Сыртқы ортаұйымдар: сипаттамалары, негізгі элементтері
Қазіргі уақытта менеджерлер ұйымдардан тыс факторлардың әсерін ескеруі керек, өйткені ұйым ашық жүйе ретінде ресурстарды, энергияны, қызметкерлерді және тұтынушыларды жеткізуге қатысты сыртқы әлемге тәуелді. Менеджер өзінің ұйымына әсер ететін ортаның маңызды факторларын анықтай білуі, сыртқы әсерлерге әрекет ету әдістері мен құралдарын таңдауы керек. Ұйымдар өмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуге мәжбүр.
Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:
-факторлардың өзара байланысысыртқы орта – бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін;
-сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруге тиіс факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі;
- ортаның қозғалғыштығы -ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қоршаған орта заманауи ұйымдаржылдамдығының жоғарылауымен өзгереді. Сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Жоғары мобильді ортада ұйым немесе бөлім шешім қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек. тиімді шешімдер;
- белгісіздіксыртқы орта – ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен осы ақпараттың дұрыстығына сенім арасындағы қатынас. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешім қабылдау соғұрлым қиын болады.
Ұйымға әсер ету сипаты бойынша тікелей әсер ету ортасы және жанама әсер ету ортасы бөлінеді.
Тікелей әсер ету ортасыұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды. Оларға жеткізушілер, акционерлер, еңбек, заңдар мен мемлекеттік ережелер, кәсіподақтар, тұтынушылар және бәсекелестер жатады.
астында жанама әсер ету ортасыұйымға тікелей әсер етпейтін, бірақ оның жұмыс істеуіне әсер ететін факторларды түсіну. Бұл туралыэкономиканың жағдайы, ғылыми-техникалық прогресс, әлеуметтік-мәдени және саяси өзгерістер, топтық мүдделердің әсері және басқа елдердегі ұйым үшін маңызды оқиғалар сияқты факторлар туралы. Олар ұйымның стратегиясын жасау кезінде ескеріледі.
Тікелей әсер ету ортасы
Жабдықтаушыларұйымның әртүрлі ресурстарға қажеттіліктерін қанағаттандыруды қамтамасыз ету. Ресурстардың негізгі түрлері: материалдық, еңбек, қаржылық, ақпараттық.
Тұтынушыларөндірілген тауарларды немесе қызметтерді сатып алу. Сұраныс көлеміне қарай шағын және ірі тұтынушыларды ажыратады.
Мемлекеттік және муниципалды органдарұйымға да тікелей әсер етеді, сондықтан тікелей әсер ету ортасына жатады.
Бәсекелестерәртүрлі нысандар үшін күресе алады. Дәстүрлі түрде – өнімді өткізу нарықтары үшін. Қазіргі уақытта бұл тұтынушылық ақшаны алмастыратын өнімдерді өндірушілермен де күрес.
Үкіметтің ықпалызаңнама және мемлекеттік органдардың қызметі арқылы жүзеге асырылады.
Жанама әсер ету ортасы.
Технологиялық фактор -жанама әсер етудің экологиялық факторы қалай сипатталады жалпы деңгейөндіргіш күштер. Бұл осы ортадағы ең динамикалық фактор. Технологияның деңгейі мен қарқыны өзгереді әртүрлі салаларайтарлықтай ерекшеленеді.
Экономикалық фактор- экономиканың жағдайы(Т инфляция қарқыны, жұмыссыздық, салық мөлшерлемелері және банк несиелері, нысандары мен масштабтары мемлекеттік қолдау бизнес және т.б. ұйымның жеткізушілермен және тұтынушылармен қарым-қатынасына және бәсекелестердің мінез-құлқына тікелей әсер етеді). Мысалы, салық жеңілдіктерін белгілеу капиталдың келуіне ықпал етеді, сондықтан қаржылық ресурстарға деген қажеттілікті қанағаттандыруға жағдай жасайды.
Әлеуметтікфактор ұйымның қызметіне әсер ететін әлеуметтік құндылықтар мен көзқарастарда, басымдықтарда, ұлттық дәстүрлерде көрінеді. Әрбір елде этикалық іскерлік тәжірибелер, қажетті қызмет сапасы стандарттары және қоршаған ортаға әсер етудің қолайлы деңгейлері туралы идеялары бар.
Маңызды факторкәсіпорындардың халықаралық қызметіне әсер ететін сыртқы орта болып отыр белсенділік халықаралық ұйымдар(халықаралық фактор). Ең көп қырлы әсер экономикалық қызметұйымдарды Еуропалық Одақ құрылымдары қамтамасыз етеді.
құқықтық, саяси, мәдени-тарихи факторлар мен шарттар.
Басқару еңбек бөлінісінің негізгі түрлері: мәні, мазмұны
Менеджмент мәселелерінің бірі менеджерлердің еңбек өнімділігін арттыру болып табылады. Бұл мәселе ең алдымен негізінде шешіледі басшылардың еңбек бөлінісі,яғни басқарушы қызметкерлердің белгілі бір қызмет түрлерін орындауға мамандануы, өкілеттіктерін, құқықтары мен міндеттерін шектеу.
Бөлім бірдей басқару функцияларын (жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау) орындайтын басқарушы қызметкерлер тобын құруға негізделген. Сәйкесінше, басқару аппаратында олардың нақты мәселелерімен айналысатын мамандар пайда болады.
Басқарушы еңбектің құрылымдық бөлінісі басқарылатын объектінің ұйымдық құрылымы, ауқымы, қызмет көлемі, салалық, аумақтық ерекшеліктері сияқты белгілеріне негізделген. Құрылымдық еңбек бөлінісіне әсер ететін факторлардың әртүрлілігіне байланысты ол әрбір ұйымға тән. Сіз таңдай аласыз ортақ ерекшеліктерібасшылардың еңбек тік және көлденең бөлінісіне қатысты.
ВертикалдыЕңбек бөлінісі басқарудың үш деңгейін анықтауға негізделген - негізгі, орта және жоғарғы,
TO төменгі деңгейменеджмент жұмысшыларға ең алдымен еңбекті орындауда бағынатын менеджерлерді қамтиды. Олар бригадалар, ауысымдар, учаскелер сияқты бастапқы бөлімшелерді басқарады.
Орташа деңгей(басқару персоналының 40-50%-ы) үлгерімге жауапты басшылар кіреді өндірістік процессбөлімдерде. Бұған компанияның, оның филиалдарының, бөлімшелерінің басқару аппаратының штаб-пәтері мен функционалдық қызметтерінің, сондай-ақ көмекші және сервистік өндірістің, мақсатты бағдарламалар мен жобалардың басқарушылары кіреді.
Ең жоғарғы деңгей(3-7%) – ұйымға, оның функционалдық және өндірістік кешендерін жалпы стратегиялық басқаруды жүзеге асыратын кәсіпорын әкімшілігі.
Әрбір басқару деңгейінде басқару функциялары үшін белгілі бір жұмыс көлемі қарастырылған. Бұл көлденең бөлу функция менеджерлерінің еңбегі. Кәсіпорынның негізгі ішкі жүйелері (кадрлар, ҒЗТКЖ, маркетинг, өндіріс, қаржы) арасында тереңірек бөліну күтілуде.
Функционалдық еңбек бөлінісі– бірдей басқару функцияларын (жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау) орындайтын жұмысшылар тобын қалыптастыруға негізделген.
Құрылымдық бөлу– ұйымдық құрылымнан, қызмет көлемінен және ұйымның ерекшелігінен туындайды.
Технологиялық немесе кәсіби біліктілік– орындалатын жұмыстардың күрделілігі мен түрлерін ескереді. Мұнда менеджерлер (шешім қабылдау, оларды орындауды ұйымдастыру), мамандар (шешім нұсқаларын жобалау және әзірлеу), қызметкерлер ( Ақпараттық қолдаупроцесс).
Анықтама 1
Ұйымның сыртқы ортасыұйымға сырттан әсер ететін және сол арқылы нарықтық жағдайды да, ұйымның мінез-құлқын да өзгертетін факторлардың, шарттар мен күштердің жиынтығы. Бұл ұйымның бақылауынан тыс объективті жағдайлар. Нарықтық экономикадағы сыртқы орта кәсіпорынның күнделікті қызметінде өте маңызды.
Сыртқы орта ұйымға ресурстарды жеткізуші болып табылады. Ресурстар арқылы ұйым өз әлеуетін жүзеге асыра алады. Сыртқы орта мен ұйым арасындағы алмасу үнемі жүреді, соның арқасында ұйым нарықта өмір сүреді. Бірақ сыртқы ортадағы ресурстардың мөлшері шектеулі, басқа ұйымдар да оларға жүгінеді, сондықтан бәсекелестік туындайды. Ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды алмау мүмкіндігі әрқашан болады. Бұл ұйымның жұмысына кері әсер етіп, оның әлеуетін әлсіретеді. Сондықтан ұйымның әлеуеті оның мақсаттарына жету үшін жеткілікті деңгейде сақталуы үшін сыртқы ортамен өзара әрекеттесуге мүмкіндік беретін стратегиялық басқарудың қажеттілігі туындайды. Бұл ұйымның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік береді. Қоршаған ортаны зерттеу өзгертуге мүмкіндік береді ішкі құрылымы, өзгермелі жағдайларға бейімделу және сол арқылы үлес қосу тиімді жұмысұйымдастыру, оның бәсекелестермен күресу және тұтынушыларға әсері. Егер тұтынушылардың қажеттіліктері немесе талғамдары өзгерсе немесе жаңа өндіріс технологиялары пайда болса, компаниялар әдетте мінез-құлқын өзгертеді. Кәсіпорын жұмыс істейтін ортаны білмейінше, табысты жұмыс істеу мүмкін емес, одан да көп пайда табу мүмкін емес.
Ұйымның сыртқы ортадағы жұмысының схемасы
Ұйым сыртқы ортаның элементтерінің өзі арқылы өтуіне мүмкіндік беретін және өз өнімдерін немесе қызметтерін сыртқы ортаға шығаруға мүмкіндік беретін ашық жүйе. Сыртқы орта ұйымға тікелей немесе жанама әсер ететін көптеген факторлардан тұрады. Сыртқы ортаның барлық әсер ету факторлары тікелей (тікелей әсер ететін сыртқы орта немесе микроорта) және жанама (жанама әсер ететін сыртқы орта немесе макроорта) болып бөлінеді. Схемалық түрде ұйымның нарықта болу процесі суретте көрсетілген (ресурстарды өнімге айналдыратын ішкі ортаның элементтері, сондай-ақ сыртқы ортаның тікелей және жанама әсер ету факторлары ескерілген).
1-сурет.
Әрбір ұйым үшін жалпы құрамысыртқы ортаның элементтері негізінен тұрақты, бірақ толықтырылуы мүмкін. Внешняя среда представляет собой комплекс всех указанных факторов, которые могут дополняться и другими, в зависимости от специфики отрасли (например, для наукоемкого производства в схему необходимо добавить воздействие новых разработок и научных открытий, для экологически опасного производства в схему необходимо добавить экологию региона, нормы выбросов және т.б.).
Ұйымның сыртқы ортасының сипаттамасы
Сыртқы орта төрт негізгі белгімен сипатталады:
1. Факторлардың өзара байланысы.Белгі әсерді көрсетеді әртүрлі факторларұйымның жұмысы кезінде бір-біріне сыртқы орта. Мысалы, егер олар өссе кедендік баждар– импорттық тауарлар бағасының көтерілуі, электр қуатының немесе газдың қымбаттауы да бағаның өсуіне әкеледі, т.б. Осылайша, бір экологиялық фактор өзгерсе, қалғандары да ұйымның мінез-құлқымен бірге өзгереді. Керісінше, ұйымның мінез-құлқы сыртқы ортаны қалыптастыра алады (мысалы, ірі конгломераттардың қалыптасуы бәсекелестердің мінез-құлқына, жалпы экономикаға және т.б. әсер етеді).
2. Күрделілік.Ұйымға және оның мінез-құлқына әсер ететін факторлардың саны көп болуы мүмкін. Егер ұйымның бәсекелестері көп болса, ол көптеген жеткізушілердің күрделі схемаларын пайдалана отырып жеткізуді ұйымдастырса немесе ол өзінің жұмыс процесіне технологиялық жаңалықтарды енгізу саясатын жүргізсе, онда мұндай ұйымның нарықтағы орны басқа ұйымдарға қарағанда қиынырақ.
3. Ұтқырлық.Сыртқы ортадағы өзгерістердің жылдамдығын көрсететін сипаттама. Көптеген зерттеулер қазіргі заманғы ұйымдардың қоршаған ортасының өзгеру қарқыны артып келе жатқанын көрсетеді. Бірақ ерекше мобильді сыртқы ортасы бар ұйымдар бар (ғарыш өнеркәсібі, жоғары технологиялық өнімдерді өндіру, компьютерлер, телефондар мен байланыстар, биотехнологиялар). Сыртқы ортаның мобильділігі ұйымның кейбір бөлімшелері үшін басқаларына қарағанда жоғары болуы мүмкін (мысалы, ҒЗТКЖ бөлімі үшін ортаның мобильділігі жоғары, өндірістік бөлімдер үшін жиі төмен және т.б.). ескере отырып күрделі композициясыртқы орта және бөлімдер үшін әртүрлі ұтқырлық, ұйым тиімді басқару шешімдерін қабылдау үшін сыртқы орта туралы көптеген ақпаратты жинауы керек.
4. Белгісіздік.Сипаттама ұйымның әрбір нақты экологиялық фактор бойынша ақпарат көлемін, сондай-ақ ақпараттың сенімділік деңгейін көрсетеді. Ақпараттың болмауы немесе дұрыс емес ақпарат қоршаған ортаны белгісіз етеді. Сыртқы ортаның белгісіздігі неғұрлым жоғары болса, басқару шешімдерін қабылдау соғұрлым қиын болады.
Кіріспе…………………………………………………………………………………3
1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары…………………………………………………4
2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау………………………7
3. Жанама әсердің қоршаған ортаны ұйымдастыруға әсерін талдау………………………………………………
Қорытынды………………………………………………………………………………..14
Әдебиеттер……………………………………………………………………………………….15
Кіріспе.
Кез келген ұйым қоршаған ортада орналасады және жұмыс істейді. Барлық ұйымдардың әрбір әрекеті қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік бергенде ғана мүмкін болады. Ұйымның ішкі ортасы оның қайнар көзі болып табылады өміршеңдігі. Ол ұйымның жұмыс істеуіне, демек, белгілі бір уақыт кезеңінде өмір сүруіне және өмір сүруіне мүмкіндік беретін әлеуетті қамтиды. Бірақ ішкі ортаСондай-ақ, ол ұйымның қажетті жұмысын қамтамасыз етпесе, проблемалардың және тіпті ұйымның өлімінің көзі болуы мүмкін.
Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және оларды сол ортада орналасқан көптеген басқа ұйымдар талап етеді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Стратегиялық менеджменттің міндеті – ұйымның өзінің мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде әлеуетін сақтауға және сол арқылы оның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік беретіндей қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету.
Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және осы стратегияны жүзеге асыру үшін басшылық ұйымның ішкі ортасын да, сыртқы ортаны да, оның даму тенденцияларын және ондағы ұйымның алатын орнын терең түсінуі керек. Сонымен бірге ішкі орта да, сыртқы орта да зерттеледі стратегиялық басқаруең алдымен ұйым өз мақсаттарын анықтау және оларға қол жеткізу кезінде ескеруі тиіс қауіптер мен мүмкіндіктерді ашу үшін.
Бұл жұмыста біз сыртқы орта мен оның факторларына қысқаша сипаттама береміз.
1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары.
Басқару ойларында сыртқы ортаның маңыздылығы және ұйымнан сыртқы күштерді есепке алу қажеттілігі туралы идея 50-жылдардың аяғында пайда болды. Бұл басқару ғылымына жүйелік көзқарастың ең маңызды үлестерінің бірі болды, өйткені ол менеджердің ұйымды бір-бірімен байланысты бөліктерден тұратын, өз кезегінде сыртқы әлеммен байланыстары арқылы байланыстыратын тұтастай қарау қажеттілігін атап өтті. Ситуациялық көзқарас белгілі бір жағдайда ең қолайлы әдіс ұйымды сипаттайтын және оған сәйкес әсер ететін нақты ішкі және сыртқы факторлармен анықталады деген тұжырымдаманы әзірлеу арқылы жүйе теориясын кеңейтуге мүмкіндік берді.
Бүгінгі сыртқы дүниедегі өзгерістер бізді сыртқы ортаға көбірек көңіл бөлуге мәжбүр етті. Ұйым ашық жүйе ретінде ресурстарды, энергияны, қызметкерлерді, сондай-ақ тұтынушыларды жеткізу үшін сыртқы әлемге тәуелді. Ұйымның өмір сүруі менеджментке байланысты болғандықтан, менеджер өз ұйымына әсер ететін ортадағы маңызды факторларды анықтай алуы керек. Ол сондай-ақ сыртқы әсерлерге жауап берудің қолайлы жолдарын ұсынуы керек.
Ұйымдар, биологиялық организмдер сияқты, өмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуі керек.
Ұйым ретінде қарастырудағы бірінші мәселе ашық жүйесыртқы ортаның анықтамасы болып табылады. Сыртқы ортаны қарастыру ұйымның табыстылығы шешуші түрде тәуелді болатын аспектілермен ғана шектелуі керек. Мысалы, Джеральд Беллдің пікірінше, ұйымның сыртқы ортасы тұтынушылар, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, жеткізушілер, қаржы институттары және еңбек көздері сияқты элементтерді қамтиды.
Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:
· Қоршаған орта факторларының өзара байланысы- бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін.
Мысалы, 1970 жылдары мұнай жеткізудің азаюы, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты, күшті әсерАҚШ экономикасының жалпы жағдайы туралы. Тазартылған мұнай өнімдері бағасының өсуі барлық нәрсенің жалпы бағасының өсуіне әкелді. Дәл осы өзгеріс үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды: қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, отынды бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу, басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жеңу үшін үлкен федералды жобаны құру.
Өзара байланыстылық фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналады. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыру мүмкін емес, олар бір-бірімен байланысты және тез өзгереді.
· Сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруге тиіс факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі.
Мемлекеттік реттеулер, кәсіподақ келісімдері, жеке мүдделер, көптеген бәсекелестер және жылдам қысымға ұшырайтын ұйым. технологиялық өзгерістер, мысалы, кәсіподақтар жоқ және технологияның өзгеруі баяу жүретін бірнеше жеткізушілердің, бірнеше бәсекелестердің әрекеттерімен айналысатын ұйымға қарағанда күрделірек ортада. Факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан алғанда, қарқынды даму үстіндегі көптеген және әртүрлі технологияларды пайдаланатын ұйым осының бәрі әсер етпейтін ұйымға қарағанда күрделірек жағдайда болады. Күрделі орта азырақ күрделі ұйымдық құрылымды талап етеді және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.
· Ортаның қозғалғыштығы- ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Өте өтімді ортада ұйым немесе бөлім тиімді шешімдер қабылдау үшін көбірек ақпарат алуы керек.
Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электронды өнеркәсіпте, ал машина жасауда, автомобильдерге қосалқы бөлшектер өндіруде, кондитерлік өнеркәсіпөзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.
Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі жоғары өтімді ортаға тап болуы мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады.
· Қоршаған ортаның белгісіздігі- ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен осы ақпараттың дұрыстығына сенімділік арасындағы байланыс. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешім қабылдау соғұрлым қиын болады.
· Ұйымның ішкі ортасы(жағдаяттық факторлар, өйткені ұйым адамдар жасаған жүйе; ішкі факторлар негізінен нәтиже басқару шешімдері).
2. Тікелей әсердің қоршаған ортаны ұйымдастыруға әсерін талдау.
Қоршаған ортаны анықтаудың және оның ұйымға әсерін есепке алуды жеңілдетудің бір жолы сыртқы факторларды екі негізгі топқа – тікелей және жанама әсер ету күштеріне бөлу болып табылады.
Тікелей әсер ету ортасы, бір көзқарас бойынша, ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды және сонымен бірге ұйымның қызметі де тікелей әсер етеді.
Жанама әсер ету ортасы операцияларға тікелей әсер етпеуі мүмкін, бірақ соған қарамастан оларға әсер ететін факторларды білдіреді.
Бұл тарауда қоршаған ортаға тікелей әсер ету және оның факторлары туралы айтатын боламыз.
Жабдықтаушылар.
Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығыс элементтерге түрлендіру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлеріне материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші жатады. Белгіленген ресурстарды енгізуді қамтамасыз ететін ұйым мен жеткізушілер желісі арасындағы тәуелділік ұйымның жұмысы мен табысына қоршаған ортаның әсерінің мысалы болып табылады.
Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген баға бойынша алған кезде. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны тұтынатын дәрежеде әсер етеді.
Материалдар.
Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда, қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. Фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деп есептейді. Мұндай жабдықтау жүйесі қажет ең жоғары дәрежеөндіруші мен жеткізушілер арасындағы тығыз өзара іс-қимыл. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен кіріс материалдарының ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.
| Бағыт | Бағыт сипаттамалары |
| Қоршаған орта факторларының өзара байланысы | Бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Ұйымның сыртқы ортасындағы кез келген фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін |
| Сыртқы ортаның күрделілігі | Ұйым жауап беруге тиіс факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі |
| Ортаның қозғалғыштығы | Ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Өте өтімді ортада ұйым немесе оның бөлімшелері тиімді шешімдер қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек. |
| Қоршаған ортаның белгісіздігі | Ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен осы ақпараттың сенімділігіне деген сенім арасындағы байланыс. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді басқару шешімдерін қабылдау қиынырақ болады |
Осылайша, ішкі айнымалыны басқару белгілі бір ұйымның ішкі материалдық және қаржылық мүмкіндіктеріне, басқару персоналының және тиісті мамандардың деңгейі мен біліктілігіне ғана емес, сонымен қатар сыртқы жағдайлар, ол орналасқан сыртқы орта.
қорытындылар
1. Менеджмент басқарудың ішкі жүйесінен (басқару аппараты - басқару субъектісі) және басқарылатын ішкі жүйеден (кәсіпорын ұжымы - басқару объектісі) тұратын күрделі әлеуметтік-экономикалық жүйе болып табылатын жеке кәсіпорын шегінде әрекет етеді.
2. Жалпы алғанда жүйе бір-біріне тәуелді бөліктерден тұратын, олардың әрқайсысы бүтіннің белгілеріне ықпал ететін белгілі бір тұтастық екенін атап өтуге болады. Жүйелер жабық немесе ашық болуы мүмкін.
3. Басқарудағы кез келген ұйым жүйелік көзқарас тұрғысынан қарастырылады. Демек, ұйым да өзінің құрылымымен анықталатын тұтастың азды-көпті сараланған және автономды бөліктерінің ішкі реттілігі, өзара әрекеттестігі, жүйелілігі; және тұтастың бөліктері арасындағы қарым-қатынастарды қалыптастыруға және жақсартуға әкелетін процестер немесе әрекеттер жиынтығы; және қандай да бір бағдарламаны немесе мақсатты бірлесіп жүзеге асыратын және белгілі бір процедуралар мен ережелер негізінде әрекет ететін адамдардың бірлестігі (қоғамдық ұйым).
4. Даму заңы: әрбір ұйым өзінің даму процесінде олардың белсенділігі мен динамикалық тепе-теңдігі негізінде тұтастың да, оның құрамдас элементтерінің де оңтайлы өзін-өзі жүзеге асыруына ұмтылады. Әрбір ұйым өмірлік циклдің барлық кезеңдерінен өткенде ең үлкен жалпы әлеуетке қол жеткізуге ұмтылады.
5. Өміршеңдік кезеңҰйымдар - бұл компания өмір сүрген кездегі даму кезеңдерінің жиынтығы. Бұл теория менеджмент шеңберінде қарастырылады және ұйымның дамудың бірнеше сатысынан (тірі тіршілік иелеріне ұқсастық) өтуін білдіреді: қалыптасу, өсу, жетілу, өлім. Бірақ соңғы кезең ұйымға толығымен қолданылмайды, өйткені әрбір жасанды туынды өлуі керек емес. Ұйымның өмірлік циклі бар келесі көрініс: пайда болуы және қалыптасуы, өсу, компания өзінің таңдаған нарық сегментін белсенді түрде толтырған кезде, жетілу, компания өзінің бақылауындағы нарықтағы бар үлесін сақтауға тырысқанда және кәрілік, компания нарықтағы үлесін тез жоғалтып, бәсекелестермен алмастырылған кезде . Кейіннен ұйым таратылады, үлкенірекке біріктіріледі немесе кішігірім ұйымдарға бөлінеді, олар жағдайға байланысты өсу немесе жетілу сатысында болуы мүмкін (сирек, басқа кезеңдерде).
6. Қазіргі қоғамда әртүрлі ұйымдар көп. Олардың өзара әрекеттесу ерекшеліктерін анықтайды әлеуметтік құрылым, өмірдің әлеуметтік астарын қалыптастырады қазіргі адам. Ұйымдар даму деңгейін анықтайды қазіргі қоғам. Ұйымдарды жіктеуге болады келесі белгілер: ұйымдық-құқықтық нысаны; меншік түрі; арнайы мақсат; өндіріс профилінің кеңдігі; ғылым мен өндірістің ұштасу сипаты; өндіріс кезеңдерінің саны; кәсіпорынның орналасқан жері және т.б.
7. Жүйелік көзқарас бойынша ұйымдар күрделі және ашық әлеуметтік-техникалық жүйелер болып табылады. Ұйымдар күрделі, өйткені олар ішкі жүйелерден, элементтерден немесе ішкі факторлар, оған мақсаттар, міндеттер, құрылым, технология, адамдар кіреді; ашық, өйткені олар әлі де бөліктер үлкен жүйе– сыртқы орта және оның факторлары әсер етеді: тікелей (жеткізушілер, тұтынушылар, бәсекелестер, заңдар және мемлекеттік органдар, еңбек ресурстарыт.б.) және жанама (экономика жағдайы, саяси жағдай, әлеуметтік-мәдени факторлар, ғылыми-техникалық прогресс, басқа елдердегі оқиғалар және т.б.); әлеуметтік-техникалық, өйткені оларда адамдар (әлеуметтік құрамдас) технологиямен өзара әрекеттеседі.
1. «Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек?
(A)Көпшіл болыңыз және адамдарды қолынан келгеннің бәрін беруге шабыттандыра біліңіз
(IN)Аналитикалық ақылға ие болыңыз
+(C)Өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз
(D) әдістемелік жұмыс, болашақты болжау
2. Виктор Врумның мотивация моделінің негізгі факторлары қандай?
(A)Өзін-өзі құрметтеу, өзін-өзі бекіту және әлеуметтік топқа жататын болу қажеттілігі
(IN)Жұмыстың күрделілігі мен қарқындылығы және еңбекақы деңгейі
+(C)Нәтиженің болу мүмкіндігін болжау, сол нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны болжау және сыйақы құнын болжау.
(D) гигиеналық факторлар, жұмыстың сипаты мен мәніне байланысты факторлар
3. Мақсаттар бойынша басқару кезінде менеджерлердің нақты ықпалы болады.
(A)Орта деңгейлер
(IN)Төмен деңгей
(БІЗ)Жоғары, орта және төменгі деңгей
+(D) жоғарғы деңгей
4. Жапондық «Sony» компаниясына менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз?
(A)Мүмкіндігінше, адам өмір бойы бір жұмыс орнында болғаны жөн, онда ол белгілі бір тәжірибе жинайды, бұл сәйкесінше жұмыс тиімділігін арттырады.
+(V)Адамдарға сараланған қараудың болмауы
(БІЗ)Компанияда табысты жұмыс істеу үшін қызметкердің қай оқу орнын және қандай бағамен бітіргені маңызды.
(D) барлығының алдында оң қасиеттерталқылау еркіндігі үлкен компанияол жұмыс кестесін бұзады
5. Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай әрекет етуіміз керек?
(A)Неғұрлым көп ақпарат соғұрлым жақсы
+(V)Тым көп ақпарат тым аз ақпарат сияқты зиянды
(БІЗ)Мәселе туралы максималды ақпаратты алу менеджердің жауапкершілігі болып табылады
(D) Шамадан тыс ақпарат табыстың кілті болып табылады
6. МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады?
+(A)Жетістік
(IN)Ақша
(БІЗ)Бостандық
(D) қауіпсіздік
7. Негізгі басқару функциялары
(A)Жоспарлау, бақылау
+(V)Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау
(БІЗ)Ұйымдастыру, мотивация
(D) ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау
8. Көп буынды технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін:
+(A)Жаппай өндірісті құрастыру желісі
(IN)Банк ісі
(БІЗ)Сақтандыру
(D) желі диаграммасы
9. Автоматтандыруды пайдалану шегі болып табылады
(A)Біздің біліміміздің шектеулері
(IN)Қызмет көрсетуші персоналдың біліктілік деңгейі
+(C)Күтпеген жағдайларды жоққа шығара алмау
(D) технологияның жетілмегендігі
10. Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу нені сипаттайды?
(A)Екі қызметкер арасындағы дау нәтижесінде белгілі бір орташа мәнді белгілеу
+(V)Басқа саладағы жағымсыз салдарды азайту үшін бір саладағы жеңілдіктерді азайту
(БІЗ)Барлық мүдделі тұлғалардың пікірлерін ескере отырып, аудиторлық шешім қабылдау арқылы
(D) жәрдемақылардың төмендеуі
11. Ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не жоғары технологияөндіріс?
(A)Өндірісті жалпы компьютерлендіру
(IN)Әлеуметтік саланың дамуы
(БІЗ)Қызметкерлердің кәсіби өсуі
+(D) персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру
12. Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады
(A)Шығындарды негіздеу
(IN)Уақытты негіздеу
+(C)Мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау
(D) қызметкерлердің санын негіздеу
13. Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы
(A)Жеке ішкі жүйелер арасындағы реттелген өзара әрекеттестіктің болмауы
(IN)Жеке ішкі жүйелер мен сыртқы әлем арасындағы өзара әрекеттестіктің болуы
(БІЗ)Жүйе элементтерінің өзіне тұйықтығы
+(D) сыртқы ортамен өзара әрекеттестіктің болуы
14. «Ішкі сыйақылар» категориясына не кіреді?
(A)Жалақы
(IN)Мансап
+(C)Жұмыстың өзі
(D) қоршаған ортаны тану
15. Жалақы деңгейін анықтау кезіндегі негізгі ереже:
(A)Заңмен белгіленген ең төменгі деңгей
(IN)Белгілі штаттық кестеұсыныс
(БІЗ)Бәсекелес компаниялардағы төлем деңгейлері
+(D) салынған еңбектің сипатын абсолютті дәл және объективті анықтау және оны жан-жақты және бейтарап бағалау
16. Міндеттер бойынша басқарудағы ең бастысы – мақсатты дамыту
+(A)Командалар тізбегін жоғарыдан төмен түсіріңіз
(IN)Төмен жоғары
(БІЗ)Төменнен жоғары және жоғарыдан төмен
(D) матрицалық схемаға сәйкес
17. Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз
+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы
(IN)Факторлардың өзара байланысы, күрделілігі
(БІЗ)Күрделілік және өтімділік
(D) өзара байланыс және белгісіздік
18. Неліктен біреудің өкілеттігі басқа басшыларға беріледі?
+(A)Үшін оңтайлы шешімкүрделі тапсырма
(IN)«Топтық» жұмыс стилін сақтау
(БІЗ)Жұмысшылардың біліктілігін тексеру
(D) жоғарыда келтірілген барлығы
19. Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған?
(A)Бес қалада кәсіпорынның филиалдары құрылды
+(V)Өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері жөніндегі басқармалар құрылды
(БІЗ)Бисквит шығаратын цехта цехтар құрылды, шоколадтар, карамель
(D) кәсіпорында саны жағынан бірдей бөлімдер құрылды
20. Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте сияқты өнімдерді өндіруде қолданылады
(A)Жеңіл автомобильдер өндірісі
(IN)Әскери ұшақтарды өндіру
(БІЗ)Деңгейлі кеме құрылысы
+(D) мұнай өңдеу, темір балқыту
21. Мына жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, қазу жұмыстары (траншея), дәнекерлеу жұмыстары (құбырларды жіпке дәнекерлеу), құбырларды оқшаулау және төсеу. траншеядағы құбыр т.б.? Әрбір жұмыс түрінің өндірісін басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі. Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, одан бөлім бастығына түседі»?
(A)Матрицалық басқару жүйесі
(IN)Функционалды басқару жүйесі
+(C)Сызықтық басқару жүйесі
(D) ешбір жүйе қолайлы емес
22. Не кері байланысқарым-қатынас тиімділігін арттыру тұрғысынан маңыздырақ?
(A)Оң
(IN)Корреляция
(БІЗ)Белгісіз
+(D) теріс
23. Экономикалық басқару механизмі неден тұрады?
+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы
(IN)Ішкі басқару, өндірісті басқару
(БІЗ)Персоналды басқару, өндірісті басқару
(D) компания ішіндегі басқару, персоналды басқару
24. Іс-әрекетті жоспарлау – бұл
(A)Мақсат қою мен оны жүзеге асыру бағдарламасы арасындағы келесі байланысты құру
(IN)Рөлдерді нақтылау
(БІЗ)Мақсатқа жету үшін ескеру қажет жағдайларды анықтау
(D) әрбір операцияға жұмсалған уақытты бағалау
25. Көрсетілген басшылардың: 1. бас атқарушы директоржәне басқарма мүшелері. 2. Тәуелсіз органдардың басшылары. 3. Дүкен басшылары. Басқарудың жоғарғы деңгейі мыналарды қамтиды:
(A) 1, 2
(БІЗ) 1, 2, 3
+(D) 1
26. Басқаруға бағытталған мінез-құлық
+(A)Бағыныштылардың әрекеттері олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған
(IN)Төмен мақсаттарға назар аудару
(БІЗ)Бақылаушылардың өздеріне бағынышты қызметкерлердің қызметін жете білмеуін пайдаланып
(D) жоғары мақсатқа бағдарлану
27. «Шешім қабылдау» нені білдіреді?
(A)Барлық ықтимал баламаларды санамалаңыз
(IN)Мәселенің ең тиімді шешімдерін қамтамасыз ететін бірнеше баламаларды санамалаңыз
(БІЗ)Ықтимал балама таңдауға тапсырыс беріңіз
+(D) нақты жоспарды орындауға бұйрық беру
28. Қандай тәсіл менеджменттегі белгілі мектептерге жатпайды?
(A)Ғылыми менеджмент
(IN)Әкімшілік
+(C)Жаңа экономикалық саясат
(D) адамдық қатынастар
29. Басқарудың сызықтық ұйымы басқару құрылымын тұжырымдауға мүмкіндік береді, ол:
(A)Икемді
(IN)Өзін-өзі реттейтін
+(C)Тұрақты және берік
(D) жоғарыда келтірілген барлығы
30. Неліктен АҚШ қазіргі заманғы менеджменттің отаны болды?
(A)Шығу тегі мен ұлтына қатысты мәселе жоқ
(IN)Барлығына арналған білім идеясын қолдау, үлкен еңбек нарығы
(БІЗ)Монополиялардың қалыптасуы
+(D) жоғарыда келтірілген барлығы
31. Негізгі факторКез келген басқару моделінде:
+(A)Адамдар
(IN)Өндіріс құралдары
(БІЗ)Қаржы
(D) басқару құрылымы
32. Қазіргі кәсіпорындағы сапаны бақылау жүйесі ең алдымен неге сүйену керек?
(A)Нақты процестер үшін нақты анықталған стандарттар мен болжамдарға
(IN)Өндіріс процесінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау
(БІЗ)Өнімді шығару кезінде қатаң бақылау аппаратына
(D) дайын өнімді тексеру үшін
33. Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты құру болды
(A)Еңбекті стандарттау әдістері
+(V)Әмбебап басқару принципі
(БІЗ)Шарттар еңбек қызметіжұмысшылар
(D) еңбек өнімділігін ынталандыру әдістері
34. Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде?
(A)Көлемде
+(V)Іске асыру барысында
(БІЗ)Әдістерде
(D) көлемі мен әдістері бойынша
35. Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта дегеніміз:
(A)Акционерлер, бәсекелестер, жеткізушілер
(IN)Тұтынушылар, бөлшек саудагерлер, жергілікті билік органдары
+(C)Жоғарыда келтірілген барлығы
(D) мемлекеттік органдар, жергілікті билік органдары
36. Өкілеттіктерді беру процесі арнайы тапсырмаларды орындау үшін жоғары басшыдан бағынысты басшыларға өкілеттіктерді беруді көздейді. Бұл процеске қандай жағдай тән?
(A)Өкілеттіктер мен міндеттер бағынышты басшыға беріледі
(IN)Жауапкершілік төменгі деңгейдегі басшыға беріледі
+(C)Өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі, ал аға басшы барлық жауапкершілікті өз мойнына алуды жалғастырады.
(D) тең дәрежедегі жаңа басшы тағайындалады және оған барлық жауапкершілік жүктеледі
37. «Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек?
(A)Осы лауазым бар лауазымның және бөлімнің атауы
(IN)Жоғарыда келтірілген барлығы
(БІЗ)Орындалатын функциялардың, жауапкершіліктердің және құқықтардың сипаттамасы
(D) басшылықпен, әріптестермен және бағыныштылармен қарым-қатынас
38. «Әке» ғылыми басқаружиі қоңырау шалыңыз:
(IN)Фрэнк пен Лилиан Гилберт - олар жұмысшылардың он жеті негізгі микро қозғалысын анықтап, оларды терблиг деп атады; сонымен қатар олар жұмысшы қозғалысының фильмограммасына негізделген микро қозғалыстарды талдау әдісін жасады.
+(C)Ф.Тейлор - ол жұмысшының күнделікті жұмыс нормасын оның еңбек қозғалысын уақытты анықтау және зерттеу әдістерімен негіздеуге тырысты.
(D) Г.Гант – ол жұмысты жоспарлауға, бөлуге және тексеруге мүмкіндік беретін кесте құрды. Бұл кесте қазір компьютерлерді қолданатын PERT желілік жоспарлау жүйесінің предшественнигі болды. Ол сонымен қатар орындалған тапсырмалар үшін қаржылық ынталандыру жүйесімен танымал.
39. Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері бірте-бірте әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады?
(A)Үлкен штатты ұстау тиімсіз болып қалды
(IN)Оларды тиімді пайдалана алатын менеджер дайындау қиын
(БІЗ)Жұмысшы қозғалысы жұмысшыларды тікелей мәжбүрлеуден белгілі бір қорғауға қол жеткізді
+(D) мәжбүрлеу механизмі енді өндірістің дамуын қамтамасыз етпейді
40. Бағыныңқылардың оңтайлы саны қандай?
(A)Бағыныштылар неғұрлым көп болса, соғұрлым жұмыс істеу оңайырақ
(IN) 15-30 адам
+(C) 7-12 адам
(D) 3-5 адам
41. Қандай фактор өндіріс жүйесінің түрін анықтамайды?
(A)Базардан
(IN)Маркетингтік стратегиядан
(БІЗ)Өнім түрінен
+(D) аймақтық жұмыспен қамту бағдарламаларынан
42. Басқарудың ең қиын және қымбат элементі болып табылады
(A)Стандарттарды таңдау
(IN)Өлшем бірлігін дұрыс таңдау
(БІЗ)Критерийлерді таңдау
+(D) нәтижелерді өлшеу
43. Қандай бейресми болжау әдісі ең құнды ақпаратты береді?
(A)Көрнекі ақпарат
+(V)Өнеркәсіптік тыңшылық
(БІЗ)Жазбаша ақпарат
(D) жаһандық желілер туралы ақпарат
44. Шағын көлемді немесе бірлік өндіріс технологиясы әдетте сияқты компанияларда қолданылады
(A) McDonald's
(IN)«Форд»
(БІЗ) Shell
+(D) «Боинг»
45. Ұйымдастыру – бұл
(A)Бір мақсатпен біріккен адамдар тобы
(IN)Өндіріс құралдарын иеленетін адамдар тобы
(БІЗ)Іс-әрекеттері үйлестірілген адамдар тобы
+(D) ортақ мақсатқа жету үшін қызметі саналы түрде үйлестірілген адамдар тобы
46. Басқару өнімді жұмыс істей ме?
(A)Иә, өйткені менеджмент жаңа құндылық жасайды
(IN)Жоқ, бұл тек бақылау және бақылау.
(БІЗ)Жоқ, бұл жалдамалы еңбек пен өндіріс құралының иесі арасындағы қайшылықтың нәтижесі ғана
+(D) иә, өйткені бұл әрекет түрі қашан болмай қоймайды жоғары деңгейөндірісті мамандандыру және еңбек механизмінің тұтастығын қамтамасыз етуге арналған
47. Ұйымдағы басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады
+(A)Алдын ала, ағымдағы және қорытынды
(IN)Ағымдағы және соңғы
(БІЗ)Алдын ала және қорытынды
(D) тек ағымдағы бақылаудан
48. Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін мақсаттар мыналармен ерекшеленеді:
(A)Жоғары моральдық деңгей
+(V)Уақыт шеңбері, нақты критерий
(БІЗ)Жанама көріністерді қолдану
(D) Уақыт шеңберінде
49. Менеджмент ең алдымен жүйелермен айналысады.
+(A)Ашық
(IN)Жабық
(БІЗ)Жабық және жабық ішкі жүйелер
(D) жабық және ашық ішкі жүйелер
50. Бригадир мен цех бастығы арасындағы қарым-қатынастың қандай түріне сәйкес келеді?
(A)Функционалдық қатынастар
(IN)Материалдық қатынастар
+(C)Сызықтық қатынастар
(D) басқару қатынастары
51. Жоспарлаудың қандай түрі қолданылады өндірістік жүйелерүздіксіз технологиялық процестермен?
(A)Операциялық функционалдық диаграмма
(IN)Бекітілген позициялық үлгі
+(C)Сызықтық ағын диаграммасы
(D) операциялық және позициялық схемалар
52. Көрсетілген тармақтардан: 1. Нақты, нақты мақсат қою. 2. мақсаттарды төменнен жоғары қарай дамыту. 3. шынайы жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау. 4. қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау. Басқарудың негізгі кезеңдері:
(A) 1, 2, 3
(IN) 2, 3, 4
+(C) 1, 3, 4
(D) 1, 2, 3, 4
53. Маслоу мотивациясының кезеңдері
(A)Дамыту және тану қажеттілігі
+(V)Дамыту және тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілікжәне қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер
(БІЗ)Әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі
(D) негізгі қажеттіліктер
54. Файоль бойынша басқарудың процестік тәсіліне қандай функция тән емес?
(A)Жұмысты жоспарлау
(IN)Жұмысты ұйымдастыру
+(C)Белгілі бір салалардағы (бағдарламалар) менеджерлердің пайымдауларының тәуелсіздігі
(D) бақылау
55. Ұйымның міндеттері дәстүрлі түрде қандай құрамдас бөліктерге бөлінеді?
(A)Адамдармен жұмыс
(IN)Адамдармен және ақпаратпен жұмыс
(БІЗ)Заттар және адамдармен жұмыс
+(D) адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және объектілермен және адамдармен жұмыс
56. Қандай басымдықтардың тізбегі компанияның табысқа жетуіне мүмкіндік береді?
+(A)Адамдар – өнім – пайда
(IN)Пайда – адам – өнім
(БІЗ)Өнім – пайда – адамдар
(D) адам – пайда – өнім
57. Қызметкердің жаңа жерде табысты жұмыс істеуі үшін бірінші кезекте не қажет?
(A)Мамандыққа сәйкестігі
(IN)Әділ сыйақы
+(C)Әлеуметтік бейімделу
(D) өсу перспективасы
58. Ситуациялық тәсілдің мәні неде?
(A)Әдістерді білу кәсіби басқарутиімді екендігі дәлелденді; қолданылатын әдістер мен тұжырымдамалардың салдарын болжай білу
(IN)Жағдайды дұрыс түсіндіру, маңызды факторларды анықтау
+(C)Жоғарыда келтірілген барлығы
(D) әрекет тәсілдерін қолдану. берілген жағдайда ең аз теріс әсер ету, максималды тиімділікті қамтамасыз ету
59. Ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан кез келген кәсіпорында болуы керек
(A)Үй-жай, кеңсе
(IN)Басқару
(БІЗ)Құралдар, жабдықтар
(D) толық уақытты қызметкерлер
60. Ереже мынада
(A)Қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі
+(V)Нақты жалғыз жағдайда нақты әрекеттердің нақты тәсілдермен орындалуын қамтамасыз ету
(БІЗ)Өткен тәжірибе нақты тұжырымдалған
(D) операциялардың реттілігі
61. «Көшбасшы» сияқты басқарушылық архетипте қандай негізгі қасиеттер болуы керек?
(A)Сәтсіздікті анықтау және түзету шараларын қабылдау мүмкіндігі
(IN)Ерікті шешімдер қабылдау кезінде туындайтын жеке қақтығыстарды шеше білу
(БІЗ)Көпшіл болыңыз
+(D) адамдармен тіл табыса білу, әр адамның әлеуетін тани білу және оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызығушылық таныту
62. Олар ротацияға жиі жүгінеді
(A)АҚШ
(IN)Ресей
(БІЗ)Англия
(D) Жапония
63. Басқарудың ең маңызды функциясы қандай?
(A)Максималды пайда алу
(IN)Кәсіпорынның одан әрі табысты жұмыс істеуі үшін жағдай жасау
(БІЗ)Салық төлемдерін азайту
(D) жаңа нарықтарды жаулап алу
64. Көрсетілген ұпайлардан: 1. деңгейлік сауалнама талдауы жалақы. 2. еңбек нарығындағы жағдайлар. 3. ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Жалақы құрылымын қолдану арқылы анықталады
(A) 1, 2
+(V) 1, 2, 3
(БІЗ) 2 және 3
(D) 1 және 3
65. Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай?
(A)Кәсіпорынның жалпы қызметі үшін мәселенің маңыздылық дәрежесі
(IN)Дұрыс шешілмеген мәселенің әсер ету дәрежесі ресми лауазымбас
+(C)Нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі
(D) өкілеттіктерін асыра пайдалану деңгейі
66. Болу үшін тиімді бақылауболу керек
(A)Жан-жақты
(IN)Тұрақты белсенді
+(C)Экономикалық
(D) тәуелсіз
67. Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады
+(A)Бюджет
(IN)Аудиторлық ұйымның қорытындысы
(БІЗ)Баланс
(D) тарихи қаржылық есеп
68. Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады?
+(A)Мәжбүрлеу механизмі енді өндірістің дамуын қамтамасыз етпейді
(IN)Үлкен штатты ұстау тиімсіз болып қалды
(БІЗ)Оларды тиімді пайдалана алатын менеджерді дайындау қиын
(D) жұмысшы қозғалысы жұмысшыларды тікелей мәжбүрлеуден белгілі бір қорғауға қол жеткізді
69. МакГрегордың пікірінше, менеджердің қандай қабілеті табысқа жетелейді?
(A)Өнімділік
+(V)Адамның мінез-құлқын болжау
(БІЗ)Көшбасшылық
(D) өнімге сұранысты болжау
70. Автоматтандыруға қатысты кибернацияның ерекшеліктері қандай?
+(A)Интеллектіні пайдалану кезеңінің алгоритміне қосу, яғни бейресми мәселелерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығу жолын табу.
(IN)Машинаға ойлау қабілетін беру
(БІЗ)Электрондық есептеу техникасын миға шабуыл және сарапшылық бағалау кезеңдерімен ұштастыра пайдалану
(D) технология мен технологияның сапалы жаңа деңгейі
71. «Әлеуметтік-техникалық жүйелер» қалай аталады?
+(A)Өндіріс процесіне қатысатын адамдар
(IN)Компьютерлер
(БІЗ)Компьютермен басқарылатын машиналар
(D) компьютерлік жүйелержұмысшылардың белгілі бір санын ауыстыру
72. Ұйымды құрудың негізгі кезеңдерін анықтаңыз?
(A)Орындалатын жұмыстың сипатын анықтау
(IN)Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу
(БІЗ)Басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру
+(D) орындалатын жұмыстың сипатын анықтау. Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру
73. Көрсетілген тармақтардан: 1. басшылықты болашақ жоспарлауға қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3. қызметкерлерді ынталандыруға ықпал етеді. Қорытынды бақылау функцияларына мыналар жатады:
(A) 1, 2
(IN) 2, 3
(БІЗ)Тек 1
+(D) 1,2, 3
74. Басқарудағы ситуациялық тәсілдің адамдық өзгермелі аспектілері қандай?
+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы
(IN) жеке адамдардың мінез-құлқы, топтағы адамдардың мінез-құлқы
(БІЗ)Жетекшінің мінез-құлқының сипаты, менеджердің көшбасшы ретіндегі жұмыс істеуі
(D) жеке адамдар мен топтардың мінез-құлқына менеджердің әсері
75. Тактика – бұл
(A)Ұзақ мерзімді стратегия
+(V)Қысқа мерзімді стратегия
(БІЗ)Орта мерзімді жоспар, нәтижесі 3-4 жылда шығады
(D) орта мерзімді жоспар, нәтижесі 1-2 жылда пайда болады
76. Коммуникациялық модельдің негізгі компоненттері:
(A)Объект, субъект, өзара әрекет
+(V)Дереккөз, хабарлама, арна, алушы
(БІЗ)Объект, субъект, ықпал, кері байланыс
(D) сыртқы орта, ішкі орта, өзара әрекеттесу
77. Шешімнің нәтижесін тексеру неліктен қажет?
+(A)Шешім жақсы болса, сіз ұқсас жағдайда не істеу керектігін білесіз, егер ол жаман болса, не істемеу керектігін білесіз.
(IN)Шешімді жүзеге асырудың дәлдігі негізінде бағыныштылардың біліктілігін бағалауға болады
(БІЗ)Әкімшілік құрылымның сенімділігін тексеру
(D) сараптамалық құрылымның сенімділігін тексеру
78. Басқарудағы классикалық (әкімшілік) мектеп өз алдына мақсат қойды
(A)Әкімшіні кәсіп ретінде қарастыру
(IN)Кәсіпорындағы қаржы аппаратының жұмысын өндіріспен және маркетингпен үйлестіру
(БІЗ)Басқарудың жаңа стилін құру
+(D) басқарудың әмбебап принциптерін құру
79. Бақылаудың мақсаты болып табылады
(A)Жоспардың орындалуын тексеру
(IN)Статистикалық ақпараттар жинағы
(БІЗ)Бағыныңқылардың тәуелділігінің артуы
+(D) басшылықты жоспарды түзету үшін ақпаратпен қамтамасыз ету
80. Адамдардың формальды ұйымының пайда болуына қандай жағдай кедергі жасайды (Бернард бойынша)?
(A)Қарым-қатынас жасау қабілеті
(IN)Ортақ мақсатқа жету
+(C)Іс-әрекет еркіндігіне ұмтылу
(D) бірлескен әрекетке ұмтылу
81. Бақылау бірлігінің принципі қандай?
(A)Кез келген қызметкердің (қызметкердің) бір ғана менеджері болуы мүмкін
+(V)Бір адам бүкіл кәсіпорынның қызметі үшін толық және абсолютті жауапкершілікте болуы керек.
(БІЗ)Тіркелген адам саны тиімді басқарушектелген
(D) Топ жұмысына менеджерлер тобы жауап береді
82. Сапалық болжау әдістері қандай жағдайларда қолданылады?
(A)Ақпаратты басқа әдістермен алу мүмкін емес
+(V)Сандық болжау әдістерімен алынған ақпараттың болмауы
(БІЗ)Мәселені шешуге болатын уақыт өте шектеулі
(D) болжам жасауға жеткілікті қаражат болмаған жағдайда
83. Айырықша ерекшелігіформальды ұйым болып табылады
(A)Оның мүшелерінің іс-әрекетінде бірліктің болмауы
(IN)Оның мүшелеріне қатты қысым көрсету
(БІЗ)Қол жетімділік лауазымдық нұсқаулықтаржәне ережелер
+(D) екі немесе одан да көп адамдардың әрекеттерін саналы түрде үйлестіру
84. Ақылға қонымды сенім арқылы әсер етудің мысалы - көзқарас
(A)Бригадирмен жұмысшы
(IN)Шаруа және жер иесі
+(C)Науқас емдеуші дәрігермен
(D) сотталушы және судья
85. Процедура – бұл
+(A)Қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі
(IN)Бір нақты жағдайда орындалуы керек нақты әрекеттер тізбегі
(БІЗ)Өткен тәжірибені пайдалану
(D) нақты іс-әрекеттердің кепілдендірілген орындалуы
86. Менеджменттің түпкі мақсаты болып табылады
(A)Кәсіпорынның техникалық-экономикалық базасын дамыту
+(V)Кәсіпорынның табыстылығын қамтамасыз ету
(БІЗ)Өндірісті ұтымды ұйымдастыру
(D) қызметкердің біліктілігі мен шығармашылық белсенділігін арттыру
87. Білікті жұмысшыларға қорқыныш арқылы әсер етуді қалай қолдануға болады?
(A)Жалақыны азайту арқылы қорқыту
(IN)Жұмыстан шығару қаупі
(БІЗ)Төмендету қаупі
+(D) өзін-өзі бағалауға зақым келтіру мүмкіндігін қорқыту
88. Көпшілігі жиі көзіжұмыс ережелері мен процедураларын өзгерту кезінде қайшылықтар болып табылады
(A)Біреудің мүддесіне қол сұғу
+(V)Басқарудың жаңа ережелерді жеткізу тәсілі
(БІЗ)Адамдардың еңбектің қалыптасқан сипатын өзгертуге құлықсыздығы
(D) бұл өзгерістердің мақсаты анық емес
89. Шешім қабылдау процесінде миға шабуыл қандай мақсаттарда қолданылады?
(A)Ойлау процесінің интенсификациясы
(IN)Стандартты емес шешімдерді талдау
+(C)Баламаларды анықтау
(D) шешім қабылдау процесіне барлық қатысушыларды тарту
90. Көп жағдайда жаңа қызметкер ретінде қандай адамды таңдау керек?
(A)Жеке қасиеттерімен басшыға тартымды адам
(IN)Атқаратын лауазымның нақты жұмысын орындау үшін ең жақсы білікті адам.
(БІЗ)Жоғарылау үшін ең қолайлы болып көрінетін үміткер
(D) әлеуеті зор үміткер
91. Қандай қауіпті шамадан тыс санбағыныштылар?
+(A)Командалық бақылауды жоғалту
(IN)Бюрократияның кеңеюі
(БІЗ)Күшті қайталау
(D) жоғарыда келтірілген барлығы
92. АҚШ-та ғылыми басқару принциптерінің дамуына ықпал етті
(A)Еркін азаматтар индустриясы
(IN)Англия қолдауы
+(C)Ірі өнеркәсіптер мен кәсіпорындардың қалыптасуы
(D) Француздардың қарсылығы
93. Төмендегі коммуникациялық рөлдердің қайсысы ұйымда хабарламаларды жеткізу қызметін атқарады?
(A)Күзетші
+(V)Связной
(БІЗ)Пікір жетекшісі
(D) космополит
94. Берхорд бойынша бейресми ұйымның пайда болу себебі неде?
(A)Адамдардың хаосқа деген ұмтылысы
(IN)Ұжымның жұмысқа құлықсыздығы
(БІЗ)Ресми ұйымдастырудың әлсіздігі
+(D) формальды ұйымнан қорғау қажеттілігі
95. Еңбек өнімділігін арттырудың басымдылығы болып табылатын «Z» теориясының принципі –
(A)Жұмыстан босатудан бас тарту
(IN)Персоналды ротациялау
(БІЗ)Барлық қызметкерлердің әл-ауқатын қамтамасыз етуге міндеттенеді
+(D) басшылықтың да, қызметкерлердің де өз жұмысына қатысты шешім қабылдауға қатысуы
96. Ең жоғары жетістікҒылыми менеджмент мектебі – даму
(A)Еңбекті ынталандыру әдістері
(IN)Математикалық модельдеу әдістері
+(C)Жұмыс процесін талдау
(D) жолдары психологиялық үйлесімділікжұмысшылар
97. Басқарудың негізінде жатқан принциптерді анықтаңыз?
(A)Бұйрық, мотивация, көшбасшылық, кері байланыс бірлігі
(IN)Ғылым, жауапкершілік, дұрыс таңдаужәне кадрларды орналастыру
(БІЗ)Экономикалық тиімділік, кері байланыс, бұйрық бірлігі, мотивация
+(D) жоғарыда келтірілген барлығы
98. Биліктің қай түрі ең қолайлы болады зерттеу тобыжоғары білікті мамандардан?
(A)Дәстүрлер
(IN)Харизма
(БІЗ)Қорқыныш арқылы
+(D) сарапшы
99. Басқару құрылымдарын құру кезінде мыналарды ескеру қажет:
(A)Басқарудың қанша деңгейі қажет болуы мүмкін, өзара әрекеттесу қаншалықты формальды болуы керек?
(IN)Орталықтандыру дәрежесі, барлық мәселелерді жоғарғы басшылық шешуі керек пе
(БІЗ)Ұйымдық құрылымның күрделілігі
+(D) басқару деңгейлерінің саны. Олардың өзара әрекеттесуінің формальдылық дәрежесі. Централизм дәрежесі. Ұйымдық құрылымның күрделілігі
100. Жеке адамның мінез-құлқы мен іс-әрекетінің табыстылығына әсер ететін факторлар:
+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы
(IN)Психикалық және физикалық қабілеттер, құндылықтар мен көзқарастар
(БІЗ)Өнімділік
(D) құндылықтар мен ұмтылыстар, қажеттіліктер
101. Менеджмент қандай құрамдас бөліктерден тұрады?
(A)Стратегиялық басқару, бақылау
(IN)Операциялық басқару
(БІЗ)Бақылау, жедел басқару
+(D) жоғарыда келтірілген барлығы
102. Басқару тәжірибесі пайда болды
(A) 20 ғасырда өнеркәсіпті индустрияландыру кезінде
(IN)Ф.Тейлордың басқару мектебін құрумен бірге
+(C)Адамдарды тайпалар сияқты ұйымдасқан топтарға топтастырумен бірге
(D) жүйелік көзқарастың пайда болуымен бірге
103. «Мотивация» дегеніміз не?
(A)Адамның белгілі бір қызметті жүзеге асыруға мәжбүр ететін жағдайлары
+(V)Бір нәрсенің жетіспеу сезімі, белгілі бір назарға ие болу және мақсатқа жетуге бағытталған (бірдеңе жасауға ұмтылу)
(БІЗ)Біреуді белгілі бір әрекетке мәжбүрлеу
(D) белгілі бір әрекетке біреуге қызығушылық тудыру
104. Ұйым мен тұлғаның өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды:
(A)Дәстүрлі ұйым
(IN)Дивизиондық
+(C)Корпоративтік
(D) матрица
105. Ұйымның сыртқы ортамен өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды:
(A)Дивизиондық
(IN)Индивидуалистік
+(C)Органикалық
(D) корпоративтік
106. Ұйымдағы бөлімшелер арасындағы өзара іс-қимыл түрлері бойынша жіктеу мыналарды қамтиды:
(A)Механикалық
(IN)Корпоративтік
+(C)Матрица
(D) органикалық
107. Қарым-қатынастың қай түріне тән емес корпоративтік мәдениетҰйымда?
(A)Қызметтегі монополия және стандарттау
(IN)Билік иерархиялық құрылымдарының үстемдігі
+(C)Жұмысшылардың қызметіндегі бәсекелестік пен ынтымақтастықтың үйлесуі
(D) шешім қабылдаудағы басымдық немесе басымдық принципі
108. Ұйымның механикалық түріне қандай белгілер тән емес?
(A)Жұмыстағы тар мамандандыру
+(V)Амбициялық жауапкершілік
(БІЗ)Айқын құқықтар мен міндеттер
(D) иерархиялық деңгейлердегі айқындық
109. Макс Вебердің бюрократия теориясы ұйымдағы өкілеттіктерді түріне қарай бөлудің тиімділігін негіздейді?
(A)«Матрёшка»
(IN)«Гүл»
+(C)«Шыршалар»
(D) «Қолшатыр»
110. Менеджмент – зерттейтін ғылым
(A)Нарықтық қатынастар
+(V)Интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық және материалдық ресурстарды басқару
(БІЗ)Денсаулық сақтау жүйесін қаржыландыру жолдары
(D) нарық құрылымы
111. Ұйымдастырушылық құжаттарға жүгінуге болмайды
(A)Мекемелер мемлекеттері
(IN)Іс-әрекеттің тәртібі мен ережесі
(БІЗ)Мекемелердің жарғылары
+(D) сату туралы хабарландырулар
112. Стратегиялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді:
(A)Ұйымдастыру дизайны
(IN)Болжау
+(C)Шикізат қорларының есебі
(D) нарық динамикасын талдау
113. Басқарудың операциялық деңгейінің функцияларына мыналар жатпайды:
(A)Ереже
(IN)Бухгалтерлік есеп
+(C)Ұйымдық құрылымды жобалау
(D) бақылау
114. Қатысу – бұл
(A)Еңбек өнімділігінің өсуіне байланысты пайданы бөлу
(IN)Жұмыстарды жобалау және қайта құру
+(C)Проблемаларды және оларды шешу жолдарын талдауға қызметкерлерді тарту
(D) берілген ережелер бойынша басқару шешімдерін әзірлеуді имитациялау әдісі
115. Ұйымдық құрылым – бұл
(A)Интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық, материалдық ресурстарды басқару өнері
(IN)Көру адам әрекетіайырбас арқылы қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған
+(C)Оның элементтерінің құрамын, өзара әрекетін және бағыныштылығын анықтайтын басқару жүйесі
(D) әртүрлі өндірістік жағдайларда берілген ережелерге сәйкес басқару шешімдерін әзірлеуді имитациялау әдісі
116. Басқарудың негізгі функцияларының бірі болып табылады
(A)Өндіріс барысын бақылау
(IN)Шешім қабылдауды әдістемелік қамтамасыз ету
+(C)Жоспарлау
(D) бұйрықтар мен нұсқаулар беру
117. Төмендегі мотивация теорияларының қайсысы мазмұндық теорияларға жатпайды?
(A)Авраам Маслоу теориясы
+(V)Портер Лоулер үлгісі
(БІЗ)Фредерик Герцберг теориясы
(D) МакКлелланд теориясы
118. Жеке мақсаттарға немесе ұйымдық мақсаттарға жету үшін өзін және басқаларды әрекетке ынталандыру процесі дегеніміз не?
(A)Ұйымдастыру
(IN)Әрекет
(БІЗ)Үйлестіру
+(D) мотивация
119. Мәжбүрлеу немесе экономикалық ынталандыру арқылы жұмысты орындау дегеніміз не?
(A)Күй бойынша мотивация
+(V)Сыртқы мотивация
(БІЗ)Нәтижеге негізделген мотивация
(D) ішкі мотивация
120. «Адам осы немесе басқа жұмысты орындауға кіріскен кезде оның жұмсаған күш-жігерінің қажетті нәтиже беретінін белгілі бір ықтималдық дәрежесімен күтеді, оны да белгілі бір ықтималдық дәрежесімен басшы байқап, марапаттау керек. тиісінше.» Бұл ереже жауап береді:
+(A)Врумның күту теориялары
(IN)Портер Лоулердің теориялары
(БІЗ)МакКлелландтың алынған қажеттіліктер теориялары
(D) Адамстың әділеттілік теориясы
Жүктелуде...
