16. Организацијата како отворен систем

Организација е група на луѓе чии активности се координирани за да се постигнат заеднички цели.

Групата мора да ги исполнува следниве услови:

· присуство на најмалку две лица кои се сметаат себеси за дел од групата;

· присуство на цел која е прифатена како заедничка за сите членови на организацијата;

· да има членови на групата кои работат заедно за да постигнат заеднички цели.

Организациите можат да бидат формални или неформални.

Формалните организации се организации кои се официјално регистрирани и работат врз основа на постојното законодавство и утврдените прописи.

Неформалните организации се организации кои работат надвор од рамката на законодавството, додека групите се појавуваат спонтано, но луѓето комуницираат едни со други доста редовно. Неформалните организации постојат во секоја формална организација.

Организацијата е во интеракција со надворешното опкружување, мора да се приспособи на промените во неа за да функционира нормално, и како таква мора да се смета за „отворен систем“. Отворениот систем зависи од енергијата, информациите, материјалите од кои доаѓаат надворешната средина. Секоја организација е отворен систем, бидејќи секогаш зависи од надворешното опкружување.

Од гледна точка на системскиот пристап, организацијата како отворен систем е механизам за трансформација на влезните информации или ресурси во финални производи (во согласност со нејзините цели). Главните видови на влезни ресурси: материјали, опрема, капитал, работна сила. Ситуациониот пристап овозможи да се прошири системската теорија преку развивање на концептот според кој одлуката во која било ситуација се одредува со надворешни и внатрешни фактории околностите. Така, пред да донесе одлука, менаџерот мора нужно да ги анализира сите достапни фактори кои влијаат овој проблем, за негово успешно решение. Надворешните фактори се делат на фактори на директно и индиректно влијание.

Секоја организација има поделба на трудот, но не само случајна распределба на работата меѓу целиот персонал на организацијата, туку специјализирана поделба на трудот. Тоа значи доделување на одредена работа на личноста која најдобро може да ја изврши во организацијата, односно на специјалист. Пример би била поделбата функции на управувањепомеѓу специјалисти за финансии, производство, продажба итн.

Организацијата е отворен систем

Влез – Трансформација – Излез

РЕСУРСИ -ПРОИЗВОДСТВО -ПРОИЗВОДИ

Материјали -Технологија -Производи

Капитал - Организација - Производи

Луѓе - Процедури - Услуги

Информации - Понуди

Така, организацијата е отворен систем, бидејќи добива ресурси од надворешното опкружување, ги трансформира и го дава резултатот од своите активности на надворешната средина во форма на производ или услуга.

Алатките на овој пристап се: систем, системски ефект, потсистеми, внатрешно и надворешно опкружување, системска анализа итн.

17. Управувачка структура на организацијата. Форми на организација на системот за управување

Организациската структура на менаџментот обезбедува спроведување на општи и специфични функции на управување, одржува соодветни вертикални и хоризонтални врски и раздвојување на елементите на управување. Вертикалната поделба се одредува според бројот на нивоа на управување, како и нивните подредени и директивни односи. Хоризонталната поделба се врши според карактеристиките на индустријата.

Организациската структура на управувачкиот апарат е форма на поделба на трудот за управување со производството. Секоја поделба и позиција е создадена за извршување на специфичен сет на функции или работни места на управување. За извршување на функциите на нивната поделба службеницисе доделени со одредени права за управување со ресурси и се одговорни за извршување на функциите доделени на единицата. Дијаграмот на организациската структура на менаџментот ја одразува статичната положба на поделбите и позициите и природата на поврзаноста меѓу нив.

Во зависност од природата на врските, се разликуваат неколку главни форми (типови) на организациски управувачки структури: линеарни (секој менаџер обезбедува лидерство до единиците на пониско ниво за сите видови активности); функционален (спроведува тесна врска помеѓу административното управување и спроведувањето на функционалното управување); линеарно-функционални (линиските менаџери се единечни раководители, а им помагаат функционални тела; ресорните раководители од пониските нивоа не се административно подредени на функционалните менаџери од повисоките нивоа на управување); матрица (се карактеризира со фактот дека изведувачот може да има два или повеќе менаџери (еден е линеарен, другиот е раководител на програма или насока); дивизионална (поделбите или гранките се разликуваат или по област на активност или географски); повеќекратно (комбинира различни структури на различни нивоа на управување, на пример, структура за управување со гранка може да се користи за целата компанија, а во гранките може да биде линеарно-функционална или матрица).

Организациска структура, начин на поврзување разни деловиорганизација во еден ентитет. Повеќето познати типовиструктури се:

Едноставните структури обично се наоѓаат во почетната фаза животен циклусорганизации или во организации со професионална а не менаџерска ориентација кон независни специјалисти.

o Претприемачки: доминација на еден или неколку луѓе (група во центарот). Предизвикани од формата на сопственост, поголемата важност на специјализираното искуство или потребата за активност под строга контрола. Умерена големина, едноставна технологија, едно доминантно техничко поле на активност.

o Независна: едноставна организациска форма за поддршка на независните активности на специјалисти, со мала координација.

· Хиерархиски (бирократски) типови на структури: таквите управувачки структури, кои преовладуваат во многу руски претпријатија, се изградени во согласност со принципите на управување формулирани на почетокот на дваесеттиот век (М. Вебер, А. Фајол)

o Линеарна организациска структура: основата на линеарните структури е таканаречениот „мој“ принцип на конструкција и специјализација на процесот на управување според функционалните потсистеми на организацијата (маркетинг, производство, истражување и развој, финансии, персонал и сл. ). За секој потсистем се формира хиерархија на услуги што ја пробива целата организација од врвот до дното. Резултатите од работата на секоја служба се оценуваат со индикатори кои го карактеризираат исполнувањето на нивните цели и задачи.

o Организациска структура на линеарен персонал: овој тип на организациска структура е развој на линеарната и е наменета да го елиминира нејзиниот најважен недостаток поврзан со недостатокот на врски за стратешко планирање. Линиско-штабната структура вклучува специјализирани единици (штабови), кои немаат право да донесуваат одлуки и да раководат со какви било пониски единици, туку само му помагаат на соодветниот менаџер во извршувањето на одредени функции, пред се функциите на стратешко планирање и анализа. Инаку, оваа структура одговара на линеарна.

o Дивизиска (поделена) управна структура: појавата на такви структури се должи на наглото зголемување на големината на претпријатијата, диверзификацијата на нивните активности (разновидност) и компликацијата на технолошките процеси во динамично променливо опкружување. Во овој поглед, почнаа да се појавуваат дивизиски управувачки структури, пред се во големите корпорации, кои почнаа да обезбедуваат одредена независност на нивните производни поделби, препуштајќи им ја развојната стратегија, истражувањето и развојот, финансиските и инвестициските политики и сл. на раководството на корпорацијата. Овој тип на структура се обидува да комбинира централизирана координација и контрола на активностите со децентрализирана контрола.

· Органски типови на структури: главното својство на структурите за управување со органски тип е нивната способност да ја менуваат својата форма, прилагодувајќи се на променливите услови.

o Бригадна (вкрстена) структура: основата на оваа управувачка структура е организирање на работата во работни групи (тимови), на многу начини сосема спротивно од хиерархискиот тип на структура. Главните принципи на оваа организација за управување се:

§ автономна работаработни групи (тимови);

§ самоприфаќањеодлуки на работни групи и хоризонтална координација на активностите;

§ замена на крутите бирократски менаџерски врски со флексибилни врски;

§ Вклучување на вработени од различни сектори за развој и решавање на проблеми.

Овие принципи се уништени со ригидната распределба на вработените својствени за хиерархиските структури меѓу производните, инженерските, техничките, економските и менаџерските услуги, кои формираат изолирани системи со свои цели и интереси.

· Структура за управување со проекти: главниот принцип на конструирање проектна структура е концептот на проект, кој се подразбира како секоја намерна промена во системот, на пример, развој и производство на нов производ, воведување нови технологии, изградба на објекти итн. Дејноста на претпријатието се смета како збир на тековни проекти, од кои секој има фиксен почеток и крај. За секој проект се распределуваат работни, финансиски, индустриски и сл. ресурси со кои раководи проект менаџерот. Секој проект има своја структура и проектниот менаџмент вклучува дефинирање на неговите цели, формирање структура, планирање и организирање на работата и координирање на активностите на изведувачите. По завршувањето на проектот, структурата на проектот се распаѓа; неговите компоненти, вклучувајќи ги и вработените, се префрлаат во него нов проектили да се откажат (ако работеле на договор).

· Структура на управување со матрица (таргетирана програма): таква структура е мрежна структура изградена на принципот на двојна подреденост на изведувачите: од една страна, на непосредниот раководител на функционалната служба, која обезбедува персонална и техничка помош за проектот менаџер, од друга страна, на менаџерот на проектот или целната програма, кој е опремен со потребните овластувања за спроведување на процесот на управување. Со таква организација, проект-менаџерот комуницира со 2 групи на подредени: со постојани членови на проектниот тим и со други вработени во функционалните оддели кои му известуваат привремено и за ограничен опсег на прашања. Во исто време, останува нивната подреденост на непосредните раководители на одделенија, одделенија и служби. Матричниот тип на структура има многу модификации

Систем е одреден збир на меѓусебно поврзани и интерактивни елементи кои имаат својства на интегритет, појава и стабилност. Од оваа гледна точка, концептот на „организација“ како уредена состојба на целината е идентичен со концептот на „систем“. Сепак, концептот на „организација“ е нешто поширок од концептот на „систем“, бидејќи ја одразува не само состојбата на редот, туку и процесите на нарачка. Токму оваа двојност на природата на концептот „организација“ го прави неговото толкување многу позначајно. Секој систем може да се смета како резултат на организациските трансформации кои заменуваат една од неговите состојби на рамнотежа со друга.

Претставувањето на организацијата како систем ни овозможува да идентификуваме голем број заеднички својства својствени за неа, забележани во организации од која било природа.

Познатиот аристотеловски предлог „Целиот е поголем од збирот на неговите делови“ сè уште останува најважната карактеристикаорганизиран интегритет. Создавањето на целината се остварува преку интеграција. Интеграцијата е спојување на делови во една целина. Секоја организација може да се гледа како интегрирана целина во која секој структурен елементзазема строго одредено место.

Концептот на интегритет е нераскинливо поврзан со концептот на појава. Појавување е присуство на квалитативно нови својства на целината кои се отсутни во него компоненти. Тоа значи дека својствата на целината не се прост збир на својствата на нејзините составни елементи, иако тие зависат од нив. Меѓутоа, елементите комбинирани во систем (целина) може да ги изгубат својствата својствени надвор од системот или да добијат нови.

Организацијата, како холистички, системски ентитет, има својство на одржливост, т.е. секогаш се стреми да ја врати нарушената рамнотежа, компензирајќи ги промените кои произлегуваат под влијание на надворешни фактори.

Отворени и затворени системи

Сеопфатна анализа на внатрешната структура на организацијата е обезбедена со користење на систематски пристап. Системот е збир на меѓусебно поврзани и меѓусебно зависни делови, распоредени по таков редослед што овозможува целото да се репродуцира. Единствена карактеристика кога се разгледуваат системите е внатрешните односиДелови. Секој систем се карактеризира и со диференцијација и со интеграција. Системот користи различни специјализирани функции. Секој дел од организацијата ги извршува своите специфични функции. Со цел да се одржат поединечните делови во еден организам и да се формира целосна целина, се случува интеграција во секој систем. За таа цел се користат средства како што се координација на нивоата на хиерархијата на управување, директно набљудување, правила, процедури и правци на дејствување.

Иако организациите се распаѓаат на посебни делови или компоненти, тие самите се потсистеми во рамките на еден поголем голем систем. Не постојат само системи и потсистеми, туку и суперсистеми. Класификацијата на овие концепти зависи од карактеристиките на предметот на анализа. Згора на тоа, целината не е едноставна сума на делови, бидејќи системот треба да се смета како нивно единство.

Постојат отворени и затворени системи. Концептот на затворен систем потекнува од физиката. Ова е систем кој се воздржува. Неговата главна карактеристика е тоа што суштински го игнорира ефектот на надворешните влијанија. Совршен затворен систем би бил оној кој не прима енергија од надворешни извории не дава енергија на надворешната средина. Затворениот организациски систем има мала применливост.

Отворениот систем вклучува динамична интеракција со надворешниот свет. Организациите добиваат суровини и човечки ресурси од надворешната средина. Тие зависат од надворешни клиенти и клиенти кои ги консумираат нивните производи. Банките кои активно комуницираат со надворешното опкружување отвораат депозити, ги претвораат во заеми и инвестиции и ја користат добиената добивка за поддршка на развојот, плаќање дивиденди и плаќање даноци.

Слика 2.1 покажува индустриска организација како отворен систем. На влезот на системот е приемот на материјали, труд и капитал. Технолошкиот процес е организиран за преработка на суровините во финален производ. Финалниот производ, пак, се продава на купувачот. Финансиските институции, трудот, добавувачите и клиентите и владата се дел од надворешното опкружување.

Сл.2.1

Разликата помеѓу отворени и затворени системи не е ригидна и воспоставена еднаш засекогаш. Отворениот систем може да се затвори ако контактот со околината се намалува со текот на времето. Во принцип, можна е и спротивна ситуација. Отворените системи имаат тенденција да станат посложени и подиференцирани. Со други зборови, растот на отворен систем е придружен со зголемување на нивото на специјализација на неговите елементи и компликација на структурата, честопати проширување на границите на системот или создавање нов суперсистем. Ако деловното претпријатие расте, тогаш постои значителна диференцијација и компликација на неговата структура. Се создаваат нови специјализирани одделенија, се купуваат нови видови суровини, се проширува асортиманот на производи и се организираат нови продажни канцеларии.

Постојат два главни типа на системи: затворени и отворени.

Затворен систем -систем изолиран од надворешното опкружување, чии елементи комуницираат само едни со други, без да имаат контакт со надворешната средина.

Отворен систем -систем кој има интеракција со својата околина во некој аспект: информациски, енергетски, материјален итн.

Сите организации се отворени системи и зависат од надворешниот свет за нивниот опстанок. Организацијата разменува информации и материјали со надворешната средина преку пропустливи граници. Отворениот систем не е самоодржлив, бидејќи зависи од енергијата, информациите и материјалите што доаѓаат однадвор. Покрај тоа, отворен систем има способност одговарана промените во надворешното опкружување и мора да го стори тоа за да продолжи да функционира.

Организацијата како комплексен систем се состои од големи составни делови наречени потсистеми.Подсистемите, пак, може да се состојат од помали потсистеми. Бидејќи сите тие се меѓусебно зависни, неисправноста на дури и најмалиот потсистем може да влијае на системот како целина. Затоа, работата на секој вработен и секој оддел во организацијата е многу важна за успехот на организацијата како целина.

Моделот на организацијата како отворен систем е претставен во поедноставена форма на Сл. 2.3. Влезовимоделите се достапни

организација од околината информации, капитал, човечки ресурси и материјали. Организацијата е во тек трансформацијаги обработува овие влезови, трансформирајќи ги во производи или услуги - излегуваорганизации кои ги пренесува на околината. Во текот на процесот на трансформација, се генерира додадена вредност на инпутите доколку управувањето со организацијата е ефективно. Како резултат на тоа, таму се појавуваат дополнителни излези, како што се профитот, зголемувањето на пазарниот удел, зголемувањето на продажбата (во бизнисот), спроведувањето на општествената одговорност, задоволството на вработените, организацискиот раст итн.

Внатрешна и надворешна средина на организацијата

Внатрешното опкружување на една организација е збир на внатрешни променливи на организацијата кои имаат директно влијание врз процесите што се спроведуваат во организацијата и главно се резултат на менаџерските одлуки, т.е. контролирани од менаџментот. Најзначајните варијабли вклучуваат: цели, структура, задачи, ресурси, технологија, организациска култура. Сите внатрешни променливи се меѓусебно поврзани, а промената на една од нив до одреден степен влијае на сите други. Подобрувањата во една променлива, како што е технологијата, не мора нужно да доведат до зголемена продуктивност доколку тие промени имаат негативно влијание врз друга променлива, како што се луѓето.

Успехот на една организација, исто така, во голема мера зависи од силите надвор од организацијата. Концептот за важноста на надворешното опкружување и потребата да се земат предвид силите надвор од организацијата се појави во менаџментот во доцните 1950-ти. Ова беше еден од најважните придонеси на системскиот пристап кон науката за управување, бидејќи ја нагласуваше потребата менаџерот да ја гледа својата организација како целина, составена од меѓусебно поврзани делови поврзани со надворешниот свет. Дури и ако промените не беа толку значајни, менаџерите сепак ќе треба да ја земат предвид околината, бидејќи организацијата, како отворен систем, зависи од надворешниот свет за снабдување со ресурси, енергија, персонал, како и клиенти. Бидејќи опстанокот на организацијата зависи од менаџментот, менаџерот мора да биде способен да идентификува значајни фактори во средината кои ќе влијаат на неговата организација. Покрај тоа, таа мора да предложи соодветни начини за одговор на надворешни влијанија.

Главните фактори на животната средина вклучуваат: технологија, економските услови, социокултурни фактори, политички фактори, меѓународни фактори, добавувачи, закони и владините органи, потрошувачи, конкуренти.

Важноста на надворешните фактори варира од организација до организација и од поделба до поделба во рамките на истата организација. Сите фактори на животната средина се меѓусебно зависни и комуницираат едни со други. Комплексноста на надворешното опкружување се однесува на бројот и разновидноста на надворешни фактори на кои организацијата е принудена да одговори. Подвижноста на околината се карактеризира со брзината со која се случуваат промени во околината. Еколошката несигурност е функција на количината на достапни информации за одреден фактор и довербата во веродостојноста на овие информации.

Така, модерни организациитреба да се прилагоди на промените во надворешното опкружување и соодветно да ги спроведе промените во себе.

• Лопатчиков Л.И.Економски и математички речник. Стр. 251.
• Мескон М., Алберт L/., Кедори F. Основи на управување. М., 2009. Стр. 68.

Системпостои збир на меѓусебно поврзани и меѓусебно зависни делови, распоредени по таков редослед што овозможува целото да се репродуцира за наменска активност.

Единствена карактеристика кога се разгледуваат системите се внатрешните односи помеѓу деловите - присуството на врски. Секој систем се карактеризира и со диференцијација и со интеграција. Системот користи различни специјализирани функции. Секој дел од организацијата врши свои специфични функции. Во исто време, за одржување на поединечни делови во еден организам и формирање на целосна целина, се спроведува процес на интеграција во секој систем. Во организациите, оваа интеграција обично се постигнува преку координација на нивоата на хиерархија, директен надзор, правила, процедури, правци на дејствување.

Системот како целина не е едноставен збир на делови, бидејќи системот мора да се смета како единство.

Иако организациите се составени од делови или компоненти, тие самите се потсистеми во еден поголем систем ( индустријата). Подсистем – збир на елементи кои претставуваат автономна област во системот.

Класификацијасистемите можат да бидат претставени според различни критериуми, на пример, нематеријални и материјални, природни и вештачки, детерминистички и стохастички, меки и тврди, едноставни и сложени, активни и пасивни. Исто така е можно да се разликуваат системи технички, биолошки и социјален.

Системите се разликуваат отворени и затворени. Концепт затворен систем генерирани од физичките науки. Овде општо се подразбира дека системот се воздржува. Неговата главна карактеристика е тоа што суштински го игнорира ефектот на надворешните влијанија.

Отворен системпрепознава динамична интеракција со околината. Организациите ги добиваат своите суровини и човечки ресурси од светот околу нив. Тие зависат од клиентите и клиентите од надворешниот свет кои ги консумираат нивните производи.

На дијаграмот што претставува индустриска организација како отворен систем (слика 1.5), можете да го видите протокот на материјали, работна сила и капитал.

Слика 1.5 - Индустриската организација како отворен систем

Се создава технолошки процес за преработка на суровините во финален производ, кој, пак, се продава на купувачот. Финансиските институции, трудот, добавувачите и клиентите, владата - сите се дел од животната средина.

Сите отворени системи имаат влез, процес на трансформација и излез. Тие добиваат суровини, енергија, информации и други ресурси и ги претвораат во стоки и услуги, профит, отпад итн. Отворените системи, сепак, имаат некои специфични карактеристики. Една таква карактеристика е препознавањето на меѓузависноста помеѓу системот и надворешниот свет. Постои граница што го дели системот од неговата околина. Промените во опкружувањето влијаат на еден или повеќе атрибути на системот и обратно, промените во системот влијаат на околината.

Организацијата мора да ја одразува надворешната средина ( Поделба на животната средина на макро средина: политичка, економска, социјална, ресурси, технолошки компоненти и микро средина: добавувачи, потрошувачи, конкуренти, власти, пазарни инфраструктурни институции). Неговата изградба се заснова на предуслови од економска, научна, техничка, политичка, социјална или етичка природа. Организацијата мора да биде дизајнирана да функционира добро, да добива придонес од сите нејзини членови и ефективно да им помага на вработените да ги постигнат своите цели сега и во иднина. Оваа основа за постоење на организација е поставена мисии. Во оваа смисла, ефективната организација не може да биде статична. Таа мора брзо да научи за сите промени во околината, да го замисли нивното значење, да го избере најдобриот одговор за да ги постигне своите цели и ефикасно да одговори на влијанијата од околината.

Без граница, нема систем, а границата или границите дефинираат каде започнуваат и завршуваат системите или потсистемите. Границите можат да бидат физички или да имаат психолошка содржина преку симболи како што се имиња, кодови за облекување и ритуали.

Повратните информации се од фундаментално значење за функционирањето на организациите. Отворените системи постојано добиваат информации од нивната околина. Ова ви помага да се прилагодите и ви овозможува да преземете корективни активности за да ги поправите отстапувањата од прифатениот курс. Овде, повратните информации обично се подразбираат како процес кој овозможува дел од излезниот производ да се прими назад во системот во форма на информации или пари за модифицирање на производството на истиот производствен производ или воспоставување на производство на нови производи.

Исто така, потребно е да се земе предвид дека организациите се екипирани од луѓе. Однесувањето на членовите на една организација може да се смета како нејзино внатрешно опкружување (слика 6).

Постојано се појавуваат проблеми во организацијата која може да ја промени својата позиција, а за да можат сите нејзини елементи да дејствуваат и да бидат интелигентно координирани, од исклучително значење е континуираното снабдување со ресурси, поради нивното абење. За да се обезбеди одржливост на организацијата, ресурсите се неопходни без прекин процесот на производство, заменете со елементи со еднакви перформанси.

Слика 1.6 - Внатрешна структураорганизации

Други внатрешни проблеми произлегуваат од недостатокот на комуникација и координација помеѓу различните делови на организацијата.

Организацијата се карактеризира со циклична природа на функционирање. Излезот на системот обезбедува средства за нови инвестиции, овозможувајќи циклусот да се повтори.

Исто така, треба да се нагласи дека организациски системисклони кон контракција или распаѓање. Бидејќи затворениот систем не прима енергија и нови влезови од неговата надворешна средина, тој може да се намали со текот на времето. Спротивно на тоа, отворен систем се карактеризира со негативна ентропија, ᴛ.ᴇ. може да се реконструира, да ја одржува својата структура, да избегне ликвидација, па дури и да расте, бидејќи има способност да прима енергија однадвор во поголема мера отколку што ја дава. Приливот на енергија за да се спречи ентропијата одржува нестабилна размена на енергија, што резултира со релативно стабилна позиција.

Обезбедена е одредена рамнотежа на системот. Кога отворен систем активно обработува влезови во излезни производи, сепак се покажува дека може да се одржува одредено време.

Истражувањата покажуваат дека големите и сложени организациски системи имаат тенденција да продолжат да растат и прошируваат. Тие добиваат одредена маргина на безбедност која оди подалеку од обезбедувањето само опстанок. Како што расте една организација, нејзините врвни менаџери се принудени сè повеќе да ги делегираат своите одговорности за донесување одлуки на пониски нивоа, што доведува до екстремна важност на поделбата на работата во менаџментот.

Отворените системи се обидуваат да помират два, често конфликтни, правци на дејствување. Активностите за одржување на рамнотежа на системот обезбедуваат конзистентност и интеракција со надворешното опкружување, што пак спречува многу брзи промени кои би можеле да го дебалансираат системот. Напротив, активностите за прилагодување на системот на различни промени му овозможуваат да се прилагоди на динамиката на внатрешната и надворешната побарувачка.

Стабилните и добро опремени организации, но неприлагодени на променливите услови, нема да можат да опстанат долго. Од друга страна, организациите кои се прилагодливи, но не стабилни, нема да бидат ефективни и исто така веројатно нема да опстанат долго.

Неопходно е да се разгледаат различни форми и методи за решавање на новите проблеми, а не да се бара едно „оптимално“ решение.

Системот е комбинација од делови во целина, чии својства може да се разликуваат од својствата на неговите делови. Секоја организација може да се нарече систем.

Системите можат да бидат отворени или затворени. Отворен систем- ова е систем кој се напојува однадвор со некоја енергија или ресурси. Затворен системима извор на енергија (ресурси) во себе. Примери затворени системи: работи часовник со внатрешен изворенергија, работен автомобил, авион, автоматско производство со свој сопствен изворенергија, итн.

Примери на отворени системи: калкулатор или радио со соларна батерија(енергијата доаѓа од надвор), индустриско претпријатие, фабрика, фирма, компанија итн.

Очигледно е дека деловните организации не можат да постојат автономни, за извршување на нивните активности се неопходни снабдување, продажба, работа со потенцијални купувачи итн.. Затоа тие со право можат да се класифицираат како големи отворени системи.

Во економијата, организацијата е стопански субјект кој ги остварува сопствените интереси преку производство и продажба на стоки на пазарот. Бидејќи секоја организација, по правило, има неколку цели, за чие постигнување е потребно постигнување на средни цели, во организацијата може да се издвојат многу системи. Секоја организација се карактеризира со 3 елементи: - најавување; - процес на трансформирање на стоката во производ; - одјавување од системот Отстранувањето на еден од елементите или менувањето на нивните својства уништува овој системили го трансформира во друг. Контролниот систем нужно содржи контролен субјект, комбиниран со елементи на објект за контрола на информациските комуникации.Сите контролни системи се сложени, нивните карактеристики следните својства: - голем бројелементи - присуство на повеќе цели - Неколку нивоа и начини на постигнување на целите - дивергенција на интереси на групи субјекти - присуство на функционални елементи во услови на неизвесност. За истражување комплексни системисе применуваат распаѓање, односно делење на системот на делови кои се сметаат за независни објекти. Распаѓање- анализа на системот според за различни намени, функции, начини за постигнување цели. Организацијае група на луѓе и неопходни ресурси чии активности се свесно и намерно координирани за да се постигнат заедничка цел. Со други зборови, организацијае систем кој решава конкретни проблеми и сродни задачи. Постојат одредени услови за формирање или создавање на организација: - Присуство на најмалку 2 лица кои се сметаат себеси за дел од организацијата - Присуство на најмалку една цел (мисија) која е прифатена како заедничка од група од овие луѓе. - Присуство на планови за развој на организацијата Главни карактеристики на организацијата: - Имање цел - Достапност на потребни ресурси - Однос со надворешната средина

Вековно искуство човечка активности теоретската генерализација на нејзините резултати разви одредени правила за формирање на структури на субјекти на активност, чија имплементација дури и во повеќето општ случајобезбедува прифатлив квалитет на организација на деловните процеси. Најопштите пристапи за решавање на овие проблеми може да се формулираат во форма на одредени принципи распаѓање.

Во согласност со логиката, секој предмет на активност е структуриран, пред сè, на територијална основа. На овој начин се формираат територијално одвоени делови од еден субјект. Тоа може да бидат поединечни претпријатија, одделенија, филијали или друго структурни деловни единици (СЕБ).

Секој интегрален систем на активност, како и кој било во неговиот состав структурна единицасе разградуваат на два потсистема: производствен објектИ раководен (управувачки) предмет.

Распаѓањето на производствениот капацитет се врши врз основа на следниве принципи:

• распределба на поделби во него, земајќи го предвид исполнувањето на барањата за минималниот обем на активност;
• давајќи им одредени форми на интрапроизводна специјализација;
• формирање на вертикална структура на поделби според шемата „продавница - дел - производна линија - тим“;
• давајќи им статус на избраните елементи стопански субјектили внатрешен деловен субјект;
• формирање хоризонтални процесни структури (деловни процеси) врз основа на инженерски принципи;
• создавање на потребните логистички единици.

Формираната структура на специјализирани единици и односите меѓу нив во процесот на извршување на активностите се нарекува структура на производство.

Распаѓањето на раководниот субјект се врши врз основа на следниве принципи:

• формирање на контурите на линеарно, функционално, матрица, дијагонала, цел, потфат, дивизиско управување;
• формирање на централизирани и децентрализирани тела на управување за функциите на организација, планирање, сметководство, анализа, контрола, регулација итн.;
• формирање на потсистеми за управување во фазите на имплементација на деловните процеси, почнувајќи од нивната техничка и материјална подготовка до продажба на производи и работа на пазарот, опфаќајќи кадровски, финансиски, Информативна поддршка, поправка и други сервисни функции.

Структурата на управувачкиот субјект се нарекува организациска структура на управување.

1. Својства на големи системи.

НЕДОДАВАЊЕ. По правило, големите системи се карактеризираат со неаддитивност, т.е. ефективноста на нивните активности варира со текот на времето и не е секогаш еднаква на алгебарскиот збир на ефектите на деловите вклучени во него.

На пример, профитот на една индустриска компанија, сите други надворешни услови се еднакви, се менува во зависност од перформансите на нејзините составни единици, што (со истата формална структура на организацијата и принципите на стимулацијата на трудот) се одредува според квалитетот на персоналот. , стилови на лидерство, лични односи итн.

Друг пример. Во повеќето случаи, перформансите на група од 7 лица се повисоки од оние на група од 17 лица. Многу психолози веруваат во тоа работна група(менаџер плус интерактивни изведувачи) од гледна точка на ефикасноста и ефикасноста на управувањето, интеракцијата на членовите и заштедата на трошоци треба да има број од најмалку 5 и не повеќе од 9 лица (т.н. закон „7 плус или минус 2“).

ИТНА СРЕДБА. Појавување значи несовпаѓање помеѓу целите на организацијата и целите на нејзините составни делови. На пример, целта на една корпорација е да го максимизира профитот додека ги минимизира трошоците за работна сила. Потсистемот „персонал“ се води од целта за максимизирање на платите, а притоа минимизирање на трошоците за енергија. Способноста да се изедначат таквите противречности е уметност на лидерите.

Друг пример е „државниот“ систем, чија цел е да се добие максимален износ на даночен приход. Целта на потсистемот „луѓе“ е да го максимизира приходот на неговите делови, а со тоа и да ги минимизира даночните одбитоци. Очигледно е дека целите на системот и потсистемот не се совпаѓаат: со неразумно големо зголемување на даночните стапки, населението ќе го скрие приходот, што ќе доведе до намалување на даночната основа на државата.
СИНЕРГИЈА. Под синергија (од грчкисинерќеила- соработка, комонвелт) се однесува на еднонасочноста на акциите, интегрирањето на напорите во системот, кои водат до зголемување (множење) на конечниот резултат. На пример, искусен спортист, чистејќи ја шипката на високи висини, турка мрена, изведува сложени фигури на лизгалки, се стреми кон оптимална координација на движењата на сите негови мускули и добива најдобар резултат. Во организацискиот менаџмент, синергијата значи свесна еднонасочна активност на сите членови на тимот (поделби) во остварување на заедничка цел. Многу фирми трошат огромни суми пари барајќи извори на зголемена синергија.
Поопшто зборувајќи за науката синергетика,проучување на законите на редот и самоорганизирање на делови од еден систем од состојба на хаос. Зголемувањето на синергијата во една организација се постигнува првенствено преку компетентна работа со персоналот. Менаџментот треба да има информации за психологијата и социјалната структура на вработените (образование, возраст, пол, националност, Семеен статуситн.), нивната етика, ставови, морал и обичаи, традиции и култура, врз основа на кои се гради ефикасен системуправување со организацијата.

МНОЖЕЊЕ. Кога зборуваме за мултипликативност, мислиме на контролни акции или спонтани процеси насочени кон зголемување на ефикасноста на системот. На пример, реконструкцијата на производството и овозможи на компанијата да постигне нагло зголемување на профитот, овозможи да се зголеми уделот на средствата наменети за инвестиции и да се зголеми обемот и опсегот на производи. Во иднина, како што се зголемува сложеноста организациска структураБирократскиот апарат на компанијата расте, нејзиниот одговор на новите пазарни барања и условите на животната средина забавува, а нејзината позиција на пазарот брзо (се множи) се влошува. Така, мултипликативноста може да биде или позитивна или негативна. Негативна мултипликативност значи брз развојдеструктивни организациски процеси, системот се стреми кон состојба на хаос и постепено се самоуништува. Позитивната мултипликативност на системот е олеснета со следните фактори: релативна едноставност на организацијата (и нејзините системи за управување), усогласеност на комуникациската структура на организацијата со целите и задачите, квалитет на персоналот. Кога деструктивните процеси во организацијата почнуваат да растат, многу е важно да не се гужвате, да избегнувате да донесувате брзи и често непромислени одлуки, туку да се обидете да се прилагодите на текот на деструктивниот процес, да ја разберете неговата драма и значење. Многу е важно јасно да се разбере времето кога е неопходно да се донесат одговорни одлуки. Искусните лидери го имаат овој квалитет.

ОДРЖЛИВОСТ. Стабилноста на системот може да се наруши доколку организациската структура е неразумно комплицирана или поедноставена. Искуството во управувањето покажува дека за да се зголеми стабилноста на работата, по правило, неопходно е да се елиминираат непотребните врски или контролирани потсистеми и, многу поретко, да се додадат нови. Одржливоста на една организација е под влијание на надворешни фактори (на пример, инфлација, побарувачка, односи со партнерите и владата). За да се зголеми оперативната одржливост, неопходно е брзо да се обноват комуникациите на организацијата во согласност со новите цели и задачи.

ПРИСТАПЛИВОСТ. Прилагодливоста се однесува на способноста на организацијата да се прилагоди на ново надворешни услови, можности за саморегулација и враќање на одржливите активности. Прилагодливите организации често имаат органска структура, кога секој раководен субјект (поделба, работна група, вработен) има можност да комуницира со сите, на пример, како на Сл. 1.

ЦЕНТРАЛИЗАЦИЈА. Тоа е заза својството на системот што треба да се контролира од некои единствен центар, кога сите делови на организацијата се водени од команди од центарот и уживаат однапред одредени права. Живите организми, на пример, функционираат под раководство на централна нервен систем. Во тим, централизацијата ја спроведува лидерот, лидерот, менаџерот; кај претпријатија - администрација, апарати за управување; во земјата – државниот апарат. Ако комплексноста на системот е висока или унифицираното раководство од центарот е невозможно, вториот пренесува дел од авторитетавтономија, настанува децентрализација на управувањето.

РАЗДЕЛУВАЊЕ. Поделбата значи желба на системот за автономија, изолација и се манифестира при решавање на прашања за дистрибуција на ресурси и моќ на делови од голема организација, конгломератни здруженија, централизација и децентрализација на управувањето. Контрадикторните цели и интереси и процесот на распределба на профитот меѓу делови од целината придонесуваат за изолација. Често се забележуваат процеси на одвојување на персоналот во неформални групи врз основа на лични врски, допаѓања, заеднички ставовии карактерни црти, слично ниво на образование, етничка припадност, возраст, службена положба итн. Процесите на одвојување на делови од системот се слабо разбрани и се од интерес за истражувачите.

КОМПАТИБИЛНОСТ. Под компатибилност се подразбира взаемна приспособливост и взаемна приспособливост на делови од системот. На ниво на државата како голем систем се јавуваат проблеми во компатибилноста на националната економија со економиите на регионите и индустриите. Во Русија, на пример, донаторски региони кои имаат на располагање поголем обем Природни извориили високо ефикасно производство, се принудени да му дадат на центарот голем дел од добивката (во форма на даночни одбитоци), кои последователно се насочени кон потребите на субвенционираните региони на Север, Сибир, Далечен Исток, што доведува до појава на центрифугални тенденции, распаѓање, разни противречности и конфликти. На ниво на претпријатие, често се појавуваат противречности помеѓу интересите на организацијата и потребите на нејзините одделенија. На пример, раководството на компанијата може да одлучи да го распредели најголемиот дел од добивката заработена од една дивизија за развој на друга, во овој моментнепрофитабилни.

Доколку во долгорочноНема конфликти, можеме да зборуваме за добра работна компатибилност.

Во спротивно, неопходно е да се обнови организацијата, да се променат „правилата на играта“, системот на дистрибуција на ресурси. Проблемите со компатибилноста во големите системи мора да се решат со користење на централизирани механизми кои ги надминуваат одбивните сили или механизми за прилагодување кои ги претвораат центрифугалните сили во центрипетални. Проблеми психолошка компатибилностГолем број научни трудови се исто така посветени на членовите на тимот и работните групи.

ИМОТ НА „Повратна информација“. Основно својство на големите системи е воспоставувањето врски со повратни информации, чија суштина е дека информациите (ресурси, енергија) од излезот на системот (или потсистеми вклучени во него) влегуваат во влезот на овој систем (или потсистеми вклучени во него ). За производствен системПринципот на повратни информации работи на следниов начин. Излезни информации, како што се метрика економската активност, под влијание на различни околности, постојано варираат со текот на времето, менаџментот постојано ги анализира и споредува со поставените цели (системски влез). Врз основа на резултатите од споредбата, се донесуваат менаџерски одлуки кои ја коригираат работата на системот (доколку е потребно), со што се обезбедува приспособливостсистем (приспособување на новите услови за работа) и ефикасност(флексибилност) на неговото управување. Повратни информациичесто играат негативни системски улоги. На пример, во потсистемот „персонал“, големината на надоместокот влијае на трудовите напори и резултатите што ги добиваат вработените. Доколку наградата за трудот не е соодветна на вложените напори, системот почнува да се самоуништува, се намалуваат стимулациите за завршување на работните задачи и се намалуваат и резултатите од работата (обемот на производот, неговиот квалитет) (сл. 2).

Поврзани информации.