Статията е написана от мен някъде през зимата на 2010г. След като написах тази статия и я прочетох отново, разбрах, че не съм съгласен с нея. И да публикуваш това, с което не си съгласен от свое име, не е много правилно. Затова го сложих „на масата“ и реших, че по-късно ще напиша друг, по-добър. Още не съм написал друга статия, но тази може да съдържа здрав разум и може да е полезна на някого. Затова реших да го публикувам. Освен това, ако получа повече критики (а трябва да има), тогава следващата статия може да се окаже по-добра, отколкото възнамерявах, което е добре за пазара.
Какво трябва да се разбира под ефективността на маркетинга и рекламата?
За да говорим за ефективността на маркетинга и рекламните дейности в социалните медии, е необходимо да разберем какво имаме предвид под ефективността на рекламата и маркетинга като цяло, не само в социалните медии, не само в Интернет. Ефективността на всяка дейност е съотношението на ефекта, постигнат в резултат на дейността, към количеството ресурси, изразходвани за постигане на този ефект. Ефективността е относителна стойност и за един и същ процес може да бъде различна, в зависимост от това каква е целта на дейността.До 28 февруари RUWARD провежда последния набор от участници за две образователни програми за мениджъри на интернет агенции и уеб студия:
Във всяка от двете програми: 20 седмични блока, 6+ часа видео, 100 (!) ежедневни практически задачи, 250+ връзки към полезни материали и видеоклипове, 20 големи задачи. е най-добрата (Коса потвърждава) от всички образователни истории за мениджъри на дигитални агенции на пазара! Регистрацията приключва в четвъртък (28 февруари) вечерта.
Ако бяха изразходвани малко ресурси, тогава рекламната кампания беше ефективна, ако много, повече от планираното, тогава кампанията се оказа неефективна. Това е мястото, където е първата трудност за много компании. Липсата или неяснотата на целта на рекламната кампания.
В моята практика е имало рекламни кампании, при които целта е била „да се изпробва нов канал за популяризиране под формата на социални медии“. Изпробваха канала, започват да измерват ефективността. И какво е за измерване? Какво е добро и кое е лошо? Например видео, което е гледано от 600 000 души за месец - добро или лошо? Не е ясно, защото първоначално не беше решено. Следователно целта винаги трябва да включва някои цифрови показатели, които могат да бъдат измерени. Освен това е желателно това измерване да не струва повече от самата рекламна кампания.
При поставяне на няколко цели за една рекламна кампания едни цели могат да бъдат постигнати, други не, а трети дори не бяха поставени, а се подразбираха. Най-простият пример за задача е да привлечете нови посетители към сайта. Например за три дни бяха привлечени 300 000 нови посетители. Хората дойдоха, разгледаха "великденското яйце" под формата на забавна флаш-анимация, която се предизвиква от един вид щракване с мишката върху логото на компанията и какво следва? В рамките на една седмица дневният трафик на сайта се върна на първоначалното си ниво - с 10 000 души.
Ако целта на кампанията не беше просто да привлече 300 000 нови посетители на сайта, а да удвои дневния трафик, тогава рекламната агенция би помислила дали да използва инструмента за великденско яйце и ако да, под каква форма, за да до Публиката все още е на сайта. Важен момент в подобни кампании е качеството на аудиторията. Може би 250 000 души дойдоха на сайта от развлекателни блогове и 50 000 поради вирусния ефект. Но кои са всички тези хора? Ако говорим за масов продукт, тогава това не е важно, но ако поне за банков депозит, застраховка или кола, тогава това има значение.
Такава кампания може да бъде успешна, ако задачата звучи като увеличаване на видимостта на сайта или компанията. Но от гледна точка на увеличаване на трафика на сайта, кампанията е провал. Когато подобни кампании се провеждат от рекламни агенции, те винаги отчитат успеха си по такива показатели, които са наистина високи. Но те се оказват незначителни за самите компании, за марките. Не можем да кажем, че рекламните агенции са виновни. Винаги са виновни и двете страни – и рекламодателите, и агенциите. Рекламодателите се сблъскват с всяка кампания, за да определят какво точно искат в количествено и качествено отношение и как ще измерят промяната.
И тогава агенциите ще работят за една или повече от целите на рекламодателя, а не за онези показатели, които показват работата на тези, които правят тази реклама по благоприятен начин. Тогава те ще изискват седемстотин хиляди гледания на видеоклипове от тези, които поне живеят в Русия, а не в друга страна, където марката не е представена, да не говорим за покупателната способност на аудиторията.
Характеристики на измерване на ефективността на маркетинга и рекламата в социалните медии
Нека сега да преминем директно към социалните медии. Темата за измерване на ефективността в социалните медии е една от най-сложните и обсъждани теми в световната и руската професионална общност. Трудността се крие във факта, че дейността в социалните медии може да се разглежда от различни гледни точки – от гледна точка на маркетинга, от гледна точка на рекламата и от гледна точка на връзките с обществеността. Същият инструмент (например общност в социална мрежа) може да бъде ефективен по отношение на PR - общността ви позволява да събирате негативни отзиви за продукта на едно място, където само 20 000 души ги виждат и да сте неефективни по отношение на рекламата - не повишава информираността за марката, не увеличава продажбите.Както при всяка рекламна дейност, най-успешният начин за измерване на ефективността е поставянето на ясни цели. След като целта, която трябва да бъде постигната или задачата, която трябва да се реши, е ясна, компанията, самостоятелно или чрез рекламна агенция, трябва да избере инструмент, чрез който тази задача може да бъде решена и целта да бъде постигната. В такива случаи е най-лесно да се определи ефективността. Разглеждаме какво сме планирали, какво сме постигнали, какво ни струва и сравняваме с други канали или други подобни рекламни кампании.
Ако мислите за дейността в социалните медии като дейност за връзки с обществеността, тогава ми харесва да измервам ефективността като сравняване на разходите за медийни публикации, които са възникнали от тази дейност. Това е един от популярните показатели за оценка на ефективността на PR дейностите. Например PR служител на кампанията или служител на обслужваща агенция поддържа корпоративен блог за компанията. Месечните разходи за този служител (заплати, данъци, инфраструктура) са 120 000 рубли. В рамките на един месец служител публикува десет статии в корпоративния блог. Поради това бяха инициирани няколко безплатни публикации във вестниците Ведомости, Комерсант, в няколко новинарски сайтове като Lenta.ru. Общата цена за публикуване на такива статии, но "като реклама" ще бъде 495 000 рубли. Тогава ROI (възвръщаемостта на инвестициите) на корпоративния блог ще бъде 412,5%. Чрез използването на корпоративен блог похарчихме 4125 пъти по-малко пари. Същият подход може да се използва за определяне на ефективността на други инструменти. Дори самият факт на провеждане на рекламна кампания може да се превърне в информационен повод, за който медиите ще пишат.
Измерването на ефективността на последователното присъствие в социалните медии се усложнява от факта, че не е лесно да се отдели един инструмент от целия маркетингов микс. Не е лесно да се каже защо е закупен даден продукт - поради телевизионна реклама, добро разпространение, съвет на приятел или препоръка на непознат потребител в някоя от дискусиите в Интернет. Възможно е обаче.
В момента знам три начина:
- Разпитване на аудиторията относно източника на решението за покупка (реклама по телевизията, по радиото, в интернет).
- Създаване на специални условия за потребители, лоялни към продукта в социалните медии (една от простите механики: отстъпки за членове на брандираната общност).
- Използване на промоционални кодове върху опаковката за използване във вашите собствени онлайн общности и социални мрежи.
Важно е да се отбележи дълбочината на измерване на всеки канал. Всеки потребител преминава през едно пътуване от просто научаване за продукт до закупуване и препоръчване на продукта на своите колеги.
Цената на един човек на всеки етап се увеличава, а броят им намалява. Обхватът – броят на потребителите, които са видели нашата активност в социалните медии – е голям. Цената на всеки човек ще бъде малка - може да бъде стотинка. Посещението на сайта вече може да струва до петдесет рубли за отделни кампании, регистрация - от 50 до 200 рубли и т.н. Колкото по-дълбоко е нивото на проникване на потребителите, толкова по-висока е цената му.
Какво и как трябва да се измерва при работа в социалните медии?
Тъй като всички сайтове за социални медии са много различни и предоставят различни функции, няма единен начин за измерване, показател, който може да премине през различни канали. Освен това едни и същи индикатори в различните социални мрежи може да имат различно „тежест” и различна цена. Например, 2000 членове на брандирана общност в социалната мрежа VKontakte са различни от 2000 членове на същата общност в LiveJournal. Ето защо в момента повечето участници на пазара използват същите параметри, които дадох по-горе като параметри за оценка на кампании в социалните медии: CPM, CPL, CPA, CPS. Това е просто, но не е съвсем вярно.Социалните медии ни предоставят много повече качествени параметри за измерване на ефективността. Можем да получим обратна връзка директно и да разпределим тази обратна връзка в отрицателна и положителна. Можем да разберем какво точно не е харесало на нашата аудитория - че видеото съдържа нецензурни думи или е много дълъг и разтегнат.Всички тези параметри могат да бъдат оценени само ръчно и субективно. В резултат на това оценката и изчисляването на параметрите се свежда до събиране на количествена и качествена информация и съвместната им обработка и анализ. Като инструменти за изчисляване на количествени показатели ние използваме вече познати инструменти за анализ на нашия собствен сайт и статистически показатели на други сайтове (брой гледания на видеоклипове в YouTube, трафик към общността на VKontakte и други).
Един от параметрите, който се появи наскоро, е цената на социалното действие (цена на социално действие, CPSA). Социално действие е всяко действие на потребителя върху съдържание в социалните медии, което води до повече социални връзки. Например, когато един потребител стане фен на продуктова страница във Facebook, всички приятели на потребителя виждат, че „Александър Блохин е станал фен на [марка]“. Същото се случва, когато коментирам нещо, щракнете върху бутона Харесвам във Facebook. В Twitter това са отговори (отговори, отговори на туитове) или ретуитове (ретуитове, копиране на информация за себе си). Във VKontakte това е присъединяване към групи, добавяне на ново медийно съдържание, установяване на нови приятелства. CPSA показва колко интересно е съдържанието за аудиторията, на която го предоставяте. Колко са готови да го споделят с други потребители.
Без заключение
Краят е отрязан. По-долу все още трябваше да говоря за два случая, при които ефективността на определени канали за популяризиране в социалните медии беше ясно измерена. Но сега няма да ги показвам. След случаите трябваше да има тенденции: какъв е процесът на измерване на ефективността. Но по едно време реших да не публикувам цялата работа, тъй като всичко това не е много вярно. Ако има някакви аргументи по темата или коментари - добре дошли. Смятам, че кампанията Velle е един от най-добрите случаи за оценка на ефективността на руския пазар. Генератор на продажбиНие ще Ви изпратим материала:
Днес е почти невъзможно да се намери човек, който да не е регистриран в една или повече социални мрежи. Ето защо SMM промоцията се превръща в пълноценен маркетингов метод. Ефективността на рекламата в социалните мрежи не може да бъде пренебрегната, губейки възможността да използвате този инструмент, тъй като той е в Odnoklassniki, Facebook, VKontakte, Twitter и др. е значителна част от целевата аудитория на вашия бизнес.
Защо да оценявате ефективността на рекламата в социалните мрежи
Планирането на маркетинговите дейности на компанията е невъзможно без прякото участие на ръководството, което определя хода на развитието на бизнеса. При разработването на стратегия се вземат предвид пазарните показатели, въз основа на които е възможно да се прогнозира динамиката на потребителските предпочитания. Обикновено те могат да се нарекат индикатори. Данни за оценка могат да бъдат получени и в социални мрежи, в които рекламата на вашата марка или продукт помага да се видят промени в характеристиките на целевата аудитория (демография, възраст, местоположение, предпочитания, интереси и др.).
Всеки от тези показатели е в състояние да отговори на важни въпроси за маркетинговата стратегия и бизнеса като цяло:
Показатели като бюджет, ресурси, срокове, продукти и процеси могат да бъдат както количествени, така и качествени по отношение на това как потребителите на социалните медии взаимодействат с вашата марка. В допълнение, те могат да бъдат оптимизирани и коригирани, за да подобрят ефективността на рекламата в социалните медии. В дългосрочен план подобрената производителност може да доведе до по-рентабилно разпределение на инвестициите в социалните медии.
Последно изследване за ефективността на рекламата в социалните мрежи
Content Marketing Institute си партнира с MarketingProfs, за да организира проучване сред 3714 маркетолози от цял свят. За тема на изследването беше избрано съдържание, както и успех в онлайн маркетинга. Въпреки че само 263 респонденти са B2C маркетолози и собственици на бизнес, резултатите от проучването се оказват показателни.
Спонсорирани публикации (например публикации във Facebook или Twitter и Pinterest) се използват от 76% от B2C маркетолозите. 61% от тях потвърждават ефективността на този вид реклама в социалните мрежи, чиято ефективност е оценена на 4 или 5 точки по петобална система (3 показва неутрално отношение).
Самата реклама в социалните мрежи получи оценка от 4 или 5 точки по скалата за ефективност от 59% от респондентите (този метод за популяризиране се използва от 74% от всички респонденти). Facebook беше признат за най-успешната платформа за промоция, Youtube зае второто място.
Ефективността на социалните платформи за B2C:
Повечето от респондентите, участвали в проучването на CMI, принадлежат към B2B сектора (1521 души). От тях 93% използват реклама в социалните мрежи: 52% - рекламни публикации, 41% - директно рекламиране. 48% от търговците оцениха тези тактики с 4 по 5-степенна скала за ефективност, 45% с 5.
Въпреки това, 55% от B2B професионалистите оценяват над средното (4 или 5) платени реклами при търсене, както и PPC (Pay-Per-Click - плащане на клик). И само 29% от анкетираните смятат традиционната банерна реклама за достатъчно ефективна или супер ефективна.
Ефективността на социалните платформи за B2B:
Какви са показателите за оценка на ефективността на рекламата в социалните медии?
Потребителите на социалните мрежи отчасти са привлечени от показатели, които ви позволяват да видите колко абонати има вашата общност или канал, колко коментари, харесвания и повторни публикации има вашето съдържание. Собствениците на бизнес също трябва да обърнат внимание на тези показатели, за да ги измерят и оценят ефективността на отваряне на рекламата за компанията.
Лекционна зала
Предприемачите разчитат на това, че целевата аудитория е наясно с тяхната марка и услугите, които предлагат. Тази осведоменост може да се измери с помощта на следните критерии:
- Броят на абонатите, тоест тези хора, които са във вашата общност в социална мрежа и редовно получават имейли за актуализации на съдържанието.
- Динамика на нарастване на аудиторията, показваща увеличаване или намаляване на броя на абонатите за определен период от време.
Осведомеността представлява върха на фунията за продажби. Ето такива стимули за клиентите като стимул за осъзнаване на нуждата, желанието да задоволят своите искания и лоялност към компанията.
Изпратете вашата кандидатура
Покритие
Индикаторът за обхват отразява колко потребители от общата аудитория на социалната мрежа са гледали вашето съдържание, включително платена реклама. Този индикатор е приложим както за отделна публикация, така и за цялата страница. С него можете да оцените ефективността на рекламното въздействие върху целевата аудитория.
Участие
Има 4 основни начина за взаимодействие с аудиторията чрез социалните мрежи. Те ви позволяват да измерите реакцията на публиката.
- Харесвания, с които можете да видите броя на потребителите, които са разгледали и оценили вашето съдържание.
- Коментари, които демонстрират ефективността на вашето съдържание, което стимулира потребителите да влязат в диалог.
- Повторни публикации, които отразяват повишения интерес на аудиторията, която намери вашето съдържание за подходящо за публикуване на своите страници, както и за по-нататъшно разпространение.
- Споменавания, показващи колко пъти името на вашата марка е цитирано по време на взаимодействията на потребителите.
Колкото повече активност демонстрира аудиторията, толкова по-висока е ефективността на рекламата в социалните мрежи. Индикаторът за ангажираност ви помага да прецените степента на потребителски интерес към вашето съдържание. Благодарение на това лоялността на публиката расте, което в бъдеще може да доведе до увеличаване на продажбите.
социално настроение
Този индикатор е един от най-показателните. Проучвайки социалното настроение, вие получавате възможност да оцените отношението на потребителите към вашата компания и да разберете какво казват хората за вашата марка.
Трудността се крие във факта, че в процеса на комуникация потребителите на социалните мрежи могат да споменават вашата марка, без да се позовават директно на нея. За да разберете в какъв контекст аудиторията говори за вашата компания – в положителен или отрицателен начин, се включват специализирани услуги, които се използват от маркетолозите за оценка. Анализът на настроенията на рецензиите се извършва въз основа на определени ключови параметри. Колкото по-висок е процентът на споменавания на вашата марка в социалните мрежи, толкова по-висока е ефективността на рекламата в социалните мрежи. Освен това, измервайки социалното настроение, вие получавате възможността бързо да реагирате на критика и да коригирате стратегията си, за да избегнете появата на негативизъм в бъдеще.
С помощта на специализирани услуги (например ReviewPro) социалното настроение на вашата аудитория може да бъде изразено в числа, които са лесни за използване при оценка на ефективността на рекламата в социалните мрежи.
Дял на рекламната експозиция (SOV - дял на гласа)
Измерването на този индикатор може да помогне:
- Оценете ефективността на рекламата в социална мрежа, тоест отговорете на въпросите:
- Изяснете степента на разпознаваемост на вашата компания (независимо дали клиентите споменават вашата марка самостоятелно по време на комуникация или само след реална реклама или промоции).
- Допълнете анализа на конкурентната дейност:
Привличане на клиенти
По отношение на постигането на бизнес цели дейностите в социалните мрежи просто не могат да се основават само на комуникация с потребителите. Задачата на маркетинговите дейности в социалните мрежи е да създават нужда от услуги, да генерират потенциални клиенти и да увеличават продажбите.
Въз основа на тези цели трябва да създадете своя собствена фуния за продажби и да създадете канал за печалба от популяризиране на вашата марка в социалните мрежи. Много платформи за социални медии предлагат на потребителя възможността да генерира стандартен отчет за трафика. Въпреки това, за да извършите пълноценен анализ, е по-добре да използвате специализирани услуги, като Google Analytics, което помага да се оцени ефективността на вашите маркетингови усилия, допринесли за прехода на потенциални клиенти от вашата страница в социална мрежа към корпоративен уебсайт. С помощта на UTM връзки, поставени в публикациите, Google Analyticscs помага да се намери каналът за трафик и да се оцени дали е довел до генериране на потенциален клиент и сключване на сделка.
Как да оценим ефективността на рекламата в социалните мрежи: основните етапи
Стъпка 1: Определете вашата маркетингова фуния в социалните медии
Този процес се състои от няколко етапа:
- Запознат.
Задачите на този етап включват привличане на вниманието на потребителите и стимулиране на интереса им към вашата марка.
- Участие.
Можете да ангажирате потребителите със забавно или образователно съдържание, благодарение на което заинтересована аудитория участва в дискусията, като оставя коментари и го разпространява с помощта на повторни публикации.
- Преобразуване.
Сега е време да превърнете заинтересованите потребители в бъдещи купувачи, като им предложите атрактивен продукт, попълните формуляр или се регистрирате за бюлетин.
- Участие.
Една от страхотните характеристики на социалните мрежи е, че потребителите, които влизат във фунията на продажбите, включват други хора със своята дейност. Следователно броят на вашите потенциални клиенти непрекъснато нараства и всеки от тях води до вашата фуния на продажбите хора, които са част от кръга от приятели и роднини.
Стъпка 2: Определете приписването на социалните медии за бизнеса
Приписване в социалните мрежи- процесът на идентифициране на канали за приходи, кампании и публикации. Тук на помощ идва Google Analytics. Въпреки това, не всички модели на приписване, предлагани от тази услуга, са подходящи за социални мрежи.
Ако приемем, че вашата марка ви е била представена за първи път чрез гледане на видео във Facebook, следващите потребителски стъпки ще изглеждат така:
- След като посети страницата на вашата марка, потребителят се абонира за нея, за да получава редовни актуализации.
- След няколко дни страницата ви се попълва със статия, която може да бъде прочетена изцяло само на вашия сайт, където води връзката в публикацията.
- Потребителят отива на вашия сайт и се абонира за бюлетина, за да бъде в крак с новите продукти и текущите събития.
- Седмица по-късно потребителят получава имейл с код, с въвеждането на който във вашия сайт, той получава отстъпка за продукта, който е привлякъл вниманието му на страницата в социалната мрежа.
Google Analytics предлага приписване на последното щракване, но не взема предвид влиянието на социалните медии. В този случай по-ефективно е мултитъч приписването, с което можете да проследявате всички канали на потребителя, които са го довели до покупка.
Етап 3. Изчисляване на CPA в социалните мрежи
CPA (цена за придобиване, разходи за придобиване) е рекламен модел, при който рекламодателят плаща само за определени действия на потребителя: кликвания, абонаменти, покупки, регистрации.
Когато стартирате кампания в Twitter и я използвате, за да увеличите последователи, можете да видите колко хора от тази аудитория са станали клиенти (това е придобиването). Ако знаете размера на инвестициите, изразходвани за публикуване, можете да изчислите цената на придобиване, като разделите цената на публикувана публикация на броя на потребителите, които в крайна сметка са щракнали върху връзката ви и са се абонирали.
Етап 4. Изчисляване на ROI на социалните мрежи
ROI = (доход минус инвестиции) * 100 / инвестиции
Приходите от социалните медии се изчисляват с помощта на модел на приписване. Ако приемем, че доходът от едно действие за реализация е $120, от които 30% принадлежат на социални мрежи (това беше предложено от модела на приписване), тогава ROI ще бъде равна на $40. Разбира се, този индикатор не винаги е точен, но дава представа за нивото на разходите.
Социалните медии са важен източник на генериране на потенциални клиенти за бизнеса, особено B2B. Ако следвате алгоритъма, описан по-горе, това ще ви помогне да оцените ефективността на социалните мрежи за избраната от вас маркетингова стратегия, както и да коригирате действията си в рамките на тази политика, за да стимулирате растежа на печалбата.
Как да определим ефективността на рекламата в социалните мрежи в зависимост от вида на проекта
- Магазини (услуги), чиято дейност се извършва само в социалните мрежи.
За такива сайтове ефективността на рекламата в социалните мрежи се изчислява много просто, тъй като всички продажби се извършват само тук. Печалбата е сумата от цената на всички продадени стоки, а размерът на разходите се определя от производствените разходи, увеличени с размера на инвестициите в промоция в социалните мрежи. В този случай индикаторът за ROI се изчислява по следната формула:
д- приходи от продажба на стоки;
Z1- общата себестойност на стоките;
- Публични страници и групи, чийто доход се основава на публикуване на платени постове за гости, връзки към партньорски програми и др.
За тези сайтове ефективността на рекламата в социалните мрежи също се изчислява лесно, като се използва формулата на съотношението на печалбата към общите разходи, която е представена по-горе. В този случай приходната част е общата цена на всички платени публикации за разглеждания период (месец, тримесечие и т.н.). Разходната част включва разходите за човекочасове за отчетния период, както и размера на инвестицията в популяризирането на групата.
- Магазини (услуги) и фирми, продаващи услуги, за които социалните мрежи са един от каналите за промоция в общата фуния на продажбите.
За тези сайтове е доста трудно да се оцени ефективността на рекламата в социалните мрежи, тъй като е трудно да се намери тежестта на отделен канал за промоция в общия набор от текущи маркетингови дейности. Следователно, първо трябва да намерите правилния подход, който ще ви помогне да опрости задачата за изчисляване на ROI на социалните мрежи.
Видове реклама, които показват най-голяма ефективност на рекламата в социалните мрежи
- Брандиране.
Осведомеността за марката е ключът към нейната печеливша позиция спрямо конкурентите. С помощта на социалните мрежи можете да достигнете до огромна целева аудитория, чийто размер надвишава броя на зрителите на телевизионната реклама. Не пренебрегвайте ефективността на социалните медии като инструмент за повишаване на осведомеността на марката.
- Скрит маркетинг.
Изскачащите банери на цял екран и други досадни реклами отдавна учат потребителите на социалните мрежи да затварят такива страници, без дори да се запознаят с тяхното съдържание. В тази връзка имаше нужда от такава реклама в социалните мрежи, чиято ефективност се изразява в скрито манипулиране на вниманието на посетителите.
Този подход изисква търпение. Като начало, около вашата марка, трябва да съберете лоялна към нея аудитория и след това да продължите с промоцията, която е освободена от натрапчивостта на конвенционалната реклама, но в същото време преследва същите цели. Повечето фирми, за които социалните медии са един от основните канали за популяризиране, наблягат на ефективността на рекламата в социалните медии.
- Вирусен маркетинг.
Висококачественият вирусен маркетинг може да изисква много повече усилия и квалификация. Много е трудно да се генерира вирусно съдържание и да се постигне бързото му разпространение, но ефективността на подобно популяризиране в социалните мрежи е наистина голяма. В този случай хумористичното или любопитно съдържание, което ще помогне за повишаване на информираността за марката, е от голяма помощ.
- Черен PR.
Черните методи са доста непредсказуеми, тъй като в крайна сметка „мръсотията“ може да бъде и върху компанията, която се стреми да омаловажи конкурентите. В този случай трябва да действате по-умело и деликатно, без да се спускате до нивото на разпространение на клюки и фалшива информация, за да накарате потребителя към идеята, че репутацията на конкурентите е много по-скромна в сравнение с въпросната марка.
Всички ваши действия в рамките на прилагането на черната PR методология не трябва да оставят „опашки“, така че конкурентите да нямат възможност да доказват участието ви в случващото се или да предявяват претенции.
Как да подобрим ефективността на рекламата в социалните мрежи
- Използвайте социалния потенциал на вашите служители.
Около 89% от рекламодателите на марки използват безплатни маркетингови инструменти в социалните мрежи, като по този начин генерират свои собствени рекламни кампании. 71% от агенциите, чиито клиенти правят поръчка за бизнес промоция, също ги използват. В същото време 81% от агенциите реализират маркетингови кампании за своите клиенти, използвайки платени инструменти за социални медии. Използват се и от 75% от компаниите, които сами рекламират своята марка.
От това можем да заключим, че повечето марки предпочитат да използват собствените си ресурси и безплатни инструменти за социални медии за популяризиране и генериране на съдържание, както и за взаимодействие с целевата аудитория. В същото време агенциите на трети страни най-често се използват за създаване и публикуване на платени реклами.
Ако опитът и квалификацията на вашите служители могат ефективно да участват в популяризирането на вашата марка в социалните мрежи, имате възможност да спестите пари. Освен това комуникацията с потребителите ще бъде по-персонализирана.
- Публикувайте реклами в социалните мрежи, използвани от вашата целева аудитория.
Резултатите от пазарните проучвания потвърждават, че значителна част от рекламодателите са убедени в необходимостта от увеличаване на разходите за реклама в социалните мрежи. Ефективността на този подход е извън съмнение. Въпреки това 40% от анкетираните планират да увеличат бюджета само с 10% или дори по-малко. Това означава, че марките са наясно с високата ефективност на платените реклами в социалните мрежи, но не са готови за значителни инвестиции в този канал за промоция.
Ако бюджетът ви е ограничен, всяко малко нещо трябва да се вземе предвид. За да повишите ефективността на рекламата в социалните мрежи с минимални финансови разходи, внимателно изберете времето и мястото за публикуване, като за това трябва да знаете всичко за характеристиките на социалните мрежи, които вашата целева аудитория предпочита.
- Използвайте социалните медии, за да увеличите обхвата на аудиторията си.
Телевизията и другите видове реклама постепенно губят позициите си. Ефективността на рекламата в социалните мрежи се признава от по-голямата част от рекламодателите, 40% от които увеличават инвестициите в този вид промоция. Именно социалните медии са признати за самия феномен на модерността, който съчетава различни канали за разпространение на информация. Ако се обърнем към резултатите от маркетингово проучване, се разкриват любопитни факти:
- Над 50% от рекламодателите популяризират своята марка чрез офлайн реклама и платени реклами в социалните медии. Това се дължи на факта, че при равни разходи за създаване на реклама, цената на публикуване в социалните мрежи е по-ниска.
- Повече от 25% от рекламодателите преразпределят маркетинговия си бюджет за реклама в социалните медии.
- Около 75% от марките провеждат маркетингови кампании както на страниците на собствения си корпоративен уебсайт, така и в онлайн общности.
С помощта на реклама в социалните мрежи можете значително да увеличите обхвата на вашата целева аудитория, тъй като тези сайтове предоставят широка гама от платени и безплатни инструменти. Най-лесният начин да привлечете потребители е да популяризирате общността си с реклами, докато публикувате интересно съдържание.
- Определете целите и задачите на рекламната кампания в социалните мрежи.
За да стимулирате растежа на продажбите в социалните мрежи, първо трябва да закупите реклама в тези сайтове, с която ще привлечете целевата аудитория и ще я ангажирате във взаимодействие. Поставянето на платена реклама в онлайн общности не генерира незабавно увеличение на печалбите чрез продажби. Въпреки това е напълно възможно да превърнете всеки абонат на вашата общност в купувач. Основното нещо е да му дадете нещо, което може да го заинтересува, тоест продукт, с който можете да оцените ефективността на рекламата в социалните мрежи.
- Създайте подходяща целева страница за потребителите на социални медии на вашия сайт.
Повече от половината от рекламодателите смятат, че същите критерии могат да се използват за оценка на ефективността на платените реклами в онлайн общностите и офлайн рекламата, например ръст на продажбите, осведоменост за марката и безплатни публикации за компанията. Рекламата с помощта на платени инструменти в социалните мрежи обаче не винаги гарантира увеличение на продажбите на вашия продукт. Само 10% от продавачите на реклами в онлайн общностите се ангажират да постигнат такъв резултат. Освен това за оценка на ефективността на рекламата в социалните мрежи се използват и други критерии, които се използват от почти половината от продавачите.
За да получите най-надеждните резултати, трябва сами да анализирате ефективността. За да направите това, можете да създадете целева страница на корпоративния уебсайт за потребители, които следват рекламните връзки на социалните мрежи. Пребройте посетителите, които са изпълнили необходимите стъпки за стартиране на процеса на продажба.
Въпреки това, не всички посетители са готови да завършат транзакцията веднага след първото посещение. Ето защо вашата целева страница трябва да има завладяващо съдържание, което ще помогне на потребителя да продължи да изследва вашия бизнес. Например, можете да предложите на потенциалните клиенти отстъпка за регистрация в сайта.
- Измерете ефективността на рекламата в социалните медии.
Въпреки това почти една трета от рекламодателите се съмняват във възможността за измерване на ефективността на платената реклама в онлайн общностите. За да получите данни, достатъчно е да изберете подходящите показатели, които ще бъдат най-ефективни за оценка на вашата конкретна кампания. Например, можете да оцените резултата, като използвате броя на абонатите, привлечени от маркетингова кампания, или броя на споменаванията на вашата марка в онлайн общностите. Такива показатели ще бъдат полезни за анализиране на ефективността на рекламата в социалните мрежи.
- Използвайте рекламата в социалните мрежи, за да информирате клиентите за вашата марка и за подпомагане на продажбите.
След стартирането на кампания в социалните медии, почти 50% от рекламодателите очакват да се повишат продажбите и осведомеността за марката. Необходимо е постепенно да включвате потребителите в процеса на преобразуване, като привличате вниманието им при първото посещение на вашата страница в социалните мрежи.
С помощта на рекламата в онлайн общностите марките получават възможност да започнат да взаимодействат с аудиторията и да информират потенциалните клиенти за продукта и новите продукти. Промоцията в социалните медии обаче може да действа и като инструмент за подкрепа на продажбите. Основното нещо е да изберете подходящите методи и критерии за оценка.
Социалните мрежи отдавна се превърнаха в нещо повече от сайтове за комуникация. Най-популярните от тях събират милиони посетители всеки ден, обединяват хора от едни и същи интереси и се превръщат в средство за разпространение на важна информация. Изглежда, че самото съществуване на общност или група в социалните мрежи вече е гаранция за приток на потенциални клиенти и купувачи към сайта. Но в условията на ожесточена конкуренция, тоест присъствието на стотици и хиляди общности, публики и групи по вашата тема, това прави такава работа като популяризиране на Vkontakte, Facebook, Instagram и други социални медии или SMM - маркетинг в социалните медии в търсенето .
Промотирането на общности и публика в социалните мрежи се разбира като набор от дейности, които ви позволяват да повишите информираността на вашата марка, да осигурите доверието на потенциалните клиенти в нея, да подобрите качеството на взаимодействие с аудиторията, да увеличите продажбите и нивата на печалба.
Един от най-ефективните начини за постигане на всички тези цели при популяризиране на Vkontakte, Facebook, Instagram днес е вирусният маркетинг и създаването на жизнеспособно съдържание.
Можем да ви предложим цялата гама от онлайн дейности:
|
SMM стратегия |
SMM поддръжка |
|
Искате ли сами да общувате с клиенти, но не знаете откъде да започна? |
|
 поставяйте ясни и постижими целиза вашия бизнес; |
 следете споменаванията на маркив социалните мрежи; |
 разберете на какъв език да общувате с вашияпублика; |
 ние управляваме официални общности, специални проекти,акаунти на персонажи; |
 съставете съзнателен план за действие;
|
 подготвяме съдържание: новини, анкети, снимки,видео, хумор, поезия и много други; |
|
|
 Предоставяме отчети за договорени KPI. |
създайте жизнена общност от обединени хораSMM инструменти
Днес специалните инструменти предоставят значителна помощ на специалистите в SMM. Те опростяват ръчния труд, помагат за събирането на статистически данни, автоматично популяризират обществеността и дори увеличават шансовете за създаване на вирусно съдържание.
Обикновено всички маркетингови инструменти в социалните медии могат да бъдат разделени на две големи групи:
Технически - услуги и програми, които спасяват потребителя от рутинна работа. Тези SMM инструменти помагат за рекламиране в социалните мрежи, събиране на статистически данни, наблюдение на споменаването на вашата марка или продукти във Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter. Примери - liveinternet, prospero, iqbuzz;
Творчески. Това е доста абстрактно име. Тази категория включва всички SMM инструменти, които не са чисто технически. Това са услуги и програми, които помагат за създаване, проектиране и популяризиране на профили, публики и общности в социалните мрежи, отговарят за блоговете, организират скрита реклама и т.н.
Непряка мотивация и спам активност
Потребителската активност и високата посещаемост на социалните мрежи предполагат, че това е много ефективен информационен канал за рекламни и маркетингови дейности. Не във всички случаи можете да постигнете високи резултати, особено ако използвате "черни" методи, като спам в лични съобщения, коментари, фотоалбуми. Въпреки това, има редица технологии, които ви позволяват да рекламирате продукти в социалните мрежи с висока ефективност. По правило това са вирусни или скрити реклами, които нямат пряка мотивация или призив за използване на рекламирания продукт, но все пак включват потребителите на социалните мрежи в дискусия за продукта и неговите предимства.
Основата на рекламата в социалните мрежи е публикуването.
Публикуването е един от най-популярните методи за реклама в социалните мрежи. Този термин се отнася до поставянето на коментари и съобщения със скрити рекламни елементи в свързани групи, общности, бележки и т.н. Най-важната характеристика на този вид скрита реклама е увеличеното информационно съдържание. Самата реклама в този случай се разглежда като странична, а основното послание на съобщението привлича аудиторията, предлага актуална информация и дава отговори на важни въпроси.
Вирусни методи за реклама на уебсайтове в социалните мрежи
Развитие на общности в социалните мрежи
- директно рекламиране на компанията, нейните продукти и услуги;
- предлага на потребителите исканата услуга;
- консултирайте се;
- действат като платформа за комуникация по определени теми.
Например група фенове на кафето не се занимава с директна реклама на отделни марки и производители, а активно работи за популяризиране на имиджа на тази ободряваща напитка.
Не малка роля тук играе и фактът, че тези потребители, които се присъединяват към общността, участват активно в нейния живот (оставят коментари, общуват по различни теми, абонират се за пощенски списъци) - това е най-чистата целева аудитория на тематичния продукт. Тоест в случая с групата за кафе повечето от участниците в тази публика са потенциални клиенти на марката кафе. Освен това няма да са необходими много усилия, за да се започне конструктивен диалог с тези хора. Ето защо този метод за популяризиране на уебсайт в социалните мрежи е най-предпочитан!
аудитория на тематичния продукт. Тоест в случая с групата за кафе повечето от участниците в тази публика са потенциални клиенти на марката кафе. Освен това няма да са необходими много усилия, за да се започне конструктивен диалог с тези хора. Ето защо този метод за популяризиране на уебсайт в социалните мрежи е най-предпочитан!
1. Платен трафик- продукт, предлаган от самите социални мрежи, като правило,във формат на тийзър реклами с плащане на клик. Когато казваме „платен“, имаме предвид, че този трафик официално се продава от социалните мрежи.
2. - в този случай имаме предвид всички начини, чрез които можете да привлечете трафик към общността. Това може да бъде както платен трафик, предлаган от социалните мрежи, така и различни начини за самостоятелно генериране на трафик чрез публикуване, директна поща (групови покани) и т.н.
3. Управление на репутацията в социални мрежи- този вид рекламна дейност включва идентифициране на структурата на мненията на потребителите на социалните мрежи за марка или конкретен продукт и извършване на работа за подобряване на репутацията.
В зависимост от вида, както KPI, така и начините за измерването им в социалните мрежи ще се различават. И така, да започнем.
Платен трафик
За този вид реклама са приложими всички методи на анализ, които се използват за арбитраж на трафик от други източници (контекстна реклама, дисплейна реклама, оптимизация за търсачки и др.). Най-популярният инструмент е Google Analytics, чиито възможности се използват за оценка на качеството на трафика и по-нататъшното му превръщане в активни действия и продажби. Анализът на платения трафик в социалните мрежи обаче има свои собствени характеристики, които трябва да се вземат предвид:
1. Синергичен ефект. Потребител, дошъл от социална мрежа, за разлика от потребител, дошъл от реклама в търсене, е по-малко готов да извърши транзакция. Това е така, защото в момента, когато му показахте своята реклама, той не е търсил вашия продукт, всъщност вие сами сте създали търсенето. Недостатъкът на тази ситуация е, че човек, който е дошъл от социална мрежа, е средно по-малко вероятно да направи покупка веднага (например, той все още няма необходимата сума пари). Но той може да се върне към този проблем следващия път, така че проследяването на свързаните реализации играе специална роля в анализа на рекламата в социалните медии, тоест последователността на посещение на вашия сайт, когато потребител за първи път идва от един източник и прави покупка следващия път , идващи от друг източник. Синергичният ефект тук се постига поради факта, че едновременното действие на няколко инструмента: реклама в социалните мрежи и, например, реклама в търсене, води до по-високи резултати, отколкото отделното използване на тези инструменти.
2. Качеството на качеството е различно.Ако имате приблизителен KPI, който показва качеството на трафика, идващ например от реклама в търсене (SEO, контекстна реклама), препоръчително е да го проверите отново, преди да го използвате като KPI за социални мрежи. Не напразно Google Analytics има отделен раздел, който ви позволява да разглеждате показателите за качество на трафика от различни социални мрежи и да ги сравнявате помежду си. Защо е така? На първо място, това се дължи на специален поведенчески модел на аудиторията, който идва от социалните мрежи, защото човек е дошъл в социалната мрежа не за да купи вашия продукт – вие сте го накарали да отиде на вашия сайт. Това е фундаментална разлика от рекламата при търсене, при която потребителят целенасочено влиза в търсачката, за да намери конкретен продукт или услуга, от които се нуждае в момента. В случай на реклама в търсене, потребителят ще се ръководи от релевантността на офертата към заявката си на всяко ниво на вземане на решение, от щракване върху рекламата до щракване върху бутона „Поръчка“. В социалната мрежа той ще се ръководи от емоцията, с която се свързва с покупката на вашия продукт - в крайна сметка това е единственият начин човек да бъде изведен от полу-медитативно състояние на гледане на новинарска емисия или нови снимки на приятели. Не е напразно рекламните материали в социалните медии използват изображение, а рекламата при търсене използва текст. Графичното изображение включва образно възприятие, а текстът - само рационално.
- степен на отпадане- основата за оценка на ефективността на една целева страница, до която води рекламата. Високата степен на отпадане е първият признак за неуместен трафик на целевата страница.
- време, прекарано в сайта- този индикатор е необходим за онези сайтове, чиято цел е да задържат потребителя на страницата възможно най-дълго, например за онлайн игри, сайтове за запознанства и други сайтове с развлекателно съдържание.
- среден брой прегледани страници- този индикатор е интересен за проекти за съдържание, тъй като тяхното осигуряване на приходи е пряко свързано с това колко потребителят е включен в съдържанието на сайта, например колко статии е прочел в сайта. Такива проекти продават реклами на страниците си с плащане за 1000 импресии, така че всяка прегледана от потребителя страница е една импресия, което означава, че можете директно да изчислите ePC (печалба на щракване) с помощта на данните от Google Анализ.
- % от преобразуването на трафика в цели- без значение каква цел сте поставили на сайта (изпращане на приложение, посещение на страницата Контакти и т.н.), можете да оцените качеството на трафика във връзка с него. Този индикатор е подходящ за онлайн проекти, чиято монетизация е обвързана с действие. Например, това са кредитни и застрахователни организации (изпращане на заявление), табла за обяви (подаване или разглеждане на реклама).
- рентабилност на трафика- Този индикатор се използва от онлайн магазините. За да го изчислите, трябва да инсталирате добавка в Google Analytics (електронна търговия). Ще се изискват и данни за приходите от акаунта на сайта, където е направено разположението, от Google Analytics или от друг източник, който може да покаже нивото на рекламните разходи. Рентабилността се изчислява като съотношение на приходите към разходите и показва ефективността или възвръщаемостта на рекламните разходи.
Привличане на вътрешен трафик към общностите
Друг вид реклама в социалните мрежи е да привлече вътрешен трафик към общности, чиято цел е да увеличи броя на участниците и/или да увеличи активността на присъединилите се към общността. И двете цели водят до увеличаване на ефективния реферален трафик от общности в социалните мрежи (трафик, водещ до продажби) или увеличаване на продажбите директно от общности, ако такава възможност е предоставена и не противоречи на политиката на социалната мрежа.
Броят на членовете на групата или последователите на страницата;
- броя на уникалните посетители на страницата;Брой активни потребители на ден/седмица/месец;
- броят на новите участници за определен период от време;Броят на пенсионираните участници за определен период от време;
- общ брой харесвания на страницата;Броят на качените снимки, фотоалбуми, видеоклипове;
- брой нови дискусии (VKontakte), бележки, дискусии (Facebook).Както можете да видите, има много индикатори. За да разберете как те влияят върху осигуряването на приходи от реклами, трябва да отговорите на 2 въпроса:
1. При какви качествени показатели на общността се осъществява ефективна монетизация под формата на по-нататъшно превръщане в продажби?
2. Кои източници на трафик към общността и събития в общността дават най-голямо увеличение на тези показатели?
Например проведохме състезание в общността на онлайн магазин за фитнес, обещавайки на победителя, второ и трето място отстъпка съответно от 10%, 7 и 5%. Условието на състезанието е да направите възможно най-много лицеви опори и да качите видео в групата за потвърждение. В резултат на това бяха добавени 34 нови видеоклипа, събрани са повече от 100 коментара и около 200 харесвания. По време на състезанието бяха направени 8 продажби въз основа на трафика, който дойде от групата. Въз основа на тези показатели можем да определим какви междинни показатели са ни необходими в общността, за да постигнем крайната цел за увеличаване на продажбите.
Управление на репутацията в социалните мрежи
Управлението на репутацията започва с наблюдение на текущата експозиция на марката в социалните медии. За да наблюдавате репутацията в социалните мрежи, статистиката на самите социални мрежи не е достатъчна, Google Analytics също няма да помогне тук. На пазара има много системи, които предлагат независим анализ от този вид: Wobotи т.н. За да изберете коя система да използвате, трябва да разберете какви показатели са ни необходими, за да наблюдаваме и управляваме репутацията в социалните мрежи:
1. Динамика на броя на споменаванията на марката.Този индикатор отразява резултатите от медийната дейност на марката. Когато анализирате индикатора, трябва да запомните сезонността и да наслагвате получените графики върху графиките на сезонните колебания в търсенето на вашите продукти.
2. Броят и делът на положителните отзиви.Технологията за анализ на този показател е много проста: колкото по-висок е делът на положителните отзиви, толкова по-добре.
3. Брой и дял на неутралните рецензии.Този индикатор не е самодостатъчен. С увеличаване на дела на неутралните рецензии трябва да се извърши по-задълбочен анализ, за да се установи неговият характер. Например, това може да означава, че аудиторията няма достатъчно информация за продукта, а неутралните рецензии са въпроси за определени свойства на вашия продукт.
4. Броят и делът на отрицателните отзиви.Тези индикатори ви позволяват да зададете относителния и абсолютния дял на отрицателните отзиви. Трябва да се помни, че наличието на отрицателни отзиви само по себе си не е толкова лошо. По-лошо е, ако изобщо не говорят за теб. В SMM практиката има 3 основни области на работа с такива прегледи:
Идентифициране и премахване на персонализиран негатив;
Изготвяне на отрицателна рецензия;
- стимулиране на положителни отзиви за неутрализиране на негативния фон.Като такива приемливи стойности за дела на отрицателните отзиви все още не са идентифицирани, но както показва практиката, ако във форум или в общност има поне 3 положителни отзиви (25%) за 1 отрицателна рецензия, тогава ефектът от негативната рецензия се неутрализира.
5. Съотношението на броя на авторите и броя на рецензиитеви позволява да идентифицирате концентрацията на положителни или отрицателни отзиви за автора, което ще ви помогне да подчертаете или фен на марката, или репутационен терорист и евентуално автора, който изпълнява нечия поръчка за черен PR.
Разбира се, голям плюс за системата за анализ на социалните мрежи ще бъде автоматизираната способност за определяне на настроението на отзивите (положителни или отрицателни), тъй като много марки имат голям капитал на репутацията и ръчно преброяват броя на рецензиите, да не говорим за определяне на техните настроение, става доста скъпо. Въпреки това, когато се определя тоналността в автоматичен режим, трябва също да се има предвид, че системата не винаги ще може да вземе предвид всички характеристики на морфологията. Например, ако искате да събирате статистически данни за репутацията на iPhone 4, предимството ще бъде от страната на положителните отзиви поради големия брой хора, които искат да продават Айфон 4 v " отличенсъстояние."
Разбира се, анализът на рекламата в социалните медии не се ограничава до горния списък с индикатори и със сигурност инструментариумът ще бъде попълнен с развитието на технологиите, но винаги трябва да помните, че анализът трябва да се основава на конкретни цифри и факти, които можеш да се довериш.
Не е тайна, че всяка социална мрежа днес е огромна общност от хора, които прекарват поне един час на ден пред монитора. Най-често всеки от участниците във всяка социална мрежа „седи“ в нея няколко часа, чати с приятели, гледа развлекателно съдържание, чете новини и т.н. През цялото това време той остава "в рамките" на този сайт, като потенциален рекламен контакт. Би било глупаво да не се използват различни рекламни инструменти за монетизиране и печелене на пари от толкова голяма аудитория.
Ето защо днес рекламата в социалните мрежи е едновременно мощен инструмент за печелене на пари (за собственици на групи и популяризирани страници) и канал за продажба на техните стоки и услуги (за предприемачи, собственици на бизнес). А да не използвате такъв ефективен инструмент е равносилно на отказ от мощен поток от клиенти.
В тази статия ще се опитаме да научим малко повече за това как работи рекламата в социалните медии. За целта ще бъдат анализирани различни формати за закупуване на реклама в най-популярната руска мрежа VKontakte, както и мненията на някои рекламодатели, работещи с различни видове реклама (за сравняване на ефективността).
Какво рекламират?
И така, за начало ще определим за какво (най-често) се използва рекламата в социалните мрежи. Кой го купува и с каква цел? Колко пари са готови да платят рекламодателите, за да получат своя дял от трафика?
Ако някога сте посещавали VK, вероятно сте забелязали рекламен блок вляво на страницата. Подредено е съвсем просто: отгоре е заглавие, предлагащо определен продукт или услуга, отдолу е снимка с фирмено лого или „лице“ - лице, представящо продукта. Може да последва текст (въпреки че това не е задължително). Всъщност форматите, в които се предлага реклама в социалните мрежи, са доста различни и бихте могли да ги срещнете с всички.
За да разберете кой и защо купува място на страницата на VK, трябва да разберете аудиторията на този ресурс. Като се има предвид, че в тази социална мрежа има милиони потребители, можем да кажем, че аудиторията тук е доста разнообразна и може да бъде насочена с различни филтри. Запомнете сами: посочвате във въпросника на сайта вашия пол, възраст, както и мястото на обучение и работа. Рекламодателите, които трябва да продадат всеки продукт, могат да персонализират рекламата си, за да ви я показват.
Следователно отговорът на въпроса за целта, за която се поръчва рекламата на VKontakte, може да бъде напълно различен, тъй като аудиторията на сайта е различна, което означава, че има всякакви производители на продукти - компании, които се нуждаят от вниманието на всички тези хора .
С други думи, рекламата в социалните мрежи се използва от голямо разнообразие от бизнеси, от собствениците на местно кино до най-големия онлайн магазин за бельо. Всеки може да намери своя купувач във VKontakte (както във всяка друга мрежа) и да „промине“ до него със своите реклами.
Къде рекламират?
Разбира се, въпреки разнообразието от хора, прекарващи време в любимите си сайтове, тяхната възраст, пол, ниво на доходи и място на пребиваване, рекламата в социалните мрежи също е различна. VKontakte например има по-младежки фокус. И ако говорим за Odnoklassniki, тогава този сайт е по-вероятно за по-възрастна аудитория. Сайтът за запознанства Mamba едва ли ще бъде посещаван от деца и възрастни хора, както и от тези, които вече имат своята сродна душа. Тук можете да намерите самотни, склонни към приключения хора. Тоест всяка социална мрежа има свое "ядро" - група потребители, обединени от някои общи черти. Трябва да се ръководите от него, ако популяризирате реклама в социални мрежи от един или друг вид.
Видове реклама
Всяка социална мрежа използва собствен рекламен формат. Често сайтовете работят с различни типове, за да дадат на рекламодателя повече инструменти за достигане до клиента. Доста е трудно да се обхванат всички видове рекламни материали, които работят в RuNet, така че ще говорим за най-популярната мрежа - VKontakte. Тук е най-голямата аудитория, а оттам и най-активният пазар за рекламни услуги. Затова, използвайки нейния пример, ще видим какво представлява онлайн рекламата в социалните мрежи.
Рекламен блок
Класическият и най-популярен, очевидно, формат за популяризиране на вашите услуги е поставянето на реклами в страничен рекламен блок. Последният се намира на всички страници на уебсайта на VKontakte и можете да го видите всеки път, когато посетите този ресурс, от лявата страна. Говорихме за това малко по-нагоре.
Този блок се конфигурира от рекламния акаунт, достъпен за всички потребители. В него можете да промените настройки като формат на плащане (на кликвания или на 1000 импресии), аудитория (пол, възраст, групи, предпочитания и множество други настройки), цена, вид на рекламата (изображение и заглавие, изображение + заглавие и текст-описание) и др. Всъщност поставянето на реклами в социалните мрежи в специално определен блок (който вероятно е достъпен на всички сайтове, тъй като това е доста често срещан формат) се представя от специален конфигуратор. Той също така дава широка гама от опции за това каква ще бъде вашата реклама. Вашата задача е да го настроите така, че да заинтересувате клиента си, да попълните баланса по сметката и да започнете да показвате реклами.
Промоция на запис
Друг интересен вариант за предоставяне на информация за вашите продукти са промоционалните публикации. Можете да ги видите, ако отворите секцията "Новини". Рекламните услуги в социалните мрежи, използващи такива публикации, е често срещан начин да се рекламирате възможно най-органично, без да причинявате раздразнение на потребителите.
Зареждане...
