Какво е мобинг и как да се справим с него? Какво е мобинг на работното място и как да се справим с него

Такова явление като мобинг се чува от хора, които някога са се сблъсквали с него или сега изпитват неговия натиск. Това е психологически тормоз на нежелан човек на работното място от няколко колеги или колективен лидер. Има ли защита срещу мобинг? За да се справите с врага, трябва да го познавате изглед.

Мобинг - какво е това?

Работата в екип носи удовлетворение и чувство за търсене или е свързана с отрицателни емоциикогато мисля за нея добро настроениенякъде мигновено изчезва. Уважаеми служители, чиито мнения всички се вслушват, могат да направят невероятни, шокиращи неща за по-малко щастливи колеги. В психологията това явление има свой собствен термин. Мобингът е психологически натиск от няколко колеги или целия екип, за да накарат нежелан колега да бъде уволнен от работа.

Мобинг - психология

Хората, които действително са изпитали морален натиск на работното място, няма да трябва да обясняват какво е мобинг на работното място. Спомените за този период от живота им ги карат да потръпнат. Колегите първо се вглеждат внимателно в новодошлия на работа, интересуват се от фактите от неговата биография. След като оцени всичките му заслуги и постижения в живота, бъдещата му съдба се решава без него.

Това се случва в екипи, където кавгите и скандалите не се потискат от шефа, а служител, който смята себе си за най-красив, очарователен, обещаващ, талантлив, става лидер сред подчинените. Всъщност това може да не отразява реалността, но начинът, по който човек се отнася към себе си, това отношение се среща от другите. Ако „изгнаникът“ омаловажава собственото си достойнство, мрази себе си, това програмира хората около него да действат, което го унижава още повече. Това е неизменният закон на психологията. Психологическият ужас се изразява в следното:

1. Мълчалив бойкот в присъствието на бичаща мишена и разгорещена дискусиянедостатъци и факти от личния живот в негово отсъствие.
2. Подигравки и недвусмислени шеги.
3. Подигравка с външни недостатъци, особености на говора, походка, маниер на обличане.
4. Изкуствено моделиране на ситуации, когато нежелан служител е поставен в абсурдна позиция и това се случва пред началството.
5. Повреждане на вещи, документи, компютър на работното място, което неминуемо води до гнева на управителя.
6. Обидни думи отправени към близките и близките от „жертвата“.
7. Разпространение на слухове и клюки зад гърба ви.
8. Постоянни оплаквания към шефовете, че новодошлият не върши работата.

Всъщност има много начини да унижавате и подигравате човек, така че най-опасното нещо, когато поемате нова работаИма лоши отношения с лидера на групата. Той подтиква всички останали към тормоз и унижение. Членовете на екипа се опитват да не се открояват от тълпата, така че гневът на "нарцисиста" - изкачката да не падне върху тях. Чувството „стадо” ги кара да мълчат и да кимат в знак на одобрение в отговор на всяко решение на лидера.

Мобинг и тормоз – разликите

Често възниква объркване по отношение на американския произход. Мобинг означава „тълпа“, тормоз означава „нарушител, побойник“. Въпреки че в някои интерпретации, например, взети от Wikipedia, тормозът е психологически терорцелият екип или част от него. Но тогава се оказва, че няма семантична разлика между двата термина. Ето защо повечето хора клонят към вариант 1:

1. Мобинг- Това е преследването на "жертвата", в което участват всички членове на екипа или няколко колеги.
2. Тормоз- това е агресивно поведениепо отношение на нежелано лице от страна на един служител с мълчаливо одобрение на колеги.

В група хора, ангажирани с колективна работа, можете да наблюдавате явлението – шефство. Това е за подчинения, чийто инициатор е лидерът. По-често това се случва на фона на ясен успех в работата, постигната от начинаещия. Притеснен, че може да бъде "закачен", шефът търси начини да се отърве от талантливия служител. Когато режисьорът страда от комплекс за малоценност, това се изразява в отхвърляне на критика в негова посока. Ако някой се осмели да говори безпристрастно за своята личност, тогава той веднага започва да изпитва всички „прелести“ на шефа.

Мобинг – видове

Нанася се силен удар върху психиката на лицето, срещу което се извършва мобингът. Колкото повече колегите му се противопоставят агресивно, толкова повече той усеща своята беззащитност и самота. Убеждаването на останалите, че е необходимо спешно да се отървете от "жертвата", се извършва от реномиран служител. Това е хоризонтален мобинг.

Когато лидерът не трябва да полага усилия и да убеждава колегите, че „изгонените“ трябва да бъдат наказани, унижението и критиката идват отгоре - директно от властите. Най-добрият в отбора може само да пожъне "лаврите" и да продължи да ескалира напрегнатата ситуация в групата. Това явление се нарича вертикален мобинг.

Причини за мобинг

В повечето случаи самият нежелан служител провокира агресията на служителите. Това се случва неволно или нарочно от негова страна (в зависимост от избора на методи на "маневри", как можете да покажете най-добрата си страна). Причините за мобинг на работното място са следните:

1. Ясен контраст и отделяне от тълпата (необичайни действия, големи постижения, конкуренция с превъзходството на собствената личност). Предпоставка за психологически натиск е елементарна завист към успешен колега.
2. Игнориране на срещи, корпоративни партита.
3. Съответствие с чертите на характера на "жертвата" (плачливост, докосване, хленчене, желание да се свиете в топка, да се скриете в ъгъл, да избягвате общото внимание).

Мобинг - знаци

За първи път терминът – мобинг – е споменат от биолога Конрад Лоренц. Той наблюдавал навиците на тревопасните животни и видял, че те, вместо да избягат от хищника, го нападнали на група. В края на 20-ти век психологът Ханц Лейман провежда подобни проучвания сред хора, работещи в екип. Същността на мобинга е враждебно, неморално поведение на група хора към един служител. Има 45 варианта на това поведение. Основните са:

• изолация;
• постоянна критика;
• фалшиви слухове;
• подигравка;
• тайни действия (налейте лепило важен документ, счупи стол, уж случайно разля кафе върху дрехи и др.).

Фази на развитие на мобинга в екип

Ако начинаещ направи нещо нежелано срещу „лидера“, мобингът постепенно набира сила. Отначало това са предпазливи опити (не се знае какво още ще отговори „изгнаникът“). Ако няма съпротива или е твърде слаба, агресията на членовете на „стадото” набира скорост. Последователността на фазите на развитие на мобинга в екип изглежда така:

1. Смях и клюки зад гърба.
2. Внимателни бележки.
3. Злобна, агресивна критика (колкото повече служители участват в това "шоу", толкова по-продуктивни резултати дава мобингът).
4. Физически тормоз (убиване при прибиране вечер, провокиране на падане с подножка, изгаряне с топла напитка и др.).

Как да се предпазите от мобинг на работното място?

Внимателният анализ на текущата ситуация и умственото преиграване на възможни сценарии ще помогнат да се избегнат глупави грешки. Трябва да се прецени как шефът третира проявите на мобинг по време на работа. Ако търпението, доброжелателността, уважението към хората са му присъщи, тогава е по-добре незабавно да се свържете с него с молба да разберете ситуацията.

Мобингът в екипа е спрян в зародиш. Ако това не помогне, тогава трябва да се опитате да игнорирате негатива по вашия адрес и да не забелязвате атаките на нарушителите. Очакват поне някаква реакция. Ако го няма, "ловците" се отегчават и търсят друга "жертва". Мобингът върху персонала е течен феномен.

Мобинг на работното място - напускане или оставане?

Последният тъжен сценарий: да напусне омразната работа. Проблемът с мобинга в екипа те кара да губиш морал и физическа сила... Нервното изтощение може да достигне степен, когато жертвата се плаши от всяко шумолене, нейното, появява се страх за живота му. Затова е по-добре да смените работата, отколкото да се опитвате да промените отношението към себе си, където е безполезно.

Но в същото време трябва да вземете предвид предишни грешки и да обмислите хода на действията предварително. Ако „жертвата“ продължава да се бори с несправедливото отношение, но „нещата все още са там“, мобингът може да завърши с продължителна депресия и самоубийство. Проблемът как да се противопоставим на мобинга в този случай вече не се решава в този свят.

Мобинг на работното място - как да се борим?

Друг е въпросът, когато мобингът на работното място се случва с мълчаливото одобрение на управителя. Тук „жертвата” остава сама със себе си. Безпогрешен начин на действие е да изложите лидера в абсурдна позиция, използвайки собственото му оръжие. Основното нещо е способността да се регулират отношенията в екип. Лидерът става този, който има повече предимства в това отношение.

Как да бъдем умен при мобинг?

За разлика от явния, явния терор, латентният мобинг се извършва на фина основа. По-често това е социална изолация и непознаване на постиженията на „жертвата”. Те оцеляват бавно, но със завидна упоритост. Това се случва, когато лидерът и близкият до него служител действат с обиди и критики срещу изгнаника без цел публично да го оклеветят. Ако горните методи на борба не помогнат, можете да бъдете умни и да направите видеозапис на телефона си или да запишете разговора на диктофон. Това е много мощно оръжиесрещу нарушителите.

Книги за мобинг

Психологическият терор може здрав човекпревръщането в инвалид или причиняването на преждевременната му смърт са реални факти, които от време на време се съобщават от медиите. Осъзнаването по този въпрос, познаването на необходимите психологически ходове, способността да се абстрахираме от ситуацията ще помогне да се спре мобингът в организацията. Поучителни книги:

1. Айджа Мирон „Защо аз? Историята на една бяла врана“.
2. Морин Дъфи, Лен Спери „Тормозът на работното място и как да се справим с него“.
3. Криста Колодей "Психотерорът на работното място и методи за преодоляването му."

Днес ще разберем какво е мобинг, какви са причините за него и как да се предпазите от него. Хванете информация, бъдете щастливи и успешни!

Мобинг- тази новомодна дума днес се нарича психологическото насилие, на което е подложен един служител от целия екип, част от него или от шефа.

Това явление по принцип не е ново, но те започнаха да го изучават не толкова отдавна: в края на миналия век.

Малко да знам какво е мобинг, трябва да притежавате средства за защита срещу него, за да не полудете бавно, като сте в ролята на жертва, и да не давате на хищниците в екипа ни най-малък шанс да ви изядат.

Какво е мобинг и как да го дефинираме?

Самата дума мобинг идва от английската mob – тълпа.

то чужда думаобозначава обичайния тормоз на един служител от целия екип или от отделна група, за да се постигне евентуално неговото уволнение.

Необходимо е да се прави разлика между мобинг и обичайните разправии, които присъстват във всеки отбор.

Например, ако сте били извадени, защото вчера сте забравили да изпратите важно писмо, а след нея и аз трябваше да изслушам порицание от секретарката, която долетя от ръководството за нищо, за нищо, въпреки че два пъти ти напомни за толкова важна кореспонденция, тогава мобингът не се прилага към теб, а просто плащаш за собственото си безглавие.

Но ако всяка сутрин започвате с фразата: „О, здравей, дебела крава, и се надявахме, че днес ще те блъсне автобус и най-накрая ще отидеш на работа“, нарочно счупена чаша, объркани книжа на бюрото и други неприятности, тогава е време да се притеснявате: колегите ви въртят мобинг.

Причини и видове мобинг

Разбира се, такова отвратително явление като мобинг има доста прости и разбираеми причини, най-честите от които са:

Само си представете, вие сте толкова млад и активен, който дойде в екипа, най-младият служител на който е на около 50 години.

Мислите ли, че ще бъдете посрещнати с отворени обятия?

Каквото и да е!

Пригответе се да се противопоставите на мобинг, защото възрастните кашалоти ще ви завиждат безбожно, завиждат на всичко от успеха в работата до добро здравеи младостта.

Мобинг, мотивиран от завист, е напълно възможен сред служителите на един възрастова групазащото тъпотата и неудачниците винаги мразят.

Склонност към садизъм.

Маниаците са тези, които имат склонност към садизъм и атрофирало чувство за човечност.

Често и водачът на глутницата, и членовете на групата, които преследват своя колега, го правят само защото се наслаждават на самия процес.

Неудовлетворена амбиция.

Триединството приятели мечтаят за лидерска позиция.

Те не могат да се изкачат нагоре кариерна стълба, така че избират друг начин да задоволят собствените си амбиции: опитват се напълно да подчинят някой от по-слабите си колеги.

Силна конкуренция на работното място.

Нищо лично, просто си разчиствам пътя към желаната позиция или заплата.

Самоличността на жертвата на мобинг.

Най-често в ролите им са слабаци, хленчели, бели врани, скуйши, странни самотници, мрачни индивидуалисти и т.н.

„Само в отбор незначителността набира сила.“
Владимир Илич Голобородько

Има два вида мобинг:

1. Вертикално – шефът третира подчинен или няколко подчинени.
2. Хоризонтално – садистите и жертвата са обикновени служители.

Инструменти за мобинг, използвани от садисти в колектив

Широтата на използване на инструменти в мобинг зависи от въображението, чертите на характера на водача на глутницата.

Обикновено тупаците не се напрягат, а използват банални обиди.

Много по-опасни са интелигентните и не обременени с морал психологически терористи, които могат да доведат жертвата си до уволнение, нервно разстройствои дори самоубийство с помощта на различни инструменти.

Най-често жертвите на мобинг страдат от:

В много колективи има бели врани, с които никой не общува, не вечеря, не споделя новини и клюки по време на кафе паузите, не кани на фирмени партита и т.н.

Те са като невидими хора, изолирани от всички.

Заяждане.

Това е най-много популярно оръжиеначалници.

Веднъж моята приятелка Настя работеше в салон за красота и властите не харесваха едно от момичетата-администратори, наложени от домакинята.

Директорката намери вина на нещастната по някаква причина, след 2 месеца се отказа със сълзи на очи.

Подигравка.

Особено когато са злобни и удрят най-болния човек, например този на човек.

Доносничество.

Всяка грешка, която направите, за закъснение за работа, за използване на работеща копирна машина за лични нужди и други неща, със сигурност ще бъде известна на шефовете.

Дезинформация.

Това оръжие е много ефективно срещу начинаещи.

Например, те помолиха опитен служител да поеме патронажа над новодошъл и той, усещайки противник, започна да го дезинформира.

Той, разбира се, прави грешки по време на работа и шефът, решавайки, че е наел безрък идиот, уволнява новодошлия.

1. Щети на лично имущество или на работникза което носите финансова отговорност.

Заплахи за здравето и дори за живота.

Този инструмент се избира от истински маниаци.

Слабително, леки отрови, причиняващи различни заболявания, спъване, биене - кой знае за какво стига фантазията на лудия.

Как да се предпазите от мобинг?

Повечето ефективен методза да избегнете тормоза - да се откажете.

Ако играта не си струва свещта (заплатата е малка, няма перспективи за кариера), тогава трябва да потърсите организация с по-адекватен екип.

Повярвайте ми, има много такива.

Ако не можете да напуснете работата си, изберете защитно оборудване в зависимост от ситуацията:

1. Информирайте шефа, ако, разбира се, заплахата идва от обикновени служители, а не от самия него.
2. Не се интересувайте от атаките, ако са напълно безобидни, може би двуногите маймуни ще видят, че не могат да ви наранят и ще се откажат от ефирните си опити.
3. Намерете покровител, който може да овладее бандата, която ви се подиграва.
4. Съберете екип от съмишленици и отвърнете на удара.

Промяна.

От хленче и хленч той ще се превърне в силен.

Тези, които могат да отвърнат, са изключително редки жертви на мобинг.

5. Потърсете съвет от психолог.

Сигнализирайте в полицията.

Тази опция е възможна, ако заплахата е насочена към вашето здраве или живот и имате доказателство за това.

където са дадени още няколко съвета,

как да избегнем тормоза в трудовия колектив.

ние включваме:

И все пак, наистина се надявам никога да не разберете лично какво е мобинг.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по пощата

Мобинг по време на работаДали отхвърлянето на един от членовете на трудовия колектив от други членове, изразено във формуляра психологическо насилиенад него (понякога в съчетание с физическото). Най-просто казано, това е тормоз, служебна измама, психологически терор на индивида като член на екипа.

Като явление мобингът винаги е съществувал, но се превърна в обект на изследване за психолозите едва в края на миналия век, по-точно в 80-те години, когато се появи самото понятие „мобинг”. Той е въведен в ежедневието от шведски психолог Х. Лейман, когато се сблъска с необходимостта по някакъв начин да назове явление, което често наблюдава в работните екипи на предприятия и организации в Швеция.

"Mobbing" от английското "mob" - тълпа... H. Leiman дефинира мобингкато редовно повтарящо се неетично и открито враждебно отношение на няколко души (тълпа) или един човек към друг индивид в трудовия колектив.

Служител, станал жертва на мобинг, се опитва да го набие, така че той психологически да се разпадне и в крайна сметка да напусне.

За това, толкова жестоко средства и методи:

• подигравка,
• заяждане,
• обвинения,
• обиди,
• дезинформация,
• изолация,
• бойкот,
• клевета,
• донос,
• повреда и кражба на лични вещи,
• вреда за здравето (например лаксативи в чай ​​или копчета на изпражненията),
• нанасяне на значителна телесна повреда и друго физическо насилие.

Както виждате, мобингът е опасен не само за психологическото, но и за психическото и физическо здравеличност, явление.

Последиците от мобинга

Мобингът вече е официален законодателно ниво забраненив Швеция. Шведските икономисти са изчислили, че това явление струва кръгла сума не само на организациите, в които се наблюдава, но и на цялата страна. Икономиката на всяка държава и организация, където мобингът не е забранен, понася значителни загуби!

Но паричната загуба е нищо в сравнение с това как мобингът засяга човека!

Хора, които са били несправедливо третирани, тормозени и унижавани по време на работа, в 76% случаите страдат от силен стрес и последният му:

• 71% страдащи от безсъние,
• 49% от кошмари,
• 60% от параноя,
• 55% от главоболие,
• 41% от чувство на изолация,
• от съмнение, срам и вина - 38% .

Най-тъжният индикатор е 10% самоубийствовъзниква на базата на мобинг (според наблюденията на психиатри за пациенти, склонни към самоубийство).

Тези данни са получени от проучвания в страни Западна Европа... Що се отнася до останалите евразийски страни, включително Русия и страните от ОНД, подобни проучвания все още не са правени, но социолози и психолози предполагат, че редът страда от мобинг на работното място. 20% цялото работещо население.

Последиците от мобинга могат да бъдат, без преувеличение, ужасяващи. Особено насилствените действия, насочени към жертвата, попадат в категорията на наказателно наказуеми, тоест те се превръщат в престъпление. Понякога самата жертва става виновна. Това се случва, когато обиден и малтретиран член на екипа започне брутално да си отмъщава на всички и всичко.

Видове и причини за мобинг

Мобингът, макар и спонтанен, все още е управляванаявление. Компетентен и мъдър лидер никога няма да допусне „офис измама“ в своята организация, ще намери начин да предотврати това негативно явление и да елиминира проблема в основата, ако се появи.

За съжаление, поради незнание какво е мобинг и колко тежки могат да бъдат последствията от него, това явление се наблюдава не само в трудовите колективи... Мобингът не е рядкост в училищата, университетите, армията, семейството – във всяка общност, сдружение, група хора.

Най-често те се опитват да унижат, потиснат и „оцелеят” от установения трудов колектив новобранци, но се случва и човек, който е в този колектив от дълго време, също не е в полза, опитен специалисти дори лидер.

Понякога не група хора е ядосана срещу член на екипа, а един човек, често такъв човек е лидер, въпреки че лидерите също често стават „изкупителни жертви“.

Мобингът на работното място може да бъде различен, затова е прието да се разделя на два вида:

• вертикална- терорът идва от шефа (шефа) или от подчинен/подчинени,
• хоризонтален- са тероризирани от равнопоставени колеги.

Може да бъде мафиот всякаквичлен на екипа, независимо на кой етап от кариерната стълбица се намира, в каква сфера работи и какъв човек е. Но мобингът никога не е неразумен.

"Бялата врана", която трябва да бъде "кълната" възможно най-скоро с цялото ято, най-често се оказва човек, различен от всички останалиили за лошо, или за по-добра страна... Оттук причини за мобинг:

• завист (най-често завиждат на талант, интелигентност, опит, красота, младост),
• страх "той е по-добър от мен, така че ще бъда уволнен", "той ще ми помогне",
• липса на професионализъм,
• желание за унижение,
• желание за покоряване,
• високо ниво на конкуренция в отбора и др.

Липсата на професионализъм на жертвата, неадекватността на заеманата длъжност е може би най-разбираемата и обективна причина за отхвърлянето на служителя от колектива, но все пак не е причина да го унижаваме и подиграваме по всякакъв възможен начин.

Самоличност на жертва на мобинг

Стои отделно повечето обща причинамобинг – личностжертви.

Всеки недостатък или достойнство може да се превърне в мишена на агресорите, ако това качество не е в мнозинството от хората в екипа.

Да провокирашагресивен екип за мобинг, понякога само малко:

• хвали се, питай,
• демонстрира неувереност, слабост,
• оплаквам се, възмущавам се,
• да клюкарствам,
• станете "любим", "най-добър", "модел за подражание",
• получи специална награда, награда, грамота или друга благодарност за работа,
• да бъдеш мързелив, когато всички работят, или да се трудиш, когато всички са мързеливи,
• да бъде точен, когато е "обичайно" да закъсняваш или да закъсняваш, когато е обичайно да бъдеш точен,
• игнорирайте корпоративни партита и така нататък, като цяло, се открояват от тълпата, бъдете — Твърде не като всички останали.

Макар и по-често, но все пак не винаги, жертви стават слаб, меки, безпроблемни, мили, неспособни да отстояват себе си, мрачни, усамотени хора, както и неопитни, млади, нови служители.

По-рядко, но все пак често става жертва на мобинг силен характер, новатор, реформатор, активист, работохолик, творческа личност, личност, според нивото на култура, интелигентност, професионализъм, е по-високо от по-голямата част от екипа. Това често е лидерът.

Ако на активен и целенасочен шеф се повери „блатен” колектив, в който всеки от години седи на местата си и само създава вид на активност, той веднага се превръща във „враг на народа”. В този случай или трябва да слезете до общо ниво, или издърпайте екипа към своя собствен.

Явно все пак да се жертваш, да се опитваш да направиш по-добър екип, който не иска да се развива, който е удобен в установено „блато“, може да бъде благородно, но често неефективно и вредно за здравето.

Мобинг може умишлено използвани от висшестоящитекогато се налага намаляване на персонала. Тези служители, за които не трябва да бъдат уволнени, а трябва да бъдат „оцелели“. Тази практика често се наблюдава по време на финансови кризи (уволнени заради икономия) или просто когато няма обективни причини за уволнението на „нежелан“.

Нови служителитрябва да бъдете особено внимателни, тъй като някои работодатели започнаха да използват „малки трикове“ или по-скоро жестоко измамят новодошлите. Лице е взето на изпитателен срок (от месец до шест месеца) срещу непълна заплата и психологически го тероризират по всякакъв възможен начин (обикновено неоснователно обвиняват в некомпетентност). След изтичане изпитателен срокслужителят със сигурност е информиран: "Съжаляваме, не ни подхождате!" и да бъдат уволнени (понякога дори "забравяйки" да плащат за труда на човек). Веднага се наема друг служител на същата работа при същите условия и така в кръг.

Как да се справим с мобинга

Мобингът е на първо място проблем с управлението, неговата отговорност и надзор при организацията на труда. Но служителят, към когото екипът или шефът насочи гнева си, трябва да зададе въпроса „Защо точно станах жертва? Трябва ли да се сменя или трябва да сменя отбора?" На първо място имате нужда анализирайте вашето поведение и ситуация.

В зависимост от ситуацията, честотата на пристъпите и опасността за здравето и живота, трябва да изберете различни методи за защита срещу мобинг... Между тях:

1. Промяна към по-доброако причината за нападките на колегите са обективни недостатъци.

Например, ако причината е неадекватна квалификация - да я повишите, а оттам и професионализъм.

Грешки, които трябва да бъдат коригирани, ако бъдат наблюдавани:

• лоши навици (чести прекъсвания за пушене, закуски работно време, силен смях, разговори по телефона за лично, закъснение и т.н.),
• липса на самочувствие, слабост на духа (садистите и агресорите са по-малко склонни да атакуват силни личности, които могат да отвърнат),
• клюки, доноси, измама,
• мързел, прехвърляне на работата към други,
• нетактичност, мания, грубост,
• арогантност,
• безотговорност, небрежност,
• небрежност.

1. Не реагирайте на атаки... Не получавайки заряд на удоволствие от факта, че жертвата е лоша, агресорите ще се оттеглят. Дори ако атаките не са празни обиди, а всъщност критика (която дори може да бъде от полза), човек не трябва да се преструва, че тя емоционално наранява, още по-добре е да се научите как спокойно да подминавате глухите й уши.
2. Идентифицирайте и дискредитирайте подбудителя на мобинг... Без лидер "бандитската формация" ще се разпадне.
3. Информирайте висшестоящитеотносно мобинга и неговите последици, поискайте действие.
4. Намерете подкрепанаред с други колеги, хора или лице, способни да защитават, създават опозиция.
5. Да се ​​обадят на полициятав случай на престъпление от агресорите на закона.
6. Заведете делоако са причинени сериозни морални и/или физически щети, материални щети.
7. Откажи се.Напускането на работа в ситуация, в която агресорите само това чакат, изглежда като поражение, но е по-добре да напуснете „бойното поле“, отколкото да „умрете“, още повече, че работата е място, където хората работят, а не се бият. Работата трябва да е радост!

Хората, които страдат от мобинг толкова много, че физическото и психическото им здраве е подкопано, особено ако има заплаха за живота им, без съмнение, те трябва да се откажат!

В здрав екип няма място за мобинг! Ръководството, което се грижи за служителите си, за поддържането на екипен дух и благоприятна психологическа атмосфера в екипа, не познава този проблем. В случай, че все още има заплаха от мобинг, лидерът уволняваили „жертва” (ако екипът започна да я преследва не просто за да я измъчва, а по обективно негативни причини), или подбудител на мобинг.

Били ли сте някога жертва на мобинг по време на работа?

Причини и последици от тормоза на работното място - съвети за жертва на мобинг как да се бори и да се противопоставя

Всеки отбор и общество има своя "изкупителна жертва". Обикновено става човек, който просто не е като другите. И не винаги екипът се нуждае от специална причина за тормоз – най-често мобингът (а така се нарича тормоз, терор в екипа) се случва спонтанно и без основателна причина.

Откъде идват краката на мобинга и можеш ли да се предпазиш от него?

Причини за мобинг – как започва тормозът на работа и защо точно станахте жертва на мобинг?

Самото понятие се появи у нас наскоро, въпреки че историята на явлението се брои в стотици векове. За да го кажа с две думи, мобингът е тормоз от екип от един човек ... Обикновено на работа.

Какви са причините за явлението?

• Не като всички останали.
  Щом в колектива се появи „бяла врана“, такъв човек „без съд и разследване“ се признава за непознат и с вик „Ату го“ започват да го преследват. Това се случва автоматично, несъзнателно. Ами ако тази „бяла врана“ е „изпратен казак“? За всеки случай нека го тероризираме. Да знам. Тази ситуация обикновено се случва в екип, който представлява „застояло блато“ – тоест група хора с вече установен климат, стил на общуване и т. н. В новите екипи, където всички служители започват от нулата, мобингът е рядкост.
• Вътрешно напрежение в отбора.
  Ако психологическият климат в екипа е труден (неграмотно организирана работа, шеф-диктатор, клюки вместо обяд и т.н.), тогава рано или късно „язовирът“ ще пробие и недоволството на служителите ще се излее върху първият човек, който идва под ръка. Тоест при най-слабия. Или на този, който в момента на изблик на колективни емоции случайно провокира служителите към агресия.
• Безделие.
  Има и такива групи, колкото и да е тъжно. Служителите, които не са заети с работа, се трудят от безделие, фокусирани не върху изпълнението на каквато и да е задача, а върху убиването на времето. И всеки работохолик рискува да попадне под разпределението в такъв екип. Като „какво искаш най-много от всичко? Как можеш да пълзиш пред шефа, Юда?" Тази ситуация се случва, като правило, в онези отбори, където е невъзможно да се издигне по стълбицата на кариерата, ако не отидете с шефа като фаворити. И дори ако човек наистина отговорно изпълнява задълженията си (и не се показва пред началниците си), тогава те започват да го тровят още преди шефът да го забележи.
• Примамка отгоре надолу.
  Ако шефът не харесва служителя, тогава повечето отколективът се настройва на лидерската вълна, подкрепяйки натиска на горкия. Още по-трудна ситуациякогато нежелан служител е тероризиран заради близките си отношения с шефа си. Прочетете също:
• Завистта.
  Например към забързаната кариера на служител, към неговата лични качества, финансово благополучиеза щастие в семеен живот, външен вид и др.
• Самоутвърждаване.
  Не само в детските групи, но и, уви, в групите за възрастни мнозина предпочитат да се утвърждават (психологически) за сметка на по-слабите служители.
• Комплекс за жертви.
  Има хора със сигурни психологически проблемикоито просто не са способни да „понесат удар“. Причините за "самоунижение" са ниско самочувствие, демонстрация на своята безпомощност и слабост, страхливост и т. н. Такъв служител сам "провокира" колегите си към мобинг.

Освен основните причини за мобинг има и други (организационни). Ако вътрешната атмосфера на компанията е благоприятна за възникване на колективен терор (некомпетентност на шефа, липса на обратна връзкас шефове или подчинение, съблазън по отношение на интриги и т.н.) - рано или късно някой ще попадне под пързалката за мобинг.

Видове мобинг - последствията от тормоза в трудовия колектив

Има много видове мобинг, ние ще подчертаем основните, най-популярните:

• Хоризонтален мобинг.
  Този вид терор е тормоз на един служител от негови колеги.
• Вертикален мобинг (босинг).
  Психологически терор от страна на лидера.
• Латентен мобинг.
  Латентна форма на натиск върху служител, когато различни действия(изолация, бойкот, невежество, пръчки в колелата и т.н.) той е посочен, че е нежелан човек в отбора.
• Вертикален латентен мобинг.
  В този случай шефът предизвикателно не забелязва служителя, игнорира всички негови инициативи, дава най-трудната или безнадеждна работа, блокира напредването в кариерата и т.н.
• Открит мобинг.
  Изключителна степен на терор, когато се използват не само подигравки, но и обиди, унижение, откровен тормоз и дори увреждане на имущество.

Какви са последствията от мобинга за самата жертва на терор?

• Бързо развитие на психологическа нестабилност (уязвимост, несигурност, безпомощност).
• Появата на фобии.
• Спадане на самочувствието.
• Стрес, депресия, обостряне на хронични заболявания.
• Загуба на концентрация и намалена производителност.
• Немотивирана агресия.

Как да се справим с мобинга – експертни съвети какво да правим и как да се справим с тормоза на работното място

Борбата с терора на работното място е възможна и необходима! Как?

• Ако имате „късмет“ да станете жертва на мобинг, първо разберете ситуацията... Анализирайте и разберете защо това се случва. Можете, разбира се, да напуснете, но ако не разберете причините за тормоза, рискувате да сменяте работата отново и отново.
• Искат ли да те изтласкват от отбора? Чакаш да се откажеш и да се откажеш? Не се предавай.Докажете, че сте изключение от правилото, служителят, който не може да бъде заменен. Игнорирайте всички нападки и бодливи, дръжте се уверено и учтиво, вършете работата си, без да спирате да отвръщате на фиби или обиди.
• Избягвайте професионални грешки и бъдете нащрек- внимателно анализирайте всяка ситуация, за да забележите навреме „засаденото прасе“.
• Не позволявайте на ситуацията да се развие.Едно е да не обръщаш внимание на подигравките, друго е да мълчиш, когато открито ти бършат краката за теб. Вашата слабост и "толерантност" няма да съжаляват терористите, а още повече ще ви противопоставят. И вие не бива да изпадате в истерия. Най-добра позиция- на руски, с чест, достойнство и възможно най-учтиво.
• Включете главния подбудител на преследването („кукловода“) в разговора.Понякога задушевният разговор бързо връща ситуацията към нормалното.

Диалогът винаги е по-умен и по-продуктивен от всеки друг начин за разрешаване на конфликт

• Носете със себе си диктофон или видеокамера. Ако ситуацията излезе извън контрол, вие поне имате доказателства (например, за да ги представите в съда или пред властите).
• Не бъдете наивни и не вярвайте на фразата „жертвата на мобинг обикновено не е виновна”. И двете страни винаги са виновни, априори. Да, ситуацията не беше провокирана от вас, а от екипа (или шефа), но защо? Не трябва да се паникьосвате, да къртите ръце и да се самокритикувате, но анализът на причините за това отношение към вас ще бъде много полезен. Може да се окаже, че мобингът всъщност е просто колективно отхвърляне на вашата арогантност, арогантност, кариеризъм и т. н. Във всеки случай инфантилната позиция на "щрауса" няма да реши проблема с мобинга. Научете се да говорите по-малко и да чувате и виждате повече - един мъдър и наблюдателен човек никога няма да стане жертва на мобинг.
• Ако сте интелигентен човек, вие сте добре с наблюдение, не страдате от арогантност и арогантност, а ви тероризирате заради вашата индивидуалност, след това се научете да го защитавате ... Тоест просто игнорирайте чуждото отхвърляне на вашата позиция (външен вид, стил и т.н.). Рано или късно всички ще се уморят да се вкопчват в теб и ще се успокоят. Вярно е, че това работи само ако вашата личност не пречи на работата.
• Ако тормозът тепърва започва, отвърнете здраво. Ако веднага демонстрирате, че този номер няма да работи с вас, тогава най-вероятно терористите ще се оттеглят.
• Мобингът е подобен на психологически вампиризъм. И вампирите, тероризиращи жертвата, със сигурност жадуват за "кръв" - отговор. И ако от вас не идва агресия, никаква истерия или дори раздразнение, тогава интересът към вас бързо ще изстине. Основното нещо е да не се изгубите. Моля, бъдете търпеливи.

Стрелбата е начинът на човек, който развява бяло знаме. Тоест пълно поражение. Но ако усетите, че ужасът по време на работа постепенно ви превръща в нервен човек с тъмни кръгове под очите, който мечтае за автомат Калашников в ръцете си през нощта, тогава може би почивката наистина ще ви е от полза ... Поне за да лекувате стреса, прегледайте поведението си, разберете ситуацията и след като научихте уроците, намерете по-душевна общност.