Въведение ……………………………………………………………………………………………… 3

1. Основни характеристики външна среда……………………………………………4

2. Анализ на въздействието върху организацията на околната среда на пряко въздействие ………………………………… 7

3. Анализ на въздействието върху организацията на средата на непряко въздействие ...................... 10

Заключение ………………………………………………………………………………………………… ..14

Литература …………………………………………………………………………………… .15

Въведение.

Всяка организация се намира и функционира в околната среда. Всяко действие на всички организации без изключение е възможно само ако средата позволява неговото изпълнение. Вътрешната среда на организацията е източник на нейното жизненост... Той съдържа потенциала, който позволява на организацията да функционира и следователно да съществува и оцелее в определен период от време. Но вътрешната среда също може да бъде източник на проблеми и дори разрушаване на организацията, ако не осигурява необходимото функциониране на организацията.

Външната среда е източникът, който захранва организацията с необходимите ресурси, за да поддържа вътрешния си потенциал на подходящо ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са неограничени. И много други организации в същата среда кандидатстват за тях. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Задача стратегическо управлениее да се осигури такова взаимодействие на организацията със средата, което да й позволи да поддържа потенциала си на ниво, необходимо за постигане на целите си, и по този начин да й даде способността да оцелее в дългосрочен план.

За да определи стратегията на поведението на организацията и да приложи тази стратегия в живота, ръководството трябва да има задълбочено разбиране както за вътрешната среда на организацията, така и за външната среда, тенденциите в нейното развитие и мястото, което организацията заема в нея. . В същото време, както вътрешната среда, така и външната среда се изучават от стратегическото управление преди всичко с цел да се разкрият заплахите и възможностите, които организацията трябва да вземе предвид при дефинирането на своите цели и постигането им.

В тази статия ще дадем кратко описание на външната среда и нейните фактори.

1. Основните характеристики на външната среда.

В управленската мисъл идеята за важността на външната среда и необходимостта да се вземат предвид външните за организацията сили се появяват в края на 50-те години. Това се превърна в един от най-важните приноси на системния подход към науката за управление, тъй като подчерта необходимостта лидерът да разглежда организацията като цяло, състояща се от взаимосвързани части, от своя страна свързани чрез връзки с външния свят. Ситуационният подход направи възможно разширяването на теорията на системите чрез разработване на концепция, според която най-подходящият метод в дадена ситуация се определя от специфични вътрешни и външни фактори, които характеризират организацията и съответно влияят върху нея.
Днешните промени във външния свят принудиха да се обърне още повече внимание на външната среда. Организацията като отворена система зависи от външен святвъв връзка с доставката на ресурси, енергия, персонал, както и потребителите. Тъй като оцеляването на организацията зависи от лидерството, мениджърът трябва да може да идентифицира значимите фактори в средата, които ще повлияят на неговата организация. Той също така трябва да предложи подходящи начини за реагиране на външни влияния.
Организации като биологични организмитрябва да се адаптират към околната среда, за да оцелеят и да останат ефективни.

Първият проблем, когато разглеждаме организация като отворена системае дефиницията на външната среда. Разглеждането на външната среда трябва да се ограничи само до онези аспекти, от които решаващо зависи успехът на организацията. Например, според Джералд Бел външната среда на една организация включва елементи като клиенти, конкуренти, правителствени агенции, доставчици, финансови институции и източници на работна ръка.

Разграничават се следните основни характеристики на външната среда:

· Взаимовръзката на факторите на околната среда- нивото на сила, с което промяната на един фактор влияе върху други фактори. Промяната на всеки фактор на околната среда може да доведе до промяна в други.

Например, през 70-те години спадът в доставките на петрол, главно поради политическата структура и целите на други страни, имаше силно въздействиеза общото състояние на американската икономика. Поскъпването на рафинираните продукти доведе до общо покачване на цените на всичко. Същата промяна беше катализатор за поредица от действия на правителството: опити за регулиране на температурите на обществени места, разпределение на гориво, определяне на стандарти за горивна ефективност и създаване на голям федерален проект за преодоляване на енергийната зависимост от други страни.
Фактът на взаимосвързаност е особено важен за глобалния пазар, тъй като светът бързо се превръща в единен пазар. Външните фактори вече не могат да се разглеждат изолирано, те са взаимосвързани и се променят бързо.

· Сложност на външната среда- броя на факторите, на които организацията трябва да реагира, както и нивото на променливост на всеки фактор.

Организация, пряко под натиск от правителствени разпоредби, сключваща договори със синдикати, групи по интереси, много конкуренти и бързи технологични промение в по-сложна среда от, например, организация, заета с действията само на няколко доставчици, няколко конкуренти, без синдикати и забавени промени в технологиите. По отношение на разнообразието от фактори в по-сложни условия ще има организация, използваща множество и различни технологии, подложена на повече бързо развитиеотколкото организация, която не се занимава с всичко това. В по-малко сложна среда е необходима по-малко сложна организационна структура и такива организации също трябва да се справят с малък брой параметри, необходими за вземане на решения.

· Мобилност на околната среда- скоростта, с която настъпват промените в средата на организацията. Средата на съвременните организации се променя с ускорени темпове. Мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои организационни единици и по-ниска за други. В силно мобилна среда една организация или отдел трябва да разчита на по-разнообразна информация, за да приеме ефективни решения.

Външната среда е особено подвижна, например във фармацевтичната, химическата и електронната промишленост, докато в машиностроенето производството на резервни части за автомобили, в сладкарска индустрияскоростта на промяна е много по-ниска.

Освен това мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои организационни единици и по-ниска за други. Например отдел за научни изследвания и разработки може да се сблъска с много променлива среда, докато производственият отдел е потопен в относително бавно променяща се среда.

· Несигурност на външната среда- връзката между количеството информация, която организацията има за околната среда и увереността в точността на тази информация. Колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.

· Вътрешна среда на организацията(ситуационни фактори, тъй като организацията е система, създадена от хората; вътрешни факториса главно резултатът управленски решения).

2. Анализ на въздействието върху организацията на средата на пряко въздействие.

Един от начините за дефиниране на средата и улесняване на отчитането на нейното влияние върху организацията е да се разделят външните фактори на две основни групи – силите на пряко и непряко влияние.

Средата на прякото въздействие, според една от гледните точки, включва фактори, които пряко влияят върху дейността на организацията и също така са пряко повлияни от операциите на организацията.

Средата за непряко въздействие се отнася до фактори, които може да нямат пряко непосредствено въздействие върху операциите, но въпреки това ги влияят.

В тази глава ще говорим за средата на пряко влияние, нейните фактори.

Доставчици.

От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входящи елементи в изходящи. Основните видове ресурси са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Връзката между организация и мрежа от доставчици, предоставящи вход за определени ресурси, е пример за въздействието на средата върху операциите и производителността на организацията.

В някои случаи всички организации в даден регион правят бизнес с един или на практика един доставчик. Например осигуряване на енергия, когато всички организации получават енергия на цени, определени от държавата. Въпреки това промени като увеличение на цените ще засегнат организацията до степента, в която тя използва енергия.

Материали.

Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. В същото време в някои региони, например в Япония, е възможно да се използват методи за ограничаване на запасите, т.е. фирмите изхождат от факта, че производствен процесматериалите трябва да бъдат доставени навреме. Такава система за доставка изисква най-високата степентясно взаимодействие между производителя и доставчиците. В същото време в други региони може да се наложи да се намерят алтернативни доставчици или да се поддържа значително количество инвентар. Въпреки това запасите обвързват парите, които трябва да бъдат изразходвани за материали и съхранение. Тази връзка между парите и предлагането на суровини добре илюстрира взаимосвързаността на променливите.

Успехът на една организация също е критично зависим от външни за организацията сили и действащи в глобалната външна среда. В днешния сложен святза ефективно изпълнение на управленските функции е необходимо да се разбере ефектът от тези външни променливи, които са описани в тази глава.

Характеристики на външната среда.

Много фактори на околната среда могат да повлияят на организацията. Преди това лидерите се фокусираха главно върху икономическите и техническите обстоятелства, но промените в нагласите на хората, социалните ценности, политическите сили и сферата правна отговорностпринудени да разширят спектъра от външни влияния, изискващи внимание.
Взаимовръзката на факторите на околната среда
ВЗАИМОСВЪРЗАНИ ФАКТОРИ НА ОКОЛНАТА СРЕДАе нивото на сила, с която промяната на един фактор влияе върху други фактори. Точно както промяната във всяка вътрешна променлива може да повлияе на други, промяната в един фактор на околната среда може да предизвика промяна в други. Например, през 70-те години на миналия век спадът в доставките на петрол, главно поради политическата структура и целите на други страни, оказа силно влияние върху цялостното здраве на американската икономика. Поскъпването на рафинираните продукти доведе до общо покачване на цените на всичко. Същата промяна беше катализатор за поредица от правителствени действия, като: опити за регулиране на температурата на обществени места, разпределение на горивото, определяне на стандарти за горивна ефективност, създаване на голям федерален проект за преодоляване на енергийната зависимост от други страни.
Фактът на взаимосвързаност е особено важен за глобалния пазар, тъй като светът бързо се превръща в единен пазар. Външните фактори вече не могат да се разглеждат изолирано, те са взаимосвързани и се променят бързо. Експертите дори въведоха понятието „хаотични промени“ (хипертурбулентност), за да опишат външната среда от 80-те години на миналия век, която се характеризираше с още по-бързи промени и по-силна взаимосвързаност в сравнение с предишния период. В бъдеще скоростта на промяната ще продължи да се увеличава и оцеляването на организацията ще бъде критично свързано с нивото на познаване на организацията за нейната среда.
Сложност на външната среда
ТРУДНОСТТА НА ОКОЛНАТА СРЕДА се отнася до броя на факторите, на които една организация трябва да реагира, както и до нивото на променливост на всеки фактор.
Организация, която е пряко притисната от правителствени разпоредби, договаряне със синдикати, групи по интереси, множество конкуренти и бърза технологична промяна, е в по-сложна среда от, например, организация, занимаваща се само с няколко доставчици, няколко конкуренти без синдикати и технологичните промени се забавят. По отношение на разнообразието от фактори, една организация ще бъде в по-сложна среда, която използва множество и различни технологии, които се развиват по-бързо от организация, която не се прилага за всичко това. В по-малко сложна среда е необходима по-малко сложна организационна структура и такива организации също трябва да се справят с малък брой параметри, необходими за вземане на решения.

Мобилност на околната среда
МОБИЛНОСТТА НА ОКОЛНАТА СРЕДА е скоростта, с която настъпват промените в средата на организацията. Средата на съвременните организации се променя с ускорени темпове. Външната среда е особено мобилна, например във фармацевтичната, химическата и електронната промишленост, докато в машиностроенето, производството на резервни части за автомобили, в сладкарската индустрия скоростта на промяна е много по-ниска.
Освен това мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои организационни единици и по-ниска за други. Например отдел за научни изследвания и разработки може да се сблъска с много променлива среда, докато производственият отдел е потопен в относително бавно променяща се среда. Като се има предвид сложността на функционирането в силно мобилна среда, една организация или нейните звена трябва да разчитат на по-разнообразна информация, за да вземат ефективни решения относно своите вътрешни променливи. Това прави вземането на решения по-трудно.
Несигурност на външната среда
НЕСИГУРНОСТТА ЗА ОКОЛНАТА СРЕДА е функция на количеството информация, която една организация (или лице) има за определен фактор, както и функция на доверието в тази информация. Ако има малко информация или има съмнения относно нейната точност, средата става по-несигурна, отколкото в ситуация, в която има адекватна информация и има причини да се смята за много надеждна. Зависимост от мненията на чуждестранни експерти или аналитични материалиизписано на чужд език, засилва несигурността. Колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения.
Основните характеристики на външната среда:
1. Факторна взаимовръзка: силата, с която промяната на един фактор влияе върху други фактори.
2. Сложност: броят и разнообразието от фактори, смисленозасягащи организацията.
3. Мобилност: относителната скорост на промяна в околната среда.
4. Несигурност: относителното количество информация за околната среда и увереността в нейната точност.

Околна среда с директно излагане

Характеристиките на взаимосвързаността, сложността, мобилността и несигурността описват фактори както на пряко, така и на непряко въздействие. Характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори. Тази връзка ще стане очевидна при разглеждане на основните фактори в средата на пряко влияние: доставчици, закони и държавни агенции, потребители и конкуренти.
Доставчици
От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входящи елементи в изходящи. Основните видове ресурси са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Връзката между организация и мрежа от доставчици, предоставящи вход за определени ресурси, е пример за въздействието на средата върху операциите и производителността на организацията.
В някои случаи всички организации в даден регион правят бизнес с един или на практика един доставчик. Например осигуряване на енергия, когато всички организации получават енергия на цени, определени от държавата. Въпреки това промени като увеличение на цените ще засегнат организацията до степента, в която тя използва енергия.
МАТЕРИАЛИ.Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. В същото време в някои региони, например в Япония, е възможно да се използват методи за ограничаване на запасите, т.е. фирмите изхождат от предположението, че материалите, необходими за следващия етап от производствения процес, трябва да бъдат доставени навреме. Такава верига за доставки изисква изключително тясна връзка между производител и доставчик. В същото време в други региони може да се наложи намиране на алтернативни доставчици или поддържане на значително количество инвентар. Въпреки това запасите обвързват парите, които трябва да бъдат изразходвани за материали и съхранение. Тази връзка между парите и предлагането на суровини добре илюстрира взаимосвързаността на променливите.
КАПИТАЛ.Една организация се нуждае от капитал, за да функционира и да се развива. Потенциалните инвеститори могат да включват банки, федерални програми за заем, акционери и физически лица, които приемат записи на заповед или купуват облигации. Колкото по-добре се справя една компания, толкова по-висока е нейната способност да получи точното количество средства.
ТРУДОВИ РЕСУРСИ.За ефективното функциониране на организацията, за изпълнение на задачи, свързани с постигането на поставените цели, е необходимо да се осигури персонал с необходимите специалности и квалификации. Развитието на редица индустрии в момента е ограничено от липсата на необходимите специалисти. Много сектори на компютърната индустрия могат да послужат за пример. Много фирми бяха принудени да търсят евтина работна ръка в други страни.
Основната грижа на една съвременна организация е подборът и подкрепата на талантливи мениджъри. В проведените проучвания, при класиране според степента на важност на редица фактори, лидерите на фирмите идентифицираха на първо място: привличането на висококвалифицирани топ мениджъри и обучението на способни лидери във фирмата. Фактът, че професионалното развитие на мениджърите е значително по-високо от печалбата, обслужването на клиентите и изплащането на приемливи дивиденти на акционерите е ясен знак за важността на притока на тази категория труд в организацията.
Закони и държавни агенции
Трудовите закони, много други закони и държавни агенции засягат организацията. В преобладаващо частна икономика взаимодействията между
купувачи и продавачи на всеки входен ресурс и всеки произтичащ продукт е обект на множество законови ограничения... Всяка организация има специфична легален статуткато едноличен търговец, компания, корпорация или корпорация с нестопанска цел, и това е, което определя как една организация може да извършва своята дейност и какви данъци трябва да плаща.
Състоянието на законодателството често се характеризира не само със своята сложност, но и с плавност, а понякога дори и несигурност. Почти непрекъснато се разработват и преразглеждат кодекси за безопасност и здраве на работното място, опазване на околната среда, защита на потребителите, финансова защита и др. В същото време обемът на работата, необходима за наблюдение и спазване на действащото законодателство, непрекъснато нараства.
ДЪРЖАВНИ ОРГАНИ.От организациите се изисква да спазват не само федералните и местните закони, но и изискванията на властите държавно регулиране... Тези органи осигуряват прилагането на законите в съответните области на тяхната компетентност, както и въвеждат свои собствени изисквания, често имащи силата на закон.
ЗАКОНОДАТЕЛСТВО НА ОРГАНИТЕ НА МЕСТНОТО УПРАВЛЕНИЕ. Разпоредбите на местната власт също усложняват нещата. Местните власти изискват от бизнеса да придобиват лицензи, да ограничават избора си къде да правят бизнес, да облагат бизнеса и да определят цени, например в енергийния сектор, телефонните системи и застраховането. Някои местни закони променят федералните разпоредби. Организация, която извършва дейността си на територията на десетки федерални субекти и десетки чужди държави, е изправена пред сложна и разнообразна система от местни институции.
Потребители
Известният експерт по управление Питър Ф. Дракър твърди, че единствената истинска цел на бизнеса е да създаде потребител. Това означава, че самото оцеляване и оправдание на съществуването на една организация зависи от нейната способност да намери консуматор на резултатите от своята дейност и да задоволи своите нужди. Бизнес стойността на потребителите е ясна. Въпреки това организациите с нестопанска цел и правителствените организации също имат потребители в този смисъл. Така правителството на държавата и нейният апарат съществуват само за да обслужват нуждите на гражданите. За съжаление, фактът, че гражданите са потребители и заслужават да бъдат третирани по подходящ начин, понякога не е очевиден при ежедневните срещи с държавната бюрокрация, но по време на предизборни кампании гражданите се разглеждат като потребители, които трябва да бъдат „купени“.
Потребителите, решавайки какви стоки и услуги са желани за тях и на каква цена, определят за организацията почти всичко, свързано с резултатите от нейната дейност. По този начин необходимостта от задоволяване на нуждите на клиентите засяга взаимодействието на организацията с доставчиците на материали и трудови ресурси. Въздействието на потребителите върху променливите на вътрешната структура може да бъде доста значително.
Състезатели
КОНКУРЕНТИТЕ са най-важният фактор, чието влияние не може да се оспори. Ръководството на всяко предприятие е наясно, че ако нуждите на потребителите не се задоволяват толкова ефективно, колкото го правят конкурентите, тогава предприятието няма да продължи дълго. В много случаи не потребителите, а конкурентите определят какъв вид производителност може да се продаде и каква цена може да бъде поискана.
Важно е да се разбере, че потребителите не са единствената конкуренция между организациите. Организациите могат също да се конкурират за труд, материали, капитал и правото да използват определени технически иновации. Вътрешни фактори като условия на труд, заплащане и естеството на взаимоотношенията между мениджъри и подчинени зависят от реакцията на конкуренцията.

Непряко въздействие на околната среда

Косвените фактори на околната среда обикновено не влияят върху дейността на организациите толкова забележимо, колкото прякото въздействие на факторите на околната среда. Въпреки това ръководството трябва да ги вземе предвид. Непряката среда обикновено е по-сложна от пряката среда. Ръководството често е принудено да разчита на предположения за такава среда, базирани на непълна информация, в опит да предвиди възможните последици за организацията.
Основните екологични фактори на непряко въздействие включват: технологиите, състоянието на икономиката, социално-културните и политически фактори, както и взаимоотношенията с местните управленски организации.
технология
ТЕХНОЛОГИЯТА е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение. (Трябва да се обърне внимание на много широкото тълкуване на термина технология, което означава както процеси, методи и техники за извършване на всякакви производствени, сервизни и дори творчески дейности.) Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която продуктите могат да се произвеждат и продават , степента на остаряване на продукта и как информацията може да се събира, съхранява и разпространява; и какъв вид услуги и нови продукти очакват потребителите от организацията.
Скоростта на промяна в технологиите се е увеличила значително през последните десетилетия. От основните технологични иновации, които са засегнали дълбоко цялото общество и са имали силно влияниеза конкретни организации могат да се отбележат компютърни, лазерни, микровълнови, полупроводникови технологии, интегрирани комуникационни линии, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, синтетично гориво и храни, генно инженерство и др. Известният социолог Даниел Бел смята, че технологията на миниатюризацията ще се счита за най-ценната иновация в бъдеще.
Очевидно организациите, занимаващи се пряко с технологии на високо ниво, предприятия с интензивно знание, трябва да могат бързо да реагират на новите разработки и сами да предлагат иновации. В същото време всички организации днес, за да останат конкурентоспособни, трябва да вървят в крак с онези развития, от които зависи ефективността на тяхната дейност.
Състоянието на икономиката
Ръководството също така трябва да може да прецени как общите промени в състоянието на икономиката ще повлияят на операциите на организацията. Състоянието на глобалната икономика влияе върху цената на всички суровини и върху способността на потребителите да купуват определени стоки и услуги. Например, ако се прогнозира инфлация, ръководството може да иска да увеличи запасите от ресурси и да договори фиксирани заплати с работниците, за да ограничи нарастващите разходи. То може също да реши да отпусне заем, тъй като парите ще бъдат по-евтини, когато плащанията настъпят.
Състоянието на икономиката може значително да повлияе на способността на организацията да получава капитал, тъй като когато икономическата ситуация се влоши, банките затягат условията за получаване на заем и повишават лихвените проценти. Също така, когато данъците бъдат намалени, се увеличава масата на парите, които хората могат да харчат за несъществени цели и по този начин да допринесат за развитието на бизнеса.
Конкретна промяна в състоянието на икономиката може да има положително въздействие върху едни и отрицателно въздействие върху други организации. Организациите, които правят бизнес в много страни, често намират състоянието на икономиката за особено труден и важен аспект за тях. Така че колебанията в курса на долара спрямо валутите на други страни могат да причинят незабавно обогатяване или обедняване на компанията.
Социално-културни фактори
Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социокултурните фактори и преди всичко житейските ценности, традиции, нагласи оказват влияние върху организацията. Например, в ценностната система на американското общество даването на подкуп за получаване на изгоден договор или политическа печалба, разпространението на слухове, които клеветят конкурент се считат за неетични и неморални действия, дори когато не могат да се считат за незаконни. Въпреки това, в някои други страни тази практика може да се счита за съвсем нормална.
На базата на специални проучвания е доказано, че се променят и ценностните нагласи на работниците. Като цяло сравнително младите работници искат повече независимост и социално взаимодействие на работното място. Много работници и служители се стремят към работа, която изисква повече гъвкавост, има повече съдържание, не накърнява свободата и събужда самоуважение в човека. Много съвременни работници не вярват, че всичките им трудов животще се проведе в една организация. Тези нагласи стават особено важни за мениджърите във връзка с основната им функция – да мотивират хората, като се съобразяват с целите на организацията. Тези фактори доведоха и до появата на позиция по обществените дела на корпорацията.
Социокултурните фактори също влияят върху продуктите или услугите, които са резултат от дейността на компанията. Добър примерможе да служи като производство на облекло. Друг пример са страстите към атомните електроцентрали, които са засегнали драматично много свързани фирми.
Начините, по които организациите водят своите дела, също зависят от социално-културните фактори. Например общественото мнение може да окаже натиск върху фирма, която има връзки с публично осъдени организации, групи и евентуално държави. Ежедневната практика на магазина зависи от възприятията на потребителите за качествено обслужване. на дребнои ресторанти. Резултатът от социокултурното въздействие върху организациите е нарастващият фокус върху социалната отговорност.
Според Р. Джоунс, бивш председателот борда на General Electric, организациите трябва да могат да предвидят променящите се обществени очаквания и да ги обслужват по-ефективно от конкурентите. Това означава, че самата корпорация трябва да се промени, като съзнателно се трансформира в организация, адаптирана към новата среда.
Политически фактори
Някои аспекти на политическата среда са от особено значение за лидерите. Една от тях е позицията на администрацията, законодателната власт и съдилищата по отношение на бизнеса. Тази позиция оказва влияние върху действията на правителството като облагане на доходите, установяване на данъчни облекчения или преференциални търговски мита, изисквания за трудови практики, законодателство за защита на потребителите, стандарти за безопасност, екологични стандарти, контрол на цените и заплатите и др. NS.
Друг елемент от политическата среда са групите по специални интереси и лобистите. Всички регулаторни агенции са във фокуса на лобистки групи, представляващи организации, засегнати от решенията на тези агенции.
Факторът политическа стабилност е от голямо значение за компаниите, които извършват операции или имат пазари за продажби в други страни. За чужд инвеститор или за износ на продукти, политическите промени могат да доведат до ограничения върху правата на собственост за чужденци (или дори национализация) или налагане на специални вносни мита. Балансовите плащания или проблемите с обслужването на външния дълг могат да затруднят изнасянето на пари като печалба. От друга страна, политиката може да се промени в посока, благоприятна за инвеститорите, когато има нужда от капиталови потоци от чужбина. Установяването на дипломатически отношения може да отвори пътя към нови пазари.
Отношения с местното население
За всяка организация, като фактор на средата на косвено влияние, от първостепенно значение е отношението на местното население към нея, социалната среда, в която функционира организацията. Организациите трябва да положат специални усилия за поддържане добра връзкас местната общност. Тези усилия могат да се изразят под формата на финансиране на училища и обществени организации, благотворителни дейности, подкрепа на млади таланти и др.
Международни фактори
Външната среда на работещите организации международно ниво, се характеризира с повишена сложност. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка страна. Икономика, култура, количество и качество на труд и материални ресурси, закони, държавни институции, политическа стабилност, ниво на технологично развитие се различават по различни страни... При осъществяване на функциите по планиране, организиране, стимулиране и контролиране тези различия трябва да се вземат предвид.
Трябва да се вземат предвид и международните фактори:
Промяна във валутните курсове;
Политическите решения на страните инвеститори, които влияят върху поведението организация, мога ...

Външен сряда организация (5)

Задача >> Управление

В областта на изследванията външен сряда организациядава основнотовнимание към изучаването само на ... областта на управление. Всички тези спецификации външен сряда организацияговорим за висока динамика и ... природни ресурси, климат, типи нивото на развитие на конкурентните ...

Външен сряда организация, нея спецификации, състав и значение

Резюме >> Управление

Иновативна технология за миниатюризация. Днешните иновации Типнасочете микроелементите и паметта върху ..., и идентифицирайте основнотоелементи на пряко и непряко въздействие външен сряда организация; дефинирайте съдържанието и характеристикаролята на прогнозата...

Външен сряда организация, неговите особености и влияние

Курсова работа >> Управление

Концепция външен сряда организацияи основнотофактори... външен сряда, дай им характеристика... Обект на изследването е външен сряда организация, предмет - анализ различни фактори външен сряда ... Тип... Глава 4 Методи за анализ външен сряда ...

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

Въведение

1 ... Определение на понятието "външна среда на организацията"

2 ... Характеристики на външната среда

3 ... Значението на факторите на околната среда

Заключение

Библиография

Vпровеждане

Всяка организация съществува и функционира във връзка с много фактори. Тези фактори влияят на организацията по различни начини и оказват значително влияние върху възможностите, перспективите и стратегията на организацията. Съвкупността от фактори на взаимодействие се разглежда в управлението като среда на организацията.

Проблемът за връзката между организация и среда в науката започва да се разглежда за първи път в трудовете на А. Богданов и Л. фон Берталанфи през първата половина на ХХ век. В управлението обаче значението на външната среда за организациите се осъзнава едва през 50-те години в контекста на нарастващия динамизъм на нейните фактори и нарастването на кризисните явления в икономиката. Това служи Начална точказа интензивното използване на систематичен подход в теорията и практиката на управлението, от гледна точка на който всяка организация започва да се разглежда като цялост, състояща се от взаимосвързани части, от своя страна, оплетени с връзки с външния свят. По-нататъшното развитие на тази концепция доведе до появата на ситуационен подход, според който изборът на метод за управление зависи от конкретна ситуация, характеризираща се до голяма степен с определени външни променливи.

Външната среда е източникът, който захранва организацията с необходимите ресурси, за да поддържа вътрешния си потенциал на подходящо ниво. Организацията е в състояние на постоянен обмен с външната среда, като по този начин си осигурява възможност за оцеляване. Но ресурсите на външната среда не са неограничени. И много други организации в същата среда кандидатстват за тях. Следователно винаги съществува възможността организацията да не може да получи необходимите ресурси от външната среда. Това може да отслаби нейния потенциал и да доведе до много негативни последици за организацията. Предизвикателството на стратегическото управление е да гарантира, че организацията взаимодейства със средата, което би й позволило да поддържа потенциала си на нивото, необходимо за постигане на целите си, и по този начин да й позволи да оцелее в дългосрочен план.

За да определи стратегията на поведението на организацията и да приложи тази стратегия на практика, ръководството трябва да има задълбочено разбиране не само за вътрешната среда на организацията, нейния потенциал и тенденции на развитие, но и за външната среда, нейното развитие. тенденции и мястото, което заема организацията в него. В същото време външната среда се изучава от стратегическия мениджмънт преди всичко с цел разкриване на заплахите и възможностите, които организацията трябва да вземе предвид при дефинирането на своите цели и последващото им постигане.

Първоначално външната среда на организацията се разглеждаше като дадени условия на дейност, извън контрола на ръководството. В момента приоритет е гледната точка, че за да оцелеем и да се развиваме в съвременни условия, всяка организация трябва не само да се адаптира към външната среда, като адаптира вътрешната си структура и поведение на пазара. Тя трябва активно да формира външните условия на своята дейност, като постоянно идентифицира заплахите и потенциалните възможности във външната среда.

Целта на този тест е да разкрие концепцията и значението на факторите на външната среда на организацията.

Тестови задачи:

1. Разширете понятието „външна среда на организацията“.

2. Опишете характеристиките на външната среда.

3. Опишете значението на факторите във външната среда на организацията.

1 . Определение на понятието "външна среда на организацията"

В теорията на управлението съществува такова понятие като "бизнес среда", което се отнася до наличието на условия и фактори, които влияят върху функционирането на организацията и изискват приемане или адаптиране към тях. Обичайно е средата на всяка организация да се разглежда като състояща се от две сфери: вътрешна и външна.

Външната среда е съвкупност от активни икономически субекти, икономически, социални и природни условия, национални и междудържавни институционални структури и др. външни условияи фактори, действащи в средата на предприятието и засягащи различни области от неговата дейност. Външната среда се дължи на външни фактори на влияние.

Външни фактори на влияние - условия, които организацията не може да промени, но трябва постоянно да отчита в работата си: потребители, правителство, икономически условияи т.н.

Състоянието на външната среда е от ключово значение, тъй като външната среда по отношение на организацията е обективна среда, тоест съществува самостоятелно, което води до необходимостта да се вземе предвид в нейната дейност. В тази връзка ефективността и ефикасността на организацията зависи от правилното отчитане на всички аспекти на външната среда.

Под външна среда се разбират всички условия и фактори, които възникват в средата, независимо от дейността на конкретна организация, но които оказват или могат да окажат влияние върху нейното функциониране и поради това изискват управленски решения.

Въпреки това, набор от тези фактори и оценка на тяхното въздействие върху икономическа дейностса различни за всяка организация. Обикновено едно предприятие в процеса на управление само определя кои фактори и до каква степен могат да повлияят на резултатите от дейността му през текущия период и през бъдеща перспектива... Заключенията от текущи изследвания или текущи събития са придружени от разработването на специфични инструменти и методи за вземане на подходящи управленски решения. Освен това на първо място се идентифицират и вземат предвид факторите на външната среда, които влияят върху състоянието на вътрешната среда на компанията.

Един от начините за дефиниране на средата и за по-лесно отчитане на нейното влияние върху организацията е да се разделят външните фактори на две основни групи: микросреда (среда с пряко въздействие) и макросреда (среда с непряко въздействие).

Пряката среда на въздействие се нарича още пряка бизнес среда на организацията. Тази среда се формира от такива субекти на околната среда, които пряко влияят върху дейността на определена организация. Включваме следните субекти, които ще бъдат обсъдени от нас по-долу: доставчици, потребители, конкуренти, закони и държавни агенции.

2 . Характеристики на външната среда

Много фактори на околната среда могат да повлияят на организацията. Преди това мениджърите се фокусираха предимно върху икономическите и техническите обстоятелства, но променящите се нагласи на хората, социалните ценности, политическите сили и обхвата на правната отговорност принудиха да разширят кръга от външни влияния, които изискват внимание.

Взаимната свързаност на факторите на околната среда е нивото на сила, с която промяната на един фактор влияе върху други фактори. Точно както промяната във всяка вътрешна променлива може да повлияе на други, промяната в един фактор на околната среда може да предизвика промяна в други. Например, през 70-те години на миналия век спадът в доставките на петрол, главно поради политическата структура и целите на други страни, оказа силно влияние върху цялостното здраве на американската икономика. Поскъпването на рафинираните продукти доведе до общо покачване на цените на всичко. Същата промяна беше катализатор за поредица от правителствени действия, като: опити за регулиране на температурата на обществени места, разпределение на горивото, определяне на стандарти за горивна ефективност, създаване на голям федерален проект за преодоляване на енергийната зависимост от други страни. Фактът на взаимосвързаност е особено важен за глобалния пазар, тъй като светът бързо се превръща в единен пазар. Външните фактори вече не могат да се разглеждат изолирано, те са взаимосвързани и се променят бързо. Експертите дори въведоха понятието „хаотични промени“ (хипертурбулентност), за да опишат външната среда от 80-те години на миналия век, която се характеризираше с още по-бързи промени и по-силна взаимосвързаност в сравнение с предишния период. В бъдеще темпът на промяната ще продължи да се увеличава и оцеляването на организацията ще бъде критично свързано с нивото на познаване на организацията за нейната среда.

Сложността на външната среда се отнася до броя на факторите, на които една организация трябва да реагира, както и до нивото на променливост на всеки фактор.

Организация, която е пряко притисната от правителствени разпоредби, договаряне със синдикати, групи по интереси, множество конкуренти и бърза технологична промяна, е в по-сложна среда от, например, организация, занимаваща се само с няколко доставчици, няколко конкуренти без синдикати и технологичните промени се забавят. По отношение на разнообразието от фактори, една организация ще бъде в по-сложна среда, която използва множество и различни технологии, които се развиват по-бързо от организация, която не се прилага за всичко това. В по-малко сложна среда е необходима по-малко сложна организационна структура и такива организации също трябва да се справят с малък брой параметри, необходими за вземане на решения.

Течливостта на средата е скоростта, с която настъпват промените в средата на организацията. Средата на съвременните организации се променя с ускорени темпове. Външната среда е особено мобилна, например във фармацевтичната, химическата и електронната промишленост, докато в машиностроенето, производството на резервни части за автомобили, в сладкарската индустрия темпът на промяна е много по-бавен. Освен това мобилността на външната среда може да бъде по-висока за някои организационни единици и по-ниска за други. Например отдел за научни изследвания и разработки може да се сблъска с много променлива среда, докато производственият отдел е потопен в относително бавно променяща се среда. Като се има предвид сложността на функционирането в силно мобилна среда, една организация или нейните звена трябва да разчитат на по-разнообразна информация, за да вземат ефективни решения относно своите вътрешни променливи. Това прави вземането на решения по-трудно.

Несигурността на външната среда е функция на количеството информация, която организацията (или човек) има за конкретен фактор, както и функция на доверието в тази информация. Ако има малко информация или има съмнения относно нейната точност, средата става по-несигурна, отколкото в ситуация, в която има адекватна информация и има причини да се смята за много надеждна. Зависимостта от мненията на чуждестранни експерти или аналитични материали, представени на чужд език, засилва несигурността. Колкото по-несигурна е външната среда, толкова по-трудно е да се вземат ефективни решения. Основни характеристики на външната среда: 1. Взаимна връзка на факторите: силата, с която промяната на един фактор влияе върху други фактори. 2. Сложност: Броят и разнообразието от фактори, които значително влияят върху организацията. 3. Мобилност: относителна скоростпромени в околната среда. 4. Несигурност: относителното количество информация за околната среда и увереността в нейната точност.

3 . Значението на факторите на околната среда

Характеристиките на взаимосвързаността, сложността, мобилността и несигурността описват фактори както на пряко, така и на непряко въздействие. Характеристиките на средата са различни, но в същото време са свързани с нейните фактори. Тази връзка ще стане очевидна при разглеждане на основните фактори в средата на пряко влияние: доставчици, закони и държавни агенции, потребители и конкуренти.

От гледна точка на системния подход организацията е механизъм за трансформиране на входящи елементи в изходящи. Основните видове ресурси са материали, оборудване, енергия, капитал и труд. Връзката между организация и мрежа от доставчици, предоставящи вход за определени ресурси, е пример за въздействието на средата върху операциите и производителността на организацията. В някои случаи всички организации в даден регион правят бизнес с един или на практика един доставчик. Например осигуряване на енергия, когато всички организации получават енергия на цени, определени от държавата. Въпреки това промени като увеличение на цените ще засегнат организацията до степента, в която тя използва енергия.

Някои организации зависят от непрекъснат поток от материали. В същото време в някои региони, например в Япония, е възможно да се използват методи за ограничаване на запасите, т.е. фирмите изхождат от предположението, че материалите, необходими за следващия етап от производствения процес, трябва да бъдат доставени навреме. Такава верига за доставки изисква изключително тясна връзка между производител и доставчик. В същото време в други региони може да се наложи да се намерят алтернативни доставчици или да се поддържа значително количество инвентар. Въпреки това запасите обвързват парите, които трябва да бъдат изразходвани за материали и съхранение. Тази връзка между парите и предлагането на суровини добре илюстрира взаимосвързаността на променливите.

Една организация се нуждае от капитал, за да функционира и да се развива. Потенциалните инвеститори могат да включват банки, федерални програми за заем, акционери и физически лица, които приемат записи на заповед или купуват облигации. Колкото по-добре се справя една компания, толкова по-висока е нейната способност да получи точното количество средства.

За ефективното функциониране на организацията, за изпълнение на задачи, свързани с постигането на поставените цели, е необходимо да се осигури персонал с необходимите специалности и квалификации. Развитието на редица индустрии в момента е ограничено от липсата на необходимите специалисти. Много сектори на компютърната индустрия могат да послужат за пример. Много фирми бяха принудени да търсят евтина работна ръка в други страни.

Основната грижа на една съвременна организация е подборът и подкрепата на талантливи мениджъри. В проведените проучвания, при класиране според степента на важност на редица фактори, лидерите на фирмите идентифицираха на първо място: привличането на висококвалифицирани топ мениджъри и обучението на способни лидери във фирмата. Фактът, че професионалното развитие на мениджърите е значително по-високо от печалбата, обслужването на клиентите и изплащането на приемливи дивиденти на акционерите е ясен знак за важността на притока на тази категория труд в организацията.

Трудовите закони, много други закони и държавни агенции засягат организацията. В преобладаваща частна икономика взаимодействието между купувачи и продавачи на всеки вход и всяка продукция е обект на множество правни ограничения. Всяка организация има специфичен правен статут, като едноличен търговец, компания, корпорация или корпорация с нестопанска цел, и това определя как организацията може да извършва своята дейност и какви данъци трябва да плаща. Състоянието на законодателството често се характеризира не само със своята сложност, но и с плавност, а понякога дори и несигурност. Кодекси на закони за безопасност и опазване на здравето на работното място, за защита на заобикаляща среда, за защита на интересите на потребителите, за финансова защита и др. В същото време обемът на работата, необходима за наблюдение и спазване на действащото законодателство, непрекъснато нараства.

От организациите се изисква да спазват не само федералните и местните закони, но и изискванията на правителствените регулаторни агенции. Тези органи осигуряват прилагането на законите в съответните области на тяхната компетентност, както и въвеждат свои собствени изисквания, често имащи силата на закон.

Разпоредбите на местната власт също усложняват нещата. Местните власти изискват от бизнеса да придобиват лицензи, да ограничават избора си къде да правят бизнес, да облагат бизнеса и да определят цени, например в енергийния сектор, телефонните системи и застраховането. Някои местни закони променят федералните разпоредби. Организация, която извършва дейността си на територията на десетки федерални субекти и десетки чужди държави, е изправена пред сложна и разнообразна система от местни институции.

Съществуването на една организация зависи от способността й да намери консуматор на резултатите от своята дейност и да задоволи нуждите си. Бизнес стойността на потребителите е ясна. Въпреки това организациите с нестопанска цел и правителствените организации също имат потребители в този смисъл. Така правителството на държавата и нейният апарат съществуват само за да обслужват нуждите на гражданите. За съжаление, фактът, че гражданите са потребители и заслужават да бъдат третирани по подходящ начин, понякога не е очевиден при ежедневните срещи с държавната бюрокрация, но по време на предизборни кампании гражданите се разглеждат като потребители, които трябва да бъдат „купени“. Потребителите, решавайки какви стоки и услуги са желани за тях и на каква цена, определят за организацията почти всичко, свързано с резултатите от нейната дейност. По този начин необходимостта от задоволяване на нуждите на клиентите засяга взаимодействието на организацията с доставчиците на материали и трудови ресурси. Въздействието на потребителите върху променливите на вътрешната структура може да бъде доста значително.

Конкурентите са най-важният фактор, чието влияние не може да се оспори. Ръководството на всяко предприятие е наясно, че ако нуждите на потребителите не се задоволяват толкова ефективно, колкото го правят конкурентите, тогава предприятието няма да продължи дълго. В много случаи не потребителите, а конкурентите определят какъв вид производителност може да се продаде и каква цена може да бъде поискана. Важно е да се разбере, че потребителите не са единствената конкуренция между организациите. Организациите могат също да се конкурират за труд, материали, капитал и правото да използват определени технически иновации. Вътрешни фактори като условия на труд, заплащане и естеството на взаимоотношенията между мениджъри и подчинени зависят от реакцията на конкуренцията.

Косвените фактори на околната среда обикновено не влияят върху дейността на организациите толкова забележимо, колкото прякото въздействие на факторите на околната среда. Въпреки това ръководството трябва да ги вземе предвид. Непряката среда обикновено е по-сложна от пряката среда. Ръководството често е принудено да разчита на предположения за такава среда, базирани на непълна информация, в опит да предвиди възможните последици за организацията.

Основните екологични фактори на непряко въздействие включват: технологиите, състоянието на икономиката, социално-културните и политически фактори, както и взаимоотношенията с местните управленски организации.

Технологията е както вътрешна променлива, така и външен фактор от голямо значение... (Трябва да се обърне внимание на много широкото тълкуване на термина технология, което означава както процеси, методи и техники за извършване на всякакви производствени, сервизни и дори творчески дейности.) Технологичните иновации влияят върху ефективността, с която продуктите могат да се произвеждат и продават , степента на остаряване на продукта и как информацията може да се събира, съхранява и разпространява; и какъв вид услуги и нови продукти очакват потребителите от организацията. Скоростта на промяна в технологиите се е увеличила значително през последните десетилетия. Сред основните технологични иновации, които засегнаха дълбоко цялото общество и оказаха силно въздействие върху конкретни организации, могат да се споменат компютърни, лазерни, микровълнови, полупроводникови технологии, интегрирани комуникационни линии, роботика, сателитни комуникации, ядрена енергия, синтетично гориво и производство на храни, генно инженерство и др. Очевидно организациите, занимаващи се пряко с технологии на високо ниво, предприятия с интензивно знание, трябва да могат бързо да реагират на новите разработки и сами да предлагат иновации. В същото време всички организации днес, за да останат конкурентоспособни, трябва да вървят в крак с онези развития, от които зависи ефективността на тяхната дейност.

Всяка организация работи в поне една културна среда. Следователно социокултурните фактори и преди всичко жизнените ценности, традиции, нагласи влияят върху организацията. Например, в ценностната система на американското общество даването на подкуп за получаване на изгоден договор или политическа печалба, разпространението на слухове, които клеветят конкурент се считат за неетични и неморални действия, дори когато не могат да се считат за незаконни. Въпреки това, в някои други страни тази практика може да се счита за съвсем нормална. На базата на специални проучвания е доказано, че се променят и ценностните нагласи на работниците. Като цяло относително младите специалисти искат повече самостоятелност и социално взаимодействиена работа. Много работници и служители се стремят към работа, която изисква повече гъвкавост, има повече съдържание, не накърнява свободата и събужда самоуважение в човека. Много съвременни работници не вярват, че ще прекарат целия си трудов живот в една организация. Тези нагласи стават особено важни за мениджърите във връзка с основната им функция – да мотивират хората, като се съобразяват с целите на организацията. Тези фактори доведоха и до появата на позиция по обществените дела на корпорацията. Социокултурните фактори също влияят върху продуктите или услугите, които са резултат от дейността на компанията. Производството на облекло е добър пример. Друг пример са страстите към атомните електроцентрали, които са засегнали драматично много свързани фирми. Начините, по които организациите водят своите дела, също зависят от социално-културните фактори. Например общественото мнение може да окаже натиск върху фирма, която има връзки с публично осъдени организации, групи и евентуално държави. Възприятията на потребителите за качествени услуги оказват влияние върху ежедневните практики на магазините и ресторантите. Резултатът от социокултурното въздействие върху организациите е нарастващият фокус върху социалната отговорност. Според Р. Джоунс, бивш главен изпълнителен директор на General Electric, организациите трябва да могат да предвиждат и обслужват променящите се очаквания на обществото по-ефективно от конкурентите. Това означава, че самата корпорация трябва да се промени, като съзнателно се трансформира в организация, адаптирана към новата среда.

Някои аспекти на политическата среда са от особено значение за лидерите. Една от тях е позицията на администрацията, законодателната власт и съдилищата по отношение на бизнеса. Тази позиция оказва влияние върху действията на правителството като облагане на доходите, установяване на данъчни облекчения или преференциални търговски мита, изисквания за трудови практики, законодателство за защита на потребителите, стандарти за безопасност, екологични стандарти, контрол на цените и заплатите и др. NS. Друг елемент от политическата среда са групите по специални интереси и лобистите. Всички регулаторни агенции са във фокуса на лобистки групи, представляващи организации, засегнати от решенията на тези агенции. За всяка организация, като фактор на средата на косвено влияние, от първостепенно значение е отношението на местното население към нея, социалната среда, в която функционира организацията. Организациите трябва да положат всеотдайни усилия за поддържане на добри отношения с местната общност. Тези усилия могат да бъдат под формата на финансиране на училища и обществени организации, благотворителни дейности, в подкрепа на млади таланти и др.

Външната среда на организациите, работещи на международно ниво, се характеризира с повишена сложност. Това се дължи на уникалния набор от фактори, които характеризират всяка страна. Икономика, култура, количество и качество на труда и материални ресурси, законите, държавните институции, политическата стабилност, нивото на технологично развитие се различават в различните страни. При осъществяване на функциите по планиране, организиране, стимулиране и контролиране тези различия трябва да се вземат предвид.

Заключение

Успехът на една организация също е критично зависим от външни за организацията сили и действащи в глобалната външна среда. В днешния сложен свят е от съществено значение да се разбере ефекта от тези външни променливи, за да се изпълняват ефективно управленските функции.

Изследователите в ранните училища на правителството обръщаха малко внимание на фактори извън организацията. Те се фокусираха предимно върху онези аспекти, които трябваше да осигурят успешното функциониране на организацията.

И така, училище научно управлениефокусиран основно върху задачите и технологията на управлението, училището по административен мениджмънт - върху създаването на структура, осигуряваща постигането на целите на организацията, училището за човешки отношения - върху хората в организацията.

V определен смисълвсяко училище направи правилното нещо, като се съсредоточи върху вътрешните проблеми, тъй като те бяха относително по-важни за ефективността и оцеляването на организацията. но съвременни организациитрябва да се адаптирате към промените във външната среда и съответно да извършвате промени в себе си.

В управленската мисъл идеята за важността на външната среда и необходимостта да се вземат предвид външните за организацията сили се появяват в края на 50-те години.

Това се превърна в един от най-важните приноси на системния подход към науката за управление, тъй като подчерта необходимостта лидерът да разглежда организацията като цяло, състояща се от взаимосвързани части, от своя страна свързани чрез връзки с външния свят.

Ситуационният подход направи възможно разширяването на теорията на системите чрез разработване на концепция, според която най-подходящият метод в дадена ситуация се определя от специфични вътрешни и външни фактори, които характеризират организацията и съответно влияят върху нея.

Днешните промени във външния свят принудиха да се обърне още повече внимание на външната среда. Организацията като отворена система зависи от външния свят за доставка на ресурси, енергия, персонал и потребители.

Тъй като оцеляването на организацията зависи от лидерството, мениджърът трябва да може да идентифицира значимите фактори в средата, които ще повлияят на неговата организация. Той също така трябва да предложи подходящи начини за реагиране на външни влияния. Организациите, подобно на биологичните организми, трябва да се адаптират към своята среда, за да оцелеят и да останат ефективни.

Библиография

1. Абалонин С. Маркетинг. - 1999. - No 6. - С. 20.

2. Гайдаенко Т.А. Управление на маркетинга. Пълен курс MBA. Принципи на управленските решения и руската практика. - М .: Издателство Ексмо, 2005.

3. Данко Т.П. Управление на маркетинга. Урок... - М .: Инфра-М, 1997 .-- 280-те.

4. Дафт Ричард Л. Мениджмънт - SPb .: Издателска къща Петър, 2000. - 832с.

5. Коробейников ОП, Колесов В.Ю., Трифилова А.А. Управление в Русия и в чужбина. - 2002. - бр.3. - С. 5-7.

6. Левицки П., Юрлов С. Изкуството на управление. - 2004. -№8. - С. 12-13.

7. Mascon M.H., Albert M., Zhedouri F. Основи на управлението. - М .: Дело, 1997 .-- 704 с.

8. Nordstrom Kjell A., Ridderstrale Jonas. Фънки бизнес. Капиталът танцува под мелодията на таланта. – Санкт Петербург: Издателство на Стокхолмското училище по икономика в Санкт Петербург. 2001 .-- 279 с.

9. Основи на управлението. Учебно помагало./ Съст. Е.В. Тюрюханова, И.С. Долгополов. - Иркутск .: Издателство BSUEP, 2005 .-- 92 с.

10. Бизнес стратегии: Аналитичен справочник. Айвазян S.A., Balkind O.Ya., Basnina T.D. и др. / Изд. Г.Б. Kleiner. - М.: КОНСЕКО, 1998.

Подобни документи

Понятието "външна среда на организацията". Характеристики на външната среда. Околна среда с директно излагане. Среда на непряко въздействие. Методи за анализ на външната среда. PEST анализ. SWOT анализ. SNW - анализ. Профил на околната среда. ETOM метод.

курсова работа, добавена на 21.03.2006


Външната среда на организацията и нейното въздействие. Възможности за въздействие на предприятието върху факторите на околната среда. Анализ на въздействието на външната среда върху дейността на ЗАО "Август". Предложения за намаляване на въздействието на факторите на околната среда върху дейността на предприятието.

дисертация, добавена на 24.09.2010г


Концепцията за външната среда на организацията, значението, насоките на нейната оценка и анализ. Класификация на влиянието на редица външни фактори. Обща характеристика на външната среда. Организацията като елемент от външната среда. Влияние на околната среда на пряко и непряко въздействие.

резюме добавено на 10/04/2011


Анализ на организацията като система, нейното взаимодействие с външната среда. Характеризиране и оценка на значими фактори на околната среда, които могат да окажат реално влияние върху дейността на компанията в бъдеще. Обстоятелства на околната среда на непряко въздействие.

курсовата работа е добавена на 31.03.2018 г


Същност, методи на анализ и специфика на външната среда на организацията. Фактори на далечна и близка среда. Влиянието на факторите на околната среда върху дейността на организацията. Анализ на факторите на макросредата и микросредата. Идентифициране на потенциални заплахи и възможности.

курсова работа, добавена на 07.04.2014


Характеристики на елементите на вътрешната среда: история на създаване, мисия, характеристики на ресурсите, структура и култура на организацията. Външната среда на организацията - фактори на пряко и косвено въздействие. Обосновка на изводите за жизнеспособността на организацията.

курсова работа е добавена на 14.11.2014 г


Характеристики на факторите на околната среда на организацията. Макросреда на предприятието, микросреда в средата на организацията. Мезомедия като непосредствено обкръжение на компанията. Вътрешни фактори на околната среда. Swot-анализ на дейността на предприятието като помощно средство при оценка на влиянието на факторите.

курсова работа, добавена на 15.03.2011


Концепцията за организацията като система, нейните основни видове и Основни характеристики. Ключови елементивъншната среда на организацията като среда на пряко и косвено въздействие. Анализ на вътрешната среда на организацията от гледна точка на управленските функции, характеристики на нейните фактори.

Презентацията е добавена на 04/02/2016


Теоретико-методологически основи на външната среда на организацията, нейните насоки, фактори, концепции и основни елементи. Анализ на външната среда на организацията на примера на АД "Челябински електроден завод" и начини за подобряването му. Кадрова политика.

курсова работа, добавена на 11.10.2008 г


Дефиниране на понятието, както и основните елементи на външната среда на организацията. Описание на средата на пряко и непряко въздействие. Характеризиране на външната среда на организацията чрез методи на SWOT анализ, PEST анализ, профилна оценка, анализ на заплахи и възможности.

1. Какви черти на характера трябва да притежава такъв мениджърски архетип като "администратор"?
бъдете общителни и умеете да вдъхновявате хората за максимална отдаденост
имат аналитичен ум
бъдете изключително обективни и разчитайте на факти и логика
методическа работа, прогнозиране на бъдещето

2. Истинско въздействиекогато се управлява чрез цели има лидери
средни нива
по-ниско ниво
горно, средно и долно ниво
Най-високо ниво

3. Как да се отнасяме към натрупването на информация за проблема
колкото повече информация, толкова по-добре
излишъкът от информация е толкова вреден, колкото и липсата й
получаването на възможно най-много информация за проблема е отговорност на мениджъра
прекомерното количество информация е ключът към успеха

4. Основни функции за управление
планиране, контрол
планиране, организация, мотивация, контрол
организация, мотивация
организация, мотивация, контрол

5. Ограничението на използването на автоматизация е
ограниченията на нашето знание
ниво на квалификация на обслужващия персонал
невъзможност за изключване на непредвидени ситуации
несъвършенство на технологията

6. Какво представлява "Социално-техническата система" на една организация с висока технологияпроизводство?
обща компютъризация на производството
социално развитие
професионално израстване на служителите
интегриране на персонал и технологии, делегиране на отговорност за крайния резултат

7. Основната разлика между отворена система и затворена е
липса на подредено взаимодействие между отделните подсистеми
наличието на взаимодействие на отделни подсистеми с външния свят
затварянето на елементите на системата за себе си
наличието на взаимодействие с външната среда

8. Основното правило при определяне на нивото на заплата е:
законово минимално ниво
сигурен щатно разписаниепредложение
нивото на заплащане в конкурентни фирми
абсолютно точно и обективно определяне на характера на вложения труд и проучвателна цялостна и безпристрастна оценка за него

9. Определете основните характеристики на външната среда за организацията
всички от горепосочените
взаимосвързаност на факторите, сложност
сложност и мобилност
взаимосвързаност и несигурност

10. Кой от следните методи за разпределение на отговорностите в организацията е възприет на функционална основа?
са създадени клонове на предприятието в пет града
бяха създадени отдели за производство, маркетинг, персонал, финансови въпроси
в предприятието са създадени цехове за производство на бисквитки, шоколадови бонбони, карамел
създадени в предприятието отдели, равни по брой

11. За какъв тип управленска структура се отнася следната ситуация: „Изграждането на тръбопровода включва редица технологични операции: подготвителни работи, земни работи (изкопаване на траншеи), заваряване (заваряване на тръби), изолация и полагане на тръбопровода в изкоп. и т.н.? Управлението на производството на всеки вид работа е поверено на ръководителя на специален строителен отдел. Информацията за всеки процес отива до управителя на строителния тръст, а от него до началника на отдела?
матрична система за управление
функционална система за управление
линейна система за управление
никаква система не пасва

12. От какво се състои икономическият механизъм на управление?
всички от горепосочените
вътрешно управление, управление на производството
управление на персонала, управление на производството
вътрешно управление, управление на персонала

13. От изброените управители: 1. Генерален директор и членове на Управителния съвет. 2. Ръководители на независими органи. 3. Управители на магазини. Най-високото ниво на управление включва:
1, 2
2
1, 2, 3
1

14. Какво означава „вземете решение“?
прегледайте всички възможни алтернативи
избройте няколко алтернативи, които предоставят най-ефективните възможности за решаване на проблема
поръчайте възможна алтернатива
да разпореди изпълнението на конкретен план

15. Линейната организация на управление ви позволява да формулирате управленска структура, която е:
гъвкав
саморегулираща се
стабилен и издръжлив
всички от горепосочените

В какви ситуации, според Фидлер, стилът на лидерство, ориентиран към взаимоотношенията, е най-подходящ? умерено благоприятен

В какви случаи се обръщат към качествени методи за прогнозиране ? Липса на информация, получена чрез количествени методи за прогнозиране

Кой модел за проектиране на работа използва екипен подход? социотехническа схема

Пример за многостепенна технология (класификацията на Томпсън) може да бъде: поточна линия за масово производство

В компанията за производство на мебели работят 90 души. До главния изпълнителен директорОтговорни са 12 души. Един от заместник-генералите е съпругата му – търговски директор. финансов директоротиде на почивка. То се заменя с Главен счетоводител... Контролната скорост (контролна скорост) на генерала е: 12

Най-вече зависи от национална култураследните управленски концепции: трудова мотивация, отношение към властта

При какъв тип структура е нарушен принципът на еднолично командване? матрица

В теорията на управлението функциите на управление включват: контрол, планиране, организация.

Какъв е принципът на единството на управлението? Пълната и абсолютна отговорност за дейността на цялото предприятие трябва да се носи от едно лице

Какви са характеристиките на кибернетизацията по отношение на автоматизацията? Включване в алгоритъмаетап на използване на интелигентност, т.е. способност за решаване на неформализирани задачи и намиране на изход в непредвидени ситуации.

Каква е основната разлика между предварителния, текущия и окончателния контрол? По време на изпълнение

Каква е особеността на структурата на матрицата? матричната клетка се подчинява едновременно на ръководителя на функционалния и продуктовия отдел

Какви са ограниченията на количествените методи за вземане на решения? трудността при превеждане на параметрите, необходими за вземане на решение, в измерими показатели.

В какво, според Берхорд, не е причината за възникването официална организация? Необходимостта от защита от официална организация

Външната среда на пряко въздействие върху организацията - всички те са изброени

Изпълнението на работа по принуда или чрез икономически стимули е: външна мотивация

Най-високото постижение на училището по научно управление е развитието на: анализ на работните стъпки

За какви цели се използва мозъчната атака при вземането на решения? Идентифициране на алтернативи

За всеки бизнесмен определящата характеристика е, че той: работи за печалба

За да бъде ефективен, контролът трябва да бъде: икономичен

Защо матрицата на А. Томпсън и А. Стрикланд се използва в стратегическото управление? за да изберете опция за стратегия

Защо се извършва делегиране на правомощия на други мениджъри? За оптимално решаване на сложен проблем

Какви са компонентите на управлението? Всички от горепосочените

От изброените ръководители: 1.Ген.дир-р, 2. Ръце-дали независими органи, 3. Ръце-дали цехове. Най-високият ешелон включва 1

От изброените позиции: 1.Анализ на изследването на равнището на работната заплата; 2. Условия на пазара на труда; 3. Производителността и рентабилността на организацията. Структурата на работната заплата се определя чрез: 1, 2, 3.

От изброените точки: 1. Разработване на ясни, кратки цели; 2. Разработване на цели отдолу нагоре; 3. Реалистичен план, начини за неговото изпълнение, контрол и оценка на резултатите и контрол; 4. Корекция на приетите планове, оценка на резултатите и контрол - към основните етапи на управление 1, 3, 4.

От тях: 1. Осигурява на ръководството необходимата им информация за планиране за бъдещето; 2. Сравнение на действително получени и изисквани резултати; 3. Насърчава мотивацията на персонала. Характеристиките включват 1, 2, 3

От какво се състои икономическият механизъм на управление? Всички от горепосочените

Избягването е най-добрият начин за управление на конфликта: Не

Информационният критерий за ефективност на междуличностната комуникация е: близостта на значението на полученото съобщение до смисъла на изпратеното съобщение

Моделът за мотивация на Портър-Лоулър използва ли фактора „справедливост“? да

Какъв вид комуникация може да се припише на поръчката от началника на магазина до ръководителя на сайта? комуникация надолу по веригата

Към кой модел на вземане на решения се отнася изборът на задоволителен начин на действие? ограничена рационалност

За какъв вид референтни стратегии се отнася създаването на ваша собствена система за продажби? интегрирана стратегия за растеж

Към коя школа за управление принадлежи Г. Емерсън? Училище по управление на науката

Според Г. Минцберг за какъв тип мениджърски роли се отнася ролята на „оправящ проблеми“? роли за вземане на решения

Какъв тип комуникационни мрежи е опцията за колело? централизиран

За какъв тип управленска структура се отнася следната ситуация: „Изграждането на тръбопровода включва редица технологични операции: подготвителни работи, земни работи (изкопаване на траншеи), заваряване (заваряване на тръби), изолация и полагане на тръбопровода в изкоп и др. видът работа се поверява на ръководителя на специален строителен отдел. Информацията за всеки процес отива до управителя на строителния тръст, а от него до началника на отдела? линейна система за управление

Към какъв тип продукти в BCG матрицата може да се приложи стратегията за подрязване? "куче"

Класификацията по вида на взаимодействието на организацията с външната среда включва: органичен

Класификацията по вида на взаимодействието между организацията и лицето включва: корпоративен

Класификацията по вида на взаимодействието между звената в една организация включва: матрица

Компетентността на службата за персонал включва следните функции: обучение на персонала, идентифициране на нуждите от развитие на персонала

Организационните документи не включват: обяви за продажба

Функциите на нивото на оперативно управление не включват: проектиране на организационна структура

Функциите на нивото на стратегическо управление не включват: отчитане на суровини

Как се нарича стилът на лидерство в теорията на П. Хърси и К. Бланшар за подчинени, които желаят, но не могат да работят? "продавам"

Как трябва да се отнасяте към натрупването на информация за проблема? Излишъкът от информация е толкова вреден, колкото и липсата й.

Какви черти на характера трябва да притежава такъв архетип на мениджър като "администратор"? бъдете изключително обективни и разчитайте на факти и логика

Коя от следните комуникационни роли изпълнява функцията за съобщения на организация? Messenger

Коя от следните теории за мотивацията не се отнася за смислени теории: Моделът на Портър Лоулър

Коя от човешките потребности е основна според теорията за мотивацията на Макклеланд? успех

Коя обратна връзка е по-важна по отношение на подобряването на ефективността на комуникацията? отрицателен

Коя последователност от приоритети ще позволи на фирмата да успее: хора-продукти-печалба

Какво не е част от концепцията 7-S на Питърс и Уотърман? ситуация

Какви управленски способности на Макгрегър водят до успех? Предсказване на човешкото поведение.

Коя структура е по-централизирана? линейно-функционални

Каква функция не е присъща на процесния подход към управлението според Файол? Независимост на преценката на мениджърите в определени области (програми)

Коя от формите на власт според Р. Френч и Б. Рейвън може да съществува само в системата на формалното подчинение? правен орган

Какви исторически обстоятелства са повлияли на формирането на мениджмънта? индустриална революция

Какви са критериите, залегнали в основата на теорията за лидерството на Врум-Йетън? взимам решения

Какви могат да бъдат функционалните последици от конфликтите в организацията? по-ефективно вземане на решения в организацията

Кои организационни структури са по-приспособими към пазарните промени? Хранителни стоки, мрежа

Кои са основните фактори, включени в мотивационния модел на В. Врум: очакването на възможността за резултат, очакването на възможна награда от този резултат и очакването на стойността на наградата

Кои променливи не са включени в модела на теорията за очакванията на В. Врум? справедливост на възнаграждението; възприемане на ролята

Какви са аспектите на човешката променлива в ситуационния подход към управлението? Всички от горепосочените

Какви са структурните начини за разрешаване на конфликти? интеграционни механизми

Какви характеристики не са характерни за механистичен тип организация? Амбициозна отговорност

Кои характеристики не са характерни за стратегическото управление? изграждане на подробни планове, базирани на идеи за стабилността на околната среда; приоритетно внимание към вътрешните процеси в организацията

Кои елементи формират средата на пряко влияние? Конкуренти, доставчици

Как трябва да се промени организационната култура, когато мащабът на контрол в организацията се намали? ще стане по-демократично

Как може да се използва влиянието чрез страх с квалифицирани работници? Плашещо с възможността за нарушаване на гордостта

Как могат да бъдат задоволени нуждите в теорията на Алдерфер? от нуждите на ниско ниво към нуждите на по-високо ниво

Кои са основните характеристики на такъв мениджърски архетип като "Лидер"? Способност за общуване с хората, способност да разпознавате потенциала на всеки човек и да го интересувате в пълното използване на този потенциал

Коя е най-важната управленска функция? Създаване на условия за по-нататъшното функциониране на предприятието

Каква е причината за проверка на резултата решението? Ако решението е добро, ще знаете какво да правите в подобна ситуация, ако е лошо, ще знаете какво да не правите.

Какъв е оптималният брой подчинени? 7-12 души

Какви са причините за необходимостта от контрол в организацията? несигурност на външната и вътрешната среда; предотвратяване на кризисни ситуации; поддържане на успеха

Кой човек трябва да изберете за нов служител в повечето случаи? Лицето с най-добра квалификация за действителната работа на заеманата длъжност

Кое определение е по-подходящо за понятието "стратегия"? гъвкав дългосрочен пландействия на фирмата с цел постигане на конкурентни предимства

Какво условие пречи на появата на официална организация на хората (според Барнад)? Стремеж към свобода на действие

Какъв вид авторитет ще бъде най-приемлив в една висококвалифицирана изследователска група? Експерт

Какъв вид планиране се използва в производствените системи с непрекъснати технологични процеси? Линейна поточна диаграма

Кой неформален метод за прогнозиране предоставя най-ценната информация? Промишлен шпионаж

Кой от следните методи за разпределение на отговорностите в организацията е възприет на функционална основа? Създадени отдели за производство, маркетинг, персонал, финансови въпроси

За който подход не се прилага известни училищав управлението нова икономическа политика

Кой от стиловете на лидерство според Р. Лекерт е максимално фокусиран върху взаимоотношенията? участие

Какъв метод за вземане на решения може да се счита за неформален? мозъчна атака

Какъв метод за разрешаване на междуличностни конфликти в модела Блейк-Моутън е максимално фокусиран върху решаването на проблем? компромис

Какъв координационен механизъм в модела на Г. Минцберг се използва в дивизионната структура? директен

Какво е значението на думата "риск" при вземане на решения? Нивото на сигурност, с което резултатът може да бъде предвиден

Какъв стил на лидерство отразява теорията за "X" на Макгрегър? авторитарен

Какъв тип взаимоотношения не са характерни за корпоративната култура на организацията? Съчетание на конкуренция и сътрудничество в дейността на служителите

Кой учен пръв откроява ролята на разделението на труда във формирането на съвременната икономика и организация? А. Смит

Какъв елемент от организационната конфигурация на Г. Минцберг е свързан с разработването на стандарти и норми? техноструктура

Кой елемент е един от свързващите процеси в процесния подход? взимам решения

Какъв тип организация според W. Ouchi се характеризира с неспециализирана кариера? японски

На какъв тип взаимоотношения отговарят отношенията между бригадир и началник на цеха? Линейна връзка

Каква е основната задача, поставена и решена от представителите на школата по научно управление? определяне на функциите и принципите на ефективното управление

Качеството на продуктите или услугите се определя от: реакция на потребителите.

Класическата (административна) школа в управлението си поставя за цел създаване на универсални принципи на управление

Ключов фактор във всеки модел на управление е хора

Когато служителят получава допълнително възнаграждение за преизпълнение на нормата, това са: стимулиране

Крайната цел на управлението е: осигуряване на рентабилност на компанията

Корпоративната култура се основава на: вярвания и ценности, споделяни от повечето членове на организацията

Кой е основателят на Административното училище? А. Файол

Линейна организация на управление позволява формулирането на управленска структура, която е стабилна и солидна

Линейното програмиране се използва за: оптимално разпределение на ограничените ресурси.

Всяко предприятие, независимо от правната му форма, трябва да има управление

управление - това е наука

Управлението е наука: управление на интелектуални, финансови, суровини и материални ресурси

Управлението се занимава основно със системи: отворен

Какви компоненти традиционно се разделят на задачите на организацията? Работа с хора, работа с хора и информация и работа с предмет и хора

Към какъв пазар е фокусирана стратегията за диференциация? маса

На какво първо трябва да се основава системата за контрол на качеството в модерното предприятие: за оценка на качеството на продуктите от работниците по време на производствения процес

Най-честият източник на конфликт при промяна на правилата и работните процедури е: начина, по който ръководството съобщава нови правила

Една от най-важните функции на корпоративната култура е: поддържане на социална стабилност в организацията

Една от основните функции на управлението е: планиране

Определете основните характеристики на външната среда за организацията всички от горепосочените

Идентифицирайте основните етапи в изграждането на организация? Определяне на характера на работата.Разпределение на работата между отделните ръководни позиции. Класификация на ръководните длъжности, изграждаща на тази база логически управленски групи.

Определете принципите, залегнали в управлението? Всички изброени

Организационната структура е система за управление, която определя състава, взаимодействието и подчинението на нейните елементи

Организационната промяна среща най-голяма съпротива поради: грешна последователност от действия

Организацията е група хорачиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел

Основната разлика между отворена и затворена система е при наличие на взаимодействие с външната среда

Основната характеристика на организацията като отворена система е: способност за адаптиране методи за правене на бизнес спрямо променящите се условия на външната среда

Основни функции за управление: планиране, организация, мотивация, контрол

Основното в управлението по цели е поставяне на цели отгоре надолу по командната верига

Основната разлика между екип и обикновена работна група е: наличието на синергичен ефект

Основното правило при определяне на нивата на заплащане е абсолютно точно и обективно определяне на естеството на вложения труд и проучвателна цялостна и безпристрастна оценка за него.

Основните компоненти на комуникационния модел са: източник, съобщение, канал, получател

От какъв фактор зависи вида на производствената система? От регионални програми за заетост

Отличителният белег на официалната организация е : умишлено координиране на действията на две или повече лица

Бащата на научния мениджмънт "често се нарича: Ф. Тейлър - той се опита да обоснове дневната норма на работника чрез методите за отчитане на времето и изучаване на трудовите му движения

Партиспативността е включване на служителите в анализирането на проблемите и тяхното решаване

Планирането на действие е създаване на следващата връзка между поставянето на цел и програма за нейното изпълнение

Ориентирано към контрол поведение е действия на подчинените, насочени към това, което ръководството иска да види при проверка на дейността им

Защо точно Съединените щати станаха родното място на съвременното правителство всички изброени

Защо методите на пряката принуда и страхът от наказание постепенно се заменят с методи на социална принуда? Механизмът на принудата е престанал да осигурява развитието на производството

Правилото е гарантират изпълнението на конкретни действия по специфични начини и конкретна отделна ситуация

Възникна управленска практика: заедно с обединяването на хората в организирани групи, например племена

Предварителен контрол на финансовите ресурси на организацията е бюджет

Ограничението за използването на автоматизация е невъзможност за изключване на непредвидени ситуации

При формирането на организационната структура спазването на принципа на еднолично управление е задължително: Не

При създаването на управленски структури трябва да се има предвид следното: номернива на управление. Степента на формалност на тяхното взаимодействие. Степента на централизъм. Сложност на организационната структура

Пример за влияние чрез разумна вяра е взаимоотношения на пациента с лекуващия лекар

Принципът на теорията "Зета" е приоритет за повишаване на производителността на труда - участие както на ръководството, така и на служителите във вземането на решения относно тяхната работа

Започвайки да изпълнява тази или онази работа, човек с определена степен на вероятност очаква, че положените от него усилия ще донесат необходимия резултат, който в една или друга степен трябва да бъде забелязан от мениджъра и съответно възнаграден. Теория на очакванията на Врум

Процедурата е последователност от действия, които трябва да се предприемат в конкретна ситуация, която има тенденция да се повтаря.

Процесът на делегиране на правомощия включва прехвърляне на правомощия от висш мениджър към подчинени ръководители за изпълнение на специални задачи. Каква е ситуацията, присъща на този процес? Правомощията се прехвърлят на подчинен лидер, а цялата отговорност продължава да се носи от висшия ръководител.

Процесът на насърчаване на себе си и другите да действат за постигане на лични цели или целите на организацията е: мотивация

Процесът на вземане на решение започва с: идентифицирайте проблема

Развитието на принципите на научното управление в Съединените щати беше улеснено от: формиране на големи индустрии и предприятия

Лидерите имат реално влияние при управлението чрез цели: Най-високо ниво

Ръководителят на изследователска организация разчита преди всичко на следните формимощност (приоритезиране на източниците: 1 е с най-висок приоритет, 5 е с най-нисък приоритет): експертна сила - харизма - еталонна сила - сила, базирана на възнаграждение - сила на принуда

Рутинните технологии изискват повишен оперативен контрол: да

Най-трудният и скъп контролен елемент е измерване на резултатите

Системата за контрол на организацията обикновено се състои от предварителни, текущи и окончателни.

Създаването на магазин за продажба на рафтове, столове, маси и нощни шкафчета във фирма за производство на мебели е стратегия: вертикална интеграция;

Стресът на работното място изисква : регулиране.

Етапите на мотивация на Маслоу са необходимостта от развитие и признание, социална потребност и нужда от сигурност, основни потребности

Същността на делегирането е: прехвърляне на захранването и приемането му от мениджър от по-ниско ниво

Тактиката е краткосрочна стратегия

Теорията на бюрокрацията на Макс Вебер обосновава ефективността на разпределението на правомощията в една организация по вида: "коледни елхи"

Технологията за производство на малки партиди или едно към едно обикновено се използва в компании като напр Боинг

Технологията за непрекъснато производство обикновено се използва при производството на продукти като: рафиниране на нефт, топене на чугун

Трифазният модел за управление на промените на К. Левин (размразяване - движение - ново замразяване) предполага необходимостта от създаване на чувство на дискомфорт у работниците: при "размразяване" на ситуацията

Мениджърът на средното ниво трябва да има най-развитите: човешки умения

Посочете какво е типично за японската компания "Sony" в отношенията между мениджъри и подчинени: липса на диференцирано отношение към хората

Успехът на японските корпорации в конкуренцията с американските компании се дължи главно на : използване на особеностите на националния характер на японците при организиране на бизнес процеси

Факторите, влияещи върху индивидуалното поведение и представяне са всички от горепосочените

Каква е функцията на несигурността на външната среда? липса на информация за вземане на решения

Функциите на стратегическото управление на президента на фирмата не подлежат на делегиране : Не

Келт, който може да се използва като стандарт за контрол, се отличава със следното: времева рамка, специфичен критерий

Целта на класическата школа по мениджмънт беше създаване на универсален принцип на управление

Целта на контрола е: предоставяне на насоки с информация за коригиране на плана

Целта на планирането на дейността на организацията е определяне на цели, сили и средства

По-честа ротация в Япония

Какво е опасно прекомерен бройподчинени? Загуба на управление на екипа

Как се различават мисията и целите на организацията? степен на спецификация

Какво характеризира компромисът при вземане на решение? Намаляване на ползите в една област с цел намаляване на нежеланите последици в друга

Какво трябва да се съдържа в документа "Разпределение на задълженията"? Всички изброени

Какво се наричат ​​"социално-технически системи"? Хората, участващи в производствените процеси

Какво не е включено в пирамидата на потребностите на Маслоу ? нужда от власт

Какво означава „принцип на изключване“? необходимо е да се контролират извънредни ситуации в изключителни случаи

Какво означава стратегия за "централизирана диверсификация"? когато една компания произвежда нов продукт, базиран на същата технология

Какво означава "да вземеш решение"? Дайте заповеди за изпълнение на конкретен план

Какво се има предвид под понятието "кодиране"? изборът на начина за обозначаване на съдържанието на информацията

Какво разбира А. Файол под еднолично управление? един подчинен трябва да се подчинява само на единкъм главата

Какво създава семантична бариера? разликата в житейския опит, образованието, ценностите, нагласите между подателя и получателя на информацията

Какво според теорията на Ф. Херцберг е мотивиращ фактор? Съдържанието на произведението

Какво е "порив"? Усещане за липса на нещо, с определен фокус и фокусиран върху постигане на цел (желание да се направи нещо)

Какво представлява "социално-техническата система" на организация с висока производствена технология: интегриране на персонал и технологии, делегиране на отговорност за крайния резултат.

Какво е "шум" в комуникационния процес? всичко, което може да повлияе на изкривяването на информацията

Каква е основната необходимост за успешна работа на служител на ново място? Социална адаптация.

Е управление производствен труд? Да, тъй като този вид дейност е неизбежна при високо ниво на специализация на производството и е предназначена да осигури целостта на работния организъм