Ресми және бейресми көшбасшылар шақырылады. Бейресми көшбасшы

Ресми түрдеоe және бейресмиоe көшбасшылық

Билік, басқару және жалпы көшбасшылық құбылыстарының мәнін тереңірек түсіну, сонымен қатар олардың арасындағы қарым-қатынастың ерекшеліктерін анықтау үшін алдымен ұйымның типі түсінігіне жүгіну керек. Барлық ұйымдар мен топтарды екі негізгі түрге бөлуге болады – ресми және бейресми. Кез келген формальды ұйымал топ дегеніміз – қандай да бір мақсатқа жету үшін біріккен адамдардың институционалды түрде қалыптасқан қауымдастығы. Бейресми топтар адамдардың бір-бірімен тұрақты қарым-қатынасқа түсуінің институционалдық реттелмеген, стихиялық әрекетінің нәтижесінде қалыптасады. Ресми топтар- бұл басшылықтың еркі бойынша құрылған топтар, ал бейресми топтар олардың қызметі кезіндегі адамдар арасындағы стихиялы өзара әрекеттестіктің жемісі. Күнделікті өміржәне әрекеттер. Ресми ұйым алдын ала белгіленген жоспар бойынша құрылады. Бейресми ұйымадамдардың олардың қанағаттандырылмаған жеке қажеттіліктеріне, атап айтқанда, қарым-қатынасқа, қорғауға, қолдауға және т.б.

Формальды көшбасшылық - бұл адамдарға өз ұстанымы бойынша әсер ету процесі;
- Жоқ формальды көшбасшылық- өз қабілеттерін, дағдыларын немесе басқа ресурстарды пайдалана отырып, адамдарға әсер ету процесі.

«Бейресми» көшбасшылық қатысушылардың жеке қарым-қатынастарынан туындайды. Бұл көшбасшылықтың сипаты деп аталады. Кейде мақсатты түрде сайланатын, жиі тағайындалатын және өзі басқаратын ұжымдағы істің жай-күйіне жауапты бола отырып, бірлескен қызметке қатысушыларды марапаттау мен жазалауға ресми құқығы бар басшыдан айырмашылығы, бейресми басшы стихиялық түрде тағайындалады. . Оның топтан тыс танылған ешқандай өкілеттігі жоқ және ешқандай ресми міндеттер жүктелмейді. Сондықтан басшылық қызметтерді атқаратын ресми басшы әрқашан ұжымдағы ең беделді адам бола бермейді. Егер менеджер бір уақытта «бейресми» басшы болмаса, онда оның қарамағындағылар арасында үлкен беделге ие адам ұжымды бүлдіреді және ұйымның тиімділігі мен өнімділігінің өзі төмендейді. Ресми және бейресми көшбасшылар арасында қақтығыс туындауы мүмкін.

Бейресми топтардың қалыптасуының негізгі себептері келесі факторлар болып табылады.

Әлеуметтік меншікке деген қажеттілік. Әлеуметтік қауымдастыққа кіру қажеттілігі адамның ең күшті және ең типтік қажеттіліктерінің бірі болып табылады. Оның наразылығы күшті тудырады теріс эмоцияларжәне керісінше – қанағаттану әлеуметтік және жеке жайлылық сезіміне әкеледі.

Көмек керек. Адамдар өздерінің жеке мүмкіндіктеріне тән шектеулерді жеңу үшін топтарға бірігуге мәжбүр. Бұл шектеуді және оны жеңу қажеттілігін білу көмекке деген күшті қажеттілікті тудырады және бұл, өз кезегінде, топтардың, ең алдымен, бейресми топтардың қалыптасуына әкеледі.

Қорғау қажеттілігі. Топқа кіретін адамның қорғану дәрежесі жеке қорғанудан жоғары.

Осыны білу де адамдарды топқа біріктіруге себеп.

Қарым-қатынас қажеттілігі. Оның өзі топтық байланыстар арқылы ғана қанағаттандырылатын адамның негізгі қажеттіліктерінің бірі болуымен қатар, бұл қажеттілік басқа қызмет атқарады. Бұл хабардарлықтың артуына әкеледі және осы арқылы адамның бейімделу мүмкіндіктерін кеңейтеді және оның сыртқы әлеммен байланысының тиімділігін арттырады.

Тұлғаның бұл негізгі психологиялық қажеттіліктері бейресми топтардың пайда болу себептері, олар арқылы қанағаттандырылады. Бұл топтар ұйғарымдық түрде құрылмайды, бірақ стихиялы түрде дамиды – тұлғааралық өзара әрекеттестіктің табиғи өнімі ретінде. Формальды топтар (ұйымдар) қарама-қарсы генезиске ие - олар белгілі бір сыртқы талаптар негізінде, ең алдымен, белгілі бір бірлескен қызметті ұйымдастыру қажеттіліктері негізінде жүктеледі, бекітіледі. Формальды топтар барлық белгіленген қажеттіліктерді жүзеге асыруға мүмкіндік береді, алайда оларда оларды ұйымдастырудың жаңа механизмі - реттелетін құрылым мен иерархияның болуы пайда болады. Нәтижесінде бейресми ұйымдардың бүкіл топтық динамикасы тек тұлғааралық өзара әрекеттесу үлгілерімен анықталады. Ресми ұйымдардың динамикасы жаңа заңдылықтармен анықталады – беделді, мәжбүрлеу, иерархиялық.

Ресми және бейресми топтар міндетті түрде қандай да бір түрде ұйымдастырылуы керек, бұл шындықта болады. Мұндай ұйымның негізгі және салыстырмалы түрде қарапайым тәсілі - топ мүшелерінің арасында оны үйлестіру функциялары жүктелген тұлғаны анықтау. Алайда, бейресми топтарда бұл адамды топтың өзі бөліп алып, осы лауазымға тапсырса, формальды топтарда ол, әдетте, сыртқы себептерге байланысты осы лауазымға орналастырылады. Сондықтан бейресми топ бейресми басшының болуымен, ал ресми топ ресми басшының – менеджердің болуымен сипатталады. Бейресми және ресми көшбасшылық олардың пайда болуы мен заңдылықтары бойынша мүлдем басқа құбылыстар. Олардың ұқсастықтары мен айырмашылықтарын түсіну басқару қызметінің мәнін түсіну үшін қажет.

Бұл мәселені қарастырмас бұрын, ресми және бейресми ұйымдардың (және топтардың) бөлінуі анық болса да, абсолютті емес екенін атап өткен жөн. Бейресми топтар ресми топтарға және керісінше түрленуі мүмкін. Олардың пайда болу механизмдерімен ерекшеленетін екеуінің де маңызды ортақ белгілері бар - құрылымның, «жетекші» және «құл» мүшелерінің болуы, көптеген жалпы әлеуметтік-психологиялық құбылыстар. Олардың екеуі де, егер олардың көлемі жеткілікті үлкен болса, әдетте ішкі топтарға бөлінеді. Ресми ұйымдарда бұл, мысалы, құрылған бөлімшелер мен бөлімдерді реттеу. Бейресми ұйымдар да кіші топтарға, топтарға бөлінеді - кликалар және қосалқы топтар деп аталатындар, олардың арасында біршама шатасқан қатынастар орнатылады. Соңында, ең бастысы, кез келген ресми ұйым жоққа шығармайды, керісінше, өз ішінде бірқатар, көбінесе көптеген бейресми топтардың болуын болжайды. Осылайша, ұйымдардың құрылымында, әсіресе ірі ұйымдарда, оларды құрылымдаудың формальды және бейресми әдістері тығыз өзара әрекеттеседі және бір-біріне «қабаттасып» көрінеді. Ұйымдар ішіндегі ресми және бейресми топтардың өзара әрекеті басқарудың маңызды мәселелері мен қиындықтарының бірі болып табылады; ол төменде талқыланады. Бұл жерде ең бастысы атап өту керек: топтарды ұйымдастырудың екі түрінің болуы – формальды және бейресми – оларды басқарудың екі түрлі тәсілінің – формалды және бейресми басқару механизмдерінің себебі болып табылады. Көшбасшылықтың екі түрі – ресми және бейресми болуының себебі осында.

Олар күрделі қарым-қатынастарға түсе алады - не біріктіреді, не күрт алшақтайды, не өзара әрекеттеседі. Көшбасшылық ұғымы топта «тігінен» туындайтын психологиялық қарым-қатынастардың сипаттамаларын білдіреді, яғни. үстемдік қатынастары тұрғысынан – бағыну. Көшбасшылық ұғымы бүкіл топтың іс-әрекетін жалпы ұйымдастыруды, оны басқару процесін білдіреді. Орыс тілінде, мысалы, ағылшын тілінен айырмашылығы, көшбасшылық түсінігі бейресми көшбасшылықты белгілеу үшін жиі қолданылады, ал менеджмент түсінігі формальды көшбасшылықты белгілеу үшін жиі қолданылады. Көшбасшылық термині сөзбе-сөз «көшбасшылық» дегенді білдірсе де, ол көшбасшылық пен менеджментке қатысты синоним ретінде қолдануға арналған.

«Менеджер» термині Ұйымдық көшбасшылық – ұйымдық көшбасшы ұғымына көбірек сәйкес келеді.

Бейресми көшбасшылық пен формальды көшбасшылық арасындағы айырмашылықтар, олардың топтың (ұйымның) қызметіне әсер ету ерекшеліктері келесі негізгі ережелермен анықталады:
басшы негізінен топтағы тұлғааралық қарым-қатынастарды реттеуге шақырылады, ал көшбасшы қандай да бір әлеуметтік ұйым ретінде топтың ресми қатынастарын реттейді;

көшбасшылық микроортада (бұл топ болып табылады) көрсетілуі мүмкін; көшбасшылық макроортаның элементі болып табылады, яғни. ол қоғамдық қатынастардың бүкіл жүйесімен байланысты;

көшбасшылық өздігінен пайда болады; кез келген нақты әлеуметтік топтың басшысы не тағайындалады, не сайланады, бірақ ол немесе басқаша бұл процесс стихиялық емес, керісінше, мақсатты, әлеуметтік құрылымның әртүрлі элементтерінің бақылауымен жүзеге асырылады;

көшбасшылық феномені тұрақты емес, көшбасшының жоғарылауы топтың көңіл-күйіне көбірек байланысты, ал көшбасшылық неғұрлым тұрақты құбылыс;

бағыныштыларды басқару, басшылықтан айырмашылығы, басшының қолында емес, әртүрлі санкциялардың әлдеқайда анықталған жүйесі бар;

көшбасшының шешім қабылдау процесі әлдеқайда күрделі және белгілі бір топта тамыры міндетті емес көптеген әртүрлі жағдайлар мен ой-пікірлер арқылы делдалды, ал көшбасшы топтық іс-әрекеттерге қатысты тікелей шешімдер қабылдайды;

көшбасшының қызмет аясы негізінен ол көшбасшы болып табылатын шағын топ; көшбасшының әрекет ету аясы кеңірек, өйткені ол үлкен әлеуметтік жүйедегі топты көрсетеді.

Сонымен, көшбасшылық ең алдымен топтың (ұйымның) жеке мүшелерінің мінез-құлқының психологиялық сипаттамасы болып табылады. Көшбасшылық – топтағы қарым-қатынастардың, ең алдымен, басқару және бағыну рөлдерін бөлу тұрғысынан алғанда әлеуметтік сипаттамасы. Көшбасшылыққа қарағанда, менеджмент қоғаммен реттелетін құқықтық процесс ретінде әрекет етеді. Көшбасшы топтың барлық басқа мүшелеріне қарағанда белсенділік, қатысу және кез келген мәселені шешуге ықпал ету деңгейін көрсететіндіктен көшбасшы лауазымына көтеріледі. Топтың басқа мүшелері осылайша көшбасшылықты өз еркімен қабылдайды, яғни. басшыға қатысты өздерін ізбасарлар (субдоминант) жағдайына қояды. Көшбасшы - бұл көрсетілген жетекші рөлге орналастырылған және мәжбүрлеуші ​​өкілеттіктер жүйесімен, негізінен ресми құқықтық, беделді сипаттағы адам.

Осыған байланысты басшы мен басқарушы топқа (ұйымға) әсер етудің әртүрлі нысандары мен дәрежесіне ие. Бұл айырмашылықтар, өз кезегінде, олар басқару қызметін қалай нақты жүзеге асыра алатынына, өздерінің көшбасшылық ұстанымын қалай жүзеге асыра алатынына тікелей және күшті әсер етеді. Көшбасшының ықпалы бар – жекелеген адамдарға және топтарға әсер ету, оларды белгілі бір мақсаттарға жетуге бағыттау. Ықпал ету негізінен билік феномені арқылы жүзеге асады. Көшбасшыда (билік пен ықпалмен қатар, немесе оларға қосымша) билік пен мәртебе бар. Бұл енді «әсер ету қабілеті» емес, әсер ету міндеті. Осылайша, барлық қарастырылатын ұғымдарды екі топқа бөлу керек, бұл көшбасшылық пен басқару құбылыстарын ажыратады.

Демек, көшбасшы мен менеджер айтарлықтай пайдалана алады әртүрлі көздержәне ықпал ету нысандары – тиісінше ықпал және билік («билік күші» және «билік билігі»). Олардың арасындағы айырмашылықтар өте маңызды және ең жоғары мәнбасқару қызметінің психологиялық сипаттамалары үшін басқарушы мен бағыныштылар арасындағы билік қатынастарының ерекшеліктерін ашу болып табылады.

Әрбір ұйымның, қызмет түріне қарамастан, менеджері мен көшбасшысы болады. Және бұл көбінесе әртүрлі адамдар. Көшбасшылық немесе формальды көшбасшылық - тұлғалық қасиеттерге тәуелсіз билік позициясы. Басқаша айтқанда, бұл билік берілген ресми лауазым. Бейресми көшбасшылық қасиеттер жиынтығымен сипатталады, олардың көмегімен адамдарға тиімді әсер ету жүзеге асырылады. Бейресми көшбасшыәрқашан басшылық қызметтерді атқармайды, бірақ кез келген сәтте қызметкерлер оның соңынан кәсіпорын әкімшілігіне қарсы шығады.

Көшбасшы болу кез келген адамның қолынан келе бермейді. Көптеген сарапшылар көшбасшылық дағдылар табиғи түрде пайда болады деп болжайды. Әрине, әлеуметтену барысында адам жетіспейтін қабілеттер мен қасиеттерге ие болады. Жеке тұлға жетіліп, тәжірибе жинақтаған сайын оның көшбасшылық қабілеті артады.

Көшбасшылықтың мәні

Көшбасшылық тиімді көшбасшылықтың негізгі құрамдас бөлігі болып табылады. Бұл билік көздерінің жиынтығына негізделген және адамдарды мақсатқа жетуге ынталандыруға бағытталған басқарушылық қатынастар процесі. Көшбасшылықтың екі негізгі түрі бар: ресми және бейресми. Бірінші жағдайда қызметкерлер жоғары лауазымды атқаратын адамның ықпалында болады. Екінші жағдайда адамдарға әсер ету жеке қабілеттер, дағдылар мен қасиеттер арқылы болады.

Бір адамдағы ресми және бейресми көшбасшы өте сирек кездесетін жағдай, бірақ көп жағдайда бұл оңтайлы. Бұл жерде орыстарға тән ерекшелікті ескермеуге болмайды. Бастық қарамағындағыларға жақсы қарап, жарты жолда кездессе, қайтарымы да осындай болады. Қызметкерлер кез келген уақытта мұндай көшбасшылардың соңынан еруге дайын.

Бейресми көшбасшы: ол кім?

Кәсіпорынның ұйымдық құрылымы әдетте анық құрылымдалған. Оған қарап, сіз компанияда қандай лауазымдар бар екенін және оларда қандай адамдар бар екенін түсінесіз. Бейресми басшылар – ұйымда жоғары лауазымды атқармайтын, бірақ қызметкерлерге ықпалы бар адамдар.

Мұндай адамдардың пікірі (немесе бір адам, ол компанияға байланысты) әрқашан ең маңызды болып саналады. Әріптестер өздерінің өкілеттігі мен лауазымына қарамастан, белгілі бір жағдайда кеңес сұрайды. Көшбасшы көп жағдайда харизматикалық және тартымды, бұл оған көпшіліктен ерекшеленуге мүмкіндік береді.

Басқаларды басқаруға дайын тұлға болу үшін алғышарттар:

• жұмыс тәжірибесі, кәсіби дағдылар мен дағдылардың болуы;
• кең дүниетанымы, әр саладағы білімі;
• әңгіме бастау және адамдарды өзіне тарту мүмкіндігі;
• сенімділік, өзін-өзі бақылау, қиындықтарды жеңе білу.

Ұйымдағы бейресми көшбасшының рөлін асыра бағалау мүмкін емес. Қызметкерлердің жалпы көңіл-күйі соған байланысты, ал нақты басшы бұған көз жұмып қалмауы керек. Жақсы нұсқакомпаниядағы беделді адамдармен қарым-қатынас орнатады, әсіресе егер олардан кейін менеджер келсе.

Көшбасшыны анықтау белгілері

Кардиналды сұр деп аталатын түс әрқашан ойлағандай айқын бола бермейді. Көбінесе ұйым басшысы қызметкерлерге нақты кім әсер ететінін білмейді. Мұны білу үшін мұқият жүріп, тым көп назар аудармау керек. Топтағы бейресми көшбасшы келесі сипаттамаларға ие:

1. Ең көпшіл адам. Ең көпшіл қызметкерді анықтау үшін аз уақыт қажет. Көбінесе оның оңай табу мүмкіндігі бар ортақ тілкез келген жастағы және темпераменттегі адамдармен.
2. Билік. Адамдар үнемі кімге кеңес сұрайтынын, қандай да бір мәселеде көмек сұрайтынын немесе мәселені шешетінін анықтау керек. Мұнда еңбек өтілі мен жұмыс тәжірибесі маңызды рөл атқарады.
3. Сенімділік және ұйымдастырушылық қабілеттер. Көп жағдайда ой жетекшісі келіспейді даулы шешімдербасшылық, ұжымның өкілі ретінде әрекет етеді.
4. Бүкіл ұжымға да, әр адамға да жақсы қарым-қатынас. Жұмыс кезінде оның бар-жоғын анықтауға болады әртүрлі адамдартүскі асқа немесе темекі шегетін бөлмеге барады.

Ұйымдағы бейресми көшбасшылар әдетте күтпеген жағдай туындаған кезде пайда болады, мысалы, жобаның аяқталу мерзімі аяқталады немесе маңызды қызметкер ауырып қалады. Сонда бір немесе бірнеше адам өз беделін көтеріп, бастама көтеріп, жұмысты ұйымдастырады. Одан кейін олармен кеңес алу үшін хабарласады.

Бейресми көшбасшының рөлі

Мамандар мұндай адамдардың пайда болуы сөзсіз екенін айтады. Жұмыс кестесінің тығыздығынан менеджер ұжымдағы ішкі қарым-қатынасты реттей алмайды, оған қызметкерлердің бірі көмекке келеді. Сонымен қатар кәсіби қасиеттер, ол адамдарды біріктіріп, тұлғааралық мәселелерді шеше алады.

Ұжымдағы бейресми көшбасшы әртүрлі рөлдерді атқара алады. Бұл көшбасшылық стильден бастап көптеген факторларға байланысты жеке қасиеттер. Көшбасшылардың бес негізгі рөлі бар:

• Жаңашыл. Мұндай адамды басқаша идея генераторы деп атауға болады. Бұл үнемі жаңалық ойлап табатын және оны бірден іске асыруға дайын адамдар түрі. Олар кез келген іс-шараны ұйымдастыруда немесе жаңа жабдықты енгізуде таптырмас.

• Коммуникатор. Әрқашан адамдардың ортасында жүретін көпшіл адам. Ол әдетте жақсы әзілге ие және кеңес беруге дайын.
• Дағдарыс менеджері. Мұндай көшбасшының күшті жақтары қиын стресстік жағдайларда көрінеді. Ол адамдарды біріктіріп, өз ойын бағыттай алады дұрыс бағыт. Ол бұл мәселенің шешімін жиі табады, және қарапайым өмірештеңе ерекшеленбейді.
• Шабыт беруші. Бейресми көшбасшының бұл рөлдегі ықпалын шешуші деп атауға болмайды, бірақ оның эмоционалдық әсері оң нәтиже береді.
• Мәртебелі гриз. Бұл ең көп қауіпті жігіткөшбасшы. Бұл адамдар психологияны жақсы біледі. Көлеңкеде қалып, олар қарапайым қызметкерлердің ғана емес, басшылықтың да жұмысын бақылауға алады.

Кәсіпорынды дамыту үшін көшбасшының қабілетін қалай пайдалануға болады?

Басқарушы және бейресми көшбасшы әрқашан мүше бола бермейді жақсы қарым-қатынастар. Шабытты анықтау оңай шаруа емес, бірақ оның қасиеттері ұйымды дамытуға бағытталғанына көз жеткізу одан да қиын. Көшбасшымен тиімді қарым-қатынас жасау үшін көшбасшы келесі әдістерді қолдануы керек:

• Ынталандыру бастамасы. Және бұл ақшалай сыйлық түрінде жасалуы міндетті емес. Әңгімелесу, ауызша мақтау, кеңесу қарым-қатынасты жақсартуға жеткілікті себеп болады.

• Билікті тану. Ресми және бейресми көшбасшылар өзара күш-жігердің арқасында бұрын-соңды болмаған биіктерге жете алады.
• Ұжымға ашықтық. Белгілі бір мәселені талқылауға жұмысшыларды тарту қажет. Егер ұжым мен басшы арасында толық сенім болса, онда бейресми басшының қажеттілігі өздігінен жойылады.

Көшбасшы түрі: «дирижер»

Мотивациялық және мінез-құлық ерекшеліктеріне сәйкес қалыптасқан көшбасшылардың төрт негізгі түрі бар.

«Дирижер» компания басшылығымен өзара әрекеттесу үшін тамаша. Бастық ол үшін бейресми көшбасшы адамдарды жетелеуі керек белгілі бір жолды таңдайды. Ол ұйымдағы маңыздылық пен маңыздылық сезімімен ынталандырылады. «Дирижер» табиғаты бойынша өте мейірімді және еңбекқор.

Мұндай адамдар басқаларды әрекет етуге ынталандырып, оларға белгілі бір нәтижеге жетуге деген өздерінің тілектерін жеткізе алады. Орташа менеджер - «дирижер» үшін ең қолайлы лауазым, өйткені ол баяу, бірақ сенімді түрде көтерілуге ​​дайын мансап сатысы. Көшбасшының бұл түрі нақты тапсырма аясында адамдардың жұмысын ықыласпен ұйымдастырады. Толық жауапкершілікті өз мойнына алу қажет салалар «дирижерлердің» бақылауынан тыс.

Көйлек жігіт

Достық, эмоционалды адамбасқа адамдарға позитивтілікпен зарядтай алатын. Мұндай бейресми көшбасшы әсер ету үшін тамаша нақты адамдар, себебі әртүрлі себептертапсырманы орындағысы келмейді.

Сүйкімділік пен тартымдылықтың көмегімен ол команданың ішінде жағымды эмоцияларды себе алады. Одан бас тарту мүмкін емес, тіпті ең қызықсыз және қызықсыз жұмыс оның қатысуымен жаңа түстермен жарқырайды. Мұндай басшының мотивациясы – оның басшыларымен теңдік сезімі. Оның адамдарға әсер ете алатынын түсіну маңызды.

Мәртебелі гриз

Бұл типтегі бейресми көшбасшы - жұмбақ адам. Бір жағынан, бұл басқаруға пайдалы болуы мүмкін, өйткені ол тапсырманы оңай жеңе алады. Сонымен қатар, мәселені шешу үшін ол күтпеген және тиімді қадамдарды қолданады. Бірақ екінші жағынан, бұл адамдар соншалықты айлакер, олар көшбасшыны өз мақсаттарына пайдалана алады.

Күрделі сұр көбінесе ұстамды және коммуникативті емес, бірақ ол адамдарды манипуляциялай алатын ең елеусіз бөлшектерді де есте сақтайды. Ол көлеңкеде қалып, ұйымға үлкен әсер ететінін білгісі келеді.

Көтерілісші

Көпшілігі күрделі түрікөшбасшы. Үздіксіз күрес күйімен, әділдік үшін күреспен сипатталады. Ол ереуіл ұйымдастырғанды, өз шарттарын алға қойғанды, т.б. ол әділетсіздікті кез келген жерде және кез келген уақытта тауып, оған қарсы шығуға дайын.

Бүлікші әрқашан әрбір қызметкерді қорғайды, ал басшымен дауласуда оған тең келетін ешкім жоқ. Бірақ егер әкімшілік оның құқығы бұзылғанын анық және нанымды түрде түсіндірсе, басшы бұл ұстанымын сол құлшыныспен қорғайды. Көшбасшының бұл түрі ең құбылмалы, оны басшылыққа бағындыру өте қиын. Ол кез келген уақытта әділетсіздікке тап болғаны үшін жағын ауыстыра алады.

Көшбасшыны көшбасшылық мақсаттарда пайдалану

Көбінесе менеджер күшті басшымен ынтымақтасуды және оны өз мақсатына пайдалануды қажет деп санамайды. Алайда бұл шындыққа жанаспайды. Бақыланбайтын бейресми басшы кәсіпорынға көптеген мәселелер тудыруы мүмкін. Мысалы, оның талабы бойынша адамдар жұмысын тоқтатады, жалақыны көтеруді талап етеді және т.б. Басқару мен басшының арасындағы қарым-қатынас ұйым үшін жемісін береді.

Ең адал түрлер «дирижер» және жейде жігіт болып саналады. Дегенмен, кейбір жағдайларда олар қиындықтар тудыруы мүмкін. Мысалы, «дирижер» тапсырманың бөлігі ретінде өзі үшін дұрыс деп санайтын қадам жасай алады. Кәсіпорынның жоспарларын білмеуіне байланысты бұл қадам дұрыс емес немесе тіпті сыни болуы мүмкін. Бірақ көтерілісшілерге ерекше назар аудару керек. Мұны істеу үшін ол ереуілдерді ұйымдастыруға уақыт таппауы үшін әрқашан жұмысқа жүктелуі керек.

Қорытынды

Ұжымда бейресми көшбасшының пайда болуы компанияға оң және теріс әсер етуі мүмкін. жаман әсер. Мұның бәрі басшының түріне және басшының мінез-құлқына байланысты. Қалай болғанда да, бастық өз қызметкерлеріне сеніп, оларды мәселелерді шешуге және жобаларды талқылауға тартуы керек. Бұл байланыс пен достық атмосфераны тудырады және оны бұзу үшін бейресми көшбасшы көп тырысуға мәжбүр болады.

Байланыста

Сыныптастар

Бұл мақаладан сіз мыналарды білесіз:

• Ұйымдағы бейресми басшының формальдыдан қандай айырмашылығы бар?
• Ұйымда қандай бейресми көшбасшы пайда болуы мүмкін?
• Оның қандай қасиеттері бар?
• Ұйымдағы бейресми көшбасшының рөлі қандай?
• Онымен қалай жұмыс істеу керек
• Ұйымдағы бейресми көшбасшыны қайта тәрбиелеуге бола ма?

Ұйымдағы бейресми басшы оның пайдасына да, зиянына да әкелуі мүмкін. Оның сыртқы түрін анықтау өте оңай, бірақ бұл рөлді қабылдауға барлық мүмкіндіктері бар қызметкерлер көрсетпейді бұл фактрезюмесінде және сұхбатта бұл туралы айтпаңыз, бірақ олар өз амбицияларын ұзақ жасырмайды. Бейресми басшыны жұмыстан шығару керек пе? Мүмкін келіссөздер жүргізіп, оның қызметінен пайда табуға тырысатын шығар? Осы және басқа да көптеген сұрақтардың жауабын осы мақаладан таба аласыз.

Ұйымдағы ресми және бейресми көшбасшылар: айырмашылығы неде

Әрбір ұжымда көшбасшы мен ізбасарлар арасында қарым-қатынас бар. Бұл жағдайда көшбасшы ресми және бейресми болуы мүмкін. Басшы – қол астындағыларға белгілі бір өкілеттік беретін ресми лауазым. Менеджер лауазымы нақты ережелермен, ережелермен және нұсқаулармен қамтамасыз етілген. Ұйымдағы бейресми көшбасшы өзінің корпоративтік иерархиядағы орнына сенбестен басқа қызметкерлерге әсер етеді. Ол тек өз билігін және қалыптасқан қарым-қатынасты пайдалана алады.

Кез келген кеңседе ресми басшыны тану өте оңай: оның жеке кабинеті бар, ол бұйрықтар береді және олардың белгіленген мерзімде орындалуын талап етеді. Ұйымда бейресми көшбасшыны табу біршама қиынырақ. Көрнекі түрде бұл адам қалған қызметкерлермен араласа алады, бірақ сонымен бірге ол адамдарды өз идеяларына сауатты түрде бағындыра алады. Көбінесе қарапайым қызметкерлер оның ықпалының деңгейін білмейді, бірақ қиын жағдайларда олар ресми қарауға қарағанда мәселені белсенді және жігерлі түрде талқылай отырып, оған жүгінеді.

Ұйымда бейресми көшбасшының пайда болуына не ықпал етеді? Көптеген сарапшылар бұл кез келген команда үшін қалыпты жағдай деп санайды, өйткені бейресми қарым-қатынастар әрқашан жұмыс процесінің бір бөлігі болған және болады. Тағайындалған бастық қандай қабілеттерге ие болса да, ұйымдағы бейресми көшбасшы рөліне үміткерлер болады. Сөзбен емес, іс жүзінде қалай нағыз көшбасшы болуға болады? Хорватиядағы Practicum Group Business Regatta 2018 жарысына қатысыңыз.

Басқа пікір бар, ол ұжымда мұндай адамның пайда болуы тікелей басшының белгілі бір функцияларды жіберіп алуынан туындайды. Оларды беделді қызметкер қабылдайды. Кез келген жағдайда, ұйымдағы бейресми көшбасшының рөлі ресми әкімшіліктің ұстанымымен тікелей байланысты екенін атап өткен жөн, олар бір-бірінің кері көрінісі болуы мүмкін. Егер компанияда қатаң авторитарлық басқару стилі болса және басшы қарамағындағылармен достық қарым-қатынас орнатуға тырыспаса, онда командада жағдайды реттей алатын және шиеленісті жеңілдететін көпшіл және сүйкімді қызметкер міндетті түрде болады. әріптестерді тыңдау және жұбату арқылы қарым-қатынас. Ал өте жұмсақ және икемді бастық компаниядағы барлық адамдар үшін шешім қабылдауға қабілетті қатал қызметкердің пайда болуына кепілдік береді.

Біз ұйымда бейресми көшбасшыны қалыптастырудың бірнеше стандартты сценарийлерін ұсынамыз:

• Бұл жағдайға байланысты ғана пайда болады: кез келген қызметкер беделді бола алады, бірақ дұрыс жағдайларда.
• Көшбасшылар кейде өзгереді, әдетте бұл команда немесе басшылық өзгерген кезде болады.
• Кейде компанияда бір-бірімен жақсы араласатын бірнеше беделді қызметкерлер болады. Сондай-ақ, бұл топтың әрқайсысы бір бағыттың көшбасшысының функцияларын орындайды және бұл жағдайда процесс жүреді атқарылып жатқан жұмысөте тиімді және тиімді.

Ресми басшы лауазымын иеленуге ұмтылатын бейресми көшбасшылар бар. Мұндай қызметкерлер екінші жоспарға түскісі келмейді, өйткені бұл олардың амбицияларына сәйкес келмейді. Көбінесе олар өздерінің барлық карталарын ашпайды, бірақ команданы жасырын түрде басқарады. Мұндай адам ресми басшылыққа қарсы тұрып, өзінің пайдакүнемдік мүддесі үшін әрекет ете алады.

Егер бейресми басшы ұйымнан кетсе, онда жаңа беделді қызметкер пайда болғанға дейін ұжымда ұзақ мерзімді толқулар болуы мүмкін. Ресми менеджер осы жасырын жетекшілерді тауып, олардың қызметін компанияға пайдалы бағытта бағыттауға міндетті. Ол үшін олармен әңгімелесіп, мақтап, жігерлендіріп, ынталандыру керек.

Ұйымда бейресми көшбасшы позициясының пайда болуы адамның басқаруға және белгілі бір жағдайларға әсер етуге деген ұмтылысымен де, қоғамдағы заманауи тенденциямен де байланысты. Бірақ бұл батыл шешім, өйткені осы жерәрқашан қауіпсіз емес. Зейіннің жоғарылауымен қатар, қызметкер үлкен тәуекелге және көптеген қиындықтарға тап болады. Бүгінгі таңда көшбасшылық әлеуметтік маңыздылықтың айқын көрсеткіші болып табылады, ол танымалдылықты білдіреді жақсы өмір. Осының негізінде көшбасшылық қасиеттерді дамыту бойынша көптеген тренингтер пайда болды, онда көптеген адамдар жіберілді, олардың көпшілігі жетекші рөлдерге арналмаған. Өкінішке орай, белгілі бір қабілеттер болмаған кезде, тіпті арнайы дайындықтан кейін де бірінші болу қиын.

Ұйымдағы бейресми басшылардың түрлері

Ұйымда бейресми көшбасшылардың әртүрлі түрлері бар, олардың кейбіреулері компания үшін пайдалы, басқалары тек зиянды. Ең көп таралған нұсқаларды қарастырайық:

1. Эмоционалды көшбасшы.Бұл ұйымға жан-жақты пайдалы, қиялы жақсы, көптеген қызықты идеяларды ұсынатын және ұжымды шабыттандыратын қызметкер. Ол өз әріптестерін өз ұсыныстарының маңыздылығына оңай сендіреді, бірақ оған қарсы сынның алғашқы белгілерінде тез бас тартады. Мұндай адамдар үшін жұмыс процесінің тиімділігі олардың көңіл-күйіне байланысты. Олар көбінесе өзімшілдік танытады, олардың армандары мен мақсаттары әрқашан орындала бермейді.
2. Ұйымдастырушы.Көшбасшының бұл түрі әріптестерін ұйымдастыруды жақсы біледі – ол жоспар жасайды, жұмысқа кімді тарту керектігін, кімге нені сеніп тапсыру керектігін біледі, уақытты мүлтіксіз есептейді. Бірақ оның харизма мен экспрессивтілік мәселесі бар. Егер адам эмоцияларды көрсетпесе, ол басқа қызметкерлерді алшақтатады. Оның идеялары шын мәнінде пайдалы болуы мүмкін, бірақ ол өз әріптестеріне олармен қалай «жұқтыратынын» білмейді.
3. Көшбасшыға қарсы.Бұл қызметкер дәл таңдайды дұрыс сөздержәне өз ойын дұрыс жеткізе алады. Өзінің дұрыс екеніне сенімді болғандықтан дауласуға оңай түседі. Егер ұйымның жағымсыз бейресми басшысы басшылықпен қақтығысып, жұмысын тастаса, онда бөлімнің көпшілігі оған еруі мүмкін. Мұндай адам ең тату ұжымды жоюға қабілетті.

Бейресми көшбасшыларды мотивациялық және мінез-құлық көрсеткіштері бойынша да бөлуге болады.

• «Дирижер».Менеджментпен жақсы жұмыс істейді. Егер менеджерге тамаша нәтиже қажет болса, бірақ бағыныштылармен сенімді қарым-қатынас орнатуға ұмтылмаса, онда бұл нақты қызметкерді команданы басқару үшін пайдалануға болады. Ұйымдағы мұндай бейресми көшбасшылар бастық белгілеген сызықты қатаң ұстанады, олар басшыларының алдында өздерінің маңыздылығын сезінумен ынталандырылады. Көбінесе бұл адамдар тиімді және мейірімді, олар компанияның мақсаттары шеңберінде ұжымның қызметін тамаша ұйымдастырады және әріптестерінің еңбек қызметіне деген құштарлығы мен қызығушылығын оятады. «Кондукторлар» өздерінің баяу, бірақ тұрақты мансаптық өсуімен ерекшеленеді. Орташа басшы лауазымы ең көп лайықты мамандықМұндай адамдар үшін топ-менеджмент қабылдау қажеттілігіне байланысты олар үшін қиынырақ тәуелсіз шешімдер.
• «Көйлекті жігіт».Компанияның жаны, көпшіл және харизматикалық, ол жеке қызметкерлерді олардан аулақ болғысы келетін нұсқауларды орындауға ынталандыруға өте қабілетті. Бұл әсер сүйкімділік пен оң энергияның көмегімен қол жеткізіледі. Оның аузында тіпті қарапайым тапсырмалар қызықты болады және бұл бейресми көшбасшыдан бас тарту өте қиын. Оның өз уәждемесі – оның басшыларымен «тең жағдайда» сөйлесуге құқығы бар.
• «Мәртебелі гриз».Менеджер үшін өте маңызды қызметкер. Бұл бейресми көшбасшы әр адамның жеке ерекшеліктерін ескере отырып, мақсатқа жетудің сауатты және тиімді тактикасын жасайды. Мұндай қызметкер барлық ұсақ-түйектерді жақсы есте сақтайды, өйткені олардың көмегімен адамдарды манипуляциялау оңайырақ. Ол өзін барлық жобалардың авторымын деп көрсетпейді, басқалардың көз алдында өсуге тырыспайды, оған арттағы рөл жеткілікті, өйткені «Сұр кардинал» шын мәнінде көптеген тапсырмалардың дәл арқасында жүзеге асырылғанын түсінеді. оның күш-жігері.
• «Бүлікші».Жеткілікті күрделі көрінісұйымдағы бейресми көшбасшы. Табиғи наразылық шақыруды сезінеді, ешқандай әділетсіздікпен келісе алмайды және онымен үнемі бетпе-бет келеді. Сипаттама қасиетіБұл қызметкер жиі кез келген шарт қойып, тіпті тәртіпсіздіктер ұйымдастырады. Мұндай адам басқалардың, бастықтың да, бағыныштының да мүдделерін белсенді түрде қорғайды - бәрі кімнің құқығы бұзылғанына байланысты.

Әдетте басшылық құруға тырыспайды ерекше қатынасұйымдағы бейресми жетекшімен, бұл бірқатар мәселелерге әкелуі мүмкін. Бақыланбайтын беделді қызметкер ұжымның өнімділігін айтарлықтай төмендетуі немесе тұрақты жанжалдардың себебі болуы мүмкін.

Ұйымдағы бейресми көшбасшының ең «зиянсыз» түрін «дирижер» және «көйлек жігіт» деп атауға болады. Бірақ тіпті олар бүкіл компанияның жұмысында белгілі бір қиындықтарды тудыруы мүмкін.

Ұйымдағы бейресми көшбасшы және оның негізгі қасиеттері

Айналасындағы адамдарға қарамастан, ұйымдағы бейресми көшбасшы бірқатар ерекше белгілермен сипатталады, олар мыналарды қамтиды:

• Жоғары коммуникативті дағдылар.Кез келген бейресми басшыға ортақ тіл табу қиын болмайды дұрыс адамдаржәне олармен сұхбаттасыңыз.
• Аргументте жеңу қабілетіжәне әңгімелесушінің пікірін қарсыластың өзі байқамайтындай етіп түзетіңіз.
• Басқаруға деген ұмтылыс.Мұндай қызметкерлер жағдайды толығымен бақылауға алып, басқа қызметкерлерді басқаруға тырысады.
• Басқалардың назарын өз тұлғасына аудару мүмкіндігіжәне сіздің пікіріңіз бойынша.
• Харизма.Сыртқы және ішкі жағынан тартымды адам ұйымда бейресми көшбасшы бола алады. Мұндай қызметкер адамдарды өзіне тартып, сенім ұялатады.
• Өзгерістен қорықпайды.Бұл адам әдеттен тыс ортада оңай шарлайды, шығу жолын таба алады қиын жағдай, мен оны бірінші рет кездестірдім.
• Позитивті көзқарас. Ұйымдағы бейресми көшбасшы тіпті қиын уақытта да позитивті сәулелендіреді, ол қиындықтар алдында мойымайды, өйткені ол табысқа сенеді және қалған қызметкерлерді өзінің энергиясымен толтырады.

Табиғатқа жүгінетін болсақ, жануарлардың ішінде бірқатар ерекше қасиеттерге ие түр өкілі көшбасшы екенін көреміз. Мысалыға:

1. Ұрыс дағдылары мен ерекшеліктері:

• Дене мөлшері мен салмағы.
• Жекпе-жекте сәттілікке ықпал ететін органдардың жақсы дамуы.
• Агрессивтілік.
• Шапшаңдық.
• Күресуге бейімділік.
• Физикалық батылдық.
• Сенім.
• Талап қоюшылық.
• Тәжірибе.
• Қырағылық.
• Қауіпке жылдам реакция.
• Физикалық күш пен төзімділік.
• Үлкен физикалық белсенділік.

1. Жыныстық белгілер:

• Жыныстық қабілеттердің жоғарылауы (көшбасшы шимпанзе күн сайын бірнеше аналықпен күреседі, кейде зорлық-зомбылық әрекеттеріне барады).
• Жыныстық жетілген әйелдер үшін жыныстық тартымдылық.

1. Көшбасшыға туыстарымен қарым-қатынаста табысқа жетуге көмектесетін қасиеттер:

• Көшбасшы пакетте жеткілікті түрде болуы керек ұзақ мерзімді, өйткені жаңадан келгендер сенім ұялатпайды және қажетті билікке ие емес.
• Көшбасшы топтың қалған мүшелерімен ортақ тіл табуы керек.
• Ол буманың барлық әрекеттерін ұйымдастырушы.
• Әдетте көшбасшы өте ұзын және дамыған интеллект, және бұл көрсеткіш бойынша ол басқа тұлғалардан асып түседі.

Айта кету керек, жануарлар әлемінің көшбасшылары негізінен үстемдік жасау үшін физикалық мүмкіндіктерімен ерекшеленеді. Қарабайыр қоғамда ерлер көшбасшы бола алады, өйткені олар әйелдерге қарағанда әлдеқайда күшті және төзімді. Ал біздің уақытымызда ұйымдағы бейресми көшбасшы көбінесе бір қарағанда көзге түседі. Әдетте бұл басқаларға қарағанда әсерлі болып көрінетін қызметкер. Ол ұзын, сымбатты және сүйкімді болуы мүмкін. Басқа айрықша ерекшелігіжасы болып табылады. Әдетте, басшы компания қызметкерлерінің көпшілігінен үлкен.

Бейресми көшбасшының ұйымға әсері туралы 3 мысал

Бейресми көшбасшылар ұйымға оң немесе теріс әсер ете ме? Бұл сұраққа нақты жауап беру мүмкін емес. Ұйымдағы бейресми көшбасшының рөлі өте түсініксіз.

1-мысал.Бухгалтерияға жаңа қызметкер қабылданды, бірақ менеджер оның міндеттері туралы егжей-тегжейлі айтпады, тек қағаздардың қайда орналасқанын көрсетті - шот-фактуралар, шот-фактуралар және т.б. Бас есепші әйелді ұжымның қалған мүшелерімен таныстырған жоқ, тіпті жұмыс істеу керек басқа бөлімдердің қайда орналасқанын да көрсетпеді. Бірақ жағдайды аға есепші қызметін атқаратын әріптес сақтап қалды. Мәліметтерді берген ол қажетті ақпарат. Аға есепші ұйымда бейресми жетекші болды. Оның үлкен жұмыс тәжірибесі болды, тіпті бас директор оның беделін мойындады.

Бұл жағдайда көшбасшы өзінің күш-қуатын компанияға пайдалы әрекеттерге бағыттайды. Ресми басшы бағынбайды толық тізімолардың міндеттерін әдейі немесе бейсаналық түрде бейресми өкілге ауыстыру. Мұндай адамдарды қолдайды, арнайы өкілеттіктер береді, кейде бастықтың бір түрін жасайды. Ол үшін қызметкерді орынбасарлыққа көтеруге немесе толықтыруға болады бар атаулауазымдық сөздер «аға», «бастық», «жетекші» т.б. Айта кету керек, бұл қызметкерге ерекше күш бермейді, бірақ ол айналады ресми өкіліұйым бөлімінің басшысы.

Америка Құрама Штаттарының әскерінде әдеттен тыс тәсіл қолданылды. Олар бейресми көшбасшылықты сауатты пайдалана білді. Бас офицерден басқа барлық бөлімшелерде сержант бар. Ол офицер берген бұйрықтардың орындалуын ұйымдастырады. Бұл ерекше атақ, өйткені сержант өзін нағыз басшы ретінде көрсетуі керек. Ол қатардағы жауынгерлер үшін мінез-құлық үлгісі болып саналады, сондықтан оның көрсеткіштерін жоғары деңгейде ұстауға міндетті. Бұл армияда тіпті сержанттардың параллельді иерархиясы бар - штаб-сержант, бас сержант, бірінші разрядты сержант, бас сержант.

2-мысал.Ұйымның бас бухгалтері оның нұсқаулары әрқашан бірдей жылдам орындала бермейтінін атап өтті - кейде бұл бірден болады, ал басқа жағдайларда мәселе айтарлықтай кешіктіріледі. Ол өз қызметкерлерімен осы тақырыпта сөйлесуді ұйғарды және бағыныштылардың көпшілігі жұмысқа кіріспес бұрын ұйымдағы бейресми басшыға жүгінетіні белгілі болды. Беделді қызметкер ақыл-кеңес беріп, ұсыныстарын беріп, өз бетінше өзгерістер енгізеді.

Бейресми басшылар ресми басшылықтың жұмысына да, қатардағы қызметкерлердің қызметіне де кері әсер етуі мүмкін.

3-мысал. Кадр бөліміҰйым бухгалтерия қызметкерлерінің бірінен соң бірі тез кетіп бара жатқанын байқады. Бас есепші ұзақ уақыт бойы бұл құбылыстың себебін таба алмады, бірақ көп ұзамай ол жұмыстан шыққан қызметкерлердің бірінен ақпарат алды. қызықты ақпарат. Белгілі бір қызметкер бөлімде дедовщинаның бір түрін ұйымдастырған болып шықты. Бейресми көшбасшы өзінің айналасында коалиция құрды, оның мүшелері басқа қызметкерлердің - оның билігіне бағынғысы келмейтіндердің өмірін қиындатты. Команда жетекшілік етті нағыз соғыс: Олар қарсыластарды кешіктіруге мәжбүрледі, жұмыс деректерімен бөліспеді, басқаларды қолайсыз уақытта демалысқа жіберуге мәжбүр етті, басшылыққа бірлесіп шағым түсірді, «оппозицияшыларды» жағымсыз түрде көрсетті және сонымен бірге бір-бірінің қателерін жасырды.

Ұйымдағы теріс бейресми көшбасшылар жұмысшыларды біріктіре алады, «қылмыстық» топтың бір түрін ұйымдастырады. Бұл компанияның бүкіл қызметіне өте жағымсыз әсер етеді.

Ұйымның бейресми көшбасшысын қалай анықтауға болады

Ұйымның қай қызметкері бейресми басшы екенін анықтау үшін сізге бірнеше сұрақтарға жауап беру керек:

— Қызметкер ретінде сіз үшін компанияның жұмысын кімнің бағалауы маңызды?

— Егер сізде көбірек жұмыс істеу мүмкіндігі болса, кіммен жұмыс істегенді жөн санар едіңіз? жоғары лауазым?

Сондай-ақ ұйымдағы бейресми көшбасшыны тануға көмектесетін келесі тармақтарды қарастырыңыз:

• Кез келген жаңалықты жариялағанда, мысалы, жиналыста немесе жиналыста көшбасшылық реакцияларды бақылай отырып, қызметкерлердің көпшілігінің көздері кімге түсетініне назар аударыңыз.
• Компания қызметкерлері әдетте кімнен көмек немесе кеңес сұрайтынын біліңіз.
• Ұйымның бейресми жетекшісі темекі шегу бөлмесіне әртүрлі қызметкерлермен жиі барады.
• Ол кез келген мәселені белсенді талқылайтын шеңбер құра алады.

Осы белгілерге сүйене отырып, ұйымның ресми басшысы бейресми көшбасшыны оңай анықтай алады.

Ұйымдағы бейресми көшбасшы және онымен жұмыс істеу тәсілдері

Көптеген менеджерлер ұйымдағы бейресми көшбасшыларды үнемі ынталандыру және ынталандыру керек деп санайды. Бұл толығымен логикалық тәсіл, өйткені ортақ мақсаттарға жету үшін оңтайлы және құруға болады қолайлы жағдайларәрекеттер үшін. Ұйымдағы бейресми жетекшілер әріптестер арасында ақпарат таратушы ретінде әрекет ететінін, команданы біріктіретінін және жаңадан келгендерге жол табуға көмектесетінін есте сақтаңыз. Көп нәрсе басшының көрнекті қызметкердің қабілеттерін дұрыс бағытта бағыттай білуіне байланысты. Олар оны құрметтейді, кеңес сұрайды, т.б. Компанияның ағымдағы қызметін ұйымдастыруға көмектесумен қатар, көшбасшылар мерекелік іс-шараларды ұйымдастыруға көмектесе алады.

Егер ұйым басшысы мұндай қызметкермен ынтымақтасқысы келсе, онда оның күшті және осал тұстарын анықтау керек.

Бірақ ұйымда басшының имиджіне нұқсан келтірумен және оның беделін төмендетумен айналысатын жағымсыз бейресми жетекшілер де бар. жалпы өнімділіккомпанияның қызметі. HR мамандары мұндай қызметкерлермен жұмыс істеу әдістерін әзірледі. Сіз оларға қосымша тапсырмалар бере аласыз немесе оларды басқа бөлімге жібере аласыз. Егер бұл әдістер нәтиже бермесе, сарапшылар басшының беделін төмендету, оны қарапайым қызметкерлердің алдында ымыраға алып, кейін онымен қоштасу шараларын қолдануды ұсынады.

Бірақ алдымен мәселенің түбін табыңыз. Мүмкін мәселе адамның жеке ерекшеліктерінде емес, ұйымның саясатын дұрыс түсінбеуінде немесе ұжымда туындаған қиындықтарда болуы мүмкін. Егер сіздің қарым-қатынастарды жақсарту және қызметкердің энергиясын компания үшін пайдалы бағытқа бағыттау әрекеттеріңіз күтілетін нәтиже бермесе, онда бұл қызметкерді жұмыстан шығарған дұрыс. Бірақ ұйымда жағымсыз бейресми басшының пайда болуының бастапқы себебі жойылмаса, жағдай қайталанып, адамдарды қайта-қайта жұмыстан шығаруға тура келеді.

Ұйымдағы ресми және бейресми көшбасшылардың қалай тіл табысуы керектігі туралы 6 кеңес

Ұйымдағы бейресми көшбасшы өзінің ұжымға елеулі әсер ететінін жақсы түсінеді, ол беделін жоғалтпауға тырысады. Оны басқа қызметкерлердің алдында ақымақ жағдайға қоюы мүмкін жағдай оның имиджіне теріс әсер етуі мүмкін, сондықтан ол оқиғалардың мұндай дамуын болдырмауға немесе оның себебін жоюға тырысады.

Мысалы, бухгалтерия қызметкері ұйымдағы бейресми жетекші ретінде танылды, оның беделі еңбек қызметіне қатысы жоқ салаларда - сән, макияж, стиль және т.б. Бірақ жаңа қызметкердің көптеген әріптестерінің алдында өзінің талғамы туралы келемеждеуді білдіру үшін абайсызда болды. Әрине, беделді әйел бірден әрекет етіп, өзіне ұнамаған қызметкердің өмірін қиындату операциясын бастады: ол күн сайын қыздың үстінен басшыларға шағымданып, оны жұмыстан шығаруды сұрады.

Қарапайым қызметкер ұйымдағы бейресми басшымен келіспейтіндігін көрсету арқылы өз жұмысын үлкен тәуекелге қояды. Есіңізде болсын, беделді қызметкердің басқаларға қарағанда әсер ету тәсілдері көп және ол өз мақсаттарына жету үшін ресми басшылықты да пайдалана алады. Сіз өзіңіздің біліктілігіңізді көрсетпеуіңіз керек, тіпті сіз көшбасшыдан гөрі кәсіби болсаңыз да. Бұл көбінесе жаңадан келгендер жасайды. Компанияға орналаса отырып, олар қалған қызметкерлерге өздерінің екенін дәлелдеуге тырысады жоғары деңгеймүмкіндіктер. Аса көп белсенді жұмысбейресми басшыны ғана ашуландырады. Оның үстіне сіз беделді қызметкерді бағалап, оның жұмысын немесе жеке кемшіліктерін көрсетпеуіңіз керек. Көшбасшыны бағалаудың мүлдем мәні жоқ.

Сіз бейресми көшбасшымен, тіпті күлкілі жарыстарды ұйымдастырмауыңыз керек. Бұған корпоративтік жарыстар да кіреді, өйткені мұндай ойындарда жеңіске жету кейде қарапайым қызметкер үшін күрделі мәселеге айналады. Көшбасшы кез келген жағдайда өзінің жоғары лауазымын барлық салаларда сақтауға тырысады, ол өзінің беделіне өте сезімтал және барлық жағынан ең жақсы болып көрінуге тырысады.

Корпоративтік кеште қызметкерлердің бірі беделді қызметкерді билік бәсекесінде жеңді. Мұның жұмыс процесіне қандай қатысы бар сияқты? Бірақ басшының жараланғаны сонша, ол қызмет бабын пайдаланып, кек алуды ұйғарды. Ол қызметкерге дайындық үшін дұрыс емес ақпарат берді қаржылық есеп. Ұйымның бейресми жетекшісі өзі жек көретін қызметкерін қандай қызметке қоя алғанын болжау қиын емес.

Бұл мінез-құлықтың себебі неде? Бұл бес қуат көзі туралы:

1. Зорлық-зомбылық (егер басшының физикалық күші болса; мұндай жағдайлар армияда сирек емес).
2. Сыйақы күші (егер бастық қаржылық жағынан әсер ете алса: бонустар, бонустар төлеу, жеңілдіктер беру).
3. Ақпараттық күш (егер басшы басқа қызметкерлер білмейтін нәрсені білсе, ол ақпаратты бөліктерге бөлу арқылы басқара алады).
4. Эксперттік билік (бастықтың білімі болса, дағдысы мен тәжірибесі қарапайым қызметкерлерден жоғары болса).
5. Харизманың күші (сүйкімділікті, тартымды көріністі сауатты пайдалану немесе мінез-құлқын сәтті реттеу қабілеті).

Ресми түрде менеджер пайдалана алады көпшілігібұл қуат көздері. Оның ықпалы жалақы төлеуге дейін жетеді, ол билік ете алады белгілі бір ақпаратжәне қызметкерлерді міндеттерді орындауға мәжбүрлейді. Бұл және тағы басқалар жоғары лауазымға байланысты. Көшбасшы сынды байсалдырақ қабылдайды, өйткені оның күшіне ештеңе қауіп төндірмейді. Бейресми басшыда бәрі басқаша, оның жалғыз рычагы харизма болуы мүмкін, сондықтан ол өзінің имиджін өте мұқият қалыптастырады және оны бар күшімен қолдауға тырысады, өйткені мұндай қызметкердің беделді ұстанымы тұрақты емес.

Оның билікке жету үшін тек үш мүмкіндігі бар:

• Әділ жең.
• Адал жолмен жеңу.
• Жеңімпазды жоғалтып, содан кейін жойыңыз.

Кеңес 3. Бейресми жетекшінің пікірін қабылдаңыз

Жоғарыда айтылғандай, бейресми көшбасшылар сынға шыдамайды, бірақ олар басқа қызметкерлерді белсенді түрде бағалайды, оны менеджер пайдалана алады. Егер сіз команданың негізгі билігімен жемісті жұмыс істеуге ұмтылсаңыз, оның кәсіби және күнделікті ұсыныстарына назар аударуыңыз керек.

Кейбір қызметкерлер өздерін алшақтатуға тырысады, олар бейресми басшының соңынан еруге асықпайды, көптеген мәселелер бойынша өзіндік пікірі бар. Өкінішке орай, бұл ұстаным тұрақты емес. Сайып келгенде, ұйымдағы бейресми көшбасшыға қарсы тұру керек пе немесе онымен ынтымақтасу туралы шешім қабылдау керек.

Қарсыласудың оңай нұсқасы, ол өз күшін қайтаруға негізделген.

Мысалы, ұйымның бухгалтерлер тобы түгендеуді жүргізді және бұл өте ұзақ және күрделі процесс. Бейресми көшбасшы стандартты процедураға өзгертулер енгізуді ұсынды, ол ойлап тапқан санақ жүйесі әлдеқайда тиімді болып шықты. Бұл жағдайда сіз қолдау көрсетуіңіз керек пайдалы идея, бірақ процесті өз қолыңызға алыңыз.

Бастаманы қолға алу ресми басшының беделін сақтау үшін қажет.

Тағы бір жұмсақ әдіс – бейресми басшының белсенділігін елемеу. Рұқсат етілген шектен өтіп кеткен беделді қызметкерді «жазалау» қажет болғанда менеджерлер оған жүгінеді.

Мысалы, маңызды кездесулер үшін бас бухгалтерұйымдарда тұрақты түрде бөлімнің танымал жетекшісі болған қызметкердің сүйемелдеуімен. Осындай кездесулердің бірінде қызметкер қатал мәлімдеме жасады, ал келесі жолы ол шақырылғандар тізіміне енбей қалды.

Бейресми басшының имиджі екі негізге берік негізделеді: оған қарапайым жұмысшылардың адалдығы және оның басшыларының ықыласы. Ұжым өз өкіліне деген көзқарастың өзгергенін өте нәзік анықтайды. Ал бейресми басшының беделі тез төмендей бастайды.

Кейде жағдайлар бейресми көшбасшыға қатысты қайшылықты әрекеттер жасауға мәжбүр етеді. Бұл опцияны ең жақсы деп атауға болмайды, өйткені мұндай қызметкер команда үшін қажет, әсіресе егер ол бастықтың кейбір функцияларын қабылдаса. Мысалы, егер менеджер өзінің жас санатындағы әріптестерінен айтарлықтай ерекшеленсе.

Егер беделді қызметкермен қарым-қатынас оң нәтиже бермесе, оны жою керек. Тұрақты қақтығыстар қарапайым қызметкерлердің алдында сіздің позицияңызға нұқсан келтіруі мүмкін, сонымен бірге бейресми басшының ықпалы тек күшейе түседі.

Бейресми басшыны қалай жұмыстан шығаруға болады

Мұндай жағдайда өз іс-әрекеттеріңізді жарнамалауға болмайды, өйткені көшбасшының ұстанымы әдетте сарапшының имиджіне және оның харизмасына негізделеді, яғни сіз командаға оның кәсіби емес екенін дәлелдей аласыз және оның беделіне нұқсан келтіре аласыз. билік.

Бірінші әдіс. Қателерді іздеңіз

Тіпті жоғары білікті мамандар кейде қателеседі, бірақ бейресми басшы мүмкіндігінше олардан аулақ болуы керек. Егер сіз осындай қызметкердің жұмысындағы қателіктерді байқап, оны ұжымға көрсетсеңіз және болашақта бұл туралы бірнеше рет айтып отырсаңыз, оның адамдарға әсерін азайтуға болады.

Екінші әдіс. Мүмкін емес тапсырма беріңіз

Компанияның бейресми көшбасшысы үнемі өзін көрсетуге тырысады бірегей қабілеттер. Оған бұл мүмкіндікті арнайы тапсырма түрінде беріңіз. Адам өзінің артықшылығын көрсету мүмкіндігінен бас тартпайды. Бірақ тапсырма абсурд емес, қиын болуы керек екенін есте сақтаңыз.

Үшінші әдіс. Жаңа көшбасшы өсіріңіз

Егер қалыптасқан бейресми басшы менеджмент имиджіне теріс әсер етсе, онда оған лайықты бәсекелес табу керек. Бұл үшін бар әртүрлі жолдар. Сіз тиісті кәсіби даярлығы мен көшбасшылық қасиеттеріне ие болатын «сіздің» қызметкеріңізді жалдай аласыз. Мәселе мынада, жаңадан келген адам кәсібилік деңгейіне қарамастан, ұжымда беделді тез жинай алмайды. Ең оңай жолы - ұйымның қазіргі қызметкерлерінің бірін бөліп алу. Мысалы, оған өте күрделі тапсырма беріңіз, көмекшілерді тағайындаңыз және аяқталғаннан кейін қызметкерлердің көпшілігінің қатысуымен мақұлдауыңызды көрсетіңіз. Егер команда бірінші әрекетте жаңа бейресми көшбасшыны қабылдамаса, онда билікті құру әрекеттері қайтадан жүзеге асырылуы керек.

Бейресми басшы демонстративті түрде бастыққа күлсе, жанжал тудырса және ол туралы мысқыл сөздер айтса, онда сіз онымен ашық күресуге тура келеді. Мүмкін болса, оның қабілетсіздігін атап, жіберген қателіктерін көрсетіңіз. Бірақ есіңізде болсын, сіздің талаптарыңыз ақталып қана қоймайды, олар сіздің қарсыласыңызды таң қалдыруы керек, сондықтан қатал және сенімді болыңыз. Жауап беретін айыптауларға алдын ала дайындалыңыз, барлық ықтимал нұсқалар мен лайықты реакцияларды ойластырыңыз. Мұндай шайқастан кейін қызметкер жұмыстан кетеді немесе өз орнын сізге қолайлырақ етіп өзгертеді.

Жинақтау. Үшін тиімді жұмысұжымның бейресми көшбасшысын анықтау қажет. Компания саясатын оның қатысуын ескере отырып құру ең тиімді. Кез келген ұйымда ресми басшылық пен бейресми басшының ынтымақтасатын орны бар, бірақ тиімді қарым-қатынас орнату мүмкін болмаса, онда қызметкерді жұмыстан шығаруға тура келеді.

Ұйымдағы бейресми көшбасшы білім алуға жарамды ма?

Мұндай қызметкерді арнайы оқытуға бола ма? Есте сақтау керек, бейресми көшбасшыға ешқандай ерекше өкілеттіктер берілмейді, оның қарамағында тек табиғаттан берілген жеке қасиеттер бар. Әрине, адамдар әртүрлі қабілеттерді дамытуға қабілетті, бірақ бұл өте қиын және бұл жағдайда өте ақталған емес.

Әрбір ұйымда бейресми көшбасшы бар, оның ұстанымы шоғырланған табиғи түрдеоның жеке ерекшеліктеріне сәйкес. Мұндай адам күшті, жігерлі, мүдделі және жауапты қызметкерге айналады. Ол бүкіл команданы басқара алады. Дәл осы себептерге байланысты бейресми көшбасшыны нөлден көтеру мүмкін емес, бірақ бұл үшін қажетті бейімділіктерді көрген қызметкерді пайдалануға әбден болады. Оларды дұрыс бағытта дамытуға тырысыңыз.

Ұйымда бейресми көшбасшыны дайындауға шынымен негізделген жағдайлар:

• Бастыққа мұрагер керек болса.Мұндай қажеттілік егер менеджер мансап сатысын белсенді түрде көтеруге ұмтылса және біреуді өз орнына қоюды шешсе, туындауы мүмкін.
• Бастық өз бөлімін екіге бөлуді көздейді, содан кейін оған қызметкерлердің екінші тобына бас қажет болады.
• Бастық команданы жақсырақ бақылау үшін бейресми көшбасшы құруды көздейді.Содан кейін менеджер қызметкерлер арасындағы көңіл-күй туралы ақпаратқа ие болады және тамаша жолжағдайға ықпал ету.

Ұйымдағы әлеуетті көшбасшы ерте кезеңде анықталуы керек, содан кейін тиімді ынтымақтастықты қалыптастыру оңайырақ болады. Жақсы жолдармен тиімді өзара әрекеттесу«теңдей» қарым-қатынас, маңызды тапсырмаларды беру және қаржылық ынталандыру қарастырылады. Осылайша сіз өз үлесіңізбен бүкіл компания ұжымының көңіл-күйін реттей алатын пайдалы қызметкер аласыз.

«Көшбасшыларды нығайту. Персоналды ынталандыру» және «Персоналды тиімді басқару».

Кез келген ұжымға – университеттегі студенттер тобына немесе жұмыс орнындағы қызметкерлерге келетін болсақ, әрқашан көшбасшы рөліне тағайындалған адам болады. Бұл басшы, аға менеджер, барлығына жауапты және процестің бағытын белгілейтін адам болуы мүмкін. Бұл адам формальды көшбасшы, яғни ресми түрде билікке ие. Бірақ мұндай басшы әрқашан нағыз көшбасшы бола ма, ол жетекшілік етуге тиіс емес, адамдар қуана қуана ілесе алады ма? Бейресми көшбасшы қалай анықталады, оның қандай қасиеттері бар? Бұл туралы осы мақалада сөйлесейік.

Көшбасшылық және ұйымдастырушылық

Өзіңізді бала кезіңізде есте сақтаңыз. Көшеде құрдастарыңызбен ойнай отырып, сіз ойын-сауық пен еркеліктердің бастамашысы кім екенін интуитивті түрде білдіңіз. Бұл тұлға басқа балалар арасында ең жарқын болмаған шығар, бірақ соған қарамастан компаниядағы барлық адамдар оның бірегей екенін түсінді. идеялық шабыттандырушыжәне ұйымдастырушы, және кейбір жолдармен оған еліктеуге тырысты. Бұл бейресми көшбасшының қандай екендігінің мысалы - атаулы атақтарды қажет етпейтін, бірақ процесті сәтті ұйымдастыра алатын, басқара алатын және аяқтай алатын, басқа команда мүшелерінің қасиеттерін білетін және шебер пайдалана алатын адам.

Номиналды және нақты бақылау

Бастап жастық шақадамдар көшбасшылықтың басқа түрімен бетпе-бет келеді - номиналды. Топтағы бейресми көшбасшы сайлауды қажет етпейді, команда интуитивті түрде бұл адамның барлығын басқаратынын біледі және сезінеді. Ресми басшы сайланады. Мектептер мен жоғары оқу орындарында бұл басшы – оқытушылар ұжымы мен студенттер арасындағы дәнекер болып табылатын студент. Жұмыс тобында - лауазымы бойынша бірдей жұмысшылар тобында басшы көбінесе жұмыс векторын белгілейтін және мүмкіндік беретін «ағаны» таңдайды. кері байланысеңбек процесіне сәйкес. Ресми басшы қандай қасиеттерге ие болуы керек және неге ресми және бейресми көшбасшыны бір адам көрсете алмайды?

Номиналды және нақты көшбасшылықтың айырмашылығы

Неліктен нағыз көшбасшылар басшылық лауазымдарда сирек кездесетінін түсіну үшін команданың ресми басшысын тағайындайтын адамдар қандай қасиеттерді бағалайтынын түсінуіңіз керек. Сонымен, ең алдымен, бұл жауапкершілік пен ұқыптылық – ресми ұйымдастырушы өз басшыларына жұмыс пен еңбек нәтижелері туралы нақты, «формада және уақытында» жауап беруі керек. Бұл адам көбіне мансапқұмар және мұны жасырмайды, ал оның басшылары мұндай амбицияны көріп, оны мансап сатысында жоғарылатып, осы тілекті өз мүдделері үшін пайдаланады. Ресми басшы ең жоғары адам болмауы мүмкін моральдық принциптер- өз мақсатына жету жолында ол кейде әріптестерінің әрекеті туралы өзінің ресми басшыларына хабарлауға және ұжым ішінде болып жатқан оқиғаларды баяндауға мәжбүр болады. Сонымен қатар, формальды басшы өз лауазымын пайдалана отырып, әріптестерінен мәртебесі бойынша өзінің артықшылығын көрсете алады. Бейресми көшбасшы қандай қасиеттерге ие?

Нағыз көшбасшыға қандай қасиеттер тән?

Көшбасшының ерекшеліктеріне назар аудара отырып, бейресми көшбасшыны елестету жақсы балалар командасы. Балалар ересектерге қарағанда өздерін табиғи түрде ұстайды, өйткені олар әлі ешқандай міндеттемемен байланысты емес. Мысалы, адамның көрнектілері болуы мүмкін, бірақ жағдайларға байланысты (қаржылық немесе басқа) оларды басып тастауы мүмкін. Балалар ешнәрсенің соңынан қумайды, олар тек өз рахаты үшін ойнайды.

Бала кезіңізде құрдастарыңызбен ойнап жүргенде сіздің «банды» кім басқарды есіңде ме? Бұл адамның физикалық артықшылығы жоқ болуы мүмкін, бірақ оның өз артықшылығы болды ішкі таяқша. Көшбасшы ешкімге бейімделмейді, ол өз бетінше, тек өз сенімін ұстанады. Бұл типтегі адамдар ешқашан басқалардың мінез-құлқына еліктемейді, қанша ұнаса да еліктемейді. Оның құндылығы оның табиғилығында. Көшбасшының ситуациялық өзгермейтін өзіндік нақты құндылықтар жүйесі бар. Ол өз шешімдеріндегі тұрақтылығы мен дәйектілігінің арқасында сенімге ие болады.

Бейресми көшбасшыға да ізбасарлар қажет емес, ол өзінің айналасында еліктеушілер шеңберін құрмайды. Ол идеяларды ұсынады, бірақ егер команда оларды жүзеге асыру қажет деп санамаса, онда ол өтініштерге өзін қорламайды. Балалық шағыңызды еске түсіріңіз: сіздің компанияңыздың көшбасшысы бәрін осы немесе басқа ойынды ойнауға көндіруі екіталай. Егер ол бірдеңе ұсынса және басқа жігіттер бас тартса, ол жай ғана идеяны өзгертетін.

Ересектер әлеміндегі көшбасшылық

Бала кезіндегі ажырамас көшбасшы өскендей болмауы мүмкін. Біз қоғамда өмір сүріп жатқандықтан, біз жағдайларға бейімделуіміз керек, кейде өз қалауымыздың «мейіріміне» айналуымыз керек. Дегенмен, адам айтылады көшбасшылық қасиеттержағдай оған қарсы болса да, оларға иелік етуді тоқтатпайды. Сонымен қатар, ресми және нақты көшбасшының рөлдері әртүрлі болғандықтан, олар сирек қиылысады. Басшы лауазымындағы нағыз көшбасшыдан бастық толығымен қолайсыз. Мұндай адам әрқашан нұсқауларға бағынбайды, жолдастарына хабарлауы екіталай және ол бастығы үшін де, әріптестері үшін де «инсайдер» ойнай алмайды.

Немесе оны елестетіп көріңіз оқу орныбейресми басшы болып тағайындалды. Дәрістерді жіберіп алу мүмкіндігі туындаса, әрине, бейресми басшы оны пайдаланғысы келеді, өйткені ол идеологиялық ұйымдастырушы және өзіне және ұжымға уақыт бөлудің тиімді жолдарын іздейді. Бірақ басшы үшін мұндай шешім дұрыс емес, өйткені бұл оқу процесіне зиян келтіреді.

Сонда «Бейресми басшы қандай басшы болады?» деген сұраққа жауап бар ма? Жолдастары мен әріптестері үшін ол ең жақсы және ең қалаулы менеджерге айналар еді, бірақ оны оның басшылары мен басшылары туралы айту мүмкін емес. өндірістік процесс. Дәл осы себепті дана бастық өзінің «оң қолы» ретінде нағыз көшбасшыны таңдамайды, бірақ басқа маңызды қасиеттерге негізделген кандидатты таңдайды.

Командадағы бейресми көшбасшы кедергі болған кезде

Нағыз көшбасшы көбінесе революцияшыл екенін түсінуіңіз керек. Ол еркіндікті жақсы көреді, билік оған жат, оның пұттары жоқ. Оның не істейтіні және қандай лауазымда жұмыс істейтіні маңызды емес - ол ең алдымен жұмыс процесінің қажеттіліктерін емес, ішкі дауысын тыңдайды. Бұл қасиеттер оған нашар қызмет етуі мүмкін. Ұжымда жолдастарын үнемі сабақтан бас тартуға, жұмыстан ерте шығуға және «сабантой» ұйымдастыруға ынталандыратын (және айтарлықтай сәтті) адам бар деп елестетіңіз. Егер бұл адам қызметкер ретінде құнды болса, онда басшылық оған ұйымда бөлек рөл беруі керек. Мысалы, оған жұмыс немесе оқу процесін бұзу тиімсіз болатындай өкілеттіктер беріңіз. Сонда бүлікші «тізгінді» болады және басқа салаларда өзін көрсете алады.

Бейресми көшбасшының рөлі

Сізге ұйымның бейресми көшбасшысы не үшін қажет? Бұл сұрақ өте аңғал, өйткені бұл адам басқаларға басты шабыт және үлгі болып табылады. Бұл жақсы немесе жаман емес - бұл рөлдердің қалай бөлінетіні. Бейресми көшбасшысыз ұжымда материалдық жағынан сезілмесе де, алмастырылмайтын нәрсе болмайды. Мұндай «желім» болмаса, ұйым мүшелері ұжымның бір-бірінен ажыраған, бір-бірімен байланысы жоқ бөлімшелері сияқты сезінеді. Топта бейресми көшбасшы болмаған кезде топ мүшелерінің қозғалыстың ортақ векторы болмайды. Егер біз жұмыс туралы айтатын болсақ, онда нағыз басшы болмаса, кадрлардың ауысуы жиі болады, адамдар оңай кетеді жұмыс орнытіпті кішкентай проблемалар болған жағдайда. Керісінше, бейресми көшбасшы команданы нығайтады, адамдар өздерін отбасы сияқты сезінеді. Кейде олар үйге қайтқаннан кем емес ләззатпен жұмысқа асығады.

Әр командада рөлдерді бөлу бар. Кейбір адамдар өздерінің ұстанымдарына байланысты үстем жағдайды алады, ал басқалары оларға бағынуға мәжбүр. Мұндай адамды әдетте ресми басшы деп атайды. Бірақ компания құрылымындағы орнына қарамастан, ұжымға айтарлықтай әсер ететін адамдардың тағы бір түрі бар - бұл бейресми көшбасшылар. Бұл ұжымның сенімін ақтап, табиғи ұйымдастырушылық қабілеті бар қызметкерлер.

Бейресми көшбасшы - бұл әрқашан көшбасшылық позицияны иелене бермейтін адам, бірақ оның ұжымдағы сөзі компания үшін әрқашан маңызды.

Ұғымдардың айырмашылығы

Ресми көшбасшы ұғымы сипаттамалардың міндетті жиынтығын білдіреді:

• өз лауазымы бойынша ол әрқашан табиғаты бойынша көшбасшы болмаса да, шешім қабылдауға және қызметкерлерді үйлестіруге міндетті;
• ол бағыныштыларының қызметіне жауап береді.

Ресми басшы өз қызметкерлерінің алдында беделін жоғалтып алатын, қандай да бір себептермен оның ұжымдағы көшбасшылығын мойындамайтын жағдайлар болады.

Оның артықшылығы – оның командадағы үстемдігін анықтайтын фактор болып табылатын ресми бедел. Бірақ кейде қағаздағы кепілдіктер жеткіліксіз.

Ресми басшылар бағыныштылармен жеке қарым-қатынас орнату қажеттілігін сезбейді, олар тек жұмыс қарым-қатынасымен шектеледі.

Және бұл көбінесе олардың пайдасына жұмыс істемейді. Ресми басшылық қызметкерді жұмысқа қабылдау актісіне қол қою сәтінде туындайды және жоқ адам факторы, өйткені ішінде бейресми топӘрқашан бейресми басшы болады, ал формальдыда ресми басшы болады.

Бейресми көшбасшы - өкілеттігі жоқ адам көшбасшылық позицияжәне персоналды басқаруға жеткілікті өкілеттігі жоқ, бірақ қызметкерлердің үстінен билікке ие. Оның басты артықшылығы – ол әріптестерімен тығыз байланыста болады, соның нәтижесінде ол формальды басшыға қарағанда ықпалды бола алады.

Көбінесе олар басты көшбасшыда жоқ қасиеттерге ие адамды таңдайды.

Сыртқы көріністің себептері

Бейресми басшылық кейде ұжымның өз әріптесінің ықпалына түсіп, байқамай қалуымен ерекшеленеді. Қандай да бір мәселе туындаған жағдайда олар ресми емес, оған жиі жүгінеді. Және ол өзінің харизмасының арқасында басқаларды іске асыруға ынталандыра отырып, өз идеяларын ақылды түрде ұсынады.

Ұжымда бейресми көшбасшының пайда болуы сирек емес және көптеген ұйымдарда кездеседі.

Себебі, кез келген ұжымда қызмет түріне қарамастан жеке қарым-қатынас әрқашанда бағаланады. Бастық қаншалықты жақсы болса да, қызметкерлер әрқашан құрметпен тыңдайтын кумирді табады. үлкен қуаныш. Мұндай адамдарды ұжым жақсы көреді, бірақ қазіргі басшы әрқашан емес.

Көбінесе мұндай жағдайлар авторитарлық басқару режимі бар компанияда пайда болады. Егер менеджер қарамағындағылармен қарым-қатынасты жақсартуға тырыспаса, барлығы бейресми басшының ықпалымен өтеледі. Мұндай адамдар белсенді өмірлік ұстанымы, ашықтық және сүйкімділік. Олар қақтығыстарды оңай шеше алады және құмарлықтардың қарқындылығын азайтады.

Олардың пайда болуының тағы бір шегі бар. Жұмсақ мінезді бастық жауапты шешім қабылдауға қабілетті, қатал қызметкердің пайда болуына түрткі болады.

Түрлері

Бейресми көшбасшылық топтардың ортақ қасиеттері бар, бірақ айырмашылықтары бар. Барлығы 5 түрі бар.

1. Ұйымдастырушы. Мұндай басшы ұйымдастырушылық мәселелермен айналысады. Ол тайм-менеджментті белгілейді, жоспарлар мен кестелерді жасайды, міндеттерді нақты бөлуді ұйымдастырады. Ол жеткілікті эмоционалды және харизматикалық болмауы мүмкін, соның арқасында оның идеялары пайдалы болса да, танылмай қалуы мүмкін.
2. Көйлекті жігіт - жақсы қиялға ие адам, оның әрқашан қорында көптеген идеялары болады. Ол партияның өмірі. Ие күшті энергияжәне сүйкімділігі, оның идеялары әрқашан дерлік барлығын таң қалдырады. Оның ерекшелігі - ол команданы оларды орындауға шабыттандырады. Мұндай адамдардың өнімділігі олардың көңіл-күйіне және әріптестерінің мақұлдауына тікелей байланысты. Ол әріптестерімен де, басшылықпен де тең жағдайда сөйлеседі.
3. Көтерілісші - мұндай қызметкер әрқашан қай сәтте және не айту керектігін біледі және өз ойын қалай дұрыс жеткізу керектігін біледі. Көбінесе дауласып, бастығына дұрыс екенін дәлелдейді. Мұндай адам – әділдік үшін күресуші. Ол үнемі біреудің мүддесін қорғап, тәртіпсіздіктер туғызады, әріптестерінің бір-біріне деген сүйіспеншілігін оятады, егер ол бастығымен жанжалға байланысты жұмыстан кетсе, оның артынан компанияның басқа қызметкерлері кетуі мүмкін.
4. Кондуктор - егер ол өз қызметкерлерімен қарым-қатынас орнатқысы келмесе, бірақ оларға ақпаратты жеткізгісі келсе және қажетті реакцияны алғысы келсе, менеджер жүгінетін бірінші адам. Мұндай адамдар өздерінің мейірімділігімен ерекшеленеді және басқалардың сеніміне ие болады, сондықтан олар өнімді жұмысты жақсы ұйымдастырушылар. Оларды абсолютті көшбасшылар деп атауға болмайды, өйткені тәуелсіз шешімдер олар үшін бастығының нұсқауларын орындаудан қиынырақ.
5. Сұр кардинал - көшбасшылықты талап етпейтін, бірақ командада ықпалы бар қызметкер. Ол егжей-тегжейге мұқият, бұл оған адамдарды манипуляциялау мүмкіндігін береді. Бұл көмекші кейіпкер, бірақ көлеңкеде бола отырып, ол процесті сәтті басқарады.

Ресми және бейресми басшылар арасындағы қарым-қатынас

Қоғамдағы екі көшбасшының кездесуі - ресми және бейресми - мүдделер қақтығысы болуы мүмкін. Ақылды көшбасшылар бейресми менеджерлердің жалындылығын қалай тыныштандыру керектігін біледі, кейде оларды достары болмаса, қаруластарына айналдырады. Бейресми басшының әсерінен еңбек өнімділігі жоғарылағанда жақсы, бірақ қарама-қарсы жағдайлар да бар. Барлық бейресми белсенділер екі түрге бөлінеді.

1. Конструктивті – жұмыс процесіне оң әсер етеді. Қызметкерлермен де, бастықпен де сенімді қарым-қатынас орнату оның мүддесіне сай. Ол компанияның мүдделерін басшылыққа алады және оның дамуына ықпал ететін идеяларды жүзеге асырады, ол негізгі жасаушы. корпоративтік мәдениеткомпаниялар.
2. Деструктивті басшы әрқашан өз ықпалын жоғарыдағылардың пайдасына пайдалана бермейді. Басқа қызметкерлерді басшының шешіміне қарсы тұруға итермелейді, оның беделіне күмән келтіреді және басшыға қарсы қастандық жасайды.

Бейресми көшбасшылардың көпшілігі өздерінің белсенді ұстанымдары арқылы жоғары лауазымға ұмтылуларын көрсетеді. Бірақ ресми басшының мұндай әрекеттерді құптамайтыны жиі кездеседі. Бұл барлық «бейресми тұлғалардың» компанияның бизнесін жақсы білмейтіндігіне немесе белгілі бір дағдыларға ие болмауына байланысты болады, кейде жалғыз әсер ету жеткіліксіз.

Ол өз мақсатына - жоғарылауына қол жеткізгеннен кейін, ол күйіп, бір нәрсеге ұмтылуды тоқтатады немесе команда жаңа фаворит таңдайды, ал бұрынғы бейресми көшбасшының шешімдері бұрынғыдай маңызды болмай қалады.

Жұмыс процестеріндегі рөлі

Көптеген менеджерлер өз штатындағы басшыларға назар аудармайды және олармен «ынтымақтасуды» дұрыс деп санамайды, бірақ бұл шешім түбегейлі қате. Мұндай адам, егер сіз оны басқармасаңыз, болашақта көптеген қиындықтар тудыруы мүмкін:

• адамдар жұмысын тоқтатады;
• еңбек жағдайларын өзгерту туралы талаптар қою;
• олар жалақының күрт көтерілуін қалайды және т.б.

Егер сіз өзіңіздің командаңызда бейресми көшбасшыны байқасаңыз, онымен ортақ тіл табуыңыз керек. Оның басшылықпен қарым-қатынасы әкелуі мүмкін жоғары жетістіктер. Егер бейресми адам кәсіпорынның жоспарлары туралы білмесе және дұрыс шешім қабылдаса, оның пікірінше, кеңессіз бұл компания үшін өлімге әкелуі мүмкін.

Көтерілісшілерге назар аударыңыз, егер бар болса: олар ереуілдер туралы ойлануға уақыт таппауы үшін оларды көз алмасына дейін жұмыс істеу керек.

Қорытынды

Компанияда бейресми көшбасшы пайда болғанда, бұл компанияға оң және теріс әсер етуі мүмкін. Көп нәрсе көшбасшының онымен қалай әрекет ететініне байланысты болады. Бастық жұмыс процесін командада достық атмосфера орнататындай етіп құруы керек.