Книгата 45 менаџерски тетоважи се состои од 45 поглавја. Насловот на секое поглавје е тетоважа оставена по научената животна лекција. Дали е доволно учењето на овие правила за да се стане ефективен лидер? Бр. Правилата функционираат доколку ги применувате и не се ограничувајте само на читање на текстот.
Максим Батирев - За авторот
Максим Батирев - познат руски менаџер, добитник на наградите „Комерцијален директор на годината“ и „Менаџер на годината“, автор на бестселерот „45 менаџерски тетоважи“.
Кариерата на Максим е жив пример за брилијантен вертикален раст. Тој се искачи од обичен специјалист до врвен менаџер на голема руска компанија. Издавачката куќа Комерсант го вклучи Максим во ТОП 1000 најдобри менаџери во Русија.
Менаџерски тетоважи
Тетоважа 1. Прво научете да играте според правилата, а потоа смислете свои
Авторот е убеден дека секогаш треба да се научи да се игра според правилата и да не се бараат „магични копчиња“ за успех. Не можете веднаш да заработите милион ако не сте научиле како да заработите рубља. Не можеш да станеш директор ако не си водел оддел. На ова го научи боксот.
Како четиринаесетгодишно момче, инспириран од филмот „Роки“, сонувал да стане боксер, но за време на тренингот бил принуден да трча околу рингот, развивајќи го своето дишење. Откако му се спротивстави на тренерот и влезе во спаринг меч со искусен партнер, брзо се исцрпи и се сеќаваше до крајот на животот дека најпрво треба да ја разбере природата на правилата и причините поради кои се усвоени, и дури тогаш излезе со своето.
Тетоважа 2. Читајте, сфатете. Тренирајте го вашиот јадро мускул
Според Максим Батирев, повеќето од неговите лични достигнувања се поврзани со книгите што ги читал и последователната рефлексија, која брзо се претвора во акција. Тој е убеден дека книгите се инвестиции кои се враќаат. Ако сакате силни раце, изградете ги мускулите на вашите раце. Ако сакате силни нозе, трчајте и чучнете. Ако сакате брзо да размислувате, брзо да донесувате одлуки и да откривате, треба да го напумпате најважниот мускул во телото - мозокот.
Тетоважа 3. Одбијте погрешни стратегии - ова е манифестација на сила
Постои мислење дека повлекувањето од планираните стратегии е слаба позиција. Авторот фундаментално не се согласува со ова. Треба да бидете способни да ја промените стратегијата, да го исклучите патот, да барате други модели на однесување, да пробате нешто ново и понекогаш да се повлечете ако не можете да го постигнете она што го сакате на вообичаен начин. Промената на стратегијата, вклучително и напуштањето на претходно избраната, може да доведе до одлични резултати.
Напуштањето на погрешната стратегија значи користење на здравиот разум, преземање контрола на ситуацијата, притискање на сопирачките во вистинско време и победа на долг рок.
Тетоважа 4. Она што ви е очигледно не им е очигледно на другите
Оваа тетоважа се појави на првиот работен ден на Максим во компанијата „What to do Consult“ и последователно стана Правило бр. 1 во неговиот стил на управување. Пред ова, тој никогаш не работел ниту еден ден во комерцијална организација, но тука морал веднаш да се вклучи во работен процес за кој немал ни трошка идеја. Оди на преговори со клиент, пополни извештај, издаде фактура, прати по факс... Му беше срам да поставува појаснувачки прашања, а интуицијата во тој момент му пропадна. Првиот работен ден речиси стана последен.
Тој смета дека правилото „Она што ти е очигледно дека не е очигледно за другите“ е важно за менаџер на кое било ниво.
Тетоважа 5. Барајте ги силните, слабите ќе се залепат за вас
Илјадници луѓе ќе шетаат околу вас и ќе се жалат на животот. Тие сакаат да им помогнете да ги решат нивните проблеми или да им дадете морална поддршка. И уште подобро е да станете истомисленици. На крајот на краиштата, да се прави е тешко, но да се жалите е лесно.
Максим раскажува приказна за двајца колеги: првиот постојано кукаше за тоа колку е сè лошо, а кога газдата им се закануваше дека ќе ги отпушти ако нема продажба до крајот на месецот, тој веднаш се откажа. Максим се обрати за помош кај друг колега, успешен менаџер за продажба, и тој толку му наплати љубов кон животот, позитивна енергија и успех што Максим го донесе клиентот на последниот ден од пробниот период. И тој остана во компанијата долги години.
Авторот е убеден: треба да остварите состаноци со силните, треба да ги барате, да ги погледнете и да земете пример. Слабите самите ќе ве пронајдат.
Тетоважа 6. На секој може да му се прости што направил грешка (под одредени околности)
Веројатно секој човек има случаи поради кои навистина се срами. Авторот имал таков случај. За време на преговорите, конкурентите му понудија на потенцијалниот клиент голем попуст. Максим би можел да понуди слични услови само со прекршување на строгите внатрешни правила. Попуштајќи се на искушението и притисокот на својот водач, тој го направи тоа и го потпиша договорот. Но, шест месеци подоцна, шефот на компанијата стана свесен за оваа трансакција и други слични направени од колегите на Батирев. Сите добија отказ. Освен Максим. Тој беше единствениот кој веруваше дека тој самиот направил грешка, не ги обвинуваше другите и беше подготвен да направи се за да ја поправи оваа грешка. Од тој момент, Максим Батирев долги години ги штити бизнис интересите, фанатично го следи почитувањето на истите тие норми и правила и го принудува секој вработен „од лулка“ да ги знае и да ги почитува овие норми.
Тетоважа 7. Не правете ја работата за вашите подредени
Вршењето работа за подредените е класична грешка на сите менаџери кои „пораснале одоздола“. Главната препорака: најдете ја „златната средина“, знаејќи како да го напуштите претходното искуство. Во исто време, не губете го, може да ви се најде во секој момент.
Тетоважа 8. Не преговарајте со терористи
Секој вработен кој ви се заканува на кој било начин може да се смета за терорист во бизнисот. Посебни љубители на таквите закани се одделенијата или персоналот со единствена функционалност.
Тетоважа 9. Клиентите се наше сè
Секој бизнис зависи од клиентите, но не сите го паметат ова. Компанијата во која авторот работеше долги години е супер ориентирана кон клиентите. И ова е голема заслуга на нејзиниот генерален директор Павел Михајлович Гориславцев. Ако проблемот е итен и се однесува на клиентот, тогаш можете да го прекинете секој разговор, состанок, па дури и состанок на одборот на компанијата.
Тетоважа 10. Па и во кафана си менаџер!
Однесувањето на менаџер во објект за пиење е широка тема. Клучна точка: менаџерот мора да ја организира работата и слободното време на своите вработени, доколку е во близина. Од надгледување заедничко плаќање на сметката до уредување сите учесници да бидат доставени до нивните домови на крајот на вечерта. Авторот ги истакнува главните точки.
– Кога секој си плаќа за себе, тоа е нормално. Плаќањето ги дисциплинира луѓето и ги принудува да бидат повнимателни при изборот на храна и пијалоци. Решението е едноставно: поставете ја првата нарачка за сите и платете ја вкупната сметка одеднаш. Тогаш секој може да нарача нешто дополнително за себе.
- Нема разговори во духот на „До шест бев твој шеф, а сега сум твој другар и пријател за пиење“. Ти си командант. А угледот што сте го стекнале со годините може да ви биде уништен за една вечер. Додека вашите вработени се наоколу, вие работите.
- Постојат два вида шефови: оние кои ги почитуваат роднините на вработените и оние кои ги мразат. Ако сакате да спаѓате во втората категорија, тогаш задолжително организирајте забава за пиење на денот на исплата.
И уште нешто: никогаш не влегувајте во преговори за плата, раст на кариерата и други слични прашања на јавни прослави. Кажете дека сте подготвени да се вратите на прашањето утре. 80% од вработените не се појавуваат следниот ден.
Тетоважа 11. Не работете со морално хендикепирани лица
Една од најважните тетоважи на авторот не е никогаш да работи со луѓе ако тие самите не сакаат свесно да се променат и да веруваат во себе.
Тетоважа 12. Наречете ја лопата лопата
Многу менаџери се плашат да му кажат на вработен дека не работи добро. И кога станува збор за отказ, тие фрлаат вреќа со прекор на главата на вработениот. Ова е погрешен пристап. Луѓето мора јасно да разберат што сака лидерот од нив и од што не е задоволен. Важно е да се даде повратна информација: пофалете се кога има причина, а не молчете кога резултатите се незадоволителни. Ова создава одреден координатен систем. Јасно е што е добро, а што лошо. И ако имате координатен систем, секогаш е полесно да се работи.
Ваквите разговори никогаш не се лесни и секогаш постои ризик човек да се навреди, но да се трансформира буквално следниот ден. Запомнете ја важноста да ја наречете лопата лопата, тоа ви помага да донесете правилни одлуки.
Тетоважа 13. Вежбајте го она што го проповедате
Сите разговори за двојни стандарди започнуваат со фактот дека самиот менаџер не ги почитува правилата што бара од вработените да ги следат. И ова не е само грдо, туку и навистина деструктивно. Не можете да ги натерате вработените да читаат книги ако самите не ги отворите. Не можете да натерате вработен да се придржува до кодексот за облекување ако самите носите фармерки. Не можете да натерате вработен да пристигне на време ако вие самите доцните на работа. Шефот секогаш се оценува. Зборовите не треба да се во спротивност со делата, во спротивно ќе се сметате за слаб водач или уште полошо, лажго.
Тетоважа 14. Пакетот го копира лидерот
Не очекувајте да биде поинаку. Станува збор за таканареченото индиректно образование, изразено во микро-емоции, енергија и однос кон задачите. Вработените се способни да одредат што е важно и неважно за вас врз основа на вашите емоции и реакции. А она што ви е важно им е важно и ним, бидејќи вие сте нивниот лидер. Им давате стандард на правилно однесување, стандард на морал, стандард на волја, стандард на убедување.
Лидерот секогаш ја менува културата и трендовите во својата единица бидејќи пакетот го копира лидерот. Ако сакате да разберете каков менаџер сте, погледнете ги вработените кои работат со вас повеќе од шест месеци.
Тетоважа 15. Доброто мора да биде наградено, а злото да се казни. Секогаш
Авторот го смета овој принцип еден од најважните во работата на менаџерот. Вработените ја тестираат силата на менаџерот секој ден. Секое прекршување што свесно ќе останете незабележано е првиот знак дека наскоро „сите прозорци ќе бидат скршени“.
Тетоважа 16. Научи - третирај - влажно
„Учи - третирај - влажно“ се во суштина фазите на работа со секој вработен за да се заврши која било задача. Во голема мера, сите лидери се поделени во три вида: секој претпочита одредена акција. Максим предлага да ја користите тетоважата во фази:
- Научи. Колку и да изгледа паметно вашиот вработен, од витално значење е да бидете сигурни дека тој ја разбира задачата колку што е потребно. Се сеќавате на тетоважата број 4? Она што е очигледно за вас, не е очигледно за другите.
- Третирајте. Оваа фаза се јавува доколку се договорат правилата, вработениот правилно ја разбира задачата, но сепак не ја завршува. Колку пати да се лекува? Да претпоставиме дека првиот пат е несреќа, вториот е случајност. Но, третата е шема. Предупредете за време на вториот случај на „третман“ дека е последен. И тогаш ќе се случи нешто непријатно.
- Намокри се. Дисциплинирајте вработен. Ова може да биде сè, сè додека подредениот доживува лично страдање и никогаш повеќе не му паѓа на памет да не ја заврши зададената задача. Оваа фаза, всушност, е единствената каде што е потребна вашата моќ. Во сите други случаи, подобро е да не се користи, туку нормално да се преговара со луѓето.
Секогаш постапувајте исклучиво по овој редослед, и сè во вашиот менаџерски живот ќе биде одлично!
Тетоважа 17. Треба да ги развивате вашите силни страни, а не вашите слабости.
Кога ќе видите пример на успешна личност која постигнала височини во кариерата за кои само сонувате, постои голем ризик да почнете да копирате некои особини, правејќи го тоа буквално. Но, она што го има едниот е неговата специјалност, другото не му е силна страна. Често ова однесување изгледа неприродно и изгледа како кловнирање. Наместо тоа, фокусирајте се на вашите силни страни и фокусирајте се на нивното развивање. Што да се прави со слабостите? Авторот советува да ги минимизирате загубите (да не влегувате во ситуации каде што можете да ги изложите вашите недостатоци).
Тетоважа 18. Силните ја почитуваат само силата
Немојте воопшто да работите со силните или да станете посилни од нив. Трето нема. Во необјавена војна за власт, преговорите често не водат до посакуваниот резултат. И тогаш е неопходно да се покаже сила, да се одбие неконтролираниот вработен и да се стави на негово место. Бидете цврсти и повлечете јасна граница помеѓу она што е прифатливо однесување и она што нема да го толерирате под никакви околности. Вашиот вработен може да прави што сака, каде сака, но не со вас. Овде вие сте лидерот и ако мислењата се разликуваат, тој ќе мора да застане на ваша страна. Ако не сте подготвени, оставете го веднаш да си замине.
Тетоважа 19. Само истомисленици го зајакнуваат тимот
Авторот е убеден: тим од луѓе со исти ставови за бизнисот, резултатите, пристапите кон работата и што е најважно - за заедничките цели - е многукратно посилен и попродуктивен. Кога работите со луѓе кои имаат различни мислења, постојано ќе трошите енергија за надминување на отпорот. Дури и да има само еден таков човек, тој ќе го забави целиот тим. Работете со истомисленици! На овој начин е поефективен. Проверено!
Тетоважа 20. Не разговарајте за одлуките донесени со подредените
Еден од најлошите гревови на лидерот е обидот да разговара за некоја одлука со своите подредени. Не се предавајте на искушението. Можеби нема да најдете поддршка за нова идеја од тимот, но работата е веќе завршена. Ова не му додава авторитет на лидерот.
Тетоважа 21. Слично е да се препознае специфичноста на смртта
Дали вашиот бизнис е „специфичен“? Дали работите во „специфичен“ оддел? Заборави на тоа. Клиентот апсолутно секогаш сака подобар квалитет за помалку пари. И ВИП клиент и најмал. И да нема со што да се споредува, сепак сака поевтино отколку што му нудите. Секој од клиентите исто така сака гаранции и инстант решенија за нивните проблеми. И спецификите немаат врска со тоа.
Препознавањето на специфичноста е слично на капитулацијата: секогаш ќе имате изговор и искушение да го обвините секој ваш неуспех на некои посебни околности што другите ги немаат. Од сопственото искуство, Максим Батирев беше убеден дека само оние одделенија и компании во кои успеаја да го убијат стереотипот за „специфичност“ се избрани од лоши резултати.
Тетоважа 22. Пофалете ги луѓето
Пофалбата е градење на координатен систем. Вработениот ќе се фокусира на она за што е пофален, без разлика дали ви се допаѓа или не. Главната работа е да ги пофалите луѓето само за она што вие самите мислите дека е правилно. И правете го ова додека самите вработени не научат да се фалат себеси за работите што ги сметате за исправни. Ова правило функционира не само во бизнисот, туку и во секоја нова ситуација кога учите нови работи. Секој сака да го прави она за што е пофален, а помалку да се труди да го прави она во што е катастрофално неуспешен. Покрај тоа, пофалбите се потполно бесплатна алатка за мотивирање на луѓето. Користи го!
Тетоважа 23. Не сметајте на благодарноста на луѓето
Еден од принципите на Максим Батирев е да им ги врати на луѓето добрината, добрите дела и инвестициите што ги прават. Тој им помага на своите менаџери кои трошат ресурси на него, на неговите родители кои вложиле многу труд во него, на своите подредени кои постигнуваат резултати не само за себе, туку и за компанијата. Тој троши време, труд, енергија, но не очекува благодарност, „прави добро и го фрла во вода“.
Тетоважа 24. Тимот се создава само со заеднички напори
Градењето на тим и корпоративните настани, според авторот, не се особено ефикасни во градењето на ефективен тим. Да се дистрибуира бои и четки до сите вработени и заедно да се наслика ограда од двесте метри е многу поефективно за градење тим отколку сите што играат куглање заедно. Затоа што заедничкото правење работи секогаш подразбира учество на сите, лична област на одговорност, видлив личен резултат од работата и видлив заеднички резултат.
Тетоважа 25. Менаџерот мора да биде екстремен
Најмногу од сè, вработените ги ценат менаџерите поради нивната способност лично да ги решаваат проблемите. Способноста да работите како никој да не стои зад вас, да вложувате максимални лични напори за решавање на прашањата е она што го разликува добриот од лош менаџер.
На крајот на 2008 година, се случи финансиската криза, а компанијата на Максим имаше тешко време. За да ги спречи луѓето од очај, тој повторно почна да комуницира со клиентите, покажувајќи со личен пример: дури и во такви времиња можете да продавате, а кризата не е само закана, туку и можности. Ова многу ги мотивираше вработените. На крајот на годината имале 1,5 пати помала продажба од планираното. Нивните конкуренти воопшто немаа продажба.
Тетоважа 26. Времето е поважно од совршенството
Во бизнисот, многу почесто победник не е оној кој размислувал за деталите и бил подобро подготвен, туку оној кој ризикувал и го направил тоа прв. Дури и ако е „криво“, дури и ако не е целосно обмислено, дури и ако грешките се поправаат на патот, дури и ако треба да им се извините на клиентите, но од витално значење е да бидете пред сите и потоа гласно да го прогласите својот триумф . Во спротивно ќе изгубите. Тетоважата „Времето е поважно од совршенството“ му помага на авторот да донесува одлуки во услови на неизвесност. Да се најде излез во ситуации кога ништо не е јасно е една од главните надлежности на современите менаџери.
Тетоважа 27. Заштитете ги интересите на вашиот лидер
Заштитата на интересите на вашиот лидер не е принцип или верување. Тоа е вештина. Мора да го научите тоа, како возење велосипед. Многу е полесно да ги критикувате туѓите одлуки и да бидете огорчени на новите задачи. Наместо тоа, обидете се да навлезете во мотивите на менаџерот, да ги разберете, да ги разберете - и да почнете да му помагате. На крајот на краиштата, имате заедничка цел - развој на вашиот бизнис. Сосема е неефикасно да се трошат дополнителни ресурси за убедување, објаснувања, а понекогаш дури и за пресметка. Подобро е веднаш да застанете на страната на менаџерот, да размислите како да му помогнете во оваа ситуација и да ја завршите задачата брзо и добро.
Совети за менаџерите: При изборот кој вработен ќе го назначи за улогата на менаџер, земете ја оваа вештина како еден од критериумите. Не може да се изгуби или заборави. Засекогаш е втиснат.
Тетоважа 28. Луѓето ќе го направат тоа кога е полесно
што да се прави, што да не се прави
Едно од правилата за управување со неуспех. Идејата е едноставна: ако некоја задача не се завршува одвреме-навреме, тогаш подредениот треба да создаде услови под кои ќе му биде полесно да ја заврши оваа задача отколку да не ја заврши. Тогаш вработен, избирајќи помеѓу две зла, ќе го избере помалото, а веројатноста за завршување на задачата значително ќе се зголеми.
Авторот не еднаш бил убеден дека ова правило функционира. И кога првпат дојдов во Германија, бев изненаден што имаше цела земја во која овој пристап беше издигнат на национален култ. Дознал дека Германците не ги прекршуваат сообраќајните правила, тоа не им е исплатливо. Ако три пати ја надминете дозволената брзина за само 20 км/ч, ќе ја изгубите возачката дозвола три месеци, а ако ве фатат како возите, ќе бидете затворени. Лиценцата може да си ја вратите по тест за идиот, на кој секогаш му претходат 40 сесии со психолог во траење од еден час и чини по 100 евра. Умножете се. Накратко, создаваат такви услови во државата за возачите што следниот пат ќе биде полесно да не ги прекршат правилата отколку да ги прекршат. Сите знаат за ова и толку се плашат што речиси и да нема прекршоци на патиштата. Ова е ефективно управување.
Тетоважа 29. Растете луѓе - ова е вашата главна цел
На луѓето треба да им се дадат можности и надеж. Не плашете се дека ќе бидете измамени. Ако сте силни, растете луѓе и давате одлични резултати, тогаш вашите најдобри вработени всушност може да бидат сфатени како ваша замена. И овие вработени навистина можат да ве заменат. Токму тоа е значењето на менаџерската работа. Ова е она што ќе ви овозможи да растете понатаму. Покрај тоа, возрасната замена е единствениот услов под кој вие самите растете. Луѓето кои работат со вас се вашиот главен капитал. Не можете да работите во бизнисот додека постојано акумулирате нешто или некој околу вас. Деловните вредности на инвестициите и движењето на средствата.
Тетоважа 30. Секоја идеја што ја имате може да биде доведена во прашање
Дури и ако идејата е добра и точна, не заборавајте да очекувате дека ќе биде доведена во прашање. Причината не е важна. Пред да им понудите нешто ново на вашите колеги (и клиенти), подгответе се за приговори и размислете кои аргументи е најдобро да се изнесат.
Тетоважа 31. Ебате аналитика за време на криза
Замислете дека на брод што тоне, капетанот отвора голема мапа, поморски прописи и почнува да размислува за причините зошто неговиот брод тоне, наместо да спасува луѓе. Глупаво, нели? Во таков момент не можете да истражувате во минатото, само акции и само напред. Никогаш не гледајте наназад ако се најдете во мочуриште. Секоја аналитика, секое известување, каква било проверка е чекор во минатото, чекор назад. Секоја акција насочена кон надминување на кризата е чекор во иднината, чекор напред.
Источните самураи имаат фраза: „Ако не знаете што да правите, направете чекор напред“. Ако се најдете во криза, ако ви е тешко, ако немате доволно сила и сакате да се откажете од сè, следете го правилото на самураите - направете чекор напред.
Тетоважа 32. Нема правда
Луѓето со засилено чувство за универзална неправда се најсериозните уништувачи во вашата компанија. „Перичноста“ е најсериозната манипулација и тоа можете да го кажете на вашиот противник уште од самиот почеток. Не може да има социјална правда во трговските организации. Оние кои работат добро треба да заработат добри пари, да донесат поголем профит, да носат позначајни и значајни одлуки, да бидат одговорни за најважните процеси и да дадат поголем придонес во движењето и развојот на организацијата.
Авторот советува да запомните: во вашата компанија, во вашиот оддел, правдата сте вие. Што и да одлучите ќе биде фер. Не им објаснувајте се на таквите луѓе, тие сепак нема да ве разберат и нема да се согласат со вас.
Тетоважа 33. Прво се бориме со последиците, а потоа со причините
Многу често менаџерите се борат со причините наместо со последиците. Максим Батирев фундаментално не се согласува со овој пристап. Тој дава пример за активности од обуката на Тигран Харутјуњан. Ако сте болни и имате трчање, пред да развиете сеопфатна програма за лекување и да одите во аптека за лекови, а потоа да направите план за следната година да купите нови зимски чизми и да водите здрав начин на живот, треба да најдете марамче. и дувај го носот. Така е и во бизнисот. Прво елиминирајте ги последиците и само потоа преминете на причините.
Авторот е убеден: да не се водел по таква логика, неговите борци никогаш немаше да го проучуваат нивниот производ и немаше да бидат најкул продавачите на ConsultantPlus во земјата.
Тетоважа 34. Секој е одговорен за себе
Максим има непопуларно мислење: секој е одговорен за себе. Тој самиот го гради својот живот, поставува цели кои можат да бидат или сосема приземни или целосно грандиозни. Но, тој самиот го прави тоа.
ОДГОВОРНОСТ = АКЦИЈА. Покрај тоа, активностите се проактивни. Ако зборуваме за работа, тогаш секој вработен има своја одговорност. Менаџерот е одговорен за создавање услови за нормална работа на вработениот (пренос на искуство, материјална и нематеријална мотивација и сл.). Одговорноста на вработениот е да ги искористи создадените услови во корист на компанијата. Ако не го прави ова, ако е неактивен, тој е неодговорен. И ова е само негов избор.
Тетоважа 35. Тренерот во бизнисот е зло
Авторот нема ништо против коучингот како посебен правец на терапијата Гелшталт, но категорично не го прифаќа во бизнисот, сметајќи го за анти-менаџмент. Ова е добра техника за отклучување на внатрешниот потенцијал на една личност, но во управувањето со персоналот работи против компанијата. Ладниот пристап кон функционалноста на вработените ја зголемува ефикасноста на нивната работа.
Коучингот се заснова на идејата дека човекот не е празен сад што треба да се наполни, туку е повеќе како желад на кој треба да му се даде плодна средина за да никне и последователно да стане дабово дрво.
Тетоважа 36. Бидете доследни: ќе почнат да ве туркаат надвор
Секоја ваша одлука, правила или упатства се доживува како ограничување на слободата на подредениот. Затоа, тие ќе се обидат да ве истиснат. Ќе бидат измислени стотици, па дури и илјадници начини да НЕ ги завршите вашите задачи. Секој ќе бара дупки за да остане удобно. И што е најважно, секој ден ќе бидете тестирани за сила. Има само две опции: или вашите подредени ќе ве скршат и сè ќе се врати во нормала, или ќе успеете да го изградите она што го сакате.
Совет: Бидете цврсти и доследни. Луѓето ја почитуваат доследноста. Недоследноста предизвикува смеа и ја покажува слабоста на моќта.
Тетоважа 37. Не им верувајте на луѓето од соништата, верувајте им на луѓето од целите
Авторот ги дели сите на „луѓе со цел“ и „луѓе од соништата“. „Луѓето од соништата“ практично не преземаат ништо и многу ретко ги поврзуваат своите тековни активности со сопствените аспирации. За разлика од луѓето со цели, кои сигурно знаат: сите денешни дејства ги движат напред, макар и само милиметар. Целните луѓе секогаш знаат што сакаат, кои ќе бидат, со кого и каде. Постојано се во потрага по можности, поради што практично не им треба менаџмент. Максим Батирев ги нарекува таквите луѓе супермени и верува дека нема повеќе од 10% од нив. Ако имате такви луѓе подредени на вас, сметајте се себеси за многу среќни: луѓето на целта би работеле добро без вас, тие добро работат со вас и во иднина ќе работат добро, без разлика со кого. Бидете личност со цел и управувајте со луѓето од соништата. Нема начин без да се управува.
Тетоважа 38. Секоја двосмисленост се толкува на полошо за вас
Луѓето имаат тенденција да развиваат најлоши сценарија во нивните глави кога немаат јасни одговори. И тие обично доаѓаат со идеи кои не се во корист на работодавецот. Обидете се да избегнете нејаснотии во вашата работа, погрижете се обичните вработени да имаат можност од прва рака да ги добијат точните информации. Охрабрете ги повратните информации со поставување на полиња за анонимни писма и одговарајќи на нив од време на време. На овој начин ќе го задржите прстот на пулсот и ќе можете навремено да им кажете на вашите подредени за вистинската состојба на работите, отфрлајќи ги нивните стравови и пополнувајќи ги празнините со вашето влијание.
Тетоважа 39. Секој збор што ќе го кажете може да стане задача
Дури и случајно фрлените зборови упатени до подреден може да се претворат во задача за која сте должни да барате извештај. Да мотивираш некого да направи нешто, а потоа да не прашуваш за тоа значи да го демотивираш вработениот. И колку е повлијателна вашата улога во организацијата, толку е посилен ударот што го носите со вашата рамнодушност.
Авторот смета дека е исклучително важно да им се овозможи на луѓето да ја сфатат нивната главна потреба - да бидат суперлуѓе во нашите очи. Личноста која ќе заврши задача што сте ја поставиле или дури и едноставно барање треба да добие пофалба и да чувствува чувство на гордост за себе и за своите постапки. А личноста која се „откажала“ и не го направила она што сте го замолиле да го направи треба да доживее чувство на срам и срам што го разочарала својот менаџер. Ова се моментите кога луѓето почнуваат да сфаќаат дека нивните лидери имаат навистина моќна моќ.
Тетоважа 40. Единствен концептуален апарат ја подобрува контролираноста
Максим Батирев е убеден дека ефективноста на единицата директно зависи од тоа колку добро луѓето се разбираат едни со други. Колку повеќе имате заедничко, толку е подобар контактот и вашите вработени побрзо ги прифаќаат задачите. За да го направите ова, важно е да се создаде и одржува единствен концептуален апарат и синхроно да се развива во едно концептуално поле.
Во својата компанија, тој користи голем број алатки за да го направи тоа. Меѓу нив има вработени кои гледаат филмови кои се корисни за бизнисот и задолжително читаат избрана деловна литература (новодојдените, по шестмесечен пробен период, дури полагаат и испит врз основа на прочитаните книги). Понекогаш, за да предизвика одредени емоции и постапки кај вработените, цитира филмски ликови, а неговите колеги точно знаат на што мисли.
Тетоважа 41. Дисциплината е мајка на победата
Максим Батирев е категоричен во се што е поврзано со дисциплината. Тој смета дека дисциплинските паузи од страна на менаџерите доведуваат до директно намалување на перформансите. Тој емпириски го сфатил ова: еднаш подредил објаснувачки белешки од пред две години од вработени кои доцнеле повеќе од два пати во две недели. И бев изненаден кога открив дека никој од овие подредени повеќе не работи во компанијата.
Според него, доцнењето е првиот сигнал за раководителот на кој било оддел: со оглед на истата повторлива ситуација во однос на дисциплината, веројатноста да не се завршат задачите е близу 100%. Затоа што доцнењето е лакмусов тест за односот кон моменталната работа. Ако сакате вашата единица да биде подготвена за борба, барајте железна дисциплина. Од сите, вклучително и од мене.
Тетоважа 42. Разменете ги слабите за силните
Ако видите дека вашите вработени недоволно работат, недоволно ги исполнуваат, ги одложуваат задачите за подоцна и работат спорадично, кажете им збогум. Секакви отстапки за сиромашните студенти не се добри за бизнис. Се разбира, треба да му дадете можност на човекот да се подобри, но не откако веќе го изгубил авторитетот во очите на успешните колеги. Направете го ова однапред. И тогаш силните луѓе ќе знаат дека можат и треба да работат со вас.
Тетоважа 43. Направете повеќе од потребното
Не сите добри вработени се добри менаџери. Особено за подредените кои сакаат да растат вертикално, Максим еднаш состави портрет на идеален кандидат за раководна позиција, за апликантите да знаат кон што треба да се стремат. Може да се добие и со пишување до Максим на [заштитена е-пошта]со тема „Портрет“.Еден од принципите за да се стане менаџер е: „Направи повеќе отколку што е потребно“.
Кога Максим Батирев се соочува со избор кого да назначи на нова позиција - личност која добро работела, како и многу други, или вработен кој работел добро, но направил повеќе од потребното - тој секогаш ја претпочита втората опција. Пресметката е едноставна: тој очекува да се однесува токму на ист начин, но во улога на менаџер.
Важна точка: да правите повеќе од потребното е строго неопходно само во оние моменти кога се справувате со вашите главни задачи. Максим го исповеда овој принцип во својот живот. Неговата активна животна позиција и брзата кариера докажаа дека правејќи повеќе отколку што е потребно, создавате предност за себе во споредба со другите.
Тетоважа 44. Не плашете се кога сте сами. Плашете се кога сте на нула
Секој сака да работи со силни менаџери. Со оние кои освојуваат награди, тој може да оди кај клиентот ако е потребно, да направи нешто што ќе го направи неговиот шеф горд. Дали сакате да бидете силен менаџер во очите на вашите подредени? Тогаш не плашете се да донесувате одлуки, преземете одговорност за нив, предизвикувајте се со нови предизвици и станете пример и извор на инспирација за вашите колеги. Биди тој што е подготвен да излезе и да каже: „Јас ќе го сторам тоа!“ - и правете го ова додека не го постигнете она што го сакате.
Тетоважа 45. Секогаш запомнете: еден ден ќе ве отпуштат
Сите се отпуштени. Дури и Ли Јакока. Дури и Стив Џобс од сопствената компанија. Можеме само да го одложиме овој момент. Но, тоа сепак ќе се случи порано или подоцна. Максим одлучи да напише за ова одделно за читателот да не се опушти. Во книгата, тој го спомнува почетниот говор на Стив Џобс од 2005 година на Стенфорд (гледајте го на YouTube ако не сте го виделе), каде што тој зборува за смртта како причина за промена и најдобар начин да избегнете да мислите дека имате нешто да изгубите .
Промената на работното место е еден од главните шокови што човекот ги доживува во својот живот. Затоа треба да бидете психички подготвени за сопствено отпуштање. Долги години, Максим Батирев си ја кажува истата фраза рано наутро: „Денес би можел да бидам отпуштен“. Размислувањето за тоа стана задолжително како миењето заби наутро. Мислите ви помагаат да се подготвите за работниот ден, правилно да ги наведете вашите задачи и да ве тонира подобро од кое било кафе. На тој начин тој создава сопствена мотивација да преживее.
Запомнете, нашето време е ограничено и треба да завршиме сè. Запомнете дека нашиот ден денес не е проба за реалниот живот. Ова е реалниот живот.
Како личност со тетоважа „Мојот свет е во моите раце“, се разбира, не можев да поминам покрај книга со тој наслов. Не, не зборуваме за вистински тетоважи - рози, крстови, куполи и мотивациони натписи, туку за животни лекции кои авторот ги научил од различни ситуации. Тетоважи, лузни, прекари - можете да ги нарекувате како што сакате. Главната работа е дека по читањето на оваа книга тие ќе останат со вас засекогаш.
„45 тетоважи на менаџер“ е домашна книга, напишана од руски бизнисмен за руски менаџер или претприемач. Авторот на книгата, Максим Батирев (Борба), од обичен вработен стана врвен менаџер во компанијата „Што да правам консултирај“. Батирев патува низ земјата и одржува мастер класи, каде што го споделува своето практично искуство со лидерите на Русија и соседните земји.
Со таков рекорд, веднаш се верува дека сите 45 тетоважи му се појавиле со причина - тоа се траги од животно искуство и најразновидните ситуации во кои бил. Односи со луѓе, конфликти во работниот тим, тајни за создавање идеален работен тим, конкретни примери како да се постапува во дадена ситуација - сето тоа е во книгата.
Моите гребла, испакнатини и тетоважи
„Сè што е во книгата се моите гребла, испакнатини и тетоважи. Споделувам со вас дел од мојот живот и се надевам дека мојата пракса ќе ви послужи како добар пример“. вели авторот. Секоја од 45-те тетоважи е всушност животен принцип што Комбат го разви и кој може да стане правило за секој од нас. Еве некои од нив:
1. Прво научете да играте според правилата, а потоа смислете свои
Првата тетоважа на Комбат се појави по неуспешен спаринг. Како тинејџер, Максим се пријавил на час по бокс и бил збунет: зошто тренерот наместо да учи удари и техники, го принудува да трча шеесет круга и да сквоти уште десет? Сè стана јасно кога нашиот херој беше лесно поразен од грозен тип, само вешто избегнувајќи удари.
„Не испаднав дека сум боксер, но се сеќавав на лекцијата до крајот на мојот живот. Оттогаш, каде и да отидов, научив да играм според правилата на системот, обидувајќи се да ја разберам природата на тие правила и причините поради кои се усвоени.Така е и во бизнисот. И во животот. Не можете веднаш да заработите милион ако не сте научиле како да заработите рубља. Не можете да станете директор ако не сте раководеле со оддел. Не можете да привлечете многу клиенти ако не сте научиле да разбирате што ги мотивира. Секогаш треба да научите да играте според правилата и да не барате магични копчиња“.
2. Барајте ги силните, слабите сами ќе се залепат
Во секое друштво, во кој било тим, има лелекари и жалници. За нив секогаш се е лошо, бараат силно рамо за да се жалат на животот и неправдата на судбината. Дури и ако таков лелекач е вошлив работник, тој дефинитивно ќе најде изговор. Дури и да биде отпуштен поради пијанство, отсутност или бескрајни зглобови, сите околу него ќе бидат виновни, но не и нашиот страдалник.
” Силните никогаш нема да дојдат до вас и први да ви кажат: „Здраво! Како си? Силен сум, како се викаш?“ Мора да се остварат средби со силните. Треба да ги барате силните. Треба да гледате на силните, треба да земете пример од силните. Слабите самите ќе ве пронајдат. И тие ќе дојдат со голема лажица да ги соберат вашите соништа, надежи, добро расположение, верба во успех и насмевки со оваа лажица“..
3. Не ја извршувајте работата за вашите подредени
Дали неодамна станавте менаџер и се обидувате да направите сè совршено? Дали ги контролирате своите подредени како мајка кокошка, а понекогаш дури и ја извршувате нивната работа за нив? Во оваа замка падна и Максим Батирев кога беше назначен за шеф на одделот за продажба.
“ Почнав да работам како продавач. Еден за сите! И, подлегнувајќи на искушението, почна да им помага на своите вработени во она што најдобро го знае и умее... Резултатот беше зачудувачки. Во првиот месец од работењето, одделот го зазеде првото место во компанијата. Јас бев Супермен, а моите луѓе разбраа сè и удобно седеа на мојот врат“.Резултатот од оваа работа беше опомена од шефот:„Ако те видам уште еднаш како работиш за твоите подредени, ќе те отпуштам. Дали разбирате дека ако одите на одмор или се разболите, вашата единица веднаш ќе се распадне? Најверојатно, во тој момент направив тетоважа веднаш под мојот грб: „НЕ ГО РАБОТИ РАБОТАТА ЗА ВАШИТЕ ПОДРЕДНИЦИ“.
4. На секој може да му се прости грешката. Но, само под одредени околности.
И повторно, пример од животот: Командантот на баталјонот раскажа како еден ден целиот оддел ги прекршил утврдените правила. Да, толку многу го прекршил што основачот почнал да ги повикува сите на тепих и да ги отпушти. Максим не доби отказ. Како што му рекол големиот шеф,„Затоа што вие сте единствениот кој верува дека сте направиле грешка. Вие сте единствениот кој не ги обвинува другите. А вие сте единствениот кој е подготвен да направи барем нешто за да ја поправи грешката“.
И уште 41 тетоважа, кои се детално запишани во книгата и кои никогаш нема да го напуштат авторот.
Сè што е во книгата се моите гребла, испакнатини и тетоважи
Добрите страни на книгата
- Без долги расправии, пената или друго бла бла: сè е јасно, едноставно и разбирливо. Ова е разбирливо: бавните филозофи ретко стануваат врвни менаџери. А за нас, читателите, има само предности: да не се пробиваме низ расудувањето на авторот, туку да апсорбираме и да земеме едноставна секојдневна мудрост.
- Многу конкретни примери. Тежина. Горенаведеното е само мал примерок. Има повеќе живи примери отколку во која било деловна книга што сум ја прочитал. И никогаш не сум прочитала друга толку брзо и возбудено!
- Руската реалност. Се разбира, фасцинантно е читањето за тоа како империјата Старбакс е создадена чаша по чаша или како пропадна американскиот сон на Џеј Гетсби. Несакајќи, сами се обидувате на настаните од овие книги, болно позната реалност. А во „Тетоважи“ не треба ни да пробате ништо: еве го, Мајка раса, со формирање на цивилизиран бизнис, мито, конкуренти и други задоволства.
- Без упатства или совети - сите ние сме големи момчиња и девојчиња, а Максим одлично го разбира ова. Неговата работа е искрено да зборува за своето искуство, а потоа секој одлучува за себе. Меѓутоа, читајќи ги овие откритија, почнувате да размислувате: што би направил? Или можеби требаше да се направи поинаку? Што ако следниот пат го применувате овој совет? Се чини дека токму тоа сакал да го постигне авторот.
- Позитивен став. Авторот не е професионален писател, но пишува во многу лесен стил. За него читателот е пријател со кој на свој начин споделува случки од својот живот. Додека читате книга, често се насмевнувате и се фаќате како размислувате: „Да, да, и мене ми се случи!“ И по читањето, толку сте наполнети со енергија што сакате веднаш да отидете и да ги спроведете дадените совети во пракса. Можеби дури и направете си неколку дополнителни тетоважи!
Според мое мислење, книгата нема негативни страни. Не е ни чудо што е препознаена како најпродавана деловна книга во Русија.
За кого е наменета книгата „45 менаџерски тетоважи“?
Дефинитивно за менаџери, претприемачи, директори од сите рангови кои се заинтересирани да состават силен тим. Исто така, ќе биде корисно за секој човек кој сонува да постигне успех, и едноставно за секој кој комуницира со луѓе. Лекциите за интеракција, комуникација со друг, разбирање на мотивите на друга личност се бесценети.
“ Почнав да ја слушам оваа книга во аудио формат кога патував за Саратов, се сеќава основачот на Envybox од CallbackkillerАлексеј Молчанов. — Ова е многу кул книга, многу совети одекнуваат со моето искуство, веќе ги користам. И ако добиете такви информации на почетокот, кога сè уште немате искуство, тоа е апсолутно бесценето! На сите би им препорачал да ги имплементираат овие совети во нивните секојдневни активности, во својот живот. Тие навистина можат и треба да се користат“.
Сите права се задржани.
Ниту еден дел од оваа книга не смее да се репродуцира во каква било форма без писмена дозвола од носителите на авторските права.
© М. Батирев, 2014 година
© Публикација. Декор. Ман, Иванов и Фербер ДООЕЛ, 2017 година
* * *
Посветен на моите главни учители Валери Владимирович и Татјана Виталиевна БАТИРЕВ
Ве молиме сметајте ја секоја сличност со вистински луѓе за несреќа.
За време на пишувањето на книгата, ниту едно лице или животно не е повредено.
Резолуција: проучувај, земај белешки, разбирај, применувај!
Треба да ја прочитате оваа книга. Промислено. Лежерно. Ако сте лидер или сакате да станете. Ако си успешен и ако не си толку успешен. Зошто? Напишано е од ПРОФЕСИОНАЛ. Личност која го систематизираше и опиша својот ПАТ. До успех. Предупредување: нема среќа. До успех.
Можеби се прашувате: што е успех? И додајте: добро, знаете, ова е толку сложен концепт... Се разбира. Во право си. Но, постои еден знак кој ги зема предвид сите нијанси. Успешна личност кога ќе ја прашаат, Дали си среќен, одговори: Да. Не вели: добро... среќа... знаеш... за секого е различно...
Ова е книга за менаџментот. Има милиони книги за управување. Но, оваа книга е напишана од професионалец. И во него ги опиша правилата, чија ефикасност и значење ги тестираше на себе. И затоа тој има право да сподели со вас.
Можеби ќе прашате: кои се гаранциите? Никој. Затоа што не постои технологија која ќе ви овозможи да не ја користите главата. Затоа ја ставив оваа резолуција во насловот.
Правилата за управување од Максим Батирев (познат по неговиот прекар Борба) се специфични, практични, ефективни и разумни. Тие се засноваат на принципите на ефективно управување. Затоа, ако почнете да ги користите, ќе видите: работата на вашите подредени станува позначајна, одговорна и поефективна.
Дали овие правила ќе бидат лесни за примена? Можеби не. И сè нема да излезе веднаш. Бидејќи користењето на која било нова вештина бара промена на вашите навики. Но, нашите сегашни навики се тие што не ни дозволуваат да бидеме на посакуваната точка во светот. Така…
Точно, постои и друг начин. На пример, седнете под елката и почекајте го Дедо Мраз. Или купете „апчиња за среќа“, особено затоа што има огромен број продавачи.
Дали е доволно учењето на овие правила за да се стане ефективен лидер? Бр. Не постои такво нешто како доволно знаење во менаџментот. Лидерот доаѓа начинот на воинот. И знае дека врвот на мајсторството е недостижен, но секој ден ни е даден да направиме чекор поблиску до него. И господар не е оној кој го достигнал врвот, туку оној кој е секогаш на пат. Затоа, Максим Батирев е мајстор. И вреди да се обрне внимание на неговите правила.
Можеби некои правила ќе ги исплашат менаџерите со прекрасно срце и треперење кои сакаат да ги претворат своите структури во јато радосно трепетливи задоволни молци, кои радосно и инспирирано работат под водство на мудар и љубезен шеф.
И редовно му носат кофи со нектар. Ако сте нешто слично на опишаниот тип, тогаш не треба да ја читате оваа книга. За да се избегне, како што велат. Затоа што во него нема ниту збор за какви било „корпоративни вредности“ со кои многумина се обидуваат да ги „хранат“ своите компании со надеж за резултати. Имам прочитано многу такви документи. Сите тие личат на лош превод на Библијата. И никој од нив не работи. Што е сосема изненадувачки за авторите.
Значи, правилата на Максим функционираат. Доколку ги применувате, и не се ограничувајте само на читање на текстот.
Дали се согласувам со Максим Комбат Батирев во сè? Бр. Предлагам некои прашања да се решат поинаку. Но, Максим е одговорен за резултатот, така што неговата методологија мора да се проучи. И како што не научи големиот Конфучие, „...постојат различни начини за постигнување резултати“.
Во 2013 година прославив 20 години во професијата. Имам обучено многу лидери. Но, кога мојата технологија е одобрена од менаџерите - мајсторилуѓето како Максим се посебно задоволство и посебна гордост.
Александар Фридман,
консултант и деловен тренер во областа на управување со професионалниот персонал
Од авторот
– Бумерангот е измислен во Австралија. Што ќе се случеше ако беше измислен во Русија?
- Зошто ни е потребен бумеранг? Имаме гребло!
Шега од КВН
Велат дека секој сака да напише книга. Во исто време, постојат илјада причини зошто ова треба да се направи „подоцна“. Последен пат, пред неколку години, дојдов до оваа причина: немам доволно убедливи аргументи за менаџерите (така ги нарекувам менаџери, воопшто не специјалисти за продажба) да ја купат оваа книга.
Откако победи на серуските натпревари „Комерцијален директор на годината 2012“ (одржан од Салекрафт), „Менаџер на годината 2012“ (организиран од Меѓународната академија за менаџмент и Владата на Москва) и влезе во ТОП 1000 најдобри менаџери во земја според издавачката куќа Комерсант, јас сум ги најдов аргументите. Еве, на пример: компанијата „What to do Consult“, во која јас сум еден од директорите, стана неприкосновен лидер во својата индустрија веќе петта година по ред.
Не бевме секогаш лидери, а јас не бев секогаш директор. Консултантот за стратегиски менаџмент на организации Тигран Харутјунјан вели дека мојот успех не е класичен случај за светската практика: успеав да го постигнам за само единаесет години, без врски, мито, европско образование, но со илјада грешки, сто падови и сериозни тестови како четиричасовен сон дневно неколку години.
Зошто врвен менаџер би напишал книга? Не на консултант кој ќе го продаде своето име и услуги благодарение на неа, а не на сопственик на бизнис кој ќе ја промовира својата компанија на овој начин? Топ менаџер - зошто?
На пример, затоа што практично немаме домашни книги кои ангажираните менаџери пишуваат за ангажирани менаџери. Во исто време, имаме поредоци на големина повеќе ангажирани менаџери отколку сопственици и консултанти.
Ова е првото нешто.
Второ, оваа книга е за учење да се биде благодарен. Оние луѓе од кои учиш и добро и лошо. Наставници, менаџери, вработени и најблиски.
Сè што е опишано овде се одвиваше во рамките на една организација - во компанијата „Што да правам Консултирајте“, која во 2013 година полни 20 години. Книгата ја прикажува нашата организација одвнатре - со сите тешкотии, проблеми и внатрешни работи. Понекогаш се случува ова: читате за кул друштво, а грутка ви доаѓа до грлото, се чувствувате згрозени од преправањето и лагата. Сè е вистина овде. Станува збор за судбината со нејзините пресврти и за тоа како заедно стигнавме до права линија.
Многу се трудев да го олеснам читањето, бидејќи мразам поучни приказни во духот „како да станеш успешен/милијардер за 24 часа“ или книги со готови рецепти за управување. На крајот на краиштата, дури и ако апсолутно прецизно ги репродуцирате сите технологии и методи од таквите книги, тие нема да функционираат во отсуство на цврста основа на која се изградени вашата компанија и вашата поделба. А основата се, пред сè, принципите според кои водите бизнис. Во оваа книга јас ги нарекувам принципи тетоважи, бидејќи тие беа засекогаш втиснати во мене по разни настани што се случија во животот. Од удар во вилицата до водопади од женски солзи. Ова се моите гребла, ова се моите шишарки, овие се мои тетоважи. Мојата менаџерка Олга Фирсовна Самохина вели дека во оваа книга го разголувам моето менаџерско срце пред читателот и дека не може секој да се одлучи на таков чекор.
Насловот на секое поглавје е тетоважа, оставени во долго сеќавање од лекциите што ми ги научи судбината на менаџерот и другите остри животни кривини. Никогаш нема да исчезнат од моето сеќавање, како вистински тетоважи од моето тело, и секогаш ме придружуваат.
Мојата главна цел е да објаснам Зоштотреба да ги правите работите токму онака како што е опишано овде ако сакате да успеете. Зад секое ново поглавје се кријат значајни акции, нечија болка, мачење, радост, успешни и неуспешни искуства, подеми и падови, отпуштања и лидерство и што е најважно, посакуваниот резултат.
И понатаму. Знам дека оваа книга ќе ја читаат луѓе кои имаат различно мислење за кое било прашање. Такви ги има доволно насекаде. Значи, ако имате желба да ме критикувате, расправајте се со мене, тогаш не треба да го правите ова. Ова е моето искуство, ова е мојот живот, ова е мојот пат и мислам дека тие се точни. Јас немам тврдења дека сум експерт или крајна вистина и не ви го наметнувам моето мислење. Но, јас сигурно знам: секој човек е секогаш во една од двете состојби - заштита или учење. Со читање на оваа книга, можете да научите или да пцуете.
Јас завршувам. Пред да почнете да ги гледате моите тетоважи, ќе се сетам на една од моите омилени изреки. Ова го кажа Леонардо да Винчи.
Сите луѓе се поделени во три вида:
Оние кои гледаат
Оние кои гледаат кога се прикажуваат
Оние кои не гледаат.
Ви посакувам да гледате секогаш и секаде!
1. Прво научете да играте според правилата, а потоа смислете свои
Работниците мора да доаѓаат на забави во лесна облека и обувки. Забрането е танцување во работна и спортска облека.
Танцувањето во искривена форма е забрането.
Танчарот мора да го изведе танцот правилно, јасно и подеднакво добро и со десната и со левата нога.
Жената има право учтиво да изрази незадоволство поради тоа што мажот не го почитува потребното растојание од три сантиметри и да бара објаснување на љубезен начин.
Пушењето и смеењето треба да бидат на посебно одредени места.
Правила на однесување на танцови забави, СССР, 1974 година
Во некоја не особено незаборавна деловна книга (однапред му се извинувам на авторот), прочитав особено незаборавен пример на тема колку е прекрасно да се прекршат воспоставените правила. Бидејќи не се сеќавам на авторот и изворот, значењето на она што го прочитав ќе го пренесам блиску до текстот:
Прекршувањето на правилата е одлично! Само оние кои ги прекршуваат правилата можат да постигнат навистина извонредни резултати. Да ја разгледаме мојата изјава користејќи го примерот на Холивуд. Одамна е познато дека Холивуд има формула за успех која носи стотици милиони долари од благајните. Оваа формула се состои од три компоненти:
1) филмот не треба да трае повеќе од два часа;
2) филмот мора да има среќен крај;
3) главниот лик мора да остане жив на крајот.
А потоа на сцената се појави Џејмс Камерон со Титаник – филм кој ја промени целата филмска индустрија! Го прекрши секое можно правило!
1) филмот е долг речиси 3,5 часа;
2) на крајот умираат скоро сите ликови, вклучително и ...
3) ...главниот лик.
Како што знаете, овој филм беше првиот во историјата кој заработи повеќе од милијарда долари на бокс офисот ширум светот и сè уште ја држи првата позиција во рејтингот!
Учете од Џејмс Камерон! Не ги почитуваше правилата и победи!
Кога го прочитав ова бев лут.
Момци, што правите?! Што е со „Терминатор“, „Вонземјани“, „Вистински лаги“?
Сите овие филмови кои го прославија Камерон, хитови кои соборија рекорди на бокс офисот, се направени по холивудски правила! Зарем не е така?
Не само што ме нервира, туку ме разгневи трендот кој е видлив во последните неколку години и ги затнува умовите на помладата генерација: „Нема потреба да се учи! Бил Гејтс и Стив Џобс немале образование и станале милијардери! Универзитетите и училиштата не даваат ништо!“
Дали е во ред што работеа по ѓаволите дваесет часа на ден? Во ред е што беа генијалци, што таквите луѓе може да се избројат на една рака еденраце - дали има неколку милијарди луѓе на планетата?
Новомоден бран - заедницата „Бизнис млади“ повторува: „Не работи за твојот вујко! Отворете свои компании, момци! Шеснаесетгодишното девојче Оља од Сиктивкар почна да мие прозорци - и сега заработува 40.000 рубли секој месец!
Што ќе се случи со Оља за пет години?! Таа нема да научи ништо! Цел живот ќе пере прозорци!
Но, што е со развојот на умот, поттикнувањето на сопствената имагинација, формирањето на лични верувања засновани на основно знаење?..
Понекогаш ме потсетува на некој чуден вид геноцид - интелектуален. Понекогаш дури и се плашам што ќе се случи со оние кои сега имаат четиринаесет или петнаесет години за десет години.
Длабоко сум убеден дека во секое општество прво мора да научите да играте според правилата, а тоа постојано им го повторувам на моите вработени кои ги бараат „волшебните копчиња“ за успех.
И делот за бокс, на кој се приклучив на четиринаесет години, ме научи на тоа.
...Во далечната 1995 година, по уште една епизода од „Роки“, решив дека е време да станам боксер.
Кога првпат патував со автобус во соседниот град на мојот прв лекција по бокс, како во реалноста го замислив прстенот, титулата апсолутен светски шампион, илјадници навивачи, рацете што го протегаа шампионскиот појас над мојот главата, несреќното лице на мојот противник и убавите жени кои се редат во редици за автограм.
По многу убедување, мајка ми и татко ми најдоа пари за да се занимаваат со вистински машки спортови, па дури и ми купија нови патики. Влегов во теретана, видов група постари другари како боксираат во рингот (во вистински ринг!), десетина вреќи за удирање, строги машки лица со рамен нос и дебел тренер. Сè беше како на филм.
„Еј, почетник! Ајде да влеземе во формација!“ - ми викнаа.
Бевме околу дваесет и петмина. Очекував дека сега ќе ни дадат боксерски вреќи и ќе почнат да не учат како правилно да удираме, но бевме принудени да трчаме околу рингот. Шеесет круга.
По што тренерот рече дека сме слободни и можеме да си одиме дома.
Се разбира, бев обесхрабрен од ваквиот развој на настаните, но мислев дека ова е тест на силите и дојдов следниот пат. Бевме принудени да истрчаме шеесет круга и да сквотиме уште десет. И пак не научија да тепаме никаквеци.
Третиот пат беше исто како вториот, а четвртиот исто како третиот, плус 10 круга трчање, но само наназад.
Бев огорчен и иритиран. Како тоа? Каде ми е шампионскиот појас?! Каде се ударите во вилицата? Каде се упатствата како правилно да го вметнете штитникот за уста и да плукате во корпата што помошникот тренер ја држи до вас?!
По петти пат не можев да издржам и отидов кај тренерот.
– Не разбирам нешто, дали има дел од тркачи околу рингот или вистински машки клуб?
„Јас и ти развиваме апарат за дишење“. Пред да ве научат нешто, момци, треба да научите да дишете.
„Знам да дишам, ајде да ме научиме да боксувам!
- Чекај, се треба да биде во ред.
– Сакам ракавици и спаринг партнер. Научи ме да се борам, а не да трчам!
Тренерот се насмевна, му се јави на набиениот тип, му шепна нешто на уво и рече дека на следната лекција ќе спари со мене.
Пред борбата, повторно го гледав „Роки“, како се подготвував за главната битка во мојот живот, ги истегнав тупаниците, крцкав зглобови, ја вртев главата, скокнав горе-долу како вистински боксер, замислувајќи како еден ден ќе застанам на пиедестал и пушти солза на руската химна.
И еве го, овој момент! Тренерот, благо насмеан, ми ги облече ракавиците, ја врза кацигата и ми стави вистински штитник за уста во устата. За мене беше невообичаено, но знаев дека секој вистински боксер помина низ ова. Прстен, дај ми го прстенот!
Дваесет и четири пара очи од расадникот ме следеа со завидливи погледи. Мојот противник изгледа смирен, не носи кацига, што значи дека морам веднаш да го удрам во вилицата!
Трчам до него, замавнувајќи го како антички руски херој на отворено поле. Удри. О, нема противник, тој веќе скока одзади и се смешка. Ах добро! Ќе бегаш од мене? На тебе!
...Повторно го нема.
Во принцип, ова траеше околу пет минути, по што се чувствував малку вртоглавица и дива жед. Не можев да дишам во оваа проклета кацига, ракавиците ми станаа тешки, а нозете генерално ми станаа оловни. Како што разбирате, ниту еден мој удар не стигна до целта.
И тогаш мојот противник, од никаде, се појавува пред мене и ме удира со десната рака, која поради некоја причина страшно личи на армирано-бетонска греда. Иако симпатичните другари кои ме гледаа ми рекоа дека само лесно ме клоцал, не ми изгледаше така. Во моментот кога паднав во рингот, помислив дека ме удри товарен воз.
Ова беше мојата последна борба и добра лекција за оние момци кои на почетокот ме поддржуваа и не сакаа самотрчај околу прстенот. После тоа тие наеднаш се предомислија и со голема радост го истрчаа својот маратон.
Оттогаш, имам тетоважа на мојата вилица: „Прво научете да играте според правилата, а потоа нашминкајте своја“.
Не станав боксер, но на лекцијата се сеќавав до крајот на животот. Оттогаш, каде и да отидов, научив да играм според правилата на системот, обидувајќи се да ја разберам природата на тие правила и причините поради кои се усвоени.
Така е и во бизнисот. И во животот. Не можете веднаш да заработите милион ако не сте научиле како да заработите рубља. Не можете да станете директор ако не сте раководеле со оддел. Не можете да привлечете многу клиенти ако не сте научиле да разбирате што ги мотивира. И така натаму.
Секогаш треба да научите да играте според правилата и да не барате магични копчиња.
Дури и ако Џејмс Камерон лично ви кажал како да ги прекршите правилата, тешко дека ќе го направите Аватар.
И шансите да сте Стив Џобс се 1 спрема 7.021.836.029.
2. Читај, разбирај. Тренирајте го вашиот јадро мускул
Како да се развие имагинација ако постојано се хранат со готови слики?
Двојно размислување значи свесно да веруваш во лага, да знаеш дека тоа е лага!
Примери од секојдневниот живот: „мора да бидеш убава за да бидеш среќен“, „Ми треба операција за да станам убава“, „Морам да бидам слаб, славен, модерен“...
На момчињата им се кажува дека девојките се курви, женски, работи. Може да бидат тепани, понижени... Ова е маркетиншки холокауст!
Деноноќно, во текот на нашите животи, властодршците не затапуваат! Затоа, за да се заштитиме од навлегувањето на оваа тапост во нашето размислување, мора да научиме да читаме!
Ние мора да ја поттикнеме сопствената имагинација, да го развиеме нашиот ум, да ги браниме нашите верувања, да веруваме во нив! Мора да бидеме способни да го направиме тоа за да ја зачуваме и заштитиме сопствената личност.
„Наставник за промената“. Монолог на наставник пред учениците
Велат дека собирањето било што не е нормално. Јас сум ненормален на многу начини. Може да се каже дури и дека сум фетишист. А една од моите најсилни зависности се книгите.
Читам цел мој возрасен живот. Дефинитивно им благодарам на моите родители, за што особено им благодарам.
Се сеќавам како, во прво одделение, оние другари кои нè тестираа под песочен часовник за брзо читање беа зачудени: ги завршив ставовите што требаше да се прочитаат за една минута до средината на даденото време.
Во петто одделение, градската библиотека остана без литература за деца што не ја прочитав. Морав да се префрлам на книги за „возрасни“.
Моите родители ме претплатија на четири или пет периодични списанија, кои ги изедов истиот ден кога беа фрлени во поштенското сандаче.
Се сеќавам кога учев во воено училиште, на изненадувањето на моите соученици. Јас бев единствениот кадет што се претплати на весници и јадев книги една по друга. Во постарите години ни даваа стипендија од 1.200 рубли, а моравме да одиме во Москва, во издавачки куќи, бидејќи беше поевтино. Исклучително задоволен од себе, вратив купишта книги и среќно заковав уште една полица на ѕидот од малата студентска соба. Мојот цимер, за жал, не беше среќен.
Но, кога се вработив, немав желба да читам стручна литература. Искрено се обидов, и ништо не успеа: советите на авторите на деловната литература ги сфатив како обид да ме научат како да живеам. Јас! Дваесет и двегодишен, „зрел“ човек со „колосално животно искуство“, некои странци се обидуваат да го научат како да живее! Ебати ги!
Мојот прв претпоставен, Н.А., многу активно инсистираше да прочитам деловна книга за преговори. Добро се сеќавам дека тоа беше книга на Асија Баришева, познат тренер за продажба на бизниси. Морав да се присилувам, бидејќи притисокот од водачот се покажа како посилен од неподготвеноста да се учи од странци.
Гледајќи напред, ќе кажам: десет години подоцна, кога беше објавена нејзината трета книга, „Продажба како возрасен“, Асија веќе беше мој добар пријател. Таа посвети цело поглавје на работата на единицата што ја раководев.
Чипс, алаткиИ техникитие работеа од таа книга, ја добив првата продажба и, се разбира, почнав да ја голтам стручната литература без да џвакам. Мојата библиотека порасна во одредена геометриска прогресија, а деловните книги се претворија во дрога.
Според моја сопствена проценка, повеќето мои лични достигнувања се поврзани со она што го читам и последователно размислување, кое брзо се претвора во акција.
Сепак, многу, многу луѓе не разбраа зошто трошам 1000–3000–5000, а понекогаш и 10.000 рубли месечно на книги. Буквално ми го искривија прстот во слепоочницата и ми рекоа дека сум луд. Да, навистина бев. Но, луѓето кои не читаа секогаш остануваа некаде зад себе, на место, продолжувајќи да ги вртат прстите. И оние што читаа растеа со мене со скокови и граници. И многу ми беше мило што успеав да се навлечам на ова дроганеколку десетици луѓе.
Дали знаете што е најинтересно? Многу луѓе, откако почнаа да читаат, велат: „Каква будала бев што не почнав порано!
Се вчитува...
