* Dette arbeidet er ikke et vitenskapelig arbeid, er ikke et sluttkvalifiseringsarbeid og er et resultat av bearbeiding, strukturering og formatering av den innsamlede informasjonen beregnet på bruk som kilde til materiale for selvstendig utarbeidelse av pedagogiske arbeider.
Introduksjon
Etikk er læren om moral og etikk. Det svarer på spørsmålet om hva vi må gjøre for å gjøre de riktige, moralske tingene. Etikk kan ikke fjerne ansvaret for beslutningene som tas fra den enkelte. Du kan ikke gjemme deg bak etikk, du kan stole på den. Etikken blir effektiv i den grad den videreføres i den moralske aktiviteten til de som befatter seg med den og studerer den. Ellers er det ubrukelig og kan bare forårsake irritasjon og irritasjon.
Kommunikasjon med mennesker er en vitenskap og en kunst. Både naturlige evner og utdanning er viktig her. Derfor må alle som ønsker å oppnå suksess i samhandling med andre mennesker lære dette, inkludert etikk og psykologi i forretningskommunikasjon, samt bruke sosial og psykologisk trening i kommunikasjon.
Nøkkelen til suksessen til enhver bedrift til en forretningsperson, uansett hvilken oppgave han løser, er å skape et klima med forretningssamarbeid, tillit og respekt.
1. Etikks essens og grunnleggende begreper. Moral. Typer etikk
Begrepet "etikk" kommer fra det gamle greske ordet "ethos" ("etos"). Opprinnelig ble etos forstått som et vanlig sted å leve sammen, et hus, en menneskelig bolig, et fuglerede, et dyrs hule. Deretter begynte det først og fremst å betegne den stabile naturen til et fenomen, skikk, skikk, karakter; I et av fragmentene av Heraklit sies det således at menneskets etos er hans guddom. Denne meningsendringen er lærerikt: den uttrykker sammenhengen mellom en persons sosiale krets og hans karakter. Med utgangspunkt i ordet "etos" i betydningen karakter, dannet Aristoteles adjektivet "etisk" for å betegne en spesiell klasse av menneskelige egenskaper, som han kalte etiske dyder. Etiske dyder er egenskaper ved en persons karakter og temperament; de kalles også åndelige egenskaper. De skiller seg på den ene siden fra virkninger som egenskaper ved kroppen og på den annen side fra dianoetiske dyder som sinnets egenskaper. For eksempel er frykt en naturlig effekt, hukommelse er en egenskap ved sinnet, moderasjon, mot, raushet er karakteregenskaper. For å utpeke helheten av etiske dyder som et spesielt fagområde for kunnskap og for å fremheve denne kunnskapen i seg selv som en spesiell vitenskap, introduserte Aristoteles begrepet "etikk".
For å nøyaktig oversette det aristoteliske etikkbegrepet fra gresk til latin, skapte Cicero begrepet "moralis" (moralsk). Han dannet det fra ordet "mos" (mores - flertall) - den latinske analogen til det greske "ethos", som betyr karakter, temperament, mote, klesplagg, skikk. Spesielt Cicero snakket om moralfilosofi, og forsto det samme kunnskapsfeltet som Aristoteles kalte etikk. I det 4. århundre e.Kr e. På latin vises begrepet "moralitas" (moral), som er en direkte analog av det greske begrepet "etikk".
Begge disse ordene, det ene av gresk og det andre av latinsk opprinnelse, er inkludert i moderne europeiske språk. Sammen med dem har en rekke språk sine egne ord som betegner den samme virkeligheten, som er oppsummert i begrepene "etikk" og "moral". Dette er "moral" på russisk, og "Sittlichkeit" på tysk.
I sin opprinnelige betydning er "etikk", "moral", "moral" forskjellige ord, men ett begrep. Over tid endrer situasjonen seg. Spesielt i prosessen med kulturell utvikling, når det unike med etikk som kunnskapsfelt blir avslørt, begynner forskjellige betydninger å bli tildelt forskjellige ord: etikk betyr hovedsakelig den tilsvarende grenen av kunnskap, vitenskap og moral - emnet studert ved det. Det er også forskjellige forsøk på å skille begrepene moral og moral. I følge de vanligste av dem, tilbake til Hegel, forstås moral som det subjektive aspektet ved de tilsvarende handlingene, og moral er handlingene i seg selv i deres objektivt utvidede fullstendighet: moral er hvordan handlinger blir sett av individet i hans subjektive vurderinger. , intensjoner, opplevelser av skyld og moral - hva en persons handlinger faktisk er i den virkelige opplevelsen av livet til en familie, et folk, en stat. Man kan også skille mellom en kulturell og språklig tradisjon, som forstår moral som høye grunnleggende prinsipper, og moral som jordnære, historisk skiftende atferdsnormer; i dette tilfellet kalles for eksempel Guds bud moralske, og instruksjonene til skolelæreren kalles moralske.
Moral vises i to innbyrdes beslektede, men ikke desto mindre forskjellige forkledninger:
A - som en karakteristikk av en person, et sett med moralske egenskaper. Dyder som sannhet, ærlighet, vennlighet,
B - som en karakteristikk av forhold mellom mennesker, et sett med moralske normer (krav, bud, regler), for eksempel "ikke lyv", "ikke stjel", "ikke drep."
Følgelig kan moralsk analyse deles inn i to overskrifter:
Personlighetens moralske dimensjon er moral som et mål på en persons dominans over seg selv, en indikator på hvor ansvarlig en person er for seg selv, for det han gjør;
Den moralske dimensjonen i samfunnet - moral karakteriserer en person fra synspunktet om hans evne til å leve i et menneskelig fellesskap. Moralens rom er forhold mellom mennesker.
Menneskelig aktivitet er så mangfoldig at universelle moralske normer ofte er utilstrekkelige til å regulere menneskelig atferd på spesifikke, spesifikke aktivitetsområder.
Profesjonell (funksjonelt differensiert, rolle) etikk refererer til et underforstått eller spesifikt definert sett med normer eller atferdskodeks som veileder beslutningstakere i deres ulike yrkesroller. Denne typen rolleetikk gir ofte en nyttig innflytelse på løsningen av etisk kontroversielle spørsmål som oppstår i løpet av yrkesaktivitet (for eksempel bør en lege fortelle en pasient at han er håpløst syk?). De fleste etiske dilemmaer knyttet til ulike typer yrkesetikk (medisinsk etikk, journalistisk etikk, forretningsetikk osv.) innebærer en slags motsetning mellom funksjonelt differensiert og universell etikk. Profesjonell aktivitet fører til mange etiske problemstillinger som ikke vurderes og ikke kan løses ved hjelp av universell etikk. Yrkesetikk studerer profesjonsmoral som en spesifikasjon av generelle moralske prinsipper og normer i forhold til kjennetegn ved en bestemt type yrkesaktivitet.
Samfunnsvitere bruker ofte den beskrivende tilnærmingen som et verktøy for å studere etikk. Beskrivelser av fakta og forklaringer av moralsk atferd og ideer om moral er typiske for antropologer, sosiologer og historikere. En beskrivelse av moralske synspunkter, atferdskodekser og trosoppfatninger brukes når man utvikler bedriftens etiske retningslinjer, når det er nødvendig å utvikle et system med synspunkter på ulike "tornefulle" spørsmål, for eksempel seksuell trakassering, eller når man utarbeider etiske retningslinjer for handelsselskaper etc.
Tilhengere av den normative tilnærmingen satte seg i oppgave å formulere og bevise sannheten til grunnleggende moralske normer. De prøver å lage en ideell modell, hvorfra den sanne rekkefølgen observert i virkeligheten er langt fra. I henhold til den normative tilnærmingen skal teorien om etikk tjene som grunnlag for individets og samfunnets aksept av et helt system av moralske prinsipper og fordeler.
Etikk av forretningsforbindelser omhandler analysen av forholdet til forretningspartnere fra synspunktet om å tolke moralske vurderinger av årsakene til suksess eller fiasko i enhver aktivitet, spesielt i kommersiell aktivitet.
Forretningsrelasjoner er en av typene sosiale relasjoner som forholdet mellom partnere, kolleger og til og med konkurrenter, som oppstår i prosessen med felles aktiviteter i markedet og i teamet. På nivået av forretningsrelasjoner i næringslivet bør ansatte være partnerorienterte, forbrukerorienterte, noe som øker interessen for arbeid. For å lykkes med å gjennomføre enhver virksomhet (for eksempel for å inngå en avtale), bør vi strebe etter å forstå partneren for forretningskommunikasjon.
Etikk i forhandlinger er en integrert del av virksomheten. Den uttrykker en kode for konsoliderte regler for kommunikasjon mellom partnere i prosessen med forretningsforbindelser og forhandlinger. Målene for forretningsetikk inkluderer:
Studerer historisk erfaring innen forretningsetikk,
Hensyn til moderne forretningsetikk,
Integrasjon med internasjonal forretningskultur, med dens moralske og psykologiske standarder,
Studerer formene og reglene for forretningsforbindelser,
Moralsk utdanning av moderne forretningsmenn.
Kulturell kommunikasjon omfatter først og fremst flytende språk. I forretningskommunikasjon kommer det til uttrykk i å vurdere samtalepartnerens tenkenivå, hans livserfaring og i å henvende seg til samtalepartneren på et språk som er forståelig for ham.
2. Konseptet «kommunikasjon». Parter (funksjoner) for kommunikasjon. Stadier av forretningskommunikasjon. Kommunikasjonsbarrierer
Kommunikasjon er en kompleks, mangefasettert prosess for å etablere og utvikle kontakter mellom mennesker, generert av behovene til kollektiv aktivitet og inkludert utveksling av informasjon, utvikling av en enhetlig strategi, samhandling, oppfatning og forståelse av en annen person.
Kommunikasjonsstrukturen er karakterisert ved å identifisere tre sammenhengende aspekter: kommunikativ, interaktiv og perseptuell. Den kommunikative siden av kommunikasjon består av utveksling av informasjon mellom mennesker. Interaktiv - består av å organisere interaksjon mellom individer, det vil si i utveksling av ikke bare kunnskap og ideer, men også handlinger. Den perseptuelle siden av kommunikasjon betyr prosessen med at kommunikasjonspartnere oppfatter hverandre og etablerer gjensidig forståelse på dette grunnlaget.
Det viktigste kommunikasjonsmidlet er språk. Språk er et system av tegn som fungerer som et middel for menneskelig kommunikasjon, mental aktivitet og en måte å uttrykke en persons selvbevissthet på.
Et tegn er ethvert materiell objekt (objekt, fenomen, hendelse) som fungerer som en indikasjon og betegnelse og brukes til å innhente, lagre, behandle og overføre informasjon.
Det er to typer kommunikasjon: verbal og ikke-verbal. Kommunikasjon som utføres ved hjelp av ord kalles verbal. I ikke-verbal kommunikasjon er midlene for å overføre informasjon ikke-verbale tegn (stillinger, gester, ansiktsuttrykk, intonasjoner, blikk...).
Hovedmekanismene for å kjenne en annen person i kommunikasjonsprosessen er identifikasjon, empati og refleksjon. Identifikasjon (fra latin - identifikasjon) uttrykker et enkelt empirisk faktum som på en av de enkleste måtene. Empati er evnen til å forstå den følelsesmessige tilstanden til en annen person i form av empati. Refleksjon (fra latin – å snu) er ikke bare kunnskap eller forståelse av en partner, men kunnskap om hvordan en partner forstår meg, en slags doblet prosess for å konsolidere relasjoner til hverandre.
Kommunikasjon er kommunikasjon, det vil si utveksling av meninger, erfaringer, stemninger, ønsker osv. Innholdet i spesifikk kommunikasjon kan være forskjellig: diskusjon av nyheter, rapportering om været, løsning av forretningsproblemer. Spesifisiteten til mellommenneskelig kommunikasjon manifesteres i følgende funksjoner:
A) i tilbakemeldingsprosessens natur;
B) tilstedeværelsen av kommunikasjonsbarrierer;
C) tilstedeværelsen av fenomenet kommunikativ påvirkning;
D) eksistensen av ulike nivåer av informasjonsoverføring.
En kommunikasjonsbarriere er en psykologisk hindring for tilstrekkelig overføring av informasjon mellom kommunikasjonspartnere. Følgende typer kommunikasjonsbarrierer kan skilles:
1. Estetisk;
2. Intellektuell (fonetisk, semantisk, logisk, stilistisk);
3. Sosiokulturelt (etisk, rolle, barrierer for manglende autoritet, ideologisk);
4. Motiverende;
5. Moral;
6. Følelsesmessig;
7. Hindrer for å lytte.
Det første skrittet mot å overvinne sosiokulturelle barrierer er deres bevissthet. Følgende metoder kan brukes for å eliminere dem:
A) psykologisk penetrasjon inn i en annen persons indre verden, sympati for ham;
B) abstraksjon av informasjon fra kilden;
C) mottakerens oppfatning av informasjon som om han selv var kilden.
De viktigste retningslinjene for å overvinne lyttebarrierer er:
1. Mestre teknikkene for effektiv lytting: teknikker for å stille spørsmål, måter å registrere informasjon på under lytteprosessen;
2. Selvopplæring av karakteregenskaper som er nødvendige for rasjonell lytting;
3. Organisering av kommunikasjonsprosessen, eliminering av fysiske hindringer for oppmerksom lytting (støy, telefonsamtaler, tilstedeværelse av fremmede).
Forretningskommunikasjon består av separate stadier, hvis sekvensielle implementering er av stor praktisk betydning:
Etablering av kontakt. På dette stadiet utveksles hilsener, en positiv kommunikasjonsbakgrunn dannes, mulige hindringer under samtalen undersøkes (dårlig helse, sykdom, ubalansert følelsesmessig tilstand). Det skapes en vennlig atmosfære, som tilrettelegges av det passende uttrykket til samtaleinitiatoren: synkronisering av holdning; åpne bevegelser osv.
Foreløpig informasjon. Det utføres for å gi utøveren all nødvendig informasjon for samtalen, det vil si informasjonsstøtte for samtalen. Vanligvis beskrives partneren situasjonen som fungerte som grunnlag for å ta en beslutning om å gjennomføre en samtale eller annen form for kommunikasjon, på grunnlag av hvilken et tema dannes og sekvensen for vurdering av saker kunngjøres.
Hovedscene. (Drafting av emnet kommunikasjon, meningsutveksling; oppnåelse av målet). En av de vanligste feilene ved å drive lederkommunikasjon er at den skjer i form av en monolog fra lederen og ofte er av oppbyggelig karakter, noe som gjør det vanskelig eller til og med umulig å nå målet med kommunikasjon. Det viktigste kommunikasjonsverktøyet er å stille spørsmål til partneren din. Bruken deres gjør det mulig å oppnå en dyp forståelse av samtalepartnerens posisjon, motivene til hans handlinger, samt aktivt tiltrekke partnerens intellektuelle potensial.
Formulere konklusjoner og overvåke effektiviteten av samtalen. På dette stadiet innser initiativtakeren til kommunikasjonen at målet med kommunikasjonen er oppnådd eller er overbevist om at det er grunner til at den bør avsluttes uten å oppnå det forventede resultatet.
Avslutter samtalen. Dette stadiet har en annen karakter avhengig av om målet er oppnådd. Hvis oppgaven etter lederens oppfatning er løst, inneholder fullføringen allment aksepterte (innenfor rammen av etikette) elementer av et avskjedsritual med et uttrykk for takknemlighet for å delta i samtalen.
Det må understrekes at forbindelsen mellom de ulike stadiene ikke skal gå tapt, de skal ikke se ut som separate deler, overgangen fra et stadium til et annet skal være logisk og naturlig.
3. Kommunikasjonsstiler
Kommunikasjonsstil bestemmer i betydelig grad en persons oppførsel når han samhandler med andre mennesker. Det spesifikke valget av kommunikasjonsstil bestemmes av mange faktorer:
personlige egenskaper ved en person,
hans verdensbilde og posisjon i samfunnet,
kjennetegn ved dette samfunnet og mange andre.
Hvis vi går ut fra det faktum at en kommunikasjonsstil ganske enkelt er en persons større beredskap for en bestemt situasjon, kan vi snakke om tre hovedstiler. De kan betinget kalles rituelle, manipulative og humanistiske. Den rituelle stilen genereres av intergruppesituasjoner, den manipulerende stilen av forretningssituasjoner, og den humanistiske stilen av mellommenneskelige situasjoner.
Kommunikasjonsstil er snarere en predisposisjon for en viss kommunikasjon, retning, beredskap for det, som viser seg i hvordan en person har en tendens til å nærme seg de fleste situasjoner. Men stil bestemmer ikke helt en persons kommunikasjon; han kan også kommunisere i andres stil. For eksempel, hvis en person har en primært manipulerende stil, betyr ikke dette at hans kommunikasjon med sin nærmeste venn også vil være forretningsmessig.
Rituell kommunikasjon. Her er hovedoppgaven til partnerne å opprettholde forbindelser med samfunnet, for å forsterke ideen om seg selv som medlem av samfunnet. Det er viktig at partneren i slik kommunikasjon så å si er en nødvendig egenskap ved ritualet. I det virkelige liv er det et stort antall ritualer, noen ganger veldig forskjellige situasjoner, der alle deltar som en slags "maske" med forhåndsbestemte egenskaper. Disse ritualene krever kun én ting fra deltakerne – kunnskap om spillereglene.
For eksempel en bursdag. Alle de fremmøtte har kjent hverandre i tjue år, samles 3-4 ganger i året, sitter i flere timer og snakker om det samme. Og ikke bare endres ikke samtaleemnene i hovedsak, men i tillegg kan alle sikkert forutsi synspunktet til hvem som helst på ethvert spørsmål.
Situasjonen som beskrives er et typisk tilfelle av rituell kommunikasjon, der det viktigste er å styrke forbindelsen med gruppen, forsterke holdninger, verdier, meninger og øke selvfølelsen og selvfølelsen. I rituell kommunikasjon er en partner bare en nødvendig egenskap, og hans individuelle egenskaper er uviktige. Dette gjelder både når vi kjenner en person godt og når vi ser ham for første gang. Bare én ting er viktig – hans kompetanse i forhold til en bestemt sak.
I rituell kommunikasjon er det viktig for oss å følge en rolle – sosial, faglig eller mellommenneskelig. I mange tilfeller deltar vi i rituell kommunikasjon med glede, i enda flere situasjoner deltar vi automatisk i den, oppfyller situasjonens krav, med liten eller ingen bevissthet om hva vi gjør. Men rituell kommunikasjon råder sjelden i livet. Det er kun en prolog til en annen kommunikasjon – manipulerende.
Manipulativ kommunikasjon. Dette er kommunikasjon der partneren blir behandlet som et middel for å oppnå mål utenfor ham. I manipulerende kommunikasjon "sled" vi over på partneren vår en stereotypi som vi anser som mest fordelaktig for øyeblikket. Og selv om begge partnere har sine egne mål om å endre synspunktet til samtalepartneren, vil den som viser seg å være en mer dyktig manipulator vinne, det vil si den som kjenner partneren bedre, forstår målene bedre, og har bedre beherskelse av kommunikasjonsteknikker.
Man skal ikke konkludere med at manipulasjon er et negativt fenomen. Faktisk inkluderer all trening, overtalelse, ledelse alltid manipulerende kommunikasjon. Det er derfor effektiviteten til disse prosessene i stor grad avhenger av graden av mestring av lovene og teknikkene for manipulerende kommunikasjon.
Slik kommunikasjon er ekstremt vanlig og eksisterer hovedsakelig der det er felles aktivitet. Det er viktig å huske et viktig poeng - en persons holdning til manipulerende kommunikasjon og den omvendte effekten av den manipulerende stilen.
Humanistisk kommunikasjon. Dette er den mest personlige kommunikasjonen, som lar deg tilfredsstille slike menneskelige behov som behovet for forståelse, sympati og empati. Verken rituell eller manipulerende kommunikasjon kan fullt ut tilfredsstille dette vitale behovet. Målene for humanistisk kommunikasjon er ikke faste eller planlagte i utgangspunktet. Dens viktige funksjon er at det forventede resultatet av kommunikasjon ikke er opprettholdelse av sosiale forbindelser, ikke en endring i partnerens synspunkt, men en felles endring i partnernes ideer, bestemt av dybden av kommunikasjonen.
Situasjonen med humanistisk kommunikasjon er kjent for alle - det er intim, konfesjonell, psykoterapeutisk kommunikasjon. Det henger sammen med stemningen og målene til partnerne. Humanistisk kommunikasjon bestemmes ikke så mye fra utsiden (av mål, forhold) som fra innsiden (av individualitet, humør). Dette betyr ikke at humanistisk kommunikasjon ikke innebærer sosial besluttsomhet. Det er åpenbart at en person, uansett hvordan han kommuniserer, fortsatt forblir sosial. Imidlertid er det i denne kommunikasjonen en avhengighet av individualitet. I humanistisk kommunikasjon oppfattes partneren helhetlig, uten inndeling i nødvendige og unødvendige funksjoner, i egenskaper som er viktige og uviktige i øyeblikket.
Hovedmekanismen for påvirkning er suggestion; medvirkning er den mest effektive av alle mulige mekanismer. Det er viktig å huske at dette er et gjensidig forslag, siden begge partnere stoler på hverandre, og derfor er resultatet ikke en endring i synspunktet til en av dem, men en gjensidig felles endring i ideene til begge partnere.
Konklusjon
Etikk er et kunnskapssystem om et bestemt område av menneskelivet, og i denne forstand er det ikke mye forskjellig fra andre vitenskapelige akademiske disipliner. Dens uvanlighet avsløres bare i én ting: den er hensiktsmessig og nyttig i utdanningssystemet i den grad utdanning i seg selv ikke bare er læring, utvider mentale horisonter, men også forbedring, åndelig vekst av individet.
Kommunikasjonskunsten, kunnskap om psykologiske egenskaper og bruk av psykologiske metoder er ekstremt nødvendig for spesialister hvis arbeid involverer konstante kontakter av typen "person-til-person" - politikere, forretningsmenn, ledere og mange andre. Dermed trenger alle evnen til å bygge relasjoner med mennesker, finne en tilnærming til dem og vinne dem. Denne ferdigheten ligger i hjertet av livet og profesjonell suksess.
Bibliografi
1. Borozdina G.V. Psykologi for forretningskommunikasjon. - M.: Infra-M, 2000. - 224 s.
2. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Etikk. - M.: Gardarika, 1998. - 472 s.
3. Leontiev A.A. Kommunikasjonspsykologi. - M.: Smysl, 1997. - 365 s.
4. Petrunin Yu.Yu., Borisov V.K. Forretningsetikk. - M.: Delo, 2000. - 280 s.
5. Psykologi og etikk i forretningskommunikasjon / Red. V.Yu. Doroshenko, V.N. Lavrienko. - M.: Kultur og idrett, ENHET, 1997. - 297 s.
6. Poteryakhin A.L. Psykologi av ledelse. Grunnleggende om mellommenneskelig kommunikasjon. - M.: Vira-R, 1999. - 384 s.
7. Semenov A.K., Maslova E.L. Psykologi og etikk i ledelse og virksomhet. - M.: Informasjons- og implementeringssenter "Markedsføring", 1999. - 200 s.
Hei, nettstedlesere!
Vårt team av spesialister er glade for å ønske deg velkommen til utdanningsportalen, hvor vi gir bistand i saker knyttet til de mest populære disiplinene, som russisk språk, fysikk, psykologi, etc. Er du interessert i hvordan forholdet mellom sjel og kropp er? Trekk etiske konklusjoner.
Til å begynne med vil jeg merke at denne disiplinen, psykologi, er storskala. Og for å forstå det på best mulig måte, vurder følgende konsepter, som vi vil referere til når vi analyserer dette emnet: PERSONLIGHET, PSYKOLOGI, SJEL, RELASJONER, KROPP, ETIKK.
- PERSONLIGHET er et relativt stabilt integrert system av intellektuelle, moralsk-viljemessige og sosiokulturelle kvaliteter til en person, uttrykt i de individuelle egenskapene til hans bevissthet og aktivitet
- PSYKOLOGI er en kompleks og multi-level vitenskap som studerer mønstrene for fremvekst, utvikling og funksjon av den menneskelige psyken, så vel som grupper av mennesker.
- SOUL er et komplekst konsept fra filosofi- og religionsfeltet.
- FORHOLD– Dette er subjektivt opplevde forbindelser og relasjoner mellom mennesker. Dette er et system med mellommenneskelige holdninger, orienteringer, forventninger bestemt av innholdet i felles aktiviteter til mennesker og deres kommunikasjon.
- KROPP- dette er et eget objekt i rommet, så vel som en del av rommet fylt med materie, en eller annen form. substans eller begrenset av en lukket overflate.
- ETIKK er en filosofisk disiplin hvis studieemner er moral og moral. Opprinnelig var betydningen av ordet "etos" felles bolig og reglene generert av felles liv, normer osv.
Det er verdt å merke seg at vår sjel og kropp er i et komplekst forhold til hverandre. Ved sin guddommelige opprinnelse er sjelen kalt til å kontrollere kroppen og lede menneskelivet. Men noen ganger tar kroppen sjelen inn i sine bånd. Kroppen blir revet i stykker av ulike lyster og lidenskaper. Den bryr seg om mat, er utsatt for sykdommer, frykt og fristelser. Krig og krangel oppstår på grunn av kroppens behov. Det forstyrrer også ren kunnskap.
Dermed postulerer Platon den opprinnelige eksistensen av idéverdenen. Denne idéverdenen eksisterer utenfor materien og utenfor den individuelle bevisstheten. Det er et sett med abstrakte ideer - ideer om essensen av objekter i den ytre verden. Fra ideen om sjelen trekker Platon og Sokrates etiske konklusjoner. Siden sjelen er det høyeste i en person, må han ta vare på helsen mye mer enn kroppens helse. Platons idealisme kommer tydelig til uttrykk i hans syn på hvordan sjelen og kroppen er relatert til kunnskap.
Så, gjennom hele livet hans er sjelen og kroppen veldig nært forbundet i individet. Dette avslutter leksjonen vår. Jeg tror at du har mestret emnet som dekkes, som er en av de viktigste i studiet av en slik vitenskap som psykologi. Hvis noe fortsatt er vanskelig fra dette emnet, kan du alltid stille et spørsmål som angår deg.
Vi ønsker deg suksess i studiene og kreativiteten!
Spørsmål om sjelens natur; sjelen som en spesiell enhet.
Forholdet mellom sjel og kropp; etiske konklusjoner. Fakta om bevissthet. Oppgaver av bevissthetspsykologien; egenskaper av bevissthet; elementer av bevissthet
Med denne forelesningen begynner vi å mer systematisk vurdere spørsmålet om hvordan synet på emnet endret seg i forskjellige tidsepoker og perioder med utvikling av psykologi.
Psykologi oppsto i filosofiens dyp, og de første ideene om emnet var assosiert med begrepet "sjel". Nesten alle eldgamle filosofer prøvde å uttrykke ved hjelp av dette konseptet den viktigste, essensielle begynnelsen på ethvert objekt av levende (og noen ganger livløs) natur, og betraktet det som årsaken til liv, pust, erkjennelse, etc.
Spørsmål om sjelens natur ble bestemt av filosofer avhengig av deres tilhørighet til den materialistiske eller idealistiske leiren.
Dermed mente Demokrit (460-370 f.Kr.) at sjelen er en materiell substans som består av ildatomer, sfæriske, lette og svært bevegelige. Demokrit prøvde å forklare alle fenomener i det mentale livet av fysiske og til og med mekaniske årsaker. Dermed mottar sjelen etter hans mening sensasjoner fra den ytre verden på grunn av det faktum at dens atomer settes i bevegelse av luftatomer eller atomer som direkte "flyter" fra objekter. Demokrits materialisme var av naiv mekanistisk karakter.
En mye mer kompleks idé om sjelen ble utviklet av Aristoteles (384-322 f.Kr.). Hans avhandling "On the Soul" er det første spesifikt psykologiske verket, som i mange århundrer forble hovedguiden til psykologi. Aristoteles selv regnes med rette som grunnleggeren av psykologi, så vel som en rekke andre vitenskaper.
Aristoteles avviste synet på sjelen som et stoff. Samtidig anså han det ikke som mulig å betrakte sjelen isolert fra materien (levende kropper), slik idealistiske filosofer gjorde. For å bestemme sjelens natur brukte han den komplekse filosofiske kategorien "entelechi", som betyr eksistensen av noe.
"...Sjelen," skrev han, "er nødvendigvis en essens i betydningen formen til en naturlig kropp, som potensielt besitter liv. Essens (som form) er enteleki; derfor er sjelen entelekien til et slikt legeme» (8, s. 394). Ett bilde tiltrukket av Aristoteles hjelper godt med å forstå betydningen av denne definisjonen. «Hvis øyet var et levende vesen», skriver Aristoteles, «ville dets sjel være syn» (8, s. 395). Så sjelen er essensen av en levende kropp, "realiseringen" av dens eksistens, akkurat som syn er essensen og "realiseringen" av øyet som et synsorgan.
Aristoteles la det dype grunnlaget for den naturvitenskapelige tilnærmingen til studiet av psyken. Den sovjetiske filosofen V.F. Asmus karakteriserer ham som «den sanne far til fremtidig materialistisk psykologi» (10, s. 62). Sjelens hovedfunksjon, ifølge Aristoteles, er realiseringen av organismens biologiske eksistens. Det må sies at en slik idé senere ble tildelt begrepet "psyke": fra synspunktet til materialistisk naturvitenskap var psyken en av faktorene i utviklingen av dyreverdenen (se forelesning 11). Når det gjelder begrepet "sjel", ble det i økende grad begrenset til å reflektere overveiende ideelle, "metafysiske" og etiske problemer ved menneskelig eksistens. Grunnlaget for en slik forståelse av sjelen ble lagt av idealistiske filosofer, og fremfor alt Platon (427-347 f.Kr.). La oss se nærmere på synspunktene hans.
Når folk snakker om Platon, dukker umiddelbart navnet til en annen kjent gammel filosof, Sokrates (470-399 f.Kr.), opp på scenen. Hvorfor vises disse to navnene sammen?
Faktum er at Platon var en elev av Sokrates, og Sokrates skrev ikke en eneste linje. Han var en filosof som forkynte sine egne synspunkter muntlig, i form av samtaler. Han tilbrakte dagene sine med å gå i Athens gater, sittende på markedsplassen og snakke med mennesker, veldig forskjellige mennesker. Dette var vanlige byfolk, tilreisende filosofer og hans egne studenter.
I en alder av tjue møtte Platon Sokrates, og dette møtet forandret livet hans. Han ble hos Sokrates til sin død, det vil si omtrent 7-8 år. Deretter ble alle Platons verk skrevet i form av dialoger, der hovedpersonen er Sokrates. Det er fortsatt ukjent hvilken del av ideene vi finner hos Platon som tilhører ham og hvilke som tilhører Sokrates. Mest sannsynlig kombinerte Platons tekster organisk synspunktene til begge disse store filosofene.
I Platons tekster finner vi et syn på sjelen som en selvstendig substans; den eksisterer sammen med kroppen og uavhengig av den. Sjelen er et usynlig, sublimt, guddommelig, evig prinsipp. Kroppen er et synlig, grunnleggende, forbigående, forgjengelig prinsipp.
Sjel og kropp er i vanskelig forhold sammen. Ved sin guddommelige opprinnelse er sjelen kalt til å kontrollere kroppen og lede menneskelivet. Men noen ganger tar kroppen sjelen inn i sine bånd. Kroppen blir revet i stykker av ulike lyster og lidenskaper. Den bryr seg om mat, er utsatt for sykdommer, frykt og fristelser. Krig og krangel oppstår på grunn av kroppens behov. Det forstyrrer også ren kunnskap.
Platons idealisme kommer tydelig til uttrykk i hans syn på hvordan sjelen og kroppen er relatert til kunnskap (han er grunnleggeren av objektiv idealisme).
Platon postulerer den opprinnelige eksistensen av idéverdenen. Denne idéverdenen eksisterer utenfor materien og utenfor den individuelle bevisstheten. Det er et sett med abstrakte ideer - ideer om essensen av objekter i den ytre verden. Det er ideer om dyd generelt, skjønnhet generelt, rettferdighet generelt. Det som skjer på jorden i menneskers hverdag er bare en refleksjon, en skygge av disse generelle ideene. Ekte kunnskap er en gradvis penetrasjon inn i ideenes verden. Men for å slutte seg til det, må sjelen frigjøre seg fra kroppens påvirkning. I alle fall bør hun ikke stole blindt på sansene sine. Ekte kunnskap oppnås bare gjennom direkte penetrasjon av sjelen inn i ideenes verden.
Fra deres idé om sjelen lager Platon og Sokrates etiske konklusjoner. Siden sjelen er det høyeste i en person, må han ta vare på helsen mye mer enn kroppens helse. Ved døden deler sjelen seg med kroppen, og avhengig av hva slags liv en person førte, venter en annen skjebne hans sjel: den vil enten vandre nær jorden, belastet med kroppslige elementer, eller fly bort fra jorden til et ideal verden.
Vi finner grunnleggende tanker om sjelens natur og dens forhold til kroppen i Platons dialog «Phaedo», som i gamle tider ble kalt «Om sjelen». Noen få ord om hendelsene som er beskrevet i den.
Dette er den siste dagen i Sokrates' liv. Han sitter i et fengsel i Athen og må drikke gift etter solnedgang. En merkelig historie skjedde med Sokrates: han ble dømt til døden av en athensk domstol for sine filosofiske aktiviteter, for samtalene han hadde på gata hele dagen lang. Under disse samtalene fikk han mange fiender. Faktum er at han ikke bare var interessert i abstrakte filosofiske problemer, men også i sannheter knyttet til livet. Og samtalepartnerne hans var noen ganger eminente borgere og politiske skikkelser. Sokrates plaget dem alle med spørsmål, viste deres mangler, avslørte deres livsstil.
Studenter kommer til Sokrates i fengselet. De er i fryktelig sorg, og fra tid til annen forråder de tilstanden deres med et nedslått blikk eller et utrop. Sokrates overbeviser dem igjen og igjen om at for ham er dette ikke en ulykkelig dag, men tvert imot den lykkeligste. Han føler ikke at noe vondt vil skje med ham i dag. Tross alt betraktet han filosofi som hans livsverk, og gjennom hele livet, som en sann filosof, forsøkte han å skille sjelen fra kroppen. Er det mulig at nå, når denne hendelsen endelig er i ferd med å skje, vil han vakle og oppfatte det som straff? Tvert imot, det vil være det mest gledelige øyeblikket i livet hans.
Fra et annet verk av Platon - "Apology of Socrates" - lærer vi om Sokrates sin oppførsel under rettssaken hans.
Sokrates nekter å forsvare seg. Han ser på rettssaken som nok en flott mulighet til å snakke med athenerne. I stedet for å beskytte seg selv, forklarer han dem om og om igjen, gjennom eksemplet fra deres og sitt eget liv, hvordan de skal oppføre seg.
«Selv om du fortalte meg det,» henvender han seg til athenerne, «denne gangen, Sokrates, vi<…>Vi vil imidlertid la deg gå, slik at du ikke lenger engasjerer deg i disse studiene og forlater filosofien<…>da vil jeg si til dere: «Jeg er hengiven til dere, athenere, og jeg elsker dere, men jeg vil adlyde Gud mer enn dere, og mens jeg puster<…>Jeg vil ikke slutte å filosofere, overtale og overbevise hver og en av dere som jeg møter, og si det samme som jeg vanligvis sier: «Dere er de beste av folk, siden du er en athener, en borger av den største byen<…>Er du ikke skamfull over å bry deg om penger, slik at du har så mye av dem som mulig, om berømmelse og heder, men ikke bryr deg om ditt sinn, om sannhet og om din sjel, slik at det blir så godt som mulig? Og hvis noen av dere begynner å krangle og påstå at han bryr seg, så lar jeg dere ikke være i fred<…>men jeg vil spørre ham, prøve ham, dømme ham, og hvis det ser ut for meg at det ikke er noen dyd i ham, men han bare sier at det er det, vil jeg bebreide ham for at han ikke verdsetter det mest dyrebare ting i det hele tatt, men verdsetter de dårlige tingene høyere alt» (86, s. 98-99).
Etter å ha kunngjort dødsdommen, henvender Sokrates seg til athenerne med en siste anmodning: når sønnene hans vokser opp, våk over dem, og hvis de ser at sønnene deres fører en uverdig livsstil, gjør med dem som han gjorde med innbyggerne i Athen. - påpeke for dem deres mangler, skam for en uverdig livsstil og oppfordre til et dydig liv.
Systemer for moralsk verdensbilde basert på overholdelse av verdier (verditilnærming)
Holdninger til verdier, deres oppfatning, orientering i verdisystemer har alltid vært en "snublestein" for filosofer i ulike tider og retninger. Introduksjonen av en person til verdisystemet er av teoretisk og praktisk art. I denne forbindelse kan tre hovedmåter for slik inkludering skilles: absolutisme, relativisme og personalisme.
Absolutisme (moralsk idealisme)- verdensbildeposisjon og metodologisk prinsipp for å tolke moral som evige, uforanderlige, absolutte prinsipper, ikke relatert til forholdene i folks sosiale liv, til deres behov, til de historiske lovene for menneskelig utvikling. Her spiller verdier og idealer en dominerende rolle. Men hvis relative synspunkter presenteres som absolutte, vil dette føre til deres dogmatisering. Da har ikke en person valgfrihet, han må for alltid velge det "riktige" gode, dvs. en person nektes generelt ytringsfrihet. Konsekvensen er opprettelsen av mennesker med "faste prinsipper" som ikke er i stand til å inngå kompromisser. De aksepterer ubetinget høye moralske krav, først og fremst til seg selv, men krever deretter det samme fra alle rundt dem. Dissens blir hardt forfulgt. Deres moralske perfeksjon gir dem rett til å utdanne andre og kreve strengt oppfyllelse av deres moralske plikt. Hvis dette ikke kan oppnås på en sosial skala, begynner slike mennesker å snakke om "verdens fordervelse", "menneskenes syndighet".
Absolutistisk moral forblir alltid på intensjonens nivå. Slike mennesker elsker prinsipper mer enn mennesker, og det absolutte mer enn livet. Etter å ha mistet troen på sine idealer, kommer de til den konklusjon at «alt er tillatt».
Følgelig kan vi si at absoluttiseringen av moralske idealer fører til deres dogmatisering, og som et resultat begynner individet å tråkke på all moral.
Relativisme – en måte å tolke moral på basert på absoluttisering av konvensjon, relativitet, variasjon av moralske ideer; moralske verdier gis en ekstremt relativ, foranderlig og betinget karakter. Relativister ser bare at moralske prinsipper, begrepene "godt" og "ondt" er forskjellige mellom forskjellige nasjoner, sosiale grupper og forskjellige mennesker, og er begrenset i deres betydning av sted og tid. Men bak dette mangfoldet og variasjonen av moralske ideer, ser ikke relativister noe vanlig eller naturlig. Derfor kommer de til slutt til subjektivisme i tolkningen av moralske begreper og dommer, til fornektelse av ethvert objektivt innhold i dem.
Sofistene, som påpekte kontrasten mellom moralske ideer blant forskjellige folk, la vekt på relativiteten til godt og ondt. Sofistenes relativisme uttrykte ønsket om å avkrefte absolutte moralske prinsipper legitimert av århundregamle tradisjoner fra fortiden. Et relativistisk syn på moral var iboende i Platons tilhengere; i moderne tid ble disse ideene utviklet av Hobbes og Mandeville.
Relativisme gir opphav til emotivisme (neopositivisme), hvis tilhengere mener at moralske vurderinger ikke har noe objektivt innhold, men kun uttrykker de subjektive holdningene til dem som uttrykker dem. De mener at enhver person har rett til å følge de prinsippene som er å foretrekke for ham, dvs. ethvert synspunkt i moral er berettiget. Denne formen for etisk relativisme blir en teoretisk begrunnelse for moralsk nihilisme og fører til fullstendig prinsippløshet.
Relativistenes "hverdagsvisdom" er at det er umulig å forbedre verden; det er ingen moralsk oppskrift. Derav konklusjonen: for å være moralsk, må du gjøre det absolutte "ditt" og handle. Hvis vi antar at alt er relativt, at det ikke er noen faste moralske prinsipper, kan vi faktisk konkludere med at alt er tillatt.
Ved å sammenligne absolutisme med personalisme ser vi at til tross for de forskjellige holdningene til disse systemene til problemet med det moralske absolutte, kan deres praktiske konklusjoner falle sammen. De er enige om den mulige umoralen i konklusjonene deres.
Personalisme– ideologisk posisjon, samt en av trendene i moderne moralfilosofi (grunnleggerne F. Bradley, J. Mackenzie, J. Royce, etc.). Representanter for denne tilnærmingen hevder at posisjonen til det moralske absolutte må bestemmes i forhold til mennesket. Ikke ideal og virkelighet, ikke relativ og absolutt, men personlighet og det Absolutte. Det er denne lyden som gjenspeiler moralens hovedfunksjon: opphøyelsen av mennesket i mennesket. Moral formulerer ideene sine personlig, og adresserer dem til hver person individuelt. Og selv om mange moralske aksiomer er åpenbare, finner hver person sin egen måte å slutte seg til dem på.
Målet med moralsk aktivitet er individets realisering av sitt indre "jeg", som er unikt, ugjentakelig, forskjellig fra alle andre menneskers "jeg". Harmoni mellom alle mennesker oppnås gjennom det faktum at hver person i sine handlinger bare oppfyller kravene til sitt eget "jeg", samtidig implementerer loven om det universelle "jeg", tjener helheten, dvs. samfunnet og alle dets deler.
Så når vi snakker om tre forskjellige måter å bli kjent med verdier på, den absolutte, ser vi at ikke alle fører til det ønskede målet. Absolutisme fornekter individualitet og krever at handlinger og handlinger fullstendig korrelerer med det moralske idealet, praktisk talt sammenfaller med det. Men en person er ikke perfekt, og kan ikke være en ideell moralsk person, som absolutismen ikke vil se og innrømme. Relativisme forkynner fullstendig uavhengighet av individet uten referanse til en moralsk absolutt, som fører til permissivitet. Og bare personalismen hevder at det eksisterer et moralsk ideal. Men alle har sin egen måte å bli med på. Indikerer sfæren for moralsk oppførsel til individet som sfæren for personlig ansvar for en person.
konklusjoner
1. Den moralske bevisstheten til et individ er et spesielt verdensbildesystem.
2. Moralske verdensbildesystemer utmerker seg ved en rekke kjennetegn og representerer visse tilnærminger.
3. Den historiske tilnærmingen betrakter moral som et fenomen som utvikler seg over tid og reflekterer de åndelige søkene til moralistene i deres tidsalder.
4. Moralske verdensbildesystemer basert på følgende kriterier: rasjonalisme - irrasjonalisme prøver å identifisere grunnlaget for moral.
5. Moralske verdenssynssystemer, basert på deres holdning til virkeligheten, prøver å danne i en person en viss moralsk holdning til virkeligheten rundt ham.
6. Moralske verdenssynssystemer, basert på deres tilknytning til verdier, karakteriserer en person og hans holdning til det moralske absolutte.
7. Alle de oppførte systemene for moralsk verdensbilde, som er i spesifikk interaksjon med hverandre, avslører innholdet i den moralske bevisstheten til individet og danner hans livsposisjon, hans skjebne.
Test spørsmål og oppgaver
1. Hva er et verdensbilde og hva er det konkrete ved et moralsk verdensbilde?
2. Hvilke systemer for moralsk verdensbilde kjenner du til?
3. Hvilke moralske læresetninger er basert på prinsippene om lykke, nytte og praktisk nytte?
4. Hva er pragmatisme?
5. Hva er grunnlaget for moral i irrasjonalistisk retning?
6. Hvem kalles kyniker?
7. Hvilken moralsk doktrine sier at man ikke skal motstå det som skjer?
8. Hvilke moralsystemer er preget av praktiske konklusjoner i form av utsagnet: «alt er tillatt»?
9. Hva er personalisme?
10. Hvordan vil en realist, en fatalist, en kyniker oppføre seg i en situasjon "før døden"? Rettferdiggjøre.
Litteratur
1. Guseinov A.A., Apresyan R.G. Etikk. – M., 1998.
2. Zelenkova I.A., Belyaeva E.V. Etikk. – Minsk, 2001.
3. Zelenkova I.A. Grunnleggende om etikk. – Minsk, 1998.
4. Etikk: Lærebok / Red. utg. A.A. Guseinova og E.L. Dubko. – M., 2000.
5. Etikk og estetikk: En lærebok for selvstudium av disiplinen / Satt sammen av N.D. Palm, T.E. Getalo, I.V. Tarasenko. og andre - Kh., 2004.
6. Shrader Yu.A. Etikk. Introduksjon til emnet. – M., 1998.
7. Razin A.V. Etikk: teori og historie. – M., 2002.
8. Malakhov V. Etika. – K., 2000.
9. Bentham I. Introduksjon til grunnlaget for moral og lovverk. – M., 1998.
10. MillJ. S. Utilitarisme. Om frihet. – St. Petersburg, 1990.
11. James W. Pragmatisme. – K., 2000.
12. Ordbok for etikk / Ed. Guseinova A.A., Kona N.S. – M., 1989.
Emne 3.PROFESJONELL ETIKK. FORRETNINGSETIKK
1. Yrkesetikk. Fag, oppgaver, struktur av forretningsetikk.
2. Grunnleggende begreper i forretningsetikk.
3. Problemet med samfunnsansvar i næringslivet.
4. Bedriftskultur. Etiske regler.
Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor
Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.
MEDbesittelse
Introduksjon
Opprinnelsen til profesjonell etikk
Profesjonalitet som et moralsk personlighetstrekk
Typer yrkesetikk
Etikk i forretninger og forretningsforbindelser
Utseendet til en forretningsmann
Bedriftskorrespondanse, talekultur
Atferdsstandarder i en restaurant
Konklusjon
Litteratur
Idirigere
Etikk er en filosofisk vitenskap hvis studieobjekt er moral. I etikk kan det skilles mellom to typer problemer: spørsmål om hvordan en person skal handle, og teoretiske spørsmål om moralens opphav og essens. Basert på den første typen problemer blir den praktiske orienteringen til etikk åpenbar, dens penetrering i alle livets sfærer, som den fikk navnet "praktisk filosofi." Den praktiske betydningen av etikk manifesteres først og fremst i sfæren av menneskelig kommunikasjon, en viktig komponent er kommunikasjon av mennesker i ferd med felles aktivitet. Dette fører til ytterligere avklaring av emnet for kurset, nemlig dets korrelasjon kun med en slik form for menneskelig interaksjon som forretningskommunikasjon. Den felles aktiviteten til mennesker kan ikke være nøytral i forhold til moral. Historisk sett var moral, og ikke lov, den første formen for regulering av forhold mellom mennesker. Denne formen for regulering av forretningsforbindelser får særlig betydning i et demokratisk samfunn der det ikke er noen streng statlig kontroll over menneskers økonomiske og andre aktiviteter.
Opprinnelsen til profesjonell etikk
Å finne opprinnelsen til profesjonsetikk er å spore forholdet mellom moralske krav og deling av sosialt arbeid og fremveksten av profesjonen. Aristoteles, deretter Comte, og Durkheim tok hensyn til disse spørsmålene for mange år siden. De snakket om forholdet mellom sosial arbeidsdeling og samfunnets moralske prinsipper. For første gang ble en materialistisk begrunnelse for disse problemene gitt av K. Marx og F. Engels. Fremveksten av de første faglige og etiske kodene går tilbake til perioden med håndverksarbeidsdelingen under betingelsene for dannelsen av middelalderske laug på 1000- og 1100-tallet. Det var da de for første gang bemerket tilstedeværelsen i butikkforskriftene av en rekke moralske krav i forhold til yrket, arbeidets art og arbeidspartnere.
Imidlertid oppsto en rekke yrker som er av vital betydning for alle medlemmer av samfunnet i antikken, og derfor er slike faglige og etiske koder som "Hippokratisk ed" og de moralske prinsippene til prestene som utførte dommerfunksjoner kjent mye tidligere . Fremveksten av profesjonell etikk gikk foran etableringen av vitenskapelige etiske læresetninger og teorier om den. Hverdagserfaring og behovet for å regulere forhold mellom mennesker i et bestemt yrke førte til bevissthet og formulering av visse krav til yrkesetikk. Yrkesetikk, etter å ha dukket opp som en manifestasjon av hverdagens moralske bevissthet, utviklet seg deretter på grunnlag av den generaliserte oppførselspraksisen til representanter for hver yrkesgruppe. Disse generaliseringene var inneholdt i både skriftlige og uskrevne etiske retningslinjer, og i form av teoretiske konklusjoner. Dermed tyder dette på en overgang fra hverdagsbevissthet til teoretisk bevissthet innen fagmoralen. Den offentlige opinionen spiller en stor rolle i dannelsen og assimileringen av profesjonsetiske standarder. Normer for yrkesmoral blir ikke umiddelbart allment akseptert, dette kan skyldes meningskamp. Forholdet mellom yrkesetikk og sosial bevissthet eksisterer også i form av tradisjon. Ulike typer profesjonell etikk har sine egne tradisjoner, noe som indikerer eksistensen av kontinuitet i grunnleggende etiske standarder utviklet av representanter for en bestemt profesjon gjennom århundrene.
Profesjonalitet som moralsk personlighetstrekk
Yrkesetikk er et sett med moralske standarder som bestemmer en persons holdning til sin profesjonelle plikt. De moralske forholdene til mennesker i arbeidssfæren er regulert av yrkesetikk. Samfunnet kan fungere normalt og utvikle seg bare som et resultat av den kontinuerlige prosessen med produksjon av materiell og verdisaker. Innholdet i yrkesetikken er etiske retningslinjer som foreskriver en viss type moralske forhold mellom mennesker og måter å rettferdiggjøre disse kodene på.
Profesjonell Etikkstudier:
Forholdet mellom arbeidskollektiver og hver spesialist individuelt; - moralske kvaliteter til en spesialists personlighet som sikrer den beste utførelsen av profesjonell plikt;
Forhold innenfor profesjonelle team, og de spesifikke moralske normene som er karakteristiske for en gitt profesjon;
Funksjoner ved profesjonell utdanning.
Profesjonalitet og holdning til arbeid er viktige kjennetegn ved en persons moralske karakter. De er av største betydning for de personlige egenskapene til et individ, men på ulike stadier av historisk utvikling varierte innholdet og vurderingen betydelig. I et klassesamfunn ble de bestemt av den sosiale ulikheten mellom arbeidstyper, motstanden av psykisk og fysisk arbeid og tilstedeværelsen av privilegerte og uprivilegerte yrker. Moralens klassenatur i arbeidsverdenen er bevist av skrifter skrevet i den første tredjedelen av det 2. århundre f.Kr. Kristen bibelbok "The Wisdom of Jesus, Son of Sirach", der det er en lære om hvordan man behandler en slave: "mat, stokk og byrde er for eselet; brød, straff og arbeid er for slaven. Hold slave opptatt med arbeid og du vil få fred "Løsne hendene hans - og han vil søke frihet." I antikkens Hellas var fysisk arbeid på det laveste nivået når det gjelder verdi og betydning. Og i det føydale samfunnet så religion på arbeid som en straff for arvesynden, og paradis ble forestilt som evig liv uten arbeid. Under kapitalismen ga arbeidernes fremmedgjøring fra produksjonsmidlene og arbeidsresultatene opphav til to typer moral: rov-rov-kapitalistisk og kollektivistisk-frigjørende av arbeiderklassen, som strakte seg til arbeidssfæren. F. Engels skriver om dette: «...hver klasse og til og med profesjon har sin egen moral.» De situasjoner der mennesker befinner seg i ferd med å oppfylle sine faglige oppgaver, har sterk innflytelse på dannelsen av yrkesetikk. I arbeidsprosessen utvikles visse moralske forhold mellom mennesker. De inneholder en rekke elementer som ligger i alle typer yrkesetikk.
For det første er dette holdningen til sosialt arbeid, til deltakere i arbeidsprosessen.
For det andre er dette de moralske relasjonene som oppstår i området med direkte kontakt mellom interessene til faggrupper med hverandre og samfunnet.
Yrkesetikk er ikke en konsekvens av ulikhet i graden av moral hos ulike yrkesgrupper. Det er bare det at samfunnet har økte moralske krav til visse typer profesjonelle aktiviteter. I utgangspunktet er dette fagområder der selve arbeidsprosessen krever koordinering av handlingene til alle deltakerne. Spesiell oppmerksomhet rettes mot de moralske egenskapene til arbeidere i den sfæren som er knyttet til retten til å styre folks liv; her snakker vi ikke bare om moralnivået, men også først og fremst om riktig utførelse av deres profesjonelle plikter (dette er yrker fra tjenestesektoren, transport, ledelse, helsevesen, utdanning). Arbeidsaktiviteten til personer i disse yrkene, mer enn noen andre, egner seg ikke til foreløpig regulering og passer ikke innenfor rammen av offisielle instruksjoner. Det er iboende kreativt. Det særegne ved arbeidet til disse faggruppene kompliserer moralske forhold, og et nytt element legges til dem: samhandling med mennesker - aktivitetsobjektene. Det er her moralsk ansvar blir avgjørende. Samfunnet vurderer moralske egenskaperansatt som en av de ledende elementene i hans faglige egnethet. Generelle moralske normer må spesifiseres i en persons arbeidsaktivitet, under hensyntagen til spesifikasjonene til hans yrke. Dermed må yrkesmoralen betraktes i enhet med det allment aksepterte moralsystemet. Brudd på arbeidsetikk er ledsaget av ødeleggelse av generelle moralske prinsipper, og omvendt. En medarbeiders uansvarlige holdning til profesjonelle plikter utgjør en fare for andre, skader samfunnet og kan i siste instans føre til fornedrelse av den enkelte selv.
For øyeblikket er det i Russland et behov for å utvikle en ny type profesjonell moral, som gjenspeiler ideologien til arbeidsaktivitet basert på utviklingen av markedsforhold. Vi snakker først og fremst om den moralske ideologien til den nye middelklassen, som utgjør det overveldende flertallet av arbeidsstyrken i et økonomisk utviklet samfunn.
I det moderne samfunn begynner et individs personlige egenskaper med hans forretningsegenskaper, holdning til arbeid og nivå av faglig egnethet. Alt dette bestemmer den eksepsjonelle relevansen til problemstillingene som utgjør innholdet i profesjonsetikken. Ekte profesjonalitet er basert på slike moralske standarder som plikt, ærlighet, krav til seg selv og sine kolleger og ansvar for resultatene av sitt arbeid.
Typer yrkesetikk
Hver type menneskelig aktivitet (vitenskapelig, pedagogisk, kunstnerisk, etc.) tilsvarer visse typer yrkesetikk.
Profesjonelle typer etikk er de spesifikke trekkene ved profesjonell aktivitet som er rettet direkte mot en person under visse forhold i hans liv og aktivitet i samfunnet. Studiet av typer profesjonell etikk viser mangfoldet og allsidigheten til moralske relasjoner. For hvert yrke får visse profesjonelle moralske standarder en spesiell betydning. Profesjonelle moralske standarder er regler, mønstre og prosedyrer for intern selvregulering av et individ basert på etiske idealer.
Hovedtypene for yrkesetikk er: medisinsk etikk, pedagogisk etikk, etikk til en vitenskapsmann, skuespiller, kunstner, gründer, ingeniør, etc. Hver type profesjonell etikk bestemmes av det unike ved profesjonell aktivitet og har sine egne spesifikke krav innen moral. For eksempel forutsetter etikken til en vitenskapsmann først av alt slike moralske egenskaper som vitenskapelig integritet, personlig ærlighet og selvfølgelig patriotisme. Rettsetikk krever ærlighet, rettferdighet, åpenhet, humanisme (selv overfor tiltalte hvis han er skyldig), og lojalitet til loven. Yrkesetikk i forbindelse med militærtjeneste krever streng oppfyllelse av offisiell plikt, mot, disiplin og hengivenhet til moderlandet.
Etikk i forretninger og forretningsforbindelser
En spesiell manifestasjon av profesjonell etikk er økonomisk etikk ("forretningsetikk", "forretningsetikk". Det rettes nå mye oppmerksomhet mot dette problemet. Økonomisk etikk er en eldgammel vitenskap. Den begynte med Aristoteles i verkene "Ethics", "Nicomachean Etikk", "Politikk". Aristoteles skiller ikke økonomi fra økonomisk etikk. Han rådet sønnen Nicomachus til kun å befatte seg med produksjon av varer. Prinsippene hans ble utviklet i ideene og konseptene til katolske og protestantiske teologer, som i lang tid intensivt reflektert over forretningsetikkens problemer. Kapitalismens fremvekst i Europa på 1500-tallet var nært knyttet til den protestantiske reformasjonen. Man kan si at protestantismen muliggjorde dannelsen av forretningsetikk. Hvis den fulgte middelalderens katolske ideologi som " å tjene penger" var underlagt moralsk fordømmelse, ville den ikke ha vært i stand til å etablere moralske standarder for å nå sine mål. Dermed mente Thomas Aquinas at de fleste former for handel utført for profitt nødvendigvis er umoralske. Ved å fornekte disse holdningene, muliggjorde protestantismen dannelsen av forretningsetikk som et resultat av den moralske helliggjørelsen av ønsket om profitt. Han argumenterer for at en forretningsmanns arbeid kan godkjennes av Gud. Ønsket om profitt og ønsket om Gud er ikke bare blitt forenlige, men også gjensidig betingende. Og belønning med økonomisk suksess begynte å bli forstått som et tegn på Guds gunst. Den sekulære versjonen av den protestantiske forretningsetikken har blitt en viktig del av vestlig offentlig kultur. I disse dager betyr god etikk god forretning. Det er mulig å være både dydig og vellykket i næringslivet, og at moralsk dyd er en nødvendig betingelse for å lykkes.
Et av de første etiske og økonomiske konseptene var G. Fords. Han mente at lykke og velstand bare kan oppnås ved ærlig arbeid, og at dette er etisk sunn fornuft. Essensen av Fords økonomiske etikk ligger i ideen om at det produserte produktet ikke bare er en implementert "forretningsteori", men "noe mer" - en teori hvis mål er å skape en kilde til glede fra tingenes verden. Makt og maskineri, penger og eiendom er kun nyttige i den grad de bidrar til livets frihet. Fords etiske og økonomiske prinsipper er fortsatt av praktisk betydning i dag. Økonomisk etikk er et sett med normer for atferd for en gründer, kravene som stilles av et kulturelt samfunn til hans arbeidsstil, arten av kommunikasjon mellom forretningsdeltakere og deres sosiale utseende. Dette er informasjon om etiske konsepter, moralske krav til arbeidsstilen og utseendet til en forretningsperson, tilpasset de praktiske behovene til en forretningsmann. Dette er etikken i å forhandle med partnere, etikken i å utarbeide dokumentasjon og bruken av etiske konkurransemetoder.
Økonomisk etikk inkluderer forretningsetikett, som er dannet under påvirkning av tradisjoner og visse rådende historiske forhold i et bestemt land. Forretningsetikett er normene som regulerer arbeidsstilen, måten for kommunikasjon mellom selskaper, bildet av en forretningsmann, etc. Forretningsetikk kan ikke oppstå fra subjektivt ønske. Dens dannelse er en kompleks og langvarig prosess. Betingelsene for dannelsen er: politisk og økonomisk frihet, sterk utøvende makt, stabilitet i lovgivningen, propaganda, lov
Utseendet til en forretningsmann
De vanligste og mest anerkjente klærne for forretningsmenn i dag er en dress. En dress er visittkortet til en forretningsperson. Først av alt ser de på hvordan en person er kledd. Førsteinntrykket sitter i minnet til mennesker vi møter i lang tid. Derfor er det en utilgivelig feil å neglisjere utseendet ditt.
For eksempel er ryddighet og smarthet i klær ofte forbundet med organisering i arbeidet, med evnen til å verdsette egen og andres tid. Slapphet er et synonym for masete og glemsomhet.
REGLER FOR DRAKT:
· Bruk aldri dress og sportssko samtidig. Disse tingene er uforenlige i sin hensikt.
· Når du har på deg en dress, ikke ta en sportsbag. Det er lurt å ha med seg papirer og nødvendige ting i en koffert, koffert eller mappe. Hvis behovet oppstår, bør posen være ensfarget.
· Hvis du bruker dress, bruk alltid slips. Det kreves slips for en dress. En forretningsdress brukes ikke uten slips. Unntak er sportsjakker, som til og med kan brukes over en T-skjorte. Men slike jakker tilhører ikke forretningsklær. Det er uakseptabelt å bruke dobbeltspente jakker uten slips.
· En skjorte som bæres med dress må ha lange ermer. Det anses som elegant hvis mansjettene på skjorten er synlige fra under ermene på jakken med ca. 1,5 - 2 cm.
· Det er best å velge en skjorte som ikke har brystlommer.
· Ikke la den lange enden av slipset være synlig eller stikke ut fra den fremre delen.
· Ikke skil deg ut med klærne i arbeidstiden. I hverdagssamtalen regnes en diskret dress som god oppførsel. Ikke bruk dresser som er for lette. De vanligste fargene er mørkeblå og mørkegrå. Ikke bruk fargerike eller mørke skjorter. Slipsene er ikke for lyse og uten prangende mønstre. Sokker i mørke farger.
· Hvis du ikke vet hvilke sko eller skjorte du skal velge, så velg en hvit skjorte og sorte sko.
· Når den er bundet, skal slipset berøre den nedre enden av beltespennen.
· Bredden på slipset skal stå i forhold til bredden på jakkens jakkeslag.
· Slipset skal være lysere enn dressen og mørkere enn skjorten.
· Ikke la mønstre være inkompatible, det vil si at to elementer i en drakt på rad ikke kan ha et mønster.
Gester og bevegelser
Oppførsel er den samme måten å vise respekt for menneskene rundt deg, som pene klær, høflige oppførsel i samtale og takt.
Vaner spiller en betydelig rolle i atferd. De kan både understreke en persons fordeler og redusere de beste egenskapene til null.
Noen ganger oppfører en person seg unaturlig og mister samtidig ikke mindre enn i forrige tilfelle. Å være naturlig er en av hovedbetingelsene for en forretningsperson, siden et forsøk på å se annerledes ut er mest merkbart fra utsiden.
Gester og bevegelser er en del av bildet. Det skjer veldig ofte at det er en gest som viser en persons humør, en persons ansikt, selv når han selv ikke vil ha det.
Bevegelser bør ikke være brå eller raske. Det er ikke nødvendig å senke øynene i lang tid eller sitte i en avslappet stilling når du snakker. Du kan slappe av i fritiden, men i arbeidstiden er smarthet en integrert egenskap hos en forretningsmann.
Hvis du er blant folk som er eldre enn deg, bør du i din væremåte være mer samlet, mer taktfull enn blant folk på din alder.
Gangen skal ikke være treg. Men du bør ikke vifte med armene og ta lange skritt. Det beste alternativet er målte bevegelser, rett holdning.
Når du sitter på en stol, trenger du ikke å svaie eller sitte på kanten, det anbefales ikke å lene albuene mot bordet. Du må sette deg ned og reise deg uten å lage støy. Stolen flyttes ikke langs gulvet, men omorganiseres ved å holde i ryggen.
Vanene med å svinge benet mekanisk, tulle i en stol og med jevne mellomrom banke hælen på den, er klassifisert som "ubeleilig." Dette kan oppfattes som en motvilje mot å fortsette samtalen osv.
Når du snakker, er det best å sitte rett, uten å bøye seg eller lene seg tilbake. Den mest akseptable stillingen for en forretningskvinne er: knærne sammen, føttene ved siden av hverandre, skinnebenet vendt litt på skrå.
Å støtte hodet med hånden når du snakker er frekt. Dette kan bety kjedsomhet eller tretthet.
Å krysse armene over brystet er i prinsippet akseptabelt, men denne gesten oppfattes av samtalepartneren som misnøye eller et ønske om å avslutte samtalen.
Hevede skuldre eller tilbaketrukket hode betyr spenning og gir inntrykk av isolasjon.
For å plassere samtalepartneren din, må du vippe hodet til siden. Hodevipping gir inntrykk av at personen lytter oppmerksomt.
Du bør ikke gjøre noe som kan forstås som å stoppe tiden i en samtale (tenne en sigarett, tørke av brillene). Dette ser ut som et forsøk på å unngå å svare.
Hvis en kvinne setter seg inn i en bil, bør hun først sette seg på setet og deretter trekke bena tilbake.
Når hun går ut av bilen, strekker kvinnen først på bena og går deretter ut.
Bedriftskorrespondanse, talekultur
Forretningsbrev
I næringslivet er tid det mest verdifulle. Derfor bør du alltid huske at et forretningsbrev skal være kort, presist og saklig.
Forretningskorrespondanse dekker sjelden flere emner. Hvis du fortsatt trenger å dekke flere saker i et brev, er det tilrådelig å skille dem fra hverandre visuelt, det vil si nummerere dem.
Det beste alternativet er når et forretningsbrev inneholder et svar på ett spørsmål eller homogen informasjon. I dette tilfellet viser brevet seg å være presist og konsist.
Hva du trenger for å skrive et brev til din forretningspartner:
Moderne kontorutstyr.
Kun personlig korrespondanse kan skrives for hånd.
Ditt eget brevpapir, vanligvis bestående av selskapets logo, dets fulle navn, postadresser og telegrafiske adresser, telefon og bankdetaljer.
Hvis det er mulig, anbefales det å bruke din egen merkekonvolutt, som dupliserer detaljene som er angitt på skjemaet. Det er ikke obligatorisk.
Legg igjen kopier av sendte brev.
Telefonsamtaler
Det antas at det enkleste innen forretningskommunikasjon er en telefonsamtale. Faktisk er dette langt fra tilfelle. En telefonsamtale bør være underlagt samme korthetskrav som forretningskorrespondanse og faksing.
Den som ringer presenterer seg alltid først. Hvis abonnenten du ønsket å kontakte ikke er der, trenger du ikke presentere deg selv. Det vil være nok å si hei og be om å invitere personen du er interessert i til telefonen. Hvis han ikke er der, finn ut når han vil være der, eller be ham gi ham noe og legg på. Det er ikke nødvendig å holde telefonen lenge hvis ingen svarer i den andre enden. Det er ikke nødvendig å spørre hvem du snakker med, du kan bare avklare om du har slått nummeret riktig og om du har kommet dit du ville.
Det er lov å pålegge en ansatt eller sekretær å ringe den du er interessert i.
Hvis kollegaen din blir bedt om å svare på telefonen, kan du ikke finne ut hvem som spør ham.
Hvis du lager feil nummer, må du umiddelbart sjekke om det er nummeret du trenger neste gang du ringer det.
Hvis du er veldig opptatt, er det bedre å slå av telefonen eller be sekretæren om å svare på telefonsamtaler.
Personen som ringte avslutter samtalen.
Når du sender fakser, er det viktigste kravet korthet. Det er nødvendig å formulere setninger nøye, sjekk om den samme tanken gjentas to ganger.
Det beste faksalternativet er når det passer på ett ark med maskinskrevet format.
Du bør ikke sende en faks to ganger på rad; det er bedre å ringe igjen og spørre om kopien gikk normalt.
For å sende en faks må du:
Forbered dokumentene du skal sende. Dokumenter må oppfylle kravene i et forretningsbrev og ha alle nødvendige detaljer.
Vennligst oppgi faksnummeret ditt slik at du kan bli kontaktet.
Skriv inn faksnummeret til partneren din, navnet på byen og dens kode, navnet på selskapet og, nødvendigvis, etternavnet og fornavnet til adressaten.
Papirer som er offisielle skal bære segl og signatur fra ansvarlig person.
Atferdsstandarder i en restaurant
Bordetikett
Atferd i en restaurant har en rekke spesifikke funksjoner. For eksempel, hvis du går til en restaurant med kameraten din, og denne avgjørelsen oppsto spontant, så finner mannen tomme seter. Hvis møtet var planlagt på forhånd, bør mannen komme litt tidligere enn kvinnen, kle av seg i garderoben og spørre servitøren hvor det reserverte bordet er. Alt dette må gjøres før den inviterte damen kommer. Etter dette møter du en kvinne, hjelper henne med å kle av seg og eskorterer henne inn i gangen.
Vanligvis, før de går inn i hallen, undersøker besøkende seg selv i speilet. Foran speilet kan du kun fikse håret og klærne, dette gjelder både menn og kvinner. Feil i klær og frisyre rettes på toalettet.
En mann kommer først inn i restauranthallen, og følgesvennen hans følger etter ham. Hvis en kvinne først kom inn i hallen, er mannen på vei til bordet litt foran henne, viser henne setene og hjelper henne å ta det mest komfortable stedet.
De mest praktiske stedene vurderes vanligvis: nær veggen - vendt mot hallen, i midten av hallen - vendt mot inngangen.
Mannen setter seg ned etter at damen har satt seg.
Du bør ikke sitte ved et bord med venner med mindre de inviterer deg først. Takk vennene dine for invitasjonen og sett deg ned ved et annet bord.
Hvis du setter deg ved et bord med folk du ikke kjenner, trenger du ikke presentere deg selv. Du trenger bare å si hei og ønske deg god appetitt.
Mannen må tilby menyen til kvinnen eller lese den selv. Hvis du kommer til en restaurant med en gruppe, så leser én person den og alle bestiller individuelt.
Du bør ikke ringe kelneren høyt, banke på glasset med gaffel, skje eller kniv, eller rope noe som helst. Det er best å vente til servitøren er nær deg og indikere med en gest at du trenger ham.
Mens du sitter ved et bord, kan du ikke gre håret, fløyte eller synge. Det er ikke nødvendig å leke med gjenstander som kommer for hånden.
Det anses som taktløst å snakke med de som sitter ved nabobordet. Hvis det er behov for å diskutere noe med folk som sitter ved nabobordet, så er det best å sette seg ned med dem i et par minutter. Hvis venner går forbi bordet ditt, må du hilse på dem uten å reise deg fra setet ditt. Du må stå opp hvis en samtale starter.
Hvis du kommer med en ledsager, og hvis bordet er stort, skal kvinnen sitte til høyre for deg; hvis bordet er lite, så motsatt.
I et stort selskap bør sitteplasser ta hensyn til spekteret av interesser og alder (forutsatt at dette ikke er en bankett).
Hvis du kommer i selskap, men uten en ledsager, så vær oppmerksom på kvinnen som sitter til høyre for deg. Alle kvinner kan inviteres til dans. Hvis du inviterer en ukjent kvinne til dans, bør du ikke være påtrengende og invitere henne til å danse mer enn to ganger.
Du har ikke lov til å røyke mens du danser. Samtale er ønskelig, men ikke nødvendig. Hvis en kvinne er på restaurant med sin ledsager, må hun be ham om tillatelse til å invitere damen til dans.
Initiativtakeren til møtet foreslår vanligvis å forlate restauranten først.
Betaling skjer når alle har spist ferdig.
Når du betaler en faktura, følges vanligvis følgende regler:
Hvis invitasjonen til en restaurant kom fra én person, betaler han vanligvis.
mannen betaler for den inviterte kvinnen. En kvinne kan imidlertid betale for seg selv.
hvis beslutningen om å gå på restaurant ble født i selskapet, må betalingsprosedyren avtales på forhånd. Du kan betale med bidrag, eller hver person for seg selv.
Det er uakseptabelt å føre noen diskusjoner om dette emnet etterpå
etter at fakturaen allerede er betalt.
Det nødvendige beløpet legges på platen som regningen presenteres på. Ikke trekk oppmerksomhet til deg selv når du betaler – det er ikke hyggelig. Mannen må hjelpe damen med å kle på seg.
Det anbefales å følge kvinnen hjem.
Du bør aldri tilby venstre hånd til en dame.
Samtale ved bordet
Den mest generelle regelen er at du skal snakke om noe rolig ved bordet, du skal ikke berøre sensitive temaer, en vittig og lett samtale er å foretrekke. Ved bordet er det vanlig å snakke om temaer som øker appetitten.
Du bør ikke berøre spørsmålet om kostnadene for mat og drikke.
Ved et bord anses det som uhøflig å hviske i øret til samtalepartneren din.
Det er tilrådelig å snakke ved bordet ikke bare med partneren din, men også med dine nærmeste naboer. Enhver samtale bør gjennomføres på en slik måte at den ikke forstyrrer maten.
Hvis du trenger å si noe til en annen person som sitter bak naboen din, så si det bak ryggen hans. Samtalen "gjennom en nabo" bør ikke være lang; den kan bestå av en bemerkning, en vits, en liten setning, men alt dette er om nødvendig.
Ikke berør samtalepartneren din for å tiltrekke oppmerksomheten hans.
Hvis du vil nyse under en samtale, prøv å gjøre det stille og be om unnskyldning til samtalepartneren din. Hvis noen tilstede nyset, la det være uten oppmerksomhet; det er ingen grunn til å si: "Vær sunn!"
Ikke snu ryggen til hvis du har tenkt å snakke med naboen.
I en samtale bør du ikke snakke om grunnene til at du ikke bør spise en rett - det er nok å nekte.
Den beste tiden å holde en bordtale eller skål er en pause eller pause mellom kursene, når de tilstedeværende ved bordet ikke spiser. Talen skal ikke være lang eller for omfattende. Personen som vil ta gulvet reiser seg, banker lett på glasset for å tiltrekke gjestenes oppmerksomhet og begynner å snakke. Bordtalen avsluttes med en skål.
Før du starter en tale, kan foredragsholderen be om at glassene skal fylles.
Det er uhøflig å fortsette å spise eller snakke med naboene mens noen holder en tale. Du må lytte stille.
Matkultur
Det hele starter med landing. Du må sitte helt på en stol slik at håndflaten (fire fingre) passer mellom kroppen og kanten av bordet.
Du må sitte rett, litt avslappet, presse albuene mot kroppen og ikke flytte dem til sidene, selv av bekvemmelighetshensyn. Det vil være mulig å bevege seg litt unna i pausen mellom rettene eller etter at serveringen allerede er ferdig og gjestene rett og slett kommuniserer med hverandre.
Du bør ikke legge albuene på bordet, selv om du røyker og det er praktisk for deg å lene deg på bordet med albuen med en sigarett.
Du må ta en serviett og brette den ut, legge den på fanget for å beskytte kjolen eller dressen din mot dråper og smuler.
Etter å ha spist kan du ta på leppene og tørke av fingertuppene med en serviett.
Førsteretter kan serveres enten i en dyp tallerken eller i en spesiell buljongbeger.
For å avkjøle suppen trenger du ikke blåse på den. Du trenger bare å vente til den er avkjølt.
Det er akseptabelt å vippe tallerkenen med venstre hånd vekk fra deg for å spise all suppen.
Førsteretter servert i en buljongkopp spises vanligvis med en dessertskje; håndtaket på koppen holdes med venstre hånd mens du spiser.
Både buljong og purésuppe må først spises med skje, så kan du drikke den som fra en enkel kopp.
Når du bruker bestikk mens du spiser, holdes kniven i høyre hånd, gaffelen i venstre hånd.
Ikke kutt flere stykker på en gang - kjøttet vil avkjøles og bli smakløst.
Kniven som brukes til å kutte kjøtt, brukes ikke til å ta salt fra en saltbøsse eller mat fra en vanlig rett. Ikke smuldre brød til en saus eller annen rett.
Hvis du midlertidig må avbryte måltidet for å drikke vann, ta litt brød, legg kniven og gaffelen på tallerkenen slik de ble holdt:
knivskaftet er til høyre, og gaffelen er til venstre.
Etter endt måltid legges kniven og gaffelen på tallerkenen.
Hvis noen ber om å passere enheten, sendes knivene, gaflene, skjeene med håndtaket fremover, og tar enheten med den nøytrale midten.
For østers, hummer, og faktisk for alle myke retter (som kjøtt, fisk, etc.), bør kun kniver brukes.
Fjærkre og vilt spises med kniv og gaffel.
Noen retter spises med hendene (asparges, kyllingtobakk, etc.).
Det er vanlig å spise varm fisk ved hjelp av en spesiell enhet for ikke å kutte beinene. De spiser fisk med én gaffel, holder den i høyre hånd og hjelper seg selv med et stykke brød i venstre. Bruk en gaffel og plasser beina på kanten av tallerkenen.
Salater spises på små tallerkener uten å overføre dem til en større tallerken.
Salaten, servert i en vase, legges på tallerkenen din med en skje eller gaffel festet til salaten.
Smørbrød blir noen ganger spist med kniv og gaffel.
Det anses som svært uhøflig å spise frukt ved å bite direkte fra den. Du må skrelle frukten med en kniv, kutte frukten i biter, kutte ut kjernen med korn og først deretter spise den.
Ingen bør be om å få servert en rett først, noe som på noen måte viser sin utålmodighet. Hvis du føler deg tørst ved bordet, bør du strekke glasset til personen som skjenker det, holde det mellom tommelen på pekefingeren og langfingeren på høyre hånd. Du bør unngå å etterlate vin eller vann i glasset som kan søle.
Når du reiser deg fra bordet, bør du ikke brette servietten i det hele tatt, og det er selvfølgelig veldig frekt å forlate umiddelbart etter middagen; du bør alltid vente minst en halvtime.
Konklusjon
For tiden øker betydningen av yrkesetikk for å regulere ulike typer arbeidsaktiviteter. Dette skyldes ønsket om stadig å forbedre faglige standarder i forhold til endrede sosiale relasjoner.
Samfunnets yrkesetikk kan ikke representere den absolutte sannheten i folks oppførsel. Hver generasjon må løse dem igjen og igjen på egen hånd. Men ny utvikling må baseres på den moralske bestanden skapt av tidligere generasjoner. I dag, når det er rask utvikling av tekniske aspekter og etterslepende kulturelle aspekter, er det svært viktig å forstå at etisk kunnskap er nødvendig for å stabilisere samfunnet. Intelligens bør ikke bare være i kunnskap, men også i evnen til å forstå andre. Det viser seg i tusen og tusen små ting: i evnen til å argumentere respektfullt, til å oppføre seg beskjedent ved bordet, i evnen til stille å hjelpe en annen, å ta vare på naturen, ikke å forsøple rundt seg selv - ikke å forsøple med sigarettsneiper eller banning, dårlige ideer.
Intelligens er en tolerant holdning til verden og mennesker.
I kjernen av alle gode manerer er bekymringen for at man ikke forstyrrer en annen, slik at alle har det bra sammen. Vi må kunne ikke forstyrre hverandre. Du må dyrke i deg selv ikke så mye manerer som det som uttrykkes i manerer, en omsorgsfull holdning til verden, mot samfunnet, mot naturen, til ens fortid.
Litteratur
1. Braim M. N. Etikk for forretningskommunikasjon. - Minsk, 1996.
2. Debolsky M. Psychology of business communication. - M., 1991.
3. Forretningsrelasjoner i gründervirksomhet. Kurs i forretningsetikk. - Simferopol, 1996.
4. Mirimsky L.Yu., Mozgovoy A.M., Pashkevich E.K Gjennomføring av forretningssamtaler og forhandlinger. Hvordan oppnå målet ditt. - Voronezh, 1991.
5. Grunnleggende om etisk kunnskap. /red. Professor M.N. Rosenko. Ed. "Lan", 1998.
6. Sukharev V. A. Å være en forretningsperson. - Simferopol, 1996
7. Chestara J. Forretningsetikett. - M., 1997.
Lignende dokumenter
Årsakene til fremveksten av Institutt for profesjonell etikk. Hovedstadier og retninger for utvikling av etikk. Yrkesetikk i ulike sfærer av menneskelig aktivitet: politisk, forretningsmessig. Etikk for virksomhet og partnerskap - "æreskodeks".
test, lagt til 11.07.2007
Yrkesetikk er et sett med moralske krav til en persons profesjonelle aktivitet. Ulike typer forretningsetikk. Prinsipper for å drive forretning. Postulatene til de forretningsetiske retningslinjene. Forretningssamtale som en bestemt form for kommunikasjon.
sammendrag, lagt til 21.12.2012
Profesjonsetikk som et sett med normer og regler som styrer en spesialists atferd på grunnlag av universelle moralske verdier. Tradisjonelle typer yrkesetikk. Utvikling av yrkesetikk i det 20. århundre. Yrkesetikk og moral.
sammendrag, lagt til 10.05.2012
Konseptet med etikette. Opprinnelsen til yrkesetikken. Profesjonalitet som moralsk personlighetstrekk. Typer yrkesetikk. Nødvendige faglige og menneskelige egenskaper. Medisinsk etikk. Spesifikasjoner for medisinsk etikk i den sovjetiske perioden.
sammendrag, lagt til 26.02.2009
De etablerte moralske standardene er et resultat av en lang prosess med å utvikle relasjoner mellom mennesker. Opprinnelsen til yrkesetikken. Profesjonalitet som moralsk personlighetstrekk. Typer yrkesetikk. Pedagogisk etikk.
kursarbeid, lagt til 17.05.2009
Yrkesetikk som en anvendt, spesialisert del av etikken. Forholdet mellom begrepene "etikk", "moral", "moral". Yrkesetikkens rolle og plass i utformingen av verdensbildet og verdisystemene til rettshåndhevelsesoffiserer.
test, lagt til 28.08.2009
Kjennetegn på konseptet, grunnleggende prinsipper og sosiale funksjoner til profesjonell etikk eller normer som styrer den personlige og profesjonelle oppførselen til spesialister eller organisasjoner. Etikk i forretningsforbindelser. Arbeidet til den amerikanske sosiologen L. Hosmer.
test, lagt til 27.03.2013
Konseptet og kategoriene for yrkesetikk til en sosialarbeider. Funksjoner og prinsipper for yrkesetikk til en sosialarbeider. Sosialt arbeid som en spesiell type yrkesaktivitet. Studieobjektet i sosialt arbeid yrkesetikk.
sammendrag, lagt til 02.04.2009
Psykologi for mellommenneskelig kommunikasjon. Bilde av en forretningsperson. Essensen av forretningsetikk. Prinsipper for forretningsetikk. Etiske problemstillinger og kommunikativ kultur i forretningskommunikasjon. Prioritet i å løse problemer som oppstår i næringslivet.
sammendrag, lagt til 02.07.2011
Opprinnelsen til yrkesetikken. Profesjonsetiske retningslinjer: konsept og juridisk betydning. Typer yrkesetikk. Funksjoner ved den profesjonelle etikken til en militærpsykolog, innholdet og funksjonene i hans profesjonelle aktivitet som psykolog.
Laster inn...
