Når du skal åpne en tvist på Aliexpress
For det første må du forstå at leveringstiden ikke avhenger av selgeren, men av ytelsen til den valgte leveringstjenesten. Hvis du har kjøpt en vare med gratis frakt via vanlig post, bør du ikke åpne en tvist en uke etter levering. Du må forstå at hvis leveringsperioden er spesifisert som 15-60 dager, så kan varene teoretisk ankomme om 15 dager, men dette er en veldig optimistisk prognose. På den annen side er det et dårlig alternativ å vente 6 måneder på levering og ikke gjøre noe.
Det er viktig å vite en positiv egenskap ved Aliexpress-handelsplattformen:
Noen dager før leveringsfristen mottar du en e-post fra " [e-postbeskyttet]", med overskriften "Vennligst bekreft levering for bestillingsnr. X", som kan oversettes til "Vennligst bekreft levering av ordrenummer XXX"

Hvis du allerede har mottatt varene og alt er i orden, klikk gjerne "Bekreft bestilling mottatt" (jeg bekrefter levering av varene).

Hvis du ikke har mottatt varene, klikk "Åpne tvist". Fristen for å åpne en tvist er angitt i teksten til det mottatte brevet, og ser slik ut:

"Ellers kan du før 2013.11.11 12:02."

Vær oppmerksom på fristen for å åpne en tvist i brevet ditt. Hvis du ikke åpner en tvist før denne perioden, vil bestillingen din automatisk bli stengt og pengene vil bli sendt til selgeren, uten mulighet for å fremsette krav.

Hvordan åpne en tvist på Aliexpress
Alle betalinger som behandles er beskyttet av Escrow-systemet. Hvis det er problemer med kjøpet ditt, har du muligheten til å åpne en tvist og returnere pengene eller produktet:
1. Velg ønsket rekkefølge

Viktig!
I motsetning til PayPal, tvister kan ikke åpnes gjentatte ganger!

Fristen for å åpne en tvist er maksimalt 60 dager fra datoen varene ble sendt av selgeren (eventuelt mindre, se bestillingsegenskapene for nøyaktig periode).
Hvis nedtellingstiden utløper, VIL DU IKKE LENGER KUNNE ÅPNE TVISTEN!

Viktig!
Hvis PAKKEN IKKE ER MOTATT, så før du mottar den, KAN du absolutt IKKE velge en delvis refusjon (DELVIS REFUSJON) når du åpner en tvist! Kun full refusjon (FULL REFUSJON)!

Hvis du ikke har avsluttet tvisten innen 16 dager, vil den automatisk bli overført til en klage (krav)

Hvis problemet ikke er løst under tvisten, kan du overføre tvisten til en klage (krav) innen 4 til 15 dager fra datoen tvisten ble åpnet.

Viktig!
Noen ganger kan ventetiden for svar på tvister variere fra 15 til 60 dager, avhengig av den konkrete tvistesituasjonen.

Ordning for tvister og klager (original):

Ordning for tvister og klager (russisk oversettelse):

Hvordan gjøre en tvist til en klage?
I tvistegenskapene er det en knapp "Eskaler tvist". Etter å ha klikket på den, går tvisten til Aliexpress-ansatte for vurdering.

Administrasjons e-postadresse
Du kan kontakte administrasjonen på følgende adresser:

Hva gjør du hvis administrasjonen har fattet en feil avgjørelse angående tvisten din?
Tillegg fra bruker Aleksss:
«Det viser seg at hvis du klager på feil behandling av en tvist vedr [e-postbeskyttet] , samt svare på spørsmålene i spørreskjemaet og krysse av overalt at du er misfornøyd med hensynet, da er heller ikke de som vurderer det fornøyd.
De har nå gjennomgått tvisten min og tatt en avgjørelse med full refusjon på $150 i min favør, og det er ikke nødvendig å returnere varene. og nå skriver en tante til meg i posten som vurderer tvister og gråtende ber meg om å gi positive anmeldelser om arbeidet hennes, og sier at dette i stor grad påvirker hennes fremtidige arbeid. som om hun gjorde alt mulig og tilfredsstilte mine krav fullt ut)))
Kanskje det vil være nyttig for noen... du kan også legge press på de som vurderer tvister og kreve at de vurderer det til din fordel. Tilsynelatende har de strenge sjefer))”

Russisk oversettelse av mulige årsaker til å åpne en tvist.

Alternativ 1. Hvis varene mottas av kjøperen:

Skjermbilde:

* 1. Mottok du varene? (Har du mottatt varen din?)
Ja (ja, jeg fikk)
Nei (nei jeg har ikke mottatt den)

Forskjellig i farge, størrelse, design eller materiale
(Forskjeller i farge, størrelse, design eller materiale på varen)
Fungerer ikke skikkelig
(Varen fungerer ikke eller fungerer ikke som den skal)
Dårlig kvalitet
(Dårlig kvalitet på produktet, for eksempel en T-skjorte går fra hverandre i sømmene)
Forfalske
(produktet er falskt)
—
Beløpet du mottok er mindre enn du bestilte
(Antall mottatte varer er mindre enn det du betalte for)
Pakken du mottok er tom
(Pakken kom tom)
—
Produktet eller emballasjen er skadet/ødelagt
(Produkt og/eller emballasje fysisk skadet)
—
Ordre sendt med feil logistikkmetode
(Bestillingen ble sendt av et upassende fraktselskap)

2. Fortell oss løsningen din:

Bestilling totalt: USD 9,46

*Refusjonsforespørselen din:

Full refusjon
(Full refusjon)

(Delvis refusjon)

Ja
Nei

*Vennligst last opp vedlegg:

Legg til vedlegg (Legg til filer)

Alternativ 2. Hvis varen IKKE mottas av kjøperen:

1. Fortell oss problemet ditt for å starte tvisteprosessen:
(For å starte en tvist, fortell oss om problemet)

* 1. Mottok du varene? (Har du mottatt varen din?)
Ja (ja, jeg fikk)
Nei (nei jeg har ikke mottatt den)

* 2. Velg problemet ditt fra alternativene nedenfor:
(Velg problemet ditt fra listen)

Pakken er fortsatt under transport, men veldig sakte
(Bestillingen er fortsatt på vei, men den går veldig sakte)
Pakken ble returnert til selger av fraktselskapet
(Bestillingen ble returnert til selgeren av transportselskapet)
Ingen sporingsinformasjon
(Ingen informasjon om bevegelsen av pakken etter spornummer)

Tollavgiften er for høy, så jeg vil ikke betale
(Tollavgiften er for mye for meg, så jeg vil ikke betale tollen)
Jeg kan ikke gi sertifiseringen, lisensen eller tillatelsen som kreves av tollvesenet, så jeg kan ikke importere
(Jeg kan ikke gi tollen de nødvendige sertifikatene, lisensene osv., så jeg kan ikke fortolle og motta varene)
—
Tollen holder igjen pakken
(Genstand holdt tilbake av tollen)
—
Pakke sendt til feil adresse
(Selger sendte varen til feil postadresse)

Fortell oss din løsning:
(Vennligst foreslå din løsning på problemet)

Bestilling totalt: USD 9,46
(Bestillingsbeløpet ditt: USD 9,46)

*Refusjonsforespørselen din:

(Din forespørsel om refusjon)

Du kan be om refusjon så mye som: USD 9,46
(Du kan be om refusjon på opptil 9,46 USD)

Full refusjon
(Full refusjon)
Forespurt delvis refusjonsbeløp: USD $
(Delvis refusjon)

* Ønsker du å sende varene tilbake:
(Vil du sende varene tilbake til selgeren?)
Ja (Ja)
Nei (Nei)
Vennligst bekreft returadressen og returfraktkostnadene med selgeren før du returnerer varer. Merk at noen selgere krever at kjøperen betaler for returfraktkostnader.
(Vennligst avtal returadresse og fraktkostnader med selger før du sender varen tilbake. Vær oppmerksom på at noen selgere krever at varen sendes tilbake på kjøpers regning.)

*Skriv inn forespørselsdetaljene dine:
(Vennligst oppgi ytterligere informasjon om tvisten hvis nødvendig)

Oppgi klare grunner for refusjonen (mellom 4 – 512 tegn)
(Vær klar og spesifikk om årsakene til at du ønsker refusjon)

*Vennligst last opp vedlegg:
(Vennligst last opp bilder, en kopi av korrespondanse med selgeren eller annen informasjon.)
Legg til vedlegg (Legg til filer)

Du kan laste opp bevisene dine som bilder, kommunikasjonsdokumenter eller annen informasjon her, den støtter jpg,jpeg,bmp,gif,png, men hvis du vil laste opp en video eller filen er større enn 2MB, vennligst last opp til www. mediafire.com.
(Jpg,jpeg,bmp,gif,png-filformater støttes, men hvis du vil laste opp en video eller en annen fil som er større enn 2 megabyte, last den opp til www.mediafire.com og legg ved en lenke til den i denne diskusjonen)

"Får jeg pengene mine tilbake hvis varene ikke kommer?" - Dette er hovedspørsmålet som angår kjøperen av AliExpress-nettstedet.
I denne artikkelen vil vi snakke i detalj om når og hvordan du best kan åpne en tvist for å få pengene tilbake. Vi vil forklare alle finesser og fallgruver.

Selger sendte varene

Etter at selgeren har sendt produktet ditt og du mottar det ettertraktede sporingsnummeret, vil en beskyttelsestidtaker vises i bestillingen din. Dette er kanskje den viktigste tidtakeren å fokusere på.
Mens tidtakeren tikker, er pengene på AliExpress-kontoen og selgeren kan ikke bruke dem. Men så snart tidtakeren er tilbakestilt, vil bestillingen bli stengt akkurat i det øyeblikket. Deretter har du bare 15 dager på deg til å åpne en tvist. Hvis du ikke har tid til å åpne en tvist innen denne perioden, vil pengene til slutt gå til selgeren, og det vil være nesten umulig å returnere dem.

10 dager har gått siden du mottok sporingsnummeret.

I gjennomsnitt starter spornummer innen 10 dager.
Denne varigheten skyldes det faktum at mottak av et spor faktisk ikke betyr at pakken faktisk er sendt.
Ofte reserverer selgeren et sporingsnummer på nettet, og noen dager senere henter budet pakken. Deretter kan den reise lang avstand til den når sorteringspunktet til et budfirma eller posttjeneste, hvor den vil bli registrert. Fra dette øyeblikket vil pakken begynne å spores.

Hvis pakken ikke spores etter 10 dager, skriv deretter til selgeren og be ham sjekke sporet ditt. Ofte, etter et slikt brev, vil selgeren fortelle deg hvor pakken har begynt å bli sporet, og gi deg en lenke til transportselskapet som sender bestillingen din. Eller de vil sende et nytt spornummer, med henvisning til en feil osv.

15-20 dager har gått siden du mottok sporingsnummeret.

Hvis det har gått 15-20 dager siden pakken ble sendt og selgerens handlinger ikke har rettet opp situasjonen (det vil si at du ikke kan spore pakken), må du gjerne åpne en tvist på grunn av årsaken "sporingsnummeret er ikke lesbart". Legg ved et skjermbilde fra pakkesporingstjenesten til tvisten din.

Hvis produktet ditt er billigere enn $10

Hvis du la inn en bestilling for et lite beløp (mindre enn $10), og selgeren ikke ba deg om tilleggsbetaling for levering, er det stor sjanse for at varene vil gå uten spor.
For at selgeren i det minste skal tjene noe på denne penny-transaksjonen, må han sende varene på en økonomisk måte: av et budfirma, hvis spor bare kan leses i Kina. Eller uten spor i det hele tatt (det vil si at selgeren ikke fysisk kan gi deg et spor. Samtidig forplikter Aliexpress-systemet ham til å fylle ut et felt med spornummer slik at bestillingen anses som sendt. Derfor forplikter selgeren utsteder det).
Slike pakker ankommer vellykket, du trenger bare å vente på postvarselet. Det gir ingen mening å åpne en tvist før beskyttelsesperioden begynner å utløpe.

Pakken sitter fast på eksportstadiet.

Kanskje er eksportstatus den lengste etappen på postruten.
Pakken kan bli sittende fast på stadiet av venter på å bli sendt til destinasjonslandet, venter på sin tur. På samme måte, etter å ha ankommet destinasjonslandet, kan bestillingen din ligge i et midlertidig lagringslager og avvente sin tur til å fortolles. Og bare umiddelbart før fortolling tildeles pakken importstatus.
For pakker fra Kina kan perioden mellom eksport og import være mer enn 30 dager. Noen ganger blir de sittende fast der i 2 eller 3 måneder.
Ikke få panikk hvis pakken din står fast der over lengre tid. Bare vent.

5 dager igjen til utløpet av verneperioden

Når kjøperbeskyttelsesperioden nærmer seg slutten, og varene ikke har kommet, trenger du 5 dager før tidtakeren utløper, du må ta en avgjørelse: forleng beskyttelsesperioden eller åpne en tvist.

• 1) Hvis varen virkelig er nødvendig for deg, og du synes synd på tiden du har brukt, og også hvis pakken sitter fast et sted i landet ditt, er det bedre å forlenge beskyttelsesperioden med 15-30 dager og vente stille .
• 2) Hvis du ikke vil vente lenger, pakken har forsvunnet i Kina eller har utløpt, kan du åpne en tvist.

Hvis du ikke holder styr på kjøpsbeskyttelsesperioden, vil tidtakeren tilbakestilles og avtalen stenges, så vil det heller ikke skje noe dårlig i dette tilfellet. Du vil ha muligheten til å åpne en tvist innen 15 dager.

• Det er viktig å forstå at det ikke nytter å åpne en tvist dersom spornummeret i det minste er delvis lesbart, og det er ganske lang tid igjen til utløpet av kjøperbeskyttelsesperioden. Selgeren vil fortsatt ikke godta tvisten din og vil be deg vente på pakken. Meklere vil gjøre det samme hvis tvisten eskalerer. De er også interessert i å sørge for at pakken kommer frem. Derfor, hvis tvisten eskalerer for tidlig, vil du mest sannsynlig få en bestemt dato som du fortsatt må vente på pakken. Og først etter denne datoen vil du kunne motta pengene dine.

Du forlenget beskyttelsestidtakeren i 30 dager, men pakken kom aldri.

Åpne en tvist. Det har gått ganske lang tid. Du er pålagt å returnere pengene dine. Hvis tvisten eskalerer, vil meklere være på din side.

Hva skjer hvis du ved et uhell bekreftet mottak av bestillingen din?

Hvis du ved et uhell bekreftet mottak av bestillingen din, vil bestillingen bli stengt. I henhold til de nye AliExpress-reglene har du 15 dager på deg til å åpne en tvist. Ikke gå glipp av dette øyeblikket. Å åpne en tvist er den eneste sjansen til å få pengene tilbake i tilfelle problemer.

Har et spørsmål? Skriv det i kommentarfeltet eller chat

Som i vanlige butikker kan vi returnere produktet hvis vi av en eller annen grunn ikke er fornøyd med det (produktet er defekt, ødelagt, defekt, kommet på feil sted og mange andre grunner) og selvfølgelig ønsker vi å få vår pengene tilbake.

Vanligvis kommer vi til butikken, sier at vi vil returnere det kjøpte produktet tilbake, vi er tvunget til å fylle ut en retursøknad (der, som vanlig, skriver vi passdetaljer og annen informasjon), men på AliExpress er ikke alt slik!
For å forstå dette må du vite hvordan åpne en tvist på aliexpress og vår artikkel vil hjelpe deg med dette.

La oss se på alt i rekkefølge. Utfallet av tvisten din på Aliexpress vil avhenge av hvordan du oppfatter denne informasjonen.

Introduksjon. Hva er en tvist på Aliexpress?

Tvist på Aliexpress- dette er beskyttelsen av pakken din. I motsetning til andre nettbutikker, verdsetter Aliexpress.com dine rettigheter og krenker dem ikke på noen måte. Og derfor har du rett til å åpne en tvist på Aliexpress angående produktet ditt.
Slik beskyttelse av varer kommer fra Escrow-systemet, som igjen lar hver av deltakerne være uavhengige av hverandre.
En tvist åpnes av ulike årsaker. Vet en ting! Du går ikke bare og bytter innkjøpte varer i vanlige butikker, gjør du? Det er det samme på Aliexpress.

Svindlere åpner ofte en tvist på Aliexpress og drar nytte av dette

Jeg vil også legge til at det finnes slike brukere, og heretter omtalt som svindlere. Som på sin side ganske enkelt åpner en tvist og drar nytte av lojaliteten til Aliexpress-teamet og returnerer pengene for de kjøpte varene. Dermed lurer de selgeren og Aliexpress-teamet.

Det er ikke bra å gjøre dette, men de har kommet opp med straff for slike svindlere. Du kan legge igjen en anmeldelse om et produkt på Aliexpress; anmeldelser legges igjen av kjøpere, men nå kan anmeldelser også legges igjen av selgere selv. Disse anmeldelsene vises kun til selgere, og de kan nekte å kjøpe produktet ditt hvis de oppdager at du ofte åpner en tvist og returnerer penger. Derfor er det bedre å ikke åpne en tvist bare sånn.

Forresten, ikke alle russiske nettbutikker vil være klare til å refundere deg for kostnadene for varene hvis du kontakter dem av en eller annen grunn (feil produkt ankom, farge, defekt, etc.)

Hvor lenge varer en tvist på Aliexpress?

• Varigheten av tvisten avhenger av både deg og selgeren.
• Vanligvis løses en kontroversiell situasjon på aliexpress innen 3 dager fra det øyeblikket tvisten åpnes.
• Men tvisten kan trekke ut i en lengre periode. Den maksimale tvisten kan vare i opptil 90 dager.

Du kan finne ut tydeligere hvor lenge tvisten på Aliexpress vil vare på dette bildet

Når kan du åpne en tvist på Aliexpress?

Ofte kalles en tvist på Aliexpress en tvist, åpne en tvist på aliexpress Dette er det samme som å åpne en tvist. Det er bare det vanlige folk kalte det på den måten.

• Tidligst 5 dager etter at selger har sendt varene
• En tvist kan åpnes for produktet du har betalt for og kun for det som ble sendt til deg.
• En tvist på aliexpress kan åpnes senest 15 dager etter levering av varene (utløp av leveringsperioden)

Alle grunner til å åpne en tvist på Aliexpress

For at du skal vinne en tvist, må du vite årsaken til å åpne den. Tross alt, når du åpner en tvist, trenger du bevis. Og hvordan du gjør dem hvis du ikke engang vet årsakene til å åpne en tvist om Ali.

• Varen kom ikke/ikke mottatt

Varen din ble enten ikke sendt av selgeren (bedratt) eller gikk tapt under transport. Dette skjer ofte, så vi åpner en tvist dersom varene ikke kommer etter at leveringsgarantien er utløpt. Dette er omtrent 60 dager etter sending.
Hvis varene kommer etter at du allerede har returnert pengene dine trygt, så vær ærlig og skriv til selgeren at varene er levert. Han vil utstede deg en faktura og du betaler den.

• Defekt produkt

Dette er Kina! Her kan alt skje, og defekte varer er intet unntak. Men i dette tilfellet har du rett til delvis refusjon.

• Feil produkt kom

Kanskje dette er tilfelle, jeg har nylig mottatt et deksel til iPhone 6, selv om jeg bestilte det for 5s. Jeg returnerte halve beløpet. Ærlige og anstendige selgere refunderer alltid halvparten av kostnadene for varene.

• Produktet er skadet

• Bestilte ved en feiltakelse

Du vil bli bedt om å returnere produktet til selgeren, hvoretter du vil motta refusjon for produktet. Men husk at du sender for egen regning, og pakken vil også gå til Kina like lang tid som det tok å nå deg. Så tenk på det, er det verdt det?

Hvordan åpne en tvist på Aliexpress trinnvise instruksjoner

Først av alt, vet at du alltid kan kontakte selgeren og løse hele tvisten med ham uten å åpne en tvist. Hvis denne metoden mislyktes, følg disse trinnvise instruksjonene for å åpne en tvist på Aliexpress.

• For å komme i gang, logg inn på din Aliexpress-konto.




• Gå deretter til seksjonen Mine bestillinger



Mine bestillinger-siden vil vise alle produktene du har bestilt eller bestilt på Aliexpress.

• Velg ønsket produkt og klikk ÅPEN DISKUSJON eller MER INFORMASJON



I alle de pressede tilfellene vil du bli omdirigert til siden for bestillingsbeskrivelse. Det spiller ingen rolle hvor du klikker, det viktigste er å gå til beskrivelsen av bestillingen.
Det neste trinnet vil være det viktigste, fordi neste trinn vil være å åpne en tvist.

• Merk av i boksen på produktet, klikk




• På siden som åpnes fyll ut alle feltene merket med en stjerne



Vi diskuterte grunnene til at du må velge litt høyere. Derfor vil ikke fylle ut denne informasjonen være den minste vanskeligheten, som allerede er tygget og sortert ut.
Jeg la merke til to interessante punkter:

1. Problemer med tollen

Tollavgiften er for høy, jeg vil ikke betale.

2. Annen

Selger sendte bestillingen til feil adresse

Disse to punktene vil hjelpe de som bestiller mye og ikke har beregnet tollsanksjonene som vi snakket om i artikkelen. Og hvis du har gjort en feil i leveringsadressen, vil problemet også bli behandlet og løst til din fordel.

Spesifiser Refusjonsbeløp, beløpet du ønsker å motta hvis du vinner tvisten

Hvis du velger at pakken din har ankommet og det er en eller annen grunn, vil du kun kunne returnere deler av beløpet.
Velger du at pakken din ikke kom frem, vil du få refundert hele beløpet.

Spesifiser detaljert beskrivelse av problemet ditt. Skriv beskrivelsen på engelsk!

Legg ved et bilde av produktet, hvilken som skulle ankomme og hvilken som faktisk kom

Hvis mulig, legg ved en video av at pakken fjernes.

Videoen må kjøres kontinuerlig uten avbrudd fra begynnelse til slutt; meldingen kan ikke fjernes fra rammen. Ellers kan videoen bli avvist som bevis.

Alle. Klikk på den oransje knappen " ÅPEN DISKUSJON«.

Hvor kan du se hvem som vant tvisten

Du kan se informasjon om en åpen tvist, samt allerede avsluttede og løste tvister ved å gå til delen
Min AliExpress > Liste over tvister > Beskrivelse av tvisten

I en kolonne Status, velg produktet og klikk på inskripsjonen Se data

Hvordan eskalere en tvist?

En grov tvist på Aliexpress er med andre ord et krav. Et krav oppstår dersom selgeren ikke godtar dine vilkår og fremmer sine egne. For å vinne en tvist på Aliexpress, må du eskalere tvisten.

• Gå til fanen Returer og tvister velg produktklikk Vis detaljer

Og klikk deretter på den aktuelle knappen :)
Viktig: Sjekk refusjonsbeløpet før du eskalerer tvisten. Selgeren kan endre det, eller hvis han avviser kravene dine, endres selve beløpet til 0.
Hvis du fortsatt ikke har lagt merke til dette, så ikke bekymre deg, aliexpress-voldgiften viser alle endringene, og de vil ta hensyn til det faktum at selgeren endret betingelsene.



Ikke skynd deg å eskalere tvisten hvis selgeren er taus og ikke svarer deg 3 dager etter åpningen av tvisten.
Så snart det har gått 4 dager fra åpningsøyeblikket, vil tvisten automatisk bli lukket til din fordel og du vil motta en refusjon.

Tvisten har eskalert - venter på svar fra partene, hva skal man gjøre?

Denne meldingen vises, hva bør jeg gjøre?

For å løse tvisten må selgeren og kjøperen fremlegge tilstrekkelig bevis (som fotografier eller annet relevant materiale) for å støtte kravet sitt innen 2 kalenderdager 15 timer 36 minutter. 10 sek. Fabrisert eller modifisert bevis vil ikke bli vurdert.

Du må fremlegge gode bevis på at varen din ikke oppfyller den valgte grunnen til å åpne en tvist. Det vil si, ta et bilde av god kvalitet av produktet og last det opp. Eller ta det opp på video.

Disse bevisene vil hjelpe deg å vinne en kontroversiell situasjon hvis tvisten eskalerer. Så klargjør armert betongbevis 😉

Selger godtar ikke tvisteforespørselen og tilbyr sine egne løsninger

Aliexpress-selgere er utspekulerte, og du må holde et øye med dem. Det viktigste er å se nøye på alt. Selger kan tilby deg en løsning som ikke er så sjenerøs som du ønsker. Du kan se hva selgeren har endret på siden Min AliExpress > Liste over tvister > Beskrivelse av tvisten.

Men det er som i markedet. Du kan prute. Prøv å øke returvilkårene og insister på egenhånd. Hvis ingenting fungerer, så eskaler tvisten.
Hvis du innen 10 dager ikke har funnet et felles språk, da tvisten vil automatisk eskalere og Aliexpress-voldgift vil slutte seg til saken, og du må allerede laste opp jernbelagte bevis.

Når bør en tvist avsluttes?

Tvisten bør avsluttes hvis og bare hvis alle forholdene passer deg. Ellers kan tvisten ikke gjenåpnes etter at tvisten er avsluttet og når beskyttelsestiden har gått ut. Husk.

Hvor mange ganger kan du åpne en tvist for ett produkt?

Du kan åpne en tvist flere ganger til bestillingsbeskyttelsestiden utløper eller du bekrefter mottak av pakken.
Du kan også åpne en tvist etter bekreftelse på mottak av pakken. Aliexpress har laget en innovasjon som utvider ordrebeskyttelsen med +15 dager etter bekreftelse av pakken og gir deg muligheten til å åpne en tvist.

Etter at tvisten om Ali er avsluttet, hvor vil pengene bli returnert og når?

Penger returneres innen 3-10 dager fra det øyeblikket tvisten er avsluttet. De returneres på samme måte som du betalte for varene.
Penger kan returneres til bankkortet ditt i opptil 10 dager.

Bør jeg returnere varene tilbake til Kina til selgeren?

Min mening er at det ikke nytter å sende småvarer tilbake til kineserne, siden du betaler for leveringen selv (ca. 10-15 $) og venter ca 60 dager på at varene skal leveres. Tror du det er verdt det? Så det virker for meg som nei.
Snart vil jeg skrive til deg et eksempel på mitt vellykket løste kontroversielle problem på Aliexpress ved å bruke eksemplet på et deksel for iPhone 5s.
Hvis du ofte må åpne en tvist og du ikke er en svindler, så velger du mest sannsynlig ikke riktig selger. Vi anbefaler deg å lese artikkelen. Lykke til alle sammen, og færre dårlige selgere.