Многие компании для борьбы с некачественной работой применяют системы наказаний. Однако низкая эффективность подобных мер уже доказана специалистами: по мнению психологов, память человека более склонна фиксировать положительные воспоминания, чем отрицательные. Совершенно иначе дело обстоит с такой практикой, как поощрение сотрудников: здесь нужный эффект достигается для 89 человек из 100. Присматривайтесь внимательнее к выполнению вашими работниками своих обязанностей. Может, просто следует нерадивого лентяя попросить покинуть ваше предприятие, а самых ответственных специалистов чаще поощрять.
Какую роль играет поощрение сотрудников в салоне красоты
Поощрение – это метод мотивации , основанный на морально-психологическом воздействии, выражается в награждении человека, добросовестно выполняющего свой труд.
Часто стимулирование сотрудников применяется тогда, когда необходимо закрепить желательную модель поведения или отношение к какой-либо деятельности. Мотивационный эффект достигается за счет минимального разрыва времени между действием работника и его вознаграждением . Причем основная роль в поощрении выполняется психоэмоциональным ободрением, а не ценностью премирования. Определение нужного момента поощрения, эффект неожиданности или специально созданная обстановка способны усилить эмоциональный отклик поощряемого, а значит, повысить эффективность этой меры.
Руководитель добьется большего результата при премировании сотрудника, если он знает, в чем именно нуждается на сегодня данный человек или что ему нравится. Сам процесс вручения вознаграждения должен быть наполнен уважением и признательностью к заслуженному специалисту.
Поощрение работников мотивирует не только каждого человека в отдельности. Этот вид стимулирования помогает сформировать добросовестное отношение к труду у всего коллектива, а также налаживает в нем правильную производственную дисциплину.
Правила и принципы системы поощрения сотрудников
Правила эффективности награждения
- стоит премировать работников компании при факте каждого проявления деятельной активности с положительным результатом;
- не нужно включать стимулирование в зарплату, неожиданность и непредсказуемость вручения награды вызывает гораздо больший эффект;
- применяйте на практике различные формы поощрений. Все они должны обладать определенной ценностью, поднимая статус отлично выполненной работы;
- чем быстрее произойдет вознаграждение за труд, тем больше его продуктивность. Согласитесь, если работник знает, что поощрение ожидает его только через пять лет, то это вряд ли подтолкнет его к свершению трудовых подвигов;
- публичность премирования. Не нужно поощрять специалиста в обстановке тет-а-тет. Некоторые люди гораздо больше ценят не материальные блага, а собственный имидж среди коллег и уважительное отношение к своей персоне;
- возможность быть награжденным должна быть доступна сотрудникам любого уровня профессионализма, как начинающим работникам, так и опытным мастерам.
Специалистов следует стимулировать по промежуточным достижениям, а не только по завершении большого проекта. Положительная мотивация через малые периоды времени всегда актуальна, если есть перспектива добиться значительного успеха. Для внедрения промежуточной системы поощрения необходимо одну общую задачу разделить на этапы работы, реализация каждого их которых может соответственно вознаграждаться.
Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, так любому из них будет проще самоутвердиться. Достигнув один раз успеха, человек будет желать ощутить его еще раз.
Особо ценные премии обладают наименьшей эффективностью. Их получение может формировать негативные эмоции в коллективе, например, зависть, подозрения, злословие и пересуды. И наоборот, маленькие и частые знаки внимания имеют позитивные отклики и воспринимаются вознаграждаемыми более адекватно. Размер и частота поощрений – это еще не все. Важен и другой момент – не стоит без явных на то причин одаривать одного и того же сотрудника, в иной момент можно и пропустить награждение активиста для сохранения крепкого и сплоченного коллектива.
Основные принципы премирования
- Законность. Сами по себе меры поощрения сотрудников не противоречат действующему законодательству. Качественные и количественные характеристики награждений, а также сроки их выплат следует отразить в документах компании.
- Гласность. Суть данного принципа в том, что коллектив необходимо оповестить о системе стимулирования. Итоги проведенных обсуждений должны быть также оглашены.
- Справедливость. Размер премии рассчитывается из соответствия трудовому вкладу сотрудника и его отдаче для компании.
- Соотношение. Данный принцип говорит о том, что важно уравновесить баланс между материальными и моральными поощрениями. Чем выше уровень вознаграждения, тем с большей ответственностью сотрудник должен подходить к выполнению задания.
Организаторам системы стимулирования важно понимать, что данная мера взаимодействия с коллективом внедряется не для того, чтобы поднять собственный статус руководителей перед всем штатом, а преследует цель увеличить производительность за счет максимальной мотивированности как отдельных сотрудников, так и всего персонала в целом.
Наглядный пример того, что получение любого поощрения (денежного или морального) реально и доступно для одного сотрудника, дает толчок к повышению деятельной активности других.
Вознаграждение, дающее материальное или эмоциональное удовлетворение, способствует формированию такого чувства у специалистов, как приверженность к работе именно в этой фирме и в этом коллективе.
Приверженностью можно назвать не только преданность или верность данной компании, но и полное психологическое объединения сознательного «Я» сотрудника с интересами предприятия. Истинная приверженность специалистов к работе наступает тогда, когда интересы работодателя воспринимаются как их личные.
Любые успехи, рост компании воспринимаются приверженцами как собственные достижения. Приступая к каждому новому заданию, усердный сотрудник выкладывается, преисполненный энтузиазмом, стараясь сделать как можно больший вклад в дело компании.
Формирование приверженности к работе – дело не одного дня. Применение излишних, частых поощрений для данной цели не подходит, так как оно способствует снижению мотивации к трудовой деятельности. В этом важном вопросе выигрывают только те руководители, которые сделали правильный расчет с объемом стимулирования, его своевременности и соответствия вознаграждений интересам фирмы.
В каких случаях стоит применять поощрение сотрудников
Стимулирование уместно, если:
- специалист проявил личную инициативу, творчески подошел к выполнению общего задания или был особенно ответственен;
- сотрудник продемонстрировал свой профессионализм или высокую квалификацию при решении сложной задачи;
- работник предложил неординарный подход к достижению общей цели, суть которой заключается в росте компании и в увеличении ее доходности;
- мастер победил в профессиональном состязании;
- достигнуты высокие результаты в профучебе или ином мероприятии, направленном на повышение мастерства;
- деятельность специалиста стала причиной экономии финансовых средств организации-работодателя;
- выполнение сотрудником функциональных обязанностей осуществляется в условиях образцового содержания им рабочего места, спецоборудования и иных материальных ресурсов, входящих в зону его ответственности;
- профессионал проявил активность в подготовке/обучении молодых специалистов;
- работник был инициативен в поиске новых клиентов/партнеров;
- служащий привлек к деятельности в данной организации топовых специалистов;
- сотрудник постоянно демонстрирует то, как можно безупречно выполнять разработанные руководством фирмы предписания по обслуживанию клиентов;
- работник придерживается здорового образа жизни. Имейте в виду, что отсутствие вредных привычек, например курения, увеличивает время нахождения сотрудника на своем рабочем месте. За отказ от вредной привычки в течение рабочей смены прекрасно подойдут в качестве поощрения дополнительные дни к очередному отпуску. Также можно награждать отсутствие пребывания на больничном листе, но такое стимулирование может способствовать тому, что некоторые люди будут переносить заболевания «на ногах», а пользу компании недомогающий специалист вряд ли принесет.
Виды поощрения сотрудников
Все виды стимулирования персонала можно разделить на два типа:
- регулярные – периодическое премирование всего штата работающих, благодарность сотруднику за выполнение планов и т.д.;
- разовые – вознаграждение, выданное всему коллективу в честь знаменательной для компании даты, подарок какому-либо сотруднику за достижения в профессиональном соревновании и т.д.
Информация о постоянных видах поощрений персонала и условиях их получения должна быть указана в договорах трудовых отношений и в правилах внутреннего распорядка компании.
Разовое поощрение документально оформляется представлением к вознаграждению или докладной запиской, сведения о награде заносятся в трудовую книжку работника (статья 66 ТК РФ).
Меры поощрения, применяемые к сотрудникам, могут быть различны. Вознаграждения подразделяются на материальные, правовые и моральные. То, какой из способов обладает большей эффективностью, зависит от сопутствующих обстоятельств.
Меры материального поощрения чаще представляют собой денежное премирование или ценный подарок. Если обратить внимание на актуальные потребности работника, то эффект от приза будет значительным. Подарок лучше соотнести с непосредственной деятельностью человека. Например, самый активный менеджер месяца может быть награжден комфортным креслом.
Методы правовых поощрений - это в основном смягчения к требованиям трудового распорядка. Так, отличившемуся работнику предоставляется право на дополнительный день к очередному отпуску или сокращение длительности рабочего дня в определенный день недели и др.
К моральным мерам поощрения относят вручение грамот, благодарственных писем, установление информации об активисте на доске почета и проч.
Возможные способы мотивации сотрудников вознаграждениями отличаются друг от друга в компаниях разных направлений.
Материальные методы поощрения сотрудников
Материальные формы поощрения персонала могут быть в виде:
- премирования;
- ценного подарка;
- дополнительных льгот к соцпакету сотрудника;
- бонусов при накопительной системе поощрений.
Итак, разберем подробнее, какие виды материальных вознаграждений действительно мотивируют сотрудников, а не воспринимаются обычной формальностью.
Премия – самый распространенный вариант поощрения сотрудников за трудовые достижения. Ее влияние на производительность и трудовые показатели чаще имеют положительный характер.
Премирование – это получение дополнительных к заработной плате денежных средств. Для получения этих выплат работнику необходимо перейти на более высокий уровень производственных показателей, чем среднестатистические в данной компании.
Руководитель может рассматривать внедрение системы начисления премий как дополнительную меру удержания высокопрофессиональных сотрудников.
Премирование осуществляют согласно следующим принципам:
- премия назначается отдельно взятому специалисту в качестве поощрения за личное участие в достижениях компании;
- получение надбавки и заработной платы нужно отделить друг от друга (временем, документальным оформлением);
- денежная сумма дополнительной выплаты должна быть экономически обоснована;
- премия назначается за выполнение конкретных действий или решение определенных задач.
Накопительный бонус представляет собой начисление баллов за трудовые успехи, которые при достижении определенного суммарного значения дают сотруднику право на материальное вознаграждение. При накоплении нужной суммы баллов человек может получить бытовой электроприбор, мебель, турпутевку и т.д. При этом получить товар можно на неполную сумму баллов, т.к. их оставшаяся часть должна стать началом для новой мотивации. Подобные материальные поощрения сотрудников повышают степень их лояльности к своему месту работы.
Материальная помощь. Это один из основных и часто применяемых методов поощрения сотрудников. Суть данного вида мотивации в том, что за трудовые заслуги работник имеет право на получение безвозмездной материальной помощи от салона красоты в сложных жизненных ситуациях. Руководитель получит высочайшую оценку персонала и безграничную благодарность подчиненного, если предложит денежную поддержку до того, как к нему обратится нуждающийся. Решение о выдаче материальной помощи определяется исключительно единоличным исполнительным органом компании, а ее размер указывается в бизнес-плане организации в качестве «непредвиденных расходов».
Дни рождения сотрудников. Управляющий состав организации вправе принять за правило выплачивать вознаграждения специалистам в день их рождения. Поощрение к знаменательной дате может быть следующим:
- денежное вознаграждение. Сумма к выплате должна быть оглашена заблаговременно и иметь одинаковый объем для всех работников салона красоты, даже для неквалифицированного персонала. Часто применяется ценовой коридор данного поощрения от 500 до 1000 рублей;
- подарок от коллектива. Деньги собираются со всего персонала. Обязанности по сбору средств лучше поручить администратору салона. Сумма, которую вкладывают работники, должна быть одинаковой для всех;
- личный подарок от управляющего. Угадать с сюрпризом довольно непросто. Единственное, что необходимо соблюсти руководителю, это то, что ценность подарка и выражение уважительного отношения должны быть одинаковыми для всех подчиненных. Покупка презента осуществляется из собственных средств начальника.
Страхование сотрудника. Действенная мера поощрения работников, которая не несет больших финансовых вложений. Самый распространенный вид страхования – от несчастного случая. Сумма возмещения ущерба часто составляет $2000-3000, такой объем страховки предприятию обойдется совсем недорого.
Система «выслуга лет». Данная форма поощрения сотрудников широко практикуется в Стране восходящего солнца, однако и в России она получила свое признание. Эта система мотивации подразумевает периодическое вознаграждение сотрудников, наработавших в организации определенный трудовой стаж. Применяются такие поощрения, как:
- подъем заработной платы на 3-5%;
- увеличение выплат на отпуск (превосходит законодательно установленные лимиты);
- предоставление дополнительных дней к очередному отпуску;
- приобретение социальных выгод (частичная оплата салоном красоты детского сада, страхование членов семьи и др.);
- право получить беспроцентный заём от салона красоты;
- возможность принимать участие в профессиональных состязаниях или проходить обучение по специальности за счет средств компании;
- прочие виды поощрений.
Льготное кредитование сотрудников. Впервые разработано американскими руководителями компаний, представляет собой эффективный метод материального поощрения персонала. Система не только мотивирует, но и «удерживает» специалиста на предприятии даже в моменты разногласий и конфликтов. В то же время, подчиненному выгодно получение кредитных средств на максимально длинный срок.
Нематериальные меры поощрения
Казалось бы, дополнительные денежные средства сверх установленной заработной платы способны удовлетворить потребности персонала. Однако добавочное материальное мотивирование интересно только низко- или среднеоплачиваемым специалистам, к примеру, младшим медицинским работникам или администраторам публичных организаций. Когда у человека доминирует единственная задача – накормить себя и своих детей, – речи о высоких и абстрактных достижениях просто не может быть. Такую категорию сотрудников удовлетворяет их заработок, релевантный профессиональному уровню и дополненный периодическими премиями. При всем уважительном отношении к таким исполнителям, руководителю нет надобности в разработке дополнительных мер нематериального поощрения.
Дело обстоит иначе со специалистами, получающими более достойную оплату труда. Высокая планка личной ответственности, определенная степень профессионализма и иные индивидуальные качества формируют у таких сотрудников повышенную самооценку. Оплата труда воспринимается ими как должное вознаграждение за первоклассную квалификацию и личные умения, а не как особое благо. При возникновении варианта иного места работы с лучшей зарплатой и, соответственно, с большими профессиональными перспективами, сотрудник, не задумываясь, его поменяет.
Нематериальные поощрения сотрудников выгодны тем, что представляют собой для специалиста определенную ценность и привлекательность, мотивирующие к эффективной рабочей деятельности, а также формирующие признание их персоны.
Основания для применения неденежных форм стимулирования
- Дополнение справедливой системы вознаграждения труда. Случается, когда в глазах сотрудников объективность осуществленных поощрений под вопросом. В такой ситуации руководителю для начала необходимо сделать соответствующие корректировки, а уже потом оповещать коллектив о новых задачах, мотивируя к их решению нематериальными вознаграждениями.
- Обеспечение общественного признания значительных результатов в труде. Одна из основных характеристик неденежных форм вознаграждения – признание человека обществом. Гордиться подобными знаками отличия можно, демонстрируя их родственникам и знакомым, они материальны и они более ощутимы для других людей, нежели финансовое премирование. О таких благодарностях рассказывают тогда, когда нет желания обсуждать полученное денежное вознаграждение.
- Эффективность для большинства категорий сотрудников. Обладают особым эффектом в подразделениях компании, не имеющих отношения к продажам (отдел сбыта, сервисный отдел или служба техподдержки). Их внедрение можно сочетать с иными формами поощрений сотрудников, кроме сдельной оплаты труда.
Нематериальные формы поощрения персонала
- благодарность – имеет официальный характер, оформляется приказом руководства салона красоты и публично объявляется за определенные трудовые успехи;
- похвала – может быть представлена неформально в виде личного или публичного поощрения при достижении работником определенного задания или прохождения этапа общего дела;
- одобрение – неофициальный положительный отзыв о делах работника в ходе его трудовой деятельности;
- поддержка – приватное подбадривание в ходе деятельности работника в моменты сомнений по выбору им задачи, цели, действия или методов поведения;
- снятие с работника ранее наложенного на него взыскания также может иметь характер награждения.
Поощрение сотрудников всегда должно назначаться по заслугам, являться соразмерным выполненным задачам и быть обязательным. Нарушение руководством компании обещаний по премированию приводит к демотивации сотрудников и значительно снижает авторитет начальника.
Чтобы поощрения были эффективными, предприниматель должен соблюдать следующие условия
- огласить персоналу условия получения морального стимулирования;
- внедрять различные формы неденежного мотивирования, что способствует формированию творческого подхода к работе у сотрудников;
- чередовать или сочетать нематериальное награждение с формами денежного поощрения, совершенствовать их взаимодополняемость, учитывая особенности и условия реализации новых задач;
- способствовать широкой огласке в коллективе каждого совершенного морального стимулирования;
- вручать официальные награждения в торжественной обстановке;
- своевременно морально поощрять сотрудников, сразу же после их профессиональных достижений;
- назначать премирование строго за ту деятельность, в сфере которой работает специалист;
- анализировать эффективность принятых мер стимулирования;
- моральные поощрения сотрудников проводить регулярно, соблюдая при этом должный порядок оформления трудовых книжек.
Мнение практика
Елена Братушка, Генеральный Директор компании «Максимус» (салон красоты «Антик»), Санкт-Петербург
В нашем салоне красоты был проведен следующий опрос. 15 человек заполнили анкеты с ответами на вопросы о том, что их удерживает на данном месте работы, помимо заработной платы. Наши сотрудники ответили анонимно на следующие вопросы:
1. Что для вас важно? (Требуется выбрать 1 вариант ответа).
- Оплата полиса добровольного медицинского страхования.
- Компенсация оплаты при покупке турпутевок.
- Компенсация оплаты при покупке турпутевок для детей.
- Компенсация оплаты при покупке инструментария/ материалов.
- Компенсация оплаты при покупке турпутевок заграницу с целью посещения профессиональных выставок.
2. Какие мероприятия вы бы выбрали для повышения собственного профессионализма или поднятия уровня салона, если бы их оплата была произведена за счет средств компании? (Требуется указать 1 вариант ответа.)
- Участив в профессиональных состязаниях на тематических выставках.
- Прохождение обучающих программ по профессиональному профилю в зарубежных учебных заведениях.
- Прохождение обучающих программ по профессиональному профилю в российских учебных заведениях.
- Зарубежные поездки на профессиональные выставки.
- Иное (укажите то, что важно для вас).
Прежде чем сформировать систему того, как лучше осуществлять нематериальное поощрение сотрудников, я провела беседу с коллективом, на которой были обсуждены результаты анонимного опроса. Для удовлетворения собственных интересов многие выбрали оплату ДМС. Четырем сотрудникам было бы интересно получать часть оплаты туристических путевок для себя или детей, а двум - компенсацию за приобретение билетов на зарубежные выставки. Одна сотрудница выбрала оформление добровольного медицинского страхования на своего ребенка.
Результаты ответов на второй вопрос были следующими. Десять мастеров салона красоты предпочли участие в профессиональных соревнованиях на зарубежных выставках за счет компании. Четверо сделали выбор в пользу профобучения в заграничных школах, один выбрал российское обучение.
10 правил нематериального поощрения сотрудников за работу в салоне красоты
Думаете, фраза «не в деньгах счастье» архаична и на сегодня полностью утратила смысл? Ошибаетесь: она весьма актуальна и в наши дни, особенно когда требуется зарядить коллектив новым творческим энтузиазмом, а на фоне кризиса предприятию сложно порадовать сотрудников деньгами. Как руководству салона красоты подбодрить подчиненных без особых финансовых вложений?
Доброе отношение, поддержка и внимание, на которые вы не потратите ни копейки, в определенных случаях нужны человеку в его деятельности больше, чем денежное премирование.
1. Благодарите. Это самое простое, с чего можно начать. Иногда начальнику сложно найти серьезный повод для благодарности. Попробуйте сказать «спасибо» за какую-нибудь мелочь. В любом случае, слова признательности не останутся незамеченными.
2. Проявляйте внимание. Когда сотрудник слышит слова благодарности от своего начальника – это хорошо. Когда он посредством внимания руководителя чувствует личную причастность к достижениям салона красоты - ему приятней вдвойне. Сделайте паузу в повседневных деловых заботах и соберите для беседы ведущих специалистов заведения. В непринужденном разговоре можно в полной мере раскрыть мнение каждого о том, какими методами лучше привлечь новых клиентов и удержать старых, какие новинки beauty-индустрии следовало бы внедрить в прейскурант вашего салона красоты, стоит ли изменить ценовую политику и так далее. Дайте возможность собеседникам почувствовать участие в общем деле и весомость точки зрения каждого. вы сами заметите, как поднимется боевой дух ведущих специалистов, если они будут причастны к составлению планов компании на будущее.
3. Думайте о семейной жизни сотрудников. Зачастую смена рядового мастера салона красоты длится 12 часов, а в предпраздничные дни нагрузка еще больше. При этом каждый нормальный человек хочет уделить внимание своей семье, детям и дому. Руководитель, как никто другой, в силах помочь своим сотрудникам в этом, например, сэкономить время на покупку продуктов питания. Устроить это совсем не сложно, организовав небольшие закупочные кооперативы. Назначьте ответственного (к примеру, администратора) собрать заказы, что и кому сегодня надо купить. Далее привлеките третьих лиц для закупа на рынке или в мелкооптовом супермаркете. К окончанию рабочего дня сотрудников будут ждать пакеты с продуктами, купленными немного дешевле, и час-два сэкономленного времени в выходной день. Деньги на покупки собираются по факту мероприятия или вычитаются из будущей зарплаты. Сотрудники также высоко оценят заботу руководителя в вопросах покупки школьной канцелярии/учебников, билетов в кинотеатр и в решении прочих семейных хлопот.
4. Инвестируйте в будущее. Система поощрения сотрудников в плане предоставления им возможности вырасти в качестве квалифицированного профессионала не только поднимает производительность труда, но и способствует удержанию мастера в данном салоне красоты. Ознакомьтесь с актуальными тренингами или курсами повышения квалификации, которые могли бы стать нужными для специалистов. Частично или полностью профинансируйте обучение желающих.
У данного поощрения есть минус. Если все-таки намерение сменить место работы кого-либо из обученных сотрудников будет серьезным, возврат денег работодателю за предоставленное обучение законы не предусматривают.
5. Удивляйте! Если коллектив салона красоты небольшой, поощрение даже одного из сотрудников будет весьма эффективным. Есть такие случаи, когда руководители beauty-центров и специализированных торговых компаний договариваются между собой: подарочный сертификат на обслуживание в салоне красоты обменивают на товар идентичной стоимости. Предметом подобного обмена могут быть чай, кофе, красная икра и другая продукция, которая станет приятным и неожиданным подарком вашему сотруднику. Следует сказать, что, приобретая сюрпризы именно таким методом, предприниматель сберегает значительную часть средств. Одна треть от стоимости сертификата идет в счет оплаты работы мастера, небольшая часть – на сопутствующие расходники, остаток – экономия. Плюс, товары часто обмениваются по оптовым ценам, что также выгодно.
6. Дайте возможность проявлять инициативу. Руководители салонов красоты зачастую не особо приветствуют проявление инициативы своих подчиненных. Во благо всем предприимчивость сотрудников можно направить на различные профессиональные состязания. Также не лишним будет прислушаться к мнению мастеров в сфере перспективного планирования салона красоты (они могут предложить идеи по рекламе и клиентскому сервису). Попробуйте вверить экспериментальный пробный проект группе сотрудников. В успехе мероприятия будут заинтересованы и начальство, и персонал салона красоты.
7. Поощряйте индивидуальные достижения немедленно. Материальные поощрения сотрудников за трудовые достижения тем эффективнее, чем быстрее их получают активисты. Есть такая полезная практика: руководители салонов красоты выделяют 1-2% от фонда оплаты труда на премии лучшим из мастеров. Премирование можно осуществить в день особого старания сотрудника. Согласитесь, небольшая сумма на финансовый запас салона красоты особо не повлияет, зато получение денег работником на «карманные расходы» прекрасно мотивирует и его, и других членов коллектива.
8. Вовлекайте сотрудников в принятие решений. Применение тривиального ящика предложений все так же полезно для компаний, как и много лет назад. Не стоит забывать благодарить энтузиастов, даже если задумки некоторых из них особо не вдохновляют.
9. Используйте при поощрении командный подход. Похвальные комплименты приятны как от руководителя, так и от представителей коллектива. Однажды управляющая американской компании Eved (сфера деятельности – организация праздничных мероприятий) Талиа Машиах внедрила следующую систему поощрений: каждое достижение сотрудников фиксировалось звездочкой в командной сетке, по итогам квартала один из 27 работников с наибольшим количеством звездочек получал приглашение на поход в ресторан с руководством.
В современной России обедать с начальством – сомнительная радость, но смысл системы поощрений понятен. Вознаграждение можно всегда заменить, например, на участие сотрудника вместе со своей второй половиной в захватывающем квесте.
10. Делайте весело, а не дорого. Некоторые салоны красоты имеют традицию корпоративно отмечать праздники, среди которых встреча Нового года, 8 Марта или дни рождения сотрудников. Рабочая нагрузка в предпраздничные дни не позволяет это сделать, зато на следующий день после торжества можно устроить совместный выходной.
Типичные ошибки руководителей, использующих методы поощрения сотрудников
- Дефицит уважения при общении с подчиненными (повышенный тон в разговоре, брань, публичные осуждения, скрытие от сотрудников важной информации и т.д.).
- Отсутствие партнерства (выставление на показ профессионального недоверия, лишение возможности принятия самостоятельных решений в сфере работы салона красоты).
- Бесперспективность (отсутствие карьерного роста).
- Неадекватная система наказаний за оплошности (когда работника, допустившего незначительную ошибку, штрафуют существенной суммой денег).
- Наличие несправедливого отношения начальства к подчиненным (предвзятость, применение сомнительной системы поощрений/ наказаний, отсутствие объяснений или предупреждений примененных мер).
- Несбалансированная система поощрений/наказаний (недостаток баланса в применении нематериальных и материальных вознаграждений/взысканий).
Производительность труда находится в прямой зависимости от системы поощрения, принятой в организации. Правила и принципы такой системы, грамотно применяемые на предприятии, действительно способствуют повышению заинтересованности сотрудников к работе и их стимулированию. В статье рассмотрим виды поощрений работников, сущность и правила их применения.
Поощрение работника. Что это такое?
Под поощрением понимается публичное признание успехов в профессиональной деятельности члена коллектива. Недостаточное развитие системы стимулирования труда приводит к тому, что добросовестный и нерадивый сотрудники пребывают в одинаковых положениях. Это приводит к снижению стимулирования к труду.
Классификация системы поощрений
Поощрения классифицируют по разнообразным признакам. Их можно представить следующим образом:
Многие современные отечественные работодатели не видят особого смысла в моральном поощрении, считая его устаревшим, поскольку оно не подкреплено материальными стимулами.
Большинство из закрепленных в законодательстве по труду моральных поощрений изжили себя. Но работодатель может разработать свою современную систему. Например, можно рассмотреть опыт зарубежных компаний, где моральные поощрения распространены, например, внесение в список кандидатов на повышение. Законодательством по труду предусмотрены:
Это наиболее распространенные варианты поощрений. Указанный перечень не окончательный, работодатель может дополнить его. Установленные поощрения необходимо закрепить в локальных нормативных актах предприятия.
Этапы оформления поощрения
Поощрение производится в соответствии с нормами, закрепленными в документах организации. Любой факт хозяйственной деятельности экономического субъекта, включая поощрения трудового коллектива, должен оформляться соответствующими документами. Основным документом при этом является приказ о поощрении, составляемый на основании служебной записки, предоставления к поощрению, докладной и т.д. Оформление поощрения можно представить в следующей последовательности:
| Этап оформления | Название | Содержание |
| 1 | Представление о поощрении | Составляет руководитель структурного подразделения на имя руководителя с обязательной ссылкой на нормативные документы, согласно которым будет проводиться поощрение. Форма документа – произвольная. В нем необходимо указать данные о работнике, представляемом к поощрению, занимаемую должность, период работы на предприятии, оценку его деятельности и основание для поощрения. |
| 2 | Приказ о поощрении | В этом документе обязательно следует записать основание (ссылка на представление и лицо, подписавшее его). Работника нужно ознакомить с приказом, о чем тот оставляет письменную отметку в документе. |
| 3 | Запись в личной карточке | Запись выполняется на основании приказа. |
| 4 | Запись в трудовой книжке работника | Запись о награждении в трудовой книжке производится на основании правил ведения трудовых книжек. В графе 3 записывают: «Объявлена благодарность за …», а в графе 4 отмечают дату и номер приказа о поощрении |
В трудовой книжке фиксируется не каждое поощрение. Например, данные о награждении государственными наградами, почетными грамотами, о присвоении почетных званий необходимо указать. А записывать сведения о премиях, выплачиваемых регулярно, не нужно.
ТК РФ предписывает обязательство работодателя отражать в трудовой книжке работника информацию о государственных поощрениях. Записи в трудовой книжке об этом выполняются аналогично записям о приеме и увольнении (проставляется порядковый номер, сведения о поощрении, указывают номер и дату приказа, на основании которого оно произведено).
Правила и принципы поощрений сотрудникам
Система поощрений на предприятии должна быть эффективной, для чего при ее разработке следует принимать во внимание следующие правила и принципы:
- поощрения должны быть доступными любому работнику и носить систематический характер;
- работнику должно быть понятно, за какие результаты профессиональной деятельности его поощряют;
- поощрения должны иметь значение для работника, поэтому, разрабатывая их систему, следует проанализировать информацию о приоритетах сотрудников;
- прогрессивные методы повышают эффективность системы поощрений. Это значит, что величина поощрения должна зависеть от результативности труда;
- поощрения должны проводиться в короткие или средние сроки. Оптимальным периодом может стать неделя, месяц. Поощрение за более длительный срок, например, за год, может привести к потере интереса сотрудником к результатам своего труда;
- поощрение должно быть гласным и открытым.
Система поощрений базируется на следующих основных принципах:
- законность. Любое поощрение должно находиться в рамках закона;
- открытость. Каждое поощрение должно проводиться через систему оповещения всех работников организации;
- справедливость. Характер, величина поощрения должна зависеть от степени личного участия сотрудника в работе предприятия;
- соотношение материального и морального стимулирования. Система поощрения должна сочетать оба вида.
Отмена взыскания в качестве метода поощрения
Одним из вариантов морального поощрения является преждевременная отмена дисциплинарного наказания. Раньше трудовое законодательство ограничивало возможность премирования сотрудников, если у них не закончился срок дисциплинарного взыскания. Настоящий ТК РФ не содержит таких ограничений.
Отмена поощрения. Как оформить?
Если выплата является частью зарплаты и включается в систему оплаты труда, то ее отмена повлечет за собой существенные изменения оплаты и приведет к ухудшению финансового положения работника. Такое действие требует заблаговременного уведомления сотрудника о грядущих изменениях и соблюдения всех требований, установленных законодательством.
Отмена материального поощрения, предусмотренного внутренними нормативными актами предприятия, возможна на усмотрение работодателя.
Причин может быть множество, к примеру, изменившееся финансовое состояние работодателя. Такой шаг необходимо оформить приказом, в котором в обязательном порядке следует указать дату отмены поощрения, причину и сроки.
Отменяя поощрительные выплаты, нужно помнить о том, что компенсации, например, доплаты за работу в выходные, праздничные дни, в ночное время, отмене не подлежат. Отменить поощрения, полученные за заслуги перед государством или обществом, можно только специальным указом Президента РФ по представлению суда.
Нормативное закрепление поощрений у работодателя
Порядок, последовательность и правила поощрения сотрудников в организации нужно подробно раскрыть и зафиксировать в коллективном соглашении, правилах внутреннего трудового распорядка. Систему поощрения в организации разрешается закрепить в обособленном документе. Положения документа, закрепляющие порядок поощрительных выплат, не являющихся премиями, предусмотренными трудовым соглашением (например, награждение ценным подарком), не требуют согласования с профсоюзом. Если вопрос касается премирования, то такое согласование обязательно.
Ответы на актуальные вопросы
Вопрос №1. Нужно ли удерживать подоходный налог с суммы подарка в денежной форме, которым поощрили работника?
Необходимость налогообложения стоимости подарка, полученного работником, зависит от его стоимости. Если его стоимость не превышает 4000 рублей, то удерживать НДФЛ нет необходимости. Но в случае превышения стоимости установленного лимита нужно удержать 13% подоходного налога.
Вопрос №2. Предприятие поощрило нескольких сотрудников путевками в санатории. Нужно ли удерживать НДФЛ?
Оплата путевок зачастую практикуется предприятием для поощрения своих работников. В большинстве случаев при получении путевки, даже если предприятием оплачена только ее часть, у работника возникает доход, который подлежит налогообложению. Но в таком правиле имеются некоторые исключения. Не удерживается НДФЛ, если путевка выдана в санаторий, дом отдыха на территории РФ и работодатель не учитывает ее стоимость в составе расходов при определении налога на прибыль.
Даже при соблюдении таких условий необходимость удержания НДФЛ возникает, если путевка туристическая. В качестве поощрения работодатель может компенсировать стоимость путевки, купленной ранее работником самостоятельно. Если при этом сохраняются вышеприведенные условия, то удерживать подоходный налог не нужно. А вот страховые взносы удерживать нужно.
Вопрос №3. Необходимо ли начислять страховые взносы на стоимость подарков, которыми поощрили работника организации?
Не каждый случай награждения сотрудника подарком приводит к необходимости начислять страховые взносы. Например, если подарок был выдан к юбилею, то страховые взносы начислять не нужно. Когда подарки не связаны с трудовыми обязанностями, не являются стимулирующей выплатой или компенсацией, обязанности начисления страховых взносов у работодателя так же не возникает. По-другому следует расценивать ситуацию, когда подарок вручен работнику за добросовестное исполнение профессиональных обязанностей. В таком случае страховые взносы начислить необходимо.
Вопрос №4. Может ли работодатель включить в расходы по налогу прибыль затраты на приобретение путевок для работника и членов его семьи?
Затраты, связанные с приобретением путевок в санатории и дома отдыха предприятием для своих работников и членов его семьи, не рекомендуется относить к расходам при расчете налогооблагаемой базы по налогу на прибыль. При этом не имеет значения, относится ли работник к категории льготников или трудится на вредном производстве, если ли у него заключение медкомиссии о необходимости санаторно-курортного лечения.
Вопрос №5. Как правильно отразить в личной карточке работника сведения о поощрении?
Не секрет, что трудовая дисциплина заключает в себе две ипостаси: кнут и пряник – методы наказания и поощрения. Поощрение работника – важная часть кадровой политики компании. Мы расскажем, как вы можете поблагодарить своего сотрудника за достойную работу и нужно ли для этого оформлять какие-либо документы.
Как поощрить сотрудника
Наличие льгот, премий, поощрений зависит только от того, насколько хорошо идут дела у работодателя. Но даже если вы еле сводите концы с концами, постарайтесь поощрить своих работников за труд. Пусть и не в денежном выражении: даже публичная похвала может стать приятным бонусом к зарплате.
С законодательной точки зрения поощрение работника – форма общественного признания высоких показателей труда человека. Обычно поощряется сотрудник публично: на общем собрании, планерке или во время корпоратива. Поблагодарить сотрудника за хорошую работу можно как материально, с помощью премии или коробкой конфет, так и нематериально, вынеся благодарность за труд или рассказав остальному коллективу о вкладе человека в развитие компании. Но моральные формы поощрения практически не используются, поскольку считаются малоэффективными.
С законодательной точки зрения поощрение работника – форма общественного признания высоких показателей труда человека.
Виды поощрений:
- Благодарность.
- Почетная грамота.
- «Диплом лучшего специалиста».
- Премия.
- Подарок или презент.
Согласно ст. 191 ТК РФ, коллективный трудовой договор определяет и другие виды поощрений работников. Некоторые сотрудники могут получить и государственную награду.
Особенности поощрения сотрудников
Однако существуют некоторые нюансы, касающиеся механизма поощрения персонала.
Для начала нужно создать приказ о поощрении сотрудника по форме Т-11 , где обязательно указывается вид благодарности. Для того чтобы приказ имел юридическую силу, нужно вписать реквизиты компании и сотрудника. Также в приказ заносится должность работника, стаж его работы в компании, оценка производственной деятельности, а также мотив, основание и вид поощрения.
Приказ должен быть подписан директором и главным бухгалтером. На основании этого документа бухгалтер составляет ведомость, в которой указывается размер денежного вознаграждения. Сотрудника нужно ознакомить с приказом, он также должен в нем расписаться. Поощрение сотрудника обязательно вносится в его личное дело и трудовую книжку.
Приказ должен быть подписан директором и главным бухгалтером.
Грамотное использование метода кнута и пряника, а в нашем случае просто пряника, позволит вам существенно повысить показатели работы персонала. Успешными становятся те предприниматели, которые учитывают вклад каждого работника в общее дело.
Трудовое право
Виды поощрений сотрудников.
Содержание
Введение……………………………………………………………………….3
1. Основные положения о поощрении работников……………………………
1.1. Правовые основы поощрения………………………………………………4
1.2. Формы поощрения………………………………………………………….7
2. Оформление поощрений……………………………………..………………10
3. Государственные награды……………………………………..…………….12
Заключение……..……………………………………………….…………… 14
Список использованных источников и литературы………………….…... 15
Введение
Впервые премирование в России было использовано в начале прошлого века для стимулирования увеличения производства и представляло собой особое вознаграждение дополнительно к оплате труда за результаты, превышающие норму труда. Не секрет, что в некоторых организациях премиальные выплаты превратились в механическую добавку к заработной плате, в других непрозрачность производимых выплат вызывает у работников организаций сомнения в справедливости получаемого вознаграждения. Важным элементом создания необходимых условий, обеспечивающих нормальную производительную работу в коллективе, является не только хорошая организация производственного процесса и условий труда, но и закрепление со стороны работодателя системы мер поощрения и наказания, порядка их применения к работникам.
Несомненно, что добросовестный труд должен быть отмечен работодателем. Если хорошо работающие и недобросовестные работники находятся в равном положении, то стимул к успешному труду резко снижается.
1. основные положения о поощрении
1.1. Правовые основы поощрения
В соответствии со ст. 129 Трудового кодекса РФ "Основные понятия и определения" разд. VI "Оплата и нормирование труда" заработная плата отождествляется с понятием "оплата труда" и состоит из вознаграждения за труд (основная часть), а также выплат компенсационного и стимулирующего характера (поощрительная часть). Основная часть выплачивается работникам за выполнение установленной нормы труда. Поощрительная (дополнительная) часть призвана сориентировать работника на достижение результатов, превышающих установленные нормы. Таким образом, поощрительная часть заработной платы обеспечивает повышение заработной платы в зависимости от трудового вклада работника в достижение целей организации, его личной заинтересованности. Высокая производительность труда работников наряду с признанием их заслуг, повышением авторитета в коллективе должна сочетаться с повышением доходов (в выплате премий, надбавок и др.). Премия в качестве поощрения предполагает выдачу работнику денежной суммы за особые достижения, а также в связи со знаменательными датами и юбилеями. Необходимо различать премии, являющиеся поощрениями работнику за труд и входящие в систему оплаты труда работников, и единовременные премии за какие-то разовые достижения либо в связи с важными событиями в жизни работника или деятельности всей организации. Сведения о разовой премии за какие-либо особые достижения могут быть внесены в трудовую книжку в соответствующий раздел. Записи о регулярных премиях, входящих в систему оплаты труда, в трудовые книжки не вносятся.
Правовые основы поощрения работников установлены Конституцией РФ, Трудовым кодексом РФ, федеральными законами, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ, нормативными правовыми актами федеральных органов государственной власти и другими правовыми актами. Трудовой кодекс Российской Федерации (ст. 191 "Поощрения за труд") предусматривает право работодателя поощрить своих работников, если они добросовестно исполняют свои трудовые обязанности. Работодатель может объявить благодарность, выдать премию, наградить ценным подарком, почетной грамотой, представить к званию лучшего по профессии. Кроме того, законом предусмотрены другие виды поощрений работников, которые могут быть определены коллективным договором или правилами трудового внутреннего распорядка организации, а также уставами и положениями о дисциплине.
Установленный в ст. 144 ТК РФ порядок введения систем оплаты труда работников государственных и муниципальных учреждений применим и при определении форм стимулирования труда работников этих учреждений. В организациях, финансируемых из федерального бюджета, порядок и условия осуществления стимулирующих выплат должны быть определены коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами с учетом требований федерального законодательства.
В организациях, финансируемых из бюджета субъекта РФ, стимулирующие выплаты устанавливаются в том же порядке с соблюдением федерального законодательства и нормативных правовых актов органов государственной власти соответствующего субъекта РФ.
В организациях, финансируемых из местного бюджета, стимулирующие выплаты устанавливаются в таком же порядке с соблюдением федерального и регионального законодательства, а также нормативных правовых актов соответствующего органа местного самоуправления.
В других организациях выплаты стимулирующего характера устанавливаются работодателем за счет собственных средств. Однако самостоятельное определение работодателем условий и порядка применения стимулирующих выплат должно происходить с соблюдением общих правовых принципов, в частности, требований разумности и справедливости, недопустимости дискриминации при распределении стимулирующих выплат. Локальный нормативный акт организации об установлении стимулирующих выплат должен издаваться с учетом мнения представительного органа работников (ч. 4 ст. 135 ТК РФ). Представительный орган работников вправе
обжаловать в судебном порядке принятый работодателем нормативный акт вопреки его мнению.
Согласно ст. 135 Трудового кодекса РФ "Установление заработной платы" работодатель имеет право устанавливать различные системы премирования, стимулирующих доплат и надбавок с учетом мнения представительного органа работников, на основе сложившейся организации труда и уровня делопроизводства, установленных норм, технологии производства и др. Если в организации предполагается регулярная выплата премии работникам, целесообразно зафиксировать условия и порядок премирования в положении о премировании
. В этом документе можно предусмотреть критерии для выплаты премий, порядок их начисления. При этом необходимо помнить, что лишение сотрудника премии противоречит трудовому законодательству РФ. В связи с этим рекомендуется указать, за что работнику может быть уменьшена или не начислена премия. Условия для уменьшения или неначисления премии могут быть самыми разнообразными.
Существование в организации такого документа определяет знание работниками организации условий, при которых им полагается премия, в каком случае она может быть выплачена в меньшем размере или не выплачена совсем. Это поможет избежать недоверия работников в справедливости распределения премии, споров, неконструктивных конфликтов в коллективе. С действующим в организации положением о премировании все работники должны быть ознакомлены под роспись.
1.2. Формы поощрения
Выбор конкретных мер поощрения, предоставления различных льгот и преимуществ - это право работодателя, хотя в современных рыночных условиях оно во многом зависит от его финансовых возможностей.
В законодательстве под поощрением понимается форма публичного признания достигнутых успехов, в которой выражена официальная положительная оценка работодателем заслуг работника (как правило, на общем собрании в торжественной обстановке, с обязательным изданием соответствующего приказа) и оказание ему общественного почета.
В этой связи характер поощрений можно подразделить на материальный и моральный.
Поощрение, имеющее моральный
характер, оказывает на работника положительное этическое влияние и приносит ему нравственное удовлетворение. В свою очередь, материальное
поощрение всегда имеет денежное выражение и наряду с моральной удовлетворенностью позволяет работнику получить дополнительный материальный доход.
В настоящий момент руководители организаций не придаю большого значения моральным видам поощрений. Этому есть существенные основания. Такие виды морального поощрения, как почетная грамота, объявление благодарности, занесение в Книгу почета и на Доску почета предоставлялись в прошлом в массовом порядке и без подкрепления какими-либо материальными стимулами. Одним из примеров эффективного морального поощрения может служить досрочное снятие ранее наложенного дисциплинарного взыскания, а также включение в резерв на выдвижение на вышестоящую должность. Трудовой кодекс РФ предусматривает следующие меры поощрения, которые могут быть поделены на меры морального и материального характера:
Меры морального
поощрения:
объявление благодарности;
награждение почетной грамотой;
представление к званию «Лучший по профессии»;
Меры материального
поощрения:
выдача премии;
награждение ценным подарком.
Звание «Лучший по профессии» - отраслевая награда за особые трудовые заслуги. Как правило, присвоение отраслевых почетных званий производится по представлению работодателя руководителями министерств с участием соответствующих профсоюзных органов. Одной из разновидностей материального поощрения работников за добросовестный труд является награждение ценным подарком. Предельная стоимость ценного подарка законодательством не ограничена и определяется работодателем по его усмотрению исходя из личных заслуг каждого работника. Единовременные денежные премии являются также распространенной формой материального поощрения за добросовестную работу.
Перечень мер поощрения, приведенный в Трудовом кодексе РФ, не является исчерпывающим. В нем предусмотрены лишь основные виды мер поощрения, получившие широкое распространение на практике.
Правилами внутреннего трудового распорядка организации, а также уставами и положениями о дисциплине могут предусматриваться другие виды поощрений. Например, могут быть установлены дополнительные оплачиваемые отпуска, компенсация затрат на ежегодный отдых, персональные надбавки, беспроцентные ссуды на приобретение жилого помещения, предусмотрено присвоение дополнительных, помимо предусмотренных Трудовым кодексом РФ и иными нормативно-правовыми актами, почетных званий для работников, направление работника на специальные конференции, семинары, стажировки, создание работнику более комфортных условий труда и т.д. Таким образом, перечень поощрений может быть дополнен в зависимости от потребностей и возможностей конкретного работодателя.
Кроме того, за особые трудовые заслуги перед обществом и государством работники могут быть представлены к государственным наградам.
Перечень почетных званий и Положения о почетных званиях РФ утверждены Указом Президента РФ от 30 декабря 1995 года № 1341 «Об установлении почетных званий Российской Федерации, утверждении Положений о почетных званиях и описания нагрудного знака к почетным званиям Российской Федерации».
Загрузка...
