I hvilke situasjoner er, ifølge Fiedler, en relasjonsorientert lederstil best egnet? middels gunstig

Når går de over til kvalitative metoder for prognoser? ? Mangel på informasjon innhentet ved kvantitative prognosemetoder

Hvilken arbeidsdesignmodell bruker en teamtilnærming? sosioteknisk ordning

Et eksempel på flerlagsteknologi (Thompsons klassifisering) kan være: masseproduksjon samlebånd

Møbelprodusenten sysselsetter 90 personer. Til administrerende direktør 12 personer er ansvarlige. En av nestlederne er hans kone - kommersiell direktør. CFO dro på ferie. Den erstattes av Regnskapssjef... Kontrollraten (kontrollerbarhetsgraden) til generalen er: 12

Mest avhengig av nasjonal kultur følgende ledelseskonsepter: arbeidsmotivasjon, holdning til makt

I hvilken type struktur brytes prinsippet om enmannskommando? matrise

I ledelsesteori inkluderer ledelsesfunksjoner: kontroll, planlegging, organisering.

Hva er prinsippet om enhet i ledelsen? Fullt og absolutt ansvar for virksomheten til hele virksomheten bør bæres av én person

Hva er funksjonene til cybernetisering i forhold til automatisering? Inkludering i algoritmen stadium av bruk av intelligens, dvs. evne til å løse ikke-formaliserte oppgaver og finne en vei ut i uforutsette situasjoner.

Hva er hovedforskjellen mellom foreløpig, nåværende og sluttkontroll? Under gjennomføringen

Hva er det særegne ved matrisestrukturen? matrisecellen underordner seg samtidig lederen av funksjons- og produktdivisjonene

Hva er begrensningene for kvantitative beslutningsmetoder? vanskeligheten med å omsette parameterne som er nødvendige for å ta en beslutning til målbare indikatorer.

Hva er, ifølge Berchord, årsaken til hendelsen ikke formell organisering? Behovet for beskyttelse mot formell organisering

Eksternt miljø direkte innvirkning på organisasjonen - disse er alle oppført

Utførelse av arbeid under tvang eller gjennom økonomiske insentiver er: ytre motivasjon

Den høyeste prestasjonen til skolen for vitenskapelig ledelse er utviklingen av: analyse av arbeidstrinn

Til hvilke formål brukes idédugnad i beslutningstaking? Identifisere alternativer

For enhver forretningsmann er det avgjørende at han: jobber for profitt

For å være effektiv kontroll det bør være: økonomisk

Hvorfor brukes matrisen til A. Thompson og A. Strickland i strategisk ledelse? for å velge et strategialternativ

Hvorfor gjennomføres delegering av myndighet til andre ledere? For optimalt løse et komplekst problem

Hva er komponentene i ledelsen? Alt det ovennevnte

Av de oppførte lederne: 1.Gen.dir-r, 2. Hands-enten uavhengige organer, 3. Hands-whether verksteder. Toppsjiktet inkluderer 1

Fra de oppførte elementene: 1.Analyse av undersøkelsen av lønnsnivået; 2. Forhold i arbeidsmarkedet; 3. Produktiviteten og lønnsomheten til organisasjonen. Lønnsstrukturen bestemmes ved hjelp av: 1, 2, 3.

Fra de listede punktene: 1. Utvikling av klare, konsise mål; 2. Utvikling av mål fra bunnen og opp; 3. En realistisk plan, måter å implementere den på, kontroll og evaluering av resultater og kontroll; 4. Korrigering av vedtatte planer, evaluering av resultater og kontroll - til hovedledelsen 1, 3, 4.

Av disse: 1. Gir ledelsen informasjonen de trenger for å planlegge for fremtiden; 2. Sammenligning av faktisk oppnådde og nødvendige resultater; 3. Fremmer personalets motivasjon. Funksjoner inkluderer 1, 2, 3

Hva består den økonomiske mekanismen for ledelse av? Alt det ovennevnte

Unngåelse er den beste måten å håndtere konflikter på: Nei

Informasjonskriteriet for effektiviteten av mellommenneskelig kommunikasjon er: nærheten av betydningen av den mottatte meldingen til betydningen av meldingen som sendes

Bruker Porter-Lawler-motivasjonsmodellen «rettferdighet»-faktoren? Ja

Hva slags kommunikasjon kan tilskrives bestillingen fra lederen av butikken til lederen av seksjonen? nedstrøms kommunikasjon

Hvilken beslutningsmodell forholder valget av en tilfredsstillende handlingsmåte seg til? begrenset rasjonalitet

Hva slags referansestrategier refererer opprettelsen av ditt eget salgssystem til? integrert vekststrategi

Hvilken ledelsesskole tilhører G. Emerson? School of Science Management

I følge G. Minzberg, hvilken type lederroller refererer rollen som «fixer of problems» til? beslutningstakende roller

Hvilken type kommunikasjonsnettverk er hjulalternativet? sentralisert

Hvilken type styringsstruktur refererer følgende situasjon til: «Konstruksjonen av en rørledning omfatter en rekke teknologiske operasjoner: forberedende arbeid, jordarbeid (grøfting), sveising (rørsveising), isolasjon og legging av rørledningen i en grøft, etc. .? typen arbeid er overlatt til lederen av en spesiell byggeavdeling Informasjon om hver prosess går til lederen av byggeforetaket, og fra ham til lederen av avdelingen? lineært kontrollsystem

Hvilken type produkter i BCG-matrisen kan beskjæringsstrategien brukes på? "hund"

Klassifiseringen etter typen interaksjon mellom organisasjonen og det ytre miljøet inkluderer: organisk

Klassifiseringen etter type interaksjon mellom organisasjonen og personen inkluderer: bedriftens

Klassifiseringen etter type interaksjon mellom enheter i en organisasjon inkluderer: matrise

Kompetansen til personaltjenesten omfatter følgende funksjoner: personalopplæring, identifisering av behov for personalutvikling

Organisasjonsdokumenter inkluderer ikke: salgskunngjøringer

Funksjonene til det operative ledelsesnivået inkluderer ikke: organisasjonsstruktur design

Funksjonene til det strategiske ledelsesnivået inkluderer ikke: regnskap for råvarer

Hva er navnet på lederstilen i teorien til P. Hersey og K. Blanchard til underordnede som er villige, men ute av stand til å jobbe? "selge"

Hvordan bør du behandle akkumulering av informasjon om problemet? Et overskudd av informasjon er like skadelig som mangel på det.

Hvilke karaktertrekk bør en slik lederarketype som «administrator» ha? være ekstremt objektiv og stole på fakta og logikk

Hvilken av følgende kommunikasjonsroller utfører meldingsfunksjonen til en organisasjon? budbringer

Hvilken av følgende teorier om motivasjon gjelder ikke for meningsfulle teorier: Porter Lawlers modell

Hvilket av de menneskelige behovene er det viktigste i henhold til McClellands teori om motivasjon? Suksess

Hvilken tilbakemelding er viktigst når det gjelder å forbedre kommunikasjonseffektiviteten? negativ

Hvilken rekkefølge av prioriteringer vil gjøre det mulig for firmaet å lykkes: mennesker-produkter-profitt

Hva er ikke en del av 7-S-konseptet til Peters og Waterman? situasjon

Hvilken lederevne til McGregor fører til suksess? Forutsi menneskelig atferd.

Hvilken struktur er mer sentralisert? lineær-funksjonell

Hvilken funksjon er ikke iboende i prosesstilnærmingen til ledelse ifølge Fayol? Uavhengighet av lederes dømmekraft på visse områder (programmer)

Hvilken av maktformene ifølge R. French og B. Raven kan bare eksistere i systemet med formell underordning? lovhjemmel

Hvilke historiske omstendigheter påvirket dannelsen av ledelsen? industrielle revolusjon

Hva er kriteriene som ligger til grunn for Vroom-Yettons ledelsesteori? ta beslutninger

Hva kan være de funksjonelle konsekvensene av konflikter i organisasjonen? mer effektiv beslutningstaking i organisasjonen

Hvilke organisasjonsstrukturer er mer tilpasningsdyktige til markedsendringer? Dagligvare, nettverk

Hva er hovedfaktorene involvert i V. Vrums motivasjonsmodell: forventningen om muligheten for et resultat, forventningen om en mulig belønning fra dette resultatet og forventningen om verdien av belønningen

Hvilke variabler er ikke inkludert i modellen til V. Vrooms forventningsteori? rettferdig godtgjørelse; rolleoppfatning

Hva er aspektene ved den menneskelige variabelen i en situasjonsbestemt tilnærming til ledelse? Alt det ovennevnte

Hva er de strukturelle måtene å løse konflikter på? integrasjonsmekanismer

Hvilke egenskaper er ikke karakteristiske for en mekanistisk type organisasjon? Ambisiøst ansvar

Hvilke funksjoner er ikke typiske for strategisk ledelse? bygge detaljerte planer basert på ideer om stabiliteten til miljøet; prioritert oppmerksomhet til interne prosesser i organisasjonen

Hvilke elementer danner miljøet for direkte påvirkning? Konkurrenter, leverandører

Hvordan bør organisasjonskultur endres når omfanget av kontroll i organisasjonen reduseres? det vil bli mer demokratisk

Hvordan kan påvirkning gjennom frykt brukes sammen med fagarbeidere? Skremmende med muligheten for krenkelse av stolthet

Hvordan kan behovene i Alderfers teori tilfredsstilles? fra behov lavt nivå til behov på høyere nivå

Hva er hovedtrekkene til en slik lederarketype som "Leder"? Evne til å kommunisere med mennesker, evnen til å gjenkjenne potensialet til hver person og interessere ham i full bruk av dette potensialet

Hva er den viktigste lederfunksjonen? Skape forutsetninger for videre drift av virksomheten

Hva er grunnen til å sjekke resultatet avgjørelsen? Hvis avgjørelsen er god, vet du hva du skal gjøre i en lignende situasjon, hvis den er dårlig, vet du hva du ikke skal gjøre.

Hva er det optimale antallet underordnede? 7-12 personer

Hva er årsakene til behovet for kontroll i organisasjonen? usikkerhet ekstern og Internt miljø; forebygging av krisesituasjoner; opprettholde suksess

Hvilken person bør du velge som din nye medarbeider i de fleste tilfeller? Personen med best kvalifikasjoner for selve jobben i stillingen

Hvilken definisjon passer best for begrepet «strategi»? fleksibel langsiktig plan handlinger fra selskapet for å oppnå konkurransefortrinn

Hvilken tilstand forhindrer fremveksten av en formell organisasjon av mennesker (ifølge Barnad)? Streber etter handlefrihet

Hva slags autoritet vil være mest akseptabelt i en høyt kvalifisert forskergruppe? En ekspert

Hva slags planlegging brukes i produksjonssystemer med kontinuerlige teknologiske prosesser? Lineært flytdiagram

Hvilken uformell prognosemetode gir den mest verdifulle informasjonen? Industriell spionasje

Hvilken av følgende metoder for fordeling av ansvar i organisasjonen er vedtatt på funksjonelt grunnlag? Avdelinger for produksjon, markedsføring, personell ble opprettet, økonomiske forhold

Hvilken tilnærming gjelder ikke kjente skoler i ledelsen ny økonomisk politikk

Hvilken av lederstilene ifølge R. Lakert er maksimalt fokusert på relasjoner? deltakende

Hvilken beslutningsmetode kan betraktes som uformell? idédugnad

Hvilken metode for å løse mellommenneskelige konflikter i Blake-Mowton-modellen er maksimalt fokusert på å løse et problem? kompromiss

Hvilken koordinasjonsmekanisme i G. Mintzberg-modellen brukes i divisjonsstrukturen? direkte

Hva er meningen med ordet "risiko" når du skal ta beslutninger? Graden av sikkerhet som utfallet kan forutsies med

Hvilken lederstil gjenspeiler McGregors "X"-teori? autoritær

Hvilken type forhold er ikke typisk for bedriftskultur organisasjon? Kombinasjon av konkurranse og samarbeid i de ansattes aktiviteter

Hvilken vitenskapsmann var den første til å fremheve rollen til arbeidsdelingen i formasjonen moderne økonomi og organisering? A. Smith

Hvilket element i organisasjonskonfigurasjonen til G. Minzberg er knyttet til utviklingen av standarder og normer? teknostruktur

Hvilket element er en av de forbindende prosessene i prosesstilnærmingen? ta beslutninger

Hvilken type organisasjon, ifølge W. Ouchi, er preget av en ikke-spesialisert karriere? japansk

Hvilken type forhold tilsvarer forholdet mellom arbeidsleder og butikksjef? Lineært forhold

Hva er hovedoppgaven satt og løst av representantene for skolen for vitenskapelig ledelse? definere funksjonene og prinsippene for effektiv ledelse

Kvaliteten på produkter eller tjenester bestemmes av: forbrukerens reaksjon.

Den klassiske (administrative) skolen i ledelse satt som mål opprettelse av universelle styringsprinsipper

En nøkkelfaktor i enhver styringsmodell er mennesker

Når en ansatt mottar tilleggsgodtgjørelse for overoppfyllelse av normen, er disse: stimulering

Det endelige målet for ledelsen er: å sikre selskapets lønnsomhet

Bedriftskulturen er basert på: tro og verdier som deles av de fleste medlemmer av organisasjonen

Hvem var grunnleggeren av Forvaltningsskolen? A. Fayol

Lineær ledelsesorganisasjon muliggjør utforming av en ledelsesstruktur som er stabil og solid

Lineær programmering brukes til: optimal allokering av begrensede ressurser.

Ethvert foretak, uavhengig av juridisk form, må ha ledelse

Ledelse - dette er vitenskap

Ledelsen er vitenskapsstudier: forvaltning av intellektuelle, økonomiske, råvarer og materielle ressurser

Ledelsen er hovedsakelig opptatt av systemer: åpen

Hvilke komponenter er tradisjonelt delt inn i organisasjonens oppgaver? Arbeide med mennesker, arbeide med mennesker og informasjon, og arbeide med emne og mennesker

Hvilket marked er differensieringsstrategien fokusert på? masse

Hva først og fremst kvalitetskontrollsystemet skal være basert på i en moderne bedrift: om vurdering av produktkvalitet av arbeidere under produksjonsprosess

Den vanligste kilden til konflikt ved endring av regler og driftsprosedyrer er: måten ledelsen kommuniserer nye regler på

En av bedriftskulturens viktigste funksjoner er: opprettholde sosial stabilitet i organisasjonen

En av hovedfunksjonene til ledelsen er: planlegger

Definer hovedkarakteristikkene til det ytre miljøet for organisasjonen alle de ovennevnte

Identifisere milepælene i å bygge en organisasjon? Bestemmelse av arbeidets art. Arbeidsfordeling mellom individuelle lederstillinger. Klassifisering av lederstillinger, basert på dette grunnlaget av logiske ledergrupper.

Definere prinsippene som ligger til grunn for ledelsen? Alle oppført

Organisasjonsstrukturen er kontrollsystem som bestemmer sammensetningen, interaksjonen og underordningen av elementene

Organisasjonsendring møter størst motstand på grunn av: feil rekkefølge av handlinger

Organisasjonen er en gruppe mennesker hvis aktiviteter er bevisst koordinert for å oppnå et felles mål

Hovedforskjellen mellom et åpent system og et lukket er i nærvær av interaksjon med det ytre miljø

Hovedkarakteristikken til en organisasjon som et åpent system er: evne til å tilpasse seg metoder for å gjøre forretninger til de endrede forholdene i det ytre miljøet

Hovedkontrollfunksjoner: planlegging, organisering, motivasjon, kontroll

Hovedsaken i målstyring er sette mål fra toppen og ned i kommandokjeden

Hovedforskjellen mellom et team og en vanlig arbeidsgruppe er: tilstedeværelsen av en synergistisk effekt

Grunnregelen ved fastsettelse av lønnsnivå er en absolutt nøyaktig og objektiv fastsettelse av arten av arbeidskraften som er investert og en utforskende omfattende og upartisk vurdering av den.

Hovedkomponentene i kommunikasjonsmodellen er: kilde, melding, kanal, mottaker

Hvilken faktor er typen produksjonssystem avhengig av? Fra regionale sysselsettingsprogrammer

Kjennetegnet til en formell organisasjon er : bevisst koordinering av handlingene til to eller flere personer

Faderen til vitenskapelig ledelse "kalles ofte: F. Taylor - han prøvde å underbygge arbeiderens daglige rate ved hjelp av metodene for tidtaking og studiet av arbeiderbevegelsene hans

Partispativitet er involvere ansatte i å analysere problemer og løse dem

Handlingsplanlegging er skape den neste koblingen mellom å sette et mål og et program for implementeringen av det

Kontrollorientert atferd er handlinger til underordnede rettet mot hva ledelsen ønsker å se når de sjekker deres aktiviteter

Hvorfor akkurat USA ble fødestedet til moderne regjering alle oppført

Hvorfor blir metoder for direkte tvang og frykt for straff gradvis erstattet av metoder for sosial tvang? Tvangsmekanismen har opphørt for å sikre utviklingen av produksjonen

Regelen er garantere gjennomføring av spesifikke handlinger på spesifikke måter og i en spesifikk enkeltsituasjon

Ledelsespraksis har oppstått: sammen med forening av mennesker i organiserte grupper, for eksempel stammer

Foreløpig kontroll av organisasjonens økonomiske ressurser er budsjett

Grensen for bruk av automatisering er umulighet å utelukke uforutsette situasjoner

Ved forming organisasjonsstruktur overholdelse av prinsippet om enmannsledelse er obligatorisk: Nei

Når du etablerer styringsstrukturer, bør følgende tas i betraktning: Nummer ledelsesnivåer. Graden av formalitet av deres samhandling. Graden av sentralisme. Organisasjonsstrukturens kompleksitet

Et eksempel på å påvirke gjennom rimelig tro er pasientforhold til behandlende lege

Prinsippet til "Zeta"-teorien er en prioritet for å øke arbeidsproduktiviteten - deltakelse av både ledelse og ansatte i å ta beslutninger som angår deres arbeid

Når man begynner å utføre dette eller det arbeidet, forventer en person med en viss grad av sannsynlighet at innsatsen han legger ned vil gi det nødvendige resultatet, som med en eller annen grad må legges merke til av lederen og belønnes på passende måte. Vroom forventningsteori

En prosedyre er en sekvens av handlinger som skal utføres i en spesifikk situasjon som har en tendens til å bli gjentatt.

Delegeringsprosessen innebærer overføring av myndighet fra en overordnet leder til underordnede ledere for å utføre spesielle oppdrag. Hva er situasjonen i denne prosessen? Fullmakter overføres til en underordnet leder, og alt ansvar bæres fortsatt av overordnet leder.

Prosessen med å oppmuntre seg selv og andre til å handle for å oppnå personlige mål eller organisasjonens mål er: motivasjon

Beslutningsprosessen starter med: identifisere problemet

Utviklingen av prinsippene for vitenskapelig ledelse i USA ble tilrettelagt av: dannelse av store industrier og bedrifter

Ledere har reell innflytelse på å styre etter mål: toppnivå

Lederen for en forskningsorganisasjon baserer seg primært på følgende former for makt (prioriter kilder: 1 - høyeste prioritet, 5 - lavest prioritet): ekspertmakt - karisma - referansemakt - belønningsbasert makt - tvangskraft

Rutineteknologier krever økt driftskontroll: Ja

Det vanskeligste og mest kostbare kontrollelementet er måling av resultater

En organisasjons kontrollsystem består vanligvis av foreløpig, nåværende og endelig.

Å sette opp en butikk som selger hyller, stoler, bord og nattbord hos et møbelprodusent er strategi: vertikal integrasjon;

Stress på arbeidsplassen krever : regulering.

Maslows motivasjonsstadier er behovet for utvikling og anerkjennelse, et sosialt behov og et behov for trygghet, grunnleggende behov

Essensen av delegering er: overføre strøm ned og godta det av en administrator på lavere nivå

Taktikk er kortsiktig strategi

Teorien om byråkrati av Max Weber underbygger effektiviteten av maktfordelingen i en organisasjon etter typen: "Juletrær"

Liten batch eller en-til-en produksjonsteknologi er vanlig i bedrifter som f.eks Boeing

Kontinuerlig produksjonsteknologi brukes vanligvis i produksjon av produkter som: oljeraffinering, smelting av råjern

K. Levins trefasede endringsstyringsmodell (avriming - bevegelse - ny frysing) antyder behovet for å skape en følelse av ubehag hos arbeiderne: når man «tiner» situasjonen

Mellomlederen bør ha den mest utviklede: menneskelige ferdigheter

Angi hva som er typisk for det japanske selskapet "Sony" i forholdet mellom ledere og underordnede: mangel på differensiert holdning til mennesker

Japanske selskapers suksess i å konkurrere med amerikanske selskaper skyldes hovedsakelig : bruk av særegenhetene ved den nasjonale karakteren til japaneren når du organiserer forretningsprosesser

Faktorer som påvirker individuell atferd og ytelse er alle de ovennevnte

Hva er funksjonen til usikkerheten til det ytre miljøet? mangel på informasjon for beslutningstaking

Funksjoner strategisk ledelse selskapets president er ikke gjenstand for delegering : Nei

Celt, som kan brukes som standarder for kontroll, kjennetegnes ved følgende: tidsramme, spesifikt kriterium

Målet med den klassiske ledelsesskolen var opprettelse av et universelt styringsprinsipp

Hensikten med kontrollen er: gi veiledning med informasjon for å justere planen

Formålet med planlegging av organisasjonens aktiviteter er fastsettelse av mål, krefter og midler

Hyppigere rotasjon i Japan

Hva er farlig for høyt antall underordnede? Tap av teamhåndterbarhet

Hvordan er oppdraget og målene til organisasjonen forskjellige? grad av spesifikasjon

Hva kjennetegner kompromisset når man tar en beslutning? Redusere ytelser på ett område for å redusere uønskede konsekvenser på et annet

Hva skal stå i dokumentet "Fordeling av oppgaver"? Alle oppført

Hva kalles "sosio-tekniske systemer"? Folk involvert i produksjonsprosesser

Hva er ikke inkludert i Maslows behovspyramide ? behov for kraft

Hva betyr "utestengelsesprinsippet"? det er nødvendig å kontrollere eksepsjonelle situasjoner i unntakstilfeller

Hva betyr en "sentralisert diversifisering"-strategi? når en bedrift produserer et nytt produkt basert på samme teknologi

Hva vil det si å "ta en beslutning"? Gi ordre om gjennomføring av en spesifikk plan

Hva menes med begrepet "koding"? valget av måten å betegne innholdet i informasjon på

Hva forsto A. Fayol med enmannsledelse? én underordnet skal bare adlyde én til hodet

Hva skaper en semantisk barriere? forskjellen i livserfaring, utdanning, verdier, holdninger mellom avsender og mottaker av informasjon

Hva er, ifølge teorien til F. Herzberg, en motivasjonsfaktor? Innholdet i arbeidet

Hva er "trang"? Følelse av mangel på noe, med et visst fokus og fokusert på å oppnå et mål (ønske om å gjøre noe)

Hva er det "sosiotekniske systemet" til en organisasjon med høy produksjonsteknologi: integrering av personell og teknologi, delegering av ansvar for sluttresultat.

Hva er "støy" i kommunikasjonsprosessen? alt som kan påvirke forvrengning av informasjon

Hva er det primære behovet for vellykket arbeid til en ansatt på et nytt sted? Sosial tilpasning.

Er produksjon arbeidsledelse? Ja, siden denne typen aktivitet er uunngåelig med et høyt nivå av spesialisering av produksjonen og er ment å sikre integriteten til arbeidsorganismen

Hovedtrekk ytre miljø, som må tas i betraktning når man tar organisatoriske beslutninger, er presentert i fig. 22.

Kompleksitet det ytre miljøet som et system er preget av tilstedeværelsen av mange elementer, som hver er et delsystem, samt relasjonene mellom disse elementene.

Kompleksiteten til det ytre miljøet viser seg på en rekke punkter.

Enkel er miljøer som har relativt få elementer, og de eksisterende elementene er veldig like hverandre og lett forståelige.

Kompleks et komplekst miljø innebærer: 1) tilstedeværelsen av et stort antall faktorer, 2) som hver kan avvike betydelig fra de andre, og 3) forholdet mellom dem er svært vanskelig å identifisere og analysere.

I en spesifikk situasjon påvirker et stort antall forhold og faktorer hvordan en organisasjon fungerer. De er av en annen karakter. TIL teknisk faktorer inkluderer tilgjengelige teknologier, materialer. Sosiale forhold og faktorer inkluderer sosiale normer, verdier, preferanser osv. Organisatorisk faktorer er organisasjonsstrukturene som brukes, typene økonomiske bånd. Du kan også fremheve økonomiske, juridiske, politiske, kulturelle og historiske faktorer og forhold.

Figur 22. - Hovedkarakteristikker ved ytre miljø

Organisasjonens aktiviteter påvirkes av og internasjonalt miljø spesielt hvis organisasjonen utfører internasjonale operasjoner. For eksempel er det nødvendig å ta hensyn til toll, skattelovgivning i eksport- eller importlandet, kvalitetskrav, sertifiseringsregler, etc.

Kompleksitet det ytre miljøet manifesteres ikke bare i et stort antall og variasjonen av dens elementer, men også i deres sammenkoblinger. Her kan man skille mellom to nivåer av sammenkobling. For det første er det det sammenkobling av elementer av én faktor... Et eksempel kan være forholdet mellom spesifikke leverandører, mellom konkurrenter, mellom elementer av det juridiske rammeverket, mellom statlige organer som regulerer virksomheten til en organisasjon. For det andre er det det forholdet mellom ulike faktorer eksternt miljø. For eksempel hindrer politisk ustabilitet tilstrømningen av investeringer, og følgelig bremser teknologisk fornyelse, ressurstilgangen blir vanskeligere, etc. Kompleksiteten til det ytre miljøet påvirker de ulike interne variablene i organisasjonen på ulike måter, noe som er spesielt tydelig med den komplekse strukturen i organisasjonen.

Den andre viktige egenskapen det ytre miljøet er dets dynamikk. Følgelig skilles det mellom statiske og dynamiske miljøer. Det er klart at et slikt skille er ganske vilkårlig. Statisk miljø forblir stabil og uforandret over en periode. Dynamisk miljø er gjenstand for visse endringer som noen ganger er svært vanskelig å forutse.

Sammenlign for eksempel en arbeidstøyprodusent som har langsiktige kontrakter om å levere produktene sine til flere store bedrifter, og produsenten moteriktige klær. Første produsent har en eller to kunder og produserer et stort antall av sine produkter, som svært sjelden gjennomgår noen endringer. Det er en konstant etterspørsel etter disse produktene. Selskapet som produserer slike produkter opererer under forhold enkelt og statisk ytre miljø.

I motsetning til den originale produsenten produsent av moteklær omhandler veldig et stort antall kunder som kan bestille klær fra mange lignende firmaer. Som sådan vil klientellet til denne produsenten åpenbart være i konstant endring. I tillegg endrer utvalget av varer i dette tilfellet seg stadig avhengig av endringer i mote og stiler. Det andre selskapet opererer i komplekst og dynamisk ytre miljø... Denne forskjellen har en betydelig og mangefasettert effekt på beslutningsprosesser. I det andre selskapet viktig rolle løsninger innen markedsføring, design, service vil spille. Tiden for å ta beslutninger vil være sterkt begrenset. Det første selskapet vil fokusere på produksjonsløsninger. Den viktigste oppgaven her er å sikre den rytmiske driften av utstyret, dets effektive lasting. Dette vil redusere kostnadene ved å produsere produkter, sikre rettidig utførelse av bestillinger.

Dynamikken i det ytre miljø manifesterer seg i en rekke øyeblikk. I samsvar med prosesstilnærmingen til ledelse er det ytre miljøets påvirkning på organisasjonen en prosess. Endringer i selve det ytre miljøet, som er preget av hastigheten på transformasjoner, blir innholdet. De påvirker det juridiske rammeverket for økonomisk aktivitet, ressursmarkeder og tilstanden til konkurransemiljøet. Det ytre miljøet til moderne organisasjoner er preget av akselerere endringstakten under påvirkning av vitenskap, styrking av internasjonaliseringen av økonomiske aktiviteter. Økonomien er i ferd med å bli en sfære for teknologisk anvendelse av vitenskapelige prestasjoner.

Ujevne endringer i det ytre miljøet manifesteres i forskjellige endringer i dette miljøet i spesifikke bransjer og i individuelle elementer i det ytre miljøet. For eksempel organisasjoner som opererer i kunnskapsintensive bransjer (produksjon datasystemer, bioteknologi, telekommunikasjonsutvikling osv.), endrer det ytre miljø seg raskere enn i møbelindustrien. Ganske raskt i en overgangsperiode er økonomien i endring det lovgivende rammeverket, strukturen til statlige organer som regulerer virksomheten til organisasjoner.

Dynamikken i det ytre miljøet fører til en økning i dets innflytelse på aktivitetene til organisasjoner, spesielt de med internasjonal status(utføre operasjoner i utenlandske markeder, herunder utenlandske filialer osv.). Ujevnheten i endringer i individuelle interne variabler i organisasjonen under påvirkning av det ytre miljøet øker.

Tredje karakteristikk ytre miljø - sin usikkerhet... Informasjon er nødvendig for å ta hensyn til kompleksiteten og dynamikken i det ytre miljøet i utviklingen av ledelsesbeslutninger. Påliteligheten til slik informasjon på tidspunktet for å ta en beslutning er imidlertid alltid begrenset. Organisasjonens mulighet til å innhente og avklare informasjon for en konkret situasjon er også begrenset. Under påvirkning av komplikasjonen av det ytre miljøet, dets dynamikk, øker behovet for informasjon, og muligheten for å skaffe den for en spesifikk raskt skiftende situasjon reduseres. Dette leder til økt usikkerhet i det ytre miljø.

Oftest viser usikkerhet i beslutningsprosessen seg i skjemaene mangel på eller overflødig informasjon... På den ene siden er det svært vanskelig å grundig beskrive mulige alternativer, faktorer som ikke kan kontrolleres, å ha data om dynamikken i prosessen, som lar beslutningstakeren forutsi sannsynligheten for visse forhold i det ytre miljøet og det ytre miljøet. mulige konsekvenser av vedtak som er tatt. Det er enda vanskeligere å gi bare egentlig nødvendig informasjon... På den annen side kan noen avgjørelser være påvirket av saken hvor man vet svært lite om alternativene og mulige konsekvenser løsninger. Dermed er nivået på tilgjengelig informasjon en viktig faktor i beslutningsprosessen. Informasjon spiller en sentral rolle i mange faser av beslutningsprosessen.

DIREKTE EKSPONERINGSMILJØ

Hovedelementene i det direkte påvirkningsmiljøet er vist i fig. 23. Dette er ressursleverandører; forbrukere av produkter og tjenester; konkurrenter; offentlige organer og forskrifter som direkte påvirker virksomheten til organisasjonen.

Det ytre miljøet for direkte påvirkning er spesifikt ytre miljø i en bestemt organisasjon. Det inkluderer de elementene i det ytre miljøet som organisasjonen samhandler med konstant eller mer eller mindre regelmessig.

For eksempel er et stort supermarked i daglig kontakt med slike elementer av det ytre miljø som kunder, leverandører og konkurrenter. Sjeldnere, men også direkte, er supermarkedet i kontakt med slike elementer som politi, lokale myndigheter, sanitær- og produktsertifiseringstjenester. Han vil også ha direkte kontakt med et slikt element av det ytre miljø som det lokale arbeidsmarkedet. Supermarkeder skylder sin eksistens og suksess til endringene som finner sted i det sosiale miljøet: forbedring av livskvaliteten, utbredt bruk av biler, endringer i inntekt, etc.

Figur 23. - Hovedelementene i det direkte påvirkningsmiljøet

Ledere er klar over de fleste elementene i det spesifikke ytre miljøet i organisasjonen deres. Det er kilden til størst innflytelse over de daglige beslutningene som tas av ledere.

Enhver organisasjon fungerer i et bestemt spesifikt ytre miljø og blir som et resultat møtt med en rekke påvirkninger. Analyse av direkte påvirkningsmiljø inkluderer hensyn til dens individuelle elementer og deres interaksjon.

Leverandører sikre at organisasjonens behov for en rekke ressurser dekkes. Hovedtyper av ressurser: materiell, arbeidskraft, økonomisk, informasjon. Forsyning med materielle ressurser inkluderer levering av råvarer og halvfabrikata, komponenter og sammenstillinger, utstyr, energi i samsvar med volum og struktur av behov, til rett tid, underlagt andre forbrukerforhold. Tilveiebringelsen av økonomiske ressurser inkluderer tilførsel av nødvendige ressurser i en rimelig mengde og struktur, forhold til investorer, finansielle og kommersielle strukturer, budsjett og enkeltpersoner.

For en moderne organisasjon øker viktigheten av å gi kvalitetsinformasjonsstyring. Dette kan være informasjon om salgsmarkeder, konkurrenters planer, prioriteringer offentlig politikk, nye produktutviklinger.

En spesiell plass er okkupert av å gi organisasjonen arbeidsressurser som tilsvarer den når det gjelder mengde, struktur, nivå på generell og profesjonell opplæring og alder. Det viktigste her er tiltrekningen av høyt kvalifiserte toppledere, samt opplæring av dyktige ledere, inkludert i organisasjonen.

Forbrukere kjøpe varer eller tjenester produsert. Avhengig av etterspørselsvolumet, skilles små og store forbrukere. Regnskap for nylige forespørsler - nødvendig tilstand vellykket aktivitet i organisasjonen. Avhengig av holdningen til forbrukere, kan vi snakke om forskjellige strategier for organisasjonen: selge allerede produserte produkter; å produsere produkter som forbrukeren trenger; form forbrukeren din, og overbevis ham om behovet for å kjøpe produkter som skal produseres.

Staten - dens organer og forskrifter - også direkte påvirke organisasjonen, og refererer derfor til miljøet med direkte påvirkning. Dette er skatte- og sanitærtilsyn, statistiske organer mv.

Som et resultat av organisasjonens samhandling med leverandører og forbrukere, system av økonomiske bånd- en av kritiske egenskaper miljøer med direkte påvirkning.

Et annet kjennetegn er markedsmiljø... Her bestemmes for det første miljøets natur - monopol (ren, naturlig), oligopol eller monopolistisk konkurranse.

Konkurrenter kan kjempe om ulike gjenstander (fig. 24).

Konkurranseobjekter det kan være ressurser: arbeidskraft, materiell og økonomisk, vitenskapelig og teknisk utvikling, etc. Bør du hjelpe en konkurrent? Under krisen til Chrysler Corporation kom hjelpen fra den kraftigere konkurrenten General Motors. Hva var grunnen? Chrysler har et godt utviklet forhandlernettverk, først og fremst i USA. Og i tilfelle selskapet kollapser, kan dette nettverket anskaffes ved å dynamisk utvikle utenlandske konkurrenter til General Motors, noe dette selskapet ikke ønsket å tillate.

Statlig innflytelse utføres gjennom lovgivning og virksomheten til statlige organer. Arbeidsforhold mellom arbeidstakere og arbeidsgivere, skatt, tollforhold, arbeidsvern, produksjonsforhold for visse typer produkter, forbrukerbeskyttelse, miljøbelastning på miljø etc.

Figur 24. - Konkurranseobjekter

Statlige organer, etter arten av deres funksjoner, kan betinget deles inn i å kontrollere og regulere. Samtidig brukes ulike metoder og metoder for å påvirke organisasjoner - utstedelse av lisenser, etablering av skattesatser og kvoter, regulering av nivået på priser og tariffer, fastsettelse av byggeplasser, etc.

INDIREKTE EKSPONERINGSMILJØ

Mange av grunnelementene i det ytre miljø er felles for de fleste organisasjoner på et gitt tidspunkt. En økonomisk nedgang, for eksempel, kan ha en ødeleggende effekt ikke bare på aktivitetene til en bestemt industri, men også på funksjonen til hele økonomiske systemer. Disse felles faktorene dannes organisasjonens viktigste ytre miljø, innenfor hvilke organisasjoner opererer, og dermed ledere, eller miljøet med indirekte påvirkning (fig. 25).

Miljøfaktorene for indirekte påvirkning har en mer kompleks struktur, mangefasettert natur. De, i mindre grad enn miljøfaktorene for direkte påvirkning, påvirkes av organisasjonen. Informasjon om miljøet for indirekte effekter er ofte ufullstendig. Ettersom innvirkningen av dette miljøet på konkurranseevnen til en organisasjon øker, må den stole på subjektive vurderinger i stedet for analytiske data.

Figur 25. - Hovedmiljøfaktorer for indirekte påvirkning

teknologier som en miljøfaktor med indirekte påvirkning karakteriserer det generelle nivået av produktive krefter. Dette er den mest dynamiske faktoren i dette miljøet. Nivået og tempoet på teknologiendring i ulike bransjer varierer betydelig. Imidlertid har de mest kunnskapsintensive næringene og industrien - datateknologi, telekommunikasjonssystemer, produksjon av syntetiske materialer - en betydelig og økende innvirkning på andre organisasjoner, effektiviteten av deres aktiviteter. De arbeidskrevende og kapitalkrevende stadiene i produksjonsutviklingen er erstattet av høyteknologiske teknologier som sparer tradisjonelle ressurser.

Inflasjonsrater, arbeidsledighet, skattesatser og banklån, former og omfang for statlig støtte virksomhet, etc. direkte påvirke forholdet til organisasjonen med leverandører og kunder, oppførselen til konkurrenter. For eksempel fremmer etablering av skatteinsentiver kapitaltilførsel, og legger derfor til rette for å dekke behovet for økonomiske ressurser. Prognosen om en økning i inflasjonsraten ber om å øke varelageret og få lån. Den økende etterspørselen etter materielle og økonomiske ressurser gjør det også vanskelig å skaffe dem.

Økonomiens tilstand som miljøfaktor for indirekte påvirkning inkluderer en rekke egenskaper (fig. 26).

Figur 26. - Hovedkjennetegn ved økonomiens tilstand

Generelle egenskaperøkonomisk systemer - befolkningsstørrelse, tilgjengelighet og bruk av ressurser, type regjering, pengesystemet, valutaposisjon, sektorstruktur i økonomien, parametere for hjemmemarkedet, volum, struktur og geografi for eksport og import, etc.

Generelle vilkår entreprenørskapsutvikling: egenskaper ved økonomisk stabilitet, tilgjengelighet av markedsmessig og teknisk infrastruktur, juridisk rammeverk, investeringsklima, betingelser for dannelse av nye markedsenheter, former og skalaer statlig reguleringøkonomi.

Spesifikk tilstand, stadiet av økonomisk utvikling - en vurdering av den økonomiske situasjonen, nivået og inflasjonshastigheten, fasene i den økonomiske syklusen.

Sosiokulturelle faktorer manifesteres i sosiale verdier og holdninger, prioriteringer, nasjonale tradisjoner som påvirker organisasjonens aktiviteter. I alle land er det ideer om etisk forretningspraksis, de nødvendige kvalitetsstandardene for tjenester og akseptable nivåer av miljøpåvirkning. Typiske eksempler på faktorer som bør vurderes av en organisasjon er: Japans tradisjon for livslang ansettelse; den grønne bevegelsen og etterspørselen etter naturlige pelsprodukter; oppfatninger om at kvinner er risikovillige og motvillige til å bli forfremmet til topplederstillinger.

Noen sosiale holdninger endre seg med alderen. Forholdsvis unge arbeidere streber etter uavhengighet i arbeidet, og tar villig ansvar. I høyere alder kommer ønsket om å opprettholde sin status, ønsket om sosial beskyttelse osv. Denne påvirkningen av miljøfaktorer bør tas med i motivasjonssystemene.

Politiske faktorer bestemme den generelle politiske situasjonen i landet, nivået på dets stabilitet og forutsigbarhet. Høy level politisk risiko fører til en nedgang i den vitenskapelige og tekniske fornyelsen av produksjonen, foreldelse av strukturen og en reduksjon i konkurranseevnen til nasjonale foretak.

Men selv i en relativt stabil situasjon er det sammenstøt mellom ulike økonomiske enheter og de politiske kreftene og lobbygruppene som representerer deres interesser. I Russlands overgangsøkonomi er dette et sammenstøt av tre komplekser - militærindustriell, drivstoff og energi og agrarisk. For tiden pågår kampen innen privatisering av førstnevnte statlig eiendom, samt for fordeling av budsjettmidler. Det er klart at løsningen av disse problemene på den ene siden bestemmes av politiske faktorer, og på den andre siden påvirker den dem.

Kommunepolitikk har en betydelig innvirkning på sysselsettingen i regionen og lokaliseringen av bedrifter, deres innvirkning på miljøet, utvinning og bruk av naturressurser, etablering av produksjon, teknisk og sosial infrastruktur.

For eksempel er antall byggeplasser alltid begrenset. For tiden Lokale myndigheter er mer interessert i å tildele dem til bygging av produksjonsanlegg, i stedet for boliger. En av grunnene til dette er at ansatte betaler inntektsskatt på arbeidsstedet.

Miljøfaktorene for indirekte påvirkning varierer betydelig fra land til land. Dette må organisasjoner som er involvert i internasjonal virksomhet ta hensyn til (fig. 27).

Det er klart at målet for påvirkning av miljøfaktorer av indirekte innvirkning på gjennomføringen av organisasjonen forskjellige typer internasjonal virksomhet vil variere betydelig. Denne innflytelsen er mest betydelig når man oppretter joint ventures, mindre når man foretar kapitalinvesteringer, spesielt porteføljer, og enda mindre når man utsteder lisenser.

Påvirkningen av spesifikke miljøfaktorer med indirekte påvirkning vil også være forskjellig. Den generelle forutsetningen for effektiv internasjonal virksomhet er den politiske situasjonen i landet der organisasjonen opererer. Økonomiens tilstand og utviklingen av teknologier har en betydelig innvirkning på internasjonal virksomhet. I noen tilfeller, for eksempel ved eksport av visse forbruksvarer sosiokulturelle faktorer kan spille en avgjørende rolle. Ved lokalisering av nye produksjonsanlegg er det nødvendig å søke støtte fra lokale myndigheter.

Figur 27. - Typer internasjonal virksomhet

En viktig faktor det ytre miljøet, som har en økende innvirkning på den internasjonale virksomheten til bedrifter, er i ferd med å bli aktivitet internasjonale organisasjoner ... Den mest mangefasetterte innvirkningen på organisasjoners økonomiske aktiviteter er gitt av strukturer Den Europeiske Union... Et eksempel på dette vil være den felles koordinerte konkurransepolitikken. Hovedretningene for en slik politikk, konkurransereglene innen EU er fastsatt, vedtatt lovregulering prosedyrer for opprettelse og registrering av selskaper, deres aktiviteter, regnskap og finansiell rapportering mv. Et viktig resultat av dette arbeidet var vedtakelsen av Den europeiske unions charter.

Et annet eksempel internasjonal regulering organisasjoners aktiviteter - General Agreement on Tariffs and Trade (GATT), inngått i 1947 mellom 23 stater (inkludert USA). Hver av disse statene gikk med på å gi de andre en lik og ikke-diskriminerende behandling av handel, å senke tollsatser basert på multilaterale avtaler og å eliminere importkvoter over tid.

Betydelige endringer i det ytre miljøet av indirekte påvirkning vil åpenbart skje i fremtiden. Slike endringer blir noen ganger sett på av ledere som mindre viktige for organisasjonen enn de kortsiktige problemene som oppstår fra organisasjonens spesifikke ytre miljø. Dette skyldes en rekke årsaker:

1. Kortsiktige problemer krever driftsoppgjør... De kan ta så mye energi at det nesten ikke er energi igjen til langvarige problemer. Av natur forbinder vi ofte haster med viktighet.

2. Trender i utvendig indirekte påvirkningsmiljø vanskelig å identifisere. De er mindre bestemte og materielle enn tendensene til et spesifikt ytre miljø.

Mange organisasjoner, spesielt små, har kanskje ikke de nødvendige ressursene til å skape en kanal i det ytre hovedmiljøet – selv når det virkelig trengs.

Definisjon 1

Organisasjonens ytre miljø Er et sett av faktorer, forhold og krefter som påvirker organisasjonen utenfra og dermed endrer både markedssituasjonen og organisasjonens atferd. Dette er objektive forhold utenfor organisasjonens kontroll. Ytre miljø i Markedsøkonomi svært viktig i den daglige driften av selskapet.

Det ytre miljøet er ressursleverandøren til organisasjonen. Ressurser gjør en organisasjon i stand til å oppfylle sitt potensial. Utvekslingen mellom det ytre miljø og organisasjonen foregår konstant, noe som gjør at organisasjonen overlever i markedet. Men mengden ressurser i det ytre miljøet er begrenset, andre organisasjoner søker også om dem, derfor oppstår konkurranse. Muligheten for at organisasjonen ikke får de nødvendige ressursene fra det ytre miljø eksisterer alltid. Dette påvirker organisasjonens ytelse negativt og svekker potensialet. Derfor er det behov for strategisk ledelse, som lar deg sikre slik interaksjon med det ytre miljø, hvor organisasjonens potensiale opprettholdes på et nivå som er tilstrekkelig til å nå målene. Dette gjør at organisasjonen kan overleve på lang sikt. Å lære miljøet lar deg endre intern struktur, tilpasse seg de endrede forholdene, og derved bidra til organisasjonens effektive arbeid, dens kamp mot konkurrenter og innvirkningen på forbrukeren. Bedrifter endrer ofte atferd hvis behovene eller smaken til forbrukeren endrer seg, eller nye produksjonsteknologier dukker opp. Uten kunnskap om miljøet der selskapet opererer, er det umulig å fungere vellykket, og enda mer - å tjene penger.

Ordningen med organisasjonens arbeid i det ytre miljø

En organisasjon er et åpent system som passerer gjennom seg selv elementer fra det ytre miljøet og frigir sine produkter eller tjenester til det ytre miljøet. Det ytre miljøet består av mange faktorer som påvirker organisasjonen direkte eller indirekte. Alle faktorer som påvirker det ytre miljøet er delt inn i direkte (ytre miljø med direkte påvirkning, eller mikromiljø) og indirekte (ytre miljø med indirekte påvirkning, eller makromiljø). Prosessen med en organisasjons eksistens på markedet er vist skjematisk i figuren (elementene i det indre miljøet som transformerer ressurser til et produkt, samt faktorer med direkte og indirekte påvirkning av det ytre miljøet er tatt i betraktning).

Bilde 1.

For hver organisasjon generell sammensetning elementer av det ytre miljø er generelt konstante, men kan suppleres. Det ytre miljøet er et kompleks av alle disse faktorene, som kan suppleres med andre, avhengig av bransjens spesifikasjoner (for eksempel for høyteknologisk produksjon er det nødvendig å legge til virkningen av nye utviklinger og vitenskapelige funn, for miljøfarlig produksjon er det nødvendig å legge til regionens økologi, utslippsstandarder osv. til ordningen).

Kjennetegn på organisasjonens ytre miljø

Det ytre miljøet er preget av fire hovedtrekk:

1. Sammenkoblingen av faktorer. Skiltet viser påvirkningen av ulike miljøfaktorer på hverandre i prosessen med organisasjonens arbeid. Hvis for eksempel toll øker, stiger prisene på importerte varer, en økning i prisene på strøm eller gass fører også til prisøkninger mv. Således, hvis en faktor i det ytre miljøet endres, endres resten, sammen med atferden til organisasjonen. Motsatt kan oppførselen til en organisasjon forme det ytre miljøet (for eksempel påvirker dannelsen av store konglomerater atferden til konkurrenter, økonomien som helhet, etc.).

2. Kompleksitet. Antallet faktorer som påvirker en organisasjon og dens atferd kan være stort. Hvis en organisasjon har mange konkurrenter, den organiserer forsyninger i henhold til komplekse ordninger fra mange leverandører, eller den fører en politikk for å introdusere teknologiske innovasjoner i arbeidsprosessen, så er posisjonen til en slik organisasjon i markedet vanskeligere enn andre organisasjoners posisjon. .

3. Mobilitet. En karakteristikk som viser hvor raskt endringer skjer i det ytre miljøet. Mange studier viser at endringstakten i miljøet til moderne organisasjoner øker. Men det finnes organisasjoner med et spesielt mobilt ytre miljø (romindustri, produksjon av vitenskapsintensive produkter, datamaskiner, telefoner og kommunikasjon, bioteknologi). Mobiliteten til det ytre miljøet kan være høyere for noen avdelinger i organisasjonen enn for andre (for eksempel er mobiliteten til miljøet for FoU-avdelingen høy, for produksjonsavdelinger er den ofte lav osv.). Med tanke på kompleks sammensetning ytre miljø og ulik mobilitet for avdelinger, må organisasjonen samle inn mye informasjon om ytre miljø for å kunne ta effektive ledelsesbeslutninger.

4. Usikkerhet. Karakteristikken gjenspeiler mengden informasjon som organisasjonen har for hver spesifikk faktor i det ytre miljøet, samt nivået av pålitelighet av informasjonen. Mangel på informasjon eller unøyaktig informasjon gjør miljøet mer usikkert. Jo høyere usikkerheten i det ytre miljøet er, desto vanskeligere er det å ta ledelsesbeslutninger.

A) alle de ovennevnte B) sammenkobling av faktorer, kompleksitet

C) kompleksiteten og mobiliteten til G ) sammenheng og usikkerhet

13. Hvorfor gjennomføres delegering av myndighet til andre ledere?

Og for optimal løsning kompleks oppgave B) for å opprettholde "gruppe" arbeidsstilen

C) for å sjekke kvalifikasjonene til arbeidere D) alt det ovennevnte

14. Hvilken av følgende metoder for fordeling av ansvar i organisasjonen er vedtatt på funksjonelt grunnlag?

A) filialer av foretaket ble opprettet i fem byer

B) avdelinger for produksjon, markedsføring, personal, økonomiske spørsmål ble opprettet

C) verksteder ble opprettet på kjeksproduksjonsanlegget, sjokolade, karamell

D) det er opprettet avdelinger ved virksomheten, like mange

arbeidere, deres helse og ytelse.

1. Hvilken type styringsstruktur refererer følgende situasjon til: «Konstruksjonen av en rørledning omfatter en rekke teknologiske operasjoner: forberedende arbeid, jordarbeid (grøfting), sveising (rørsveising), isolering og legging av rørledningen i en grøft. , etc.? Ledelsen av produksjonen av hver type arbeid er overlatt til sjefen for en spesiell byggeavdeling. Informasjon om hver prosess går til lederen av byggeforetaket, og fra ham til avdelingslederen?

EN) matrisesystem kontroll B) funksjonelt kontrollsystem C) lineært system kontroll d) intet system er egnet

2. Den lineære organiseringen av ledelsen lar deg formulere en ledelsesstruktur, som er:

A) fleksibel B) selvregulerende C) stabil og holdbar D) alt det ovennevnte

3. Hva er hovedforskjellen mellom foreløpig, nåværende og sluttkontroll?

A) i volumet av B ) under implementeringen C) i metoder D) i volum og metoder

4. Det ytre miljøet med direkte innflytelse på organisasjonen er:

A) aksjonærer, konkurrenter, leverandører B) forbrukere, handelsbedrifter, Lokale myndigheter

C) alle de ovennevnte D) offentlige etater, lokale myndigheter

5. Det vanskeligste og mest kostbare elementet i kontroll er

A) valg av standarder B ) valg av passende måleenhet

C) valg av kriterier d) måling av resultater

Organisasjonen er

A) en gruppe mennesker forent av et felles mål

B) en gruppe mennesker som eier produksjonsmidlene

C) en gruppe mennesker hvis aktiviteter er koordinert

D) en gruppe mennesker hvis aktiviteter er bevisst koordinert for å oppnå felles mål

7. Essensen av den situasjonelle tilnærmingen er:

A) kunnskap om metoder profesjonell ledelse vist seg å være effektiv; evnen til å forutse konsekvensene av anvendte teknikker og konsepter

Organisasjonens ytre miljø: egenskaper, hovedelementer

I dag må ledere vurdere faktorer utenfor organisasjonen, siden organisasjonen som et åpent system er avhengig av verden utenfor i forhold til tilgang på ressurser, energi, personell, forbrukere. Lederen må kunne identifisere de vesentlige faktorene i miljøet som vil påvirke hans organisasjon, velge metoder og måter å reagere på ytre påvirkninger. Organisasjoner må tilpasse seg miljøet for å overleve og forbli effektive.

Følgende hovedegenskaper ved det ytre miljø skilles:

-sammenheng mellom faktorer ytre miljø - kraftnivået som en endring i en faktor påvirker andre faktorer med. En endring i enhver miljøfaktor kan forårsake en endring i andre;

-kompleksiteten til det ytre miljøet- antall faktorer som organisasjonen må reagere på, samt variasjonsnivået til hver faktor;

- flytende mobilitet - hastigheten som endringer skjer i organisasjonens miljø. Miljøet i moderne organisasjoner endrer seg i en akselererende hastighet. Mobiliteten til det ytre miljøet kan være høyere for noen organisasjonsenheter og lavere for andre. I et svært mobilt miljø må en organisasjon eller avdeling stole på mer mangfoldig informasjon for å akseptere effektive løsninger;

- usikkerhet ytre miljø - forholdet mellom mengden informasjon om miljøet som en organisasjon har og tilliten til nøyaktigheten til denne informasjonen. Jo mer usikkert det ytre miljøet er, desto vanskeligere er det å ta effektive beslutninger.

Etter arten av påvirkningen på organisasjonen, skilles miljøet med direkte påvirkning og miljøet med indirekte påvirkning.

Direkte eksponeringsmiljø inkluderer faktorer som direkte påvirker virksomheten til organisasjonen. Disse inkluderer leverandører, aksjonærer, arbeidsstyrke, lover og reguleringsbyråer, fagforeninger, forbrukere og konkurrenter.

Under indirekte miljø forstå faktorer som kanskje ikke har en direkte umiddelbar innvirkning på organisasjonen, men som påvirker dens funksjon. Det er på slike faktorer som økonomiens tilstand, vitenskapelig og teknologisk fremgang, sosiokulturelle og politiske endringer, påvirkning av gruppeinteresser og viktige begivenheter for organisering av arrangementer i andre land. De tas med i betraktningen når man utvikler en organisasjons strategi.

Direkte eksponeringsmiljø

Leverandører sikre at organisasjonens behov for en rekke ressurser dekkes. Hovedtyper av ressurser: materiell, arbeidskraft, økonomisk, informasjon.

Forbrukere kjøpe varer eller tjenester produsert. Avhengig av etterspørselsvolumet, skilles små og store forbrukere.

Statlige og kommunale myndigheter også direkte påvirke organisasjonen, og refererer derfor til miljøet med direkte påvirkning.

Konkurrenter kan kjempe om ulike gjenstander. Tradisjonelt - for produktmarkedene. Foreløpig er det også en kamp med produsenter av erstatningsprodukter, for forbrukernes penger.

Statlig innflytelse utføres gjennom lovgivning og virksomheten til statlige organer.

Middels for indirekte påvirkning.

Teknologisk faktor - som en miljøfaktor med indirekte påvirkning karakteriserer det generelle nivået av produktive krefter. Dette er den mest dynamiske faktoren i dette miljøet. Nivået og tempoet på teknologiendring i ulike bransjer varierer betydelig.

Økonomisk faktor - tilstanden til økonomien(T inflasjonsrater, arbeidsledighet, skattesatser og banklån, former og omfang for statlig støtte virksomhet, etc. direkte påvirke forholdet til organisasjonen med leverandører og forbrukere, oppførselen til konkurrenter). For eksempel fremmer etablering av skatteinsentiver kapitaltilførsel, og legger derfor til rette for å dekke behovet for økonomiske ressurser.

Sosial faktoren manifesterer seg i sosiale verdier og holdninger, prioriteringer, nasjonale tradisjoner som påvirker organisasjonens aktiviteter. I alle land er det ideer om etisk forretningspraksis, de nødvendige kvalitetsstandardene for tjenester og akseptable nivåer av miljøpåvirkning.

En viktig faktor i det ytre miljøet, som har en økende innflytelse på den internasjonale virksomheten til bedrifter, er i ferd med å bli aktiviteter til internasjonale organisasjoner (internasjonal faktor)... Strukturene i Den europeiske union har den mest mangesidige innvirkningen på organisasjoners økonomiske aktiviteter.

juridiske, politiske, kulturelle og historiske faktorer og forhold.

Hovedtypene for deling av lederarbeid: essens, innhold

Et av problemene med ledelse er å forbedre ytelsen til ledere. Dette problemet løses først og fremst på grunnlag av arbeidsdeling av ledere, det vil si spesialiseringen av lederpersonell i utførelse av visse typer aktiviteter, avgrensning av krefter, rettigheter og ansvar.

Inndelingen er basert på dannelsen av grupper av ledere som utfører de samme ledelsesfunksjonene (planlegging, organisering, motivasjon, kontroll). Følgelig dukker det opp spesialister i styringsapparatet som håndterer deres spesifikke problemer.

Den strukturelle delingen av lederarbeid kommer fra slike egenskaper ved det administrerte objektet som organisasjonsstrukturen, omfanget, omfanget av aktiviteten, sektorielle, territorielle spesifikasjoner. På grunn av mangfoldet av faktorer som påvirker den strukturelle arbeidsdelingen, er den spesifikk for hver organisasjon. Kan skilles vanlige trekk om den vertikale og horisontale arbeidsdelingen til ledere.

Vertikal arbeidsdelingen er basert på separasjonen av tre ledelsesnivåer - lavere, middels og høyere,

TIL grasrota ledelse omfatter ledere som er underordnet arbeidere som hovedsakelig utfører arbeid. De administrerer slike primære divisjoner som brigader, skift, seksjoner.

Gjennomsnittlig nivå(40-50 % av antall ledere) inkluderer ledere med ansvar for forløpet av produksjonsprosessen i avdelingene. Dette inkluderer ledere av hovedkvarteret og funksjonelle tjenester til ledelsesapparatet til selskapet, dets grener, avdelinger, samt ledelse av hjelpe- og tjenestenæringer, målprogrammer og prosjekter.

Høyeste nivå(3-7%) - administrasjonen av bedriften, som utfører generell strategisk ledelse av organisasjonen, dens funksjonelle og produksjonsmessige og økonomiske komplekser.

Hvert ledelsesnivå sørger for en viss mengde arbeid med ledelsesfunksjoner. den horisontal separasjon arbeidsledere etter funksjon. Det forutsettes en dypere inndeling for bedriftens hoveddelsystemer (personell, FoU, markedsføring, produksjon, økonomi).

Funksjonell arbeidsdeling- basert på dannelsen av en gruppe ansatte som utfører de samme ledelsesfunksjonene (planlegging, organisering, motivasjon, kontroll).

Strukturelt skille- stammer fra organisasjonsstrukturen, aktivitetsomfanget, organisasjonens spesifikasjoner.

Teknologisk eller yrkesfaglig kvalifikasjon- tar hensyn til kompleksitet og type arbeid som utføres. Tildel ledere (beslutningstaking, organisering av implementering), spesialister (design og utvikling av løsninger), ansatte ( Informasjonsstøtte prosess).