15. Организацијата како отворен систем

СОсистем- ова е одреден интегритет или збир на меѓусебно поврзани и меѓусебно зависни делови, од кои секоја придонесува за карактеристиките на целината. Сите организации се системи.

Постојат два главни типа на системи: затворени и отворени.

Затворен систем има цврсти фиксни граници, неговите дејства се релативно независни од околината што го опкружува системот.

Отворен систем се карактеризира со интеракција со надворешната средина. Енергијата, информациите, материјалите се предмети на размена со надворешната средина преку пропустливите граници на системот. Таквиот систем не е самоодржлив, тој зависи од енергијата, информациите и материјалите што доаѓаат однадвор. Отворениот систем има способност да се прилагодува на промените во надворешното опкружување и мора да го стори тоа за да продолжи да функционира. Сите организации се отворени системи. Опстанокот на секоја организација зависи од надворешниот свет.

Разликата помеѓу отворени и затворени системи не е ригидна и воспоставена еднаш засекогаш. Отворениот систем може да се затвори ако контактот со околината се намалува со текот на времето. Во принцип, можна е и спротивна ситуација.

Карактеристики на моделот на организација како отворен систем

Сите организации како отворени системиимаат поедноставен опис. Сите тие имаат влез, процес на трансформација и излез. На влезот, организацијата добива од животната срединасуровини, енергија, информации, капитал, човечки ресурси, материјали и други ресурси и да се претворат во стоки и услуги, профит, отпад итн.

Отворените системи имаат специфични карактеристики. Една од овие карактеристики е препознавањето на меѓузависноста помеѓу системот и надворешната средина. Промените во надворешното опкружување влијаат на еден или повеќе атрибути на системот и обратно, промените во системот влијаат на околината. Организацијата мора да ја одразува состојбата на надворешното опкружување. Неговата изградба се заснова на предуслови од економска, научна, техничка, политичка, социјална или етичка природа. Организацијата мора да биде создадена за да функционира нормално. Мора да се обезбеди придонес на секој член во целокупната работа и ефективна помош на вработените во остварувањето на нивните цели. Во оваа смисла, ефективната организација не може да биде статична. Мора брзо да ги следи сите промени во надворешното опкружување, да ги оценува и да го избере најдобриот одговор за да ги постигне своите цели. Мора ефикасно да реагира на влијанијата од околината.

Друга подеднакво важна карактеристика на организацијата како отворен систем е повратната информација. Отворените системи постојано добиваат информации од надворешното опкружување. Ова ви помага да се прилагодите и ви овозможува да преземете корективни активности за да ги поправите несаканите отстапувања во параметрите на системот. Овде, повратните информации се подразбираат како процес кој ви овозможува да примите прилив на информации или пари во системот за да го измените производството на произведени производи или да воспоставите производство на нови производи.

Однесувањето на членовите на една организација може да се смета како нејзино внатрешно опкружување. Постојано се појавуваат проблеми во организација која може да ја промени својата позиција. За да можат сите елементи на организацијата да работат и да бидат интелигентно координирани, неопходно е континуирано снабдување со ресурси. Производствениот апарат се истроши, технологијата застарува, материјалите треба да се надополнат, работниците се откажуваат. За да се обезбеди одржливост на организацијата, овие ресурси мора да се заменат со елементи со еднаква продуктивност без да се прекине производниот процес.

Други внатрешни проблеми произлегуваат од недостатокот на комуникација и координација помеѓу различните делови на организацијата. Една од причините поради која вработените заминуваат, а акционерите не се подготвени да ги вложат своите заштеди е тоа што овие групи се незадоволни од условите за работа и наградите за учество во организацијата, а ова незадоволство може да стане толку силно што и самата егзистенција на организацијата е загрозена.

Организацијата се карактеризира со циклична природа на функционирање. Излезот на системот обезбедува средства за нови инвестиции, овозможувајќи да се повтори производниот циклус. Приходот што го добиваат индустриските организации мора да биде доволно соодветен за плаќање заеми, работници и отплата на заеми доколку цикличната природа на активноста е одржлива и обезбедува одржливост на организацијата.

Меѓутоа, самата системска теорија не им кажува на менаџерите кои елементи на организацијата како систем се особено важни. Тоа само кажува дека една организација се состои од бројни меѓусебно зависни системи и е отворен систем кој е во интеракција со надворешното опкружување. Оваа теорија конкретно не ги идентификува главните променливи кои влијаат на функцијата на управување. Исто така, не одредува што во околината влијае на менаџментот и како околината влијае на резултатите од активностите на организацијата. Очигледно, менаџерите мора да знаат кои се променливите на организацијата како систем за да ја применат теоријата на системи во процесот на управување. Ваквата идентификација на променливите и нивното влијание врз организациските перформанси е главниот придонес на ситуациониот пристап, кој е логично продолжување на системската теорија.

Значително навлегување во внатрешна структураорганизацијата се обезбедува со користење на систематски пристап.

Системе збир на меѓусебно поврзани и меѓусебно поврзани делови составени во таков редослед што целината може да се пресоздаде. Единствена карактеристика кога се разгледуваат системите се внатрешните односи помеѓу деловите. Секој систем се карактеризира и со диференцијација и со интеграција. Системот користи различни специјализирани функции. Секој дел од организацијата ги извршува своите специфични функции. Во исто време, за да се одржат поединечни делови во еден организам и да се формира целосна целина, во секој систем се спроведува процес на интеграција. Во организациите, оваа интеграција обично се постигнува преку координација на нивоата на хиерархија, директен надзор, правила, процедури и курсеви на дејствување. Затоа, секој систем бара поделба за да се одредат неговите составни делови. Заедно со ова, постои потреба од интеграција за да се создадат услови под кои системот нема да се распадне на независни единици. Иако организациите создадени од компонентиили елементи, самите се потсистеми во еден поголем систем. Не постојат само системи, туку и потсистеми и суперсистеми. Класификацијата на овие концепти зависи од карактеристиките на предметот на анализа. Згора на тоа, целината не е едноставна сума на делови, бидејќи системот треба да се смета како единство.

Постојат отворени и затворени системи. Концептот на затворен систем е генериран од физичките науки, каде што се подразбира дека системот е самодоволен. неговата главна карактеристика е тоа што суштински го игнорира ефектот надворешно влијание. Совршен затворен систем би бил оној кој не прима енергија од надворешни извори и не дава енергија на својата надворешна средина. Затворениот организациски систем ретко се користи.

Отворениот систем препознава динамична интеракција со околниот свет. Организациите ги добиваат своите суровини и човечки ресурси од светот околу нив. Тие зависат од клиентите и клиентите од надворешниот свет за да ги консумираат нивните производи. Банките кои активно комуницираат со надворешниот свет користат депозити, ги претвораат во заеми и инвестиции и ја користат добиената добивка за да се издржуваат, да се развиваат, да плаќаат дивиденди и да плаќаат даноци.

Степенот на разграничување помеѓу отворените и затворените системи варира во системите. Отворениот систем може да стане позатворен ако контактот со околината се намалува со текот на времето. Во принцип, можна е и спротивна ситуација.

Отворените системи имаат тенденција да ја зголемат сложеноста и диференцијацијата. Со други зборови, отворениот систем, како што расте, ќе се стреми кон поголема специјализација на неговите елементи и покомплексна структура, честопати проширувајќи ги своите граници или создавајќи нов суперсистем со пошироки граници. Ако деловното претпријатие расте, тогаш има многу диференцијации и компликации. Се создаваат нови специјализирани одделенија, се купуваат суровини, се проширува асортиманот на производи и се организираат нови продажни канцеларии.

Системски компоненти.Во рамките на секој систем, може да се разликуваат два тесно заемнодејствувачки потсистеми - контролниот и контролираниот. Контролниот потсистем е „кој“ контролира, а управуваниот потсистем е „што“ или „кој се контролира.“ Концептите „предмет на контрола“ и „објект на контрола“ се слични по содржина.

Во оваа смисла, секој организиран социо-економски систем може да се претстави како комбинација на контролен потсистем (предмет на управување) и контролиран потсистем (објект на управување) (сл. 4.5).

Ориз. 4.5. Интеракција помеѓу контролните и управуваните системи во една организација

Управуваниот потсистем вклучува елементи кои обезбедуваат директен процес на производство, економски, комерцијални и други видови активности. На слика 4.6. го прикажува процесот на функционирање на организацијата како отворен систем.

Ориз. 4.6. Процесот на функционирање на една организација како отворен систем

Субјектот и контролниот објект комуницираат преку комуникациски канали низ кои минуваат тековите на информации. Овие текови претставуваат контролни дејства и пораки во врска со состојбата на управуваниот објект. Менаџментот може да се претстави како процес на размена на активности, како резултат на кој системот се нормализира и се доведува во состојба на динамична рамнотежа.

Динамичната рамнотежа на една организација се јавува под влијание на факторите на околината. Влијанијата доаѓаат во форма на отстапувања од стандардите во обезбедувањето ресурси (доцна испорака на материјали, суровини, компоненти, заеми итн.), како и отстапувања во процесот на претворање на ресурсите во готови производи.

Информациите за соодветните активности се добиваат преку каналите за повратни информации.

Комуникација служи на контролниот апарат (предмет), кој се развива менаџерски одлуки(влијание), и обезбедува пренос на второто на контролниот објект, наречен директна комуникација. Повратните информации, кои носат информации за состојбата на објектот и неговата реакција на одлуките за управување, служи како основа за формирање на корективен ефект врз влезот на динамичен систем. Така, постои врска помеѓу „влезот“ (цели, норми, ресурси) и „излезот“ на системот, што го карактеризира степенот на постигнување на дадена цел (резултат).

Влезот на системот е протокот на ресурси кои пристигнуваат до контролниот објект и протокот на информации за ресурсите, факторите на животната средина и операциите што се вршат во објектот. Овие текови на информации допираат до контролниот субјект (контролен апарат). Влезот (и самите ресурси и информациите за управување) се обработуваат според утврдениот редослед на операции за да се добијат првичните резултати.

Процесот на трансформација во управуваните и контролните потсистеми се разликува не само во влезните податоци, туку и во елементите на процесот на трансформација и корисни производи (излез).

Во објектот се одвива насочен процес, благодарение на кој поединечните елементи се претвораат во корисни производи. Со други зборови, овој процес е специфична технологија според која се завршува трансформацијата на трошоците во производи.

Суштинска компонента во контролниот потсистем, покрај предметот, се и одредени средства за управување со системот. Главната цел на контролниот потсистем е да ги стабилизира излезните податоци на системот во утврдени граници утврдени со цели, норми и вредности. Таквата стабилизација може да се постигне само кога:

1) почетните податоци може да се споредат со утврдените цели и стандарди;

2) обезбеден е механизам за повратни информации за издавање на корективни информации во форма на влезни податоци во системот, што ги одразува отстапувањата во процесот на конвертирање на ресурсите.

Излезот од системот е претставен со два резултати:

1) менаџерски одлуки кои се резултат на обработка на информации;

2) здрави производи(стоки, знаење, услуги) добиени како резултат на обработка на ресурси.

Организацијата се карактеризира со циклична природа на функционирање. Излезот на системот обезбедува средства за нови инвестиции, овозможувајќи циклусот да се повтори. Приходот што го добиваат клиентите на индустриските организации мора да биде доволно соодветен за плаќање заеми, трудот на работниците и отплатата на заемите, доколку цикличната природа е постојана и обезбедува одржливост на организацијата.

Исто така, вреди да се нагласи дека организациските системи се склони кон редукција или дезинтеграција на делови. Ако затворениот систем не прима енергија и нови влезови од неговата надворешна средина, тој последователно може да се намали. Спротивно на тоа, отворениот систем се карактеризира со негативна ентропија, односно може да се реконструира, да ја одржува својата структура, да избегне ликвидација, па дури и да расте, бидејќи има способност да прима енергија однадвор во поголема мера отколку што ја дава. .

Приливот на енергија за да се спречи ентропијата одржува одредена константност во размената на енергија, што резултира со релативно стабилна позиција. И покрај тоа што има постојан прилив на нови инвестиции во системот и постојан одлив, се обезбедува одредена рамнотежа на системот. Кога отворен систем активно рециклира влезови во неговиот оригинален излез, тој може да се одржи за одреден временски период.

Истражувањата покажуваат дека големите и сложени организациски системи имаат тенденција да продолжат да растат и прошируваат. Тие добиваат одредена маргина на безбедност која оди подалеку од обезбедувањето само опстанок. Многу потсистеми во еден систем имаат способност да добијат повеќе енергија отколку што е потребно за производство на нивните производи. Се верува дека стабилната позиција се однесува на едноставни системи, но на покомплексно ниво станува еден од факторите за одржување на системот преку раст и проширување.

Секоја организација делува како отворен систем и се карактеризира со одредени карактеристики и својства (Табела 4.1).

Табела 4.1 . Организацијата како отворен систем

Карактеристики и својства	Карактеристики, образложение
Компоненти	Системот се состои од голем број делови наречени елементи
	Системските компоненти се меѓусебно поврзани
Структура	Формата на комуникација е организациски фиксирана во структурата
Интеракција	Компонентите меѓусебно влијаат со нивното останување во системот и нивното излегување од него, што е резултат на взаемно влијание и интеракција со околината.
	Промените кои настануваат како резултат на интеракциите се нарекуваат процеси
Холизам и појавни својства	Систем - интегритет (Holism - англиски грчки holos - целина), кој покажува својства и произлегува само како резултат на интеракцијата на неговите компоненти
Идентификација	Својства на системот врз основа на кои може да се идентификува и разликува од другите појави кои не се дел од системот
Животна средина	Претставен со појави и формации кои, иако не се дел од системот, значително влијаат врз него. Ова е околината на системот
Концептуализам	Систем е концепт чија посебна форма ги одразува целите и вредностите на поединецот или групата што го развила концептот

Отворените системи се обидуваат да помират два, често конфликтни, правци на дејствување. Акциите за одржување на балансиран систем обезбедуваат конзистентност и интеракција со надворешното опкружување, што пак спречува многу брзи промени кои би можеле да го дебалансираат системот. Напротив, активностите за прилагодување на системот на различни промени му овозможуваат да се прилагоди на динамиката на внатрешната и надворешната побарувачка. Еден начин на дејствување, на пример, беше фокусиран на стабилност и одржување на постигнатата позиција преку купување, одржување, проверка и поправка на опрема, регрутирање и обука на работници, употреба на правила за работа. Друг курс се фокусира на промени преку планирање, истражување на пазарот, развој на нов производ итн. И двете се неопходни за опстанок на организацијата. Стабилните и добро опремени организации, но неприлагодени на променливите услови, нема да можат да опстанат долго. Од друга страна, оние кои се прилагодливи, но не стабилни организации нема да бидат ефективни и исто така веројатно нема да преживеат долго.

Организациски системможе да ги постигне своите цели со различни инвестиции и процеси на трансформација. Затоа е неопходно да се разгледаат различни форми и методи за решавање на новите проблеми, а не да се бара едно „оптимално“ решение, кое води до брзи резултати.

Многу квантитативни карактеристики, кои се поврзани со влезните и излезните променливи, се сметаат за константни во даден временски период или во однос на природата на функционирањето на организацијата.

За секој специфичен сет од овие карактеристики, организацијата е во одредена состојба“.

Ваквите карактеристики кои ја одредуваат состојбата на организацијата се нарекуваат параметри.

Секој елемент и компонента се одредува според сопствените параметри, кои заедно го одредуваат успешното функционирање на организацијата. Една организација може да се смета за успешна доколку, со оглед на факторите на животната средина кои преовладуваат, таа обезбедува постигнување на одредени цели. Очигледно е дека покрај специфичните параметри кои влијаат на постигнувањето на сопствените цели на системот, постојат генерализирачки (општи) параметри кои ја одредуваат неговата успешна активност.

Мескон М.Кх., Алберт М., Кедури Ф., ги дефинираат на следниов начин.

Преживување.Некои организации планираат да се распуштат откако ќе постигнат одреден број однапред одредени цели. Пример за таква организација може да биде која било владина комисија, кој е создаден за да исполни одредена цел.

Но, во основа, опстанокот, способноста да постои што е можно подолго, е примарна цел на повеќето организации. Ова може да трае многу долго, бидејќи организациите имаат потенцијал да траат вечно. На пример, Римокатоличката црква е активна речиси 2000 години.

Меѓутоа, за да останат силни и да опстанат, повеќето организации треба периодично да ги менуваат своите цели, избирајќи ги во согласност со промените и потребите на надворешното опкружување.

Ефикасност и ефикасност.За да биде успешна со текот на времето, да опстане и да ги постигне своите цели, организацијата мора да биде ефикасна и ефективна. Според класиката на модерниот менаџмент Питер Дракер, перформансите се последица на фактот дека „се прават вистинските работи“. Ефикасноста е последица на „правилно спроведување на овие работи“. И првиот и вториот се подеднакво важни.

Изведба.Ефективноста, во смисла на „да се направат вистинските работи“, е нешто неостварливо што е тешко да се дефинира, особено ако организацијата е внатрешно неефикасна. Но, ефикасноста, се разбира, може да се мери и квантифицира, за да може да се стави парична вредност на нејзините влезни и аутпути, односно потрошените ресурси и произведените производи. Релативната ефикасност на една организација се нарекува продуктивноста.

Продуктивноста се изразува во квантитативна смисла. Ова е односот на бројот на единици на излезот до бројот на единици на влезот.

Колку е поефикасна една организација, толку е поголема нејзината продуктивност.

На пример, одделот за маркетинг, кој го зголемува обемот на продажба на стоки и го зголемува профитот без трошење дополнителни средства, а со тоа ја зголемува својата продуктивност, или тим кој го зголемува аутпутот на час работа и во исто време го прави тоа без дефекти.

Постигнувањето на овие показатели од страна на една организација е резултат на сложени менаџерски и производствени активности на луѓето.

Претпријатието како отворен систем

Класификацијата на елементите на претпријатието по содржина ни овозможува да ги извлечеме следните заклучоци:

во теоретските истражувања и во практичните активности неопходно е да се обезбеди сложеност со вклучување на специјалисти од различни профили;

при дизајнирање на производствена организација, секој потсистем мора да претставува целосна целина и во исто време да биде составен дел на системот на претпријатието;

за евалуација организациски проблемии квалитетот на нивното решение, неопходно е да се примени широк спектар на критериуми и индикатори, бидејќи сложеноста на организациските одлуки не ни дозволува да се ограничиме на традиционалните индикатори за трошоци, профит итн.

Класификација на елементите според карактеристиките на управување и извршување. Претпријатието како систем се состои од управувани и контролни потсистеми меѓусебно поврзани со канали за пренос на информации.

Како контролиран потсистем Претпријатието е збир на производствени процеси, чија имплементација обезбедува производство на производи и обезбедување услуги. Оваа околност предизвикува поделба на управуваниот систем на потсистеми во согласност со природата на процесите што се случуваат во претпријатието: подготовка на производство и развој на нови производи, производни процеси, производствена инфраструктура, обезбедување квалитет на производот, логистика, продажба и продажба на производи. .

Контролен потсистеме збир на меѓусебно поврзани методи за управување имплементирани од луѓе кои користат технички средства, за да се обезбеди ефикасно функционирање на производството. Менаџмент активности вклучуваат: планирање, регулирање, контрола, сметководство, стимулација. Функциите на управување ги врши специјално тело - раководството на фабриката на претпријатието.

Класификација на елементи по структурни поделби и процеси. Секое претпријатие се состои од структурни поделби во кои се врши производство и управување. Тие треба да се сметаат како елементи (потсистеми) на претпријатието. Претпријатието вклучува производни поделби: филијали, производствени капацитети, работилници, секции, тимови; инфраструктурни поделби - поправка, транспорт, складирање, производство на алат; одделенија и служби за управување со постројки, научни и технички одделенија итн.

Дел големи претпријатија(на пример, здруженија, концерни) може да вклучуваат елементи (компаниски претпријатија) кои работат одделно, независно. За разлика од потсистеми од вообичаениот тип, тие можат да се наречат локални потсистеми. Локалните потсистеми ја имаат истата структура на класификација на компонентите како и претпријатијата системи.

Покрај тоа, во секое претпријатие одредени процеси може да се идентификуваат како елементи. На пример, производствени процеси, процеси на технички развој, реконструкција итн.

Главни организациски и методолошки заклучоци:

предмет на организациската задача не е претпријатието како целина, туку неговите локални парцијални системи: поделби, процеси и нивни компоненти;

при решавање на организациски проблеми, невозможно е да се обезбеди целосна сложеност и да се избегне едностраност;

доколку решението на парцијален организациски проблем не го даде очекуваниот резултат поради непожелно спојување на други потсистеми, овие потсистеми треба да станат предмет на посебно проучување.

Карактеристики на претпријатието како систем. Едно претпријатие има голем број карактеристики што го карактеризираат како систем. Тие вклучуваат отворена природа на претпријатието во однос на надворешното опкружување, неговата сложеност, динамичност и саморегулација.

Претпријатието треба да се смета како отворенисистем кој има тесна интеракција со надворешното опкружување. Околината за претпријатието е националната економија, други претпријатија и организации, органи на управување, странски фирми, образовни установи- сите оние делови од светот надвор од претпријатието кои комуницираат со него и се поврзани со него со договорни односи или размена на информации.

Претпријатието како систем се карактеризира со комплексност , што се одредува според сложеноста на неговите цели и задачи, како и големата разновидност на процесите на производство и управување што се случуваат во претпријатието. Претпријатието е динамичен систем , имајќи ја способноста да се менува, да се развива, да се движи од една во друга квалитативна состојба, останувајќи систем.

Конечно, претпријатието е саморегулирачки систем , кои можат да се приспособат во одредени граници и на внатрешните и на надворешните промени.

Претпријатието како систем има имот појавата . Својството на појава, или интегритет, на системот е појава на квалитативно нови својства во системот кои се отсутни во неговите елементи. Со други зборови, системот како целина е повеќе од збирот на неговите делови. За да се обединат сите елементи и потсистеми на производниот систем во една целина, во сложен систем, тој мора да биде организиран, т.е. дизајнира, изгради и обезбеди функционирање на интегриран производствен систем - претпријатие.

Во исто време, имплементација на систематски принципи во дизајнот системи за производствоа организацијата на производството го претпоставува следново:

разгледување на претпријатието како посебен систем за самоорганизирање кој всушност е во интеракција со другите системи во рамките на пазарна економија;

потребата да се создаде систем за организација на производство во претпријатието кој меѓусебно ги поврзува сите процеси за производство, продажба и одржување на специфични видови опрема;

примена на целниот принцип во развојот на мерки за подобрување на организацијата на производството;

се фокусира на сеопфатни решенија за проблемите на економијата, технологијата, организацијата на производството и социјалните проблеми на тимот;

воведување мултиваријантен дизајн на производствени системи, анализа и избор на алтернативни решенија во процесот на утврдување на рационални насоки за подобрување на организацијата на производството;

употребата на системи за оценување, критериуми и стандарди за ефективна организација на производството во процесот на неговото проектирање и функционирање.

Претпријатие (фирма) е независен деловен субјект кој произведува производи, врши работи и дава услуги со цел да ги задоволи јавните потреби и да оствари профит. Има голем број суштински карактеристики: тоа е правно лице; ги користи своите средства за да ги добие посакуваните деловни резултати и да ги исполни обврските; комбинира ресурси (влезни) со трудови субјекти; ја олеснува соработката на субјектите на купот.

Претпријатие (фирма) е отворен систем, т.е. прима ресурси од надворешното опкружување како влезни податоци, и испорачува готови производи или услуги во околината како излези. Ресурсите се фактори кои се користат за производство на производи и услуги.

Материјални ресурси- тоа се суровини, материјали, полупроизводи и сл., од кои се прават производи. Финансиските ресурси се готовинанеопходни за производство и продажба на стоки и услуги. Информативните ресурси се збирка на различни информации за потребите на надворешното опкружување за стоки и услуги, за целите, конкурентите, регулаторните и други информации неопходни за претпријатието да ги имплементира своите економската активност. Агрегат на енергетски ресурси разни видовиенергија (електрична, пневматска, топлинска и сл.) обезбедување на нормален тек на производниот процес и продажба на производи и услуги. Видовите ресурси се претставени на дијаграмот 2.1.2.

Материјали- тоа се предмети на трудот на кои се трошел труд и како резултат на тоа претрпе одредени трансформации, промени и што е најважно, се стекнала вредност.

Суровини, суровини- ова е дел од основните материјали што ја формираат супстанцијата, материјалната основа на готовиот производ. Најдоминантниот дел од основните материјали во производството на еден производ се нарекуваат суровини. Во прехранбената индустрија, основните материјали често се претставени одделно како суровини. На пример, шеќерна репка во производството на шеќер, грозје во производство на вино од грозје, алкохол во производство на вотка, брашно во печење леб итн.

Во производството на структурно сложени производи, подеднакво се користат неколку видови основни материјали.

За разлика од основните материјали, помошните материјали кои учествуваат во производствениот процес, по правило, не стануваат супстанца на готовиот производ, не се додаваат во него, а доколку се додадат, не ја менуваат потрошувачката намена.

Во економијата постојат следниве видови на помошниматеријали:

прикачен на производот, но не менувајќи ја неговата намена за потрошувачите (етикети, итн.);

учество во производниот процес како неопходен елемент, но не спојување на готовиот производ (катализатори, филтрати и сл.);

обезбедување на работа на средства за труд ( лубрикантии сл.);

гориво. Поради неговата особено важна улога во економичноста, горивото се распределува и се евидентира посебно, но во економската суштина тоа е помошен материјал.

Суровините се класифицираат на индустриски и земјоделски. За возврат, индустриските суровини се поделени на минерални, вештачки, секундарни, а земјоделските суровини се поделени на растително и животинско потекло.

Слика 2.1.2. Класификација на суровините

Достапноста на ресурсите е една од најважните карактеристики својствени за секое претпријатие (фирма). Заедничко својство на сите видови ресурси е нивното ограничување. ВО општ погледЦелта на секое претпријатие (фирма) е да ги трансформира ресурсите за да ги постигне планираните резултати.

Претпријатието (фирмата) како економски систем е главната алка во општественото производство, каде што се јавува директно производство на производи и давање услуги. Во претпријатието се одвива процесот на производство, постои директна врска помеѓу предметот на трудот и средствата за производство. Претпријатието самостојно ги врши своите активности, располага со своите производи, добиената добивка, која останува на располагање по плаќањето даноци и други задолжителни плаќања.

Создавањето производи и обезбедувањето услуги во претпријатието се случува преку трансформација на предметите на трудот во готов производ со користење на одредена технологија со користење на соодветни алатки во одредени области. Земени заедно, сите овие фактори на производство ја сочинуваат техничката и производствената база на претпријатието. Директната поврзаност на предметот на трудот со средствата за производство, т.е. со елементи на производствената база, обезбедува процес на производство на стоки и услуги кои ги задоволуваат потребите на надворешното опкружување. Надворешното опкружување за претпријатието е строго дефинирано и врши важни функции во однос на него. Претпријатието е целосно зависно од надворешното опкружување, како во однос на ресурсите, така и во однос на потрошувачите на резултатите. Надворешни фактори - економски услови, законодавство, збир на јавни ставови, социокултурни фактори, конкурентски организации, потрошувачи итн. Овие меѓусебно поврзани фактори влијаат на она што се случува во претпријатието.

Планирајте

Вовед

.Концептот и суштината на организацијата

.Организацијата како отворен систем

Системски својства

Заклучок

Библиографија

Вовед

Комплексна природаРеформите на рускиот пазар го сменија акцентот во современиот пристап кон управувањето со организациите. Бирократските, авторитарните и технократските лидерски алатки во услови на недостиг на време, информации и луѓе се покажаа во голема мера неефикасни. Модерни теориихуманото управување не е ништо повеќе од обид за враќање на хармоничен начин на постоење, заснован, пред сè, на развојот на поединецот и одредување на неговото место во светот.

Организацијата е една од најстарите јавните субјектина земја. Така, според археолозите, за време на ископувањата на древниот Сумер (кој постоел приближно 3 илјади години п.н.е.), биле пронајдени глинени плочи на кои информации за комерцијални активностиорганизирани групи на луѓе.

Развојот на организациите се одвиваше бавно, постепено се акумулираше искуство во нивното создавање, се појавија светски познати погони и фабрики; талентирани менаџери, производители, одгледувачи итн. Составот на јавните организации постепено се прошируваше. Првиот научен пристап кон анализата на организациите и процесот на управување со нив му се припишува на Фредерик Тејлор (САД), кој во 1911 година ја објавил книгата „Принципи научен менаџмент" Оттогаш, одржливиот јавен интерес за управување со општествените системи придонесе за развој на сите области научно истражувањево оваа област, вклучувајќи ги и организациите.

Главните способности на современата организација се поврзани со употребата на внатрешните резерви: промена на внатрешните резерви, промена на структурата на управување, градење на модел на организациско однесување, развој на персоналот и активирање на нивната работна свест (мотивација заснована на повисоки потреби и компоненти на личноста).

1. Поим и суштина на организацијата

Современиот свет се заснова на постоење на организации од различни видови: комерцијални и непрофитни (последниве вклучуваат, особено, добротворни фондации и верски организации), кои имаат јасна или нејасна структура, управувани на еден или друг начин. Сепак, сите тие се изградени според одредени закони и принципи. Да ги разгледаме карактеристиките, принципите на дизајнирање, развој и постоење на организации и нивните својства.

Организацијата е свесно координиран општествен ентитет со дефинирани граници, кој функционира на релативно постојана основа за да постигне заедничка целили цели.

Фразата „свесно координирана“ значи управување, а „социјална формација“ значи дека организацијата се состои од поединци или нивни групи кои комуницираат меѓу себе. Организациските процеси имаат социјална суштина. Моделите на интеракција што ги следат поединците се намерни, а интеракцијата на членовите на групата мора да биде избалансирана, што вклучува координација.

Следниве карактеристики на организациите:

Организацијата е одвоена од нејзината надворешна средина и нејзините граници може да се менуваат со текот на времето. Тие можат да бидат физички или психолошки, поради постоењето на симболи како имиња, облека, ритуали. Концептот на граници е потребен за подлабоко разбирање на системите и организациите.

1. Една организација секогаш има збир на цели кои се хиерархиски меѓусебно поврзани, од нејзината мисија до нејзините дневни оперативни цели.
2. Членовите на организацијата, на кои им се доделени конкретни одговорности, придонесуваат за постигнување на воспоставените севкупни (организациски) цели.
3. За да го направат ова, тие создаваат систем на норми на корпоративно однесување, вклучувајќи општо прифатени вредности, ставови и мотиви за однесувањето на персоналот во организацијата.
4. Дефиницијата за организација бара формална координација на интеракциите со вработените.
5. Структурата на организацијата го одредува начинот на распределба на задачите и одговорностите (известување), формалните механизми за координација и моделите на интеракција помеѓу вработените и одделенијата во процесот на постигнување на организациските цели.

Организацијата се карактеризира со следните принципи на дизајн, развој и постоење: сложеност, формализирање и одреден сооднос на централизација и децентрализација.

Комплексноста ни овозможува да ја разгледаме организацијата како збир од нејзините елементи и односите меѓу нив.

Формализацијата значи однапред развиена и утврдени правилаи процедури кои го регулираат однесувањето на вработените и односите меѓу компаниите.

Односот помеѓу централизацијата и децентрализацијата се одредува според нивоата на кои се развиваат и донесуваат менаџерските одлуки во организацијата. Прифатениот сооднос ја одредува природата и видот на инсталацијата организациска структурауправување. Организациите се дизајнирани однапред да формираат структура подредена на постигнувањето на утврдените цели. Не постои универзална организација која може да постигне различни цели без промена на структурата. При дизајнирање на организација, се земаат предвид следниве својства:

1. има априори утврдена цел - мисија во име на која луѓето се обединуваат и ги извршуваат своите активности. Мисијата го оправдува постоењето на организацијата во очите на нејзините вработени и општеството во целина во текот на нејзиниот животен циклус. Постојат само два вида мисии: остварување профит и носење несебична корист за општеството. Мисијата ги дефинира стратешките цели на организацијата: опстанок, раст, стабилизација и промена;
2. организацијата се развива преку подобрување на методите за постигнување на целите.

Дизајнирање на организации во современи условиоживеана со зголемената сложеност на менаџментот, зголемувањето на брзината на извршување на менаџерските функции, промените во надворешното и внатрешното опкружување, како и специјализацијата на менаџерската работа. Овој пристап е квалитативно различен од широко распространетите методи за зголемување на ефикасноста на една организација (традиционална поделба и обединување на експериментална основа на поделби или области на одговорност на менаџерите, нивна замена, подобрување на одредени организациски процедури) со тоа што не гледа квантитативно, туку квалитативни трансформации (целосна промена на моделот).

Дизајнот на организацијата за време на нејзиното создавање или реформа се врши земајќи ги предвид следните аспектинејзините активности:

наменетиот пазар на производи или услуги сектор и потрошувач; на своето место и улога во системот на пазарни односи;

• цели на организацијата (преживување, раст, стабилизација, промена);
• технологии (процеси, иновации);
• во филозофијата (основни погледи на лидерот, вредности, мотивација);
• внатрешен концепт (извори и степен на конкурентност, фактори на преживување);
• формирање надворешна слика, имиџ (одговорност кон партнерите, потрошувачите, општеството во целина, етика);
• корпоративна култура.

Сите овие аспекти ги одредуваат не само карактеристиките на создавање или реформирање на одредена организација, туку и моделот на организациско однесување во неа.

2. Организацијата како отворен систем

Системот е збир на меѓусебно поврзани и меѓузависни делови, распоредени по таков редослед што овозможува целото да се репродуцира под какви било услови.

Единствена карактеристика на системите се внатрешните односи помеѓу деловите (елементите):

1. Секој систем се карактеризира и со диференцијација и со интеграција. Секој дел извршува индивидуални функции. Во исто време, интеграцијата се спроведува за да се одржи меѓусебната поврзаност на одделни делови од системот и да се формира единствена целина.

Иако организациите се составени од делови, или елементи, тие самите се потсистеми во рамките на еден поголем систем. Згора на тоа, целината не е едноставна сума на делови, бидејќи системот треба да се смета како единство не само на елементите, туку и на односите меѓу нив, што може да ја зголеми или намали ефикасноста на нивните активности (мултиплекс, или синергетски, ефект). Постојат затворени и отворени системи. Се генерира концептот на затворен систем природните науки. Таквиот систем, кој е самоодржлив, речиси не реагира на надворешни влијанија. Совршен систем од овој тип воопшто не би примал енергија од надворешни извори и не би ја давал својата енергија на надворешната средина. Тој не може да биде потсистем на системот на економски и општествени односи во општеството и, соодветно, не може да исполни значајна за општеството мисија и да врши економски или други активности.

Отворениот систем, напротив, е во интеракција со неговата околина. Организациите кои се системи од овој тип добиваат суровини и човечки ресурси од таму и зависат од клиентите и клиентите од надворешниот свет да ги консумираат нивните производи. Банките, во активна интеракција со животната средина, ги претвораат депозитите во заеми и инвестиции, ја користат добиената добивка за одржување и развој на нивните активности, плаќање дивиденди и плаќање даноци.

Степенот на отвореност се менува како резултат на какви било промени во системот. Отворениот систем може да ги стекне карактеристиките на затворениот ако со текот на времето контактите со околината станат ограничени. Можна е и обратна ситуација.

Отворените системи имаат тенденција да станат посложени и подиференцирани.

Сите системи (организации) имаат влез, процес на трансформација и излез. Тие добиваат суровини, енергија, информации и други ресурси и ги трансформираат во стоки, услуги, профит, отпад итн.

Отворените системи, сепак, имаат некои специфични карактеристики. Првиот од нив е присуството на меѓузависност помеѓу системот и надворешната средина. Постои граница што го дели системот од неговата околина.

Промените во надворешното опкружување влијаат на еден или повеќе атрибути на системот и обратно, промените во системот влијаат на околината. Надворешното опкружување на организацијата е шематски претставено на Сл. 1. Организацијата мора да ја одразува состојбата на надворешното опкружување. Неговата изградба се заснова на предуслови од економска, научна, техничка, политичка, социјална или етичка природа. Организацијата мора да биде создадена за да функционира нормално. Мора да се обезбеди придонес на секој негов член во целокупната работа и ефикасна помошвработените во остварувањето на нивните цели. Во оваа смисла, ефективната организација не може да биде статична. Мора брзо да ги следи сите промени во надворешното опкружување, да ги оценува и да го избере најдобриот одговор за да ги постигне своите цели. Мора ефикасно да реагира на влијанијата од околината.

Сл.1. Надворешна средина на организацијата

Втората карактеристика е приспособливоста на организацијата. Тоа ги одразува промените во надворешното и внатрешното опкружување. Според тоа, основата за градење на организацијата се предусловите за нејзини промени не само од економска, научна, техничка, политичка, туку и од социјална и етичка природа. Во оваа смисла, ефективната организација не може да биде статична.

Третата карактеристика е повратната информација, која е од фундаментално значење за функционирањето на организациите како отворени системи. Овде, повратните информации се подразбираат како воведување информации или средства во системот (по продажбата на дел од производот) за измена на производството или воспоставување на пуштање нови производи.

Внатрешното опкружување на една организација не помалку влијае на ефективноста на нејзините активности, а во одредени периоди од животниот циклус дури и повеќе од надворешната средина. Еден од најважните параметри на внатрешното опкружување е однесувањето на групите и поединците во една организација. (Сл. 2.)

Сл.2. Внатрешна средина на организацијата

Организацијата се карактеризира со циклична природа на функционирање. Во случај на прекин или прекин на циклусот без можност за понатамошно постоење, организациските системи се предиспонирани за намалување (колапс) или распаѓање на делови. Ако системот не прима енергија и нови влезови од надворешното опкружување, тогаш со текот на времето може да се намали. Отворениот систем е способен да се реконструира, да ја одржува својата структура, да избегнува ликвидација, па дури и да се шири, бидејќи има способност да прима енергија однадвор во повеќеона што таа го дава.

Постојаниот прилив на ресурси во системот и постојаниот одлив на резултати обезбедуваат негова одредена динамична рамнотежа.

Истражувањата покажуваат дека големите и сложени организациски системи имаат тенденција да продолжат да растат и прошируваат. Тие имаат одредена „маргина на безбедност“ што ја надминува границата потребна за да се обезбеди само опстанок. Ресурсите на организацијата (енергијата) не значат само финансии, туку и идеи, технологии, перспективен персонал, нови можности во надворешното опкружување, принципи на управување и организациски структури.

Како што расте една организација, повисокото раководство е принудено да префрла сè повеќе од своите одговорности за донесување одлуки на пониски нивоа (делегира авторитет).

Сепак, бидејќи лидерите највисоко нивосе одговорни за сите одлуки, нивната улога во организацијата се менува: од донесување одлуки преминуваат кон управување со процесот на донесување одлуки. Така, зголемувањето на големината на организациите доведува до потреба од поделба на работата во менаџментот. Една група - менаџери на највисоко ниво - има примарно овластување и е одговорна за одредување на методите на управување со организацијата со кои треба да се решат нејзините проблеми. Друга група на менаџери поднесува извештај до повисокото раководство. Луѓето вклучени во него се компоненти на системот за управување, нивната главна одговорност е да развиваат одлуки. Ваквата хармонична организациска структура е многу стабилна, бидејќи го отелотворува принципот на хиерархија, кој вели: не постојат системи во светот во кои сите елементи би биле целосно еднакви и ќе сносат еднаква одговорност за конечниот резултат. Сè е управувано од хиерархија.

Друг основен принцип на формирање на организациска структура е да се осигура дека системот може да се врати во првобитната состојба по промените, како и способноста да се репродуцира себеси во различни услови. Активностите на менаџментот за одржување на неговата стабилност, што е една од главните функции на менаџментот, мора да одговараат на специфичните услови на животната средина, што спречува многу брзи промени во системот што би можеле да го дебалансираат.

Исто така важен е принципот на зголемување на приспособливоста на системот на различни промени во внатрешното и надворешното опкружување.

И двете се неопходни за опстанок и развој на организацијата. Стабилните и добро опремени организации, но неприлагодени на променливите услови, нема да можат долго да опстанат во режим на отворен систем. Во исто време, адаптивните, но нестабилни организации ќе бидат неефикасни и исто така мала е веројатноста да функционираат долго. Затоа, неопходно е да се разгледаат различни форми и методи за решавање на проблемите на дизајнот и постоењето на организацијата, а не да се бара ниту едно „оптимално“ решение кое води кон брзи резултати.

Организацискиот систем може да ги постигне своите цели користејќи различни комбинации на ресурси и стратегии. Затоа е неопходно да се разгледаат различни форми и методи за решавање на новите проблеми, наместо да се бара едно „оптимално“ решение кое води до брзи резултати.

Табела 1. Принципи на постоење на организации како системи

Не. имајќи силна личност при креирање на организација и бизнис2 Принцип на уникатност Дефинирање на уникатноста на организацијата, наоѓање на своето место во надворешната средина врз основа на специфични значајни разлики. Тоа е основа за позиционирање на стоки и услуги во иднина 3 Принципот на спарување (поларизација на процесите) Спарувањето на процесите што се случуваат во организацијата: потекло - уништување; квантитативни - квалитативни промени (кои се спротивни); рамнотежа на процесот ;нивната хармонија (принципот на динамичка рамнотежа). Доколку се запази овој принцип, можен е развој и трансформација на системите. Поправање на системот во екстремна состојба ќе го запре неговиот развој и ќе доведе до брзо уништување. значајноста на преземените дејствија и исклучувањето на неефикасните. Фокусирајте се на резултатот, а не на процесот5 Принципот на динамичка стабилност и репродуктивност во микро делови (фрактален принцип) Секој најмал потсистем на организацијата мора да биде приспособлив и одржлив и, дополнително, доколку е потребно, да може да се развие во независен систем. Ова ќе обезбеди динамичка стабилност на матичниот систем. Подсистемите треба да се заменливи, функциите треба да бидат пулсирачки (се прошируваат и колабираат во зависност од стратешки целиорганизација) 6 Принцип на развојни ограничувања во системот: развојот не може да се одвива без разумни ограничувања, а системот мора да остане сам, менувајќи се во согласност со промените во надворешното опкружување Присуство во структурите на организацијата на одредени непроменливи параметри кои дозволете системот да се рекреира во претходната состојба без неуспеси; ограничувања на креативноста и нестандардни решенија , кои го загрозуваат постоењето на организацијата со „трајни поправки“; одредено темпо на промени, воведување контролни индикатори и корективни системи; рамнотежа на сите внатрешни потсистеми на организацијата 7 Принцип на движење и развој Постојани промени и прилагодување кон надворешното опкружување и внатрешните цели; разбирање на цикличната природа на промените, нивната постојана природа; исклучување на стагнација во која било точка на развој; движење на процеси8 Принципот на завршување на акции и процеси Предвидување на резултатите (и позитивни и негативни) на процесите во организацијата; подготвеност за овие резултати; манифестација на волја и решителност на лидерите, способност да преземат одговорност за неуспех. Доколку се наруши принципот, можно е слабеење на организациските процеси9 Принцип на сличност Логички или интуитивен однос на процесите што се случуваат во надворешните и внатрешните средини на организацијата, нивната меѓусебна зависност10Принцип на креативност Присуство на креативни идеи во процесот на развој (а не проширување); создавање на фундаментално нови елементи и потсистеми за дадена организација; потребна е инвестиција во таков развој; одржување на претходно постигнатите резултати: рамнотежа помеѓу развојот и стабилното производство; комерцијализација на пронајдоци 11 Принцип на комбинирање на материјални и нематеријални принципи Присуство на визија (слика), мисија и други нематеријални компоненти на бизнисот заедно со материјалните цели и индикатори. Бизнисот без идеи е мртов, само идеја може да донесе навистина големи пари. Внимание! Да не се меша со две мисии: правење пари преку задоволување на човечките потреби (бизнис) и носење добро на луѓето (не бизнис). Нивното мешање е можно, но деструктивно за бизнисот, бидејќи духовните идеи се посилни од материјалните 12 Принципот на динамична сложеност Земајќи ја предвид постојаната компликација на елементите и меѓусебните врски на потсистемите во една модерна организација во врска со когнитивните (когнитивните) процеси на цивилизацијата и научно-технолошкиот напредок. Како што надворешното опкружување станува покомплексно и личноста го сфаќа тоа, системската природа на внатрешното опкружување на организацијата исто така станува посложена. Единицата за управување со современи системи мора да има високо системско ниво на одлучување. Зголемената сложеност на системите и одлуките го зголемува ризикот од негативни последици од неточни одлуки. Одговорноста на луѓето во една организација бара развој на нивните способности за одлучување во услови на зголемена сложеност и нестабилност, како и на растечка непредвидливост на надворешните процеси 13 Принципот на детерминизам Не постојат случајни процеси. Постојат процеси во кои луѓето сè уште не можат да ги разберат законите. Упорно пребарување, проучување на причините за настаните, собирање статистички информациии сеопфатен развој на аналитичката функција во организацијата, внимание на изградбата на информативните мрежи и квалитетот на информациите 14 Принцип на хармонија Избор на менаџерски одлуки кои не ги нарушуваат внатрешните организациски и надворешните (во општеството) природно настанатите процеси; разумен пристап кон компонентата на моќ на одлуките што не предизвикува неразумно насилство и внатре и надвор од организацијата. Решението како алатка не треба да биде покомплексно или помоќно од задачата 15 Принцип на навремено дејствување Разбирање на природниот тек на процесите со цел да се избегне непотребно забрзување и катастрофално одложување, што ќе доведе до губење на капиталот на организацијата; чувство за вистинскиот момент и развој на продуктивно размислување кај современите менаџери на организации 16 Принцип на терен Влијанието на поединечните елементи во една организација како систем се протега и на други елементи. Се проширува и влијанието на организацијата врз надворешната средина и влијанието на околината врз организацијата. Не постои ниту еден изолиран објект, сите взаемно влијаат еден на друг, ова е двонасочен процес во секој случај. Земајќи го предвид влијанието на луѓето во организацијата и влијанието на самата организација врз општеството 17 Принципот на постојано инвестирање (инвестиции, жртви) Разбирање на потребата од размена на енергија како во организацијата, така и во деловната инфраструктура и општеството; постојано вложување труд, енергија, пари, знаење и пројавување на креативност и други видови енергија во развојот на процесите во внатрешната и надворешната средина; постојана подготвеностдаде многу за успех18 Принцип на ритам Земајќи ја предвид одредена амплитуда (ритам) на осцилациите различни процеси: од животниот циклус на организацијата до циклусот на човечките односи во неа. Времетраењето на различни циклуси дава разбирање за ритамот и моментот на подготвеноста на организацијата за насочено влијание. Ритамот, исто така, придонесува за максимално искористување на капиталот на организацијата: одбивање да се акумулира и воведување систем „само навреме“ во сите процеси. Ритамот е исто така мерка за флуктуација: период на просперитет или развој ќе биде приближно еднаков на период на катастрофа и уништување. Ова овозможува да се задржи концентрацијата на вистинското ниво. Наоѓањето ритам е неопходно за секој систем 19 Принцип на враќање на влијанието Поправилно би било да се нарече принцип на неизбежна одмазда за кое било (добро или друго) дело. Нема одлуки и постапки кои немаат одредени последици во организацијата, кои сами по себе се веќе одмазда, но можат да доведат и до позначајни, конкретни резултати. Сè се враќа. Препорачливо е да се запамети ова20 Принципот на инструментализамОрганизацијата е само алатка за постигнување на нејзините цели. Луѓето се нејзината душа. Штом ќе се постигнат целите, организацијата може да престане да постои, но човечкиот капитал е семето на нова деловна идеја. Се додека е таму, бизнисот може да трае долго. Неопходно е да се разбере дека за секоја цел е неопходно да се создаде нова организација или да се трансформира стара

Внатрешните променливи се ситуациони фактори во рамките на организациите. Бидејќи организациите се системи создадени од луѓе, внатрешните променливи во. главно се резултат на одлуките на раководството. Ова, сепак, не значи дека сите внатрешни променливи се целосно контролирани од раководството. Честопати внатрешниот фактор е нешто „дадено“ што раководството мора да го надмине. Значи. Монотонијата и заморот поврзани со работата на монтажните линии не можат да се надминат со елиминирање на монтажните линии бидејќи ... Со тоа организацијата ќе го загрози своето постоење. Наместо тоа, менаџментот го препознава негативното влијание на производната линија врз работниците и продуктивноста и презема мерки за да го намали,

Клучни варијабли во самата организација кои бараат внимание од менаџментот. - тоа се цели, структура, задачи, технологија и луѓе.

Цели. Организацијата е група на луѓе со свесни заеднички цели. Може да се гледа како средство за постигнување цел што им овозможува на луѓето колективно да го постигнат она што не можеле да го постигнат поединечно. Во текот на процесот на планирање, менаџментот развива цели и ги соопштува на организационите членови.

Целите можат да бидат различни, особено за организации од различни типови. Организациите кои се занимаваат со бизнис се фокусираат првенствено на производство на одредени стоки или услуги во рамките на специфични ограничувања - трошоци и профит. Оваа цел се рефлектира во цели како што се профитабилноста и продуктивноста. Владини органи, образовни институции и непрофитни организациине бараат да остварат профит, туку се загрижени за трошоците. И ова се рефлектира во збир на цели, формулирани како обезбедување на специфични услуги во рамките на одредени буџетски ограничувања.

Оваа разновидност на фокус се проширува понатаму, бидејќи големите организации имаат многу цели. За да оствари профит, на пример, бизнисот мора да формулира цели во области како што се удел на пазарот, развој на нов производ, квалитет на услугата, обука и избор на менаџмент, па дури и општествена одговорност. Ориентацијата одредена од целите ги пробива сите последователни цели на управување.

Структура. Структурата на организацијата е логична врска помеѓу нивоата на управување и функционалните области, изградена во форма што овозможува целите на организацијата да бидат најефективно постигнати. Концептот на „функционална област“ се однесува на работата што одреден оддел ја извршува за организацијата како целина, на пример, маркетинг, производство, обука на персоналот, планирање. Структурните променливи ќе бидат детално разгледани подолу. Овде ќе се фокусираме на два основни концепти поврзани со структурата: специјализираната поделба на трудот и опсегот на контрола.

Во повеќето организации, поделбата на трудот не значи случајна распределба на процесите меѓу работниците. Карактеристична особинае специјализирана поделба на купот - доделување на оваа работа на специјалисти, односно на оние кои се способни да ја извршат подобро од гледна точка на организацијата како целина. Во моментов, во сите организации, со исклучок на најмалите, постои хоризонтална поделба на работата по специјализирани линии. Ако организацијата е доволно голема по големина, специјалистите обично се групираат заедно во функционална област. Како точно да се спроведе поделбата на трудот во една организација е прашање кое се однесува на најзначајните менаџерски одлуки. Изборот на функционални области ја одредува основната структура и, во голема мера, можностите успешни активности. Ефикасноста и соодветноста на начинот на кој работата е поделена меѓу луѓето - од врвот надолу до првото ниво на организацијата - во многу случаи одредува колку една организација може да биде продуктивна во споредба со нејзините конкуренти.

Подеднакво важно е како се врши вертикалната поделба на трудот. Намерната вертикална поделба на трудот во организацијата резултира со хиерархија на нивоа на управување. Централната карактеристика на оваа хиерархија е формалната подреденост на поединците на секое ниво. Бројот на луѓе кои известуваат до еден менаџер го претставува опсегот на контрола. Распонот на контрола е важен аспект на организациската структура. Ако голем број луѓе се пријавуваат кај еден менаџер, ние зборуваме за широк опсег на контрола, што резултира со рамна структура на управување. Ако сферата на контрола е тесна, односно секој менаџер е подреден на мал број луѓе, можеме да зборуваме за структура на повеќе нивоа.

Не постои совршен опсег на контрола. Многу варијабли во самата организација и во надворешното опкружување можат да влијаат на тоа. Покрај тоа, ниту опсегот на контрола, ниту релативната „висина“ на структурата на организацијата не се показател за нејзината големина.

Задачи. Друга област на поделба на трудот во една организација е формулирањето на задачите. Задача е пропишана работа, серија на работни места или дел од работа што мора да се заврши на однапред одреден начин во однапред одредена временска рамка. Од техничка гледна точка, задачите не се доделуваат на вработениот, туку на неговата позиција. Врз основа на одлуката на менаџментот за структурата, секоја работа вклучува голем број задачи на кои се гледа како неопходен придонес за постигнување на целите на организацијата, се верува дека доколку задачата биде завршена на начин и во временската рамка како што е пропишано, организацијата ќе настапи успешно.

Задачите на една организација традиционално се поделени во три категории: работа со луѓе, предмети (машини, алатки, суровини) и информации.

Две други важни точки во работата се зачестеноста на повторување на дадена теретана и времето потребно за да се заврши. Општо земено, можеме да кажеме дека менаџерската работа е помалку монотона, повторлива по природа и времето потребно за завршување на секој вид на работа се зголемува како што се движиме од најниското кон највисокото ниво.

Од историска гледна точка, промените во природата и содржината на задачите беа тесно поврзани со еволуцијата на специјализацијата. Специјализацијата на задачи брзо го најде својот пат во многу едноставни операции. Долго време, постои тенденција да се прошири специјализацијата и со тоа да се фрагментира целата работа во помали операции: во нашиот век, технолошките иновации и систематската комбинација на технологијата и специјализацијата на трудот ја направија специјализацијата на задачите длабинска и сложена.

Технологијата има многу пошироко значење отколку што традиционално се веруваше. Повеќето луѓе ја гледаат технологијата како нешто поврзано со пронајдоци и машини. Меѓутоа, за некои професионалци, технологијата се однесува на комбинација на вештини, опрема, инфраструктура, алатки и поврзани технички знаења потребни за да се донесат посакуваните промени во материјалите, информациите или луѓето.

Задачите и технологијата се тесно поврзани. Извршувањето на задачите вклучува користење на одредена технологија како средство за претворање на влезниот материјал во излезна форма.

Влијанието на оваа променлива врз менаџментот во голема мера беше определено од три големи револуции во технологијата: индустриската револуција; стандардизација и механизација; користејќи транспортни линии за склопување. Како резултат на овие и поновите иновации, технологијата и задачите станаа големо влијание врз ефикасноста.

5. Луѓе. Менаџментот ги постигнува целите на организацијата преку други луѓе. Затоа, луѓето се централен фактор во секој модел на управување.

Факторите на животната средина се однесуваат на силата со која промените во еден фактор влијаат на другите фактори. При организирање на менаџментот, потребно е колку што е можно повеќе да се земат предвид факторите на надворешно влијание и да се разгледа одредена организација како интегрален систем кој се состои од заемно поврзани делови.

Надворешните фактори на животната средина во системот за управување во нашата наука за управување како повеќе раниот период, и моментално не добива доволно внимание. Следствено, проблемот останува малку проучен, особено неговите фактори како што се: важноста на надворешната средина за управување; дефинирање на надворешната средина; врска помеѓу факторите на животната средина; сложеност, мобилност и неизвесност на надворешното опкружување; средина на директно и индиректно влијание; меѓународна средина. Комплексноста на надворешното опкружување се однесува на бројот на фактори на кои една организација мора да одговори, како и на нивото на варијабилност на секој фактор. Ако се земе предвид бројот надворешни фактори, на што организацијата е принудена да одговори, тогаш доколку е под притисок на владините регулативи, чести преговарања за договорите со синдикатите, неколку интересни групи, бројни конкуренти и забрзано технолошки промени, може да се тврди дека оваа организација е во посложена средина отколку, на пример, организација која се занимава со активностите на само неколку добавувачи, без синдикати и бавна промена на технологијата. Исто така, кога ние зборуваме заШто се однесува до разновидноста на факторите, организација која користи само неколку суровини, неколку специјалисти и работи со само неколку фирми во својата земја, треба да ги смета условите за обезбедување помалку сложени од организацијата која ги има овие параметри поинаку. Во однос на различноста на факторите, организацијата која користи разновидни и различни технологии кои претрпеле побрз развој ќе биде во посложени услови од организацијата која е засегната од сето ова.

Флуидноста на животната средина е брзината со која се случуваат промени во опкружувањето на организацијата. Многу истражувачи истакнуваат дека животната средина модерни организациисе менува со зголемување на брзината. Сепак, иако овој тренд е општ, постојат организации околу кои надворешната средина е особено мобилна. Се верува дека најбрзите промени во надворешното опкружување првенствено влијаат на таквите индустрии како што се фармацевтските производи, хемикалиите, електрониката, воздушната, компјутерското производство, биотехнологијата и телекомуникациите. Ова е под влијание првенствено од фактори како што се промените во технологијата и методите конкуренција. Помалку забележливи промени во надворешното опкружување се случуваат во машинството, производството на резервни делови за автомобили, во кондиторската, индустријата за мебел, производството на амбалажа и материјали за пакување, конзервирана храна. Покрај тоа, мобилноста на надворешното опкружување може да биде поголема за некои делови од организацијата и помала за други. На пример, во многу компании, одделот за истражување и развој се соочува со многу флуидна средина бидејќи мора да биде во чекор со сите технолошки иновации. Од друга страна, производниот оддел може да биде потопен во релативно бавно променливо опкружување кое се карактеризира со постојан проток на материјали и работни ресурси. Во исто време, ако производствен капацитетрасфрлани низ светот или влезните ресурси доаѓаат од странство, производствениот процес може да се најде во многу мобилна средина. Со оглед на способноста да работат во високо мобилна средина, организацијата или нејзините единици мора да се потпираат на поразновидна палета на информации за да донесуваат одлуки. ефективни решенијаво однос на неговите внатрешни променливи. Ова го отежнува донесувањето одлуки.

Еколошката несигурност е функција на количината на информации што една организација (или лице) ги има за одреден фактор, како и функција на довербата во тие информации. Ако има малку информации или постои сомнеж за нивната точност, околината станува понесигурна отколку во ситуација кога има соодветни информации и има причина да се верува дека тие се многу веродостојни. Како што бизнисот станува сè повеќе глобално претпријатие, потребни се сè повеќе информации, но довербата во нејзината точност се намалува. Така, колку е понеизвесно надворешното опкружување, толку е потешко да се донесат ефективни одлуки. Во врска со овие карактеристики, може да се разликуваат следниве главни типови на надворешно опкружување:

Променлива средина која се карактеризира со брзи промени. Тоа може да бидат технички иновации, економски промени, промени во законодавството, иновации во политиките на конкурентите. Ваквото нестабилно опкружување, кое создава големи тешкотии за менаџментот, е вродено во руски пазар.

1. Непријателска средина создадена од жестоката конкуренција и борбата за потрошувачите и пазарите. Ова опкружување е типично, на пример, за автомобилската индустрија во САД, Западна Европа и Јапонија.
2. Разновидна средина е вродена во глобалниот бизнис. Типичен пример за глобален бизнис е Мекдоналдс, кој работи во многу земји. Со разновидни култури и гастрономски вкусови на потрошувачите. Оваа разновидна средина влијае на активностите на компанијата и нејзината политика за влијание врз потрошувачите.
3. Технички предизвикувачка средина. Во такво опкружување се развиваат електрониката, компјутерската технологија и телекомуникациите, кои бараат сложени информации и висококвалификуван сервисен персонал.

Надворешна средина во стратешки менаџментсе смета како комбинација од два релативно независни потсистеми: макросредина (индустрија или непосредна средина) и микросредина (оддалечена средина). Се смета дека микросредината ги вклучува сите интересни групи кои директно влијаат или се директно под влијание на основните активности на претпријатието. Тие вклучуваат акционери, добавувачи, локални организации, конкуренти, клиенти, доверители, синдикати, трговски и други организации. Макросредината вклучува општи фактори кои не влијаат директно на краткорочните активности на претпријатието, но можат да влијаат на неговите долгорочни одлуки. Тоа се владата, економијата, природните фактори, научниот и технолошкиот напредок и социо-демографската средина. Промените во макросредината влијаат на стратешката позиција на претпријатието на пазарот и влијаат врз елементите на микросредината.

Политичката компонента на макросредината треба да се изучува пред се за да се има јасно разбирање за намерите на властите државната властво однос на развојот на општеството и средствата со кои државата има намера да ги спроведува своите политики. Проучувањето на политичката компонента треба да се фокусира на откривање какви програми се обидуваат да спроведат различни партиски структури, какви лоби групи постојат во владините органи, каков став има владата кон различни индустрииекономијата и регионите на земјата, какви промени во законодавството и законска регулативаможно како резултат на донесување на нови закони и нови прописи со кои се уредува економските процеси. Истовремено, важно е да се разберат таквите основни карактеристики на политичкиот потсистем, како што се: што политичка идеологијаја одредува политиката на власта, колку е стабилна власта, колку е способна да ги спроведува своите политики, колкав е степенот на јавното незадоволство и колку се силни опозициските политички структури за да го искористат ова незадоволство за преземање на власта.

Проучувањето на социјалната компонента на макросредината е насочено кон разбирање на влијанието врз бизнисот на такви општествени феномени и процеси како што се: односот на луѓето кон работата и квалитетот на животот; постоечки обичаи и верувања во општеството; вредности што ги споделуваат луѓето; демографски структури на општеството, пораст на населението, ниво на образование, мобилност на луѓе или подготвеност за промена на местото на живеење итн. Важноста на социјалната компонента е многу важна, бидејќи таа е сеопфатна, влијаејќи и на другите компоненти на макросредината и на внатрешната средина на организацијата. Општествените процеси се менуваат релативно бавно. Меѓутоа, доколку се случат одредени општествени промени, тие доведуваат до многу многу значајни промени во средината на организацијата. Затоа, организацијата мора сериозно да ги следи можните општествени промени.

Анализата на технолошката компонента ви овозможува навремено да ги видите можностите што ги отвора развојот на науката и технологијата за производство на нови производи, за подобрување на произведените производи и за модернизација на технологијата на производство и маркетинг на производи. Напредокот на науката и технологијата носи со себе огромни можности и подеднакво огромни закани за фирмите. Многу организации не можат да ги видат новите можности што се отвораат бидејќи техничките способности за правење фундаментални промени се претежно создадени надвор од индустријата во која работат. Со доцнење со модернизацијата, тие го губат својот удел на пазарот, што може да доведе до крајно негативни последици за нив.

При проучување на различни компоненти на макросредината, многу е важно да се имаат предвид следните две точки.

Прво, тоа е дека сите компоненти на макросредината се во состојба на силно взаемно влијание. Промените во една од компонентите нужно доведуваат до промени во другите компоненти на макросредината. Затоа, нивното проучување и анализа треба да се врши не одделно, туку систематски, следејќи ги не само вистинските промени во посебна компонента, туку и разбирајќи како овие промени ќе влијаат на другите компоненти на макросредината.

Второ, степенот на влијание на поединечните компоненти на макросредината врз различни организации е различен. Особено, степенот на влијание се манифестира различно во зависност од големината на организацијата, нејзината индустрија, територијалната локација итн.

Проучувањето на непосредното опкружување на организацијата е насочено кон анализа на состојбата на оние компоненти на надворешната средина со кои организацијата е во директна интеракција. Истовремено, важно е да се нагласи дека една организација може да има значително влијание врз природата и содржината на оваа интеракција, со што може активно да учествува во формирањето на дополнителни можности и во спречувањето на појавата на закани за нејзиното понатамошно постоење.

Анализата на купувачите како компоненти на непосредното опкружување на организацијата првенствено има за цел да состави профил на оние кои го купуваат производот што го продава организацијата. Проучувањето на клиентите и овозможува на организацијата подобро да разбере кој производ ќе биде најмногу прифатен од клиентите, каков обем на продажба може да очекува организацијата, до кој степен клиентите се посветени на производот на оваа конкретна организација, колку може да се прошири кругот на потенцијални купувачи, што го чека производот во иднина, и многу повеќе.

Анализата на добавувачите е насочена кон идентификување на оние аспекти во активностите на субјектите кои ја снабдуваат организацијата со различни суровини, полупроизводи, енергетски и информациски ресурси, финансии и сл. квалитетот на производот произведен од организацијата зависи.

Проучување на натпреварувачи, т.е. оние со кои организацијата треба да се бори за ресурсите кои таа настојува да ги добие од надворешното опкружување за да обезбеди нејзино постоење заземаат посебно и многу важно место во стратегискиот менаџмент. Оваа студијаима за цел да ги идентификува слабостите и јаки страниконкурентите и врз оваа основа изградете ја вашата конкурентна стратегија.

Анализата на пазарот на труд е насочена кон идентификување на неговиот потенцијал во обезбедувањето на организацијата со персонал неопходен за решавање на нејзините проблеми. Организацијата мора да го проучува пазарот на труд и од гледна точка на достапноста на персоналот со потребната специјалност и квалификации, потребното ниво на образование, потребната возраст, полот итн., и од гледна точка на трошоците за пороѓај. Важна област за проучување на пазарот на труд е анализата на политиките на синдикатите кои имаат влијание на овој пазар, бидејќи во некои случаи тие можат сериозно да го ограничат пристапот до работната сила неопходна за организацијата.

3. Својства на системот

организација социјален систем

Организацијата се карактеризира со следните принципи на дизајн, развој и постоење: сложеност, формализирање и одреден сооднос на централизација кон децентрализација. Комплексноста ни овозможува да ја разгледаме организацијата како збир од нејзините елементи и односите меѓу нив. Формализацијата се однесува на однапред развиени и воспоставени правила и процедури кои го регулираат однесувањето на вработените и односите меѓу компаниите. Односот помеѓу централизацијата и децентрализацијата се одредува според нивоата на кои се развиваат и донесуваат менаџерските одлуки во организацијата. Прифатениот сооднос ја одредува природата и видот на воспоставената организациска управувачка структура. Организациите се дизајнирани однапред да формираат структура подредена на постигнувањето на утврдените цели. Не постои универзална организација која може да постигне различни цели без промена на структурата. При дизајнирање на организација, се земаат предвид следниве својства:

1. организацијата е организам наместо механизам;
2. таа дејствува рационално, органски и намерно;
3. има воспоставена цел (мисија), во име на која луѓето се обединуваат и ги извршуваат своите активности. Постојат само два вида мисии: остварување профит и носење несебична корист за општеството. Мисијата ги дефинира стратешките цели на организацијата: опстанок, раст, стабилизација и промена.

Отворените системи, сепак, имаат некои специфични карактеристики. Првиот од нив е присуството на меѓузависност помеѓу системот и надворешната средина. Втората карактеристика е приспособливоста на организацијата. Тоа ги одразува промените во надворешното и внатрешното опкружување. Според тоа, основата за градење на организацијата се предусловите за нејзини промени не само од економска, научна, техничка, политичка, туку и од социјална и етичка природа. Во оваа смисла, ефективната организација не може да биде статична. Третата карактеристика е повратната информација, која е од фундаментално значење за функционирањето на организациите како отворени системи. Овде, повратните информации се подразбираат како воведување информации или средства во системот (по продажбата на дел од производот) за измена на производството или воспоставување на пуштање нови производи. Внатрешното опкружување на една организација не помалку влијае на ефективноста на нејзините активности, а во одредени периоди од животниот циклус дури и повеќе од надворешната средина. Еден од најважните параметри на внатрешното опкружување е однесувањето на групите и поединците во една организација (што е содржината на дисциплината “ Организационо однесување"). Организацијата се карактеризира со циклична природа на функционирање. Ако системот не прима енергија и нови влезови од надворешното опкружување, тогаш со текот на времето може да се намали. Отворениот систем е способен да се реконструира, да ја одржува својата структура, да избегнува ликвидација, па дури и да се шири, бидејќи има способност да прима енергија однадвор во поголеми количини отколку што дава. Постојаниот прилив на ресурси во системот и постојаниот одлив на резултати обезбедуваат негова одредена динамична рамнотежа.

Заклучок

Организацијата е свесно координиран (управуван) општествен ентитет (т.е. се состои од луѓе и нивните групи кои комуницираат едни со други) со одредени граници, кои функционираат на релативно константна основа за постигнување заедничка цел. Структурата на организацијата одредува како треба да се распределат задачите, каков треба да биде синџирот на команда, какви треба да бидат формалните координативни механизми и модели на интеракција со вработените. Користејќи систематски пристап, се обезбедува сеопфатна анализа на структурата на организацијата. Системот е збир на меѓусебно поврзани и меѓусебно зависни делови, распоредени по таков редослед што овозможува целото да се репродуцира. Внатрешните односи на делови се посебна карактеристика кога се разгледуваат системите. Во секој систем постои интеграција (да се одржат посебни делови во еден организам и да се формира целосна целина) и диференцијација. Организациите се распаѓаат на посебни делови (компонентни елементи) и во исто време самите се потсистеми во еден поголем систем.

Постојат отворени и затворени системи. Вториот концепт - затворени системи - се појави во физиката; означува систем кој се воздржува, а главната карактеристика е значителното непочитување на надворешните влијанија. Идеален затворен систем би бил оној кој не прима енергија од надворешни извори и не обезбедува енергија на надворешната средина. Затворениот организациски систем ретко се користи.

Отворениот систем влегува во динамична интеракција со светот околу него. Организациите добиваат суровини и човечки ресурси од надворешниот свет и зависат од клиентите и клиентите кои ги консумираат нивните производи. Финансиските институции, трудот, добавувачите, клиентите се дел од надворешното опкружување.

Библиографија

1.Вершигора Е.Е. Управување со персонал. Упатство. - М.: Инфра - М. 2010 година.

.Вершигора Е.Е. Менаџмент: учебник. додаток. М.: ИНФРА-М, 2008 г.

.Daft R. Менаџмент. Санкт Петербург: Петар, 2011 година.

.Иванов А.Л. Менаџмент: учебник. Санкт Петербург: Издавачка куќа Михаилов, 2012 година.

.Мардас А.Н., Мардас О.А. Организациски менаџмент - Санкт Петербург: Петар. 2009 година.

.Мелников В.П. Управување со организацијата. М.: КНОРУС, 2011 година.

.Михајлова Е.А. Надворешно и внатрешно опкружување на претпријатието // Маркетинг. - 2010. - бр.1.

.Ољанич Д.Б. Организациска теорија. - Ростов n/d: Феникс, 2008 година.

.Организациско однесување / Ед. Г.Р. Латфулина, О.Н. Громовој - Санкт Петербург: Петер.2011 година

.Управување со организацијата: Учебник / Ед. А.Г. Поршнева, З.П. Румјанцева, Н.А. Саломатина. - второ издание, ревидирана. и дополнителни - М.: ИНФРА-М, 2011 г.

.Хохлова Т.П. Организациско однесување - М.: Економист. 2010 година

Подучување

Ви треба помош за проучување на тема?

Нашите специјалисти ќе советуваат или ќе обезбедат услуги за туторство за теми што ве интересираат.
Поднесете ја вашата апликацијаукажувајќи на темата токму сега за да дознаете за можноста за добивање консултација.

Постојат отворени и затворени системи. Концептот на затворен систем потекнува од физичките науки. Овде се подразбира дека системот се воздржува. Неговата главна карактеристика е тоа што суштински го игнорира ефектот на надворешните влијанија. Совршен затворен систем би бил оној кој не прима енергија од надворешни извори и не обезбедува енергија на својата надворешна средина. Затворениот организациски систем има мала применливост.

Отворениот систем препознава динамична интеракција со околниот свет. Организациите ги добиваат своите суровини и човечки ресурси од светот околу нив. Тие зависат од клиентите и клиентите од надворешниот свет за да ги консумираат нивните производи. Банките кои активно комуницираат со надворешниот свет користат депозити, ги претвораат во заеми и инвестиции и ги користат добиените добивки за да се издржуваат, за развој, да плаќаат дивиденди и да плаќаат даноци.

На дијаграм што претставува индустриска организација како отворен систем, може да се види протокот на материјали, труд и капитал. Се создава технолошки процес за преработка на суровините во финален производ, кој, пак, се продава на купувачот. Финансиските институции, трудот, добавувачите и клиентите и владата се дел од животната средина.

Степенот на разграничување помеѓу отворените и затворените системи варира во системите. Отворениот систем може да стане позатворен ако контактот со околината се намалува со текот на времето. Во принцип, можна е и спротивна ситуација.

Отворените системи имаат тенденција да ја зголемат сложеноста и диференцијацијата. Со други зборови, отворениот систем, како што расте, ќе се стреми кон поголема специјализација на неговите елементи и покомплексна структура, честопати проширувајќи ги своите граници или создавајќи нов суперсистем со пошироки граници. Како што расте деловното претпријатие, постои значителна диференцијација и сложеност. Се создаваат нови специјализирани одделенија, се купуваат суровини, се проширува асортиманот на производи и се организираат нови продажни канцеларии.

Сите системи имаат влез, процес на трансформација и излез. Тие добиваат суровини, енергија, информации и други ресурси и ги трансформираат во стоки и услуги, профит, отпад итн. Отворените системи, сепак, имаат некои специфични карактеристики.

Една од овие карактеристики е препознавањето на меѓузависноста помеѓу системот и надворешниот свет. Постои граница што го дели системот од неговата околина. Промените во опкружувањето влијаат на еден или повеќе атрибути на системот и обратно, промените во системот влијаат на околината.

Организацијата мора да ја одразува надворешната средина. Неговата изградба се заснова на предуслови од економска, научна, техничка, политичка, социјална или етичка природа. Организацијата мора да биде дизајнирана да функционира добро, да добива придонес од сите нејзини членови и ефективно да им помага на вработените да ги постигнат своите цели сега и во иднина. Во оваа смисла, ефективната организација не може да биде статична. Таа мора брзо да научи за сите промени во околината, да го сфати нивното значење, да го избере најдобриот одговор за да ги постигне своите цели и ефикасно да одговори на влијанијата од околината.

Без граница, нема систем, а границата (или границите) дефинира каде започнуваат и завршуваат системите или потсистемите. Границите можат да бидат или физички или да имаат психолошка содржина преку симболи како што се имиња, кодови за облекување и ритуали. Концептот на граници е потребен за подлабоко разбирање на системите.

Повратните информации се од фундаментално значење за функционирањето на организациите. Отворените системи постојано добиваат информации од нивната околина. Ова ви помага да се прилагодите и ви овозможува да преземете корективни активности за да ги поправите отстапувањата од прифатениот курс. Овде, повратната информација се подразбира како процес кој овозможува дел од излезниот производ да се прими назад во системот во форма на информации или пари за модифицирање на производството на истиот производствен производ или воспоставување на производство на нови производи.

Исто така, потребно е да се земе предвид дека организациите се екипирани од луѓе. Очигледно, кога се групираат активностите и се дистрибуира авторитетот во кој било организациски систем, неопходно е да се земат предвид различните недостатоци и навики на луѓето. Тоа не значи дека треба да се создаде организација во однос на луѓето, а не врз основа на цели и сродни активности за нивно остварување. Меѓутоа, за менаџерот, многу важен, често ограничувачки фактор е кои луѓе ќе работат во организацијата.

Однесувањето на членовите на една организација може да се смета како нејзино внатрешно опкружување. Една организација постојано се соочува со проблеми кои можат да ја променат нејзината позиција, а за да дејствуваат сите нејзини елементи и да бидат интелигентно координирани, неопходно е континуирано снабдување со ресурси. Производствениот апарат се истроши, технологијата застарува, материјалите треба да се надополнат, работниците се откажуваат. За да се обезбеди одржливост на организацијата, овие ресурси мора да се заменат со елементи со еднаква продуктивност без да се прекине производниот процес.

Други внатрешни проблеми произлегуваат од недостатокот на комуникација и координација помеѓу различните делови на организацијата. Една од причините поради која вработените заминуваат, а акционерите не се подготвени да ги вложат своите заштеди е тоа што овие групи се незадоволни од условите за работа и наградите за учество во организацијата, а ова незадоволство може да стане толку силно што и самата егзистенција на организацијата е загрозена.

Организацијата се карактеризира со циклична природа на функционирање. Излезот на системот обезбедува средства за нови инвестиции, овозможувајќи циклусот да се повтори. Приходот што го добиваат клиентите на индустриските организации мора да биде доволно соодветен за плаќање заеми, трудот на работниците и отплатата на заемите, доколку цикличноста е стабилна и обезбедува одржливост на организацијата.

Исто така, треба да се нагласи дека организациските системи се склони кон намалување или дезинтеграција. Бидејќи затворениот систем не прима енергија и нови влезови од неговата надворешна средина, тој може да се намали со текот на времето. Спротивно на тоа, отворен систем се карактеризира со негативна ентропија, т.е. може да се реконструира, да ја одржува својата структура, да избегне ликвидација, па дури и да расте, бидејќи има способност да прима енергија однадвор во поголема мера отколку што ја дава.

Приливот на енергија за да се спречи ентропијата одржува одредена константност во размената на енергија, што резултира со релативно стабилна позиција. И покрај тоа што има постојан прилив на нови инвестиции во системот и постојан одлив, се обезбедува одредена рамнотежа на системот. Кога отворен систем активно обработува влезови во излезни производи, сепак се покажува дека може да се одржува одредено време.

Истражувањата покажуваат дека големите и сложени организациски системи имаат тенденција да продолжат да растат и прошируваат. Тие добиваат одредена маргина на безбедност која оди подалеку од обезбедувањето само опстанок.

Како што расте една организација, високите лидери се принудени сè повеќе да ги делегираат своите одговорности за донесување одлуки на пониски нивоа. Меѓутоа, бидејќи менаџерите на највисоко ниво се одговорни за сите одлуки, нивната улога во организацијата се менува: од донесување одлуки, менаџерите на највисоко ниво преминуваат кон управување со процесите на донесување одлуки. Како резултат на тоа, зголемувањето на големината на организациите доведува до потреба од поделба на трудот во управувањето. Една група - менаџери на највисоко ниво - има примарна власт и е одговорна за одредување на природата на системот за управување на организацијата, т.е. процесот со кој треба да се решат организациските проблеми. Друга група на менаџери поднесува извештај до повисокото раководство. Нејзините луѓе се компоненти на системот за управување, а нивната главна одговорност е да носат одлуки.

Отворените системи се обидуваат да помират два, често конфликтни, правци на дејствување. Акциите за одржување на балансиран систем обезбедуваат конзистентност и интеракција со надворешното опкружување, што пак спречува многу брзи промени кои би можеле да го дебалансираат системот. Напротив, активностите за прилагодување на системот на различни промени му овозможуваат да се прилагоди на динамиката на внатрешната и надворешната побарувачка. Еден начин на дејствување, на пример, се фокусира на стабилност и одржување на постигнатата позиција преку купување, одржување, проверка и поправка на опремата, регрутирање и обука на работници и употреба на правила и процедури. Друг курс се фокусира на промени преку планирање, истражување на пазарот, развој на нов производ и слично. И двете се неопходни за опстанок на организацијата. Стабилните и добро опремени организации, но неприлагодени на променливите услови, нема да можат да опстанат долго. Од друга страна, организациите кои се прилагодливи, но не стабилни ќе бидат неефикасни и исто така мала е веројатноста да опстанат долго.

Организацискиот систем може да ги постигне своите цели со различни инпути и процеси на трансформација. Затоа е неопходно да се разгледаат различни форми и методи за решавање на новите проблеми, наместо да се бара едно „оптимално“ решение кое води до брзи резултати.