Сыртқы ортаның сипаттамасы. Ұйымның сыртқы ортасы, оның сипаттамасы, құрамы және маңызы. Басқару бірлігінің принципі қандай

Кіріспе………………………………………………………………………………… 3

1. Негізгі сипаттамалар сыртқы орта……………………………………………4

2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау

3. Жанама әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау ...................... 10

Қорытынды………………………………………………………………………… ..14

Пайдаланылған әдебиеттер………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………» 15

Кіріспе.

Кез келген ұйым қоршаған ортада орналасады және жұмыс істейді. Барлық ұйымдардың әрбір әрекеті, егер қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік берсе ғана мүмкін болады. Ұйымның ішкі ортасы оның қайнар көзі болып табылады өміршеңдігі... Ол ұйымның жұмыс істеуіне, демек, белгілі бір уақыт кезеңінде өмір сүруіне және өмір сүруіне мүмкіндік беретін әлеуетті қамтиды. Бірақ ішкі орта да ұйымның қажетті жұмысын қамтамасыз етпесе, проблемалардың және тіпті ұйымның жойылуының көзі болуы мүмкін.

Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және сол ортадағы басқа да көптеген ұйымдар оларға өтініш береді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Тапсырма стратегиялық басқаруұйымның қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету болып табылады, бұл оның әлеуетін мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде сақтауға мүмкіндік береді және сол арқылы ұзақ мерзімді перспективада өмір сүру мүмкіндігін береді.

Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және осы стратегияны өмірде жүзеге асыру үшін менеджмент ұйымның ішкі ортасын да, сыртқы ортаны да, оның даму тенденцияларын және ондағы ұйымның алатын орнын терең түсінуі керек. . Сонымен бірге стратегиялық менеджмент ішкі ортаны да, сыртқы ортаны да ең алдымен ұйым өз мақсаттарын анықтау және оларға қол жеткізу кезінде ескеруі тиіс қауіптер мен мүмкіндіктерді ашу үшін зерттейді.

Бұл жұмыста біз сыртқы орта мен оның факторларына қысқаша сипаттама береміз.

1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары.

Басқару ойларында сыртқы ортаның маңыздылығы және ұйымнан сыртқы күштерді есепке алу қажеттілігі туралы идея 50-жылдардың аяғында пайда болды. Бұл жүйелік көзқарастың басқару ғылымына қосқан маңызды үлестерінің біріне айналды, өйткені ол көшбасшының ұйымды бір-бірімен байланысты бөліктерден тұратын, өз кезегінде сыртқы әлеммен байланыстары арқылы байланыстыратын тұтастай қарау қажеттілігін атап көрсетті. Жағдайлық көзқарас жүйенің теориясын кеңейтуге мүмкіндік берді, оған сәйкес белгілі бір жағдайда ең қолайлы әдіс ұйымды сипаттайтын және оған сәйкес әсер ететін нақты ішкі және сыртқы факторлармен анықталады.
Бүгінгі сыртқы дүниедегі өзгерістер сыртқы ортаға одан да көп көңіл бөлуге мәжбүр етті. Ұйымдастыру ашық жүйе ретінде байланысты сыртқы әлемресурстарды, энергияны, персоналды, сондай-ақ тұтынушыларды жеткізуге қатысты. Ұйымның өмір сүруі көшбасшылыққа байланысты болғандықтан, менеджер оның ұйымына әсер ететін ортадағы маңызды факторларды анықтай алуы керек. Ол сондай-ақ сыртқы әсерлерге жауап берудің қолайлы жолдарын ұсынуы керек.
Ұнайтын ұйымдар биологиялық организмдерөмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуі керек.

Ұйым ретінде қарастырудағы бірінші мәселе ашық жүйесыртқы ортаның анықтамасы болып табылады. Сыртқы ортаны қарастыру ұйымның табыстылығы шешуші түрде тәуелді болатын аспектілермен ғана шектелуі керек. Мысалы, Джеральд Беллдің пікірінше, ұйымның сыртқы ортасы тұтынушылар, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, жеткізушілер, қаржы институттары және еңбек ресурстары сияқты элементтерді қамтиды.

Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:

· Экологиялық факторлардың өзара байланысы- бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін.

Мысалы, 70-жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты болды. күшті әсерАҚШ экономикасының жалпы жағдайы туралы. Тазартылған өнімдер бағасының көтерілуі барлығына жалпы бағаның өсуіне әкелді. Дәл осындай өзгеріс үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды: қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, отынды бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу және басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жеңу үшін ірі федералды жобаны құру.
Бір-бірімен байланыс фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналуда. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыруға болмайды, олар өзара байланысты және тез өзгереді.

· Сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруге міндетті факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі.

Тікелей мемлекеттік реттеулердің қысымына ұшыраған ұйым, кәсіподақтармен, мүдделі топтармен, көптеген бәсекелестермен және жылдам технологиялық өзгерістермысалы, тек бірнеше жеткізушілердің, бірнеше бәсекелестердің әрекеттерімен айналысатын, кәсіподақтары жоқ және технологиядағы өзгерістерді баяулататын ұйымға қарағанда күрделірек ортада. Неғұрлым күрделі жағдайларда факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан көптеген және әртүрлі технологияларды пайдаланатын ұйым пайда болады. жылдам дамуымұның бәрімен айналыспайтын ұйымға қарағанда. Күрделі ортада азырақ күрделі ұйымдық құрылым қажет және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

· Қоршаған ортаның қозғалғыштығы- ұйымның ортасында болатын өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Жоғары мобильді ортада ұйым немесе бөлім қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек тиімді шешімдер.

Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электронды өнеркәсіпте, ал машина жасауда, автомобильдерге арналған қосалқы бөлшектерді өндіруде, кондитерлік өнеркәсіпөзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.

Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі жоғары өтімді ортаға тап болуы мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады.

· Сыртқы ортаның белгісіздігі- ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен сол ақпараттың дұрыстығына сенімділік арасындағы байланыс. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешімдер қабылдау соғұрлым қиын болады.

· Ұйымның ішкі ортасы(жағдаяттық факторлар, өйткені ұйым адамдар жасаған жүйе; ішкі факторларнегізінен нәтиже болып табылады басқару шешімдері).

2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау.

Қоршаған ортаны анықтаудың және оның ұйымға әсерін есепке алуды жеңілдетудің бір жолы сыртқы факторларды екі негізгі топқа – тікелей және жанама әсер ету күштеріне бөлу болып табылады.

Тікелей әсер ету ортасы, көзқарастардың біріне сәйкес, ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды және сонымен бірге ұйымның операциялары тікелей әсер етеді.

Жанама әсер ету ортасы операцияларға тікелей әсер етпеуі мүмкін, бірақ соған қарамастан оларға әсер ететін факторларды білдіреді.

Бұл тарауда тікелей әсер ету ортасы, оның факторлары туралы айтатын боламыз.

Жабдықтаушылар.

Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығысқа айналдыру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлері материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші болып табылады. Ұйым мен көрсетілген ресурстар үшін кірісті қамтамасыз ететін жеткізушілер желісі арасындағы қарым-қатынас қоршаған ортаның ұйымның қызметі мен өнімділігіне әсер етуінің мысалы болып табылады.

Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген бағамен алғанда. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны пайдаланатын дәрежеде әсер етеді.

Материалдар.

Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. фирмалар фактісінен шығады өндірістік процессматериалдар уақытында жеткізілуі керек. Мұндай жабдықтау жүйесі қажет ең жоғары дәрежеөндіруші мен жеткізушілер арасындағы тығыз өзара іс-қимыл. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен шикізат ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.

Ұйымның табыстылығы ұйымнан тыс және жаһандық сыртқы ортада әрекет ететін күштерге де сыни түрде байланысты. Бүгінгі күні күрделі дүниебасқару функцияларын тиімді орындау үшін осы тарауда сипатталған осы сыртқы айнымалылардың әсерін түсіну қажет.

Сыртқы ортаның сипаттамасы.

Көптеген қоршаған орта факторлары ұйымға әсер етуі мүмкін. Бұрын көшбасшылар негізінен экономикалық және техникалық жағдайларға назар аударды, алайда адамдардың, әлеуметтік құндылықтардың, саяси күштердің және саланың көзқарасындағы өзгерістер заңды жауапкершілікқарастыруды қажет ететін сыртқы әсерлердің ауқымын кеңейтуге мәжбүр етті.
Экологиялық факторлардың өзара байланысы
ӨЗ АРА БАЙЛАНЫСТЫ ЭКОЛОГИЯ ФАКТОРЛАРЫбір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген ішкі айнымалының өзгеруі басқаларға әсер ететіні сияқты, бір экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың да өзгеруіне әкелуі мүмкін. Мысалы, 1970 жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты АҚШ экономикасының жалпы денсаулығына қатты әсер етті. Тазартылған өнімдер бағасының көтерілуі барлығына жалпы бағаның өсуіне әкелді. Дәл осындай өзгеріс үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды, мысалы: қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, отынды бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу, басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жою бойынша үлкен федералды жобаны құру.
Бір-бірімен байланыс фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналуда. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыруға болмайды, олар өзара байланысты және тез өзгереді. Сарапшылар 1980 жылдардағы сыртқы ортаны сипаттау үшін тіпті «хаотикалық өзгерістер» (гипертурбуленттілік) түсінігін енгізді, ол алдыңғы кезеңмен салыстырғанда бұрынғыдан да жылдам өзгерістермен және күшті өзара байланыспен сипатталды. Болашақта өзгеру қарқыны арта береді және ұйымның өмір сүруі ұйымның қоршаған орта туралы білім деңгейіне сыни түрде байланысты болады.
Сыртқы ортаның күрделілігі
ҚОРШАҒАН ОРТАЛЫҚ ҚҰРАЛДЫҚ ұйым жауап беруге тиіс факторлардың санын, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейін білдіреді.
Мемлекеттік реттеулермен, кәсіподақтармен, мүдделер топтарымен, көптеген бәсекелестермен келіссөздермен және жылдам технологиялық өзгерістермен тікелей қысымға ұшыраған ұйым, мысалы, тек бірнеше жеткізушілермен, кәсіподақтары жоқ бірнеше бәсекелестермен және технологиялық өзгерістер баяулайды. Факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан ұйым осының бәріне қолданылмайтын ұйымға қарағанда тезірек даму үстіндегі көптеген және әртүрлі технологияларды қолданатын күрделірек ортада болады. Күрделі ортада азырақ күрделі ұйымдық құрылым қажет және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

Қоршаған ортаның қозғалғыштығы
ҚОРШАҒАН ОРТА ҰТЫЛДЫҒЫ – ұйымның қоршаған ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электронды өнеркәсіпте, ал машина жасауда, автомобильдерге қосалқы бөлшектер шығаруда, кондитерлік өнеркәсіпте өзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.
Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі жоғары өтімді ортаға тап болуы мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады. Жоғары мобильді ортада жұмыс істеудің күрделілігін ескере отырып, ұйым немесе оның бөлімшелері өзінің ішкі айнымалылары туралы тиімді шешімдер қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек. Бұл шешім қабылдауды қиындатады.
Сыртқы ортаның белгісіздігі
ҚОРШАҒАН ОРТАЛЫҚ БЕЛГІЛІМДІЛІК – ұйымның (немесе адамның) белгілі бір фактор туралы ақпарат көлемінің функциясы, сондай-ақ осы ақпаратқа сенімділік функциясы. Ақпарат аз болса немесе оның дұрыстығына күмәнданатын болса, қоршаған орта адекватты ақпарат бар және оны жоғары сенімді деп санауға негіз бар жағдайға қарағанда белгісіз болады. Шетелдік сарапшылардың пікірлеріне тәуелділік немесе аналитикалық материалдаршет тілінде жазылған, белгісіздікті күшейтеді. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешімдер қабылдау соғұрлым қиын болады.
Сыртқы ортаның негізгі белгілері:
1. Факторлардың өзара байланысы: бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш.
2. Күрделілігі: факторлардың саны мен әртүрлілігі, мағыналыұйымға әсер етеді.
3. Ұтқырлық: қоршаған ортаның салыстырмалы өзгеру жылдамдығы.
4. Белгісіздік: қоршаған орта туралы ақпараттың салыстырмалы көлемі және оның дұрыстығына сенімділік.

Тікелей әсер ету ортасы

Өзара байланыстылық, күрделілік, ұтқырлық және белгісіздік сипаттамалары тікелей және жанама әсер ету факторларын сипаттайды. Қоршаған ортаның сипаттамалары әртүрлі, бірақ сонымен бірге оның факторларымен байланысты. Бұл қатынас тікелей әсер ету ортасындағы негізгі факторларды: жеткізушілерді, заңдарды және мемлекеттік органдарды, тұтынушыларды және бәсекелестерді қарастырған кезде айқын болады.
Жабдықтаушылар
Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығыс элементтерге түрлендіру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлері материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші болып табылады. Ұйым мен көрсетілген ресурстар үшін кірісті қамтамасыз ететін жеткізушілер желісі арасындағы қарым-қатынас қоршаған ортаның ұйымның қызметі мен өнімділігіне әсер етуінің мысалы болып табылады.
Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген бағамен алғанда. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны пайдаланатын дәрежеде әсер етеді.
МАТЕРИАЛДАР.Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деген болжамнан шығады. Мұндай жеткізу тізбегі өндіруші мен жеткізуші арасындағы өте тығыз қарым-қатынасты талап етеді. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен шикізат ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.
КАПИТАЛ.Ұйымның жұмыс істеуі және дамуы үшін капитал қажет. Әлеуетті инвесторларға банктерді, федералды несие бағдарламаларын, акционерлерді және компанияның вексельдерін қабылдайтын немесе облигацияларды сатып алатын жеке тұлғаларды жатқызуға болады. Кәсіпорынның жұмысы неғұрлым жақсы болса, оның қажетті қаражат көлемін алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.
ЕҢБЕК РЕСУРСЫ.Ұйымның тиімді жұмыс істеуі үшін, алға қойылған мақсаттарға жетуге байланысты міндеттерді жүзеге асыру үшін оны қажетті мамандықтар мен біліктіліктегі кадрлармен қамтамасыз ету қажет. Бірқатар салалардың дамуы қазіргі таңда қажетті мамандардың жетіспеушілігінен тежеліп отыр. Мысал ретінде компьютерлік индустрияның көптеген салаларын келтіруге болады. Көптеген фирмалар басқа елдерден арзан жұмыс күшін іздеуге мәжбүр болды.
Заманауи ұйымның басты мәселесі - талантты менеджерлерді таңдау және қолдау. Жүргізілген зерттеулерде бірқатар факторлардың маңыздылық дәрежесіне қарай рейтинг жасағанда, бірінші кезекте фирма жетекшілері анықталды: жоғары білікті топ-менеджерлерді тарту және фирма ішінде қабілетті көшбасшыларды дайындау. Менеджерлердің кәсіби дамуы пайдадан, тұтынушыларға қызмет көрсетуден және акционерлерге қолайлы дивидендтер төлеуден айтарлықтай жоғары болуы ұйымға осы санаттағы еңбек ағынының маңыздылығының айқын белгісі болып табылады.
Заңдар мен мемлекеттік органдар
Еңбек туралы заңдар, басқа да көптеген заңдар және мемлекеттік органдар ұйымға әсер етеді. Негізінен жеке экономикада өзара әрекеттесу
әрбір бастапқы ресурстың және әрбір нәтиженің өнімін сатып алушылар мен сатушылар саны көп заңды шектеулер... Әрбір ұйымның өзіндік ерекшелігі бар құқықтық мәртебесіжеке кәсіпкер, компания, корпорация немесе коммерциялық емес корпорация ретінде және бұл ұйымның өз бизнесін қалай жүргізе алатынын және қандай салықтарды төлеуі керектігін анықтайтын нәрсе.
Заңнаманың жай-күйі көбінесе оның күрделілігімен ғана емес, сонымен бірге өтімділігімен, кейде тіпті белгісіздігімен сипатталады. Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау, қоршаған ортаны қорғау, тұтынушылардың құқықтарын қорғау, қаржылық қорғау және т.б. туралы заңнамалық кодекстер үздіксіз дерлік әзірленіп, қайта қаралуда. Сонымен қатар, қолданыстағы заңнаманы қадағалау және сақтау бойынша жұмыс көлемі үнемі өсіп келеді.
МЕМЛЕКЕТТІК ОРГАНДАР.Ұйымдар тек федералдық және жергілікті заңдарды ғана емес, сонымен бірге билік органдарының талаптарын да орындауға міндетті мемлекеттік реттеу... Бұл органдар өз құзыретіне жататын салаларда заңдардың орындалуын қамтамасыз етеді, сонымен қатар көбінесе заң күші бар өз талаптарын енгізеді.
ЖЕРГІЛІКТІ БАСҚАРУ ОРГАНДАРЫНЫҢ ЗАҢДАРЫ. Жергілікті өзін-өзі басқару ережелері де мәселені қиындатады. Жергілікті үкіметтер бизнестен лицензия алуды, бизнесті қайда жүргізу керектігін таңдауды шектеуді, бизнеске салық салуды және бағаларды белгілеуді талап етеді, мысалы, энергетика, телефон жүйелері және сақтандыру. Кейбір жергілікті заңдар федералды ережелерді өзгертеді. Ондаған федералды субъектілер мен ондаған шет мемлекеттердің аумағында өз ісін жүргізетін ұйым жергілікті институттардың күрделі және алуан түрлі жүйесіне тап болады.
Тұтынушылар
Менеджмент бойынша атақты сарапшы Питер Ф.Дракер бизнестің жалғыз шынайы мақсаты тұтынушыны құру екенін айтады. Бұл ұйымның өмір сүруі мен өмір сүруінің ақталуы оның өз қызметінің нәтижелерін тұтынушыны табу және оның қажеттіліктерін қанағаттандыру қабілетіне байланысты екенін білдіреді. Тұтынушылардың іскерлік құндылығы айқын. Дегенмен, коммерциялық емес және мемлекеттік ұйымдардың да бұл мағынада тұтынушылары бар. Осылайша, мемлекетті басқару және оның аппараты азаматтардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ғана өмір сүреді. Азаматтардың тұтынушы екендігі және оларға лайықты қарым-қатынас жасауға лайық екендігі, өкінішке орай, кейде мемлекеттік бюрократиямен күнделікті кездесулерде анық байқалмайды, бірақ сайлау науқаны кезінде азаматтар «сатып алуды» қажет ететін тұтынушылар ретінде қарастырылады.
Тұтынушылар өздеріне қандай тауарлар мен қызметтерді қажет ететінін және қандай бағада екенін шеше отырып, ұйым үшін оның қызметінің нәтижелеріне қатысты барлығын дерлік анықтайды. Осылайша, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қажеттілігі ұйымның материалдар мен еңбек ресурстарын жеткізушілермен өзара әрекеттестігіне әсер етеді. Тұтынушылардың ішкі құрылым айнымалыларына әсері айтарлықтай маңызды болуы мүмкін.
Бәсекелестер
БӘСЕЛЕСТЕР - ықпалын даулауға болмайтын ең маңызды фактор. Әрбір кәсіпорынның басшылығы тұтынушылардың қажеттіліктері бәсекелестер сияқты тиімді қанағаттандырылмаса, кәсіпорын ұзақ өмір сүрмейтінін жақсы біледі. Көптеген жағдайларда тұтынушылар емес, бәсекелестер қандай өнімділікті сатуға болатынын және қандай бағаны сұрауға болатынын анықтайды.
Тұтынушылар ұйымдар арасындағы жалғыз бәсекелестік емес екенін түсіну маңызды. Ұйымдар еңбек, материалдар, капитал және белгілі бір техникалық жаңалықтарды пайдалану құқығы үшін де бәсекелесе алады. Еңбек жағдайлары, жалақы және басшылар мен бағынушылар арасындағы қарым-қатынастың сипаты сияқты ішкі факторлар бәсекелестік реакциясына байланысты.

Жанама әсер ету ортасы

Жанама экологиялық факторлар әдетте ұйымдардың қызметіне тікелей әсер ететін қоршаған орта факторлары сияқты айтарлықтай әсер етпейді. Дегенмен, басшылық оларды ескеруі керек. Жанама орта әдетте тікелей ортаға қарағанда күрделірек. Басшылық көбінесе ұйым үшін ықтимал салдарларды болжауға тырысып, толық емес ақпаратқа негізделген мұндай орта туралы болжамдарға сүйенуге мәжбүр болады.
Жанама әсер етудің негізгі экологиялық факторларына мыналар жатады: технология, экономиканың жағдайы, әлеуметтік-мәдени және саяси факторлар, сонымен қатар жергілікті басқару ұйымдарымен қарым-қатынастар.
Технология
ТЕХНОЛОГИЯ – әрі ішкі айнымалы, әрі үлкен маңызы бар сыртқы фактор. (Технология терминінің өте кең түсіндірмесін қарастыру керек, ол кез келген өндірісті, қызмет көрсетуді және тіпті шығармашылық қызметті орындаудың процестерін, әдістерін және әдістерін білдіреді.) Технологиялық инновациялар өнімді өндіруге және сатуға болатын тиімділікке әсер етеді. , өнімнің ескіру жылдамдығы және ақпаратты қалай жинауға, сақтауға және таратуға болады және тұтынушылар ұйымнан қандай қызметтер мен жаңа өнімдерді күтеді.
Соңғы онжылдықтарда технологияның өзгеру қарқыны айтарлықтай өсті. Бүкіл қоғамға терең әсер еткен және болған негізгі технологиялық инновациялар күшті ықпалНақты ұйымдар үшін компьютерлік, лазерлік, микротолқынды пеш, жартылай өткізгіш технологиялар, біріктірілген байланыс желілері, робототехника, спутниктік байланыс, ядролық энергетика, синтетикалық отын және азық-түлік, гендік инженерия және т.б. атап өтуге болады. Әйгілі әлеуметтанушы Дэниел Белл миниатюризация технологиясы болашақта ең құнды жаңалық болып саналады деп есептейді.
Жоғары деңгейдегі технологиялармен тікелей айналысатын, білімді қажет ететін кәсіпорындар жаңа әзірлемелерге тез жауап беріп, инновацияларды өздері ұсына алатыны анық. Сонымен қатар, бүгінгі күні барлық ұйымдар бәсекеге қабілетті болып қалу үшін өз қызметінің тиімділігі тәуелді болатын өзгерістерге ілесу керек.
Экономиканың жағдайы
Басшылық сонымен қатар экономика жағдайындағы жалпы өзгерістер ұйымның қызметіне қалай әсер ететінін бағалай білуі керек. Жаһандық экономиканың жай-күйі барлық кірістердің құнына және тұтынушылардың белгілі бір тауарлар мен қызметтерді сатып алу мүмкіндігіне әсер етеді. Мысалы, инфляция болжанса, басшылық ресурстар қорын көбейтуді және шығындардың өсуін болдырмау үшін жұмысшылармен бекітілген жалақы туралы келіссөздер жүргізуді қалауы мүмкін. Ол сондай-ақ несие беру туралы шешім қабылдауы мүмкін, өйткені төлемдер уақыты келгенде ақша арзанырақ болады.
Экономиканың жағдайы ұйымның капиталды алу қабілетіне айтарлықтай әсер етуі мүмкін, өйткені экономикалық жағдай нашарлаған кезде банктер несие алу шарттарын қатайтады және пайыздық мөлшерлемені көтереді. Сондай-ақ, салықтар азайған кезде адамдардың қажет емес мақсаттарға жұмсайтын және сол арқылы бизнестің дамуына үлес қосатын ақша массасы артады.
Экономиканың жағдайындағы белгілі бір өзгеріс кейбіреулерге оң, ал басқа ұйымдарға теріс әсер етуі мүмкін. Көптеген елдерде бизнеспен айналысатын ұйымдар көбінесе экономиканың жағдайын олар үшін ерекше қиын және маңызды аспект ретінде қарастырады. Сонымен, доллар бағамының басқа елдердің валюталарына қатысты ауытқуы компанияның лезде баюына немесе кедейленуіне әкелуі мүмкін.
Әлеуметтік-мәдени факторлар
Кез келген ұйым кем дегенде бір мәдени ортада жұмыс істейді. Сондықтан әлеуметтік-мәдени факторлар, ең алдымен, өмірлік құндылықтар, дәстүрлер, көзқарастар ұйымға әсер етеді. Мысалы, американдық қоғамның құндылықтар жүйесінде пайдалы келісім-шарт немесе саяси пайда алу үшін пара беру, бәсекелестің беделін түсіретін қауесеттерді тарату, тіпті заңсыз деп есептелмейтін болса да, әдепсіз және моральдық емес әрекеттер болып саналады. Дегенмен, кейбір басқа елдерде бұл тәжірибені қалыпты деп санауға болады.
Арнайы зерттеулер негізінде жұмысшылардың құндылық көзқарастары да өзгеретіні анықталды. Жалпы алғанда, салыстырмалы түрде жас қызметкерлер жұмыста көбірек тәуелсіздік пен әлеуметтік өзара әрекеттесуді қалайды. Көптеген жұмысшылар мен қызметкерлер икемділікті қажет ететін, мазмұнды, еркіндікке қол сұғылмайтын және адам бойында өзін-өзі құрметтеуді оятатын жұмысқа ұмтылады. Көптеген заманауи жұмысшылар олардың барлығына сенбейді жұмыс өмірібір ұйымда өткізіледі. Бұл көзқарастар менеджерлер үшін олардың негізгі функциясына – ұйымның мақсаттарын ескере отырып, адамдарды ынталандыруға қатысты ерекше маңызды болады. Бұл факторлар корпорацияның мемлекеттік істеріне қатысты ұстанымның пайда болуына да себеп болды.
Әлеуметтік-мәдени факторлар компания қызметінің нәтижесінде пайда болатын өнімдерге немесе қызметтерге де әсер етеді. Жақсы мысалкиім өндірісі қызметін атқара алады. Тағы бір мысал - көптеген серіктес фирмаларға қатты әсер еткен атом электр станцияларына деген құмарлықтар.
Ұйымдардың өз істерін жүргізу тәсілдері де әлеуметтік-мәдени факторларға байланысты. Мысалы, қоғамдық пікір қоғамда айыпталған ұйымдармен, топтармен және мүмкін елдермен байланысы бар фирмаға қысым көрсетуі мүмкін. Күнделікті дүкен тәжірибесі тұтынушылардың сапалы қызмет көрсетуді қабылдауына байланысты. бөлшек саудажәне мейрамханалар. Ұйымдарға әлеуметтік-мәдени әсердің нәтижесі әлеуметтік жауапкершілікке көбірек көңіл бөлу болды.
Р.Джонстың айтуынша, бұрынғы төрағасы General Electric басқармасының пікірінше, ұйымдар қоғамның өзгеретін күтулерін болжай білуі және оларға бәсекелестерге қарағанда тиімдірек қызмет көрсетуі керек. Бұл корпорацияның өзі саналы түрде жаңа ортаға бейімделген ұйымға айнала отырып, өзгеруі керек дегенді білдіреді.
Саяси факторлар
Саяси ортаның кейбір аспектілері көшбасшылар үшін ерекше маңызға ие. Соның бірі – әкімшіліктің, заң шығарушы органдардың және соттардың бизнеске қатысты ұстанымы. Бұл позиция табысқа салық салу, салық жеңілдіктерін немесе жеңілдетілген сауда баждарын белгілеу, еңбек тәжірибесіне қойылатын талаптар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама, қауіпсіздік стандарттары, экологиялық стандарттар, баға мен жалақыны бақылау және т.б. сияқты үкіметтің әрекеттеріне әсер етеді. NS.
Саяси ортаның тағы бір элементі арнайы мүдделі топтар мен лоббистер болып табылады. Барлық бақылаушы органдар осы органдардың шешімдерінен зардап шеккен ұйымдарды білдіретін лоббилік топтардың назарында.
Саяси тұрақтылық факторы басқа елдерде қызметін жүзеге асыратын немесе сату нарығы бар компаниялар үшін үлкен маңызға ие. Шетелдік инвестор үшін немесе өнімді экспорттау үшін саяси өзгерістер шетелдіктердің меншік құқығын шектеуге (тіпті ұлттандыруға) немесе арнайы импорттық баждарды енгізуге әкелуі мүмкін. Баланс төлемдері немесе сыртқы қарызға қызмет көрсету проблемалары пайда ретінде экспортталған ақшаны алуды қиындатады. Екінші жағынан, саясат шетелден капитал ағыны қажет болған кезде инвесторлар үшін қолайлы бағытта өзгеруі мүмкін. Дипломатиялық қатынас орнату жаңа нарықтарға жол ашуы мүмкін.
Жергілікті халықпен қарым-қатынасы
Кез келген ұйым үшін жанама әсер ету ортасының факторы ретінде оған жергілікті халықтың қатынасы, ұйым жұмыс істейтін әлеуметтік орта маңызды. Ұйымдар сақтау үшін бар күш-жігерін салуы керек жақсы қарым-қатынасжергілікті қоғамдастықпен. Бұл күш-жігерді мектептер мен қоғамдық ұйымдарды қаржыландыру, қайырымдылық шаралары, жас таланттарды қолдау және т.б. түрінде көрсетуге болады.
Халықаралық факторлар
Жұмыс істейтін ұйымдардың сыртқы ортасы халықаралық деңгей, күрделілігінің жоғарылауымен сипатталады. Бұл әрбір елді сипаттайтын бірегей факторлар жиынтығына байланысты. Экономика, мәдениет, еңбек және материалдық ресурстардың саны мен сапасы, заңдар, мемлекеттік институттар, саяси тұрақтылық, технологиялық даму деңгейі бойынша ерекшеленеді. әртүрлі елдер... Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау функцияларын жүзеге асыру кезінде осы айырмашылықтарды ескеру қажет.
Халықаралық факторларды да ескеру қажет:
Валюта бағамының өзгеруі;
Инвестор елдердің мінез-құлқына әсер ететін саяси шешімдері ұйымдастыру, мүмкін ...

  • Сыртқы сәрсенбі ұйымдастыру (5)

    Тапсырма >> Басқару

    Зерттеу саласында сыртқы сәрсенбі ұйымдастыруберіп жатыр Бастытек ... басқару саласын оқуға көңіл бөлу. Бұлардың барлығы спецификациялар сыртқы сәрсенбі ұйымдастыружоғары динамика және ... табиғи ресурстар, климат, түріжәне бәсекеге қабілетті даму деңгейі ...

  • Сыртқы сәрсенбі ұйымдастыру, оның спецификациялар, құрамы және мағынасы

    Аннотация >> Басқару

    Инновациялық миниатюризация технологиясы. Бүгінгі жаңалықтар түрімикроэлементтер мен жадыны ... бойынша көрсетіңіз және анықтаңыз Бастытікелей және жанама әсер ету элементтері сыртқы сәрсенбі ұйымдастыру; мазмұнын анықтау және мінездемеболжау рөлі ...

  • Сыртқы сәрсенбі ұйымдастыру, оның ерекшеліктері мен әсері

    Курстық жұмыс >> Менеджмент

    Тұжырымдама сыртқы сәрсенбі ұйымдастыружәне Бастыфакторлар... сыртқы сәрсенбі, оларға беріңіз мінездеме... Зерттеу объектісі болып табылады сыртқы сәрсенбі ұйымдастыру, пәндік талдау әртүрлі факторлар сыртқы сәрсенбі ... түрі... 4-тарау Талдау әдістері сыртқы сәрсенбі ...

    • Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

    Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз.

    Кіріспе

    1 ... «Ұйымның сыртқы ортасы» түсінігінің анықтамасы

    2 ... Сыртқы ортаның сипаттамасы

    3 ... Экологиялық факторлардың маңызы

    Қорытынды

    Әдебиеттер тізімі

    Вжүргізу

    Кез келген ұйым бар және көптеген факторлармен бірге жұмыс істейді. Бұл факторлар ұйымға әртүрлі әсер етеді және ұйымның мүмкіндіктеріне, болашағына және стратегиясына айтарлықтай әсер етеді. Өзара әрекеттесу факторларының жиынтығы ұйымның ортасы ретінде менеджментте қарастырылады.

    Ғылымдағы ұйым мен қоршаған ортаның арақатынасы мәселесі алғаш рет ХХ ғасырдың бірінші жартысында А.Богданов пен Л.фон Берталанфидің еңбектерінде қарастырыла бастады. Бірақ менеджментте сыртқы ортаның ұйымдар үшін маңыздылығы оның факторларының динамизмінің күшеюі және экономикадағы дағдарыстық құбылыстардың өсуі жағдайында ғана 50-ші жылдары жүзеге асырылды. Бұл қызмет етті Бастапқы нүктебасқарудың теориясы мен практикасында жүйелік тәсілді қарқынды қолдану үшін, оның тұрғысынан кез келген ұйым өзара байланысты бөліктерден тұратын, өз кезегінде сыртқы әлеммен байланыстары бар тұтастық ретінде қарастырыла бастады. Бұл концепцияның одан әрі дамуы ситуациялық көзқарастың пайда болуына әкелді, оған сәйкес бақылау әдісін таңдау белгілі бір сыртқы айнымалылармен үлкен дәрежеде сипатталатын нақты жағдайға байланысты.

    Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және сол ортадағы басқа да көптеген ұйымдар оларға өтініш береді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Стратегиялық менеджменттің міндеті ұйымның қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету болып табылады, бұл оның әлеуетін мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде сақтауға мүмкіндік береді және сол арқылы оның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік береді.

    Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және бұл стратегияны іс жүзінде қолдану үшін басшылық ұйымның ішкі ортасын, оның әлеуетін және даму тенденцияларын ғана емес, сонымен қатар сыртқы ортаны, оның дамуын терең түсінуі керек. тенденциялар және ондағы ұйымның алатын орны. Сонымен бірге сыртқы ортаны стратегиялық менеджмент ең алдымен ұйым өз мақсаттарын анықтау және оларға кейінгі қол жеткізу кезінде ескеруі тиіс қауіптер мен мүмкіндіктерді ашу мақсатында зерттейді.

    Бастапқыда ұйымның сыртқы ортасы менеджмент бақылауынан тыс қызметтің берілген шарттары ретінде қарастырылды. Қазіргі уақытта өмір сүру және даму үшін деген көзқарас басымдыққа ие заманауи жағдайлар, кез келген ұйым өзінің ішкі құрылымы мен нарықтағы мінез-құлқын бейімдеу арқылы сыртқы ортаға бейімделіп қана қоймайды. Ол сыртқы ортадағы қауіптер мен ықтимал мүмкіндіктерді үнемі анықтай отырып, өз қызметінің сыртқы жағдайларын белсенді түрде қалыптастыруы керек.

    Бұл тесттің мақсаты – ұйымның сыртқы орта факторларының түсінігі мен маңызын ашу.

    Тест тапсырмалары:

    1. «Ұйымның сыртқы ортасы» түсінігін кеңейтіңіз.

    2. Сыртқы ортаның ерекшеліктерін сипаттаңыз.

    3. Ұйымның сыртқы ортасындағы факторлардың маңыздылығын сипаттаңыз.

    1 . «Ұйымның сыртқы ортасы» түсінігінің анықтамасы

    Менеджмент теориясында ұйымның жұмыс істеуіне әсер ететін және оларды қабылдауды немесе бейімдеуді талап ететін жағдайлар мен факторлардың болуын білдіретін «іскерлік орта» сияқты ұғым бар. Кез келген ұйымның ортасын екі сферадан тұрады деп санау әдетке айналған: ішкі және сыртқы.

    Сыртқы орта – бұл белсенді шаруашылық субъектілерінің, экономикалық, әлеуметтік және табиғи жағдайлардың, ұлттық және мемлекетаралық институционалдық құрылымдардың және т.б. сыртқы жағдайларжәне кәсіпорынның қоршаған ортасына әсер ететін және оның қызметінің әртүрлі салаларына әсер ететін факторлар. Сыртқы орта әсер етудің сыртқы факторларына байланысты.

    Сыртқы әсер ету факторлары – ұйым өзгерте алмайтын, бірақ өз жұмысында үнемі ескеретін жағдайлар: тұтынушылар, үкімет, экономикалық жағдайларжәне т.б.

    Сыртқы ортаның жай-күйі шешуші мәнге ие, өйткені ұйымға қатысты сыртқы орта объективті орта болып табылады, яғни ол дербес өмір сүреді, бұл оны өз қызметінде ескеру қажеттілігіне әкеледі. Осыған байланысты ұйымның тиімділігі мен тиімділігі сыртқы ортаның барлық аспектілерін есепке алудың дұрыстығына байланысты.

    Сыртқы орта деп белгілі бір ұйымның қызметіне қарамастан қоршаған ортада пайда болатын, бірақ оның жұмыс істеуіне әсер ететін немесе әсер етуі мүмкін, сондықтан басқару шешімдерін қабылдауды талап ететін барлық жағдайлар мен факторлар түсініледі.

    Дегенмен, осы факторлардың жиынтығы және олардың әсерін бағалау экономикалық қызметәр ұйым үшін әртүрлі. Әдетте, кәсіпорын басқару процесінде оның қызметінің нәтижелеріне қандай факторлардың және қандай дәрежеде ағымдағы кезеңдегі және кезеңдегі әсер ете алатынын өзі анықтайды. болашақ перспектива... Ағымдағы зерттеулердің немесе ағымдағы оқиғалардың қорытындылары тиісті басқару шешімдерін қабылдаудың нақты құралдары мен әдістерін әзірлеумен бірге жүреді. Сонымен қатар, ең алдымен кәсіпорынның ішкі ортасының жағдайына әсер ететін сыртқы орта факторлары анықталып, есепке алынады.

    Қоршаған ортаны анықтау және оның ұйымға әсерін есепке алуды жеңілдету жолдарының бірі сыртқы факторларды екі үлкен топқа бөлу: микроорта (тікелей әсер ету ортасы) және макроорта (жанама әсер ету ортасы).

    Тікелей әсер ету ортасы ұйымның тікелей іскерлік ортасы деп те аталады. Бұл ортаны белгілі бір ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін осындай экологиялық субъектілер құрайды. Біз төменде талқылайтын келесі субъектілерді қосамыз: жеткізушілер, тұтынушылар, бәсекелестер, заңдар және мемлекеттік органдар.

    2 . Сыртқы ортаның сипаттамасы

    Көптеген қоршаған орта факторлары ұйымға әсер етуі мүмкін. Бұрын менеджерлер ең алдымен экономикалық және техникалық жағдайларға назар аударды, бірақ адамдардың, әлеуметтік құндылықтардың, саяси күштердің және құқықтық жауапкершіліктің өзгеруінің көзқарасы ескеруді қажет ететін сыртқы әсерлердің ауқымын кеңейтуге мәжбүр етті.

    Қоршаған орта факторларының өзара байланысы – бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген ішкі айнымалының өзгеруі басқаларға әсер ететіні сияқты, бір экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың да өзгеруіне әкелуі мүмкін. Мысалы, 1970 жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты АҚШ экономикасының жалпы денсаулығына қатты әсер етті. Тазартылған өнімдер бағасының көтерілуі барлығына жалпы бағаның өсуіне әкелді. Дәл осындай өзгеріс үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды, мысалы: қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, отынды бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу, басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жою бойынша үлкен федералды жобаны құру. Бір-бірімен байланыс фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналуда. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыруға болмайды, олар өзара байланысты және тез өзгереді. Сарапшылар 1980 жылдардағы сыртқы ортаны сипаттау үшін тіпті «хаотикалық өзгерістер» (гипертурбуленттілік) түсінігін енгізді, ол алдыңғы кезеңмен салыстырғанда бұрынғыдан да жылдам өзгерістермен және күшті өзара байланыспен сипатталды. Болашақта өзгерістер қарқыны арта береді және ұйымның өмір сүруі ұйымның қоршаған орта туралы білім деңгейіне сыни түрде байланысты болады.

    Сыртқы ортаның күрделілігі ұйым жауап беруге тиіс факторлардың санын, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейін білдіреді.

    Мемлекеттік реттеулермен, кәсіподақтармен, мүдделер топтарымен, көптеген бәсекелестермен келіссөздермен және жылдам технологиялық өзгерістермен тікелей қысымға ұшыраған ұйым, мысалы, тек бірнеше жеткізушілермен, кәсіподақтары жоқ бірнеше бәсекелестермен және технологиялық өзгерістер баяулайды. Факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан ұйым осының бәріне қолданылмайтын ұйымға қарағанда тезірек даму үстіндегі көптеген және әртүрлі технологияларды қолданатын күрделірек ортада болады. Күрделі ортада азырақ күрделі ұйымдық құрылым қажет және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

    Қоршаған ортаның өтімділігі – ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электронды өнеркәсіпте, ал машина жасауда, автокөліктердің қосалқы бөлшектерін өндіруде, кондитерлік өнеркәсіпте өзгеру қарқыны әлдеқайда баяу. Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі жоғары өтімді ортаға тап болуы мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады. Жоғары мобильді ортада жұмыс істеудің күрделілігін ескере отырып, ұйым немесе оның бөлімшелері өзінің ішкі айнымалылары туралы тиімді шешімдер қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек. Бұл шешім қабылдауды қиындатады.

    Сыртқы ортаның белгісіздігі – бұл ұйымның (немесе адамның) белгілі бір фактор туралы ақпарат көлемінің функциясы, сондай-ақ осы ақпаратқа сенімділік функциясы. Ақпарат аз болса немесе оның дұрыстығына күмәнданатын болса, қоршаған орта адекватты ақпарат бар және оны жоғары сенімді деп санауға негіз бар жағдайға қарағанда белгісіз болады. Шетелдік сарапшылардың пікірлеріне немесе шет тілінде берілген аналитикалық материалдарға тәуелділік белгісіздікті күшейтеді. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешімдер қабылдау соғұрлым қиын болады. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары: 1. Факторлардың өзара байланысы: бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш. 2. Күрделілігі: Ұйымға айтарлықтай әсер ететін факторлардың саны мен әртүрлілігі. 3. Ұтқырлық: салыстырмалы жылдамдыққоршаған ортадағы өзгерістер. 4. Белгісіздік: қоршаған орта туралы ақпараттың салыстырмалы көлемі және оның дұрыстығына сенімділік.

    3 . Экологиялық факторлардың маңызы

    Өзара байланыстылық, күрделілік, ұтқырлық және белгісіздік сипаттамалары тікелей және жанама әсер ету факторларын сипаттайды. Қоршаған ортаның сипаттамалары әртүрлі, бірақ сонымен бірге оның факторларымен байланысты. Бұл қатынас тікелей әсер ету ортасындағы негізгі факторларды: жеткізушілерді, заңдарды және мемлекеттік органдарды, тұтынушыларды және бәсекелестерді қарастырған кезде айқын болады.

    Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығысқа айналдыру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлері материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші болып табылады. Ұйым мен көрсетілген ресурстар үшін кірісті қамтамасыз ететін жеткізушілер желісі арасындағы қарым-қатынас қоршаған ортаның ұйымның қызметі мен өнімділігіне әсер етуінің мысалы болып табылады. Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген бағамен алғанда. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны пайдаланатын дәрежеде әсер етеді.

    Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деген болжамнан шығады. Мұндай жеткізу тізбегі өндіруші мен жеткізуші арасындағы өте тығыз қарым-қатынасты талап етеді. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен шикізат ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.

    Ұйымның жұмыс істеуі және дамуы үшін капитал қажет. Әлеуетті инвесторларға банктерді, федералды несие бағдарламаларын, акционерлерді және компанияның вексельдерін қабылдайтын немесе облигацияларды сатып алатын жеке тұлғаларды жатқызуға болады. Кәсіпорынның жұмысы неғұрлым жақсы болса, оның қажетті қаражат көлемін алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

    Ұйымның тиімді жұмыс істеуі үшін, алға қойылған мақсаттарға жетуге байланысты міндеттерді жүзеге асыру үшін оны қажетті мамандықтар мен біліктіліктегі кадрлармен қамтамасыз ету қажет. Бірқатар салалардың дамуы қазіргі таңда қажетті мамандардың жетіспеушілігінен тежеліп отыр. Мысал ретінде компьютерлік индустрияның көптеген салаларын келтіруге болады. Көптеген фирмалар басқа елдерден арзан жұмыс күшін іздеуге мәжбүр болды.

    Заманауи ұйымның басты мәселесі - талантты менеджерлерді таңдау және қолдау. Жүргізілген зерттеулерде бірқатар факторлардың маңыздылық дәрежесіне қарай рейтинг жасағанда, бірінші кезекте фирма жетекшілері анықталды: жоғары білікті топ-менеджерлерді тарту және фирма ішінде қабілетті көшбасшыларды дайындау. Менеджерлердің кәсіби дамуы пайдадан, тұтынушыларға қызмет көрсетуден және акционерлерге қолайлы дивидендтер төлеуден айтарлықтай жоғары болуы ұйымға осы санаттағы еңбек ағынының маңыздылығының айқын белгісі болып табылады.

    Еңбек туралы заңдар, басқа да көптеген заңдар және мемлекеттік органдар ұйымға әсер етеді. Негізінен жеке экономикада әрбір кіріс пен әрбір өнімді сатып алушылар мен сатушылар арасындағы өзара әрекеттестік көптеген заңдық шектеулерге ұшырайды. Әрбір ұйымның жеке кәсіпкер, компания, корпорация немесе коммерциялық емес корпорация болып табылатын нақты құқықтық мәртебесі бар және бұл ұйымның өз бизнесін қалай жүргізе алатынын және қандай салықтарды төлеуі керектігін анықтайды. Заңнаманың жай-күйі көбінесе оның күрделілігімен ғана емес, сонымен бірге өтімділігімен, кейде тіпті белгісіздігімен сипатталады. Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау туралы, еңбекті қорғау туралы заңнамалық кодекстер қоршаған орта, тұтынушылардың мүдделерін қорғау туралы, қаржылық қорғау туралы және т.б. Сонымен қатар, қолданыстағы заңнаманы қадағалау және сақтау бойынша жұмыс көлемі үнемі өсіп келеді.

    Ұйымдар тек федералдық және жергілікті заңдарды ғана емес, сонымен қатар мемлекеттік реттеуші органдардың талаптарын да орындауға міндетті. Бұл органдар өз құзыретіне жататын салаларда заңдардың орындалуын қамтамасыз етеді, сонымен қатар көбінесе заң күші бар өз талаптарын енгізеді.

    Жергілікті өзін-өзі басқару ережелері де мәселені қиындатады. Жергілікті үкіметтер бизнестен лицензия алуды, бизнесті қайда жүргізу керектігін таңдауды шектеуді, бизнеске салық салуды және бағаларды белгілеуді талап етеді, мысалы, энергетика, телефон жүйелері және сақтандыру. Кейбір жергілікті заңдар федералды ережелерді өзгертеді. Ондаған федералды субъектілер мен ондаған шет мемлекеттердің аумағында өз ісін жүргізетін ұйым жергілікті институттардың күрделі және алуан түрлі жүйесіне тап болады.

    Ұйымның өмір сүруі оның өз қызметінің нәтижелерін тұтынушыны табу және оның қажеттіліктерін қанағаттандыру қабілетіне байланысты. Тұтынушылардың іскерлік құндылығы айқын. Дегенмен, коммерциялық емес және мемлекеттік ұйымдардың да бұл мағынада тұтынушылары бар. Осылайша, мемлекетті басқару және оның аппараты азаматтардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ғана өмір сүреді. Азаматтардың тұтынушы екендігі және оларға лайықты қарым-қатынас жасауға лайық екендігі, өкінішке орай, кейде мемлекеттік бюрократиямен күнделікті кездесулерде анық байқалмайды, бірақ сайлау науқаны кезінде азаматтар «сатып алуды» қажет ететін тұтынушылар ретінде қарастырылады. Тұтынушылар өздеріне қандай тауарлар мен қызметтерді қажет ететінін және қандай бағада екенін шеше отырып, ұйым үшін оның қызметінің нәтижелеріне қатысты барлығын дерлік анықтайды. Осылайша, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қажеттілігі ұйымның материалдар мен еңбек ресурстарын жеткізушілермен өзара әрекеттестігіне әсер етеді. Тұтынушылардың ішкі құрылым айнымалыларына әсері айтарлықтай маңызды болуы мүмкін.

    Бәсекелестер ең маңызды фактор болып табылады, олардың ықпалын даулауға болмайды. Әрбір кәсіпорынның басшылығы тұтынушылардың қажеттіліктері бәсекелестер сияқты тиімді қанағаттандырылмаса, кәсіпорын ұзақ өмір сүрмейтінін жақсы біледі. Көптеген жағдайларда тұтынушылар емес, бәсекелестер қандай өнімділікті сатуға болатынын және қандай бағаны сұрауға болатынын анықтайды. Тұтынушылар ұйымдар арасындағы жалғыз бәсекелестік емес екенін түсіну маңызды. Ұйымдар еңбек, материалдар, капитал және белгілі бір техникалық жаңалықтарды пайдалану құқығы үшін де бәсекелесе алады. Еңбек жағдайлары, жалақы және басшылар мен бағынушылар арасындағы қарым-қатынастың сипаты сияқты ішкі факторлар бәсекелестік реакциясына байланысты.

    Жанама экологиялық факторлар әдетте ұйымдардың қызметіне тікелей әсер ететін қоршаған орта факторлары сияқты айтарлықтай әсер етпейді. Дегенмен, басшылық оларды ескеруі керек. Жанама орта әдетте тікелей ортаға қарағанда күрделірек. Басшылық көбінесе ұйым үшін ықтимал салдарларды болжауға тырысып, толық емес ақпаратқа негізделген мұндай орта туралы болжамдарға сүйенуге мәжбүр болады.

    Жанама әсер етудің негізгі экологиялық факторларына мыналар жатады: технология, экономиканың жағдайы, әлеуметтік-мәдени және саяси факторлар, сонымен қатар жергілікті басқару ұйымдарымен қарым-қатынастар.

    Технология ішкі айнымалы және сыртқы фактор болып табылады үлкен маңызы бар... (Технология терминінің өте кең түсіндірмесін қарастыру керек, ол кез келген өндірісті, қызмет көрсетуді және тіпті шығармашылық қызметті орындаудың процестерін, әдістерін және әдістерін білдіреді.) Технологиялық инновациялар өнімді өндіруге және сатуға болатын тиімділікке әсер етеді. , өнімнің ескіру жылдамдығы және ақпаратты қалай жинауға, сақтауға және таратуға болады және тұтынушылар ұйымнан қандай қызметтер мен жаңа өнімдерді күтеді. Соңғы онжылдықтарда технологияның өзгеру қарқыны айтарлықтай өсті. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию және т.б. Жоғары деңгейдегі технологиялармен тікелей айналысатын, білімді қажет ететін кәсіпорындар жаңа әзірлемелерге тез жауап беріп, инновацияларды өздері ұсына алатыны анық. Сонымен қатар, бүгінгі күні барлық ұйымдар бәсекеге қабілетті болып қалу үшін өз қызметінің тиімділігі тәуелді болатын өзгерістерге ілесу керек.

    Кез келген ұйым кем дегенде бір мәдени ортада жұмыс істейді. Сондықтан ұйымға әлеуметтік-мәдени факторлар, ең алдымен өмірлік құндылықтар, дәстүрлер, көзқарастар әсер етеді. Мысалы, американдық қоғамның құндылықтар жүйесінде пайдалы келісім-шарт немесе саяси пайда алу үшін пара беру, бәсекелестің беделін түсіретін қауесеттерді тарату, тіпті заңсыз деп есептелмейтін болса да, әдепсіз және моральдық емес әрекеттер болып саналады. Дегенмен, кейбір басқа елдерде бұл тәжірибені қалыпты деп санауға болады. Арнайы зерттеулер негізінде жұмысшылардың құндылық көзқарастары да өзгеретіні анықталды. Жалпы алғанда, салыстырмалы түрде жас мамандар көбірек тәуелсіздікті қалайды және әлеуметтік өзара әрекеттесужұмыста. Көптеген жұмысшылар мен қызметкерлер икемділікті қажет ететін, мазмұнды, еркіндікке қол сұғылмайтын және адам бойында өзін-өзі құрметтеуді оятатын жұмысқа ұмтылады. Көптеген заманауи жұмысшылар бүкіл жұмыс өмірін бір ұйымда өткізетініне сенбейді. Бұл көзқарастар менеджерлер үшін олардың негізгі функциясына – ұйымның мақсаттарын ескере отырып, адамдарды ынталандыруға қатысты ерекше маңызды болады. Бұл факторлар корпорацияның мемлекеттік істеріне қатысты ұстанымның пайда болуына да себеп болды. Әлеуметтік-мәдени факторлар компания қызметінің нәтижесінде пайда болатын өнімдерге немесе қызметтерге де әсер етеді. Киім өндірісі жақсы үлгі болып табылады. Тағы бір мысал - көптеген серіктес фирмаларға қатты әсер еткен атом электр станцияларына деген құмарлықтар. Ұйымдардың өз істерін жүргізу тәсілдері де әлеуметтік-мәдени факторларға байланысты. Мысалы, қоғамдық пікір қоғамда айыпталған ұйымдармен, топтармен және мүмкін елдермен байланысы бар фирмаға қысым көрсетуі мүмкін. Сапалы қызмет туралы тұтынушылардың қабылдауы бөлшек сауда дүкендері мен мейрамханалардың күнделікті тәжірибесіне әсер етеді. Ұйымдарға әлеуметтік-мәдени әсердің нәтижесі әлеуметтік жауапкершілікке көбірек көңіл бөлу болды. General Electric компаниясының бұрынғы бас директоры Р.Джонстың айтуынша, ұйымдар бәсекелестерге қарағанда қоғамның өзгеретін күтулерін болжай білуі және оларға қызмет көрсетуі керек. Бұл корпорацияның өзі саналы түрде жаңа ортаға бейімделген ұйымға айнала отырып, өзгеруі керек дегенді білдіреді.

    Саяси ортаның кейбір аспектілері көшбасшылар үшін ерекше маңызға ие. Соның бірі – әкімшіліктің, заң шығарушы органдардың және соттардың бизнеске қатысты ұстанымы. Бұл позиция табысқа салық салу, салық жеңілдіктерін немесе жеңілдетілген сауда баждарын белгілеу, еңбек тәжірибесіне қойылатын талаптар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнама, қауіпсіздік стандарттары, экологиялық стандарттар, баға мен жалақыны бақылау және т.б. сияқты үкіметтің әрекеттеріне әсер етеді. NS. Саяси ортаның тағы бір элементі арнайы мүдделі топтар мен лоббистер болып табылады. Барлық бақылаушы органдар осы органдардың шешімдерінен зардап шеккен ұйымдарды білдіретін лоббилік топтардың назарында. Кез келген ұйым үшін жанама әсер ету ортасының факторы ретінде оған жергілікті халықтың қатынасы, ұйым жұмыс істейтін әлеуметтік орта маңызды. Ұйымдар жергілікті қауымдастықпен жақсы қарым-қатынасты сақтау үшін бар күш-жігерін салуы керек. Бұл күш-жігер мектептерді қаржыландыру түрінде болуы мүмкін және қоғамдық ұйымдар, қайырымдылық шаралары, жас таланттарды қолдау және т.б.

    Халықаралық деңгейде жұмыс істейтін ұйымдардың сыртқы ортасы күрделіліктің жоғарылауымен сипатталады. Бұл әрбір елді сипаттайтын бірегей факторлар жиынтығына байланысты. Экономика, мәдениет, еңбектің саны мен сапасы және материалдық ресурстар, заңдар, мемлекеттік институттар, саяси тұрақтылық, технологиялық даму деңгейі әр елде әртүрлі. Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау функцияларын жүзеге асыру кезінде осы айырмашылықтарды ескеру қажет.

    Қорытынды

    Ұйымның табыстылығы ұйымнан тыс және жаһандық сыртқы ортада әрекет ететін күштерге де сыни түрде байланысты. Қазіргі күрделі әлемде басқару функцияларын тиімді орындау үшін осы сыртқы айнымалылардың әсерін түсіну өте маңызды.

    Алғашқы үкімет мектептеріндегі зерттеушілер ұйымнан тыс факторларға аз көңіл бөлді. Олар ең алдымен ұйымның табысты жұмыс істеуін қамтамасыз ететін аспектілерге назар аударды.

    Сонымен, мектеп ғылыми басқарунегізінен басқарудың міндеттері мен технологиясына, әкімшілік басқару мектебі – ұйымның мақсатына жетуді қамтамасыз ететін құрылымды құруға, адами қарым-қатынас мектебі – ұйымдағы адамдарға бағытталған.

    В белгілі бір сезімӘрбір мектеп ұйымның тиімділігі мен өмір сүруі үшін салыстырмалы түрде маңыздырақ болғандықтан, ішкі мәселелерге назар аудару арқылы дұрыс әрекет жасады. бірақ заманауи ұйымдарсыртқы ортадағы өзгерістерге бейімделіп, соған сәйкес өз ішіндегі өзгерістерді жүзеге асыру керек.

    Басқару ойларында сыртқы ортаның маңыздылығы және ұйымнан сыртқы күштерді есепке алу қажеттілігі туралы идея 50-жылдардың аяғында пайда болды.

    Бұл жүйелік көзқарастың басқару ғылымына қосқан маңызды үлестерінің біріне айналды, өйткені ол көшбасшының ұйымды бір-бірімен байланысты бөліктерден тұратын, өз кезегінде сыртқы әлеммен байланыстары арқылы байланыстыратын тұтастай қарау қажеттілігін атап көрсетті.

    Жағдайлық көзқарас жүйенің теориясын кеңейтуге мүмкіндік берді, оған сәйкес белгілі бір жағдайда ең қолайлы әдіс ұйымды сипаттайтын және оған сәйкес әсер ететін нақты ішкі және сыртқы факторлармен анықталады.

    Бүгінгі сыртқы дүниедегі өзгерістер сыртқы ортаға одан да көп көңіл бөлуге мәжбүр етті. Ұйым ашық жүйе ретінде ресурстарды, энергияны, персоналды және тұтынушыларды жеткізу үшін сыртқы әлемге тәуелді.

    Ұйымның өмір сүруі көшбасшылыққа байланысты болғандықтан, менеджер оның ұйымына әсер ететін ортадағы маңызды факторларды анықтай алуы керек. Ол сондай-ақ сыртқы әсерлерге жауап берудің қолайлы жолдарын ұсынуы керек. Ұйымдар, биологиялық организмдер сияқты, өмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуі керек.

    Әдебиеттер тізімі

    1. Абалонин С. Маркетинг. - 1999. - No 6. - 20 б.

    2. Гайдаенко Т.А. Маркетингті басқару. Толық курс MBA. Басқару шешімдерінің принциптері және ресейлік тәжірибе. - М .: Эксмо баспасы, 2005 ж.

    3. Данко Т.П. Маркетингті басқару. Оқулық... - М .: Инфра-М, 1997 .-- 280 ж.

    4. Daft Richard L. Менеджмент - SPb .: Питер баспасы, 2000. - 832 ж.

    5. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А. Ресейде және шетелде басқару. - 2002. - № 3. - С. 5-7.

    6. Левицкий П., Юрлов С. Басқару өнері. - 2004. -№8. - С. 12-13.

    7. Маскон М.Х., Альберт М., Джедури Ф. Менеджмент негіздері. - М .: Дело, 1997 .-- 704 б.

    8. Нордстром Кьелл А., Риддерстрале Йонас. Күлкілі бизнес. Талантты әуенге астана билейді. - Санкт-Петербург: Санкт-Петербургтегі Стокгольм экономика мектебінің баспасы. 2001 .-- 279 б.

    9. Менеджмент негіздері. Оқу құралы./ Құраст. Е.В. Тюрюханова, И.С. Долгополов. - Иркутск .: БСУЭП баспасы, 2005 .-- 92 б.

    10. Іскерлік стратегиялар: Аналитикалық анықтамалық. Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. және басқалар / Ред. Г.Б. Клейнер. - М .: КОНСЕКО, 1998 ж.

    Ұқсас құжаттар

      «Ұйымның сыртқы ортасы» түсінігі. Сыртқы ортаның сипаттамасы. Тікелей әсер ету ортасы. Жанама әсер ету ортасы. Сыртқы ортаны талдау әдістері. PEST талдауы. SWOT талдау. SNW – талдау. Қоршаған орта профилі. ETOM әдісі.

      курстық жұмыс, 21.03.2006 қосылған

      Ұйымның сыртқы ортасы және оның әсері. Кәсіпорынның қоршаған орта факторларына әсер ету мүмкіндіктері. «Тамыз» ЖАҚ қызметіне сыртқы ортаның әсерін талдау. Кәсіпорын қызметіне қоршаған орта факторларының әсерін төмендету бойынша ұсыныстар.

      Диссертация, 24.09.2010 қосылған

      Ұйымның сыртқы ортасының түсінігі, мәні, оны бағалау және талдау бағыттары. Бірқатар сыртқы факторлардың әсерінің классификациясы. Сыртқы ортаның жалпы сипаттамасы. Ұйым сыртқы ортаның элементі ретінде. Тікелей және жанама әсер ету ортасының әсері.

      Аннотация 10.04.2011 жылы қосылды

      Ұйымның жүйе ретіндегі талдауы, оның сыртқы ортамен әрекеттесуі. Болашақта компанияның қызметіне нақты әсер етуі мүмкін маңызды экологиялық факторларды сипаттау және бағалау. Жанама әсер ету ортасының жағдайлары.

      курстық жұмыс 31.03.2018 жылы қосылды

      Ұйымның сыртқы ортасының мәні, талдау әдістері және ерекшелігі. Алыс және жақын орта факторлары. Ұйым қызметіне қоршаған орта факторларының әсері. Макроорта және микроорта факторларын талдау. Ықтимал қауіптер мен мүмкіндіктерді анықтау.

      курстық жұмыс, 04.07.2014 жылы қосылған

      Ішкі орта элементтерінің сипаттамасы: құрылу тарихы, миссиясы, ресурстардың сипаттамалары, ұйымның құрылымы мен мәдениеті. Ұйымның сыртқы ортасы – тікелей және жанама әсер ету факторлары. Ұйымның өміршеңдігі туралы қорытындыларды негіздеу.

      курстық жұмыс 14.11.2014 жылы қосылды

      Ұйымның экологиялық факторларының сипаттамасы. Кәсіпорынның макроортасы, ұйымның ортасындағы микроорта. Мезомедиа компанияның тікелей ортасы ретінде. Ішкі орта факторлары. Кәсіпорын қызметін Swot-талдау факторлардың әсерін бағалауға көмекші құрал ретінде.

      курстық жұмыс, 15.03.2011 қосылған

      Жүйе ретіндегі ұйым түсінігі, оның негізгі түрлері және Жалпы сипаттамалар. Негізгі элементтерұйымның сыртқы ортасы тікелей және жанама әсер ету ортасы ретінде. Басқару функциялары, оның факторларының сипаттамалары тұрғысынан ұйымның ішкі ортасын талдау.

      презентация 02.04.2016 күні қосылды

      Ұйымның сыртқы ортасының теориялық және әдістемелік негіздері, оның бағыттары, факторлары, тұжырымдамалары және негізгі элементтері. «Челябинск электрод зауыты» АҚ мысалында ұйымның сыртқы ортасын талдау және оны жақсарту жолдары. Кадр саясаты.

      курстық жұмыс, 10/11/2008 қосылды

      Ұғымның анықтамасы, сонымен қатар ұйымның сыртқы ортасының негізгі элементтері. Тікелей және жанама әсер ету ортасының сипаттамасы. Ұйымның сыртқы ортасын SWOT талдау, PEST талдау, профильді бағалау, қауіптер мен мүмкіндіктерді талдау әдістерімен сипаттау.

    1. «Әкімші» сияқты менеджер архетипінде қандай мінез-құлық қасиеттері болуы керек?
    көпшіл болу және адамдарды барынша берілгендікке шабыттандыра білу
    аналитикалық ойлау қабілеті бар
    өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз
    әдістемелік жұмыс, болашақты болжау

    2. Нақты әсермақсаттармен басқарғанда көшбасшылар болады
    орта деңгейлер
    төменгі деңгей
    жоғарғы, орта және төменгі деңгей
    жоғарғы деңгей

    3. Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай қарау керек
    неғұрлым көп ақпарат соғұрлым жақсы
    ақпараттың артық болуы оның жетіспеушілігі сияқты зиянды
    мәселе туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат алу менеджердің міндеті
    ақпараттың шамадан тыс мөлшері табыстың кілті болып табылады

    4. Негізгі басқару функциялары
    жоспарлау, бақылау
    жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау
    ұйымдастыру, мотивация
    ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

    5. Автоматтандыруды қолдану шегі болып табылады
    біліміміздің шектеулері
    қызмет көрсететін персоналдың біліктілік деңгейі
    күтпеген жағдайларды болдырмаудың мүмкін еместігі
    технологияның жетілмегендігі

    6. Ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не жоғары технологияөндіріс?
    өндірісті жалпы компьютерлендіру
    әлеуметтік даму
    қызметкерлердің кәсіби өсуі
    персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру

    7. Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы
    жеке ішкі жүйелер арасындағы реттелген өзара әрекеттестіктің болмауы
    жеке ішкі жүйелердің сыртқы әлеммен өзара әрекеттесуінің болуы
    жүйенің элементтерінің өздеріне жабылуы
    сыртқы ортамен өзара әрекеттестіктің болуы

    8. Жалақы деңгейін анықтау кезіндегі негізгі ереже:
    заңмен белгіленген ең төменгі деңгей
    белгілі штаттық кестеұсыныс
    бәсекелес фирмалардағы төлем деңгейі
    инвестицияланған еңбек сипатының абсолютті дәл және объективті анықтамасы және оны жан-жақты және бейтарап бағалау

    9. Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз
    жоғарыда келтірілген барлығы
    факторлардың өзара байланысы, күрделілігі
    күрделілік пен ұтқырлық
    өзара байланыстылық пен белгісіздік

    10. Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған?
    бес қалада кәсіпорынның филиалдары құрылды
    өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері жөніндегі бөлімдер құрылды
    печенье шығаратын кәсіпорында цехтар құрылды, шоколадтар, карамель
    кәсіпорында құрылатын, саны жағынан тең бөлімдер

    11. Төмендегі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, жер жұмыстары (траншея), дәнекерлеу (құбырларды дәнекерлеу), құбырды траншеяда оқшаулау және төсеу. , т.б.? Әрбір жұмыс түрінің өндірісін басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі. Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, одан бөлім бастығына түседі?
    матрицалық басқару жүйесі
    функционалдық басқару жүйесі
    сызықтық басқару жүйесі
    ешқандай жүйе сәйкес келмейді

    12. Басқарудың экономикалық механизмі неден тұрады?
    жоғарыда келтірілген барлығы
    ішкі басқару, өндірісті басқару
    персоналды басқару, өндірісті басқару
    ішкі басқару, персоналды басқару

    13. Көрсетілген басшылардың: 1. Бас директор және Басқарма мүшелері. 2. Тәуелсіз органдардың басшылары. 3. Дүкен басшылары. Басқарудың жоғарғы деңгейі мыналарды қамтиды:
    1, 2
    2
    1, 2, 3
    1

    14. «Шешім қабылдау» нені білдіреді?
    барлық ықтимал баламаларды қарастырыңыз
    мәселені шешудің ең тиімді мүмкіндіктерін қамтамасыз ететін бірнеше баламаларды санамалаңыз
    ықтимал баламаға тапсырыс беріңіз
    нақты жоспарды орындауға бұйрық беру

    15. Басқаруды сызықтық ұйымдастыру басқару құрылымын тұжырымдауға мүмкіндік береді, ол:
    икемді
    өзін-өзі реттеу
    тұрақты және берік
    жоғарыда келтірілген барлығы

      Фидлердің пікірінше, қарым-қатынасқа бағытталған көшбасшылық стилі қандай жағдайларда ең қолайлы? орташа қолайлы

      Қандай жағдайларда олар болжамның сапалық әдістеріне жүгінеді ? Сандық болжау әдістерімен алынған ақпараттың болмауы

      Жұмысты жобалаудың қай моделі командалық тәсілді пайдаланады? әлеуметтік-техникалық схема

      Көп деңгейлі технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін: жаппай өндірісті құрастыру желісі

      Жиһаз шығаратын кәсіпорында 90 адам жұмыс істейді. Бас директорға 12 адам жауапты. Генералдың орынбасарларының бірі оның жұбайы - коммерциялық директор. Қаржы директорыдемалысқа кетті. Ол ауыстырылады Бас бухгалтер... Жалпы бақылау жылдамдығы (бақылау жылдамдығы) бұл: 12

      Көбінесе тәуелді ұлттық мәдениетбасқарудың келесі тұжырымдамалары: еңбек мотивациясы, билікке қатынасы

      Құрылымның қай түрінде бір адамдық командалық принцип бұзылады? матрица

      Басқару теориясында басқару функцияларына мыналар жатады: бақылау, жоспарлау, ұйымдастыру.

      Басқару бірлігінің принципі қандай? Бүкіл кәсіпорынның қызметіне толық және абсолютті жауапкершілікті бір адам көтеруі керек

      Автоматтандыруға қатысты кибернетизацияның ерекшеліктері қандай? Алгоритмге қосуинтеллект қолдану кезеңі, яғни. формальды емес міндеттерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығу жолын табу қабілеті.

      Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде? Іске асыру барысында

      Матрицалық құрылымның ерекшелігі неде? матрицалық ұяшық функционалдық және өнім бөлімшелерінің басшысына бір уақытта бағынады

      Шешім қабылдаудың сандық әдістерінің шектеулері қандай? шешім қабылдауға қажетті параметрлерді өлшенетін көрсеткіштерге аударудың қиындығы.

      Берхордтың пікірінше, оқиғаның себебі неде емес формальды ұйым? Ресми ұйымнан қорғау қажеттілігі

      Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта – бұлардың барлығы тізімделген

      Жұмысты мәжбүрлеу немесе экономикалық ынталандыру арқылы орындау: сыртқы мотивация

      Ғылыми менеджмент мектебінің ең жоғары жетістігі мыналарды дамыту болып табылады: жұмыс кезеңдерін талдау

      Шешім қабылдауда миға шабуыл қандай мақсаттарда қолданылады? Баламаларды анықтау

      Кез келген бизнесмен үшін айқындаушы ерекшелігі ол: пайда үшін жұмыс істейді

      Тиімді болу үшін бақылау келесідей болуы керек: үнемді

      А.Томпсон мен А.Стрикленд матрицасы неліктен стратегиялық менеджментте қолданылады? стратегия опциясын таңдау үшін

      Неліктен басқа басшыларға өкілеттіктерді беру жүзеге асырылады? Оңтайлы үшін күрделі мәселені шешу

      Менеджменттің құрамдас бөліктері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

      Тізімдегі басшылардың: 1.Ген.дир-р, 2.Қолдар-тәуелсіз органдар ма, 3.Қолдар-цехтер. Жоғарғы эшелонға кіреді 1

      Аталған баптардың ішінен: 1.Еңбекақы деңгейіне сауалнама талдауы; 2. Еңбек нарығындағы жағдайлар; 3. Ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Жалақының құрылымы мыналар арқылы анықталады: 1, 2, 3.

      Көрсетілген пункттерден: 1. Нақты, нақты мақсат қою; 2. Төменнен жоғары мақсатты дамыту; 3. Нақты жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау; 4.Қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау – басқарудың негізгі кезеңдеріне 1, 3, 4.

      Оның ішінде: 1. Басшылықты болашаққа жоспарлау үшін қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. Нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3. Қызметкерлерді ынталандыруға ықпал етеді. Мүмкіндіктерге кіреді 1, 2, 3

      Басқарудың экономикалық механизмі неден тұрады? Жоғарыда келтірілген барлығы

      Қақтығысты болдырмаудың ең жақсы тәсілі: Жоқ

      Тұлғааралық қарым-қатынас тиімділігінің ақпараттық критерийі: қабылданған хабардың мағынасының жіберілген хабардың мағынасына жақындығы

      Портер-Лоулердің мотивация моделі «әділдік» факторын пайдаланады ма? Иә

      Цех бастығынан учаске бастығына дейінгі бұйрықты қандай байланысқа жатқызуға болады? төмен байланыс

      Қанағаттанарлық әрекет бағытын таңдау шешім қабылдаудың қай моделіне жатады? шектеулі рационалдылық

      Жеке сату жүйесін құру қандай анықтамалық стратегияларға жатады? интеграцияланған өсу стратегиясы

      Г.Эмерсон қандай басқару мектебіне жатады? Ғылымды басқару мектебі

      Г.Минцберг бойынша «мәселелерді шешуші» рөлі менеджер рөлдерінің қандай түріне жатады? шешім қабылдау рөлдері

      Доңғалақ опциясы байланыс желілерінің қандай түріне жатады? орталықтандырылған

      Келесі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, жер жұмыстары (траншея), дәнекерлеу (құбырларды дәнекерлеу), құбырды оқшаулау және траншеяға төсеу және т.б. .? жұмыс түрі арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, ал одан бөлім бастығына? сызықтық басқару жүйесі

      BCG матрицасындағы өнімдердің қандай түріне кесу стратегиясын қолдануға болады? «ит»

      Ұйымның сыртқы ортамен әрекеттесу түрі бойынша классификация мыналарды қамтиды: органикалық

      Ұйым мен тұлғаның өзара әрекеттесу түрі бойынша жіктеу мыналарды қамтиды: корпоративтік

      Ұйымдағы бөлімшелер арасындағы өзара әрекеттесу түрі бойынша жіктеу мыналарды қамтиды: матрица

      Кадр қызметінің құзыретіне келесі функциялар кіреді: персоналды оқыту, персоналды дамыту қажеттіліктерін анықтау

      Ұйымдастыру құжаттарына мыналар кірмейді: сату туралы хабарландырулар

      Операциялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: ұйымдық құрылымды жобалау

      Стратегиялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: шикізатты есепке алу

      П.Герси мен К.Бланшардың теориясында жұмыс істеуге дайын, бірақ қабілетсіз бағыныштыларға басшылық стилі қалай аталады? «сату»

      Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай қарау керек? Ақпараттың артық болуы оның жетіспеушілігі сияқты зиянды.

      «Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек? өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз

      Төмендегі коммуникациялық рөлдердің қайсысы ұйымның хабар алмасу функциясын орындайды? Messenger

      Төмендегі мотивация теорияларының қайсысы мағыналы теорияларға жатпайды: Портер Лоулердің үлгісі

      МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады? Жетістік

      Байланыс тиімділігін арттыру тұрғысынан қай кері байланыс маңыздырақ? теріс

      Қандай басымдықтардың тізбегі фирманың табысқа жетуіне мүмкіндік береді: адам-өнім-пайда

      Питерс пен Уотерманның 7-S тұжырымдамасына не кірмейді? жағдай

      МакГрегордың қандай басқарушылық қабілеті табысқа әкеледі? Адамның мінез-құлқын болжау.

      Қай құрылым орталықтандырылған? сызықтық-функционалдық

      Файоль бойынша басқарудың процестік тәсіліне қандай функция тән емес? Белгілі бір салалардағы (бағдарламалардағы) менеджерлердің пікірінің тәуелсіздігі

      Р.Франц пен Б.Рэвен бойынша билік нысандарының қайсысы тек формальді бағыну жүйесінде өмір сүре алады? заңды билік

      Менеджменттің қалыптасуына қандай тарихи жағдайлар әсер етті? өнеркәсіптік революция

      Врум-Йеттонның көшбасшылық теориясының негізінде жатқан критерийлер қандай? шешімдерді қабылдау

      Ұйымдағы қайшылықтардың функционалдық салдары қандай болуы мүмкін? ұйымда тиімдірек шешім қабылдау

      Қандай ұйымдық құрылымдар нарықтық өзгерістерге көбірек бейімделеді? Азық-түлік, желі

      В.Врумның мотивация моделінің негізгі факторлары қандай: нәтиженің болу мүмкіндігін күту, осы нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны күту және сыйақы құнын күту.

      В.Врумның күту теориясының моделіне қандай айнымалылар кірмейді? сыйақының әділдігі; рөлді қабылдау

      Басқаруға ситуациялық көзқараста адами айнымалының аспектілері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

      Қақтығыстарды шешудің құрылымдық жолдары қандай? интеграциялық механизмдер

      Ұйымның механикалық түріне қандай белгілер тән емес? Амбициялық жауапкершілік

      Қандай ерекшеліктер стратегиялық менеджментке тән емес? қоршаған ортаның тұрақтылығы туралы идеяларға негізделген егжей-тегжейлі жоспарларды құру; ұйымдағы ішкі процестерге басымдық беру

      Тікелей әсер ету ортасын қандай элементтер құрайды? Бәсекелестер, жеткізушілер

      Ұйымдағы бақылау ауқымы қысқарған кезде ұйымдық мәдениет қалай өзгеруі керек? ол демократиялық сипатқа ие болады

      Білікті жұмысшыларға қорқыныш арқылы әсер етуді қалай қолдануға болады? Менмендікке қол сұғу мүмкіндігімен қорқыту

      Альдерфер теориясындағы қажеттіліктерді қалай қанағаттандыруға болады? төменгі деңгейдегі қажеттіліктерден жоғары деңгейдегі қажеттіліктерге дейін

      «Көшбасшы» сияқты менеджер архетипінің негізгі белгілері қандай? Адамдармен тіл табыса білу, әр адамның мүмкіндіктерін танып, оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызықтыру.

      Басқарудың ең маңызды функциясы қандай? Кәсіпорынның одан әрі жұмыс істеуі үшін жағдай жасау

      Нәтижені тексерудің себебі неде шешім? Шешім жақсы болса, ұқсас жағдайда не істеу керектігін, егер ол жаман болса, не істемеу керектігін білесіз.

      Бағыныштылардың оңтайлы саны қандай? 7-12 адам

      Ұйымда бақылаудың қажеттілігінің себептері қандай? сыртқы және ішкі ортаның белгісіздігі; дағдарыстық жағдайлардың алдын алу; табысты сақтау

      Көп жағдайда жаңа қызметкер ретінде қай адамды таңдау керек? Атқаратын лауазымдағы нақты жұмыс үшін ең жақсы біліктілігі бар адам

      «Стратегия» түсінігіне қай анықтама сәйкес келеді? икемді ұзақ мерзімді жоспарбәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізу мақсатындағы компанияның әрекеттері

      Адамдардың формальды ұйымының пайда болуына қандай жағдай кедергі жасайды (Барнад бойынша)? Іс-әрекет бостандығына ұмтылу

      Жоғары білікті зерттеу тобында қандай өкілеттік ең қолайлы болады? Сарапшы

      Үздіксіз технологиялық процестері бар өндіріс жүйелерінде жоспарлаудың қандай түрі қолданылады? Сызықтық ағын диаграммасы

      Қандай бейресми болжау әдісі ең құнды ақпаратты береді? Өнеркәсіптік тыңшылық

      Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған? Өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері бойынша бөлімдер құрылды

      Қай тәсіл қолданылмайды атақты мектептербасқаруда жаңа экономикалық саясат

      Р.Лейкерт бойынша көшбасшылық стильдердің қайсысы қарым-қатынасқа барынша бағытталған? қатысу

      Қандай шешім қабылдау әдісін бейресми деп санауға болады? ми шабуылы

      Блейк-Маутон моделіндегі тұлғааралық қақтығыстарды шешудің қандай әдісі мәселені шешуге барынша бағытталған? ымыраға келу

      Дивизиондық құрылымда Г.Минцберг үлгісіндегі қандай үйлестіру механизмі қолданылады? тікелей

      Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай? Нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі

      МакГрегордың «Х» теориясы көшбасшылықтың қандай стилін көрсетеді? авторитарлық

      Ұйымның корпоративтік мәдениетіне қандай қатынас түрі тән емес? Қызметкерлер қызметіндегі бәсекелестік пен ынтымақтастықтың үйлесуі

      Қазіргі экономика мен ұйымның қалыптасуындағы еңбек бөлінісінің рөлін бірінші болып қай ғалым атап өтті? А.Смит

      Г.Минцбергтің ұйымдық конфигурациясының қандай элементі стандарттар мен нормаларды әзірлеумен байланысты? техноқұрылым

      Қай элемент процесстік тәсілдегі байланыстырушы процестердің бірі болып табылады? шешімдерді қабылдау

      В.Оучи бойынша қандай ұйым түріне маманданбаған мансап тән? жапон

      Бригадир мен цех бастығының қарым-қатынасы қандай қатынас түріне сәйкес келеді? Сызықтық қатынас

      Ғылыми менеджмент мектебінің өкілдері алға қойған және шешкен негізгі міндет қандай? тиімді басқарудың функциялары мен принциптерін анықтау

      Өнімнің немесе қызметтің сапасы мыналармен анықталады: тұтынушы реакциясы.

      Басқарудағы классикалық (әкімшілік) мектеп өз алдына мақсат етіп қойды басқарудың әмбебап принциптерін құру

      Кез келген басқару моделінің негізгі факторы болып табылады адамдар

      Норманы асыра орындағаны үшін қызметкер қосымша сыйақы алған кезде мыналар: ынталандыру

      Менеджменттің түпкі мақсаты: кәсіпорынның табыстылығын қамтамасыз ету

      Корпоративтік мәдениет мыналарға негізделген: ұйым мүшелерінің көпшілігі ортақ сенімдер мен құндылықтар

      Әкімшілік мектептің негізін салушы кім? А.Файоль

      Сызықтық басқаруды ұйымдастыру тұрақты және берік басқару құрылымын құруға мүмкіндік береді

      Сызықтық бағдарламалау мыналар үшін қолданылады: шектеулі ресурстарды оңтайлы бөлу.

      Кез келген кәсіпорын ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан болуы керек басқару

      Басқару - бұл ғылым

      Менеджмент – бұл зерттейтін ғылым: интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық және материалдық ресурстарды басқару

      Менеджмент негізінен жүйелермен байланысты: ашық

      Ұйымның міндеттеріне дәстүрлі түрде қандай құрамдас бөліктер бөлінеді? Адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және тақырыппен және адамдармен жұмыс

      Дифференциация стратегиясы қандай нарыққа бағытталған? массасы

      Қазіргі заманғы кәсіпорында сапаны бақылау жүйесі, ең алдымен, неге негізделуі керек: өндіріс процесінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау

      Ережелер мен операциялық процедураларды өзгерту кезіндегі қайшылықтардың ең көп тараған көзі: басқарудың жаңа ережелерді жеткізу тәсілі

      Корпоративтік мәдениеттің маңызды функцияларының бірі: ұйымдағы әлеуметтік тұрақтылықты сақтау

      Басқарудың негізгі функцияларының бірі: жоспарлау

      Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз жоғарыда келтірілген барлығы

      Ұйымды құрудағы кезеңдерді анықтаңыз? Жұмыстың сипатын анықтау.Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басқару лауазымдарының жіктелуі, осы негізде логикалық басқару топтарын құру.

      Басқарудың негізгі принциптерін анықтаңыз? Барлығы тізімделген

      Ұйымдастырушылық құрылымы болып табылады оның элементтерінің құрамын, өзара әрекетін және бағыныштылығын анықтайтын басқару жүйесі

      Ұйымдық өзгерістер ең үлкен қарсылыққа тап болады, себебі: әрекеттердің қате тізбегі

      Ұйымдастыру – бұл адамдар тобыолардың қызметі ортақ мақсатқа жету үшін әдейі үйлестірілген

      Ашық жүйе мен жабық жүйенің негізгі айырмашылығы сыртқы ортамен өзара әрекеттесу болған жағдайда

      Ашық жүйе ретіндегі ұйымның негізгі сипаттамасы: бейімделу қабілеті сыртқы ортаның өзгермелі жағдайларына бизнес жүргізу әдістері

      Негізгі басқару функциялары: жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

      Мақсаттар бойынша басқарудағы ең бастысы жоғарыдан төмен командалар тізбегінде мақсаттарды қою

      Команда мен қарапайым жұмыс тобының негізгі айырмашылығы: синергетикалық әсердің болуы

      Еңбекақының деңгейін анықтаудағы негізгі ереже – инвестицияланған еңбектің сипатын абсолютті дәл және объективті анықтау және оны жан-жақты және бейтарап бағалау.

      Коммуникациялық модельдің негізгі компоненттері: көз, хабар, арна, алушы

      Өндіріс жүйесінің түрі қандай факторға тәуелді? Аймақтық жұмыспен қамту бағдарламаларынан

      Ресми ұйымның белгісі болып табылады : екі немесе одан да көп адамдардың әрекеттерін әдейі үйлестіру

      Ғылыми менеджменттің әкесі «көбінесе былай аталады: Ф.Тейлор - ол жұмысшының тәуліктік нормасын хронометраж әдістерімен және оның еңбек қозғалысын зерттеумен негіздеуге тырысты

      Қатысушылық – бұл мәселелерді талдауға және оларды шешуге қызметкерлерді тарту

      Іс-әрекетті жоспарлау дегеніміз мақсат қою мен оны жүзеге асыру бағдарламасы арасындағы келесі байланысты құру

      Басқаруға бағытталған мінез-құлық олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған бағыныштылардың әрекеттері

      Неліктен дәл Америка Құрама Штаттары заманауи үкіметтің отаны болды? барлығы тізімделген

      Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазалаудан қорқу әдістері бірте-бірте әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады? Мәжбүрлеу механизмі өндірістің дамуын қамтамасыз етуді тоқтатты

      Ереже мынада нақты іс-әрекеттерді нақты тәсілдермен және нақты бір жағдайда жүзеге асыруға кепілдік береді

      Басқару тәжірибесі пайда болды: адамдардың ұйымдасқан топтарға, мысалы, тайпаларға бірігуімен бірге

      Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады бюджет

      Автоматтандыруды пайдалану шегі болып табылады күтпеген жағдайларды болдырмаудың мүмкін еместігі

      Ұйымдық құрылымды қалыптастыру кезінде бір адамның басқару принципін сақтау міндетті болып табылады: Жоқ

      Басқару құрылымдарын құру кезінде мыналарды ескеру қажет: саныбасқару деңгейлері. Олардың өзара әрекеттесуінің формальдылық дәрежесі. Централизм дәрежесі. Ұйымдық құрылымның күрделілігі

      Ақылға қонымды сенім арқылы әсер етудің мысалы пациенттің емдеуші дәрігермен қарым-қатынасы

      «Зета» теориясының принципі еңбек өнімділігін арттырудың басым бағыты болып табылады - басшылықтың да, қызметкерлердің де өз жұмысына қатысты шешімдер қабылдауға қатысуы

      Осы немесе басқа жұмысты орындауды бастаған кезде, белгілі бір ықтималдық дәрежесі бар адам оның жұмсаған күш-жігері қажетті нәтиже береді деп күтеді, оны бір дәрежеде менеджер байқап, тиісті түрде марапаттауға тиіс ». Врумның күту теориясы

      Процедура - бұл қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі.

      Өкілеттіктерді беру процесі арнайы тапсырмаларды орындау үшін жоғары басшыдан бағынышты басшыларға өкілеттіктерді беруді қамтиды. Бұл процеске тән жағдай қандай? Өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі және барлық жауапкершілікті аға басшы көтеруді жалғастырады.

      Жеке мақсаттарға немесе ұйымның мақсаттарына жету үшін өзін және басқаларды әрекетке ынталандыру процесі: мотивация

      Шешім қабылдау процесі келесіден басталады: мәселені анықтау

      АҚШ-та ғылыми менеджмент принциптерінің дамуына мыналар ықпал етті: ірі өндірістер мен кәсіпорындардың қалыптасуы

      Көшбасшылар мақсаттарды басқаруға нақты әсер етеді: жоғарғы деңгей

      Ғылыми ұйымның басшысы ең алдымен сүйенеді келесі формаларқуат (көздерге басымдық беру: 1 = ең жоғары басымдық, 5 = ең төменгі басымдық): сарапшылық билік - харизма - эталондық билік - сыйақыға негізделген билік - мәжбүрлеу

      Тұрақты технологиялар операциялық бақылауды күшейтуді талап етеді: Иә

      Ең қиын және қымбат бақылау элементі болып табылады нәтижелерді өлшеу

      Ұйымның басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады алдын ала, ағымдағы және қорытынды.

      Жиһаз шығаратын компанияда сөрелер, орындықтар, үстелдер мен тумбочкалар сататын дүкен ашу - бұл стратегия: тік интеграция;

      Жұмыс орнындағы стресс қажет : реттеу.

      Маслоу мотивациясының кезеңдері даму мен тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер.

      Делегацияның мәні мынада: қуатты өшіру және оны төменгі деңгейдегі менеджер қабылдау

      Тактика - бұл қысқа мерзімді стратегия

      Макс Вебердің бюрократия теориясы ұйымдағы өкілеттіктерді келесі түрлер бойынша бөлудің тиімділігін негіздейді: «Шыршалар»

      сияқты компанияларда шағын партия немесе бір-бірден өндіру технологиясы әдетте қолданылады Boeing

      Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте келесі өнімдерді өндіруде қолданылады: мұнай өңдеу, шойын балқыту

      К.Левиннің үш фазалы өзгерістерді басқару моделі (жібіту – қозғалыс – жаңа мұздату) жұмысшыларда ыңғайсыздық сезімін тудыру қажеттілігін ұсынады: жағдайды «еріту» кезінде

      Орташа менеджерде ең дамыған болуы керек: адамдық дағдылар

      Жапондық «Sony» компаниясына менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз: адамдарға деген сараланған көзқарастың болмауы

      Жапондық корпорациялардың американдық компаниялармен бәсекелестіктегі жетістігі негізінен байланысты : бизнес-процестерді ұйымдастыру кезінде жапондықтардың ұлттық сипатының ерекшеліктерін пайдалану

      Жеке мінез-құлық пен өнімділікке әсер ететін факторлар жоғарыда келтірілген барлығы

      Сыртқы ортаның белгісіздігі қандай қызмет атқарады? шешім қабылдау үшін ақпараттың болмауы

      Фирма президентінің стратегиялық басқару функциялары өкілеттіктерге жатпайды : Жоқ

      Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін Селт келесілермен ерекшеленеді: уақыт шеңбері, нақты критерий

      Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты болды басқарудың әмбебап принципін құру

      Бақылаудың мақсаты: жоспарды түзету үшін ақпаратпен нұсқауды қамтамасыз ету

      Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау

      Жапонияда жиі ротация

      Не қауіпті шамадан тыс санбағыныштылар? Топты басқару қабілетін жоғалту

      Ұйымның миссиясы мен мақсаттары қалай ерекшеленеді? спецификация дәрежесі

      Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу нені сипаттайды? Бір саладағы қажетсіз салдарды азайту үшін басқа саладағы жеңілдіктерді азайту

      «Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек? Барлығы тізімделген

      «Әлеуметтік-техникалық жүйелер» қалай аталады? Өндірістік процестерге қатысатын адамдар

      Маслоудың қажеттіліктер пирамидасына не кірмейді ? қуат қажеттілігі

      «Бастау принципі» нені білдіреді? ерекше жағдайларда ерекше жағдайларды бақылау қажет

      «Орталықтандырылған әртараптандыру» стратегиясы нені білдіреді? компания сол технология негізінде жаңа өнімді шығарғанда

      «Шешім қабылдау» деген нені білдіреді? Белгілі бір жоспарды орындауға бұйрық беру

      «Кодтау» түсінігі нені білдіреді? ақпараттың мазмұнын белгілеу тәсілін таңдау

      А.Файоль бір адамдық басқару дегенді не түсінді? бір бағынушы біреуге ғана бағынуы керекбасына

      Семантикалық кедергіні не тудырады? ақпаратты жіберуші мен алушының өмірлік тәжірибесінің, білімінің, құндылықтарының, көзқарастарының айырмашылығы

      Ф.Герцберг теориясы бойынша ынталандырушы фактор не болып табылады? Жұмыстың мазмұны

      «Талап» дегеніміз не? Белгілі бір назарда және мақсатқа жетуге бағытталған бірдеңенің жетіспеушілігін сезіну (бірдеңе жасауға ұмтылу)

      Өндіріс технологиясы жоғары ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не? персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру.

      Коммуникация процесіндегі «шу» дегеніміз не? ақпараттың бұрмалануына әсер ететін кез келген нәрсе

      Қызметкердің жаңа жерде табысты жұмыс істеуі үшін бірінші кезекте не қажет? Әлеуметтік бейімделу.

      Менеджмент болып табылады өндірістік еңбек? Иә, өйткені бұл қызмет түрі өндірістің жоғары мамандануымен сөзсіз және жұмысшы ағзаның тұтастығын қамтамасыз етуге бағытталған.

    Мақаланың рейтингі:
    1 жұлдыз2 жұлдыз3 жұлдыз4 жұлдыз5 жұлдыз(Әлі рейтингтер жоқ)
    Жүктелуде...
    Достармен бөлісу үшін:
    Ұқсас тақырыптағы мақалалар
    Жабық
    Сайтта табыңыз
    Мысалға: гипсокартон түрлері