Надворешно и внатрешно маркетинг опкружување Маркетинг активностите на претпријатието се одвиваат во одредена надворешна (еколошка) средина. Како резултат на пазарните активности, претпријатието одржува постојан контакт со пазарот, снабдувајќи го со производи, услуги,

VI. Надворешно опкружување 1. Зад сцената на слободниот пазар Секој инвеститор мора да развие независност во својот бизнис и да ја зголеми моќта, да ги намали ризиците и да заработи кредибилитет.Постојат две репутации по цена на пазарот - угледот на луѓето кои стојат зад компанијата , и угледот

Функционирањето и развојот на секоја организација се врши во опкружувањето (внатрешно и надворешно). Секое дејство на организацијата е возможно само доколку околината дозволува нејзино спроведување. Состојбата и активноста на една организација во секој момент е резултат на дејството на нејзините внатрешни фактори и влијанијата на надворешното опкружување.

Внатрешната средина на една организација е изворот на нејзината виталност. Тој го содржи потенцијалот кој овозможува една организација да функционира, а со тоа и да постои и опстојува во одреден временски период. Но, и внатрешното опкружување може да биде извор на проблеми, па дури и смрт на организацијата, доколку не го обезбеди неопходното функционирање на организацијата.

Кога одите на пазарна економијаМора да има промена во внатрешното опкружување на организацијата, нејзино прилагодување на пазарот.

Внатрешната средина на една организација е збир, комбинација од следните главни компоненти (сл. 4.2):
- структура;
- внатре-организациски процеси;
- технологија;
- персонал;
- организациска култура.

Структурата на организацијата ја одразува постоечката поделба на поединечни поделби во организацијата, врските помеѓу овие поделби и обединувањето на поделбите во една единствена целина.

Технологија вклучувајќи технички средстваи како тие се комбинираат и користат за да се добие финалниот производ создаден од организацијата е предмет на најголемо внимание од раководството. Менаџментот мора најмногу да ги реши проблемите со технологијата и имплементацијата ефективна употреба. ВО Во последно времеВо врска со појавата на сè понапредни технологии, соодветните менаџерски задачи стануваат доста сложени и значајни, бидејќи нивното решение може да доведе до сериозни и многу позитивни последици за организацијата во иднина. Во исто време, тие можат да доведат до негативни процеси во внатрешниот живот на организацијата, да ја уништат нејзината организациска структура и да ги демотивираат вработените.

Персоналот е столбот на секоја организација. Без луѓе нема организација. Една организација живее и функционира само затоа што има луѓе во неа. Луѓето во една организација го создаваат нејзиниот производ, тие ја формираат културата на организацијата, нејзината внатрешна клима и од нив зависи каква е организацијата. Поради ова, луѓето во една организација се „нешто број еден“ за менаџментот.

Организациската култура, како сеопфатна компонента на организацијата, има силно влијание и на нејзиниот внатрешен живот и на нејзината позиција во надворешното опкружување. Организациската култура се состои од следниве компоненти:
- филозофија која го поставува значењето на постоењето на организацијата и нејзиниот однос кон вработените и клиентите;
- преовладувачките вредности на кои се заснова организацијата и кои се однесуваат на целите на нејзиното постоење или на средствата за постигнување на овие цели;
- норми на однесување што ги споделуваат вработените во организацијата и дефинирање на принципите на односите во организацијата;
- правилата според кои се игра „играта“ во организацијата;
- климата што постои во организацијата и се манифестира во каква атмосфера постои во организацијата и како членовите на организацијата комуницираат со надворешни лица;
- ритуали на однесување изразени во организација на одредени церемонии, во употреба на одредени изрази, знаци и сл.

Носители на организациската култура се вработените во организацијата, а таа во голема мера ја развива и обликува менаџментот и особено високиот менаџмент. Организациската култура може да игра огромна улога во мобилизирањето на сите ресурси на организацијата за да ги постигне своите цели. Но, тоа може да биде и моќна кочница на патот кон постигнување на целите, особено ако тоа бара промени.

Затоа, менаџментот треба да посвети големо внимание на решавање на прашањата за формирање, одржување и развој на организациската култура.

Внатрешниот живот на една организација се состои од голем број на различни акции, потпроцеси и процеси. Во зависност од видот на организацијата, нејзината големина и видот на активност, некои процеси и активности може да заземат водечко место во неа, додека други може да бидат или отсутни или спроведени во мал обем. Сепак, и покрај голема разновидностакции и процеси, можеме да разликуваме пет групи на функционални процеси кои ги опфаќаат активностите на секоја организација и кои се предмет на управување од страна на менаџментот. Тие се:
- производство,
- маркетинг,
- финансии,
- работа со персонал,
- сметководство (сметководство и анализа економската активност). Менаџментот управува со функционалните процеси кои се случуваат во организацијата, ја формира и менува, кога е потребно, внатрешното опкружување на организацијата.

Организација во пазарни услови е отворен систем, способна за интеракција со надворешната средина околу неа во различни аспекти - информативни, материјални итн.

Надворешното опкружување е извор кој ја снабдува организацијата со ресурси потребни за одржување на нејзиното функционирање и внатрешен потенцијал на соодветно ниво. Во исто време, организацијата, пак, мора да ги пренесе резултатите од своите активности во надворешната средина како компензација за ова. Така, организацијата е во состојба на постојана размена со надворешното опкружување. Штом се прекинат врските со неа, организацијата умира. Интеракцијата на организацијата со надворешното опкружување обезбедува можност за постоење, витална активност на организацијата, нејзиниот внатрешен потенцијал на соодветно ниво, како и нејзината стабилност, односно способност да се елиминираат отстапувањата што се појавуваат и да се постигнат поставените цели по вознемирувачки влијанија. се напрега на него.

Организацијата мора да ја добие потребната оптимална количина на квалитетни информации од надворешното опкружување. Желбата да не се трошат многу напор и пари за собирање и обработка на информации е полн со опасност од нецелосно разгледување на важни развојни индикатори, а тоа, пак, ја ограничува можноста за навремено решавање на проблемите во областа на организациската политика. Преголемото количество информации ги зголемува трошоците за добивање информации и создава потешкотии во нивната обработка.

Надворешното опкружување на една организација може да се карактеризира на различни начини. Така, германските научници ги користат концептите на „сложеност“ и „динамика“ кога ја карактеризираат надворешната средина.

Препорачливо е да се изрази сложеноста на надворешното опкружување со бројот и разновидноста на карактеристиките што мора да се земат предвид во процесот на управување со организацијата.

Динамиката на надворешното опкружување, која може да се изрази со варијабилноста на нејзините карактеристики. Главните карактеристики со кои можете да ја процените варијабилноста на надворешното опкружување се: зачестеноста, големината и регуларноста на промените во нејзините фактори.

Ако сложеноста и динамиката се комбинираат во соодветниот континуум на „едноставно-комплексно“ и „статичко-динамично“, тогаш може да се разликуваат четири типа на надворешна средина.

Едноставна статична надворешна средина е средина со мала потреба од усогласување; во поголемиот делводи кон создавање на бирократски организациски структури.

Едноставна динамична надворешна средина е средина со мал број и разновидни надворешни влијанија кои мора да се земат предвид при формирање на организација. Промената бара повеќе органско и помалку децентрализирано лидерство.

Комплексна статичка надворешна средина - средина со голем број и разновидност на важни фактори кои имаат мала варијабилност; води кон создавање на бирократски структури со децентрализирано раководство.

Комплексна, динамична надворешна средина е средина која поставува најстроги барања за формата на организацијата. Тоа одговара на такви форми и модели на организација кои се нарекуваат адаптивни и кои се придружени со децентрализирано лидерство.

Факторите на животната средина влијаат на сите елементи и процеси во рамките на организациите, додека во исто време тие се во голема мера релевантни за работењето на организациите. Сите фактори можат да се поделат во две главни групи.

Првиот се состои од фактори во општата надворешна средина (макросредина) на организациите кои не се директно поврзани со одредена организација. Влијанието на овие фактори е повеќе или помалку исто за многу организации. Главните фактори се:
- состојбата на економијата на државата;
- социокултурни фактори;
- природно-географски услови;
- законодавен систем;
- кредитна и финансиска политика;
- ниво на развој на опрема и технологии;
- светски пазар итн.

Втората група вклучува фактори во непосредната (деловна) средина на организациите кои се директно поврзани и имаат интеракција со нив. Ова:
- потрошувачи;
- натпреварувачи;
- добавувачи;
- деловни партнери;
- органи на системот владина регулатива;
- извори на „притисок на моќ“ врз организациите;
- синдикатите и сл.

Треба да се напомене дека во портфолиото на секоја компанија секогаш постои централно јадро на деловни партнери-клиенти, кои со посебно управување на односите со нив носат најголем комерцијален успех. Тоа се оние клиенти кои вршат особено важни функции за компанијата добавувач и кои добавувачот ги дефинира како свои клучни клиенти.

Многу од факторите во непосредната околина се од веројатна природа и до одреден степен зависат од организациите. Сепак, постојат фактори кои влијаат на организациите без оглед на нивните желби. Тоа се владата и локалните властирегулатива и криминални структури.

Влијанието на надворешните фактори на животната средина врз активностите на организациите е многу сложено, двосмислено и променливо. Покрај тоа, овие фактори се во состојба на блиско взаемно влијание; промената на еден од нив доведува до промени во другите.

Во современите руски услови, надворешното опкружување на организациите - економските субјекти како целина се карактеризира првенствено со следново:
- непредвидливост;
- брзи промени;
- значителна неизвесност;
- комплексна структура;
- одредена агресивност.

Домашните организации се под влијание на голем број неповолни надворешни фактори. Така, податоците од анкетата на раководителите на индустриски организации во Русија, спроведена од Центарот за економски истражувања при Владата на Руската Федерација1, ги открија главните фактори кои го ограничуваат растот на производството во основните индустриски организации во Русија.

Дополнително, нашето истражување покажа дека во руски услови постојат и следниве најважни фактори кои го попречуваат нормалното функционирање на организациите - деловните субјекти:
- органите на државната и локалната власт, регулаторните органи;
- криминални структури.

Значајна пречка за нормалното функционирање на современите организации - стопански субјекти - создава и недоволната количина на деловни информации и хроничната асиметрија на информацискиот простор1. Последното е како што следува: различни агенти на пазарот и во рамките на фирмите, учесниците во трансакциите имаат нееднаков пристап до информациите, информирани се во различен степен, што доведува до опортунистичко однесување во односот „купувач-продавач“, „главар-застапник“, и го отежнува екстремно формирањето трансакции при купување и испорака на стоки го зголемува економскиот ризик. Одлуките што ги носат фирмите и менаџерите под овие услови се засноваат на „рутини“ наместо на „рационалност“, а тоа бара примена во деловни односине толку многу ригидност и недвосмисленост, туку взаемен „компромис“, флексибилност и мултиваријантност.

Современата организација мора да биде способна ефективно да одговори и да се прилагоди на промените во надворешното опкружување со цел да обезбеди опстанок и да ги постигне своите цели. За да го направите ова, раководството на организацијата, пред сè на нејзиното највисоко ниво, мора да ја намали неизвесноста за позицијата на организацијата во околината, да ја развие нејзината приспособливост на промените во надворешното опкружување, да развие и спроведе политика за интеракција на организацијата со факторите на животната средина. При што ефективна интеракцијасо животната средина вклучува влијание и на процесите во организацијата и на надворешните фактори на животната средина.

Факт е дека самоорганизирачките системи со нивните „дифузни“ пропустливи граници се карактеризираат со гранични области на влијание. Околу таквите системи се формира единствен простор во кој овие системи можат да ја прилагодат околината на себе. Компаниите можат и го користат ова за свои цели. Да, високо организиран акционерски друштвасоздаваат „подружници“ компании околу себе, влијаат на политиката, економијата и јавниот живот; моќните научни организации создаваат „научни“ зони околу себе - претпријатија ангажирани во развојно истражување и имплементација, научни друштва, издавачки куќи итн.

Сите претпријатија работат во специфично опкружување, кое ги одредува нивните постапки, а нивниот долгорочен опстанок зависи од способноста да се прилагодат на очекувањата и барањата на околината. Направете разлика помеѓу внатрешното и надворешното опкружување на организацијата. Внатрешното опкружување ги вклучува главните елементи и потсистеми во организацијата кои обезбедуваат имплементација на процесите што се случуваат во неа. Надворешното опкружување е збир на фактори, субјекти и услови кои се надвор од организацијата и можат да влијаат на нејзиното однесување.

Елементите на надворешното опкружување се поделени во две групи: фактори на директно и индиректно влијание врз организацијата. Околината на директно влијание (деловно опкружување, микросредина) опфаќа елементи кои директно влијаат на економскиот процес и се под слично влијание на функционирањето на организацијата. Оваа средина е специфична за секоја индивидуална организација и, по правило, е контролирана од неа.

Околината на индиректно влијание (макросредина) вклучува елементи кои влијаат на процесите што се случуваат во организацијата не директно, туку индиректно, индиректно. Оваа средина во основа нема од специфична природаво однос на една организација и, по правило, е надвор од нејзината контрола.

Внатрешното опкружување на една организација може да се разгледува од статична гледна точка, истакнувајќи го составот на нејзините елементи и структура, и од гледна точка на динамиката, т.е. процесите што се случуваат во неа. Елементите на внатрешната средина вклучуваат цели, задачи, луѓе, технологија, информации, структура, организациска култура и други компоненти.

Луѓето заземаат посебно место во внатрешната средина на една организација. Резултатите на организацијата на крајот зависат од нивните способности, образование, квалификации, искуство, мотивација и посветеност. Сознанието дека една организација се, пред сè, луѓето кои работат во неа, дека тие се главниот ресурс на организацијата, го менува односот кон персоналот. Менаџерите посветуваат големо внимание на изборот на луѓе, нивното воведување во организацијата, обуката и развојот на вработените и обезбедувањето висок квалитет на работен век.

Луѓето кои работат во организација, нивните односи и интеракции го формираат општествениот потсистем на организацијата. Производниот и технички потсистем вклучува комплекс од машини, опрема, суровини, материјали, алатки, енергија, кои ги обработуваат дојдовните ресурси во готов производ. Главните карактеристики на овој потсистем се: користените технологии, продуктивноста на трудот, трошоците за производство, квалитетот на производот и обемот на залихи. Финансискиот потсистем го врши движењето и користењето на средствата во организацијата. Конкретно, одржување на ликвидноста и обезбедување на профитабилност, создавање можности за инвестирање. Маркетинг потсистемот е поврзан со задоволување на потребите на клиентите за производи на претпријатието преку проучување на пазарот, создавање продажен систем, организирање оптимални цени и ефективно рекламирање, како и активно влијаниена пазарот со цел да се создадат нови потреби за зголемување на пазарниот удел и зголемување на профитабилноста на продажбата.

Внатрешната средина е проникната со организациска култура, што е нејзина интегрирана карактеристика. Организациска (корпоративна) култура е збир на главни претпоставки, вредности, традиции, норми и обрасци на однесување кои ги споделуваат членовите на организацијата и го насочуваат нивното однесување кон постигнување на нивните цели. Може да биде свесно формиран од водечките членови на организацијата или да се појави и да се развива спонтано.

Во современите претпријатија, организациската култура треба да ги извршува следниве функции:

1) формирање на одредена слика на организацијата, разликувајќи ја од која било друга;

2) развој на чувство за заедница, кохезија на сите членови на организацијата;

3) зајакнување на социјалната стабилност во организацијата;

4) зајакнување на вклученоста на вработените во работите на организацијата и посветеност на неа;

5) формирање и контрола на обрасци на однесување кои се соодветни од гледна точка на дадената организација;

Постојат многу пристапи за идентификување на различни атрибути кои ја карактеризираат содржината на одредена култура. Така, Ф. Харис и Р. Моран нудат 10 значајни карактеристики.

1. Свеста на вработените за себе и за своето место во организацијата (во некои организации тие ги третираат вработените како колеги, професионалци, експерти кои имаат знаење и креативен потенцијал да ги постигнат целите на организацијата; во други ги гледаат само како извршители, од кои потребно е само прецизно извршување на нарачките менаџер).

2. Комуникациски систем и јазик на комуникација (употреба на усни или писмени, вертикални или хоризонтални комуникации, достапност или непристапност на управување за комуникација, можност за користење жаргон, вулгарности).

3. Изглед, облека, претставување на себеси на работното место (униформи, работна облека, деловни, спортски или вечерни стилови, козметика, фризури и сл.).

4. Навики и традиции во угостителството (присуство или отсуство на кафулиња, кантини, бифе во претпријатието, субвенции за храна, должина на паузата за ручек, присуство на привилегирани, затворени места).

5. Став кон времето, негово користење (почитување на временскиот распоред, степен на точност на времето и поттик за ова, монохроно или полихронично користење на времето).

6. Односите меѓу луѓето (по возраст, пол, националност, статус и моќ, интелигенција, степенот на формализирање на овие односи, начини за решавање на конфликти).

7. Вредности и норми (насоки за прифатливо и неприфатливо однесување во организација, општоприфатени стандардииндивидуално и групно однесување кое се развило со текот на времето како резултат на интеракцијата на членовите на организацијата).

8. Верување во нешто (верба во менаџмент, тим, успех, во нечии силни страни, во правда, во взаемна помош итн.).

9. Процесот на развој на вработените (присуство на систем на адаптација, кариерно насочување, континуирана обука, управување со кариерата на вработените, степенот на нивната свесност).

10. Работна етика и мотивација (работно дизајнирање, однос и одговорност на работното место, негова чистота, квалитет на работа, евалуација на перформансите, наградување).

Надворешното опкружување на директно влијание ги вклучува следните главни елементи: потрошувачи, добавувачи, конкуренти, пазар на труд, надворешни сопственици, владини регулаторни и контролни тела, стратешки сојузи на претпријатието со други фирми. Макро-средината на едно претпријатие е формирана од економски, политичко-правни, социо-културни, технолошки и меѓународни услови.

Економските услови на животната средина ја одразуваат општата економска состојба во земјата или регионот во кој работи претпријатието. Тоа помага да се разбере како се генерираат и дистрибуираат ресурсите. За да се направи ова, прво се анализираат вредноста на БДП (БНП), неговата стапка на раст/опаѓање, стапката на невработеност, стапката на инфлација, каматните стапки, продуктивноста на трудот, даночните стапки, билансот на плаќања, девизниот курс, платите итн. . макроекономски показателивлијае на животниот стандард на населението, солвентноста на потрошувачите, флуктуациите на побарувачката; ја одредува инвестициската политика, нивото на цените, профитабилноста итн. Важни фактори во економското опкружување се монетарната и фискалната политика на државата.

Социокултурните фактори претставуваат општествени процесии трендовите што се случуваат во општеството. Тие вклучуваат: постоечки традиции, вредности, навики, етички стандарди, начин на живот, односот на луѓето кон работата, вкусовите и психологијата на потрошувачите. Ова ја вклучува социјалната структура на општеството, неговите демографски карактеристики како што се стапката на наталитет, просечниот животен век, просечна возрастпопулација, ниво на образование, квалификации итн. Тековната структура на населението го одредува составот на работната сила, нивото на побарувачка, преференции на потрошувачите, избор на пазари за производи. Во исто време, и потрошувачите и членовите на организациите се сè поразновидни.

Главна модерни трендовикои ги одредуваат вкусовите и вредностите на населението се: негативен однос кон пушењето, пиењето силни алкохолни пијалоци, желбата на луѓето за здрав начин на живот, конзумирање на храна со ниска содржина на холестерол, зголемување на куповната моќ на децата итн.

Политичкото и правното опкружување ги вклучува карактеристиките на политичкиот систем, владиното регулирање на бизнисот и основниот однос помеѓу бизнисот и владата. Тоа е важно од три причини. Прво, правниот систем ги утврдува нормите на деловните односи, правата, одговорностите и обврските на фирмите, вклучително и ограничувањата на одредени видови активности. Правилното склучување и почитување на договорите и решавањето на контроверзните прашања зависат од знаењето и усогласеноста со донесените закони. Во современи услови, улогата на законите за заштита на животната средина, правата на потрошувачите, стандардите за безбедност на производите и правичната трговија се зголемува.

Второ, изборот на владата за приоритетни области за развој и индустрии кои ќе бидат поддржани, чувствата во владата за или против претприемништвото влијаат на нејзината деловна активност. Овие чувства влијаат на оданочувањето на приходите на претпријатијата, воспоставувањето даночни поволности и повластени царински давачки, контролата на цените и платите и регулирањето на односите меѓу администрацијата и вработените. Дополнително, важно е да се знаат лоби групите и можностите за нивното влијание врз донесувањето на одредени закони.

Трето, политичката стабилност се зема предвид при планирањето на активностите на претпријатијата, особено оние кои имаат односи со други земји. Во овој случај, потребно е да се дознаат следните основни карактеристики на политичкиот потсистем: политичка идеологија која ја одредува владината политика; колку е стабилна владата; до кој степен е способен да ги спроведува своите политики; кој е степенот на јавното незадоволство; колку се силни опозициските политички структури; какви партии, блокови, движења постојат и кои се нивните програми.

Технолошките фактори вклучуваат научни и технолошки иновации кои му овозможуваат на претпријатието да ги модернизира старите и да создава нови производи, да ги подобрува и развива технолошки процеси. Организациите мора брзо да одговорат на новите случувања во нивната индустрија и самите да излезат со иновации. Ова е единствениот начин да се одржи висока конкурентност.

Научниот и технолошкиот напредок носи со себе и огромни можности за фирмите и подеднакво огромни закани. Многу претпријатија не можат да видат нови изгледи затоа што техничките можностида донесат фундаментални промени се создаваат надвор од индустријата во која работат. Со доцнење со модернизацијата, тие го губат својот удел на пазарот, што може да доведе до негативни последици. ВО последните деценииНајзначајните иновации се во компјутерската и телекомуникациската индустрија. Покрај нив, индустриите со интензивно знаење вклучуваат: хемиска и петрохемиска, производство на турбини и мотори, машини и опрема за светлина и Прехранбена индустрија, нуклеарна енергија, воздушна индустрија, генетски инженеринг итн.

Меѓународните фактори укажуваат на степенот до кој фирмата е вклучена или под влијание на бизнисот од други земји. Всушност, секоја компанија е под влијание на меѓународни фактори, дури и ако работи во една земја. Може да користи суровини или производи создадени во други земји или да се соочи со меѓународна конкуренција на своите домашни пазари. На руски пазарВ последните годинипостои опасност од конкуренција од странски фирми и преместување на руските производители од странски кои обезбедуваат најдобар квалитетстоки како што се автомобили, компјутери, потрошувачка електроника, низа прехранбени производи. Ако една компанија работи на меѓународно ниво, тогаш факторите на меѓународното опкружување влијаат на сите други елементи на надворешното опкружување на претпријатието.

Во меѓународната средина се појавуваат нови потрошувачи, добавувачи, конкуренти, карактеристики на владината регулатива, нови правила, стратешки сојузи итн.. Организацијата ги проучува карактеристиките на овие фактори, се прилагодува на нив и на крајот овие фактори ја менуваат самата организација .

Надворешната средина на директно влијание (деловна средина) на една организација се формира во процесот на нејзините активности и се менува со текот на времето. Околината се менува доколку се сменат производот, пазарите, стратегијата итн.Главен фактор во деловното опкружување се клиентите. Сите тие се директни купувачи и клиенти: трговски друштва, официјални дистрибутери, продавници, производствени компании, агенти за продажба, индивидуални купувачи и клиенти. Влијанието на потрошувачите може да се изрази во различни форми: при воспоставување на одредено ниво на цена, достапност посебни барањаза квалитет, дизајн, технички спецификациипроизводи, начини на плаќање итн.

Производителите можат да влијаат на потрошувачите поставувајќи пониски цени, гарантирајќи висок квалитет и време на испорака, нудејќи уникатни производи и добра услуга за клиентите. Клиентите се многу важни за една компанија. Тие се оние кои го одредуваат неговиот успех. Модерна целбизнис - да се создаде вашиот потрошувач. Проучувањето на купувачите ви овозможува подобро да разберете кој производ на компанијата ќе има најголема побарувачка, каков обем на продажба може да очекува, што очекува производот во иднина и колку може да се прошири кругот на потенцијални купувачи.

Профилот на купувачот може да се состави користејќи ги следниве карактеристики:

1) географска локација на купувачот;

2) демографски карактеристики (возраст, образование, област на активност);

3) социо-психолошки карактеристики (позиција во општеството, стил на однесување, вкусови, навики итн.).

Со проучување на купувачот, фирмата мора да ја одреди неговата преговарачка моќ. Оваа сила е одредена од фактори како што се:

1) обемот на набавките направени од купувачот;

2) достапност на стоки за замена;

3) ниво на свест за купувачот;

4) трошоците за префрлување на друг продавач;

5) ценовна чувствителност.

Конкурентите се фирми кои продаваат производи на исти пазари или обезбедуваат услуги кои ги задоволуваат истите потреби. Тие се натпреваруваат едни со други за ресурси. И најважниот од нив е рубљата на купувачот. Компанијата мора да ги знае силните и слабите страни на конкурентот и врз основа на тоа да ја гради својата конкурентна стратегија. Конкурентната средина се формира не само од конкурентите во индустријата кои произведуваат слични производи. Конкуренти може да бидат фирми кои произведуваат заменски производ и фирми кои повторно влегуваат на пазарот („новодојденци“). Неопходно е да се создадат бариери за влез на потенцијални „новодојденци“ (специјализација, ниски трошоци, контрола на дистрибутивните канали, пристап до евтини извори на суровини, добро познат бренд на стоки итн.). Во современи услови, често не е борба со конкурент, туку соработка со него што ви овозможува ефективно да се прилагодите на околината и да ги постигнете вашите цели.

Добавувачи на материјал и Природни извориможе да влијае на организацијата, создавајќи зависност од ресурси. Оваа зависност им дава моќ на добавувачите и им овозможува да влијаат на цената, квалитетот на производите, времето на производство и, воопшто, на ефикасноста на организацијата. Воспоставувањето од монополските претпријатија на неоправдано високи тарифи за електрична енергија, гас, нередовно снабдување или исклучување на овие витални извори на ресурси во случај на неплаќање, многу организации ги стави на работ на опстанок или банкрот. Затоа, тие се обидуваат да одржуваат взаемно корисни односи со нивните главни добавувачи, понекогаш и на повеќегодишен договор. Ако компанијата има доверливи добавувачи, може да заштеди на складирање на залихи. Неопходно е да се ослободите од несигурни добавувачи.

Анализата на добавувачот треба да покаже каква е конкурентната сила на добавувачот и кои се неговите двигатели. Кога се анализира, треба да се обрне внимание на цените на стоките и услугите, нивниот квалитет, усогласеноста со условите и обемот на набавки, дали добавувачот е монополист на овој тип на ресурси и дали е можно да се смени добавувачот.

Пазарот на трудот го сочинуваат луѓе кои ги имаат потребните квалификации, се способни да ги реализираат целите на компанијата и сакаат да работат во неа. ВО модерна организацијаова е главниот ресурс. ВО оваа групаги вклучува сите со кои компанијата има интеракција за да си ги обезбеди потребните човечки ресурси: агенции за регрутирање, служба за вработување, образовни институции, размена на работна сила, системи за преквалификација и преквалификација, синдикати. Проучувањето на пазарот на труд ви овозможува да добиете информации за достапноста на работната сила (потребна специјалност, квалификации, возраст, работно искуство, лични квалитети), способни да работат со компанијата.

Надворешното опкружување на една организација се карактеризира со следните карактеристики: сложеност, мобилност, несигурност и меѓусебна поврзаност на сите фактори.

Несигурноста е главната карактеристика на надворешното опкружување, што пак зависи од нејзината сложеност и мобилност. Несигурноста се однесува на нецелосноста или неточноста на информациите за факторите на животната средина, што резултира со тешкотија да се одредат нејзините потреби и промени. Колку е повисоко нивото на несигурност, толку е потешко да се прифати ефективни решенија, толку е поголем ризикот. Затоа, фирмата се обидува да го намали нивото на несигурност во своето опкружување. За да се направи ова, може да се користат два вида стратегии - прилагодување на фирмата на промените во средината и влијанијата, промена на самата средина за да се направи покомпатибилна со целите и потребите на организацијата.

Адаптацијата на организацијата се спроведува преку следните алатки.

1. Создавање на информациски систем кој ви овозможува да добиете информации за промените што се случиле кај главните договорни страни на претпријатието; намалување на несигурноста на влезните и аутпутите и заштита и реализација на интересите на претпријатието во животната средина. Активностите за собирање информации ги вршат такви услуги како што се снабдување, маркетинг, стратешко планирање и логистика. Создавањето на овие одделенија бара големи финансиски инвестиции од претпријатието, но оваа активностможе да се спроведе и со вклучување на консултантски фирми специјализирани за овој вид на работа.

2. Прогнозирање на трендовите во развојот на надворешното опкружување и стратешко планирање на активностите на претпријатијата го подготвуваат претпријатието за можни променисостојбата на пазарот и неповолните влијанија од околината. Стратешкото планирање ги формулира целите и стратегијата на претпријатието, со што се обезбедува конзистентност помеѓу претпријатието и неговата околина.

3. Спојувања, стекнување нови претпријатија, формирање стратешки сојузи со други претпријатија, вклучително и поранешни конкуренти. Употребата на оваа алатка му обезбедува на претпријатието полноправни партнери за создавање перспективни, стабилни, интегрирани структури за производство, понуда и продажба, инвестиции и иновации. Ова ја намалува еколошката несигурност преку создавање зона на стабилност; го подготвува претпријатието за тешко предвидливи промени во ситуацијата; ги ограничува можностите за опортунистичко однесување на партнерите; ги намалува трансакциските трошоци; ви овозможува да најдете ново место за претпријатието во околината; ја обезбедува неговата флексибилност и приспособливост, создава предуслови за влијание врз надворешната средина и доведува до формирање на синергистички ефекти. Синергетскиот ефект произлегува како резултат на зголемена подреденост, координација и интегрирање во мрежата на партнерски претпријатија.

4. Флексибилен организациски структури, чие значење како алатка за приспособување на претпријатието кон околината е во тоа што структурата ја одредува природата и количината на информации и комуникациски врски и во рамките на претпријатието и помеѓу него и неговите договорни страни. Флексибилната адаптивна структура му овозможува на претпријатието ефективно да одговори на промените што се случуваат во надворешното опкружување и да изврши внатрешни трансформации благодарение на таквите карактеристики како што се способноста за брзо спроведување на промените и фокусирање на човечки потенцијалкако главен ресурс на претпријатието. Флексибилните организациски структури го ориентираат претпријатието кон развој на нови производи, нови пазари и нови технологии. Тие овозможуваат да се обезбеди партнерство и соработка помеѓу сите учесници во економските активности на претпријатието, како и со потрошувачите на неговите производи и добавувачите на ресурси.

5. Партнерствата помеѓу раководството на претпријатието и неговиот персонал обезбедуваат интеракција на економските субјекти во рамките на претпријатието, интеграција на внатрешното опкружување и одржување на внатрешниот интегритет.

Претпријатието не само што се потчинува на постоечките економски односи, туку и самото ги обликува, ја обликува средината во која работи. Влијанието на претпријатието врз животната средина е можно кога тоа интегрира доволно количество ресурси и има висок социо-економски потенцијал. Претпријатието претпочита да влијае на околината кога следното прилагодување на промените во надворешното опкружување ќе биде оценето од него како поскап процес од промената на самата околина. Алатките за влијанието на претпријатието врз животната средина се наведени подолу:

1. Рекламирањето, кое создава нови потреби, го менува оперативното опкружување на претпријатието преку сигнали за квалитетот на стоките, поставувајќи бариери за влез на пазарот на конкурентските претпријатија и формирање доверливи односи со потрошувачите и добавувачите.

2. „Односи со јавноста“ воспоставува и одржува систем на комуникации со договорните страни на компанијата со цел да се изгради репутација, поволно јавно мислење за претпријатието и неговиот производ, што ги зајакнува доверливите партнерства во мрежата на агенти и договорни страни во интеракција со претпријатието .

3. Постојаните и стабилни врски со добавувачите и потрошувачите врз основа на долгорочни договори го менуваат надворешното опкружување со ограничување на реакциите на партнерите на променливите ситуации, зголемување на меѓусебните обврски и доверба, врз основа на кои се зајакнува координацијата и интеграцијата меѓу нив . Сето ова придонесува за формирање на стабилна мрежа на претпријатија кои се во интеракција, која ја структурира надворешната средина и овозможува нејзино контролирање.

4. Благодарение на лобирањето на интересите на претпријатието во парламентот, владата, вклучително и локалната власт и други владини структури, претпријатието станува учесник, а понекогаш и рамноправен партнер на владата во формирањето на правната рамка и секторските, микроекономските и макроекономските политики. За да добијат можност за лобирање, претпријатијата организираат вертикални или хоризонтални структури (синдикати и здруженија на производители на еден вид производ) финансиски индустриски групи, кои освен економска моќ, стекнуваат и политичка моќ, можност за притисок и рамноправна соработка со Владата и Централната банка на Русија.

5. Професионалните здруженија се доброволни здруженија на различни претпријатија, создадени за давање помош, поддршка, помош, заштита и лобирање на нивните интереси. Здруженијата обично се создаваат за да се постигнат непрофитни цели. Потребата за нивно формирање се должи на фактот дека пазарот вклучува интеракција на фирми кои произведуваат еден производ. Активностите на здруженијата се насочени кон воспоставување интеракција, координирање на претпријатијата кои се членки на здружението, обезбедување информации, маркетинг услуги, зголемување на професионалното ниво на раководниот персонал, заштита на правата и интересите во законодавната, извршната, агенциите за спроведување на законот, информирање на јавноста, влијание врз јавното мислење. Пред сè, ова е организациска, методолошка и консултантска помош, правна заштита.

На национално ниво, се применува следново: јавни здруженијаПроизводители на стоки: Координативен совет на домашни производители, Руски сојуз на индустријалци и претприемачи (работодавачи), агро-индустриски сојуз на Русија. Здружението на финансиски и индустриски групи, Лигата за помош на одбранбените претпријатија, Синдикатот на производители на опрема за нафта и гас, Здружението на рафинери и петрохемичари на нафта, Сојузот на ископувачи на злато, Здружението на мали и средни претпријатија, Сојузот на На индустриско и регионално ниво работат претприемачи од текстилната и лесната индустрија итн.

Во менаџментот, деловното опкружување се подразбира како присуство на услови и фактори кои влијаат на функционирањето на компанијата и бараат менаџерски одлуки насочени кон нивно елиминирање или прилагодување на нив.

Ако ова дело не ви одговара, на дното на страницата има список на слични дела. Можете исто така да го користите копчето за пребарување