Мемлекеттік жалпы білім беретін жоғары оқу орнының білім беру жөніндегі федералдық агенттігі Кәсіптік білімСмоленск облысы, Вязьма қаласындағы Мәскеу мемлекеттік индустриялық университеті

Эссе

Тақырыбы: Ұйым жүйе ретінде

Пән: Ұйымның жалпы теориясы

Мамандығы: 080507 «Ұйым менеджменті»

Топ: 04Мд3

Оқушы: Алексеева Елена Викторовна

Мұғалім: Елена Анатольевна Ханадеева

Кіріспе…………………………………………………………………………………………3

«Жүйе» тұжырымдамасының эволюциясы ...........................................................................................

Ұйымдардың ерекшеліктері мен қасиеттері……………………………………………………………8

Ашық және жабық жүйелер…………………………………………………………11

Ұйымдастыру мәдениеті…………………………………………………18

Ұйымдастырушылық өзгерістердегі тенденциялар ...............................................................................................................................................................................................................

Қорытынды……………………………………………………………………………….22

Қолданылған әдебиеттер тізімі……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………23               |

Кіріспе

Әрбір адам өмір бойы ұйымдармен қандай да бір түрде байланыста болады. Оларда немесе олардың көмегімен адамдар өсіп, оқиды, жұмыс істейді, ауруларды жеңеді, әртүрлі қарым-қатынастарға түседі, ғылым мен мәдениетті дамытады. Ұйымдар ішінде ол барлық жерде жүзеге асырылады адам әрекеті. Ұйымдармен араласпайтын адамдар болмағаны сияқты, адамсыз ұйым болмайды.

Ұйым – күрделі организм. Ол жеке адамдар мен топтардың мүдделерін, ынталандырулар мен шектеулерді, қатаң технология мен инновацияны, сөзсіз тәртіп пен еркін шығармашылықты, реттеу талаптарын және бейресми бастамаларды біріктіреді және бірге өмір сүреді. Ұйымдардың өзіндік имиджі, өз мәдениеті, өзіндік дәстүрі мен беделі бар. Олар дұрыс стратегияға ие болғанда және ресурстарды тиімді пайдаланғанда сенімді өседі. Олар өздері таңдаған мақсаттарына сай болмаған кезде қайта құрылады. Олар өз міндеттерін орындай алмаған кезде өледі.

Бұл эссені жазудағы мақсат – ұйымды жүйе ретінде зерттеу.

Зерттеу объектісі ұйым ұғымы болып табылады.

Ұйымдарды жан-жақты зерттеуді бастағанда, сіз «ұйым» терминін түсіндіруде айырмашылықтар бар екенін білуіңіз керек. Кейбір жағдайларда ол белгілі бір объектінің барлық элементтерін уақыт пен кеңістікте ретке келтіру әрекеті ретінде түсінілетін сипатты белгілеу үшін қолданылады. Бұл түсіндіру «ұйымдастыру» ұғымына жақын. Көптеген басқа жағдайларда «ұйым» термині реттелген ішкі құрылымы бар объект ретінде қарастырылады.

«Жүйе» ұғымының эволюциясы

«Ұйымдастыру теориясындағы» негізгі ұғымдардың бірі жүйе ұғымы болып табылады, ол белгілі болғандай, ұзақ уақыт бойы білімнің басқа салаларында сәтті қолданылып келеді. Жүйе ұғымының ұзақ тарихы бар. Антикалық дәуірде де бүтін оның бөліктерінің қосындысынан үлкен деген тезис тұжырымдалған. Стоиктер жүйені әлемдік тәртіп деп түсінді. Платон мен Аристотель білім жүйесінің ерекшеліктеріне және ғаламның элементтер жүйесінің ерекшеліктеріне үлкен көңіл бөлді. Жүйе ұғымы тұтастық, элемент, ішкі жүйе, байланыс, қатынас, құрылым, иерархия, көп деңгей және т.б ұғымдармен органикалық түрде байланысты.Термин олар күрделі объектіні біртұтас тұтастық ретінде сипаттағысы келгенде қолданылады. Жүйе әдетте белгілі бір функцияны орындау үшін тұрақты өзара әрекеттесу немесе өзара тәуелділік арқылы біріктірілген элементтер жиынтығы ретінде анықталады. Оны қарастырудың әртүрлі кезеңдерінде «жүйе» түсінігіне әртүрлі мазмұнды қоюға болады, зерттеушінің алдына қойған міндетіне байланысты жүйе туралы оның әртүрлі формаларында айтуға болады. Философиялық сөздікте: жүйе деп бір-бірімен қатынаста және байланыста болатын және қандай да бір бүтін бірлікті құрайтын элементтердің жиынтығын айтады.

Жалпы жүйелер теориясына сәйкес:

Жүйе - бұл бөлшектердің арасындағы байланыстармен анықталатын интегралдық қасиеттері нақты немесе болжамды бөлшектер жиынтығы.

Жүйе - өзара әрекеттесетін элементтердің органикалық жиынтығы.

Физиолог П.К.Анохин өзінің әйгілі «Функционалдық жүйе теориясы» (1970) еңбегінде жүйе ұғымының әртүрлі авторлардың 12 тұжырымын келтірді. В.Н.Волкова мен А.А.Денисовтің «Жүйе теориясының негіздері және жүйелік талдау» (1999) оқулығында авторлар қазірдің өзінде «жүйе» ұғымының 30 анықтамасы туралы айтады. Енді мұндай тұжырымдарды бірнеше есе көп жинауға болады.

Жүйенің анықтамасы үнемі дамып отырды. Л. фон Берталанффи – жүйені «өзара әрекеттесетін компоненттер кешені» немесе «бір-бірімен немесе қоршаған ортамен белгілі бір байланыста болатын элементтердің жиынтығы» деп анықтады. Үлкенде Совет энциклопедиясы«Жүйе – табиғи түрде өзара байланысты объектілердің, құбылыстардың, сондай-ақ табиғат пен қоғам туралы білімдердің объективті бірлігі». Кейінірек мақсат ұғымы «жүйе» анықтамасына енгізіледі: Анохиннің түсіндірмесінде «жүйені тек таңдаулы түрде қатысатын компоненттердің осындай кешені деп атауға болады, олардың өзара әрекеті мен өзара байланысы алу үшін компоненттердің өзара әрекеттесу сипатына ие болады. бағытталған пайдалы нәтиже». «Компоненттердің өзара әрекеттесуінің» барлық тұжырымдарға ортақ екенін атап көрсете отырып, Анохин кез келген жүйелі процесс үшін өзара әрекеттесудің өзінің жеткіліксіздігін реттейді. Ол дауласады негізгі мәнерікті өзара әрекеттесулер жиынтығын шектеуді мақсат ететін қызметтің нәтижесі (мақсаты). Осылайша, жүйенің анықтамасына «мақсат» енгізіледі.

Зерттеу объектісі экономикалық жүйелер болған Ю.И.Черняк жүйенің анықтамасына бақылаушыны енгізеді. «Жүйе – зерттеу, таным мәселелерін шешуде объектілердің қасиеттері мен олардың өзара байланыстарының субъектінің санасында бейнеленуі» деп кейінірек ол: «Жүйе – объектілерді, қарым-қатынастарды бақылаушының тіліндегі көрініс. және олардың зерттеу, таным мәселелерін шешудегі қасиеттері». Осылайша, жүйе анықтамасының эволюциясын салыстыра отырып, анықтамада алдымен «элементтер мен байланыстар», содан кейін «мақсат», содан кейін «бақылаушы» пайда болатынын атап өткен жөн. IN экономикалық жүйелер, егер сіз бақылаушыны анықтасаңыз, онда жүйе жасалған мақсатқа жете алмауыңыз мүмкін.

Кейбір конвенциялармен «жүйе» ұғымының барлығын үш топқа бөлуге болады.

Бірінші топқа жататын анықтамалар жүйені бақылаушыға қарамастан объективті түрде өмір сүретін процестердің, құбылыстардың және олардың арасындағы байланыстардың кешені ретінде қарастырады. Бақылаушының міндеті - бұл жүйені қоршаған ортадан оқшаулау, яғни, ең аз дегенде, оның кірістері мен шығыстарын анықтау, ал максимумда оның құрылымын талдау, оның элементтерінің, байланыстарының жұмыс істеу механизмін анықтау, және оған дұрыс бағытта әсер ету. Бұл түсінікте жүйе зерттеу және басқару объектісі болып табылады.

Екінші топтың анықтамалары жүйені процестер мен құбылыстарды зерттеу құралы, тәсілі ретінде қарастырады. Бақылаушы алдына мақсат қоя отырып, жүйені нақты объектілердің қандай да бір дерексіз бейнесі ретінде құрастырады. Бұл жағдайда абстрактілі жүйе деп осы жүйеде қарастырылатын элементтердің, объектілердің белгілі бір қасиеттерін, сипаттамаларын білдіретін өзара байланысты айнымалылар жиынтығы түсініледі. Бұл интерпретацияда жүйе ұғымы модель ұғымымен біріктіріледі. Жүйенің синтезі туралы айтқанда оның макромоделін айтамыз, ал талдау оның жеке элементтері мен процестерін микромодельдеумен сәйкес келеді.

Анықтамалардың үшінші тобы алғашқы екеуінің арасындағы ымыраға келуді білдіреді. Мұндағы жүйе күрделі ұйымдық, техникалық және экономикалық мәселені шешуге арналған жасанды түрде жасалған элементтер кешені. Демек, мұнда бақылаушы жүйені қоршаған ортадан оқшаулап қана қоймай, оны жасайды және синтездейді.

Жүйе, бір жағынан, нақты объект және сонымен бірге шындық байланыстарының абстрактілі көрінісі, модель. Дегенмен, анықтамалардың үш тобында да «жүйе» термині өзара байланысты, өзара әрекеттесетін, өзара тәуелді бөліктерден тұратын тұтастық ұғымын қамтиды. Оның үстіне бұл бөліктердің қасиеттері тұтас жүйеге байланысты және керісінше жүйенің қасиеттері оның бөліктерінің қасиеттеріне байланысты. Барлық жағдайларда бұл жүйе бар және жұмыс істейтін ортаның болуын білдіреді. Зерттелетін жүйе үшін ортаны супержүйе, сәйкесінше оның бөліктері – ішкі жүйелер ретінде қарастыруға болады. Элементтер мен байланыстарды, мақсатты, бақылаушыны, кейде жүйені көрсету тілін қамтитын неғұрлым толық анықтама мәселені нақтырақ тұжырымдауға, тапсырмаларды анықтауға және жүйені зерттеудің негізгі кезеңдерін белгілеуге көмектеседі.

Адамның миы өздігінен кез келген ақылды әрекетке қабілетсіз нейрондардан тұрады. Бірақ олар өз жиынтығында осы тұтастыққа тән белгілі бір жүйелік қасиет тудырады, оны біз ойлау деп атаймыз. Оны зерттеу жеке нейрондардың қасиеттерін зерттеумен шектелмейді, ол шын мәнінде нейрондар жиынтығының жүйелі қасиеті болып табылады. Басқаша айтқанда, жүйенің арнайы жүйелік қасиеттері бар. Кооперативті өзара әрекеттестік қасиеттерін зерттеу ең маңызды бағыт болып көрінеді қазіргі ғылым.

Жүйенің негізгі қасиеттерінің бірі оның элементтерден тұруында. Бұл элементтерді әдетте ішкі жүйелер деп атайды.

Жүйелердің тағы бір маңызды қасиеті олардың кез келгенінің өзі одан да үлкен жүйенің бөлігі болып табылады.

Барлық ұйымдар жүйе болып табылады. Ұйымның мақсаттарына қарамастан - өндірістік, экономикалық, білім беру, саяси, медициналық - олардың барлығы ұйымдық жүйелер класына жатады және ашық, динамикалық жүйенің барлық белгілеріне ие.

20 ғасырдың ортасында. үлкендердің мінез-құлқын түсіну үшін үлкен маңызы бар, күрделі жүйелерсатып алынған кибернетика, жүйелік тәсіл және жүйелік талдау. Олар білімнің әртүрлі салаларында практикалық қолданбалардың кең ауқымын тез алды.

Ұйымдардың ерекшеліктері мен қасиеттері

Ұйым - белгілі бір мақсатқа немесе мақсаттарға жету үшін салыстырмалы түрде тұрақты негізде қызмет ететін, белгіленген шекаралары бар саналы түрде үйлестірілген әлеуметтік құрылым. «Саналы түрде үйлестірілген» сөздері басқаруды білдіреді, ал «қоғамдық формация» ұйымның бір-бірімен әрекеттесетін адамдар немесе адамдар тобынан тұратынын білдіреді. Адамдар ұстанатын өзара әрекеттесу үлгілері әдейі. Ұйымдастырушылық процестер қамтиды әлеуметтік мәні, ал топ мүшелерінің өзара әрекеті теңдестірілген болуы керек және үйлестіруді қажет етеді.

Ұйымда уақыт өте келе өзгеруі мүмкін салыстырмалы түрде анықталған шекаралар бар. Белгіленген мақсаттарға жетуге нақты міндеттер жүктелген ұйым мүшелері өз үлесін қосады. Ұйымдасқан топтардың артықшылығы - адам ұжымның бір бөлігі бола отырып, жеке дара емес, өз мақсатына сәтті жете алады. Сондықтан өз мақсатына жету үшін ол мінез-құлықтың интеграцияланған, ынтымақтастық жүйелерін жасайды.

Ұйымның анықтамасы қызметкерлердің өзара әрекеттесуін формальды үйлестіруді талап етеді. Ұйымның құрылымы тапсырмаларды қалай бөлу керектігін, кімге және кімге есеп беретінін, қандай формальды үйлестіру тетіктері мен өзара әрекеттесу үлгілерін анықтайды. Ол орталықтандыру мен орталықсыздандырудың күрделілігімен, формальдылығымен және белгілі бір арақатынасымен сипатталады.

Күрделілік ұйым ішіндегі саралау дәрежесіне қарайды. Ол мамандандыру деңгейін немесе еңбек бөлінісін, ұйымның иерархиясындағы деңгейлер санын және ұйым бөліктерінің географиялық таралу дәрежесін қамтиды.

Формальизация қызметкерлердің мінез-құлқын анықтайтын алдын ала әзірленген және бекітілген ережелер мен процедураларды білдіреді. Кейбір ұйымдар мұндай стандартты директивалармен минималды түрде жұмыс істейді. Басқаларында жұмысшыларға не істей алатынын және не істей алмайтынын нұсқайтын ережелердің барлық түрлері бар.

Орталықтандыру мен орталықсыздандыру арасындағы байланыс қандай деңгейлермен анықталады басқару шешімдеріҰйымда. Кейбір ұйымдарда шешімдер қабылдау жоғары дәрежелі менеджерлер қабылдайтын мәселелерді шешуге бағытталған әрекеттермен жоғары орталықтандырылған, басқа жағдайларда шешім қабылдау орталықсыздандырылған, жауапкершілік иерархияға жүктелген. Орталықтандыру мен орталықсыздандырудың қабылданған коэффициенттері қалыптасқан ұйымдық басқару құрылымының сипаты мен түрін анықтайды.

Ұйымдардың белгіленген мақсаттарға жету мүдделеріне бағынатын құрылымды қалыптастыру үшін алдын ала жобаланғанын және үлгіленгенін атап өту маңызды. Ұйымды жобалау кезінде оның ұтымды және мақсатты әрекет ететін, априорлы мақсаты бар және мақсатқа жету әдістерін жетілдіретін организм ретіндегі идеясы қолданылады. Заманауи жағдайларда жобалау ұйымдарды басқарудың күрделенуінің күшеюімен, басқару функцияларын орындау үшін ғылыми негізделген әдістерді қолдану қажеттілігімен және басқару жұмысының мамандануымен жүзеге асады. Бұл тәсіл ұйымдардың тиімділігін арттырудың кең таралған әдістерінен сапалы түрде ерекшеленеді - мысалы, тәжірибелік негізде бөлімшелерді немесе менеджерлердің жауапкершілік аймақтарын бөлу және біріктіру, оларды ауыстыру, белгілі бір ұйымдастырушылық процедураларды жетілдіру.

Жалпылама нысандағы ұйымның мақсатының шамамен сипаттамасы мыналарды қамтиды:

ұсынылатын өнімдер мен қызметтер;

нарықтық қатынастар жүйесіндегі орны мен рөлі;

ұйымдық мақсаттар (өмір сүру, өсу, табыстылық);

технология (процестер, инновациялар);

философия (негізгі көзқарастар, құндылықтар, мотивациялар);

ішкі концепция (күш көздері, бәсекеге қабілеттілік дәрежесі, өмір сүру факторлары);

сыртқы кескін, имидж (серіктестер, тұтынушылар, жалпы қоғам алдындағы жауапкершілік).

Ашық және жабық жүйелер

Жүйелі тәсілді қолдану арқылы ұйымның ішкі құрылымына айтарлықтай ену қамтамасыз етіледі.

Ашық және жабық жүйелер бар. Жабық жүйе ұғымы физика ғылымдарынан бастау алады. Бұл жерде жүйенің өзін-өзі тежейтіні түсініледі. Оның басты ерекшелігі - сыртқы әсерлердің әсерін елемейді. Керемет жабық жүйе энергияны қабылдамайтын жүйе болар еді сыртқы көздержәне оның сыртқы ортасын энергиямен қамтамасыз етпейді. Жабық ұйымдық жүйенің қолдану мүмкіндігі аз.

Ашық жүйе қоршаған әлеммен динамикалық өзара әрекеттесуді таниды. Ұйымдар шикізат пен адам ресурстарын қоршаған әлемнен алады. Олар өз өнімдерін тұтыну үшін сыртқы әлемдегі клиенттер мен тұтынушыларға тәуелді. Сыртқы әлеммен белсенді әрекеттесетін банктер депозиттерді пайдаланады, оларды несиеге және инвестицияға айналдырады, алынған пайданы өзін-өзі қамтамасыз етуге, дамуға, дивидендтер төлеуге және салық төлеуге пайдаланады.

Өнеркәсіптік ұйымды ашық жүйе ретінде қарастыратын диаграммада (1-сурет) материалдардың, жұмыс күшінің және капиталдың қозғалысын көруге болады. Технологиялық процессшикізатты түпкілікті өнімге дейін өңдеу үшін құрылады, ол өз кезегінде тұтынушыға сатылады. Қаржы институттары, жұмыс күші, жеткізушілер мен тұтынушылар және үкімет - барлығы қоршаған ортаның бір бөлігі.

Ашық және жабық жүйелер арасындағы демаркация дәрежесі жүйелер ішінде әр түрлі болады. Уақыт өте келе қоршаған ортамен байланыс азайса, ашық жүйе жабық болуы мүмкін. Негізінде, керісінше жағдай да болуы мүмкін.

Күріш. 1.Өнеркәсіптік ұйым ретінде ашық жүйе

Ашық жүйелер күрделілік пен дифференциалдылықты арттырады. Басқаша айтқанда, ашық жүйе өсіп келе жатқанда, оның элементтерін көбірек мамандандыруға және күрделі құрылымға ұмтылады, көбінесе шекараларын кеңейтеді немесе кеңірек шекаралары бар жаңа супержүйені жасайды. Бизнес-кәсіпорын өскен сайын айтарлықтай дифференциация мен күрделілік бар. Жаңа мамандандырылған бөлімдер құрылып, шикізат сатып алынады, шығарылатын өнімдердің ассортименті кеңейіп, жаңа сату кеңселері ұйымдастырылуда.

Барлық жүйелерде кіріс, түрлендіру процесі және шығыс бар. Олар шикізатты, энергияны, ақпаратты және басқа ресурстарды алады және оларды тауарлар мен қызметтерге, пайдаға, қалдықтарға және т.б. Дегенмен, ашық жүйелерде ұйымдардың студенттері білуі керек кейбір ерекшеліктер бар.

Бұл ерекшеліктердің бірі жүйе мен сыртқы әлем арасындағы өзара тәуелділікті мойындау болып табылады. Жүйені қоршаған ортадан бөлетін шекара бар. Қоршаған ортадағы өзгерістер жүйенің бір немесе бірнеше атрибуттарына әсер етеді және керісінше жүйедегі өзгерістер қоршаған ортаға әсер етеді. Ұйымның сыртқы ортасы схемалық түрде 2-суретте көрсетілген.

Күріш. 2.Ұйымның сыртқы ортасы

Ұйым сыртқы ортаны көрсетуі керек. Оның құрылысы экономикалық, ғылыми-техникалық, саяси, әлеуметтік немесе этикалық сипаттағы алғышарттарға негізделген. Ұйым жақсы жұмыс істеуге, оның барлық мүшелерінің ұсынысын қабылдауға және қызметкерлерге қазір және болашақта өз мақсаттарына жетуге тиімді көмектесу үшін жобалануы керек. Бұл мағынада тиімді ұйым статикалық бола алмайды. Ол қоршаған ортадағы барлық өзгерістерді тез біліп, олардың маңыздылығын елестетуі, өз мақсаттарына жету үшін ең жақсы реакцияны таңдауы және қоршаған орта әсерлеріне тиімді жауап беруі керек.

Шекарасыз жүйе жоқ және шекара немесе шекара жүйелер немесе ішкі жүйелер қай жерде басталып, қай жерде аяқталатынын анықтайды. Шекаралар физикалық немесе психологиялық мазмұнға ие болуы мүмкін, мысалы, атаулар, киім үлгісі және рәсімдер сияқты белгілер. Жүйелерді тереңірек түсіну үшін шекара ұғымы қажет.

Кері байланыс ұйымдардың жұмыс істеуі үшін маңызды. Ашық жүйелер үнемі қоршаған ортадан ақпаратты алады. Бұл бейімделуге көмектеседі және қабылданған курстан ауытқуларды түзету үшін түзету әрекеттерін жасауға мүмкіндік береді. Бұл жерде кері байланыс деп шығарылатын өнімнің бір бөлігін жүйеге ақпарат немесе ақша түріндегі сол шығарылатын өнімнің өндірісін түрлендіру немесе жаңа өнім өндірісін құру үшін қайтаруға мүмкіндік беретін процесс түсінеді.

Сондай-ақ ұйымдардың адамдардан тұратынын ескеру қажет. Кез келген ұйымдық жүйе шеңберінде қызметті топтастыру және өкілеттіктерді бөлу кезінде адамдардың әртүрлі кемшіліктері мен әдеттерін ескеру қажет екені анық. Бұл ұйымды мақсаттар мен оларға қол жеткізумен байланысты қызмет негізінде емес, адамдарға қатысты құру керек дегенді білдірмейді. Дегенмен, менеджер үшін өте маңызды, жиі шектейтін фактор ұйымда қандай адамдар жұмыс істейтіні болып табылады.

Ұйым мүшелерінің мінез-құлқын оның ішкі ортасы ретінде қарастыруға болады. Ұйым өзінің позициясын өзгерте алатын мәселелермен үнемі бетпе-бет келеді және оның барлық элементтері әрекет етуі және ақылды түрде үйлестірілуі үшін ресурстарды үздіксіз қамтамасыз ету қажет. Өндіріс аппараты тозды, технология ескіреді, материалдарды толықтыру қажет, жұмысшылар жұмыстан шығады. Ұйымның өміршеңдігін қамтамасыз ету үшін бұл ресурстарды өндіріс процесін тоқтатпай, бірдей өнімділік элементтерімен ауыстыру қажет.

Басқа ішкі мәселелер ұйымның әртүрлі бөліктері арасындағы байланыс пен үйлестірудің болмауынан туындайды. Жұмысшылардың кетіп қалуының және акционерлердің жинақтарын инвестициялауды қаламауының себептерінің бірі - бұл топтардың ұйымға қатысқаны үшін еңбек жағдайлары мен сыйақыларына қанағаттанбауы және бұл қанағаттанбаушылық соншалықты күшейіп, ұйымның өмір сүруіне қауіп төндіреді. Ұйымның ішкі ортасы 3-суретте схемалық түрде көрсетілген.

Ұйым жұмыс істеудің циклдік сипатымен сипатталады. Жүйенің өнімі циклдің қайталануына мүмкіндік беретін жаңа инвестицияға қаражат береді. Өнеркәсіптік ұйымдардың тұтынушылары алатын кірістер, егер циклділік тұрақты болса және ұйымның өміршеңдігін қамтамасыз етсе, несиелерді төлеуге, жұмысшылардың еңбегіне және несиелерді өтеуге жеткілікті болуы керек.

Күріш. 3.Ұйымның ішкі ортасы

Сондай-ақ ұйымдық жүйелер қысқартуға немесе ыдырауға бейім екенін атап өткен жөн. Жабық жүйе өзінің сыртқы ортасынан энергия мен жаңа кірістерді алмайтындықтан, ол уақыт өте келе кішірейе алады. Керісінше, ашық жүйе теріс энтропиямен сипатталады, яғни. ол өзін-өзі қалпына келтіре алады, құрылымын сақтай алады, жойылудан аулақ болады және тіпті өсе алады, өйткені оның энергияны сырттан шығарғаннан гөрі көбірек қабылдау мүмкіндігі бар.

Энергия ағыны және энтропияның алдын алу үшін энергия алмасуында біршама тұрақтылық сақталады, нәтижесінде салыстырмалы түрде тұрақты жағдай болады. Жүйеге жаңа инвестициялардың тұрақты ағыны және тұрақты шығуы болғанымен, жүйенің белгілі бір тепе-теңдігі қамтамасыз етіледі. Ашық жүйе кірістерді шығыс өнімдерге белсенді түрде өңдегенде, ол белгілі бір уақыт ішінде өзін ұстауға қабілетті болып шығады.

Зерттеулер көрсеткендей, үлкен және күрделі ұйымдық жүйелер одан әрі өсу мен кеңеюге бейім. Олар тек өмір сүруді қамтамасыз етумен шектелмейтін белгілі бір қауіпсіздік маржасын алады. Жүйедегі көптеген ішкі жүйелер өз өнімдерін өндіруге қажеттен көбірек энергия алу мүмкіндігіне ие. Тұрақты позиция қарапайым жүйелерге қатысты деп есептеледі, бірақ күрделі деңгейде ол өсу және кеңею арқылы жүйені сақтау факторларының біріне айналады.

Ұйым өскен сайын аға басшылар өздерінің шешім қабылдау жауапкершілігін жоғары деңгейлерге көбірек беруге мәжбүр. Дегенмен, жоғарғы деңгейдегі менеджерлер барлық шешімдерге жауапты болғандықтан, олардың ұйымдағы рөлі өзгереді: шешім қабылдаудан бастап, жоғарғы деңгейдегі менеджерлер шешім қабылдау процестерін басқаруға көшеді. Нәтижесінде ұйымдардың көлемінің ұлғаюы басқарудағы еңбек бөлінісінің қажеттілігіне әкеледі. Бір топ – жоғарғы деңгейдегі менеджерлер – бастапқы өкілеттілікке ие және ұйымның басқару жүйесінің сипатын анықтауға жауапты, яғни. ұйымдастыру мәселелерін шешу процесі. Басқа бір топ басшылар жоғары басшылыққа есеп береді. Оның адамдары басқару жүйесінің құрамдас бөлігі болып табылады және олардың негізгі жауапкершілігі шешім қабылдау болып табылады.

Ашық жүйелер екі, көбінесе бір-біріне қайшы келетін әрекет бағытын ұстанады. Жүйені теңгерімді ұстауға бағытталған әрекеттер сыртқы ортамен үйлесімділік пен өзара әрекеттесуді қамтамасыз етеді, бұл өз кезегінде жүйенің теңгерімсіздігін тудыруы мүмкін өте жылдам өзгерістердің алдын алады. Керісінше, жүйені әртүрлі өзгерістерге бейімдеу әрекеттері оның ішкі және сыртқы сұраныс динамикасына бейімделуіне мүмкіндік береді. Іс-әрекеттің бір бағыты, мысалы, жабдықты сатып алу, техникалық қызмет көрсету, тексеру және жөндеу, жұмысшыларды жалдау және оқыту, ережелер мен процедураларды қолдану арқылы тұрақтылыққа және қол жеткізілген позицияны сақтауға бағытталған. Басқа курс жоспарлау, нарықты зерттеу, жаңа өнімді әзірлеу және т.б. арқылы өзгерістерге бағытталған. Екеуі де ұйымның өмір сүруі үшін қажет. Тұрақты және жақсы жабдықталған, бірақ өзгермелі жағдайларға бейімделмеген ұйымдар ұзақ өмір сүре алмайды. Екінші жағынан, бейімделгіш, бірақ тұрақты емес ұйымдар тиімді болмайды және ұзақ уақыт бойы өмір сүре алмайды.

Ұйымдастырушылық мәдениет

Ұйымдарды олардың мақсаты, мәні мен орны, құндылықтары мен мінез-құлқы туралы ортақ түсінігі бар қауымдастық ретінде қарастыру ұйымдық мәдениет тұжырымдамасын тудырды. Ұйым өз имиджін қалыптастырады, ол өндірілген өнім мен көрсетілетін қызметтің нақты сапасына, мінез-құлық ережелеріне және моральдық принциптерқызметкерлер, бизнес әлеміндегі беделі және т.б. Бұл ұйымда бизнесті құруда, қарым-қатынас нысандарында және қызмет нәтижелеріне қол жеткізуде жалпы қабылданған құндылықтар жүйесі. бұл ұйымбасқалардан.

Ұйымдастырушылық мәдениеттің белгілеріне мыналар жатады:

жеке дербестік – жауапкершілік дәрежесі, тәуелсіздік және ұйымдағы бастаманы білдіру мүмкіндіктері;

құрылым – органдар мен тұлғалардың өзара әрекеті, қолданыстағы ережелер, тікелей басқару және бақылау;

қолдау – басшылардың қол астындағыларға көрсететін көмек деңгейі;

сыйақы – сыйақының еңбек нәтижелеріне тәуелділік дәрежесі;

сәйкестендіру – қызметкерлердің жалпы ұйыммен сәйкестендіру дәрежесі;

жанжалды басқару – жанжалды шешу дәрежесі;

тәуекелдерді басқару – қызметкерлерді инновациялар енгізуге және тәуекелге баруға ынталандыру дәрежесі.

Белгілі бір ұйымды жоғарыда аталған параметрлер мен сипаттар негізінде егжей-тегжейлі талдауға және сипаттауға болады.

Ұйымдарды үстем мәдениеттер мен субмәдениеттерге бөлуге болады. Субмәдениеттер ірі ұйымдарда дамып, шағылысады жалпы проблемалар, жұмысшылар тап болған жағдайлар немесе оларды шешу тәжірибесі. Олар географиялық немесе жеке бөлімдер бойынша дамиды. Табысты ұйымдардың оң нәтижелерге жетуге жетелейтін өз мәдениеті бар.

Ұйымдастыру мәдениеті бір ұйымды басқа ұйымнан ерекшелеуге мүмкіндік береді, ұйым мүшелері үшін сәйкестендіру атмосферасын жасайды және жеке қызығушылықтан жоғары нәрсеге адалдықты тудырады; әлеуметтік тұрақтылықты нығайтады; қызметкерлердің көзқарастары мен мінез-құлқын бағыттайтын және қалыптастыратын бақылау механизмі ретінде қызмет етеді.

Ұйым мәдениетін екі құрамдас бөліктің өнімі ретінде қарастыруға болады: 1) оны жасағандардың болжамдары мен қалауы; 2) олардың ізбасарлары әкелген тәжірибе. Мәдениетті қажетті деңгейде ұстау қызметкерлерді таңдауға, жоғары басшылардың әрекетіне және әлеуметтену әдістеріне тікелей байланысты.

Қызметкерлерді іріктеудің мақсаты – тиісті жұмысты табысты орындау үшін білімі, дағдысы және дағдысы бар адамдарды анықтау және жұмысқа қабылдау. Үміткерді түпкілікті таңдау шешім қабылдаушы тұлғаның ұйымның қажеттіліктері мен талаптарына қаншалықты сәйкес келетініне қатысты субъективті бағалауымен анықталады. Бұл субъективті бағалау көбінесе ұйымның бар мәдениетімен анықталады. Жоғары басшылардың іс-әрекеті де айтарлықтай әсер етеді ұйымдастырушылық мәдениет. Олардың мінез-құлқы мен жариялағаны белгілі бір нормаларды белгілейді, содан кейін оларды бүкіл ұйым қабылдайды. Әлеуметтену – ұйымға жаңа мүшелердің бейімделу процесі, оның мәдениетін қабылдау процесі. Көбінесе ұйымдық мәдениет көбірек қызмет ете алады маңызды факторұйымның объективті сипаттамаларына қарағанда оның мінез-құлқын болжау.

Ұйымдық өзгерістердің тенденциялары

20 ғасырда орын алған және шын мәнінде тарихи маңызы бар ұйымдардағы түбегейлі өзгерістердің үш кезеңін байқауға болады. Бірінші кезең - бөлу басқару функцияларыиелерінен және менеджменттің кәсіпке айналуы. Екінші кезең – жиырмасыншы жылдардан бастап тік бағынысты және шешімдерді орталықтандыру деңгейі жоғары командалық-әкімшілік ұйымдардың пайда болуы. Үшінші кезең – ақпараттық технологияларды, арнайы білімдерді кеңінен қолдануға негізделген көлденең құрылымдары мен байланыстары басым ұйымдарға көшу. жүйелік әдістершешім қабылдау.

Келесі ғасырдың табалдырығында ең алдымен жинақталған тәжірибеге негізделген ұйымдастырушылық рационализациядан заманауи білімді, ақпараттық желілерді және компьютерлік білім беруді жан-жақты қолдануға күрт көшу жүріп жатыр. Бұл процесс бірқатар негізгі өзгерістермен бірге жүреді. Басқарудағы интеграция ассоциативті құрылымдар мен әртүрлі типтегі альянстарды, соның ішінде трансұлттық сипаттағы ұйымдарды құру арқылы белсендіріледі. Кешенді қайта құрылымдау, ішкі нарықтары бар ұйымдарға көшу, ұйымдық бөлімшелердің көлемін қысқарту, жедел топтарды, матрицалық құрылымдарды және өздігінен білім алатын ұйымдарды пайдалану процестері қарқын алуда.

Осының барлығы қазіргі заманғы ұйымдардың қызметінде өндірістік және интеллектуалдық әлеуетті тиімді пайдалануға кедергі келтіретін қарама-қайшылықтар мен қарама-қайшылықтарды жоюды қамтамасыз етуге арналған. Болашақта қатаң корпоративтік талаптар мен жұмысшылардың ұмтылысы, заманауи технологиялық жүйелер мен әлеуметтік жүйе, біріктірілген өндірістік процестер мен жұмысшылардың күтулері, жұмыс тәртібі мен одан қанағаттану арасындағы әлі де бар қарама-қайшылықты еңсеру қажет. Жақсы жұмыс істейтін интерфейстік жүйелер гуманитарлық қажеттіліктерге қайшы келмеуі керек, күрделі құрылымдар даралық сезіміне, шығындар мен кіріс факторлары жеке даму қажеттілігіне қайшы келмеуі керек. Тұрақтылық пен жаңашылдық, біркелкілік пен өзгеріс, ұйымдық жүйенің тұрақтылығы мен шығармашылық, ұйымның өсуі мен көлемінің азаюы, пайдаға деген ұмтылыс пен қоғамның сұранысы арасындағы үйлесімділік пен үйлесімділікке қол жеткізу маңызды.

Нәтижелерге қатысты ресурстарды пайдалану тиімділігін өлшеуге негізделген ұйымдардың қызметін бағалаудың дәстүрлі экономикалық критерийлерімен қатар «материалдық емес» өлшемдер: зияткерлік капитал, тұтынушылардың қанағаттанушылығы, әлеуметтік пайда, ұйымдық мәдениет. Мұндай критерийлер болашаққа бағытталған. Көптеген жағдайларда олар қаржылық коэффициенттерге қарағанда болашақ нәтиженің жақсы көрсеткіші болып табылады.

Технологиялар мен өндіріс технологиясының қарқынды дамуы, өнімдер мен қызметтердің тұтынушылық қасиеттерінің динамикалық өзгеруі, басқарудағы коммуникациялар мен өзара тәуелділіктің бұрын-соңды болмаған өсуі жағдайында ұйымдық өзгерістер мен инновацияларға ұмтылу тоқырауды болдырмау мүмкіндігі ретінде принципті мәнге ие. қолда бар барлық ресурстарды тиімді пайдалануды қамтамасыз ету. Бұл мүмкіндіктердің барлығының негізгі көздері – басқарушылық, мақсатты белсенділік, басқарушылардың құзыреттілігі мен іскерлігі. Рационалды құрылымдық басқару ұйымы бұл үшін жағдай жасауы керек.

Қорытынды

Осы эссені жазу барысында мен «ұйым жүйе ретінде» түсінігіне не кіретінін анықтадым және келесі қорытындыларды жасадым.

Ұйымдардың мәнін түсіну оларды ішкі және сыртқы ортамен, миссиясымен және мақсаттар жүйесімен, өмірлік цикл тұжырымдамасымен, оның ішінде барлық даму кезеңдері – туғаннан бастап қартаю мен жаңаруға дейін таныстыру арқылы кеңейтіледі.

Ұйымдастырушылық процестер экономикалық, әлеуметтік, саяси, рухани, идеологиялық, отбасылық және басқа да салалардағы адам қызметінің барлық түрлеріне енеді. Әлеуметтік жүйенің жедел және созылмалы аурулары, жергілікті және жаһандық дағдарыстарүшін күресті күшейту табиғат ресурстары, сату нарығындағы бәсекелестік, жұмыссыздық, планета халқының барған сайын үлкен бөлігінің кедейленуі - мұның бәрі бізді ойлауға мәжбүр етеді ұйымдастыру ғылымыадам даму процесінің өзі сұранысқа ие болғандықтан, ең маңыздысы ретінде ұйымдастырушылық міндеттер.

Жүйелі ойлау қабілеті қазіргі басшыға, менеджерге қойылатын талаптардың біріне айналды, ал жүйелі ойлау өндірістік қажеттілік ретінде қарастырылады.

Пайдаланылған әдебиеттер тізімі

1. Акимова Т.А. Ұйымдастыру теориясы: Университеттерге арналған оқулық. – М.: БІРЛІК-ДАНА, 2003. – 367 б.

2. Кабушкин Н.И. Менеджмент негіздері: Оқулық – Минск: «Жаңа білім», 2003. – 298 б.

3. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Басқару: Оқулық. – М.: МГИУ, 2004. – 345 б.

4. Милнер Б.З. Ұйымдастыру теориясы. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 336 б.

5. Туровец О.Г., Родионова В.Н. Ұйымдастыру теориясы: Оқулық. жәрдемақы. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 318 б.

Ұйым жүйе ретінде

Параметр аты	Мағынасы
Мақаланың тақырыбы:	Ұйым жүйе ретінде
Рубрика (тақырыптық санат)	Өндіріс

· Жүйелік тәсіл. «Ұйым» және «жүйе» ұғымдарының арақатынасы

· Ұйымның жүйе ретіндегі белгілері, қасиеттері

· Ұйымдастыру ашық жүйе ретінде

· Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы

· Өміршеңдік кезеңұйымдар

Бізді қоршаған бүкіл әлем қандай да бір түрде реттелген және ұйымдастырылған. Оның элементтері өзара әрекеттесіп, әр түрлі оғаш тоғысуды құрайды. Жүйелі тәсіл оларды қоршаған ортамен өзара байланыста және бірлікте қарастыруды қарастырады (соңғысы жоғары дәрежелі элемент). Философиялық мағынада жүйелік көзқарас объектіні жүйе ретінде көрсету, зерттеу және құрумен байланысты қазіргі ғылымның әдіснамалық бағыттарының бірі болып табылады.

Жүйелік тәсіл- күрделі объектіні оның маңызды белгілерін, ішкі және сыртқы байланыстарын, шешуші әсер етуші факторларын анықтауға негізделген біртұтас ұйымдасқан тұтастық ретінде көрсетуге, зерделеуге, құруға бағытталған танымның ерекше әдісі.

Жүйелік тәсілдің негізін салушылар: біздің жерлесіміз – дарынды доктор, философ, экономист Александр Александрович Богданов (Малиновский), жалпы ұйымдастырушылық теорияның (текология) авторы және жүйелердің жалпы теориясын тұжырымдаған австриялық биолог Людвиг фон Берталанфи. 1937 жылы.

Ұйымдарды зерттеудің жүйелі тәсілі «жүйе» категориясын қолдануға негізделген. «Жүйе» түсінігі философия және жүйелер теориясы курстарында талқыланады, бірақ бұл ұғым кез келген жүйенің ажырамас қасиеті ретінде «ұйым», «ұйым» ұғымдарымен тығыз байланысты болғандықтан, біз оның анықтамасы мен негізгісіне тоқталамыз. жүйелердің сипаттамалары. Жүйелердің көптеген анықтамалары бар.

Жалпы мағынада жүйе деп жалпы түрде біртұтас болмысты құрайтын өзара байланысты (бір-біріне әсер ететін, өзара әрекеттесетін) элементтердің (бөлшектердің) жиынтығы түсініледі. Ұйым мен жүйе анықтамалары мағыналық мазмұны жағынан жақын екені анық. Сонымен бірге, «ұйым» түсінігі «жүйе» ұғымынан бұрынғысынша кеңірек, өйткені жүйе тұтастың статикалық реттелген күйінің бір түрі, ал ұйым — тәртіп күйі де, реттілік процестері де.

Ұйымның қасиеттері жүйелердің қасиеттеріне ұқсас. Ұйымдардың жүйелік ерекшеліктері мен қасиеттерін қарастырайық:

1. Компоненттілік– көптеген құраушы элементтердің (компоненттердің) болуы.

2. C құрылым -бүтіннің бөліктері арасындағы байланыстар мен қатынастардың болуы, жиынтығы.

3. тұтастық –бүтін элементтердің белгілі бір санынан тұрады. Тұтастың барлық элементтері байланыстар жүйесі арқылы тікелей немесе жанама түрде өзара әрекеттеседі, сондықтан бір элементте бір нәрсе өзгерсе, бұл барлық басқа элементтердің және тұтастың өзінде өзгеруіне әкеледі.

4. Функционалдылық- бүтін функцияны немесе функциялар жиынтығын орындауға бағытталған; әрбір ұйым, жүйе қызмет етеді, жұмыс істейді, бір нәрсеге арналған.

5. Пайда болуы- пайда болу, әдетте, бүтіннің құрамында жоқ сапалы жаңа қасиеттерінің болуы деп аталады құрамдас бөліктер. Бұл бүтіннің қасиеттері оның құрамдас элементтерінің қасиеттеріне тәуелді болғанымен олардың жай қосындысы емес екенін білдіреді. Бұл жағдайда біртұтасқа біріктірілген элементтер ұйымнан тыс оларға тән қасиеттерді жоғалтуы немесе жаңаларын алуы мүмкін.

6. Тұрақтылық(бейімделу, гомеостаз) – ұйым әрқашан әсерінен бұзылған тепе-теңдікті қалпына келтіруге тырысады. сыртқы факторлар.

Жүйелер мен сыртқы ортаның өзара әрекеттесу сипаты бойынша(немесе сыртқы факторлардың әсерін қабылдау дәрежесі бойынша) ашық және жабық жүйелер деп ажыратылады.

Тұйық жүйе ұғымы физикада пайда болды. З жабылғанжүйелер жүйе болып табылады ішкі күйісыртқы ортаға тәуелді емес, онда сыртқы ортамен алмасу жоқ (мысалы, сақтау радиоактивті қалдықтар). Жабық жүйелердің қолдану мүмкіндігі аз

ТУРАЛЫ ашықжүйелер – ϶ᴛᴏ сыртқы ортамен динамикалық әрекеттестікте болатын, қоршаған ортамен ақпарат, энергия немесе материалдар алмасатын жүйелер. Ашық жүйелердің мысалдары кез келген тірі организмдер немесе кәсіпорындар немесе фирмалар болып табылады. Шынында да, кез келген компания қызмет ету процесінде жеткізушілермен, тұтынушылармен, бәсекелестермен өзара әрекеттеседі және бизнес-ортада болып жатқан өзгерістерге бейімделуге тырысады.

Ұйымды ашық жүйе ретінде көрсетейік (1-сурет).

Ұйымды өзгерту процесі

Ресурстар Өнімдері

Күріш. 1. Ұйымдастыру ашық жүйе ретінде

Дегенмен, ашық жүйенің негізгі бөліктері кірістер, кірістерді түрлендіру процесі және шығыстар болып табылады.

Кіруұйымның сыртқы ортадан алатын материалдық, еңбек, қаржылық, энергетикалық, ақпараттық және басқа ресурстарды және олардың түрлерінің әртүрлі комбинацияларын білдіреді.

Түрлендіру процесі- бұл кіріске әсер етеді. Жүйе қажетті нәтижеге жету үшін қажетті процестер (өндіріс, логистика, оқыту және т.б.) әрбір кіріске белгілі бір уақытта және белгілі бір ретпен әсер ететіндей етіп құрастырылуы керек.

Жүйе шығысы- жүйе қызметінің өнімі немесе нәтижесі. Нәтижелерге сүйене отырып, жүйеге қойылған мақсаттарға жету дәрежесін бағалауға болады. Өнім тауарлардан, қызметтерден және қалдықтардан тұрады.

Айта кету керек, абсолютті тұйық жүйелер жоқ, бірақ белгілі бір жағдайларда сыртқы факторлардың әсері соншалықты аз болғандықтан, оларды елемеуге болады, кейбір жүйелерді жабық деп санауға болады, мысалы, джунглиде оқшауланған байырғы тайпалар. . Сол сияқты, толығымен ашық жүйелер жоқ. Ашық және жабық жүйелер - ϶ᴛᴏ ғылыми категориялар, нақты жүйелердің жұмысына сыртқы ортаның әсер ету дәрежесін көрсетуге мүмкіндік береді. 60-шы жылдарға дейін. ұйымның мәселелері жабық жүйелер тұрғысынан қарастырылды, яғни сыртқы орта назардан тыс қалды. Ұйымның табысы пайдалану арқылы қамтамасыз етіледі деп есептелді ең жақсы жол ішкі ресурстар. Бүгінгі таңда ұйымның ашық жүйе ретіндегі тұжырымдамасы басым. Соған сенеді қоршаған ортаолардың жетістіктері мен сәтсіздіктерінің басты факторы болып табылады.

Кез келген жүйе екі компоненттен тұрады:

1) сыртқы орта, оның ішінде жүйенің кірісі мен шығысы, сондай-ақ сыртқы ортамен байланыс және кері байланыс;

2) ішкі құрылымыбақылау субъектісінің объектіге әсер ету процесін, сондай-ақ оның шығысына жүйе енгізуін өңдеуді және жүйенің мақсаттарына қол жеткізуді қамтамасыз ететін өзара байланысты компоненттердің жиынтығы ретінде.

Ұйымның ішкі ортасының құрамдас бөліктерін, яғни адамдардан тұратын ұйымды қарастырайық (2-сурет).

1. Миссия және стратегия.Миссия – ұйымның мақсатын, оның өмір сүруінің мәнін ашатын ұйымның ең жалпы мақсаты, негізгі айырмашылықтарол сияқты басқалардан. Миссия ұйым қызметінің ауқымын, өндірілетін өнім түрін, нарық түрін және негізгі технологиялық өндіріс жүйесін білдіреді. Миссия тұтастай ұйым үшін анықталады және оны негізгі бөлімшелер үшін де тұжырымдауға болады. Өз миссиясына жету үшін ұйым стратегияны әзірлейді.

Стратегия әдетте ұйым қызметінің перспективалық бағытын анықтау ретінде түсініледі. Бұл ұйымның мақсаттарына қалай қол жеткізілетіні, оның проблемалары шешілетіні және оған жету үшін қажет шектеулі ресурстардың бөлінетіні туралы жалпы түсінік. Бұл ұйымның негізгі мақсаттарының жиынтығы және оларға жету жолдары. Стратегия ұзақ мерзімге жоспарланған және ішкі және сыртқы ортадағы өзгеретін факторларды ескере отырып, қайта қаралуы және түзетілуі қажет.

Күріш. 2. Ұйымның ішкі ортасы

2. Мақсаттар мен міндеттер.Мақсат – ұйымның белгілі бір әрекетті орындау арқылы қол жеткізгісі келетін қалаған нәтижесі. Ұйымның мақсаттары әдетте миссияны (жалпы мақсат), жалпы және арнайы мақсаттарды қамтиды. Мақсат нақты, қол жеткізуге болатын, өлшенетін, уақытқа байланысты және басқа мақсаттармен сәйкес болуы керек.

Мақсаттар тапсырмаларда көрсетіледі және құрылымдық бөлімшелерге, ал олардың ішінде функционалдық мүмкіндіктеріне сәйкес нақты адамдарға жіберіледі. Тапсырма – бұл белгілі бір мерзім ішінде орындаушы алдын ала белгіленген тәртіпте орындауы тиіс нақты, белгіленген жұмыс, жұмыстар тізбегі немесе жұмыстың бір бөлігі.

3. Ұйымдастыру құрылымы.Кез келген ұйым белгілі бір жолмен құрылады, ол бар ұйымдық құрылым. Ұйымның құрылымы – оның ішкі құрылымы, бөлімшелердің құрамын, бағыныштылығын және өзара әрекетін сипаттайды. Ұйым құрылымында бірнеше деңгейлер бар. Әрбір деңгейде байланыстардың белгілі бір саны болады және деңгейлер арасындағы байланыстар ынтымақтастық пен өзара әрекеттесу қалай жүзеге асатынын көрсетеді.

Құрылымның негізгі қызметі – еңбектің көлденең және тік бөлінісін шоғырландыру, осыған байланысты құрылым – бұл көлденең және тік еңбек бөлінісін қамтамасыз ететін ұйымның өзара байланысты элементтерінің реттелген жиынтығы.

Еңбек бөлінісі – оның әртүрлі түрлерін сапалы түрде саралау және оқшаулау, оларды ең сәтті орындай алатын субъектілерге тағайындалады. Ол қызметтің одан әрі мамандануына негіз болады.

Көлденең еңбек бөлінісі ұйым өзінің міндетіне, мақсатына сәйкес жүзеге асыратын, барлық жұмысты оның құрамдас бөліктеріне бөлетін және жұмыстың мамандануына негіз болатын еңбек түрлеріне қатысты.

Тік еңбек бөлінісі менеджерлер мен орындаушылар арасында, әртүрлі деңгейдегі менеджерлер арасында жүзеге асырылады. Яғни, иерархияны, ұйымның кейбір бөліктерінің басқаларға бағынуын қалыптастырады.

4. Технология және технологиялық жабдықтар.Технология – шикізатты соңғы өнімге немесе қызметке айналдыру процесін жүзеге асыру тәсілі; берілген нәтижеге жету үшін жұмыстың жекелеген түрлерін біріктірудің стандартты тәсілі.

Технология ұйым қолданатын өндіріс түріне байланысты. Бір реттік өндіріс жағдайында технологиялық циклдің көп бөлігі қайталанбайтын операциялардан тұрады. Сериялық өндірісте тауарлардың партиялары белгілі бір уақыт аралығында шығарылады. Мұнда біртекті қайталанатын операциялар қазірдің өзінде пайда болады. Жаппай өндірісте босату орын алады үлкен мөлшерөнімдер жеткілікті ұзақ уақыт бойы. Өндірістің бұл түрі біртекті қайталанатын операциялардың болуымен, демек, мұндай операцияларды автоматтандырумен сипатталады.

5. Қызметкерлер.Ұйымның мақсаты қатысушылар, адамдар арқылы жүзеге асады, тапсырмаларды адамдар орындайды. Адамдардың ынтымақтастығынсыз ешбір технология пайдалы болмайды. Ұйымның адам құрамдас бөлігі оның негізгі құрамдас бөлігі болып табылады. Адамдар мен персонал ұйымды басқарудың орталық факторы болып табылады, өйткені ұйымдағы барлық нәрсені адамдар және адамдар жасайды. Адам ресурстарын басқару өте күрделі сала, өйткені адам мен ұйымның қажеттіліктері, мақсаттары әрқашан сәйкес келе бермейді. Ұйым өзінің мақсаттарын жүзеге асыру арқылы адамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға ұмтылуы керек.

6. Кәсіпорынның қаржысы.Шаруашылық қызмет процесінде кәсіпорын қаржысы қалыптасады. Οʜᴎ меншікті және тартылған қаражаттарды құрумен, негізгі және айналым капиталын қалыптастырумен байланысты. Кепілсіз қолма-қол ақшаменкәсіпорынның қызметі мүмкін емес, осыған байланысты кез келген ұйымда пайда алу үшін өндіріске байланысты барлық шығындарды қаржыландыру көздері болуы және ақша ресурстарын басқару бөлігі ретінде ақша ағындарын жоспарлауы керек.

7. Ақпараттық жүйе.Ұйымның ақпараттық жүйесі жинақ болып табылады ақпараттық процестерақпараттық қажеттіліктерді қанағаттандыру әртүрлі деңгейлершешім қабылдау. Ол ақпараттың өзінен, оны өңдеудің құрамдас бөліктерінен, оны берудің ішкі және сыртқы арналарынан, қолданылатын ақпараттық технологиялардан тұрады. Мәліметтер базасы, интернет желілері, ресурстарды басқарудың автоматтандырылған жүйелері – бұл қазіргі заманның негізі ақпараттық жүйеұйымдар.

8. Бизнес-процестер.Οʜᴎ - бақылау әрекеттері арқылы және ресурстардың көмегімен технологиялық кірістер шығысқа, тұтынушы үшін құнды болып табылатын процесс нәтижелеріне түрленетін дәйекті, мақсатты және реттелетін әрекеттер жүйесі. Яғни, басқаша айтқанда, бизнес-процесс – бұл тұтынушы үшін аса маңызды өнімді немесе қызметті жасауға бағытталған өзара байланысты әрекеттердің, әрекеттердің немесе тапсырмалардың жиынтығы.

9. Ұйымдастыру мәдениеті.Әрбір ұйымның өз мәдениеті бар. Мәдениет - бұл ұйым қызметкерлері қабылдайтын және ортақ пайдаланатын, ұжымдағы қарым-қатынас пен адамдардың мінез-құлқын айқындайтын ұғымдар, құндылықтар, нормалар, дәстүрлер, белгілер жүйесі.

10. Басқару стилі- ϶ᴛᴏ ұйым басшылығының үйреншікті мінез-құлқы, таңдаулы әдістері, басқару әдістері, олар көбінесе қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас пен өндірістік процестің тиімділігін анықтайды.

Кейбір зерттеушілер (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедури) ұйымның ішкі ортасының құрамдастарын ішкі айнымалылар деп атайды, сол арқылы олардың өзара байланысын атап көрсетеді. Олардың біреуінің өзгеруі белгілі бір дәрежеде қалғандарының бәріне әсер етеді. Технология сияқты бір айнымалыны жақсарту, егер адамдар осы жаңа жағдайларда жұмыс істеуге дайын болмаса, міндетті түрде өнімділікті арттыруға әкелмеуі мүмкін.

Суретте белгілейік. 3 ұйымның негізгі ішкі айнымалыларының өзара байланысы.

Ұйымдастыру

Технология

Адамдардың мақсаттарының құрылымы

Күріш. 3. Ішкі айнымалылардың өзара байланысы

Кез келген ұйым сыртқы ортамен өзара әрекеттесу негізінде дамиды және оның негізгі құрамдас бөліктерін (элементтерін, процестерін) өзі жұмыс істейтін ортадан тыс қарастыруға болмайды.

Жалпы сыртқы орта мыналармен сипатталады:

біріншіден, күрделілік. Ол ұйым жауап беруге тиіс элементтердің саны мен әртүрлілігімен және олардың арасындағы байланыстармен анықталады;

екіншіден, динамизм, ұтқырлық, өзгеру жылдамдығы. Ұйымның табысы сыртқы ортаның динамикасына байланысты;

үшіншіден, белгісіздік, осыған байланысты ұйымға оның ықтимал өзгерістерін болжау және оқиғаларды болжау өте қиын болуы мүмкін;

төртіншіден, ресурстық мүмкіндіктер, оларды білу және толық пайдалану қажет.

Сыртқы орта – бұл ұйымнан тыс, оның функцияларын орындауға елеулі әсер ететін факторлардың жиынтығы.

Ұйымның сыртқы ортасы басқаша орта деп аталады. Бүгінгі таңда екі деңгейді ажырату әдеттегідей:

Микроортаұйым тікелей байланысатын және өзара әрекеттесетін (бизнес ортасы). Іскерлік орта ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін тікелей әсер ету факторларын қалыптастырады. Бұл ресурстарды жеткізушілер, сатып алушылар, серіктестер, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, банктер және сақтандыру компаниялары.

Макроорта(фондық орта), ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ жанама әсер ету факторларын қалыптастырады, ұйымдардың өмір сүруіне жалпы жағдай жасайды. Ол саяси, экономикалық, технологиялық, құқықтық, әлеуметтік-мәдени, демографиялық, табиғи, экологиялық және басқа факторлармен қалыптасады. Жанама әсер ету факторлары ұйымға тікелей әсер ету факторларының өзгеруі арқылы жанама әсер етеді.

Нарықтық экономика жағдайында менеджерлер қоршаған орта факторларының әсерін үнемі ескеріп отыруы керек, өйткені ұйым ашық жүйе ретінде ресурстармен, энергиямен, қызметкерлермен, сондай-ақ тұтынушылар мен бәсекелестердің әрекеттерімен қамтамасыз етілуіне байланысты. Кез келген ұйым көптеген әсер ететін факторлары бар орасан зор әлеммен қоршалғандықтан, оның басшылығы ұйымның табысты болуына шешуші әсер ететін ол үшін маңызды факторларды ғана бақылап, ескеруі керек. Үшін тиімді жүзеге асыруБасқару функциялары үшін қоршаған орта факторларының әсерін есепке алу ғана емес, сонымен қатар олардың ұйымға кері әсерін бейтараптандыру үшін дер кезінде шаралар қабылдау өте маңызды.

Ұйым мен сыртқы орта күрделі, қарама-қайшы қатынастарда.

Ұйым және оның сыртқы ортасы диалектикалық бірлікте және өзара әрекетте болады, бірақ көбінесе ортада ойнайды басты рөл, ұйымның қандай болуы керектігін және оның мүлдем өмір сүруге құқығы бар-жоғын анықтайды, оның өсу шегін анықтайды.

Ұйым қоршаған ортаға бейімделе алғанша өмір сүреді. Ол неғұрлым бейімделген болса, соғұрлым ол үлкен нәтижелерге қол жеткізе алады; Қоршаған ортаға қаншалықты тәуелді болса, соғұрлым осал болады. Сіз өзіңіздің ортаңызға әртүрлі жолдармен бейімделе аласыз. Мысалы, әрекеттерді белгісіздігі аз аймаққа жылжытыңыз немесе резервтер жасаңыз немесе белгілі бір салаларда өзара ынтымақтастық үшін серіктестермен одаққа кіріңіз. Жаңа ұйымдар немесе дағдарыс және бұрынғылардың ыдырауы нәтижесінде пайда болған ұйымдар қоршаған ортаның өзгеруіне жақсырақ бейімделеді.

Ұйым тек сыртқы ортаға тәуелді емес, сонымен қатар ұйымдағы өзгерістер тезірек жүретін болса, қоршаған ортаға және оның өзгерістеріне сәтті төтеп бере алады, ᴛ.ᴇ. белсенді жұмыс істейтін болады. Өзгермелі ортада өзін біртұтас тұлға ретінде сақтау ғана мүмкін дамытушы ұйым. Ұйымдар әрқашан өз ортасынан жоғары ұйыммен асып түсетініне қарамастан, олар оның ерекшеліктерін ескере отырып әрекет етуі, сыртқы ортадағы өзгерістерді тез қабылдауы, олардың салдарын дұрыс бағалауы және таңдауы керек. ең жақсы нұсқақолда бар ресурстар шегінде бағдарлау. Мысалы, қызмет бағытын немесе даму қарқынын өзгерту.

Күн сайын көптеген ұйымдар жойылып, жаңалары құрылады. Ұйымдар туады, дамиды және өмір сүруін тоқтатады, яғни ұйымдар да адамдар сияқты туғаннан өлгенге дейін өз өмірін жүргізеді. Ұйымның өмір сүру кезеңінде жүретін бұл жолды әдетте ұйымның өмірлік циклі деп атайды.

Ұйымның өмірлік циклінде дамудың бірнеше кезеңдері бар: пайда болу және қалыптасу, өсу, жетілу, құлдырау.

Жаңа ұйымдар белгілі бір өте маңызды болған кезде пайда болады. Туылу кезеңінде ресурстардың барлық түрлерінің өте үлкен шығындары қажет. Басшылық табысқа сенуі және тәуекелге баруға дайын болуы керек. Өсу кезеңінде ұйым өзі таңдаған нарық сегментін белсенді түрде толтырады, нарықтағы позициясын нығайтады, бәсекеге қабілеттілігін арттырады. Жетілу кезеңінде компания тұрақты құрылыммен және нақты басқарумен сипатталады. Ұйым тұрақты жұмыс істейді, нарықтағы бар үлесін өз бақылауында ұстайды және қызметтің жаңа салаларына енеді. Қартаю немесе құлдырау сатысында компания нарықтағы үлесін тез жоғалтады және бәсекелестердің күшімен ығыстырылады. Басшылықтың құлдырау сатысына реакциясына тәуелділігін ескере отырып, ұйым не таратылады, не қайта жанданады, не қайта құрылады, басқаларға біріктіріледі. үлкен ұйым, немесе, керісінше, кішігірім ұйымдарға бөліну.

Өмірлік циклінің барлық кезеңдерінен өтпеген бірде-бір ұйым жоқ. Менеджер әрқашан ұйымның қай даму сатысында тұрғанын білуі керек және басшылықтың әрекеттері осы кезеңге сәйкес келетінін немесе сәйкес келмейтінін бағалауы керек. Осыған байланысты менеджерде ұйымның өмірлік циклі туралы түсінік болуы керек. Өмірлік цикл ұйымның дәйекті өзгерістерін уақыт өте болжамды етеді.

Ұйым жүйе ретінде – түсінігі және түрлері. «Ұйым жүйе ретінде» категориясының жіктелуі және ерекшеліктері 2017, 2018 ж.

ФЕДЕРАЛДЫҚ БІЛІМ БЕРУ АГЕНТІГІ

МЕМЛЕКЕТТІК ЖОҒАРЫ КӘСІПТІК БІЛІМ БЕРУ МЕКЕМЕСІ

«МӘСКЕУ МЕМЛЕКЕТТІК СЕРВИС УНИВЕРСИТЕТІ»

(GOU VPO «MGUS»)

«Қызмет көрсету экономикасы институты» факультеті

«Менеджмент» кафедрасы әлеуметтік сала»

Бақылау жұмысы

пәні: «Ұйымдастыру теориясы»

«Ұйымның жүйе ретіндегі түсінігі, ұйымның жүйелік қасиеттері»

Әйел студенттер

Тексерілді

Давронов Б.Б.

___________________

Мәскеу 2008 ж

Кіріспе.

Өткен ғасырда нақты ұйымның тұжырымдамасы болған жоқ, ал жылы соңғы онжылдықтарҰйымдар мен олардың мінез-құлқын зерттеу бірнеше ғылыми пәндердің өкілдері бірлесіп жүргізетін зерттеулердің негізгі міндетіне айналды. Ұйым теориясына жанама үлестерді биология, математика, жануарлар психологиясы, логика және философия сияқты алыс білім салаларында жұмыс істейтін мамандар жасады. Ұйымдастыру теориясын құруға әлеуметтанушылар, антропологтар, адамның әлеуметтік психологиясы, саясаттану және тарих мамандары тікелей ықпал етті. Сонымен қатар, оның дамуына кәсіпкерлік қызмет саласына қатысты пәндер ықпал етті: бизнесті басқарудың жалпы теориясы, адамдармен қарым-қатынас теориясы, операцияларды зерттеу және басқару ғылымы, сонымен қатар өнеркәсіптік әлеуметтану. Ұйымдарды зерттеу бірте-бірте дербес ғылыми салаға – ұйымдастыру теориясына айналды.

«Ұйымды басқару жүйесі» ұйым теориясының негізгі ұғымдарының бірі болып табылады, ол мақсаттармен, функциялармен, басқару процесімен, менеджерлердің жұмысымен және белгілі бір мақсаттарға жету үшін олардың арасындағы өкілеттіктерді бөлумен тығыз байланысты. Бұл жүйе шеңберінде барлық деңгейдегі, санаттағы және кәсіби маманданған менеджерлер қатысатын бүкіл басқару процесі жүзеге асады. Ұйымның басқару жүйесі ондағы барлық процестердің уақтылы және сапалы орындалуын қамтамасыз ету үшін құрылған.

Ұйымдастыру теориясы, ең алдымен, экономикалық (кәсіпкерлік) ұйымдар сияқты әртүрлі әлеуметтік ұйымдарды зерттеуге бағытталған.

Ұйымдастыру теориясының негізін жүйелік теория құрайды.

Ұйымның жүйе ретіндегі түсінігі, ұйымның жүйелік қасиеттері .

1. Ұйым және жүйе туралы түсінік.

Ұйымдастыру - (латынша -organizo - сымбатты түр беремін, реттеймін):

1. бүтіннің құрылымымен анықталатын азды-көпті сараланған және автономды бөліктерінің ішкі тәртібі, өзара әрекеті, бірізділігі;

2. бүтіннің бөліктері арасындағы қатынастарды қалыптастыруға және жақсартуға әкелетін процестер немесе әрекеттер жиынтығы.

Жалпы мағынада ұйым бойынша ( қоғамдық ұйым) жеке адамдар мен әлеуметтік топтардың іс-әрекеттерін ретке келтіру және реттеу тәсілдерін білдіреді

Тар мағынада ұйым деп белгілі бір алдын ала белгіленген мақсатқа жетуге бағытталған, оны жүзеге асыру бірлескен келісілген әрекетті қажет ететін салыстырмалы түрде автономды адамдар тобын түсінеді.

Жүйе - мақсатты әрекет үшін бөліктер мен элементтерден жасалған тұтастық. Кейде жүйе өзара байланысты операциялық элементтердің жиынтығы ретінде анықталады. Жүйенің белгілеріне оны құрайтын элементтердің көптігі, барлық элементтер үшін негізгі мақсаттың бірлігі, олардың арасындағы байланыстардың болуы, элементтердің тұтастығы мен бірлігі, құрылымы мен иерархиясының болуы, салыстырмалы тәуелсіздігі және болуы жатады. осы элементтерді бақылау. «Ұйым» термині оның бірінде лексикалық мағыналарсонымен қатар «жүйе» дегенді білдіреді, бірақ кез келген жүйе емес, белгілі бір дәрежеде реттелген, ұйымдастырылған.

Жүйе – белгілі бір мақсатқа жетуге арналған өзара байланысты элементтердің жиынтығы. Жүйе сыртқы ортамен тұрақты өзара әрекеттесуде, яғни қасиеттері өзгеретін жүйеге әсер ететін барлық объектілердің, сондай-ақ жүйенің әрекеті нәтижесінде қасиеттері өзгеретін объектілердің жиынтығы.

2. Жүйе және оның дамуы.

Жүйелердің болуы және жұмыс істеуі бірқатар заңдармен анықталады: тұтастық, интегративтілік, байланыс, иерархия, орындылық және т.б.

Материалдық және абстрактілі, статикалық және динамикалық, органикалық және бейорганикалық, ашық және жабық және т.б жүйелер бар. жүйелерді жіктеу негізіне байланысты.

Жүйенің негізгі белгілері: көптеген элементтердің болуы, барлық элементтер үшін бір мақсат, олардың арасындағы байланыстардың болуы, тұтастық, белгілі бір құрылым мен иерархия, элементтердің салыстырмалы тәуелсіздігі.

Жүйе қасиеттері:

· оның құрылымын сақтауға ұмтылу (ұйымның объективті заңы – өзін-өзі сақтау заңы – төменде қарастырылатын болады);

· басқару қажеттілігі (адамның, жануардың, қоғамның, мал табынының және үлкен қоғамның белгілі бір қажеттіліктері болады);

· жүйенің оның құрамдас элементтері мен ішкі жүйелерінің қасиеттеріне күрделі тәуелділігі (жүйенің қасиеттері оның элементтерінің қасиеттерімен сәйкес келмеуі мүмкін). Мысалы, тиімді жүйелер синергия жасайды.

Жүйе ішінде бірқатар ішкі жүйелерді бөліп көрсетуге болады. Ішкі жүйе - бұл жүйедегі салыстырмалы түрде автономды аймақты білдіретін элементтер жиынтығы. Бұл жағдайда элемент қарастырылып отырған ранг шегінде ішкі жүйелерге бөлінбейтін жүйе болып саналады.

Жүйелердің негізгі түрлерін қарастырайық. Ең бастысы жүйелерді техникалық, биологиялық және әлеуметтік деп бөлу.

Техникалық жүйе пайдаланушыға арналған нұсқаулары бар машиналарды, жабдықтарды, компьютерлерді және басқа объектілерді қамтиды. Бұл жүйе сенімділіктің жоғары дәрежесімен сипатталады, шешімдер саны шектеулі және олардың салдары, әдетте, алдын-ала белгілі. Техникалық жүйе ішіндегі әрекеттердің мысалдары: компьютермен жұмыс істеу, көлік жүргізу, математикадан есептерді шығару және т.б. Шешімдер қатаң түрде ресімделеді және белгілі бір ретпен жүзеге асырылады. Техникалық жүйедегі шешімнің сапасы оны қабылдаушы маманның кәсібилігіне байланысты.

Биологиялық жүйе планетаның флорасы мен фаунасын, соның ішінде салыстырмалы түрде тұйықталған биологиялық ішкі жүйелерді, мысалы, құмырсқа иін, адам денесін және т.б. қамтиды. Бұл жүйенің жұмыс істеуі бар үлкен әртүрлілік, бірақ шешімдер жиынтығы да баяу болғандықтан шектеулі эволюциялық дамужануар және флора. Дегенмен, шешімдердің салдары күтпеген болуы мүмкін. Әдетте, әрбір нақты жағдайда бірнеше шешімдер әзірленеді, олардың ішінен ең жақсысы таңдалады. Маманның міндеті - ең жақсы шешімді дұрыс таңдау.

Әлеуметтік (қоғамдық) жүйе адамның өзара байланысты элементтер жиынтығында болуымен сипатталады. Мұндай жүйелер биологиялық жүйелерге қарағанда әлдеқайда көп әртүрлілікпен сипатталады. Өйткені адам санасы тез және басқаша әрекет етеді әртүрлі жағдайлар, шешімдер жиынтығы кеңейеді және белгісіздік артады.

Үш жүйе де бір-бірімен әрекеттеседі. Әлеуметтік жүйе биологиялық және техникалық ішкі жүйелерді, ал биологиялық жүйеге техникалық жүйені қамтуы мүмкін. Бұл жүйелерде адамның рөлі де әртүрлі: техникалық жүйелерде адам жоқ, биологиялық жүйелерде ол басқару объектісі рөлін атқарады, ал әлеуметтік жүйелерде ол басқару субъектісі және объектісі болып табылады.

Жүйелердің басқа классификациялары бар:

· ашық және жабық,

· жасанды және табиғи,

· детерминирленген және стохастикалық,

· қатты және жұмсақ.

Жүйелерді жабық және ашық деп бөлуге болады. Жабық жүйелер өздерінің таза түрінде кез келген сыртқы әсерлерді елемейді және ең дұрысы, ештеңе қабылдамауы және ештеңе бермеуі керек. Көптеген ұйымдар үшін мұндай өмір сүру мүмкін емес. Ашық жүйе энергияға, ақпаратқа, сыртқы ортадан келетін материалдарға тәуелді.

Жасанды жүйелер белгілі бір бағдарламаларды немесе мақсаттарды орындау үшін адамдар жасаған. Мысалы, конструкторлық бюро, сыра клубы, компьютер, спутниктік кешен.

Табиғи жүйелер табиғат, адам және, мүмкін, Құдай әлем болмысының мақсаттарын жүзеге асыру үшін жаратылған. Мысалы, ғалам жүйесі, жерді пайдаланудың циклдік жүйесі, құмырсқа илеуі.

Детерминистік (болжауға болатын) жүйелер алдын ала белгіленген ережелер бойынша, алдын ала жұмыс істеу белгілі нәтиже. Мысалы, институтта студенттерді оқыту, стандартталған өнім шығару.

Стохастикалық (ықтималдық) жүйелер сыртқы және (немесе) ішкі ортаның кіріс әсерлерін де, шығыс нәтижелерін де болжау мүмкін еместігімен сипатталады. Мысалы, зерттеу бөлімшелері, кәсіпкерлік компаниялар, лотерея ойындары.

Жұмсақ жүйелер үшін сыртқы әсерлерге жоғары сезімталдықпен және сәйкесінше төмен тұрақтылықпен сипатталады. Мысалы, бағалы қағаздардың баға белгілеу жүйесі, нарықта енді ғана пайда болған ұйым, фирмалық қағидалар болмаған кездегі адам.

Қатты жүйелер - әдетте, басшылардың шағын тобының жоғары кәсібилігіне негізделген авторитарлық ұйымдар. Олар сыртқы әсерлерге өте төзімді және шағын әсерлерге нашар әрекет етеді. Мысалы, шіркеу, авторитарлық басқару режимдері.

Жүйелер қарапайым және күрделі, белсенді және пассивті болуы мүмкін. Әрбір ұйымда жүйенің барлық сипаттамалары бар.

3. Ұйымның жүйелік қасиеттері.

Жүйе элементтердің үлкен тізімін қамтуы мүмкін және оны бірнеше ішкі жүйелерге бөлген жөн. Ішкі жүйе – жүйе ішіндегі автономды аймақты білдіретін элементтердің жиынтығы, мысалы, технологиялық, экономикалық, ұйымдық, құқықтық ішкі жүйе.

Жүйе қасиеттері:

Қосылу қасиеті

Пайда болу қасиеті

Өзін-өзі сақтау қасиеті

Жүйеде оның құрамдас элементтері мен ішкі жүйелерінің қасиеттеріне күрделі тәуелділік қалыптасады (жүйе оның элементтеріне тән емес қасиеттерге ие болуы мүмкін және оның элементтерінің көпшілігіне бастапқыда тән қасиеттерге ие болмауы мүмкін). Мысалы, компанияның дирекциясы қарым-қатынастың белгілі бір ережелеріне бағынуға мәжбүр, дегенмен жеке басшылар бейресми қарым-қатынастарды көбірек қалайды; Жиналыс барысында жеке жұмыс жасағанда қатысушылардың ойына келмейтін идея дамуы мүмкін. Әрбір жүйеде кіріс әсері, оны өңдеу жүйесі, соңғы нәтижелер және кері байланыс бар. Кіріс әсері сыртқы ортаның әсерінен (1 кіріс) және өзіндік әсерлерден (кіріс 2) тұрады.

1 . Жүйенің жұмыс диаграммасы.

Жүйелер топтастырудың үлкен санын қамтуы мүмкін, бірақ ең бастысы олардың үш ішкі жүйеге топтастырылуы: техникалық, биологиялық және әлеуметтік.

Техникалық ішкі жүйеге пайдаланушыға арналған нұсқаулары бар және ол пайдаланатын машиналар, жабдықтар, компьютерлер және басқа да функционалды өнімдер кіреді. Техникалық ішкі жүйедегі шешімдердің ауқымы шектеулі және олардың салдары әдетте алдын ала анықталады. Мысалы, компьютерді қосу және онымен жұмыс істеу тәртібі, автокөлікті жүргізу тәртібі, электр желілері үшін діңгек тіректерін есептеу әдісі. Бұл шешімдер ресімделеді және қатаң белгіленген тәртіпте жүзеге асырылады. Шешім қабылдаушының кәсібилігі қабылданған және орындалатын шешімдердің сапасын анықтайды. Мысалы, компания мамандарының қорытындысы бойынша менеджер компьютерлер мен біріктірілген Галактика жүйесін сатып алуды ұйғарды.

Биологиялық ішкі жүйеге планетаның флорасы мен фаунасы кіреді, оның ішінде салыстырмалы түрде жабық биологиялық ішкі жүйелер, мысалы, адам шешім қабылдайтын құмырсқа ұясы, адам денесі.

Бұл ішкі жүйе техникалықға қарағанда жұмыс істеудің алуан түрлілігіне ие. Шешім нұсқалары биологиялық жүйе, сондай-ақ техникада жануарлар мен өсімдіктер әлемінің объективті баяу эволюциялық дамуымен байланысты. Дегенмен, биологиялық ішкі жүйелердегі шешімдердің салдары кейде болжау мүмкін емес. Мысалы, менеджердің компанияның үй-жайларында кондиционерлерді орнату туралы шешімі. Кейбір жағдайларда кондиционерлер өсуді тудырады суық тию. Мұндай ішкі жүйелердегі шешімдер бірнеше балама шешімдерді әзірлеуді және кейбір критерийлер негізінде ең жақсысын таңдауды қамтиды. Маманның кәсібилігі оның оңтайлы шешім таба білуімен анықталады.

Әлеуметтік (қоғамдық) ішкі жүйе басқару объектісі ретінде адамның болуымен сипатталады. Әлеуметтік ішкі жүйелердің типтік мысалдарына отбасы, өндірістік ұжым, бейресми ұйым, тіпті бір адам (өзінің өзі) жатады. Бұл ішкі жүйелер қызмет етуінің алуан түрлілігі бойынша биологиялық жүйелерден айтарлықтай алда. Әлеуметтік ішкі жүйедегі шешімдер жиынтығы үлкен динамизммен сипатталады. Бұл адамның санасындағы өзгерістердің айтарлықтай жоғары қарқынымен, сондай-ақ оның бірдей және ұқсас жағдайларға реакцияларындағы нюанстармен түсіндіріледі. Әлеуметтік ішкі жүйеге биологиялық және техникалық ішкі жүйелер, ал биологиялық ішкі жүйеге техникалық ішкі жүйе кіруі мүмкін.

Үлкен ішкі жүйелер әдетте жүйелер деп аталады. Әлеуметтік, биологиялық және техникалық жүйелерболуы мүмкін: жасанды, ашық және жабық, толық және жартылай болжамды, қатты және жұмсақ. Болашақта мен әлеуметтік жүйелер мысалында жүйелердің жіктелуін қарастырамын.

Жасанды жүйелер адамның немесе кез келген қоғамның сұранысы бойынша көзделген бағдарламаларды немесе мақсаттарды жүзеге асыру үшін жасалады. Мысалы, отбасы, конструкторлық бюро, студенттік кәсіподақ, сайлау қауымдастығы.

Табиғи жүйелерді табиғат немесе қоғам жасайды. Мысалы, ғалам жүйесі, жерді пайдаланудың циклдік жүйесі, әлемдік экономиканың тұрақты даму стратегиясы.

Ашық жүйелер сыртқы ортамен байланысының кең ауқымымен және оған күшті тәуелділігімен сипатталады. Мысалы, коммерциялық фирмалар, қорлар бұқаралық ақпарат құралдары, органдар жергілікті билік органдары.

Жабық жүйелер ең алдымен ішкі байланыстармен сипатталады және адамдар немесе компаниялар ең алдымен олардың персоналының, компанияның немесе құрылтайшылардың қажеттіліктері мен мүдделерін қанағаттандыру үшін жасайды. Мысалы, кәсіподақтар саяси партиялар, Масондық қоғамдар.

Толық болжауға болатын жүйелер алдын ала анықталған нәтижелермен алдын ала анықталған ережелерге сәйкес жұмыс істейді. Мысалы, институтта студенттерді даярлау жүйесі, серіктестіктер мен қоғамдарды тіркеу жүйесі.

Жартылай болжамды (ықтималдық) жүйелер шығыс әсерлерінің күтілгеннен өзгеше болуымен сипатталады, ал іс-әрекет нәтижелері әрқашан жоспарланғанмен сәйкес келе бермейді. Бұл ұйымдағы кейбір оқиғалардың біздің қалауымызға қарсы болуы (форс-мажорлық жағдайлар), басқалары қызметкерлердің кәсіби деңгейінің төмендігінен, ал басқалары тапсырманың күрделілігінен немесе ақпараттың жаңалығына байланысты болуы мүмкін. . Мысалы, ғылыми-зерттеу және әзірлеу бөлімшелері, венчурлық компаниялар, рулетка ойындары.

Қатты жүйелер менеджерлердің шағын тобының жоғары кәсібилігіне және жақсы жұмыс істейтін өндірісті басқару технологиясына негізделген. Олар сыртқы және ішкі қоздырғыш әсерлерге өте төзімді және әлсіз әсерлерге баяу жауап береді.

Жұмсақ жүйелер сыртқы және ішкі әсерлерге өте сезімтал және осыған байланысты әлсіз тұрақтылыққа ие. Мысалы, бағалы қағаздардың баға белгілеу жүйесі, шығармашылық қызметкерлер командасы, жаңа ұйымдар, отбасындағы бала.

Сонымен қатар, жүйелер қарапайым немесе күрделі, белсенді немесе пассивті болуы мүмкін. Әрбір ұйымда жүйенің барлық мүмкіндіктері болуы керек. Олардың кем дегенде біреуінің болмауы сөзсіз жоюға әкеледі.

Осылайша, ұйымның жүйелік сипаты болып табылады қажетті жағдайоның қызметі.

Жүйе түсінігі әртүрлі ұйымдық субъектілерді талдау мен синтездеудегі тәсілдің кеңдігімен байланысты. Бұл туралыжүйелік, біріктірілген және аспектіге негізделген тәсілдер туралы. Жүйелі тәсіл барлығын ескеруді талап етеді негізгі элементтері(ішкі және сыртқы) шешім қабылдауға әсер ету. Біріктірілген тәсіл негізгі элементтерге басымдық беруді және ең маңыздыларын ескеруді талап етеді. Аспект тәсілі ұйымдық нысандарды талдау немесе синтездеу кезінде жеке элементтерді есепке алумен шектеледі. Жүйелі әдіс ресурстар мен уақыттың ең көп шығынын талап етеді. Егер олар негізделген болса, онда бұл тәсілді қолданған жөн. Күрделі және аспектілі тәсілдер арзанырақ, бірақ дәлдігі азырақ.

4. Жүйелі көзқарас негізінде ұйымды басқару.

Мен тек өмір туралы білдім

өз мысалдарыңызды пайдалана отырып.

Валерий Афонченко

«Мен өз қателіктерімнен сабақ алдым», - деген еді В.Афонченко, менеджмент туралы білім мен түсінік бірден емес, көптеген ондаған жылдар бойы пайда болды.

Басқару жүйесін перспективадан қарауға болады

статика, яғни. белгілі бір механизм (басқару механизмі) ретінде де, позициядан да

динамикасы басқару қызметі ретінде.

Жүйелік тәсілге негізделген басқару үш кезеңді қамтиды:

1. Басқару субъектiсiнiң қызметiнiң шеңберiн, аумағын және масштабын нақтылау, сәйкес аумақтарды, қызмет салалары мен ауқымдарын, ақпараттық қажеттiлiктi болжамды белгiлеу.

2. Қажетті зерттеулерді жүргізу (жүйелік талдау).

3. Белгілі бір мәселелер мен таңдаудың балама шешімдерін әзірлеу оңтайлы нұсқатәуелсіз сарапшыларды қоса алғанда, сараптамалық бағалауларды пайдалана отырып, әрбір тапсырма үшін.

Басқаруға жүйелі көзқарас жан-жақты зерттеуді білдіреді

қабылданған шешімдер, оларды жүзеге асырудың барлық мүмкін нұсқаларын талдау,

түрлі салалардағы күш-жігерді үйлестіру. IN әлеуметтік жүйелерБұл принцип басқару мәселелерін шешу процесінде экономикалық, әлеуметтік-саяси және мәдени мәселелерді шешу жолдары арасындағы тығыз байланысты болжайды.

Қорытынды.

Басқару қызметібелгілі бір ұйымдық жүйе мен құрылымсыз компания мүмкін емес. Жүйелер мен құрылымдар өздерінің сипаттамалары бойынша жиі сәйкес келгенімен, олардың арасында толық сәйкестік жоқ, сондықтан ұйымдық үлгілерді де, құрылымдарды да ажыратудың қалыптасқан дәстүрін ұстанады.

Жүйе қасиеттері:

Қосылу қасиеті. Жиынның элементтері тек бір-бірімен бірге әрекет ете алады, әйтпесе олардың қызметінің тиімділігі күрт төмендейді;

Пайда болу қасиеті: жүйенің потенциалы оның құрамдас элементтерінің потенциалдарының қосындысынан үлкен, оған тең немесе одан кем болуы мүмкін;

Өзін-өзі сақтау қасиеті. Жүйе алаңдататын әсерлер болған кезде өзінің құрылымын өзгеріссіз сақтауға ұмтылады және бұл үшін өзінің барлық мүмкіндіктерін пайдаланады;

Ұйымдық тұтастық қасиеті. Жүйе ұйымдастыру және басқару қажеттілігіне ие.

Жүйе теориясының менеджментте қолданылуы менеджерлердің жұмысын жеңілдетті

міндеттері, ұйымды сыртқы әлеммен тығыз байланысты оның құрамдас бөліктерінің бірлігінде көру. Бұл теория сонымен қатар әртүрлі уақытта басқару теориясы мен тәжірибесінде үстемдік еткен мектептердің үлестерін біріктіруге көмектесті.

Әдебиеттер тізімі:

· Мескон М.Х. , Альберт М., Хедури Ф. «Менеджмент негіздері», 1992 ж.

· Астында. ред. А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А.К. Большакова. «Экономика. Оқу құралы» М. Проспект, 1999 ж.

· «Қазіргі заманғы менеджмент. Энциклопедиялық анықтамалық. Бірінші том», М.: Баспа орталығы, 1997 ж.

· Туровец О.Г., Родионова В.Н. «Ұйымдастыру теориясы: Прок. жәрдемақы», М.: INFRA-M 2003 ж.

· Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: тұлға, стратегия, ұйымдастыру, процесс: Оқулық – 2-ші басылым». - М.: Гардарика фирмасы. 1996 жыл

· А.Н. Кусков, А.П. Чумаченко, «Ұйым теориясы: оқу құралы» М, МГИУ, 1999 ж.

· Курстық дәрістер.

Кіріспе 3

1. Ұйымдастыру және жүйелер туралы түсінік 4

2. Жүйе және оның дамуы 4

3. Ұйымның жүйелік қасиеттері 7

4. Жүйелік тәсіл негізінде ұйымды басқару 10

Қорытынды 12

Әдебиеттер 13

Репетиторлық

Тақырыпты зерттеуге көмек керек пе?

Біздің мамандар сізді қызықтыратын тақырыптар бойынша кеңес береді немесе репетиторлық қызметтерді ұсынады.
Өтінішіңізді жіберіңізКонсультация алу мүмкіндігі туралы білу үшін дәл қазір тақырыпты көрсету.

1. Жүйелі көзқарас. «Ұйым» және «жүйе» ұғымдарының арақатынасы

2. Ұйымның жүйе ретіндегі белгілері, қасиеттері

3. Ұйымдастыру ашық жүйе ретінде

4. Ұйымның ішкі және сыртқы ортасы

5. Ұйымның өмірлік циклі

Бізді қоршаған бүкіл әлемсол немесе басқа нысанда реттелген және ұйымдастырылған. Оның элементтері өзара әрекеттесіп, әр түрлі оғаш тоқымаларды құрайды. Жүйелі тәсіл оларды қоршаған ортамен өзара байланыста және бірлікте қарастыруды қарастырады (соңғысы жоғары дәрежелі элемент). Философиялық мағынада жүйелік көзқарас объектіні жүйе ретінде көрсету, зерттеу және құрумен байланысты қазіргі ғылымның әдіснамалық бағыттарының бірі болып табылады.

Жүйелік тәсіл - күрделі объектіні оның маңызды белгілерін, ішкі және сыртқы байланыстарын, шешуші әсер етуші факторларын анықтауға негізделген біртұтас ұйымдасқан тұтастық ретінде көрсетуге, зерделеуге, құруға бағытталған танымның ерекше әдісі.

Жүйелік тәсілдің негізін салушылар: біздің жерлесіміз – дарынды доктор, философ, экономист Александр Александрович Богданов (Малиновский), жалпы ұйымдастырушылық теорияның авторы ( текология) және 1937 жылы жалпы жүйелер теориясын тұжырымдаған австриялық биолог Людвиг фон Берталанффи.

Ұйымдарды зерттеудің жүйелі тәсілі «жүйе» категориясын қолдануға негізделген. «Жүйе» түсінігі философия және жүйелер теориясы курстарында талқыланады, бірақ кез келген жүйенің ажырамас қасиеті ретінде «ұйым» және «ұйым» ұғымдары осы ұғыммен тығыз байланысты болғандықтан, біз оның анықтамасы мен негізгісіне тоқталамыз. жүйелердің сипаттамалары. Жүйелердің көптеген анықтамалары бар.

Жалпы мағынада жүйе деп жалпы түрде біртұтас болмысты құрайтын өзара байланысты (бір-біріне әсер ететін, өзара әрекеттесетін) элементтердің (бөлшектердің) жиынтығы түсініледі. Ұйым мен жүйе анықтамалары мағыналық мазмұны жағынан жақын екені анық. Дегенмен, «ұйым» ұғымы әлі де «жүйе» түсінігінен кеңірек, өйткені жүйе тұтастың статикалық реттелген күйінің бір түрі, ал ұйым - тәртіп күйі де, реттілік процестері де.

Ұйымның қасиеттері жүйелердің қасиеттеріне ұқсас. Ұйымдардың жүйелік ерекшеліктері мен қасиеттерін қарастырайық:

1. Компоненттілік- көптеген құраушы элементтердің (компоненттердің) болуы.

2. C құрылым -бүтіннің бөліктері арасындағы байланыстар мен қатынастардың болуы, жиынтығы.

3. Тұтастық -бүтін элементтердің белгілі бір санынан тұрады. Тұтастың барлық элементтері байланыстар жүйесі арқылы тікелей немесе жанама түрде өзара әрекеттеседі, сондықтан бір элементте бір нәрсе өзгерсе, бұл барлық басқа элементтердің және тұтастың өзінде өзгеріске әкеледі.

4. Функционалдылық- бүтін қандай да бір функцияны немесе функциялар жиынтығын орындауға бағытталған, әрбір ұйым, жүйе функциялары, жұмыс істейді, бір нәрсеге арналған.

5. Пайда болуы - пайда болу – бүтіннің құрамдас бөліктерінде жоқ сапалы жаңа қасиеттерінің болуы. Бұл бүтіннің қасиеттері оның құрамдас элементтерінің қасиеттеріне тәуелді болғанымен олардың жай қосындысы емес екенін білдіреді. Бұл жағдайда біртұтасқа біріктірілген элементтер ұйымнан тыс оларға тән қасиеттерді жоғалтуы немесе жаңаларын алуы мүмкін.

6. Тұрақтылық(бейімделу, гомеостаз) – сыртқы факторлардың әсерінен бұзылған ұйым әрқашан өзінің тепе-теңдігін қалпына келтіруге ұмтылады.

Өзара әрекеттесу сипаты бойыншажүйелер және сыртқы орта(немесе сыртқы факторлардың әсерін қабылдау дәрежесі бойынша) ашық және жабық жүйелер деп ажыратылады.

Тұйық жүйе ұғымы физикада пайда болды. З жабылғанжүйелер болып табыладыішкі жағдайы сыртқы ортаға тәуелді емес, сыртқы ортамен алмасуы жоқ жүйелер (мысалы, радиоактивті қалдықтарды сақтау орындары). Жабық жүйелердің қолдану мүмкіндігі аз

ТУРАЛЫ ашықжүйелер болып табыладысыртқы ортамен динамикалық әрекеттестікте болатын, қоршаған ортамен ақпарат, энергия немесе материалдар алмасатын жүйелер. Ашық жүйелерге кез келген тірі организмдер немесе кәсіпорындар немесе фирмалар мысал бола алады. Шынында да, кез келген компания қызмет ету процесінде жеткізушілермен, тұтынушылармен, бәсекелестермен өзара әрекеттеседі және бизнес-ортада болып жатқан өзгерістерге бейімделуге тырысады.

Осылайша, ашық жүйенің негізгі бөліктері кірістер, кірістерді түрлендіру процесі және шығыстар болып табылады.

Кіруұйымның сыртқы ортадан алатын материалдық, еңбек, қаржылық, энергетикалық, ақпараттық және басқа ресурстарды және олардың түрлерінің әртүрлі комбинацияларын білдіреді.

Түрлендіру процесі- Бұлкіруге әсер етеді. Жүйе қажетті нәтижеге жету үшін қажетті процестер (өндіріс, логистика, оқыту және т.б.) әрбір кіріске белгілі бір уақытта және белгілі бір ретпен әсер ететіндей етіп құрастырылуы керек.

Жүйе шығысы- Бұлжүйе қызметінің немесе нәтижесінің өнімі. Нәтижелер бойынша жүйеге қойылған мақсаттарға жету дәрежесін бағалауға болады. Өнім тауарлардан, қызметтерден және қалдықтардан тұрады.

Айта кету керекабсолютті тұйық жүйелердің болмайтынын, бірақ белгілі бір жағдайларда сыртқы факторлардың әсері соншалықты аз болғандықтан, оларды елемеуге болады, кейбір жүйелерді жабық деп санауға болады, мысалы, джунглиде оқшауланған байырғы тайпалар. Сол сияқты, толығымен ашық жүйелер жоқ. Ашық және жабық жүйелер - бұл нақты жүйелердің жұмыс істеуіне сыртқы ортаның әсер ету дәрежесін көрсететін ғылыми категориялар. 60-шы жылдарға дейін. ұйымның мәселелері жабық жүйелер тұрғысынан қарастырылды, яғни сыртқы орта назардан тыс қалды. Ұйымның табысы ішкі ресурстарды тиімді пайдалану арқылы қамтамасыз етіледі деп есептелді. Қазіргі уақытта ұйымның ашық жүйе ретіндегі тұжырымдамасы басым. Қоршаған орта олардың жетістіктері мен сәтсіздіктерінің негізгі факторы болып саналады.

Кез келген жүйе екі компоненттен тұрады:

1) сыртқы орта, оның ішінде жүйенің кірісі мен шығысы, сондай-ақ сыртқы ортамен байланыс және кері байланыс;

2) басқару субъектісінің объектіге әсер ету процесін, сондай-ақ оның шығысына жүйе енгізуін өңдеуді және жүйенің мақсаттарына қол жеткізуді қамтамасыз ететін өзара байланысты құрамдас бөліктердің жиынтығы ретіндегі ішкі құрылым.

Ұйымның ішкі ортасының құрамдас бөліктерін, яғни адамдардан тұратын ұйымды қарастырайық (2-сурет).

1. Миссия және стратегия.Миссия - ұйымның мақсатын, оның өмір сүруінің мәнін және оған ұқсас басқалардан түбегейлі айырмашылықтарын ашатын ұйымның ең жалпы мақсаты. Миссия ұйым қызметінің ауқымын, өндірілетін өнім түрін, нарық түрін және негізгі технологиялық өндіріс жүйесін білдіреді. Миссия тұтастай ұйым үшін анықталады және негізгі бөлімдер үшін де тұжырымдалуы мүмкін. Өз миссиясына жету үшін ұйым стратегияны әзірлейді.

Стратегия ұйым қызметінің перспективалық бағытын анықтауды білдіреді. Бұл ұйымның мақсаттарына қалай қол жеткізілетіні, оның проблемалары шешілетіні және оған жету үшін қажет шектеулі ресурстардың бөлінетіні туралы жалпы түсінік. Бұл ұйымның негізгі мақсаттарының жиынтығы және оларға жету жолдары. Стратегия ұзақ мерзімге жоспарланған және ішкі және сыртқы ортадағы өзгеретін факторларды ескере отырып, қайта қаралуы және түзетілуі қажет.

2. Мақсаттар мен міндеттер.Мақсат – ұйымның белгілі бір әрекетті орындау арқылы қол жеткізгісі келетін қалаған нәтижесі. Ұйымның мақсаттары әдетте миссияны (жалпы мақсат), жалпы және арнайы мақсаттарды қамтиды. Мақсат нақты, қол жеткізуге болатын, өлшенетін, уақытқа байланысты және басқа мақсаттармен сәйкес болуы керек.

Мақсаттар тапсырмаларда нақтыланады және құрылымдық бөлімшелерге, ал олардың ішінде функционалдық мүмкіндіктеріне сәйкес нақты адамдарға жіберіледі. Тапсырма - бұл белгілі бір уақыт шеңберінде алдын ала белгіленген тәртіпте орындаушы орындауы тиіс нақты, белгіленген жұмыс, жұмыстар сериясы немесе жұмыстың бір бөлігі.

3. Ұйымдастыру құрылымы.Кез келген ұйым белгілі бір жолмен құрылады, оның ұйымдық құрылымы болады. Ұйымның құрылымы – оның ішкі құрылымы, бөлімшелердің құрамын, бағыныштылығын және өзара әрекетін сипаттайды. Ұйым құрылымында бірнеше деңгейлер бар. Әрбір деңгейде байланыстардың белгілі бір саны болады және деңгейлер арасындағы байланыстар ынтымақтастық пен өзара әрекеттесу қалай жүзеге асатынын көрсетеді.

Құрылымның негізгі қызметі – еңбектің көлденең және тік бөлінісін шоғырландыру, сондықтан құрылым – бұл көлденең және тік еңбек бөлінісін қамтамасыз ететін ұйымның өзара байланысты элементтерінің реттелген жиынтығы.

Еңбек бөлінісі – оның әртүрлі түрлерін сапалы түрде саралау және оқшаулау, оларды ең сәтті орындай алатын субъектілерге тағайындалады. Ол қызметтің одан әрі мамандануына негіз болады.

Көлденең еңбек бөлінісі ұйым өзінің міндетіне, мақсатына сәйкес жүзеге асыратын, барлық жұмысты оның құрамдас бөліктеріне бөлетін және жұмыстың мамандануына негіз болатын сорттарға қатысты.

Тік еңбек бөлінісі менеджерлер мен орындаушылар арасында, әртүрлі деңгейдегі басшылар арасында жүзеге асырылады. Яғни, иерархияны, ұйымның кейбір бөліктерінің басқаларға бағынуын қалыптастырады.

4. Технология және технологиялық жабдықтар.Технология - шикізатты соңғы өнімге немесе қызметке айналдыру процесін жүзеге асыру тәсілі; берілген нәтижеге жету үшін жұмыстың жекелеген түрлерін біріктірудің стандартты тәсілі.

Технология ұйым қолданатын өндіріс түріне байланысты. Бір реттік өндіріс жағдайында технологиялық циклдің көп бөлігі қайталанбайтын операциялардан тұрады. Сериялық өндірісте тауарлардың партиялары белгілі бір уақыт аралығында шығарылады. Мұнда біртекті қайталанатын операциялар қазірдің өзінде пайда болады. Жаппай өндірісте айтарлықтай ұзақ уақыт ішінде көптеген өнімдер шығарылады. Өндірістің бұл түрі біртекті қайталанатын операциялардың болуымен, демек, мұндай операцияларды автоматтандырумен сипатталады.

5. Қызметкерлер.Ұйымның мақсаты қатысушылар, адамдар арқылы жүзеге асады, тапсырмаларды адамдар орындайды. Адамдардың ынтымақтастығынсыз ешбір технология пайдалы болмайды. Ұйымның адам құрамдас бөлігі оның негізгі құрамдас бөлігі болып табылады. Адамдар мен персонал ұйымды басқарудың орталық факторы болып табылады, өйткені ұйымдағы барлық нәрсені адамдар және адамдар жасайды. Адам ресурстарын басқару өте күрделі сала, өйткені адам мен ұйымның қажеттіліктері, мақсаттары әрқашан сәйкес келе бермейді. Ұйым өзінің мақсаттарын жүзеге асыру арқылы адамның қажеттіліктерін қанағаттандыруға ұмтылуы керек.

6. Кәсіпорынның қаржысы.Шаруашылық қызмет процесінде кәсіпорын қаржысы қалыптасады. Олар меншікті және тартылған қаражаттарды құрумен, негізгі және айналым капиталын қалыптастырумен байланысты. Қолма-қол ақшасыз кәсіпорынның қызметі мүмкін емес, сондықтан кез келген ұйым өндіріске байланысты барлық шығындарды қаржыландыру көздеріне ие болуы және пайда табу үшін ақша ресурстарын басқару бөлігі ретінде ақша ағындарының қозғалысын жоспарлауы керек.

7. Ақпараттық жүйе.Ұйымның ақпараттық жүйесі – шешім қабылдаудың әртүрлі деңгейлерінде ақпаратқа деген қажеттілікті қанағаттандыруға арналған ақпараттық процестердің жиынтығы. Ол ақпараттың өзінен, оны өңдеудің құрамдас бөліктерінен, оны берудің ішкі және сыртқы арналарынан, қолданылатын ақпараттық технологиялардан тұрады. Деректер базасы, интернет желілері, ресурстарды басқарудың автоматтандырылған жүйелері қазіргі заманғы ұйымның ақпараттық жүйесінің негізі болып табылады.

8. Бизнес-процестер.Олар бақылау әрекеттері арқылы және ресурстардың көмегімен технологиялық кірістер тұтынушы үшін құнды болып табылатын нәтижелерге, нәтижелерге түрленетін дәйекті, мақсатты және реттелетін әрекеттер жүйесін білдіреді. Яғни, басқаша айтқанда, бизнес-процесс дегеніміз тұтынушыға қажетті өнімді немесе қызметті жасауға бағытталған өзара байланысты әрекеттердің, әрекеттердің немесе міндеттердің жиынтығы.

9. Ұйымдастыру мәдениеті.Әрбір ұйымның өз мәдениеті бар. Мәдениет - бұл ұйым қызметкерлері қабылдайтын және ортақ пайдаланатын, ұжымдағы қарым-қатынас пен адамдардың мінез-құлқын айқындайтын ұғымдар, құндылықтар, нормалар, дәстүрлер, белгілер жүйесі.

10. Басқару стилі- бұл ұйымның басқару ұжымының үйреншікті мінез-құлқы, басымдық беретін әдістері, басқару әдістері, олар көбінесе қызметкерлер арасындағы қарым-қатынас пен өндірістік процестің тиімділігін анықтайды.

Кейбір зерттеушілер (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедури) ұйымның ішкі ортасының құрамдастарын ішкі айнымалылар деп атайды, сол арқылы олардың өзара байланысын атап көрсетеді. Олардың біреуінің өзгеруі белгілі бір дәрежеде қалғандарының бәріне әсер етеді. Технология сияқты бір айнымалыны жақсарту, егер адамдар осы жаңа ортада жұмыс істеуге дайын болмаса, міндетті түрде өнімділікті арттыруға әкелмеуі мүмкін.

Кез келген ұйым сыртқы ортамен өзара әрекеттесу негізінде дамиды және оның негізгі құрамдас бөліктерін (элементтерін, процестерін) өзі жұмыс істейтін ортадан тыс қарастыруға болмайды.

Жалпы сыртқы орта мыналармен сипатталады:

Біріншіден, күрделілік. Ол ұйым жауап беруге тиіс элементтердің саны мен әртүрлілігімен және олардың арасындағы байланыстармен анықталады;

Екіншіден, динамизм, ұтқырлық, өзгеру жылдамдығы. Ұйымның табысы сыртқы ортаның динамикасына байланысты;

Үшіншіден, белгісіздік, сондықтан ұйымға оның ықтимал өзгерістерін болжау және оқиғаларды болжау өте қиын болуы мүмкін;

Төртіншіден, ресурстық мүмкіндіктер, олар белгілі және толық пайдаланылуы керек.

Сыртқы орта – бұл ұйымнан тыс, оның функцияларын орындауға елеулі әсер ететін факторлардың жиынтығы.

Ұйымның сыртқы ортасы басқаша орта деп аталады. Бүгінгі таңда екі деңгейді ажырату әдеттегідей:

Микроортаұйым тікелей байланысатын және өзара әрекеттесетін (бизнес ортасы). Іскерлік орта ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін тікелей әсер ету факторларын қалыптастырады. Бұл ресурстарды жеткізушілер, сатып алушылар, серіктестер, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, банктер және сақтандыру компаниялары.

Макроорта жанама әсер ету факторларын құрайтын (фондық орта) ұйымдардың өмір сүруіне жалпы жағдай жасайды. Ол саяси, экономикалық, технологиялық, құқықтық, әлеуметтік-мәдени, демографиялық, табиғи, экологиялық және басқа факторлармен қалыптасады. Жанама әсер ету факторлары ұйымға тікелей әсер ету факторларының өзгеруі арқылы жанама әсер етеді.

Нарықтық экономика жағдайындаМенеджерлер қоршаған орта факторларының әсерін үнемі ескеріп отыруы керек, өйткені ұйым ашық жүйе ретінде ресурстармен, энергиямен, персоналмен, сондай-ақ тұтынушылар мен бәсекелестердің әрекеттерімен қамтамасыз етілуіне байланысты. Кез келген ұйым көптеген әсер ететін факторлары бар орасан зор әлеммен қоршалғандықтан, оның басшылығы ұйымның табысты болуына шешуші әсер ететін ол үшін маңызды факторларды ғана бақылап, ескеруі керек. Басқару функцияларын тиімді орындау үшін қоршаған орта факторларының әсерін ескеріп қана қоймай, олардың ұйымға кері әсерін бейтараптандыру үшін дер кезінде шаралар қабылдау қажет.

Ұйым мен сыртқы орта күрделі, қарама-қайшы қатынастарда.

Ұйым және оның сыртқы ортасы диалектикалық бірлікте және өзара әрекетте болады, бірақ көбінесе қоршаған орта ондағы басты рөлді атқарады, ұйымның қандай болуы керектігін және оның өмір сүруге құқығы бар-жоғын анықтайды және оның өсу шегін анықтайды.

Ұйым қоршаған ортаға бейімделе алғанша өмір сүреді. Ол неғұрлым бейімделген болса, соғұрлым ол үлкен нәтижелерге қол жеткізе алады; Қоршаған ортаға қаншалықты тәуелді болса, соғұрлым осал болады. Сіз өзіңіздің ортаңызға әртүрлі жолдармен бейімделе аласыз. Мысалы, әрекетті белгісіздігі аз аймаққа көшіру немесе резервтер құру немесе белгілі бір салаларда өзара ынтымақтастық үшін серіктестермен одақ құру. Жаңа ұйымдар немесе дағдарыс және бұрынғылардың ыдырауы нәтижесінде пайда болған ұйымдар қоршаған ортаның өзгеруіне жақсырақ бейімделеді.

Ұйым сыртқы ортаға тәуелді болып қана қоймайды, сонымен қатар ұйымдағы өзгерістер тезірек жүретін болса, қоршаған ортаға және оның өзгерістеріне сәтті қарсы тұра алады, яғни. белсенді жұмыс істейтін болады. Өзгермелі ортада дамушы ұйым ғана өзін интегралды ұйым ретінде сақтай алады. Ұйымдар әрқашан өз ортасынан жоғары ұйымшылдықпен асып түсетініне қарамастан, олар оның сипаттамаларын ескере отырып әрекет етуі, сыртқы ортадағы өзгерістерді тез қабылдауы, олардың салдарын дұрыс бағалауы және қолда бар ресурстар шегінде бағдарлаудың ең жақсы нұсқасын таңдауы керек. Мысалы, қызмет бағытын немесе даму қарқынын өзгерту.

Күн сайын көптеген ұйымдар жойылып, жаңалары құрылады. Ұйымдар туады, дамиды және өмір сүруін тоқтатады, яғни ұйымдар да адамдар сияқты туғаннан өлгенге дейін өз өмірін жүргізеді. Ұйымның өмір сүру кезеңінде жүретін бұл жолды әдетте ұйымның өмірлік циклі деп атайды.

Ұйымның өмірлік циклінде дамудың бірнеше кезеңдері бар: пайда болу және қалыптасу, өсу, жетілу, құлдырау.

Содан кейін жаңа ұйымдар пайда боладықажеттілік туындаған кезде. Туылу кезеңінде ресурстардың барлық түрлерінің өте үлкен шығындары қажет. Басшылық табысқа сенуі және тәуекелге баруға дайын болуы керек. Өсу кезеңінде ұйым өзі таңдаған нарық сегментін белсенді түрде толтырады, нарықтағы позициясын нығайтады, бәсекеге қабілеттілігін арттырады. Жетілу кезеңінде компания тұрақты құрылыммен және нақты басқарумен сипатталады. Ұйым тұрақты жұмыс істейді, нарықтағы бар үлесін өз бақылауында ұстайды және қызметтің жаңа салаларына енеді. Қартаю немесе құлдырау сатысында компания нарықтағы үлесін тез жоғалтады және бәсекелестердің күшімен ығыстырылады. Басшылықтың құлдырау кезеңіне реакциясына байланысты ұйым не жойылады, қайта жанданады, не трансформацияланады, үлкен ұйымға біріктіріледі, немесе керісінше, кішігірім ұйымдарға бөлінеді.

Өмірлік циклінің барлық кезеңдерінен өтпеген бірде-бір ұйым жоқ. Менеджер әрқашан ұйымның қай даму сатысында тұрғанын білуі керек және басшылықтың әрекеттері осы кезеңге сәйкес келетінін немесе сәйкес келмейтінін бағалауы керек. Сондықтан менеджерде ұйымның өмірлік циклі туралы түсінік болуы керек. Өмірлік цикл ұйымның дәйекті өзгерістерін уақыт өте болжамды етеді.

Ұйымға жүйелік көзқарас - бұл ұйым туралы ойлау және басқару тәсілі.
Жүйе ретінде ұйымның қасиеттері мынада көрінеді келесі сипаттамалар:

жүйеде бақылау қажет;

жүйеде оның ішкі жүйелерінің қасиеттеріне (пайда болу қасиетінің және синергияның заңының көрінісі) күрделі тәуелділік қалыптасады.

Ұйымдастырутұтастықты құрайтын өзара байланысты элементтердің жиынтығы ретінде жүйені білдіреді және сонымен бірге белгілі бір шекаралары бар, өзара байланысты мақсаттардың нақты жиынтығы бар саналы түрде үйлестірілген қоғамдық формация. Кез келген ұйымда үш негізгі процесс жүзеге асырылады: ресурстарды сыртқы ортадан алу, ресурстарды түрлендіру дайын өнім(немесе қызмет) және оны сыртқы ортаға беру.

Ұйым мақсаттарға жету үшін өз функцияларын тиімді орындау үшін олар мотивацияны, ынталандыруды, билікті, көшбасшылықты, жанжалдарды басқаруды, ұйымдық мәдениетті және т.б.

Ресурстар.Ұйымға қажетті негізгі ресурстар – адамдар (адам ресурстары), энергия, капитал, материалдар және ақпарат. Кез келген ұйымның мақсаттары (өндіріс немесе қызмет көрсету) ресурстарды түрлендіруді қамтиды.

Сыртқы ортамен әрекеттесу.Ұйымның маңызды сипаттамаларының бірі оның сыртқы ортамен өзара әрекеттесуі болып табылады. Ешбір ұйым толығымен жабық жүйе бола алмайды. Ұйым өзінің ресурстарына қатысты да, өзінің өмірлік қызметінің өнімдерін өткізуде де сыртқы ортаға тәуелді. Сыртқы орта ұйымның операциялық немесе стратегиялық қызметінде кездесетін барлық күштер мен институттарды қамтиды: экономикалық жағдайлар, заңнама, құндылықтар жүйесі, технология деңгейі, бәсекелестер. Сыртқы орта ешқашан тұрақты болмайды, сондықтан өзіңіздің «тұрмыстық ортаңыздың» мәнін және оның өзгерістерінің сипатын білу жеткіліксіз; сіз осы өзгерістерге жауап бере алуыңыз керек, тіпті одан да жақсысы, сыртқы ортадағы өзгерістерді болжай немесе жасай білуіңіз керек. ұйымның дамуына қажетті орта.

Көлденең еңбек бөлінісі.Кез келген ұйым үшін маңызды сипаттама кәсіпорынның масштабына және оның мамандану деңгейіне байланысты еңбек бөлінісінің дәрежесі болып табылады. Ұйымдағы барлық қызмет түрлерін еңбек элементтеріне бөлу әдетте көлденең еңбек бөлінісі деп аталады. Ол ұйым қызметкерлерінің функцияларын мамандандыруға бағытталған. Бөлімшелер.Кез келген күрделі ұйым нақты міндеттерді орындайтын және нақты нақты мақсаттарға қол жеткізетін бөлімшелерден тұрады. Мұндай бөлімшелерді көбінесе бөлімдер немесе қызметтер деп атайды. Тік еңбек бөлінісі.Ұйымның қызметі ұйымның басқару ішкі жүйесін білдіретін басқару иерархиясына негізделген. Тік еңбек бөлінісі үйлестіруді дербес функция ретінде бөледі. Кейбір адамдардың басқа адамдардың жұмысын үйлестіру әрекеті ұйымды басқарудың мәнін құрайды.

Басқару қажеттілігі.Ұйымның даму мақсаты (немесе жай ғана жұмыс істеуі) қызметкерлердің жеке мақсаттарын белгілеуді және өкілеттік пен жауапкершілікті беру процесінде қызметкерлердің өзара әрекеттесуін қамтамасыз ететін байланыстарды үйлестіретін нұсқаулық ретінде қарастырылады.

Ұйым процесс ретінде, басқару функциясы ретінде қызметтің әртүрлі түрлерінің үлкен санымен байланысты.

Кез келген ұйым қалыпты жұмыс істеуі үшін:

Кескін жасау тамаша жағдайұйымдар;

Миссия мен стратегиялық мақсаттарды әзірлеу;

Ұйымның даму стратегиясын қалыптастыру;

Функционалдық стратегиялар, стратегиялық жобалар және стратегиялық бағдарламалар түріндегі стратегияның мазмұнын анықтау;

Өндірістік және басқару функцияларын бөлу;

Стратегияны іске асыру үшін қажетті функцияларға сәйкес бөлімшелерді қалыптастыру;

Ұйымның даму стратегиясын жүзеге асыруды қамтамасыз ететін теңгерімді көрсеткіштер жүйесін әзірлеу;

Ұйымда стратегиялық өзгерістерді жүзеге асыру;

Кез келген ұйымның негізгі элементтері адамдар болып табылады, олар өз кезегінде бейімделу механизмдері негізінде басқарылатын күрделі және көп факторлы жүйелер болып табылады.

6. Ұйымның өмірлік циклі.
Ұйымның өмірлік циклі- компания өмір сүрген кездегі даму кезеңдерінің жиынтығы.

Бұл теория менеджмент шеңберінде қарастырылады және ұйымның дамудың бірнеше сатысынан (тірі тіршілік иелеріне ұқсастық) өтуін білдіреді: қалыптасу, өсу, жетілу, өлім. Бірақ соңғы кезең ұйымға толығымен қолданылмайды, өйткені әрбір жасанды туынды өлуі керек емес.

Өмірлік циклдің келесі нысаны болады: пайда болуы және қалыптасуы, өсу, компания таңдаған нарық сегментін белсенді түрде толтыру, жетілу, компания өзінің бақылауындағы нарықтағы бар үлесін сақтауға тырысқанда және компания тез жоғалтқанда кәрілік. нарықтық үлесі және оның орнын бәсекелестер алады. Кейіннен ұйым таратылады, үлкенірекке біріктіріледі немесе кішігірім ұйымдарға бөлінеді, олар жағдайға байланысты өсу немесе жетілу кезеңдерінде (сирек, басқа кезеңдерде) болуы мүмкін.