Фидлердің қарым-қатынасқа бағытталған көшбасшылық стилі қандай жағдайларда ең қолайлы? орташа қолайлы

Қандай жағдайларда сапалы болжау әдістері қолданылады? ? Сандық болжау әдістерімен алынған ақпараттың болмауы

Жұмысты жобалаудың қай моделі командалық тәсілді пайдаланады? әлеуметтік-техникалық диаграмма

Көп буынды технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін: жаппай өндірісті құрастыру желісі

Жиһаз шығаратын кәсіпорында 90 адам жұмыс істейді. Бас директорға 12 адам жауапты. Генералдың орынбасарларының бірі - оның жұбайы, коммерциялық директор. Қаржы директорыдемалысқа кетті. Оны ауыстырады Бас бухгалтер. Жалпы бақылау нормасы (бақылау нормасы) бұл: 12

Ең тәуелді ұлттық мәдениетбасқарудың келесі тұжырымдамалары: еңбек мотивациясы, билікке қатынасы

Құрылымның қай түрінде командалық бірлік принципі бұзылады? матрица

Басқару теориясында басқару функцияларына мыналар жатады: бақылау, жоспарлау, ұйымдастыру.

Бақылау бірлігінің принципі қандай? Бір адам бүкіл кәсіпорынның қызметі үшін толық және абсолютті жауапкершілікте болуы керек.

Автоматтандыруға қатысты кибернацияның ерекшеліктері қандай? Алгоритмге қосуинтеллект пайдалану кезеңі, яғни. бейресми мәселелерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығудың жолын табу қабілеті.

Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде? Іске асыру барысында

Матрицалық құрылымның ерекшелігі неде? Матрицалық ұяшық бір уақытта функционалдық және өнім бөлімдерінің басшысына есеп береді

Шешім қабылдаудың сандық әдістерінің шектеулері қандай? шешім қабылдау үшін қажетті параметрлерді өлшенетін көрсеткіштерге аударудың қиындығы.

Берхордтың пікірінше, оқиғаның себебі неде Жоқ формальды ұйым? Ресми ұйымнан қорғау қажеттілігі

Сыртқы ортаұйымға тікелей әсер ету - бұлардың барлығы тізімделген

Жұмысты мәжбүрлеу немесе экономикалық ынталандыру арқылы орындау: сыртқы мотивация

Ғылыми менеджмент мектебінің ең жоғары жетістігі мыналарды дамыту болып табылады: жұмысты талдау

Шешім қабылдау процесінде миға шабуыл қандай мақсаттарда қолданылады? Баламаларды анықтау

Кез келген бизнесмен үшін анықтаушы ерекшелігі ол: пайда үшін жұмыс істейді

Болу тиімді бақылауболу керек: үнемді

А.Томпсон мен А.Стрикленд матрицасы неліктен стратегиялық менеджментте қолданылады? стратегия опциясын таңдау үшін

Неліктен сіз өз өкілеттіктеріңізді басқа менеджерлерге бересіз? Оңтайлы үшін күрделі мәселені шешу

Менеджменттің құрамдас бөліктері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

Көрсетілген басшылардың: 1. Бас директор, 2. Дербес органдардың басшылары, 3. Цех басшылары. Жоғары басшылық құрамына кіреді 1

Көрсетілген пункттерден: 1. Жалақы деңгейін зерттеуді талдау; 2. Еңбек нарығындағы жағдайлар; 3.Ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Жалақы құрылымы мыналар арқылы анықталады: 1, 2, 3.

Көрсетілген пункттерден: 1.Айқын, нақты мақсат қою; 2. Төменнен жоғары мақсатты дамыту; 3. Нақты жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау; 4.Қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау – басқарудың негізгі кезеңдері 1, 3, 4.

Көрсетілген пункттерден: 1. Басшылықты болашақ жоспарлауға қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. Нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3.Персоналдың мотивациясына ықпал етеді. Мүмкіндіктерге кіреді 1, 2, 3

Экономикалық басқару механизмі неден тұрады? Жоғарыда келтірілген барлығы

Қақтығысты болдырмау – жанжалды басқарудың оңтайлы жолы: Жоқ

Тұлғааралық қарым-қатынас тиімділігінің ақпараттық критерийі: қабылданған хабардың мағынасының жіберілген хабарламаның мағынасына жақындығы

Портер-Лоулердің мотивация моделі «әділдік» факторын пайдаланады ма? Иә

Цех бастығынан учаске меңгерушісіне тапсырыс ретінде қандай байланыс түрін жіктеуге болады? төмен байланыс

Қандай шешім қабылдау моделі қанағаттанарлық әрекет бағытын таңдауға жатады? шектелген ұтымдылық

Жеке өнімді сату жүйесін құру анықтамалық стратегияның қандай түрі болып табылады? интеграцияланған өсу стратегиясы

Г.Эмерсон менеджменттің қай мектебіне жатады? ғылыми басқару мектебі

Г.Минцбергтің пікірінше, «проблеманы шешуші» рөлі менеджер рөлдерінің қандай түріне жатады? шешім қабылдау рөлдері

«Дөңгелегі» опциясы байланыс желілерінің қандай түріне жатады? орталықтандырылған

Келесі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, қазу жұмыстары (траншея), дәнекерлеу жұмыстары (құбырларды жіпке дәнекерлеу), құбырды оқшаулау және төсеу. траншеяда және т.б.?Әр жұмыс түрі бойынша өндірісті басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі.Әрбір процесс туралы ақпаратты құрылыс тресінің басшысы қабылдайды, ал одан бөлім бастығына? сызықтық басқару жүйесі

BCG матрицасындағы өнімдердің қандай түріне қысқарту стратегиясын қолдануға болады? «ит»

Ұйымның сыртқы ортамен өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды: органикалық

Ұйым мен адам арасындағы өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды: корпоративтік

Ұйымдағы бөлімшелер арасындағы өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды: матрица

Кадр қызметінің құзыретіне келесі функциялар кіреді: персоналды оқыту, персоналды дамыту қажеттіліктерін анықтау

Ұйымдастыру құжаттарына мыналар кірмейді: сатудың басталуы туралы хабарландырулар

Басқарудың операциялық деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: ұйымдық құрылымды жобалау

Стратегиялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: шикізат қорларының есебі

П.Герси мен К.Бланшардың теориясындағы жұмыс істеуге дайын, бірақ қабілетсіз бағыныштыларға қатысты басшылық стилі қалай аталады? «сату»

Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай әрекет етуіміз керек? Тым көп ақпарат тым аз ақпарат сияқты зиянды

«Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек? өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз

Төменде көрсетілген коммуникациялық рөлдердің қайсысы ұйымда хабарламаларды жеткізу функциясын орындайды? Связной

Төмендегі мотивация теорияларының қайсысы мазмұнды теорияға жатпайды? Портер Лоулер үлгісі

МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады? Жетістік

Қарым-қатынас тиімділігін арттыру тұрғысынан қай кері байланыс маңыздырақ? теріс

Қандай басымдықтардың тізбегі компанияның табысқа жетуіне мүмкіндік береді: адам-өнім-пайда

Питерс пен Уотерменнің 7-S концепциясына қай компонент кірмейді? жағдай

МакГрегордың пікірінше, менеджердің қандай қабілеті табысқа жетелейді? Адамның мінез-құлқын болжау.

Қай құрылым орталықтандырылған? сызықтық-функционалдық

Файольдің басқарудағы процестік тәсіліне қандай функция тән емес? Белгілі бір салалардағы (бағдарламалардағы) басшылардың пікірінің тәуелсіздігі

Р.Франц пен Б.Рэвен бойынша билік нысандарының қайсысы тек формальды бағыну жүйесінде өмір сүре алады? заңды билік

Менеджменттің дамуына қандай тарихи жағдайлар әсер етті? өнеркәсіптік революция

Врум-Йеттонның көшбасшылық теориясының негізінде қандай критерийлер жатыр? шешімдерді қабылдау

Ұйымдағы қайшылықтардың функционалдық салдары қандай болуы мүмкін? ұйымда тиімдірек шешім қабылдау

Қандай ұйымдық құрылымдар нарықтық өзгерістерге көбірек бейімделеді? Азық-түлік, желі

В.Врумның мотивация моделінің негізгі факторлары қандай: нәтиженің болу мүмкіндігін күту, осы нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны күту және сыйақы құнын күту

В.Врумның күту теориясы моделіне қандай айнымалылар кірмейді? сыйақының әділдігі; рөлді қабылдау

Басқаруға ситуациялық көзқараста адами өзгермелі аспектілері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

Қақтығыстарды шешудің құрылымдық жолдары қандай? интеграциялық механизмдер

Ұйымның механикалық түріне қандай белгілер тән емес? Амбициялық жауапкершілік

Қандай ерекшеліктер стратегиялық менеджментке тән емес? қоршаған ортаның тұрақтылығы туралы идеяларға негізделген егжей-тегжейлі жоспарларды құру; ұйымдағы ішкі процестерге басымдық беру

Тікелей әсер ету ортасын қандай элементтер құрайды? Бәсекелестер, жеткізушілер

Ұйымда бақылау көлемі азайған кезде ұйымдық мәдениет қалай өзгеруі керек? ол демократиялық сипатқа ие болады

Білікті жұмысшыларға қорқыныш арқылы әсер етуді қалай қолдануға болады? Өзін-өзі бағалауға нұқсан келтіру мүмкіндігімен қорқыту

К.Альдерфер теориясындағы қажеттіліктерді қалай қанағаттандыруға болады? қажеттіліктеріне байланысты төмен деңгейжоғары деңгейдегі қажеттіліктерге

«Көшбасшы» сияқты басқарушылық архетипте қандай негізгі қасиеттер болуы керек? Адамдармен тіл табыса білу, әр адамның әлеуетін тани білу және оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызықтыру.

Басқарудың ең маңызды функциясы қандай? Кәсіпорынның одан әрі жұмыс істеуі үшін жағдай жасау

Нәтижені тексерудің себебі неде шешім қабылданды? Шешім жақсы болса, сіз ұқсас жағдайда не істеу керектігін білесіз, егер ол жаман болса, не істемеу керектігін білесіз.

Бағыныштылардың оңтайлы саны қандай? 7-12 адам

Ұйымда бақылау қажеттілігінің себептері қандай? сыртқы және белгісіздік ішкі орта; дағдарыстық жағдайлардың алдын алу; табысты сақтау

Көп жағдайда жаңа жалдаушы ретінде қай адамды таңдау керек? Атқаратын лауазымның нақты жұмысын орындау үшін ең жақсы білікті адам.

«Стратегия» ұғымына қай анықтама сәйкес келеді? икемді ұзақ мерзімді жоспарбәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізу үшін компанияның әрекеттері

Адамдардың формальды ұйымының пайда болуына қандай жағдай кедергі жасайды (Барнад бойынша)? Іс-әрекет еркіндігіне ұмтылу

Жоғары білікті мамандардан құралған зерттеу тобында қандай өкілеттік түрі қолайлы болады? Сарапшы

Үздіксіз технологиялық процестері бар өндірістік жүйелерде жоспарлаудың қандай түрі қолданылады? Сызықтық ағын диаграммасы

Қандай бейресми болжау әдісі ең құнды ақпаратты береді? Өнеркәсіптік тыңшылық

Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған? Өндіріс, маркетинг, персонал бөлімдері, қаржылық мәселелер

Қай тәсіл қолданылмайды? атақты мектептербасқаруда жаңа экономикалық саясат

Р.Лайкерт бойынша қай көшбасшылық стиль қарым-қатынасқа көбірек бағытталған? қатысушы

Шешім қабылдаудың қай әдісін бейресми деп санауға болады? ми шабуылы

Блейк-Мутон моделіндегі тұлғааралық қақтығыстарды шешудің қай әдісі мәселені шешуге көбірек бағытталған? ымыраға келу

Дивизиондық құрылымда Г.Минцберг моделіндегі қандай үйлестіру механизмі қолданылады? тікелей

Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай? Нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі

МакГрегордың X теориясы көшбасшылықтың қандай стилін көрсетеді? авторитарлық

Қарым-қатынастың қай түріне тән емес корпоративтік мәдениетұйымдар? Жұмысшылардың қызметіндегі бәсекелестік пен ынтымақтастықтың үйлесуі

Қай ғалым формациядағы еңбек бөлінісінің рөлін бірінші атап көрсетті қазіргі заманғы экономикажәне ұйымдар? А.Смит

Г.Минцбергтің ұйымдық конфигурациясының қандай элементі стандарттар мен ережелерді әзірлеумен байланысты? техноқұрылым

Қай элемент процесстік тәсілдегі байланыстырушы процестердің бірі болып табылады? шешімдерді қабылдау

У.Оучидің пікірінше, маманданбаған мансап қандай ұйым түріне тән? жапон

Бригадир мен цех бастығының қарым-қатынасы қандай қатынас түріне сәйкес келеді? Сызықтық қатынастар

Ғылыми менеджмент мектебінің өкілдері алға қойған және шешкен негізгі міндет не болды? тиімді басқарудың функциялары мен принциптерін анықтау

Өнімнің немесе қызметтің сапасы мыналармен анықталады: тұтынушы реакциясы.

Басқарудағы классикалық (әкімшілік) мектеп өз алдына мақсат етіп қойды басқарудың әмбебап принциптерін құру

Кез келген басқару моделінің негізгі факторы болып табылады Адамдар

Қызметкер нормадан асып кеткені үшін қосымша сыйақы алған кезде бұл: ынталандыру

Басқарудың түпкілікті мақсаты: кәсіпорынның табыстылығын қамтамасыз ету

Корпоративтік мәдениет мыналарға негізделген: ұйым мүшелерінің көпшілігі ортақ сенімдер мен құндылықтар

Әкімшілік мектептің негізін салушы кім? А.Файоль

Сызықтық басқаруды ұйымдастыру тұрақты және берік басқару құрылымын қалыптастыруға мүмкіндік береді

Сызықтық бағдарламалау мыналар үшін қолданылады: шектеулі ресурстарды оңтайлы бөлу.

Кез келген кәсіпорын ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан болуы керек басқару

Басқару - бұл ғылым

Менеджмент – бұл зерттейтін ғылым: интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық және материалдық ресурстарды басқару

Менеджмент негізінен жүйелермен байланысты: ашық

Ұйымның міндеттеріне дәстүрлі түрде қандай құрамдас бөліктер бөлінеді? Адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және тақырыппен және адамдармен жұмыс

Саралау стратегиясы қандай нарыққа бағытталған? массасы

Заманауи кәсіпорындағы сапаны бақылау жүйесі ең алдымен неге сүйену керек: кезінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау өндірістік процесс

Жұмыс ережелері мен процедураларын өзгерту кезіндегі қайшылықтардың ең көп тараған көзі: басқарудың жаңа ережелерді жеткізу тәсілі

Корпоративтік мәдениеттің маңызды функцияларының бірі: ұйымдағы әлеуметтік тұрақтылықты сақтау

Басқарудың негізгі функцияларының бірі: жоспарлау

Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз жоғарыда келтірілген барлығы

Ұйымды құрудың негізгі кезеңдерін анықтаңыз? Жұмыстың сипатын анықтау.Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру.

Басқарудың негізгі принциптерін анықтаңыз? Барлығы тізімделген

Ұйымдастырушылық құрылым болып табылады оның элементтерінің құрамын, өзара әрекетін және бағыныштылығын анықтайтын басқару жүйесі

Ұйымдық өзгерістер ең үлкен қарсылыққа тап болады, себебі: әрекеттердің дұрыс тізбегі

Ұйымдастыру – бұл ортақ мақсатқа жету үшін қызметі саналы түрде үйлестірілген адамдар тобы

Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы мынада сыртқы ортамен өзара әрекеттесу бар

Ұйымның ашық жүйе ретіндегі негізгі сипаттамалары: бейімделу қабілеті сыртқы ортаның өзгермелі жағдайларына бизнес жүргізу әдістері

Негізгі басқару функциялары: жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

Мақсаттар бойынша басқарудағы ең бастысы командалар тізбегі бойынша жоғарыдан төменге қарай мақсаттарды дамыту

Команда мен қарапайым жұмыс тобының негізгі айырмашылығы: синергетикалық әсердің болуы

Еңбекақының деңгейін анықтау кезіндегі негізгі ереже – инвестицияланған еңбектің сипатын абсолютті дәл және объективті анықтау және оны жан-жақты және бейтарап бағалау.

Коммуникациялық модельдің негізгі компоненттері: көз, хабар, арна, алушы

Қандай фактор өндіріс жүйесінің түрін анықтамайды? Жұмыспен қамтудың өңірлік бағдарламаларынан

Ресми ұйымның айрықша белгісі болып табылады : екі немесе одан да көп адамдардың әрекеттерін саналы түрде үйлестіру

Ғылыми менеджменттің әкесі «көбінесе былай аталады: Ф.Тейлор - ол хронометраж әдістерін және оның еңбек қозғалысын зерттеу арқылы жұмысшының күнделікті жұмыс нормасын негіздеуге тырысты

Партияшылдық қызметкерлерді мәселелерді талдауға және шешуге тарту

Іс-әрекетті жоспарлау дегеніміз мақсат қою мен оны жүзеге асыру бағдарламасы арасындағы келесі байланысты құру

Басқаруға бағытталған мінез-құлық олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған бағыныштылардың әрекеттері

Неліктен Америка Құрама Штаттары заманауи менеджменттің отаны болды барлығы тізімделген

Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері біртіндеп әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады? Мәжбүрлеу механизмі енді өндірістің дамуын қамтамасыз етпейді

Ереже мынада нақты тәсілдермен және нақты жеке жағдайда нақты әрекеттерді орындау кепілдігі

Басқару тәжірибесі пайда болды: адамдарды тайпалар сияқты ұйымдасқан топтарға біріктірумен бірге

Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады бюджет

Автоматтандыруды пайдалану шегі күтпеген жағдайларды жоюдың мүмкін еместігі

Қалыптастыру кезінде ұйымдық құрылымкомандалар бірлігі принципін сақтау міндетті: Жоқ

Басқару құрылымдарын қалыптастыру кезінде мыналарды ескеру қажет: саныбасқару деңгейлері. Олардың өзара әрекеттесуінің формальдылық дәрежесі. Централизм дәрежесі. Ұйымдық құрылымның күрделілігі

Ақылға қонымды сенім арқылы әсер етудің мысалы науқас пен емдеуші дәрігер арасындағы қарым-қатынас

Еңбек өнімділігін арттырудың басымдылығы болып табылатын «Z» теориясының принципі – басшылықтың да, қызметкерлердің де өз жұмысына қатысты шешім қабылдауға қатысуы

Осы немесе басқа жұмысты орындауға кіріскенде адам белгілі бір ықтималдық дәрежесімен оның жұмсаған күш-жігері қажетті нәтиже береді деп күтеді, оны да әртүрлі ықтималдық дәрежесімен басшы байқап, тиісінше марапаттауға тиіс». Бұл ереже жауап береді: Врумның күту теориясы

Процедура - бұл қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалуы керек әрекеттер тізбегі

Өкілеттіктерді беру процесі арнайы тапсырмаларды орындау үшін жоғары басшыдан бағынышты басшыларға өкілеттіктерді беруді қамтиды. Бұл процеске қандай жағдай тән? Өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі, ал аға басшы барлық жауапкершілікті өз мойнына алуды жалғастырады.

Жеке немесе ұйымдық мақсаттарға жету үшін өзін және басқаларды әрекетке ынталандыру процесі: мотивация

Шешім қабылдау процесі келесіден басталады: мәселені анықтау

АҚШ-та ғылыми басқару принциптерінің дамуына мыналар ықпал етті: ірі өндірістер мен кәсіпорындардың қалыптасуы

Мақсаттар бойынша басқару кезінде менеджерлер нақты әсер етеді: жоғарғы деңгей

Ғылыми-зерттеу ұйымының басшысы, ең алдымен, биліктің келесі нысандарына сүйенеді (көздерді басымдық ретімен орналастырыңыз: 1 – ең жоғары басымдық, 5 – ең төменгі басымдық): сарапшылық билік – харизма – стандартты билік – сыйақыға негізделген билік – мәжбүрлеу

Тұрақты технологиялар жедел бақылауды күшейтуді талап етеді: Иә

Бақылаудың ең қиын және қымбат элементі нәтижелерді өлшеу

Ұйымның басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады алдын ала, ағымдағы және қорытынды.

Жиһаз шығаратын кәсіпорында сөрелер, орындықтар, үстелдер мен тумбочкалар сататын дүкен құру - бұл стратегия: тік интеграция;

Жұмыс орнындағы күйзеліс қажет : реттеу.

Маслоу бойынша мотивацияның кезеңдері даму мен тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер.

Делегацияның мәні мынада: қуатты төменге жіберу және төменгі деңгейдегі менеджердің қабылдауы

Тактика - бұл қысқа мерзімді стратегия

Макс Вебердің бюрократия теориясы ұйымдағы өкілеттіктерді түріне қарай бөлудің тиімділігін негіздейді: «Шыршалар»

сияқты компанияларда әдетте шағын көлемді немесе бір бөлікті өндіру технологиясы қолданылады «Боинг»

Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте келесі өнімдерді өндіруде қолданылады: мұнай өңдеу, темір балқыту

К.Льюиннің өзгерістерді басқарудың үш фазалық моделі (unfreezing – қозғалыс – жаңа мұздату) қызметкерлерде ыңғайсыздық сезімін тудыру қажеттілігін болжайды: жағдай «қатқанда»

Орташа менеджер ең дамыған болуы керек: адамдық дағдылар

Жапондық «Sony» компаниясына менеджерлер мен бағынушылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз: адамдарға сараланған қараудың болмауы

Жапондық корпорациялардың американдық компаниялармен бәсекелестіктегі жетістігі негізінен байланысты : бизнес-процестерді ұйымдастыру кезінде жапондықтардың ұлттық сипатының ерекшеліктерін пайдалану

Жеке тұлғаның мінез-құлқы мен іс-әрекетінің сәттілігіне әсер ететін факторлар жоғарыда келтірілген барлығы

Экологиялық белгісіздіктің қызметі қандай? шешім қабылдау үшін ақпараттың болмауы

Функциялар стратегиялық басқарукомпания президенті делегацияға бағынбайды : Жоқ

Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін кельттер келесілермен ерекшеленеді: уақыт шеңбері, нақты критерий

Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты болды басқарудың әмбебап принципін құру

Бақылаудың мақсаты: басшылықты жоспарды түзету үшін ақпаратпен қамтамасыз ету

Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау

Көбінесе олар Жапонияда ротацияға жүгінеді

Неліктен қауіпті? шамадан тыс санбағыныштылар? Командалық бақылауды жоғалту

Ұйымның миссиясы мен мақсаттары қалай ерекшеленеді? спецификация дәрежесі

Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу дегеніміз не? Бір саладағы артықшылықтарды азайту, екіншісінде жағымсыз салдарды азайту

«Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек? Барлығы тізімделген

«Әлеуметтік-техникалық жүйелер» қалай аталады? Өндірістік процестерге қатысатын адамдар

А.Маслоудың қажеттіліктер пирамидасына не кірмейді ? күшке деген қажеттілік

«Бастау принципі» нені білдіреді? ерекше жағдайларда ерекше жағдайларды бақылау қажет

«Орталық әртараптандыру» стратегиясы нені білдіреді? фирма сол технологияға негізделген жаңа өнімді шығарғанда

«Шешім қабылдау» деген нені білдіреді? Белгілі бір жоспарды орындауға бұйрық беру

«Кодтау» термині нені білдіреді? ақпарат мазмұнын көрсету тәсілін таңдау

А.Файоль бұйрық бірлігі деп нені түсінді? бір бағынушы біреуге ғана бағынуы керекменеджерге

Семантикалық кедергіні не тудырады? ақпарат жіберуші мен алушының өмірлік тәжірибесінің, білімінің, құндылықтарының, көзқарастарының айырмашылығы

Ф.Герцберг теориясы бойынша ынталандырушы фактор не болып табылады? Жұмыстың мазмұны

«Мотивация» дегеніміз не? Белгілі бір бағытқа ие болу және мақсатқа жетуге бағытталған бір нәрсенің жетіспеу сезімі (бірдеңе жасауға ұмтылу)

Өндіріс технологиясы жоғары ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не? персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру.

Қарым-қатынас процесіндегі «шу» дегеніміз не? ақпараттың бұрмалануына әсер ететін барлық нәрсе

Қызметкердің жаңа жерде табысты жұмыс істеуі үшін бірінші кезекте не қажет? Әлеуметтік бейімделу.

Өндірістік еңбекті басқару ма? Иә, өйткені бұл қызмет түрі өндірістік маманданудың жоғары деңгейімен сөзсіз және жұмыс органының тұтастығын қамтамасыз етуге арналған.

негізгі сипаттамаларыұйымдық шешімдерді қабылдау кезінде ескерілетін сыртқы орта суретте көрсетілген. 22.

КүрделілігіСыртқы орта жүйе ретінде әрқайсысы ішкі жүйе болып табылатын көптеген элементтердің болуымен, сондай-ақ осы элементтер арасындағы байланыстармен сипатталады.

Сыртқы ортаның күрделілігі бірнеше жолмен көрінеді.

Қарапайымсалыстырмалы түрде аз элементтері бар орталар және бар элементтер бір-біріне өте ұқсас және түсінуге оңай.

Кешенкүрделі орта мынаны білдіреді: 1) факторлардың көп болуы, 2) олардың әрқайсысы басқаларынан айтарлықтай ерекшеленуі мүмкін және 3) олардың арасындағы байланысты анықтау және талдау өте қиын.

Нақты жағдайда ұйымның жұмысына көптеген жағдайлар мен факторлар әсер етеді. Олардың табиғаты әртүрлі. TO техникалықФакторларға қолжетімді технологиялар мен материалдар жатады. Әлеуметтік жағдайлар және факторларға әлеуметтік нормалар, құндылықтар, артықшылықтар және т.б. Ұйымдастырушылықфакторлар – қолданылатын ұйымдық құрылымдар, экономикалық қатынастардың түрлері. Экономикалық, құқықтық, саяси, мәдени-тарихи факторлар мен жағдайларды да бөліп көрсетуге болады.

Сурет 22. - Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары

Ұйымның қызметіне әсер етеді халықаралық орта, әсіресе ұйымның халықаралық операциялары болса. Мысалы, экспорттаушы немесе импорттаушы елдің кеден және салық заңдарын, сапаға қойылатын талаптарды, сертификаттау ережелерін және т.б.

Күрделілігісыртқы ортада ғана емес көрінеді үлкен санжәне оның элементтерінің әртүрлілігі, сонымен қатар олардың өзара қарым-қатынастары. Бұл жерде қарым-қатынастың екі деңгейін ажыратуға болады. Біріншіден, бұл бір фактордың элементтері арасындағы байланыстар. Мысал ретінде нақты жеткізушілер арасындағы, бәсекелестер арасындағы, заңнамалық базаның элементтері арасындағы және ұйымның қызметін реттейтін мемлекеттік органдар арасындағы қатынастар болуы мүмкін. Екіншіден, бұл әртүрлі факторлар арасындағы байланыстарсыртқы орта. Мысалы, саяси тұрақсыздық инвестицияның келуіне кедергі жасайды, демек, технологиялық жаңару баяулайды, ресурстарды жеткізу қиындайды және т.б. Сыртқы ортаның күрделілігі ұйымның әртүрлі ішкі айнымалыларына әртүрлі әсер етеді, бұл әсіресе ұйымның күрделі құрылымында айқын көрінеді.

Екінші маңызды қасиетсыртқы орта оның динамизм.Тиісінше, статикалық және динамикалық орталар арасында айырмашылық жасалады. Мұндай айырмашылықтың ерікті екені анық. Статикалық сыртқы ортабелгілі бір уақыт аралығында тұрақты және өзгеріссіз қалады. Динамикалық сыртқы ортакейде болжау өте қиын болатын белгілі бір өзгерістерге ұшырайды.

Мысалы, өз өнімдерін бірнеше фирмаға жеткізуге ұзақ мерзімді келісім-шарттары бар жұмыс киімінің өндірушісін қарастырайық ірі кәсіпорындар, және өндіруші сәнді киім. Алғашқы өндірушібір немесе екі клиенті бар және өте сирек өзгерістерге ұшырайтын өз өнімдерінің көп санын шығарады. Бұл өнімдерге тұрақты сұраныс бар. Мұндай өнімдерді шығаратын кәсіпорын жағдайда жұмыс істейді қарапайым және статикалық сыртқы орта.

Бірінші өндірушіден айырмашылығы сән өндірушісіөте айналысады үлкен санкөптеген ұқсас компаниялардан киімге тапсырыс бере алатын тұтынушылар. Осылайша, бұл өндірушінің клиенттері үнемі өзгеретіні анық. Сонымен қатар, бұл жағдайда өнімдердің ассортименті сән мен стильдегі өзгерістерге байланысты үнемі өзгеріп отырады. Екінші компания жұмыс істейді күрделі және динамикалық сыртқы орта. Бұл айырмашылық шешім қабылдау процестеріне маңызды және көп қырлы әсер етеді. Екінші компанияда маңызды рөлмаркетинг, дизайн және қызмет көрсету саласындағы шешімдер рөл атқарады. Шешім қабылдау уақыты қатаң шектеледі. Бірінші кәсіпорында негізгі шешімдер өндіріс саласында болады. Мұндағы ең маңызды міндет – жабдықтың ырғақты жұмыс істеуін және оның тиімді жүктелуін қамтамасыз ету. Бұл өндіріс шығындарын азайтып, тапсырыстардың уақытылы орындалуын қамтамасыз етеді.

Сыртқы ортаның динамизмі бірнеше жолмен көрінеді.Басқарудағы процесстік тәсілге сәйкес сыртқы ортаның ұйымға әсері процесс болып табылады. Оның мазмұны трансформация жылдамдығымен сипатталатын сыртқы ортаның өзінде өзгерістер болып табылады. Олар экономикалық қызметтің заңнамалық базасына, ресурстар нарығына және бәсекелестік ортаның жағдайына әсер етеді. Қазіргі заманғы ұйымдардың сыртқы ортасы сипатталады өзгеру қарқынын жеделдетуғылымның ықпалымен шаруашылық қызметтің интернационалдануын күшейту. Экономика ғылым жетістіктерін технологиялық қолдану саласына айналуда.

Өзгерістердің біркелкі болмауысыртқы ортада нақты салаларда және сыртқы ортаның жекелеген элементтерінде осы ортаның өзгеру қарқынының әртүрлі болуымен көрінеді. Мысалы, ғылымды көп қажет ететін салаларда жұмыс істейтін ұйымдар (өндіріс компьютерлік жүйелер, биотехнология, телекоммуникацияны дамыту және т.б.), сыртқы орта жиһаз өнеркәсібіне қарағанда тезірек өзгереді. Өтпелі экономикада өте тез өзгереді заңнамалық база, ұйымдардың қызметін реттейтін мемлекеттік органдардың құрылымы.

Сыртқы ортаның динамизмі оның ұйымдардың қызметіне ықпалының күшеюіне әкеледі, әсіресе олармен халықаралық мәртебесі(сыртқы нарықта, оның ішінде шетелдік филиалдарда операцияларды жүзеге асыру және т.б.). Сыртқы ортаның әсерінен ұйымның жеке ішкі айнымалыларының өзгеруінің біркелкі еместігі артып келеді.

Үшінші қасиетсыртқы орта – оның белгісіздік. Басқару шешімдерін әзірлеу кезінде сыртқы ортаның күрделілігі мен динамизмін ескеру үшін ақпарат қажет. Дегенмен, шешім қабылдау кезінде мұндай ақпараттың сенімділігі әрқашан шектеулі. Ұйымның белгілі бір жағдай үшін ақпаратты алу және нақтылау мүмкіндігі де шектеулі. Сыртқы ортаның күрделенуінің және оның динамизмінің күшеюінің әсерінен ақпаратқа деген қажеттілік артады және оны тез өзгеретін нақты жағдай үшін алу мүмкіндігі төмендейді. Бұл әкеледі сыртқы ортадағы белгісіздіктің артуы.

Көбінесе шешім қабылдау кезінде белгісіздік формада көрінеді ақпараттың болмауы немесе артық болуы. Бір жағынан, мүмкін болатын нұсқаларды, бақылауға болмайтын факторларды мұқият сипаттау, шешім қабылдаушыға белгілі бір экологиялық жағдайлардың туындау ықтималдығын және мүмкін болатын жағдайларды болжауға мүмкіндік беретін процестің динамикасы туралы деректер болуы өте қиын. қабылданған шешімдердің салдары. Тек шынымен қамтамасыз ету одан да қиын қажетті ақпарат. Екінші жағынан, кейбір шешімдер баламалы нұсқалар туралы өте аз белгілі болған кезде кездейсоқ қабылдануы мүмкін ықтимал салдаршешімдер. Осылайша, қол жетімді ақпарат деңгейі шешім қабылдау процесінде маңызды фактор болып табылады. Ақпарат шешім қабылдау процесінің көптеген кезеңдерінде орталық рөл атқарады.

ТІКЕЛЕЙ ӘСЕР ЕТУ ОРТАСЫ

Тікелей әсер ету ортасының негізгі элементтерісуретте көрсетілген. 23. Бұл ресурстарды жеткізушілер; өнімдер мен қызметтерді тұтынушылар; бәсекелестер; ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін мемлекеттік органдар мен нормативтік актілер.

Тікелей әсер ететін сыртқы орта болып табылады белгілі бір ұйымның нақты сыртқы ортасы.Ол ұйым тұрақты немесе азды-көпті тұрақты негізде өзара әрекеттесетін сыртқы ортаның элементтерін қамтиды.

Мысалы, ірі супермаркет тұтынушылар, жеткізушілер және бәсекелестер сияқты сыртқы ортаның элементтерімен күнделікті байланыста болады. Сирек, бірақ сонымен бірге супермаркет полиция, жергілікті өзін-өзі басқару, санитарлық қызметтер және өнімді сертификаттаумен айналысатын қызметтер сияқты элементтермен байланыста болады. Ол сондай-ақ жергілікті еңбек нарығы сияқты сыртқы ортаның элементімен тікелей байланыста болады. Супермаркеттер өзінің өмір сүруі мен жетістігі әлеуметтік ортада болып жатқан өзгерістерге байланысты: өмір сүру сапасының жақсаруы, автокөліктердің кең таралуы, табыстың өзгеруі және т.б.

Сурет 23. - Тікелей әсер ету ортасының негізгі элементтері

Менеджерлер өз ұйымының сыртқы ортасының көптеген элементтерін біледі. Бұл менеджерлер қабылдайтын күнделікті шешімдерге ең үлкен әсер ету көзі.

Кез келген ұйым белгілі бір нақты сыртқы ортада әрекет етеді және соның нәтижесінде бірқатар әсерлерге тап болады. Тікелей әсерді қоршаған ортаға талдау кіреді оның жеке элементтерін және олардың өзара әрекетін қарастыру.

Жабдықтаушыларұйымның әртүрлі ресурстарға қажеттіліктерін қанағаттандыруды қамтамасыз ету. Ресурстардың негізгі түрлері: материалдық, еңбек, қаржылық, ақпараттық. Материалдық ресурстармен қамтамасыз ету шикізат пен жартылай фабрикаттарды, жинақтаушы бұйымдар мен тораптарды, жабдықтарды, энергияны қажеттілік көлемі мен құрылымына сәйкес, тұтынудың басқа да шарттарын ескере отырып, уақытында жеткізуді қамтиды. Қаржылық ресурстармен қамтамасыз ету қажетті ресурстарды ақылға қонымды көлемде және құрылыммен қамтамасыз етуді, инвесторлармен, қаржылық және коммерциялық құрылымдармен, бюджетпен және жеке тұлғалармен қарым-қатынасты қамтиды.

Заманауи ұйым үшін басқаруды сапалы ақпаратпен қамтамасыз етудің маңыздылығы артып келеді. Бұл өткізу нарықтары, бәсекелестердің жоспарлары, басымдықтары туралы ақпарат болуы мүмкін мемлекеттік саясат, жаңа өнім әзірлемелер.

Ұйымды саны, құрылымы, жалпы және кәсіптік дайындық деңгейі, жасы бойынша оған сәйкес келетін еңбек ресурстарымен қамтамасыз ету ерекше орын алады. Мұнда ең маңыздысы – жоғары білікті аға менеджерлерді тарту, сондай-ақ қабілетті менеджерлерді, соның ішінде ұйым ішінде оқыту.

Тұтынушыларөндірілген тауарларды немесе қызметтерді сатып алу. Сұраныс көлеміне қарай шағын және ірі тұтынушыларды ажыратады. Соңғы сұрауларды есепке алу – қажетті жағдайұйымның табысты қызметі. Тұтынушыларға деген көзқарасқа байланысты ұйымның әртүрлі стратегиялары туралы айтуға болады: өндірілген өнімді сату; тұтынушыға қажетті өнімді өндіру; өз тұтынушыңызды қалыптастырып, оны өндірілетін өнімді сатып алу қажеттілігіне сендіріңіз.

Мемлекет – оның органдары мен ережелері –ұйымға да тікелей әсер етеді, сондықтан тікелей әсер ету ортасына жатады. Бұл салық және санитарлық инспекциялар, статистика органдары және т.б.

Ұйымның жеткізушілермен және тұтынушылармен өзара әрекеттесуінің нәтижесінде, а экономикалық қатынастар жүйесі- біреуі ең маңызды сипаттамаларытікелей әсер ету орталары.

Тағы бір ерекшелігі нарықтық ортаның жағдайы. Мұнда ең алдымен қоршаған ортаның табиғаты анықталады – монополиялық (таза, табиғи), олигополия немесе монополиялық бәсеке.

Бәсекелестерәртүрлі заттар үшін күресе алады (Cурет 24).

Бәсекенің объектілеріресурстар да болуы мүмкін: еңбек, материалдық-қаржылық, ғылыми-техникалық әзірлемелер және т.б. Бәсекелеске көмектесу керек пе? Chrysler корпорациясының дағдарысы кезінде көмек күшті бәсекелес General Motors болды. Себебі не болды? Chrysler-дің дамыған дилерлік желісі бар, ең алдымен Америка Құрама Штаттарында. Ал компания ыдыраған жағдайда бұл желіні General Motors-тың серпінді дамып келе жатқан шетелдік бәсекелестері сатып алуы мүмкін еді, бұл компания рұқсат бергісі келмеді.

Үкіметтің ықпалызаңнама және мемлекеттік органдардың қызметі арқылы жүзеге асырылады. Заңнама қызметкерлер мен жұмыс берушілер арасындағы еңбек қатынастарын, салық және кедендік қатынастарды, еңбекті қорғауды, өнімнің жекелеген түрлерін өндіру жағдайларын, тұтынушылардың құқықтарын қорғауды, қоршаған ортаға әсерді реттейді. қоршаған ортажәне т.б.

Сурет 24. - Жарыс объектілері

Мемлекеттік органдар атқаратын қызметтерінің сипатына қарай бақылаушы және реттеуші болып екіге бөлінеді. Бұл жағдайда ұйымдарға әсер етудің әртүрлі жолдары мен әдістері қолданылады - лицензиялар беру, салық мөлшерлемелері мен квоталарды белгілеу, баға деңгейі мен тарифтерін реттеу, құрылыс алаңдарын анықтау және т.б.

ЖАНА ӘСЕР ЕТУ ОРТАСЫ

Сыртқы ортаның көптеген негізгі элементтері белгілі бір уақытта көптеген ұйымдарға ортақ. Экономикалық құлдырау, мысалы, бір саланың жұмысына ғана емес, бүкіл экономикалық жүйелердің жұмысына да жойқын әсер етуі мүмкін. Бұл жалпы факторлар қалыптасады ұйымның негізгі сыртқы ортасы, оның ішінде ұйымдар жұмыс істейді, демек, менеджерлер немесе жанама әсер ету ортасы (25-сурет).

Жанама әсер етудің экологиялық факторлары неғұрлым күрделі құрылымды және көп қырлы сипатқа ие. Оларға тікелей қоршаған орта факторларына қарағанда ұйым азырақ әсер етеді. Жанама әсер ету ортасы туралы ақпарат көбінесе толық емес. Бұл ортаның ұйымның бәсекеге қабілеттілігіне әсері артқан сайын аналитикалық деректерге емес, субъективті бағалауларға сүйену қажет.

Сурет 25. - Жанама әсер ететін негізгі экологиялық факторлар

Технологияларжанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде олар өндіргіш күштердің жалпы деңгейін сипаттайды. Бұл осы ортадағы ең динамикалық фактор. Технологияның өзгеру деңгейі мен қарқыны әртүрлі салаларда кеңінен өзгереді. Дегенмен, ең көп білімді қажет ететін салалар мен салалар – компьютерлік технологиялар, телекоммуникациялық жүйелер, синтетикалық материалдар өндірісі басқа ұйымдарға және олардың қызметінің тиімділігіне айтарлықтай және өсіп келе жатқан әсер етеді. Өндірісті дамытудың еңбек және капиталды көп қажет ететін кезеңдері дәстүрлі ресурстарды үнемдеуге мүмкіндік беретін жоғары технологиялық технологиялармен ауыстырылды.

Инфляция деңгейі, жұмыссыздық, салық мөлшерлемелері және банк несиелері, мемлекеттік қолдаудың нысандары мен көлемібизнес және т.б. ұйымның жеткізушілермен және тұтынушылармен қарым-қатынасына және бәсекелестердің мінез-құлқына тікелей әсер етеді. Мысалы, салық жеңілдіктерін белгілеу капиталдың келуіне ықпал етеді, сондықтан қаржылық ресурстарға деген қажеттілікті қанағаттандыруға жағдай жасайды. Инфляцияның өсу болжамы тауарлық-материалдық қорларды көбейтуге және несие алуға ынталандырады. Материалдық және қаржылық ресурстарға сұраныстың артуы да оларды алуды қиындатады.

Экономиканың жағдайыжанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде ол бірқатар сипаттамаларды қамтиды (26-сурет).

Сурет 26. - Экономика жағдайының негізгі сипаттамалары

Жалпы сипаттамаларэкономикалықжүйелер – халық саны, ресурстардың болуы және пайдалануы, басқару түрі, ақша жүйесі, валюталық позиция, экономиканың салалық құрылымы, ішкі нарықтың параметрлері, экспорт пен импорттың көлемі, құрылымы мен географиясы және т.б.

Жалпы шарттар кәсіпкерлікті дамыту: экономикалық тұрақтылық сипаттамалары, нарықтық және техникалық инфрақұрылымның болуы, заңнамалық базасы, инвестициялық ахуал, жаңа нарық субъектілерін қалыптастыру шарттары, нысандары мен ауқымдары мемлекеттік реттеуэкономика.

Арнайы жағдайэкономикалық даму кезеңі – экономикалық жағдайларды, инфляцияның деңгейі мен қарқынын, экономикалық цикл фазаларын бағалау.

Әлеуметтік-мәденифакторлар ұйымның қызметіне әсер ететін әлеуметтік құндылықтар мен көзқарастарда, басымдықтарда, ұлттық дәстүрлерде көрінеді. Әрбір елде этикалық іскерлік тәжірибелер, қажетті қызмет сапасы стандарттары және қоршаған ортаға әсер етудің қолайлы деңгейлері туралы идеялары бар. Ұйым ескеруі тиіс осындай факторлардың типтік мысалдары: Жапониядағы өмір бойы жұмыс істеу дәстүрі; «жасыл» қозғалыс және табиғи аң терісінен жасалған бұйымдарға сұраныс; әйелдердің тәуекелге бейімділігі және олардың жоғары басшылық лауазымдарға көтерілуді қаламайтындығы туралы түсінік.

Кейбір әлеуметтік көзқарастар жасына қарай өзгереді.Салыстырмалы түрде жас жұмысшылар жұмыста тәуелсіздікке ұмтылады және жауапкершілікті ықыласпен қабылдайды. Егде жаста өз мәртебесін сақтауға деген ұмтылыс, әлеуметтік қамсыздандыруға деген ұмтылыс және т.б. бірінші орынға шығады.Бұл қоршаған орта факторларының әсерін мотивациялық жүйелерде ескеру қажет.

Саяси факторларелдегі жалпы саяси жағдайды, оның тұрақтылық деңгейін және болжамдылығын анықтау. Жоғары деңгейсаяси тәуекел өндірістің ғылыми-техникалық жаңаруының баяулауына, құрылымның ескіруіне, ұлттық кәсіпорындардың бәсекеге қабілеттілігінің төмендеуіне әкеледі.

Дегенмен, салыстырмалы түрде тұрақты жағдайда да әртүрлі экономикалық құрылымдар мен саяси күштер мен олардың мүдделерін білдіретін лоббистік топтар арасында қақтығыстар орын алады. Ресейдің өтпелі экономикасында бұл үш кешеннің - әскери-өнеркәсіптік, отын-энергетикалық және ауыл шаруашылығының қақтығысы. Қазіргі уақытта біріншісін жекешелендіру саласында күрес жүріп жатыр мемлекеттік меншік, сондай-ақ бюджет қаражатын бөлу үшін. Бұл мәселелердің шешімі бір жағынан саяси факторлармен анықталса, екінші жағынан оларға әсер ететіні анық.

Жергілікті өзін-өзі басқару саясатыаймақтағы халықты жұмыспен қамтуға және кәсіпорындардың орналасуына, олардың қоршаған ортаға әсеріне, табиғи ресурстарды өндіру мен пайдалануға, өндірістік-техникалық және әлеуметтік инфрақұрылымды құруға айтарлықтай әсер етеді.

Мысалы, әзірлеу сайттарының саны әрқашан шектеулі. Қазіргі уақытта жергілікті билік органдарыоларды тұрғын үйге емес, өндіріс орындарын салуға бөлуге мүдделі. Мұның бір себебі – қызметкерлердің ақша төлеуі табыс салығыжұмыс орнында.

Жанама экологиялық факторлар елдерде айтарлықтай өзгереді. Мұны халықаралық бизнеске қатысатын ұйымдар ескеруі керек (27-сурет).

Ұйымның іске асуына жанама әсер ететін қоршаған орта факторларының әсер ету өлшемі екені анық әртүрлі түрлеріхалықаралық бизнес айтарлықтай өзгеше болады. Бұл әсер бірлескен кәсіпорындарды құру кезінде маңыздырақ, күрделі салымдарды, әсіресе портфельдік инвестицияларды жүзеге асыру кезінде азырақ, ал лицензияларды беру кезінде одан да аз.

Жанама әсер етудің нақты экологиялық факторларының әсері де әртүрлі болады. Тиімді халықаралық бизнестің жалпы алғы шарты ұйым жұмыс істейтін елдегі саяси жағдай болып табылады. Халықаралық бизнеске экономиканың жағдайы мен технологияның дамуы айтарлықтай әсер етеді. Кейбір жағдайларда, мысалы, белгілі бір экспорттау кезінде тұтыну тауарлары, әлеуметтік-мәдени факторлар шешуші рөл атқара алады. Жаңа өндіріс орындарын орналастырған кезде жергілікті биліктен қолдау сұрау керек.

Сурет 27. – Халықаралық бизнестің түрлері

Маңызды факторкәсіпорындардың халықаралық қызметіне әсер ететін сыртқы орта болып отыр белсенділік халықаралық ұйымдар . Ұйымдардың шаруашылық қызметіне барынша жан-жақты әсер етуді құрылымдар көрсетеді Еуропа одағы. Мысал ретінде Бірыңғай үйлестірілген бәсекелестік саясаты болуы мүмкін. Мұндай саясаттың негізгі бағыттары, ЕО аясындағы бәсекелестік ережелері анықталды, заңнамалық реттеукомпанияларды құру және тіркеу тәртібі, олардың қызметі, бухгалтерлік есеп пен қаржылық есеп беру және т.б. Бұл жұмыстың маңызды нәтижесі Еуропалық Одақ Жарғысының қабылдануы болды.

Тағы бір мысал халықаралық реттеуұйымдардың қызметі – 1947 жылы 23 мемлекет (соның ішінде АҚШ) арасында жасалған Тарифтер мен сауда жөніндегі бас келісім (ГАТТ). Осы мемлекеттердің әрқайсысы басқаларға тең және кемсітпейтін сауда режимін қамтамасыз етуге, көпжақты келісімдер арқылы тарифтерді төмендетуге және ақыр соңында импорттық квоталарды жоюға келісті.

Жанама әсер етудің сыртқы ортасындағы елеулі өзгерістер болашақта да жалғаса беретіні анық. Кейде менеджерлер мұндай өзгерістерді ұйымның нақты сыртқы ортасынан туындайтын қысқа мерзімді проблемаларға қарағанда ұйым үшін маңызды емес деп санайды. Бұл бірқатар себептерге байланысты:

1. Қысқа мерзімді мәселелер қажет жедел есеп айырысу. Олар соншалықты көп энергияны қабылдай алады, сондықтан ұзақ мерзімді проблемаларға аз қалды. Біз табиғатымыз бойынша жиі араласамыз маңыздылығымен шұғылдық.

2. Трендтерсыртқы жағында жанама әсер ету ортасыанықтау қиын. Олар белгілі бір сыртқы ортаның тенденцияларына қарағанда нақты және маңызды емес.

Көптеген ұйымдарда, әсіресе кішігірім ұйымдарда негізгі сыртқы ортада арнаны құру үшін қажетті ресурстар болмауы мүмкін - тіпті ол шынымен қажет болған кезде де.

Анықтама 1

Ұйымның сыртқы ортасыұйымға сырттан әсер ететін және сол арқылы нарықтық жағдайды да, ұйымның мінез-құлқын да өзгертетін факторлардың, шарттар мен күштердің жиынтығы. Бұл ұйымның бақылауынан тыс объективті жағдайлар. Сыртқы ортадағы нарықтық экономикакомпанияның күнделікті жұмысында өте маңызды.

Сыртқы орта ұйымға ресурстарды жеткізуші болып табылады. Ресурстар арқылы ұйым өз әлеуетін жүзеге асыра алады. Сыртқы орта мен ұйым арасындағы алмасу үнемі жүреді, соның арқасында ұйым нарықта өмір сүреді. Бірақ сыртқы ортадағы ресурстардың мөлшері шектеулі, басқа ұйымдар да оларға жүгінеді, сондықтан бәсекелестік туындайды. Ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды алмау мүмкіндігі әрқашан болады. Бұл ұйымның жұмысына кері әсер етіп, оның әлеуетін әлсіретеді. Сондықтан ұйымның әлеуеті оның мақсаттарына жету үшін жеткілікті деңгейде сақталуы үшін сыртқы ортамен өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін стратегиялық басқарудың қажеттілігі туындайды. Бұл ұйымның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік береді. Қоршаған ортаны зерттеу өзгертуге мүмкіндік береді ішкі құрылымы, өзгермелі жағдайларға бейімделу және сол арқылы ұйымның тиімді жұмыс істеуіне, оның бәсекелестермен күресуіне және тұтынушыға әсер етуіне ықпал етеді. Егер тұтынушылардың қажеттіліктері немесе талғамдары өзгерсе немесе жаңа өндіріс технологиялары пайда болса, компаниялар әдетте мінез-құлқын өзгертеді. Кәсіпорын жұмыс істейтін ортаны білмейінше, табысты жұмыс істеу мүмкін емес, одан да көп пайда табу мүмкін емес.

Ұйымның сыртқы ортадағы жұмысының схемасы

Ұйым сыртқы ортаның элементтерінің өзі арқылы өтуіне мүмкіндік беретін және өз өнімдерін немесе қызметтерін сыртқы ортаға шығаруға мүмкіндік беретін ашық жүйе. Сыртқы орта ұйымға тікелей немесе жанама әсер ететін көптеген факторлардан тұрады. Сыртқы ортаның барлық әсер ету факторлары тікелей (тікелей әсер ететін сыртқы орта немесе микроорта) және жанама (жанама әсер ететін сыртқы орта немесе макроорта) болып бөлінеді. Схемалық түрде ұйымның нарықта болу процесі суретте көрсетілген (ресурстарды өнімге айналдыратын ішкі ортаның элементтері, сондай-ақ сыртқы ортаның тікелей және жанама әсер ету факторлары ескерілген).

1-сурет.

Әрбір ұйым үшін жалпы құрамысыртқы ортаның элементтері негізінен тұрақты, бірақ толықтырылуы мүмкін. Сыртқы орта - бұл барлық осы факторлардың кешені, олар саланың ерекшеліктеріне байланысты басқалармен толықтырылуы мүмкін (мысалы, жоғары технологиялық өндіріс үшін жаңа әзірлемелердің әсерін қосу керек және ғылыми жаңалықтар, экологиялық қауіпті өндіріс үшін схемаға аймақтың экологиясын, шығарындылар нормативтерін және т.б.

Ұйымның сыртқы ортасының сипаттамасы

Сыртқы орта төрт негізгі белгімен сипатталады:

1. Факторлардың өзара байланысы.Белгі ұйымның жұмыс істеуі кезінде әртүрлі экологиялық факторлардың бір-біріне әсерін көрсетеді. Мысалы, егер кедендік баж салығы көтерілсе, импорттық тауарлардың бағасы көтерілсе, электр энергиясының немесе газдың қымбаттауы да бағаның өсуіне әкеледі және т.б. Осылайша, бір экологиялық фактор өзгерсе, қалғандары да ұйымның мінез-құлқымен бірге өзгереді. Керісінше, ұйымның мінез-құлқы сыртқы ортаны қалыптастыра алады (мысалы, ірі конгломераттардың қалыптасуы бәсекелестердің мінез-құлқына, жалпы экономикаға және т.б. әсер етеді).

2. Күрделілік.Ұйымға және оның мінез-құлқына әсер ететін факторлардың саны көп болуы мүмкін. Егер ұйымның бәсекелестері көп болса, ол көптеген жеткізушілердің күрделі схемаларын пайдалана отырып жеткізуді ұйымдастырса немесе ол өзінің жұмыс процесіне технологиялық жаңалықтарды енгізу саясатын жүргізсе, онда мұндай ұйымның нарықтағы орны басқа ұйымдарға қарағанда қиынырақ.

3. Ұтқырлық.Сыртқы ортадағы өзгерістердің жылдамдығын көрсететін сипаттама. Көптеген зерттеулер қазіргі заманғы ұйымдардың қоршаған ортасының өзгеру қарқыны артып келе жатқанын көрсетеді. Бірақ ерекше мобильді сыртқы ортасы бар ұйымдар бар (ғарыш өнеркәсібі, жоғары технологиялық өнімдерді өндіру, компьютерлер, телефондар мен байланыстар, биотехнологиялар). Сыртқы ортаның мобильділігі ұйымның кейбір бөлімшелері үшін басқаларына қарағанда жоғары болуы мүмкін (мысалы, ҒЗТКЖ бөлімі үшін ортаның мобильділігі жоғары, өндірістік бөлімдер үшін жиі төмен және т.б.). ескере отырып күрделі композициясыртқы орта және бөлімдер үшін әртүрлі ұтқырлық, ұйым тиімді басқару шешімдерін қабылдау үшін сыртқы орта туралы көптеген ақпаратты жинауы керек.

4. Белгісіздік.Сипаттама ұйымның әрбір нақты экологиялық фактор бойынша ақпарат көлемін, сондай-ақ ақпараттың сенімділік деңгейін көрсетеді. Ақпараттың болмауы немесе дұрыс емес ақпарат қоршаған ортаны белгісіз етеді. Сыртқы ортаның белгісіздігі неғұрлым жоғары болса, басқару шешімдерін қабылдау соғұрлым қиын болады.

А) жоғарыда аталғандардың барлығы Ә) факторлардың өзара байланысы, күрделілігі

C) күрделілік және ұтқырлық D ) өзара байланыстылық және белгісіздік

13. Неліктен біреудің өкілеттігі басқа басшыларға беріледі?

Және үшін оңтайлы шешімкүрделі тапсырма В) жұмыстың «топтық» стилін сақтау

С) жұмысшылардың біліктілігін тексеру үшін D) жоғарыда аталғандардың барлығы

14. Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған?

А) бес қалада кәсіпорынның филиалдары құрылды

В) өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері бойынша бөлімдер құрылды

C) печенье шығаратын кәсіпорында цехтар құрылды; шоколадтар, карамель

D) кәсіпорында саны жағынан бірдей бөлімдер құрылды

жұмысшылар, олардың денсаулығы және өнімділігі.

1. Төмендегі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, қазу жұмыстары (траншея), дәнекерлеу жұмыстары (құбырларды жіпке дәнекерлеу), құбырларды оқшаулау және төсеу. траншеядағы құбыр т.б.? Әрбір жұмыс түрінің өндірісін басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі. Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, одан бөлім бастығына түседі»?

A) матрицалық жүйебасқару В) функционалдық басқару жүйесі С) сызықтық жүйебақылау D) ешқандай жүйе қолайлы емес

2. Басқарудың сызықтық ұйымы басқару құрылымын тұжырымдауға мүмкіндік береді, ол:

A) икемді В) өзін-өзі реттеу C) тұрақты және берік D) жоғарыда аталғандардың барлығы

3. Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде?

А) В көлемінде ) іске асыру кезіндеС) әдістер бойынша D) көлемі мен әдістері бойынша

4. Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта дегеніміз:

A) акционерлер, бәсекелестер, жеткізушілер B) тұтынушылар, сауда кәсіпорындары, жергілікті билік органдары

C) жоғарыда аталғандардың барлығы D) мемлекеттік органдар, жергілікті органдар

5. Басқарудың ең қиын және қымбат элементі болып табылады

A) стандарттарды таңдау В ) қолайлы өлшем бірлігін таңдау

C) критерийлерді таңдау D) нәтижелерді өлшеу

Ұйымдастыру – бұл

А) ортақ мақсатпен біріккен адамдар тобы

B) өндіріс құралдарына иелік ететін адамдар тобы

B) қызметі үйлестірілген адамдар тобы

D) қол жеткізу үшін қызметі саналы түрде үйлестірілген адамдар тобы ортақ мақсат

7. Ситуациялық тәсілдің мәні:

А) әдістерді білу кәсіби басқарутиімді екендігі дәлелденді; қолданылатын әдістер мен тұжырымдамалардың салдарын болжай білу

Ұйымның сыртқы ортасы: сипаттамалары, негізгі элементтері

Қазіргі уақытта менеджерлер ұйымнан тыс факторлардың әсерін ескеруі керек, өйткені ұйым ашық жүйе ретінде сыртқы әлемресурстармен, энергиямен, персоналмен, тұтынушылармен қамтамасыз етуге қатысты. Менеджер өзінің ұйымына әсер ететін ортаның маңызды факторларын анықтай білуі, сыртқы әсерлерге әрекет ету әдістері мен құралдарын таңдауы керек. Ұйымдар өмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуге мәжбүр.

Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:

-факторлардың өзара байланысысыртқы орта – бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін;

-сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруге тиіс факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі;

- ортаның қозғалғыштығы -ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Жоғары мобильді ортада ұйым немесе бөлім шешім қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек. тиімді шешімдер;

- белгісіздіксыртқы орта – ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен осы ақпараттың дұрыстығына сенім арасындағы қатынас. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешім қабылдау соғұрлым қиын болады.

Ұйымға әсер ету сипаты бойынша тікелей әсер ету ортасы және жанама әсер ету ортасы бөлінеді.

Тікелей әсер ету ортасыұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды. Оларға жеткізушілер, акционерлер, еңбек, заңдар мен мемлекеттік ережелер, кәсіподақтар, тұтынушылар және бәсекелестер жатады.

астында жанама әсер ету ортасыұйымға тікелей әсер етпейтін, бірақ оның жұмыс істеуіне әсер ететін факторларды түсіну. Бұл туралыэкономиканың жағдайы, ғылыми-техникалық прогресс, әлеуметтік-мәдени және саяси өзгерістер, топтық мүдделердің әсері және басқа елдердегі ұйым үшін маңызды оқиғалар сияқты факторлар туралы. Олар ұйымның стратегиясын жасау кезінде ескеріледі.

Тікелей әсер ету ортасы

Жабдықтаушыларұйымның әртүрлі ресурстарға қажеттіліктерін қанағаттандыруды қамтамасыз ету. Ресурстардың негізгі түрлері: материалдық, еңбек, қаржылық, ақпараттық.

Тұтынушыларөндірілген тауарларды немесе қызметтерді сатып алу. Сұраныс көлеміне қарай шағын және ірі тұтынушыларды ажыратады.

Мемлекеттік және муниципалды органдарұйымға да тікелей әсер етеді, сондықтан тікелей әсер ету ортасына жатады.

Бәсекелестерәртүрлі нысандар үшін күресе алады. Дәстүрлі түрде – өнімді өткізу нарықтары үшін. Қазіргі уақытта бұл тұтынушылық ақшаны алмастыратын өнімдерді өндірушілермен де күрес.

Үкіметтің ықпалызаңнама және мемлекеттік органдардың қызметі арқылы жүзеге асырылады.

Жанама әсер ету ортасы.

Технологиялық фактор -жанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде олар өндіргіш күштердің жалпы деңгейін сипаттайды. Бұл осы ортадағы ең динамикалық фактор. Технологияның өзгеру деңгейі мен қарқыны салалар бойынша айтарлықтай өзгереді.

Экономикалық фактор – экономиканың жағдайы(Т инфляция қарқыны, жұмыссыздық, салық мөлшерлемелері және банк несиелері, мемлекеттік қолдаудың нысандары мен көлемібизнес және т.б. ұйымның жеткізушілермен және тұтынушылармен қарым-қатынасына және бәсекелестердің мінез-құлқына тікелей әсер етеді). Мысалы, салық жеңілдіктерін белгілеу капиталдың келуіне ықпал етеді, сондықтан қаржылық ресурстарға деген қажеттілікті қанағаттандыруға жағдай жасайды.

Әлеуметтікфактор ұйымның қызметіне әсер ететін әлеуметтік құндылықтар мен көзқарастарда, басымдықтарда, ұлттық дәстүрлерде көрінеді. Әрбір елде этикалық іскерлік тәжірибелер, қажетті қызмет сапасы стандарттары және қоршаған ортаға әсер етудің қолайлы деңгейлері туралы идеялары бар.

Кәсіпорындардың халықаралық қызметіне әсер ететін маңызды сыртқы орта факторы болып табылады халықаралық ұйымдардың қызметі (халықаралық фактор. Еуропалық Одақтың құрылымдары ұйымдардың экономикалық қызметіне барынша көп қырлы әсер етеді.

құқықтық, саяси, мәдени-тарихи факторлар мен шарттар.

Басқару еңбек бөлінісінің негізгі түрлері: мәні, мазмұны

Менеджмент мәселелерінің бірі менеджерлердің еңбек өнімділігін арттыру болып табылады. Бұл мәселе ең алдымен негізінде шешіледі басшылардың еңбек бөлінісі,яғни басқарушы қызметкерлердің белгілі бір қызмет түрлерін орындауға мамандануы, өкілеттіктерін, құқықтары мен міндеттерін шектеу.

Бөлім бірдей басқару функцияларын (жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау) орындайтын басқарушы қызметкерлер тобын құруға негізделген. Сәйкесінше, басқару аппаратында олардың нақты мәселелерімен айналысатын мамандар пайда болады.

Басқарушы еңбектің құрылымдық бөлінісі басқарылатын объектінің ұйымдық құрылымы, ауқымы, қызмет көлемі, салалық, аумақтық ерекшеліктері сияқты белгілеріне негізделген. Құрылымдық еңбек бөлінісіне әсер ететін факторлардың әртүрлілігіне байланысты ол әрбір ұйымға тән. Сіз таңдай аласыз ортақ ерекшеліктерібасшылардың еңбек тік және көлденең бөлінісіне қатысты.

ВертикалдыЕңбек бөлінісі басқарудың үш деңгейін анықтауға негізделген - негізгі, орта және жоғарғы,

TO төменгі деңгейменеджмент жұмысшыларға ең алдымен еңбекті орындауда бағынатын менеджерлерді қамтиды. Олар бригадалар, ауысымдар, учаскелер сияқты бастапқы бөлімшелерді басқарады.

Орташа деңгей(басқару персоналы санының 40-50%) бөлімшелердегі өндірістік процестің барысына жауапты басшыларды қамтиды. Бұған компанияның, оның филиалдарының, бөлімшелерінің басқару аппаратының штаб-пәтері мен функционалдық қызметтерінің, сондай-ақ көмекші және сервистік өндірістің, мақсатты бағдарламалар мен жобалардың басқарушылары кіреді.

Ең жоғарғы деңгей(3-7%) – ұйымға, оның функционалдық және өндірістік кешендерін жалпы стратегиялық басқаруды жүзеге асыратын кәсіпорын әкімшілігі.

Әрбір басқару деңгейінде басқару функциялары үшін белгілі бір жұмыс көлемі қарастырылған. Бұл көлденең бөлу функция менеджерлерінің еңбегі. Кәсіпорынның негізгі ішкі жүйелері (кадрлар, ҒЗТКЖ, маркетинг, өндіріс, қаржы) арасында тереңірек бөліну күтілуде.

Функционалдық еңбек бөлінісі– бірдей басқару функцияларын (жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау) орындайтын жұмысшылар тобын қалыптастыруға негізделген.

Құрылымдық бөлу– ұйымдық құрылымнан, қызмет көлемінен және ұйымның ерекшелігінен туындайды.

Технологиялық немесе кәсіби біліктілік– орындалатын жұмыстардың күрделілігі мен түрлерін ескереді. Мұнда менеджерлер (шешім қабылдау, оларды орындауды ұйымдастыру), мамандар (шешім нұсқаларын жобалау және әзірлеу), қызметкерлер ( Ақпараттық қолдаупроцесс).