Există două tipuri de grupuri: formale și informale. Aceste tipuri de grupuri sunt importante pentru organizație și au un impact influență mare asupra membrilor organizației.
Grupuri formale- sunt grupuri create la voia conducerii.
Există grupuri de conducere, grupuri de lucru (țintă) și comitete.
§ Grup de conducere este format din manager și subordonații săi direcți aflați în zona sa de control (președinte și vicepreședinți).
§ Lucru grup (țintă) - angajați care lucrează la o sarcină.
§ Comitet- un grup din cadrul unei organizații căruia i-a fost delegată autoritatea de a îndeplini o sarcină sau un set de sarcini. Uneori, comitetele sunt numite consilii, comisii sau grupuri operative. Există comitete permanente și speciale.
Grup informal- un grup spontan de oameni care interacționează în mod regulat pentru a atinge un obiectiv specific. Motivele aderării sunt sentimentul de apartenență, ajutor, protecție, comunicare.
Organizațiile informale exercită control social asupra membrilor lor. De obicei, există anumite norme pe care fiecare membru al grupului trebuie să le respecte. În organizațiile informale există tendința de a rezista schimbării. De obicei, o organizație informală este condusă de un lider informal. Liderul informal trebuie să ajute grupul să-și atingă obiectivele și să-și mențină existența.
Pe eficacitatea grupurilor formale și informale aceiași factori influențează:
1. Mărimea benzii. Pe măsură ce grupul crește, comunicarea între membri devine mai dificilă. În plus, în cadrul grupului pot exista grupuri informale cu scopurile tale. În grupuri mici (de 2 - 3 persoane), oamenii simt responsabilitatea personală pentru a lua o anumită decizie. Cred că dimensiune optimă grupuri 5 - 11 persoane.
2. Compus(sau gradul de similitudine al personalităților, punctelor de vedere, abordărilor). Se crede că cel mai mult soluție optimă poate găzdui grupuri formate din persoane care se află în poziții diferite (adică persoane diferite).
3. Norme de grup. O persoană care dorește să fie acceptată de un grup trebuie să respecte anumite norme de grup. (Normele pozitive sunt norme care susțin comportamentul care vizează atingerea scopurilor. Normele negative sunt norme care încurajează un comportament care nu contribuie la atingerea scopurilor, precum furtul, întârzierea, absenteismul, consumul de alcool la locul de muncă etc.).
4. Coeziune. Este considerată ca o măsură a gravitației membrilor grupului unul față de celălalt și față de grup. Nivel inalt Coeziunea de grup poate îmbunătăți funcționarea întregii organizații.
5. Ademenirea grupului. Aceasta este tendința unui individ de a-și suprima părerile asupra unui fenomen pentru a nu perturba armonia grupului.
6. Conflict. Diferențele de opinie cresc probabilitatea unui conflict. Consecințele conflictului pot fi pozitive, deoarece ne permit să ne identificăm puncte diferite vedere (aceasta duce la creșterea eficienței grupului). Consecințele negative includ o scădere a eficienței grupului: o stare de spirit slabă, un grad scăzut de cooperare, o schimbare a accentului (acordarea mai multă atenție „victoriei” într-un conflict, mai degrabă decât rezolvarea problemei reale).
7. Statutul de membru al grupului. Este determinată de vechimea în ierarhia postului, titlul postului, educație, experiență, conștientizare etc. De obicei, membrii grupului cu statut înalt au o influență mai mare asupra celorlalți membri ai grupului. Este de dorit ca opinia membrilor grupului cu statut înalt să nu fie dominantă în grup.
Grupuri formale de obicei identificate ca diviziuni structurale într-o organizație. Ei au un lider desemnat oficial, o structură definită formal de roluri, poziții și poziții în cadrul companiei, precum și funcții și sarcini atribuite oficial.
Un grup formal are următoarele caracteristici:
1. ea este rațională, adică. se bazează pe principiul oportunității, mișcării conștiente spre țintă cunoscută;
2. este impersonal, i.e. destinate indivizilor, relațiile dintre care se stabilesc conform unui program întocmit.
Într-un grup formal, sunt furnizate doar conexiuni de servicii între indivizi, iar acesta este subordonat doar scopurilor funcționale.
Grupurile formale includ:
§ Organizare verticală, unind un număr de corpuri și divizii în așa fel încât fiecare dintre ele să fie situat între altele două - superioare și inferioare, iar conducerea fiecăruia dintre corpuri și divizii este concentrată într-o singură persoană.
§ Organizare functionala, conform căreia managementul este repartizat între un număr de persoane specializate în îndeplinirea anumitor funcții și locuri de muncă.
§ Organizarea sediului, caracterizată prin prezența unui sediu de consilieri, experți și asistenți care nu sunt incluși în sistemul de organizare verticală.
Grupurile formale pot fi formate pentru a îndeplini o funcție obișnuită, cum ar fi contabilitatea, sau pot fi create pentru a rezolva o anumită sarcină, de exemplu, o comisie pentru dezvoltarea unui proiect.
Grupuri informale sunt create nu prin ordinele conducerii organizației și regulamentele formale, ci de către membrii acestei organizații în conformitate cu simpatiile lor reciproce, interesele comune, hobby-urile și obiceiurile identice. Aceste grupuri există în toate companiile, deși nu sunt prezentate în diagrame care să reflecte structura organizației și structura acesteia.
Grupurile informale au de obicei propriile reguli și norme de comportament nescrise oamenii știu bine cine este în grupul lor informal și cine nu. În grupurile informale se dezvoltă o anumită distribuție a rolurilor și posturilor. De obicei, aceste grupuri au un lider explicit sau implicit. În multe cazuri, grupurile informale pot exercita o influență egală sau mai mare asupra membrilor lor decât structurile formale.
Grupurile informale sunt un sistem format spontan (spontan) de conexiuni sociale, norme și acțiuni care sunt produsul unei comunicări interpersonale mai mult sau mai puțin lungi.
În funcție de stilul de comportament, grupurile informale pot fi clasificate după cum urmează:
§ Prosocial, adică grupuri social pozitive. Acest socio-politice cluburi internaționale de prietenie, fonduri de inițiativă socială, grupuri pentru protecția mediului și salvarea monumentelor culturale, asociații de amatori de club etc. Acestea, de regulă, au o orientare pozitivă.
§ Antisocial, adică grupuri care se deosebesc de problemele sociale.
§ Antisocial. Aceste grupuri sunt partea cea mai dezavantajată a societății și provoacă îngrijorare. Pe de o parte, surditatea morală, incapacitatea de a-i înțelege pe ceilalți, un punct de vedere diferit, pe de altă parte, de multe ori propria durere și suferință care se confruntă cu această categorie de oameni contribuie la dezvoltarea unor opinii extreme în rândul reprezentanților săi individuali.
Fiecare persoană aparține simultan mai multor grupuri. Unele le tratăm suficient timp scurt(grup de excursii, armata, scoala tehnica). După ce s-au atins obiectivul, următoarele grupuri se despart. Alții, dimpotrivă, îl însoțesc pe tot parcursul vieții (familie, familie, prieteni) și au o influență considerabilă asupra lui.
În teoria managementului, grupurile sunt distribuite, care stau la baza oricărei echipe în formale și informale
. Grupuri formale - sunt grupuri care iau naștere din inițiativa administrației și sunt incluse într-o anumită diviziune în structura organizationalași programul de personal al întreprinderii. Există diferite tipuri de grupuri formale:
1 . Un grup de manageri (echipă) - este format din șeful întreprinderii (divizia acesteia) și adjuncții direcți și asistenți manageri
2. Grupa funcțională - reunește șeful și specialiștii unei unități funcționale (departament, birou, serviciu) care implementează functia generala management și au obiective și interese profesionale apropiate ale esi.
3. Grup de producție- constă dintr-un manager și muncitori angajați în efectuarea unui anumit tip de muncă la nivelul inferior al conducerii (unitate, echipă, secție). Membrii unui grup lucrează împreună la o singură sarcină, stimulentul este rezultatul final, iar diferențele dintre ei sunt asociate cu distribuția tipurilor de muncă între membrii grupului în funcție de calificările lucrătorilor.
4 Comitetele sunt un grup din cadrul unei întreprinderi căruia îi este delegată autoritatea de către conducerea superioară pentru a finaliza orice proiect sau sarcină. Principala diferență dintre un comitet și alte structuri formale ale unui comitet este luarea deciziilor în grup, care este uneori cel mai eficient mijloc de decizie. probleme complexeși realizarea întregurilor.
Grupurile formale apar la voința managementului și, prin urmare, sunt conservatoare într-o anumită măsură, deoarece depind adesea de personalitatea liderului și a oamenilor care lucrează în acest grup. Dar de îndată ce apar, devin imediat un mediu social în care oamenii încep să interacționeze între ei conform altor legi, creând grupuri informale.
. Grupuri informale - acestea sunt mici grupuri sociale formate liber de oameni care intră în interacțiune constantă pentru a atinge obiectivele personale
Grupurile informale sunt create nu de conducere prin ordine și rezoluții formale, ci de membrii organizației, în funcție de simpatiile lor reciproce, interesele comune, aceleași afecțiuni și așa mai departe. Aceste grupuri există în toate organizațiile, deși nu sunt reflectate în organigramele. Grupurile informale au propriile reguli și norme de comportament nescrise oamenii știu bine cine este în grupul lor informal și cine nu. În grupurile informale se dezvoltă o anumită distribuție a rolurilor și a posturilor, aceste grupuri au un lider definit în mod explicit sau implicit; În multe cazuri, un grup informal poate avea propriul său membru. HPV. A se vedea, egal sau mai mare, pentru structura formală.
Grupurile informale se formează de obicei spontan în cadrul unor grupuri formale, cu care au multe în comun, și anume:
Avea anumită organizare- ierarhie, lider și sarcini;
Au anumite reguli nescrise – norme;
Au un anumit proces de formare - etape;
Au anumite soiuri - tipuri de grupuri informale în funcție de gradul de maturitate
Motivele formării unor grupuri informale pot fi diferite: dorința de a aparține unui anumit grup socialși să aibă anumite contacte sociale, posibilitatea de a primi ajutor de la colegii din echipă, dorința de a ști ce se întâmplă în jur, de a folosi canale informale de comunicare, dorința de a fi mai aproape de cei cu care simpatizează.
Între grupuri formale și informale există diferențe semnificative atât în scopul pentru care sunt creați, cât și în formele de influență ale liderilor lor asupra celorlalți membri ai grupului (Tabelul 131)
. Tabelul 131
. DE BAZĂ. DIFERENȚE între grupurile formale și informale
|
Clasificare semn |
Caracteristici |
|
|
Grupuri formale |
Grupuri informale |
|
|
Determinat de organizație în funcție de locul grupului în structura formală |
Satisfacerea nevoilor sociale care sunt în afara intereselor organizației oficiale (hobby-uri, prietenie, dragoste etc.) |
|
|
Condiții de apariție |
Conform unui proiect pre-dezvoltat pentru construirea unei organizații |
Creat spontan |
|
Numiți de organizație |
Recunoscut de grup |
|
|
Comunicatii |
Canale formale cu alte elemente structurale și în cadrul grupului |
majoritatea canalelor informale atât în interiorul cât și în afara grupului |
|
Interacțiunea dintre membrii grupului |
Pe baza sarcinilor de producție |
Dezvoltați-vă spontan |
|
Forme de influență asupra membrilor grupului |
Toate formele, dar predomină din punct de vedere economic și administrativ |
în principal metode de influenţă psihologică personală |
Experții împart procesul de formare a grupurilor informale în cinci etape, în urma cărora apar cinci tipuri diferite de grupuri informale, care diferă unele de altele în gradul de maturitate al existenței reciproce.
/ scena- o combinație spontană de oameni care reacționează inconștient la orice evenimente;
Etapa II- aparitia unor emotii mai constiente in cazul actiunilor prealabile reusite;
Etapa III - o asociație organizată împotriva căruia să lupte în comun amenințare externă, apariția unui lider;
IV etapă - în prezența factorilor pozitivi - apariția dorinței de a se stabili în luptă și de a continua activități comune, apariția ierarhiilor;
V etapă - unificarea pentru rezolvarea obiectivelor pe termen lung, apariția normelor
Grupurile informale există în fiecare organizație și un aspect serios în activitățile unui lider este necesitatea de a înțelege importanța existenței acestor grupuri și de a le gestiona
Unul dintre primii oameni de știință care a acordat atenție acestor probleme a fost un teoretician în domeniul studiilor de grup. George. Homans, care a creat un model numit model. Homans (Fig. 131)
Figura 131. Model. Homans
Esența acestui model este că în proces activități comune oamenii intră în interacțiuni, care la rândul lor contribuie la manifestarea sentimentelor - emoții pozitive și negative unul față de celălalt și față de ruika. Aceste emoții influențează modul în care oamenii își vor desfășura activitățile și duc la creșteri sau scăderi ale eficienței lor. De aceea ar trebui să ne amintim despre anumite fenomene negative și pozitive pe care le putem întâlni într-o organizație în procesul de gestionare a unor grupuri informale (Tabelul 1323.2).
. Masa 132
negativ și pozitiv. B. Existența unor grupuri informale
Relațiile informale dintre membrii echipei sunt inevitabile, deoarece activitățile și interesele lor nu pot exista doar în cadrul structurilor, posturilor, funcțiilor și procedurilor formale (aprobate). În plus, relațiile informale sunt necesare, deoarece fără ele structura formală, într-un anumit sens, își pierde eficacitatea.
Starea optimă a echipei este în care grupurile formale și informale coincid cât mai mult posibil. Această coincidență a structurilor formale și informale asigură coeziunea echipei și crește productivitatea muncii sale.
Din cauza inconsecvenței structurilor, atunci când liderul nu are autoritate în echipă, iar normele și regulile de grup diferă de cele colective, în organizarea poate apărea o luptă între structurile formale și informale, ceea ce împiedică activitatea eficientă și procesul de realizare organizațională. integritate.
Teoreticienii de astăzi cred că grupurile informale pot ajuta o organizație formală să-și atingă obiectivele. Pentru aceasta este de dorit:
1. Recunoașteți existența unor grupuri informale și lucrați cu acestea
2. Ascultați opiniile membrilor și liderilor grupurilor informale
3. Înainte de a începe orice acțiune, calculați posibilitățile acestora impact negativ la o organizație informală
4. Permiteți grupului informal să participe la luarea deciziilor
Cele 5 viteze oferă informații precise, prevenind astfel răspândirea zvonurilor
În consecință, una dintre cele mai importante sarcini ale unui lider este să reunească structurile formale și informale, orientările pozitive ale grupurilor informale și lupta împotriva manifestări negative o echipă
Examen pe disciplină
„Management”.
Tema 15. Grupuri formale și informale.
1. Introducere………………………………………………………………………………………………..pagina 2
2. Grupuri formale……………………………………………………………...pagina 2
3. Grupuri informale…………………………………………………………………..pagina 4
4. Conducerea unor grupuri formale și informale……………………………..pagina 7
5. Concluzie……………………………………………………………………………………………… pagina 18
6. Lista referințelor……………………………………………………..pagina 19
Introducere
O organizație este o categorie socială și în același timp un mijloc de atingere a obiectivelor. Este un loc în care oamenii construiesc relații și interacționează. Prin urmare, în fiecare organizație formală există o împletire complexă de grupuri informale și organizații care s-au format fără intervenția managementului. Aceste asociații informale au adesea un impact influență puternică privind calitatea activităților și eficacitatea organizațională.
Deși organizațiile informale nu sunt create din voința managementului, ele sunt un factor pe care fiecare manager trebuie să-l ia în considerare deoarece astfel de organizații și alte grupuri pot avea o influență puternică asupra comportamentului individual și asupra comportamentului de muncă al angajaților. Mai mult, indiferent cât de bine își îndeplinește un lider funcțiile, este imposibil să se determine ce acțiuni și atitudini vor fi necesare pentru atingerea obiectivelor într-o organizație care merge mai departe. Managerul și subordonatul trebuie adesea să interacționeze cu oameni din afara organizației și cu departamente din afara subordonării lor. Oamenii nu își vor putea îndeplini sarcinile cu succes dacă nu realizează cooperarea eficientă a indivizilor și grupurilor de care depind activitățile lor. Pentru a face față unor astfel de situații, managerul trebuie să înțeleagă ce rol joacă acest sau acel grup într-o anumită situație și ce loc ocupă procesul de conducere în ea.
Unul dintre conditiile necesare Eficacitatea managementului este capacitatea de a lucra în grupuri mici, cum ar fi comitetele sau comisiile create de manageri înșiși, și capacitatea de a construi relații cu subordonații lor direcți.
Grupuri formale.
Pe baza definiției lui Marvin Shaw: „un grup este doi sau mai mulți indivizi care interacționează unul cu celălalt în așa fel încât fiecare persoană influențează și este influențată simultan de alți indivizi”, o organizație de orice dimensiune poate fi considerată formată din mai multe grupuri. Managementul creează grupuri de liberă voință atunci când împarte munca pe orizontală (diviziuni) și pe verticală (niveluri de conducere). În fiecare dintre multele departamente ale unei organizații mari, pot exista o duzină de niveluri de management. De exemplu, producția la o fabrică poate fi împărțită în unități mai mici - prelucrare, vopsire, asamblare. Aceste producții, la rândul lor, pot fi împărțite în continuare. De exemplu, personalul de producție implicat în prelucrare poate fi împărțit în 3 echipe diferite de 10-16 persoane, inclusiv un maistru. Astfel, o organizație mare poate consta literalmente din sute sau chiar mii de grupuri mici.
Aceste grupuri, create la voința conducerii organizației proces de producție, sunt numite grupuri formale. Oricât de mici ar fi, ele sunt organizații formale a căror funcție principală în raport cu organizația în ansamblu este de a îndeplini sarcini specifice și de a atinge obiective specifice, specifice.
Există trei tipuri principale de grupuri formale într-o organizație: grupuri de conducere; grupuri de producție; comitete.
Grup de comandă (subordonat). Managerul este format din manager și subordonații săi direcți, care, la rândul lor, pot fi și manageri. Președintele companiei și vicepreședinții seniori sunt un grup tipic de echipă. Un alt exemplu de grup subordonat de comandă este comandantul aeronavei, copilotul și inginerul de zbor.
Al doilea tip de grup formal este grup de lucru (țintă). . De obicei, constă în indivizi care lucrează împreună la aceeași sarcină. Deși au un lider comun, aceste grupuri diferă de un grup de comandă prin faptul că au mult mai multă autonomie în planificarea și executarea muncii lor. Grupurile de lucru (țintă) sunt incluse în companii cunoscute precum Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments și General Motors. Mai mult de două treimi din numărul total angajații companiei Texas Instruments (mai mult de 89 de mii de oameni) sunt membri ai grupurilor țintă. Pentru promovare eficienta generala companiilor, acestea pot primi o creștere cu 15 la sută a bugetului lor. În această companie, conducerea consideră că grupurile de lucru înlătură barierele de neîncredere între manageri și lucrători. În plus, oferind lucrătorilor posibilitatea de a se gândi și de a-și rezolva propriile probleme de producție, aceștia pot satisface nevoile lucrătorilor de nivel superior.
Al treilea tip de grup formal este Comitet . Acesta este un grup din cadrul unei organizații căruia i-a fost delegată autoritatea de a îndeplini o sarcină sau un set de sarcini. Comitetele sunt uneori numite consilii, grupuri operative, comisii sau echipe.
Toate echipele și grupurile de lucru, precum și comitetele, trebuie să lucreze eficient ca o singură echipă bine coordonată. Nu mai este nevoie să demonstrăm că managementul eficient al fiecărui grup formal din cadrul unei organizații este critic. Aceste grupuri interdependente sunt blocurile care formează organizația ca sistem. Organizația în ansamblu își va putea îndeplini în mod eficient obiectivele globale numai dacă obiectivele fiecăruia dintre diviziuni structurale definite în așa fel încât să se susțină reciproc activitățile. În plus, grupul în ansamblu influențează comportamentul individului. Astfel, cu cât liderul înțelege mai bine ce este grupul și factorii eficacității acestuia și cu atât stăpânește mai bine arta de a management eficient grup, cu atât este mai probabil ca el să poată crește productivitatea acestei unități și a organizației în ansamblu.
Grupuri informale.
În ciuda faptului că organizațiile informale nu sunt create la voința managementului, ele sunt forta puternica, care, în anumite condiţii, poate deveni efectiv dominantă în organizaţie şi anula eforturile managementului. Mai mult, organizațiile informale au tendința de a se întrepătrunde. Unii manageri nu realizează adesea că ei înșiși aparțin uneia sau mai multor organizații informale.
ÎN conditiile de productie protecția este adesea necesară, de exemplu de condițiile dăunătoare de producție, reducerea salariile, concedieri. Această protecție poate fi găsită într-un grup informal organizat.
Adesea organizațiile informale folosesc informații informale, așa-numitele zvonuri, care sunt un obiect de satisfacție pentru vanitatea indivizilor. Într-un grup, puteți, de asemenea, să vă exprimați simpatiile și să obțineți satisfacție comunicând cu alți angajați. Grupurile informale își dezvoltă propriile norme de comportament și solicită membrilor lor să respecte aceste norme.
O organizație informală este un grup format spontan de oameni care interacționează în mod regulat pentru a atinge un anumit scop. Asemenea unei organizații formale, aceste obiective sunt motivul existenței unei astfel de organizații informale. Este important de înțeles că într-o organizație mare există mai mult de o organizație informală. Cele mai multe dintre ele sunt conectate liber în rețea. Prin urmare, unii cred că o organizație informală este în esență o rețea de organizații informale. Mediul de lucru este deosebit de favorabil pentru formarea unor astfel de grupuri. Datorită structurii oficiale a unei organizații și misiunii sale, aceiași oameni tind să se reunească în fiecare zi, uneori de mulți ani. Oamenii care altfel ar fi puțin probabil să se întâlnească sunt adesea forțați să petreacă mai mult timp în compania colegilor lor decât în a lor propria familie. Mai mult, natura sarcinilor pe care le rezolvă în multe cazuri îi obligă să comunice și să interacționeze frecvent între ei. Membrii aceleiași organizații depind unii de alții în multe feluri. Rezultatul natural al acestei intense interacțiune socială este apariţia spontană a organizaţiilor informale.
Organizațiile informale au multe în comun cu cele formale în care se află încorporate. Sunt organizați în anumite moduri la fel ca și organizațiile formale - au o ierarhie, lideri și sarcini. În organizațiile care apar spontan (emergente) există și reguli scrise, numite norme, care servesc drept standarde de comportament pentru membrii organizației. Aceste norme sunt întărite printr-un sistem de recompense și sancțiuni. Specificul este că organizarea formală este creată după un plan pregândit. Organizarea informală este mai probabil o reacție spontană la nevoile individuale nesatisfăcute.
Diferența în mecanismul de formare a organizațiilor formale și informale este prezentată în figură:
Grupurile informale tind să reziste schimbărilor operaționale care ar putea amenința existența grupului. Factorii amenințători pot include extinderea producției, introducerea de noi tehnologii sau reorganizarea. Consecința acestor factori este apariția de noi oameni care pot încălca relațiile stabilite într-o organizație informală.
Conducerea unor grupuri formale și informale.
Managementul are o mare influență asupra managementului în ansamblu. Un manager este o persoană care, în calitate de lider, își gestionează eficient subalternii pentru ca aceștia să îndeplinească sarcini regulate. Un lider este o persoană care exercită în mod eficient conducerea formală și informală.
O diferență semnificativă între un grup formal este că acesta este întotdeauna creat la inițiativa administrației și este inclus ca o divizie în structura organizatorică și tabloul de personal al întreprinderii. Există diferite tipuri de grupuri formale.
Un grup de manageri (echipă), format din șeful întreprinderii (divizia acesteia) și adjuncți direcți și asistenți de conducere. O echipă tipică este formată din directorul întreprinderii cu adjuncții săi. La multe întreprinderi mari, termenul pur militar „personal de comandă” (personal de comandă) este utilizat pe scară largă, indicând proprietatea către conducerea superioară.
Un grup funcțional care reunește șeful și specialiștii unei unități funcționale (serviciu, departament, birou, grup), care implementează o funcție de management comună și au obiective și interese profesionale similare. De exemplu, departamentul de calitate este interesat să reducă procentul de defecte și să accepte produse de la prima prezentare. #
Un grup de producție care include un manager și muncitori angajați în fabricarea unui anumit tip de piese (lucru) la nivelul inferior de conducere
unitate, brigadă, secție). Membrii grupului lucrează împreună la o singură sarcină, sunt recompensați pentru rezultatul final, iar diferențele dintre ei sunt asociate cu împărțirea tipurilor de muncă între membrii grupului în funcție de calificările lucrătorilor.
Un comitet este un grup din cadrul unei întreprinderi căruia îi este delegată autoritatea conducerii superioare pentru a realiza un proiect sau o sarcină. Uneori, comitetele sunt numite consilii, comisii, grupuri operative, consilii, iar componența lor poate include angajați ai altor organizații (șefi ai administrațiilor raionale, oameni de știință proeminenți, Persoane publice). Principala diferență dintre un comitet și alte structuri formale este luarea deciziilor în grup, care este uneori cel mai eficient mijloc de rezolvare a problemelor complexe și de atingere a obiectivelor.
Grupurile formale sunt destul de bine studiate în teoria controlului și au fost discutate în secțiunile 2.2 și 2.3 ale cărții. Grupurile formale sunt create la voinţa conducerii şi sunt deci conservatoare într-o anumită măsură, deoarece depind adesea de personalitatea liderului și a persoanelor desemnate să lucreze într-un anumit grup. Dar de îndată ce sunt create, ele devin imediat un mediu social în care oamenii încep să interacționeze între ei conform unor legi diferite, creând grupuri informale.
Grupuri sociale informale
Grupuri informale - Acestea sunt mici grupuri sociale formate liber de oameni care intră în interacțiune regulată pe baza intereselor pentru a atinge anumite obiective.
Grupurile informale sunt create nu de conducere prin ordine și rezoluții formale, ci de membrii organizației în conformitate cu simpatiile lor reciproce, interesele comune, hobby-uri similare, obiceiuri etc. Aceste grupuri există în toate organizațiile, deși nu sunt reprezentate în structura structurală. diagrame. Grupurile informale au de obicei propriile reguli și norme de comportament nescrise oamenii știu bine cine este în grupul lor informal și cine nu. În grupurile informale se dezvoltă o anumită distribuție a rolurilor și posturilor , De obicei, aceste grupuri au un lider explicit sau implicit. În multe cazuri, un grup informal poate exercita asupra membrilor săi o influență egală sau mai mare decât structura formală.
Un motiv important pentru crearea unor grupuri informale este dorința naturală a unei persoane de a se uni cu alte persoane, de a forma forme stabile de interacțiune cu oamenii. Grupul oferă unei persoane un sentiment de siguranță din partea grupului la care așteaptă sprijin, ajutor în rezolvarea problemelor sale și avertismente. Într-un grup, este mai ușor pentru o persoană să obțină recompense sub formă de recunoaștere, laude sau stimulente financiare. Într-un grup, o persoană învață adoptând experiențele altora, devenind mai conștientă de capacitățile și potențialul său. Grupul oferă unei persoane mai multă încredere în sine în interacțiunile externe și contribuie la dezvoltarea calificărilor sale. Oferă persoanei posibilitatea de a petrece timp într-un mediu plăcut, posibilitatea de a evita singurătatea și o stare de a fi pierdut și inutil. Fiecare persoană se străduiește să fie iubită de cineva, să fie nevoie de cineva, să aparțină cuiva. Iar grupul poate fi o sursă de rezolvare a acestor probleme.
Numeroase studii sociologice și psihologice au făcut posibilă identificarea celor mai importante semne ale persoanelor care se alătură grupurilor informale.
Afiliere. Reflectă nevoia urgentă a oricărei persoane motivate de a satisface nevoia dintr-un anumit grup social, astfel încât oamenii să poată menține contacte sociale în comunicare, conversație, simpatie etc. Fiecare persoană se trezește periodic izolat de grupul său obișnuit în vacanță, într-o afacere. călătorie, într-un stagiu, într-un tren, în același timp, se simte inconfortabil până când își găsește noi prieteni și parteneri.
Ajutor. Structura formală limitează capacitatea unui angajat de a primi ajutor din cauza programului încărcat al managerului, a fricii angajatului de a fi insolvabil și a posibilelor critici din partea seniorilor. Prin urmare, oamenii preferă să apeleze la ajutorul colegilor de profesie, angajaților cu experiență. Ca urmare a acordării de asistență, cel care îi acordă dobândește prestigiu, iar destinatarul primește instrucțiuni specifice de acțiune, sau sfaturi privind normele de comportament, îmbrăcămintea recomandată etc.
Protecţie. Aceasta este una dintre cele mai vechi nevoi umane, care i-a determinat pe oameni să se unească în grupuri. În prezent, nevoia de protecție împotriva pericolului fizic este în scădere, dar nevoia de protectie sociala datorită dezvoltării severe economie de piata, concurența și creșterea șomajului. O persoană comună experiențe presa permanenta de la oficiali guvernamentali, superiori imediati, colegi mai înalți ca vârstă și funcție, sectorul serviciilor pentru consumatori, departamentele contabile și financiare din cauza întârzierii salariilor etc. Dorința lui firească este să se unească cu alte persoane care se confruntă cu un disconfort similar pentru a contracara "inamici."
Comunicare. CU Pe de o parte, într-o structură formală, subordonatul nu deține totul informatie necesara, deoarece conducerea o ascunde adesea în mod deliberat. Acest lucru îl obligă să apeleze la surse informale de informare (zvonuri, bârfe). Pe de altă parte, există o nevoie firească de comunicare umană prietenoasă cu colegii, înșelăciune cu informații, consultări și sfaturi, care contribuie la participarea activă a membrilor diferitelor grupuri formale la comunicările informale.
Simpatie. Like-urile și antipatiile dintre oameni au în principal culori și fundal individuale. Mai mulți factori au o influență semnificativă asupra stabilirii unor relații de prietenie între oameni. În primul rând, caracteristici personale interacționând. Oamenii iubesc pe cei cărora le plac aceleași fenomene, lucruri, procese pe care le plac; cei care au aceeași rasă, naționalitate, educație, viziune asupra vieții etc. Potențial, oamenii cu caracteristici de personalitate similare au mai multe șanse să formeze prietenii decât cei cu caracteristici de personalitate semnificativ diferite. Dezvoltarea și stabilirea de relații de prietenie între oameni este foarte influențată de proximitatea teritorială a acestor oameni. Cu cât locurile de muncă ale membrilor grupului sunt mai apropiate, cu atât este mai probabil ca aceștia să formeze prietenii. Același lucru este valabil și pentru proximitatea locurilor lor de reședință. Stabilirea de prietenii este direct legată de frecvența întâlnirilor, precum și de așteptarea ca aceste întâlniri să aibă loc destul de des în viitor. Amintiți-vă cât de repede slăbesc contactele dintre colegii studenți după absolvire.
Caracteristicile grupurilor informale
Grupurile informale au caracteristici specifice care le deosebesc de grupurile formale și de grupurile partenere.
Lideri informali
Structura grupului. Un grup informal, după formarea sa, trece printr-un proces de structurare, i.e. crearea unei structuri interne sub forma unei compoziții stabile și subordonare a membrilor grupului („cine este în grup?”); funcțional, care vizează distribuirea funcțiilor de management între membrii grupului („cine este responsabil pentru ce?”); structura rolurilor, care prevede distribuirea rolurilor între membrii grupului în procesul de luare a deciziilor colective („cine face ce?”).
Codul de conduită Normele de comportament ale grupului au o influență puternică asupra membrilor săi și asupra direcției în care grupul va lucra: atingerea scopurilor întreprinderii, crearea de condiții speciale pentru grup sau rezistența proceselor pozitive.
Controlul social. O caracteristică importantă a unui grup informal este monitorizarea conformării cu normele de comportament de către membrii săi. Poate fi efectuat fie de lider, fie de un membru special desemnat al grupului („supervizor”).
Structura socio-psihologică a echipei se încheie cu nominalizarea unui lider.
Leadership-ul este unul dintre factorii socio-psihologici care influențează performanța.
Potențial de lider- un set de calități psihologice care răspund nevoilor grupului și sunt cele mai utile pentru rezolvarea situației problematice în care se află acest grup.
Conducere– leadership în stimularea, planificarea și organizarea activităților de grup. În spatele capacității de a conduce se află caracteristici integrale precum „vigilența la pericol”, „abilități manageriale” și „activitate personală” ridicată.
„Acordarea la pericol” se referă la eficiența ridicată a acțiunilor sub stres, precum și la sensibilitatea la pericol potenţialși neînfricarea.
Acțiunile în condiții stresante care sunt cele mai în concordanță cu rolul unui adevărat lider rezidă în primatul său în protejarea grupului, în organizarea acțiunilor de grup, în acțiunile de atac, în alegerea strategiei și tacticii comportamentului grupului. Sensibilitatea este capacitatea liderului de a anticipa posibilitatea unor circumstanțe stresante și opțiuni pentru dezvoltarea lor.
Neînfricarea este o calitate care îi permite unui lider să reziste cel mai mult timp amenințărilor adresate lui și să-și revină mai repede după înfrângeri.
În structura abilităților manageriale, funcțiile de conducere sunt suprimarea agresivității intragrup (conflict) și acordarea de sprijin membrilor slabi ai grupului, planificarea acțiunilor viitoare ale grupului.
Activitatea personală înaltă a unui lider include o gamă largă de manifestări private - de la inițiativă și contact până la mobilitate fizică și tendința de a forma alianțe temporare cu diferiți membri ai grupului.
Psihanaliştii au identificat zece tipuri de conducere
1. „Suveran”, sau „stăpân patriarhal”. Lider sub forma unui tată strict, dar iubit, este capabil să suprime sau să înlocuiască emoțiile negative și să insufle oamenilor încrederea în sine. El este nominalizat pe baza iubirii și este venerat.
2. „Lider”. În ea oamenii văd expresia, concentrarea dorințelor lor, corespunzătoare unui anumit standard de grup. Personalitatea liderului este purtătoarea acestor standarde. Ei încearcă să-l imite în grup.
3. „Tiran”. El devine un lider pentru că le insuflă celorlalți un sentiment de supunere și o frică inexplicabilă, este considerat cel mai puternic.
4. „Organizator”. Acționează ca o forță pentru membrii grupului de a menține „conceptul eu” și de a satisface nevoile tuturor, ameliorează sentimentele de vinovăție și anxietate. Un astfel de lider unește oamenii și este respectat.
5. „Seducătorul”. O persoană devine lider jucându-se pe slăbiciunile altora. Acționează ca o „forță magică”, dând o ieșire emoțiilor suprimate ale altor oameni, prevenind conflictele și ameliorând tensiunea. Un astfel de lider este adorat și adesea nu își observă toate deficiențele.
6. „Erou” Se sacrifică de dragul altora; acest tip se manifestă mai ales în situațiile de protest de grup – grație curajului său, alții sunt ghidați de el și văd în el standardul dreptății. Un lider eroic poartă oameni cu el.
7. „Exemplu prost.” Acționează ca o sursă de contagiune pentru o personalitate lipsită de conflicte, îi infectează emoțional pe ceilalți.
8. „Idol”. Atrage, atrage, infectează pozitiv mediul înconjurător, este iubit, idolatrizat și idealizat.
9. „Paria”
10. „Țap ispășitor”
Există o distincție între conducerea „formală” – unde influența provine dintr-o poziție formală în organizație și conducerea „informală” – unde influența provine din recunoașterea de către ceilalți a superiorității personale a liderului. În majoritatea situațiilor, desigur, aceste două tipuri de influență se împletesc într-o măsură mai mare sau mai mică.
Șeful departamentului desemnat oficial are avantaje în obținerea unei poziții de conducere în grup și, prin urmare, mai des decât oricine altcineva, devine un lider recunoscut.
Lideri formaliîn primul rând, ei determină modul în care, prin ce mijloace este necesară atingerea scopului stabilit, de regulă, de către alți oameni, organizează și direcționează munca subordonaților în conformitate cu planuri detaliate, luând în același timp o poziție pasivă. Ei își construiesc interacțiunea cu ceilalți pe baza unei reglementări clare a drepturilor și responsabilităților, încearcă să nu depășească ele, văzându-se pe ei și pe ceilalți ca membri ai unei organizații, în care ar trebui să predomine o anumită ordine și disciplină.
În contrast cu aceasta lideri informali determinați spre ce obiective să urmăriți, formulându-le în mod independent, fără a intra în detalii inutile. Adepții lor sunt cei care își împărtășesc punctele de vedere și sunt gata să le urmeze, indiferent de dificultăți, iar liderii se regăsesc în același timp în rolul de inspiratori, spre deosebire de managerii care asigură atingerea obiectivelor prin recompense sau pedepse. Spre deosebire de formal lideri formali nu sunt controlați de alții, ci construiesc relații cu adepții pe baza încrederii în ei.
Pentru a rezuma ceea ce s-a spus, vom folosi un tabel bazat pe materialele lui O. Vikhansky și A. Naumov.
|. Lider formal |
|Administrator |Inovator |
|Comandă, convinge |Inspiră, încurajează |
|Urmeaza instructiunile altora |Implementeaza propriile obiective |
|Acţionează pe bază de calcul |Acţionează pe bază de viziune |
|Orientat organizație |Orientat către oameni |
|Controale |Încredințe |
|Sprijină mișcarea |Dă impuls mișcării |
|Ia decizii |Implementează decizii |
|Fa ceea ce trebuie facut |Fa ceea ce trebuie facut |
|Respectat |Iubit |
Orice lider informal are o atracție personală, care se manifestă în forme diferite. Există trei tipuri de lideri: lider, lider (în sensul restrâns al cuvântului) și lider situațional.
Liderul este cel mai autoritar membru al grupului, posedă darul sugestiei și al persuasiunii. El influențează alți membri ai grupului cu cuvinte, gesturi și priviri. Astfel, cercetătorul R. Stogdill a propus următoarea listă de calități de conducere: lider:
1) calități fizice – active, energice, sănătoase, puternice;
2) calități personale - adaptabilitate, încredere în sine,
3) calități intelectuale - inteligență, capacitatea de a lua decizia corectă, intuiție, creativitate;
4) abilități - contact, ușurință în comunicare, tact, diplomație.
Lider mult mai puțin autoritar decât liderul. Pe lângă sugestie și persuasiune, el trebuie adesea să încurajeze acțiunea prin exemplul personal („fă așa cum fac eu”). De regulă, influența sa se extinde doar la o parte din membrii grupului informal.
Lider situațional are calități personale care sunt semnificative doar într-o situație foarte specifică: un eveniment special într-o echipă, un eveniment sportiv, o excursie în camping etc.
Există lideri în orice echipă și merită o atenție deosebită, deoarece ei sunt cei care influențează activ climatul moral și psihologic din echipă.
Dintre liderii informali, putem distinge lideri de afaceri, emoționali, autoritari, democratici și, în cele din urmă, cel mai important, lideri pozitivi și negativi.
Rolul liderului V formare echipă
Relațiile informale dintre manager și subordonați merită cea mai serioasă atenție. Alături de capacitatea de a alege stilul optim de conducere într-o situație dată, un manager trebuie în primul rând să cunoască greșelile tipice inerente oamenilor de statutul său și să construiască corect relații interpersonale cu personalul.
Erorile tipice includ cazuri când:
Managerul nu dă sarcini specifice, dar își enervează constant subalternii o cantitate mare intrebari generale;
„fixat” pe un subiect în comunicarea cu personalul, de exemplu, disciplina comercială;
Formulează idei noi pentru îndeplinirea sarcinilor zilnic;
Își predică în mod constant ideile;
Nu are încredere în angajații săi, abuzează de controlul meschin;
Este interesat de documente;
Inaccesibil teritorial și în timp;
Nu are soluții gata făcute la problemele de producție oferite personalului.
Succes relații informale comunicarea cu subalternii, fără de care este imposibil să-ți formezi un sentiment de respect față de liderul tău, depinde de respectarea unui număr de principii și reguli de comunicare în afaceri.
Respectul pentru demnitatea celorlalți este fundamental.
Baza morală și psihologică a acestui principiu este axioma psihologiei sociale, conform căreia nicio persoană nu se simte suficient de confortabil fără o stima de sine pozitivă.
În consecință, managerul este obligat să vadă în fiecare subordonat nu o funcție, ci o personalitate.
Cultură corporatistă- este totalitatea normelor și regulilor de comportament adoptate într-o întreprindere dată în raport cu clienții și partenerii, precum și cultura relațiilor reciproce în întreprindere. Aceasta este insuflarea „spiritului companiei”, dacă toți lucrătorii - cum ar fi kerivnikii și viconavianii - înțeleg clar sarcinile companiei și depun toate eforturile pentru a le realiza.
Cultura corporativă este plină de valori, transformări și norme care sunt exprimate prin simboluri, legende, motto-uri, ceremonii și eroi ai companiei. Simboluri Un simbol este un obiect, o acțiune sau un concept care are un sens pentru cei absenți. Simbolurile reprezintă cele mai importante valori ale organizației. De exemplu, directorul fabricii de mașini a companiei Andover, John Thomas, dorește să demonstreze altora că nu numai că este posibil, ci și merită să remediați și să vă asumați responsabilitatea pentru dvs. Odată ce cunoașteți piesa defectă, o atașați la un suport și o numiți „Orașul pentru cea mai bună milă”. Acest premiu este oferit cu bunăvoință și simbolizează dreptul fiecărui practicant de a avea milă și de a-și rectifica propria apologie. Legende Legende (mituri) - acestea sunt dovezi repetate adesea de toți specialiștii în spionaj care se bazează pe situații reale care au fost colectate de la companie. Cu alte cuvinte, ele exprimă într-o formă implicită valorile de bază ale culturii corporative. O companie comercială, de exemplu, Nordstorm, poate avea aproape o legendă despre modul în care unuia dintre cumpărători a fost plătit bani pentru o anvelopă auto necunoscută, deși anvelopele nu au fost vândute niciodată în magazinele companiei... Această poveste confirmă regula strictă a companiei cu privire la yom orice bunuri, ce se întoarce cu cumpărătorii. Eroi Un erou este o persoană cu o personalitate asemănătoare cu majoritatea angajaților companiei. Acesta poate fi un specialist în întreprindere sau va fi identificată o caracteristică specială. Companiile cu o cultură corporativă bine dezvoltată tind să aibă caractere eroice. La compania Minnesota Mining and Manufacturing, de exemplu, cariera nu uită de eroii necunoscuți (care au dezvoltat proiectele care au fost inspirate de marii grădinari). Unul dintre ei a fost vicepreședintele companiei, care a câștigat bani chiar la începutul carierei pentru cei care s-au concentrat pe proiectul lor, despre care știau cu siguranță că nu este departe. Pracievnik-ul și-a continuat munca despre deznădejde. Vrashti-Resht a fost angajat din nou, iar munca sa a avut atât de mult succes încât a fost numit în curând vicepreședinte al companiei. Lecția pentru liderii companiei este următoarea: rămâneți la ceea ce credeți. Motto Motto (gaslo) este expresia principală în care este formulată pe scurt valoarea principală a culturii corporative. Compania PepsiCo, se spune, face eforturi titanice pentru a crea toate mințile tinerilor pentru a-i transforma în manageri nepregătiți. Vaughn se aprinde: „Selectăm vulturi și apoi îi zburăm ca luptători.” Ceremonii Ceremoniile corporative sunt evenimente speciale planificate care sunt organizate pentru toată lumea. Duhoarea este de a prețui încrederea spionilor în valoarea companiei, de a-i accepta împreună, de a oferi angajaților posibilitatea de a lua parte la un rol important și de a identifica eroi corporativi. Ceremonia poate avea loc în fața ceremoniei de premiere sau în oraș. La Meri Kay Cosmetics, ceremoniile corporative sunt pline de gândire și grandoare: cei mai importanți consultanți de vânzări sunt prezentați cu agrafe de aur și diamante, iar bijuteria coroanei orașului este prezentată cu un Cadillac de culoarea secară. Principalul lucru la astfel de ceremonii este de a sublinia ce fel de muncă bună dă o persoană orașului. În general, cultura corporativă poate fi definită ca un set de valori corporative, principii, principii nescrise și norme care sunt acceptate de toți membrii echipei. Principalul lucru care ridică o companie de succes de la medie este o cultură corporativă, în care fiecare lucrător este clar conștient de viziunea companiei sale și de realizările acesteia.
Ce este misiya? Pentru ce este?
Misiunea companiei este fundația.
Arată cine suntem, ce vrem să facem pentru clienții noștri și de ce și ce valoare transmitem pieței.
2. Grupurile informale și motivele apariției lor. Managementul informal al grupului
O organizație informală este un grup format spontan de oameni care interacționează în mod regulat pentru a atinge un anumit scop. Într-o organizație mare există multe grupuri informale. Organizațiile informale, la fel ca și cele formale, au o ierarhie, lideri, sarcini și norme de comportament.
Principalele motive pentru apariția grupurilor informale sunt:
1) nevoi sociale nesatisfăcute de implicare, de apartenență;
2) nevoia de asistență reciprocă;
3) nevoia de protecție reciprocă;
4) comunicare strânsă și simpatie;
5) mod similar de gândire.
Afiliere. Una dintre cele mai înalte nevoi umane, care este satisfăcută prin stabilirea și menținerea contactelor și interacțiunilor sociale. Dar multe organizații formale privează oamenii de contactele sociale. Prin urmare, lucrătorii apelează la organizații informale.
Asistenta reciproca. Angajații ar trebui să primească ajutor, sprijin, consultanță și sfaturi de la superiorii lor imediati. Dar acest lucru nu se întâmplă întotdeauna, deoarece managerul nu știe întotdeauna să creeze o atmosferă de deschidere și încredere atunci când artiștii vor să-și împărtășească problemele cu el. Prin urmare, oamenii preferă adesea să recurgă la ajutorul colegilor. O astfel de interacțiune aduce beneficii duble. Cel care a oferit-o dobândește o reputație de expert, prestigiu și respect de sine. Care a primit îndrumările necesare pentru acțiune, aparținând unei organizații informale.
Protecție reciprocă. Membrii organizațiilor informale își protejează interesele și reciproc de superiorii lor și de alte grupuri formale și informale. De exemplu, se protejează reciproc de deciziile neloiale, regulile dăunătoare, condițiile proaste de muncă, invadarea zonei lor de influență de către alte departamente, salariile mai mici și concedierea.
Comunicare strânsă. Din cauza organizației formale și a obiectivelor sale, aceiași oameni se reunesc în fiecare zi, uneori de mulți ani. Sunt nevoiți să comunice și să interacționeze frecvent, deoarece rezolvă aceleași probleme. Oamenii vor să știe ce se întâmplă în jurul lor, mai ales când vine vorba de munca lor. Dar uneori, managerii ascund în mod deliberat informațiile subordonaților. Subordonații sunt nevoiți să recurgă la un canal de comunicare informal - zvonuri. Acest lucru satisface nevoia de securitate și apartenență. În plus, oamenii vor să fie mai aproape de cei cu care simpatizează, cu care au multe în comun, cu care pot discuta nu doar de muncă, ci și de chestiuni personale. Astfel de relații apar adesea cu cei care se află în apropiere în spațiul de lucru.
Mod similar de gândire. Oamenii sunt uniți de aceleași valori sociale și ideologice comune, tradiții intelectuale comune, filozofie de viață declarată, hobby-uri comune etc.
Este necesar să se cunoască principalele caracteristici ale grupurilor informale, care au o mare influență asupra eficacității organizației formale și care trebuie luate în considerare în management. Aceste caracteristici sunt:
1) implementarea controlului social;
2) rezistența la schimbare;
3) aspectul lider informal;
4) răspândirea zvonurilor.
Controlul social. Grupurile informale stabilesc și întăresc norme pentru comportamentul acceptabil și inacceptabil în cadrul grupului. Acest lucru poate viza atât îmbrăcămintea, comportamentul, cât și tipurile acceptabile de muncă, atitudinea față de aceasta și intensitatea muncii. Oricine încalcă aceste norme este supus înstrăinării și altor sancțiuni. Aceste norme pot fi sau nu în concordanță cu normele și valorile organizației formale.
Rezistenta la schimbare. Acest fenomen este, de asemenea, caracteristic grupurilor formale, deoarece schimbările perturbă ritmul obișnuit, stabilit de lucru, distribuția rolurilor, stabilitatea și încrederea în viitor. Schimbările pot amenința existența continuă a unui grup informal. Reorganizarea, introducerea de noi tehnologii, extinderea producției, lichidarea industriilor tradiționale pot duce la dezintegrarea grupurilor informale sau la reducerea capacității de a satisface nevoile sociale și de a realiza interese comune.
Managementul trebuie să reducă rezistența la schimbare folosind o varietate de metode, inclusiv managementul participativ.
Lideri informali. Organizațiile informale, la fel ca și cele formale, au propriii lor lideri. Pentru a influența membrii grupului, aceștia le aplică aceleași metode ca liderii formali. Singura diferență dintre cei doi lideri este că liderul unei organizații oficiale are sprijinul autorității oficiale delegate și, de obicei, operează într-o zonă funcțională specifică care îi este atribuită. Sprijinul unui lider informal este recunoașterea lui de către grup. În acțiunile sale, el se bazează pe oameni și pe relațiile lor. Sfera de influență a unui lider informal se poate extinde dincolo de granițele administrative ale organizației oficiale.
Principalii factori care determină oportunitatea de a deveni liderul unei organizații informale sunt: vârsta, autoritatea oficială, competențe profesionale, locația locului de muncă, libertatea de mișcare în zona de lucru, calități morale (reactivitate, decență etc.). Caracteristicile exacte sunt determinate de sistemul de valori adoptat în grup.
Organizațiile informale interacționează cu cele formale. Această interacțiune poate fi reprezentată sub forma modelului Homans. Modelul demonstrează modul în care un grup informal iese din interacțiunea persoanelor care îndeplinesc anumite sarcini.
Într-o organizație, oamenii îndeplinesc sarcinile care le sunt atribuite în procesul de îndeplinire a acestor sarcini, oamenii interacționează, ceea ce, la rândul său, contribuie la apariția emoțiilor - pozitive și negative în relație cu ceilalți și cu superiorii lor. Aceste emoții influențează modul în care oamenii își vor desfășura activitățile și vor interacționa în viitor. Emoțiile, favorabile sau nefavorabile, pot duce fie la creșterea, fie la scăderea performanței, absenteismului, fluctuației, reclamațiilor și altor fenomene care sunt importante în evaluarea performanței organizației. Prin urmare, chiar dacă o organizație informală nu este creată la voința conducerii și nu se află sub controlul său complet, aceasta trebuie gestionată astfel încât să își poată atinge obiectivele.
A furniza interacțiune eficientăîntre grupurile formale și informale se pot folosi următoarele metode:
1) să recunoască existența unei organizații informale, să refuze să o distrugă, să conștientizeze nevoia de a lucra cu ea;
2) să identifice lideri în fiecare grup informal, să-i implice în procesul decizional și să țină cont de opiniile lor, să-i încurajeze pe cei care participă la rezolvarea problemelor de producție;
3) verificați toate acțiunile de management pentru posibilitățile lor influenta negativa unui grup informal;
4) să slăbească rezistența la schimbare, să implice membrii grupului în luarea deciziilor de management;
5) furnizează rapid informație clară pentru a preveni răspândirea zvonurilor false.
Pe lângă factorii organizatorici generali, eficiența grupurilor este influențată și de factori specifici. Ele pot fi împărțite în două grupe:
1) caracteristicile grupului;
2) procese de grup.
Din cartea Managementul crizelor: Note de curs autor Babușkina Elena2. Cauzele și consecințele crizei Cauzele crizei pot fi împărțite în obiective, asociate cu nevoile ciclice de restructurare, modernizare, și subiective, din cauza erorilor de management, naturale (clima, resurse minerale, mediu de apăȘi
Din cartea Management autoarea Dorofeeva L I10. Cauzele conflictelor într-o întreprindere de criză Conflictele sunt parte integrantă a activităților oricărei întreprinderi, ca să nu mai vorbim de una de criză Dacă anterior acestei probleme i sa acordat doar o atenție superficială, acum această problemă este luată în considerare
Din cartea Master of Verbal Attack autor Bredemeier Karsten41. Grupurile informale și motivele apariției lor. Gestionarea unui grup informal O organizație informală este un grup format spontan de oameni care interacționează în mod regulat pentru a atinge un anumit scop. De asemenea, organizațiile informale
Din cartea Forme de networking între companii: un curs de prelegeri autor Sheresheva Marina IurievnaLucrul cu un grup - comentarii Ca lider de grup, trebuie să fii constant stăpân pe situație și trebuie să lucrezi la rezultat împreună cu grupul. Pentru a face acest lucru, este recomandat să folosiți metoda de comentare
Din cartea How to Sell an Elephant sau 51 Deal Techniques autor Barysheva Asya VladimirovnaCursul 4 MOTIVE ALE APARIȚII ȘI TIPURI DE STRUCTURI DE REȚEA INTER-FIRME Prelecția discută motivele formării structurilor de rețea, avantajele și dezavantajele acestora în comparație cu alternativele. Sunt discutate și propuse o serie de abordări binecunoscute ale clasificării rețelelor
Din carte Antrenament intensiv administrator autor Obozov Nikolay N.Lucrul cu un grup de clienți Unii manageri le place să lucreze cu un client „de grup” și să negocieze cu doi sau trei cumpărători. Alții preferă să lucreze cu clienții unu-la-unu. Să vedem ce se schimbă atunci când un cumpărător-vânzător este adăugat la diadei
Din cartea 100 de secrete ale marketingului fara costuri autor Parabellum Andrei Alekseevici5. Stilul de conducere de grup Stilul de conducere depinde calitati psihologice o persoană, din caracteristicile sarcinilor și grupurilor Conceptul modern de „manager” diferă de înțelegerea anterioară a unui manager prin faptul că conceptele de „lider” și „manager” converg mai aproape. La
Din cartea Arată-mi banii! [ Ghid complet privind managementul afacerilor pentru antreprenor-lider] de Ramsey Dave90. Petreceri și întâlniri informale Cereți clienților să-și aducă prietenii, cunoștințele și rudele la astfel de întâlniri - unii dintre ei ar putea fi clienții potențiali
Din cartea MBA din buzunar: Ghid practic privind dezvoltarea abilităților cheie de management de Pearson Barry Din cartea Business Plan 100%. Strategie și tactici afaceri eficiente de Rhonda Abrams Din cartea Practica managementului resurselor umane autor Armstrong Michael Din cartea Out of the Crisis. O nouă paradigmă pentru gestionarea oamenilor, sistemelor și proceselor autor Deming William Edwards Din cartea Persuasiunea [Performanță încrezătoare în orice situație] de Tracy Brian Din cartea Fundamentals of Management de Meskon Michael Din cartea autoruluiTestează-ți discursul în fața unui grup mic de oameni cele mai bune moduri pregătiți-vă pentru un discurs important audienta mare– repetați-vă discursul de cât mai multe ori în fața unor grupuri mici de oameni prietenoși. Recent eu
Se încarcă...
