Сауда менеджерінің қызметі қандай? Менеджер жұмысының мәні. Сатушы менеджер нені білуі керек? Сырттан келген көшбасшыға дейін

Сату менеджері өндіруші мен сатып алушы арасындағы байланыс болып табылады. Бұл жұмыстың өзіндік ерекшеліктері бар және тек кеңседе ғана емес, сонымен қатар қашықтан да жүзеге асырылуы мүмкін. Мұндай жұмыстың мәні неде және қалай сату менеджері болуға болады, қашықтан жұмыс істейді?

• Сауда менеджерінің қызметі қандай?
• Оң және теріс жақтарысату менеджерінің жұмысында
• Біліктілік талаптары
• Ол қай жерде сұранысқа ие? алыстағы жұмыссатылым бойынша менеджер?
• Қашықтан жұмыс істеу үшін білім маңызды ма?

Сауда менеджерінің қызметі қандай?

Тегін PDF кітап - бай адамдар үндемейтін 10 құпия

Сату менеджерінің негізгі қызметі:

• тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өнімнің түрлерін, қасиеттерін және ерекшеліктерін зерттеу және бағдарлау;
• клиенттермен байланыс.

Сату менеджерінің қашықтан жұмысы сәтті жүзеге асуы үшін сіз сатуды жүзеге асыруда белгілі бір дағдыларға ие болуыңыз керек және бұл үшін қажетті технологияларды пайдалана білуіңіз керек.

Сату менеджері жай ғана сатушы емес. Оның жұмысы дамуға бағытталған сауда желісіжәне өткізу көлемі ұлғаятындай етіп жүзеге асырылуы керек. Дәл осы клиенттермен жұмыс істейтін қызметкерлер үлес қосады қаржылық әл-ауқатолардың кәсіпорындары.

Сатушы үшін қашықтан жұмыс істеу тығыз байланысты телефон сөйлесулері. Сату менеджері тауарларды жеткізуші делдалдар арқылы сатуы керек сауда нүктелерінемесе дүкендер. Жүзеге асыру тұрақты және үздіксіз жүзеге асырылуы үшін оны орнату және сақтау қажет серіктестіктертұрақты тұтынушылармен. Ынтымақтастық туралы келісімге қол қойылғаннан кейін сату жөніндегі менеджер тараптардың шарттық міндеттемелерді орындауын, сондай-ақ тауарларды жеткізу кестесін сақтауын бақылауға міндетті. Менеджердің негізгі міндеті – тұтынушылардың өнімге деген қажеттіліктерін қанағаттандыру және олардың өзі жұмыс істейтін компанияның қызметтерін қайтадан пайдалануын қамтамасыз ету.

Сату менеджері болудың артықшылықтары мен кемшіліктері

Сату менеджері болудың жағымды жақтары:

• өзінің білім деңгейін үнемі көтеру қажеттілігі;
• икемді жұмыс кестесі;
• өзін-өзі жүзеге асыру және лайықты табыс табу мүмкіндігі;
• сәтті аяқталған транзакциялардан қанағаттану.

• жауапкершілікті арттыру;
• жоғары жұмыс динамизмі;
• иелену керек жоғары деңгейталдаушылар;
• өздігінен әрекет ету қажеттілігі;
• тұрақты бақылауды жүзеге асыру.

Біліктілік талаптары

Сату менеджері міндетті:

• арнайы болғаны жөн жоғарғы білім, сату бағытына сәйкес;
• кез келген өзгерістерге дер кезінде жауап беру үшін нарықты білу;
• тыңдау, серіктес ұстанымын қабылдау қабілетінде көрінетін коммуникативтік құзыреттілікке ие болу;
• басқаларды жеңе білу;
• қашықтан сату менеджері өз ойын анық айтып, адамдарға түсінікті тілде сөйлей алуы керек;
• жанжалды жағдай туындаса да сұхбаттасушымен сөйлесуді және тіл табыса білуді;
• сынға сабырмен жауап беріңіз және проблемаларға ілінбеңіз.

Сату менеджерінің қашықтан жұмыс істеуі оның функцияларын орындаудың ең қолайлы нұсқасы болып табылады. Ол жүзеге асыратын негізгі қызмет бағыттары бар:

• өнеркәсіп тауарлары;
• тұтыну тауарлары;
• қызметтерді көрсету.

Сату маманының жұмысы тек қоңыраулармен ғана емес, сонымен қатар қашықтан да байланысты белсенділігін қамтидысонымен қатар деректерді жинау және талдау, құжаттаманы әзірлеу және т.б.. Сонымен қатар, оның міндеттеріне тауарлардың жеткізілуін тұрақты бақылау кіреді.

Бейнені қараңыз - сату менеджері ретінде үйде жұмыс істеу

Сауда менеджері ретінде қашықтан жұмыс қай жерде сұранысқа ие?

Интернеттегі бизнесте сату менеджері қажет:

• интернет-дүкендер;
• тауарлар мен қызметтерді сататын компаниялар;
• ақпараттық бизнесмендер;
• студиялар.

Мұндай маманның қашықтан жұмыс істеуі сату көлемін ұлғайтқысы келетін нақты компанияларға да қажет. Бұл жағдайда барлық әрекеттер телефон, Skype немесе электрондық пошта арқылы жүзеге асырылады.

Сату менеджері мүмкін онлайн жұмыс табуқолдану:

• штаттан тыс алмасулар;
• қашықтан жұмыс істейтін қызметкерлерді іздеуге арналған жарнамаларды жариялайтын мамандандырылған ресурстар;
• негізгі ресурстар бойынша бос орындар бөлімдері.

Қашықтан жұмыс істеу үшін білім маңызды ма?

Сауда менеджерінің міндетті түрде университеттік білімі болуы міндетті емес, бірақ ол құпталады. Бірақ Интернетте қағаз бөліктері әрқашан шешуші рөл атқара бермейді. Жұмыс беруші жұмыстың нәтижесіне қызығушылық танытады және ол қаншалықты жақсы болса, жұмыс беруші соншалықты алыстағы қызметкерде қызықты болады. Егер менеджер білсе нәтиже үшін жұмыс істеу, харизмаға ие, қарым-қатынас жасауды біледі, сонымен қатар өнімді жылжытудың кейбір амалдарын біледі - сіз өзіңізді осы салада қауіпсіз түрде сынап көре аласыз.

Бірақ сіз әлі де кәсіби деңгейіңізді арттыру үшін құралдармен қамтамасыз ететін арнайы курстарды оқып, өтуіңіз керек. Бір-екі айдың ішінде сіз қажетті әдістерді үйреніп, теориялық білімді меңгеріп, тәжірибеде сату дағдыларын дамыта аласыз.

Белгілі бір әдістерді қолдана отырып, олардың қайсысы жұмыс істейтінін және әрбір нақты жағдайда қолайлы екенін анықтауға болады. Бұл әрбір жеке сату менеджері үшін сату құралы болып табылатын жеке стильді дамытуға көмектеседі.

Бүгінгі тұтынушылар бұрынғыдан да талапшыл. Сонымен қатар, олар азырақ жұмсақ, яғни сатушының бір ғана атуға құқығы бар және ату керек. жақсы әсербірінші реттен. IN қазіргі әлемШешім бірден қабылданатын жылдам қарқынмен жүретін жоғары цифрлық технологияларда жақсы сату менеджерінің рөліне көз жұмып қарауға болмайды. Сонымен қатар, қазір сату менеджерінің жұмысы бірнеше жыл бұрынғыға қарағанда әлдеқайда қиын болды. Енді сұрақ туындайды: сіз қалай жақсы сатушы бола аласыз? Сіз қалай жақсы сатушы бола аласыз? Бұл сұрақтардың жауабы шын мәнінде өте қарапайым. Белсенді болыңыз.

Жақсы сату менеджері - қарым-қатынас орнатуды білетін адам

Жақсы сатушы болу үшін сіз клиенттермен қарым-қатынаста жұмыс істеуіңіз керек, сонда олар сізбен қарым-қатынас жасай алады. Жақсы сату - бұл сіз бен сіздің клиентіңіздің арасындағы өзара сенім мен түсіністік байланыстарын құру. бұл бірдей ұзақ жолболашақта сізбен қайтадан бизнес жасағысы келетін тұтынушылардың сеніміне ие болу.

Жақсы сату менеджері әрқашан қоңырауларға жауап береді

Автожауап беру құрылғысының орнына жауап беріңіз телефон қоңырауларыөзің. Бұл тұтынушылар мен клиенттерге сіз оларға қамқорлық жасайтыныңызды және олар сіздің жазбаларыңыздағы құсбелгі және сату жоспарын орындауға арналған бақылау нүктесі ғана емес екенін көрсетеді. Егер сіз өте бос емес болсаңыз, телефон қоңырауларын өңдеу үшін көмекші немесе қосымша қызметкер жалдаңыз. Ал адам дауысы роботтың дауысынан әлдеқайда тиімді екенін есте сақтаңыз.

Жақсы сату менеджері ешқашан жеткізе алмайтын нәрсені уәде етпейді.

Клиенттерге жұмысты әрқашан орындау үшін сізге сене алатынын білу маңызды. Жақсы сатушы әрқашан уәдесінде тұруы керек. Егер сіз уәде еткен нәрсені орындай алмайтыныңызды сезсеңіз, клиенттеріңізбен адал болыңыз, олар сізді адалдығыңызға көбірек бағалайды. Уәделерді бұзу тек клиенттің сізге сенімін жоғалтуына әкеледі.

Жақсы сату менеджері өз тұтынушыларын тыңдайды

Сату менеджері тұтынушыны бірдеңе сатып алуға сендіруі керек болса да, оның тұтынушысын тыңдау өте маңызды. Клиенттеріңізбен жеке танысуға уақыт бөліңіз, содан кейін оларға тиісті жауап беріңіз. Клиентіңіздің айтқанын тыңдаңыз, оған не ұнайтынын және нені мүлдем қызықтырмайтынын біліңіз. Бір сөзбен айтқанда, жемісті қарым-қатынас орнату үшін пайдалы болатын барлық нәрсе.

Жақсы сату менеджері шағымдарды сеніммен қарайды

Ешкім шағымдарды ұнатпайтынымен, сату жөніндегі менеджер оларды шешуге дайын болуы маңызды. Бұл клиенттерге сіздің қамқор екеніңізді және оларға қамқор екеніңізді көрсетеді.

Жақсы сату менеджері пайда әкелмесе де көмектесуге дайын.

Жақсы сату менеджері әрқашан сарапшы

Соны біл жақсы адамСатушы әрқашан өз ісінің шебері. Ол өзінің өнімін немесе қызметін ең ұсақ бөлшектеріне дейін біледі. Өнім туралы ол білмейтін ештеңе жоқ. Сатып жатқан нәрсеңізге сенімді бола отырып, сізге қажет нәрсені әлдеқайда тиімдірек сата аласыз.

Жақсы сату менеджері бастаманы өз қолына алады немесе бір қадам алға шығады

Жақсы сату менеджері бастаманы өз қолына алады. Бұл дегеніміз, егер сіздің клиент сізден бірдеңе туралы сұраса, оны басқа ұқсас өнім немесе қызметпен таныстырыңыз немесе таныстырыңыз. Оларға таңдау мүмкіндігін беріңіз. Сондай-ақ, әрқашан бір қадам алға жүріңіз. Егер сіздің тұтынушы қайталанатын тұтынушы болса, олар сатып алған өнімге немесе қызметке жеңілдік немесе қандай да бір бонус ұсыныңыз.

Жақсы сату менеджері өз қатесін мойындай алады

Қателіктеріңізді мойындау қиын болуы мүмкін, бірақ бұл клиентке сіздің әрекеттеріңіз үшін жауапты екеніңізді көрсетеді. Бұл, өз кезегінде, клиенттермен қарым-қатынасты нығайтуға көмектеседі, өйткені олар болашақта сізге сене алады. Сенім - жақсы сату менеджерінде әрқашан болуы керек ең маңызды құрал.

Жақсы сату менеджері: «Мен мұны істеймін», «Мен тырысамын» дейді.

«Мен тырысамын» сөзі жақсы сату менеджерінің сөздік қорында болмауы керек. Бұл сіздің клиентіңізге не істейтініңізді және не істемейтініңізді анық көрсететін сөз. «Мен істеймін» сөзін қолдану арқылы сіз уәде еткен нәрсені орындау үшін тауларды жылжытатыныңызды көрсетесіз.

Осыдан 10 жыл бұрын «менеджер» сөзі түсінбеушілік пен үрей тудырды. Өйткені, кеңдікте бұрынғы КСРОмұндай ұстаным болған жоқ. Бірақ процесс бір орнында тұрмайды, сондықтан қазір, 2016 жылы барлығы дерлік менеджердің кім екенін және оның немен айналысатынын түсіндіре алады. Оны да анықтап алайық.

Құрметті оқырман! Біздің мақалаларымызда құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай бірегей.

Білгіңіз келсе мәселеңізді қалай шешуге болады - оң жақтағы онлайн-кеңесші формасына хабарласыңыз немесе телефон арқылы қоңырау шалыңыз.

Бұл жылдам және тегін!

Сату менеджері: мамандық сипаттамасы

Сату менеджері - бұл белгілі бір бөлімді басқару міндеттеріне кіретін адам. Шартты түрде барлық менеджерлерді төменгі, орта және жоғары басшылық өкілдері деп бөлуге болады. Біріншісі бірнеше адамды басқарады, ал қалғандары әртүрлі қалалар мен елдердегі ондаған немесе жүздеген қызметкерлерді басқара алады.

«Менеджер» сөзі орыс тіліне ағылшын тілінен енген. «Басқару» етістігінің осы мамандық өкілінің негізгі қасиеттерін өте дәл сипаттайтын бірнеше мағынасы бар. Бұл етістікті «бағыттау», «жеңу» деп аударуға болады.

Әдетте менеджердің міндеттеріне мыналар жатады:

• клиенттерді іздеу және шақыру;
• олармен кездесулер;
• ынтымақтастық туралы келісімдер жасасу;
• презентация жасау;
• жарнаманы жылжыту;
• ұжымдық мотивация;
• өнімділікті бақылау және жақсарту;
• статистикалық ақпаратты жинау.

Жоғарыда айтылғандардың барлығынан қорытынды жасауға болады: менеджер – ол жұмыс істейтін компанияның жаны. Осындай маңызды лауазымға «дұрыс» адамды таңдау компанияның табысқа жету мүмкіндігін автоматты түрде арттырады.

Сауда менеджері қандай салада жұмыс істей алады?

Сауда менеджері кез келген салада жұмыс істей алады, өйткені сіз киім мен жиһаздан ақпарат пен қауіпсіздікке дейін дерлік барлығын сата аласыз.

Көтерме сауда

1. Көтерме сауда секторында жұмыс істеу үшін менеджер сегментпен таныс болуы керек;
2. Есептік құжаттамамен жұмыс істей білу;
3. Осы саладағы баға саясаты туралы түсінігі болуы;
4. Бюджеттің бөлінуін, жалақыны және қарызды өтеуді бақылайды;
5. Көтерме менеджер жеткізушілер мен клиенттерді қалай іздеу керектігін біледі;
6. Менеджер жұмыс және жинау кестесін жасай білуі керек;
7. Кадрларды таңдау;
8. Клиенттермен кездесулер мен келіссөздер ұйымдастырыңыз.

Бөлшек сауда

1. Аймақ менеджері бөлшек саудажалға алуды қамтамасыз ету үшін келіссөздер жүргізу керек;
2. Жаңа кеңселер немесе сауда нүктелерін ашу үшін уақыт пен орынды табыңыз;
3. Белгілі бір сауда түріне қатысты жергілікті құжаттаманы түсіну;
4. Кадрларды таңдау және оларды оқытуға қатысу;
5. Ағымдағы мәселелерді шешу;
6. Тікелей жұмыс орнында және алаңнан тыс келіссөздер кезінде міндеттерді орындауды бақылау;
7. Қызметкерлерді жұмыс режиміндегі өзгерістер, жаңа бұйрықтар мен жоғары басшылықтың ұсыныстары туралы хабардар ету;
8. Тиімділікті арттыру үшін оқытуды ұйымдастыру;
9. Аймақтық менеджерлерге ай сайын есеп беру.

Сату қызметтері

Менеджер сатуды басқара алатын қызметтер өте әртүрлі. Мұнда фитнес мүшеліктерін сатудан шет тілі курстарына дейін барлығын таба аласыз. Қызметтің бұл түрін сату нақты өнімді жылжытудан кем емес шеберлікті талап етеді. Демек, адамның бойында болуы керек қасиеттердің тізімі және мұндай лауазымды атқаратын адам орындайтын міндеттер тізімі бар:

1. Көрсетілетін қызмет саласындағы сауаттылық;
2. Жұмысты желіде ұйымдастыра білу;
3. Тұтынушы сегментін анықтау;
4. Ұсынылатын қызметтерді жақсы білетін персоналды таңдау;
5. Жарнама берушілерді білу және олармен қарым-қатынас орнату;
6. Тікелей әрекеттерді ұйымдастыру;
7. Мәліметтер базасын құру және әлеуетті сатып алушыларды шақыру.

Мамандықтың артықшылықтары мен кемшіліктері

Басқа мамандықтар сияқты, басқарушылық жұмыстың да артықшылықтары мен кемшіліктері бар. Ең алдымен, өз жұмысыңды жақсы көру керек, сондай-ақ атқарып отырған лауазымға лайықты өмір сүру керек. Бұл шарт орындалмай қалса, жұмыс рахат әкелмейді. Ал «қажет» болғандықтан жасалғанның бәрі ерте ме, кеш пе ыдырайтын болады.

Сату менеджері ретінде жұмыс істеудің артықшылықтарын қарастырайық:

• Ыңғайлы жұмыс жағдайлары (негізінен кеңседе);
• Саяхаттау мүмкіндігі;
• Жаңа адамдармен танысу, пайдалы байланыстар орнату;
• Орындалатын жұмысқа тікелей тәуелді бәсекеге қабілетті жалақы;
• Күш-жігер немесе тұжырымдамаларды өзгерту арқылы табысты арттыру мүмкіндігі;
• Қызметті жоғарылату мүмкіндігі;
• Табысты қызмет үшін қажет болатын жан-жақты даму.

Кемшіліктер туралы не айта аласыз? Олардың барлығын субъективті деп санауға болады, бірақ бәрібір:

• Тұрақты емес жұмыс уақыты;
• Табыстың жеке күш-жігерге ғана емес, сонымен қатар маусымға, экономикалық жағдайға және нақты географиялық жағдайға тәуелділігі;
• Стресстік жағдайлардың көптігі;
• Үлкен көлемдегі іс қағаздары.

Жұмыс берушілердің негізгі талаптары

1. Жоғары білімнің болуы.Жұмыс берушілер жоғары білімнің болуы жоспарлау, өзін «сату» және өз көзқарасын дәлелдеу қабілетіне әсер ететініне сенімді. Шынын айтсақ, оның болуы позицияны алуға кепілдік бермейді.
2. Белсенді сату дағдылары.Белсенді сатудың мәні тек қана дүкеннің артында тұрған өнімді сату емес, әлеуетті клиентті тауып, оны сендіре білу және сатып алушыны қуанта білу. Сіз кеңседе, көшеде немесе телефон арқылы белсенді сатуды жүзеге асыра аласыз.
3. Сату нарығын білу.Адамның керемет сату қабілеті болса да, ол не сатқысы келетінін, оны қайда сататынын және оның әлеуетті тұтынушылары кім екенін терең білмейінше, ол өз компаниясына пайда әкелмейді. Сату менеджері өткізу нарығы туралы ақпарат жинап, оны іс жүзінде белсенді қолдана білуі керек. Өзін-өзі ұйымдастыру деңгейі неғұрлым жоғары болса және білім неғұрлым терең болса, компания соғұрлым табысты болады.
4. Жақсы ұсыныстар.Бұл талапты көбінесе тәжірибесі бар жұмысшыларды іздейтін ұйымдар қояды, бірақ ешбір жағдайда жаңадан бастағандар. Бұл сапардың басында тұрғандар үшін жағымсыз жаңалық, бірақ бұл мәселені шешуге болады. Ұсыныстар алу үшін қызметкерлерге онша талап қоймайтын компанияларда аздап жұмыс істеу керек. Әрине, сіз ол жерде байлық жасай алмайсыз, бірақ сіз аласыз ұсыныс хатжәне одан әрі мансаптық өсуді жеңілдететін баға жетпес тәжірибе.
5. Тілдерді білу.Қазіргі уақытта мұндай талап әмбебап болып табылады және жұмысы, мысалы, ағылшын тілінде, қарым-қатынаспен байланысты емес сияқты адамдар арасында наразылық дауылын тудырады. Бірақ бұл критерийді негізсіз деп атауға болмайды. Ең болмағанда шет тілінің қыр-сырын түсіне білген адамның интеллектуалдық әлеуеті жоғары, жұмысын ұйымдастыра біледі, мақсатқа жету жолын біледі. Сіз сату менеджері ретінде дәл осындай адамды көргіңіз келеді. Сонымен қатар, тілдерді білу ынтымақтастық көкжиегін кеңейтуге мүмкіндік береді, сыртқы нарықты бақылай алмайтын бәсекелестер әлі жете алмаған идеяларды енгізуге мүмкіндік береді.
6. Жоспарлау дағдылары.Уақытты басқару дағдылары сіздің лауазымға ие болу мүмкіндігіңізді арттырып қана қоймайды, сонымен қатар өмір сүру сапасын жақсартады. Тапсырмалардың белгілі бір бөлігін орындау үшін бар болғаны 24 сағат қажет болған адам табысты бола алады. Жоспарлау дағдыларын әлі меңгермегендер үнемі стрессте болады, олар есеп беруге, кейінге қалдыруға, содан кейін клиенттерінен айырылуға уақыттары жоқ. Мұндай қызметкер кімге керек?

Егер сіздің мақсатыңыз сату жөніндегі менеджер болу болса, осы тізімнен тыс іздеңіз және ұсынылған қасиеттерге толық ие екеніңізді бағалаңыз. Олай болмаса, әрекет жасаңыз!

Сату менеджерінің жеке қасиеттері

1. Сіздің әрекеттеріңіздің сәтті нәтижелеріне назар аударыңыз.Сіз тынымсыз еңбек етсеңіз де, жоқ болса да нақты мақсат- барлық күш-жігер бекер. Тек жоғары мотивацияланған адамдарміндеттеріне басымдық беру және оған қадам басу арқылы алға ұмтылу арқылы өз мақсаттарына жете алады. Мұндай адам өзі қалаған нәрсеге қол жеткізіп қана қоймайды, сонымен қатар бүкіл ұжымның табысқа жетуіне көмектеседі.
2. Қарым-қатынас дағдылары.Жақсы менеджерді қарым-қатынас стилінен тануға болады. Сөйлеуі анық, ұқыпсыз, не айтып жатқанына сенімді, сұхбаттағы сөздерді үнемі мұқият тыңдап, жауап береді. Басқаша айтқанда, оның жоғары тиімді қарым-қатынас дағдылары бар. Дәл осы қасиет адамды тартуға, сендіруге және кейіннен сатуға көмектеседі.
3. Стресстік жағдайларға төтеп беру қабілеті.Адам қаншалықты кәсіпқой болса да, адамдармен жұмыс онсыз мүмкін емес қақтығыс жағдайларыжәне форс-мажор. Мәмілелер жиі орындалады, адамдар ойларын өзгертеді, жабдық істен шығады және қызметкерлер ауырады. Мұның бәрі, сөзсіз, жағымсыз, бірақ өз ісінің кәсіби маманы бұл оқиғалардың ешқайсысының көңіл-күйіне әсер етуіне жол бермейді. Жоспар орындалмаған соң басыңа күл шашпай, тез шешім таба білу керек.
4. Үйрену қабілеті.Өмір сүру үшін сіз жаңа ережелер мен жағдайларға тез бейімделуіңіз керек. Ережелер, заңдар, өнім түрлері және сату техникасы өзгереді. Ал миы үздіксіз оқуға бейімделген адам ғана толқынның шыңында қала алады. Өзінің үйреншікті ой-пікірін өзгертуге екіленіп, келіспейтіндер сату менеджері қызметіне орналаса алмайды.

Сату менеджері ретінде қалай жұмыс істеу керек

1. Шеңберді анықтау керек әлеуетті клиенттержәне олардың байланыстарын табыңыз.Бұл жұмыс көпшілігіоны интернетте жасауға болады. Мұны істеу үшін сізге жеткілікті түрде арнау керек көп санытақырыптық форумдарды және басқа талқылауларды іздеу үшін жұмыс (және мүмкін бос) уақыт. Онда сіз өзіңіздің өніміңізге қызығушылық танытатын адамдарды таба аласыз. Тілектерімен бөліседі, сын айтады, мақтайды. Бұл жерде сіз клиентке көзқарас таба аласыз және қарсыласыңыздан озып кете аласыз. Бәсекелестердің веб-сайттарына кіріп, олардың жұмысы туралы пікірлерді оқыған дұрыс болар еді. Бұл жұмысты жоспарлау кезінде қателіктерден аулақ болуға және идеяларды қайталамауға көмектеседі.
2. Жұмысшы коммерциялық ұсыныс жасаңыз.Идеялар жақсы, бірақ олар ешкімге қажет емес болса, олардан не пайда? Менеджер сұранысқа ие нәрсені бөліп көрсетуге, адамдар сатып алғысы келетін өнімді табуға міндетті. Ол оны қажет ететіндер сатып алғысы келетіндей етіп ұсынуы керек, ал тауардың атын алғаш естігендер ол туралы көбірек білгісі келеді.
3. Сату жоспарын ойластырыңыз.Дүңгіршіктердегі сауда күндері өтті, сондықтан менеджер клиенттердің максималды санын қамтитын схеманы ойлап табуы керек, ал минималды құнықорлар. Бұл телефон сату, онлайн жұмыс және кеңсеге бару комбинациясы болуы мүмкін. Мұның бәрі өнімнің өзіне және менеджердің қиялына байланысты.
4. Әлеуетті серіктеспен конструктивті әңгіме жүргізіңіз.Сізбен бірге жұмыс істей алатын адамды анықтағаннан кейін онымен жұмыс істеу стратегиясын мұқият қарастыру керек. Сіз оның компаниясы туралы ғана емес, сонымен қатар ол адам ретінде де мүмкіндігінше көбірек білуіңіз керек. Бұл жағдайды жеңілдетуге және әңгімені жеңілірек бағытта жылжытуға көмектеседі. Егер адам шиеленіс үстінде болса, ол үнемі қулық іздейді. Серіктесіңізді жеңілдету арқылы сіз кездесудің тиімді болу мүмкіндігін арттырасыз.
5. Қарсылықтармен күресуге дайын болыңыз.Қарсылық сәттерінен аман қалу үшін оларға дайындалу керек. Менеджер өз өнімі туралы біліп қана қоймай, оның сапасына сенімді болуы керек және практикалық артықшылықтар. Әңгімелесушіңіз қандай ескертулер айтуы мүмкін екенін алдын ала ойластырыңыз. Егер сізге өнімнің нақты кемшіліктері ұсынылса, оған ешқашан қателескенін айтпаңыз. «Иә, бұл мәселе бұрын да болған, бірақ біз оны тұтынушыларымыздың қырағылығының арқасында шештік» деп жауап берген дұрыс.
6. Кездесуге қол жеткізіңіз және өнімді немесе қызметті шебер ұсыныңыз.Кездесуге келісім алу үшін сізге психологиялық әдебиеттерді және осы сала үшін арнайы жасалған нұсқаулықтарды мұқият оқып шығу керек. Өкінішке орай, бас тартулар көп болады. Бірақ әрбір бас тарту сізді қабылдауға жақындататынын есте сақтаңыз, сондықтан тырысыңыз. Аудиторияға қол жеткізгеннен кейін, презентацияңызды мұқият дайындаңыз, айна алдында бәрін қайталаңыз және қызметкерлеріңізге жаттығу жасаңыз. Мұнда бір ғана жол бар - дайындалу.
7. Мәміле жасасыңыз, кейінгі сатылымдарды жоспарлаңыз.Клиентіңізді сендіргеннен кейін оған өз ойын өзгертуге мүмкіндік бермеңіз. Жеткізулерді, төлемдерді және басқа жұмысқа қатысты мәселелерді дереу жоспарлауды бастаңыз. Неғұрлым ерекшеліктер болса, соғұрлым тәуекел аз.
8. Клиентпен тұрақты қарым-қатынастар жүйесін құру.Мәміле шарттарын орындағаннан кейін де, серіктесіңізбен байланыста болыңыз, оған сіздің бар екендігіңізді ұмытуға жол бермеңіз. Есіңізде болсын, қанағаттанған клиент әрқашан сіздің компанияңызды ұқсас қызметтерді қажет ететіндерге ұсынады.

Жұмыстың негізгі кезеңдері

1. Телемаркетинг.Басқаша айтқанда, әлеуетті клиенттер шеңберін тарылту. Бұған радиохабармен, теледидармен жұмыс істеу және клиенттік базаны шақыру кіреді. Осы кезеңді аяқтағаннан кейін ғана келесіге өтуге болады.
2. Кездесу.Сонымен, сіз бірнеше адамды өніміңіз туралы егжей-тегжейлерді тыңдауға көндіргеннен кейін, сіз жиналыс орнатасыз. Бұл қазірдің өзінде табыстың жартысы. Оны өзіңізбен бірге алыңыз тамаша көңіл-күй, және мүмкіндігінше көп ақпарат және - шайқаста!
3. Келісім.Кездесу сәтті болды және сізді әлеуетті серіктесіңіз қызықтырды ма? Керемет, ол да, сіз де тыныш болуы үшін құжаттаңыз. Клиентке бәрін түсіндіріңіз, асықпаңыз, оған барлық шарттарды оқып шығуға рұқсат етіңіз .
4. Келісімді жүзеге асыру бойынша жұмыс.Енді мүмкіндігінше тезірек өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді серіктесіңіздің игілігі үшін жұмыс істей бастаңыз. Тиімділік пен еңбекқорлық – бұл кәсіпқойлықтың белгісі ғана емес, сонымен қатар серіктесіңіздің мәмілені бұзуына жол бермей, келісімшартты аяқтауға көмектесетін қасиеттер.
5. Барлық шарттық міндеттемелердің орындалуын бақылау.Келісімшартқа қол қою соңғы кезең емес. Егер сіз компанияның беделін ойласаңыз, сатып алушы оған уәде етілгеннің бәрін алатынына көз жеткізіңіз.
6. Соңғы кезең.Барлық шарттар орындалғаннан кейін құжаттаманы ретке келтіріп, екінші тарапқа қажетті көшірмелерін беріңіз.
7. Коммуникациялық қолдау.Барлық міндеттемелерді орындағаннан кейін де клиенттің істеріне қызығушылық танытыңыз, оған жаңа ұсыныстар туралы айтыңыз. Бұл болашақта өз жемісін беретіні сөзсіз.

Сату менеджерін ынталандыру жолдары

Ең жақсы мотиватор - мақсат. Бұл әркім үшін әртүрлі болуы мүмкін: біреу ұмтылады материалдық әл-ауқат, атақ пен танылу үшін біреу. Жұмыс орнының ортасы барлығына олардың неліктен мұнда екенін еске түсіруі керек.

Бонустар ғана емес, қарапайым мақтау да адамға қанат қағып, оны толыққанды жұмыс істеуге мәжбүр етеді.

Менеджердің қызметі қандай? Бұл осы мақалада талқыланады. Бұрын тауарлар тапшылығы және жоспарлы экономика жағдайында кәсіпорындардың басты назары осыған аударылды өндірістік процесс, бірақ мен оны сата алмаймын. Тауар менеджері, сатушы, маркетолог – ол кезде беделді жұмыс емес.

Сауда менеджері кәсіпорындарда тек ХХ ғасырдың тоқсаныншы жылдары ғана пайда бола бастады, шағын фирмалардың иелері өз өнімдерін сатуға көбірек көңіл бөле бастады. Бұл мамансатып алушылар мен өндірушілер (немесе сауда ұйымдары) арасындағы дәнекер болуы керек.

Жұмыстың мәні

Сату менеджері жұмысының негізгі бағыттары:

• клиенттермен байланыс;
• тұтынушыларды қанағаттандыру мақсатында өнім түрі мен оның қасиеттерін егжей-тегжейлі түсіну.

Сонымен қатар, сіз белгілі бір технологияларды білуіңіз керек және үнемі сатылым жасау үшін белгілі бір дағдыларыңыз болуы керек.

Менеджердің қызметі қандай? Бұл тек өнімді сату емес. Бұл бөлшек сауда желісін дамытуға және сату көлемін арттыруға бағытталған маман жұмысын ұйымдастырудың бірегей жүйесі.

Дегенмен, басшының жұмысы беделді емес деген пікір де бар. Сонымен қатар, бұл ең сұранысқа ие мамандық. Қазіргі жағдай бағдармен байланысты экономикалық жүйеқызмет көрсету саласына. Бұл қамтамасыз етуге көмектесетін тіркелгі менеджері қаржылық әл-ауқаткәсіпорындардың көпшілігі. Оның өмірі негізінен телефон арқылы сөйлесумен өтеді.

Сауда менеджері жұмысының мәні тауарларды дүкендерге немесе бөлшек сауда орындарына жеткізетін делдалдар арқылы сату болып табылады. Сатудың біркелкілігі мен дәйектілігін қамтамасыз ету үшін тұтынушылармен серіктестікті сақтау және орнату қажет. Шартқа қол қойғаннан кейін басшы шартқа қатысушылардың міндеттемелерінің орындалуын, сондай-ақ тауарлардың жеткізілуін бақылауға міндетті. Басқаша айтқанда, тұтынушы табысының менеджері тұтынушылардың сатып алғанына өкініп, пішінге қайта оралуын қамтамасыз ету үшін барлығын жасауы керек.

Сату менеджерінің мамандығы: жақсы және жаман жақтары

Бұл мамандықтың жағымды жақтары:

• білім деңгейін үнемі жетілдіріп отыру қажет;
• сәтті транзакциядан ләззат алу;
• тұрақты емес жұмыс уақыты;
• өзін-өзі жүзеге асыруға және жақсы ақша табуға мүмкіндік бар.

Бұл мамандықтың кемшіліктері:

• жоғары жауапкершілік;
• белсенділіктің спонтандылығының белгілері;
• жұмыс динамизмінің максималды деңгейі;
• аналитиканың жоғары деңгейі;
• тұрақты бақылау.

Жеке қасиеттер

Біріншіден, менеджер нарықтағы кез келген өзгерістерге дер кезінде жауап беру үшін оны жақсы білуі керек. Ол коммуникативті құзыреттілікке ие болуы керек. Басқаша айтқанда, басқаларды тыңдай білу, серіктес позициясын алу және басқаларды жеңе білу. Адамдар түсінетіндей сөйлей білу керек.

Қақтығыс туындаған кезде де сұхбаттасушымен байланысты сақтау және сақтау қажет, мұндай жұмыс! Сату менеджері сынды сабырлы түрде қабылдап, проблемаларға назар аудармауы керек. Мұндай дағдыларды меңгеруде арнайы жоғары білімнің маңызы зор. Бұл менеджердің жұмысы туралы түсінік береді.

Сондай-ақ, осы қызмет саласындағы маман шығармашылық қабілеттерге ие болуы керек: өз идеяларын генерациялай білу, туындайтын мәселелер бойынша шешім қабылдауға және әлеуетті клиенттермен өзара әрекеттесуге шығармашылық көзқараспен қарау.

Қалай сату маманы болуға болады

Жоғарыда айтылғандай, мамандықтың ерекшеліктерін жан-жақты түсіну үшін тиісті білім алу қажет. Сонымен, егер сіз киім сатуды жоспарласаңыз, онда сіз оқуды аяқтауыңыз керек оқу орнытоқыма бағыты, ал тракторларды сату кезінде - автомобиль өнеркәсібімен байланысты бөлім.

Менеджер қандай салаларда жұмыс істейді?

Қашықтағы жұмыс – функционалдық міндеттерді орындаудың ең қолайлы режимі. Сату объектісінің түріне байланысты келесі мамандануларды бөлуге болады:

• өндірілген тауарлар;
• тұтыну тауарлары;
• қызметтер.

Менеджер мамандығы кеңінен қолданылады көтерме сауда. Кейбір компанияларда бұл мамандар тұтынушылармен тікелей жұмыс істейді (мысалы, үлкен және қымбат тауарларды сату кезінде), ал басқаларында - тауарларды сатып алып, содан кейін оларды дүкендерге тарататын дистрибьюторлық компаниялармен. Сіз менеджердің жұмыс жоспары бірінші және екінші сату схемаларын біріктіретін жағдайды жиі кездестіре аласыз.

Бір қарағанда, мұндай маманның қызметі тұрақты телефон қоңырауларынан, клиенттерді жалықтыратын іздеуден және келіссөздерден тұратын сияқты көрінуі мүмкін. Дегенмен, менеджердің жұмысы өте қызықты екенін атап өткен жөн. Оның міндеттеріне ақпаратты жинау және талдау, жобаларды ұсыну, құжаттаманы әзірлеу, келісім-шарттар жасау, түрлі көрмелер. Сондай-ақ, бұл маман тауардың уақытылы жеткізілуін үнемі қадағалап отыруы керек.

Менеджмент саласындағы мансап

Тәжірибелі менеджерлер бастапқы (төменгі) лауазымда бірнеше жыл жұмыс істегеннен кейін сату бөлімінің басшысы болуға болады деп мәлімдейді.
Және бұл қазірдің өзінде қызықты жұмыс, ол бөлімнің қызметін ұйымдастыру мен жоспарлауды, сату көлемін бақылауды, сондай-ақ белгілі бір санаттағы клиенттермен келіссөздерді қамтиды.

Менеджерлер алдында тұрған негізгі міндет – сату көлемін ұлғайту, жаңа әлеуетті тұтынушыларды іздеу және олардың өнімін немесе қызметін нарыққа жылжыту. Сонымен бірге қол жеткізу керек қолайлы жағдайларынтымақтастық. Бұл жағдайда сіз әңгімені басқаша - стратегиялық тұрғыдан жүргізе аласыз. Және бұл сатуды кеңейту мүмкіндіктерін дамытумен жұмыс істейтін нарықты талдау, әлеуетті контрагенттерді бағалау, сондай-ақ бизнес-жоспарлау.

Сату менеджерлерінің кірістері

Өздеріңіз білетіндей, сатушылардың жалақысы өндірістегі қызметкерлерге қарағанда әрқашан жоғары болды. Дегенмен, кейбір нюанстар да бар. Осылайша, бастапқы кезеңде сату мамандары аз табысқа ие болады, өйткені олар ақшасының көп бөлігін олар жасаған мәмілелер бойынша пайыздардан алады. Жаңадан келген адамның болашақта дамитын жеке клиенттік базасы әлі жоқ.

Сауда компаниясында төменгі деңгейдегі менеджердің айлық табысы 15-20 мың рубльді құрайды. Сату бөлімінің бастығының жалақысы 30-90 мың рубльді құрайды.

Жалақыдан басқа, басшы лауазымына үміткерге оқыту (тегін), бонустар немесе жоғары пайызсатудан. Толық емес жұмыс күнін іздеу мүмкіндігі бар. Әлеуметтік пакетке корпоративті демалу да кіруі мүмкін.

Дегенмен, сату менеджерінің табысының негізі тартылған клиенттердің саны болып табылады. Бұл маман кез келген тәсілмен өзінің клиенттік базасын қалыптастыруы керек, көбінесе кәсіпорындардың қызметтерін пайдаланады, мысалы, жасалған веб-сайт түрінде. Сондай-ақ, менеджердің табысы өнімнің өнімділігі мен беделіне тікелей байланысты. Дәл осындай критерийді топ-менеджерлер де ескереді сауда кәсіпорнықызметкерлерді таңдау кезінде.

Сатушы мамандарға сұраныс

Бүгінгі таңда еңбек нарығында бос жұмыс орындарының төрттен біріне жуығы сату менеджерлеріне тиесілі. Бұл кез келген кәсіпорындағы ең сұранысқа ие позициялардың бірі деп айтуға болады. Кәсіпорынның табысы осы адамдардың біліктілігіне байланысты. Дегенмен, еңбек нарығында осы саладағы мамандардың көптігіне қарамастан, нағыз кәсіпқойлар аз.

Көптеген жұмыс берушілер үміткерлерден негізгі нарықты, негізгі жеткізушілер мен клиенттерді жетік білуді талап етеді. Сондай-ақ талаптардың қатарында қызметтің ұқсас саласында қажетті тәжірибе және саланың барлық ерекшеліктерін білу де бар.

қорытындылар

Осылайша, біз осы мақалада менеджердің жұмысы не екенін түсінуге тырыстық. Сондай-ақ, мамандық таңдаудағы негізгі басымдықтар мен жұмыс берушілердің үміткерлерге қоятын талаптары талқыланды.

Менеджердің жұмысы қаржылық жауапкершіліктен, сондай-ақ әртүрлі клиенттермен тұрақты қарым-қатынастан туындайтын нейропсихикалық сипаттағы белгілі бір стресстермен байланысты болуы мүмкін. Бұл саладағы маманның аналитикалық қабілеті жақсы болуы маңызды.

Көптеген адамдар менеджердің міндеті - өнімді тұтынушыға ұсыну деп санайды. Соңғылары оның жұмысының мәні тұрақты тұтынушылармен өзара әрекеттесу екеніне сенімді. Үшіншіден, олар сату менеджерінің негізгі міндеті - сату деп ойлайды. Бірақ менеджерлер іс жүзінде қалай жұмыс істейді, мамандықтың мәні неде және ол кімге керек?

Құрметті оқырман! Біздің мақалаларымызда құқықтық мәселелерді шешудің типтік жолдары туралы айтылады, бірақ әрбір жағдай бірегей.

Білгіңіз келсе мәселеңізді қалай шешуге болады - оң жақтағы онлайн-кеңесші формасына хабарласыңыз немесе телефон арқылы қоңырау шалыңыз.

Бұл жылдам және тегін!

Жұмыстың мәні

Көбінесе өнімді бөлшек сауда орындарына жеткізетін делдалдар желісі сатады. Сатылған тауарлар ағыны өлшенетін және үздіксіз болуы үшін тұтынушылармен серіктестіктер анықталып, сақталуы керек.

Сату менеджері тұтынушылар, сауда және өндірістік кәсіпорындар арасында осы байланысты құруға міндетті.

Сондықтан сату жөніндегі менеджердің міндеті – өнімді өткізу. Ол келісім-шарттың барлық тараптарының өзіне алған өкілеттіктерінің орындалуын бақылауға және тауарларды жеткізуді қатаң бақылауға міндетті. Ол клиенттің сатып алуына қанағаттануы және болашақта компаниямен қайта-қайта хабарласуы үшін бәрін жасауға құзіретті.

Сату менеджерлері жұмыс істейтін тауарлардың түрлері:

• тұтыну тауарлары;
• өнеркәсіп тауарлары;
• қызмет көрсету.

Көтерме сауда саласында менеджер мамандығы кең тарады. Кейбір компанияларда мамандар клиентпен тікелей байланысуды қалайды (әсіресе егер жұмыс қымбат қызметтермен байланысты болса). Басқа компаниялардың менеджерлері бір уақытта бірнеше сату әдістерін біріктіре отырып, дистрибьюторлық компаниялармен байланысуды жөн көреді.

Лауазымы туралы

Қазіргі уақытта менеджер ұғымының кең түсіндірілетіні соншалық, әрбір екінші маман дерлік оны атайды. Басқарудың әртүрлі деңгейлері әртүрлі өкілеттіктердің жиынтығын қамтиды. Сізге тұрақты түрде сатуға мүмкіндік беретін технологиялар мен дағдыларды алу қажет. мәні тиімді сатубір ғана шебердің қолымен жүзеге асса да, жүйелі тәсілге негізделген.

Оның негізінде әрбір менеджер, тіпті төменгі деңгейменеджер болып табылады. Оның қызметі компанияның барлық өндірістік механизмдерін ұйымдастырудан, жоспарлаудан, үйлестіруден және бақылаудан тұрады.

Бұл бағытқа деген сұранысты түсіндіру өте оңай – біздің елде бұл бірегей, өйткені оның өкілдері экономиканың барлық салаларында да, мемлекеттік деңгей, және жеке меншікке негізделген компанияларда.

Кәсіби құзыреттіліктер

Бұл мамандықтың кез келген өкілі көпшіл, көпшіл, мақсатты болуы керек. Мобильді жұмысшылар компания ішіндегі жұмыс процестерін дұрыс жоспарлап, бақылап, жұмысшыларды ынталандыра білуі керек.

Әрбір өтініш берушінің стресске төзімді сипаты болуы керек. Клиентпен жұмыс басталғаннан келісім-шартқа қол қойылғанға дейін бір аптадан астам уақыт өтуі мүмкін. Кейде клиенттік базаны құру бірнеше жылға созылуы мүмкін. Сондай-ақ маусымдық факторды жоққа шығаруға болмайды.

Ереже бойынша, пассивті табысБіз қызмет көрсетуден бірнеше тұрақты тұтынушыларды ала аламыз, бірақ белсенді сатылымдар жаңа үміткерлерді табуы керек. 1 ірі немесе бірнеше шағын транзакциядан бірдей пайда алуға болады.

Менеджердің жұмыс жоспары:

1. шеңберді анықтау әлеуетті тұтынушыларжәне олардың байланыстарын анықтау;
2. тиімді коммерциялық ұсынысты әзірлеу;
3. сату жоспарын құру, оның ішінде өзін және жұмысты ұйымдастыруды тиімді орналастыру үшін үміткермен дұрыс қарым-қатынас жасау;
4. құрастыру конструктивті қарым-қатынасәлеуетті клиентпен;
5. тұтынушылардың қарсылықтарын өңдеу;
6. жиналысты жоспарлау және сатылған тауарларды көрсетуді дұрыс ұйымдастыру;
7. келісім-шартқа қол қою, келесі кездесулер мен сатуды жоспарлау;
8. кандидатпен тұрақты байланыс жүйесін дамыту.

Келуші мәміле жасалғаннан кейін қанағаттануы үшін менеджер процесті және барлық серіктестердің белгілі бір құқықтар мен міндеттерді сақтауын қадағалауға міндетті.

Жақсы менеджердің жеке қасиеттері

Алғысы келетін сауда қызметкерлері жақсы нәтижелер, белгілі бір дағдыларды үнемі жетілдіріп отыру және келесі жеке қасиеттерге ие болу талап етіледі:

• Оқу қабілеті.Бұл маманның дамуына және әртүрлі өзгерістерге бейімделуіне мүмкіндік береді.
• Нәтижелерге назар аударыңыз.Әрбір басшыдан компанияның айналымын арттыру үшін жұмысқа келуі талап етіледі. Егер маман бұған қызығушылық танытпаса, ол өзінің жеке уақытын және компания менеджерінің уақытын босқа өткізеді.
• Адалдық пен адалдық.Егер серіктес өтірікке күдіктенсе, менеджер сенімінен біржола айырылып қалу қаупі бар.
• Өзіне сенім.Клиенттің көз алдында белгісіздік сезімі кәсіпқойлық пен қабілетсіздікпен салыстырылады. Сірә, клиенттердің көпшілігі онымен сөйлесуден бас тартады.
• Стресске төзімділік.Барлық серіктестер байланыс орнатуға және мейірімділікке дайын емес. Сауда менеджері дөрекілікке, қорлауға және қорлауға ұшырауы мүмкін.

Мотивация

Сауда өкілдерінің барлығында өздерінің қызметтік міндеттерін орындау үшін жеткілікті мотивация деңгейі жоқ. Бұл қызметтік міндеттерді нашар орындауға және жаңа биіктерге жетуге деген ұмтылыстың төмендеуіне қауіп төндіреді. Компанияда неліктен кейбір адамдар орасан көп сату көлемін жасай алады, ал басқалары жоқ деген сұрақтар жиі туындайды.

Әдетте, мәселені шешу қызметкерлерді ынталандырумен тығыз байланысты, оны келесі жолдармен арттыруға болады:

• 1-ереже:Үшін тиімді жұмыс, жұмыс күнінің ең басында бәрін есте сақтау және нақтылау маңызды маңызды мәліметтержәне өз ойларыңызды жинаңыз.
• 2-ереже:Барлық әрекеттерді осы кәсіпорында бар белгілі ережелерге сәйкес орындаңыз.
• 3-ереже:Маман өзінің кәсіби деңгейін үнемі көтеруге ұмтылуы керек.
• 4-ереже:Статистика - жақсы ынталандыратын құрал. Көбірек ол өзегіне назар аударады және негізгі нүктелертабысты транзакциялар санына байланысты, одан әрі әрекеттер соғұрлым тиімдірек болады.

Менеджер қажет ететін қосымша дағдылар

1. Клиенттермен өзара әрекеттесуден басқа, маман мәліметтерді жинауға, ақпараттық базаны толтыруға, мерзімді түрде көрмелерге баруға, аналитикалық рефлексия жүргізуге, келісімшарттар жасауға, жүргізуге міндетті. бастапқы құжаттамажәне т.б.
2. Бұл саланың кәсіби маманы өзінің жұмыс кестесін сауатты жоспарлай білуі және уақытты басқарудың практикалық білімі болуы керек.
3. Кейбір ұйымдар өз қызметкерлерінен шығармашылық және жаңашыл болуын талап етеді. Кәсіби маман әртүрлі сату әдістерін қолдана білуі, клиенттердің қиялымен жұмыс істеу әдістемесін, сендіру, дәлелдеу және жүргізу дағдыларын меңгеруі керек. табысты презентациялар. Ол әрбір клиентке көзқарас табуы керек.
4. Қызметкер өз қызметін түпкілікті нәтижеге бағыттауы, белсенділік танытуы, жұмысқа толық қызығушылық танытуы және үздіксіз жетілдіруге дайын болуы керек. Әдетте, маман барлық жұмысты өз бетінше орындайды және ол үшін толық жауапкершілік алады.
5. Меншікке қойылатын талаптар шет тілдері, жұмыс берушіге байланысты. Көбінесе, міндетті иелену Ағылшын тіліКомпаниясы батыстық қызмет саласына жататын жұмыс берушілер ғана талап етеді.

Сұраныс және перспективалар

Қазіргі уақытта еңбек нарығындағы бос жұмыс орындарының 20-дан 50%-ға дейін сату менеджерлері жұмыс істейді. Бұл мамандық ең көп сұранысқа ие, бірақ сонымен бірге ол қанағаттанбаушылықтың ең көп пайызын тудырады. Бұл азаматтардың 90%-ға жуығы бұл қызметті тартымсыз және ешқандай беделден айырылған деп қабылдауымен байланысты болуы мүмкін.

Осыған қарамастан, барлық бос жұмыс орындарының 40 пайызы сату мамандарына тиесілі.

Ұйымның пайдасы толығымен қызметкердің кәсібилігіне байланысты. Кәсіпорын қаншалықты сапалы өнім шығарса да, тұтынушылары бәсекелестердің қызметтерін ұнатса, оның барлық жұмысы бекер болуы мүмкін. Көптеген кәсіпорындар іздейді тәжірибелі шеберлер, бірақ нағыз маман табу өте қиын.

Мамандардың айтуынша, жақсы маманосы салада жоғары білімі болуы керек. Бұл оның клиентті өз көзқарасының дұрыстығына сауатты түрде сендіру қабілетін және клиенттермен жақсы және анық сөйлесу қабілетін растай алады. Дипломнан басқа, осы лауазымға мінсіз үміткер сәтті мәмілелер жасау тәжірибесі болуы керек, өзінің бейіндік нарығының қыр-сырын, негізгі жеткізушілер мен барлық әлеуетті тұтынушылар туралы ақпаратты жақсы білуі керек.