Владислав Вавилов,експерт за селекција и обука на кадри, практикување директор за човечки ресурси, магистер по економија.

Лидер (од англискиот лидер - водечки, прво, оди напред) е личност во која било група/организација која ужива голем, признат авторитет и има влијание, кое се манифестира како контролни дејства.

Не формален лидере член на групата кој официјално нема лидерска позиција, но поради одредени особини на личноста, во комбинација со животно искуство и однесување, има постигнато посебна позиција. Има поголемо влијание врз другите отколку на непосредниот претпоставен.

Не формално раководствонајчесто се јавува спонтано во тим и е еден вид симбол на заедницата на вработени. Се заснова на компетентност, лични симпатии и голем број психолошки својства. На пример, способноста на една личност да најде ефикасен начин за излез од тешки ситуации. Неформалниот лидер обично ужива многу големо влијание во тимот.

Неформалните лидери имаат карактеристични квалитети:

  • присуство на активна потреба за контрола и управување со постапките на другите луѓе;
  • способност лесно да стапите во контакт со луѓе, користејќи ги најкорисните форми на комуникација во секој конкретен случај;
  • способноста да се концентрира на себе главните текови на психолошки информации;
  • брз одговор на промените во нормите на однесување.

За да разберете кој е неформалниот лидер во вашиот тим, треба да ги набљудувате сите негови членови, нивните активности и односи, да ги одредите позициите на секој вработен во групата и видовите на меѓучовечки врски.

Неформалниот лидер во групата може да се одреди во лични разговори со подредените поставувајќи им ги следниве прашања:

  • На кого би му се обратиле за совет во случај кој бара компетентен совет?
  • кого би поканиле со вас во друга компанија ако ви понудат добри условиработа и можност да формираш свој тим?

Главната карактеристика за препознавање на неформален лидер во група е реакцијата на членовите на тимот на неговото присуство, како и честотата на негово спомнување, упатување на неговите зборови, цитирање на неговите изјави, следење на неговите совети и упатства. Понекогаш неформален лидеружива некои привилегии, на пример, подобро опремен работното место, можност подоцна да дојдете на работа.

Неформален лидер - проблем или поддршка?

Неформалниот лидер може да стане и сериозен проблем и сигурна поддршка за лидерот. Во зависност од влијанието на неформалниот лидер врз тимот, можеме да разликуваме конструктивенИ деструктивни(позитивни и негативни) лидери.

Неформални лидери конструктивентипот имаат позитивно влијание врз основањето и работата на тимот. Тие иницираат размена на информации, промовираат остварување на заеднички интереси, помагаат во адаптацијата на новите вработени и создавање корпоративна култура.

Неформални лидери деструктивнитипот го користи своето влијание за да ги саботира одлуките на менаџерот, да се спротивстави на промените, може да го поткопа авторитетот на менаџерот, да ги доведува во прашање неговите наредби, да ја намали ефикасноста и мотивацијата на вработените. Откако го напуштија своето работно место, тие можат да земат дел од тимот со себе.

Што да се прави со деструктивен лидер?

Секако, ако „овластувањето во сенка“ не носи ништо друго освен непријатности, па дури и загуби на компанијата, сакате брзо да се ослободите од него. Но, ова е далеку од најдобриот метод, но за медицинска установатоа воопшто не е пожелно. Не треба да заборавиме дека неформалниот лидер веќе доби поддржувачи меѓу персоналот, формираше одредена гледна точка и проценка на постапките на раководството, а избрзаното отпуштање може уште еднаш да потврди дека тој е „во право“. Покрај тоа, таквиот радикален чекор може да предизвика губење на вреден персонал: лидерот може да води цел тим со него, а тоа значи сериозно нарушување во функционирањето на клиниката за која треба да се најде добри специјалистине толку лесно.

Во оваа ситуација, директорот треба да ги врати функциите и комуникациите што е можно побрзо и да ги „превземе“ функциите од неформалниот лидер. На пример, почнаа да се шират гласини - директорот треба подетално да ги информира своите подредени; недостаток на комуникација - организирање корпоративен настан и сл. Главната работа е постојано да одржувате повратни информации со вработените, инаку влијанието на „неформалното“ ќе се зголеми со скокови и граници.

Во повеќето случаи, неформалниот лидер е вреден и незаменлив специјалист наместо него, бидејќи професионалноста е важна компонента на неговиот авторитет. Затоа, без прибегнување кон екстремни мерки, ќе мора да бидете трпеливи. Експертите советуваат трезвено да ја проценат ситуацијата и причината за деструктивните постапки на вработениот. Неопходно е да се разбере - работата е само лични квалитетилидер или во менаџмент политика, која поради некоја причина не наоѓа поддршка од тимот. Подгответе се за долга и макотрпна работа за воспоставување односи: во секоја специфична ситуација, обидете се да ги дознаете мотивите на оваа личност што е можно подобро. Покажете дека неговото искуство и знаење ќе бидат барани, а вие ќе го слушате неговото мислење. Дајте му задачи за да може да се докаже: - бара независност и одговорност. На крајот, мотивирајте го финансиски - можеби коренот на проблемот е токму тука? Но, во исто време, не обидувајте се грубо да му угодите на вашиот „конкурент“; треба да бидете многу строги во работните работи, а во исто време многу меки во личните работи. Не му давајте на тимот причина да мисли дека „ еминенција гриз„Има повеќе права и привилегии од другите. Вашите односи треба да бидат целосно транспарентни за сите вработени. Во никој случај не го укорувајте во присуство на неговите подредени. Ако тој самиот се обиде да ве компромитира, да речеме, на состанок, не започнувајте дискусија јавно - средете ги работите насамо. Со покажување прекумерна емоционалност, ризикувате да добиете други подредени како ваши противници.

Близината на деструктивниот лидер до официјалното раководство исто така има позитивен ефект. Направете ја неговата моќ легитимна: таков вработен е одличен експерт во областа на внатрешните проблеми. Со застанување зад официјалниот контролен панел, едно лице може да почне подобро да ја разбира позицијата на раководството и да престане да дејствува спротивно на неговите интереси. Дополнително, ваквата „формализација“ на лидерот ќе ги лиши неговите идеи и ставови од опозициската привлечност, што значително ќе го намали неговото влијание врз групата.

Бидејќи неформалниот лидер одлично ја чувствува атмосферата и расположението на тимот, тој ќе обезбеди непроценлива помош за прашања поврзани со психолошката клима во вашата клиника. Неговиот потенцијал може да се искористи во повеќе случаи, како што се:

  • собирање тим за решавање проблеми;
  • подобрување на моралната клима во тимот;
  • решавање на спорови и конфликти;
  • иницијатива за изнесување нови идеи;
  • зголемување на дисциплината.

Ако сте целосно сигурни дека сте ги направиле сите можни чекори за да склучите мир, а лидерот, и покрај сè, продолжува со своите деструктивни активности, тогаш има смисла да се збогувате со него. Но, како може тоа да се направи што е можно побезболно? Пред сè, мора да се погрижите другите вработени да не заминат со лидерот. Затоа, пред да отпуштите лидер, повторно разговарајте за политиките на управување со тимот. Проверете сè слаби точкиИ контроверзни прашања. Вашите подредени мора да разберат дека не го елиминирате „борецот за правда“, туку напротив, се обидувате да ја постигнете оваа правда преку заеднички напори, избегнувајќи раскол во тимот.

Како да подигнете лидер?

Дали менаџментот може вештачки да развие неформален лидер „за себе“? Не треба да заборавиме дека неформалниот лидер нема моќ и авторитет, така што единственото нешто што може да му дозволи да биде лидер се личните квалитети (харизма, емоционален интелект). Овие квалитети се 90% вродени. Постои мислење дека човекот може да се развие во себе потребни квалитети, но во повеќето случаи ова е неблагодарна задача, бидејќи резултатот не го оправдува вложениот труд.

Во секој тим има неформален лидер: во која било постојана група на луѓе природносе издвојува лидер - личност која е енергично посилна, поактивна, подготвена да преземе одговорност и да донесе одлука. Ова е личноста зад која екстремна ситуацијалуѓето ќе дојдат. Затоа, менаџерот не може да подигне неформален лидер „од нула“, туку може да идентификува личност во тимот што веќе има такви склоности и едноставно да ги развие понатаму, ориентирање на личноста кон патот на конструктивна соработка.

Случаите кога се подига неформален лидер може да се оправдаат:

  • менаџерот планира да „расте“ наследник, т.е. тој самиот ќе заземе повисока позиција и сака да стави некого на негово место;
  • менаџерот планира да го подели својот оддел на два дела, па затоа е неопходно некој да го води вториот тим;
  • лидерот намерно „едуцира“ лидер кој ќе биде „испратен козак“ и ќе му известува на лидерот за расположенијата и ситуациите во тимот и, преку неговото лично влијание (кое самиот лидер го нема), ќе влијае врз тимот (во начинот неопходен за лидерот, се разбира).

Кој друг освен лекарите знае дека спречувањето на болеста е секогаш подобро од лекувањето? За да избегнете појава на деструктор во вашиот тим, треба да обрнете внимание постојано вниманиегрупни процеси. Вработените со лидерски квалитетитреба да ги препознаете што е можно порано и веднаш да ги привлечете кај вашите сојузници. Најдобри методиинтеракцијата овде е комуникација под еднакви услови, присуство на одговорни задачи и материјални стимулации. Со насочување на енергијата на лидерите во конструктивна насока, ќе добиете незаменливи вработени кои ќе можат да го контролираат расположението на целиот тим.

Во теоријата на лидерство постојат различни видовиоваа категорија на управување.

Лидерството се класифицира како формално и неформално.

- формални лидерисе раководителите на организации кои можат

во исто време да бидат неформални лидери или да не бидат такви;

- неформални лидери– тоа се луѓе кои не се поврзани со можноста за апликација

сила, принуда, притисок поради позиција во организацијата (позиција,

статус) или официјални, формални овластувања.

Неформалните лидери имаат тенденција да:

побрзо од другите членови на групата да ја реализираат новонастанатата внатре-група

нормите на однесување, придонесуваат за нивна консолидација во животот на групата;

ефективна комуникација; тие лесно доаѓаат во контакт со други луѓе, користат

најуспешните форми на комуникација за влијание врз однесувањето на членовите на групата;

желба за лидерство, потреба да се насочуваат постапките на другите луѓе;

чувството на задоволство кое произлегува од успешното извршување на некоја улога

неформален лидер.

Билет 13.

1. Надворешни и внатрешни цели на организацијата

Организациска цел е посакувана состојба која организацијата се стреми да ја постигне.

направи ја реалност (А. Ециони). Целите мора да задоволуваат најмалку две барања: - што е можно поблиску одговараат на функционалната природа на организацијата,

земајќи ги предвид потенцијалните конфликти на оваа организација; - колку што е можно повеќе ги одразуваат интересите на различни субјекти на организацијата.

Надворешните цели се оние чие достигнување и овозможува на организацијата да се промени

надворешната средина, а внатрешните цели се оние чие постигнување дозволува

организациите сами да се развиваат. Постигнувањето на двете цели е меѓусебно поврзано,

тие. невозможно е да се обиде да постигне каква било внатрешна цел без да се постигне

надворешен и обратно.

Меѓу многуте надворешни цели може да се издвојат главна цел, кои

останува непроменет во текот на целото постоење на претпријатието и

што се нарекува негова мисија. Што се однесува до внатрешните цели, тие ќе бидат

варира во зависност од видот на активноста на организацијата:

За комерцијално претпријатие фокусирано на основниот пазар

внатрешната цел е да се оствари профит со задоволување

потребите на клиентите во конкурентна средина;

За непрофитна организација - добивање доволно средства

да ги извршува своите активности;

За владино тело - квалитетно и навремено

исполнување на должностите што му се доделени.

2. 14 Принципи на администрација од А. Фајол.

1. Поделба на трудот. Специјализацијата е природен редослед на нештата.

Целта на поделбата на трудот е вршење на работата, поголеми по волумен и

подобар квалитет со истиот труд. Ова се постигнува со намалување

број на цели кон кои треба да се насочи вниманието и трудот.

2. Авторитетот и одговорноста. Авторитетот е право да дава наредби,

а одговорноста е нејзина составна спротивност. Каде се дадени?

авторитет - каде што произлегува одговорност.

3. Дисциплина. Дисциплината вклучува послушност и почит кон

постигнати договори помеѓу компанијата и нејзините вработени. Воспоставување

овие договори што ги поврзуваат фирмата и работниците, од кои произлегуваат

дисциплинските формалности треба да останат главна грижа

индустриски лидери. Дисциплината претпоставува и фер

примени санкции.

4. Единство на команда. Вработен мора да прима нарачки само од еден

непосредно претпоставен.

5. Единство на насока. Секоја група работи во рамките на една

целите мора да бидат обединети со единствен план и да имаат еден лидер.

6. Подреденост на личните интереси на заедничките интереси. Интересите на еден вработен или

групите на вработени не смеат да ги надминат интересите на компанијата или

поголеми организации.

7. Наградување на персоналот. За да се обезбеди верност и

поддршка за работниците, тие треба да добијат правична плата за нивните

8. Централизација. Како и поделбата на трудот, централизацијата е природна

редот на нештата. Сепак, соодветен степен на централизација ќе биде

варираат во зависност од специфичните услови. Така се поставува прашањето

за правилната рамнотежа помеѓу централизацијата и децентрализацијата. Ова е проблем

идентификување на мерката што ќе обезбеди најдобри можни резултати.

9. Скаларен синџир.Скаларен синџир е серија на луѓе на лидерски позиции

позиции, почнувајќи од личноста која ја зазема највисоката позиција во ова

синџир, сè до менаџерот од пониско ниво. Би било грешка да се одбие

од хиерархиски систем без конкретна потреба за ова, но имаше

би било уште поголема грешка да се одржи оваа хиерархија кога таа предизвикува

штета на деловните интереси.

10. Со цел.За се има место и се е на свое место.

11. Правда.Правдата е комбинација од добрина и праведност.

12. Работна стабилност за персоналот. Висок промет на персонал

ја намалува ефективноста на организацијата. Просечен лидер кој

држењето за место секако е подобро отколку извонреден, талентиран

менаџер кој брзо си заминува и не се држи до својата работа.

13. Иницијатива. Иницијативата значи развивање план и негово спроведување

успешна имплементација. Ова и дава сила и енергија на организацијата.

14. Корпоративен дух. Унијата е сила. И тоа е резултат на хармонија

Концептот на „формален лидер“

Официјален лидер или менаџер е личност која ја насочува работата на другите и е лично одговорна за нејзините резултати. Добриот менаџер внесува ред и доследност во работата што се работи. Тој ја гради својата интеракција со подредените повеќе на факти и во рамките на утврдените цели. Менаџерите имаат тенденција да заземаат пасивна позиција во однос на целите. Најчесто, од потреба, тие се фокусираат на цели поставени од некој друг и практично не ги користат за извршување на промени.

Официјално назначениот шеф на единицата има предности во стекнувањето на лидерски позиции во групата, па затоа е поверојатно од кој било друг да стане лидер. Сепак, мора да се запомни дека да се биде лидер не значи автоматски да се смета за лидер, бидејќи лидерството во голема мера се заснова на неформална основа.

Покрај тоа, однесувањето на формалниот лидер зависи од тоа дали тој се стреми да се искачи повисоко по скалилата во кариерата или е задоволен од својата моментална позиција и не се стреми особено кон унапредување. Во првиот случај, менаџерот, идентификувајќи се себеси со поголеми групи на организацијата отколку со група на подредени, може да верува дека емоционалната приврзаност кон работна групаможе да му стане пречка на патот. Посветеноста на лидерот кон неговата група може да биде во конфликт со неговите лични амбиции и да биде во конфликт со неговата посветеност на лидерскиот тим на организацијата. Во втората, тој целосно се поистоветува со своите подредени и се стреми да направи се што е во негова моќ за да ги заштити нивните интереси.

Менаџерите претпочитаат ред во нивните интеракции со подредените. Тие ги структурираат своите односи со нив според улогите што ги играат подредените во програмиран синџир на настани или во формалниот процес на донесување и спроведување одлуки. Ова е во голема мера затоа што менаџерите се гледаат себеси како специфичен дел од организацијата или како членови на посебна социјална институција.

Менаџерите се грижат нивните подредени да ги постигнат своите цели преку следење на нивното однесување и одговарање на секое отстапување од планот.

Користејќи го својот професионализам, различните способности и вештини, менаџерите ги концентрираат своите напори во областа на донесување одлуки. Тие се обидуваат да го ограничат збирот начини за решавање на проблемот. Одлуките често се носат врз основа на искуства од минатото.

Формалниот лидер е поддржан од делегирани формални овластувања и обично работи во одредена функционална област што му е доделена. Неформалниот лидер се промовира поради неговата способност да влијае на другите и поради неговите деловни и лични квалитети.

Концептот на „неформален лидер“

Зборот „лидер“ преведен од англиски („лидер“) значи „водач“, „глава“, „командант“, „водач“, „водечки“. Лидерството е влијание врз другите луѓе (В. Кац, Л. Едингер, итн.), но не какво било влијание, туку она што реагира следните услови Virgiles E.V. „Теории за лидерство“ М.: 2002. стр. 5:

1) влијанието мора да биде постојано. Лидерите не треба да се сметаат за луѓе кои имаат големо, но еднократно, краткорочно влијание врз членовите на групата;

2) лидерското влијание на лидерот мора да се врши врз целата група (организација). Познато е дека во рамките на секое големо здружение има неколку, па дури и многу центри на локално влијание. Покрај тоа, самиот лидер е подложен на постојано влијание од членовите на групата. Она што го прави лидерот посебен е широчината на неговото влијание;

3) лидерот мора да има јасен приоритет во влијанието. Односот помеѓу лидерот и следбениците се карактеризира со асиметрија, нееднаквост во интеракцијата и недвосмислена насока на влијание од лидерот кон членовите на групата;

4) влијанието на лидерот, особено организациското, треба да се заснова не на директна употреба на сила, туку на авторитет или барем признавање на легитимноста на лидерството. Диктаторот кој принудува група на потчинување не е лидер.

Лидерството е неформално влијание. Се разликува од лидерството, кое „имплицира прилично ригиден и формализиран систем на односи на доминација и подреденост“. Лидерот е симбол на заедницата и модел на групно однесување. Излегува одоздола, главно спонтано и е прифатена од следбениците.

„Менаџментот“, пишува, особено, Р.Л. лидерот е однапред одреден „на табла“ социјална организација, се одредува опсегот на функции на лицето кое го спроведува. Улогата на лидер се јавува спонтано, во работна масаинституциите, претпријатијата го немаат... Лидерството е општествен феномен по својата суштина, а лидерството е психолошко“ Кричевски Р.Л. „Психологија на лидерството“ М.: Статут; 2007 година..

Постои став дека лидерот мора да има посебни индивидуални квалитети кои го прават способен да води. Тој мора да ја совлада уметноста на убедување, да биде благороден, искрен, избалансиран, праведен, но сите овие прекрасни својства на природата не се само субјективни, туку и апстрактни. Ако се придржуваме до мислењето за апсолутна неопходност од овие квалитети, тогаш би било едноставно невозможно да се најдат толку многу достојни луѓе во светот. лидерски позиции. И ако се сеќаваме на такви познати водачи како Цезар, Александар Велики, Наполеон, Хитлер, Сталин, тогаш тешко е да ги сметаме за модели на доблест.

Се чини дека лидерот мора да има и други важни индивидуални карактеристики: желба за моќ (најчесто изградена не на логика, висок официјален или интелектуален статус, туку на харизма (од грчката харизма - милост, божествен дар), на силата на личните квалитети и способности, добро развиена интерперсонална ориентација, разбирање на тим за потребите и приоритетите Лидерот мора да биде способен да управува со вниманието на публиката и да ги контролира своите емоции, да биде самоуверен, да не кажува премногу - на крајот на краиштата, огромното мнозинство на грешки што човекот ги прави поради неможноста да молчи со текот на времето, „зборот е сребро, тишината е злато.“ Истражувањата за карактеристиките на личноста која има квалитети на лидер се одразени во табелата Норинг V.I.„Теорија, практика и уметност на менаџмент“ М.: НОРМА, 2001. Некои од квалитетите дадени во табелата се одредени од генетската основа на поединецот, но повеќето се одредени со воспитување, стекнати и развиени во практични активности. Очигледно е дека главните квалитети на лидерот се флексибилно, иновативно размислување, харизматични особини на личноста и мајсторство на уметноста на влијание врз противниците и тимот.

Група на квалитети

Карактеристики на квалитети

Физиолошки квалитети

Пријатен изглед (лице, висина, фигура), глас, добро здравје, високи перформанси, енергија

Психолошки квалитети

Авторитет, амбиција, агресивност, сталоженост, независност, креативна храброст, самопотврдување, упорност, храброст

Интелектуални квалитети

Високо ниво на интелигенција: интелигенција, логика, меморија, интуитивност, енциклопедиско знаење, широчина на поглед, увид, оригиналност и брзо размислување, образование, смисла за хумор

Лични квалитети

Деловни квалитети: организација, дипломатија, доверливост, флексибилност, посветеност

Формално о д и неформални о е лидерство

За подобро да ја разберете суштината на феномените на моќ, управување и лидерство воопшто, како и да ги идентификувате карактеристиките на односот меѓу нив, прво треба да се свртите кон концептот на видот на организацијата. Сите организации и групи може да се поделат на два главни типа - формални и неформални. Било кој формална организацијаа група е институционално воспоставена заедница на луѓе обединети да постигнат некоја цел. Неформалните групи се формираат како резултат на институционално нерегулирана, спонтана активност на луѓето кои влегуваат во редовни меѓусебни интеракции. Формалните групи се групи создадени од волјата на раководството, а неформалните групи се производ на спонтана интеракција помеѓу луѓето за време на нивната Секојдневниот животи активности. Се создава формална организација според однапред утврден план. Неформалната организација е еден вид реакција на луѓето на нивните незадоволени индивидуални потреби, особено на потребата за комуникација, заштита, поддршка итн.

Формалното лидерство е процес на влијание врз луѓето од позицијата на нивната позиција;
- неформално лидерство - процес на влијание врз луѓето користејќи нечии способности, вештини или други ресурси.

„Неформалното“ лидерство произлегува од личните односи на учесниците. Ова е таканаречен карактер на лидерство. За разлика од лидерот, кој понекогаш е намерно избран, а почесто назначен и кој, како одговорен за состојбата на работите во тимот што го води, има официјално право да ги наградува и казнува учесниците. заеднички активности, спонтано се појавува неформалниот лидер. Тој нема никакви овластувања признати надвор од групата и не му се доделени никакви официјални должности. Затоа, официјален лидер кој има лидерски позиции не е секогаш најавторитетната личност во тимот. Ако менаџерот не е истовремено и „неформален“ лидер, тогаш личноста која ужива голем авторитет меѓу своите подредени ќе го корумпира тимот и ќе се намали ефективноста на организацијата и самиот перформанс. Може да се случи да дојде до конфликт помеѓу формалните и неформалните лидери.

Главните причини за образование неформални груписе следните фактори.

Потребата за социјална припадност. Потребата да се припаѓа на нешто социјална заедницае една од најсилните и најтипични човечки потреби. Нејзиното незадоволство предизвикува силна негативни емоциии обратно – задоволството доведува до чувство на социјална и лична удобност.

Потреба за помош. Луѓето се принудени да се обединуваат во групи за да можат да ги надминат нивните вродени ограничувања на индивидуалните способности. Свеста за ова ограничување и потребата да се надмине предизвикува силна потреба за помош, а тоа, пак, води кон формирање на групи, пред се неформални.

Потреба за заштита. Степенот на заштита на лице вклучено во група е повисок од индивидуалната заштита.

Свесноста за овој факт е и причина за обединување на луѓето во групи.

Потреба за комуникација. Покрај тоа што таа самата е една од главните потреби на човекот, задоволувана само преку групни контакти, оваа потреба извршува и друга функција. Тоа доведува до зголемување на свеста, а преку тоа ги проширува адаптивните способности на една личност и ја зголемува ефективноста на неговите контакти со надворешниот свет.

Овие основни психолошки потреби на една личност се причините за појава на неформални групи преку кои се задоволува. Овие групи не се воспоставуваат прописно, туку се развиваат спонтано - како природен производ на меѓучовечките интеракции. Формалните групи (организации) имаат спротивна генеза - тие се наметнуваат, се формираат врз основа на одредени надворешни барања, пред сè, врз основа на потребите за организирање на одредена заедничка активност. Формалните групи, исто така, овозможуваат да се реализираат сите наведени потреби, но во нив се јавува нов механизам за нивната организација - присуство на регулирана структура и хиерархија. Како резултат на тоа, целата групна динамика на неформалните организации е одредена само од моделите на меѓучовечките интеракции како такви. Динамиката на формалните организации е одредена од нови обрасци - авторитативни, принудни, хиерархиски.

И формалните и неформалните групи мора нужно да бидат некако организирани, што е она што се случува во реалноста. Главната и релативно повеќето на едноставен начинТаквата организација треба да идентификува меѓу членовите на групата лице на кое му се доверени функциите да ја координира. Меѓутоа, ако не формални групиова лице е издвоено од самата група, делегирано од неа на оваа позиција, потоа во формални групи тој, по правило, се става на оваа позиција врз основа на надворешни причини. Според тоа, неформалната група се карактеризира со присуство на неофицијален лидер, а формалната група се карактеризира со присуство на официјален лидер - менаџер. Неформалното и формалното лидерство се сосема различни феномени во нивната појава и модели. Разбирањето на нивните сличности и разлики е неопходно за да се разбере суштината на менаџерските активности.

Пред да се разгледа ова прашање, треба да се забележи дека поделбата на формални и неформални организации (и групи), иако очигледна, не е апсолутна. Неформалните групи можат да се трансформираат во формални и обратно. И двајцата, кои се разликуваат во механизмите на нивното појавување, имаат и важни заеднички карактеристики - присуство на структура, „водечки“ и „робови“ членови, многу заеднички социо-психолошки феномени. И двете од нив, под услов нивниот волумен да е доволно голем, обично се диференцираат во подгрупи. Во формалните организации, ова е, на пример, регулирање на воспоставените одделенија и одделенија. Неформални организациисе поделени и на подгрупи, групирања - таканаречени клики и подклики, меѓу кои се воспоставуваат прилично нарушени односи. Конечно, најважно е што секоја формална организација не исклучува, туку напротив, претпоставува присуство во себе на голем број, а често и многу неформални групи. Така, во структурата на организациите, особено на големите, формалните и неформалните начини на нивно структуирање тесно комуницираат и се чини дека се „преклопуваат“ еден со друг. Интеракцијата на формалните и неформалните групи во рамките на организациите е еден од најважните проблеми и тешкотии на менаџментот; ќе се дискутира подолу. Тука треба да се забележи главната работа: присуството на два вида групна организација - формална и неформална - е причина за две различни начиниуправување со нив - механизми на формално и неформално управување. Ова е причината за два типа на лидерство - формално и неформално.

Тие можат да влезат во тешки врски- или комбинираат, или остро се разминуваат, или комуницираат. Концептот на лидерство се однесува на карактеристиката психолошки односи, што произлегува во групата „вертикално“, т.е. од гледна точка на односите на доминација – потчинување. Концептот на лидерство се однесува на општа организацијаактивностите на целата групација, до процесот на нејзиното управување. На руски, за разлика од, на пример, англиски, за да укаже неформално раководствоПочесто, едноставно се користи концептот на лидерство, а за означување на формално лидерство - концептот на управување. Иако терминот лидерство буквално значи „лидерство“, тој е наменет да се користи синоним за да се однесува и на лидерство и на менаџмент.

Терминот „менаџер“ е поконзистентен со концептот Организациско лидерство - организациски лидер.

Разликите помеѓу неформалното лидерство и формалното лидерство, спецификите на нивното влијание врз активностите на групата (организацијата) се утврдени со следните основни одредби:
лидерот главно е повикан да ги регулира меѓучовечките односи во групата, додека лидерот регулира официјални односигрупи како некоја општествена организација;

лидерството може да се наведе во микросредината (што е групата); лидерството е елемент на макросредината, т.е. тој е поврзан со целиот систем на општествени односи;

лидерството се појавува спонтано; лидер на било кој вистински социјална групаили назначен или избран, но на овој или оној начин овој процес не е спонтан, туку, напротив, наменски, спроведен под контрола на различни елементи на општествената структура;

феноменот на лидерство е помалку стабилен, промоцијата на лидер повеќе зависи од расположението на групата, додека лидерството е постабилен феномен;

управувањето со подредените, за разлика од раководството, има многу подефиниран систем на различни санкции, кои не се во рацете на лидерот;

процесот на донесување одлуки на лидерот е многу покомплексен и посредуван од многу различни околности и размислувања кои не се нужно вкоренети во дадена група, додека лидерот носи подиректни одлуки во однос на групните активности;

полето на активност на лидерот е главно мала групакаде што е лидер; сферата на дејствување на лидерот е поширока бидејќи тој ја претставува групата во поголем општествен систем.

Значи, лидерството е првенствено психолошки карактеристикиоднесување на поединечни членови на групата (организација). Раководството е социјална карактеристикаодносите во групата, пред се од гледна точка на распределбата на раководните и подредените улоги. За разлика од лидерството, менаџментот делува како правен процес регулиран од општеството. Лидерот се унапредува на позицијата лидер затоа што покажува повисоко ниво на активност, учество и влијание во решавањето на какви било проблеми од сите други членови на групата. Другите членови на групата на тој начин доброволно прифаќаат лидерство, т.е. се ставаат во позиција на следбеници (субдоминантни) во однос на лидерот. Лидерот е оној кој се става во наведената водечка улога и е обдарен со систем на принудни овластувања, главно од официјална правна, авторитативна природа.

Кога ние зборуваме заЗа кој било тим - група студенти на универзитет или вработени на работното место, секогаш постои личност назначена за улогата на лидер. Ова може да биде раководител, висок менаџер, некој кој е одговорен за сите и ја поставува насоката на процесот. Оваа личност е формален лидер, односно официјално облечена со моќ. Но, дали таквиот лидер е секогаш вистински - не оној што треба да го води, туку оној кого луѓето со задоволство ќе го следат? Како се дефинира неформалниот лидер, какви квалитети поседува? Ајде да зборуваме за ова во оваа статија.

Лидерство и организација

Запомнете се себеси како дете. Играјќи си со врсниците на улица, интуитивно знаевте кој е иницијаторот на вашата забава и шеги. Оваа личност можеби не беше најпаметната меѓу другите деца, но сепак сите во друштвото сфатија дека токму тој идеолошки инспиратори организатор, и на некој начин се обиде да го имитира. Ова е пример за тоа што е неформален лидер - личност на која не и требаат номинални титули, но е способна успешно да организира, насочува и заврши процес, и која ги знае и вешто ги користи квалитетите на другите членови на тимот.

Номинална и реална контрола

Почнувајќи со адолесценцијалуѓето се соочуваат со друг тип на лидерство - номинално. Неформален лидер во група не бара избор; тимот интуитивно знае и чувствува дека оваа личност ќе ги води сите. Се избира формалниот лидер. Во училиштата и високообразовните институции тоа е раководителот - студент кој е врската помеѓу наставниот кадар и студентите. Во работниот тим - група работници еднакви по позиција, менаџерот, исто така, најчесто избира „постар“ кој го поставува векторот на работа и дава можност повратни информацииспоред процесот на трудот. Какви квалитети треба да има официјален лидер и зошто најчесто формален и неформален лидер не може да биде претставен од иста личност?

Разликата помеѓу номиналното и вистинското лидерство

За да разберете зошто вистинските лидери ретко се наоѓаат на лидерски позиции, треба да разберете кои квалитети ги ценат оние кои го назначуваат формалниот лидер на тимот. Значи, пред сè, ова е одговорност и точност - формалниот организатор мора јасно, „во форма и навреме“ да им одговори на претпоставените за работата и резултатите од трудот. Овој човек често е кариерист и не го крие тоа, а неговите претпоставени, гледајќи ја таквата амбиција, го промовираат. скалила за кариераи ја користи оваа желба во своја полза. Формалниот лидер можеби не е личност од највисоките морални принципи- во остварување на сопствените цели, понекогаш мора да ги информира своите официјални претпоставени за постапките на неговите колеги и да известува за тоа што се случува во тимот. Покрај тоа, формалниот лидер, искористувајќи ја својата позиција, може да ја покаже својата предност во статусот во однос на неговите колеги. Какви квалитети има неформалниот лидер?

Кои се карактеристиките на вистински лидер?

Најдобро е да се замисли неформален лидер, фокусирајќи се на карактеристиките на водачот во детски тим. Децата се однесуваат многу поприродно од возрасните, бидејќи сè уште не се обврзани со никакви обврски. На пример, едно лице може да поседува извонредни, но да ги потисне поради околности (финансиски или други). Децата не бркаат ништо, тие само си играат за свое задоволство.

Се сеќавате ли кој ја водеше вашата „банда“ кога бевте дете и си игравте со вашите врсници? Овој човек можеби немаше јасна физичка предност, но ја имаше својата внатрешна прачка. Лидерот не се прилагодува на никого, тој е сам по себе и ги следи само своите убедувања. Овој тип на личност никогаш не го имитира однесувањето на другите, а колку и да му се допаѓаат, нема да ги имитира. Неговата вредност лежи во нејзината природност. Лидерот има свој јасен систем на вредности, кој нема да се промени ситуационално. Тој стекнува доверба поради неговата постојаност и доследност во неговите одлуки.

На неформалниот лидер исто така не му требаат следбеници, тој нема да формира круг на имитатори околу себе. Тој нуди идеи, но ако тимот не смета дека е неопходно да ги спроведе, тогаш тој нема да се понижува на барањата. Запомнете го вашето детство: малку е веројатно дека лидерот на вашата компанија ги убедил сите да играат оваа или онаа игра. Ако тој сугерираше нешто, а другите момци одбијат, тој едноставно ќе ја смени идејата.

Лидерство во светот на возрасните

Интегрален лидер во детството можеби не е таков како што расте. Бидејќи живееме во општество, мораме да се прилагодиме на околностите, а понекогаш и да стоиме сами. сопствените желби. Сепак, личноста со изразени лидерски квалитети нема да престане да ги поседува, дури и ако ситуацијата се сврти против него. Во меѓувреме, улогите на формалниот и вистинскиот лидер се толку различни што ретко се вкрстуваат. Шефот е целосно обесправен од вистински лидер на лидерска позиција. Таквото лице нема секогаш да ги почитува упатствата, веројатно нема да ги информира своите другари и нема да може да игра „инсајдерски“ и за својот шеф и за неговите колеги.

Или замислете дека во образовна институцијаназначи неформален лидер. Доколку се појави можност да пропуштите предавања, се разбира, неформалниот лидер ќе сака да го искористи тоа, бидејќи тој е идеолошки организатор и бара најефективни начини да потроши време за себе и за тимот. Но, за раководителот ваквата одлука не е точна, бидејќи му штети на образовниот процес.

Значи, дали има одговор на прашањето: „Каков лидер ќе биде неформалниот лидер? За неговите другари и колеги, можеби тој би станал најдобриот и најпосакуваниот менаџер, но тоа не може да се каже за неговите претпоставени и процесот на производство. Поради оваа причина, мудриот шеф нема да го избере својот „ десна рака„Вистински лидер, но ќе избере кандидат врз основа на други важни квалитети.

Кога неформалниот лидер во тимот е пречка

Треба да разберете дека вистинскиот лидер е најчесто револуционер во душата. Ја сака слободата, авторитетот му е туѓ, нема идоли. Не е важно што прави и на која позиција работи - пред се ќе го слуша својот внатрешен глас, а не на потребите на работниот процес. Овие квалитети можат лошо да му послужат. Замислете дека во тим има личност која постојано ги охрабрува своите другари (и доста успешно) да ги прескокнуваат часовите, да ја напуштат работата порано и да организираат „сабантуи“. Ако ова лице е вредно како вработен, тогаш раководството треба да му даде посебна улога во организацијата. На пример, дајте му такви овластувања што би било неисплатливо да го наруши процесот на работа или студирање. Тогаш бунтовникот ќе биде „зауздан“ и ќе може да се изразува во други области.

Улогата на неформалниот лидер

Зошто ви е потребен неформален лидер на една организација? Ова прашање е прилично наивно, бидејќи оваа личност е главната инспирација и пример за другите. Ова не е добро или лошо - тоа е само како се распределуваат улогите. Без неформален лидер, тимот нема да има нешто незаменливо, иако тоа материјално не може да се почувствува. Без таков „лепак“, членовите на организацијата ќе се чувствуваат како различни, неповрзани единици на тимот. Кога во групата нема неформален лидер, членовите на групата немаат заеднички вектор на движење. Кога станува збор за работа, без вистински лидер, често се забележува промена на персоналот, луѓето лесно го напуштаат работното место и во случај на мали проблеми. Напротив, неформалниот лидер го зајакнува тимот; луѓето се чувствуваат речиси како семејство. И понекогаш брзаат на работа со не помалку задоволство отколку да си одат дома после тоа.