Едно лице треба да комуницира со други како него. Повеќето од нас, понекогаш несвесно, активно бараат интеракција со други луѓе. Во многу случаи, нашите контакти со други луѓе се кратки и безначајни. Меѓутоа, ако двајца или повеќе луѓе поминуваат доволно време во непосредна близина едни на други, тие постепено стануваат психолошки свесни за нивното взаемно влијание еден врз друг. Времето потребно за таква свест и степенот на свесност многу зависат од ситуацијата и од природата на односот меѓу луѓето.

Свеста дека другите мислат за нив и очекуваат нешто од нив ги тера луѓето да го променат своето однесување на некој начин, приспособувајќи се или спротивставувајќи се на очекувањата на другите луѓе и со тоа потврдувајќи го постоењето на општествени односи. Токму овие процеси доведуваат до појава на стабилни групи на луѓе.

Секој од нас припаѓа на многу групи во исто време. Ние сме членови на неколку семејни групи: вашето потесно семејство, семејствата на бабите и дедовците, братучедите, свекорот итн.

Повеќето луѓе припаѓаат и на неколку групи пријатели - круг на луѓе кои се гледаат прилично редовно. Некои од групите со кои комуницираме се краткотрајни и имаат едноставна мисија. Кога целта на групата е постигната, или кога членовите на групата губат интерес за неа, групата се распушта. Други групи може да постојат многу години и да имаат значително влијание врз нивните членови или дури и врз надворешното опкружување.

Според Марвин Шо, „ група - две или повеќе лица кои меѓусебно комуницираат на таков начин што секоја личност влијае на другите и во исто време е под влијание на другите лица“.

Тоа се две или повеќе лица кои се здружуваат за да постигнат одредени цели,извршување на различни одговорности, зависни една од друга, координирање на заеднички активности и гледање на себеси како дел од една целина.

Врз основа на оваа дефиниција, организација од која било големина може да се смета дека се состои од една или повеќе групи. Менаџментот може да создава групи по желба кога прави поделби хоризонтално (поделби) и вертикално (нивоа на управување).

Овие групи создадени по волја на менаџментот за една организација процесот на производство , се нарекуваат формални групи. Колку и да се мали, тоа се формални организации чии Примарната функција во однос на организацијата во целина е извршување на конкретни задачи и постигнување одредени цели.

Формални групи- групи создадени со одлука на менаџментот во структурата на организацијата за извршување на одредени задачи, нивните активности придонесуваат за постигнување на целите на организацијата. Тие работат во согласност со претходно воспоставените официјално одобрени прописи, упатства и повелби.

Условно е можно такво формални групиможе да се подели на три вида: менаџерски групи, производствени (работни) групи И комисии.

Водечка група (менаџерски тим) се состои од главатаи тој директни подредени, што, пак, исто така може да биде лидери(други одделенија). извршен директоркомпании и директори на клучни области- ова е типична тимска група.

Вториот тип на формална група е работна (целна) група . Обично се состои од луѓе работат заедно на иста задача . Иако тие постои заеднички лидер, овие групи по тоа се разликуваат од тимските групи имаат значително поголема независност во планирањето и извршувањето на својата работа.

Третиот условен тип во нашата класификација Комитетот - Ова група во организација на која и е доделено овластување за извршување на задача или збир на задачи. Понекогаш се повикуваат комисии совети, целни групи, провизииили тимови. Клуч разлика - групно одлучување и спроведување на акции , што го разликува комитетот од другите организациски структури.

Ефективното управување со секоја формална група во рамките на една организација е критично. Овие меѓусебно зависни групи ги претставуваат блоковите кои ја формираат организацијата како интегриран систем.

Формална организација се создава по волја на менаџментот. Но, откако ќе се создаде, тој исто така станува социјална средина, каде што правилата за интеракција меѓу луѓето не се формираат според упатствата на раководството. Од општествените односи се раѓаат многу други асоцијации - неформални групи, кои заедно претставуваат неформална организација.

Поради формалната структура на организацијата и нејзината мисија, истите луѓе имаат тенденција да се собираат секој ден, понекогаш и многу години. Луѓето кои инаку веројатно нема да се сретнат, честопати се принудени да поминуваат повеќе време меѓусебно отколку во своето друштво. сопствено семејство. Покрај тоа, природата на задачите што ги решаваат во многу случаи ги принудува да комуницираат и често да комуницираат едни со други. Природниот резултат на оваа интензивна социјална интеракцијае спонтано појавување на неформални организации.

Неформални групи немаат правен статус, но се карактеризираат со воспоставен систем на меѓучовечки односи (пријателство, симпатии, меѓусебно разбирање, доверба).Тие не се организациска структура, но произлегуваат како резултат на потребата на луѓето за социјални контакти.

Неформалногрупи се групи создадени од членовите на организацијата во согласност со нивните меѓусебни сака и не им се допаѓаат, заеднички интереси, истите хоби, навики за задоволување социјалните потребии комуникација меѓу луѓето.

Неформални групи поделатна интересни групи и пријателства .

Неформалните групи имаат нешто заедничко. Што ги спојува со формалните:

• 1) тие се практично организирани на ист начин како и формалните групи - имаат хиерархија, лидери и задачи;
• 2) во групи кои спонтано се појавуваат исто така има непишани правила, повикан стандардикои им служат на членовите на организацијата стандарди на однесување. Овие стандарди поддржан со систем на награди и санкции.

Разлика работата е формаленгрупа создадени според однапред испланиран план, А неформалние спонтан одговор на неисполнети индивидуални потреби.

Најважниот причините за приклучување кон групатасе: чувство на припадност, взаемна помош, взаемна заштита, блиска комуникација и интерес.

• 1. Чувство на припадност . Задоволувањето на потребата за ова чувство е првата причина за приклучување кон неформална група. Уште пред експериментите на Хоторн, Е. Мајо открил дека луѓето чија работа не дава можност да воспостават и одржуваат социјални контакти, имаат тенденција да бидат незадоволни.
• 2. Взаемна помош . ВО идеаленПодредените треба да бидат способни да им пристапат на своите непосредни претпоставени без никаков срам за совет или да разговараат за нивните проблеми. Ако тоа не се случи, тогаш шефот треба внимателно да ги испита неговите односи со своите подредени. Во секој случај, со право или не, многу луѓе веруваат дека нивниот шеф во формална организација лошо ќе размислува за нив ако го прашаат како можат да завршат одредена работа. Во овие и други ситуации, луѓето често претпочитаат да прибегнуваат кон помош на своите колеги. На пример, нов работник во производството е поверојатно да побара од друг работник да му објасни како да изврши одредена операција. Ова води до фактот дека новите работници исто така се стремат да учествуваат во веќе формирана социјална група каде што има искусни работници. Добивањето помош од колега е корисно за двајцата: и за оној што ја примил и за оној што ја дал. Како резултат на давање помош, давателот стекнува престиж и самопочит, а примателот ги добива потребните насоки за акција.
• 3. Взаемна заштита . Луѓето отсекогаш знаеле дека силата лежи во единството. Една од основните причини што ги поттикна праисториските луѓе да се обединат во племиња беше дополнителна заштитаод непријателски манифестации на нивната надворешна средина. Согледаната потреба за заштита продолжува да биде важна причина за луѓето да се приклучат на одредени групи. И денес, членовите на неформалните групи составени од работници од грасрут меѓусебно се штитат од правила што им штетат.
• 4. Блиска комуникација . Луѓето сакаат да комуницираат и да знаат што се случува околу нив, особено ако тоа влијае на нивната работа. Меѓутоа, во многу формални групи системот на внатрешни контакти е прилично слаб, а понекогаш раководството намерно крие информации од своите подредени одредени информации. Затоа еден од важни причиниприпадноста на неформална група е пристап до неформален канал на информации - гласини.
• 5. Каматата . Луѓето често се приклучуваат на неформални групи едноставно за да бидат поблиски со оние што им се допаѓаат. На пример, службениците или инженерите на одделот често работат во големи простории каде што нема прегради помеѓу бироа. Овие луѓе имаат многу заедничко и се сакаат едни со други делумно затоа што работат слични работи. Така, тие можат да одат заедно на ручек, да разговараат за нивните работни и лични работи за време на кафе паузите или да им пријдат на шефовите со барање за унапредување. платитеи подобрување на условите за работа. На работа, луѓето имаат тенденција да комуницираат со оние околу нив.

Неформалните групи го имаат следново карактеристики:

· социјална контрола. Како што забележуваат истражувачите, неформалните организации имаат тенденција да вршат „општествена контрола“ врз своите членови. Првиот чекор кон тоа е воспоставување и зајакнување на нормите - групни стандарди на прифатливо и неприфатливо командување. За да биде прифатена од групата и да ја задржи својата позиција во неа, едно лице мора да ги почитува овие норми. За да ги зајакне овие норми, групата може да воведе прилично остри санкции, а оние што ги прекршуваат може да се соочат со исклучување.

Социјалната контрола што ја врши неформална организација може да влијае и води кон постигнувањето на целите на формалната организација.

Дискутирајќи за групните норми, Вилијам Скот забележува: „Овие норми можеби не соодветствуваат целосно на вредносниот систем на формалната организација, така што едно лице може да се најде во ситуација кога од него се поставуваат меѓусебно исклучувачки барања“;

• · отпорност на промени. Луѓето, исто така, можат да користат неформална организација за да разговараат за предложените или вистинските промени што може да се случат во нивниот оддел или структурата на организацијата како целина. Во неформалните организации постои тенденција да се спротивстави на промените. Отпорот ќе се појави секогаш кога членовите на групата ќе ја сфатат промената како закана за континуираното постоење на нивната група како таква, нивното заедничко искуство, задоволувањето на социјалните потреби, заедничките интереси или позитивните емоции. Ова се должи на законот за зачувување на групата;
• · неформални лидери. Исто како и формалните организации, неформалните имаат свои лидери. Единствената значајна разлика меѓу нив е тоа што лидерот на формална организација има поддршка во форма на официјални овластувања кои му се делегирани и обично дејствува во конкретната функционална област што му е доделена.

Поддршката на неформалниот лидер е неговото признание од групата. Во своите постапки, тој се потпира на луѓето и нивните односи. Сферата на влијание на неформалниот лидер може да се прошири многу подалеку од административните граници на формалната организација.

Значајни фактори кои ја одредуваат можноста да се стане лидер на неформална организација вклучуваат: возраст, позиција, професионалната компетентност, локација на работното место, слобода на движење наоколу работна површинаи респонзивност. Точните карактеристики се одредуваат според системот на вредности усвоен во групата. А токму вредностите на групата, во комбинација со тоа колку неформалниот лидер е адекватен за нив, во голема мера ја одредуваат насоката и темпото на групната динамика на неформалната организација.

Во овој контекст, неформалниот лидер има две основни функции: да и помогне на групата да ги постигне своите цели и да го поддржи и зајакне нејзиното постоење. Понекогаш овие функции се извршуваат свесно или несвесно од различни луѓе.

Формална група е " социјална група, имајќи правен статус, се дел социјална институција, организација со цел да се постигне одреден резултат (производи, услуги и сл.) во рамките на поделбата на трудот во дадена институција, организација“. Исто така, важно е формалната група да се карактеризира со одредена хиерархиска структура на подреденост.
Во формалните групи, функциите, целите, правилата на однесување, па дури и членството се фиксирани регулаторни документи, т.е. формализиран. Ова помага да се реализира главната функција на формалната група - да се постигне висока уредност, планирање и контролирање на активностите на сите членови на групата за да се постигнат главните цели на социјална институција или организација.
Често таква група се формира и функционира како официјален дел од работна или јавна организација, а директната основа на меѓучовечките контакти е Тимска работада произведе одреден производ или да постигне одредена цел. Формалната група е објективна социјална формација, елемент социјална структураопштеството е и семејството.
Поради формализираната природа на врската, формалната група може да обедини значителен број членови. Структурата, видот на однесување и функциите на таквата група се одредени од систем на повисоко ниво, поголема група или општество во целина. Ако земеме, на пример, тим за производство, тогаш неговата големина, структура, функции, производна задача и лидер (надзорник) се строго регулирани со правилата на оваа производна организација. Авторитетот во таквите групи не е определен од личните квалитети, туку од положбата на поединецот.
Неформална група е општествена заедница која се формира врз основа на меѓучовечки односи и нема официјален, законски утврден, одобрен статус.
Формата на постоење на неформални групи може да биде различна, тие можат да функционираат како релативно изолирани, затворени општествените заедници(на пример, разни неформални младински групи, луѓе кои по случаен избор се собираат за да играат одбојка на плажа, итн.) и можат да се развијат во формални групи, составен делофицијална група (на пример, во училишна класа, се појавуваат групи составени од блиски пријатели обединети од некој заеднички интерес).
Главниот општествен механизам што води до формирање и развој на неформална група во структурата на официјалните групи е самоорганизацијата. Со текот на времето, некои самоорганизирање неформални групиможе да добие официјален статус, станувајќи, на пример, јавните организации, аматерски групи итн.
Понекогаш може да се појави заедничка активност во неформална група, во тој случај таа добива некои од карактеристиките на формална група; во неа се разликуваат одредени, иако краткорочни, улоги и позиции (на пример, група туристи кои одат на викенд планинари).
Неформалните групи кои не добиле официјален статус може да се поделат на пријателски контактни групи со позитивна социјална ориентација и групи чии цели и интереси се спротивни на целите, нормите и вредностите на општеството. Во овој случај, задачата на социологот е да ја анализира социјалната ориентација на неформална група и врз основа на тоа да развие конкретни препораки за стимулирање на социјалната самоорганизација, што на крајот треба да доведе до појава на неформална група со позитивна социјална ориентација. Структурата на односите во неформална група се проучува со помош на социометрија.
Во формалните групи обично се развива широк систем на неформални односи и неформални групи. Оваа околност игра многу важноза функционирање на официјалната група и особено продукциските тимови. Навистина, во неформална група, односите се развиваат врз основа емоционална интимности меѓусебно сочувство, а тоа доведува до создавање на поволна социо-психолошка клима во официјалната група. Во официјална група, работен колектив, постои строга распределба на улогите и односите меѓу колегите од работа, менаџерите и подредените; за разлика од тоа, во неофицијалните групи, членовите на истиот тим се обединети со пријателски чувства, меѓусебни симпатии и заеднички интереси.
Централното место во неформалната група го зазема лидерот, околу кој се обединуваат членовите на групата. И често се случува ако лидерот на официјална група не ужива авторитет, тогаш неговите функции ги извршува лидерот на неформална група.
Авторитетот на лидерот на кој било тим не зависи само од неговите деловни квалитети и професионално знаење. За да може ефективно да управува со тимот, лидерот мора да покаже интерес за неформалните односи што постојат во тимот, да знае за допаѓањата и несакањата помеѓу членовите на тимот и да може да ги реши конфликтите што се јавуваат во врска со ова.
За прв пат, поделбата на мали групи на формални и неформални беше предложена од Е. Мајо за време на неговите познати експерименти во Хоторн. Во 1928 година, Е. Мајо беше поканет од компанијата Western Electric да ги утврди причините за намалувањето на продуктивноста на трудот на релејните склопувачи, бидејќи студиите спроведени пред него не можеа да дадат задоволително објаснување за причините. Севкупно, експериментите во Хоторн траеја од 1924 до 1936 година. Како резултат на експериментите, Е. Мајо заклучи дека покрај формалната структура, тимот има и неформална структура, а исто така ја покажа важноста на неформалната структура на тимот, способноста да се користи како фактор кој влијае на тим во интерес на компанијата.
Практиката покажа дека во реалноста е многу тешко да се одделат строго формални групи и строго неформални групи, особено кога неформалните групи се појавија во рамките на формалните. Затоа, класификацијата на малите групи во формални и неформални не може да се смета за строга, иако класификацијата на групните структури изградени врз основа на неа е неопходна и корисна за развој на идеи за природата на групите [види: 9. P. 197].

Предавање, апстрактно. - 3.3.4.1. Формални (официјални) и неформални групи - концепт и видови. Класификација, суштина и карактеристики.

Концептот на групи и нивната важност

Формални групи

Неформални групи

Карактеристики

Интеракции

Методи на управување

Консултации

Концепт на тимот

Социјални односи во тим

Список на користена литература

На човекот му треба комуникација со својот вид и, очигледно, добива радост од таквата комуникација. Повеќето од нас активно бараат интеракција со други луѓе. Во многу случаи, нашите контакти со други луѓе се кратки и безначајни. Меѓутоа, ако двајца или повеќе луѓе поминуваат доволно време во непосредна близина едни на други, тие постепено стануваат психолошки свесни за постоењето на едни со други. Времето потребно за таква свест и степенот на свесност многу зависат од ситуацијата и од природата на односот меѓу луѓето. Сепак, резултатот од таквата свест е скоро секогаш ист. Свеста дека другите размислуваат за нив и очекуваат нешто од нив предизвикува луѓето на некој начин да го променат своето однесување, а со тоа да го потврдат постоењето на општествени односи. Кога ќе се случи овој процес, случајната збирка на луѓе станува група.

Карактеристичните карактеристики на групата се следниве:

1. Членовите на групата се идентификуваат себеси и нивните постапки со групата како целина и на тој начин дејствуваат како во име на групата во надворешните интеракции. Едно лице не зборува за себе, туку за групата како целина, користејќи заменки: ние, со нас, наши, нас итн. ;

2. Интеракцијата меѓу членовите на групата е во природата на директни контакти, личен разговор, набљудување на однесувањето на едни со други итн. Во група, луѓето директно комуницираат едни со други, давајќи им на формалните интеракции „човечки“ облик;

3. Во групата, заедно со формалната распределба на улогите, доколку постои, нужно постои неформална распределба на улогите, обично препознаена од групата. Поединечни членови на групата ја преземаат улогата на генератори на идеи, други имаат тенденција да ги координираат напорите на членовите на групата, други се грижат за односите во групата, одржувајќи добра климаво тим, четвртиот осигурува дека има ред во работата, сè е завршено на време и завршено. Има луѓе кои играат улога на структурирачи - поставуваат цели за групата, го следат влијанието на околината врз задачите што ги решава групата.

Формални групи

Формалните групи се „легализирани“ групи кои обично се идентификуваат како структурни единициВо организацијата. Тие имаат формално назначен лидер, формално дефинирана структура на улоги, позиции и позиции во групата, како и формално доделени функции и задачи.

Во секојдневниот говор, зборот „формален“ има негативна конотација, што значи дека не сум заинтересиран за резултати. рамнодушен ставдо имплементација работните обврски. Навистина, злоупотребата на формалностите води до разни видови бирократски перверзии. Сепак, формалното има голем број на предности:

Го става на располагање на јавноста стекнатото знаење и, врз основа на него, напредните технологии и методи на работа;

Воспоставува единствени норми и правила за секого, со што се елиминира самоволието и се промовира објективизација на активностите;

Обезбедува „транспарентност“ на управувањето со случаи за контрола и отвореност за интеракција со јавноста, што секако е важно за демократизација на менаџментот.

Така, формалната група ги има следните карактеристики:

1. Таа е рационална, т.е. се заснова на принципот на целисходност, свесно движење кон позната цел;

2. Тоа е безлично, т.е. наменета за поединци, меѓу кои односите се воспоставени според изготвена програма.

Во формална група се обезбедуваат само сервисни врски меѓу поединци и таа е подредена само на функционалните цели. Формалните групи вклучуваат:

Вертикална (линеарна) организација која обединува голем број тела и поделби на таков начин што секој од нив се наоѓа помеѓу две други - повисоко и пониско, а раководството на секое од телата и поделбите е концентрирано во една личност;

Функционална организација, според која менаџментот се дистрибуира меѓу голем број поединци специјализирани за извршување на одредени функции и работни места;

Организација на седиштето која се карактеризира со присуство на персонал од советници, експерти и асистенти кои не се вклучени во системот на вертикална организација.

Може да се формираат формални групи за извршување на редовна функција, како што е сметководството, или тие може да се создадат за да решат одредена задача, како што е комисија за развој на проект.

Неформални групи

Неформалните групи се јавуваат поради фундаменталната некомплетност на формалните групи, бидејќи описи на работни местаЕдноставно е невозможно да се предвидат сите можни ситуации кои би можеле да се случат и едноставно е невозможно да се формализираат сите субјективни идеи како норми за регулација односи со јавностаможно само под тоталитарните политички режими.

Неформалните групи се создаваат не со наредби на раководството и формални прописи, туку од членови на организацијата во согласност со нивните меѓусебни симпатии, заеднички интереси, слични хоби, навики итн. Овие групи постојат во сите организации, иако не се претставени во дијаграми кои ја одразуваат структурата на организацијата и нејзината структура.

Неформалните групи обично имаат свои непишани правила и норми на однесување, луѓето добро знаат кој е во нивната неформална група, а кој не. Во неформалните групи се развива одредена распределба на улоги и позиции. Обично овие групи имаат експлицитен или имплицитен лидер. Во многу случаи, неформалните групи можат да имаат подеднакво или поголемо влијание врз нивните членови отколку формалните структури.

Неформалните групи се спонтано (спонтано) формиран систем социјалните врски, норми, постапки кои се производ на повеќе или помалку долгорочна меѓучовечка комуникација.

Неформалната група доаѓа во два вида:

1. Тоа е неформална организација во која неформалните односи на услуги носат функционална (производна) содржина и постојат паралелно со формалната организација. На пример, оптимален систем на деловни врски што спонтано се развива меѓу вработените, некои форми на рационализација и изум, методи на одлучување итн.

2. Претставува социо-психолошка организација, дејствувајќи во форма на меѓучовечки врски кои произлегуваат врз основа на заемниот интерес на поединците едни за други без поврзаност со функционалните потреби, т.е. директна, спонтано се појавува заедница на луѓе заснована на личен избор на врски и асоцијации меѓу нив, на пример, пријателски односи, аматерски групи, односи на престиж, лидерство, симпатии итн.

Сликата на неформална група е исклучително разновидна и променлива во однос на интересите, природата на активностите, возраста и социјалниот состав. Во зависност од идеолошката и моралната ориентација, стил на однесување неформални организацииможе да се поделат во три групи:

1. Просоцијални, т.е. социјално позитивни групи. Тоа се општествено-политички клубови на меѓународно пријателство, фондови за општествени иницијативи, групи за заштита на животната средина и спасување на споменици на културата, клубски аматерски здруженија итн. Тие, по правило, имаат позитивна ориентација;

2. Асоцијални, т.е. групи кои стојат настрана од социјалните проблеми;

3. Асоцијални. Овие групи се најзагрозениот дел од општеството и предизвикуваат загриженост. Од една страна, моралната глувост, неможноста да се разберат другите, различното гледиште, од друга страна, честопати сопствената болка и страдање што ја снајде оваа категорија на луѓе придонесуваат за развој на екстремни ставови кај нејзините поединечни претставници.

4. Синтеза на формално и неформално во организација

Секоја навистина постоечка организација социјален системе секогаш комбинација на формални и неформални елементи, се чини дека се состои од две „половини“, чиј однос е многу флексибилен и зависи од степенот на формализирање или законско регулирање во животната средина, возраста на самата организација, нејзината култура и стилот на деловно однесување следен од нејзиниот менаџмент.

Улогата на групите во функционирањето на организацијата

Формална организација се создава по волја на менаџментот. Но, откако ќе се создаде, таа исто така станува социјална средина каде што луѓето комуницираат не според упатствата на раководството. Луѓето од различни подгрупи комуницираат на кафе, за време на состаноци, за време на ручек и после работа. Од општествените односи се раѓаат многу пријателски групи, неформални групи кои заедно претставуваат неформална организација.

Неформална организација е спонтано формирана група на луѓе кои редовно комуницираат за да постигнат одредена цел. Како и формалните организации, овие цели се причина за постоењето на ваква неформална организација. Важно е да се разбере дека во голема организација има повеќе од една неформална организација. Повеќето од нив се лабаво поврзани во некој вид на мрежа. Затоа, некои автори веруваат дека неформалната организација во суштина е мрежа на неформални организации. Работната средина е особено поволна за формирање на вакви групи. Поради формалната структура на организацијата и нејзината мисија, истите луѓе имаат тенденција да се собираат секој ден, понекогаш и многу години. Луѓето кои инаку веројатно нема да се сретнат честопати се принудени да поминуваат повеќе време со своите колеги отколку со своето семејство. Покрај тоа, природата на задачите што ги решаваат во многу случаи ги принудува да комуницираат и често да комуницираат едни со други. Членовите на истата организација зависат едни од други на многу начини. Природен резултат на оваа интензивна социјална интеракција е спонтано појавување на неформални организации.

Прочитајте исто така: Прашање 11. Социјална психологија на групи. Мали групи, нивна класификација. Нивоа и фази на развој на групата. Мала група како фактор на социјализација. Прашање 36. Нормални наследни моногени особини. Серумски групи на крв и ензимски групи. Групи на ткива. Чувствителност на вкусот Прашање бр.19. Однесување во мали професионални групи. Карактеристики на интеракција помеѓу личност и група. Прашање. Формални и неформални групи во организација. Сите паузи во производниот процес се поделени во две групи. Хомологни серии на заситени монобазни карбоксилни киселини. Структурата на карбоксилната група. Хемиски својства користејќи оцетна киселина како пример Примена. Ефектот на средствата за дезинфекција врз микробите. Наведете ги групите средства за дезинфекција според нивниот механизам на дејство, наведете ги главните супстанции од секоја група. Пејзажни групи. Принципи и техники за градење групи Нетрадиционални религии. Неохристијански верски здруженија. Скиентолошки насоки. Сатанистички групи.

Значи, постојат два типа на групи: формални и неформални. Овие типови на групи се важни за организацијата и имаат големо влијание врз членовите на организацијата.

Формалните групи се групи создадени по волја на менаџментот.

Постојат лидерски групи, работни (целни) групи и комисии.

· Менаџерскиот тим го сочинуваат менаџерот и неговите директни подредени под негова контрола (претседател и потпретседатели).

· Работна (целна) група - вработени кои работат на една задача.

· Комитет - група во рамките на организацијата на која е делегирана овластување за извршување на задача или збир на задачи. Понекогаш комитетите се нарекуваат совети, комисии или работни групи. Постојат постојани и посебни комитети.

Неформална група е спонтано настаната група на луѓе кои редовно комуницираат за да постигнат одредена цел. Причини за приклучување се чувството на припадност, помош, заштита, комуникација.

Неформалните организации вршат социјална контрола врз своите членови. Обично постојат одредени норми до кои секој член на групата мора да се придржува. Во неформалните организации постои тенденција да се спротивстави на промените. Типично, неформалната организација е предводена од неформален лидер. Неформален лидермора да и помогне на групата да ги постигне своите цели и да го одржи своето постоење.

Ефективноста на формалните и неформалните групи е под влијание на истите фактори:

1. Големина на групата. Како што групата расте, така комуникацијата меѓу членовите станува потешка. Дополнително, во групата може да се појават неформални групи со свои цели. Во мали групи (од 2 - 3 лица), луѓето чувствуваат лична одговорност за донесување одредена одлука. Мисли дека оптимална големинагрупи 5-11 лица.

2. Состав (или степенот на сличност на личности, гледишта, пристапи). Се верува дека најмногу оптимално решениеможе да се сместат групи составени од луѓе кои се на различни позиции (т.е. различни луѓе).

3. Групни норми. Лицето кое сака да биде прифатено од група мора да се придржува до одредени групни норми. (Позитивните норми се норми кои го поддржуваат однесувањето насочено кон постигнување цели. Негативните норми се норми кои поттикнуваат однесување кое не придонесува за постигнување на целите, како што се кражба, доцнење, отсуство од работа, пиење алкохол на работното место итн.).

4. Кохезија. Се смета како мерка за гравитацијата на членовите на групата едни кон други и кон групата. Високо нивоГрупната кохезија може да го подобри функционирањето на целата организација.

5. Групно истомислење. Ова е тенденцијата на поединецот да ги потиснува своите ставови за некоја појава за да не ја наруши хармонијата на групата.

6. Конфликт. Разликите во мислењата ја зголемуваат веројатноста за конфликт. Последиците од конфликтот можат да бидат позитивни, бидејќи ни овозможуваат да се идентификуваме различни точкивизија (ова води до зголемена ефикасност на групата). Негативните последици вклучуваат намалување на ефективноста на групата: лоша состојба на умот, низок степен на соработка, промена на акцентот (посветување поголемо внимание на нечија „победа“ во конфликт наместо решавање на вистинскиот проблем).

7. Статус на членовите на групата. Тоа се одредува според стажот во хиерархијата на работното место, називот на работното место, образованието, искуството, свесноста итн. Обично членовите на групата со висок статусимаат поголемо влијание врз другите членови на групата. Пожелно е мислењето на членовите на групата со висок статус да не биде доминантно во групата.

Формалните групи обично се идентификуваат како структурни единици во една организација. Тие имаат формално назначен лидер, формално дефинирана структура на улоги, позиции и позиции во компанијата, како и формално доделени функции и задачи.

Формалната група ги има следниве карактеристики:

1. таа е рационална т.е. се заснова на принципот на целисходност, свесно движење кон позната цел;

2. безлична е т.е. наменета за поединци, меѓу кои односите се воспоставени според изготвена програма.

Во формална група се обезбедуваат само сервисни врски меѓу поединци и таа е подредена само на функционалните цели.

Формалните групи вклучуваат:

· Вертикална организација која обединува голем број тела и единица на таков начин што секое од нив се наоѓа помеѓу две други - повисоко и пониско, а раководството на секое од телата и единиците е концентрирано во една личност.

· Функционална организација, според која менаџментот се распределува меѓу одреден број поединци кои се специјализирани за извршување на одредени функции и работни места.

· Организација на персоналот, која се карактеризира со присуство на персонал од советници, експерти и асистенти кои не се вклучени во системот на вертикална организација.

Може да се формираат формални групи за извршување на редовна функција, како што е сметководството, или тие можат да се создадат за решавање на одредена задача, на пример, комисија за развој на проект.

Неформалните групи се создаваат не по наредба на раководството на организацијата и формални прописи, туку од членови на оваа организација во согласност со нивните меѓусебни симпатии, заеднички интереси, истите хоби и навики. Овие групи постојат во сите компании, иако тие не се претставени во дијаграми кои ја одразуваат структурата на организацијата и нејзината структура.

Неформалните групи обично имаат свои непишани правила и норми на однесување, луѓето добро знаат кој е во нивната неформална група, а кој не. Во неформалните групи се развива одредена распределба на улоги и позиции. Обично овие групи имаат експлицитен или имплицитен лидер. Во многу случаи, неформалните групи можат да имаат подеднакво или поголемо влијание врз нивните членови отколку формалните структури.

Неформалните групи се спонтано (спонтано) формиран систем на општествени врски, норми и акции кои се производ на повеќе или помалку долгорочна меѓучовечка комуникација.

Во зависност од стилот на однесување, неформалните групи може да се класифицираат на следниов начин:

· Просоцијални, т.е. социјално позитивни групи. Ова општествено-политичкимеѓународни клубови за пријателство, фондови за социјална иницијатива, групи за заштита на животната средина и спасување на споменици на културата, клубски аматерски здруженија итн. Тие, по правило, имаат позитивна ориентација.

· Асоцијални, т.е. групи кои се издвојуваат од социјалните проблеми.

· Асоцијални. Овие групи се најзагрозениот дел од општеството и предизвикуваат загриженост. Од една страна, моралната глувост, неможноста да се разберат другите, различното гледиште, од друга страна, честопати сопствената болка и страдање што ја снајде оваа категорија на луѓе придонесуваат за развој на екстремни ставови кај нејзините поединечни претставници.

Животот на групата и нејзиното функционирање е под влијание на три фактори:

1. карактеристики на членовите на групата;

2. структурни карактеристики на групата;

3. ситуациони карактеристики.

Карактеристиките на членовите на групата кои влијаат на функционирањето на групата вклучуваат лични карактеристикиличност, како и способности, образование и животно искуство.

Структурните карактеристики на групата вклучуваат:

· комуникација во групата и норми на однесување (кој со кого контактира и како);

· статус и улоги (кој каква позиција зазема во групата и што работи);

· лични допаѓања и несакања помеѓу членовите на групата (кој кого сака, а кој не сака);

· моќ и усогласеност (кој врз кого влијае, кој е подготвен да слуша и кому да се покорува).

Првите две структурни карактеристики се однесуваат повеќе на анализата на формалната организација, а останатите - на прашањето на неформалните групи.

Неколку фактори имаат значително влијание врз воспоставувањето пријателски односи меѓу луѓето:

1. Лични карактеристики на интерактантите. Луѓето ги сакаат оние на кои им се допаѓаат истите појави, нешта, процеси кои им се допаѓаат, т.е. луѓето ги сакаат оние кои се слични на нив, кои им се блиски по дух, вкус и преференции. Луѓето ги привлекуваат оние кои имаат иста или слична раса, националност, образование, поглед на животот итн. Потенцијално, луѓето со слични карактеристики на личноста имаат поголема веројатност да формираат пријателства отколку оние со значително различни карактеристики на личноста.

2. Присуство на територијална близина во локацијата на овие луѓе. Колку се поблиску работните места на членовите на групата, толку е поголема веројатноста тие да создадат пријателства. Истото важи и за близината на нивните места на живеење.

3. Фреквенција на состаноци, како и очекување дека тие состаноци ќе се случуваат доста често во иднина.

4. Колку е успешно функционирањето на групата. Општо земено, успехот ги наведува луѓето да развиваат позитивни ставови еден кон друг повеќе отколку неуспешното функционирање на групата.

5. Присуство на една цел на која се подредени дејствата на сите членови на групата. Ако членовите на групата се разделени со решавање на поединечни проблеми, помала е веројатноста да се развијат меѓусебно сочувство и пријателство отколку ако работат на решавање на проблем заеднички за сите.

6. Широко учество на сите членови на групата во одлучувањето. Можноста да се влијае на групните процеси го стимулира развојот на позитивните перцепции за тимот кај членовите на групата.

Присуството на сочувство во односите меѓу луѓето, присуството на пријателски односи меѓу членовите на групата има огромно влијание врз расположението на луѓето, врз нивното задоволство од нивната работа, нивното членство во групата. Сепак, не може недвосмислено да се каже дека пријателските односи меѓу членовите на групата имаат само позитивно влијание врз резултатите од работата и функционирањето на организацијата како целина. Ако луѓето кои доживуваат пријателски односи меѓу себе имаат висока мотивација да трудова дејност, тогаш присуството на меѓусебна симпатија и пријателство придонесува за значително зголемување на резултатите од нивната работа и со тоа позитивно влијае на функционирањето на групата во целина. Ако луѓето се слабо мотивирани да работат, тогаш резултатот ќе биде сосема спротивен. Ќе поминуваат многу време во разговори кои се бескорисни за работа, паузи за пушење, чајџилници и слично, а постојано ќе се одвлекуваат од работата, нагло намалувајќи ја ефективноста на нивната работа. Во исто време, тие можат да го одвлечат вниманието на другите од работата, создавајќи атмосфера на безделничење и релаксација.

Ситуационите карактеристики на групата малку зависат од однесувањето на членовите на групата и групата како целина. Овие карактеристики се поврзани со нејзината големина и нејзината просторна локација.

Во малите групи е потешко да се постигне договор, а многу време се троши на разјаснување на односите и гледиштата. ВО големи групиИма потешкотии во наоѓањето информации, бидејќи членовите на групата обично се однесуваат порезервирано.

Просторното уредување на членовите на групата има значително влијание врз нивното однесување. Три се издвојуваат важни карактеристикипросторна локација на поединецот, од која зависи односот помеѓу поединецот и групата. Прво, ова е присуство на постојан или конкретно местоили територија. Недостатокот на јасност за ова прашање предизвикува многу проблеми и конфликти во меѓучовечки односи. Второ, ова е личен простор, односно просторот во кој се наоѓа само телото оваа личност. Просторната близина во сместувањето на луѓето може да доведе до многу проблеми. Трето, ова меѓусебно уредувањеместа Ако некое лице зема работното местона чело на табелата, ова автоматски го става во позиција на лидер во очите на другите членови на групата. Менаџментот, знаејќи ги овие и други прашања за локацијата на членовите на групата, може да постигне значаен ефект само преку правилно поставување на работните места.

Едно лице врши работа опкружена со луѓе, во интеракција со нив. Тој не е само изведувач, туку и член на групата. Во исто време, групата има огромно влијание врз него.

Не постои стандардна дефиниција мала група, бидејќи ова е многу флексибилен феномен. Но, можеме да дадеме опис на овој феномен со разгледување карактеристикимала група.

Мала група (во натамошниот текст: група) е релативно изолирана асоцијација на луѓе кои

• често комуницираат едни со други;
• се идентификуваат како членови на иста група;
• споделување општи нормиза тоа што ги интересира;
• учествува во унифициран системраздвојување на улогите;
• се идентификуваат со истите објекти и идеали;
• ја доживуваат групата како извор на задоволство;
• се во кооперативна меѓузависност;
• се чувствуваат себеси како еден вид единство;
• да ги координира активностите во однос на животната средина;
• се способни да развијат индивидуализирана идеја за сите други и да бидат слично перцепирани од секој од нив.

Групата е релативно изолирана асоцијација на неколку луѓе (не повеќе од 10) кои се во прилично стабилна интеракција и спроведуваат заеднички акции во прилично долг временски период.

Значи, луѓето се здружуваат во групи не само за да извршат одредена работа, да добијат резултат и да бидат наградени за тоа. Групата е средина за самопотврдување и самоспознавање, таа е објективна човечка потреба за комуникација.

Во зависност од целта на здружението, постојат два типа на групи:

• формален;
• неформално.

Формалните групи се создаваат за спроведување на производствени активности во согласност со избраната стратегија по волја на лидерите на организацијата. Тие имаат формално назначен лидер, формална структура, позиција во групата, нивните задачи и функции се опишани и формално вградени во соодветните документи. Овие групи може да се создадат или на трајна или привремена основа.

Постојат три главни типа на групи во една организација: менаџерски групи, работни групи и организации во заедницата.

Неформалните групи се формираат од членовите на организацијата, често спонтано, во согласност со нивните меѓусебни симпатии, заеднички интереси, хоби, навики итн. Во повеќето претпријатија има многу неформални групи. Може да ги има онолку колку што има основи за комуникација. Поради формалната структура, луѓето комуницираат едни со други во текот на многу години.

Природен резултат на комуникацијата е спонтано појавување на неформални групи.

Обично овие групи имаат експлицитен или имплицитен лидер. Во многу случаи, неформалните групи имаат значително влијание врз однесувањето на членовите на групата, понекогаш дури и повеќе од формалните.

Главните причини за приклучување кон неформална група.

1. Припадност.

Социјалната потреба, потребата да се припаѓа на одредена група, е една од најсилните. Токму во групата се јавуваат самоспознавање, самоопределување и самопотврдување. Групната динамика ги активира постоечките човечки потреби, создава нови и во исто време е извор (медиум) за нивно задоволување.

2. Помош.

Подредените се поспремни да им се обратат на колегите за помош отколку на нивниот непосреден претпоставен, дури и ако се појават тешкотии при решавањето на проблемите со производството. Атмосферата на доверба и взаемна помош е основа за синергетскиот ефект на групната интеракција.

3. Заштита.

Здружувањето се случува доста често кога се јавува каква било закана или опасност, заради заедничка заштита на лични или групни интереси. На пример, да протестираат против штетните услови за работа, неправедните плати итн. Конфликт во формална група, обиди на формален лидер да ги уништи воспоставените неформални односи- сето тоа придонесува за кохезија на постоечките неформални групи или води кон создавање нови.

4. Комуникација.

Неформалната комуникација се заснова на интереси, вредности, хоби, итн. Поради оваа причина, едно претпријатие може да има онолку неформални групи колку што има заеднички теми за комуникација. Исто така, неформалната комуникација во група е дополнителен неформален канал за прием на информации кои се важни за една личност, како за ситуацијата во претпријатието така и надвор од него.

5. Симпатии, пријателска комуникација.

Групата му дава можност на човекот да помине време во пријатна средина, да избегне осаменост, состојба на изгубена состојба и бескорисност.

Менаџерот не може да не биде заинтересиран за состојбата на интеракцијата во групата, бидејќи од тоа зависи ефективноста на менаџментот. Бидејќи неформалните односи често играат поголема улога од формалните, менаџерот мора да ги знае законите на групната динамика и начините за влијание врз развојот на неформалните интеракции. Ова влијание мора да биде насочено.

Ефективна група е група во која интеракциите се карактеризираат со кохезија, меѓусебно почитување и разбирање.