Конкурентно разузнаване: методи на борба. Фундаментални изследвания

Защо точно стратегическият вид търговско разузнаване е в състояние да осигури висока бизнес ефективност, тъй като ежедневните дейности на компанията засягат цялата гама от неблагоприятни фактори, рискове, заплахи или външни екологични способности?

Факт е, че основната цел на стратегическото търговско разузнаване е да получи превантивни познания за предстоящите събития, тенденциите и тенденциите. С други думи, разузнаването трябва да предостави информация от превантивна проактивна природа, т.е. преди началото на неблагоприятните пазарни фактори или възможности.

Чрез предсказване на бъдещата ситуация и получих информацията за стратегическата плана. Търговското разузнаване предоставя подкрепата си в информационния план до практическото му прилагане, т.е. до момента, в който положението преминава в зоната на тактическия, текущия или ежедневния план. Това е необходимо за коригиране на дейностите на компанията в съответствие с продължаващите промени в пазара и най-ефективното адаптиране на дружеството до това, което се случва с промените в пазара.

Така тактическото търговско разузнаване като проучване на настоящите рискове и способности е неразделна част.

търговско разузнаване, но при условие, че внедряването на научни изследвания се извършва "отгоре" - от стратегическите цели и обекти на бизнеса и тези настоящи рискове са пряко свързани с възможностите за прилагане на стратегическите цели на компанията.

Има и друг вид проучване, свързано с много значителен спектър от заплахи и възможности на външната пазарна среда. Говорим за оперативни, внезапно възникнали рискове и възможности, способни да постигнат много значително позицията на компанията и възможността за постигане на бизнес стратегически цели.

Оперативното търговско разузнаване, провеждане на изследвания на такива оперативни рискове, също е неразделна част или вид търговско разузнаване.

Сега можем да обобщим и да определим съставните видове търговско разузнаване: както вече е отбелязано, всички видове проучвания взаимодействат внимателно и всеки вид проучване има свои собствени проучвания, както и собствени сили и средства, които се извършват от разузнавателни дейности.

Така че, композитни и интегрални части на търговското разузнаване са:

Всъщност стратегическа част от търговското разузнаване или стратегическо търговско разузнаване, като се имат предвид рисковете, заплахите и възможностите на стратегическия фокус, който засяга възможността за постигане на дългосрочните цели на организацията.

Най-оптималната информация за тези видове рискове, възможности и свързани обекти (въпроси) на научните изследвания е в състояние да предостави първични източници и информация за обещаващи планове и намерения на конкурентната пазарна среда. Тази информация може да бъде съдържаща се, включително в различни документи: бизнес планове, планове за развитие, изявления и др.

Крайната информация или оценка на разузнаването по стратегически въпроси, целите и целите е като правило, не е пряка, но изходна информация, основана на предварителен анализ и синтез на получена и налична информация.

Оперативна част от търговското разузнаване или оперативно търговско разузнаване: анализ и синтез на проверена информация за получаване на оценки и препоръки за отговор на специфични прояви на фактори на околната среда;

активното използване на получените заключения за подобряване на ефективността на собствената си дейност.

Оперативното търговско разузнаване следва да предостави в информационния план за решаване на проблемите и проблемите, които не са прогнозирани и внезапно възникващи по време на ежедневната дейност на бизнес структурата. Характеристиките на проявлението на дейността на група оперативни рискове, които имат внезапно и често непредсказуемо природа, също принуждават търговските разузнавателни служители в по-голяма степен на първоначалните източници и действителната дейност на тази рискова група.

Окончателната информация за операционните рискове и възможности е и информационна информация и действителна тактическа информация за това какво се случва. В допълнение, възможностите за идентифициране на реконструкциите на тези нови, точни рискове, заплахи и възможности за оперативен характер са особено ценни.

Отделна част от оперативното търговско разузнаване представлява способността да се провеждат собствени разузнавателни операции. Например, относно предоставянето на въздействие върху околната среда на външната пазарна среда, за да се постигнат свои собствени стратегически бизнес цели или решаване на оперативни задачи.

Тактическа част от търговското разузнаване или тактически търговско разузнаване, счита, че рисковете и заплахите от ежедневната дейност на организацията.

Информация за разузнаване Според тези видове рискове или способности, информация за текущата или просто това, което е настъпило, ежедневни събития, по един или друг начин, засягащ бизнеса, оптималният метод за получаване на такава информация е пряк и пряко наблюдение на състоянието на пазара или дейностите на конкретен обект на разузнавателен интерес.

По този начин получаваме три вида интелигентност в готовата форма, които са тясно взаимодействащи помежду си и обединени "търговски интелект":

 Стратегическо търговско разузнаване.

 Оперативно търговско разузнаване.

 Тактически търговски интелект.

Въпреки факта, че в някои случаи същата информация може да се използва от различни видове интелигентност, но всеки от видовете подпомагане на разузнаването ще работи с информация, която се различава значително по отношение на обхвата на информацията, дълбочината и съдържанието, \\ t

Цялата информация, получена от търговската разузнавателна система, в зависимост от нейното съдържание и принадлежащи към тези или други обекти на разузнавателния интерес, също е разделена на три компонента - стратегически, оперативен и тактически.

Стратегическата информация е набор от факти и изходни аналитични данни, които позволяват да се направят заключения относно основните аспекти на движещите сили и тенденциите в пазарния сегмент, както и да определят и гарантират пътя (стратегия) на планираната стратегия Цели.

Стратегическата информация има по-широко покритие на проблеми, които имат дългосрочни перспективи, а не информация за оперативен или тактически характер. Тези проблеми се отнасят до обхвата на стратегическото управление на бизнеса и подлежат на непосредствена компетентност на най-висшите мениджъри и собственика на бизнеса. Като правило, съгласно метод за получаване на стратегическа информация, съществува резултат от изследователски процес срещу ясно определен кръг от задачи и обекти, т.е. това е информационна информация. Тя е предназначена за постигане на предварително планирани стратегически цели на организацията и интегрираното управление на стратегическите рискове в пазарния сегмент на собствените им дейности.

Оперативната информация е свързана с театъра на специалните операции, но се отнася главно до непланирани и внезапни събития, възникващи в ежедневните дейности на търговската структура и е предназначена:

първо, за да се решат внезапно възникващи проблеми и задачи по време на ежедневните дейности на компанията;

второ, всъщност най-разузнавателната структура на търговското разузнаване на компанията, за да подготви и провежда специални операции, както и в интерес на специфичното оперативно развитие на разузнавателните съоръжения, източниците на информация и др.

Оперативната информация се отнася до различни предприемачески рискове, възникнали по време на ежедневните дейности на бизнес структурата и изискват бърз, оперативен и компетентен отговор. Оперативната информация може да посочи недостиг на всяка важна информация (намек за източник) на стратегически или тактически характер.

Тактическата информация е информация за конкретни текущи събития и факти, тя е предназначена за служители на линейни отдели в процеса на ежедневни дейности на търговско дружество, \\ t

Тактическата информация може да бъде инициирана от разузнаването на нови рискове или възможности или да покаже, че е необходима допълнителна информация в случай на необичайни ситуации, \\ t

Истинското разузнаване на анализатора, добре известно с реалностите и особеностите на бизнеса на бизнеса на компанията си, е напълно известно, че при търсене на отговори на стратегическите задачи те трябва да се съсредоточат върху най-напредналите постижения на научния и технологичния прогрес. Постижения, които отговарят на нуждите на утрешния ден, способни да гарантират ефективност, устойчивост и рентабилност на бизнеса за най-дълго време.

По този начин основната характеристика на разгръщането на търговската разузнавателна система на организацията е нейният приоритет, насочен към стратегически бизнес цели.

Въпреки това не си струва да се дисконтира и фактът, че търговските интереси на компанията и нейните успешни текущи дейности не се ограничават само до нуждите от информация, свързани с изключително стратегическите цели.

Всяка срещаща се събития се основават на веригата на причинно-следствените връзки, като се изследват с много вероятност, можете да предскажете как ще се развие ситуацията в бъдеще и какво може да доведе. Приблизително същото, гледайки залеза в ясен, безветрен и безобвен ден, можем уверено да приемем, че за утре очакваме отлично слънчево време без валежи.

Поради високата си ефективност, много нелинейни методи и техники през хилядолетието бяха класифицирани и бяха най-великите тайни суверените, владетелите и командира.

Въпреки това, вижте реалностите на съвременния бизнес.

Нелинейно стратегическо управление, част от стратегическото управление на организацията, осигуряване на ефективно постигане на стратегическите цели на организацията в дългосрочен план.

Нелинейното стратегическо управление е процесът на разработване и прилагане на начини за постигане на стратегическите цели на организацията чрез действителното управление на външни екологични фактори, използващи методи за информация и информация и психологически програми.

По този начин общата цел на цялото нелинейно управление е едно - постигането на стратегическите цели на организацията през минималното време и с най-малките разходи.

На практика, нелинейното управление или неговият цикъл е набор или верига от свързани конкурентни стратегии, придружени от високо психологическо въздействие върху външната среда.

Например, преглеждане на вестници и списания, доклади за запасите, търсене и получаване на информация от интернет и др. За съжаление, в огромното мнозинство от случаите, пасивните методи включват получаване на информация от вторични източници, като правило, които не се различават по свежест, пълнота и (поради остаряване) точността на информацията.

Активни методи, напротив, предлагат активно търсене, развитие и достъп до първични източници, които имат информация, свързана с преките цели, цели и обекти, които са в процес на проучване в интерес на постигането на стратегическите бизнес цели.

Искате или не, но изходът и получаването на информация от оригиналния източник ще изискват проявление на някаква дейност, във всеки случай, за да разкъса петата точка от мекия стол. Какво може да се дължи на активни методи за получаване на информация? Е, например наблюдение (както лично визуално, така и мониторинг на околната среда), достъп до контакт с лица, които имат или информационни, или достъп до достъп до него. Директна инфилтрация към разузнавателния обект (който по принцип може да се разглежда като вид наблюдение), инсталирането на аудиовизуални технически средства за фиксиране на информация, проникване на агент и може би всичко.

Има и граница, между активни и пасивни, методи за получаване на информация. Е, например, в коя категория трябва да кредитираме телефонно обаждане на потенциални източници на информация? От една страна, от стола изглежда не се качва, от друга страна, имаме възможност да излезем, например, на експерт, който може да бъде приписан на Клиноистера.

Спазване на основното изискване за разузнаване - секретност, необходимо е да се вземе предвид, че специализираните изложби могат да бъдат здраво обслужвани от услугата за сигурност, като се използват, включително слушане и записване на разговори и преговори. Въз основа на това, на срещи е необходимо да се придържат към легендата за покритие и да се държи съответно, т.е. като посетител, експерт, журналист, социолог, като цяло, нищо, което да се откроява от общата тълпа от участниците и посетителите.

В случай, че нейните служители не са компетентни в изучаването на проблема, разузнавателните дейности координират и изпращат специалисти по този въпрос, за професионалната система за търговско разузнаване на компанията, съдържанието на неспециалистите в дивизора на неокалистите - неприятности.

Време е да се разкрие друга тайна на търговската интелигентност, пряко свързана със своята тайна. Публикацията или "осветяването" на собствените им разузнавателни способности са способни не само да повлияят на бизнес репутацията на компанията, но и да постави успеха на бизнеса си в Устойчива зависимост от околната среда на външната пазарна.

Въпросите за чистотата и неприкосновеността на бизнес репутацията обаче вече се считат за достатъчно подробни, включително седмото кино предупреждение, но алтернативата на разликата от външната среда изисква по-подробно внимание.

Специалната стойност на търговското разузнаване е възможностите за предсказване на предстоящи събития с висока степен на надеждност. Всъщност, ако собственикът на бизнеса и висшето ръководство на компанията е идеално разбран в миналите и настоящите бизнес тенденции и ситуации, служителят на търговската разузнавателна структура трябва да проучи и да знае бъдещото състояние, ситуацията и бизнес тенденциите, като близки колкото е възможно по време на времевата хоризонт на планираните стратегически цели и задачи.

Такива знания осигуряват превантивни препарати за очакваните и изчислени промени във външната среда и адекватната реакция на дружеството както върху заплахи, така и върху рисковете, така и за отварянето на възможностите. По този начин възможностите на предвиждане се свеждат до получаването на специални познания по една или друга субект, основана на интересите за гарантиране на стратегическите цели на собствения им бизнес.

Въпреки това, търговското разузнаване не само трябва да чува дори неподходящо и да види дори невидимо, но и да анализира това, да докладва резултатите и представянето на информация за вземащите решения, за да ги убеди за обективността на откритите и предложените тенденции. Използването на информация за разузнаването предоставя на собственика на бизнеса и висшето управление на дружеството с възможности за максимално минимизиране на предстоящите рискове.

И накрая, друго имущество на търговското разузнаване е в възможностите за актуално управление на стратегическите и тактическите рискове на външната среда, обръщайки рисковете и заплахите от пазарния сегмент в нови възможности за гарантиране на успеха на собствения им бизнес.

Обобщавайки изявлението, че търговското разузнаване е ключов фактор за успех за постигане на стратегически бизнес цели, може да се посочат следните свойства, потвърждаващи това изявление:

ориентацията на търговското разузнаване изключително за постигане на стратегическите цели и задачи на бизнеса;

възможността за получаване на предсказуема информация за превантивен характер и висока степен на надеждност;

възможността за проследяване на стратегически и тактически рискове, заплахи и възможности и свързани тенденции в развитието и промяната на пазарната ситуация;

практическа помощ при прилагането на стратегическите задачи и постигане на бизнес стратегически цели;

практическите възможности за управление на някои стратегически и тактически рискове на външната среда; възможностите за създаване на печеливши сили, полезни за дружеството в сегмент от собствените си дейности, за да се сведат до минимум рисковете за постигане на собствените си стратегически цели;

фокусиране на възможностите за намиране (технологии, бизнес процеси, нови пазарни сегменти и др.) От пазарната среда и тяхната активна употреба.

Това не е пълен списък на търговските разузнавателни имоти в много отношения в зависимост от специфичната област на бизнеса, но всеки практикуващ лесно ще намери допълнителни аргументи, потвърждаващи високата ефективност на търговското разузнаване за постигане на стратегически цели и наистина го превръщат в едно на ключовите фактори на търговския успех.

Бяло или черно?

За да напишете този текст, бях доволен от статията "Конкурентно разузнаване и набиране на персонал" от нашия портал, където авторът описва възможностите за набиране на персонал за това, което той нарича конкурентна интелигентност. Конкурентната интелигентност е сериозна. Ето защо, за да се разбере нейната същност, е по-добре да се използват произведенията на признати и авторитетни професионалисти в тази бизнес индустрия.

Конкурентното проучване се определя като адаптирано бизнес използване на държавни разузнавателни методи. Най-компресираната тяхна същност очертава последния ръководител на съветското чуждестранно проучване Леонид Шабаршин "сред безбройните обстоятелства и причините, засягащи съдбата на индивида и обществения организъм, знанието като основание играят решаваща роля. Формулата "Знание - власт" на английския философ Ф.бекон трябва да стане мотото на интелигентността, изкуството на придобиване и умножаване на знанията за това, което е умишлено скрито. Може би по-голямо тълкуване на разузнаването е изясняване на обстоятелствата, които благоприятстват или възпрепятстват прилагането на конкретно действие, свързано с риска за начертаване. " По отношение на "заговор" няма отрицателен нюанс. Той означава кой изгражда някакъв план.

Тъй като Леонид Шабаршин е написал тези думи, в допълнение към скритото знание, което е добило разузнаване на държавата и неизвестни знания, които науката търси, знанието, което е отворено, но достъпно само при използване на информационни и аналитични технологии. Това се случи, защото всяка година обемът на информацията нараства в хипербола. В резултат на това всичко се вижда, но е невъзможно да се намери. Това е, включително конкурентно разузнаване. Според E.Chukuka е "много по-близо до маркетинг и информационна и аналитична работа, отколкото до службата за сигурност".

I. Nezhdanov, въз основа на световната практика на използване на бизнес разузнаването, даде такова определение: "Конкурентното разузнаване е продължаващото събиране на информация и изследвания, както на пазара, така и на цялата бизнес среда, за да се идентифицират реални и потенциални фактори, които засягат или Те могат да повлияят на способността на компанията да се конкурира успешно на пазара. " Ясно е, че персоналът на организацията е най-важният фактор в своята конкурентоспособност, източника на възможности и потенциални рискове. Всъщност винаги трябва да се помни и фактът, че като v.i. yakunin пише: "Преувеличението на заплахите става разрушителен фактор и източник на опасност."

Конкурентната интелигентност трябва да се разграничи от индустриалния шпионаж. В съответствие със стандартите за пропускане (международна общност на конкурентни специалисти на разузнаването), конкурентното разузнаване винаги функционира, за разлика от индустриалния шпионаж, в строго съответствие със закона и спазването на бизнес етиката. Съответно, много предложения на автора, които ме накараха да напиша този текст, принадлежат към използването на набиране на персонал като инструмент за индустриален шпионаж. Разбира се, не в част от нарушаването на закона, но по отношение на свободното разпространение на бизнес етика.

Конкурентната интелигентност също е различна от контраразузнаването. Courctivelligence е предимството на прерогативите на службите за сигурност. Конкурентният офицер за разузнаване се стреми да намери приятели между другото и контраразузнаването се опитва да открие враговете си сред неговите.

Друга отличителна характеристика на конкурентната интелигентност е нейният фокус върху конкретен бизнес резултат. Тя работи под мотото на съветската чуждестранна интелигентност: "Ние действаме, за да разберем - и да разберем да действаме."

И какво има HR?

В предложения текст бих искал да изложа моето мнение относно прилагането на конкурентни възможности за разузнаване за решаване на спешните задачи на човешките ресурси.

Един от известните специалисти в областта на конкурентната интелигентност Amerikhanka Halen Berulell се отнася до най-важните компетенции на човешките ресурси и зоната на техните професионални функции на конкурентната интелигентност.

Нека разгледаме практически примери, защо HR-S трябва или да научи конкурентни разузнавателни методи или да се прилага за услугите на професионалистите в тази област.

Най-важната задача на HR-B е да се намери подходящи мениджъри за компанията, ключови служители, водещи експерти, осигуряващи конкурентното си предимство в днешните трудни условия. За да разрешите този проблем с проста публикация на свободните работни места и бюст на отговорните кандидати на качествено ниво е много и доста трудно. На първо място, с този подход, компанията се оказва в пасивна позиция. Тя избира само онези, които са се отговорили. И далеч от факта, че това са тези, които се нуждаят от компания. А руските и световните преживявания показват, че много ценни работници не са склонни да публикуват резюме и обществено намиране. В същото време, с благоприятни обстоятелства, те са готови да обсъдят и ако има точки за контакт, за да отидат в друга компания.

Можете да кажете, където конкурентната интелигентност. В края на краищата, всеки е добре известен на ръководството на изпълнителя. Но те се съсредоточават върху наличието на уникални вече установени връзки в бизнес общността. Съответно се предполага, че не е толкова използването на информационни технологии, търсене и аналитични системи, колко се фокусира върху личните връзки, взаимоотношения, задълбочени познания за определена област на бизнес средата. Въпреки че съществуват общи черти, свързани с конкурентно проучване с изпълнението и стрелбата.

Конкурентната интелигентност е много по-активна от традиционното ръководител, използва интернет. Тя не изчезва в нея, всичко е запазено. Дори тези страници, които са изчезнали от сървъри. Той се отнася и за текстове и дискусии и снимки и видео, и дори съобщения във Facebook и Twitter. Както наскоро каза Барак Абама във връзка с интернет: "Всичко, което правите, рано или късно ви припомнете на жизнеността си." Почти всеки човек днес оставя информационна пътека. Съответно конкурентните технологии за проучване позволяват тези следи да търсят тези работници, които се нуждаят от конкретна позиция в определена компания. И не просто търсене, но правилно изграждайте приятелски, взаимноизгодни отношения с тях за прехода към нова работа.

В същото време е подчертано, че търсенето и анализът на информацията следва стриктно да се вземе предвид законът "за лични данни" и други законодателни актове. Това по-специално означава, че данните за заявителя "трябва да бъдат получени от него", т.е. От информацията, която той публикува в интернет. Възможно е да се анализират социалните мрежи, материали от електронни медии, съобщения за конференции, прессъобщения и много други източници. Също така, за тази цел можете да използвате сертифицирани бази данни и услуги, например, "интераум", "Московски център за икономическа сигурност" и др.

Между другото, използването на конкурентни разузнавателни технологии ви позволява да издържате на индустриален шпионаж чрез набиране на персонал. Неговите приеми с тази или тази степен на откровеност са описани в статията, на която се появява този текст. Очевидната ефективност на набиране, като инструмент за шпионаж, се основава на факта, че често услугите за безопасност са основно ангажирани с хора, както и да проверяват кандидатите за определени процедури, свързани с престъпления, нарушения и др. Така, човек с чист въпросник в биография по време на дълги предварителни интервюта с персонал, правилно задаване на въпроси за бъдещото работно място, може да направи много информация от компанията - потенциален работодател. В същото време се приема предварително, че преди крайните интервюта, когато службата за сигурност може сериозно да се присъедини, тя не трябва да достига. Ето защо, ако такъв кандидат е предпред на агенция за персонал, работеща с технологии за конкурентно разузнаване и психотехнология, той просто не достига до потенциалното работодател, което се отрязва на етапа на интервюиране в агенцията.

Бизнес разузнаването със своята информация и психотехнологии, като анализ на рисковете и възможностите, е пряко свързан с работата на HR-S със съществуващия персонал. Тя може да се нарече особена интелигентност на човешките ресурси. Конкурентната интелигентност е ориентирана предимно извън организацията, на конкурентна среда, да намери приятели между другото. Контраразделегиране и съответно сигурността открива враговете си самостоятелно, онези, които отиват, или в най-лошия случай вече носи една или друга вреда на компанията. Но в живота има не само бяло и черно. Но сиво. В "сивата" зона, но нормалните лоялни служители, въпреки това могат да носят рискове за организацията. Например, те могат да бъдат ненужно Франк в социалните мрежи, на форуми и блогове и без злонамерено намерение да създадат допълнителни рискове за компанията. Повтарям още веднъж, ние не говорим за нападатели, които носят или дори ще вредят. Следователно персоналът трябва да се извършва с помощта на информация и хуманитарни технологии HR-анализ на рисковете и възможностите, свързани с персонала. Тук те могат да имат безспорна помощ за ИТ отдела на компанията. В същите случаи, когато рисковете са изпълнени с възможни заплахи, HR услугите трябва да предават работата на службите за сигурност. Нищо, освен увеличаване на авторитета и ефективността на служебната служба на организацията, това няма да го донесе. Разбира се, цялата тази работа, като елемент на конкурентно разузнаване, трябва да бъде изграден в най-строгото спазване на закона и етичните стандарти.

Конкурентните разузнавателни технологии могат значително да помогнат за уволнението на служителя. Всеки, толкова по-значителен за компанията, служителят е носител на вътрешна информация. Ето защо интернет мониторингът е много важен за дейността на служителите. Благодарение на това, в много случаи е възможно да се предскаже намерението да се промени работата предварително с една или друга степен. Той не нарушава нищо. И следователно, често, в средата и, освен това, малките компании, този вид мониторинг не е пророгативна служба за сигурност. Въпреки това, персоналът е важно да знае такова намерение. Въз основа на придобитите знания, работодателят вече може да приключи - или е необходимо да се опита да запази служителя или да прибегне до външния фалай или предварително да се грижи за заместването, така че грижите не засягат конкурентоспособността на компанията.

Къде е етиката?

Конкурентните разузнавателни стандарти, както вече са написани по-горе, изискват стриктно спазване на законите и следвайки изискванията на бизнес етиката. Скептичният специалист може да спори каква бизнес етика можем да говорим в условията на почти разплискване и наследство на "дивия капитализъм". Въпреки това този подход за прилепване към печеливша. И, разбира се, е необходимо да бъдем напълно въоръжени за борба с индустриалния шпионаж.

Защо нарушаването на бизнес етиката е ирационално? За да започнем, защото, като един интелигентен човек е написал: "Не е нужно да бъдете рисувани с хакерство, ако можете да минете през вратата." И най-важното - използването на неетични методи с висока степен на вероятност провокира отговор. Започва войната и това изисква ресурси. В много случаи полученият резултат се оказва в най-добро несъответствие с разходите и в най-лошия случай процесът обикновено се излиза поради контрол.

Нека да видим как HR-S може да възпрепятства напълно легитимен индустриален шпионаж. Ще дам пример.

Известно е, че колкото по-точно формулира задачата, толкова по-добре ще го получите по-бързо. Но трябва да се помни, че в днешния променлив и силно конкурентен свят всяка информация за персонала за компанията е изпълнена с рискове. Да предположим за едно от сайтовете за търсене на работа, организацията едновременно постави свободни работни места на финансовия директор, заместник-седалките и личния асистент. За конкурентите на компанията, която е разпространила свободното място, тя е просто безценна информация. Става ясно, че нещо се случи в организацията и вероятно във финансовата единица. Следователно конкурентите могат да разработят конкретен план за своите дейности. В допълнение, те са доста логични, ще се опитат да обещаят работните сайтове, да видят наскоро публикуваното резюме и търсят сред тях тези работници, чиято грижа и водят до публикуването на свободни работни места, от които започнахме. И тогава те ще се срещнат с тях с разбираеми цели.

Това означава, че не е необходимо да се публикуват открито свободни места. Разбира се, че не. Просто човешки ресурси, запознат с конкурентните методи за разузнаване, ще го направят така да се сведат до минимум рисковете. Например, разделянето на публикации във времето ще се постави на различни сайтове, ще даде минимум информация. Освен това, предварително разбирането на възможността за грижа, както вече е написано по-горе, той ще може да докладва на ръководителя на евентуален проблем и ще предложи методи на персонала, благоприятни за организиране на решение.

Публикуват се книги на конкурентна интелигентност, материалите са поставени в интернет. Терминът въведе широк завой. Като се има предвид конкурентната интелигентност, трябва да бъде дълбоко в нейната същност, да овладеят технологиите и напълно да реализира отговорността за тяхната работа. В противен случай резултатът може да плаче. Ще дам пример от една популярна статия, в която съветите са дадени на агенцията за персонала, как да използват персоналните технологии. Според автора на статията: "Те могат да бъдат източник на по-нататъшно финансиране. Важно е да се разбере агенцията, която кандидатът от пазара на профил е от интерес за компанията, независимо дали ще бъде нает или не. Тези., За агенциите, работещи без предплащане, има голяма степен в организирането на отделна такса за появата на "специализирани кандидати". Освен това, тя може да бъде отделна услуга - без да работи за компания в отделен вакантно място за изпращане на кандидати от конкурентни компании за "разузнавателни разговори". Така Агенцията разширява спектъра на предоставените услуги и работодателят получава допълнителен информационен канал. "

Сега да видим какво се случва, ако агенцията за персонала реши, че предложената рецепта е и в изпълнението му има конкурентно разузнаване. Професионалните общности днес тясно общуват помежду си, постоянно обменяха полезна и интересна информация. Очевидно след два или три месеца, с разрешението да се каже такава разузнавателна работа, специалисти и върхове, преминаващи през агенцията, ще станат ясни, че никой не е взел нито един от тях. И тъй като работодателят е интересен, тъй като източникът на информация не е Ababa, какви служители, но най-добре познатият и наясно, е логично да се предположи, че тези служители имат определени способности. Необходимо е да се мисли, и собствениците на тези фирми от мястото, където са поканени на интервю на работниците на агенцията, те също така изчисляват всичко и няма да останат безразлични. Такава агенция неизбежно ще се окаже под двойни удари и кандидати, които са използвали и дружества, срещу които са изпратени действията му. В резултат на това, вместо "допълнителното обслужване" в най-добрия случай ще има големи проблеми и проблеми.

Кой се занимава с конкурентна интелигентност?

Отговорът на този въпрос е много прост. Професионалисти. Повечето от тях в Русия са обединени в Руското общество на конкурентните разузнавателни специалисти и общност на конкурентни разузнавателни практики. В компаниите, като правило, конкурентните разузнавателни специалисти са структурно включени в различните разделения. В същото време, според един от най-авторитетните хора в света на конкурентното разузнаване I. Nezhdanov, създаването на малко, но независимо отделение подчинено на първия лидер е много ефективно.

Важно е методите на конкурентно интелигентност и HR-S. Освен това тя напълно отговаря на философията и практиката на конкурентната интелигентност в Русия и в света. Значителна част от хората, професионално ангажирани с конкурентно разузнаване, е не само хора от специални услуги, но и бизнес анализатори, търговци, т.е. Теми, които са преминали специални курсове за обучение в техники за конкурентно разузнаване. Известни специалисти в тази област B.gellade и Y. Herring, обобщаващи опита на най-конкурентните компании, отбелязаха, че много от тях са специализирани конкурентни разузнавателни курсове за върхове и специалисти на бизнес анализи, маркетинг, HR и др.

В Русия персоналът води може да се поучи от конкурентната интелигентност в курсовете на Е.Кукуки, семинари за амасалович и, в присъствието, информационните и аналитичните технологии на семинарите I. Nezhdanov.

В използвания материал: Книгата на Ю. Незданова "Аналитична интелигентност за бизнеса" и неговия блог http://analitirus.blogspot.com, Книгата на E.book "Конкурентна интелигентност: анализ на риска и възможности" и неговия уебсайт http: // ci-razvedka .ru, материали от сайтове www.rscip.ru, http://forum.razved.info и http://it2b.ru r.romacheva.

1

Тази статия е посветена на практическото прилагане на технологиите и инструментите за конкурентно разузнаване в интернет. В хода на проучването класификацията на информацията за търсенето на информация в интернет, която може да се прилага за повишаване на конкурентоспособността на различни организации. В резултат на подробен анализ основните инструменти на конкурентната интелигентност в интернет и тяхното разпределение се дават в групи. Правилният избор на такива инструменти допринася за формирането на универсална система, която позволява не само да се оцени конкурентоспособността на организацията понастоящем, но и да получи адекватна оценка на разпоредбите на организациите на конкурентите на пазара. В допълнение, такава система ви позволява да реагирате своевременно за бързо променящите се условия на функциониране. По този начин конкурентната система за разузнаване, използваща интернет, трябва да бъде конфигурирана за спецификата на дейността на компанията и следва да включва и гъвкави механизми за търсене, оперативно предоставяне на данни и качествена оценка на информацията.

информация

Интернетът

бизнес разузнаване

конкурентно разузнаване

конкуренция

конкурентоспособност

1. Avechchenkov v.i. Мониторинг и системен анализ на информация в интернет: Монография [електронен ресурс] / v.i. Averchenkov, j.m. Рошчин. - 2-ри., Стереотип. - m.: Flint, 2011. - 160 с.

2. Богомолова i.p. Анализ на формирането на категорията конкурентоспособност като фактор за пазарно превъзходство на икономическите обекти // Маркетинг в Русия и в чужбина. - 2013. - № 1. - C. 25.

3. Васикова с.А. Икономическо проучване и контраразузнаване - елементи на съвременната пазарна икономика // Научна сесия на Мефи. - 2010. - Т3. - стр. 177-178.

4. Мартих А. Чрез знания - на звездите // Управление на компанията. - 2001. - № 5. - http://management.web-andart.net/ Article0 $ ID! 13211.htm.

5. Lotussoftware от IBM предлага ново решение за системи за управление на знанията. - http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (Дата на заявка 04/20/2015).

6. Divenko Z.A., Maslov D.G. Анализ на категориите "конкуренция" и "конкурентно разузнаване" като повишаване на факторите на конкурентоспособността на предприятията / Z.A. Divenenko, D.G. MASLOV // Модели, системи, мрежи по икономика, технологии, природа и общество. - 2015 г. - № 1 (13). - C. 8-12.

Съвременните нужди в бизнес интелигентността и контраразузнаването, осигурявайки специфични аспекти на бизнес сигурността, довели до развитието на цялата индустрия. Новите икономически отношения в Русия принудиха участниците в този бърз процес за формиране на ефективни стратегии за развитие.

По принцип полезната информация за разузнаване е добита от тайни източници, на практика тя е далеч от това. Понякога до 95% от информацията, която можете да научите от отворени източници, трябва да организирате правилно тяхното проучване.

Както във всяка друга дейност, ефективността на икономическото (конкурентно) разузнаването се определя от схемата "Разходи - ефект". За интелигентност е възможно да се назоват три вида ефект:

1) печалба;

2) спестяване на средства;

3) предотвратяване на материала и моралното увреждане.

Понякога с ниски разходи и висока ефективност могат да бъдат постигнати значителни резултати, предотвратяване на финансовата и моралната загуба на предприятието. Възможно е да се даде пример, като, като плащат около 500 долара и да харчат само три седмици, служителите по сигурността на едно американско предприятие предотвратяват загубите в размер на 450 хиляди долара. В сертификата, изготвен от персонала след интелигентните служители, беше направена препоръка да се откаже да си сътрудничи с фирмата, която предлага печеливша привидно сделка поради следните причини:

Компанията съществува само шест месеца;

Регистрирани съгласно "закупения" на правния адрес, който са регистрирани много други фирми;

Ръководството на компанията е напълно различно и е претърпяло значителни загуби;

Предварително предложената фирма за сделки никога не е провеждана;

Държавата има само двама души и заема доста скромен офис в малък град и др. .

Системата за конкурентно проучване на предприятието дава един вид мултипликативен ефект, съчетаващ интересите за гарантиране на икономическата сигурност на предприятието с решението за търговия с въпроси, тъй като се основава на ефективната икономическа политика на предприятието.

Информацията е най-скъпите стоки в света. Държавите създават официални структури, за да гарантират навременна получаване и съхраняване на информация, предприятията чувстват необходимостта от съвременни технологии за анализ на информацията, постоянно актуализиране на софтуер за сигурност и максимална интеграция на цялата система за анализ, обработка и прилагане на постоянно актуализиране на информация от различни видове.

Нивото на конкурентоспособност на предприятието до голяма степен се предоставя от добре организирана система за събиране на бизнес информация, която попада в основата на управленските решения, стратегическото планиране, маркетинговите изследвания и PR компании.

Конкурентното разузнаване е най-важният инструмент за минимизиране на рисковете и осигуряване на печалби, тъй като в известен смисъл това е система за ранно предупреждение за намеренията на конкурентите, възможните завои и промени на пазара, възможни резултати от въздействието на политическите технологии за предприемачески дейности .

Голяма помощ за ефективна система за подобряване на конкурентоспособността на организацията е да се създаде единна интегрирана банка данни, използвайки съвременни компютърни технологии, където цялата информация идва от открити и поверителни източници.

Поради бързото развитие на световния интернет и засилване на въздействието му върху дейностите на предприятията и организациите, увеличаването на броя на информационните ресурси е конкурентоспособното разузнаване в интернет се превърна в най-важната функция на съвременното управление и основното условие за динамично развитие на бизнеса.

Знанието за принципите на конкурентоспособността на интернет и практическото прилагане на специални търсачки е необходимо в работата на всяко предприятие.

Съществуващата информация за намиране на информация в интернет може да бъде разделена на няколко групи:

Каталози;

Системи за информация и търсене;

Системи за метапоиск;

Системи за анализ на съдържанието и съдържание;

Екстрактори от обекти, събития и факти;

Системи за управление на знанието (датчик, текстови мерки);

Специализирани конкурентни разузнавателни системи.

Каталогът е йерархична система, която осигурява класификация на информацията. Каталозите не работят с индекси, но с описания на интернет ресурси. Те са изпълнени с уебмастъри или специални редактори, които разглеждат мрежовите информационни ресурси. Типичен пример за използването на каталога е необходимостта да останете в интернет на групата за информационни ресурси до определен недостатъчен тесен предмет, като например сайтове, предоставящи контактна информация за организации. Най-развитите директории днес са Yahoo!, Opendirectory, Yandex.

Системата за извличане на информация (IPS) е система, която осигурява избор, индексиране и търсене на индексна информация. Трябва да се прилагат търсачките, ако искате да намерите информация по конкретни въпроси или да се осигури пълнота на обхвата на ресурсите. Пример за приложението при търсене на информация и търсачки може да са изискванията за намиране на конкретен организационен сайт или да даде отговор на всеки въпрос. Водещият между IPS са Google, Yandex, MSN и др.

Системите на Metapoisk са надстройки над търсачките и електронните директории, които нямат собствена база данни (индекс) и при търсене на поръчка за търсене на потребител самостоятелно образуват заявки за няколко външни съоръжения, и след това анализират резултатите, получени и дават списък с препратки в. \\ T Начин, определен от рейтингите на връзката незабавно на множество инструменти за търсене.

Най-значимите системи на метапоиск - metacrawler и metabot.ru. Тяхното главно достойнство се крие в способността да изпращат заявки в тях към други системи и след това обобщават резултатите. Това е гарантирано от "обективността" и "пълнота" на получените резултати, предвид разликите в подходите за обработката на термини с различни системи, резултатът не винаги може да бъде съответно запитване. Системите на Metapoisk са най-ефективни при началните етапи на търсенето на информация. Те помагат за локализиране на инструментите за търсене, в които има информация за потребителя за търсене.

Системите за анализ на наблюдението и съдържанието осигуряват редовно търсене и "изтегляне" на информация за определени теми и от определени сайтове, както и анализ на съдържанието на получените документи. Такива системи имат предимно разработен език на искания, което дава възможност значително да се опишат и посочват заявките в сравнение с конвенционалните търсачки. Такива системи също се съхраняват в техните бази данни пълни текстове на изходните документи, което осигурява безопасността на тези документи във времето и възможността за тяхното обработване и анализ на съдържанието както в текущото време, така и в перспектива. Същественото предимство на такива системи е, че сложните заявки, състоящи се от десетки или стотици думи и изрази, веднъж изготвени от анализатор-ценители на тематичната област, могат да бъдат запазени като катастрофична заявка или заглавка и в бъдеще да се наричат \u200b\u200bавтоматично или ръчно от запаметения списък за анализ на търсенето или съдържанието.

Ако системите за наблюдение могат да подчертаят известни обекти от информационния поток, обектите, събитията и фактите са в състояние да подчертаят обектите, събитията или фактите, които съответстват на определен предварително определен тип от потока на информация, която съответства на определен предварително определен тип от потока информация.

Системите за управление на знанието са предназначени автоматично да анализират и намират междусистемни връзки между документи, хора и информация в цялата организация.

При управлението на знанията се отнася до комбинацията от стратегии и процеси за идентифициране, придобиване, разпространение, използване, контрол и обмен на знания, необходими за гарантиране на конкурентоспособността на организацията.

Тези системи могат да идентифицират нови знания и модели. Например, системата може самостоятелно, без участието на дадено лице, да сключи факт от запознанствата между хората, въз основа на данните, съществуващи в системата на едно и също училище и един и същ клас в същото сетълмент. Примери за системи за управление на знанията са познати повикваща система и SharePointsystemver.

Специализирани системи за конкурентно разузнаване могат да включват едно или повече от горните фондове за търсене, специално "заточени" по тези специфични задачи. В допълнение, нуждите на конкурентната интелигентност приемат като източници на информация, различни от пълни текстови документи от интернет, също налични в мрежата на базата данни, собствената им собственост, документи, документи, таблици и бази данни, както и формализирани и неформално документирани документи и. \\ T бази данни, добивани от други източници.

Специализирани системи включват системи за включване:

Файлове (например файлове Search.ru, Files.ru;

Новини в електронни медии (например, индексни новини);

Стоки в определени видове магазини (в книга или компютър) (например, продукти на YNDEX, BARGAIN.RU);

Хора (например хора онлайн, бели страници на Русия, Yahoo! Peoplesearch;

Информация в музикални архиви (например MP3Search);

Снимки (например индексни снимки, изображения за търсене на Google);

В регионалните каталози на ресурсите (например индексни региони, управител на Bryansk Emelya и др.).

След анализ на основните инструменти на конкурентната интелигентност в интернет могат да бъдат разграничени следните групи:

1. Инструменти за проследяване на препратки (предупреждения за Google, социалния, маркетингов клас).

3. Анализ и мониторинг на ключовите думи (притурка за конкурентни изследвания и ключови думи, Google Плановик на ключови думи, мониторингови препратки, Sumrush, Spyfu, монитор за търсене, испионаж).

6. Проверка на референтната маса, препращане и освобождаване (величествен SEO, онтоло, Linkprospector, OpenSiteeXplorer).

7. Универсални инструменти (просто намерени).

Правилно подбрани инструменти за конкурентно разузнаване в интернет формата на универсална система, която ще позволи на ръководството на компанията незабавно да отговори на промените в пазарната ситуация, да оцени рисковете и възможностите, да ги предскажат и в резултат на това да вземат правилните управленски решения.

Основната цел на конкурентните разузнавателни системи е информационната подкрепа за прехода от традиционно интуитивно вземане на решения въз основа на недостатъчна информация на ръководството въз основа на надеждни прогнози и знания.

Съгласно цикъла на обработка на информацията в класическата схема за развод за информация, разглежданата система трябва да бъде независимо или с участието на оператора да предостави:

Изборът на теми и насоки на съблазняването (целево обозначение);

Избор на източници на информация (обекти, блогове, форуми и др.);

Автоматично търсене и изтегляне на информация за определени указания за наблюдение и определени източници за планиран график (планиране на данни и събиране на данни);

Обработване на събраните данни и ги превръщат в информация;

Анализ на съдържанието и синтез на информация - превръщането му в знания;

Своевременно предоставяне на информация за прекратяване на потребителите.

Разбира се, конкурентната разузнавателна система, използваща интернет като един от източниците на информация, трябва да бъде конфигуриран по спецификата на дейността на компанията и следва да включва и подходящите класификации, гъвкави механизми за търсене, оперативно предоставяне на данни и качествена оценка на информацията .

Напоследък арсеналът на конкурентните методи за разузнаване е значително обогатен, което позволява, ако е необходимо, всеобхватен сравнителен анализ на показателите за изпълнение и бизнес процесите с избран конкурент, за да се подобри работата на управляващото дружество. Информацията за резултатите от приложените и фундаментални изследвания на други хора ви позволява да спасите собствените си сили и да се съсредоточите върху производството и маркетинга. По-нататъшното развитие на научния и технически процес, увеличаване на потока от патенти и затягане на конкуренцията като "война на всички срещу всички" прави развитието на конкурентно разузнавателна система все по-подходящо.

Съвременните подходи към изучаването на същността и методите на конкуренцията са въплътени в нови концепции за стратегическо управление, когато се разработват и прилагат различни начини, на практика, развитието на предприятията на пазара. Тези аспекти на теорията на конкуренцията могат да предоставят интерес за руските компании, които са на етапа на укрепване на техните позиции на световните и регионалните пазари.

Рецензенти:

Vinnicsek L.b., Доктор по икономика, професор, глава. Катедра "Организация и информатизация на производството", Държавна земеделска академия "Пенза", Пенза;

Khrustalev BB, D.E., професор, глава. Отдел "Икономика, организация и управление на производството", Държавен университет по архитектура и строителство на Пенза, Пенза.

Библиографска справка

Маслов Д.Г., Тусков А.А., Дивиденко Z.A., Юдина Е.. Конкурентна интелигентност в интернет: инструменти за търсене и търсене на информация // Фундаментални проучвания. - 2015 г. - № 5-3. - стр. 631-634;
URL адрес: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id\u003d38312 (Дата на обработка: 02/18/2019). Предлагаме на Вашето внимание списанията да публикуват в издателството "Академия за естествена наука"

Има известен израз: кой притежава информация - притежава света. Да имаш надеждна информация за партньора, състезателя, конкурентните промени на пазара са изключително важни за всеки бизнес, поради което бизнес структурите създават конкурентно разузнаване

Същност и функции на конкурентната интелигентност

Конкурентно (търговско, бизнес) разузнаване (английско конкурентно разузнаване, покр. CI) - проведено в рамките на закона и в съответствие с етичните норми. Събиране и обработка на данни от различни източници за разработване на управленски решения с цел повишаване на конкурентоспособността на Търговска организация, също структурно отделение на предприятието, изпълнявайки тези функции.

Според независим експерт Хайнрих ЛемкКонкурентната разузнавателна служба трябва да бъде ясно отделена от службата за сигурност на предприятията, тъй като областта на дейност и обекти на разузнаване на търговските разузнавателни дружества са изключително външни рискове, възможности и заплахи, засягащи възможностите за постигане на компанията със стратегически цели. Рисковете и възможностите, изследвани от търговската разузнавателна система на организацията, имат изключително пазарна природа и най-вече се отнасят до бъдещите пазарни условия и пазарни условия, които трябва да бъдат в бъдеще, т.е. по време на хоризонта (бъдещи) планирани бизнес цели на компания и забавена от настоящите държави по време на сегмента. В същото време областта на дейността и обектите на службата за сигурност, като правило са външни и вътрешни рискове и заплахи за текущите дейности на компанията, които са престъпни и нарушават обичайните ежедневни дейности на компанията. Друга сфера на активното развитие на службата за сигурност е дейността на конкурентна среда, свързана с нелоялната конкуренция и пряко засяга нормалната дейност на компанията, както и лоялност и добросъвестност на партньорите, служителите и другите участници, засягащи бизнес дейността на компанията.

Могат да се разграничат следните функции за конкурентно разузнаване:

Проучване на дейностите на конкурентите и конкурентната среда;
- проверка на надеждността на бизнес партньорите;
- събиране на информация за интернет и мониторинг на медиите;
- научни изследвания и оценка на пазарите или цели региони (заедно с други отдели, например маркетинг);
- прогнозиране на положението на пазара и действията на конкурентите;
- идентифициране на нови или потенциални конкуренти;
- подпомагане на ръководството в процеса на приемане на положителния опит на други дружества;
- подпомагане на специалисти от други отдели при оценката на перспективите за придобиване или откриване на нов бизнес;
- получаване на информация за легитимен начин и анализ на нови технологии, продукти или процеси, които могат значително да повлияят на бизнеса на компанията;
- идентифициране на слабости на конкурентите;
- Заедно със службата за сигурност, идентифициране на потенциални източници на изтичане на поверителна информация в компанията.

Каква е основната цел на този вид дейност като конкурентно разузнаване

помага за сортиране Dmitry Zolotukhin, независим експерт по бизнес разузнаване: "Според мен целите на конкурентните разузнавателни въпроси от посоката на прилагане на усилия - управление, маркетинг, PR, HR и др. Моето разбиране за стратегическата цел на конкурентното разузнаване е да се осигури постоянно съответствие между стратегията на дружеството в момента (често се приема веднъж и завинаги, действията, с които се прилага и държавата постоянно се променя външен свят. Това означава, че вземащите решения в Дружеството следва да бъдат предоставени съответните, надеждни и навременни данни за позицията на дружеството по отношение на външната среда.

Така че, същността на конкурентното разузнаване е да се съберат и анализират информацията, която е полезна за бизнеса на компанията, че тази търговска разузнавателна служба работи. Всъщност, бизнес разузнаването има същите задачи като държавните специални служби - да идентифицират опасност или обратно, да оценят информацията и да уведоми ръководството на резултатите или да се предприемат сами мерки, ако има такава възможност.

Бизнес разузнаване и индустриален шпионаж

Въпреки че според много хора конкурентната интелигентност и индустриален шпионаж са идентични, всъщност не е така. В края на краищата, въпреки факта, че целите на тези дейности често съвпадат (добиването на най-пълна и надеждна информация за дейността на конкурентите), техните методи ще се различават.

Индустриален шпионаж - форма на нелоялна конкуренция, в която се извършва незаконната разписка, използването, оповестяването на информация, съставляваща търговската, официална или друга тайна на закона, за да се получат предимства при прилагането на предприемачески дейности, както и \\ t получаване на материални ползи. Това означава, че в основата на индустриалния шпионаж като вид дейност е добивът и последващо използване на търговски или официални тайни. Това е разликата между конкурентната интелигентност от индустриален шпионаж: конкурентното разузнаване е дейности в правната област и индустриалните шпиони "работа" извън това поле. Както е потвърдено в книгата си "Конкурентно разузнаване: маркетингови рискове и възможности", Евгени Юшкук: "В реалния живот линията между конкурентната интелигентност и индустриалната шпионаж зависи от това, че това го държи, а не да противоречи на наказателния кодекс ... "

Специалистите в областта на индустриалния шпионаж се използват главно от такива методи като: подкупващи или изнудващи лица с достъп до тайна информация; кражба на различни медии с интереси на интереси; въвеждането на агент в конкурентна компания, за да получи информация, която е търговска или банкова тайна; Прилагане на незаконния достъп до търговска значителна информация чрез използване на технически средства (слушане на телефонни линии, незаконно проникване в компютърни мрежи и др.). Тези актове нарушават огромен брой членове на Наказателния кодекс, преди всичко, член 231 "незаконно събиране за използване или използване на информацията, представляваща търговски или банкови тайни".

Да се \u200b\u200bговори донякъде опростен, незаконният акт "индустриален шпионаж" е насочен срещу обекта "търговска мистерия" (най-важното е да се получи необходимата информация), а различните права и интереси на физически и юридически лица могат да нарушат, като: Правото на безопасност (заплахи), право за личен живот (изнудване), авторско право, правото на поверителност. В светлината на това трябва да вземете решение за концепцията за "търговска мистерия", но има малка сложност: в различно законодателство са дадени формулировки, които се различават един от друг. Владимир Ивашченко в статията си "Основи на Rosselіdunnya незаконно zbirannya tagegol sostene komertsіinoїї�" анализира тях и направи такива заключения: търговската мистерия се характеризира с такъв набор от характеристики: информацията е тайна, е неизвестна и не е лесно достъпна за индивидите, които обикновено са да се справят с вида информация, на която принадлежи; Благодарение на тайната, тя има търговска стойност. Тя дава такава концепция за търговска мистерия - това е информация, която е полезна и не е добре познато общество. Той има валидна или търговска стойност, с която можете да имате печалба и да защитите кои собственика предприема мерки във всички области на живота и дейността. " Така може да се каже, че дейностите на индустриалните шпионаж са насочени към минна информация, която не е публично достъпна и е защитена от закона.

Междувременно, за разлика от изпълнението на индустриалните шпионаж, службите за бизнес разузнаване са предимно отворени източници на информация от медиите, интернет, анализ на рейтинговите агенции и др. На Запад тези, които се занимават с търговско разузнаване, отдавна са разбрали, че единственият начин да работят дълго време и ефикасно - "да бъдат приятели със закона". Грубо казано, търговски скаути могат да използват всички методи и методи за събиране и обработка на информация, които не противоречат на законодателството. Основното оръжие за конкурентно разузнаване е качествено събиране, систематизиране и най-важното, анализ на информацията, не наблюдение, подкупи и незаконни хакерски хакове. И това не е изненадващо: дори и за държавните специални служби, на настоящия етап, събирането на информация от отворени източници е от първостепенно значение. Например в края на ХХ век ЦРУ направи публични данни, в съответствие с които 85% от цялата информация за СССР в Лангли, получил от отворени и доста правни източници - съветски вестници и списания, атласи и справочници, анализ изказванията на съветските лидери по радио и телевизия, документи на конференции, симпозиуми, пленуми и конгреси. Последното съветско правителство е превърнало на 100 световни езика и се възпроизвежда за обществено внимание от милиони копия. За анализа на всичко това "море" на информация в ЦРУ, хиляди анализатори на доста мирни професии работят: икономисти, географи, социолози, психолози, лингвисти, етнографи, статистика, кибернетика и дори геронтолози. Но тогава нямаше интернет.

За да се справят по-точно ролята на отворените източници в търговското разузнаване, ние отново обжалвахме коментара на Дмитрий Золотухин: "Според по-голямата част от експертите на информацията и аналитичната сфера, част от информацията, която може да бъде получена, когато се използва само отворена Източниците са 90-95%. Под "отворените източници", специалистите по конкурентно разузнаване предполагат абсолютно всички възможности за получаване на необходимата информация, която не изисква пряко нарушаване на закона или общоприети етични бизнес стандарти (последният обикновено е изпълнен с репутационни рискове, които ще бъдат много осезаеми от получената информация). При моето лично мнение ситуацията се усложнява от факта, че често оставащите 5% съдържат самия акцент, който представлява конкурентно предимство на компанията на пазара. Ето защо в началото на събирането на тези 95% от информацията се използват конкурентни разузнавателни, за да използват единствената възможност да зададете отговора, на който и "сключването на мозайка".

Изглежда, че 90% от информацията може да бъде "добит", използвайки отворени източници, това означава, че анализът е първичен в конкурентната интелигентност. Експерт изяснява: "Вероятно може да се каже, че за броя на наличните и достъпни данни се увеличава всеки ден и трябва да притежава ефективни алгоритми за работа, за да се управляват мащабни информационни потоци, да ги почистите от" отломки "и да намерите" Златни зърна "стратегически важна информация.

Въпреки това, от друга страна, това е като да питате: "и автомобилът за поддръжка е колелата?". Разбира се, защото без тях тя няма да може да отиде. Но също така няма да може да се движи нормално и без двигател или волана. Най-вероятно ще прекараме цялостен подход. Освен това, в настоящите условия на ограничени ресурси, консултивният разузнавателен служител трябва да бъде "... и Швец, и жребий, и по девотите".

Що се отнася до използването на нови методи в интелигентността, Dmitry Zolukhin отбеляза, че в бизнес интелигентността вече е доста трудно да се появи нещо ново. Набор от методи и техники само в условията на търсенето на новото време. В момента той пише книга за получаване на информация, когато общува с колегата си. Преди това никой не пише за това, въпреки че идеята е далеч от новото.

Въз основа на гореизложеното, може да се заключи: като се вземе предвид развитието на информационния компонент на обществото, анализаторите все повече ще изтласкват "Джеймс връзки" в правителственото изследване, а в търговските - и потиснати. Много конкурентната интелигентност (обаче, колкото за съжаление, индустриалният шпионаж) ще съществува толкова, колкото ще съществува предприемаческа дейност, защото Самуел Батлър каза: "Всяка търговия е опит да се предвиди бъдещето." И конкурентната интелигентност е услуга, която е предназначена да предвиди бъдещето.

Конкурентно разузнаване - маркетингов инструмент за изследване на конкурентната среда, което е целенасочено събиране на информация за конкурентите за вземане на управленски решения за по-нататъшна стратегия и бизнес тактика.

Концепцията за конкуренцията е схема на външни фактори за въздействието, носещо както перспективи, така и заплахи за бизнеса. Следователно концепцията за конкурентно разузнаване следва да бъде разпределена не само на съществуващите дружества, които прилагат подобни стоки или услуги, но и в бъдещето на конкурентите, както и отчасти до доставчици и клиенти.

Информацията за контрагентите може да се превърне в значително конкурентно предимство и добивът на вътрешна информация е отделна задача на маркетинга.

Целта на конкурентната интелигентност включва само добива на информация, а не нейният анализ. Анализът присъства само като инструмент за извличане на необходимата информация от непреки данни.

Конкурентни задачи за разузнаване са спомагателна информация функция за добавяне на маркетингов анализ за целите на стратегическото управление.

Винаги е взето под внимание, че противодействащите конкуренти са за предпочитане пред тях, защото стратегията "предупреждение" в дългосрочен план е по-печеливша за "наваксване". Освен това трябва да се помни, че всяка рубла, избрана от конкурент, за разлика от приходите от развитието на незаетите ниши, носи не само излишния доход, но и в доходите на конкурент, които го отслабват в конкурентна борба. И конкурентните интелигентни цели, най-често за укрепване на негативните тенденции от конкурент, докато останалата част от маркетинга търси нови ниши.

В някои дейности търговската колекция от информация за компаниите е неразделна част от бизнес процеса, например, само по себе си, маркетинг, журналистика, консултиране и набиране на персонал.

Цели на конкурентната интелигентност:

1. Определение на истинската стратегия на конкурентите за коригиране на собствената си стратегия. Истинската стратегия рядко съвпада с мисията на компанията. Разбирането на посоката на линията на развитие на конкурент дава възможност да се определи колко добро ще бъде конкуренцията на тази област на дейност в бъдеще. Възможно е да се ускори проектът в посока на движението на състезателя, за да се вземе това поле първо и може би да не започне определен проект, а да се използват ресурси, за да заеме друга пазарна ниша.
2. Определяне на потенциала на конкурентите (за техните силни и слаби страни) за коригиране на собствената си стратегия. Компанията може да направи наистина добро и само едно нещо. Така че, или не, купувачът вярва в него. Ето защо, познаването на това, което конкурентите наистина правят, са наистина добре предупредени от състезания по тази област и вземат решения за прехвърляне на усилия в друга посока. Знаейки, че са необходими слабости, за да се постигне конкурент, особено ако това се прилага за тях като конкурентно предимство.
3. Определяне на организационни, финансови, технически и други начини за гарантиране на конкурентни предимства за целите на възможното копиране или неутрализация. Методът на извършване на дейности може да бъде значително конкурентно предимство. Части от набора от събития или инструменти, които правят производството на стоки или услуги по-евтини или по-добре най-често могат да бъдат копирани, амортизируеми това предимство. Списъкът на тези решения е доста обширен и наречен общата дума "технология".
4. Оценка на общия капацитет на пазара чрез размера на конкурентите за оценка на състоянието на индустрията за промяна на динамиката. Промяната в общия капацитет на пазара дава възможност да се разбере коректността на вашите собствени действия: ако капацитетът на пазара нараства, и нашите продажби остават непроменени, това означава, че нещо не е наред, а конкурентите запазват потенциално нашия пазар дял. Ако пазарният капацитет е намален, а продажбите са непроменени, това означава в относителния обем, той расте и ние го правим правилно. Най-лесният начин за определяне на гарантирания пазарен капацитет е върху факта на общите продажби на всички участници на пазара.
5. Оценка на степента на рентабилност на условията за сътрудничество с тези или други доставчици и купувачи. Познаването на доставките и условията на продажбите помагат за правилно да се определят собственото си търговско поле с тези и други. Това е най-популярната тема на конкурентната интелигентност и съществува в една или друга форма във всяка компания.

Конкурентни разузнавателни задачи:

Конкурентното разузнаване най-често решава задачата да открият пълни с конкретни показатели и обстоятелства, най-често, като имат инструкции на ръководството "да разберат - и как са те? Защо те могат, и ние не сме?" Нашите, в три смени без почивни дни, силите на незаконните емигранти, като по този начин се намаляват по различен начин делът на режийните разходи в цената.

1. Определяне на основната уникална търговска оферта. В главата на потребителя, един или максимум две асоциации на марката и определянето на качеството му. Ако Windows е най-многофункционалната система, тогава конкуренцията на това поле ще изисква финансови ресурси на пътеката. UTP може да бъде частично неутрализиран чрез добавяне на втория, който е интегрален недостатък, например, "винаги" виси "или противопоставяне на качеството в друга равнина -" Linux е безплатна операционна система. "Не винаги ITP е широко известен - широко известен - Може да не съвпадна с декларирания. Real Windows UTP е богат избор от съвместими приложения, предоставени от неговата монополска пазарна позиция. Това е изясняването на реалния ITP е предмет на конкурентно разузнаване.
2. Определяне на ценовата политика на състезателя. Най-често срещаният маркетингов инструмент е мониторингът на цените на конкурентите. Предмет на интелигентност не е ценова листа, а таблицата с коефициенти за отстъпки. В района на B2B най-често е затворена информация, внимателно замаскирана система за индивидуални отстъпки и бонуси. Колкото по-малък е клиентният пазар, толкова по-трудно е да се научат цени, толкова по-уникален за всеки от клиентите. Конкурентната интелигентност при участие в търгове е особено важна.
3. Определяне на методи за насърчаване на дейности или продукти. Методът на разпространение, организация за продажби, могат да бъдат копирани и основни и допълнителни канали за продажби са "отблъснати". Най-успешните платежни схеми на търговските представители, система за отстъпки и възнаграждения, малко известни канали за продажби, нови пазари, перспективата, за която се доказват средствата за маркетинговия отдел на конкурентите - всичко това е предмет на интерес.
4. Определяне на линията за развитие на конкурент. Каква посока е най-активно развиващият конкурент и защо независимо дали си струва да го борим на тази област, че ще бъде лесно да се "предавате", и за които ще се бори с "до последната касета" - всичко трябва да е наясно с това Стратегия за планиране на развитието. Може би само вие се събрахте, за да участвате в картечници за продажба на ПИН кодове, в повечето случаи персоналът вече е бил нает в подобен отдел на най-големия интернет доставчик на вашия регион. Има ли смисъл да се биеш?
5. Определяне на кръг от реални конкурентни предимства. Знаейки силните страни на състезателя, позволяват поне да се избегне избягване на безсмислици в инвентарирането на конкурент, изпращайки усилия за очевидни предимства. С тях тя не трябва да бъде добро съгласие и извличане и подобряване на по-важно, с ваша гледна точка, ползите от сътрудничеството.
6. Определяне на кръга от значителни недостатъци на конкурент. Това знание, особено известно на клиентите, прави впечатление върху тях, изразявайки се. Освен това слабостта на състезателя, особено ако е неразделна част, е област на развитие и пропаганда от собственото си предимство. "Имаме по-къса опашка" - класически изделия от малка компания срещу Big.
7. Определяне на кръга и условията за сътрудничество на доставчиците на контрагент-конкурент. Познаването на цените, отломките на плащанията, размерът на кредитните кредити и подобните условия на сътрудничество позволяват да се постигнат условия за себе си не по-лошо от конкурентите или поне определя лицето на конкурентните възможности
8. Определяне на кръга и условията за сътрудничество между контрагент купувачи на конкурент. Същото важи и във връзка с клиентите. Купувачите често, ако не винаги, преувеличават предимствата на сътрудничеството с вашите конкуренти за постигане на желаните, не е възможно условия.
9. Определяне на кръга и условията за сътрудничество на контрагентите на конкурентната служба. Доставчиците, които обслужват бизнеса на конкурентите, като транспортни дружества, които предоставят комуникации, осигуряват отдаване под наем на общото ниво на разходите. Със сигурност сред тях има много успешни решения, които вие сами не сте приели.
10. Определяне на група от ключови контрагенти на конкурент. Необходимо е познаване на група ключови клиенти на състезател, когато планирате собствени продажби. Обикновено те "не се опитват", защото тази война не е за живот и смърт. Но ако войната внезапно започна, това знание също ще помогне да се приложи най-силният удар.
11. Определяне на ключови лица на организация на конкурентите и тяхното реално състояние. Случва се, че директорът на компанията не решава малко, а петдесет петият заместител засяга политиките на компанията. Дефиницията на топ персонала може да помогне за предсказване на бъдещето на състезателя, основано на психологическите характеристики, помага по-добре да разберат границите на възможните действия на конкурентите. Въздействието върху "агенти на влияние" понякога е по-технически по-лесно и по-ефективно, отколкото за управлението на конкурентна компания.
12. Определяне на външни ключови фигури и степента на тяхната връзка. Откриване на личности, подкрепящи конкурент и му предоставят административни, финансови и други ресурси, му позволява да познава границите на способностите на състезателя и дава възможност да се отслабят или дори да унищожат тези връзки. Това дори се случва, че всичко "държи" върху тях, те са достатъчни, за да ги изградят за пълното унищожаване на състезателя. За да направите това, трябва да знаете естеството на тази връзка. Най-устойчивите облигации са свързани, подкрепени от взаимни финансови задължения.
13. Определяне на източниците на текущо финансиране на конкурент. Източникът на първоначален капитал и средства за развитие на заеми, частни кредити, собствени инвестиции - определя запасите от финансовата устойчивост на конкурент и, като правило, изяснява предишния параграф.
14. Оценка на перспективите за инвестиционни финансови ресурси на конкурент. Възможността за привличане на допълнителни заеми, заеми и инвестиции определя финансовите възможности на конкурент, който позволява да се предскаже нейното развитие. Възможността или невъзможността да се вземат пари навреме може да реши резултата от двете битки и цялата война.
15. Определяне на структурата на доходите по вид дейност или продукти. Определянето на размера и структурата на приходите позволява да се прецени стабилността, приоритетите и основните "разходи за хранене" на конкурент. Ако основният доход на консултантската фирма доведе до одиторски услуги, той може да си позволи да насърчава референтните и правните системи, както при дъмпинговите цени, толкова спокойно част с тази посока в бъдеще.
16. Определяне на разходите за разходи по вид дейност и продукти. Структурата на разходите ви позволява да преценявате методите за управление на конкурентите със нашите собствени ресурси и, като вземете предвид предишния параграф, сравнете ги с собствените си, за да определите степента на рентабилност на дейностите и всеки от конкурентните продукти. Ценовата конкурент е лесна за предсказване, която има такава информация. Високите постоянни разходи на състезател могат напълно да го оценят в ценовата война.
17. Определяне на рентабилността на дейностите или продуктите. Ефективността на продукта позволява сравнителен анализ за подобряване на собствените им показатели и също така показва границите на конкурентните възможности. С рентабилност от 15%, състезателят има същия праг за отстъпка - тогава знаете, че ще работи със загуба.
18. Определяне на механизма и структурата на създаването на допълнителна стойност в контекста на икономиката на предприятията. Познаване на природата и мястото на добавената стойност. Можете лесно да предскажете за това, което един състезател ще се бори с най-ожесточената, където можете да приложите максимална повреда, ако е необходимо. Например, основният доход на много предприятия на Запад е фондовият пазар "обяд" за фондовия пазар на фондовия пазар, а изобщо не печатарски дейности.
19. Определяне на структурата на бизнес процесите за създаване на допълнителна стойност в контекста на процесуалното въплъщение. На същото място и в каква точка възниква най-голямата допълнителна цена, ви позволява да преценявате, че състезателят ще "задържи", който е добре организиран, и къде е неговите слабости. Може би лесно можете да продадете завод за преработка на петрол, но не и бензиностанция. Трябва да се помни, че в бизнеса безпрецедентните области са много по-лесни за отслабване, а не печеливши.
20. Определяне на техническите планове за развитие или продукт. Откриване на технически иновации, обикновено наричан индустриален шпионаж, дава възможност или да се копира или да се противопоставя на външния им вид на пазара. Това е необходимостта от технически решения, технологии и изобретения, които най-често се наричат \u200b\u200bконкурентно разузнаване.

Класификация на методите за конкурентно разузнаване:

1. Директно и непряко

1.1. Прав Наричат \u200b\u200bсе методите за получаване, които се интересуват директно от информацията. Например, получаване на обем на изпълнение от тримесечен доклад на акционерното дружество, публикуван в медиите, е пряк метод.

1.2. Непряк Методът се нарича начин за изчисляване на индикатора за интереси върху други, свързани с него. Повечето конкурентни методи за разузнаване са непреки, тъй като непреки данни са по-достъпни. Например, стойността на реалната печалба лесно се извлича от официалния доклад за паричния поток, тъй като данните за приходите са най-често надеждни, а разходите могат да бъдат определени въз основа на здравия разум, като са изчислили необходимите организационни ресурси и техните \\ t пазарна стойност.

Трябва да има ясно чувство за мярка в лъжите. Всички контакти се произвеждат най-добре с уморена интонация в глас. Любителното бавна реч дава възможност да се скрие интерес и време за мислене, ако зададете въпроса, отговорът, на който не сте мислили.

2. На открито наблюдение и проникване

2.1. На открито Тя се нарича наблюдение без контакт с представители на конкурент, както се наричат \u200b\u200bна разстояние. Всеки метод, който използва контакти с членовете на състезателя, е свързан с нахлуването в него. Ние няма да видим много, затова повечето от начините на конкурентно разузнаване са свързани с получаването на информация от служителите на конкурент при всеки благоприятен претекст, повече или по-малко често в обикновения бизнес живот.

2.2. Проникване Това е по-добре, разбира се, да извърши силите на своя персонал, а от силите на консултантските компании, участващи от персонала, извършване на такива услуги или познати, приятели и роднини, в най-лошия случай. С особено сериозни случаи - за предпочитане жители от друг град.

Конкурентни техники за разузнаване:

Списъкът с фундаментално и възможни методи и техники е даден по-долу без описание, тъй като те са толкова разнообразни и техният брой е толкова голям, че цялата глава може да бъде посветена на всеки от тях. Следователно, за да се спестят отпечатани зони, е иззето подробно описание.

1. Събиране на информация от отворени източници

Открити източници - печатни медии, интернет, различни професионални срещи, доклади за индустрията, отчитане на държавни органи, които не са търговска тайна. Колкото по-голям е обект на конкурентно разузнаване, толкова повече информация за нея в отворени източници.

1.2. Посещение на изложби, секторни конференции и семинари

1.3. Обем на оценка, структура и цена на рекламни разходи

1.4. Събиране и анализ на финансовите отчети

1.5. Събиране и анализ на секторни маркетингови доклади

2. Събиране на затворена информация

Колкото по-малко конкурент е известен, толкова по-малко информация за нея в отворени източници. Най-често трябва да търсят информация в непосредствена близост до конкурент или директно от него. Това зависи от артистичността на "скаута". Способността да се вдъхне доверие, провокира не най-добрите чувства, суета, преди всичко, осигурява повече от половината от успеха.

2.1. Проучване на общи клиенти

2.2. Проучване на общи доставчици

2.3. Събиране на информация от бивши служители

2.4. Събиране на информация от кандидатите

2.5. Събиране на информация от други конкуренти

2.6. Недовършена пробна покупка

2.7. Завършена тестова покупка

2.8. Организацията се опитва да сътрудничи или сътрудничеството от своето име

2.9. Организацията се опитва да си сътрудничи под вида на потенциалния доставчик

2.10. Организиране на опит за сътрудничество под прикритието на доставчик на услуги

2.11. Проучване на конкурент под прикритието на маркетинговите изследвания

2.12. Провокация на служител на състезателя към въпроса за адреса на форума в интернет

2.13. Събиране на информация под прикритието на кандидата

2.14. Организация и поддържане на запознаване с служител по конкурента от трета страна

2.15. Използвайте анонимния интернет запознанства с служител на конкурентна организация

От тази точка, изпълнението на техниките към живота има смисъл, ако "на коня" е много и много значими количества. За да оправдаят цената на няколко хиляди долара, може да има само интереси в милиони "не-руски" рубли.

2.16. Организиране на сътрудничеството под прикритието на доставчик на услуги от името на третото дружество

2.17. Организиране на опит да се слее от собственото си лице

2.18. Организационни опити чрез инвестиции (пълна или частична покупка на конкурентния бизнес) от трета страна

Методи, започващи от 19 пункта, нарушават като закони "на търговска тайна", "по банкови дейности", "на милицията", "на обществена услуга" и наказателния кодекс по отношение на нахлуването на личен живот, незаконно проникване в помещенията, незаконния достъп до информационни системи, надвишаващи официалната власт, незаконния бизнес, както и престъпленията на по-сериозно набиране - изнудване, заплаха от насилие, подкуп. Следователно тези методи са представени в местни и учебни цели, както и организацията на противодействието и тяхното използване не се препоръчват спешно.

2.19. Използването на връзки в държавните органи

2.20. Използване на правоприлагащите връзки

2.21. Използване на отношения в престъпната среда

2.22. Използване на връзки в банковия сектор

2.23. Копиране на информационна система за данни на конкурентите

2.24. Проникване в информационната система на състезателя

2.25. Използване на технически средства аудио, видеонаблюдение

2.26. Набиране на персонал на състезателите

2.27. Въвеждане на персонала в структурата на конкуренцията

2.28. На открито наблюдение на контактите на организацията на състезателя

2.29. Използване на съществуващия секс предмет на служител на конкурент като източник на информация

2.30. Организиране на сексуален контакт на служител на конкурентна организация, последвана от използването на обект като информатор

Трябва да се отбележи, че за признаването на информацията надеждна, нейното съвпадение на два или три различни източника е необходима.