Стручни методи за типови на одлучување. Стручни методи за донесување одлуки за управување. Одделот за економија и менаџмент на хемиски и петрохемиски

Во тешки ситуации за избор, одлучувачот може да ги нема сите потребни информации или искуство, што го зголемува ризикот од донесување погрешна одлука. Дополнително, многу проблеми што треба да се решат целосно или делумно не се подложни на квантитативна анализа и затоа не дозволуваат употреба на методи за моделирање. Во такви случаи, експертските технологии носат значаен ефект.

Употребата на експертски технологии во процесот на донесување одлуки е препорачлива главно во следните случаи.

Поставување цели. При развивање на најважните, стратешки одлуки, многу е важно точно да се дефинираат и формулираат целите што носителот на одлуки се стреми да ги постигне. За сложени ситуации, развиен и применет е методот „дрво на цели“, што овозможува да се одреди хиерархиската структура на системот на цели.

Експертска прогноза. При донесување одлуки, доста често се јавува потреба да се утврди и да се оцени трендот на очекуваниот развој на ситуацијата, како и резултатите од имплементацијата на алтернативите што се разгледуваат.

Развој на сценарија за развој на ситуацијата. При развивање на решение, неопходно е да се идентификуваат главните фактори кои влијаат на ситуацијата и да се одреди динамиката на нивната можна промена.

Генерирање алтернативи. Доколку се појави нов, претходно непризнаен проблем, нема готови опции за негово решавање. Сè уште треба да се најдат и формулираат.

Формирање на системи за оценување. За компаративна проценка на алтернативните опции за решение, како и за проценка на степенот на постигнување на целта, потребен е систем за проценка, кој вклучува:

критериуми што го карактеризираат предметот на оценување;

скала за мерење на секој критериум;

правила за избор на најпосакуваните алтернативи.

Донесување колективни одлуки. Отворена дискусија за алтернативни решенија земајќи ги предвид резултатите од испитувањето, координација на различни гледишта, барање компромис итн.

Суштината на експертските методи за донесување одлуки е да се добијат одговори од специјалисти на прашањата што им се поставуваат. Информациите добиени од експерти, со цел да се минимизираат грешките и влијанието на субјективниот фактор, се обработуваат со помош на специјални логички и математички процедури и се претвораат во форма погодна за избор на решение.

За подготовка и спроведување на испитот, се формира организациона група за обезбедување услови за ефективна работа на експертите. Главните задачи на оваа група се:

изјава за проблемот, утврдување на целта и целите на испитувањето;

развој на процедури за испитување;

избор, тестирање на компетентност и формирање на група експерти;

спроведување на анкета на експерти и добивање на нивните проценки;

обработка, формализирање и толкување на добиените информации.

Во зависност од постапката и методите на организирање и спроведување на испитувањето, меѓу методите на стручни проценки се издвојуваат следните методи на групно испрашување.

Метод на комисија. Вклучува редовни состаноци на експерти за да се спроведат групни дискусии за проблемот што се дискутира и да се развие договорено решение за време на таквите дискусии. Овој метод, кога се користи вешто, придонесува за создавање креативна атмосфера во група експерти и развој на алтернативи за решенија. Сепак, методот на провизија има и недостатоци. Тука спаѓа, пред сè, недостатокот на анонимност. Тоа може да доведе до доста силни манифестации на усогласеност од страна на експертите кои се придружуваат на мислењето на покомпетентните или авторитативни специјалисти, дури и ако имаат спротивна гледна точка. Дискусијата често се сведува на полемики меѓу најавторитетните експерти. Друг значаен негативен фактор е различната активност на експертите, која не е секогаш поврзана со нивната компетентност. Дополнително, публицитетот на изјавите може да доведе до неподготвеност на некои експерти да се откажат од претходно изразеното мислење, дури и ако тоа се променило во текот на дискусијата. Затоа, организаторите на испитот треба да посветат посебно внимание на изборот на експерти: да привлечат специјалисти кои имаат независност на мислењето, отпор кон мислењето на мнозинството (неконформисти), кои се способни да не подлегнат на „магијата на авторитетот“ и , згора на тоа, кои се способни да работат во тим и се психолошки компатибилни.

Метод на бура на идеи (колективно генерирање идеи). Овој метод се користи, по правило, во случаи кога се решава нов, малку проучен проблем или е неопходно да се најде ново, нетривијално решение. Посебна карактеристика на методот на бреинсторминг е тоа што забранува критика на предложените алтернативи во процесот на нивно поставување, со што се обезбедува целосно идентификување и искористување на креативниот потенцијал на експертите и можност за слободно изразување и појава на најлудите “ идеи. Спроведувањето на испитување со методот на бура на идеи ја вклучува следната низа на фази.

Фаза 1 - формирање на експертска група. Емпириски е утврдено дека најпродуктивната група е 10-15 луѓе. Се препорачува групата да вклучува и специјалисти од областа на проблемот што се решава и специјалисти во други области на знаење, што придонесува за пошироко истражување и разновидност на предложените алтернативи. Треба да се има предвид дека експертската група треба да се формира од специјалисти од приближно ист ранг, доколку се познаваат. Доколку експертите не се запознаени, можеби се од различни чинови и позиции, но тогаш нивното учество во групата треба да остане анонимно.

Фаза 2 - изготвување проблемска белешка. Таа е составена од групата за анализа на проблеми. Белешката содржи:

опис на методот на бура на идеи и правила за негова имплементација;

краток опис на проблематичната ситуација и причините за нејзиното појавување;

опис на веројатните последици од проблемот (во овој случај, одредено претерување се смета за корисно, така што потребата да се најде решение се чувствува поакутно);

анализа на искуството во решавање на слични проблеми (доколку има);

листа на можни алтернативи за решавање на проблемот;

формулација на проблемската ситуација во форма на главно прашање и неколку дополнителни прашања.

Фаза 3 - генерирање идеи. Започнува со откривање на содржината на проблематичната белешка од страна на презентерот и привлекување на вниманието на членовите на експертската група на потребата да се почитуваат следниве правила на однесување:

а) изјавите на учесниците во дискусијата мора да бидат јасни и концизни;

б) секој експерт може да зборува неколку пати, но не по ред;

в) не се дозволени критики на претходни изведби и какви било скептични забелешки и забелешки;

г) се забранува читање на подготвени говори.

Во оваа фаза, голема улога му е доделена на водителот, кој мора да биде добар психолог, да стапи во контакт со публиката и да ја разбуди кај луѓето потребата да се најде решение за проблемот, како и да создаде креативна и опуштена атмосфера во група. Меѓутоа, улогата на лидерот е речиси исцрпена со ова, бидејќи Откако ќе започне да разговара за проблемот и да генерира идеи, тој мора само да ја следи усогласеноста на учесниците со правилата на однесување.

Колку е поголем бројот и разновидноста на мислењата и предлозите, толку подобро, бидејќи опсегот на проблемот е поширок и веројатноста за појава на вредна идеја е поголема. Времетраењето на фазата на генерирање идеи (и, всушност, ова е бура на идеи) се препорачува од 20 до 90 минути, во зависност од бројот и активноста на учесниците.

Изразените идеи се снимаат на магнетофон за да не се пропушти ниту еден вреден предлог и да се има можност за нивна последователна систематизација.

Фаза 4 - систематизација на идеи. Во оваа фаза, групата за анализа на проблеми ги систематизира предлозите добиени од експерти во следнава низа:

а) се составува список на сите изразени идеи;

б) секоја идеја е формулирана во најчесто користени термини;

в) се идентификуваат дупликати или комплементарни идеи и се комбинираат во една сеопфатна идеја;

г) се одредуваат карактеристиките според кои може да се класифицираат (групираат) идеите;

д) врз основа на овие карактеристики, идеите се комбинираат во групи;

ѓ) во секоја група идеите се подредени од поопшти до конкретни.

Фаза 5 - уништување (уништување) на идеи. „Уништување“ се однесува на посебна постапка за оценување на идеите за практична изводливост, кога секоја од нив е подложена на сеопфатна критика, т.е. како да е тестиран за сила. Во оваа фаза се менуваат експертите - учесници во бура на идеи. Ова е нова група, формирана од високо квалификувани специјалисти во областа на проблемот што се решава, броејќи 20-25 лица. Суштината на оваа фаза е дека секоја од предложените идеи се разгледува од гледна точка на пречките за нејзино спроведување и, во исто време, може да се изрази контра-идеја што ги отстранува овие пречки или ограничувања. Процесот на уништување продолжува се додека секоја од идеите не се анализира и критикува.

Фаза 6 - составување листа на практично применливи идеи. Во оваа фаза, групата за анализа на проблеми повторно работи. Нејзините активности се вршат на следниов начин:

а) се составува збирна табела на предложените алтернативи, соодветните критики и побивања и проценки за практичната применливост;

б) се прецртани нереални, практично неприменливи алтернативи за решение;

в) се составува конечна листа на можни алтернативи.

Во моментов, еден од најчестите методи за колективно експертско оценување е методот Делфи.

Делфи метод. Предноста на овој метод е тоа што ви овозможува да ги генерализирате индивидуалните мислења на поединечни експерти во кохерентно групно мислење. Делфи методот се карактеризира со три специфични карактеристики:

анонимност на експерти;

прилагодливи повратни информации;

статистичка обработка на резултатите од истражувањето и генерирање на групен одговор.

Анонимноста на експертите лежи во тоа што за време на испитувањето, учесниците на експертската група се меѓусебно непознати и нивната интеракција во текот на анкетата е целосно исклучена. Ова се постигнува со користење на специјални прашалници, како и други методи на индивидуално испрашување, на пример, во дијалог со компјутер.

Регулирана повратна информација се обезбедува со спроведување на неколку рунди од истражувањето, чии резултати се известуваат до експерти.

Статистичка карактеристика на групниот одговор е што група експерти препорачуваат решение врз основа на мислењето на мнозинството, т.е. алтернативата што би ја избрале повеќето членови на групата.

На пример, со помош на методот Делфи, се врши испитување за да се проценат можните алтернативи за решавање на сложен проблем и да се избере најпосакуваната. Во овој случај, истражувањето се спроведува во неколку круга (обично 4), од кои во секој од експертите се информираат за резултатите од претходниот и се бара да го оправдаат своето мислење, што овозможува да се намали ширењето на поединечните проценки. Но, тоа не значи дека експертот мора да се согласи со нечие мислење, тој може да остане свој. Од друга страна, како резултат на таквата постапка, вештото лице може да ја промени својата оценка без публицитет, без да го „изгуби лицето“, бидејќи Анкетата е анонимна. Во секој круг од истражувањето, експертот дава своја квантитативна проценка на параметрите на споредените алтернативи (на пример, период на спроведување или ниво на ризик) на претходно развиена скала. Се добива бројна серија која се обработува на следниот начин. Да речеме дека резултатот е 17 оценки: n1, n2, ..., n17. Сите овие оценки се подредени во опаѓачки редослед. Средниот член на таквата серија - n9 - се нарекува медијана. Медијаната ја дели серијата на таков начин што бројот на оценки со поголема и помала вредност на атрибутот е ист. Потоа серијата е поделена на 4 еднакви делови - квартили. Средните квартили во непосредна близина на медијаната ги содржат најпреферираните алтернативи, кои се земаат предвид. Така, медијаната служи како карактеристика на групниот одговор, а опсегот на квартилите е показател за ширењето на поединечните проценки.

Метод на скриптирање. Суштината на овој метод е експертите да пишуваат сценарија за развојот на ситуацијата што се анализира со цел да се утврдат трендовите во можниот развој и да се формира слика за состојбите во кои може да дојде под влијание на одредени фактори, вклучително и под влијание. на одредени менаџерски решенија или во нивно отсуство. Државник кој носи одговорна политичка одлука, бизнисмен избира стратегија за развој на компанија, воен водач кој го анализира текот на воената операција и дизајнер кој ги поставува темелите на фундаментално нов објект, кога развива фундаментално важни одлуки, по правило, се обидува да се предвиди можното сценарио за развој на настаните со цел да се донесуваат одлуки кои водат до успех. Затоа, овој метод е широко користен за развој на стратешки одлуки во различни области на активност: политика, воени работи, економија и се спроведува во две главни модификации:

метод за добивање консензуално мислење - неколку независни групи експерти развиваат сценарија за можниот развој на настаните, а потоа, користејќи ја постапката што се користи во методот Делфи, развиваат договорено сценарио;

метод на повторена комбинација на сценарија - експертите прво ги идентификуваат најважните фактори кои влијаат на развојот на проблематичната ситуација, а за секое од нив развиваат соодветно сценарио, а потоа овие сценарија постепено се приближуваат, се координираат меѓу себе и на крајот се комбинираат.

Изградбата на сценарио е креативен процес кој не следи никаква строга формална процедура. Во секој конкретен случај, процесниот дијаграм се формира во зависност од предвидениот објект, достапноста на информатичката технологија и математичките модели, личните квалитети на членовите на експертската група и други фактори. Процесот на конструирање на сценарија може да се претстави како истражувачи кои поставуваат различни алтернативни хипотези за развојот на ситуацијата што се разгледува и последователно тестирање на секоја од овие алтернативи на систем на модели. Предлагањето алтернативи е чисто креативен процес во кој неформалното знаење, искуство, научната интуиција и експертската интелигенција играат водечка улога. Информациите генерирани од специјалисти потоа се квантифицираат со помош на модели. Спроведувањето на оваа постапка е поврзано со проблемот на преведување на квалитативните концепти во квантитативни вредности на системските параметри. На пример, како овој или оној политички курс на највисокото раководство на земјата се изразува во специфични вредности на контролните параметри, т.е. во распределбата на државниот буџет, даночното законодавство, вредноста на есконтните стапки на банкарските заеми, висината на увозните и извозните давачки итн. Не постојат строго логични, а камоли формални начини за решавање на овој проблем, иако понекогаш е можно да се користат методи за математичка оптимизација.

Процесот на прогнозирање обично завршува со подготовка на финален документ, кој содржи:

цели и задачи на прогнозата;

краток опис на објектот за предвидување, хипотеза за механизмот на неговото функционирање и развој, усвоениот систем на претпоставки и ограничувања;

детален опис на развиените сценарија и соодветните развојни трендови, што укажува на можни проблемски ситуации во иднина;

Судски метод. Овој метод се заснова на употреба на постапка на судско сослушување. Во исто време, еден дел од експертите - поддржувачи на дискутираното алтернативно решение - дејствуваат како „одбрана“, давајќи секакви аргументи во негова корист, другиот - противници - како „обвинителство“, давајќи аргументи против него, а третиот дел од експертите - „жирито“ - дејствуваат како жири, оценувајќи ја валидноста на аргументите и донесувајќи конечна одлука.

Експертските проценки (дури и земајќи ја предвид постапката за нивна координација и статистичка обработка) се во голема мера субјективни по природа, затоа, при користење на такви методи, се поставува многу важно прашање: кој се смета за експерт и како да се избере „добар“ експерт; или, со други зборови, како да се проценат квалитетите на експертот?

Прашања за самотестирање

Од кои постапки се состои методот на истражување на операции?

Во кои ситуации може да се користи моделот на теоријата на игри?

Какви видови пресметки може да се направат со помош на линеарен модел за програмирање?

Која е основната разлика помеѓу методите за моделирање и оптимизација и експертските методи?

Наведете ги главните методи на стручни проценки.

Која е суштината на методот на бура на идеи?

Кои карактеристики на испитувањето се својствени за методот Делфи?

Проценка на квалитетите на експертот

Експерт е специјалист (професионален), чии оценки и судови носителот на одлуки смета дека се корисни да се земат предвид при донесување одлуки.

Ајде да дадеме неколку објаснувања. Секако, мислењата на почетниот терапевт и светски познатиот кардиолог не се споредливи во однос на нивото на проценка на состојбата на пациентот и препораките за неговиот третман во прилично сложена ситуација. Меѓутоа, ако на пациентот му е потребна итна помош, а специјалист од високо професионално ниво не може да биде поканет поради една или друга причина, тогаш одлуката ќе ја донесе кој и да е во близина, дури и ако е помалку квалификуван. Во оваа ситуација, тој е тој што се покажува како експерт.

Така, формирањето на составот на експертската комисија зависи од:

специфична ситуација на одлучување;

способноста на организаторите на испитот да привлечат високо квалификувани специјалисти за работата;

можности за специјалисти да учествуваат во работата на стручната комисија.

Исто така, треба да се забележи дека во моментов не постои општо прифатена унифицирана методологија за оценување на квалитетите на експерт, затоа мислењата за професионалното ниво на специјалист честопати значително се разликуваат. Во реалната практика, одлучувачот или се стреми да формира мислење за професионалното ниво на кандидатот експерт или тоа им го доверува на оние на кои им е доверено да го организираат испитот. Затоа, во отсуство на способности и искуство во организирање и спроведување на испити, има смисла да се свртиме кон услугите на независни испитни центри, информативни и аналитички центри итн., чии главни задачи се да ја анализираат ситуацијата, да ги проценат предметите на испитување, подготовка и евалуација на алтернативни решенија.

При оценувањето на квалитетите на експертот, потребно е да се земат предвид неговото професионално знаење, искуство и ефективност во работата како дел од стручните комисии. Постојат многу начини да се проценат квалитетите на експертот, од кои секој може успешно да се користи во одреден случај. Тие се поделени во три главни групи:

априори;

a posteriori;

тест.

Априори методи се нарекуваат методи за оценување на квалитетите на експертот кои не користат информации за резултатите од неговото учество во претходните испитувања.

A posteriori методи се нарекуваат методи за оценување на квалитетите на експерт врз основа на информации за резултатите од неговото учество во претходните испитувања.

Тест методите се методи за оценување на квалитетите на експертот кои вклучуваат спроведување на посебен тест.

Априори методи за оценување на експерт. Оваа група ги вклучува, пред сè, најчестите методи на самооценување, чија суштина е дека самиот експерт ги оценува неговите квалитети. Може да се користат следниве методи:

самопочит на една од бодовите скали (3, 5, 10 или 100 поени);

самооценување со помош на вербално-нумерички скали, кои заедно со нумеричките вредности на градациите го содржат нивниот квалитативен опис;

самооценување на вербална скала, во која експертот дава вербална проценка на своето знаење и искуство, користејќи квалитативни градации на однапред развиена скала;

самооценување со помош на диференцијален метод, во кој експертот ги оценува неговите квалитети користејќи два главни приватни критериуми: критериум што ја карактеризира неговата запознаеност со главните извори на информации во оваа област (на пример, специјални домашни и странски периодични списанија, информации за патенти, информации за куќата итн.) и критериум што го карактеризира запознаеноста со предметот на испитување (на пример, познавање на спецификите на индустријата, конкретно претпријатие, запознаеност со примероци на производи итн.).

Во овој случај, сеопфатната самопроценка на експертот се пресметува со формулата:

Kk = (Ki + ß Kz) / 2,

каде Kk е сеопфатна самооценка на експертот, Ki е коефициент на свесност (во фракции на единство), Kz е коефициент на запознаеност со проблемот, ß е коефициент на тежина.

Прашањата за мерење на индикаторите и видовите скали ќе бидат подетално разгледани во следната тема.

Точноста на методите за самооценување е донекаде контроверзна. Од една страна, никој подобро од самиот експерт не го претставува тоталитетот на знаење и искуство што тој го поседува. Од друга страна, човекот ја прави најголемата грешка кога ги проценува сопствените можности.

Друга група на априори методи за оценување на квалитетите на експертот вклучува методи на заемно оценување, чија употреба претпоставува дека експертите се оценуваат меѓусебно. Најчестиот од нив е методот на експертска листа. Постапката за негова употреба е како што следува. Секој експерт составува список на специјалисти кои ги смета за компетентни во оваа област. Потоа, врз основа на овие списоци, се пресметува коефициентот на компетентност на експертот - односот на бројот на списоци во кои е присутен даден специјалист со вкупниот број на составени списоци.

Априори методите за оценување на квалитетите на експертот го вклучуваат и најчестиот документарен метод или метод на прашалник. Во него, за да се проценат одредени квалитети на специјалист, се предлага да се користат објективни карактеристики кои имаат документарни докази, на пример, како што се: работно искуство, академски степен, академско звање, заземена позиција, број на публикации, индекс на цитати итн. Треба да се има на ум дека, само врз основа на овие објективни фактори, невозможно е адекватно да се процени соодветноста и корисноста на учеството на експертот во работата на одредена експертска група.

A posteriori методи на проценка. Овие методи вклучуваат употреба на резултатите од неговото учество во претходните истражувања при оценување на квалитетите на експертот. Со нивна помош, до одреден степен, може да се идентификуваат такви квалитети како конформизам, опортунизам и стручна компетентност. Особено, за да се процени нивото на компетентност на специјалист, може да се користи методот на спарени споредби. Нејзината суштина лежи во тоа што на експертот последователно му се презентираат парови споредени евалуациони објекти и тој од секој пар го избира предметот што е најпосакуван од негова гледна точка. Откако ќе се претстават сите парови, аналитичарите имаат информации за компаративните преференции на експертот во однос на предметите што се оценуваат. Во овој случај, може да се појави ситуација кога, во директна споредба, првиот објект е попогоден од вториот, вториот е подобар од третиот, но, во исто време, третиот објект се покажува како да се претпочита од првиот. , т.е. се јавува очигледна противречност. Во реалната практика, таквите противречности (се разбира, во подолги синџири на споредување) не се случуваат толку ретко. Секако, колку помалку противречности во проценките на експертот, толку е пооправдана неговата компетентност.

Методот a posteriori, исто така, вклучува проценка на веродостојноста на судовите на експертот. Како критериум за проценка на таквата веродостојност се користи коефициентот на веродостојност - релативната фреквенција на случаи во кои експертот им припишува најголема веројатност на последователните потврдени настани. При користење на овој метод се пресметува и просечната вредност на коефициентот на доверливост на стручната комисија и со неа се споредуваат поединечните коефициенти на експертите.

Друг метод на задна проценка е методот на отстапување од добиената групна проценка. Овој метод се заснова на пресметување на коефициентот на отстапување - Ко.

Koi = Doi / Dmax,

каде што Koi е коефициентот на отстапување на пресудите на i-тиот експерт, Doi е отстапувањето на индивидуалната оценка на i-тиот експерт од добиената оценка, Dmax е максималното можно отстапување на оценката на експертот од добиената проценка .

Тест методи за оценување на квалитетите на експерт. Нивната суштина е извршување од страна на предметниот експерт на некоја претходно подготвена задача. Овие методи се доста добро познати, бидејќи широко се користат за одредување на професионалната соодветност на специјалисти во различни области на активност. Предноста на овие методи е што тие овозможуваат не само да се утврди дали експертот има одредено професионално ниво, туку и да се идентификуваат вештините и искуството неопходни за продуктивно учество во работата на експертската комисија. Сепак, неопходно е да се запамети дека спроведувањето на тест експерименти бара усогласеност со следниве важни правила:

тестот мора да биде развиен специјално за специфични предмети на стручна проценка;

вистинските вредности на параметрите што се оценуваат (точни одговори) мора да бидат познати на аналитичката група што го спроведува тестот, но непознати за експертот што се тестира;

треба да се развие скала за да се утврди точноста на оценките дадени од експертот;

веројатноста за случајно погодување на вистинската проценка треба да биде многу мала.

Употребата на методи за тестирање овозможува да се оцени толку важен професионален квалитет на експерт како што е репродуктивноста на експертските проценки. За да го направите ова, се вршат неколку тест-експерименти, блиску до условите за вистинско испитување. Во овој случај, временскиот интервал помеѓу нив треба да биде доволен за субјектот да има време да ги заборави резултатите од претходниот. Потоа добиените проценки се споредуваат едни со други. Постабилните (повторливи) стручни оценки укажуваат и на неговата поголема професионална компетентност и на поголема подобност за учество во стручната комисија.

Поврзани информации.

Тема 8. Стручни методи на одлучување.

Експертските методи се користат за решавање на најсложените, единствени проблеми или кога менаџерот ги нема потребните информации за да изгради модели, како и за решавање на проблеми кои целосно или делумно не се подложни на квантитативна анализа или карактеризација. Следниве типови на експертски методи се вообичаени во практиката на управување:

а) бура на идеи (или колективно генерирање идеи).

б) метод на провизија.

в) Делфи метод.

г) метод на сценарио

Метод на бура на идеи

Се користи за решавање на нови, малку проучени проблеми или за изнаоѓање нови нестандардни решенија.Технологијата на овој метод се состои од следните фази:

Прва фаза- се формира експертска група (10-15 лица).

Втора фаза- изготвување проблемска белешка. Таа е составена од група за анализа на проблеми. Белешката содржи:

а) краток опис на проблематичната ситуација, причините за нејзиното појавување, веројатните последици,

б) анализа на искуството во решавање на слични проблеми,

в) опис на методот на бура на идеи, правилата на неговата организација;

г) формулација на проблемот во форма на главно прашање и неколку дополнителни.

Трета фаза- генерирање идеи. Во оваа фаза се случува вистинското бреинсторминг.Во исто време правилата забрануваат критика на предложените алтернативи во процесот на нивното изразување.Со тоа се обезбедува поцелосно идентификување, искористување на креативниот потенцијал на експертите, можност за слободно изразување и генерација на најлудите идеи.

Четврта фаза- систематизација на идеи. Во оваа фаза, изразените идеи се комбинираат во групи кои се хомогени според различни карактеристики.

Петта фаза- уништување (уништување) на идеи. Во оваа фаза, сите идеи се критикуваат. Идеите се критикувани од експерти од друга група специјално создадена за оваа намена.

Шеста фаза- се составува список на практично применливи идеи, се избира оптималното (или прифатливото) решение на проблемот.

Метод на комисија.

Се состои од организирање отворени групни дискусии на експерти. За разлика од сесијата за бура на идеи, таа не забранува меѓусебна критика на искажаните идеи.

Делфи метод.

Специфичноста на методот Делфи е следна: стручните мислења се изразуваат во писмена форма и анонимно. Во овој случај, писмената анкета на експерти се повторува неколку пати. На секој круг од истражувањето, експертите се информираат за одговорите на сите експерти од претходниот круг. Како резултат на ваквите повторувања, стручните мислења се спојуваат. Врз основа на оваа конвергенција на мислењата, се идентификува најпожелно решение за проблемот.

Метод на скриптирање.

Суштината на методот на сценарио е дека експертите развиваат различни опции за развој на анализираната ситуација во организацијата. Овие опции се разликуваат една од друга земајќи го предвид влијанието на различни фактори врз природата на ситуацијата. Така, различни состојби на организацијата се предвидуваат под влијание на такви фактори. За да се најде оптималната опција, опциите за состојбата на организацијата се споредуваат со нејзините цели. Најприфатлива алтернатива за решение е онаа во која состојбата на организацијата најмногу одговара на нејзините цели.

Процесот на прогнозирање завршува со компилацијата финален документ, кој содржи:

а) синџири и задачи за предвидување,

б) краток опис на објектот за предвидување, хипотеза за механизмот на неговото функционирање и развој, усвоениот систем на претпоставки и ограничувања,

в) детален опис на развиените сценарија и соодветните развојни трендови, што укажува на можни проблемски ситуации во иднина,

Судски метод.

Судскиот метод се заснова на употреба на постапка на судско сослушување. Една група експерти, поддржувачи на алтернативата за решение што се дискутира, ја извршува улогата на „одбрана“. искажувајќи секакви аргументи во нејзина полза. Друга група, противници, кои ги извршуваат функциите на „обвинение“, користат аргументи против. Третата група на експерти - судот - ја игра улогата на порота и донесува конечна одлука врз основа на споредба на аргументите на првата и втората група.

Секој од наведените методи има свои предности и недостатоци. Така, методот на бреинсторминг ни овозможува поцелосно идентификување и искористување на креативниот потенцијал на експертите, можност слободно да ги изразиме најфантастичните идеи. Светското искуство во користењето на овој метод докажа дека често таквите идеи можат да содржат оптимално решение за особено сложени, уникатни проблеми. Присуството на оваа предност е последица на забраната за критика на алтернативите во процесот на нивното изразување. Но, овој метод е прилично скап и организацијата на неговата примена е доста сложена (плаќање за учество на експерти со највисоки квалификации, наоѓање на такви експерти во соодветен број, формирање на две функционално различни групи на експерти - генератори на идеи и критичари итн. ).

Комплексноста на производствените системи, разновидноста и, во многу случаи, несигурната природа на дојдовните производствени информации и даваат на менаџерската задача креативен карактер што ја зголемува улогата на човечкиот фактор. Тоа директно се манифестира во зголемената употреба на методите на стручно оценување во современиот менаџмент.

Суштината на експертските методи се состои во конструирање на рационална постапка за интуитивно-логичко размислување на една личност во комбинација со квантитативни методи за обработка и анализа на добиените резултати. Во овој случај, генерализираното мислење на експертите се прифаќа како можно решение за проблемот.

Постојат различни дефиниции за зборот „експерт“ (од лат. експерт- искусен). Најчесто, тоа значи високо квалификуван специјалист. Формирањето на составот на експертската комисија зависи од специфичната ситуација на одлучување, способноста на организаторите на испитот да привлечат високо квалификувани специјалисти за работа и способноста на вторите да учествуваат во работата на експертската комисија. .

Главните цели на стручните проценки се:

1. Поставување цели. При донесување на важни одлуки, потребно е јасно да се разберат целите што носителот на одлуки се стреми да ги постигне. За сложени ситуации, се препорачува да се користи дрво за гол.

2. Експертска прогноза. Посебна улога во одлучувањето имаат проблемите поврзани со проценката на идниот развој на ситуациите што се анализираат и очекуваните резултати од алтернативните решенија. Експертските информации содржат не само квантитативни, туку и квалитативни проценки и затоа можат да станат основа за прогнози, па дури и пореални од тривијалните статистички информации.

3. Сценарија за очекуваниот развој на ситуацијата. Најчесто, методот на бура на идеи се користи за формулирање на сценарио во комбинација со посебни техники за користење на аналитички информации.

4. Генерирање алтернативи. Таквите постапки може да вклучуваат спроведување на испитувања со користење на методи како бура на идеи, како и создавање автоматизирани системи за генерирање алтернативни опции во сложени случаи.

6. Системи за евалуација. Тие се формираат при индивидуални и колективни споредбени проценки на предметите на испитување за да се утврди степенот на постигнување на целта. Големо внимание се посветува на проценката на релативната важност на критериумите.

7. Донесување колективни одлуки. Овде не се врши само колективно испитување, туку и отворена дискусија за алтернативни решенија, дополнителна размена на информации меѓу лица директно вклучени во процесот на одлучување, координација и барање компромис.

Има еднокружни и повеќекружни прегледи, анонимни и предвидуваат отворена размена на мислења, со и без размена на информации за време на испитот итн.

Постапките за организирање и спроведување на испитите сега се доволно детално развиени и детално се опишани во специјализираната литература. Ајде да ги разгледаме најпопуларните методи на испитување.

Метод на комисија е отворена дискусија за прашањето што се дискутира за да се развие консензус меѓу експертите. Колективното мислење се утврдува како резултат на отворено или тајно гласање. Во некои случаи, не се прибегнува кон гласање, што го открива добиеното мислење за време на дискусијата. Предности на методот на комисија: можно е да се зголеми свеста на експертите преку дискусија за образложението за експертски проценки и повратни информации (под влијание на добиените информации, експертот може да ја промени почетната гледна точка). Сепак, методот на провизија има и недостатоци. Особено, постои недостаток на анонимност, што може да доведе до усогласеност; дискусијата често има форма на полемика меѓу најавторитетните експерти; различни активности на експерти, кои често не се совпаѓаат со нивната надлежност; Јавноста на изјавите понекогаш се комбинира со неподготвеноста на некои експерти да отстапат од претходно искажаното мислење, иако тоа може да претрпи промени во текот на дискусијата.

Вештачење по судски метод се карактеризира со некаква аналогија со судење. Составот на експерти е поделен во две групи. Едниот е деклариран од поддржувачите на алтернативата за која станува збор и делува како одбрана. Другиот е деклариран од неговите противници и се обидува да ги идентификува неговите негативни аспекти. Може да има и трета „сила“ која го регулира текот на испитот и ја донесува конечната одлука.

Метод на предвидлив график. Квалитетот на прогнозите зависи од правилното испитување и обработка на неговите резултати. Добро познат метод за испитување на сложени системи е методот на предвидувачки график. Вклучува неколку тури. Во првиот круг се составува прелиминарна листа на средни цели неопходни за постигнување на конечната цел. Експертите укажуваат на специјалисти кои се способни да ја проценат можноста за реализација на секоја од средните и конечните цели што тие ги посочуваат. Во вториот круг не се анализира крајната цел, туку меѓуцелите кои ги формираа стручњаците во првиот круг. Следните рунди на испитување се слични на вториот. Постапката завршува во фаза кога повеќе не се потребни дополнителни анализи и детали.

Едноставен метод за рангирање.Методот се заснова на фактот дека експертот го оценува секој од критериумите за секоја алтернатива. На пример: време на продажба, финансиски трошоци, обем на продажба, профит, квалитет на производот. Овие атрибути се подредени за секоја алтернатива по редослед на предност. Бројот 1 ја означува најважната карактеристика, бројот 2 следната најважна итн. добиените податоци се табеларизираат и обработуваат рачно или со помош на методи за математичка статистика. Како пример, дадена е табела со проценки на атрибути за четири алтернативи (Табела 3.11).

Во табелата нема решение што одговара на саканата дистрибуција на приоритет на карактеристиката. За најприфатливо решение се смета решението бр. 2 кое има исти приоритети за третиот и петтиот критериум и има мали отстапувања за останатите.

Табела 3.11

Табела со проценки на критериуми за секоја алтернатива

	Критериуми		Евалуација на критериум според алтернатива бр.
	Име	Посакуван приоритет
	Време на имплементација
	Финансиски расходи
	Обем на продажба
	Квалитет на производот

Метод за поставување на коефициенти на тежина. Методот е дека на секој критериум му се доделува тежински коефициент (коефициент на значајност). Се користат две опции за формирање на коефициенти на тежина:

· Збирот на сите коефициенти мора да биде еднаков на некој цел број, на пример, за шест карактеристики на одлучување коефициентите се поставени на 0,3; 0,1; 0,2; 0,2; 0,1; 0,1 - ова се собира до 1;

· За најважната карактеристика на решението, се поставува ограничувачки коефициент (на пример, 8), сите други коефициенти се еднакви на фракции од овој број (на пример, 1,2,4,6).

Методот ги вклучува следните операции (види пример во Табела 3.12):

1. Се составува список на карактеристики на решенија

2. Списокот е запишан во табела по опаѓачки редослед по важност

3. За секоја листа, оценката за имплементацијата на секоја карактеристика за сите одлуки се запишува во табелата - максимален резултат 5

4. За секоја колона се наоѓа збирот на производите на проценката и соодветниот коефициент на значајност на атрибутот

5. Добиените вредности се подредуваат по максималната вредност на збирот и се одредува претпочитаното решение. Според примерот, најпосакувана опција е решението бр. 2 со вкупно 14,1 поени.

Табела 3.12

Евалуација на карактеристики за секое решение

			Проценка на имплементацијата
	Име	Коефициент значење	Решение бр.
	Време на имплементација
	Финансиски расходи
	Зголемен обем на продажба
	Износ на дополнителна добивка
	Квалитет на производот
	Износ (интегрална проценка)

Метод на спарена споредба.

Методот е имплементиран со спарени споредби на карактеристиките на секој SD и понатамошна статистичка обработка на SD (сл. 3.13). На дијаграмот UR1 – UR5 – опции за UR, споредени според множеството на нивните карактеристики.

За да се спроведат парни споредби според горенаведената шема, UR-овите се пишуваат по ред по кој било редослед. Потоа експертите ги споредуваат првите два УР, најдоброто од нив се споредува со третиот УР, итн. Како резултат на споредби во пар, се избира една најдобра SD.

Прв избор

Втор избор

Конечно

Ориз. 3.13 Шема за спроведување на методот на спарена споредба

Метод на скриптирање. Скрипта значи нацрт на заплетот, т.е. однапред подготвен детален план за извршување на нешто. Сценаријата ни овозможуваат да ги идентификуваме со одредено ниво на сигурност можните трендови во развојот на настаните, односите меѓу факторите кои дејствуваат и да формираме слика за состојбите во кои ситуацијата може да дојде под влијание на специфични влијанија. При подготовката на сценариото се посветува големо внимание на критичните точки на разгранување, т.е. точки на кои малите влијанија имаат забележлив ефект врз резултатот.

Секое сценарио може да се имплементира во неколку верзии. Опција - мали (незначителни) промени на сите параметри на системот во рамките на сценариото. Колку повеќе опции се генерираат и анализираат, толку е поголема ефективноста на насочените антиципативни влијанија врз специфичните потсистеми на контролниот објект;

Развојот на сценарија помага да се предвиди потенцијалната опасност поврзана со опциите за управување и неповолните случувања. Употребата на специјални компјутерски системи, како и сензори за случаен број, со последователно елиминирање на невозможните ситуации, го проширува хоризонтот на анализа на алтернативните опции во рамките на сценаријата и изборот на најефективната.

Структурата на сценариото се состои од содржински дел и квантитативни параметри. Дел содржина се препорачува да се вклучат:

· Историја на развој на контролниот објект;

· Состојбата што доведе до потреба од негов развој;

· Целта што произлегува од иницијативната ситуација;

· Историски паралели во решавањето на слични проблеми;

· Опис на надворешното и внатрешното опкружување на организацијата;

· Решенија за секој проблем;

· Список на потребни ресурси за постигнување на целта;

· Прогнозирање на можни резултати.

Меѓу експертските методи кои најактивно се користат во моментов, најпознати се методот Делфи и методот на бура на идеи.

Делфи метод. Развиен од Хилмер и Делки, тој е еден од главните методи за спроведување на испитувања. Името го добила по храмот на грчкиот град Делфи, каде што се наоѓал пророштвото, познато низ античкиот свет, кое ја предвидувало иднината. Се претпоставува дека предвидувањата на пророштвото биле колективно подготвени од свештениците на храмот користејќи ја оваа техника. Во моментов, тоа е група методи обединети со заеднички барања за организација на стручни постапки и форма на спроведување на стручни проценки.

Методот предвидува создавање услови кои обезбедуваат најпродуктивна работа на стручната комисија: анонимност на постапката, од една страна, и можност за дополнување на информации за предметот на испитувањето, од друга страна. Друга важна особина е повратната информација, која им овозможува на експертите да ги приспособат своите проценки земајќи ги предвид среднопросечните проценки и објаснувањата на експертите кои изразиле „екстремни“ гледишта. За да се спроведе повратна информација, потребна е повеќекружна процедура. Испитувањата со методот Делфи најчесто се изведуваат во четири круга.

На првиот круг Стручните лица се информираат за целта на испитувањето и се формулираат прашања чии одговори ја сочинуваат главната содржина на испитувањето. Прашањата му се презентираат на секој експерт лично во форма на прашалник, понекогаш придружен со објаснување. Информациите добиени од експертот во форма на проценка и нивната оправданост се ставени на располагање на аналитичката група. Тоа ги одредува експертите кои дале највисока и најниска оценка на алтернативата, просечното мислење на експертите е медијана , како и горните и долните квартили (т.е. вредностите на проценетата алтернатива, над и под кои се наоѓаат 25% од нумеричките вредности на проценките). Растојанието помеѓу квартилите го карактеризира ширењето на експертските проценки и со тоа ја карактеризира доследноста на гледиштата на експертите (сл. 3.14).

Највисок резултат

Горна квартил

Растеран просечен резултат (средна)

Долна квартил

Најниска оценка

Ориз. 3.14 Вредности на алтернативата што се оценува

На вториот круг на експертите им се презентира просечната оценка на стручната комисија и оправдувањата на експертите кои искажале „екстремни“ гледишта. Оправдувањата се изнесуваат анонимно, без да се идентификуваат експертите кои ги дале. По добивањето дополнителни информации, експертите имаат тенденција да ги приспособат своите проценки. Поправената информација повторно се испраќа до аналитичката група.

Трето и четврто коло не се разликува од вториот.

Карактеристична карактеристика на методот Делфи е дисперзијата на експертските проценки што се намалуваат од круг во круг и нивната зголемена конзистентност. Во некои случаи, конзистентноста може да се добие по вториот круг. Тогаш нема потреба од понатамошни кругови. Понекогаш се потребни најмалку пет рунди.

Степенот на усогласеност помеѓу стручните мислења се определува со коефициентот на варијација, кој не треба да надминува 33%. Се пресметува со формулата:

каде е стандардното отстапување на проценките. Се пресметува со формулата:

каде е просечната вредност на оценувањето; x i - проценка на секој експерт; П -број на експерти.

Во тешки ситуации на избор, одлучувачот може да ги нема сите потребни информации или искуство, а тоа го зголемува ризикот од донесување погрешна одлука. Покрај тоа, многу проблеми се слабо структурирани, а за да се реши таков проблем, неопходно е да се „отстрани“ неизвесноста, а за ова се потребни дополнителни информации. Една од можните технологии за добивање информации е испитувањето и методите што се користат во него. Употребата на експертски технологии во процесот на одлучување е препорачлива главно во следниве случаи: дефинирање цели, развој на сценарија за развој на ситуацијата, генерирање алтернативи, одредување оценки, формирање системи за оценување (критериуми, скали, правила за избор на најмногу претпочитани алтернативи), експертска прогноза (проценка на одлуките за последиците).

Суштината на експертските методи за донесување одлуки е да се добијат одговори од специјалисти на прашањата што им се поставуваат. Експертот, во широка смисла, е висококвалификуван специјалист чие расудување е најкомпетентно во дадена предметна област. Како решение на проблемот се прифаќа генерализираното мислење на експертите.

Најчестите методи се следните.

Метод на комисијасе состои од отворена дискусија за прашањето што се дискутира за да се развие консензус меѓу експертите. Колективното мислење се утврдува како резултат на отворено или тајно гласање. Во некои случаи, не се прибегнува кон гласање, што го открива добиеното мислење за време на дискусијата. Предностите на овој метод: можно е да се зголеми свеста на експертите со дискусија за образложението за експертски проценки, и повратни информации - под влијание на добиените информации, експертот може да ја промени почетната гледна точка. Меѓутоа, методот на провизија има и недостатоци: недостаток на анонимност, што може да доведе до усогласеност; дискусиите често добиваат карактер на полемика меѓу најавторитетните експерти; различни активности на експерти, кои често не се совпаѓаат со нивната надлежност; Јавноста на изјавите понекогаш се комбинира со неподготвеноста на некои експерти да отстапат од претходно искажаното мислење, иако тоа може да претрпи промени.

Вештачење по судски методсе карактеризира со некаква аналогија со судење. Составот на експерти е поделен во две групи. Еден е прогласен за поддржувач на предметната алтернатива и делува како одбрана. Друга група е прогласена за нејзин противник и се обидува да ги идентификува нејзините негативни аспекти. Има и трето лице кое го регулира испитот и ја носи конечната одлука.

Еден од вообичаените методи за спроведување на прегледи е метод на „бура на идеи“ или „бура на идеи“. Нејзиниот главен фокус е идентификување на нови идеи. За таа цел, организаторите на испитувањето создаваат атмосфера која е најпогодна за генерирање идеи (добронамерност, поддршка), ослободувајќи го експертот од непотребните ограничувања. Проблемот што се дискутира мора да биде јасно формулиран.

Методот на „бура на идеи“ се карактеризира со отворено изразување на мислењата на специјалистите (на посебен состанок) за решавање на одреден проблем. Во овој случај, мора да се исполнат два услови: прво, се забранува критика на изјавите на другите луѓе: второ, се предлага да се изразат какви било идеи за решавање на ова прашање без да се земе предвид нивната непосредна вредност или можна имплементација. Сите искажани идеи се снимаат и, по дискусија, детално се разработуваат. Во исто време, во секој од дадените предлози се идентификуваат рационални точки и се формулира решение врз основа на нивната генерализација. Предноста на овој метод е способноста да се донесе одлука за релативно краток временски период. Во рамките на користењето на овој метод, може да се примени принципот Парето, формализиран квантитативно. Имено, по регистрирањето на идеи, врз основа на соодносот 20 спрема 80, од ​​целокупното население, секој од присутните избира по 20% од идеите кои од негова гледна точка се највредни за внимание. Овој избор е исто така фиксиран. Следно, оние кои освоиле најмногу поени (почесто избрани од присутните) се избираат како главни идеи за решавање на проблемот. Во методот на бура на идеи, значајна улога има раководителот на испитот, насочувајќи ја дискусијата во соодветна насока. Меѓутоа, ако менаџерот се обидува да ги истакне само идеите кои ветуваат од негова гледна точка, резултатот од испитувањето се покажува како помалку значаен.

Делфи метод, стрразвиен од Хелмер и Делки, е еден од главните во спроведувањето на испитувањата и има различни модификации. Денес, овој метод во суштина е група методи обединети со заеднички барања за организација на стручни постапки и форма на добивање стручни проценки. Тој предвидува создавање услови кои обезбедуваат најпродуктивна работа на стручната комисија, што се постигнува со анонимноста на постапката, од една страна, и можност за дополнување на информации за предметот на испитувањето, од друга страна.

Испитувањата со методот Делфи се изведуваат во 4 рунди. Во првиот круг, експертите се информираат за целта на испитувањето и се формулираат прашања, чии одговори ја сочинуваат главната содржина на испитот. Во вториот круг им се презентира просечната оценка на експертската комисија и оправдувањата на експертите кои изразуваат „екстремни“ гледишта. Третиот и четвртиот круг не се разликуваат од вториот. Карактеристична карактеристика на методот Делфи е дисперзијата на експертските проценки што се намалуваат од круг во круг и нивната зголемена конзистентност. Меѓутоа, понекогаш има поларизација на различни гледишта, што може да се објасни со присуството меѓу експерти од различни научни школи и специјалисти од различни профили.

Метод на предвидлив график.Квалитетот на прогнозата зависи од правилно организираното испитување и обработка на нејзините резултати. Добро познат метод за испитување на сложени системи што се користат во прогнозирањето е методот на графикон за предвидување. Тоа вклучува неколку фази. Централното место во него е окупирано со формирање на графикон за прогноза. Во првиот круг се составува прелиминарна листа на средни цели неопходни за постигнување на конечната цел. Експертите укажуваат на специјалисти кои се способни да ја проценат можноста за реализација на секоја од средните и конечните цели што тие ги посочуваат. Во вториот круг веќе не се анализира конечната цел, туку меѓуцелите формулирани од експерти во првиот круг. Експертите од вториот круг имаат право да ги приспособат целите формулирани во првиот круг. Следните рунди на испитување се слични на вториот. Постапката завршува кога ќе се достигне нивото на цели на кои не е потребно дополнително истражување и развој.

Метод на скриптирање. Сценаријата овозможуваат, со одредено ниво на сигурност, да се идентификуваат можните трендови во развојот на настаните, односите меѓу постоечките фактори и да се формира слика за состојбите во кои ситуацијата може да дојде под влијание на одредени влијанија. Развојот на таквите сценарија придонесува за навремена свесност за потенцијалната опасност поврзана со опциите за управување или неповолните случувања.

Употребата на специјални компјутерски програми, како и сензори за случаен број, проследена со елиминација на невозможни ситуации, го проширува хоризонтот на анализа и алтернативни сценарија.

Концептот на квалитативни методи за донесување на менаџерски одлуки

Квалитативни методи (модели) за донесување на менаџерски одлукиврз основа на стручна проценка. Потребни се експерти за да се донесе најдобрата одлука.

Квалитативните методи за донесување одлуки за управување вклучуваат:

1. колективна стручна проценка,
2. Делфи метод,
3. метод на провизија,
4. гол дрво,
5. бура на идеи (бреинсторминг) итн.

Експертски методи на донесување одлуки

Квалитативните методи за донесување на менаџерски одлуки вклучуваат стручни проценки, кои се користеле во една или друга форма во секое време. Како што процесот на донесување одлуки за управување станува покомплексен, вниманието на експертските методи значително порасна.

Во 50-60-тите години на 20 век, беа објавени првите дела во кои беа опишани и проучувани технологии за стручни истражувања. Експерт е секој специјалист во соодветната област. Создавањето и изборот на стручна комисија е одговорна одлука што ја носи управителот при организирање и спроведување на испитувања.

Со помош на експерти се намалува степенот на неизвесност во проблематичните ситуации или се предлагаат решенија.

Метод на комисија

Методот на комисијата е вклучен во квалитативните методи на донесување одлуки за управување, тој се состои од отворена дискусија за проблемите што се дискутираат со цел да се развие заедничко мислење. Колективното мислење може да се утврди преку тајно или отворено гласање, понекогаш добиеното мислење се открива преку дискусија.

Предноста на комисискиот метод е зголемувањето на информациската содржина на експертите, бидејќи во текот на дискусијата тие даваат оправдување за нивните оценки, под чие влијание некои членови на комисијата можат да го променат првичното мислење. Главниот недостаток на методот е и недостатокот на анонимност.

Делфи метод

Делфи методот е главниот метод за спроведување на испитувања, кој има различни модификации. За разлика од традиционалните пристапи за постигнување консензус меѓу експертите преку отворена дискусија, методот Делфи избегнува колективни дискусии.

Методот се спроведува со цел да се минимизира влијанието на психолошките фактори, вклучително и приклучување кон мислењето на авторитетен специјалист, одбивање јавно да се изрази мислење, следејќи ги мислењата на мнозинството.

Делфи методот предвидува посебни мерки за да се исклучи влијанието на експертите кои имаат дарба за убедување врз конечниот резултат.

Метод на скриптирање

Користејќи го методот на сценарио, можно е, со одреден степен на сигурност, да се идентификуваат можните трендови во развојот на настаните, односот помеѓу факторите и формирањето на карта на државата.

Главните фази на методот на сценарио вклучуваат: менаџерот подготвува детален опис на задачата (цел, постоечка ситуација и проблем), развивање можни сценарија, дистрибуција на текстови на сценарија до вработените, организирање на состанок за дискусија за сценарија (елиминирање и прилагодување на сценаријата) , и изготвување на конечно акционо сценарио.

Методи за поттикнување креативна имагинација

Квалитативните методи за донесување одлуки за управување, исто така, вклучуваат методи за стимулирање креативна имагинација, насочени кон елиминирање на психолошката инерција на размислување.

Преку овој метод значително се зголемува бројот на генерирани идеи и се зголемува продуктивноста на процесот. Методот се користи во процесот на развој на нови производи, развој на стратегија за претпријатие, планирање рекламни кампањи, изнаоѓање начини за излез од кризи итн.

Често се прибегнува кон методи за поттикнување креативна имагинација кога ниту еден друг метод на одлучување не е способен да даде позитивен резултат. Таквите методи вклучуваат фокални објекти, морфолошка анализа, бура на идеи и синектика, тест прашања итн.

Примери за решавање проблеми

Во тешки ситуации на избор, одлучувачот може да ги нема сите потребни информации или искуство, а тоа го зголемува ризикот од донесување погрешна одлука. Покрај тоа, многу проблеми се слабо структурирани, а за да се реши таков проблем, неопходно е да се „отстрани“ неизвесноста, а за ова се потребни дополнителни информации. Една од можните технологии за добивање информации е испитувањето и методите што се користат во него. Употребата на експертски технологии во процесот на одлучување е препорачлива главно во следниве случаи: дефинирање цели, развој на сценарија за развој на ситуацијата, генерирање алтернативи, одредување оценки, формирање системи за оценување (критериуми, скали, правила за избор на најмногу претпочитани алтернативи), експертска прогноза (проценка на одлуките за последиците).

Суштината на експертските методи за донесување одлуки е да се добијат одговори од специјалисти на прашањата што им се поставуваат. Експертот, во широка смисла, е висококвалификуван специјалист чие расудување е најкомпетентно во дадена предметна област. Како решение на проблемот се прифаќа генерализираното мислење на експертите.

Најчестите методи се следните.

Метод на комисијасе состои од отворена дискусија за прашањето што се дискутира за да се развие консензус меѓу експертите. Колективното мислење се утврдува како резултат на отворено или тајно гласање. Во некои случаи, не се прибегнува кон гласање, што го открива добиеното мислење за време на дискусијата. Предностите на овој метод: можно е да се зголеми свеста на експертите со дискусија за образложението за експертски проценки, и повратни информации - под влијание на добиените информации, експертот може да ја промени почетната гледна точка. Меѓутоа, методот на провизија има и недостатоци: недостаток на анонимност, што може да доведе до усогласеност; дискусиите често добиваат карактер на полемика меѓу најавторитетните експерти; различни активности на експерти, кои често не се совпаѓаат со нивната надлежност; Јавноста на изјавите понекогаш се комбинира со неподготвеноста на некои експерти да отстапат од претходно искажаното мислење, иако тоа може да претрпи промени.

Вештачење по судски методсе карактеризира со некаква аналогија со судење. Составот на експерти е поделен во две групи. Еден е прогласен за поддржувач на предметната алтернатива и делува како одбрана. Друга група е прогласена за нејзин противник и се обидува да ги идентификува нејзините негативни аспекти. Има и трето лице кое го регулира испитот и ја носи конечната одлука.

Еден од вообичаените методи за спроведување на прегледи е метод на „бура на идеи“ или „бура на идеи“. Нејзиниот главен фокус е идентификување на нови идеи. За таа цел, организаторите на испитувањето создаваат атмосфера која е најпогодна за генерирање идеи (добронамерност, поддршка), ослободувајќи го експертот од непотребните ограничувања. Проблемот што се дискутира мора да биде јасно формулиран.

Методот на „бура на идеи“ се карактеризира со отворено изразување на мислењата на специјалистите (на посебен состанок) за решавање на одреден проблем. Во овој случај, мора да се исполнат два услови: прво, се забранува критика на изјавите на другите луѓе: второ, се предлага да се изразат какви било идеи за решавање на ова прашање без да се земе предвид нивната непосредна вредност или можна имплементација. Сите искажани идеи се снимаат и, по дискусија, детално се разработуваат. Во исто време, во секој од дадените предлози се идентификуваат рационални точки и се формулира решение врз основа на нивната генерализација. Предноста на овој метод е способноста да се донесе одлука за релативно краток временски период. Во рамките на користењето на овој метод, може да се примени принципот Парето, формализиран квантитативно. Имено, по регистрирањето на идеи, врз основа на соодносот 20 спрема 80, од ​​целокупното население, секој од присутните избира по 20% од идеите кои од негова гледна точка се највредни за внимание. Овој избор е исто така фиксиран. Следно, оние кои освоиле најмногу поени (почесто избрани од присутните) се избираат како главни идеи за решавање на проблемот. Во методот на бура на идеи, значајна улога има раководителот на испитот, насочувајќи ја дискусијата во соодветна насока. Меѓутоа, ако менаџерот се обидува да ги истакне само идеите кои ветуваат од негова гледна точка, резултатот од испитувањето се покажува како помалку значаен.

Делфи метод, стрразвиен од Хелмер и Делки, е еден од главните во спроведувањето на испитувањата и има различни модификации. Денес, овој метод во суштина е група методи обединети со заеднички барања за организација на стручни постапки и форма на добивање стручни проценки. Тој предвидува создавање услови кои обезбедуваат најпродуктивна работа на стручната комисија, што се постигнува со анонимноста на постапката, од една страна, и можност за дополнување на информации за предметот на испитувањето, од друга страна.

Испитувањата со методот Делфи се изведуваат во 4 рунди. Во првиот круг, експертите се информираат за целта на испитувањето и се формулираат прашања, чии одговори ја сочинуваат главната содржина на испитот. Во вториот круг им се презентира просечната оценка на експертската комисија и оправдувањата на експертите кои изразуваат „екстремни“ гледишта. Третиот и четвртиот круг не се разликуваат од вториот.

3.7. СТРУЧНИ МЕТОДИ ЗА ДОНЕСУВАЊЕ ОДЛУКИ

Карактеристична карактеристика на методот Делфи е дисперзијата на експертските проценки што се намалуваат од круг во круг и нивната зголемена конзистентност. Меѓутоа, понекогаш има поларизација на различни гледишта, што може да се објасни со присуството меѓу експерти од различни научни школи и специјалисти од различни профили.

Метод на предвидлив график.Квалитетот на прогнозата зависи од правилно организираното испитување и обработка на нејзините резултати. Добро познат метод за испитување на сложени системи што се користат во прогнозирањето е методот на графикон за предвидување. Тоа вклучува неколку фази. Централното место во него е окупирано со формирање на графикон за прогноза. Во првиот круг се составува прелиминарна листа на средни цели неопходни за постигнување на конечната цел. Експертите укажуваат на специјалисти кои се способни да ја проценат можноста за реализација на секоја од средните и конечните цели што тие ги посочуваат. Во вториот круг веќе не се анализира конечната цел, туку меѓуцелите формулирани од експерти во првиот круг. Експертите од вториот круг имаат право да ги приспособат целите формулирани во првиот круг. Следните рунди на испитување се слични на вториот. Постапката завршува кога ќе се достигне нивото на цели на кои не е потребно дополнително истражување и развој.

Метод на скриптирање. Сценаријата овозможуваат, со одредено ниво на сигурност, да се идентификуваат можните трендови во развојот на настаните, односите меѓу постоечките фактори и да се формира слика за состојбите во кои ситуацијата може да дојде под влијание на одредени влијанија. Развојот на таквите сценарија придонесува за навремена свесност за потенцијалната опасност поврзана со опциите за управување или неповолните случувања.

Употребата на специјални компјутерски програми, како и сензори за случаен број, проследена со елиминација на невозможни ситуации, го проширува хоризонтот на анализа и алтернативни сценарија.

Датум на објавување: 2014-11-28; Прочитано: 522 | Прекршување на авторските права на страницата

Методот на експертска евалуација се однесува на алатка за квантитативна проценка на квалитетот на алтернативите во лошо формализирана проблемска ситуација. Стручни проценки– тоа се квалитативни проценки засновани на информации од неквантитативна (квалитативна) природа, кои можат да се добијат само со помош на специјалисти - експерти. Експерте висококвалификуван специјалист кој се потпира на своето знаење, искуство, интуиција и способност за проценка на сложени фактори (појави) и е способен да создаде свој основан (интуитивен) модел на анализираната појава (проблем), доколку ги има потребните првичните информации за ова.

Суштината на методот на експертска проценка лежи во логичката и интуитивна анализа на внатрешната и надворешната средина на организацијата, развојот на алтернативи и квантитативната проценка на нивниот квалитет. Генерализираното мислење на експертите служи како основа за правење избор. Следниве типични проблеми се решаваат со помош на методот на стручна проценка:

• одредување на составот на можните настани во кој било систем во одреден временски интервал;
• определување на веројатности за настани и временски интервали во збир на настани;
• структуирање на проблематичното поле на организацијата и одредување на приоритетот на решавање на проблемите;
• диференцијација на целите на управување со задачи и одредување на приоритетот на нивното решение; генерирање алтернативи;
• филтрирање на различни алтернативи и оценување на нивната преференца.

Стручна пресуда– значајни изјави (одредување на составот, структурата, функционалноста на системот што се проучува, ентитетите и нивните атрибути), квантитативна или квалитативна проценка на кој било ентитет (т.е. определување на квантитативните и квалитативните атрибути и нивните вредности).

Експертско рангирање.Рангирањето се користи во случаи кога директното оценување е невозможно или непрактично. Во овој случај, рангирањето на објектите содржи само информации за тоа кој од нив е попожелен и не содржи информации за тоа колку или колку пати еден објект е попосакуван од друг. Ранг- степенот на разликата според која било карактеристика, а рангирањето е процес на определување рангови, релативни квантитативни проценки на степените на разлика според квалитативните карактеристики.

Се користат следните методи за рангирање: едноставен метод на рангирање; метод на директно оценување; метод на спарени споредби итн.

Едноставен метод за рангирањесе состои во тоа што експертите ги распоредуваат предметите за рангирање (на пример, критериуми) по опаѓачки редослед на нивната важност (да речеме, за алтернативите ова е опаѓачки редослед на предност). Ранговите се означени со броеви од 1 до n, каде што n е бројот на рангови. Збирот на рангот на Sn ќе биде еднаков на збирот на броевите во природната серија:

Директен метод на оценувањесе состои од доделување на предмет на евалуација на одредена вредност на скала за рејтинг (т.е., доделување оценка на предмет на евалуација во одреден интервал), на пример, од 0 до 10 - во согласност со претпочитање за која било карактеристика или нивна група (алтернативи, на пример, по предност; критериуми - по важност; фактори на животната средина - по влијание; проблеми - по приоритет на решение).

Метод на спарена споредбасе состои од одредување преференции за елементите лоцирани во левата колона над елементите лоцирани во горниот ред. Во овој случај, се составува матрица, чии редови и колони ги поставуваат објектите што се споредуваат (Табела 6).

Табела 6

Едниот е запишан во ќелијата А1,2, што значи дека елементот А1 добива повисок резултат од елементот А2. Според тоа, 0 се запишува во ќелијата A2,1, а 1 се запишува во ќелијата A1,4, а потоа, со собирање на вредностите во редовите, се добиваат рангови на објектите.

Може да се донесат различни одлуки користејќи експертиза. Ајде да размислиме да донесеме експертска одлука за локацијата на производството.

Локацијата се занимава со пронаоѓање на најдобрите географски локации за различни елементи од синџирот на снабдување. Одлуките за локација се многу важни бидејќи влијаат на перформансите на претпријатието многу години. Се разбира, добрата локација не гарантира успех во бизнисот, но неуспешната практично гарантира неуспех во иднина, бидејќи одлуката за лоцирање на производството е по долгорочна природа.

Кога донесувате одлука за локација, бизнисот мора да земе предвид многу фактори. Некои од овие фактори (трансакциски трошоци, стапки на плати, конкуренти, даноци, девизни курсеви, растојание до други бизниси, добавувачи, население итн.) може да се проценат. Другите фактори (инфраструктура, политичка ситуација, правен систем, став на јавноста итн.) не можат да бидат претставени во нумеричка форма, затоа овде може да се користи стручна проценка.

Ајде да погледнеме неколку едноставни методи за решавање на овие проблеми.

Метод на мерењепрвенствено ги зема предвид факторите кои се важни за поставување, но кои не е секогаш можно да се претстават во нумеричка форма. Разликата меѓу факторите се рефлектира во бодувањето на експертите. Ова е токму случајот со хотелите: невозможно е експлицитно да се измери квалитетот на услугите на хотелот, но пет ѕвезди одразуваат многу добри перформанси на хотелот.

За да се изврши стручна проценка, се составува список на фактори за локација на производство со помош на методот на мерење. За да се одреди релативната важност на овие фактори во активностите на компанијата, на секој фактор му се доделува тежина - број од сегментот. Збирот на сите тежини мора да биде еднаков.

За мерење на секој фактор, се избира скала (земајќи ја предвид ограничената рационалност, многу често се избира во опсег од 1 до 10 поени). За секоја можна опција за локација на производство, потребно е да се проценат сите фактори според прифатената мерна скала.

За да ја избереме оптималната алтернатива, ги множиме проценките на факторот со соодветните тежини и ги собираме добиените бројки за секоја можна опција за производство. Опцијата со најголема количина е оптимална.

Со менување на проценките или тежините на факторите, можете да ја проучите стабилноста на добиеното решение, како и степенот на влијание на факторите врз конечниот резултат. Оние фактори кои практично немаат никакво влијание врз одлуката може да се исклучат од разгледување и да се користат во процесот на квалитативна анализа при донесување одлуки.

Ајде да погледнеме на пример. Се решава прашањето за изградба на клиника. Три можни градежни области: A, B, C.

Одлуки за управување - методи на донесување, развој и процеси на евалуација

Извршена е стручна проценка на факторите за избор на локација за градба, чии податоци се рефлектирани во табелата. Дајте препораки за градилиштето користејќи го методот на мерење.

Користејќи го методот на мерење, ќе најдеме решение.

Одговор – оптимална опција е конструктивната опција А со најголем број поени.

Покрај испитувањето, при донесување одлука за локацијата на производството, може да се користи целосно сметководство на трошоците. Овој метод се заснова на анализа на трошоците и резултатите. За секоја опција се одредуваат фиксни и варијабилни трошоци и се избира опцијата за пласман со најниски вкупни трошоци за одреден обем на производство.

Ајде да погледнеме на пример. Се решава прашањето за изградба на фабрика во еден од трите градови: A, B, C. Студијата покажа дека фиксните трошоци (годишно) во овие градови се еднакви на 20.000, 50.000 и 80.000 рубли, соодветно, и варијабилните трошоци по единица на производство се 65, 45 и 30 рубли по единица производство, соодветно. Очекуваниот годишен обем на производство е 5500 единици. Одредете го градилиштето земајќи ги предвид целосните трошоци. За да го направите ова, ќе ги најдеме вкупните трошоци за секој град и ќе ги споредиме.

20.000 + 65×5000 = 345.000 руб./година (А);

50.000 + 45 × 5000 = 275.000 руб./година (Б);

80.000 + 30 × 5000 = 230.000 руб./година (C);

Споредувањето на опциите ни ја дава оптималната алтернатива - градот C, бидејќи таму вкупните трошоци со очекувано годишно производство од 5000 единици се минимални.

Се разбира, при донесување одлуки, овие податоци треба да се земат предвид само како почетна точка. Бизнисите треба да спроведат подетална анализа на трошоците, долгорочните планови, нивните цели и да земат предвид други релевантни фактори.

Вовед…………………………………………………………………………………… 3

1 Методи на стручна проценка и нивните видови………………………………………………………………

2 Улогата на експертите во менаџментот……………………………………………………..…7

3 Метод на стручни проценки……………………………………………………………….11

3.1 Организација на стручна оцена……………………………………..15

3.2 Избор на експерти………………………………………………………………………………..16

3.3 Анкета на експерти………………………………………………………..…………19

4 Класичен Делфи метод на стручни проценки…………………………….21

5 Метод на структурирање на одлучување……………………………………………..25

6 Метод на дрво на цели………………………………………………………………..26

Заклучок…………………………………………………………………………………… 27

Користена литература…………………………………………………………………………………………………

ВОВЕД

Современата економија поставува нови, повисоки барања за управување. Прашањата за подобрување на методите на управување сега стануваат многу важни, бидејќи токму во оваа област има уште поголеми резерви за зголемување на ефикасноста на националната економија.

Значаен фактор за зголемување на научното ниво на менаџмент е употребата на математички методи и модели при подготовката на одлуките.

Експертска проценка како метод за донесување на менаџерски одлуки. Методи на стручна проценка

Меѓутоа, целосната математичка формализирање на техничките и економските проблеми честопати не е изводлива поради нивната квалитативна новина и сложеност. Во овој поглед, сè повеќе се користат експертски методи, кои се подразбираат како збир на логички и математичко-статистички методи и процедури насочени кон добивање од специјалисти информации потребни за подготовка и избор на рационални одлуки.

Експертските методи сега се користат во ситуации кога изборот, оправдувањето и проценката на последиците од одлуките не можат да се направат врз основа на точни пресметки. Ваквите ситуации често се јавуваат при развивање на современи проблеми за управување со општественото производство и, особено, при прогнозирање и долгорочно планирање. Во последните години, експертските проценки најдоа широка примена во општествено-политичкото и научно-техничкото прогнозирање, во планирањето на националната економија, индустриите, здруженијата, во развојот на големи научни, технички, економски и социјални програми и во решавањето на индивидуалните проблеми на управувањето. .

Како што се развива социјалното производство, не само што се зголемува сложеноста на управувањето, туку и барањата за квалитетот на донесените одлуки. За да се зголеми валидноста на одлуките и да се земат предвид бројните фактори кои влијаат на нивните резултати, потребна е сеопфатна анализа, заснована и на пресметки и на образложени судови на менаџери и специјалисти запознаени со состојбата на работите и изгледите за развој во различни области. на практична активност. Употребата на експертски методи обезбедува активно и насочено учество на специјалисти во сите фази на донесување одлуки, што може значително да го подобри нивниот квалитет и ефикасност.

Хеуристичките или експертските методи на прогнозирање се користат во случаи кога е невозможно да се земе предвид влијанието на многу фактори поради значителната сложеност на објектот за предвидување, кога постои голем степен на несигурност и нестабилност во функционирањето на објектот .

Експертските проценки се применливи и за пребарување и за нормативно предвидување. Експертските методи се широко користени во долгорочното предвидување, бидејќи тие не наметнуваат барања за првичните информации кои се карактеристични за математичките модели. Експертизата ни овозможува да ги заобиколиме тешкотиите на долгорочното сметководство на квалитативните промени во објектот за предвидување, поврзани и со внатрешната логика на неговиот развој (меѓусебни односи на квалитативни карактеристики) и со промени во надворешните фактори (позадина). На пример, влијанието на развојот на науката, технологијата и технологијата врз макроекономските показатели во земјата како целина и по индустрија, како и различните економски ограничувања (инвестиции во приватниот сектор, побарувачка на производи и услуги итн.) се земаат во предвид. сметка главно со стручни методи.

Сепак, методите за стручна проценка имаат голем број од следниве недостатоци:

— некои од експертите во експертската група (или дури и еден од најактивните членови на групата) можат да извршат притисок врз останатите експерти, а доколку нивното (неговото) мислење е погрешно, може да се добие погрешна прогноза;

— во некои случаи, на одлуките на членовите на експертската група може негативно да влијае не длабочината на аргументите, туку бројот на коментари „за“ и „против“;

- Исто така, можно е проблемот со постигнување договор меѓу членовите на експертската група да биде поважен од внимателно развиена прогноза.

И покрај забележаните недостатоци, методите на стручна проценка, сепак, остануваат најважниот и најсигурен метод за планирање и предвидување.

1. Методи за стручна проценка и нивните видови

Ефикасноста на организациите, компаниите, стопанствата и националната економија како целина во голема мера зависи од проучувањето на системите за управување што се создаваат, нивната рационална конструкција и потребните инвестиции. Постојат голем број методи за проучување и оценување на ефективноста на системите за управување. Експертските методи ги претставуваат гледиштата (мислењата, судовите) на висококвалификуваните специјалисти во одредени предметни области - експерти, формулирани во форма на проценки на објект во значајна, квалитативна или квантитативна форма.

Експертските методи се широко користени во синтезата на контролните процеси на сложените системи, во управувањето, во развојот и донесувањето одлуки, за да се добијат различни видови проценки. На пример, квалитетот на работата, доверливоста на банката, ситуации на финансиските пазари, проучување на системи за управување и други случаи.

Опсегот на стручни методи кои се користат во прогнозирањето е доста широк. Групата стручни методи вклучува:

Метод на индивидуални стручни проценки;

Метод на колективни стручни проценки.

Експертските методи се поделени во две подкласи:

1. Директните стручни проценки се засноваат на принципот на добивање и обработка на независното генерализирано мислење на група експерти (или еден од нив) во отсуство на влијание врз мислењето на секој од нив по проценка на друг експерт и целокупната тим.

2. Експертските проценки со повратни информации во една или друга форма го спроведуваат принципот на повратна информација преку влијание врз оценката на експертска група (еден експерт) со мислења претходно добиени од оваа група (или од еден од експертите).

Експертските методи за прогнозирање се користат во следниве случаи:

— во отсуство на доволно репрезентативна и веродостојна статистичка карактеристика на објектот;

- во случај на голема неизвесност во работната средина на објектите во оние индустрии кои се под силно влијание на новите откритија;

- кога има недостиг на време или во екстремни ситуации.

Експертските проценки се широко користени во прогнозирањето на главните насоки на научниот и технолошкиот напредок, социјалните и политичките сфери на активност. Експертските проценки се користат и за пребарување и за нормативно предвидување. Методите се широко користени во долгорочното прогнозирање, бидејќи тие не наметнуваат барања за првичните информации кои се карактеристични за економските модели.

Методите на колективни експертски проценки имаат предност во однос на методите на индивидуални експертски проценки, бидејќи со колективното размислување точноста на прогнозите е поголема, а покрај тоа, при обработката на различни индивидуални независни проценки на експерти, честопати се појавуваат продуктивни идеи (народната мудрост вели: „Еден главата е добра, но уште две се подобри“). Така, истражувањето за ефективноста на колективната рецензија спроведено на Универзитетот во Бафало покажа дека групното размислување произведува 70% повеќе вредни нови идеи од збирот на резултатите од индивидуалното размислување.

2. Улогата на експертите во менаџментот

Современото општество се развива под постојано зголемување на влијанието на научната и технолошката револуција, што предизвикува фундаментални промени во производството, длабоки промени во структурата и економијата на националната економија. Тековната научна и технолошка револуција во своето влијание оди многу подалеку од сферата на материјалното производство, зафаќајќи ги сите аспекти од животот на општеството, предодредувајќи ги повеќето одлуки насочени кон неговиот рационален економски и социјален развој.

Историјата на развојот на науката, технологијата и производството покажува дека истовремено со доследна замена на човечките функции со машински функции, се зголемува и неговата улога во областа на управувањето. Континуираното зголемување на обемот на трошоците за развој на науката, за создавање на нова технологија и подобрување на производството значително ја зголемува важноста на одлуките донесени на сите нивоа на националниот економски менаџмент. Иднината на науката. Технологијата и економијата во голема мера зависат од квалитетот и навременоста на овие одлуки, а објективните трендови во научниот и технолошкиот напредок може да се забрзаат или успорат под нивно влијание.

Методите на оптимизација базирани на употреба на формални, најчесто математички модели, кои заштедуваат време и пари при решавање на многу практични проблеми, сега добиваат особено значење во управувањето. Создавањето модели помага да се донесат сложени и понекогаш несигурни фактори поврзани со проблемот на одлучување во логички кохерентна шема и да се одреди кои податоци се потребни за да се проценат и да се изберат алтернативи.

Во процесот на управување, постои природна желба да се најде решение кое е објективно најдобро од сите можни. Математичкото програмирање сега нашироко се користи како алатка за оптимизација. Успесите во примената на математичкото програмирање за решавање на различни видови на економски, научни, технички и воени проблеми доведоа до методолошки погледи според кои фундаменталното решение на контролните проблеми е можно само кога сите негови аспекти се прикажани во систем на меѓусебно поврзани математички модели.

Сепак, формализирањето на техничките, економските и менаџерските одлуки е комплицирано од голем број карактеристики на сегашната фаза на научен и технолошки напредок. Животот на општеството е толку сложен што е тешко да се смета на појава на модели кои целосно ќе ја одразат природата и квантитативните односи на социо-економските процеси. Вистинската реалност е секогаш посложена од најсуптилните математички модели, а нејзиниот развој често го надминува формалното знаење. Проблемите со управувањето бараат учество на луѓето како составен елемент на решението. И конечно, самиот процес на управување секогаш вклучува ориентација не само на нумерички податоци, туку и на обичниот здрав разум. Употребата на математичко програмирање и компјутерска технологија овозможува донесување одлуки врз основа на поцелосни и веродостојни информации. Но, нема сомнеж дека, под какви било услови, изборот на рационално решение бара нешто повеќе од добар математички модел.

Кога донесуваме одлуки, обично претпоставуваме дека информациите што се користат за нивна поддршка се валидни и веродостојни. Но, за многу економски, научни и технички проблеми, кои се квалитативно нови и по природа не се повторуваат, оваа претпоставка или очигледно не се реализира, или не може да се докаже во моментот на одлучување.

Достапноста на информациите и исправноста на нивната употреба во голема мера ја одредуваат оптималноста на избраното решение. Покрај податоците што се состојат од нумерички статистички големини, информациите вклучуваат и други величини кои не можат директно да се измерат, како што се претпоставките за можните одлуки и нивните резултати. Праксата покажува дека главните потешкотии кои се јавуваат при пребарување и избор на деловни решенија се должат првенствено на недоволно високиот квалитет и нецелосноста на достапните информации.

Страници: следно →

123Види ги сите

1. Одделениеефикасност менаџерскирешенија

   Апстракт >> Држава и право

   ...принципи проценкименаџерскирешенија. Тие вклучуваат: Комплексност проценкиефикасност менаџерскирешенија; Објективност проценкименаџерскирешенија; Задолжително проценкиефикасност менаџерскирешенија; Кореспонденција методпроценки …

2. Експертметодпроценкиризик

   Апстракт >> Банкарство

   …анализа на надворешен ризик и експертметодпроценкиризиците на истражувачките и производствените претпријатија... да се минимизираат. Мнозинството менаџерскирешенијаприфатени во услови на ризик, ... вредност во оправданост менаџерскирешенијане само стратешки...

3. Одделениеефикасност на посвојување менаџерскирешенијаВо организацијата

   Работа на курсот >> Држава и право

   ... анкети, експертоценкивербално... менаџерскирешенија. 1.3. Методипроценкиефикасност менаџерскирешенија. Концептот на „ефикасност“ решенија"може да се смета како развојна ефикасност решенијаи ефикасноста на имплементацијата менаџерскирешенија …

4. Типични модели и методипо прифаќањето менаџерскирешенија

   Апстракт >> Менаџмент

   …. 2. Стандардни модели и методипо прифаќањето менаџерскирешенија 2.1 Концепт на менаџерскиодлукиВажна менаџерска задача... решение. Експертпроценкисе во голема мера субјективни по природа, затоа, кога се користат такви методи …

5. Менаџерскирешение (1)

   Предавање >> Менаџмент

   ... матрици, методиекспертпроценки, „бура на идеи“ итн. Тешкотии во развојот менаџерскирешенијае предизвикана од неизбежните... процеси, методиоптимизација решенија, експертоценки). 3. По системска компонента. Решенијасе прифаќаат во врска со...

Сакам уште слични дела...