Mediul extern organizații: caracteristici, elemente principale

În prezent, managerii trebuie să țină cont de influența factorilor din afara organizațiilor, deoarece organizația ca sistem deschis depinde de lumea exterioară în raport cu furnizarea de resurse, energie, personal și consumatori. Un manager trebuie să fie capabil să identifice factori semnificativi din mediu care îi vor afecta organizația, să selecteze metode și mijloace de răspuns la influențele externe. Organizațiile sunt forțate să se adapteze la mediul lor pentru a supraviețui și a rămâne eficiente.

Se disting următoarele caracteristici principale ale mediului extern:

-interconexiunea factorilor mediu extern - nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. O schimbare a oricărui factor de mediu poate provoca o schimbare în alții;

-complexitatea mediului extern- numarul de factori la care trebuie sa raspunda organizatia, precum si nivelul de variabilitate al fiecarui factor;

- mobilitatea mijlocului - viteza cu care se produc schimbările în mediul organizaţiei. Mediu inconjurator organizatii moderne se modifică odată cu creșterea vitezei. Mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele părți ale organizației și mai scăzută pentru altele. Într-un mediu extrem de mobil, o organizație sau un departament trebuie să se bazeze pe informații mai diverse pentru a lua decizii. solutii eficiente;

- incertitudine mediu extern - relația dintre cantitatea de informații despre mediul pe care o deține organizația și încrederea în acuratețea acestor informații. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.

Pe baza naturii impactului asupra organizației, se disting mediul cu impact direct și mediul cu impact indirect.

Mediu de expunere directă include factori care afectează direct activitățile organizației. Acestea includ furnizori, acționari, forță de muncă, legi și reglementări guvernamentale, sindicate, consumatori și concurenți.

Sub mediu de influență indirectăînțelege factorii care pot să nu aibă un impact direct direct asupra organizației, dar care îi afectează funcționarea. Este despre despre factori precum starea economiei, progresul științific și tehnologic, schimbările socioculturale și politice, influența intereselor grupului și evenimentele semnificative pentru organizație din alte țări. Ele sunt luate în considerare la elaborarea strategiei organizației.

Mediu de expunere directă

Furnizori asigura satisfacerea nevoilor organizatiei pentru diverse resurse. Principalele tipuri de resurse: materiale, forțe de muncă, financiare, informaționale.

Consumatori achiziționarea de produse sau servicii manufacturate. În funcție de volumul cererii, se disting consumatorii mici și marii.

Organisme de stat și municipale de asemenea, au un impact direct asupra organizației și, prin urmare, aparțin mediului de impact direct.

Concurenții poate lupta pentru diverse obiecte. În mod tradițional - pentru piețele de vânzare a produselor. În prezent, este și o luptă cu producătorii de produse substitutive pentru banii consumatorilor.

Influența guvernului desfășurate prin legislație și activitățile organelor guvernamentale.

Mediu cu impact indirect.

factor tehnologic - cum este caracterizat un factor de mediu de influență indirectă nivel general forte productive. Acesta este cel mai dinamic factor din acest mediu. Nivelul și ritmul schimbării tehnologiei în diverse industrii diferă semnificativ.

Factorul economic- starea economiei(T rate ale inflației, șomaj, rate de impozitare și împrumuturi bancare, formulare și baremuri sprijinul statului afaceri, etc. afectează direct relațiile organizației cu furnizorii și consumatorii și comportamentul concurenților). De exemplu, stabilirea de avantaje fiscale contribuie la afluxul de capital și, prin urmare, facilitează satisfacerea nevoii de resurse financiare.

Social factorul se manifestă în valori și atitudini sociale, priorități, tradiții naționale care influențează activitățile organizației. Fiecare țară are idei despre practicile de afaceri etice, standardele necesare de calitate a serviciilor și nivelurile acceptabile de impact asupra mediului.

Un factor important mediul extern, care are un impact tot mai mare asupra operațiunilor internaționale ale întreprinderilor, devine activitate organizatii internationale(factor internațional). Cel mai multifațet impact asupra activitate economică organizaţiile sunt asigurate de structurile Uniunii Europene.

factori și condiții juridice, politice, culturale și istorice.

Principalele tipuri de diviziune a muncii manageriale: esență, conținut

Una dintre problemele managementului este creșterea productivității managerilor. Această problemă este rezolvată în primul rând pe bază diviziunea muncii a managerilor, adică specializarea lucrătorilor manageriali în realizarea anumitor tipuri de activităţi, delimitarea puterilor, drepturilor şi responsabilităţilor.

Divizarea se bazează pe formarea unor grupuri de lucrători de conducere care îndeplinesc aceleași funcții de conducere (planificare, organizare, motivare, control). În consecință, specialiștii apar în aparatul de management pentru a se ocupa de problemele lor specifice.

Diviziunea structurală a muncii manageriale se bazează pe astfel de caracteristici ale obiectului gestionat, cum ar fi structura organizatorică, scara, domeniul de activitate, industria și specificul teritorial. Datorită varietatii de factori care afectează diviziunea structurală a muncii, aceasta este specifică fiecărei organizații. Puteți selecta aspecte comune referitoare la diviziunea verticală și orizontală a muncii a managerilor.

Vertical Diviziunea muncii se bazează pe identificarea a trei niveluri de management - la bază, mijloc și vârf,

LA nivel de bază managementul include managerii care subordonează lucrătorii în primul rând în executarea muncii. Ei gestionează astfel de unități primare precum brigăzi, schimburi și secțiuni.

Nivel mediu(40-50% din numărul personalului de conducere) include managerii responsabili de progres proces de producțieîn departamente. Aceasta include managerii sediului și serviciile funcționale ale aparatului de management al companiei, sucursalelor, departamentelor acesteia, precum și managementul producției auxiliare și de servicii, programe și proiecte țintă.

Cel mai inalt nivel(3-7%) - administrarea întreprinderii, exercitând conducerea strategică generală a organizației, a complexelor sale funcționale și de producție.

La fiecare nivel de management, este prevăzută o anumită cantitate de muncă pentru funcțiile de management. Acest împărțire orizontală munca managerilor de functii. Se așteaptă o împărțire mai profundă între principalele subsisteme ale întreprinderii (personal, cercetare și dezvoltare, marketing, producție, finanțe).

Diviziunea funcțională a muncii– se bazează pe formarea unui grup de lucrători care îndeplinesc aceleași funcții de conducere (planificare, organizare, motivare, control).

Separarea structurală– rezultă din structura organizatorică, domeniul de activitate și specificul organizației.

Calificare tehnologică sau profesională– ține cont de complexitatea și tipurile de muncă efectuate. Există manageri (luarea deciziilor, organizarea implementării acestora), specialiști (proiectarea și dezvoltarea opțiunilor de soluție), angajați ( Suport informațional proces).

Definiția 1

Mediul extern al organizației este un ansamblu de factori, condiții și forțe care influențează organizația din exterior și modifică astfel atât situația pieței, cât și comportamentul organizației. Acestea sunt condiții obiective dincolo de controlul organizației. Mediul extern într-o economie de piață este foarte important în funcționarea zilnică a unei companii.

Mediul extern este furnizorul de resurse pentru organizație. Cu resurse, o organizație își poate realiza potențialul. Schimbul dintre mediul extern și organizație are loc constant, datorită căruia organizația supraviețuiește pe piață. Dar cantitatea de resurse din mediul extern este limitată și alte organizații, de aceea apare concurența. Posibilitatea ca o organizație să nu obțină resursele necesare din mediul extern există întotdeauna. Acest lucru afectează negativ performanța organizației și îi slăbește potențialul. De aceea, este nevoie de management strategic, care să permită o astfel de interacțiune cu mediul extern încât potențialul organizației să fie menținut la un nivel suficient pentru a-și atinge obiectivele. Acest lucru permite organizației să supraviețuiască pe termen lung. Studierea mediului vă permite să vă schimbați structura interna, se adaptează la condițiile în schimbare și, prin urmare, contribuie munca eficienta organizație, lupta sa împotriva concurenților și influența sa asupra consumatorilor. Companiile își schimbă adesea comportamentul dacă nevoile sau gusturile consumatorilor se schimbă sau apar noi tehnologii de producție. Fără cunoașterea mediului în care operează o întreprindere, este imposibil să funcționezi cu succes, cu atât mai puțin să faci profit.

Schema de lucru a organizației în mediul extern

O organizație este un sistem deschis care permite elementelor din mediul extern să treacă prin sine și își lansează produsele sau serviciile în mediul extern. Mediul extern este format din mulți factori care influențează direct sau indirect organizația. Toți factorii de influență ai mediului extern se împart în direcți (mediu extern de influență directă, sau micromediu) și indirecți (mediu extern de influență indirectă, sau macromediu). Schematic, procesul de existență a unei organizații pe piață este prezentat în figură (se iau în considerare elementele mediului intern care transformă resursele în produs, precum și factorii de influență directă și indirectă a mediului extern).

Poza 1.

Pentru fiecare organizație compozitia generala elementele mediului extern sunt în general constante, dar pot fi completate. Mediul extern este un complex al tuturor acestor factori, care pot fi completați cu alții, în funcție de specificul industriei (de exemplu, pentru producția de înaltă tehnologie, impactul noilor dezvoltări și descoperiri științifice trebuie adăugat la schemă; pentru producția periculoasă pentru mediu, la schemă trebuie adăugate ecologia regiunii și standardele de emisie etc.).

Caracteristicile mediului extern al organizaţiei

Mediul extern este caracterizat de patru caracteristici principale:

1. Interconectarea factorilor. Semnul arată influența diverși factori mediu extern unul asupra celuilalt în timpul activității organizației. De exemplu, dacă cresc taxe vamale– prețurile la mărfurile importate cresc, creșterea prețurilor la energie electrică sau gaze duce și la creșterea prețurilor etc. Astfel, dacă un factor de mediu se modifică, se schimbă și restul, împreună cu comportamentul organizației. În schimb, comportamentul unei organizații poate modela mediul extern (de exemplu, formarea de mari conglomerate afectează comportamentul concurenților, economia în ansamblu etc.).

2. Complexitatea. Numărul de factori care influențează o organizație și comportamentul acesteia poate fi mare. Dacă o organizație are mulți concurenți, organizează livrări folosind scheme complexe de la mulți furnizori, sau urmează o politică de introducere a inovațiilor tehnologice în procesul său de lucru, atunci poziția unei astfel de organizații pe piață este mai dificilă decât cea a altor organizații.

3. Mobilitate. O caracteristică care arată viteza cu care se produc schimbările în mediul extern. Multe studii arată că rata schimbării în mediul organizațiilor moderne este în creștere. Există însă organizații cu un mediu extern deosebit de mobil (industria spațială, producția de produse high-tech, calculatoare, telefoane și comunicații, biotehnologie). Mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele departamente ale organizației decât pentru altele (de exemplu, mobilitatea mediului pentru departamentul de cercetare și dezvoltare este mare, pentru departamentele de producție este adesea scăzută etc.). Luand in considerare compoziție complexă mediu extern și mobilitate diferită pentru departamente, organizația trebuie să colecteze o mulțime de informații despre mediul extern pentru a lua decizii eficiente de management.

4. Incertitudine. Caracteristica reflectă cantitatea de informații pe care o deține organizația cu privire la fiecare factor specific de mediu, precum și nivelul de fiabilitate al informațiilor. Lipsa de informații sau informațiile inexacte fac mediul mai incert. Cu cât este mai mare incertitudinea mediului extern, cu atât este mai dificil să luați decizii de management.

Introducere…………………………………………………………………………………………… 3

1. Principalele caracteristici ale mediului extern…………………………………………………………………4

2. Analiza impactului asupra organizării mediului de influență directă……………7

3. Analiza influenţei influenţei indirecte asupra organizării mediului………….10

Concluzie……………………………………………………………………………………………..14

Referințe……………………………………………………………………………….15

Introducere.

Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia. Mediul intern al unei organizații este sursa acesteia vitalitate. Conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, în consecință, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediu intern De asemenea, poate fi o sursă de probleme și chiar moartea unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul său într-un mod care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Pentru a determina strategia de comportament a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată atât a mediului intern al organizației, cât și a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în cadrul acesteia. În același timp, se studiază atât mediul intern, cât și mediul extern management strategicîn primul rând pentru a dezvălui amenințările și oportunitățile de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.

În această lucrare vom oferi o scurtă descriere a mediului extern și a factorilor acestuia.

1. Principalele caracteristici ale mediului extern.

În gândirea managementului, ideea importanței mediului extern și a necesității de a lua în considerare forțele externe organizației a apărut la sfârșitul anilor 50. Aceasta a devenit una dintre cele mai importante contribuții ale abordării sistemelor la știința managementului, deoarece a subliniat necesitatea ca managerul de a vedea organizația ca un întreg, constând din părți interconectate, la rândul lor conectate prin conexiuni cu lumea exterioară. Abordarea situațională ne-a permis să extindem teoria sistemelor prin dezvoltarea conceptului că metoda cea mai potrivită într-o situație dată este determinată de factori interni și externi specifici care caracterizează organizația și o influențează în consecință.
Schimbările de astăzi din lumea exterioară ne-au forțat să acordăm și mai multă atenție mediului extern. O organizație ca sistem deschis depinde de lumea exterioară pentru furnizarea de resurse, energie, personal, precum și consumatori. Deoarece supraviețuirea organizației depinde de management, un manager trebuie să fie capabil să identifice factori semnificativi din mediu care îi vor afecta organizația. De asemenea, trebuie să sugereze modalități adecvate de a răspunde la influențele externe.
Organizațiile, ca și organismele biologice, trebuie să se adapteze la mediul lor pentru a supraviețui și a rămâne eficiente.

Prima problemă atunci când se consideră o organizație ca sistem deschis este definiția mediului extern. Luarea în considerare a mediului extern trebuie să se limiteze doar la acele aspecte de care depinde în mod decisiv succesul organizației. De exemplu, conform lui Gerald Bell, mediul extern al unei organizații include elemente precum clienți, concurenți, agenții guvernamentale, furnizori, instituții financiare și surse de muncă.

Se disting următoarele caracteristici principale ale mediului extern:

· Interconexiunea factorilor de mediu- nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. O schimbare a oricărui factor de mediu poate provoca schimbări în ceilalți.

De exemplu, în anii 1970, scăderea aprovizionării cu petrol, în primul rând din cauza structurii politice și a obiectivelor altor țări, a avut un impact asupra impact puternic privind starea generală a economiei SUA. Creșterea prețurilor la produsele petroliere rafinate a dus la o creștere generală a prețurilor pentru orice. Aceeași schimbare a devenit catalizatorul unei serii de acțiuni guvernamentale: încercări de reglare a temperaturii în locurile publice, distribuția combustibilului, stabilirea standardelor de eficiență a combustibilului, stabilirea unui mare proiect federal pentru a depăși dependența energetică de alte țări.
Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața globală, deoarece lumea se transformă rapid într-o piață unică. Factorii externi nu mai pot fi considerați izolat; ei sunt interconectați și se schimbă rapid.

· Complexitatea mediului extern- numarul de factori la care trebuie sa raspunda organizatia, precum si nivelul de variabilitate al fiecarui factor.

O organizație care este supusă presiunii directe din partea reglementărilor guvernamentale, a negocierilor sindicale, a intereselor personale, a concurenților multipli și a rapid schimbări tehnologice, se află într-un mediu mai complex decât, de exemplu, o organizație preocupată de acțiunile doar a câtorva furnizori, a câtorva competitori, unde nu există sindicate și unde schimbările tehnologice sunt lente. În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație care utilizează numeroase și diferite tehnologii care suferă o dezvoltare mai rapidă se va afla în condiții mai complexe decât o organizație care nu este afectată de toate acestea. Un mediu mai puțin complex necesită o structură organizațională mai puțin complexă, iar astfel de organizații trebuie, de asemenea, să se ocupe de un număr mic de parametri necesari pentru luarea deciziilor.

· Mobilitatea mediului- viteza cu care se produc schimbarile in mediul organizatiei. Mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat. Mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele părți ale organizației și mai scăzută pentru altele. Într-un mediu foarte fluid, o organizație sau un departament trebuie să recurgă la o mai mare varietate de informații pentru a lua decizii eficiente.

Mediul extern este deosebit de mobil, de exemplu, în industriile farmaceutice, chimice și electronice, în timp ce în inginerie mecanică, producția de piese de schimb pentru mașini, industria cofetăriei rata de schimbare este mult mai mică.

În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele părți ale organizației și mai scăzută pentru altele. De exemplu, departamentul de cercetare și dezvoltare se poate confrunta cu un mediu foarte fluid, în timp ce departamentul de producție este scufundat într-un mediu care se schimbă relativ lentă.

· Incertitudinea mediului- relatia dintre cantitatea de informatii despre mediu pe care o organizatie o are si increderea in acuratetea acestor informatii. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.

· Mediul intern al organizației(factori situaționali, deoarece organizația este un sistem creat de oameni; factorii interni sunt în principal rezultatul decizii de management).

2. Analiza influenței influenței directe asupra organizării mediului.

O modalitate de a defini mediul și de a facilita contabilizarea influenței sale asupra organizației este împărțirea factorilor externi în două grupuri principale - forțele de influență directă și indirectă.

Mediul cu impact direct, conform unei opinii, include factori care afectează direct operațiunile organizației și sunt, de asemenea, afectați direct de operațiunile organizației.

Mediul cu impact indirect se referă la factori care pot să nu aibă un impact direct direct asupra operațiunilor, dar care totuși îi afectează.

În acest capitol vom vorbi despre mediul cu impact direct și factorii acestuia.

Furnizori.

Din punctul de vedere al unei abordări de sistem, o organizație este un mecanism de transformare a elementelor de intrare în cele de ieșire. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Dependența dintre o organizație și rețeaua de furnizori care furnizează resursele specificate este un exemplu de impact al mediului asupra operațiunilor și succesului organizației.

În unele cazuri, toate organizațiile dintr-o anumită regiune fac afaceri cu unul sau aproape același furnizor. De exemplu, furnizarea de energie, atunci când toate organizațiile primesc energie la prețuri stabilite de stat. Cu toate acestea, schimbări precum creșterile de preț vor afecta organizația în măsura în care aceasta consumă energie.

Materiale.

Unele organizații depind de un flux continuu de materiale. În același timp, în unele regiuni, de exemplu, în Japonia, este posibil să se utilizeze metode de limitare a stocurilor, de ex. Firmele presupun că materialele necesare pentru următoarea etapă a procesului de producție trebuie să fie livrate la timp. Un astfel de sistem de alimentare necesită cel mai înalt grad interacțiune strânsă între producător și furnizori. În același timp, în alte regiuni poate fi necesar să se găsească furnizori alternativi sau să se mențină o cantitate semnificativă de inventar. Cu toate acestea, stocurile leagă banii care trebuie cheltuiți pe materiale și depozitare. Această relație dintre bani și oferta de materiale de intrare ilustrează bine interconexiunea variabilelor.

Direcţie	Caracteristicile direcției
Interconexiunea factorilor de mediu	Nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. O schimbare a oricărui factor din mediul extern al organizației poate provoca schimbări în ceilalți
Complexitatea mediului extern	Numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și nivelul de variabilitate al fiecărui factor
Mobilitatea mediului	Viteza cu care se produc schimbările în mediul organizației. Într-un mediu foarte fluid, o organizație sau unitățile sale trebuie să se bazeze pe informații mai diverse pentru a lua decizii eficiente.
Incertitudinea mediului	Relația dintre cantitatea de informații pe care o organizație o are despre mediu și încrederea în fiabilitatea acestor informații. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii de management eficiente

Astfel, managementul unei variabile interne depinde nu numai de capacitățile materiale și financiare interne ale unei organizații date, de nivelul și calificările personalului de conducere și ale specialiștilor relevanți, ci și de conditii externe, mediul extern în care se află.

concluzii

1. Managementul functioneaza in cadrul unei intreprinderi distincte, care este un sistem socio-economic complex format dintr-un subsistem de management (aparatul de management - subiect de management) si un subsistem condus (echipa intreprinderii - obiect de management).

2. În general, se poate observa că un sistem este o anumită integritate formată din părți interdependente, fiecare dintre acestea contribuind la caracteristicile întregului. Sistemele pot fi închise sau deschise.

3. Orice organizație în management este considerată din perspectiva unei abordări sistemice. Prin urmare, organizarea este și ordine internă, interacțiune, consistență a unor părți mai mult sau mai puțin diferențiate și autonome ale întregului, determinate de structura acestuia; și un set de procese sau acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor dintre părți ale întregului; și o asociație de oameni care implementează în comun un anumit program sau scop și acționează pe baza unor proceduri și reguli (organizare socială).

4. Legea dezvoltării: fiecare organizație în procesul de dezvoltare se străduiește la autorealizarea optimă atât a întregului, cât și a elementelor sale constitutive pe baza activității și echilibrului dinamic al acestora. Fiecare organizație se străduiește să atingă cel mai mare potențial total atunci când trece prin toate etapele ciclului de viață.

5. Ciclu de viață Organizațiile sunt un set de etape de dezvoltare prin care trece o companie în timpul existenței sale. Această teorie este considerată în cadrul managementului și presupune că o organizație trece prin mai multe etape de dezvoltare (analogie cu ființele vii): formare, creștere, maturitate, moarte. Dar ultima etapă nu este în întregime aplicabilă organizației, deoarece nu orice creație artificială trebuie să moară. Ciclul de viață al unei organizații are următoarea vedere: originea și formarea, creșterea, când compania își umple activ segmentul de piață ales, maturitatea, când întreprinderea încearcă să mențină cota de piață existentă sub controlul său și bătrânețea, când compania își pierde rapid cota de piață și este înlocuită de concurenți . Ulterior, organizația este fie lichidată, comasată într-una mai mare, fie împărțită în organizații mai mici, care, în funcție de situație, se pot afla în stadiul de creștere sau maturitate (mai rar, în alte etape).

6. În societatea modernă există multe organizații diferite. Interacțiunea lor determină specificul structura sociala, formează fundalul social al vieții omul modern. Organizațiile determină nivelul de dezvoltare societate modernă. Organizațiile pot fi clasificate în funcție de următoarele semne: forma organizatorica si juridica; tipul de proprietate; motiv special; lărgimea profilului de producție; natura combinației dintre știință și producție; numărul de etape de producție; locația întreprinderii etc.

7. Conform abordării sistemice, organizațiile sunt sisteme sociotehnice complexe și deschise. Organizațiile sunt complexe deoarece sunt alcătuite din subsisteme, elemente sau factori interni, care includ scopuri, obiective, structură, tehnologie, oameni; deschise pentru că sunt încă piese sistem mai mare– mediul extern și sunt influențate de factorii acestuia: direcți (furnizori, consumatori, concurenți, legi și organisme guvernamentale, resurselor de muncă etc.) și indirecte (starea economiei, situatie politica, factori socioculturali, progres științific și tehnologic, evenimente din alte țări etc.); sociotehnice, deoarece în ele oamenii (componenta socială) interacționează cu tehnologia.

1. Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”?

(A) Fiți sociabili și puteți inspira oamenii să dea tot ce au mai bun

(ÎN) Ai o minte analitică

+(C) Fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică

(D) munca metodică, prognozarea viitorului

2. Care sunt principalii factori implicați în modelul de motivație al lui Victor Vroom?

(A) Nevoia de respect de sine, autoafirmare și apartenență la un grup social

(ÎN) Complexitatea și intensitatea muncii și nivelul de remunerare

+(C) Anticiparea posibilității unui rezultat, anticiparea posibilei recompense din acel rezultat și anticiparea valorii recompensei.

(D) factori de igiena, factori legați de natura și substanța lucrării

3. Managerii au o influență reală atunci când gestionează prin obiective.

(A) Niveluri intermediare

(ÎN) Nivel scăzut

(CU) Nivel superior, mediu și inferior

+(D) nivel superior

4. Indicați ce este tipic pentru compania japoneză „Sony” în relația dintre manageri și subordonați?

(A) Dacă este posibil, este de dorit ca o persoană să rămână la un loc de muncă toată viața, unde dobândește o anumită experiență, ceea ce crește, în consecință, eficiența muncii.

+(V) Lipsa tratamentului diferențiat al oamenilor

(CU) Pentru munca de succes într-o companie, este important din ce instituție de învățământ a absolvit angajatul și cu ce note

(D) în fața tuturor calități pozitive libertatea de discuție în companie mare ea perturbă programul de lucru

5. Cum ar trebui să reacționăm la acumularea de informații despre problemă?

(A) Cu cât mai multe informații, cu atât mai bine

+(V) Prea multă informație este la fel de dăunătoare ca și prea puțină informație

(CU) Obținerea maximă de informații despre problemă este responsabilitatea managerului

(D) Informația excesivă este cheia succesului

6. Care dintre nevoile umane este principala conform teoriei motivației a lui McClelland?

+(A) Succes

(ÎN) Bani

(CU) libertate

(D) Siguranță

7. Funcții de control de bază

(A) Planificare, control

+(V) Planificare, organizare, motivare, control

(CU) Organizare, motivare

(D) organizare, motivare, control

8. Un exemplu de tehnologie multi-link (clasificare Thompson) poate fi:

+(A) Linie de asamblare de producție în masă

(ÎN) Bancar

(CU) Asigurare

(D) diagrama rețelei

9. Limita de utilizare a automatizării este

(A) Limitele cunoștințelor noastre

(ÎN) Nivelul de calificare al personalului de serviciu

+(C) Incapacitatea de a exclude situații neprevăzute

(D) imperfecțiunea tehnologiei

10. Ce caracterizează compromisul la luarea unei decizii?

(A) Stabilirea unei anumite medii ca urmare a unei dispute între doi salariați

+(V) Reducerea beneficiilor într-un domeniu pentru a reduce consecințele nedorite în altul

(CU) Prin luarea unei decizii de audit, luând în considerare opiniile tuturor părților interesate

(D) reducerea beneficiilor

11. Care este „Sistemul sociotehnic” al unei organizații cu tehnologie avansata producție?

(A) Informatizarea generala a productiei

(ÎN) Dezvoltarea sferei sociale

(CU) Cresterea profesionala a angajatilor

+(D) integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final

12. Scopul planificării activităților organizației este

(A) Justificarea costurilor

(ÎN) Justificarea timpului

+(C) Determinarea scopurilor, forțelor și mijloacelor

(D) justificarea numarului de angajati

13. Principala diferență dintre un sistem deschis și unul închis este

(A) Lipsa interacțiunii ordonate între subsisteme individuale

(ÎN) Prezența interacțiunii între subsistemele individuale și lumea exterioară

(CU)Închiderea elementelor sistemului față de ele însele

+(D) prezența interacțiunii cu mediul extern

14. Ce este inclus în categoria „recompense intrinseci”?

(A) Salariu

(ÎN) Carieră

+(C) Lucrarea în sine

(D) recunoașterea mediului

15. Regula de bază la stabilirea nivelului de salarizare este:

(A) Nivel minim definit de lege

(ÎN) Anumit masa de personal licitare

(CU) Nivelurile de plată la companiile concurente

+(D) determinarea absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare cuprinzătoare și imparțială a acesteia

16. Principalul lucru în managementul prin obiective este dezvoltarea scopurilor

+(A) De sus în jos, lanțul de comandă

(ÎN) Jos sus

(CU) De jos în sus și de sus în jos

(D) conform schemei matriceale

17. Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație

+(A) Toate cele de mai sus

(ÎN) Interconectarea factorilor, complexitate

(CU) Complexitate și fluiditate

(D) interconexiune și incertitudine

18. De ce se deleagă cuiva puterile altor manageri?

+(A) Pentru soluție optimă sarcină complexă

(ÎN) Pentru a menține un stil de lucru „de grup”.

(CU) Pentru a verifica calificarea lucrătorilor

(D) toate cele de mai sus

19. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor într-o organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?

(A) Filiale ale întreprinderii au fost create în cinci orașe

+(V) Au fost create departamente pentru producție, marketing, personal, probleme financiare

(CU) Au fost create ateliere la fabrica de producție de biscuiți, ciocolate, caramel

(D) la întreprindere au fost create departamente egale ca număr

20. Tehnologia de fabricație continuă este de obicei utilizată în producția de produse precum

(A) Productie de autoturisme

(ÎN) Producția de avioane militare

(CU) Constructia navei la nivel

+(D) rafinarea petrolului, topirea fierului

21. Cărui tip de structură de conducere aparține următoarea situație: „Constructia unei conducte include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, lucrări de excavare (sanțuri), lucrări de sudare (sudura țevilor într-un filet), izolarea și pozarea conductă într-un șanț etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului departamentului de construcții speciale. Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful secției”?

(A) Sistem de control matrice

(ÎN) Sistem de control funcțional

+(C) Sistem de control liniar

(D) niciun sistem nu este potrivit

22. Care Părere este mai important în ceea ce privește creșterea eficienței comunicării?

(A) Pozitiv

(ÎN) Corelație

(CU) Incert

+(D) negativ

23. În ce constă mecanismul de management economic?

+(A) Toate cele de mai sus

(ÎN) Management intern, management de producție

(CU) Managementul personalului, managementul productiei

(D) management intra-firma, management personal

24. Planificarea acţiunii este

(A) Crearea următoarei legături între stabilirea obiectivelor și un program pentru implementarea acestuia

(ÎN) Clarificarea rolurilor

(CU) Identificarea circumstanțelor care trebuie luate în considerare pentru atingerea scopului

(D) estimarea timpului petrecut pentru fiecare operațiune

25. Dintre managerii enumerati: 1. CEOși membrii consiliului de administrație. 2. Șefii organismelor independente. 3. Managerii de magazine. Nivelul de top management include:

(A) 1, 2

(CU) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Comportamentul orientat spre control este

+(A) Acțiuni ale subordonaților care vizează ceea ce conducerea dorește să vadă atunci când își verifică activitățile

(ÎN) Concentrarea pe obiective scăzute

(CU) Profitând de faptul că controlorii nu cunosc temeinic activitățile angajaților din subordinea acestora

(D) orientare înaltă spre obiectiv

27. Ce înseamnă „a lua o decizie”?

(A) Enumerați toate alternativele posibile

(ÎN) Enumerați mai multe alternative care oferă cele mai eficiente soluții la problemă

(CU) Dați o comandă pentru a selecta o posibilă alternativă

+(D) da ordine pentru implementarea unui plan specific

28. Care abordare nu aparține școlilor cunoscute în management?

(A) Management științific

(ÎN) Administrare

+(C) Noua Politică Economică

(D) relatii umane

29. Organizarea liniară a managementului ne permite să formulăm o structură de management, care este:

(A) Flexibil

(ÎN) Auto-reglare

+(C) Stabil și durabil

(D) toate cele de mai sus

30. De ce au devenit SUA locul de naștere al managementului modern?

(A) Fără probleme cu originea sau naționalitatea

(ÎN) Sprijin pentru ideea de educație pentru toți, o piață uriașă a muncii

(CU) Formarea monopolurilor

+(D) toate cele de mai sus

31. Factorul cheieîn orice model de management sunt:

+(A) oameni

(ÎN) Mijloace de producție

(CU) Finanţa

(D) structura de management

32. Pe ce ar trebui să se bazeze în primul rând sistemul de control al calității într-o întreprindere modernă?

(A) Pentru standarde și ipoteze clar definite pentru procese specifice

(ÎN) Pentru a evalua calitatea produsului de către lucrători în timpul procesului de producție

(CU) La un aparat de control strict la ieșirea produselor

(D) pentru a verifica produsele finite

33. Scopul școlii clasice de management a fost de a crea

(A) Metode de standardizare a muncii

+(V) Principiul de control universal

(CU) Termeni activitatea muncii muncitorii

(D) metode de stimulare a productivităţii muncii

34. Care este principala diferență între controlul preliminar, curent și final?

(A)În volum

+(V)În timpul implementării

(CU)În metode

(D) în domeniul de aplicare și metode

35. Mediul extern de impact direct asupra organizației este:

(A) Acționari, concurenți, furnizori

(ÎN) Consumatori, comercianți cu amănuntul, autorități locale

+(C) Toate cele de mai sus

(D) agenţii guvernamentale, autorităţi locale

36. Procesul de delegare de autoritate presupune transferul de autoritate de la un manager superior la manageri din subordine pentru a îndeplini sarcini speciale. Ce situație este tipică pentru acest proces?

(A) Puterile și responsabilitățile sunt transferate unui manager subordonat

(ÎN) Responsabilitatea este transferată unui manager de nivel inferior

+(C) Puterile sunt transferate unui manager subordonat, iar managerul superior continuă să poarte toată responsabilitatea.

(D) este numit un nou manager de rang egal și toată responsabilitatea îi este transferată

37. Ce ar trebui să fie cuprins în documentul „Repartizarea responsabilităților”?

(A) Numele postului și departamentului în care există acest post

(ÎN) Toate cele de mai sus

(CU) Descrierea funcțiilor, responsabilităților și drepturilor îndeplinite

(D) relațiile cu conducerea, colegii și subordonații

38. „Tată” management științific" suna adesea:

(ÎN) Frank și Lilian Gilbert - au identificat șaptesprezece principale micro-mișcări ale muncitorilor, numindu-le therbligs; și au dezvoltat, de asemenea, o metodă de analiză a micromișcărilor, care se baza pe o filmogramă a mișcărilor lucrătorului

+(C) F. Taylor - a încercat să fundamenteze rata zilnică de muncă a unui muncitor prin metode de cronometrare și studierea mișcărilor sale muncitorești

(D) G. Gantt - a creat un program care a făcut posibilă planificarea, distribuirea și verificarea muncii. Acest program a fost predecesorul sistemului de planificare a rețelei PERT, care acum utilizează computere. De asemenea, este renumit pentru sistemul său de stimulente financiare pentru sarcinile finalizate.

39. De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite treptat cu metode de constrângere socială?

(A) A devenit neprofitabilă menținerea unui personal mare

(ÎN) Este dificil să pregătești un manager care să le poată folosi eficient

(CU) Mișcarea muncitorească a obținut o anumită protecție a lucrătorilor împotriva constrângerii directe

+(D) mecanismul coercitiv nu mai asigură dezvoltarea producţiei

40. Care este numărul optim de subordonați?

(A) Cu cât sunt mai mulți subordonați, cu atât este mai ușor să lucrezi

(ÎN) 15-30 de persoane

+(C) 7-12 persoane

(D) 3-5 persoane

41. Ce factor nu determină tipul de sistem de producție?

(A) Din piata

(ÎN) Din strategia de marketing

(CU) Din tipul de produs

+(D) din programele regionale de ocupare

42. Cel mai dificil și mai costisitor element de control este

(A) Selectarea standardelor

(ÎN) Alegerea corectă a unității de măsură

(CU) Selectarea criteriilor

+(D) măsurarea rezultatelor

43. Care metodă informală de prognoză oferă cele mai valoroase informații?

(A) Informații vizuale

+(V) Spionaj industrial

(CU) Informații scrise

(D) informații despre rețelele globale

44. Tehnologia de producție la scară mică sau unitară este utilizată de obicei în companii precum

(A) McDonalds

(ÎN)"Vad"

(CU) Coajă

+(D) "Boeing"

45. Organizarea este

(A) Un grup de oameni uniți printr-un scop comun

(ÎN) Un grup de oameni care dețin mijloacele de producție

(CU) Un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate

+(D) un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop comun

46. ​​​​Este managementul o muncă productivă?

(A) Da, pentru că managementul creează valoare nouă

(ÎN) Nu, este doar supraveghere și control.

(CU) Nu, acesta este doar rezultatul contradicției dintre munca salariată și proprietarul mijloacelor de producție

+(D) da, deoarece acest tip de activitate este inevitabil când nivel inalt specializarea producţiei şi este menită să asigure integritatea mecanismului muncii

47. Sistemul de control dintr-o organizație constă de obicei din

+(A) Preliminar, curent și final

(ÎN) Actual și final

(CU) Preliminar și final

(D) numai din controlul curent

48. Obiectivele care pot fi utilizate ca standarde de control se disting prin următoarele:

(A) Nivel moral ridicat

+(V) Perioada de timp, criteriu specific

(CU) Folosind manifestări indirecte

(D) interval de timp

49. Managementul este preocupat în primul rând de sisteme.

+(A) Deschis

(ÎN)Închis

(CU) Subsisteme închise și închise

(D) subsisteme închise și deschise

50. Ce tip de relație corespunde relației dintre maistru și conducătorul atelierului?

(A) Relații funcționale

(ÎN) Relații materiale

+(C) Relații liniare

(D) relaţiile de conducere

51. În ce tip de planificare se utilizează sisteme de productie cu procese tehnologice continue?

(A) Diagrama funcțională operațională

(ÎN) Model pozițional fix

+(C) Diagrama de flux liniară

(D) scheme operaționale și poziționale

52. Din punctele enumerate: 1. Dezvoltarea unor obiective clare, concise. 2. dezvoltarea obiectivelor de jos în sus. 3. un plan realist, modalități de implementare a acestuia, monitorizare și evaluare a rezultatelor și control. 4. ajustarea planurilor adoptate, evaluarea rezultatelor si control. La principalele etape ale managementului:

(A) 1, 2, 3

(ÎN) 2, 3, 4

+(C) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Stadiile motivației lui Maslow sunt

(A) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere

+(V) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere, nevoie socialăși nevoia de securitate, nevoi de bază

(CU) Nevoia socială și nevoia de securitate

(D) nevoi de baza

54. Ce funcție nu este inerentă abordării procesuale a managementului conform lui Fayol?

(A) Planificarea muncii

(ÎN) Organizarea muncii

+(C) Independenta de judecata a managerilor in anumite domenii (programe)

(D) Control

55. În ce componente sunt împărțite în mod tradițional sarcinile organizației?

(A) Lucrați cu oamenii

(ÎN) Lucrul cu oamenii și informațiile

(CU) Lucrul cu obiecte și oameni

+(D) lucrul cu oameni, lucrul cu oameni și informații și lucrul cu obiecte și oameni

56. Ce succesiune de priorități va permite companiei să reușească:

+(A) Oameni – produse – profit

(ÎN) Profit – oameni – produse

(CU) Produse – profit – oameni

(D) oameni - profit - produse

57. Care este nevoia principală pentru un angajat de a lucra cu succes într-un loc nou?

(A) Respectarea specializării

(ÎN) Recompensă corectă

+(C) Adaptarea socială

(D) perspectiva de crestere

58. Esența abordării situaționale este:

(A) Cunoașterea metodelor management profesional dovedit a fi eficient; capacitatea de a prevedea consecințele tehnicilor și conceptelor aplicate

(ÎN) Interpretarea corectă a situației, identificarea celor mai importanți factori

+(C) Toate cele de mai sus

(D) aplicarea metodelor de actiune. producand cel mai putin efect negativ intr-o situatie data, asigurand eficienta maxima

59. Orice întreprindere, indiferent de forma sa juridică, trebuie să aibă

(A) Sediu, birou

(ÎN) management

(CU) Dotări, echipamente

(D) angajați cu normă întreagă

60. Regula este

(A) O secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete

+(V) Asigurarea faptului că acțiunile specifice sunt efectuate în moduri specifice într-o anumită situație

(CU) Experiență trecută formulată în mod concret

(D) succesiune de operații

61. Ce trăsături principale ar trebui să aibă un astfel de arhetip managerial ca „lider”?

(A) Capacitatea de a localiza defecțiunile și de a lua măsuri corective

(ÎN) Capacitatea de a rezolva conflictele personale care apar în timpul deciziilor volitive

(CU) Fii sociabil

+(D) capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a recunoaște potențialul fiecărei persoane și de a-l interesa în utilizarea pe deplin a acestui potențial

62. Mai des recurg la rotatie in

(A) STATELE UNITE ALE AMERICII

(ÎN) Rusia

(CU) Anglia

(D) Japonia

63. Care este cea mai importantă funcție a managementului?

(A) Obținerea de profit maxim

(ÎN) Creați condiții pentru funcționarea cu succes în continuare a întreprinderii

(CU) Minimizarea plăților fiscale

(D) cucerirea de noi piete

64. Din punctele enumerate: 1. analiza anchetei de nivel salariile. 2. condiţiile de pe piaţa muncii. 3. productivitatea și rentabilitatea organizației. Structura salarială se determină folosind

(A) 1, 2

+(V) 1, 2, 3

(CU) 2 și 3

(D) 1 și 3

65. Care este sensul cuvântului „risc” atunci când luăm decizii?

(A) Gradul de semnificație al problemei pentru activitățile generale ale companiei

(ÎN) Gradul de influență al unei probleme rezolvate incorect asupra poziție oficială cap

+(C) Nivelul de certitudine cu care poate fi prezis rezultatul

(D) nivelul de abuz de autoritate

66. Pentru a fi control eficient ar trebui să fie

(A) Cuprinzător

(ÎN) Activ permanent

+(C) Economic

(D) independent

67. Controlul preliminar al resurselor financiare ale organizației este

+(A) Buget

(ÎN) Incheierea organizatiei de audit

(CU) Echilibru

(D) raport financiar istoric

68. De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite cu metode de constrângere socială?

+(A) Mecanismul coercitiv nu mai asigură dezvoltarea producţiei

(ÎN) A devenit neprofitabilă menținerea unui personal mare

(CU) Este dificil să pregătești un manager capabil să le folosească eficient

(D) mişcarea muncitorească a realizat o anumită protecţie a lucrătorilor împotriva constrângerii directe

69. Ce abilitate a unui manager, potrivit lui McGregor, duce la succes?

(A) Performanţă

+(V) Prezicerea comportamentului uman

(CU) Conducere

(D) prognozarea cererii de produse

70. Care sunt caracteristicile cibernării în raport cu automatizarea?

+(A) Includerea în algoritm a etapei de utilizare a inteligenței, adică capacitatea de a rezolva probleme informale și de a găsi o ieșire în situații neprevăzute

(ÎN) Oferă unei mașini capacitatea de a gândi

(CU) Utilizarea tehnologiei electronice de calcul în combinație cu etapele de brainstorming și evaluări ale experților

(D) un nivel calitativ nou de tehnologie și tehnologie

71. Ce se numește „sisteme sociotehnice”?

+(A) Persoane implicate în procesul de producție

(ÎN) Calculatoare

(CU) Mașini controlate de calculator

(D) sisteme informaticeînlocuirea unui anumit număr de muncitori

72. Stabiliți principalele etape ale construirii unei organizații?

(A) Stabilirea naturii lucrării de executat

(ÎN) Repartizarea muncii între funcțiile individuale de conducere

(CU) Clasificarea posturilor de conducere, construirea grupurilor logice de conducere pe această bază

+(D) determinarea naturii muncii prestate. Repartizarea muncii între funcțiile individuale de conducere. Clasificarea posturilor de conducere, construirea grupurilor logice de conducere pe această bază

73. Din punctele enumerate: 1. furnizează conducerii informațiile necesare pentru planificarea viitoare; 2. compararea rezultatelor efectiv obţinute şi cerute; 3. promovează motivarea personalului. Funcțiile controlului final includ:

(A) 1, 2

(ÎN) 2, 3

(CU) Doar 1

+(D) 1,2, 3

74. Care sunt aspectele variabilei umane în abordarea situațională a managementului?

+(A) Toate cele de mai sus

(ÎN) comportamentul indivizilor, comportamentul oamenilor în grupuri

(CU) Natura comportamentului liderului, funcționarea managerului ca lider

(D) influența managerului asupra comportamentului indivizilor și grupurilor

75. Tacticile sunt

(A) Strategie pe termen lung

+(V) Strategie pe termen scurt

(CU) Plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 3-4 ani

(D) plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 1-2 ani

76. Principalele componente ale modelului de comunicare sunt:

(A) Obiect, subiect, interacțiune

+(V) Sursă, mesaj, canal, destinatar

(CU) Obiect, subiect, influență, feedback

(D) mediu extern, mediu intern, interacțiune

77. Care este motivul pentru care se cere verificarea rezultatului unei decizii?

+(A) Dacă soluția este bună, vei ști ce să faci într-o situație similară dacă este rea, vei ști ce să nu faci.

(ÎN) Pe baza acurateței implementării soluției, este posibil să se evalueze calificările subordonaților

(CU) Verificarea fiabilității structurii administrative

(D) verificarea fiabilității structurii expertului

78. Şcoala clasică (administrativă) în management şi-a stabilit ca scop

(A) Considerarea administratorului ca profesie

(ÎN) Coordonarea activității aparatului financiar la întreprindere cu producția și marketingul

(CU) Crearea unui nou stil de management

+(D) crearea principiilor universale de management

79. Scopul controlului este

(A) Verificarea implementarii planului

(ÎN) Colectarea de informații statistice

(CU) Dependență crescută a subordonaților

+(D) oferind managementului informații pentru ajustarea planului

80. Ce condiție împiedică apariția unei organizări formale a oamenilor (după Bernard)?

(A) Abilitatea de a comunica

(ÎN) Atingerea unui scop comun

+(C) Dorința de libertate de acțiune

(D) dorinta de actiune comuna

81. Care este principiul unității de control?

(A) Orice angajat (angajat) poate avea un singur manager

+(V) O persoană trebuie să poarte responsabilitatea deplină și absolută pentru activitățile întregii întreprinderi.

(CU) Numărul de persoane în management eficient limitat

(D) Un grup de manageri este responsabil de munca echipei

82. În ce cazuri sunt utilizate metodele de prognoză calitativă?

(A) Incapacitatea de a obține informații prin alte metode

+(V) Lipsa informațiilor obținute prin metode de prognoză cantitativă

(CU) Timpul disponibil pentru rezolvarea problemei este foarte limitat

(D) în lipsa fondurilor suficiente pentru a face previziuni

83. Trăsătură distinctivă organizarea formală este

(A) Lipsa de unitate în acțiunile membrilor săi

(ÎN) Presiune puternică asupra membrilor săi

(CU) Disponibilitate descrierea postului si reglementari

+(D) coordonarea conștientă a acțiunilor a două sau mai multe persoane

84. Un exemplu de influență prin credință rezonabilă este atitudinea

(A) Muncitor cu maistru

(ÎN)Țăran și moșier

+(C) Pacient cu medic curant

(D) inculpat și judecător

85. Procedura este

+(A) O secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete

(ÎN) O secvență de acțiuni specifice care ar trebui efectuate într-o singură situație specifică

(CU) Folosind experiența trecută

(D) implementarea garantată a acțiunilor specifice

86. Scopul final al managementului este

(A) Dezvoltarea bazei tehnico-economice a companiei

+(V) Asigurarea profitabilității companiei

(CU) Organizarea rațională a producției

(D) îmbunătățirea calificărilor și a activității creative a angajatului

87. Cum poate fi folosită influența prin frică împotriva lucrătorilor calificați?

(A) Intimidare prin reducerea salariului

(ÎN) Amenințare cu concedierea

(CU) Amenințarea retrogradării

+(D) intimidarea posibilității de lezare a stimei de sine

88. Cele mai multe sursă frecventă conflicte la schimbarea regulilor și procedurilor de lucru este

(A)Încălcarea intereselor cuiva

+(V) Modul în care managementul comunică reguli noi

(CU) Reticența oamenilor de a schimba natura existentă a muncii

(D) scopul neclar al acestor modificări

89. În ce scopuri este folosit brainstormingul în procesul de luare a deciziilor?

(A) Intensificarea procesului de gândire

(ÎN) Analiza soluțiilor nestandardizate

+(C) Identificarea alternativelor

(D) implicarea tuturor participanților în procesul de luare a deciziilor

90. Ce persoană ar trebui aleasă ca nou angajat în majoritatea cazurilor?

(A) O persoană care este atractivă pentru lider datorită calităților sale personale

(ÎN) Persoana cel mai bine calificată pentru a îndeplini munca efectivă a postului ocupat.

(CU) Candidatul care pare cel mai potrivit pentru promovare

(D) un candidat care are un mare potențial

91. Ce este periculos număr excesiv subordonati?

+(A) Pierderea controlului echipei

(ÎN) Extinderea birocrației

(CU) Dublarea efortului

(D) toate cele de mai sus

92. Dezvoltarea principiilor de management științific în SUA a fost facilitată de

(A) Industria cetățenilor liberi

(ÎN) Sprijinul Angliei

+(C) Formarea de mari industrii și întreprinderi

(D) Rezistența franceză

93. Care dintre următoarele roluri de comunicare îndeplinește funcția de a transmite mesaje într-o organizație?

(A) Paznic

+(V) Svyaznoy

(CU) Lider de opinie

(D) cosmopolit

94. Care este, potrivit lui Berchord, motivul apariției unei organizații informale?

(A) Dorința oamenilor pentru haos

(ÎN) Reticența echipei de a lucra

(CU) Slăbiciunea organizării formale

+(D) nevoia de protecție față de organizarea formală

95. Principiul teoriei „Z”, care este o prioritate pentru creșterea productivității muncii –

(A) Refuzul la concedieri

(ÎN) Rotația personalului

(CU) Angajat să asigure bunăstarea tuturor angajaților

+(D) participarea atât a conducerii, cât și a angajaților la luarea deciziilor privind munca lor

96. Cea mai mare realizare Scoala de Management Științific este dezvoltarea

(A) Metode de motivare a muncii

(ÎN) Metode de modelare matematică

+(C) Analiza fluxului de lucru

(D) moduri compatibilitate psihologică muncitorii

97. Determinați principiile care stau la baza managementului?

(A) Unitate de comandă, motivație, leadership, feedback

(ÎN)Știință, responsabilitate, selecție corectăși plasarea personalului

(CU) Cost-eficiență, feedback, unitate de comandă, motivație

+(D) toate cele de mai sus

98. Ce tip de putere va fi cel mai acceptabil în grup de cercetare de la specialiști cu înaltă calificare?

(A) Traditii

(ÎN) Carisma

(CU) Prin frică

+(D) expert

99. La stabilirea structurilor de guvernanță, ar trebui să se țină seama de următoarele:

(A) Câte niveluri de management pot fi necesare, cât de formală ar trebui să fie interacțiunea?

(ÎN) Gradul de centralizare, dacă toate problemele ar trebui rezolvate de managementul superior

(CU) Complexitatea structurii organizatorice

+(D) numărul de niveluri de conducere. Gradul de formalitate al interacțiunii lor. Gradul de centralism. Complexitatea structurii organizatorice

100. Factorii care influențează comportamentul individual și succesul activităților sunt:

+(A) Toate cele de mai sus

(ÎN) Abilități, valori și atitudini mentale și fizice

(CU) Performanţă

(D) valori și aspirații, nevoi

101. Din ce componente constă managementul?

(A) Management strategic, control

(ÎN) Managementul operational

(CU) Control, management operațional

+(D) toate cele de mai sus

102. A apărut practica managementului

(A)În secolul XX, în timpul industrializării industriei

(ÎN) Odată cu crearea Școlii de Management de către F. Taylor

+(C)Împreună cu gruparea oamenilor în grupuri organizate, cum ar fi triburi

(D) odată cu apariţia unei abordări sistemice

103. Ce este „motivația”?

(A) Condiții în care o persoană este obligată să desfășoare o anumită activitate

+(V) Un sentiment de lipsă a ceva, având un accent specific și concentrat pe atingerea unui scop (dorința de a face ceva)

(CU) Forțarea pe cineva să facă o anumită activitate

(D) făcând pe cineva interesat de o anumită activitate

104. Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune dintre o organizație și o persoană include:

(A) Organizare traditionala

(ÎN) Diviziune

+(C) Corporativ

(D) matrice

105. Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune a organizației cu mediul extern include:

(A) Diviziune

(ÎN) Individualist

+(C) Organic

(D) corporative

106. Clasificarea după tipul de interacțiune între departamentele dintr-o organizație include:

(A) mecanicist

(ÎN) Corporativ

+(C) Matrice

(D) organic

107. Pentru ce tip de relație nu este tipică cultură corporatistăÎn organizație?

(A) Monopol și standardizare în activități

(ÎN) Dominarea structurilor ierarhice de putere

+(C) Combinația dintre competiție și cooperare în activitățile lucrătorilor

(D) principiul majorității sau al vechimii în luarea deciziilor

108. Ce trăsături nu sunt caracteristice tipului mecanicist de organizare?

(A) Specializare restrânsă în muncă

+(V) Responsabilitate ambițioasă

(CU) Drepturi și responsabilități clare

(D) claritate la nivelurile ierarhice

109. Teoria birocrației a lui Max Weber fundamentează eficacitatea repartizării puterilor într-o organizație în funcție de tipul:

(A)"Matryoshka"

(ÎN)"Floare"

+(C)"Pomi de Craciun"

(D) "Umbrelă"

110. Managementul este o știință care studiază

(A) Relațiile de piață

+(V) Gestionarea resurselor intelectuale, financiare, de materii prime și materiale

(CU) Modalități de finanțare a sistemului de sănătate

(D) structura pietei

111. Nu se aplică documentelor organizatorice

(A) Statele instituțiilor

(ÎN) Procedura si regulile de activitate

(CU) Cartele instituțiilor

+(D) anunturi de vanzari

112. Funcțiile nivelului de management strategic nu includ:

(A) Designul organizației

(ÎN) Prognoza

+(C) Contabilitatea stocurilor de materii prime

(D) analiza dinamicii pietei

113. Funcțiile nivelului operațional de conducere nu includ:

(A) Regulament

(ÎN) Contabilitate

+(C) Proiectarea structurii organizatorice

(D) Control

114. Participarea este

(A) Distribuirea profiturilor datorita cresterii productivitatii

(ÎN) Proiectare si reproiectare lucrari

+(C) Implicarea angajaților în analiza problemelor și a soluțiilor acestora

(D) metoda de simulare a desfasurarii deciziilor de management dupa reguli date

115. Structura organizatorică este

(A) Arta de a gestiona resursele intelectuale, financiare, de materii prime, materiale

(ÎN) Vedere activitate umana care vizează satisfacerea nevoilor prin schimb

+(C) Un sistem de management care determină compoziția, interacțiunea și subordonarea elementelor sale

(D) o metodă de simulare a dezvoltării deciziilor de management după reguli date în diverse situații de producție

116. Una dintre funcţiile principale ale managementului este

(A) Monitorizarea progresului producției

(ÎN) Suport metodologic pentru luarea deciziilor

+(C) Planificare

(D) emiterea de ordine și instrucțiuni

117. Care dintre următoarele teorii ale motivației nu aparține teoriilor de fond:

(A) teoria lui Abraham Maslow

+(V) Modelul Porter Lawler

(CU) teoria lui Frederick Herzberg

(D) teoria lui McClelland

118. Procesul de motivare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru atingerea scopurilor personale sau organizaționale este:

(A) Organizare

(ÎN) Acțiune

(CU) Coordonare

+(D) motivare

119. Efectuarea muncii sub constrângere sau prin stimulente economice este:

(A) Motivația prin statut

+(V) Motivația extrinsecă

(CU) Motivație bazată pe rezultate

(D) motivație intrinsecă

120. „Când începe să efectueze cutare sau cutare muncă, o persoană se așteaptă cu un anumit grad de probabilitate ca eforturile pe care le-a depus să aducă rezultatul necesar, care de asemenea, cu un anumit grad de probabilitate, ar trebui să fie observat de manager și recompensat. în consecinţă." Această prevedere răspunde:

+(A) Teoriile așteptării lui Vroom

(ÎN) teoriile lui Porter Lawler

(CU) Teoriile lui McClelland despre nevoile dobândite

(D) Teoria justiției lui Adams