Көбінесе құқықтық қатынастар субъектісінің өз мүдделерін қорғау нәтижесі оқытудың сапасы мен кәсібилігіне тікелей байланысты. бастапқы құжаттар, оған қойылатын талаптар негізделген.
Құқықтарыңызды қорғау үшін талап-арызды дайындау кезінде болуы керек негізгі және міндетті шарттарды талқылайық. Осы түрдегі басқа мүмкіндіктер мен атрибуттар құқықтық құжаттаросы мақаланың соңындағы сілтемелер бойынша табуға болатын басқа басылымдарда талқыланады.
Шағымның адресаты.
Шағым жіберілген тұлға көбінесе талап қоюшының құқықтарын бұзған құқықтық қатынастар субъектісінің басшысы болып табылады. Бұл болуы мүмкін бас атқарушы директор, басқару және шешім қабылдаудың жалғыз (дара) нысаны бар мекемелердегі директор, басшы немесе шешім қабылдаудың ұжымдық нысаны бар басқарма төрағасы. Шапшаң қадам - бұл шағымды тікелей осыған бағыттау ресми, ол талап қоюшының көзқарасы бойынша құқықтардың бұзылуына тікелей кінәлі және бұзушылықтарды жоюға жауапты.
Шағым нысанасы.
Хаттың тақырып жолында бірінші жолдардан бастап шағымды алушы құжаттың не екенін және оны жіберудің себептерін түсінуі керек.
Сондықтан тақырып мүмкіндігінше анық, нақты болуы және талап арызды жазуға негіз болған және талап қоюшының талаптарының заңдылығын растайтын құжаттардың көрсетілуін қамтуы керек. Жалпы және анық емес сөздер мен сөз тіркестерінен аулақ болу керек.
Хат тақырыбы.
Тақырып өте қысқа болуы мүмкін, бірақ «ТАҒАЛАУ» сөзін қамтуы керек.
Басшыға құжатта көрсетілген әрекеттерді орындау туралы талаптар мен өтініштермен хатпен тікелей хабарласу жол берілмейді және қате. Шағым - бұл белгілі бір сұраныстар мен талаптарды орындауға қол жеткізуге болатын еркін құжат емес. Қолданыстағы заңнамада азаматтық және шаруашылық дауларды шешуге арналған тиімді, ал кейбір жағдайларда міндетті құжат болып табылады, орындау мерзімдерін және орынды талаптарды елемеу жауапкершілігін белгілейді. Жекелеген құқықтық қатынастарда талаптың болмауы дауларды мәні бойынша одан әрі қарауға кедергі жасайды.
Кіріспе.
Ол әдетте шағымның негізгі бөлігімен сәйкес келеді
Кіріспеде кез келген нысанда жеткізілген өнімге, көрсетілетін қызметке немесе орындалған жұмысқа қатысты шағымдарыңызды көрсетіңіз. Өнімнің анықталған кемшіліктерін, оның толық еместігін егжей-тегжейлі сипаттаңыз, жұмыстың келісім-шартта белгіленген мерзімін бұза отырып орындалғаны немесе құқықтарыңыздың басқа да бұзылуына жол берілгені туралы хабарлаңыз. Құжаттың сол бөлігінде реттейтін нормативтік құқықтық актілерге сілтеме жасаңыз бұл түріқұқықтық қатынастар.
Түйіндеме.
Хаттың осы бөлігінде талаптарыңыздың мәнін және олардың не екенін көрсетіңіз. Бұл келтірілген залалды өтеуді, жеткізуді қамтуы мүмкін қосымша жабдықнемесе бұйрықтың жетіспейтін көшірмелері, бұзылған міндеттемелердің түріне байланысты басқа талаптар.
Хатқа талап қоюға талап қоюшы мен оны алушы арасында міндеттемелердің немесе өзге де құқықтық қатынастардың бар екендігін, міндеттемелерді бұзу немесе өзге де құқық бұзушылықтар жасау фактісін растайтын барлық құжаттарды немесе олардың тиісті түрде куәландырылған көшірмелерін міндетті түрде қоса беру қажет. заңсыз әрекеттер.
Бұл шарттар, орындалған жұмыстар немесе көрсетілген қызметтер туралы сертификаттар, бухгалтерлік құжаттар болуы мүмкін: кассалық тапсырыстар, чектер, жүкқұжаттар, төлем тапсырмалары. Хатта ең маңыздысын көрсетіңіз ережелер, бұл талаптың негізділігін растайды.
Қол қою.
Құқықтық қатынастардың тиісті субъектісінің талап қоюдың заңды мәні, сенімділігі мен фактісі талап қоюшы тарап басшысының қолымен куәландырылады. Мекеменің бас кеңесшісінің қолы, егер оның лауазымы бөлім меңгерушісінің деңгейіне сәйкес келсе, рұқсат етіледі.
Қандай жағдайларда сіз шағым бере аласыз?
Талап қою - бұл тиімді әдісқұқықтық қатынастарға қатысушы тараптардың құқықтарының бұзылуын жою. Талаптар заңды міндеттемелерді бұзған жағдайда немесе жасалған кезде қойылуы мүмкін заңсыз әрекеттерзиян келтіруге және құқықтардың бұзылуына әкелді. Мұндай құқық бұзушылықтарға материалдық залал әкелген жол-көлік оқиғалары, тұрмыстық техниканы дұрыс пайдаланбау салдарынан болған зиян (пәтерді су басу, өрт, электр желілерінің зақымдануы) жатады.
Сонымен қатар, талаптарды міндетті түрде берілетін және құқығы бұзылған тұлғаның қалауы бойынша берілетін талаптарға бөлуге болады.
Міндетті талаптар сотқа дейінгі реттеуді талап ететін даулы құқықтық қатынастарда қойылады. Мұндай талаптардың ерекшелігі талап қою рәсімдерін сақтамаған жағдайда құқықтарды одан әрі сот арқылы қорғау мүмкін болмай қалады.
Шағымдардың жиі кездесетін жағдайлары тұтынушылардың құқықтарын бұзу болып табылады. Бұл кемшіліктерді жою, тауарларды қайтару немесе қаражатты қайтару туралы талап болуы мүмкін. Тұтынушылардың құқықтарын қорғауға қатысты дауларды сотқа дейін реттеу мұндай істер бойынша сотта іс жүргізудің міндетті сатысы болып табылады.
Алайда, тараптардың құқықтарын тікелей бұзған жағдайда ғана талап қойылуы мүмкін емес. сонымен қатар қажет болған жағдайда қалыптасқан құқықтық қатынасты басқасына өзгертуге немесе оны мүлдем бұзуға. Бұл заңды және жеке тұлғалар арасында жасалған кез келген шарттарды өзгертуге және бұзуға қатысты.
Нақты келісім-шарттың әрбір түрі өзінің міндетті немесе балама опцияларсотқа дейінгі есеп айырысулар, ал қолданыстағы заңнама әрбір нақты жағдайда мұндай әрекеттерді жасау тәртібін анықтайды. Бұл сатып алу-сату, айырбастау, сыйға тарту, келісім-шарт, жалдау, несиелік келісімдер болуы мүмкін.
Қарастырылып отырған құжатты қалай жіберуге болады?
Талапты адресатқа дұрыс жолдау, хаттың белгіленген жеріне кепілді және уақтылы жеткізілуін қамтамасыз ету маңызды қадамхаттың өзін құрастырудан гөрі. Қаншалықты дұрыс, барлығына сәйкес қажетті жағдайларшағым берілген болса, оны ұсынудың әсері мен нәтижесі байланысты болады.
Дауды сотқа дейінгі реттеудің сақталуы фактісін сотта кейіннен растау үшін басқа елді мекенде, алыс қашықтықта тұратын адресатқа талап пошта арқылы жіберіледі. ұсыныс хат. Бұл ретте, егер талап-арызды алушы адал емес болса да, оның уақтылы жөнелтілуі фактісін пошта қызметі растай алады.
Бірінің ішінде есеп айырысу, егер бұл мүмкін болса және уақытты үнемдеу мақсатында тиісті қосымшасы бар талап-арыз алушының кеңсесін басқару қызметіне қолма-қол жеткізіліп, уәкілетті лауазымды тұлғаға тапсырылуы мүмкін. Сіздің талап-арызыңыздың қабылданғанын растау құжаттың көшірмесіндегі адамның кіріс нөмірі, күні және қолы немесе кіріс хат-хабарларға арналған арнайы мөрдің ізі болуы мүмкін.
Бұл ретте мекеме өкілі қандай да бір негізсіз сылтаулармен талапты қабылдаудан жалтарса, табандылық, адалдық, табандылық таныту қажет.
Мақалада қарастырылған қадамдық алгоритмазаматтық құқықтық қатынастардың кез келген саласы бойынша талап қою.
Шағымды дұрыс құрастыру оның авторының мақсаттарына барынша тиімді жету үшін маңызды. Сонымен қатар, талап-арыздың дұрыс мәтіні болашақта өндірісте қолданылуы мүмкін.
Барлық дерлік құқықтық қатынастарда – тауарларды сатып алу-сату, қызметтерді көрсету, басқарушы компаниялармен, тұрғын үй иелерінің серіктестіктерімен қарым-қатынастар, жеткізушілермен және мердігерлермен қарым-қатынаста талап қою қажет болуы мүмкін. Кейбір жағдайларда талап қою рәсімі міндетті болып табылады, ол тиісті нормативтік құқықтық актілерде бекітілген - құқықтық актілер.
Кез келген шағымның өз құрылымы бар, оны сақтамау жоғарыда аталған мақсаттарға қол жеткізуге кедергі келтіруі мүмкін.
Алдымен дұрыс қалпақ жасау керек.
Тақырыпта сіз автордың және сол туралы мәліметтерді көрсетуіңіз керек жекенемесе сіз хабарласып отырған ұйым.
Талап жеке тұлғаның атынан жасалған жағдайда тегі, аты және әкесінің атын, пошталық корреспонденцияны жіберу мекенжайын және байланыс үшін телефон нөмірін көрсету ұсынылады. Егер ұйымнан болса, онда ұйымдық-құқықтық нысанын (ЖШҚ, ЖАҚ, АҚ және т.б.), тіркеу деректерін (СТН, OGRN), сондай-ақ пошталық корреспонденцияны жіберуге арналған мекен-жайы мен мекенжайын көрсететін атауы. Сонымен қатар, шығыс құжаттың нөмірін және оның күнін көрсеткен жөн.
Содан кейін құжаттың аты келеді. Әдетте бұл орталықта орналасқан «талап» сөзі, бірақ бұл сөзге түсініктеме қосуға болады: «2016 жылғы 24 қаңтардағы № 65 жеткізу шарты бойынша». Егер талап заңның немесе шарттың талаптарын орындау мақсатында қойылса, онда сәйкесінше заңда немесе шартта көрсетілген атауды көрсету қажет. Мысалы, ұйымдар арасындағы келісімде дауларды шешудің талап қою тәртібі туралы тармақ болса, онда келесі атауды көрсеткен жөн: «4.5-тармаққа сәйкес талап қою. 2016 жылғы 24 қаңтардағы № 65 жеткізу шарты».
Егер талап сотқа дейінгі сипатта болса, онда «Сотқа дейінгі талап» дегенді көрсеткен жөн. Тағыда басқа.
Шағым мәтіні.
Шағымды ресімдеудің басында сіз адресатқа қандай құқықтық қатынастан талап қоюыңыз бар екенін көрсетуіңіз керек. Егер келісімде болса, онда мұндай шарт жасалғанын көрсету қажет, оның талаптары бойынша бір тарап, мысалы, тауарды жеткізу, ал екіншісі оны қабылдау және төлеу міндеттемесін қабылдады (1.1. тармақтар). , Келісімнің 1.2.).
Егер басқа құқықтық қатынастардан, мысалы, зиян келтіруден болса, онда зиянның, залалдың және т.б. орнын толтыруды талап ету құқығы туындаған жағдайды сипаттау қажет.
Шағым мәтінінің келесі блогында адресат жасаған бұзушылықты көрсету керек. Мысалы, шарттың мынадай тармағын бұзу немесе адресат өтеуге тиісті залал келтірілді.
Келесі қадам сіздің талапыңызды негіздейтін заңды көрсету болып табылады. Құқықтық нормаларды көрсету сіздің ұстанымыңызды нығайтады, демек, дауды сотқа дейінгі реттеу мүмкіндігі. Бұл жерде заңның тиісті ережелеріне дұрыс сілтеме жасау өте маңызды, өйткені бұл адресаттың сізге хабарласу керек пе, жоқ па деген бағасын анықтайды.
Сот тәжірибесіне, сол немесе басқа жолмен шешілген ұқсас мәселелерге, сондай-ақ құзыретті органдардың қорытындыларына сілтемелерге (Қаржы министрлігінің хаттары, арбитраж тәжірибесі, бағалау, сараптама, Роспотребнадзордың қорытындылары және т.б.).
Бұл блоктың соңында сіз логикалық қорытындыны көрсетуіңіз керек, одан Адресат сіздің пайдаңызға қандай да бір әрекетті орындауы немесе оны орындаудан бас тартуы керек.
Өтініш бөлігінде өтінішіңізді нақты тұжырымдау қажет. Іс-әрекеттердің уақытына немесе бұзушылықтарды жоюға назар аудару маңызды. Мұндай терминдер әдетте сіздердің араларыңызда туындаған құқықтық қатынастарды реттейтін нормативтік-құқықтық актілерде болады. Жағдайда заңнамалық деңгеймұндай мерзімдер белгіленбеген болса, онда негізділік пен негізділік критерийлерін басшылыққа ала отырып, мерзімдерді өзіңіз көрсету қажет. Мысалы, сіз құрылыс компаниясына орналасқан пәтердегі ақауларды жою туралы талап қойсаңыз көппәтерлі тұрғын үй, жеткіліксіз жылу оқшаулаудан тұратын, 1 (бір) күн мерзім белгілеу негізсіз болар еді (тиісті мерзімдер Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңмен белгіленгеніне қарамастан).
Өтініш бөлімінен кейін сіз тіркеу қажет деп санайтын құжаттарды қоса беруіңіз керек. Сіздің адресатыңызда тиісті құжаттар болса да, тиісті көшірмелерді қосу көп жағдайда жауап дайындауды немесе қажетті нәтижеге қол жеткізуді тездетеді.
Кез келген құжат сияқты, шағымда оның жасалған күні, жасалған жері, қолы және стенограммасы көрсетілуі керек.
Көрсетілген ережелерді сақтау шағым мәтінін дұрыс және логикалық түрде құруға мүмкіндік береді, бұл өз кезегінде мәселені оң шешу мүмкіндігін арттырады.
Кез келген адам дүкендерде, шаштараздарда және тіпті медициналық мекемелер. Алғашқы екі жағдай соншалықты ауыр болмаса және көптеген тұтынушылар мұндай бұзушылықтарды елемейтін болса, онда медициналық қызметтердің тиісті сапа стандарттарына сәйкес келмеуі әрқашан кешірілмейді. Шағымды қалай дұрыс беру керектігі туралы көп ойланудың қажеті жоқ. Оны мүмкіндігінше тезірек жазып, дұрыс мекенжайға жіберген дұрыс.
Өз құқықтарыңызды қалай қорғауға болады?
Мұндай жағдайларда өнімнің де, қызметтің де қажетті сипаттамаларына сәйкестігін дұрыс сұрау керек. Көптеген адамдар өз құқықтарын қалай қорғау керектігін білмегендіктен, өз тарапынан құқық бұзушылықтар жасап, жанжал туғызады және қоғамдық тәртіпмұндай мекемелерде. Мұны істеу мүлдем мүмкін емес.
Дұрыс әдіс - шағым беру. Тұтынушының шағымы жазбаша түрде берілуі керек. Бірақ бұл шағымды қалай дұрыс жазу керек деген сұрақты тудырады. Шағым үлгісіне қатысты нақты талаптар жоқ. Сондай-ақ арнайы мазмұн шектеулері жоқ осы құжаттың. Шағымды қалай жазу керек - әркім өзінше шешеді.
Талаптардың мәнін сатушыға дұрыс жеткізу үшін шағымда немесе шағымда келесі мәліметтер болуы қажет:- талап қоюға негіз болған жағдайдың толық сипаттамасы;
- осы жағдайда бұзылған заң талаптары;
- тұтынушылардың талаптары;
- талаптар қойылатын заңнама нормалары.
Шағым үлгісі әрқайсысында еркін ресімделеді ерекше жағдайәртүрлі құжат.
Шағым құрылымы
- тұтынушы мен сатушы деректері көрсетілген құжаттың «тақырыбы»;
- жоғарыда көрсетілген ақпаратты қамтитын құжаттың мазмұны;
- талап қою күні;
- тұтынушының қолы.
Мұндай құрылым тек шағымға ғана тән емес, сонымен қатар кез келген басқа ресми өтінішке де жарамды. Шағым хатты қалай дұрыс жазу керектігін жақсырақ түсіну үшін шағым үлгісін көруге болады.
Үлгі
Сонымен, төмендегі үлгі шағымды қалай жазу керек деген сұраққа жауап береді. Бұл құжат құрамының классикалық мысалы.
ЖШС басшысына аты-жөні.
(мұнда кәсіпорынның атауы және оның директорының толық аты-жөні көрсетілген)
орналасқан
(бұзушылық орын алған кәсіпорынның немесе оның өкілдігінің мекенжайы)
(мұнда тұтынушының толық аты-жөні көрсетілген)
мекен-жайында тұратын
(тұтынушының нақты мекенжайын көрсету керек)
(өзіңізді көрсетуіңіз керек Байланыс телефоны)
P R E T E N Z I
ағымдағы жылдың 22 наурызы (көрсетіңіз нақты күні, бұзушылық орын алған кезде) мен сіздің дүкеніңізде 35 мың рубльге Samsung Galaxy 7 телефонын (өнімді немесе қызметтің сипатын егжей-тегжейлі сипаттаймыз) сатып алдым (қызметімді алдым) (нақты соманы көрсетеміз). Алайда, келесі күні ол жұмысын тоқтатты (біз бұзылудың сипатын дәл сипаттаймыз, бұл құрылғының толық өшірілуі болуы міндетті емес; экранның, батареяның, зарядтағыштың, құлаққаптың және т.б. ішінара істен шығуы да қолайлы).
Ресей Федерациясының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 18-бабына сүйене отырып, телефонды басқасына ауыстыруды (ақшаны қайтаруды, ақауларды жоюды және т.б.) талап етемін. Талаптарымды жоғарыдағы заңның 22-бабында көзделген мерзімде орындауыңызды сұраймын.
Менің талаптарымды орындамаған жағдайда белгіленген мерзімдер, Заңға сәйкес әділет органдарына және тұтынушылардың құқықтарын қорғау органдарына шағымдану құқығымды хабарлаймын.
Күні: 25.03.2017 қолы: Т.А.Ә
Бұл мысалқұжатты жан-жақты көрсетеді. Бұл кез келген жағдайда беруге арналған әмбебап шағым үлгісі. Бұл үлгі шағымды қалауыңызша кеңейтуге немесе қысқартуға болады.
Әдетте фирмалық дүкендерде шағымға арналған арнайы нысан бар.
Шағымды қалай беруге болады?
Дұрыс рәсімделген құжат – бұл жұмыстың жартысы ғана. Сондай-ақ оның сатушыға жетуін қамтамасыз ету қажет.
Мұны істеудің бірнеше жолы бар.- Шағымды өзіңіз жібере аласыз. Алайда, ұсыну фактісінің өзі басшының немесе кәсіпорында ресми түрде жұмыс істейтін кез келген басқа қызметкердің құжаттың көшірмелерін алу туралы талап-арызды алғаны туралы жазбасымен, күні мен оны қабылдаған тұлғаның қолы көрсетілуге тиіс.
- Шағымды пошта арқылы жіберіңіз. Үлгісі бойынша талап-арызды қайтару туралы түбіртекпен жіберу керек. Бұл тұрарлық тапсырыс хатәдеттегіден қымбатырақ, бірақ қайтару туралы хабарламаның ресми құжат күші бар. Хат жазу тиімдірек болу үшін қажет. Шағым хатының тиімділігі іс жүзінде дәлелденді.
- құжатты жіберіңіз электронды адрескәсіпорындар. Мұны істеу үшін сіз оның электрондық пошта мекенжайын білуіңіз керек. Сонымен қатар, кәсіпорын оны өз бетінде көрсетуі керек ресми құжаттар, үшін бұл әдісзаңды деп саналды. Мұны кез келген кәсіпорында бар, барлық байланыс деректері көрсетілген «тұтынушы бұрышы» стендінде тексеруге болады. Бұл жағдайда хатты жіберу туралы электрондық поштаңыздан үзінді пошта жәшігіталап қою фактісіне дәлел болады.
Шағым бергеннен кейін тұтынушыда оның берілгені туралы растау болуы өте маңызды.
Сатушының жауабы
Бұл жағдайда сатушы Ресей Федерациясының «» Заңының 22-бабында белгіленген мерзімдерде жауап беруге міндетті.
- Талаптарды қараудың және орындаудың немесе олардан бас тартудың жалпы мерзімі он күн болып белгіленеді.
- Бірақ сатушы тауардың бұзылуының бар-жоғын тексеруге және оның пайда болу себептерін анықтауға тапсырыс беруге құқылы. Бұл жағдайда қарау мерзімі 20 күнге дейін ұзартылады.
- Өнімді жөндеуге кепілдікті қамтамасыз ету кезінде шағымды қараудың жалпы мерзімі 45 күннен аспауы керек.
Негізгі бұзушылықтан басқа, сатушы тарапынан бұл мерзімдерді сақтамау жеке құқық бұзушылық болып табылады.
Сатушының жауабы талаптарды орындауда да, сіздің шағымыңыз бойынша қаулы түрінде де немесе бас тартқан жағдайда жеке құжатта да көрсетілуі мүмкін.
Бас тарту себептері
Шағым берген кезде бас тарту да мүмкін. Сондықтан ең алдымен оның заңдылығын белгілеу қажет. Шынында да, тұтынушының кінәсінен өнім бүлінуі мүмкін. Бірақ бұл қалай әсер етеді бұл жағдай?
- Бірінші нұсқа - сараптама механикалық зақым ретінде бұзылу себебін көрсетеді. Бұл жағдайда басқа өнім үлгілерін салыстыруға болады. Бұл себеп, әдетте, заттарды абайсыз ұстауға байланысты пайда болады. Мәселен, егер бұл телефон болса, тұтынушы оны түсіріп алған немесе ішкі бөліктерге су кіріп кеткен болуы мүмкін. Осы негізде дауларды болдырмау үшін, сатып алу кезінде суға төзімділік пен соққыға төзімділік тұрғысынан өнімнің сипаттамаларымен танысу қажет.
- Екінші нұсқа - сатып алу қашықтан жасалған болса, тауарды жеткізген адамның немқұрайлылығы. Бұл жағдайда жеткізушінің кім үшін жұмыс істейтіні маңызды: сатушы немесе тұтынушы. Егер жеткізу сатушының есебінен жүзеге асырылса, жеткізу кезінде келтірілген залал үшін барлық жауапкершілік оған жүктеледі.
- Өндірістік ақау анықталған жағдайда тұтынушының оның талаптарын қанағаттандыруға даусыз құқығы расталады.
Тұтынушы айтқан барлық мән-жайлар дәлелденуі керек. Дәл осы дәлел ретінде сараптамалық қорытынды қызмет етеді.
Не істеу?
Егер тұтынушы бас тартса, бірақ ол әлі де өзінің дұрыс екеніне сенімді болса, онда өтінішті қайда жазу керек деген сұрақ туындайды? Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сәйкес, тұтынушылардың құқықтарын Роспотребнадзор қорғайды. Дегенмен, бұл жағдайда сіз басқа уәкілетті мекемелерге де хабарласа аласыз.
- заңды бұзу фактісі бойынша прокуратура органдарына;
- Роспотребнадзорға хабарласыңыз;
- сотқа арыз беру.
Шағым беру кезінде соңғысы жағдайдың толық және анық сипаттамасын қамтуы керек. Сіз оны кез келген басқа қолданба сияқты толтыра аласыз.
Бір жолды немесе басқа жолды орындаған кезде, бір нұсқа екіншісін жоққа шығармайтынын білу керек. Сонымен, өтінішті қайда жазу тек тұтынушыға байланысты. Өтініштерді бірден барлық органдарға жіберуге болады. Ең бастысы, сол немесе басқа органға өтініш жазуды білу. Дегенмен, әртүрлі органдардың құзыретіне қатысты даулар болмауы үшін тәртіпті ұстанған дұрыс.
Сотқа талап қою кезінде басқа органдарға шағымдану талап арызды қараудан бас тартуға негіз болып табылмайды.
Роспотребнадзорға шағымдану
Шағымды қайда жазуға болады? Әрине, Роспотребнадзорға. Бұл әрекет сатушыдан бас тартуды алғаннан кейін ең тиімді болып табылады. Бірақ шағымды қалай дұрыс жазу керек? Шағым нысаны шамамен шағымның құрылымымен бірдей және өте қарапайым жазылған. Тәжірибелі заңгер шағымды қалай дұрыс жазу керектігін айта алады.
Сіз сатушыға шағым бермей-ақ осы органға шағымдана аласыз. Арыз электронды түрде берілуі мүмкін арнайы пішінуәкілетті органның сайтында. Бұл пішін пошта арқылы жіберу сияқты заңды болып табылады. Сонымен қатар, егер сіз онымен веб-сайт арқылы хабарлассаңыз, жауап әлдеқайда жылдам келеді.
Кәсіпкерлермен қарым-қатынаста белгілі бір ережелерді сақтай отырып, талап қоюшы адам көптеген қиындықтар мен түсініксіздіктерден аулақ бола алады.
Бұл ережелер:- Шағым бермес бұрын залал абайсыздықтан келмегеніне сенімді болуыңыз керек. Сонымен қатар, кез келген сатушымен бюрократиясыз келіссөздер жүргізе аласыз.
- Егер бұл әлі де сәтсіз болса және талап қою уақыты келсе, мұқият әзірленген және дәлелденген әрекет жоспарын ұсынатын тәжірибелі заңгермен кеңескен дұрыс. Сондай-ақ ол сізге шағымды қалай дұрыс жазу керектігін немесе арызды қалай жазу керектігін айтып береді. Бұл құжаттарды әртүрлі тәсілдермен құрастыруға болады, бірақ олар міндетті түрде болуы керек толық ақпарат.
- Егер сатушы сараптама жүргізуге шешім қабылдаса, сатып алушы сараптаманың барысын бақылауға және сарапшының жазбаша қорытындысының көшірмесін алуға өзінің құқығын назардан тыс қалдырмауы керек.
- Сатушыдан жауап алған кезде оның жазбаша болуын талап ету керек. Жазбаша жауап сотта немесе басқа органдарда дәлел ретінде қызмет етеді.
Сіз өз құқығыңызды қорғауға қорықпауыңыз немесе ерінбеуіңіз керек. Өйткені, заңнама әдетте тұтынушы жағында болады.
Шарт талаптарын орындамау туралы талап: оны қашан беру керек?
Шарт талаптарын орындамау туралы талап бір тараптың екінші тарапқа олардың арасында жасалған шарт талаптарын орындамауы нәтижесінде туындаған талаптарды қамтитын құжат болып табылады. Келісімшартты бұзу туралы талап-арыз үлгісі заң тәжірибесінде кең таралған нысан болып табылады, өйткені ол тез арада талап-арызды рәсімдеуге және қарызды өндіріп алуға немесе одан әрі талап қоюға негіз дайындауға мүмкіндік береді.
Заңнамалық деңгейде талап арызды міндетті түрде беру жағдайлары анықталған:
Талап қою процедурасының нюанстары
Тәуекелдер! Егер контрагентпен дауды шешудің міндетті сотқа дейінгі тәртібі сақталмаса, сот талап арызды қабылдаудан бас тартады, құжаттар талапкерге қайтарылады (ҚР АІЖК 135-бабының 1-тармағының 1-тармақшасы). Ресей Федерациясы, Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 148-бабының 2-тармағының 1-тармағы, РФ 129-бабының 1-тармағының 1-тармақшасы). Нәтижесінде қажетті уақыт жоғалуы мүмкін.
Сотқа дейінгі талап қою рәсімі міндетті болмаса, талап қою әлі де орынды әрекет болып қала береді. Бір жағынан, шағымды алған контрагент жіберушінің талаптарын орындай алады. Бұл құқықтық даудың қажеттілігін жояды.
Екінші жағынан, егер контрагент тіпті талаптарды орындамаса, істердің кейбір санаттары бойынша орындауды кешіктіру басталады және пайыздар есептеледі (мысалы, негізсіз баю жағдайларында немесе Қазақстан Республикасының Заңына байланысты істер бойынша). Ресей Федерациясының 02.07.1992 жылғы № 2300-1 «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы»).
Біз ұсынамыз! Шағым хатқа жіберушінің талаптарын растайтын құжаттардың көшірмелерін қосқан жөн. Бұл талапты алушыда мұндай құжаттар болмаған жағдайларға қатысты (мысалы, келтірілген залалдарды куәландыратын құжаттар – үшінші тұлғалармен жасалған шарттар, төлем талондары және т.б.). Бұл сотта жауапкерге алдағы уақытта талаптың негізсіз екендігіне, ал талапкер үшін шартты бұзудың жағымсыз салдары расталмағанына, демек, сотқа дейінгі сот талқылауына қанағаттандырылмағанына сілтеме жасауға мүмкіндік бермейді.
Келісімшарт бойынша міндеттемелерді тиісінше орындамағаны үшін талапты қалай беруге болады
Қолданыстағы заңнама шарт талаптарын сақтамау туралы талап-арыз үлгісінің мәтінінің мазмұнын реттейді. сирек жағдайларда(мысалы, Заңның 16.1-бабында « міндетті сақтандыру азаматтық-құқықтық жауапкершіліккөлік құралдарының иелері» 2002 жылғы 25 сәуірдегі № 40-ФЗ). Дегенмен, оның мазмұнына қатысты бірқатар ұсыныстарды тұжырымдауға болады. Шарттың талаптарын сақтамау туралы талап-хаттың үлгісі мыналарды қамтуы керек:
- Адресат пен жіберуші туралы ақпарат.
- Тақырып: «Талап», «Талап хат», «Арбитражға дейінгі ескерту».
- Мұндай бұзушылықтарды растайтын құжаттамаға сілтемелермен контрагент тарапынан бұзушылықтардың көрсеткіші.
- Жіберушінің талаптары, сондай-ақ оларды контрагенттің орындамауының салдары.
- Жауап беру мерзімі (егер ол заңда немесе шартта белгіленбесе).
- Шарт талаптарының орындалмағанын, сондай-ақ талап қоюға қол қойған тұлғаның өкілеттіктерін растайтын қоса берілген құжаттардың тізбесі.
МАҢЫЗДЫ! Егер талап қою рәсімі міндетті болса және талап мәтінінің өзінде барлық талаптар болмаса (мысалы, тұрақсыздық айыбын, өсімпұлды, өсімпұлды және т.б. өндіріп алу туралы талап болмаса), онда сот талап арызға жүгінеді. мұндай талаптар тиісті процессуалдық кодексте (ФАС ұйғарымы) көрсетілген салдарларды белгілейді Солтүстік-батыс аудан 2013 жылғы 26 қарашадағы № А56-74168/2012 іс бойынша).
Келісімшарттың талаптарын сақтамау туралы хат үлгісін сілтеме бойынша жүктеп алуға болады: Шартты бұзу туралы талап-арыз үлгісі.
Шарттың талаптарын орындамау туралы талап контрагентке оның бұрын қол жеткізілген келісімдерді бұзғаны туралы хабарлайды және оларды жоюды талап етеді. Қолданыстағы заңнамаға сәйкес, бұл құжатты ұсыну болашақта бұл дауды сотта қарау қажет болған жағдайда барлық дерлік жағдайларда қажет.
Талап арыздан және шағымдан айырмашылығы, талап билік органдарына жүгінгенге дейін тараптар арасындағы жанжалды шешу құралы болып табылады. мемлекеттік билік.
Егер сіздің құқықтарыңыз бұзылса немесе заңды мүдделеріңізге нұқсан келсе, мәселені бейбіт жолмен шешуге тырысып, өз талаптарыңызды кінәлі адамға бағыттай аласыз. Бұл әдіс көпшілігінде қолданылады әртүрлі жағдайлар: ақаулы өнімді сатып алғанда, сапасыз қызмет көрсетуде, сақтандыруды алуда, несиелік мекемелермен жұмыс істеуде және т.б. Барлық жағдайда сіз құқық бұзушыға оның қателескенін мойындап, мәселені соттан тыс шешуге келісетініне үміттеніп, өз талаптарыңыз туралы хабарлауға құқылысыз.
Сотқа дейінгі талап қою сіздің еркіңіз немесе міндетіңіз бе?
Жәбірленушінің жанжалды бейбіт жолмен шешуге деген ұмтылысы түсінікті, өйткені бұл жағдайда:
- мәселені шешу мерзімі қысқарады, материалдық талаптар тезірек қанағаттандырылады;
- мемлекеттік органға ұсыну үшін қажетті құжаттар пакетін дайындаудың қажеті жоқ;
- Мемлекеттік баж салығын төлеу немесе сараптама шығындары түріндегі қосымша шығындар жоқ.
Сіздің талаптарыңызды шағымда көрсету арқылы бұзушымен күресуге әрқашан мүмкіндігіңіз бар.
Егер апелляцияңызда сіз дұрыс екеніңізді дәлелдейтін болсаңыз, екінші тарапқа жағдайды қажетсіз шусыз бейбіт жолмен шешу тиімдірек болады.
Егер бұрын дауларды шешудің талап қою тәртібі жәбірленушінің қалауы бойынша қалса, 2016 жылдан бастап Ресей Федерациясының Азаматтық кодексіне белгілі бір жағдайларда рәсімді міндетті ететін өзгерістер енгізілді. Өнерде. Ресей Федерациясының Төрелік іс жүргізу кодексінің 4-бабына сәйкес азаматтық істер соттың қарауына талап арыз бұзушыға жіберілгеннен кейін күнтізбелік 30 күн өткеннен кейін ғана қабылданады. Бұл талаптарды қанағаттандыру нәтижесі ақша қаражатын аудару немесе беру болып табылатын экономикалық дауларға қатысты материалдық құндылықтар.
Егер мәселенің мәні мынада болса, талап қою рәсімін орындау қажет емес:
- іс жүргізудің заңдық маңызы бар мән-жайларын анықтау кезінде;
- ұйымды, жеке кәсіпкерді немесе азаматты банкрот деп тану;
- корпоративтік жанжалдарды шешуде;
- адамдар тобының мүдделері мен құқықтарын қорғауда;
- негізінде өндірісті жүзеге асыруда сот бұйрығы;
- төрелік соттардың жұмысына қатысты төрелікті бақылауда және оған көмек көрсетуде;
- шет мемлекеттердің органдары шығарған шешімдерді, актілерді және өзге де құқықтық актілерді заңды деп тану және орындауға қабылданған.
Сондай-ақ, федералды және мемлекеттік органдардың өкілдері арбитражға жүгінсе, талап қою рәсімі қажет емес жергілікті басқаруадамдар мен ұйымдардың қоғамдық мүдделерін қорғау мақсатында.
Назар аударыңыз!
Егер сіз заңда көрсетілген жағдайларда жанжалды бейбіт жолмен шешудің міндетті рәсімінен өтпеген болсаңыз, сіздің талап арызыңыз қанағаттандырудан бас тартылады.
Азаматтық іс бойынша дәлелдеме ретінде талап қою
Бұл құжат мәселені мәжбүрлеп шешу құралдарын қолданбай қақтығысты шешуге тырысқаныңызды растайды. Оны сот қабылдауы үшін оны жасау кезінде бірқатар ережелерді сақтау қажет.
Шағым жылы жасалған жазбаша түрде. Ресей Федерациясының заңнамасында нақты құжат үлгісі қарастырылмаған. Негізі кәдімгі форма болып табылады іскерлік хат, оның құрамында:
- адресат пен жөнелтушінің деректері: аты, тегі, әкесінің аты немесе ұйымдардың атауы, олардың мекенжайлары, байланыс деректері;
- мақсатын тікелей көрсететін құжаттың атауы;
- қатынастардың тараптары даудың себебі болған өзара міндеттемелердің туындауының негізі. Бұл келісім, кез келген әрекеттерді жасау болуы мүмкін;
- қарастырылатын саладағы мәселелерді реттейтін нормативтік құқықтық актілердің ережелерінің көрсеткіштері;
- талап қоюшы тұлғаның талаптары;
- Жауап беру уақыты;
- хабарламаға жауап болмаған жағдайда шағым беру туралы хабарлама.
Тәжірибе көрсеткендей, егер талап қоюшы дауды бейбіт жолмен шешуге тырысса, тіпті рәсім міндетті емес жағдайларда да соттың пайдасына қамтамасыз етіледі.
Шағымдағы талаптар нақты тұжырымдалған және болуы керек нақты күніорындау. Сіз олардың кез келгені дәлелдемелермен расталуы керек екенін білуіңіз керек. Жазбаша негіз болмаса, куәлардың ауызша айғақтары орындалады. Талаптарды қанағаттандыру мерзімі нақты және жауапкерге тым ауыртпалықсыз белгіленуі керек.
Нақты соманы көрсету және оның есебін беру маңызды. Ол әртүрлі жағдайларда ерекшеленеді. Әдетте, қайтарылуға жататын борышкердің орындалмаған міндеттемелерінің бағасы негіз болып табылады. Сондай-ақ көрсетілген: талап арызды ресімдеуге және жіберуге байланысты шығындарды өтеу, тұрақсыздық айыбының және шартта немесе заңнамада көрсетілген басқа да төлемдердің сомасы.
Назар аударыңыз!
Қағазды ресімдеу кезінде сіз сотқа шағымдану мүмкіндігін басшылыққа алуыңыз керек. Талаптар мен өлшемдердің мазмұны ақшалай өтемақыталап арызда көрсетілгендерге сәйкес келуі керек. Әйтпесе, мемлекеттік орган істі қараудан бас тартады немесе талап арызды ішінара ғана қанағаттандырады.
Жауапкер 30 күн ішінде талапқа жауап бермесе, талап арызға құжаттың көшірмесін қоса отырып, сотқа жүгінуге болады. Бұл жағдайда сіз әлі де талаптарды шынымен жібергеніңізді дәлелдеуіңіз керек.
Хабарламаны үш жолмен жіберуге болады:
- ең сенімді нұсқа – талапты түбіртекпен жеке өзі көрсету, бірақ оны орындау жиі қиынға соғады;
- екінші жолы – құжатты пошта арқылы жіберу, хат адресаттың алғаны туралы хабарламамен тіркелуі керек;
- Үшіншісі - электрондық пошта арқылы сұраныс жіберу, бірақ бұл ең аз сенімді, өйткені барлық соттар компьютерлік басып шығаруды дәлел ретінде қабылдай бермейді.
Егер талап қоюға талаптардың мәні бойынша қандай да бір құжаттар қоса берілсе, құжат мәтінінде олардың қосымша болып табылатынын көрсету қажет.
Егер сіз қағаз пакетін пошта арқылы жіберсеңіз, хаттағы қосымшалардың тізімін толтыруыңыз керек.
Шағымға жауап қалай жазылады?
Егер сіз шағым алсаңыз, оған жауап беруіңіз керек. Әйтпесе, сіздің әрекетсіздігіңіз мәселені бейбіт жолмен шешуді қаламау ретінде түсіндірілуі мүмкін. Жіберілген құжатқа ұсынушының барлық талаптары орындалса, жазбаша хабарлама қажет емес: тізімде ақшалай қаражат, мүлік берілді, қызмет көрсетудегі кемшіліктер түзетілді және т.б. Бірақ бұл тамаша нұсқа.
Көп жағдайда азаматтар талаптармен келіспейді немесе талаптарды орындау шарттарын жұмсартуға тырысады. Мұндай жағдайда жауап жазғанда мынаны көрсету керек:
- қандай талаптар толық және қайсысы жартылай танылған;
- олар қай уақытта аяқталады;
- басқа тарапта болмауы мүмкін құжаттардың көшірмелерін қоса отырып, ережелерге немесе келісімге сілтеме жасай отырып, сіздің ұстанымыңыздың заңды негіздемесі;
- ақшаны аудару кестесімен қалаған кейінге қалдырылған төлем.
Назар аударыңыз!
Ресей Федерациясының заңнамасы рәсімді анықтамайды одан әрі әрекеттершағымға жауап алғаннан кейін. Егер ұсынылған нұсқа жәбірленушіге сәйкес келмесе, ол ең қолайлы жағдайларды іздеп, хат алмасуды жалғастыра алады немесе өз талаптарын толық қанағаттандыру үшін дереу сотқа жүгіне алады.
Дүкенге өнімді қайтару туралы талапты қалай дұрыс жазу керек?
Сатып алынған өнімнің сапасында ақаулар анықталса, сіз сатушыдан ақауы бар тауарды қайтаруды немесе оны сол сияқты айырбастауды талап етуге құқылысыз. Бұл жағдайда шағымда мыналар болуы керек:
- оның күнін, уақыты мен орнын көрсете отырып, сатып алу жүргізілген мән-жайлар туралы мәлімдеме;
- тауар туралы мәліметтер немесе кассалық түбіртек(төлем құжатының болмауы талапты қабылдаудан бас тартуға негіз болып табылмайды);
- өнімнің сипаттамасы және оның негізгі өнімділік сипаттамалары, соның ішінде сериялық нөмір, мақала нөмірі және басқа деректер;
- анықталған кемшіліктерді және олардың әсерін сипаттау тұтынушылық қасиеттерөнім;
- Сіздің мәлімдемелеріңіздің дұрыстығына күмән туындаған жағдайда, сатушыға оның есебінен затқа сараптаманы ұйымдастыру туралы ұсыныс;
- тауарды өткізу пунктіне жеткізу тәсілі үлкен өлшемжәне салмағы 5 келіден жоғары (заң бойынша бұл жауапкершілік сатушыға жүктеледі).
Назар аударыңыз!
Шағым құжатын берген кезде міндетті түрде біліп алыңыз дұрыс атауиелік ететін ұйым сауда нүктесі. Әйтпесе, сіз адресатты қате көрсетесіз және құжат бекітуге қаралмайды. заңды түрде.
Қызмет көрсету шарты бойынша талапты қалай дұрыс беруге болады?
Оның нысаны басқа жағдайларда жазылған ұқсас құжаттан еш айырмашылығы жоқ. Ең бастысы - талаптарыңызды нақты көрсету:
- қызметтерді көрсету кезінде жіберілген кемшіліктерді тегін жою;
- егер сіз ақауларды өзіңіз жойған болсаңыз, шығындарды өтеу;
- оның құнын толық немесе ішінара өтей отырып, қызмет көрсетілген шартты бұзу;
- екінші тұлға есебінен қызметті қайталап көрсету;
- өзіндік құнның төмендеуі сапаның төмендеуіне сәйкес келеді;
- шарт бойынша тұрақсыздық айыбын төлеу (айыппұлдар, өсімпұлдар).
Назар аударыңыз!
Егер қызмет көрсету шартында міндеттемелерді орындамағаны үшін айыппұлдар көрсетілмесе, сіз тұрақсыздық айыбын төлеуді талап етуге құқылысыз.
Көлік жауапкершілігін міндетті сақтандыру бойынша сақтандыру компаниясына талап қою: үлгі толтыру
Ол азамат жазатайым оқиға салдарынан келтірілген залал үшін төлем сомасына қанағаттанбаған немесе оны аудару уақтылы жасалмаған кезде ұсынылады.
Көлік құралының жауапкершілігін міндетті сақтандыру бойынша даулар туындаған жағдайда талап қою рәсімі міндетті рәсім болып табылады
Құжаттың нысаны алдыңғы жағдайлардағыдай. Оған қоса берілген қағаздардың тізімі айтарлықтай ерекшеленеді. Олардың ішінде:
- өтініш берушінің жеке басын куәландыратын құжат;
- автокөлікке меншік құқығын растайтын қағаз;
- меншік иесінің мүддесін білдіретін тұлғаға сенімхат көлік;
- сақтандыру куәлігі;
- құқық бұзушылықтың хаттамасы мен шешімі;
- жол-патрульдік полиция қызметкері берген жол-көлік оқиғасы туралы анықтама немесе егер оқиға үкімет өкілінің қатысуынсыз тіркелген болса, хабарлама.
Назар аударыңыз!
Жоғарыда аталған құжаттардың бірі бұрын берілген болса Сақтандыру компаниясы, оны қайта жіберуге болмайды.
Түйіндеме
Талап мынада тиімді құралсотқа дейінгі реттеу қақтығыс жағдайлары. Оны сауда, қызмет көрсету, банк ісі және сақтандыру салаларында қолдануға болады. байланысты дауларда экономикалық қатынастар, заң міндетті талап қою тәртібін реттейді.
Сот қабылдамайды талап арызегер бітімгершілік рәсімі дұрыс жүргізілмесе
Шағым нысаны ережелер RF анықталмаған. Ол жазбаша түрде ресімделуі және сіздің талаптарыңыздың нақты мәлімдемесін және оларды кінәлі тараптың орындау мерзімдерін, аударылатын соманы және оны есептеуді нақты көрсетуді қамтуы керек. Қағазға сіздің ісіңізді дәлелдейтін құжаттар қоса беріледі.
Апелляцияны жіберу керек поштаменхабарламамен және инвестициялар тізімімен немесе электрондық пошта арқылы. Ең сенімді нұсқа - адресатқа түбіртекпен жеке жеткізу. Егер осы ережелердің барлығы орындалса, шағым жарамды болады және мәселені бейбіт жолмен шешуге ықпал етеді. Бұл уақытты үнемдейді және қалаған нәтижеге ертерек қол жеткізеді.
Жүктелуде...
