Ұйымның сыртқы ортасы: сипаттамалары, негізгі элементтері

Бүгінгі таңда менеджерлер ұйымнан тыс факторларды қарастыруы керек, өйткені ұйым ашық жүйе ретінде тәуелді сыртқы әлемресурстармен, энергиямен, персоналмен, тұтынушылармен қамтамасыз етуге қатысты. Менеджер өзінің ұйымына әсер ететін қоршаған ортаның маңызды факторларын анықтай білуі, сыртқы әсерлерге әрекет ету әдістері мен жолдарын таңдауы керек. Ұйымдар аман қалу және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуі керек.

Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:

-факторлардың өзара байланысысыртқы орта- бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне себеп болуы мүмкін;

-сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруге тиіс факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі;

- сұйықтықтың қозғалғыштығы -ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қоршаған орта заманауи ұйымдаржылдамдығының жоғарылауымен өзгереді. Сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Жоғары мобильді ортада ұйым немесе бөлім тиімді шешімдер қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек;

- белгісіздіксыртқы орта – ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен осы ақпараттың дұрыстығына сенімділік арасындағы қатынас. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешімдер қабылдау соғұрлым қиын болады.

Ұйымға әсер ету сипаты бойынша тікелей әсер ету ортасы және жанама әсер ету ортасы бөлінеді.

Тікелей әсер ету ортасыұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды. Оларға жеткізушілер, акционерлер, жұмыс күші, заңдар мен реттеуші органдар, кәсіподақтар, тұтынушылар және бәсекелестер жатады.

астында жанама ортаұйымға тікелей әсер етпейтін, бірақ оның жұмыс істеуіне әсер ететін факторларды түсіну. Бұлэкономиканың жағдайы, ғылыми-техникалық прогресс, әлеуметтік-мәдени және саяси өзгерістер, топтық мүдделердің әсері және басқа елдердегі оқиғаларды ұйымдастыру үшін маңызды оқиғалар сияқты факторларға. Олар ұйымның стратегиясын жасау кезінде ескеріледі.

Тікелей әсер ету ортасы

Жабдықтаушыларұйымның әртүрлі ресурстарға деген қажеттіліктерін қанағаттандыруды қамтамасыз ету. Ресурстардың негізгі түрлері: материалдық, еңбек, қаржылық, ақпараттық.

Тұтынушыларөндірілген тауарларды немесе қызметтерді сатып алу. Сұраныс көлеміне қарай шағын және ірі тұтынушыларды ажыратады.

Мемлекеттік және муниципалды органдарұйымға да тікелей әсер етеді, сондықтан тікелей әсер ету ортасына жатады.

Бәсекелестерәртүрлі нысандар үшін күресе алады. Дәстүрлі түрде - өнім нарықтары үшін. Қазіргі уақытта бұл тұтынушылардың ақшасы үшін алмастыратын өнімдерді өндірушілермен де күрес.

Мемлекеттің ықпалызаңнама және мемлекеттік органдардың қызметі арқылы жүзеге асырылады.

Жанама әсер ету ортасы.

Технологиялық фактор -жанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде өндіргіш күштердің жалпы деңгейін сипаттайды. Бұл осы ортадағы ең динамикалық фактор. Әр түрлі салалардағы технологияның өзгеру деңгейі мен қарқыны айтарлықтай ерекшеленеді.

Экономикалық фактор- экономиканың жағдайы(Т инфляция қарқыны, жұмыссыздық, салық мөлшерлемелері және банк несиелері, нысандары мен көлемі мемлекеттік қолдау бизнес және т.б. ұйымның жеткізушілермен және тұтынушылармен қарым-қатынасына, бәсекелестердің мінез-құлқына тікелей әсер етеді). Мысалы, салықтық жеңілдіктерді белгілеу капиталдың түсуіне ықпал етеді, сондықтан қаржылық ресурстарға деген қажеттілікті қанағаттандыруға жағдай жасайды.

Әлеуметтікфактор ұйымның қызметіне әсер ететін әлеуметтік құндылықтар мен көзқарастарда, басымдықтарда, ұлттық дәстүрлерде көрінеді. Әрбір елде этикалық іскерлік тәжірибелер, қызмет көрсетудің талап етілетін сапа стандарттары және қоршаған ортаға әсер етудің қолайлы деңгейлері туралы идеялар бар.

Маңызды факторкəсіпорындардың халықаралық қызметіне əсер ететін сыртқы орта болып отыр белсенділік халықаралық ұйымдар(халықаралық фактор)... Ең көп қырлы әсер экономикалық қызметұйымдарды Еуропалық Одақ құрылымдары қамтамасыз етеді.

құқықтық, саяси, мәдени-тарихи факторлар мен шарттар.

Басқару еңбек бөлінісінің негізгі түрлері: мәні, мазмұны

Менеджмент мәселелерінің бірі менеджерлердің қызметін жақсарту болып табылады. Бұл мәселе ең алдымен негізінде шешіледі басшылардың еңбек бөлінісі,яғни басқару персоналының қызметтің жекелеген түрлерін орындауға мамандануы, өкілеттіктерін, құқықтары мен міндеттерін шектеу.

Бөлім бірдей басқару функцияларын (жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау) орындайтын басқарушы қызметкерлер тобын құруға негізделген. Тиісінше, басқару аппаратында олардың нақты мәселелерімен айналысатын мамандар пайда болады.

Басқару еңбегінің құрылымдық бөлінісі басқарылатын объектінің ұйымдық құрылымы, масштабы, қызмет көлемі, салалық, аумақтық ерекшеліктері сияқты белгілерінен туындайды. Құрылымдық еңбек бөлінісіне әсер ететін факторлардың алуан түрлілігіне байланысты ол әрбір ұйымға тән. Айыра алады ортақ ерекшеліктерібасшылардың тік және көлденең еңбек бөлінісіне қатысты.

Вертикалдыеңбек бөлінісі басқарудың үш деңгейін бөлуге негізделген - төменгі, орта және жоғары,

TO түбіменеджмент негізінен жұмыс істейтін жұмысшыларға бағынатын менеджерлерді қамтиды. Олар бригадалар, сменалар, учаскелер сияқты бастапқы бөлімшелерді басқарады.

Орташа деңгей(басқару персоналының 40-50%) курсқа жауапты менеджерлер кіреді өндірістік процессбөлімшелерде. Бұған компанияның, оның филиалдарының, бөлімшелерінің басқару аппаратының штаб-пәтері мен функционалдық қызметтерінің, сондай-ақ қосалқы және қызмет көрсету салаларын, мақсатты бағдарламалар мен жобаларды басқарудың менеджерлері кіреді.

Ең жоғарғы деңгей(3-7%) – ұйымды, оның функционалдық және өндірістік-шаруашылық кешендерін жалпы стратегиялық басқаруды жүзеге асыратын кәсіпорын әкімшілігі.

Басқарудың әрбір деңгейі басқару функциялары бойынша белгілі бір жұмыс көлемін қарастырады. ол көлденең бөлу функциялары бойынша еңбек менеджерлері. Кәсіпорынның негізгі ішкі жүйелері (кадрлар, ҒЗТКЖ, маркетинг, өндіріс, қаржы) үшін тереңірек бөлу болжанады.

Функционалдық еңбек бөлінісі- бірдей басқару функцияларын (жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау) орындайтын қызметкерлер тобын қалыптастыруға негізделген.

Құрылымдық бөлу- сыртқа ағып жатыр ұйымдық құрылым, қызмет бағыттары, ұйымның ерекшеліктері.

Технологиялық немесе кәсіптік біліктілік- орындалатын жұмыстардың күрделілігі мен түрлерін ескереді. Басшыларды (шешім қабылдау, олардың орындалуын ұйымдастыру), мамандарды (шешімдерді жобалау және әзірлеу), қызметкерлерді ( Ақпараттық қолдаупроцесс).

Кіріспе………………………………………………………………………………… 3

1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары ………………………………………… 4

2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау

3. Жанама әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау ...................... 10

Қорытынды………………………………………………………………………… ..14

Пайдаланылған әдебиеттер………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………» 15

Кіріспе.

Кез келген ұйым қоршаған ортада орналасады және жұмыс істейді. Барлық ұйымдардың әрбір әрекеті, егер қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік берсе ғана мүмкін болады. Ұйымның ішкі ортасы оның қайнар көзі болып табылады өміршеңдігі... Ол ұйымның жұмыс істеуіне, демек, белгілі бір уақыт кезеңінде өмір сүруіне және өмір сүруіне мүмкіндік беретін әлеуетті қамтиды. Бірақ ішкі орта да ұйымның қажетті жұмысын қамтамасыз етпесе, проблемалардың және тіпті ұйымның жойылуының көзі болуы мүмкін.

Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және сол ортадағы басқа да көптеген ұйымдар оларға өтініш береді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Тапсырма стратегиялық басқаруұйымның қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету болып табылады, бұл оның әлеуетін мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде сақтауға мүмкіндік береді және сол арқылы ұзақ мерзімді перспективада өмір сүру мүмкіндігін береді.

Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және осы стратегияны өмірде жүзеге асыру үшін менеджмент ұйымның ішкі ортасын да, сыртқы ортаны да, оның даму тенденцияларын және ондағы ұйымның алатын орнын терең түсінуі керек. . Сонымен бірге стратегиялық менеджмент ішкі ортаны да, сыртқы ортаны да ең алдымен ұйым өз мақсаттарын анықтау және оларға қол жеткізу кезінде ескеруі тиіс қауіптер мен мүмкіндіктерді ашу үшін зерттейді.

Бұл жұмыста біз береміз қысқаша сипаттамасыртқы орта және оның факторлары.

1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары.

Басқару ойларында сыртқы ортаның маңыздылығы және ұйымнан сыртқы күштерді есепке алу қажеттілігі туралы идея 50-жылдардың аяғында пайда болды. Бұл жүйелік көзқарастың басқару ғылымына қосқан маңызды үлестерінің біріне айналды, өйткені ол көшбасшының ұйымды бір-бірімен байланысты бөліктерден тұратын, өз кезегінде сыртқы әлеммен байланыстары арқылы байланыстыратын тұтастай қарау қажеттілігін атап көрсетті. Жағдайлық көзқарас жүйенің теориясын кеңейтуге мүмкіндік берді, оған сәйкес белгілі бір жағдайда ең қолайлы әдіс ұйымды сипаттайтын және оған сәйкес әсер ететін нақты ішкі және сыртқы факторлармен анықталады.
Бүгінгі сыртқы дүниедегі өзгерістер сыртқы ортаға одан да көп көңіл бөлуге мәжбүр етті. Ұйым ашық жүйе ретінде ресурстарды, энергияны, персоналды және тұтынушыларды жеткізу үшін сыртқы әлемге тәуелді. Ұйымның өмір сүруі көшбасшылыққа байланысты болғандықтан, менеджер оның ұйымына әсер ететін ортадағы маңызды факторларды анықтай алуы керек. Ол сондай-ақ сыртқы әсерлерге жауап берудің қолайлы жолдарын ұсынуы керек.
Ұнайтын ұйымдар биологиялық организмдерөмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуі керек.

Ұйымды ашық жүйе ретінде қарастырғанда бірінші мәселе сыртқы ортаны анықтау болып табылады. Сыртқы ортаны қарастыру ұйымның табыстылығы шешуші түрде тәуелді болатын аспектілермен ғана шектелуі керек. Мысалы, Джеральд Беллдің пікірінше, ұйымның сыртқы ортасы тұтынушылар, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, жеткізушілер, қаржы институттары және еңбек ресурстары сияқты элементтерді қамтиды.

Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:

· Экологиялық факторлардың өзара байланысы- бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін.

Мысалы, 70-жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты болды. күшті әсерАҚШ экономикасының жалпы жағдайы туралы. Тазартылған өнімдер бағасының көтерілуі барлығына жалпы бағаның өсуіне әкелді. Дәл осындай өзгеріс үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды: қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, отынды бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу және басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жеңу үшін ірі федералды жобаны құру.
Бір-бірімен байланыс фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналуда. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыруға болмайды, олар өзара байланысты және тез өзгереді.

· Сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруі қажет факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі.

Тікелей мемлекеттік реттеулердің қысымына ұшыраған ұйым, кәсіподақтармен, мүдделі топтармен, көптеген бәсекелестермен және жылдам технологиялық өзгерістермысалы, тек бірнеше жеткізушілердің, бірнеше бәсекелестердің әрекеттерімен айналысатын, кәсіподақтары жоқ және технологиядағы өзгерістерді баяулататын ұйымға қарағанда күрделірек ортада. Неғұрлым күрделі жағдайларда факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан көптеген және әртүрлі технологияларды пайдаланатын ұйым пайда болады. жылдам дамуымұның бәрімен айналыспайтын ұйымға қарағанда. Күрделі ортада азырақ күрделі ұйымдық құрылым қажет және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

· Қоршаған ортаның қозғалғыштығы- ұйымның ортасында болатын өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Жоғары мобильді ортада ұйым немесе бөлім тиімді шешімдер қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек.

Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электронды өнеркәсіпте, ал машина жасауда, автомобильдерге арналған қосалқы бөлшектерді өндіруде, кондитерлік өнеркәсіпөзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.

Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы кейбір ұйымдық бөлімшелер үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі жоғары өтімді ортаға тап болуы мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады.

· Сыртқы ортаның белгісіздігі- ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен сол ақпараттың дұрыстығына сенімділік арасындағы байланыс. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешімдер қабылдау соғұрлым қиын болады.

· Ұйымның ішкі ортасы(жағдаяттық факторлар, өйткені ұйым адамдар жасаған жүйе; ішкі факторларнегізінен басқарушылық шешімдердің нәтижесі).

2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау.

Қоршаған ортаны анықтаудың және оның ұйымға әсерін есепке алуды жеңілдетудің бір жолы - бөлу сыртқы факторларекі негізгі топқа – тікелей және жанама әсер ету күштері.

Тікелей әсер ету ортасы, көзқарастардың біріне сәйкес, ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды және сонымен бірге ұйымның операциялары тікелей әсер етеді.

Жанама әсер ету ортасы операцияларға тікелей әсер етпеуі мүмкін, бірақ соған қарамастан оларға әсер ететін факторларды білдіреді.

Бұл тарауда тікелей әсер ету ортасы, оның факторлары туралы айтатын боламыз.

Жабдықтаушылар.

Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығысқа айналдыру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлері материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші болып табылады. Ұйым мен көрсетілген ресурстар үшін кірісті қамтамасыз ететін жеткізушілер желісі арасындағы қарым-қатынас қоршаған ортаның ұйымның қызметі мен өнімділігіне әсер етуінің мысалы болып табылады.

Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген бағамен алғанда. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны пайдаланатын дәрежеде әсер етеді.

Материалдар.

Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деген болжамнан шығады. Мұндай жеткізу тізбегі өндіруші мен жеткізуші арасындағы өте тығыз қарым-қатынасты талап етеді. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен шикізат ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.

1. «Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек?

(A)көпшіл болу және адамдарды барынша берілгендікке шабыттандыра білу

(V)аналитикалық ойлау қабілеті бар

+ (C)өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз

(D) әдістемелік жұмыс, болашақты болжау

2. Виктор Врумның мотивациялық үлгісіне қандай негізгі факторлар қатысады?

(A)өзін-өзі құрметтеу, өзін-өзі бекіту және әлеуметтік топқа жату қажеттілігі

(V)жұмыстың күрделілігі мен қарқындылығы және еңбекақы деңгейі

+ (C)нәтиже алу мүмкіндігін күту, осы нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны күту және сыйлықтың құнын күту

(D) гигиеналық факторлар, еңбектің сипаты мен сипатына байланысты факторлар

3. Көшбасшылар мақсаттары бойынша басқаруға нақты ықпал етеді.

(A)орта деңгейлер

(V)төменгі деңгей

(БІЗ)жоғарғы, орта және төменгі деңгей

+(D) жоғарғы деңгей

4. Жапондық «Sony» компаниясына басшылар мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз?

(A)мүмкін болса, адамның өмір бойы бір жұмыс орнында болғаны жөн, онда ол белгілі бір тәжірибе жинайды, бұл сәйкесінше жұмыс тиімділігін арттырады.

+ (B)адамдарға деген сараланған көзқарастың болмауы

(БІЗ)компанияда табысты жұмыс істеу үшін қызметкердің қай оқу орнын және қандай бағамен бітіргені маңызды

(D) барлығымен оң қасиеттерталқылау еркіндігі үлкен компанияол жұмыс кестесін бұзады

5. Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай қарау керек?

(A)неғұрлым көп ақпарат соғұрлым жақсы

+ (B)ақпараттың артық болуы оның жетіспеушілігі сияқты зиянды

(БІЗ)мәселе туралы мүмкіндігінше көбірек ақпарат алу менеджердің міндеті

(D) ақпараттың шамадан тыс мөлшері табыстың кілті болып табылады

6. МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады?

+ (A)жетістік

(V)ақша

(БІЗ)Бостандық

(D) қауіпсіздік

7. Негізгі басқару функциялары

(A)жоспарлау, бақылау

+ (B)жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

(БІЗ)ұйымдастыру, мотивация

(D) ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

8. Көп деңгейлі технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін:

+ (A)жаппай өндірісті құрастыру желісі

(V)банк ісі

(БІЗ)сақтандыру

(D) желі кестесі

9. Автоматтандыруды қолдану шегі болып табылады

(A)біліміміздің шектеулері

(V)қызмет көрсететін персоналдың біліктілік деңгейі

+ (C)күтпеген жағдайларды болдырмаудың мүмкін еместігі

(D) технологияның жетілмегендігі

10. Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу нені сипаттайды?

(A)екі қызметкер арасындағы дау нәтижесінде белгілі бір орташа мәнді белгілеу

+ (B)басқа саладағы жағымсыз салдарды азайту үшін бір саладағы жеңілдіктерді азайту

(БІЗ)барлық мүдделі тараптардың пікірін ескере отырып, аудиторлық шешім қабылдау

(D) жеңілдіктердің төмендеуі

11. Ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не жоғары технологияөндіріс?

(A)өндірісті жалпы компьютерлендіру

(V)әлеуметтік даму

(БІЗ)қызметкерлердің кәсіби өсуі

+(D) персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру

12. Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады

(A)шығындарды негіздеу

(V)шарттарды негіздеу

+ (C)мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау

(D) қызметкерлердің санын негіздеу

13. Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы

(A)жеке ішкі жүйелер арасындағы реттелген өзара әрекеттестіктің болмауы

(V)жеке ішкі жүйелердің сыртқы әлеммен өзара әрекеттесуінің болуы

(БІЗ)жүйенің элементтерінің өздеріне жабылуы

+(D) сыртқы ортамен өзара әрекеттестіктің болуы

14. «Ішкі сыйақы» категориясына не жатады?

(A)жалақы

(V)Мансап

+ (C)жұмыстың өзі

(D) қоршаған ортаны тану

15. Жалақы деңгейін анықтау кезіндегі негізгі ереже:

(A)заңмен белгіленген ең төменгі деңгей

(V)штаттық мөлшерлеме

(БІЗ)бәсекелес фирмалардағы төлем деңгейі

+(D) инвестицияланған еңбек сипатының абсолютті дәл және объективті анықтамасы және оны жан-жақты және бейтарап бағалау

16. Мақсаттар бойынша басқарудағы ең бастысы – мақсатты дамыту

+ (A)командалар тізбегі бойынша

(V)жоғары

(БІЗ)төменнен жоғарыға және жоғарыдан төменге қарай

(D) матрицалық схема бойынша

17. Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз

+ (A)жоғарыда келтірілген барлығы

(V)факторлардың өзара байланысы, күрделілігі

(БІЗ)күрделілік пен ұтқырлық

(D) өзара байланыстылық пен белгісіздік

18. Басқа басшыларға өкілеттіктерді беру неліктен жүзеге асырылады?

+ (A)үшін оңтайлы шешімкүрделі тапсырма

(V)«топтық» жұмыс стилін сақтау

(БІЗ)жұмысшылардың біліктілігін тексеру

(D) жоғарыда келтірілген барлығы

19. Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған?

(A)бес қалада кәсіпорынның филиалдары құрылды

+ (B)өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері жөніндегі бөлімдер құрылды

(БІЗ)печенье шығаратын кәсіпорында цехтар құрылды, шоколадтар, карамель

(D) кәсіпорында құрылатын, саны жағынан тең бөлімдер

20. Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте сияқты өнімдерді өндіруде қолданылады

(A)жеңіл автомобильдер шығару

(V)әскери ұшақтарды өндіру

(БІЗ)деңгейлі кемелер жасау

+(D) мұнай өңдеу, шойын балқыту

21. Төмендегі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, жер жұмыстары (траншея), дәнекерлеу (құбырларды дәнекерлеу), құбырды оқшаулау және траншеяға төсеу. , т.б.? Әрбір жұмыс түрінің өндірісін басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі. Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, одан бөлім бастығына түседі?

(A)матрицалық басқару жүйесі

(V)функционалдық басқару жүйесі

+ (C)сызықтық басқару жүйесі

(D) ешқандай жүйе сәйкес келмейді

22. Қарым-қатынастың тиімділігін арттыру тұрғысынан кері байланыстың қандай түрі маңыздырақ?

(A)оң

(V)корреляция

(БІЗ)белгісіз

+(D) теріс

23. Басқарудың экономикалық механизмі неден тұрады?

+ (A)жоғарыда келтірілген барлығы

(V)ішкі басқару, өндірісті басқару

(БІЗ)персоналды басқару, өндірісті басқару

(D) ішкі басқару, персоналды басқару

24. Іс-әрекетті жоспарлау – бұл

(A)мақсат қойып, оны жүзеге асыру бағдарламасын белгілеу арқылы балға келесі сілтеме жасау

(V)рөлдерді нақтылау

(БІЗ)мақсатқа жету үшін ескеру қажет жағдайларды анықтау

(D) әрбір операцияға жұмсалған уақытты бағалау

25. Көрсетілген басшылардың: 1. Бас директор және басқарма мүшелері. 2. Тәуелсіз органдардың басшылары. 3. Дүкен басшылары. Басқарудың жоғарғы деңгейі мыналарды қамтиды:

(A) 1, 2

(БІЗ) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Басқаруға бағытталған мінез-құлық

+ (A)олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған бағыныштылардың әрекеттері

(V)жете бағаланбаған мақсаттарға бағдарлану

(БІЗ)бақылаушылардың өздеріне бағынышты қызметкерлердің қызметін жетік білмеуін пайдаланып

(D) көтерілген мақсаттарға бағдарлау

27. «Шешім қабылдау» нені білдіреді?

(A)барлық ықтимал баламаларды қарастырыңыз

(V)мәселені шешудің ең тиімді мүмкіндіктерін қамтамасыз ететін бірнеше баламаларды санамалаңыз

(БІЗ)ықтимал баламаға тапсырыс беріңіз

+(D) нақты жоспарды орындауға бұйрық беру

28. Менеджменттегі белгілі мектептерге қандай тәсіл қолданылмайды?

(A)ғылыми басқару

(V)әкімшілік

+ (C)жаңа экономикалық саясат

(D) адамдық қатынастар

29. Басқаруды сызықтық ұйымдастыру басқару құрылымын тұжырымдауға мүмкіндік береді, ол:

(A)икемді

(V)өзін-өзі реттеу

+ (C)тұрақты және берік

(D) жоғарыда келтірілген барлығы

30. Неліктен АҚШ қазіргі үкіметтің отаны болды?

(A)шығу тегіне, ұлтына қатысты мәселе жоқ

(V)барлығына білім беруді қолдау, үлкен еңбек нарығы

(БІЗ)монополиялардың қалыптасуы

+(D) жоғарыда келтірілген барлығы

31. Кез келген басқару моделінің негізгі факторлары:

+ (A)адамдар

(V)өндіріс құралдары

(БІЗ)қаржы

(D) басқару құрылымы

32. Заманауи кәсіпорындағы сапаны бақылау жүйесінің негізі бірінші кезекте не болуы керек?

(A)нақты процестер үшін нақты анықталған нормалар мен болжамдар бойынша

(V)өндіріс процесінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау

(БІЗ)өнімдерді шығару кезінде қатаң басқару аппаратына

(D) дайын өнімді тексеру үшін

33. Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты – құру болды

(A)еңбекті нормалау әдістері

+ (B)әмбебап бақылау принципі

(БІЗ)қызметкерлердің еңбек жағдайлары

(D) еңбек өнімділігін ынталандыру әдістері

34. Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде?

(A)көлемде

+ (B)жүзеге асыру кезінде

(БІЗ)әдістерде

(D) көлемі мен әдістері бойынша

35. Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта дегеніміз:

(A)акционерлер, бәсекелестер, жеткізушілер

(V)тұтынушылар, саудагерлер, жергілікті билік органдары

+ (C)жоғарыда келтірілген барлығы

(D) мемлекеттік органдар, жергілікті органдар

36. Өкілеттіктерді беру процесі арнайы тапсырмаларды орындау үшін жоғары басшыдан төмен тұрған басшыларға өкілеттіктерді беруді қамтиды. Бұл процеске тән жағдай қандай?

(A)өкілеттіктері мен жауапкершілігі бағынышты басшыға беріледі

(V)жауапкершілік бағынышты басшыға беріледі

+ (C)өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі және барлық жауапкершілікті аға басшы көтеруді жалғастырады

(D) жаңа, дәрежесі бойынша тең, басшы тағайындалады және оған барлық жауапкершілік жүктеледі

37. «Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек?

(A)лауазымның атауы және лауазымды атқаратын бөлім

(V)жоғарыда келтірілген барлығы

(БІЗ)атқаратын қызметтерін, міндеттері мен құқықтарын сипаттау

(D) басшылықпен, әріптестермен және бағыныштылармен қарым-қатынас

38. «Ғылыми басқарудың атасы» жиі аталады?

(V)Фрэнк пен Лилиан Гилберт - олар жұмысшылардың он жеті негізгі микро қозғалысын анықтап, оларды терблиг деп атады; және олар сонымен қатар жұмысшы қозғалысының кинофильміне негізделген микро қозғалыстарды талдау әдісін әзірледі.

+ (C)Ф.Тейлор – ол жұмысшының тәуліктік нормасын хронометраж және оның еңбек қозғалысын зерттеу әдістерімен негіздеуге тырысты.

(D) Г.Гант – ол жұмысты жоспарлауға, бөлуге және тексеруге мүмкіндік беретін кесте жасады. Бұл график қазір компьютерлерді қолданатын PERT желілік жоспарлау жүйесінің бастаушысы болды. Ол орындалған тапсырманы материалдық ынталандыру жүйесімен де танымал.

39. Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері бірте-бірте әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылуда?

(A)көп штатты ұстау тиімсіз болды

(V)оларды тиімді пайдалана алатын менеджерді дайындау қиын

(БІЗ)жұмысшы қозғалысы жұмысшыларды тікелей мәжбүрлеуден белгілі бір қорғауға қол жеткізді

+(D) мәжбүрлеу механизмі өндірістің дамуын қамтамасыз етуді тоқтатты

40. Бағыныңқылардың оңтайлы саны қандай?

(A)бағыныштылар неғұрлым көп болса, соғұрлым жұмыс істеу оңайырақ

(V) 15-30 адам

+ (C) 7-12 адам

(D) 3-5 адам

41. Өндіріс жүйесінің түрі қандай факторға тәуелді?

(A)базардан

(V)маркетингтік стратегиядан

(БІЗ)өнім түрінен

+(D) аймақтық жұмыспен қамту бағдарламаларынан

42. Бақылаудың ең қиын және шығынды элементі болып табылады

(A)стандарттарды таңдау

(V)қолайлы өлшем бірлігін таңдау

(БІЗ)критерийлерді таңдау

+(D) нәтижелерді өлшеу

43. Бейресми болжау әдістерінің қайсысы ең құнды ақпаратты береді?

(A)көрнекі ақпарат

+ (B)өнеркәсіптік тыңшылық

(БІЗ)жазбаша ақпарат

(D) ғаламдық желілердегі ақпарат

44. Шағын көлемді немесе бір реттік өндіріс технологиясы әдетте осындай компанияларда қолданылады

(A) McDonald's

(V)Форд

(БІЗ)Қабық

+(D) Boeing

45. Ұйымдастыру – бұл

(A)бір мақсатпен біріккен адамдар тобы

(V)өндіріс құралдарын иеленетін адамдар тобы

(БІЗ)қызметі үйлестірілген адамдар тобы

+(D) адамдар тобыолардың қызметі ортақ мақсатқа жету үшін әдейі үйлестірілген

46. ​​Өнімді еңбекті басқару болып табылады ма?

(A)иә, өйткені басқару жаңа құндылық жасайды

(V)жоқ, бұл тек бақылау және бақылау

(БІЗ)жоқ, бұл жалдамалы еңбек пен өндіріс құралының иесі арасындағы қайшылықтың нәтижесі ғана

+(D) иә, өйткені бұл әрекет түрі қашан болмай қоймайды жоғары деңгейөндірісті мамандандыру және еңбек механизмінің тұтастығын қамтамасыз етуге арналған

47. Ұйымның басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады

+ (A)алдын ала, ағымдағы және қорытынды

(V)ағымдағы және соңғы

(БІЗ)алдын ала және қорытынды

(D) тек ағымдағы бақылаудан тыс

48. Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін мақсаттар мыналармен ерекшеленеді:

(A)жоғары моральдық

+ (B)уақыт шеңбері, нақты критерий

(БІЗ)жанама көріністерді қолдану

(D) Уақыт шеңберінде

49. Менеджмент негізінен жүйелермен айналысады

+ (A)ашық

(V)жабық

(БІЗ)жабық және жабық типті ішкі жүйелер

(D) жабық және ашық типті ішкі жүйелер

50. Бригадир мен цех бастығының қарым-қатынасы қандай қатынас түріне сәйкес келеді?

(A)функционалдық қатынас

(V)материалдық қатынастар

+ (C)сызықтық қатынас

(D) басқарушылық қатынастар

51. Үздіксіз технологиялық процестері бар өндірістік жүйелерде жоспарлаудың қандай түрі қолданылады?

(A)операциялық функционалдық диаграмма

(V)бекітілген позициялық схема

+ (C)сызықтық ағын диаграммасы

(D) операциялық және позициялық схемалар

52. Көрсетілген тармақтардың ішінен: 1. Нақты, нақты мақсаттарды әзірлеу. 2. төменнен жоғарыға қарай мақсаттарды дамыту. 3. шынайы жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау. 4. қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау. Басқарудың негізгі кезеңдері:

(A) 1, 2, 3

(V) 2, 3, 4

+ (C) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Маслоу бойынша мотивация қадамдары болып табылады

(A)дамыту және тану қажеттілігі

+ (B)даму мен тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер

(БІЗ)әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі

(D) негізгі қажеттіліктер

54. Файоль бойынша басқарудың процестік тәсіліне қандай функция тән емес?

(A)жұмысты жоспарлау

(V)жұмысты ұйымдастыру

+ (C)белгілі бір салалардағы (бағдарламалардағы) басшылардың пайымдауларының тәуелсіздігі

(D) бақылау

55. Ұйымның міндеттері дәстүрлі түрде қандай құрамдастарға бөлінеді?

(A)адамдармен жұмыс

(V)адамдармен және ақпаратпен жұмыс істеу

(БІЗ)заттармен және адамдармен жұмыс

+(D) адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және объектілермен және адамдармен жұмыс

56. Қандай басымдықтардың тізбегі фирманың табысқа жетуіне мүмкіндік береді?

+ (A)адамдар - өнім - пайда

(V)пайда – адам – өнім

(БІЗ)өнім - пайда - адамдар

(D) адам – пайда – өнім

57. Қызметкердің жаңа жұмыс орнында табысты жұмыс істеуінің бірінші кезектегі қажеттілігі неде?

(A)мамандыққа сәйкестігі

(V)әділ сыйақы

+ (C)әлеуметтік бейімделу

(D) өсу перспективасы

58. Ситуациялық тәсілдің мәні неде?

(A)тиімділігін дәлелдеген кәсіби басқару әдістерін білу; қолданылатын әдістер мен тұжырымдамалардың салдарын болжай білу

(V)жағдайды дұрыс түсіндіру, маңызды факторларды анықтау

+ (C)жоғарыда келтірілген барлығы

(D) әрекет тәсілдерін қолдану. бұл жағдайда ең аз теріс әсерді тудырады, максималды тиімділікпен

59. Ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан кез келген кәсіпорында болуы керек

(A)үй-жай, кеңсе

(V)басқару

(БІЗ)құралдар, жабдықтар

(D) қызметкерлері

60. Ереже мынада

(A)қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі

+ (B)нақты бір жағдайда нақты әрекеттерді нақты тәсілдермен орындауға кепілдік беру

(БІЗ)өткен тәжірибені нақты тұжырымдайды

(D) операциялардың реттілігі

61. «Көшбасшы» сияқты менеджер архетипінің негізгі белгілері қандай?

(A)сәтсіздікті анықтау және түзету шараларын қолдану мүмкіндігі

(V)ерікті шешімдермен туындайтын жеке жанжалдарды шешу қабілеті

(БІЗ)көпшіл болу

+(D) адамдармен тіл табыса білу, әрбір адамның мүмкіндіктерін танып, оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызығушылық таныту

62. Олар ротацияға жиі жүгінеді

(A)АҚШ

(V)Ресейден

(БІЗ)Англия

(D) Жапониядан

63. Басқарудың ең маңызды функциясы қандай?

(A)пайданы барынша арттыру

(V)кәсіпорынның одан әрі табысты жұмыс істеуі үшін жағдай жасау

(БІЗ)салық төлемдерін барынша азайту

(D) жаңа сату нарықтарын жаулап алу

64. Көрсетілген элементтердің ішінде: 1. сауалнама деңгейін талдау жалақы... 2. еңбек нарығындағы жағдайлар. 3. ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Қолдану арқылы жалақының құрылымы анықталады

(A) 1, 2

+ (B) 1, 2, 3

(БІЗ) 2 және 3

(D) 1 және 3

65. Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай?

(A)фирманың жалпы қызметі үшін мәселенің маңыздылық дәрежесі

(V)дұрыс шешілмеген мәселенің әсер ету дәрежесі ресми лауазымбас

+ (C)нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі

(D) өкілеттіктерін асыра пайдалану деңгейі

66. Болу тиімді бақылауболу керек

(A)жан-жақты

(V)тұрақты

+ (C)үнемді

(D) тәуелсіз

67. Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады

+ (A)бюджет

(V)аудиторлық ұйымның қорытындысы

(БІЗ)теңгерім

(D) өткен кезеңдегі қаржылық есеп

68. Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ығыстырылады?

+ (A)мәжбүрлеу механизмі өндірістің дамуын қамтамасыз етуді тоқтатты

(V)көп штатты ұстау тиімсіз болды

(БІЗ)оларды тиімді пайдалана алатын менеджерді дайындау қиын

(D) жұмысшы қозғалысы жұмысшыларды тікелей мәжбүрлеуден белгілі бір қорғауға қол жеткізді

69. МакГрегордың пікірінше, менеджердің қабілеті қандай табысқа әкеледі?

(A)жұмыс қабілеттілігі

+ (B)адамның мінез-құлқын болжау

(БІЗ)көшбасшылық

(D) өнімге сұранысты болжау

70. Автоматтандыруға қатысты кибернетизацияның ерекшеліктері қандай?

+ (A)оның ішінде алгоритмде интеллектті пайдалану кезеңі, т.б. формальды емес міндеттерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығу жолын табу қабілеті

(V)машинаға ойлау қабілетін беру

(БІЗ)электронды есептеуіш машиналарды «миға шабуыл» және сараптамалық бағалау кезеңдерімен үйлестіре пайдалану

(D) технология мен технологияның сапалы жаңа деңгейі

71. «Әлеуметтік-техникалық жүйелер» деп нені атайды?

+ (A)өндіріс процесіне қатысатын адамдар

(V)компьютерлер

(БІЗ)бағдарламаланған машиналар

(D) жұмысшылардың белгілі бір санын алмастыратын компьютерлік жүйелер

72. Ұйымды құрудың негізгі кезеңдерін анықтаңыз?

(A)орындалатын жұмыстың сипатын анықтау

(V)жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу

(БІЗ)басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру

+(D) орындалатын жұмыстың сипатын анықтау. Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басқару лауазымдарының жіктелуі, осы негізде логикалық басқару топтарын құру

73. Оның ішінде: 1. Басшылықты болашаққа жоспарлау үшін қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3. қызметкерлерді ынталандыруға ықпал етеді. Қорытынды бақылау функцияларына мыналар жатады:

(A) 1, 2

(V) 2, 3

(БІЗ)тек 1

+(D) 1,2, 3

74. Басқарудағы ситуациялық көзқараста адамдық өзгермелі аспектілер қандай?

Фидлердің пікірінше, қарым-қатынасқа бағытталған көшбасшылық стилі қандай жағдайларда ең қолайлы? орташа қолайлы

Қандай жағдайларда олар болжамның сапалық әдістеріне жүгінеді ? Сандық болжау әдістерімен алынған ақпараттың болмауы

Жұмысты жобалаудың қай моделі командалық тәсілді пайдаланады? әлеуметтік-техникалық схема

Көп деңгейлі технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін: жаппай өндірісті құрастыру желісі

Жиһаз шығаратын кәсіпорында 90 адам жұмыс істейді. Бас директорға 12 адам жауапты. Генералдың орынбасарларының бірі оның жұбайы - коммерциялық директор. Қаржы директорыдемалысқа кетті. Ол ауыстырылады Бас бухгалтер... Жалпы бақылау жылдамдығы (бақылау жылдамдығы) бұл: 12

Көбінесе тәуелді ұлттық мәдениетбасқарудың келесі тұжырымдамалары: еңбек мотивациясы, билікке қатынасы

Құрылымның қай түрінде бір адамдық командалық принцип бұзылады? матрица

Басқару теориясында басқару функцияларына мыналар жатады: бақылау, жоспарлау, ұйымдастыру.

Басқару бірлігінің принципі қандай? Бүкіл кәсіпорынның қызметіне толық және абсолютті жауапкершілікті бір адам көтеруі керек

Автоматтандыруға қатысты кибернетизацияның ерекшеліктері қандай? Алгоритмге қосуинтеллект қолдану кезеңі, яғни. формальды емес міндеттерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығу жолын табу қабілеті.

Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде? Іске асыру барысында

Матрицалық құрылымның ерекшелігі неде? матрицалық ұяшық функционалдық және өнім бөлімшелерінің басшысына бір уақытта бағынады

Шешім қабылдаудың сандық әдістерінің шектеулері қандай? шешім қабылдауға қажетті параметрлерді өлшенетін көрсеткіштерге аударудың қиындығы.

Берхордтың пікірінше, оқиғаның себебі неде емес формальды ұйым? Ресми ұйымнан қорғау қажеттілігі

Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта – бұлардың барлығы тізімделген

Жұмысты мәжбүрлеу немесе экономикалық ынталандыру арқылы орындау: сыртқы мотивация

Мектептің ең жоғарғы жетістігі ғылыми басқарудамуы болып табылады: жұмыс кезеңдерін талдау

Шешім қабылдауда миға шабуыл қандай мақсаттарда қолданылады? Баламаларды анықтау

Кез келген бизнесмен үшін айқындаушы ерекшелігі ол: пайда үшін жұмыс істейді

Тиімді болу үшін бақылау келесідей болуы керек: үнемді

А.Томпсон мен А.Стрикленд матрицасы неліктен стратегиялық менеджментте қолданылады? стратегия опциясын таңдау үшін

Неліктен басқа басшыларға өкілеттіктерді беру жүзеге асырылады? Оңтайлы үшін күрделі мәселені шешу

Менеджменттің құрамдас бөліктері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

Тізімдегі басшылардың: 1.Ген.дир-р, 2.Қолдар-тәуелсіз органдар ма, 3.Қолдар-цехтер. Жоғарғы эшелонға кіреді 1

Аталған баптардың ішінен: 1.Еңбекақы деңгейіне сауалнама талдауы; 2. Еңбек нарығындағы жағдайлар; 3. Ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Жалақының құрылымы мыналар арқылы анықталады: 1, 2, 3.

Көрсетілген пункттерден: 1. Нақты, нақты мақсат қою; 2. Төменнен жоғары мақсатты дамыту; 3. Нақты жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау; 4.Қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау – басқарудың негізгі кезеңдеріне 1, 3, 4.

Оның ішінде: 1. Басшылықты болашаққа жоспарлау үшін қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. Нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3. Қызметкерлерді ынталандыруға ықпал етеді. Мүмкіндіктерге кіреді 1, 2, 3

Басқарудың экономикалық механизмі неден тұрады? Жоғарыда келтірілген барлығы

Қақтығысты болдырмаудың ең жақсы тәсілі: Жоқ

Тұлғааралық қарым-қатынас тиімділігінің ақпараттық критерийі: қабылданған хабардың мағынасының жіберілген хабардың мағынасына жақындығы

Портер-Лоулердің мотивация моделі «әділдік» факторын пайдаланады ма? Иә

Цех бастығынан учаске бастығына дейінгі бұйрықты қандай байланысқа жатқызуға болады? төмен байланыс

Қанағаттанарлық әрекет бағытын таңдау шешім қабылдаудың қай моделіне жатады? шектеулі рационалдылық

Жеке сату жүйесін құру қандай анықтамалық стратегияларға жатады? интеграцияланған өсу стратегиясы

Г.Эмерсон қандай басқару мектебіне жатады? Ғылымды басқару мектебі

Г.Минцберг бойынша «мәселелерді шешуші» рөлі менеджер рөлдерінің қандай түріне жатады? шешім қабылдау рөлдері

Доңғалақ опциясы байланыс желілерінің қандай түріне жатады? орталықтандырылған

Келесі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, жер жұмыстары (траншея), дәнекерлеу (құбырларды дәнекерлеу), құбырды оқшаулау және траншеяға төсеу және т.б. .? жұмыс түрі арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, ал одан бөлім бастығына? сызықтық басқару жүйесі

BCG матрицасындағы өнімдердің қандай түріне кесу стратегиясын қолдануға болады? «ит»

Ұйымның сыртқы ортамен әрекеттесу түрі бойынша классификация мыналарды қамтиды: органикалық

Ұйым мен тұлғаның өзара әрекеттесу түрі бойынша жіктеу мыналарды қамтиды: корпоративтік

Ұйымдағы бөлімшелер арасындағы өзара әрекеттесу түрі бойынша жіктеу мыналарды қамтиды: матрица

Кадр қызметінің құзыретіне келесі функциялар кіреді: персоналды оқыту, персоналды дамыту қажеттіліктерін анықтау

Ұйымдастыру құжаттарына мыналар кірмейді: сату туралы хабарландырулар

Операциялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: ұйымдық құрылымды жобалау

Стратегиялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: шикізатты есепке алу

П.Герси мен К.Бланшардың теориясында жұмыс істеуге дайын, бірақ қабілетсіз бағыныштыларға басшылық стилі қалай аталады? «сату»

Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай қарау керек? Ақпараттың артық болуы оның жетіспеушілігі сияқты зиянды.

«Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек? өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз

Төмендегі коммуникациялық рөлдердің қайсысы ұйымның хабар алмасу функциясын орындайды? Messenger

Төмендегі мотивация теорияларының қайсысы мағыналы теорияларға жатпайды: Портер Лоулердің үлгісі

МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады? Жетістік

Байланыс тиімділігін арттыру тұрғысынан қай кері байланыс маңыздырақ? теріс

Қандай басымдықтардың тізбегі фирманың табысқа жетуіне мүмкіндік береді: адам-өнім-пайда

Питерс пен Уотерманның 7-S тұжырымдамасына не кірмейді? жағдай

МакГрегордың қандай басқарушылық қабілеті табысқа әкеледі? Адамның мінез-құлқын болжау.

Қай құрылым орталықтандырылған? сызықтық-функционалдық

Файоль бойынша басқарудың процестік тәсіліне қандай функция тән емес? Белгілі бір салалардағы (бағдарламалардағы) менеджерлердің пікірінің тәуелсіздігі

Р.Франц пен Б.Рэвен бойынша билік нысандарының қайсысы тек формальді бағыну жүйесінде өмір сүре алады? заңды билік

Менеджменттің қалыптасуына қандай тарихи жағдайлар әсер етті? өнеркәсіптік революция

Врум-Йеттонның көшбасшылық теориясының негізінде жатқан критерийлер қандай? шешімдерді қабылдау

Ұйымдағы қайшылықтардың функционалдық салдары қандай болуы мүмкін? ұйымда тиімдірек шешім қабылдау

Қандай ұйымдық құрылымдар нарықтық өзгерістерге көбірек бейімделеді? Азық-түлік, желі

В.Врумның мотивация моделінің негізгі факторлары қандай: нәтиженің болу мүмкіндігін күту, осы нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны күту және сыйақы құнын күту.

В.Врумның күту теориясының моделіне қандай айнымалылар кірмейді? сыйақының әділдігі; рөлді қабылдау

Басқаруға ситуациялық көзқараста адами айнымалының аспектілері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

Қақтығыстарды шешудің құрылымдық жолдары қандай? интеграциялық механизмдер

Ұйымның механикалық түріне қандай белгілер тән емес? Амбициялық жауапкершілік

Қандай ерекшеліктер стратегиялық менеджментке тән емес? қоршаған ортаның тұрақтылығы туралы идеяларға негізделген егжей-тегжейлі жоспарларды құру; ұйымдағы ішкі процестерге басымдық беру

Тікелей әсер ету ортасын қандай элементтер құрайды? Бәсекелестер, жеткізушілер

Ұйымдағы бақылау ауқымы қысқарған кезде ұйымдық мәдениет қалай өзгеруі керек? ол демократиялық сипатқа ие болады

Білікті жұмысшыларға қорқыныш арқылы әсер етуді қалай қолдануға болады? Менмендікке қол сұғу мүмкіндігімен қорқыту

Альдерфер теориясындағы қажеттіліктерді қалай қанағаттандыруға болады? қажеттіліктерден төмен деңгейжоғары деңгейдегі қажеттіліктерге

«Көшбасшы» сияқты менеджер архетипінің негізгі белгілері қандай? Адамдармен тіл табыса білу, әр адамның мүмкіндіктерін танып, оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызықтыру.

Басқарудың ең маңызды функциясы қандай? Кәсіпорынның одан әрі жұмыс істеуі үшін жағдай жасау

Нәтижені тексерудің себебі неде шешім? Шешім жақсы болса, ұқсас жағдайда не істеу керектігін, егер ол жаман болса, не істемеу керектігін білесіз.

Бағыныштылардың оңтайлы саны қандай? 7-12 адам

Ұйымда бақылаудың қажеттілігінің себептері қандай? сыртқы және ішкі ортаның белгісіздігі; дағдарыстық жағдайлардың алдын алу; табысты сақтау

Көп жағдайда жаңа қызметкер ретінде қай адамды таңдау керек? Атқаратын лауазымдағы нақты жұмыс үшін ең жақсы біліктілігі бар адам

«Стратегия» түсінігіне қай анықтама сәйкес келеді? икемді ұзақ мерзімді жоспарбәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізу мақсатындағы компанияның әрекеттері

Адамдардың формальды ұйымының пайда болуына қандай жағдай кедергі жасайды (Барнад бойынша)? Іс-әрекет бостандығына ұмтылу

Жоғары білікті зерттеу тобында қандай өкілеттік ең қолайлы болады? Сарапшы

Үздіксіз өндірістік жүйелерде жоспарлаудың қандай түрі қолданылады технологиялық процестер? Сызықтық ағын диаграммасы

Қандай бейресми болжау әдісі ең құнды ақпаратты береді? Өнеркәсіптік тыңшылық

Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған? Өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері бойынша бөлімдер құрылды

Менеджменттегі белгілі мектептерге қандай тәсіл қолданылмайды жаңа экономикалық саясат

Р.Лейкерт бойынша көшбасшылық стильдердің қайсысы қарым-қатынасқа барынша бағытталған? қатысу

Қандай шешім қабылдау әдісін бейресми деп санауға болады? ми шабуылы

Блейк-Маутон моделіндегі тұлғааралық қақтығыстарды шешудің қандай әдісі мәселені шешуге барынша бағытталған? ымыраға келу

Дивизиондық құрылымда Г.Минцберг үлгісіндегі қандай үйлестіру механизмі қолданылады? тікелей

Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай? Нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі

МакГрегордың «Х» теориясы көшбасшылықтың қандай стилін көрсетеді? авторитарлық

Қарым-қатынастың қай түріне тән емес корпоративтік мәдениетұйым? Қызметкерлер қызметіндегі бәсекелестік пен ынтымақтастықтың үйлесуі

Қай ғалым формациядағы еңбек бөлінісінің рөлін бірінші атап көрсетті қазіргі заманғы экономикажәне ұйымдастыру? А.Смит

Г.Минцбергтің ұйымдық конфигурациясының қандай элементі стандарттар мен нормаларды әзірлеумен байланысты? техноқұрылым

Қай элемент процесстік тәсілдегі байланыстырушы процестердің бірі болып табылады? шешімдерді қабылдау

В.Оучи бойынша қандай ұйым түріне маманданбаған мансап тән? жапон

Бригадир мен цех бастығының қарым-қатынасы қандай қатынас түріне сәйкес келеді? Сызықтық қатынас

Ғылыми менеджмент мектебінің өкілдері алға қойған және шешкен негізгі міндет қандай? тиімді басқарудың функциялары мен принциптерін анықтау

Өнімнің немесе қызметтің сапасы мыналармен анықталады: тұтынушы реакциясы.

Басқарудағы классикалық (әкімшілік) мектеп өз алдына мақсат етіп қойды басқарудың әмбебап принциптерін құру

Кез келген басқару моделінің негізгі факторы болып табылады адамдар

Норманы асыра орындағаны үшін қызметкер қосымша сыйақы алған кезде мыналар: ынталандыру

Менеджменттің түпкі мақсаты: кәсіпорынның табыстылығын қамтамасыз ету

Корпоративтік мәдениет мыналарға негізделген: ұйым мүшелерінің көпшілігі ортақ сенімдер мен құндылықтар

Әкімшілік мектептің негізін салушы кім? А.Файоль

Сызықтық басқаруды ұйымдастыру тұрақты және берік басқару құрылымын құруға мүмкіндік береді

Сызықтық бағдарламалау мыналар үшін қолданылады: шектеулі ресурстарды оңтайлы бөлу.

Кез келген кәсіпорын ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан болуы керек басқару

Басқару - бұл ғылым

Менеджмент – бұл зерттейтін ғылым: интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық және материалдық ресурстарды басқару

Менеджмент негізінен жүйелермен байланысты: ашық

Ұйымның міндеттеріне дәстүрлі түрде қандай құрамдас бөліктер бөлінеді? Адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және тақырыппен және адамдармен жұмыс

Дифференциация стратегиясы қандай нарыққа бағытталған? массасы

Қазіргі заманғы кәсіпорында сапаны бақылау жүйесі, ең алдымен, неге негізделуі керек: өндіріс процесінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау

Ережелер мен операциялық процедураларды өзгерту кезіндегі қайшылықтардың ең көп тараған көзі: басқарудың жаңа ережелерді жеткізу тәсілі

Корпоративтік мәдениеттің маңызды функцияларының бірі: ұйымдағы әлеуметтік тұрақтылықты сақтау

Басқарудың негізгі функцияларының бірі: жоспарлау

Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз жоғарыда келтірілген барлығы

Ұйымды құрудағы кезеңдерді анықтаңыз? Жұмыстың сипатын анықтау.Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басқару лауазымдарының жіктелуі, осы негізде логикалық басқару топтарын құру.

Басқарудың негізгі принциптерін анықтаңыз? Барлығы тізімделген

Ұйымдастырушылық құрылымы болып табылады оның элементтерінің құрамын, өзара әрекетін және бағыныштылығын анықтайтын басқару жүйесі

Ұйымдық өзгерістер ең үлкен қарсылыққа тап болады, себебі: әрекеттердің қате тізбегі

Ұйымдастыру – бұл ортақ мақсатқа жету үшін қызметі әдейі үйлестірілген адамдар тобы

Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы сыртқы ортамен өзара әрекеттесу болған жағдайда

Ашық жүйе ретіндегі ұйымның негізгі сипаттамасы: бейімделу қабілеті сыртқы ортаның өзгермелі жағдайларына бизнес жүргізу әдістері

Негізгі басқару функциялары: жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

Мақсаттар бойынша басқарудағы ең бастысы жоғарыдан төмен командалар тізбегіне мақсаттар қою

Команданың әдеттегіден негізгі айырмашылығы жұмыс тобыбұл: синергетикалық әсердің болуы

Еңбекақының деңгейін анықтаудағы негізгі ереже – инвестицияланған еңбектің сипатын абсолютті дәл және объективті анықтау және оны жан-жақты және бейтарап бағалау.

Коммуникациялық модельдің негізгі компоненттері: көз, хабар, арна, алушы

Түрі қандай факторға байланысты өндіріс жүйесі? Аймақтық жұмыспен қамту бағдарламаларынан

Ресми ұйымның белгісі болып табылады : екі немесе одан да көп адамдардың әрекеттерін әдейі үйлестіру

Ғылыми менеджменттің әкесі «көбінесе былай аталады: Ф.Тейлор - ол жұмысшының тәуліктік нормасын хронометраж әдістерімен және оның еңбек қозғалысын зерттеумен негіздеуге тырысты

Қатысушылық – бұл мәселелерді талдауға және оларды шешуге қызметкерлерді тарту

Іс-әрекетті жоспарлау дегеніміз мақсат қою мен оны жүзеге асыру бағдарламасы арасындағы келесі байланысты құру

Басқаруға бағытталған мінез-құлық олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған бағыныштылардың әрекеттері

Неліктен дәл Америка Құрама Штаттары заманауи үкіметтің отаны болды? барлығы тізімделген

Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері бірте-бірте әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады? Мәжбүрлеу механизмі өндірістің дамуын қамтамасыз етуді тоқтатты

Ереже мынада нақты іс-әрекеттерді нақты тәсілдермен және нақты бір жағдайда жүзеге асыруға кепілдік береді

Басқару тәжірибесі пайда болды: адамдардың ұйымдасқан топтарға, мысалы, тайпаларға бірігуімен бірге

Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады бюджет

Автоматтандыруды пайдалану шегі болып табылады күтпеген жағдайларды болдырмаудың мүмкін еместігі

Ұйымдық құрылымды қалыптастыру кезінде бір адамның басқару принципін сақтау міндетті болып табылады: Жоқ

Басқару құрылымдарын құру кезінде мыналарды ескеру қажет: саныбасқару деңгейлері. Олардың өзара әрекеттесуінің формальдылық дәрежесі. Централизм дәрежесі. Ұйымдық құрылымның күрделілігі

Ақылға қонымды сенім арқылы әсер етудің мысалы пациенттің емдеуші дәрігермен қарым-қатынасы

«Зета» теориясының принципі еңбек өнімділігін арттырудың басым бағыты болып табылады - басшылықтың да, қызметкерлердің де өз жұмысына қатысты шешімдер қабылдауға қатысуы

Осы немесе басқа жұмысты орындауды бастаған кезде, белгілі бір ықтималдық дәрежесі бар адам оның жұмсаған күш-жігері қажетті нәтиже береді деп күтеді, оны бір дәрежеде менеджер байқап, тиісті түрде марапаттауға тиіс ». Врумның күту теориясы

Процедура - бұл қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі.

Өкілеттіктерді беру процесі арнайы тапсырмаларды орындау үшін жоғары басшыдан бағынышты басшыларға өкілеттіктерді беруді қамтиды. Бұл процеске тән жағдай қандай? Өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі және барлық жауапкершілікті аға басшы көтеруді жалғастырады.

Жеке мақсаттарға немесе ұйымның мақсаттарына жету үшін өзін және басқаларды әрекетке ынталандыру процесі: мотивация

Шешім қабылдау процесі келесіден басталады: мәселені анықтау

АҚШ-та ғылыми менеджмент принциптерінің дамуына мыналар ықпал етті: ірі өндірістер мен кәсіпорындардың қалыптасуы

Көшбасшылар мақсаттарды басқаруға нақты әсер етеді: жоғарғы деңгей

Зерттеу ұйымының басшысы, ең алдымен, биліктің келесі нысандарына сүйенеді (көздерге басымдық беру: 1 - ең жоғары басымдық, 5 - ең төменгі басымдық): сарапшылық билік - харизма - анықтамалық билік - марапатқа негізделген билік - мәжбүрлеу билік

Тұрақты технологиялар операциялық бақылауды күшейтуді талап етеді: Иә

Ең қиын және қымбат бақылау элементі болып табылады нәтижелерді өлшеу

Ұйымның басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады алдын ала, ағымдағы және қорытынды.

Жиһаз шығаратын компанияда сөрелер, орындықтар, үстелдер мен тумбочкалар сататын дүкен ашу - бұл стратегия: тік интеграция;

Жұмыс орнындағы стресс қажет : реттеу.

Маслоу мотивациясының кезеңдері даму мен тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер.

Делегацияның мәні мынада: қуатты өшіру және оны төменгі деңгейдегі менеджер қабылдау

Тактика - бұл қысқа мерзімді стратегия

Макс Вебердің бюрократия теориясы ұйымдағы өкілеттіктерді түр бойынша бөлудің тиімділігін негіздейді: «Шыршалар»

сияқты компанияларда шағын партия немесе бір-бірден өндіру технологиясы әдетте қолданылады Boeing

Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте келесі өнімдерді өндіруде қолданылады: мұнай өңдеу, шойын балқыту

К.Левиннің үш фазалы өзгерістерді басқару моделі (жібіту – қозғалыс – жаңа мұздату) жұмысшыларда ыңғайсыздық сезімін тудыру қажеттілігін ұсынады: жағдайды «еріту» кезінде

Орташа менеджерде ең дамыған болуы керек: адамдық дағдылар

Жапондық «Sony» компаниясына менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз: адамдарға деген сараланған көзқарастың болмауы

Жапондық корпорациялардың табыстары бәсекелестік күресамерикандық компаниялармен негізінен байланысты : бизнес-процестерді ұйымдастыру кезінде жапондықтардың ұлттық сипатының ерекшеліктерін пайдалану

Жеке мінез-құлық пен өнімділікке әсер ететін факторлар жоғарыда келтірілген барлығы

Сыртқы ортаның белгісіздігі қандай қызмет атқарады? шешім қабылдау үшін ақпараттың болмауы

Фирма президентінің стратегиялық басқару функциялары өкілеттіктерге жатпайды : Жоқ

Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін Селт келесілермен ерекшеленеді: уақыт шеңбері, нақты критерий

Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты болды басқарудың әмбебап принципін құру

Бақылаудың мақсаты: жоспарды түзету үшін ақпаратпен нұсқауды қамтамасыз ету

Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау

Жапонияда жиі ротация

Неліктен бағыныштылардың шамадан тыс көп болуы қауіпті? Топты басқару қабілетін жоғалту

Ұйымның миссиясы мен мақсаттары қалай ерекшеленеді? спецификация дәрежесі

Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу нені сипаттайды? Бір саладағы қажетсіз салдарды азайту үшін басқа саладағы жеңілдіктерді азайту

«Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек? Барлығы тізімделген

«Әлеуметтік-техникалық жүйелер» қалай аталады? Өндірістік процестерге қатысатын адамдар

Маслоудың қажеттіліктер пирамидасына не кірмейді ? қуат қажеттілігі

«Бастау принципі» нені білдіреді? ерекше жағдайларда ерекше жағдайларды бақылау қажет

«Орталықтандырылған әртараптандыру» стратегиясы нені білдіреді? компания сол технология негізінде жаңа өнімді шығарғанда

«Шешім қабылдау» деген нені білдіреді? Белгілі бір жоспарды орындауға бұйрық беру

«Кодтау» түсінігі нені білдіреді? ақпараттың мазмұнын белгілеу тәсілін таңдау

А.Файоль бір адамдық басқару дегенді не түсінді? бір бағынушы біреуге ғана бағынуы керекбасына

Семантикалық кедергіні не тудырады? ақпаратты жіберуші мен алушының өмірлік тәжірибесінің, білімінің, құндылықтарының, көзқарастарының айырмашылығы

Ф.Герцберг теориясы бойынша ынталандырушы фактор не болып табылады? Жұмыстың мазмұны

«Талап» дегеніміз не? Белгілі бір назарда және мақсатқа жетуге бағытталған бірдеңенің жетіспеушілігін сезіну (бірдеңе жасауға ұмтылу)

Өндіріс технологиясы жоғары ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не? персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру.

Коммуникация процесіндегі «шу» дегеніміз не? ақпараттың бұрмалануына әсер ететін кез келген нәрсе

Қызметкердің жаңа жерде табысты жұмыс істеуі үшін бірінші кезекте не қажет? Әлеуметтік бейімделу.

Өндірістік еңбекті басқару ма? Иә, өйткені бұл қызмет түрі өндірістің жоғары мамандануымен сөзсіз және жұмысшы ағзаның тұтастығын қамтамасыз етуге бағытталған.

Анықтама 1

Ұйымның сыртқы ортасыБұл ұйымға сырттан әсер ететін және сол арқылы нарықтық жағдайды да, ұйымның мінез-құлқын да өзгертетін факторлардың, шарттар мен күштердің жиынтығы. Бұл ұйымның бақылауынан тыс объективті жағдайлар. Сыртқы ортадағы нарықтық экономикакомпанияның күнделікті жұмысында өте маңызды.

Сыртқы орта ұйымның ресурстарын жеткізуші болып табылады. Ресурстар ұйымға өз әлеуетін жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Сыртқы орта мен ұйым арасындағы алмасу үнемі жүреді, соның арқасында ұйым нарықта өмір сүреді. Бірақ сыртқы ортадағы ресурстардың көлемі шектеулі, басқа ұйымдар да оларға жүгінеді, демек бәсекелестік туындайды. Ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл ұйымның жұмысына кері әсер етіп, оның әлеуетін әлсіретеді. Міне, сондықтан ұйымның әлеуеті қойылған мақсаттарға жету үшін жеткілікті деңгейде сақталатын сыртқы ортамен өзара әрекеттесуді қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін стратегиялық менеджмент қажет. Бұл ұйымның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік береді. Қоршаған ортаны үйрену өзгертуге мүмкіндік береді ішкі құрылымы, өзгерген жағдайларға бейімделеді және сол арқылы ықпал етеді тиімді жұмысұйым, оның бәсекелестермен күресі және тұтынушыға әсері. Егер тұтынушылардың қажеттіліктері немесе талғамдары өзгерсе немесе жаңа өндіріс технологиялары пайда болса, компаниялар жиі мінез-құлқын өзгертеді. Компания жұмыс істейтін ортаны білмей, табысты жұмыс істеу мүмкін емес, одан да көп пайда табу мүмкін емес.

Ұйымның сыртқы ортадағы жұмысының схемасы

Ұйым - бұл ашық жүйе, ол сыртқы ортадан элементтерді өзі арқылы өткізеді және өз өнімдерін немесе қызметтерін сыртқы ортаға шығарады. Сыртқы орта ұйымға тікелей немесе жанама әсер ететін көптеген факторлардан тұрады. Сыртқы ортаның барлық әсер ету факторлары тікелей (тікелей әсер ететін сыртқы орта немесе микроорта) және жанама (жанама әсер ететін сыртқы орта немесе макроорта) болып бөлінеді. Ұйымның нарықта өмір сүру процесі суретте схемалық түрде көрсетілген (ресурстарды өнімге айналдыратын ішкі ортаның элементтері, сонымен қатар сыртқы ортаның тікелей және жанама әсер ету факторлары ескерілген).

1-сурет.

Әрбір ұйым үшін жалпы құрамысыртқы ортаның элементтері негізінен тұрақты, бірақ толықтырылуы мүмкін. Сыртқы орта - бұл барлық осы факторлардың кешені, олар саланың ерекшеліктеріне байланысты басқалармен толықтырылуы мүмкін (мысалы, жоғары технологиялық өндіріс үшін жаңа әзірлемелердің әсерін қосу керек және ғылыми жаңалықтар, экологиялық қауіпті өндіріс үшін схемаға аймақтың экологиясын, шығарындылар нормативтерін және т.б. қосу қажет).

Ұйымның сыртқы ортасының сипаттамасы

Сыртқы орта төрт негізгі белгімен сипатталады:

1. Факторлардың өзара байланысы.Белгі әсерді көрсетеді әртүрлі факторларұйымның жұмысы барысында бір-біріне қарсы сыртқы орта. Мысалы, егер олар өссе кедендік баждар- импорттық тауарлардың қымбаттауы, электр энергиясының немесе газдың қымбаттауы да бағаның өсуіне әкеледі, т.б. Осылайша, сыртқы ортаның бір факторы өзгерсе, қалғандары ұйымның мінез-құлқымен бірге өзгереді. Керісінше, ұйымның мінез-құлқы сыртқы ортаны қалыптастыра алады (мысалы, ірі конгломераттардың қалыптасуы бәсекелестердің мінез-құлқына, жалпы экономикаға және т.б. әсер етеді).

2. Күрделілік.Ұйымға және оның мінез-құлқына әсер ететін факторлардың саны көп болуы мүмкін. Егер ұйымның бәсекелестері көп болса, ол көптеген жеткізушілерден күрделі схемалар бойынша жеткізуді ұйымдастырса немесе жұмыс процесіне технологиялық жаңалықтарды енгізу саясатын жүргізсе, онда мұндай ұйымның нарықтағы орны басқа ұйымдарға қарағанда қиынырақ болады. .

3. Ұтқырлық.Сыртқы ортадағы өзгерістердің жылдамдығын көрсететін сипаттама. Көптеген зерттеулер қазіргі заманғы ұйымдардың қоршаған ортасының өзгеру қарқыны артып келе жатқанын көрсетеді. Бірақ ерекше мобильді сыртқы ортасы бар ұйымдар бар (ғарыш өнеркәсібі, ғылымды қажет ететін өнімдерді өндіру, компьютерлер, телефондар мен байланыстар, биотехнологиялар). Сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөлімшелері үшін басқаларына қарағанда жоғары болуы мүмкін (мысалы, ҒЗТКЖ бөлімі үшін ортаның мобильділігі жоғары, өндірістік бөлімдер үшін жиі төмен және т.б.). ескере отырып күрделі композициясыртқы орта және бөлімдер үшін әртүрлі ұтқырлық, ұйым тиімді басқару шешімдерін қабылдау үшін сыртқы орта туралы көптеген ақпаратты жинауы керек.

4. Белгісіздік.Сипаттама сыртқы ортаның әрбір нақты факторы үшін ұйымның ақпарат көлемін, сондай-ақ ақпараттың сенімділік деңгейін көрсетеді. Ақпараттың болмауы немесе дұрыс емес ақпарат қоршаған ортаны белгісіз етеді. Сыртқы ортаның белгісіздігі неғұрлым жоғары болса, басқару шешімдерін қабылдау соғұрлым қиын болады.