Основните характеристики на видовете външна среда на организацията - абстрактни. Етапите на мотивация на Маслоу са. Ориентирано към контрол поведение е

Определение 1

Външна среда на организациятаТова е съвкупност от фактори, условия и сили, които влияят на организацията отвън и по този начин променят както пазарната ситуация, така и поведението на организацията. Това са обективни условия извън контрола на организацията. Външна среда в пазарна икономикамного важно в ежедневната работа на компанията.

Външната среда е доставчикът на ресурси за организацията. Ресурсите позволяват на организацията да изпълни своя потенциал. Обменът между външната среда и организацията се осъществява постоянно, благодарение на което организацията оцелява на пазара. Но количеството на ресурсите във външната среда е ограничено, други организации също кандидатстват за тях, поради което възниква конкуренция. Възможността организацията да не получи необходимите ресурси от външната среда винаги съществува. Това се отразява негативно на представянето на организацията и отслабва нейния потенциал. Ето защо има нужда от стратегическо управление, което ви позволява да осигурите такова взаимодействие с външната среда, при което потенциалът на организацията се поддържа на ниво, достатъчно за постигане на целите. Това позволява на организацията да оцелее в дългосрочен план. Изучаването на околната среда ви позволява да промените вътрешната структура, да се адаптирате към променящите се условия и по този начин да допринесете за ефективната работа на организацията, нейната борба срещу конкурентите и въздействието върху потребителя. Компаниите често променят поведението си, ако се променят нуждите или вкусовете на потребителите или се появяват нови производствени технологии. Без познаване на средата, в която работи компанията, е невъзможно да функционира успешно и още повече – да реализира печалба.

Схемата на работата на организацията във външната среда

Организацията е отворена система, която преминава през себе си елементи от външната среда и освобождава своите продукти или услуги във външната среда. Външната среда се състои от много фактори, които влияят пряко или косвено върху организацията. Всички фактори на влияние на външната среда се делят на преки (външна среда на пряко въздействие, или микросреда) и непреки (външна среда на непряко въздействие, или макросреда). Процесът на съществуване на организацията на пазара е показан схематично на фигурата (елементи на вътрешна средакоито превръщат ресурсите в продукт, както и фактори на пряко и косвено въздействие на външната среда).

Снимка 1.

За всяка организация общ съставелементите на външната среда като цяло са постоянни, но могат да бъдат допълвани. Външната среда е комплекс от всички тези фактори, които могат да бъдат допълнени от други, в зависимост от спецификата на индустрията (например за високотехнологично производство е необходимо да се добави въздействието на новите разработки и научни открития, за екологично опасно производство е необходимо към схемата да се добави екологията на региона, емисионните норми и др.).

Характеристики на външната среда на организацията

Външната среда се характеризира с четири основни характеристики:

1. Взаимната връзка на факторите.Знакът показва влиянието на различни фактори на околната среда един върху друг в процеса на работа на организацията. Например, ако растат мита- цените на вносните стоки се покачват, поскъпването на тока или газа също води до повишаване на цените и т.н. Така, ако един фактор от външната среда се промени, останалите се променят, заедно с поведението на организацията. Обратно, поведението на една организация може да оформи външната среда (например образуването на големи конгломерати влияе върху поведението на конкурентите, икономиката като цяло и т.н.).

2. Сложност.Броят на факторите, които влияят на организацията и нейното поведение, може да бъде голям. Ако една организация има много конкуренти, организира доставки по сложни схеми от много доставчици или провежда политика на въвеждане на технологични иновации в работния процес, тогава позицията на такава организация на пазара е по-трудна от тази на други организации .

3. Мобилност.Характеристика, показваща скоростта, с която настъпват промените във външната среда. Много изследвания показват, че скоростта на промяна в средата на съвременните организации се увеличава. Но има организации с особено мобилна външна среда (космическа индустрия, производство на наукоемки продукти, компютри, телефони и комуникации, биотехнологии). Мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои отдели на организацията, отколкото за други (например, мобилността на средата за R&D отдела е висока, за производствените отдели често е ниска и т.н.). Имайки в предвид сложна композициявъншна среда и различна мобилност за отделите, организацията трябва да събира много информация за външната среда, за да взема ефективни управленски решения.

4. Несигурност.Характеристиката отразява количеството информация, която организацията разполага за всеки конкретен фактор от външната среда, както и нивото на надеждност на информацията. Липсата на информация или неточна информация прави средата по-несигурна. Колкото по-висока е несигурността на външната среда, толкова по-трудно е да се вземат управленски решения.

Въведение

1. Характеристики на външната среда.
2. Околна среда на пряко и непряко въздействие
3. кратко описание напредприятия
4. Анализ на външната среда на предприятието LLC "LMZ - STEMA"

Заключение

Библиография

Въведение.

Дефиницията на факторите на околната среда и степента на тяхното въздействие върху организацията не са изиграли значителна роля в руската социално-икономическа и политическа история. Това е така, защото през седемте десетилетия, предхождащи продължаващия пазарен преход, предприемаческа дейностбеше забранено със закон и потиснато от комунистическата идеология.

Като цяло през годините на СССР това не беше необходимо да се прави, тъй като страната ни беше почти затворена система. Всички предприятия работеха само по Държавен планов комитет, който беше "изхвърлен" отгоре.

Но сега тази тема е повече от актуална, тъй като след прехода на Русия към пазарни отношения започнаха да се формират голям брой предприятия. И основната задача на тези организации беше да оцелеят в такава среда, която се спазва у нас. Тази среда стана много течна и несигурна. И сега, за да оцелеят, организациите трябва да обръщат внимание и да се съобразяват с всички фактори на външната среда. Но нашите мениджъри и лидери руски компаниитрудно се справя с тази задача. И това се обяснява с факта, че историята на съвременното предприемачество и преходен периодруската икономика, в сравнение със стабилната ситуация в други страни (например САЩ), е най-късата.

В момента започнахме да подхождаме отблизо към проблема за оцеляването на организациите във външната среда и смекчаваме въздействието на факторите на околната среда.

Друг проблем е липсата на научни трудовеза мениджъри, насочени директно към руската икономика с нейните особености. И затова нашите мениджъри трябва да се позовават на работите на чуждестранни колеги.

1. Характеристика на външната среда, роля, значение.

Под външна среда на една организация се разбират всички условия и фактори, които възникват в околната среда, независимо от дейността на конкретна фирма, но които оказват или могат да окажат влияние върху нейното функциониране и следователно изискват управленски решения.

Въпреки това, набор от тези фактори и оценка на тяхното въздействие върху икономическа дейностса различни, и то не само сред авторите на научни публикации по въпроси на управлението, но и за всяка фирма. Обикновено фирмата в процеса на управление сама определя кои фактори и до каква степен могат да повлияят на резултатите от нейната дейност през текущия период и върху бъдеща перспектива, заключенията от текущи изследвания или текущи събития са придружени от разработването на специфични инструменти и методи за вземане на подходящи управленски решения. Освен това на първо място се идентифицират и вземат предвид факторите на външната среда, които влияят върху състоянието на вътрешната среда на компанията.

Външната среда на организацията е източник, който захранва организацията с необходимите ресурси, за да поддържа вътрешния си потенциал на подходящо ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са неограничени. И много други организации в същата среда кандидатстват за тях. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Задачата на стратегическото управление е да осигури такова взаимодействие на организацията със средата, което да й позволи да поддържа потенциала си на ниво, необходимо за постигане на целите си, и по този начин да й даде способността да оцелее в дългосрочен план.

И така, за да определи стратегията на поведението на организацията и да приложи тази стратегия на практика, ръководството трябва да има задълбочено разбиране както за вътрешната среда на организацията, нейния потенциал и тенденции на развитие, така и за външната среда, нейното развитие тенденциите и мястото, което заема организацията в нея...

Много фактори на околната среда могат да повлияят на организацията. Преди това мениджърите се фокусираха предимно върху икономическите и техническите обстоятелства, но променящите се нагласи на хората, социалните ценности, политическите сили и обхвата на правната отговорност принудиха да разширят кръга от външни влияния, които изискват внимание.

Основните характеристики на външната среда:

1. Факторна взаимовръзка: силата, с която промяната на един фактор влияе върху други фактори.

2. Сложност: броят и разнообразието от фактори, смисленозасягащи организацията.

3. Мобилност: относителната скорост на промяна в околната среда.

4. Несигурност: относителното количество информация за околната среда и увереността в нейната точност.

Взаимовръзка на факторите на околната средае нивото на сила, с което промяната на един фактор влияе върху други фактори. Точно както промяната във всяка вътрешна променлива може да повлияе на други, промяната в един фактор на околната среда може да предизвика промяна в други. Например през 70-те години на миналия век спадът в доставките на петрол, главно поради политическата структура и целите на други страни, оказа силно влияние върху цялостното здраве на американската икономика.

Поскъпването на рафинираните продукти доведе до общо покачване на цените на всичко. Същата промяна беше катализатор за поредица от правителствени действия, като: опити за регулиране на температурата на обществени места, разпределение на горивото, определяне на стандарти за горивна ефективност, създаване на голям федерален проект за преодоляване на енергийната зависимост от други страни.

Фактът на взаимосвързаност е особено важен за глобалния пазар, тъй като светът бързо се превръща в единен пазар. Външните фактори вече не могат да се разглеждат изолирано, те са взаимосвързани и се променят бързо. Експертите дори въведоха понятието „хаотични промени“ (хипертурбулентност), за да опишат външната среда от 80-те години на миналия век, която се характеризира с още по-бързи промени и по-силна взаимосвързаност в сравнение с предишния период. В бъдеще скоростта на промяната ще продължи да се увеличава и оцеляването на организацията ще бъде критично свързано с нивото на познаване на организацията за нейната среда.

Под сложността на външната средаразбира се броят на факторите, на които организацията е длъжна да реагира, както и нивото на променливост на всеки фактор.

Организация, която е пряко притискана от правителствени разпоредби, договаряне със синдикати, групи по интереси, множество конкуренти и бърза технологична промяна, е в по-сложна среда от, например, организация, занимаваща се само с няколко доставчици, няколко конкуренти без синдикати и технологичните промени се забавят. По отношение на разнообразието от фактори, една организация ще бъде в по-сложна среда, която използва многобройни и различни технологии, които се развиват по-бързо от организация, която не се прилага за всичко това. В по-малко сложна среда е необходима по-малко сложна организационна структура и такива организации също трябва да се справят с малък брой параметри, необходими за вземане на решения.

Мобилност на околната средае скоростта, с която настъпват промените в средата на организацията. Средата на съвременните организации се променя с ускорени темпове. Външната среда е особено мобилна, например във фармацевтичната, химическата и електронната промишленост, докато в машиностроенето, производството на резервни части за автомобили, в сладкарската индустрия темпът на промяна е много по-нисък.
Освен това мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои организационни единици и по-ниска за други. Например отдел за научни изследвания и разработки може да се сблъска с много променлива среда, докато производственият отдел е потопен в относително бавно променяща се среда. Като се има предвид сложността на функционирането в силно мобилна среда, една организация или нейните звена трябва да разчитат на по-разнообразна информация, за да приемат ефективни решенияспрямо техните вътрешни променливи. Това прави вземането на решения по-трудно.

Несигурност на външната средае функция на количеството информация, която една организация (или лице) има за определен фактор, както и функция на доверието в тази информация. Ако има малко информация или има съмнения относно нейната точност, средата става по-несигурна, отколкото в ситуация, в която има адекватна информация и има причини да се счита за много надеждна. Зависимост от мненията на чуждестранни експерти или аналитични материали, изложени на чужд език, засилва несигурността. Колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.

2. Околна среда на пряко и непряко въздействие.

ОКОЛНА СРЕДА НА ДИРЕКТНО ИЗЛОЖЕНИЕ.

Характеристиките на взаимосвързаността, сложността, мобилността и несигурността описват фактори както на пряко, така и на непряко въздействие. Характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори. Тази връзка ще стане очевидна при разглеждане на основните фактори в средата на пряко влияние: доставчици, закони и държавни агенции, потребители и конкуренти.

1. Доставчици.

От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входящи елементи в изходящи. Основните видове ресурси са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Връзката между организация и мрежа от доставчици, предоставящи вход за определени ресурси, е пример за въздействието на средата върху операциите и производителността на организацията.

В някои случаи всички организации в даден регион правят бизнес с един или на практика един доставчик. Например осигуряване на енергия, когато всички организации получават енергия на цени, определени от държавата. Въпреки това промени като увеличение на цените ще засегнат организацията до степента, в която тя използва енергия.

Материали.Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. В същото време в някои региони, например в Япония, е възможно да се използват методи за ограничаване на запасите, т.е. фирмите изхождат от факта, че производствен процесматериалите трябва да бъдат доставени навреме. Такава система за доставка изисква най-високата степентясно взаимодействие между производителя и доставчиците. В същото време в други региони може да се наложи да се намерят алтернативни доставчици или да се поддържа значително количество инвентар. Въпреки това запасите обвързват парите, които трябва да бъдат изразходвани за материали и съхранение. Тази връзка между парите и предлагането на суровини добре илюстрира взаимосвързаността на променливите.

Капитал.Една организация се нуждае от капитал, за да функционира и да се развива. Потенциалните инвеститори могат да включват банки, федерални програми за заем, акционери и физически лица, които приемат записи на заповед или купуват облигации. Колкото по-добре се справя една компания, толкова по-висока е нейната способност да получи точното количество средства.

Трудови ресурси.За ефективното функциониране на организацията, за изпълнение на задачи, свързани с постигането на поставените цели, е необходимо да се осигури персонал с необходимите специалности и квалификации. Развитието на редица индустрии в момента е ограничено от липсата на необходимите специалисти. Много сектори на компютърната индустрия могат да послужат за пример. Много фирми бяха принудени да търсят евтина работна ръка в други страни.

Основната грижа съвременна организацияе подборът и подкрепата на талантливи мениджъри. В проведените проучвания, при класиране според степента на важност на редица фактори, лидерите на фирмите идентифицираха на първо място: привличането на висококвалифицирани топ мениджъри и обучението на способни лидери във фирмата. Фактът, че професионалното развитие на мениджърите е значително по-високо от печалбата, обслужването на клиентите и изплащането на приемливи дивиденти на акционерите е ясен знак за важността на притока на тази категория труд в организацията.

2. Закони и държавни органи.

Трудовите закони, много други закони и държавни агенции засягат организацията. В една предимно частна икономика взаимодействията между
купувачите и продавачите на всеки вложен и всеки изходен продукт е обект на множество законови ограничения. Всяка организация има специфичен правен статут, като едноличен търговец, компания, корпорация или корпорация с нестопанска цел, и това определя как организацията може да извършва своята дейност и какви данъци трябва да плаща.

Състоянието на законодателството често се характеризира не само със своята сложност, но и с плавност, а понякога дори и несигурност. Почти непрекъснато се разработват и преработват кодекси на законите за безопасност и здраве на работното място, опазване на околната среда, защита на потребителите, финансова защита и др. В същото време обемът на работата, необходима за наблюдение и спазване на действащото законодателство, непрекъснато нараства.

Държавни органи. От организациите се изисква да спазват не само федералните и местните закони, но и изискванията на правителствените регулаторни агенции. Тези органи осигуряват прилагането на законите в съответните области на тяхната компетентност, както и въвеждат свои собствени изисквания, често имащи силата на закон.

Законотворчество местни властиуправление.Разпоредбите на местната власт също усложняват нещата. Местните власти изискват от бизнеса да придобиват лицензи, да ограничават избора си къде да правят бизнес, да облагат предприятията и да определят цени, например в енергийния сектор, телефонните системи и застраховането. Някои местни закони променят федералните разпоредби. Организация, която извършва дейността си на територията на десетки федерални субекти и десетки чужди държави, е изправен пред сложна и разнообразна система от местни институции.

3. Потребители.

Известният специалист по мениджмънт Питър Ф. Дракър твърди, че единственият истинска целбизнес - създайте потребител. Това означава, че самото оцеляване и оправдание на съществуването на една организация зависи от нейната способност да намери консуматор на резултатите от своята дейност и да задоволи своите нужди. Бизнес стойността на потребителите е ясна. В този смисъл обаче организациите с нестопанска цел и правителствените организации също имат потребители. Така правителството на държавата и нейният апарат съществуват само за да обслужват нуждите на гражданите. За съжаление, фактът, че гражданите са потребители и заслужават да бъдат третирани по подходящ начин, понякога не е очевиден при ежедневните срещи с държавната бюрокрация, но по време на предизборни кампании гражданите се разглеждат като потребители, които трябва да бъдат „купени“.

Потребителите, решавайки какви стоки и услуги са желателни за тях и на каква цена, определят за организацията почти всичко, свързано с резултатите от нейната дейност. По този начин необходимостта от задоволяване на нуждите на клиентите засяга взаимодействието на организацията с доставчиците на материали и трудови ресурси. Въздействието на потребителите върху променливите на вътрешната структура може да бъде доста значително.

4. Състезатели

Конкурентите са най-важният фактор, чието влияние не може да се оспори. Ръководството на всяко предприятие е наясно, че ако нуждите на потребителите не се задоволяват толкова ефективно, колкото го правят конкурентите, тогава предприятието няма да продължи дълго. В много случаи не потребителите, а конкурентите определят какъв вид производителност може да се продаде и каква цена може да бъде поискана.
Важно е да се разбере, че потребителите не са единствената конкуренция между организациите. Организациите също могат да се състезават за трудови ресурси, материали, капитал и право на използване на определени технически иновации. Вътрешни фактори като условия на труд, заплащане и естеството на взаимоотношенията между мениджъри и подчинени зависят от реакцията на конкуренцията.

НЕПРЯКО ВЪЗДЕЙСТВИЕ НА ОКОЛНАТА СРЕДА.

Косвените фактори на околната среда обикновено не влияят върху дейността на организациите толкова забележимо, колкото прякото въздействие на факторите на околната среда. Въпреки това ръководството трябва да ги вземе предвид. Непряката среда обикновено е по-сложна от пряката среда. Ръководството често е принудено да разчита на предположения за такава среда, базирани на непълна информация, в опит да предвиди възможните последици за организацията.

Основните екологични фактори на непряко въздействие включват: технологиите, състоянието на икономиката, социално-културните и политически фактори, както и взаимоотношенията с местните управленски организации.

1. технология.

Технологията е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение. (Трябва да се обърне внимание на много широкото тълкуване на термина технология, което означава както процеси, методи и техники за извършване на всякакви производствени, сервизни и дори творчески дейности.) Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която продуктите могат да се произвеждат и продават , степента на остаряване на продукта и как информацията може да се събира, съхранява и разпространява; и какъв вид услуги и нови продукти очакват потребителите от организацията.

Скоростта на промяна в технологиите се е увеличила значително през последните десетилетия. Сред основните технологични иновации, които засегнаха дълбоко цялото общество и оказаха силно въздействие върху конкретни организации, могат да се споменат компютърни, лазерни, микровълнови, полупроводникови технологии, интегрирани комуникационни линии, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, синтетично гориво и производство на храни, генно инженерство и др. Известният социолог Даниел Бел смята, че технологията на миниатюризацията ще се счита за най-ценната иновация в бъдеще.

Очевидно е, че организациите, занимаващи се пряко с високотехнологични предприятия, интензивни на знания, трябва да могат бързо да реагират на новите разработки и сами да предлагат иновации. В същото време всички организации днес, за да останат конкурентоспособни, трябва да вървят в крак с онези развития, от които зависи ефективността на тяхната дейност.

2. Състоянието на икономиката.

Ръководството също така трябва да може да прецени как общите промени в състоянието на икономиката ще повлияят на дейността на организацията. Състоянието на глобалната икономика влияе върху цената на всички суровини и върху способността на потребителите да купуват определени стоки и услуги. Например, ако се прогнозира инфлация, ръководството може да иска да увеличи запасите от ресурси и да договори фиксирани заплати с работниците, за да ограничи нарастващите разходи. Може също да реши да отпусне заем, тъй като парите ще бъдат по-евтини, когато плащанията настъпят.

Състоянието на икономиката може значително да повлияе на способността на организацията да получава капитал, тъй като когато икономическата ситуация се влоши, банките затягат условията за получаване на заем и повишават лихвените проценти. Също така, когато данъците се намаляват, се увеличава масата на парите, които хората могат да харчат за несъществени цели и по този начин да допринесат за развитието на бизнеса.

Конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има положително въздействие върху едни и отрицателно въздействие върху други организации. Организациите, които правят бизнес в много страни, често намират състоянието на икономиката за особено труден и важен аспект за тях. Така че колебанията в курса на долара спрямо валутите на други страни могат да причинят незабавно обогатяване или обедняване на компанията.

3. Социокултурни фактори.

Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социокултурните фактори и преди всичко жизнените ценности, традиции, нагласи оказват влияние върху организацията. Например, в ценностната система на американското общество даването на подкуп за получаване на изгоден договор или политическа печалба, разпространението на слухове, които клеветят конкурент се считат за неетични и неморални действия, дори когато не могат да се считат за незаконни. Въпреки това, в някои други страни тази практика може да се счита за съвсем нормална.

На базата на специални изследвания е доказано, че се променят и ценностните нагласи на работниците. Като цяло, сравнително младите работници искат повече независимост и социално взаимодействие на работното място. Много работници и служители се стремят към работа, която изисква повече гъвкавост, има повече съдържание, не накърнява свободата и събужда самоуважение в човека. Много съвременни работници не вярват, че всичките им трудов животще се проведе в една организация. Тези нагласи стават особено важни за мениджърите по отношение на основната им функция - да мотивират хората, като се съобразяват с целите на организацията. Тези фактори доведоха и до появата на позиция по обществените дела на корпорацията.
Социокултурните фактори също влияят върху продуктите или услугите, които са резултат от дейността на компанията. Производството на облекло е добър пример. Друг пример са страстите към атомните електроцентрали, които са засегнали драматично много свързани фирми.

Начините, по които организациите водят своите дела, също зависят от социално-културните фактори. Например, обществено мнениеможе да окаже натиск върху фирма, която има връзки с публично осъдени организации, групи, вероятно държави. Възприятията на потребителите за качествени услуги оказват влияние върху ежедневните практики на магазините и ресторантите. Резултатът от социокултурното въздействие върху организациите е нарастващият фокус върху социалната отговорност.

Според Р. Джоунс, бивш председателот борда на General Electric, организациите трябва да могат да предвидят променящите се обществени очаквания и да ги обслужват по-ефективно от конкурентите. Това означава, че самата корпорация трябва да се промени, като съзнателно се трансформира в организация, адаптирана към новата среда.

4. Политически фактори.

Някои аспекти на политическата среда, присъстваща за лидерите специално значение... Една от тях е позицията на администрацията, законодателната власт и съдилищата по отношение на бизнеса. Тази позиция влияе върху действията на правителството като облагане на доходите, установяване на данъчни стимули или преференциални търговски мита, изисквания за наемане на работа, законодателство за защита на потребителите, безопасност, екологични стандарти, контрол на цените и заплатии т.н.

Друг елемент от политическата среда са групите по специални интереси и лобистите. Всички регулаторни агенции са в центъра на лобистки групи, представляващи организации, засегнати от решенията на тези агенции.

Факторът политическа стабилност е от голямо значение за компаниите, които извършват операции или имат пазари за продажби в други страни. За чужд инвеститор или за износ на продукти политическите промени могат да доведат до ограничения върху правата на собственост за чужденци (или дори национализация) или налагане на специални вносни мита. Балансовите плащания или проблемите с обслужването на външния дълг могат да затруднят изнасянето на пари като печалба. От друга страна, политиката може да се промени в посока, благоприятна за инвеститорите, когато има нужда от капиталови потоци от чужбина. Установяването на дипломатически отношения може да отвори пътя към нови пазари.

5. Отношения с местното население.

За всяка организация, като фактор на средата на косвено влияние, от първостепенно значение е отношението на местното население към нея, социалната среда, в която функционира организацията. Организациите трябва да положат специални усилия за поддържане добра връзкас местната общност. Тези усилия могат да бъдат под формата на финансиране на училища и обществени организации, благотворителни дейности, в подкрепа на млади таланти и др.

Международни фактори

Външната среда на работещите организации международно ниво, се характеризира с повишена сложност. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка страна. Икономика, култура, количество и качество на трудовите и материалните ресурси, законите, държавните институции, политическата стабилност, нивото на технологично развитие се различават по различни страни... При изпълнение на функциите по планиране, организиране, стимулиране и контролиране тези различия трябва да се вземат предвид.

Трябва да се вземат предвид и международните фактори:

Промяна във валутните курсове;

политически решения на страните инвеститори;

Решения, взети от международни картели

3. Кратко описание на предприятието.

Лисвенският металургичен завод е едно от най-старите предприятия на Урал. Основан и наречен през 1785 г. "Ливенска доменна пещ и чук на Негово Превъзходителство княз Борис Григориевич Шаховски, неговата съпруга, завод княгиня Варвара Александровна".

В историята на завода вековни традициикачество и изработка. През 19 век ламарината със собствен печат на собствениците на фирмата – митичният еднорог – беше много популярна на световния пазар.

През 1990 г. заводът е нает от трудовия колектив от държавата. През 1992 г. заводът под наем е приватизиран на Open Акционерно дружество"Акционерно дружество Lysva Metallurgic Plant", в което работят 7303 души, обединяващо 26 юридически независими дъщерни и свързани дружества (по данни от 1998 г.), заводът в момента е в процес на преструктуриране, дъщерните дружества и дружествата са повторно обединени в компанията-майка.

LLC LMZ-STEMA е едно от дъщерните дружества на акционерното дружество. Историята на възникването на производството на емайлирани съдове - първото предприятие в Русия за емайлиране на продукти от тънка листова стомана, продължава от 1913 г. През цялото си съществуване компанията се развива и усъвършенства.

В момента LMZ-STEMA LLC е един от най-големите местни производители на стоманени емайлирани съдове, както и производител и разработчик на силикатни емайли за покритие на метални повърхности, фрити за производство на керамични, алуминиеви и чугунени изделия. От началото на 90-те години компанията усвоява производството на стоманени емайлирани мивки и табла за класни стаи на базата на стоманена емайлирана ламарина.

Целта на компанията е генериране на печалба и увеличаване на нетните активи на компанията.

Местоположение: 618900, Русия, Пермска територия, Лисва, ул. Металист, 1

Средният брой на служителите е 1614 души; включително инженерно-технически работници - 167 души.

Предприятието има положителен опитработа по доставка на класни табла за нуждите на учебните заведения. Таблата, произведени от LLC LMZ-STEMA, са оборудвани с повече от 27 хиляди офиса в много градове на Русия.

Аудиторна дъска, произведена от LLC LMZ-STEMA, с работни повърхности, изработени от валцуван лист със стъкло емайлирано покритие, по отношение на техническите си характеристики отговаря на изискванията на GOST 20064-86 "Класови дъски" и SANPiN.

Повърхността на дъската има подобрени експлоатационни свойства:

• лекота на писане с тебешир, написаното лесно се изтрива, което ви позволява лесно да поддържате дъските чисти;
• възможност за писане с маркер (на бяла повърхност), което позволява използването на дъски в компютърни класове;
• контраст и яснота на изображението;
• възможността за използване на магнитна стойка за учебни помагала;
• устойчивост на петна;
• практически неограничен експлоатационен живот, т.к устойчив на абразия

Високо качество, издръжливи хигиената на продукта е потвърдена от ROSTEST - Москва. ООД "LMZ-STEMA" общоруско състезание"Само най-доброто за децата!" награден за високо качество на класната стая (училищно) табло с право на маркиране на продукти със златния знак за качество „Най-доброто за деца“. На конкурса „Изцялоруска марка (III хилядолетие). Знак за качество на XXI век", Москва, беше наградена класната дъска Златен знак за качество.

4. Анализ на външната среда на предприятието LLC "LMZ - STEMA".

1. 1. Фактори на околната среда, влияещи върху формирането на пазара.

(в % към съответния период)

Влиятелни фактори			Факт от 2002 г	Факт от 2003 г	Оценка за 2004 г	Прогноза за 2005 г
Обем на производството в черната металургия
Инвестиции в основен капитал
Ръст на железопътните тарифи
Повишаване на цените на енергията
Дял на паричните разходи на домакинствата за нехранителни продукти
Индекси потребителските цени
Оборот на дребно с нехранителни стоки
Реални разполагаеми парични разходи на населението
Индекс на потребителските цени за нехранителни продукти
количество образователни институции
	гимназии
	Колежи

2. Характеристики на пазара.

Пазарът на дъски за класни стаи се характеризира със стабилен растеж. Годишният ръст на пазара през 2004 г. възлиза на 5%, пазарният капацитет на дъските - 144 000 броя, делът на LLC LMZ - STEMA - 4,4%. Годишен ръст на средните пазарни цени - 7%.

Прогноза за 2005ггодина: ръст на пазара на класни табла - 1,5%. Капацитет на пазара - 146 200 бр., среден ръст на пазарната цена - 7%.

Разпределение на пазарния дял през 2004 г.:

Прогноза за дела през 2005 г. на LLC "LMZ - STEMA" на пазара на класни табла 4,5%

Характеристики на пазара	2004 г.	2005 година прогноза	Причини за промяна на пазарните условия
Действителен пазарен капацитет, хиляди единици / милион рубли		146,2	Пазарът на дъски за класни стаи е стабилен.
Пазарен дял на AK LMZ OJSC,%
Ръст на пазара спрямо предходната година, %			Увеличаване на финансирането за обществената образователна система
Перспективи и пазарни тенденции	На пазара за заседателни зали има продукти на базата на емайлиран стоманен лист и други материали от редица производители и посреднически фирми, които продават дъски за заседателни зали собствено производство с монтаж от отвертка. Основните производители произвеждат широка гама от дъски, използвайки нови технологии, а също така се специализират в производството на училищни мебели и имат предимства в сложното оборудване на образователните институции. Основни потребители: училища, университети, колежи, частни гимназии, колежи. Най-често оборудването с училищно (класно) оборудване става за сметка на собствените средства на институциите. Преоборудването на класните стаи (аудитории) е бавно поради недостатъчни финансови средства и поради дългия експлоатационен живот на училищното оборудване, включително класните стаи. Освен това динамично развиващият се пазар на компютърни технологии оказва голямо влияние върху разпределението на бюджетните средства. В някои региони оборудването на образователните институции се извършва централизирано чрез регионални и градски администрации (отделения) на образованието, които организират ежегодни търгове за доставка на училищно оборудване.
Фактор на сезонност	Пазарът е подложен на сезонни колебания, където пикът на спада в търсенето на стоки настъпва през юни-юли, пикът на продажбите е в началото-края на училището и в края Календарна година(август-септември, април-май, декември).

3. Сегментиране на пазара.

Целеви (избран) сегмент, неговите характеристики	Изисквания за крайния потребител за таблото в класната стая	Името на продукта, съответстващ на този сегмент по отношение на функционалност и цена
Сегмент 1 Образователни институции с източник на финансиране от публичния сектор: училища, средни специализирани институции, университети	Качество, което отговаря на изискванията на RAO и MO (Руската академия на образованието и Министерството на образованието) Дълъг експлоатационен живот; Сервиз (доставка, монтаж); Ниска цена	Еднолистна лекционна дъска; 3-лист; облицована, зелен цвят; бяло, комбинирано
Сегмент 2 Образователни институции със самостоятелни източници на финансиране: частни училища и гимназии, университети	Висококачествено покритие; размери; използване на европрофил (ъгли, изработени от удароустойчива пластмаса); сервиз (доставка, монтаж) Съотношение цена-качество; Възможност за писане с маркер, магнитно закрепване на учебни помагала, използване като прожекционен екран.	Еднолистна лекционна дъска, 3, 5 листа, габаритни размери, цвят: зелен, бял, комбиниран
Сегмент 3 Търговски фирми, използващи бели дъски за поставяне в заседателни зали и офиси.	Размери по желание на клиента, въртящ се; използване на европрофил (ъгли, изработени от удароустойчива пластмаса); евродизайн. Съотношение цена-качество; Възможност за писане с маркер.	Класна дъска едно; 3-лист; въртящи се дъски, стативи; Цвят: бял, зелен, комбиниран

4. Характеристики на конкурентната среда.

Производители на бели дъски в Русия:

1. ПФ "Светоч +", Самара;
2. НПО Rosmetall, Самара;
3. Федерално държавно унитарно предприятие "Техника и технологии", Екатеринбург;
4. LLC "LMZ-STEMA", Lysva;
5. LLC NTZEP, Нижни Тагил;
6. LLC "Linders DSK", Москва;
7. Vital PC LLC, Москва;
8. ООО Поток, Уфа;
9. НИФТИ, Красноярск;
10. Siblitmash OJSC, Новосибирск;
11. Регионален център за завършване на обществени образователни институции, Владивосток;
12. Арсенал ГРАУ на Министерството на отбраната на Руската федерация, Саранск;
13. LLC "Емайл", Магнитогорск.

Основни конкуренти.

LLC PF "Svetoch +", Самара. Компанията е основана през 1993 г., през 2004 г. броят на служителите достига 260 души, производствената площ е 12 000 м2. Фирмата произвежда до 300 артикула училищни мебели и табла за класни стаи. Има развита клиентска мрежа, включваща дилърска мрежа (през 2004 г. броят на клиентите достига 1275) в 74 региона на Русия, Узбекистан, Казахстан, Таджикистан. Средните месечни продажби на емайлирани табла за заседателни зали са приблизително 3000 броя. Участва максимално в търгове за доставка на училищно оборудване. За производството на табла той използва заготовка от стоманен емайл, произведена от LLC LMZ-STEMA, от своя страна доставя компоненти за ротационни и частично за зрителни табла на LLC LMZ-STEMA.

НПО "Росметал", Самара, фирмата е основана през 1990 г. за производство на училищни мебели и табла за класни стаи на базата на емайлирани листови и коркови материали. При производството на плочи на базата на емайлиран лист се използва стоманена емайлирана заготовка, произведена от LLC "Enamel", Магнитогорск, LLC "VIZ", Екатеринбург, LLC "NTZEP", Н. Тагил, LLC "LMZ-STEMA", както и за производството на плоскости с размери, се използва лист белгийско производство. Средните месечни продажби на бели дъски са около 3000 броя, включително до 2000 броя емайлиран лист. Фирмата има дилърска мрежа в Русия, Далечния Изток, Балтийските държави, Казахстан, участва в търгове в различни градове.

Vital PC LLC,складът се намира в Москва, предприятието се появи на пазара сравнително наскоро, основната дейност е производството на училищни и офис мебели. В момента, в допълнение към мебелите, таблата за класни стаи се произвеждат на базата на емайлиран стоманен лист, закупен от местни производители. На пазара на Москва и Централен регион провежда политика за развитие на демодъмпинг, предоставя отстъпка за дъски от обема: 3 дъски - 1%; 5 дъски - 2%; 7 дъски - 4%; от 11 броя и повече - 5%. Извършва доставка и монтаж в Москва, Москва, Ярославъл, Владимир, Рязан, Тула, Смоленски регионибезплатно, при самостоятелно вземане на продуктите, предоставя допълнителна отстъпка - 3%. Конкурентите изчисляват, че очакваните месечни продажби на бяла дъска са от 1000 до 1300.

ООД "Линдерс ДСК",град Москва , предприятие за производство на мебели за офиси и учебни заведения, класни табла, оборудвани с вносна техника. Има широка гама от продукти, представителство в Беларус. Конкурентите изчисляват, че приблизителните месечни продажби на бели дъски са 500 - 700 броя.

име майор конкуренти	Средна цена 2004 г. (годишно) триене.*	Обем на продажбите нац. вътр. / хиляда рубли.*		Дял пазар, %		производствен капацитет, бр/година	Конкурентна стратегия
		2004 г.	2005 година прогноза, бр./хил. търкайте.	2004 г.	2005 година прогноза
OJSC "AK LMZ" Лисва, окръг Волга		6363	6550				Увеличаване на пазарния дял поради конкурентни цени и търговско партньорство с OOO PF Svetoch +.
LLC PF "Svetoch +", Самара, окръг Волга		36000	37200				Запазване на лидерство на пазара
НПО "Росметал", Самарска Волжка област		25000	26700				Увеличаване на пазарния дял чрез разширяване на асортимента
Vital PC LLC, Москва, Централен район		15000	15800				Увеличаване на пазарния дял поради ниските цени, потребителските стимули

* - средна цена, обем на продажбите - с ДДС

Анализ на цените

име

Цвят

ООД "LMZ-STEMA"

PF "Svetoch +"

ООД "Линдерс ДСК"

НПО "Росметал"

LLC "Лидер"

ООД "Емайл"

Класна дъска с една работна повърхност

бяло зелено

Трилистна лекционна дъска с 5 работни повърхности

комбинирани комбинирани бяло зелено комбинирани

Класна дъска с 7 работни повърхности

комбинирани

Увеличението на цените се случи през февруари (CJSC "Emalposuda", реорганизирана в LLC "Leader", N-Tagil; LLC "LMZ-STEMA"; LLC "Emal", Magnitogorsk); през май-юни (LLC Linders DSK, Москва; LLC Leader; LLC PF Svetoch +, NPO Rosmetall, Самара); през октомври-ноември (OOO PF Svetoch +; NPO Rosmetall, Самара). Сравнение на цените: цените на LLC LMZ-STEMA се различаваха от цените на PF Svetoch + средно (- 4; +3%); НПО Росметал: (+1; +12%); LLC "Linders DSK": (+ 9; + 12%); LLC "Лидер": (-16; - 5%).

На пазара на борда се извършват основно еднократни поръчки на продукти, възраждането на продажбите настъпва през август-септември, пикът на спада на търсенето пада през май-юли. Като цяло през годината ситуацията остава стабилна, няма съществени промени на пазара на дъски.

№ стр	Име на конкурента	Конкурентен Ползи	Конкурентно изоставане
	LLC "Svetoch +", Самара	пазарен дял	използване на емайлиран лист, произведен от LLC "LMZ - STEMA"
		търговска марка
		производство на училищни мебели
		обхват
		промоция
		експортни доставки
		производство на компонентни материали
		насърчаване на продажбите
	НПО "Росметал" Самара		пакет
		обхват
		наличие на облицовани дъски
		промоция
		производство на училищни мебели
		по-малко тегло на белите дъски
		географско местоположение
		развити канали за разпространение
		пазарен дял
		използване на вносен емайлиран лист за производство на табла от VIP клас
		пълен набор от свързани артикули (креда, лампи, маркери, магнити)
	ООД "Линдерс ДСК" град Москва	пазарен дял	липса на редовни доставчици на емайлиран лист
		обхват
		алуминиева рамка
		промоция
		географско местоположение
		производство на училищни мебели
		модерни технологии в производството (лазерно управление)
		насърчаване на каналите за продажба
	PC "Vital" град Москва		липса на редовни доставчици на емайлиран лист
		наличие на облицовани дъски
		производство на плоскости от различни материали
		географско местоположение
		пазарен дял
		насърчаване на каналите за продажба
		услуга (доставка)
		производство на училищни мебели

5. Позиция на LLC "LMZ - STEMA" на пазара на табла за класни стаи

Регионално разпределение на класната дъска .

(динамиката на регионалното разпределение е посочена в приложението).

Анализът на динамиката на регионалното разпределение на продажбите на лекционни табла за 2003-2004 г. показва, че основният дял от продажбите пада на Приволжския федерален окръг.

1. Запазване на позицията на компанията в продажбата на табла за класни стаи във Волжския федерален окръг, укрепване на позицията си в Далекоизточния федерален окръг и Южния федерален окръг чрез засилена промоция на продукти, поддържане на конкурентно ниво на цените, подобряване на потребителските свойства на продуктите, предоставяне на допълнителни услуги (свързани продукти, доставка).

Динамика на продажбите за 4 години.

6. Функционални стратегии по продуктова група

За да постигне тази цел: да заеме равностойна лидерска позиция с компанията "Светоч +", компанията трябва да следва стратегията на диференциация

Стокова стратегия

Осигуряване на технологично качество в съответствие с техническите спецификации и изискванията на потребителите: Сегмент No1; 2; 3

ценова стратегия

Сегмент № 1; 2 Цената е на нивото на цените на основните конкуренти Svetoch + LLC, NPO Rosmetall, Vital PC LLC с използване на отстъпки за обем.

Сегмент No3 Повишаване на цените поради създаване на допълнителни потребителски свойства на пазарна новост според изискванията на потребителите.

стратегия за разпространение

Да се ​​повиши ефективността на търговските дейности, като се използват маркетингови комуникации по отношение на развитието на каналите за дистрибуция (система за стимулиране на каналите за продажба; организация на дилърска система; складова мрежа, мрежа от посредници в продажбите в големи центрове);

Сегмент No1; 3 Купувачи на едро, крайни потребители

Сегмент No2 Купувачи на едро, крайни потребители, Регионални (градски) учебни заведения

Участие в търгове за доставка на училищно оборудване.

Стратегии за географско разпространение:

Запазване на позицията на LLC в продажбата на табла за класни стаи във Федералния окръг Волга, укрепване на позицията си в Далекоизточния федерален окръг и Южния федерален окръг чрез засилена промоция на продукти, поддържане на конкурентно ниво на цените, подобряване на потребителските свойства на продуктите , предоставяне на допълнителни услуги (свързани продукти, доставка).

стратегия за промоция

1. 6. Програма от дейности за постигане на поставените цели.

Заключение.

Анализът на външната среда е много важен за развитието на стратегията на организацията и е много сложен процес, който изисква влиятелно наблюдение на процесите в средата, оценка на факторите и установяване на връзки между факторите и тези силни и слаби страни, както и възможности и заплахи които се съдържат във външната среда.

Всички фактори на околната среда са в състояние на силно взаимно влияние. Промяната в един от факторите непременно води до факта, че има промяна в други фактори. Следователно тяхното изследване и анализ не трябва да се извършват поотделно, а систематично, като се проследяват не само действителните промени в един фактор, но и с условието как промените им ще се отразят на други фактори.

Също така степента на влияние на отделните фактори върху различните организации е различна. По-специално, степента на влияние се проявява по различни начини в зависимост от размера на организацията и индустриите на принадлежност. Освен това организацията трябва да направи списък на онези външни фактори, които са потенциални посетители на заплахи за организацията. Също така трябва да имате списък с тези външни фактори, промените в които могат да се отворят допълнителни функцииза организацията.

За да може една организация ефективно да изучава състоянието на факторите, а специална системапроследяване на външната среда. Тази система трябва да извършва както специални наблюдения, свързани с някои специални събития, така и редовни наблюдения на състоянието на външни фактори, важни за организацията.

Очевидно без познаване на средата организацията няма да може да съществува. Тя обаче не се носи заобиколена, като лодка, която няма кормило, гребла и платна. Организацията изучава своята среда, за да гарантира, че напредва успешно към целите си.

1. Участвайте или посещавайте изложби на училищно оборудване;
2. Изпращайте търговски оферти и рекламни брошури до образователни отдели, университети, колежи и частни училища;
3. Чрез представителствата на Дружеството в местните и регионалните власти да лобират интересите на своите производители за ограничаване на дистрибуционните канали на конкурентите в Пермска област;
4. Ограничете пазарите на продажби на основния конкурент Svetoch + в Уралския регион въз основа на договорни отношения;
5. По отношение на зависимостта от доставчиците на компонентни материали, помислете за възможността за собствено производство на профили, ъгли, тави, въртящи се стелажи и др.
6. Създаване на дилърска мрежа чрез дейности за насърчаване на продажбите;
7. Разширете продуктовата гама от табла за класни стаи чрез закупуване и използване на вносни профили, увеличаване на размерите и модификациите, както и въвеждане на оборудване за лазерно бордиране;
8. За да подобрите услугата, направете покупка и предложете на потребителите свързани продукти: магнитни бутони, тебешир, лампа за осветление на таблото и др.
9. Доставката в района на Перм е безплатна.

Библиография.

1. Mescon M., Albert M., Hedouri F. Основи на управлението. М. 1998 г.
2. Ю. В. Кузнецов, В. Н. Подлесных Основи на мениджмънта: Учеб. SPb. 1998 г.
3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Управление. Москва, 1999г.
4. Томпсън A.A., Strickland A.J. Стратегическо управление, Москва, 1998 г.
5. Герчикова И.Н. Управление: Учебник. - 2-ро изд., преп. и добавете. - М .: Банки и фондови борси, UNITI, 1995.
6. Управление на организацията. Урок. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и други - М.: ИНФРА-М. - 1996 г.
7. Ладанов И.Д. „Практическо управление”, М. 1995г
8. Вейл П. "Изкуството на управлението", М. Юрист, 1994г
9. A.V. Млад мъж "Управление (стратегия, структура, персонал)", Москва: Издателство висше училищеикономика, 1997г

Основни характеристикивъншна среда, която трябва да се вземе предвид при вземането на организационни решения, са представени на фиг. 22.

Сложноствъншната среда като система се характеризира с наличието на множество елементи, всеки от които е подсистема, както и връзките между тези елементи.

Сложността на външната среда се проявява в редица точки.

Простоса среди, които имат сравнително малко елементи, а съществуващите елементи са много сходни един с друг и лесно разбираеми.

Комплекссложната среда предполага: 1) наличието на голям брой фактори, 2) всеки от които може да се различава значително от останалите и 3) връзката между тях е много трудна за идентифициране и анализиране.

В конкретна ситуация голям брой условия и фактори влияят върху функционирането на една организация. Те са от различно естество.ДА СЕ техническифактори включват налични технологии, материали. Социални условияи факторите включват социални норми, ценности, предпочитания и др. Организационнафактори са използваните организационни структури, видовете икономически връзки. Можете също да подчертаете икономически, правни, политически, културни и исторически фактори и условия.

Фигура 22. - Основни характеристики на външната среда

Дейността на организацията се влияе от и международна средаособено ако организацията извършва международни операции. Например, необходимо е да се вземат предвид митническите, данъчните закони на страната износител или вносител, изискванията за качество, правилата за сертифициране и т.н.

Сложноствъншната среда се проявява не само в големия брой и разнообразие на нейните елементи, но и в техните взаимовръзки. Тук могат да се разграничат две нива на взаимно свързване. Първо, така е взаимосвързаност на елементи от един фактор... Пример може да бъде връзката между конкретни доставчици, между конкуренти, между елементи от правната рамка, между държавни органи, които регулират дейността на дадена организация. Второ, така е връзката между различни факторивъншна среда. Например политическата нестабилност възпрепятства притока на инвестиции и следователно технологичното обновление се забавя, доставката на ресурси става по-трудна и т.н. Сложността на външната среда влияе върху различните вътрешни променливи на организацията по различни начини, което е особено очевидно при сложната структура на организацията.

Втората важна характеристикавъншната среда е негова динамизъм.Съответно се прави разлика между статична и динамична среда. Ясно е, че подобно разграничение е доста произволно. Статична средаостава стабилен и непроменен за определен период от време. Динамична средае обект на определени промени, които понякога са много трудни за предвиждане.

Например, сравнете производител на работно облекло, който има дългосрочни договори за доставка на продуктите си на няколко големи предприятия, и производителя модерни дрехи. Първият производителима един или двама клиенти и произвежда голям брой свои продукти, които много рядко претърпяват промени. Има постоянно търсене на тези продукти. Фирмата, произвеждаща такива продукти, работи в условия проста и статична външна среда.

За разлика от оригиналния производител производител на модно облеклоработи с много голям брой клиенти, които могат да поръчат дрехи от много подобни фирми. Като такава, клиентелата на този производител очевидно ще се променя непрекъснато. В допълнение, асортиментът от стоки в този случай непрекъснато се променя в зависимост от промените в модата и стиловете. Втората фирма работи в сложна и динамична външна среда... Тази разлика има значителен и многостранен ефект върху процесите на вземане на решения. Във втората компания важна ролярешения в областта на маркетинга, дизайна, обслужването ще играят. Времето за вземане на решения ще бъде силно ограничено. Първата компания ще се фокусира върху производствените решения. Най-важната задача тук е да се осигури ритмичната работа на оборудването, ефективното му натоварване. Това ще намали разходите за производство на продукти, ще осигури навременното изпълнение на поръчките.

Динамизмът на външната среда се проявява в редица моменти.В съответствие с процесния подход към управлението влиянието на външната среда върху организацията е процес. Нейно съдържание стават промените в самата външна среда, които се характеризират със скоростта на трансформациите. Те засягат правната рамка на икономическата дейност, пазарите на ресурси и състоянието на конкурентната среда. Външната среда на съвременните организации се характеризира с ускоряване на темпа на промянапод влияние на науката, засилване на интернационализацията на стопанските дейности. Икономиката се превръща в сфера на технологично приложение на научните постижения.

Неравномерни променивъв външната среда се проявява в различни темпове на промени в тази среда в конкретни отрасли и в отделни елементи на външната среда. Например, за организации, работещи в индустрии с интензивни знания (производство на компютърни системи, биотехнологии, развитие на телекомуникациите и др.), външната среда се променя по-бързо, отколкото в мебелната индустрия. Правната рамка и структурата на държавните органи, които регулират дейността на организациите, се променят доста бързо в една преходна икономика.

Динамизмът на външната среда води до увеличаване на нейното влияние върху дейността на организациите, особено тези с международен статут (извършване на операции на чужди пазари, включително чуждестранни клонове и др.). Нараства неравномерността на промените в отделните вътрешни променливи на организацията под влияние на външната среда.

Трета характеристикавъншна среда – нейната несигурност... Информацията е необходима, за да се вземе предвид сложността и динамиката на външната среда при разработването на управленски решения. Въпреки това, надеждността на такава информация в момента на вземане на решение винаги е ограничена. Способността на организацията да получава и изяснява информация за конкретна ситуация също е ограничена. Под влияние на усложняването на външната среда, нейния динамизъм, потребността от информация се увеличава и възможността за получаването й за конкретна бързо променяща се ситуация намалява. Това води до повишена несигурност във външната среда.

Най-често несигурността при вземането на решения се проявява във формите липса или излишък на информация... От една страна е много трудно задълбочено да се опишат възможни варианти, фактори, които не могат да бъдат контролирани, да има данни за динамиката на процеса, които позволяват на вземащия решение да предвиди вероятността от определени условия на външната среда и възможните последици от взетите решения. Още по-трудно е да предоставите само информацията, от която наистина се нуждаете. От друга страна, някои решения могат да бъдат повлияни от случая, когато много малко се знае за алтернативите и възможните последици от решението. По този начин нивото на налична информация е важен фактор в процеса на вземане на решения. Информацията играе централна роля в много фази от процеса на вземане на решения.

ОКОЛНА СРЕДА НА ДИРЕКТНО ИЗЛОЖЕНИЕ

Основните елементи на околната среда с пряко въздействиеса показани на фиг. 23. Това са доставчици на ресурси; потребители на продукти и услуги; конкуренти; държавни органи и наредби, които пряко засягат дейността на организацията.

Външната среда на пряко влияние е специфична външна среда на конкретна организация.Той включва онези елементи от външната среда, с които организацията взаимодейства постоянно или на повече или по-малко редовна основа.

Например, голям супермаркет е в ежедневен контакт с такива елементи на външната среда като клиенти, доставчици и конкуренти. По-рядко, но също и директно, супермаркетът е в контакт с такива елементи като полиция, местна власт, санитарни и сертифициращи услуги. Той също така ще има пряк контакт с такъв елемент от външната среда като местния пазар на труда. Супермаркетите дължат своето съществуване и успех на промените, които се случват в тях социална среда: подобряване на качеството на живот, широко използване на автомобили, промени в доходите и др.

Фигура 23. - Основните елементи на околната среда с пряко въздействие

Мениджърите са наясно с повечето елементи от специфичната външна среда на своята организация. Той е източникът на най-голямо влияние върху ежедневните решения, вземани от мениджърите.

Всяка организация функционира в определена специфична външна среда и в резултат на това е изправена пред редица влияния. Анализът на околната среда с пряко въздействие включва разглеждане на отделните му елементи и тяхното взаимодействие.

Доставчицигарантира, че нуждите на организацията от различни ресурси са задоволени. Основните видове ресурси: материални, трудови, финансови, информационни. Сигурност материални ресурсивключва доставка на суровини и полуфабрикати, компоненти и възли, оборудване, енергия в съответствие с обема и структурата на нуждите, в срок, при други потребителски условия. Предоставянето на финансови ресурси включва осигуряване на необходимите ресурси в разумни обеми и структура, взаимоотношения с инвеститори, финансови и търговски структури, бюджет и физически лица.

За една съвременна организация нараства значението на осигуряването на качествено управление на информацията. Това може да бъде информация за пазарите на продажби, плановете на конкурентите, приоритетите публична политика, нови разработки на продукти.

Специално място заема осигуряването на организацията с трудови ресурси, съответстващи й по количество, структура, ниво на обща и професионална подготовка и възраст. Най-важното тук е привличането на висококвалифицирани висши мениджъри, както и обучението на способни лидери, включително в рамките на организацията.

Потребителизакупуване на произведени стоки или услуги. В зависимост от обема на търсенето се разграничават малки и големи потребители. Отчитането на исканията на последния е необходимо условие успешни дейностиорганизации. В зависимост от отношението към потребителите, можем да говорим за различни стратегии на организацията: продажба на вече произведени продукти; да произвежда продукти, от които се нуждае потребителят; оформете своя потребител, като го убедите в необходимостта от закупуване на продукти, които ще бъдат произведени.

Държавата - нейните органи и правилници -също пряко засягат организацията и следователно се отнасят до средата на пряко въздействие. Това са данъчни и санитарни инспекции, статистически органи и др.

В резултат на взаимодействието на организацията с доставчици и потребители, система от икономически връзки- една от най-важните характеристики на околната среда с пряко въздействие.

Друга характеристика е пазарна среда... Тук преди всичко се определя естеството на средата – монопол (чист, естествен), олигопол или монополна конкуренция.

Състезателиможе да се бори за различни предмети (фиг. 24).

Обекти на конкуренцияможе да има ресурси: трудови, материални и финансови, научно-технически разработки и др. Трябва ли да помогнете на конкурент? По време на кризата на Chrysler Corporation помощ дойде от нейния по-мощен конкурент, General Motors. Каква беше причината? Chrysler има добре развита дилърска мрежа, предимно в Съединените щати. И в случай на срив на компанията, тази мрежа може да бъде придобита от динамично развиващи се чуждестранни конкуренти на General Motors, което тази компания не искаше да допусне.

Държавно влияниеосъществява се чрез законодателството и дейността на държавните органи. Законово регламентирано работни отношениямежду служители и работодатели, данъчни, митнически отношения, охрана на труда, условия за производство на определени видове продукти, защита на потребителите, натоварване на околната среда и др.

Фигура 24. - Обекти на конкуренция

Държавните органи по естеството на техните функции могат условно да се разделят на контролиращи и регулиращи. В същото време се използват различни методи и методи за въздействие върху организациите - издаване на лицензи, установяване на данъчни ставки и квоти, регулиране на нивото на цените и тарифите, определяне на строителни обекти и др.

НЕПРЯКА ЕКСПОЗИЦИЯ ОКОЛНА СРЕДА

Много от основните елементи на външната среда са общи за повечето организации в даден момент. Икономическият спад, например, може да има разрушителен ефект не само върху дейността на определен отрасъл, но и върху функционирането на цели икономически системи. Тези общи фактори се формират основната външна среда на организацията, в рамките на която оперират организациите, а оттам и мениджърите, или средата на косвено влияние (фиг. 25).

Факторите на околната среда на непряко въздействие имат по-сложна структура, многостранен характер. Те, в по-малка степен от факторите на околната среда с пряко влияние, се влияят от организацията. Информацията за средата на непреки ефекти често е непълна. Тъй като въздействието на тази среда върху конкурентоспособността на една организация се увеличава, тя трябва да разчита на субективни оценки, а не на аналитични данни.

Фигура 25. - Основни фактори на околната среда на непряко въздействие

Технологиикато фактор на околната среда на непряко влияние характеризират общото ниво на производителните сили. Това е най-динамичният фактор в тази среда. Нивото и темпът на промяна на технологиите в различните индустрии се различават значително. Въпреки това, най-интензивните индустрии и индустрии - компютърни технологии, телекомуникационни системи, производство на синтетични материали - оказват значително и нарастващо въздействие върху други организации, ефективността на тяхната дейност. Трудоемките и капиталоемките етапи на развитие на производството са заменени от високотехнологични технологии, които спестяват традиционни ресурси.

Ниво на инфлация, нива на безработица, данъчни ставки и банкови заеми, форми и обхват държавна подкрепа бизнес и др. пряко засягат отношенията на организацията с доставчици и клиенти, поведението на конкурентите. Например, установяването на данъчни стимули насърчава притока на капитали и следователно улеснява задоволяването на нуждата от финансови ресурси. Прогнозата за повишаване на темпа на инфлация подтиква към увеличаване на запасите и получаване на заеми. Нарастващото търсене на материални и финансови ресурси също затруднява тяхното придобиване.

Състоянието на икономикатакато фактор на околната среда на непряко въздействие включва редица характеристики (фиг. 26).

Фигура 26. - Основни характеристики на състоянието на икономиката

Основни характеристикиикономическисистеми - численост на населението, наличие и използване на ресурсите, вид на управление, парична система, валутна позиция, отраслова структура на икономиката, параметри на вътрешния пазар, обем, структура и география на износа и вноса и др.

Общи условияРазвитие на предприемачеството: характеристики на икономическата стабилност, наличието на пазарна и техническа инфраструктура, правна рамка, инвестиционен климат, условия за формиране на нови пазарни субекти, форми и обхват на държавно регулиране на икономиката.

Специфично състояние,етап на икономическо развитие - оценка на икономическата ситуация, нивото и темпа на инфлация, фазите на икономическия цикъл.

СоциокултуренФакторите се проявяват в социалните ценности и нагласи, приоритети, национални традиции, които влияят върху дейността на организацията. Във всяка страна има идеи за етични бизнес практики, необходимите стандарти за качество на услугите и приемливи нива на въздействие върху околната среда. Типични примери за фактори, които трябва да бъдат взети предвид от организацията, са: Японската традиция на заетост през целия живот; зеленото движение и търсенето на продукти от естествена кожа; възприятията, че жените не са склонни към риск и не са склонни да бъдат повишени до висши ръководни позиции.

Някои социални нагласи промяна с възрастта.Сравнително младите работници се стремят към независимост в работата си, охотно поемат отговорност. В по-напреднала възраст на преден план излиза желанието за запазване на статуса, желанието за социална закрила и пр. Това влияние на факторите на средата трябва да се отчита в системите за мотивация.

Политически факториопределят общата политическа ситуация в страната, нивото на нейната стабилност и предвидимост. Високото ниво на политически риск води до забавяне на научно-техническото обновяване на производството, остаряване на структурата и намаляване на конкурентоспособността на националните предприятия.

Но дори при относително стабилна ситуация има сблъсъци между различни икономически субекти и политическите сили и лобистки групи, представляващи техните интереси. В преходната икономика на Русия това е сблъсък на три комплекса - военно-промишлен, горивно-енергиен и аграрен. В момента се води борба в областта на приватизацията на бившата държавна собственост, както и за разпределението на бюджетните средства. Ясно е, че решаването на тези проблеми, от една страна, се определя от политически фактори, а от друга страна, влияе върху тях.

Политика на местното самоуправлениеоказва значително влияние върху заетостта в региона и разположението на предприятията, тяхното въздействие върху околната среда, добива и използването на природни ресурси, създаването на производствена, техническа и социална инфраструктура.

Например, броят на строителните обекти винаги е ограничен. Понастоящем местни властиса по-заинтересовани да ги разпределят за изграждане на производствени мощности, а не за жилища. Една от причините за това е, че служителите плащат данък общ доходна работното място.

Факторите на околната среда на непряко въздействие се различават значително по различни страни... Това трябва да се има предвид от организациите, участващи в международния бизнес (фиг. 27).

Ясно е, че мярката за влиянието на факторите на околната среда има непряко въздействие върху изпълнението на организацията различни видовемеждународният бизнес ще се различава значително. Това влияние е най-значително при създаване на съвместни предприятия, по-малко при извършване на капиталови инвестиции, особено портфейлни, и още по-малко при издаване на лицензи.

Влиянието на специфични фактори на околната среда с непряко въздействие също ще бъде различно. Общата предпоставка за ефективен международен бизнес е политическата ситуация в страната, в която работи организацията. Състоянието на икономиката и развитието на технологиите оказват значително влияние върху международния бизнес. В някои случаи, например, при експортиране на определени потребителски стокисоциокултурните фактори могат да играят решаваща роля. При разполагане на нови производствени мощности е необходимо да се търси подкрепата на местните власти.

Фигура 27. - Видове международен бизнес

Важен фактор на външната среда, който оказва все по-голямо влияние върху международната дейност на предприятията, става дейност на международни организации... Структурите на Европейския съюз оказват най-многостранно въздействие върху икономическата дейност на организациите. Пример за това би била общата координирана политика на конкуренция. Определени са основните насоки на такава политика, правилата за конкуренция в рамките на ЕС, договорено е законодателно регулиране на процедурите за създаване и регистрация на фирми, тяхната дейност, счетоводство и финансова отчетност и др. Важен резултат от тази работа беше приемането на Хартата на Европейския съюз.

Друг пример за международно регулиране на дейността на организациите е Общото споразумение за митата и търговията (GATT), сключено през 1947 г. между 23 щата (включително САЩ). Всяка от тези държави се съгласи да предостави на останалите равно и недискриминационно третиране на търговията, да намали тарифите въз основа на многостранни споразумения и да премахне квотите за внос с течение на времето.

Значителни промени във външната среда на непряко въздействие, очевидно, ще настъпят в бъдеще. Такива промени понякога се разглеждат от мениджърите като по-малко значими за организацията от онези краткосрочни проблеми, които възникват от специфичната външна среда на организацията. Това се дължи на редица причини:

1. Краткосрочните проблеми изискват оперативно селище... Те могат да отнемат толкова много енергия, че почти не остава енергия за дългосрочни проблеми. По природа често общуваме спешност с важност.

2. Тенденциивъв външни среда с непряко въздействиетрудно да се идентифицират. Те са по-малко категорични и материални от тенденциите на конкретна външна среда.

Много организации, особено малките, може да нямат необходимите ресурси, за да създадат канал в основната външна среда – дори когато това наистина е необходимо.

Успехът на една организация също зависи критично от външни за организацията сили и действащи в глобалната външна среда. В днешния сложен свят за ефективно изпълнениефункциите на управление трябва да разберат ефекта от тези външни променливи, които са описани в тази глава.

Характеристики на външната среда.

Много фактори на околната среда могат да повлияят на организацията. Преди това мениджърите се фокусираха предимно върху икономическите и техническите обстоятелства, но променящите се нагласи на хората, социалните ценности, политическите сили и обхвата на правната отговорност принудиха да разширят кръга от външни влияния, които изискват внимание.
Взаимовръзката на факторите на околната среда
ВЗАИМОСВЪРЗАНИ ФАКТОРИ НА ОКОЛНАТА СРЕДАе нивото на сила, с което промяната на един фактор влияе върху други фактори. Точно както промяната във всяка вътрешна променлива може да повлияе на други, промяната в един фактор на околната среда може да предизвика промяна в други. Например през 70-те години на миналия век спадът в доставките на петрол, главно поради политическата структура и целите на други страни, оказа силно влияние върху цялостното здраве на американската икономика. Поскъпването на рафинираните продукти доведе до общо покачване на цените на всичко. Същата промяна беше катализатор за поредица от правителствени действия, като: опити за регулиране на температурата на обществени места, разпределение на горивото, определяне на стандарти за горивна ефективност, създаване на голям федерален проект за преодоляване на енергийната зависимост от други страни.
Фактът на взаимосвързаност е особено важен за глобалния пазар, тъй като светът бързо се превръща в единен пазар. Външните фактори вече не могат да се разглеждат изолирано, те са взаимосвързани и се променят бързо. Експертите дори въведоха понятието „хаотични промени“ (хипертурбулентност), за да опишат външната среда от 80-те години на миналия век, която се характеризира с още по-бързи промени и по-силна взаимосвързаност в сравнение с предишния период. В бъдеще скоростта на промяната ще продължи да се увеличава и оцеляването на организацията ще бъде критично свързано с нивото на познаване на организацията за нейната среда.
Сложност на външната среда
ТРУДНОСТТА НА ОКОЛНАТА СРЕДА се отнася до броя на факторите, на които една организация трябва да реагира, както и до нивото на променливост на всеки фактор.
Организация, която е пряко притискана от правителствени разпоредби, договаряне със синдикати, групи по интереси, множество конкуренти и бърза технологична промяна, е в по-сложна среда от, например, организация, занимаваща се само с няколко доставчици, няколко конкуренти без синдикати и технологичните промени се забавят. По отношение на разнообразието от фактори, една организация ще бъде в по-сложна среда, която използва многобройни и различни технологии, които се развиват по-бързо от организация, която не се прилага за всичко това. В по-малко сложна среда е необходима по-малко сложна организационна структура и такива организации също трябва да се справят с малък брой параметри, необходими за вземане на решения.

Мобилност на околната среда
МОБИЛНОСТТА НА ОКОЛНАТА СРЕДА е скоростта, с която настъпват промените в средата на организацията. Средата на съвременните организации се променя с ускорени темпове. Външната среда е особено мобилна, например във фармацевтичната, химическата и електронната промишленост, докато в машиностроенето, производството на резервни части за автомобили, в сладкарската индустрия темпът на промяна е много по-нисък.
Освен това мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои организационни единици и по-ниска за други. Например отдел за научни изследвания и разработки може да се сблъска с много променлива среда, докато производственият отдел е потопен в относително бавно променяща се среда. Като се има предвид сложността на функционирането в силно мобилна среда, една организация или нейните звена трябва да разчитат на по-разнообразна информация, за да вземат ефективни решения относно своите вътрешни променливи. Това прави вземането на решения по-трудно.
Несигурност на външната среда
НЕСИГУРНОСТТА ЗА ОКОЛНАТА СРЕДА е функция на количеството информация, която една организация (или лице) има за определен фактор, както и функция на доверието в тази информация. Ако има малко информация или има съмнения относно нейната точност, средата става по-несигурна, отколкото в ситуация, в която има адекватна информация и има причини да се счита за много надеждна. Зависимостта от мненията на чуждестранни експерти или аналитични материали, представени на чужд език, засилва несигурността. Колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.
Основните характеристики на външната среда:
1. Факторна взаимовръзка: силата, с която промяната на един фактор влияе върху други фактори.
2. Сложност: Броят и разнообразието от фактори, които значително влияят върху организацията.
3. Мобилност: относителната скорост на промяна в околната среда.
4. Несигурност: относителното количество информация за околната среда и увереността в нейната точност.

Околна среда с директно излагане

Характеристиките на взаимосвързаността, сложността, мобилността и несигурността описват фактори както на пряко, така и на непряко въздействие. Характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори. Тази връзка ще стане очевидна при разглеждане на основните фактори в средата на пряко влияние: доставчици, закони и държавни агенции, потребители и конкуренти.
Доставчици
От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входящи елементи в изходящи. Основните видове ресурси са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Връзката между организация и мрежа от доставчици, предоставящи вход за определени ресурси, е пример за въздействието на средата върху операциите и производителността на организацията.
В някои случаи всички организации в даден регион правят бизнес с един или на практика един доставчик. Например осигуряване на енергия, когато всички организации получават енергия на цени, определени от държавата. Въпреки това промени като увеличение на цените ще засегнат организацията до степента, в която тя използва енергия.
МАТЕРИАЛИ.Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. В същото време в някои региони, например в Япония, е възможно да се използват методи за ограничаване на запасите, т.е. фирмите изхождат от предположението, че материалите, необходими за следващия етап от производствения процес, трябва да бъдат доставени навреме. Такава верига за доставки изисква изключително тясна връзка между производител и доставчик. В същото време в други региони може да се наложи да се намерят алтернативни доставчици или да се поддържа значително количество инвентар. Въпреки това запасите обвързват парите, които трябва да бъдат изразходвани за материали и съхранение. Тази връзка между парите и предлагането на суровини добре илюстрира взаимосвързаността на променливите.
КАПИТАЛ.Една организация се нуждае от капитал, за да функционира и да се развива. Потенциалните инвеститори могат да включват банки, федерални програми за заем, акционери и физически лица, които приемат записи на заповед или купуват облигации. Колкото по-добре се справя една компания, толкова по-висока е нейната способност да получи точното количество средства.
ТРУДОВИ РЕСУРСИ.За ефективното функциониране на организацията, за изпълнение на задачи, свързани с постигането на поставените цели, е необходимо да се осигури персонал с необходимите специалности и квалификации. Развитието на редица индустрии в момента е ограничено от липсата на необходимите специалисти. Много сектори на компютърната индустрия могат да послужат за пример. Много фирми бяха принудени да търсят евтина работна ръка в други страни.
Основната грижа на една съвременна организация е подборът и подкрепата на талантливи мениджъри. В проведените проучвания, при класиране според степента на важност на редица фактори, лидерите на фирмите идентифицираха на първо място: привличането на висококвалифицирани топ мениджъри и обучението на способни лидери във фирмата. Фактът, че професионалното развитие на мениджърите е значително по-високо от печалбата, обслужването на клиентите и изплащането на приемливи дивиденти на акционерите е ясен знак за важността на притока на тази категория труд в организацията.
Закони и държавни агенции
Трудовите закони, много други закони и държавни агенции засягат организацията. В една предимно частна икономика взаимодействията между
купувачите и продавачите на всеки вложен и всеки изходен продукт е обект на множество законови ограничения. Всяка организация има специфичен правен статут, като едноличен търговец, компания, корпорация или корпорация с нестопанска цел, и това определя как организацията може да извършва своята дейност и какви данъци трябва да плаща.
Състоянието на законодателството често се характеризира не само със своята сложност, но и с плавност, а понякога дори и несигурност. Почти непрекъснато се разработват и преработват кодекси на законите за безопасност и здраве на работното място, опазване на околната среда, защита на потребителите, финансова защита и др. В същото време обемът на работата, необходима за наблюдение и спазване на действащото законодателство, непрекъснато нараства.
ДЪРЖАВНИ ОРГАНИ.От организациите се изисква да спазват не само федералните и местните закони, но и изискванията на правителствените регулаторни агенции. Тези органи осигуряват прилагането на законите в съответните области на тяхната компетентност, както и въвеждат свои собствени изисквания, често имащи силата на закон.
ЗАКОНОДАТЕЛСТВО НА ОРГАНИТЕ НА МЕСТНОТО УПРАВЛЕНИЕ. Разпоредбите на местната власт също усложняват нещата. Местните власти изискват от бизнеса да придобиват лицензи, да ограничават избора си къде да правят бизнес, да облагат предприятията и да определят цени, например в енергийния сектор, телефонните системи и застраховането. Някои местни закони променят федералните разпоредби. Организация, която осъществява дейността си на територията на десетки федерални субекти и десетки чужди държави, е изправена пред сложна и разнообразна система от местни институции.
Потребители
Известният експерт по управление Питър Ф. Дракър твърди, че единствената истинска цел на бизнеса е да създаде потребител. Това означава, че самото оцеляване и оправдание на съществуването на една организация зависи от нейната способност да намери консуматор на резултатите от своята дейност и да задоволи своите нужди. Бизнес стойността на потребителите е ясна. В този смисъл обаче организациите с нестопанска цел и правителствените организации също имат потребители. Така правителството на държавата и нейният апарат съществуват само за да обслужват нуждите на гражданите. За съжаление, фактът, че гражданите са потребители и заслужават да бъдат третирани по подходящ начин, понякога не е очевиден при ежедневните срещи с държавната бюрокрация, но по време на предизборни кампании гражданите се разглеждат като потребители, които трябва да бъдат „купени“.
Потребителите, решавайки какви стоки и услуги са желателни за тях и на каква цена, определят за организацията почти всичко, свързано с резултатите от нейната дейност. По този начин необходимостта от задоволяване на нуждите на клиентите засяга взаимодействието на организацията с доставчиците на материали и трудови ресурси. Въздействието на потребителите върху променливите на вътрешната структура може да бъде доста значително.
Състезатели
КОНКУРЕНТИТЕ са най-важният фактор, чието влияние не може да се оспори. Ръководството на всяко предприятие е наясно, че ако нуждите на потребителите не се задоволяват толкова ефективно, колкото го правят конкурентите, тогава предприятието няма да продължи дълго. В много случаи не потребителите, а конкурентите определят какъв вид производителност може да се продаде и каква цена може да бъде поискана.
Важно е да се разбере, че потребителите не са единствената конкуренция между организациите. Организациите могат също да се конкурират за труд, материали, капитал и правото да използват определени технически иновации. Вътрешни фактори като условия на труд, заплащане и естеството на взаимоотношенията между мениджъри и подчинени зависят от реакцията на конкуренцията.

Непряко въздействие на околната среда

Косвените фактори на околната среда обикновено не влияят върху дейността на организациите толкова забележимо, колкото прякото въздействие на факторите на околната среда. Въпреки това ръководството трябва да ги вземе предвид. Непряката среда обикновено е по-сложна от пряката среда. Ръководството често е принудено да разчита на предположения за такава среда, базирани на непълна информация, в опит да предвиди възможните последици за организацията.
Основните екологични фактори на непряко въздействие включват: технологиите, състоянието на икономиката, социално-културните и политически фактори, както и взаимоотношенията с местните управленски организации.
технология
ТЕХНОЛОГИЯТА е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение. (Трябва да се обърне внимание на много широкото тълкуване на термина технология, което означава както процеси, методи и техники за извършване на всякакви производствени, сервизни и дори творчески дейности.) Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която продуктите могат да се произвеждат и продават , степента на остаряване на продукта и как информацията може да се събира, съхранява и разпространява; и какъв вид услуги и нови продукти очакват потребителите от организацията.
Скоростта на промяна в технологиите се е увеличила значително през последните десетилетия. Сред основните технологични иновации, които засегнаха дълбоко цялото общество и оказаха силно въздействие върху конкретни организации, могат да се споменат компютърни, лазерни, микровълнови, полупроводникови технологии, интегрирани комуникационни линии, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, синтетично гориво и производство на храни, генно инженерство и др. Известният социолог Даниел Бел смята, че технологията на миниатюризацията ще се счита за най-ценната иновация в бъдеще.
Очевидно е, че организациите, занимаващи се пряко с високотехнологични предприятия, интензивни на знания, трябва да могат бързо да реагират на новите разработки и сами да предлагат иновации. В същото време всички организации днес, за да останат конкурентоспособни, трябва да вървят в крак с онези развития, от които зависи ефективността на тяхната дейност.
Състоянието на икономиката
Ръководството също така трябва да може да прецени как общите промени в състоянието на икономиката ще повлияят на дейността на организацията. Състоянието на глобалната икономика влияе върху цената на всички суровини и върху способността на потребителите да купуват определени стоки и услуги. Например, ако се прогнозира инфлация, ръководството може да иска да увеличи запасите от ресурси и да договори фиксирани заплати с работниците, за да ограничи нарастващите разходи. Може също да реши да отпусне заем, тъй като парите ще бъдат по-евтини, когато плащанията настъпят.
Състоянието на икономиката може значително да повлияе на способността на организацията да получава капитал, тъй като когато икономическата ситуация се влоши, банките затягат условията за получаване на заем и повишават лихвените проценти. Също така, когато данъците се намаляват, се увеличава масата на парите, които хората могат да харчат за несъществени цели и по този начин да допринесат за развитието на бизнеса.
Конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има положително въздействие върху едни и отрицателно въздействие върху други организации. Организациите, които правят бизнес в много страни, често намират състоянието на икономиката за особено труден и важен аспект за тях. Така че колебанията в курса на долара спрямо валутите на други страни могат да причинят незабавно обогатяване или обедняване на компанията.
Социално-културни фактори
Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социокултурните фактори и преди всичко жизнените ценности, традиции, нагласи оказват влияние върху организацията. Например, в ценностната система на американското общество даването на подкуп за получаване на изгоден договор или политическа печалба, разпространението на слухове, които клеветят конкурент се считат за неетични и неморални действия, дори когато не могат да се считат за незаконни. Въпреки това, в някои други страни тази практика може да се счита за съвсем нормална.
На базата на специални изследвания е доказано, че се променят и ценностните нагласи на работниците. Като цяло, сравнително младите работници искат повече независимост и социално взаимодействие на работното място. Много работници и служители се стремят към работа, която изисква повече гъвкавост, има повече съдържание, не накърнява свободата и събужда самоуважение в човека. Много съвременни работници не вярват, че ще прекарат целия си трудов живот в една организация. Тези нагласи стават особено важни за мениджърите по отношение на основната им функция - да мотивират хората, като се съобразяват с целите на организацията. Тези фактори доведоха и до появата на позиция по обществените дела на корпорацията.
Социокултурните фактори също влияят върху продуктите или услугите, които са резултат от дейността на компанията. Производството на облекло е добър пример. Друг пример са страстите към атомните електроцентрали, които са засегнали драматично много свързани фирми.
Начините, по които организациите водят своите дела, също зависят от социално-културните фактори. Например общественото мнение може да окаже натиск върху фирма, която има връзки с публично осъдени организации, групи и евентуално държави. Възприятията на потребителите за качествени услуги оказват влияние върху ежедневните практики на магазините и ресторантите. Резултатът от социокултурното въздействие върху организациите е нарастващият фокус върху социалната отговорност.
Според Р. Джоунс, бивш главен изпълнителен директор на General Electric, организациите трябва да могат да предвиждат и обслужват обществените очаквания по-ефективно от конкурентите. Това означава, че самата корпорация трябва да се промени, като съзнателно се трансформира в организация, адаптирана към новата среда.
Политически фактори
Някои аспекти на политическата среда са от особено значение за лидерите. Една от тях е позицията на администрацията, законодателната власт и съдилищата по отношение на бизнеса. Тази позиция оказва влияние върху действията на правителството като облагане на доходите, установяване на данъчни облекчения или преференциални търговски мита, изисквания за трудови практики, законодателство за защита на потребителите, стандарти за безопасност, екологични стандарти, контрол на цените и заплатите и др. NS.
Друг елемент от политическата среда са групите по специални интереси и лобистите. Всички регулаторни агенции са в центъра на лобистки групи, представляващи организации, засегнати от решенията на тези агенции.
Факторът политическа стабилност е от голямо значение за компаниите, които извършват операции или имат пазари за продажби в други страни. За чужд инвеститор или за износ на продукти политическите промени могат да доведат до ограничения върху правата на собственост за чужденци (или дори национализация) или налагане на специални вносни мита. Балансовите плащания или проблемите с обслужването на външния дълг могат да затруднят изнасянето на пари като печалба. От друга страна, политиката може да се промени в посока, благоприятна за инвеститорите, когато има нужда от капиталови потоци от чужбина. Установяването на дипломатически отношения може да отвори пътя към нови пазари.
Отношения с местното население
За всяка организация, като фактор на средата на косвено влияние, от първостепенно значение е отношението на местното население към нея, социалната среда, в която функционира организацията. Организациите трябва да положат всеотдайни усилия за поддържане на добри отношения с местната общност. Тези усилия могат да се изразят под формата на финансиране на училища и обществени организации, благотворителни дейности, подкрепа на млади таланти и др.
Международни фактори
Външната среда на организациите, работещи на международно ниво, се характеризира с повишена сложност. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка страна. Икономиката, културата, количеството и качеството на трудовите и материалните ресурси, законите, държавните институции, политическата стабилност, нивото на технологично развитие се различават в различните страни. При изпълнение на функциите по планиране, организиране, стимулиране и контролиране тези различия трябва да се вземат предвид.
Трябва да се вземат предвид и международните фактори:
Промяна във валутните курсове;
Политическите решения на страните инвеститори, които влияят върху поведението организация, мога ...

Външен сряда организация (5)

Задача >> Управление

В областта на изследванията външен сряда организациядава основнотовнимание към изучаването само на ... областта на управление. Всички тези спецификации външен сряда организацияговорим за висока динамика и... Природни ресурси, климат, типи нивото на развитие на конкурентните ...

Външен сряда организация, нея спецификации, състав и значение

Резюме >> Управление

Иновативна технология за миниатюризация. Днешните иновации Типнасочете микроелементите и паметта върху ..., и идентифицирайте основнотоелементи на пряко и непряко въздействие външен сряда организация; дефинирайте съдържанието и характеристикаролята на прогнозата...

Външен сряда организация, неговите особености и влияние

Курсова работа >> Управление

Концепция външен сряда организацияи основнотофактори... външен сряда, дай им характеристика... Обект на изследването е външен сряда организация, предмет е анализът на различни фактори външен сряда ... Тип... Глава 4 Методи за анализ външен сряда ...

В какви ситуации, според Фидлер, стилът на лидерство, ориентиран към взаимоотношенията, е най-подходящ? умерено благоприятен

В какви случаи се обръщат към качествени методи за прогнозиране ? Липса на информация, получена чрез количествени методи за прогнозиране

Кой модел на проектиране на работа използва екипен подход? социотехническа схема

Пример за многостепенна технология (класификацията на Томпсън) може да бъде: поточна линия за масово производство

В компанията за производство на мебели работят 90 души. Пред генералния директор се отчитат 12 души. Един от заместник-генералите е съпругата му – търговски директор. финансов директоротиде на почивка. То се заменя с Главен счетоводител... Контролната скорост (контролна скорост) на генерала е: 12

Най-вече зависи от национална култураследните управленски концепции: трудова мотивация, отношение към властта

При какъв тип структура е нарушен принципът на еднолично командване? матрица

В теорията на управлението функциите на управление включват: контрол, планиране, организация.

Какъв е принципът на единството на управлението? Пълната и абсолютна отговорност за дейността на цялото предприятие трябва да се носи от едно лице

Какви са характеристиките на кибернетизацията по отношение на автоматизацията? Включване в алгоритъмаетап на използване на интелигентност, т.е. способност за решаване на неформализирани задачи и намиране на изход в непредвидени ситуации.

Каква е основната разлика между предварителния, текущия и окончателния контрол? По време на изпълнение

Каква е особеността на структурата на матрицата? матричната клетка се подчинява едновременно на ръководителя на функционалния и продуктовия отдел

Какви са ограниченията на количествените методи за вземане на решения? трудността при превеждане на параметрите, необходими за вземане на решение, в измерими показатели.

В какво, според Berchord, не е причината за възникването официална организация? Необходимостта от защита от официална организация

Външната среда на пряко въздействие върху организацията - всички те са изброени

Изпълнението на работа по принуда или чрез икономически стимули е: външна мотивация

Най-високото постижение на училището по научно управление е развитието на: анализ на работните стъпки

За какви цели се използва мозъчната атака при вземането на решения? Идентифициране на алтернативи

За всеки бизнесмен определящата характеристика е, че той: работи за печалба

За да бъдеш ефективен контролтрябва да бъде: икономичен

Защо матрицата на А. Томпсън и А. Стрикланд се използва в стратегическото управление? за да изберете опция за стратегия

Защо се извършва делегиране на правомощия на други мениджъри? За оптимално решаване на сложен проблем

Какви са компонентите на управлението? Всички от горепосочените

От изброените ръководители: 1.Gen.dir-r, 2. Ръце-дали независими органи, 3. Ръце-дали цехове. Най-високият ешелон включва 1

От изброените позиции: 1.Анализ на изследването на равнището на работната заплата; 2. Условия на пазара на труда; 3. Производителността и рентабилността на организацията. Структурата на работната заплата се определя чрез: 1, 2, 3.

От изброените точки: 1. Разработване на ясни, кратки цели; 2. Разработване на цели отдолу нагоре; 3. Реалистичен план, начини за неговото изпълнение, контрол и оценка на резултатите и контрол; 4. Корекция на приетите планове, оценка на резултатите и контрол - към основните етапи на управление 1, 3, 4.

От тях: 1. Осигурява на ръководството необходимата им информация за планиране за бъдещето; 2. Сравнение на действително получени и изисквани резултати; 3. Насърчава мотивацията на персонала. Характеристиките включват 1, 2, 3

От какво се състои икономическият механизъм на управление? Всички от горепосочените

Избягването е най-добрият начин за управление на конфликта: Не

Информационният критерий за ефективност на междуличностната комуникация е: близостта на значението на полученото съобщение до смисъла на изпратеното съобщение

Моделът за мотивация на Портър-Лоулър използва ли фактора „справедливост“? да

Какъв вид комуникация може да се припише на поръчката от началника на магазина до ръководителя на сайта? комуникация надолу по веригата

Към кой модел на вземане на решения се отнася изборът на задоволителен начин на действие? ограничена рационалност

За какъв вид референтни стратегии се отнася създаването на ваша собствена система за продажби? интегрирана стратегия за растеж

Към коя школа за управление принадлежи Г. Емерсън? Училище по управление на науката

Според Г. Минцберг за какъв тип мениджърски роли се отнася ролята на „оправящ проблеми“? роли за вземане на решения

Какъв тип комуникационни мрежи е опцията за колело? централизиран

За какъв тип управленска структура се отнася следната ситуация: „Изграждането на тръбопровода включва редица технологични операции: подготвителни работи, земни работи (изкопаване на траншеи), заваряване (заваряване на тръби), изолация и полагане на тръбопровода в изкоп и др. видът работа се поверява на ръководителя на специален строителен отдел. Информацията за всеки процес отива до управителя на строителния тръст, а от него до началника на отдела? линейна система за управление

Към какъв тип продукти в BCG матрицата може да се приложи стратегията за подрязване? "куче"

Класификацията по вида на взаимодействието на организацията с външната среда включва: органичен

Класификацията по вида на взаимодействието между организацията и лицето включва: корпоративен

Класификацията по вида на взаимодействието между звената в една организация включва: матрица

Компетентността на службата за персонал включва следните функции: обучение на персонала, идентифициране на нуждите от развитие на персонала

Организационните документи не включват: обяви за продажба

Функциите на ниво оперативно управление не включват: проектиране на организационна структура

Функциите на нивото на стратегическо управление не включват: отчитане на суровините

Как се нарича стилът на лидерство в теорията на П. Хърси и К. Бланшар за подчинени, които желаят, но не могат да работят? "продавам"

Как трябва да се отнасяте към натрупването на информация за проблема? Излишъкът от информация е толкова вреден, колкото и липсата й.

Какви черти на характера трябва да притежава такъв архетип на мениджър като "администратор"? бъдете изключително обективни и разчитайте на факти и логика

Коя от следните комуникационни роли изпълнява функцията за съобщения на организация? Messenger

Коя от следните теории за мотивацията не се отнася за смислени теории: Моделът на Портър Лоулър

Коя от човешките потребности е основна според теорията за мотивацията на Макклеланд? успех

Коя обратна връзка е по-важна от гледна точка на подобряване на ефективността на комуникацията? отрицателен

Коя последователност от приоритети ще позволи на фирмата да успее: хора-продукти-печалба

Какво не е част от концепцията 7-S на Питърс и Уотърман? ситуация

Какви управленски способности на Макгрегър водят до успех? Предсказване на човешкото поведение.

Коя структура е по-централизирана? линейно-функционален

Каква функция не е присъща на процесния подход към управлението според Файол? Независимост на преценката на мениджърите в определени области (програми)

Коя от формите на власт според Р. Френч и Б. Рейвън може да съществува само в системата на формалното подчинение? правен орган

Какви исторически обстоятелства са повлияли на формирането на управлението? индустриална революция

Какви са критериите, залегнали в основата на теорията за лидерството на Врум-Йетън? взимам решения

Какви могат да бъдат функционалните последици от конфликтите в организацията? по-ефективно вземане на решения в организацията

Кои организационни структури са по-приспособими към пазарните промени? Хранителни стоки, мрежа

Кои са основните фактори, включени в мотивационния модел на В. Врум: очакването на възможността за резултат, очакването на възможна награда от този резултат и очакването на стойността на наградата

Кои променливи не са включени в модела на теорията за очакванията на В. Врум? справедливост на възнаграждението; възприемане на ролята

Какви са аспектите на човешката променлива в ситуационния подход към управлението? Всички от горепосочените

Какви са структурните начини за разрешаване на конфликти? интеграционни механизми

Какви характеристики не са характерни за механистичен тип организация? Амбициозна отговорност

Кои характеристики не са характерни за стратегическото управление? изграждане на подробни планове на базата на идеи за стабилността на околната среда; приоритетно внимание към вътрешните процеси в организацията

Какви елементи формират средата на пряко влияние? Конкуренти, доставчици

Как трябва да се промени организационната култура, когато мащабът на контрол в организацията се намали? ще стане по-демократично

Как може да се използва влиянието чрез страх с квалифицирани работници? Плашещо с възможността за нарушаване на гордостта

Как могат да бъдат задоволени нуждите в теорията на Алдерфер? от нуждите ниско нивокъм нуждите на по-високо ниво

Кои са основните характеристики на такъв мениджърски архетип като „Лидер“? Способност за общуване с хората, способност да разпознавате потенциала на всеки човек и да го интересувате в пълното използване на този потенциал

Коя е най-важната управленска функция? Създаване на условия за по-нататъшното функциониране на предприятието

Каква е причината за проверка на резултата от взетото решение? Ако решението е добро, ще знаете какво да правите в подобна ситуация, ако е лошо, ще знаете какво да не правите.

Какъв е оптималният брой подчинени? 7-12 души

Какви са причините за необходимостта от контрол в организацията? несигурност на външната и вътрешната среда; предотвратяване на кризисни ситуации; поддържане на успеха

Кой човек трябва да изберете за нов служител в повечето случаи? Лицето с най-добра квалификация за действителната работа на заеманата длъжност

Кое определение е по-подходящо за понятието "стратегия"? гъвкав дългосрочен план за действие на компанията с цел постигане на конкурентни предимства

Какво условие пречи на появата на официална организация на хората (според Барнад)? Стремеж към свобода на действие

Какъв вид авторитет ще бъде най-приемлив в една висококвалифицирана изследователска група? Експерт

Какъв вид планиране се използва в производствените системи с непрекъснати технологични процеси? Линейна поточна диаграма

Кой неформален метод за прогнозиране предоставя най-ценната информация? Промишлен шпионаж

Кой от следните методи за разпределение на отговорностите в организацията е възприет на функционална основа? Създадени са отдели за производство, маркетинг, персонал, финансови въпроси

Кой подход не важи за добре познатите школи по мениджмънт нова икономическа политика

Кой от стиловете на лидерство според Р. Лекерт е максимално фокусиран върху взаимоотношенията? участие

Какъв метод за вземане на решения може да се счита за неформален? мозъчна атака

Какъв метод за разрешаване на междуличностни конфликти в модела Блейк-Моутън е максимално фокусиран върху решаването на проблем? компромис

Какъв координационен механизъм в модела на Г. Минцберг се използва в дивизионната структура? директен

Какво е значението на думата "риск" при вземане на решения? Нивото на сигурност, с което резултатът може да бъде предвиден

Какъв стил на лидерство отразява теорията за "X" на Макгрегър? авторитарен

За какъв тип връзка не е характерно Корпоративна култураорганизация? Съчетание на конкуренция и сътрудничество в дейността на служителите

Кой учен пръв изтъкна ролята на разделението на труда във формирането съвременна икономикаи организация? А. Смит

Какъв елемент от организационната конфигурация на Г. Минцберг е свързан с разработването на стандарти и норми? техноструктура

Кой елемент е един от свързващите процеси в процесния подход? взимам решения

Какъв тип организация според W. Ouchi се характеризира с неспециализирана кариера? японски

На какъв тип взаимоотношения отговарят отношенията между бригадир и началник на цеха? Линейна връзка

Каква е основната задача, поставена и решена от представителите на школата по научно управление? определяне на функциите и принципите на ефективното управление

Качеството на продуктите или услугите се определя от: реакция на потребителите.

Класическата (административна) школа в управлението си постави за цел създаване на универсални принципи на управление

Ключов фактор във всеки модел на управление е хора

Когато служителят получава допълнително възнаграждение за преизпълнение на нормата, това са: стимулиране

Крайната цел на управлението е: осигуряване на рентабилност на компанията

Корпоративната култура се основава на: вярвания и ценности, споделяни от повечето членове на организацията

Кой е основателят на Административното училище? А. Файол

Линейна организация на управление позволява формулирането на управленска структура, която е стабилна и стабилна

Линейното програмиране се използва за: оптимално разпределение на ограничените ресурси.

Всяко предприятие, независимо от правната му форма, трябва да има управление

управление - това е наука

Управлението е изучаване на науката: управление на интелектуални, финансови, суровини и материални ресурси

Управлението се занимава основно със системи: отворен

Какви компоненти традиционно се разделят на задачите на организацията? Работа с хора, работа с хора и информация и работа с предмет и хора

Към какъв пазар е фокусирана стратегията за диференциация? маса

На какво първо трябва да се основава системата за контрол на качеството в модерното предприятие: за оценка на качеството на продуктите от работниците по време на производствения процес

Най-честият източник на конфликт при промяна на правилата и работните процедури е: начина, по който ръководството съобщава нови правила

Една от най-важните функции на корпоративната култура е: поддържане на социална стабилност в организацията

Една от основните функции на управлението е: планиране

Определете основните характеристики на външната среда за организацията всички от горепосочените

Идентифицирайте основните етапи в изграждането на организация? Определяне на характера на работата.Разпределение на работата между отделните ръководни позиции. Класификация на ръководните длъжности, изграждаща на тази база логически управленски групи.

Определете принципите, залегнали в управлението? Всички изброени

Организационната структура е система за управление, която определя състава, взаимодействието и подчинението на неговите елементи

Организационната промяна среща най-голямо съпротивление поради: грешна последователност от действия

Организацията е група хора, чиито дейности са умишлено координирани за постигане на обща цел

Основната разлика отворена системаот затворено е при наличие на взаимодействие с външната среда

Основната характеристика на организацията като отворена система е: способност за адаптиране методи за правене на бизнес спрямо променящите се условия на външната среда

Основни функции за управление: планиране, организация, мотивация, контрол

Основното в управлението по цели е поставяне на цели отгоре надолу по командната верига

Основната разлика между екип и обикновена работна група е: наличието на синергичен ефект

Основното правило при определяне на нивата на заплащане е абсолютно точно и обективно определяне на естеството на вложения труд и проучвателна цялостна и безпристрастна оценка за него.

Основните компоненти на комуникационния модел са: източник, съобщение, канал, получател

От какъв фактор зависи вида на производствената система? От регионални програми за заетост

Отличителният белег на официалната организация е : умишлено координиране на действията на две или повече лица

Бащата на научния мениджмънт "често се нарича: Ф. Тейлър - той се опита да обоснове дневната норма на работника чрез методите за отчитане на времето и изучаване на трудовите му движения

Партиспативността е включване на служителите в анализирането на проблемите и тяхното решаване

Планирането на действие е създаване на следващата връзка между поставянето на цел и програма за нейното изпълнение

Ориентирано към контрол поведение е действия на подчинените, насочени към това, което ръководството иска да види при проверка на дейността им

Защо точно Съединените щати станаха родното място на съвременното правителство всички изброени

Защо методите на пряката принуда и страхът от наказание постепенно се заменят с методи на социална принуда? Механизмът на принудата е престанал да осигурява развитието на производството

Правилото е гарантират изпълнението на конкретни действия по специфични начини и конкретна отделна ситуация

Възникна управленска практика: заедно с обединяването на хората в организирани групи, например племена

Предварителен контрол на финансовите ресурси на организацията е бюджет

Ограничението за използването на автоматизация е невъзможност за изключване на непредвидени ситуации

При формирането на организационната структура е задължително спазването на принципа на еднолично управление: Не

При създаването на управленски структури трябва да се има предвид следното: номернива на управление. Степента на формалност на тяхното взаимодействие. Степента на централизъм. Сложност на организационната структура

Пример за влияние чрез разумна вяра е взаимоотношения на пациента с лекуващия лекар

Принципът на теорията "Зета" е приоритет за повишаване на производителността на труда - участие както на ръководството, така и на служителите във вземането на решения относно тяхната работа

Започвайки да изпълнява тази или онази работа, човек с определена степен на вероятност очаква, че положените от него усилия ще донесат необходимия резултат, който в една или друга степен трябва да бъде забелязан от мениджъра и съответно възнаграден. Теория на очакванията на Врум

Процедурата е последователност от действия, които трябва да се предприемат в конкретна ситуация, която има тенденция да се повтаря.

Процесът на делегиране на правомощия включва прехвърляне на правомощия от висш мениджър към подчинени ръководители за изпълнение на специални задачи. Каква е ситуацията, присъща на този процес? Правомощията се прехвърлят на подчинен ръководител и цялата отговорност продължава да се носи от старши ръководител.

Процесът на насърчаване на себе си и другите да действат за постигане на лични цели или целите на организацията е: мотивация

Процесът на вземане на решение започва с: идентифицирайте проблема

Развитието на принципите на научното управление в Съединените щати беше улеснено от: формиране на големи индустрии и предприятия

Лидерите имат реално влияние при управлението чрез цели: Най-високо ниво

Ръководителят на изследователска организация разчита преди всичко на следните формимощност (приоритезиране на източниците: 1 е с най-висок приоритет, 5 е с най-нисък приоритет): експертна сила - харизма - еталонна сила - сила, базирана на възнаграждение - сила на принуда

Рутинните технологии изискват повишен оперативен контрол: да

Най-трудният и скъп контролен елемент е измерване на резултатите

Системата за контрол на организацията обикновено се състои от предварителни, текущи и окончателни.

Създаването на магазин за продажба на рафтове, столове, маси и нощни шкафчета във фирма за производство на мебели е стратегия: вертикална интеграция;

Стресът на работното място изисква : регулиране.

Етапите на мотивация на Маслоу са нужда от развитие и признание, социална потребност и нужда от сигурност, основни потребности

Същността на делегирането е: прехвърляне на захранването и приемането му от мениджър от по-ниско ниво

Тактиката е краткосрочна стратегия

Теорията на бюрокрацията на Макс Вебер обосновава ефективността на разпределението на правомощията в една организация по вида: "коледни елхи"

Технологията за производство на малки партиди или едно към едно обикновено се използва в компании като напр Боинг

Технологията за непрекъснато производство обикновено се използва при производството на продукти като: рафиниране на нефт, топене на чугун

Трифазният модел за управление на промените на К. Левин (размразяване - движение - ново замразяване) предполага необходимостта от създаване на чувство на дискомфорт у работниците: при "размразяване" на ситуацията

Мениджърът на средното ниво трябва да има най-развитите: човешки умения

Посочете какво е типично за японската компания "Sony" в отношенията между мениджъри и подчинени: липса на диференцирано отношение към хората

Успехите на японските корпорации в конкурентна борбас американски компании се дължат основно на : използване на особеностите на националния характер на японците при организиране на бизнес процеси

Факторите, влияещи върху индивидуалното поведение и представяне са всички от горепосочените

Каква е функцията на несигурността на външната среда? липса на информация за вземане на решения

Функциите на стратегическото управление на президента на фирмата не подлежат на делегиране : Не

Келт, който може да се използва като стандарт за контрол, се отличава със следното: времева рамка, специфичен критерий

Целта на класическата школа по мениджмънт беше създаване на универсален принцип на управление

Целта на контрола е: предоставяне на насоки с информация за коригиране на плана

Целта на планирането на дейността на организацията е определяне на цели, сили и средства

По-честа ротация в Япония

Защо прекомерният брой подчинени е опасен? Загуба на управление на екипа

Как се различават мисията и целите на организацията? степен на спецификация

Какво характеризира компромисът при вземане на решение? Намаляване на ползите в една област с цел намаляване на нежеланите последици в друга

Какво трябва да се съдържа в документа "Разпределение на задълженията"? Всички изброени

Какво се наричат ​​"социално-технически системи"? Хората, участващи в производствените процеси

Какво не е включено в пирамидата на потребностите на Маслоу ? нужда от власт

Какво означава „принцип на изключване“? необходимо е да се контролират извънредни ситуации в изключителни случаи

Какво означава стратегия за "централизирана диверсификация"? когато една компания произвежда нов продукт, базиран на същата технология

Какво означава "да вземеш решение"? Дайте заповеди за изпълнение на конкретен план

Какво се има предвид под понятието "кодиране"? изборът на начина за обозначаване на съдържанието на информацията

Какво разбира А. Файол под еднолично управление? един подчинен трябва да се подчинява само на единкъм главата

Какво създава семантична бариера? разликата в житейския опит, образованието, ценностите, нагласите между подателя и получателя на информацията

Какво според теорията на Ф. Херцберг е мотивиращ фактор? Съдържанието на произведението

Какво е "порив"? Усещане за липса на нещо, с определен фокус и фокусиран върху постигане на цел (желание да се направи нещо)

Какво представлява "Социално-техническата система" на една организация с висока технологияпроизводство: интегриране на персонал и технология, делегиране на отговорност за крайния резултат.

Какво е "шум" в комуникационния процес? всичко, което може да повлияе на изкривяването на информацията

Каква е основната необходимост за успешната работа на служителя на ново място? Социална адаптация.

Управлението на труда в производството ли е? Да, тъй като този вид дейност е неизбежна, когато високо нивоспециализация на производството и е предназначена да осигури целостта на работния организъм