Структурата и основните елементи на социалната организация. Елементи на социалната организация

Разглеждайки организацията от гледна точка на социален обект, социална група, ще дадем следната формулировка.

Социална организация(от късния латински организирам - докладвам стройна визия) е системата на социалните групи и отношенията между тях за постигане на определени цели чрез разпределение на функционалните отговорности, координиране на усилията и спазване на определени правила за взаимодействие в процеса на функциониране на системата за управление... В него взаимодействат различни социални групи, чиито членове са интегрирани с интереси, цели, ценности, норми, основани на съвместни дейности.

Социалната организация обикновено се характеризира със следното основно знаци:

1. да има обща цел(производство на продукти или предоставяне на услуги);

2. формализиране на отношениятав организацията и нормативното регулиране на поведението на членовете на организацията;

3. йерархия на отношенията.Наличието на система на власт, управление, която предполага подчинение на работниците на управлението в процеса на работа;

4. разпределение на функциите(правомощия и отговорности) между групи служители, които взаимодействат помежду си;

5. наличност на комуникация... Набор от правила и разпоредби, регулиращи взаимоотношенията между хората;

Социалната организация принадлежи към най -сложния тип организационни системи, тъй като през неговата природа има определена двойственост:

Първо, той е създаден за решаване на определени проблеми,

· Второ, той действа като социална среда за комуникация и обективна дейност на хората.

Цяла система от междуличностни отношения се наслагва върху създадена преди това социална организация.

Например преди трудова социална организация като правило се поставят две задачи:

1) повишаване на икономическата ефективност на производството и качеството на продуктите, услугите и извършения труд;

2) социално развитие на екипа или служителя като личност.

Организационна структура:

И.Могат да се разграничат два типа структури на социалната организация: производствои непроизводствен:

Производствен тип структура на социалната организация се формира в зависимост от производствените фактори на човешката дейност и включва такива компоненти от общата структура като:

а) функционални (съдържание на труда);

б) професионални (обучение и преквалификация на персонал);

в) социално-психологически (междуличностни отношения);

г) управление (система за управление).

Качествени признаци на функционирането на производствения тип на структурата на социалната организация са нуждите и интересите, изискванията на служителя за работа и на първо място към съдържанието и условията на труд, към условията на неговото професионално израстване, към организацията на труда. Специфична област от явления, свързани с производствения тип на структурата на социалната организация, е система от мерки за развитие на мотивацията за производствена дейност (това са морални и материални стимули и др.).

Непродуктивен тип структура на социалната организация възниква, когато членове, например, на трудова организация (колектив) участват в различни видове непроизводствени дейности, които запълват времето на работниците извън работа и свободни от работа. Значителна част от дейността на обществените, културните, спортните и други организации може да се дължи на непроизводствената структура на социалната организация.

Общата структура на социалната организация на индустриалното предприятие възниква и се развива както през работното време (в хода на производствения процес, в процеса на труд), така и в свободното от работа време.

II.Във всяка организация има външно и вътрешно ниво на конструкцията.

В структурата на организацията се открояват няколко компонента, сред които най -важните са специализираното разделение на труда, сферата на контрол и координация на съвместните дейности на хората, работещи в тази организация. Всичко се формира вътрешна средаорганизации. Но последният действа в известна степен външна среда.

Външна среда.Социалните фактори, външни за организацията, са вплетени в сложна плетеница от политически, икономически, правни, социални и социално-културни влияния, които постоянно присъстват в живота на организацията и оказват значително влияние върху формирането на нейната дейност. Външната среда влияе не толкова върху ежедневната работа на хората, а върху отношението им към тяхната организация и поведението на самата организация като цяло. По -специално, положителният имидж в очите на общественото мнение кара хората да се гордеят с принадлежността си към дадена организация. Това улеснява привличането и задържането на работници. Когато в общественото мнение се развие недоверително или дори негативно отношение към дадена организация, хората идват при него без особено удовлетворение, по -скоро водени от съображения за полза, липса на избор и т.н.

Вътрешна средаорганизациите са непосредствената среда, в която хората трябва да работят, обединени от общи цели, интереси и дейности. Винаги трябва да се има предвид, че и организацията, и нейното ръководство, и ръководителите и подчинените са хора, обединени в определени групи. Когато се отвори бизнес, конкретно лице или определена група хора взема подходящото решение, а не изобщо абстрактно ръководство. Когато се произвеждат продукти с ниско качество, не са виновни абстрактните „работници“, а няколко конкретни хора, които не са достатъчно мотивирани, мотивирани, слабо обучени или безотговорни в задълженията си. Ако ръководството - отделни служители на системата за управление - не разбира или не признава, че всеки служител е личност със своите уникални искания, интереси, нужди, очаквания, способността на организацията да постигне предвидените цели ще бъде компрометирана.

Организацията е многозначна концепция. В социален смисъл организацията е наличието на групи, които се смятат за част от социално общество, обединени от една цел, която се приема като обща от всички членове на обществото.

Организацията насърчава и насърчава хората да се присъединяват към организации и да си взаимодействат. В една организация хората се допълват, добавят своите способности, което ги прави по -силни в процеса на живот.

Като част от функционирането на организацията, хората я използват за постигане на целите, за които е създадена. Те предполагат, че организацията ще може да им даде възможност да се занимават със значими дейности, да предоставят необходимата информация, да предоставят необходимите права, независимост, правомощия, гаранции за безопасност и социална защита.

Основната характеристика на една организация е наличието на цел, за постигането на която се стремят нейните членове. Общата цел на социалната организация формира основата - основата за разработване на стратегия за развитие и определяне на ключови цели за най -важните функционални подсистеми на организацията.

Важен признак на социалната организация, която трябва да се разграничи, е нейната изолация, изразена в затвореността на вътрешните процеси, която осигурява наличието на граници, отделящи организацията от външната среда.

Друга отличителна черта на една социална организация, както всяка друга, може да се счита за осъществяването на нейната дейност въз основа на принципа на саморегулиране, което от своя страна предполага способността за самостоятелно разрешаване на определени въпроси на организационната дейност.

Друг признак на социална организация трябва да се нарече организационна култура, която е съвкупност от установени традиции, символи, ценности, вярвания. Тези ценности до голяма степен определят естеството на взаимоотношенията и посоката на поведение на хората в рамките на социална организация и пряко отношенията с външния свят. Организационната култура включва субективни и обективни елементи. Субективните елементи включват ритуали, митове, свързани с историята на организацията и живота на нейните участници, приетите норми на общуване. Обективните елементи характеризират основно материалната страна на живота и дейността на организацията. Обективните елементи на социалната организация включват например нейната символика.

Организационната култура е един от най -важните елементи, които създават вътрешната среда на социалната организация.

Разглеждайки концепцията за социална организация, трябва да се отбележат нейните характеристики: насоченост и подреденост. За ефективното функциониране на социалната организация са необходими максимална подреденост, оптимизиране на взаимодействието и сътрудничеството. Високата подреденост на социалната организация може да бъде свързана с лоша организация на социалната система.

Отличителни черти на социалната организация:

• 1 силно формализирана система на организация;
• 2 рационализация на системата, насочена към постигане на конкретна цел и решаване на проблеми;
• 3 набор от човешко взаимодействие с повишена координация на действията, тяхната цялост и предвидимост;
• 4 координацията на членовете на социалната организация за цялостното постигане на резултата. Училището-образователен институт изпълнява образователни и развиващи функции, помага на индивида да придобие знания и да се присъедини към световната култура. Политическото движение е политическа институция, която изразява интересите на обществото, позволявайки да се реализира инициативата както на отделна субкултура, така и на обществото като цяло;
• 5 целите на организацията са една от основните характеристики. Целта придава смисъл на съществуването на организацията, определя спецификата на посоката на дейност и обединява група хора;
• 6 изолацията на една организация се характеризира с изолация на вътрешните процеси и определя границата на една социална организация от друга. Тези граници могат да бъдат политически, материални, културни, религиозни, правни и др.;
• 7 наличието на връзки между отделните му елементи. Тези връзки се различават от социалната специфика на организационните социални групи. Например, има няколко значими връзки между елементите на социалните организации: икономически и екологични, национални и етнически, технологични, управленски, формационни и др.;
• 8 е процес на саморегулиране, който предполага способността за независимо определяне на определени задачи.

По този начин социалната организация е група от индивиди, фокусирани върху постигането на общи цели, върху формирането на структура, ефективното управление в рамките на една субкултура и взаимодействието със социалните институции.

В ежедневната употреба думата "организация" означава установяване на определен ред, насочен към реализиране на някаква цел.

Организацияхората в група е установяването на йерархична подчиненост помежду им, което им позволява да си сътрудничат за постигане на обща цел. Малка група, стремяща се към реализиране на такава цел, в рамките на която социалните роли се диференцират и йерархизират, е пример за най -простата социална организация.

Принципи на социалната организация

Социална организациявинаги отговаря на следните критерии:

• наличието на умишлено поставена обща цел, за постигане на която са насочени дейностите на организацията;
• наличието на статусно -ролева йерархия - разпределението на индивидите по вертикалата на социалните статуси и роли;
• наличието на институционализирани норми и изисквания, на които трябва да отговарят лицата, съставляващи организацията;
• функционална специализация.

Нива на социална организация

Социологията прави разлика четири нива на организация:

• първото ниво - нуклеарното семейство - социална група, която се характеризира със съжителство, съвместно земеделие и възпроизводство. Ядреното семейство се състои от възрастен мъж и жена, между които има социално санкционирани сексуални отношения, и малолетни деца, родени от тази двойка или осиновени. Нуклеарното семейство е широко разпространен тип група;
• второто ниво е сложно семейство, представено от два типа: полигамно семейство, състоящо се от няколко нуклеарни семейства, обединени от общ съпруг, и разширено семейство, което е няколко нуклеарни семейства, свързани с кръвно родство;
• третото ниво - групи, обединени от кръвно родство и право на наследство. За разлика от семействата, такива групи не живеят заедно и не поддържат общо домакинство;
• четвъртото ниво се състои от най -многобройните социални групи, основани на социална стратификация.

На глобално ниво обществото е организирано под формата на повече или по -малко обособена стратификация - на пластове. Както показа W. Goodenough, структурата и размерът на местните групи зависят от вида на икономическата дейност. След местната общност доминиращата форма на организиране на диференциацията е социалната класа. Това разграничение се наблюдава най -ясно между роби и свободни граждани в робските общества. В донякъде смекчена форма социалната диференциация се проявява между имения и затворени касти в класови и кастови общества, както и между богати и бедни социални слоеве.

Изучавайки произхода на обществото, социолозите винаги са се обръщали към проблема за социалната организация, виждайки тясна връзка между организацията и социалното. И така, обяснява многообразието на историческите типове общество с различни нива на социална диференциация или социално разделение на труда. А. Радклиф-Браун и Дж. Мърдок, напротив, разкриват принципите на социалната организация в емпиричното изследване на културите.

Най -изчерпателният и подробен проблем на теорията на организацията беше разгледан от Б.З. Милнър, който в своята работа описва редица теории за организациите като обобщение на световния опит в изучаването на организациите. Социалната организация е „умишлено координирана социална единица с определени граници, която функционира на относително постоянна основа за постигане на обща цел или цели“.

Сред основните теории за организацията Милнър подчерта следното:

• Теорията на организацията на А. Файол, която анализира структурата на организацията като цяло и формулира принципите на функционирането на ss. Като цяло Файол идентифицира 14 принципа, които са групирани по различни критерии по този начин: структурни принципи, принципи на процеса и принципи на крайния резултат. Файол разглежда избора на подходящите принципи в зависимост от ситуацията като изкуство на управление;
• Бюрократичната теория на организацията на М. Вебер, която описва формата или схемата на организацията, която гарантира предвидимостта на поведението на служителите. Бюрократичната структура осигурява високо ниво на резултати, отчитащи ръководството на организацията и свързаните с нея;
• схема "Система-4" Р. Лайкерт, базирана на факторите на ефективната организация-човешките мотивации, които се проявяват чрез: поставяне на цели, вземане на решения, контрол, децентрализация. Ликерт твърди, че организациите, изградени въз основа на разпоредбите на класическата теория, не са ефективни, тъй като имат черти на консерватизъм и не реагират правилно на промените във външния свят, докато една организация трябва да може да реагира на външните промени и да приема като се има предвид това, това е ключът към по -висока производителност и рентабилност на организацията;
• Теорията на административното поведение на Г. Саймън, която се основава на концепцията за административен служител, предложена от автора и която разглежда процесите на влияние на установените цели върху рационалното поведение в организациите;
• Теорията на Glasier се счита за универсална теория за формирането на организации. Тя идентифицира най -малко четири подсистеми във всяка организация: изпълнителна, представителна, апелативна и законодателна, всяка от които изпълнява своята функция в рамките на организацията и постоянно взаимодейства с останалите подсистеми;
• Теорията на организационния потенциал на И. Ансоф (1970 -те), която се основава на два исторически установени подхода за формиране на организационни структури - структурен и динамичен.

Структурен подходтипичен за периода преди Втората световна война, се основава на вътрешната структура на организацията и разпределението на функциите в нея, като същевременно се пренебрегва влиянието на външните фактори върху динамиката на промените в организационните структури.

Динамичен подходполучи широко разпространение в следвоенния период и се фокусира върху анализа на взаимодействието на организацията с външната среда и източниците на ресурси. Една от основните тези на този подход е наличието на връзка между естеството на външните отношения и поведението на една организация, от една страна, и нейната вътрешна организация, от друга.

Отличителните белези на организацията са

• сложност - степента на диференциация в рамките на организацията, която включва нивото на специализация, броя на нивата в йерархията на организацията и степента на териториално разпределение на организационните единици;
• формализация - предварително разработени и утвърдени правила и процедури, които определят поведението на служителите;
• съотношението на централизация и децентрализация, което се определя от естеството и спецификата на вземането на решения, т.е. в зависимост от нивата, на които се разработват и вземат решения в организацията.

Социалната организация, за разлика от другите видове социално групиране, чрез наличието на определена структура на социалните отношения на индивидите и мотивиращи ориентации, които обединяват членовете на организацията и ръководят тяхното поведение. В съответствие със структурата на организацията се разпределят задачите, разработват се механизми за подчинение и формално координиране.

- това е гръбнакът на системата, който осигурява целостта и подредеността на организацията. Всички елементи на структурата са във функционална връзка и представляват едно цяло, трансформиращо се под въздействието на външни и вътрешни фактори, но запазващо своята същност.

В организационната структура се разграничават следните организационни връзки:

• линеен - характеризира се с административно подчинение на длъжностни лица; това е най-простият тип, характерен за малките организации и се основава само на взаимоотношения мениджмънт-отчетност;
• функционални - те се отличават с липсата на административно подчинение, има връзки за изпълнение на индивидуална работа; типично за сложни организации, където се изисква висок професионализъм при решаването на управленски проблеми;
• линейно-функционалният тип съответства на големи организации със сложна, разклонена система за управление;
• междуфункционални или кооперативни, - се създават между отдели или длъжности от същото ниво;
• дивизионни - появяват се в резултат на увеличаване на мащаба на организацията и формирането на нейните клонове; И. Ансоф разглежда този тип организационна структура като функционална структура, повтаряна няколко пъти;
• мултинационални - появяват се в процеса на разделяне на мултинационални организации и формиране на клонове в различни страни.

Принцип на йерархията -основен в структурата на организацията. Йерархичната структура на организацията е неизбежна, тъй като директното управление на дейностите на голям брой хора рано или късно става невъзможно и има нужда от следващи нива. Поради тази причина организацията винаги приема формата на пирамида. Върхът на пирамидата е лидер на организацията, основата са нейните обикновени членове, средната част, която постепенно се стеснява, приближавайки се към върха, са различни междинни нива на управление. На тези нива се координират съвместните дейности и се осъществява интегрирането на отделните действия в едно цяло. В този случай йерархията е форма на разделение на труда, не само хоризонтално, но и вертикално.

Йерархичната структура на организацията предполага неравенство и едностранна зависимост между отделните индивиди, подчинение на по-ниско от по-висшето, контрол на по-висшето над спазването на по-ниските норми и изисквания. Следователно йерархията предполага принудата като един от методите на функциониране на организацията.

Членовете на организацията се подчиняват на правилата и указанията, а йерархичните взаимоотношения ви позволяват да контролирате волята на служителя, като адаптирате неговата личност към организационните функции и безличните изисквания на организацията.

Организационна културасе развива във всяка организация и има своя уникална. Сред основните характеристики на една организация може да се откроят като:

• норми и правила за поведение на служителите;
• езика на комуникация между служителите;
• историята на организацията, включително конкретни поводи, легенди, церемонии и ритуали, както и специфични форми на възнаграждаващи награди;
• набор от най -важните разпоредби за дейността на организацията, определени от мисията и стратегията за развитие и изразени в съвкупността от социални норми и ценности на организацията, споделени от мнозинството служители;
• стабилни форми на човешки взаимоотношения в рамките на организацията, общи принципи на дейност;
• набор от установени модели на поведение и методи на работа, които допринасят за по -добра организация на работата;
• философия и идеология на управлението;
• разпореждания и норми, които стоят в основата на взаимоотношенията и взаимодействията както в рамките на организацията, така и извън нея;
• набор от основни идеи, споделени от членовете на организацията (или нейното активно ядро), които са се развили в хода на решаване на проблемите на външната адаптация, вътрешната интеграция, поставянето на цели, съзнателните влияния на мениджърите;
• характера и „личните качества“ на компанията, основани на опита на много поколения нейни служители.

Социалните организации, тяхната структура

Организациите се срещат почти навсякъде и навсякъде. Човек се ражда в организация - родилен дом и умира като клиент на погребален дом. Наследниците се опитват да уредят делата на починалия в организации като адвокатска кантора, данъчна агенция, банка и съд. Това са всички съвременни организации.

В примитивните общества здравето, образованието и грижите за възрастните хора се падат на семейството или общността. Индустриализацията затруднява живота и възниква необходимостта от създаването на много специални организации.

Връзката между първичната група и организацията е харизматична групасъздадени за постигане на определени цели. Неговата глава е лидер, който се отличава с чар и привлекателна сила, или харизма.Членовете на групата почитат лидера и са готови да му служат с вяра и истина засега. Типични харизматични групи са Христос и неговите ученици, Ганди и неговите последователи. Признаците на харизматичните групи са непостоянството на организационната структура и зависимостта от лидера, когато позицията на всеки член на групата зависи от отношението на лидера към него. Тъй като личните взаимоотношения са силно променливи, структурата на групата също е нестабилна. Обикновено с течение на времето се формират правилата за поведение в групата, тя става по -подредена.

Обществени сдружения- един от видовете организация - широко разпространен по целия свят; те се формират от поддръжници на определен политик, природозащитници („зелени“), религиозни групи, клубове на шахматисти, берачи на гъби, филателисти и т.н. Тези асоциации имат три основни характеристики:

• те са създадени, за да защитават общите интереси на своите членове;
• членството в тях е доброволно и не се наследява;
• организации от този тип са слабо свързани с правителствени агенции;
• повечето членове на доброволни сдружения работят безплатно. Особено много такива организации има в САЩ.

Институции от общ типобичайно е да се разграничава като особен тип организация в западната социология (Е. Гофман). Те са създадени, за да защитават общите интереси на държавни, религиозни и други организации. Примери за такива институции:

• болници, пансиони за хора, които не могат да се грижат за себе си (слепи, възрастни, просяци, болни);
• затвори и концентрационни лагери за тези, които се считат за опасни за обществото;
• военни казарми, военноморски екипажи, затворени учебни заведения, трудови лагери и други подобни институции;
• манастири и манастири и други приюти, където човек идва по религиозни причини.

Жителите на общите институции често са изолирани от обществото и често под надзор.

По -голямата част от цялата организирана дейност в индустриалните общества се осъществява в институции, административни отдели и просто в организации (в западната социология те обикновено се наричат ​​бюрокрации). Човек се среща с тях постоянно.

Структура на социалната организация

Структурае важен елемент от всяка организация и се изразява в разделянето на дейностите според определени правила или закони. Във всяка съвременна организация има директор, бизнес мениджър и т.н., приета е командна верига за длъжностни лица, които от своя страна са ръководители на други служители. По правило съществува система за вертикална зависимост (отгоре надолу): съветът на директорите, топ мениджърите на организации, мениджърите на средно ниво и мениджърите от по-ниско ниво, които контролират дейността на обикновените работници. Структурата като цяло представлява система от отношения между хората, подчиняващи се на съществуващите норми, но в същото време отклоняващи се от тях в определени граници, обусловени от лични чувства, предпочитания, симпатии и интереси, т.е. има и неформални отношения.

По този начин социалната структура включва набор от взаимосвързани роли, както и подредени взаимоотношения между членовете на организацията, преди всичко отношението на власт и подчинение. Тези отношения се трансформират в резултат на обмена на ресурси и промяна в характера на тяхното използване, което представлява резерв за развитието на организацията - въвеждане на иновации в разделението на труда, промяна в мотивацията на участниците в трудовия процес, формирането на нови форми на социален контрол и информирани управленски решения.

В основната схема на дейността на всяка институция нейната цел играе важна роля: организация, която няма цел, е безсмислена и бързо се разпада. Мишенасе счита за желания резултат или тези условия, които служителите на организацията се опитват да постигнат, използвайки своята дейност. Социолозите и професионалните мениджъри разграничават три взаимосвързани типа организационни цели:

• цели-задачи- програми за общи действия, определени от организацията от по-високо ниво. Лабораторна работа в изследователски институт, лечение на пациенти в болница, преподаване в университет - това са цели -задачи, които определят смисъла на съществуването на организацията;
• целеви ориентации -набор от цели на участниците, които те реализират чрез организацията. Ако целите-задачите и целите-ориентациите се различават, служителите, стремейки се да изпълнят личните си планове, се отнасят официално към работата, дейността на институцията става неефективна;
• системни цели -стремеж към запазване на организацията като самостоятелно цяло. Често една организация, загубила реалните си цели, съществува само за да оцелее, за да запази институция, която на всяка цена (освен самите работници) е станала безполезна. Основните цели са разделени на по -малки, които трябва да съответстват на разделянето на институцията на нива (отдели, сектори, лаборатории, работилници, секции).

Служители на организацията -персонал - взаимодействат помежду си в съответствие с нормативната и поведенческа структура. Ако при назначаването на персонал се вземат предвид способностите и творческият потенциал на всеки, тогава е възможно да се обединят усилията и да се постигне организационен ефект.

Организация от гледна точка на технолозите -това е място, където се извършва определен вид работа. Понятието „технология“ тук се разбира и като система от материални обекти - металорежещи машини, материали, дублиращо оборудване, предавателно и приемащо оборудване, както и изграждането на самия обект, зони за работилници, складови помещения (в тесния смисъл на думата) , "механични" са физически обекти, свързани с човешката дейност) и като съвкупност от знания на работниците за най -рационалните средства за използване на тази система. Технологията в този смисъл се използва в най -сложните производствени области под формата на отклонение от обичайните, рутинни методи и правила, създаване на фундаментално иновативни решения, методи на дейност.

Всяка организация съществува в определена физическа, технологична, културна и социална среда.Никоя организация не е възможна без връзки с външния свят - с висши организации, доставчици, правоприлагащи органи, политически и други институции, които функционират в това конкретно общество. Мениджърите считат държавната и политическата система, икономиката, социалните и културните фактори за основните фактори на влияние на външната среда.

Управление на организациятаангажирани са специални органи, чиято задача е да контролират дейността на всички елементи, да поддържат в приемливи граници отклонението на отделните части и организацията като цяло от поставените цели, да следят за спазването на правилата и разпоредбите на организацията , използвайки различни методи, включително награди и наказания.

В момента управлението на организацията се е усложнило много и нейните функции, като правило, са концентрирани в специална група - администрацията (бюрокрацията). Известно е, че в много общества има традиция рязко отрицателно да се оценява бюрокрацията, разглеждайки я като синоним на формално, бездушно производство на хартия, като пример за безразличие към персонала. Всъщност длъжностните лица понякога довеждат формализирането на дейността си до абсурд. Социолозите експериментално са доказали, че постоянното, стриктно спазване на правилата има отрицателни последици за самия служител: той губи способността да взема самостоятелни решения, да прилага творчески съществуващите правила, т.е. всъщност става некомпетентен.

Също толкова важен проблем, който е особено остър днес в Русия, е свързан с корупцията на длъжностни лица, които искат да получават допълнителни приходи от възможностите си за офис. В почти всички страни има подкуп на лица, които имат право да променят „правилата на играта“ в интерес на един субект в ущърб на друг и дори в ущърб на държава или организация. Повечето изследователи стигат до песимистично заключение: невъзможно е напълно да се изкорени корупцията. Необходимо е обаче да се създадат условия, при които корупцията да стане неизгодна и твърде опасна, т.е. рискът от излагане и наказание ще надвишава потенциалните ползи.

Разбира се, бюрокрацията е формалистична и бездушна, но Макс Вебер (1864-1920) забелязва, че бюрократичната форма на управление е единствената работеща. Бюрокрацията е организация, съставена от длъжностни лица, длъжности и длъжности, които образуват йерархия. Бюрократите се различават по формални права и отговорности, които определят техните действия и отговорности и представляват най -ефективната машина за управление, основана на рационализация. Характеризира се със строга отговорност за всяка област на работа, координация при решаване на проблеми, оптимално действие на безлични правила и ясна йерархична зависимост. Всичко това, взето заедно, определя доста предсказуемото поведение на служителите на организацията, помага на ръководството да координира дейността им. На свой ред предсказуемостта и координацията са основните фактори, които допринасят за повишаване на ефективността и производителността. Въпреки че особеностите на бюрократичната организация обезличават крайните резултати от дейността, в повечето случаи работата на длъжностните лица е за предпочитане пред неефективността на организацията. Проблемът е колко голяма е бюрокрацията и колко силни са нейните лични интереси.

Така, под социална организацияпредполага подредено и координирано сдружение на хора, което е предназначено да изпълнява добре определени функции и насочено към постигане на конкретни цели. Това е регламентирана, йерархична структура от институционален характер, в която формалните роли на участниците са ясно определени и са установени строги норми и правила, на които те трябва да се подчиняват. Основната разлика между социалната организация и другите социални групи е формалният характер на вътрешноорганизационните отношения. Организацията е призната за един от най -важните елементи на съвременното общество, тъй като повечето от социалните групи, които определят живота на човек, съществуват именно под формата на организации (например детска градина, училище, армия, институт, трудов колектив и др.).

Социалните организации, в зависимост от поставените цели, могат да бъдат образователни, икономически, политически и пр. Най-често срещаните са социално-икономическите системи. Социалните системи, които се реализират в производството на стоки, услуги, информация и знания, се наричат ​​социални организации. Тези организации играят съществена роля в съвременното общество. Техните характеристики са следните 1:

Реализиране на потенциални възможности и способности на човек;

Формиране на единството на различните интереси на хората. Единството на целите и интересите служи като системообразуващ фактор;

Сложност, динамичност и високо ниво на несигурност.

Механизмите на човешко взаимодействие чрез социализация създават система за контрол, която включва наказание и насърчаване на индивидите, така че избраните от тях действия да не надхвърлят допустимите за дадена система норми и правила на поведение. В социалната организация протичат обективни (естествени) и субективни (изкуствени, по волята на човека) процеси. Целта включва циклични процеси на упадък - възстановяване в дейността на организацията (в съответствие с жизнения цикъл на организацията), процеси, свързани с действията на законите на организацията, например синергия, състав и пропорционалност, осъзнатост.

Субективните процеси включват процесите, свързани с избора на конкретно управленско решение.

Съществуват различни определения на понятието социална организация.

Социална организация в широк смисълд - всяка организационна човешка общност или набор от взаимосвързани социални групи. В специфичен смисъл това е името на конкретна, всъщност социална подсистема за регулиране на поведението, чието наличие ни позволява да разглеждаме една организация като социална система.

При разглеждане на административни, предимно производствени организации, социалната организация действа като подсистема в рамките на сложни социално-технически системи, чиито компоненти имат различен характер (произход): технически и технологични, икономически и социални. В този случай социалната организация се разглежда като социална подсистема.

Социалната организация може да бъде представена като съвкупност от подсистеми, които изпълняват отделни функции или осигуряват постигането на определени цели. Пример е моделът на социалната организация, представящ го под формата на три относително независими социални подсистеми:

1) формална структура, насочена към постигане на корпоративни цели;

2) система за сътрудничество, фокусирана върху постигането на целите на индивидите, преди всичко върху успешното завършване на определени етапи от тяхната кариера;

3) политическа система (бизнес стратегия), насочена към изпълнение на задачи от подразделенията на организацията и въздействие върху тях.

Социалната система, интерпретирана в тесен смисъл, е подсистема в системата за регулиране на организационното човешко поведение, в която културата, преди всичко социалните норми, действа като източник на влияние върху поведението. Компонентите на тази подсистема обикновено са официални и неформални организации.

Организация на труда- един от най -важните и най -често срещаните видове социални системи. Това е саморегулираща се система, която нарочно е създадена от хората за постигане на общи цели. Не е преувеличено да се каже, че човек живее в света на трудова организация. Всеки ден той пряко или косвено се сблъсква с много организации, от които получава необходимите стоки или услуги, или в дейностите, в които сам участва, произвеждайки други стоки и услуги за други хора. В крайна сметка както индивидуалното, така и груповото поведение се определят от включването в организацията (принадлежаща към съответната трудова организация) или контактите с тях. Трудовите организации играят ролята на институция, която обединява и координира поведението на хората, специализирани в различни видове и видове дейности. Те включват хора в общ, единен работен процес, планиране и програмиране на техните дейности, регулиране и коригиране, ако е необходимо, на тяхното поведение, контролиране на хода на процеса и резултатите от работата. Като средство за постигане на цел, организацията на труда възниква винаги, когато има нужда от съвместна кооперативна работа. Съществените характеристики на организацията на труда като система включват нейната цялост и наличието на автономни функции на компоненти (подсистеми), несводимостта на нейните свойства като цяло до проста сума от свойствата на всички елементи, взаимодействие с външната среда, което служи като условие и ограничение на съществуването му.

В ролята на социална система една трудова организация действа главно като социална общност, която има йерархична структура и има поне два компонента (подсистеми) - обект и субект на управление. Характеризира се с неидентичността на интересите на социалните групи и отделните работници с целите на организацията, има целеви характер и се оценява чрез постигане на целта, което предполага наличието на елементи на рационалност в нея.

Организацията на труда се основава на разделението и специализацията на труда на функционална основа. Изграден е по йерархичния принцип, който се дължи на необходимостта от координиране на многопосочната дейност на хоризонталните структури на различни нива; изпълнява определени функции по отношение на вътрешните социални компоненти и елементи и обществото.

Трудовата организация изпълнява три стабилни функции: основната цел (мисията на организацията); социално интегративна; управление и регулиране. Първият е свързан с постигането на резултатите от функционирането на организацията на труда, оценени чрез критерия за постигане на целта. В йерархията на функциите тя е основната, тъй като е създадена организация за нейното изпълнение. По отношение на целта другите две функции са както ресурс, така и ограничение. Смисълът на социално интегративната функция се крие във факта, че носител на социалното действие в една организация са нейните социални елементи - субектите на социалното действие (хора, социални групи), които образуват микрообщество или трудов колектив. Управленската и нормативна функция е свързана с поддържане на целостта на организацията, премахване на възможно социално напрежение и разрешаване на конфликти, задоволяване на различните нужди на служителите (включително принадлежност към трудова организация и комуникация) и поддържане на необходимия социален и морален и психологически комфорт. Той осигурява взаимодействието на организацията на труда с външната среда, интегрирането на организацията в макросоциума (обществото). Той прехвърля системата от изисквания, разработена от обществото и неговите социални институции (закони, норми, правила и т.н.) на нивото на микросоциума (трудов колектив) и адресира техните личности.

Официални и неформални организации- два начина на социална организация.

Официалната организация има следните характеристики:

1) той е рационален, т.е. тя се основава на принципа на целесъобразността на съзнателното движение към определена цел;

2) то е безлично, т.е. изчислени за физически лица, връзката между които се установява съгласно съставената програма. В официалната организация се предоставят само връзки за услуги между индивиди и тя е обект само на функционални цели.

Официалните организации включват:

1) вертикална (линейна) организация, обединяваща редица органи и подразделения по такъв начин, че всеки от тях да е разположен между две други - по -високи и по -ниски, а ръководството на всеки от органите и поделенията е съсредоточено в един човек;

2) функционална организация, в съответствие с която ръководството се разпределя между редица лица, специализирани в изпълнението на определени функции и работи;

3) централна организация, характеризираща се с наличието на щаб от съветници, експерти, асистенти, които не са включени в системата на вертикална организация.

Неформална организацияе спонтанно (спонтанно) оформена система от социални връзки, норми, действия, които са продукт на повече или по -малко продължителна междуличностна и вътрешногрупова комуникация.

Причините за появата на неформална организация произтичат от недостатъците на формалната организация: първо, в неизбежната ограниченост на формалната организация, която по принцип не може да обхване и регулира всички процеси на функциониране на социална организация, и, второ, в спецификата на дейността на индивида в организацията, изразена в неидентичност неговите интереси и неговата организационна функция.

В същото време, в неформална организация, индивидът има възможност за организационна самоактивност, внасяйки в организацията елементи от по-широка социална среда (интереси, влияния, планове и т.н.). Това се дължи на желанието му за допълнително (в допълнение към функционалното) взаимодействие с други хора, за задоволяване на различните му социални нужди.

Неформалната организация се предлага в два варианта:

1) неформална организация - концепция, въведена в теорията на организацията от Р. Дабин в рамките на неговата концепция за организация като социално -техническа система. Според тази концепция неформалната организация е специална подсистема на социално регулиране на поведението в дейността на хората в индустриалните организации, съжителстваща с такива подсистеми като технически и технологични, формални и неформални. Концепцията за неформална организация е въведена в теорията на организацията в резултат на усложняването на представите за естеството и функциите на неформалните отношения в една организация.

Особеността на неформалната организация е да осигури известна променливост при изпълнението на частни бизнес задачи в рамките на организацията и предписанията на официалната организация. Неговите основни задачи са модифицирането на строги правила на поведение, предварително определени от техническата организация и фиксирани в нормите на официалната организация, като се вземат предвид спецификите на конкретни задачи, изпълнявани в рамките на дадена дейност. Според Дабин неформалната организация ориентира индивида да решава творчески проблеми в границите и формите, определени от официалната организация.

Този термин се използва и от редица местни специалисти. Така, според А. И. Пригожин, неформалната организация е една от двете подсистеми на неформалното регулиране, в които неформалните механизми на регулиране на поведението са свързани със сферата на бизнес отношенията. Неформалните отношения възникват във връзка с и в процеса на производствената дейност. Неформалната организация използва механизмите на самоорганизация в областта на бизнес отношенията за постигане на институционални цели. Можем да кажем, че неформалната организация е тази, в която неформалните връзки с услуги носят функционално (производствено) съдържание и съществуват успоредно с формалната организация (например оптимална система от бизнес отношения, която спонтанно се развива между служителите, някои форми на рационализация и изобретение , начини за вземане на решения и др. и т.н.);

2) социално-психологическа организация, действаща под формата на междуличностни отношения, които възникват въз основа на взаимния интерес на индивидите един към друг без връзка с функционални нужди, т.е. директна, спонтанно възникваща общност от хора, основана на личния избор на връзки и асоциации между тях (другарство, самодейни групи, престижни отношения, лидерство, симпатия и т.н.).

Картината на неформалните организации е изключително пъстра и променлива по отношение на фокуса на интересите, естеството на дейностите, възрастовия и социалния състав, стабилността и т.н. В зависимост от идеологическата и моралната ориентация, стилът на организацията може да бъде класифициран в три групи:

1) просоциални, т.е. социално позитивни групи. Това са социални и политически клубове на международно приятелство, фондове за социални инициативи, групи за опазване на околната среда и спасяване на паметници на културата, клубни самодейни сдружения и пр. Те имат като правило положителна насоченост;

2) асоциални, т.е. групи, далеч от социални проблеми;

3) асоциални. Тези групи са най -неравностойната част от обществото, което му причинява безпокойство.

Разглеждайки организацията от гледна точка на социален обект, социална група, ще дадем следната формулировка.

Социална организация(от късния латински организирам - докладвам стройна визия) е система от социални групи и отношения между тях за постигане на определеницели чрез разпределение на функционалните отговорности, координиране на усилията и спазване на определени правилавзаимодействия в процеса на функциониране на системата за управление... В него взаимодействат различни социални групи, чиито членове са интегрирани с интереси, цели, ценности, норми, основани на съвместни дейности.

Социалната организация обикновено се характеризира със следното основно знаци:

да има обща цел(производство на продукти или предоставяне на услуги);

формализиране на отношениятав организацията и нормативното регулиране на поведението на членовете на организацията;

йерархия на отношенията.Наличието на система на власт, управление, която предполага подчинение на работниците на управлението в процеса на работа;

разпределение на функциите(правомощия и отговорности) между групи служители, които взаимодействат помежду си;

наличност на комуникация... Набор от правила и разпоредби, регулиращи взаимоотношенията между хората;

Социалната организация принадлежи към най -сложния тип организационни системи, тъй като през неговата природа се основава наистинска двойственост:

първо, той е създаден за решаване на определени проблеми,

второ, той действа като социална среда за комуникация и обективна дейност на хората.

Цяла система от междуличностни отношения се наслагва върху създадена преди това социална организация.

Например преди трудова социална организация като правило се поставят две задачи:

1) повишаване на икономическата ефективност на производството и качеството на продуктите, услугите и извършения труд;

социално развитие на екипа или служителя като личност.

Организационна структура:

Могат да се разграничат два типа структури на социалната организация: производство инепроизводствен :

Производствен тип структура на социалната организация се формира в зависимост от производствените фактори на човешката дейност и включва такива компоненти от общата структура като:

а) функционални (съдържание на труда);

б) професионални (обучение и преквалификация на персонал);

в) социално-психологически (междуличностни отношения);

г) управление (система за управление).

Качествени признаци на функционирането на производствения тип на структурата на социалната организация са нуждите и интересите, изискванията на служителя за работа и на първо място към съдържанието и условията на труд, към условията на неговото професионално израстване, към организацията на труда. Специфична област от явления, свързани с производствения тип на структурата на социалната организация, е система от мерки за развитие на мотивацията за производствена дейност (това са морални и материални стимули и др.).

Непродуктивен тип структура на социалната организация възниква, когато членове, например, на трудова организация (колектив) участват в различни видове непроизводствени дейности, които запълват допълнителната работа и свободното време на работниците. Значителна част от дейността на обществените, културните, спортните и други организации може да се дължи на непроизводствената структура на социалната организация.

Общата структура на социалната организация на индустриалното предприятие възниква и се развива както през работното време (в хода на производствения процес, в процеса на труд), така и в свободното от работа време.

II. Във всяка организация има външно и вътрешно ниво на конструкцията.

В структурата на организацията има няколко компонента, сред които специализираното разделение на труда, сферата на контрол и координация на съвместните дейности на хората, работещи в тази организация, са от първостепенно значение. Всичко се формира вътрешна средаорганизации. Но последният действа в известна степен външна среда.

Външна среда.Социалните фактори, външни за организацията, са вплетени в сложна плетеница от политически, икономически, правни, социални и социално-културни влияния, които постоянно присъстват в живота на организацията и оказват значително влияние върху формирането на нейната дейност. Външната среда засяга не толкова ежедневната работа на хората, колкото отношението им към тяхната организация и поведението на самата организация като цяло. По -специално, положителният имидж в очите на общественото мнение кара хората да се гордеят с принадлежността си към дадена организация. Това улеснява привличането и задържането на работници. Когато в общественото мнение се развие недоверително или дори негативно отношение към дадена организация, хората идват при него без особено удовлетворение, по -скоро водени от съображения за полза, липса на избор и т.н.

Вътрешна средаорганизациите са непосредствената среда, в която хората трябва да работят, обединени от общи цели, интереси и дейности. Винаги трябва да се има предвид, че и организацията, и нейното ръководство, и ръководителите и подчинените са хора, обединени в определени групи. Когато се отвори бизнес, конкретно лице или определена група хора взема подходящото решение, а не изобщо абстрактно ръководство. Когато се произвеждат продукти с ниско качество, не са виновни абстрактните „работници“, а няколко конкретни хора, които не са достатъчно мотивирани, мотивирани, слабо обучени или безотговорни в задълженията си. Ако ръководството - отделни служители на системата за управление - не разбира или не признава, че всеки служител е личност със своите уникални искания, интереси, нужди, очаквания, способността на организацията да постигне предвидените цели ще бъде компрометирана.

Елементи на организацията.

Организациите са силно нестабилни и силно сложни социални образувания. Техният анализ обаче трябва да започне с доста прост модел (виж фиг.).

Външна среда

Ориз. Елементи на организацията

Нека разгледаме отделните елементи на този модел.

Социална структура е в центъра на всяка организация. Тя се позовава на шарени или регулируеми,аспекти на отношенията между членовете на организацията... Съществуват две гледни точки за социалната структура на групата.

От едната страна, регулаторна рамка

с друг - действителна структура

Нормативна рамкавключва ценности, норми и очаквания за роля.

Стойности - това са критерии за привлекателност и разумен избор на цели, както и оценка на околните социални норми.

Норми - това са обобщени правила, управляващи поведението, които се променят и подобряват, водещи индивидите към постигане на колективни цели, организационни цели. Роли определят приноса към цялостната дейност в зависимост от заеманата длъжност, както и взаимните очаквания на участниците, взаимния контрол върху поведението им. Ценностите, нормите и ролите са организирани по такъв начин, че представляват относително съгласувани и устойчиви системи на взаимно доверие и предписания, управляващи поведението на членовете на организацията.

Относно действителна структура, тогава може да се определи като поведенческа структура ... Той се различава значително от нормативната структура преди всичко по това, че съдържа първо планирайте личните качества на участниците и взаимната им оценка за тях качества ... Като цяло поведенческата структура е система от отношения между хората, която е в рамките на нормативната структура, но в същото време се отклонява от нормативната структура в определени граници поради лични чувства, предпочитания, симпатии и интереси.

Социалната структура на организацията се различава по степента на формализация.

Официална социална структура - това е структура, в която социалните позиции и взаимоотношенията между тях са ясно специализирани и дефинирани независимо от личните характеристики на членовете на организацията, заемащи тези длъжности. Например има социални позиции на директора, неговите заместници, ръководители на отдели и обикновени ръководители. Директорът може да бъде делови и енергичен, напълно подходящ за позицията си, или може да бъде пасивен и некомпетентен. Но той все още официално остава директор. Връзките между позициите на официалната структура се основават на строги правила, разпоредби, разпоредби и са залегнали в официалните документи.

В същото време неформална структура се състои от набор от позиции и отношения, формирани въз основа на личностни характеристики и на базата на връзката на престиж и доверие. По отношение на неформалната структура, компетентен и съвестен ръководител на отдел може да има по -висок престиж и стойност от директора на организацията. Неформалната структура е по -променлива, мобилна и нестабилна от формалната, защото такива отношения не са залегнали в официални правила, разпоредби и стандарти и следователно могат лесно да бъдат нарушени, например, ако посветен лидер не отговаря на очакванията.

2. Цели. Целите са много важни, тъй като в името на тяхното постигане се извършват всички дейности по обединяване на хора. Организация без цел е безсмислена и не може да съществува за дълго време. Целта се счита за желания резултат или тези условия, които се опитват да постигнат, използвайки своята дейност, членовете на организацията за задоволяване на колективните нужди. Съвместната дейност на индивидите поражда цели от различни нива и съдържание. С взаимосвързани типове организационни цели: цели-задачи, ориентации към цели и системи-цели.

Цели-задачи - той е декориран като споделени програми за действие viy заповеди, издадени отвън от организация на по-високо ниво. Предприятията се дават от министерството или са продиктувани от пазара (набор от организации, включително доставчици и конкуренти) задачи, които определят целевото съществуване на организации. Очевидно тези цели са приоритет и вниманието и основните дейности на всички участници в организирания процес, без изключение, са насочени към тяхното изпълнение. Преподаване в училище, лечение и приемане на пациенти в болница, лабораторна работа в изследователски институти - всичко това са цели и задачи, които определят основанието на една организация.

Ориентации към цели - това е съвкупност от цели на участниците, реализиращи чрез организацията ... Това включва общи цели на екипа, включително личните цели на всеки член на организацията. Важен момент от съвместната дейност е комбинацията от цели-задания и цели-ориентации. Ако се различават значително, мотивацията за изпълнение на целите-задачите се губи и работата на организацията може да стане неефективна. Стремейки се да изпълняват целите-ориентации, членовете на организацията отхвърлят целите-задачите или се стремят да ги изпълнят само формално.

Мишени-системи - Това желанието да се запази организацията като са независимо цяло, т.е. поддържайте баланс, стабилност и цена лоялност. С други думи, това е желанието на организацията да оцелее в съществуващата външна среда, интегрирането на организацията между другото. Целите на системата трябва органично да се вписват в целите-задачи и целеви ориентации.

Изброените цели на организацията са основни или основни. За да ги постигне, организацията си поставя много междинни, вторични, производни цели: укрепване на дисциплината, стимулиране на служителите, реорганизация, подобряване на качеството на работа и т.н.

3. Членове на организация или участници - важна част от организацията. Това е набор от индивиди, всеки от които трябва притежава необходимия набор от качества и умения, които му позволяват заемат определена позиция в социалната структура на организацията и играят подходяща социална роля ... Заедно членовете на организацията представляват персоналкоито взаимодействат помежду си в съответствие с нормативната и поведенческа структура. Притежавайки различни способности и потенциал (знания, квалификации, мотивация, връзки), членовете на организацията трябва да попълнят всички клетки на социалната структура без изключение, т.е. всички социални позиции в организацията. Възниква проблем при разполагането на персонал, съчетаващ способностите и потенциала на участниците със социалната структура, в резултат на което е възможно да се обединят усилията и да се постигне организационен ефект.

4. Технология. Технологично организацията е място, където се извършва определен вид работа. Обикновено на понятието „технология“ се приписват три значения.

В лентатанавън, технологията често се представя като система от физически обекти, които съставляват организация (машини, материали, дублиращи средства, предаване и приемане на оборудване и др.).

Второ, технологията се разбира в тесен, „механичен“ смисъл: това са физически обекти, свързани с човешката дейност. Единствената разлика между автомобил и радио е, че човешката енергия се прилага към тях по различни начини - за тях се предприемат различни действия.

Третотях, терминът "технология" се използва за означаване на съвкупността от знания на хората за процесите, протичащи в тази област на функциониране на организацията. Организацията не може да се занимава с каквато и да е дейност, без да знае как да използва инструментите, да ги трансформира и прилага. Технологията в този смисъл (наричана ноу-хау) е систематизирано познание за полезни и най-рационални практически действия. Тази интерпретация на технологията се използва в социологията на управлението.

5. Външна среда. Всяка организация съществува в специфична физическа, технологична, културна и социална среда. Тя трябва да се адаптира към него и да съжителства с него. Няма самодостатъчни, затворени организации. Всички те, за да съществуват, функционират, постигат цели, трябва да има много номерирани връзки с външния свят.

Изучавайки външната среда на организациите, е възможно да се идентифицират основните фактори, които влияят на външната среда върху тях:

ролята на държавата и политическата система;

влияние на пазара (конкуренти и пазар на труда);

ролята на икономиката;

влиянието на социални и културни фактори;

технологии от външната среда.

Очевидно тези фактори на околната среда засягат практически всички области на организацията.

Като цяло може да се каже, че всеки от организационните елементи - социална структура, цели, членове на организацията, технология и външна среда - служи като критичен компонент на всички организации. Така организациите се представят като системи от елементи, всеки от които е немислим без другите. Например целите сами по себе си, както и отделна социална структура или технология, не са ключът към разбирането на естеството на функционирането на организациите, както няма организация, която да може да бъде разбрана изолирано от околната среда.

ЛЕКЦИЯ 4: ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛТУРА

1. Понятието култура, организационна култура, нейният произход.

2. Нива и елементи на организационната култура

3. Типология на организационната култура

КОНЦЕПЦИЯ ЗА КУЛТУРА, ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛТУРА

Културата оказва значително влияние върху индивидуалното и груповото поведение и дейността на хората. Въпреки това едва през последните години мениджърите започнаха да разбират и оценяват значението на общата култура за производството.

Какво е култура? Терминът "култура" (от лат. култура) - концепцията е многостранна, сложна, двусмислена.

На първо място, културата се отчитазнания, които се предават от поколение на поколение, за дада даде възможност на членовете на групата да живеят в определено време, място или ситуациятиони.

Култура - това е явление, което отличава човешкия видсред другите живи суфирми. Във връзка с биологичната еволюция културата не само помогна на човешкия вид да оцелее, но и да расте и да се развива на тази планета и дори в космоса.

Култура - също е научено поведение и знания, коитоинтегрирани от групата и споделени от членовете на групата... Груповите вярвания и практики стават познати, традиционни и разграничават една група (цивилизация, държава или органzation) от друг.

По този начин можем да разграничим характеристиките на културата:

Споделено от всички или почти всички членове на определена социална група;

Предава се от старши членове на групата на по -млади;

Формира поведение (морал, закони, обичаи) и структурата на възприятие и виждане на света.

Културата осмисля много от нашите действия. Следователно е възможно да се промени всичко в живота на хората само като се вземе предвид това значимо явление. Следователно културата се формира с години и десетилетия тя е инерционна и консервативна ... И много иновации не се вкореняват само защото противоречат на културните норми и ценности, които хората са усвоили.

В широк смисъл културата е механизъм за възпроизвеждане на социален опит, който помага на хората да живеят и да се развиват в определена среда, като същевременно поддържа единството и целостта на своята общност. Разбира се, необходимостта от възпроизвеждане на придобит и зает социален опит е от значение и за организацията. Доскоро обаче процесите на формиране на организационна култура протичаха спонтанно, като не привличаха вниманието нито на субекта на организационната власт, нито на изследователите.

ОРГАНИЗАЦИОННА КУЛТУРА

Въпросът за организационната култура е сравнително нов и малко проучен както у нас, така и в чужбина. Дори в САЩ изследването на този проблем започва да се занимава едва през 80-90-те години, а в Русия дори по-късно. Интересът към този проблем се доказва от исканията на мениджъри и специалисти, както и реални поръчки от организации за изпълнение на изследователски проекти.

Въпреки разнообразието от определения на организационната култура, те споделят някои общи точки.

проби,към които членовете на организацията се придържат в поведението и действията си;

стойности,към което индивидът може да се придържа: кое поведение трябва да се счита за приемливо, кое не. Приетата стойност помага на индивида да разбере как трябва да действа в конкретна ситуация.

символика,чрез които ценностните ориентации се предават на членовете на организацията (легенди, митове).

Ще дефинираме организационна културакак: това е набор от най -важнитепредположения, направени от членовете на организацията и получаванеизразени в декларираните стойности на организацията, които задаватхората се ръководят от поведението и действията си.

В организации с дълга история и традиции почти всеки може да си спомни история, легенда или мит, който е свързан с произхода на организацията, основателите или видни членове.

По този начин организационната култура задава определена референтна рамка, която обяснява защо организацията функционира по този начин, а не по друг начин. Организационната култура ви позволява значително да изгладите проблема за привеждане на индивидуалните цели в общата цел на организацията, образувайки общо културно пространство, което включва ценности, норми и модели на поведение, споделени от всички служители.

Организационната култура включва не само глобални норми и правила, но и действащите разпоредби на дейността. Тя може да има свои собствени характеристики, в зависимост от вида дейност, форма на собственост, позиция на пазара или в обществото. В този контекст можем да говорим за съществуването на бюрократична, предприемаческа, органична и други организационни култури, както и за организационната култура в определени области на дейност, например при работа с клиенти, персонал и т.н.

Организационната култура се носи от хора. Въпреки това, в организации с изградена организационна култура, тя изглежда се отделя от хората и се превръща в атрибут на организацията, част от нея, която оказва активно влияние върху служителите, променяйки поведението им в съответствие с нормите и ценностите които формират неговата основа.

ОРГАНИЗАЦИЯ НА ОРГАНИЗАЦИОННАТА КУЛТУРА

Много въпроси на организационната култура не са нови сами по себе си. През последните 15-20 години съществуващият материал е систематизиран.

Първият опит за изследване на дейността на корпорацията в културен аспект може да се счита за работа на група американски учени, ръководена от Е. Майо в началото на 30 -те години.

През 50-те години бяха проведени десетки проучвания в десетки големи и средни компании в САЩ и Канада, за да се проучи естественото възникване на култури и субкултури, въз основа на различните нужди на работниците.

През 1969 г. е публикувана книга от група изследователи от университета Корнел за различни индустриални традиции и обичаи.

В началото на 80 -те години. е публикувана бестселъра "Теория Z" на японския автор Оучи.

Има няколко причини за популярността на тази тема в САЩ и на Запад:

През 70 -те години американските фирми имаха мощен конкурент в лицето на Япония, страна с напълно различна култура. Естествено възникна въпросът защо?

Открито е несъответствието на традиционния рационално-бюрократичен подход към организацията с присъстващия в него дух на отчуждение и формална безличност.

Сложен маркетинг на самата идея за публикуване на най-продаваните книги за организационния мениджмънт.