Introducere ………………………………………………………………………………… 3

1. Principalele caracteristici Mediul extern……………………………………………4

2. Analiza impactului asupra organizării mediului de impact direct ……………………… 7

3. Analiza impactului impactului indirect asupra organizării mediului ...................... 10

Concluzie ………………………………………………………………………………… ..14

Referințe …………………………………………………………………… .15

Introducere.

Orice organizație se află și funcționează în mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor, fără excepție, este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia. Mediul intern al organizației este sursa acesteia vitalitate... Conține potențialul care permite organizației să funcționeze și, prin urmare, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi si o sursa de probleme si chiar de moarte a organizatiei daca nu asigura functionarea necesara a organizatiei.

Mediul extern este sursa care alimentează organizația cu resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și multe alte organizații din același mediu aplică pentru ele. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcină management strategic este de a asigura o astfel de interacțiune a organizației cu mediul înconjurător, care să-i permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, astfel, să-i confere capacitatea de a supraviețui pe termen lung.

Pentru a determina strategia comportamentului organizației și pentru a implementa această strategie în viață, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată atât a mediului intern al organizației, cât și a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în aceasta. Totodată, atât mediul intern, cât și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui amenințările și oportunitățile de care organizația trebuie să țină cont la definirea obiectivelor și realizarea acestora.

În această lucrare, vom oferi o scurtă descriere a mediului extern și a factorilor acestuia.

1. Principalele caracteristici ale mediului extern.

În gândirea managementului, ideea importanței mediului extern și a necesității de a lua în considerare forțele externe organizației a apărut la sfârșitul anilor 1950. Aceasta a devenit una dintre cele mai importante contribuții ale abordării sistemelor la știința managementului, deoarece a subliniat necesitatea ca liderul să privească organizația ca un întreg, constând din părți interconectate, la rândul lor legate prin legături cu lumea exterioară. Abordarea situațională a făcut posibilă extinderea teoriei sistemelor prin dezvoltarea unui concept conform căruia metoda cea mai potrivită într-o situație dată este determinată de factori interni și externi specifici care caracterizează organizația și o influențează în consecință.
Schimbările de astăzi din lumea exterioară au forțat să acorde și mai multă atenție mediului extern. Organizarea ca sistem deschis depinde de lumea de afaraîn legătură cu furnizarea de resurse, energie, personal, precum și consumatori. Deoarece supraviețuirea organizației depinde de conducere, managerul trebuie să fie capabil să identifice factorii semnificativi din mediu care îi vor afecta organizația. De asemenea, ar trebui să sugereze modalități adecvate de a răspunde la influențele externe.
Organizații ca organisme biologice trebuie să se adapteze mediului lor pentru a supraviețui și a rămâne eficienți.

Prima problemă când se consideră o organizație ca sistem deschis este definiția mediului extern. Luarea în considerare a mediului extern ar trebui să se limiteze doar la acele aspecte de care depinde în mod decisiv succesul organizației. De exemplu, conform lui Gerald Bell, mediul extern al unei organizații include elemente precum clienți, concurenți, agenții guvernamentale, furnizori, instituții financiare și surse de muncă.

Se disting următoarele caracteristici principale ale mediului extern:

· Interrelaţionarea factorilor de mediu- nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. O schimbare a oricărui factor de mediu poate provoca o schimbare în alții.

De exemplu, în anii '70, scăderea aprovizionării cu petrol, în primul rând din cauza structurii politice și a obiectivelor altor țări, a avut impact puternic privind starea generală a economiei SUA. Creșterea prețurilor la produsele rafinate a dus la o creștere generală a prețurilor pentru orice. Aceeași schimbare a fost catalizatorul unei serii de acțiuni guvernamentale: încercări de a regla temperaturile în locuri publice, distribuția combustibilului, stabilirea standardelor de eficiență a combustibilului și stabilirea unui proiect federal major pentru a depăși dependența energetică de alte țări.
Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața globală, deoarece lumea devine rapid o piață unică. Factorii externi nu mai pot fi luați în considerare izolat, ei sunt interrelaționați și se schimbă rapid.

· Complexitatea mediului extern- numarul de factori la care organizatia este obligata sa raspunda, precum si nivelul de variabilitate al fiecarui factor.

O organizație direct sub presiunea reglementărilor guvernamentale, care încheie contracte cu sindicate, grupuri de interese, numeroși concurenți și rapid schimbări tehnologice se află într-un mediu mai complex decât, de exemplu, o organizație preocupată de acțiunile doar a câțiva furnizori, a câțiva concurenți, fără sindicate și a încetinit schimbările în tehnologie. În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație se va afla în condiții mai dificile folosind numeroase și diferite tehnologii care sunt supuse mai mult dezvoltare rapidă decât o organizaţie care nu este preocupată de toate acestea. Într-un mediu mai puțin complex, este necesară și o structură organizațională mai puțin complexă, iar astfel de organizații trebuie să se ocupe și de un număr mic de parametri necesari pentru luarea deciziilor.

· Mobilitatea mediului- viteza cu care se produc schimbarile in mediul organizatiei. Mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat. Mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele unități organizaționale și mai mică pentru altele. Într-un mediu extrem de mobil, o organizație sau un departament trebuie să se bazeze pe informații mai diverse pentru a le accepta solutii eficiente.

Mediul extern este deosebit de mobil, de exemplu, în industriile farmaceutice, chimice și electronice, în timp ce în inginerie mecanică, producția de piese de schimb pentru mașini, în industria cofetăriei rata de schimbare este mult mai mică.

În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele unități organizaționale și mai mică pentru altele. De exemplu, un departament de cercetare și dezvoltare se poate confrunta cu un mediu foarte fluid, în timp ce un departament de producție este scufundat într-un mediu în schimbare relativ lent.

· Incertitudinea mediului extern- relația dintre cantitatea de informații pe care o deține organizația despre mediu și încrederea în acuratețea informațiilor respective. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.

· Mediul intern al organizației(factori situaționali, întrucât organizația este un sistem creat de oameni; factori interni sunt în principal rezultatul decizii de management).

2. Analiza impactului asupra organizării mediului de impact direct.

O modalitate de a defini mediul și de a facilita luarea în considerare a influenței acestuia asupra organizației este împărțirea factorilor externi în două grupe principale - forțele de influență directă și indirectă.

Mediul cu impact direct, conform unuia dintre punctele de vedere, include factori care afectează direct operațiunile organizației și sunt, de asemenea, influențați direct de operațiunile organizației.

Mediul de impact indirect se referă la factori care pot să nu aibă un impact direct direct asupra operațiunilor, dar, totuși, să îi afecteze.

În acest capitol vom vorbi despre mediul de influență directă, factorii acestuia.

Furnizori.

Din punctul de vedere al unei abordări de sistem, o organizație este un mecanism de transformare a elementelor de intrare în cele de ieșire. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Relația dintre o organizație și o rețea de furnizori care furnizează resurse pentru resurse specificate este un exemplu de impact al mediului asupra operațiunilor și performanței unei organizații.

În unele cazuri, toate organizațiile dintr-o anumită regiune fac afaceri cu unul sau practic cu un singur furnizor. De exemplu, furnizarea de energie, atunci când toate organizațiile primesc energie la prețuri stabilite de stat. Cu toate acestea, schimbări precum creșterea prețurilor vor afecta organizația în măsura în care aceasta consumă energie.

Materiale.

Unele organizații depind de un flux continuu de materiale. În același timp, în unele regiuni, de exemplu, în Japonia, este posibil să se utilizeze metode de limitare a stocurilor, de ex. firmele pornesc din faptul că proces de producție materialele trebuie livrate la timp. Un astfel de sistem de alimentare necesită cel mai înalt grad interacțiune strânsă între producător și furnizori. În același timp, în alte regiuni, poate fi necesar să se găsească furnizori alternativi sau să se mențină o cantitate semnificativă de inventar. Cu toate acestea, stocurile leagă banii care trebuie cheltuiți pe materiale și depozitare. Această relație dintre bani și oferta de materii prime ilustrează bine interconectarea variabilelor.

Succesul unei organizații depinde, de asemenea, în mod critic de forțele externe organizației și care operează în mediul extern global. În cea de azi lume complexă pentru a îndeplini eficient funcțiile de management, este necesar să înțelegem efectul acestor variabile externe, care sunt descrise în acest capitol.

Caracteristicile mediului extern.

Mulți factori de mediu pot influența o organizație. Anterior, liderii s-au concentrat în principal pe circumstanțele economice și tehnice, totuși, schimbarea atitudinilor oamenilor, a valorilor sociale, a forțelor politice și a sferei responsabilitate legală forțat să extindă gama de influențe externe care necesită luare în considerare.
Interconexiunea factorilor de mediu
FACTORI DE MEDIU INTERCONECTAȚI este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne le poate afecta pe altele, o schimbare a unui factor de mediu poate provoca o schimbare a altora. De exemplu, în anii 1970, scăderea livrărilor de petrol, în primul rând din cauza structurii politice și a obiectivelor altor țări, a avut un impact puternic asupra sănătății generale a economiei SUA. Creșterea prețurilor la produsele rafinate a dus la o creștere generală a prețurilor pentru orice. Aceeași schimbare a fost catalizatorul unei serii de acțiuni guvernamentale, precum: încercările de reglare a temperaturii în locuri publice, distribuția combustibilului, stabilirea standardelor de eficiență a combustibilului, înființarea unui mare proiect federal pentru a depăși dependența energetică de alte țări.
Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața globală, deoarece lumea devine rapid o piață unică. Factorii externi nu mai pot fi luați în considerare izolat, ei sunt interrelaționați și se schimbă rapid. Experții au introdus chiar și conceptul de „schimbări haotice” (hiperturbulență) pentru a descrie mediul extern al anilor 1980, care s-a caracterizat prin schimbări și mai rapide și interconectare mai puternică în comparație cu perioada anterioară. În viitor, ritmul schimbării va continua să crească, iar supraviețuirea organizației va fi legată în mod critic de nivelul de cunoaștere al organizației despre mediul său.
Complexitatea mediului extern
DIFICULTATEA DE MEDIU se referă la numărul de factori la care trebuie să răspundă o organizație, precum și la nivelul de variabilitate al fiecărui factor.
O organizație care este direct presată de reglementările guvernamentale, de negocieri cu sindicatele, grupurile de interese, concurenții multipli și schimbările tehnologice rapide se află într-un mediu mai complex decât, de exemplu, o organizație preocupată doar de câțiva furnizori, câțiva concurenți fără sindicate și schimbările tehnologice sunt încetinite. În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație se va afla într-un mediu mai complex care folosește tehnologii multiple și diferite care sunt în curs de dezvoltare mai rapidă decât o organizație care nu se aplică la toate acestea. Într-un mediu mai puțin complex, este necesară și o structură organizațională mai puțin complexă, iar astfel de organizații trebuie să se ocupe și de un număr mic de parametri necesari pentru luarea deciziilor.

Mobilitatea mediului
MOBILITATEA DE MEDIU este viteza cu care se produc schimbări în mediul unei organizații. Mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat. Mediul extern este deosebit de mobil, de exemplu, în industria farmaceutică, chimică și electronică, în timp ce în inginerie mecanică, producția de piese de schimb pentru mașini, în industria cofetăriei, ritmul de schimbare este mult mai scăzut.
În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele unități organizaționale și mai mică pentru altele. De exemplu, un departament de cercetare și dezvoltare se poate confrunta cu un mediu foarte fluid, în timp ce un departament de producție este scufundat într-un mediu în schimbare relativ lent. Având în vedere complexitatea funcționării într-un mediu extrem de mobil, o organizație sau unitățile sale trebuie să se bazeze pe informații mai diverse pentru a lua decizii eficiente cu privire la variabilele sale interne. Acest lucru îngreunează luarea deciziilor.
Incertitudinea mediului extern
INCERTITUDINA DE MEDIU este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau o persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în aceste informații. Dacă există puține informații sau există îndoieli cu privire la acuratețea acesteia, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive pentru a le considera extrem de fiabile. Dependenţa de opiniile experţilor străini sau materiale analitice scris într-o limbă străină, exacerbează incertitudinea. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.
Principalele caracteristici ale mediului extern:
1. Interconectarea factorilor: forța cu care o modificare a unui factor afectează alți factori.
2. Complexitatea: numărul și varietatea factorilor, semnificativ afectând organizația.
3. Mobilitate: rata relativă de schimbare a mediului.
4. Incertitudine: cantitatea relativă de informații despre mediu și încrederea în acuratețea acestuia.

Mediu de expunere directă

Caracteristicile interconectării, complexității, mobilității și incertitudinii descriu factori cu impact atât direct, cât și indirect. Caracteristicile mediului sunt diferite, dar în același timp sunt legate de factorii acestuia. Această relație va deveni evidentă atunci când se analizează principalii factori din mediul de influență directă: furnizori, legi și agenții guvernamentale, consumatori și concurenți.
Furnizori
Din punctul de vedere al unei abordări de sistem, o organizație este un mecanism de transformare a elementelor de intrare în cele de ieșire. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Relația dintre o organizație și o rețea de furnizori care furnizează resurse pentru resurse specificate este un exemplu de impact al mediului asupra operațiunilor și performanței unei organizații.
În unele cazuri, toate organizațiile dintr-o anumită regiune fac afaceri cu unul sau practic cu un singur furnizor. De exemplu, furnizarea de energie, atunci când toate organizațiile primesc energie la prețuri stabilite de stat. Cu toate acestea, schimbări precum creșterea prețurilor vor afecta organizația în măsura în care aceasta consumă energie.
MATERIALE. Unele organizații depind de un flux continuu de materiale. În același timp, în unele regiuni, de exemplu, în Japonia, este posibil să se utilizeze metode de limitare a stocurilor, de ex. firmele pleacă de la presupunerea că materialele necesare pentru următoarea etapă a procesului de producţie trebuie să fie livrate la timp. Un astfel de lanț de aprovizionare necesită o relație extrem de strânsă între producător și furnizori. În același timp, în alte regiuni poate fi necesar să se găsească furnizori alternativi sau să se mențină o cantitate semnificativă de inventar. Cu toate acestea, stocurile leagă banii care trebuie cheltuiți pe materiale și depozitare. Această relație dintre bani și oferta de materii prime ilustrează bine interconectarea variabilelor.
CAPITAL. O organizație are nevoie de capital pentru a funcționa și a se dezvolta. Potențialii investitori pot include bănci, programe federale de împrumut, acționari și persoane fizice care acceptă bilete la ordin ale companiei sau cumpără obligațiuni. Cu cât o companie se descurcă mai bine, cu atât este mai mare capacitatea sa de a obține suma potrivită de fonduri.
RESURSE DE MUNCĂ. Pentru activitatea eficientă a organizației, pentru implementarea sarcinilor legate de atingerea obiectivelor stabilite, este necesară dotarea acesteia cu personal cu specialitățile și calificările necesare. Dezvoltarea unui număr de industrii este în prezent constrânsă de lipsa specialiştilor necesari. Multe sectoare ale industriei computerelor pot servi drept exemplu. Multe firme au fost forțate să caute forță de muncă ieftină în alte țări.
Principala preocupare a unei organizații moderne este selecția și sprijinirea managerilor talentați. În studiile efectuate, la clasarea în funcție de gradul de importanță a mai multor factori, liderii firmelor au identificat în primul rând: atragerea de manageri de top cu înaltă calificare și formarea de lideri capabili în cadrul firmei. Faptul că dezvoltarea profesională a managerilor s-a dovedit a fi mai mare ca valoare decât profitul, serviciul pentru clienți și plata dividendelor acceptabile către acționari, un semn clar al importanței afluxului acestei categorii de resurse de muncă în organizație.
Legile și agențiile guvernamentale
Legile muncii, multe alte legi și agenții guvernamentale afectează organizația. Într-o economie predominant privată, interacțiunile dintre
cumpărătorii și vânzătorii de fiecare intrare și fiecare produs rezultat este supus la numeroase restricții legale... Fiecare organizație are un specific statut juridic, fiind un singur proprietar, companie, corporație sau corporație non-profit, iar aceasta este cea care determină modul în care o organizație își poate desfășura activitatea și ce impozite trebuie să plătească.
Starea legislației este adesea caracterizată nu doar de complexitatea sa, ci și de fluiditate, și uneori chiar de incertitudine. Codurile de legi privind securitatea si sanatatea la locul de munca, protectia mediului, protectia consumatorilor, protectia financiara etc. sunt dezvoltate si revizuite aproape continuu. În același timp, cantitatea de muncă necesară pentru monitorizarea și respectarea legislației în vigoare este în continuă creștere.
ORGANELE DE STAT. Organizațiile trebuie să respecte nu numai legile federale și locale, ci și cerințele autorităților reglementare de stat... Aceste organe asigură aplicarea legilor în domeniile lor de competență, precum și introduc propriile cerințe, deseori având putere de lege.
LEGISLATIA ORGANELELOR LOCALE. Reglementările guvernamentale locale complică, de asemenea, lucrurile. Autoritățile locale cer întreprinderilor să obțină licențe, să restricționeze opțiunile de afaceri, să impună taxe întreprinderilor și să stabilească prețuri pentru, de exemplu, energie, sisteme telefonice și asigurări. Unele legi locale modifică reglementările federale. O organizație care își desfășoară afacerile pe teritoriul a zeci de subiecți federali și a zeci de state străine se confruntă cu un sistem complex și divers de instituții locale.
Consumatori
Renumitul expert în management Peter F. Drucker susține că singurul scop adevărat al unei afaceri este de a crea un consumator. Aceasta înseamnă că însăși supraviețuirea și justificarea existenței unei organizații depind de capacitatea acesteia de a găsi un consumator al rezultatelor activităților sale și de a-și satisface nevoile. Valoarea de afaceri a consumatorilor este clară. Totuși, și organizațiile nonprofit și guvernamentale au consumatori în acest sens. Astfel, guvernul statului și aparatul său există doar pentru a servi nevoilor cetățenilor. Faptul că cetățenii sunt consumatori și merită să fie tratați corespunzător nu este, din păcate, uneori evident în întâlnirile de zi cu zi cu birocrația de stat, dar în campaniile electorale cetățenii sunt priviți ca consumatori care trebuie „cumpărați”.
Consumatorii, hotărând ce bunuri și servicii sunt de dorit pentru ei și la ce preț, determină pentru organizație aproape tot ce are legătură cu rezultatele activităților sale. Astfel, nevoia de satisfacere a nevoilor clientilor afecteaza interactiunea organizatiei cu furnizorii de materiale si resurse de munca. Impactul consumatorilor asupra variabilelor structurii interne poate fi destul de semnificativ.
Concurenții
CONCURENȚII sunt cel mai important factor, a cărui influență nu poate fi contestată. Conducerea fiecărei întreprinderi este conștientă de faptul că, dacă nevoile consumatorilor nu sunt satisfăcute la fel de eficient precum o fac concurenții, atunci întreprinderea nu va dura mult. În multe cazuri, nu consumatorii, ci concurenții sunt cei care determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț poate fi cerut.
Este important să înțelegem că consumatorii nu sunt singura competiție între organizații. Organizațiile pot concura și pentru forță de muncă, materiale, capital și dreptul de a utiliza anumite inovații tehnice. Factorii interni precum condițiile de muncă, salariile și natura relației dintre manageri și subordonați depind de reacția la concurență.

Mediu cu impact indirect

Factorii de mediu indirecti de obicei nu afectează operațiunile organizațiilor la fel de vizibil ca factorii de mediu cu impact direct. Cu toate acestea, conducerea ar trebui să țină cont de ele. Mediul indirect este de obicei mai complex decât mediul direct. Managementul este adesea forțat să se bazeze pe ipoteze despre un astfel de mediu, bazate pe informații incomplete, în încercarea de a prezice posibilele consecințe pentru organizație.
Principalii factori de mediu cu impact indirect includ: tehnologia, starea economiei, factorii socio-culturali și politici, precum și relațiile cu organizațiile locale de guvernare.
Tehnologie
TEHNOLOGIA este atât o variabilă internă, cât și un factor extern de mare importanță. (Ar trebui să se țină cont de interpretarea foarte largă a termenului de tehnologie, care denotă atât procese, metode, cât și tehnici pentru realizarea oricărei activități de producție, servicii și chiar creative.) Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute. , rata de uzură a produsului și modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite și ce fel de servicii și produse noi se așteaptă consumatorii de la organizație.
Rata schimbării tehnologiei a crescut considerabil în ultimele decenii. Dintre inovațiile tehnologice majore care au afectat profund întreaga societate și au avut influență puternică pentru organizații specifice, se pot observa tehnologii computerizate, laser, microunde, semiconductoare, linii de comunicații integrate, robotică, comunicații prin satelit, energie nucleară, producție de combustibil sintetic și alimente, inginerie genetică etc. Celebrul sociolog Daniel Bell consideră că tehnologia miniaturizării va fi considerată cea mai valoroasă inovație în viitor.
Evident, organizațiile care se ocupă direct de tehnologia de înalt nivel, întreprinderile intensive în cunoștințe, trebuie să fie capabile să răspundă rapid la noile dezvoltări și să propună ele însele inovații. În același timp, astăzi toate organizațiile, pentru a rămâne competitive, trebuie să țină pasul cu acele evoluții de care depinde eficacitatea activităților lor.
Starea economiei
De asemenea, conducerea ar trebui să fie capabilă să evalueze modul în care schimbările generale ale stării economiei vor afecta operațiunile organizației. Starea economiei globale afectează costul tuturor inputurilor și capacitatea consumatorilor de a cumpăra anumite bunuri și servicii. De exemplu, dacă se prognozează inflația, conducerea poate merge să crească stocurile de resurse și să negocieze salarii fixe cu lucrătorii pentru a limita costurile în creștere. De asemenea, poate decide să facă un împrumut, deoarece banii vor fi mai ieftini atunci când plățile sunt scadente.
Starea economiei poate afecta foarte mult capacitatea unei organizații de a primi capital, deoarece atunci când situația economică se deteriorează, băncile înăsprește condițiile pentru obținerea unui împrumut și ridică dobânzile. De asemenea, atunci când impozitele sunt reduse, are loc o creștere a masei de bani pe care oamenii o pot cheltui în scopuri neesențiale și, prin urmare, contribuie la dezvoltarea afacerilor.
O schimbare specială în starea economiei poate avea un impact pozitiv asupra unora și un impact negativ asupra altor organizații. Organizațiile care desfășoară afaceri în multe țări consideră adesea că starea economiei este un aspect deosebit de dificil și important pentru ele. Deci, fluctuațiile cursului dolarului în raport cu monedele altor țări pot provoca îmbogățirea sau sărăcirea instantanee a companiei.
Factori socio-culturali
Orice organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural. Prin urmare, factorii socio-culturali, și mai ales, valorile vieții, tradițiile, atitudinile, afectează organizația. De exemplu, în sistemul de valori al societății americane, darea de mită pentru a obține un contract profitabil sau câștig politic, răspândirea zvonurilor care defăimează un concurent sunt considerate acțiuni lipsite de etică și imorale, chiar și atunci când nu pot fi considerate ilegale. Cu toate acestea, în alte țări, această practică poate fi considerată destul de normală.
Pe baza unor studii speciale, s-a demonstrat că și atitudinile valorice ale lucrătorilor se schimbă. În general, lucrătorii relativ tineri doresc mai multă independență și interacțiune socială la locul de muncă. Mulți lucrători și angajați se străduiesc pentru o muncă care necesită mai multă flexibilitate, are mai mult conținut, nu încalcă libertatea și trezește respectul de sine în persoană. Mulți muncitori moderni nu cred că toate lor viata de munca va avea loc într-o singură organizație. Aceste atitudini devin deosebit de importante pentru manageri în raport cu funcția lor principală - de a motiva oamenii, ținând cont de obiectivele organizației. Acești factori au dus și la apariția unei poziții în afacerile publice a corporației.
Factorii socioculturali afectează și produsele sau serviciile care rezultă din operațiunile unei companii. Un exemplu bun poate servi ca producție de îmbrăcăminte. Un alt exemplu sunt pasiunile pentru centralele nucleare, care au afectat dramatic multe firme asociate.
Modalitățile organizațiilor de a face afaceri depind și de factori socioculturali. De exemplu, opinia publică poate pune presiune asupra unei firme care are legături cu organizații, grupuri și, eventual, țări condamnate public. Practica zilnică a magazinului depinde de percepția consumatorilor despre calitatea serviciilor. cu amănuntul si restaurante. Rezultatul impactului sociocultural asupra organizațiilor a fost un accent tot mai mare pe responsabilitatea socială.
Potrivit lui R. Jones, fost președinte din consiliul General Electric, organizațiile trebuie să fie capabile să anticipeze așteptările în schimbare ale societății și să le servească mai eficient decât concurenții. Aceasta înseamnă că corporația însăși trebuie să se schimbe, transformându-se conștient într-o organizație adaptată noului mediu.
Factori politici
Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru lideri. Una dintre ele este poziția administrației, a legislativelor și a instanțelor în raport cu afacerile. Această poziție afectează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea veniturilor, stimulentele fiscale sau taxele comerciale preferențiale, cerințele privind practicile de muncă, legislația privind protecția consumatorilor, standardele de siguranță, standardele de mediu, controlul prețurilor și salariilor etc. NS.
Un alt element al mediului politic îl reprezintă grupurile de interese speciale și lobbyiștii. Toate agențiile de reglementare sunt în centrul atenției grupurilor de lobby care reprezintă organizațiile afectate de deciziile acestor agenții.
Factorul de stabilitate politică este de mare importanță pentru companiile care desfășoară operațiuni sau au piețe de vânzare în alte țări. Pentru un investitor străin sau pentru exportul de produse, schimbările politice pot duce la restricții ale drepturilor de proprietate pentru străini (sau chiar la naționalizare) sau la impunerea de taxe speciale de import. Plățile de sold sau problemele legate de serviciul datoriei externe pot face dificilă exportarea banilor ca profit. Pe de altă parte, politica se poate schimba în direcția favorabilă investitorilor atunci când este nevoie de intrări de capital din străinătate. Stabilirea de relații diplomatice poate deschide calea către noi piețe.
Relațiile cu populația locală
Pentru orice organizație, ca factor al mediului de influență indirectă, atitudinea populației locale față de aceasta, mediul social în care își desfășoară activitatea organizația, este de o importanță capitală. Organizațiile trebuie să facă un efort dedicat pentru a menține relatie buna cu comunitatea locală. Aceste eforturi se pot exprima sub forma finanțării școlilor și organizațiilor publice, activităților caritabile, susținerii tinerelor talente etc.
Factori internaționali
Mediul extern al organizațiilor care operează nivel international, se caracterizează printr-o complexitate crescută. Acest lucru se datorează setului unic de factori care caracterizează fiecare țară. Economia, cultura, cantitatea și calitatea muncii și a resurselor materiale, legile, instituțiile guvernamentale, stabilitatea politică, nivelul de dezvoltare tehnologică diferă în tari diferite... In indeplinirea functiilor de planificare, organizare, stimulare si control trebuie luate in considerare aceste diferente.
De asemenea, trebuie luați în considerare factori internaționali:
Modificarea cursurilor de schimb;
Deciziile politice ale țărilor investitoare care afectează comportamentul Organizatia, poate sa ...

Extern miercuri Organizatia (5)

Sarcină >> Management

În domeniul cercetării extern miercuri Organizatia dă principalul atenție la studierea doar... aria de management. Toate acestea specificații extern miercuri Organizatia vorbim despre dinamica ridicată și... resurse naturale, climă, tip deși nivelul de dezvoltare competitiv...

Extern miercuri Organizatia, a ei specificații, compoziție și semnificație

Rezumat >> Management

Tehnologie inovatoare de miniaturizare. Inovațiile de astăzi tip punctați microelementele și memoria pe... și identificați principalul elemente de impact direct și indirect extern miercuri Organizatia; defini conţinutul şi caracterizare rolul prognozei...

Extern miercuri Organizatia, caracteristicile și influența acesteia

Curs >> Management

Concept extern miercuri Organizatiași principalul factori... extern miercuri, le da caracterizare... Obiectul cercetării este extern miercuri Organizatia, subiect - analiză diverși factori extern miercuri ... tip... Capitolul 4 Metode de analiză extern miercuri ...

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Introducere

1 ... Definiția conceptului de „mediu extern al organizației”

2 ... Caracteristicile mediului extern

3 ... Importanța factorilor de mediu

Concluzie

Bibliografie

Vdirijarea

Orice organizație există și funcționează împreună cu mulți factori. Acești factori afectează organizația în moduri diferite și au un impact semnificativ asupra capacităților, perspectivelor și strategiei organizației. Setul de factori de interacțiune este considerat în management ca mediul organizației.

Problema relației dintre organizare și mediu în știință a început să fie luată în considerare pentru prima dată în lucrările lui A. Bogdanov și L. von Bertalanffy în prima jumătate a secolului al XX-lea. Totuși, în management, importanța mediului extern pentru organizații s-a realizat abia în anii 50 în contextul dinamismului crescând al factorilor săi și al creșterii fenomenelor de criză în economie. Aceasta a servit Punct de start pentru utilizarea intensivă a unei abordări sistematice în teoria și practica managementului, din punctul căreia orice organizație a început să fie considerată ca o integritate, formată din părți interconectate, la rândul lor, încurcate în conexiuni cu lumea exterioară. Dezvoltarea ulterioară a acestui concept a condus la apariția unei abordări situaționale, conform căreia alegerea unei metode de management depinde de o situație specifică, caracterizată în mare măsură de anumite variabile externe.

Mediul extern este sursa care alimentează organizația cu resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel posibilitatea de supraviețuire. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și multe alte organizații din același mediu aplică pentru ele. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Provocarea managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul care i-ar permite să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Pentru a determina strategia comportamentului organizației și pentru a pune în practică această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată nu numai a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, ci și a mediului extern, dezvoltarea acesteia. tendinte si locul ocupat de organizatie in aceasta. În același timp, mediul extern este studiat de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își stabilește obiectivele și realizarea ulterioară a acestora.

Inițial, mediul extern al organizației a fost considerat ca fiind condiții date de activitate, dincolo de controlul conducerii. În prezent, prioritatea este punctul de vedere în care, pentru a supraviețui și a se dezvolta în conditii moderne, orice organizație nu trebuie doar să se adapteze mediului extern adaptându-și structura și comportamentul intern în piață. Trebuie să modeleze în mod activ condițiile externe ale activităților sale, identificând constant amenințările și oportunitățile potențiale din mediul extern.

Scopul acestui test este de a dezvălui conceptul și semnificația factorilor mediului extern al organizației.

Sarcini de testare:

1. Extindeți conceptul de „mediu extern al organizației”.

2. Descrieți caracteristicile mediului extern.

3. Descrieți importanța factorilor în mediul extern al organizației.

1 . Definiția conceptului de „mediu extern al organizației”

În teoria managementului, există un astfel de concept ca „mediu de afaceri”, ceea ce înseamnă prezența unor condiții și factori care afectează funcționarea organizației și necesită acceptarea sau adaptarea la acestea. Este obișnuit să se considere mediul oricărei organizații ca fiind format din două sfere: internă și externă.

Mediul extern este un ansamblu de entități active de afaceri, condiții economice, sociale și naturale, structuri instituționale naționale și interstatale și altele. conditii externe si factori care actioneaza in mediul intreprinderii si care afecteaza diverse domenii ale activitatii acesteia. Mediul extern se datorează unor factori externi de influență.

Factori externi de influență - condiții pe care organizația nu le poate schimba, dar trebuie să le țină cont în mod constant în activitatea sa: consumatori, guvern, conditii economice etc.

Starea mediului extern este de o importanță cheie, întrucât mediul extern în relație cu organizația este un mediu obiectiv, adică există independent, ceea ce duce la necesitatea luării în considerare a acestuia în activitățile sale. În acest sens, eficacitatea și eficiența organizației depinde de corectitudinea luării în considerare a tuturor aspectelor mediului extern.

Mediul extern este înțeles ca totalitatea condițiilor și factorilor care apar în mediu, indiferent de activitățile unei anumite organizații, dar care au sau pot avea un impact asupra funcționării acesteia și, prin urmare, necesită decizii de management.

Cu toate acestea, un set de acești factori și o evaluare a impactului lor asupra activitate economică sunt diferite pentru fiecare organizație. De obicei, o întreprindere în procesul de management în sine determină ce factori și în ce măsură pot afecta rezultatele activităților sale în perioada curentă și în perspectiva de viitor... Concluziile cercetărilor în curs sau ale evenimentelor curente sunt însoțite de dezvoltarea unor instrumente și metode specifice pentru luarea deciziilor de management adecvate. Mai mult decât atât, în primul rând, sunt identificați și luați în considerare factorii mediului extern care afectează starea mediului intern al companiei.

Una dintre modalitățile de definire a mediului și de a facilita luarea în considerare a influenței acestuia asupra organizației este împărțirea factorilor externi în două grupe principale: micromediu (mediu cu impact direct) și macromediu (mediu cu impact indirect).

Mediul cu impact direct se mai numește și mediul de afaceri direct al organizației. Acest mediu este format din astfel de subiecte de mediu care afectează direct activitățile unei anumite organizații. Includem următoarele entități, pe care le vom lua în considerare în continuare: furnizori, consumatori, concurenți, legi și agenții guvernamentale.

2 . Caracteristicile mediului extern

Mulți factori de mediu pot influența o organizație. Anterior, managerii se concentrau în primul rând pe circumstanțele economice și tehnice, dar schimbarea atitudinilor oamenilor, a valorilor sociale, a forțelor politice și a sferei de responsabilitate juridică a forțat să extindă gama de influențe externe care necesită luare în considerare.

Interconexiunea factorilor de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne le poate afecta pe altele, o schimbare a unui factor de mediu poate provoca o schimbare a altora. De exemplu, în anii 1970, scăderea livrărilor de petrol, în primul rând din cauza structurii politice și a obiectivelor altor țări, a avut un impact puternic asupra sănătății generale a economiei SUA. Creșterea prețurilor la produsele rafinate a dus la o creștere generală a prețurilor pentru orice. Aceeași schimbare a fost catalizatorul unei serii de acțiuni guvernamentale, precum: încercările de reglare a temperaturii în locuri publice, distribuția combustibilului, stabilirea standardelor de eficiență a combustibilului, înființarea unui mare proiect federal pentru a depăși dependența energetică de alte țări. Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața globală, deoarece lumea devine rapid o piață unică. Factorii externi nu mai pot fi luați în considerare izolat, ei sunt interrelaționați și se schimbă rapid. Experții au introdus chiar și conceptul de „schimbări haotice” (hiperturbulență) pentru a descrie mediul extern al anilor 1980, care s-a caracterizat prin schimbări și mai rapide și interconectare mai puternică în comparație cu perioada anterioară. În viitor, ritmul schimbării va continua să crească, iar supraviețuirea organizației va fi legată în mod critic de nivelul de cunoaștere al organizației despre mediul său.

Complexitatea mediului extern se referă la numărul de factori la care trebuie să răspundă o organizație, precum și la nivelul de variabilitate al fiecărui factor.

O organizație care este direct presată de reglementările guvernamentale, de negocieri cu sindicatele, grupurile de interese, concurenții multipli și schimbările tehnologice rapide se află într-un mediu mai complex decât, de exemplu, o organizație preocupată doar de câțiva furnizori, câțiva concurenți fără sindicate și schimbările tehnologice sunt încetinite. În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație se va afla într-un mediu mai complex care folosește tehnologii multiple și diferite care sunt în curs de dezvoltare mai rapidă decât o organizație care nu se aplică la toate acestea. Într-un mediu mai puțin complex, este necesară și o structură organizațională mai puțin complexă, iar astfel de organizații trebuie să se ocupe și de un număr mic de parametri necesari pentru luarea deciziilor.

Fluiditatea mediului este viteza cu care se produc schimbări în mediul organizației. Mediul organizațiilor moderne se schimbă într-un ritm accelerat. Mediul extern este deosebit de mobil, de exemplu, în industria farmaceutică, chimică și electronică, în timp ce în inginerie mecanică, producția de piese de schimb pentru mașini, în industria cofetăriei, ritmul de schimbare este mult mai lent. În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele unități organizaționale și mai mică pentru altele. De exemplu, un departament de cercetare și dezvoltare se poate confrunta cu un mediu foarte fluid, în timp ce un departament de producție este scufundat într-un mediu în schimbare relativ lent. Având în vedere complexitatea funcționării într-un mediu extrem de mobil, o organizație sau unitățile sale trebuie să se bazeze pe informații mai diverse pentru a lua decizii eficiente cu privire la variabilele sale interne. Acest lucru îngreunează luarea deciziilor.

Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care o organizație (sau o persoană) o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în aceste informații. Dacă există puține informații sau există îndoieli cu privire la acuratețea acesteia, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive pentru a le considera extrem de fiabile. Dependența de opiniile experților străini sau materialele analitice prezentate într-o limbă străină exacerbează incertitudinea. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente. Principalele caracteristici ale mediului extern: 1. Interconectarea factorilor: forța cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. 2. Complexitate: numărul și varietatea factorilor care afectează în mod semnificativ organizația. 3. Mobilitate: viteza relativa schimbări în mediu. 4. Incertitudine: cantitatea relativă de informații despre mediu și încrederea în acuratețea acestuia.

3 . Importanța factorilor de mediu

Caracteristicile interconectării, complexității, mobilității și incertitudinii descriu factori cu impact atât direct, cât și indirect. Caracteristicile mediului sunt diferite, dar în același timp sunt legate de factorii acestuia. Această relație va deveni evidentă atunci când se analizează principalii factori din mediul de influență directă: furnizori, legi și agenții guvernamentale, consumatori și concurenți.

Din punctul de vedere al unei abordări de sistem, o organizație este un mecanism de transformare a elementelor de intrare în cele de ieșire. Principalele tipuri de intrări sunt materialele, echipamentele, energia, capitalul și forța de muncă. Relația dintre o organizație și o rețea de furnizori care furnizează resurse pentru resurse specificate este un exemplu de impact al mediului asupra operațiunilor și performanței unei organizații. În unele cazuri, toate organizațiile dintr-o anumită regiune fac afaceri cu unul sau practic cu un singur furnizor. De exemplu, furnizarea de energie, atunci când toate organizațiile primesc energie la prețuri stabilite de stat. Cu toate acestea, schimbări precum creșterea prețurilor vor afecta organizația în măsura în care aceasta consumă energie.

Unele organizații depind de un flux continuu de materiale. În același timp, în unele regiuni, de exemplu, în Japonia, este posibil să se utilizeze metode de limitare a stocurilor, de ex. firmele pleacă de la presupunerea că materialele necesare pentru următoarea etapă a procesului de producţie trebuie să fie livrate la timp. Un astfel de lanț de aprovizionare necesită o relație extrem de strânsă între producător și furnizori. În același timp, în alte regiuni, poate fi necesar să se găsească furnizori alternativi sau să se mențină o cantitate semnificativă de inventar. Cu toate acestea, stocurile leagă banii care trebuie cheltuiți pe materiale și depozitare. Această relație dintre bani și oferta de materii prime ilustrează bine interconectarea variabilelor.

O organizație are nevoie de capital pentru a funcționa și a se dezvolta. Potențialii investitori pot include bănci, programe federale de împrumut, acționari și persoane fizice care acceptă bilete la ordin ale companiei sau cumpără obligațiuni. Cu cât o companie se descurcă mai bine, cu atât este mai mare capacitatea sa de a obține suma potrivită de fonduri.

Pentru activitatea eficientă a organizației, pentru implementarea sarcinilor legate de atingerea obiectivelor stabilite, este necesară dotarea acesteia cu personal cu specialitățile și calificările necesare. Dezvoltarea unui număr de industrii este în prezent constrânsă de lipsa specialiştilor necesari. Multe sectoare ale industriei computerelor pot servi drept exemplu. Multe firme au fost forțate să caute forță de muncă ieftină în alte țări.

Principala preocupare a unei organizații moderne este selecția și sprijinirea managerilor talentați. În studiile efectuate, la clasarea în funcție de gradul de importanță a mai multor factori, liderii firmelor au identificat în primul rând: atragerea de manageri de top cu înaltă calificare și formarea de lideri capabili în cadrul firmei. Faptul că dezvoltarea profesională a managerilor s-a dovedit a fi mai mare ca valoare decât profitul, serviciul pentru clienți și plata dividendelor acceptabile către acționari, un semn clar al importanței afluxului acestei categorii de resurse de muncă în organizație.

Legile muncii, multe alte legi și agenții guvernamentale afectează organizația. Într-o economie predominant privată, interacțiunea dintre cumpărătorii și vânzătorii fiecărei intrări și fiecare ieșire este supusă numeroaselor constrângeri legale. Fiecare organizație are un statut juridic specific, fiind un proprietar unic, companie, corporație sau corporație non-profit, iar aceasta determină modul în care organizația își poate desfășura activitatea și ce impozite trebuie să plătească. Starea legislației este adesea caracterizată nu doar de complexitatea sa, ci și de fluiditate, și uneori chiar de incertitudine. Codurile de legi privind securitatea și sănătatea la locul de muncă, privind protecția mediu inconjurator, privind protecția intereselor consumatorilor, privind protecția financiară etc. În același timp, cantitatea de muncă necesară pentru monitorizarea și respectarea legislației în vigoare este în continuă creștere.

Organizațiile trebuie să respecte nu numai legile federale și locale, ci și cerințele agențiilor guvernamentale de reglementare. Aceste organe asigură aplicarea legilor în domeniile lor de competență, precum și introduc propriile cerințe, deseori având putere de lege.

Reglementările guvernamentale locale complică, de asemenea, lucrurile. Autoritățile locale cer întreprinderilor să obțină licențe, să restricționeze opțiunile de afaceri, să impună taxe întreprinderilor și să stabilească prețuri pentru, de exemplu, energie, sisteme telefonice și asigurări. Unele legi locale modifică reglementările federale. O organizație care își desfășoară afacerile pe teritoriul a zeci de subiecți federali și a zeci de state străine se confruntă cu un sistem complex și divers de instituții locale.

Existența unei organizații depinde de capacitatea acesteia de a găsi un consumator al rezultatelor activităților sale și de a-i satisface nevoile. Valoarea de afaceri a consumatorilor este clară. Totuși, și organizațiile nonprofit și guvernamentale au consumatori în acest sens. Astfel, guvernul statului și aparatul său există doar pentru a servi nevoilor cetățenilor. Faptul că cetățenii sunt consumatori și merită să fie tratați corespunzător nu este, din păcate, uneori evident în întâlnirile de zi cu zi cu birocrația de stat, dar în campaniile electorale cetățenii sunt priviți ca consumatori care trebuie „cumpărați”. Consumatorii, hotărând ce bunuri și servicii sunt de dorit pentru ei și la ce preț, determină pentru organizație aproape tot ce are legătură cu rezultatele activităților sale. Astfel, nevoia de satisfacere a nevoilor clientilor afecteaza interactiunea organizatiei cu furnizorii de materiale si resurse de munca. Impactul consumatorilor asupra variabilelor structurii interne poate fi destul de semnificativ.

Concurenții sunt cel mai important factor, a cărui influență nu poate fi contestată. Conducerea fiecărei întreprinderi este conștientă de faptul că, dacă nevoile consumatorilor nu sunt satisfăcute la fel de eficient precum o fac concurenții, atunci întreprinderea nu va dura mult. În multe cazuri, nu consumatorii, ci concurenții sunt cei care determină ce fel de performanță poate fi vândută și ce preț poate fi cerut. Este important să înțelegem că consumatorii nu sunt singura competiție între organizații. Organizațiile pot concura și pentru forță de muncă, materiale, capital și dreptul de a utiliza anumite inovații tehnice. Factorii interni precum condițiile de muncă, salariile și natura relației dintre manageri și subordonați depind de reacția la concurență.

Factorii de mediu indirecti de obicei nu afectează operațiunile organizațiilor la fel de vizibil ca factorii de mediu cu impact direct. Cu toate acestea, conducerea ar trebui să țină cont de ele. Mediul indirect este de obicei mai complex decât mediul direct. Managementul este adesea forțat să se bazeze pe ipoteze despre un astfel de mediu, bazate pe informații incomplete, în încercarea de a prezice posibilele consecințe pentru organizație.

Principalii factori de mediu cu impact indirect includ: tehnologia, starea economiei, factorii socio-culturali și politici, precum și relațiile cu organizațiile locale de guvernare.

Tehnologia este atât o variabilă intrinsecă, cât și un factor extrinsec de mare importanta... (Ar trebui să se țină cont de interpretarea foarte largă a termenului de tehnologie, care denotă atât procese, metode, cât și tehnici pentru realizarea oricărei activități de producție, servicii și chiar creative.) Inovațiile tehnologice afectează eficiența cu care produsele pot fi fabricate și vândute. , rata de uzură a produsului și modul în care informațiile pot fi colectate, stocate și distribuite și ce fel de servicii și produse noi se așteaptă consumatorii de la organizație. Rata schimbării tehnologiei a crescut considerabil în ultimele decenii. Printre inovațiile tehnologice majore care au afectat profund întreaga societate și au avut un impact puternic asupra organizațiilor specifice, se pot aminti tehnologiile computer, laser, microunde, semiconductoare, linii de comunicații integrate, robotică, comunicații prin satelit, energie nucleară, combustibil sintetic și producția de alimente, inginerie genetică etc. Evident, organizațiile care se ocupă direct de tehnologia de înalt nivel, întreprinderile intensive în cunoștințe, trebuie să fie capabile să răspundă rapid la noile dezvoltări și să propună ele însele inovații. În același timp, astăzi toate organizațiile, pentru a rămâne competitive, trebuie să țină pasul cu acele evoluții de care depinde eficacitatea activităților lor.

Orice organizație funcționează în cel puțin un mediu cultural. Prin urmare, factorii socio-culturali și, mai ales, valorile vieții, tradițiile, atitudinile, afectează organizația. De exemplu, în sistemul de valori al societății americane, darea de mită pentru a obține un contract profitabil sau câștig politic, răspândirea zvonurilor care defăimează un concurent sunt considerate acțiuni lipsite de etică și imorale, chiar și atunci când nu pot fi considerate ilegale. Cu toate acestea, în alte țări, această practică poate fi considerată destul de normală. Pe baza unor studii speciale, s-a demonstrat că și atitudinile valorice ale lucrătorilor se schimbă. În general, profesioniștii relativ tineri își doresc mai multă independență și interacțiune socială la locul de muncă. Mulți lucrători și angajați se străduiesc pentru o muncă care necesită mai multă flexibilitate, are mai mult conținut, nu încalcă libertatea și trezește respectul de sine în persoană. Mulți lucrători moderni nu cred că își vor petrece întreaga viață profesională într-o singură organizație. Aceste atitudini devin deosebit de importante pentru manageri în raport cu funcția lor principală - de a motiva oamenii, ținând cont de obiectivele organizației. Acești factori au dus și la apariția unei poziții în afacerile publice a corporației. Factorii socioculturali afectează și produsele sau serviciile care rezultă din operațiunile unei companii. Producția de îmbrăcăminte este un bun exemplu. Un alt exemplu sunt pasiunile pentru centralele nucleare, care au afectat dramatic multe firme asociate. Modalitățile organizațiilor de a face afaceri depind și de factori socioculturali. De exemplu, opinia publică poate pune presiune asupra unei firme care are legături cu organizații, grupuri și, eventual, țări condamnate public. Percepțiile consumatorilor asupra serviciilor de calitate afectează practicile de zi cu zi ale magazinelor și restaurantelor cu amănuntul. Rezultatul impactului sociocultural asupra organizațiilor a fost un accent tot mai mare pe responsabilitatea socială. Potrivit lui R. Jones, fostul CEO al General Electric, organizațiile trebuie să fie capabile să anticipeze așteptările în schimbare ale societății și să le servească mai eficient decât concurenții. Aceasta înseamnă că corporația însăși trebuie să se schimbe, transformându-se conștient într-o organizație adaptată noului mediu.

Anumite aspecte ale mediului politic sunt de o importanță deosebită pentru lideri. Una dintre ele este poziția administrației, a legislativelor și a instanțelor în raport cu afacerile. Această poziție afectează acțiunile guvernamentale, cum ar fi impozitarea veniturilor, stimulentele fiscale sau taxele comerciale preferențiale, cerințele privind practicile de muncă, legislația privind protecția consumatorilor, standardele de siguranță, standardele de mediu, controlul prețurilor și salariilor etc. NS. Un alt element al mediului politic îl reprezintă grupurile de interese speciale și lobbyiștii. Toate agențiile de reglementare sunt în centrul atenției grupurilor de lobby care reprezintă organizațiile afectate de deciziile acestor agenții. Pentru orice organizație, ca factor al mediului de influență indirectă, atitudinea populației locale față de aceasta, mediul social în care își desfășoară activitatea organizația, este de o importanță capitală. Organizațiile trebuie să depună un efort dedicat pentru a menține relații bune cu comunitatea locală. Aceste eforturi pot lua forma unei finanțări pentru școli și organizatii publice, activități caritabile, în sprijinul tinerelor talente etc.

Mediul extern al organizațiilor care operează la nivel internațional este caracterizat de o complexitate crescută. Acest lucru se datorează setului unic de factori care caracterizează fiecare țară. Economia, cultura, cantitatea si calitatea muncii si resurse materiale, legile, instituțiile guvernamentale, stabilitatea politică, nivelul de dezvoltare tehnologică diferă de la o țară la alta. In indeplinirea functiilor de planificare, organizare, stimulare si control trebuie luate in considerare aceste diferente.

Concluzie

Succesul unei organizații depinde, de asemenea, în mod critic de forțele externe organizației și care operează în mediul extern global. În lumea complexă de astăzi, este esențial să înțelegem efectele acestor variabile externe pentru a îndeplini eficient funcțiile de management.

Cercetătorii din primele școli ale guvernului au acordat puțină atenție factorilor din afara organizației. Aceștia s-au concentrat în primul rând pe acele aspecte care trebuiau să asigure funcționarea cu succes a organizației.

Deci, școală management științific concentrat în principal pe sarcinile și tehnologia managementului, școala de management administrativ - pe crearea unei structuri care să asigure atingerea scopurilor organizației, școala relațiilor umane - asupra oamenilor din organizație.

V un anumit simț fiecare școală a făcut ceea ce trebuie, concentrându-se pe problemele interne, deoarece acestea erau relativ mai importante pentru eficacitatea și supraviețuirea organizației. dar organizatii moderne trebuie să te adaptezi la schimbările din mediul extern și, în consecință, să realizezi schimbări în interiorul tău.

În gândirea managementului, ideea importanței mediului extern și a necesității de a lua în considerare forțele externe organizației a apărut la sfârșitul anilor 1950.

Aceasta a devenit una dintre cele mai importante contribuții ale abordării sistemelor la știința managementului, deoarece a subliniat necesitatea ca liderul să privească organizația ca un întreg, constând din părți interconectate, la rândul lor legate prin legături cu lumea exterioară.

Abordarea situațională a făcut posibilă extinderea teoriei sistemelor prin dezvoltarea unui concept conform căruia metoda cea mai potrivită într-o situație dată este determinată de factori interni și externi specifici care caracterizează organizația și o influențează în consecință.

Schimbările de astăzi din lumea exterioară au forțat să acorde și mai multă atenție mediului extern. O organizație ca sistem deschis depinde de lumea exterioară pentru furnizarea de resurse, energie, personal și consumatori.

Deoarece supraviețuirea organizației depinde de conducere, managerul trebuie să fie capabil să identifice factorii semnificativi din mediu care îi vor afecta organizația. De asemenea, ar trebui să sugereze modalități adecvate de a răspunde la influențele externe. Organizațiile, ca și organismele biologice, trebuie să se adapteze la mediul lor pentru a supraviețui și a rămâne eficiente.

Bibliografie

1. Abalonin S. Marketing. - 1999. - Nr. 6. - P. 20.

2. Gaidaenko T.A. Managementul marketingului. Curs complet MBA. Principiile deciziilor de management și practica rusă. - M .: Editura Eksmo, 2005.

3. Danko T.P. Managementul marketingului. Tutorial... - M .: Infra-M, 1997 .-- 280s.

4. Daft Richard L. Management - SPb .: Editura Peter, 2000. - 832s.

5. Korobeinikov OP, Kolesov V.Yu., Trifilova AA. Management în Rusia și în străinătate. - 2002. - Nr. 3. - S. 5-7.

6. Levitsky P., Yurlov S. Arta managementului. - 2004. -№8. - S. 12-13.

7. Mascon M.H., Albert M., Zhedouri F. Fundamentele managementului. - M .: Delo, 1997 .-- 704 p.

8. Nordstrom Kjell A., Ridderstrale Jonas. Afaceri ciudate. Capitalul dansează pe tonul talentului. - Sankt Petersburg: Editura Școlii de Economie din Stockholm din Sankt Petersburg. 2001 .-- 279 p.

9. Bazele managementului. Ajutor didactic. / Comp. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk .: Editura BSUEP, 2005 .-- 92 p.

10. Strategii de afaceri: Carte de referință analitică. Ayvazyan S.A., Balkind O.Ya., Basnina T.D. si altele / Ed. G.B. Kleiner. - M .: KONSEKO, 1998.

Documente similare

Conceptul de „mediu extern al organizației”. Caracteristicile mediului extern. Mediu de expunere directă. Mediu de impact indirect. Metode de analiză a mediului extern. PEST - analiză. Analiza SWOT. SNW - analiză. Profilul mediului. Metoda ETOM.

lucrare de termen adăugată 21.03.2006


Mediul extern al organizației și impactul acesteia. Posibilitățile impactului unei întreprinderi asupra factorilor de mediu. Analiza impactului mediului extern asupra activităților CJSC „August”. Propuneri de reducere a impactului factorilor de mediu asupra activităților întreprinderii.

teză, adăugată 24.09.2010


Conceptul de mediu extern al organizației, sensul, direcțiile evaluării și analizei acesteia. Clasificarea influenței unui număr de factori externi. Caracteristicile generale ale mediului extern. Organizarea ca element al mediului extern. Influența mediului de impact direct și indirect.

rezumat, adăugat la 10.04.2011


Analiza organizației ca sistem, interacțiunea acesteia cu mediul extern. Caracterizarea și evaluarea factorilor de mediu semnificativi care pot avea un impact real asupra activităților companiei în viitor. Circumstanțele mediului de impact indirect.

lucrare de termen, adăugată 31.03.2018


Esența, metodele de analiză și specificul mediului extern al organizației. Factori de mediu departe și aproape. Influența factorilor de mediu asupra activităților organizației. Analiza factorilor macromediului și micromediului. Identificarea potențialelor amenințări și oportunități.

lucrare de termen, adăugată 04.07.2014


Caracteristicile elementelor mediului intern: istoria creației, misiunea, caracteristicile resurselor, structura și cultura organizației. Mediul extern al organizației – factori de impact direct și indirect. Fundamentarea concluziilor despre viabilitatea organizației.

lucrare de termen, adăugată 14.11.2014


Caracteristicile factorilor de mediu ale organizaţiei. Macromediul întreprinderii, micromediul în mediul organizației. Mesomedia ca mediu imediat al companiei. Factori de mediu interni. Analiza SWOT a activității întreprinderii ca ajutor în evaluarea influenței factorilor.

lucrare de termen, adăugată 15.03.2011


Conceptul de organizare ca sistem, principalele sale tipuri și Caracteristici generale. Elemente cheie mediul extern al organizaţiei ca mediu de impact direct şi indirect. Analiza mediului intern al organizatiei din punct de vedere al functiilor manageriale, caracteristicilor factorilor acesteia.

prezentare adaugata 04.02.2016


Fundamentele teoretice și metodologice ale mediului extern al organizației, direcțiile sale, factorii, conceptele și elementele de bază. Analiza mediului extern al organizației prin exemplul OJSC „Uzina de electrozi Chelyabinsk” și modalități de îmbunătățire a acestuia. Politica de personal.

lucrare de termen, adăugată 10.11.2008


Definirea conceptului, precum și a principalelor elemente ale mediului extern al organizației. Descrierea mediului de impact direct și indirect. Caracterizarea mediului extern al organizației prin metode de analiză SWOT, analiza PEST, evaluarea profilului, analiza amenințărilor și oportunităților.

1. Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”?
fii sociabil și poți inspira oamenii pentru dăruire maximă
au o minte analitică
fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică
munca metodică, prognozarea viitorului

2. Impact real atunci când gestionează prin obiective au lideri
niveluri medii
nivel inferior
nivel superior, mediu și inferior
nivel superior

3. Cum să tratați acumularea de informații despre problemă
cu cât mai multe informații cu atât mai bine
un exces de informaţie este la fel de nociv ca şi lipsa acesteia
obținerea cât mai multor informații despre problemă este responsabilitatea managerului
cantitatea excesivă de informații este cheia succesului

4. Funcții de control de bază
planificare, control
planificare, organizare, motivare, control
organizare, motivare
organizare, motivare, control

5. Limita de utilizare a automatizării este
limitările cunoștințelor noastre
nivelul de calificare al personalului de serviciu
imposibilitatea excluderii situaţiilor neprevăzute
imperfecțiunea tehnologiei

6. Care este „sistemul socio-tehnic” al unei organizații cu tehnologie avansata producție?
informatizarea generala a productiei
dezvoltare sociala
cresterea profesionala a angajatilor
integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final

7. Principala diferență dintre un sistem deschis și unul închis este
lipsa interacțiunii ordonate între subsisteme individuale
prezența interacțiunii subsistemelor individuale cu lumea exterioară
închiderea elementelor sistemului pentru ele însele
prezența interacțiunii cu mediul extern

8. Regula de bază la stabilirea nivelului de salariu este:
nivelul minim legal
anumit masa de personal licitare
nivelul de plată în firmele concurente
o definiție absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare exploratorie, cuprinzătoare și imparțială a acesteia

9. Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație
toate cele de mai sus
interconexiunea factorilor, complexitate
complexitate și mobilitate
interconexiune și incertitudine

10. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor în organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?
ramuri ale întreprinderii au fost create în cinci orașe
au fost create departamente pentru producţie, marketing, personal, probleme financiare
au fost create ateliere la întreprindere pentru producerea de cookie-uri, ciocolate, caramel
departamente create la întreprindere, egal ca număr

11. La ce tip de structură de conducere se referă următoarea situație: „Constructia conductei include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, terasamente (sanțuri), sudare (sudura țevi), izolarea și așezarea conductei în șanț. , etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului unui departament special de construcții. Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful departamentului?
sistem de control matrice
sistem de control funcțional
sistem de control liniar
niciun sistem nu se potrivește

12. În ce constă mecanismul economic de management?
toate cele de mai sus
management intern, management al producției
managementul personalului, managementul producției
management intern, management personal

13. Dintre directorii enumerați: 1. Director General și membri ai Consiliului de Administrație. 2. Șefii organismelor independente. 3. Managerii de magazine. Nivelul de top management include:
1, 2
2
1, 2, 3
1

14. Ce înseamnă „a lua o decizie”?
treceți peste toate alternativele posibile
enumera mai multe alternative care oferă cele mai eficiente oportunități de rezolvare a problemei
comanda o posibilă alternativă
ordona implementarea unui plan specific

15. Organizarea liniară a managementului vă permite să formulați o structură de management, care este:
flexibil
autoreglabile
stabil și durabil
toate cele de mai sus

În ce situații, potrivit lui Fiedler, este cel mai potrivit stil de conducere orientat către relații? moderat favorabil

Când apelează la metode de prognoză de înaltă calitate? ? Lipsa informațiilor obținute prin metode cantitative de prognoză

Ce model de proiectare a lucrării folosește o abordare în echipă? schema sociotehnică

Un exemplu de tehnologie cu mai multe niveluri (clasificarea lui Thompson) ar putea fi: linie de asamblare de producție în masă

Compania producatoare de mobila are 90 de angajati. Către CEO 12 persoane sunt responsabile. Unul dintre generalii adjuncți este soția sa - Director Comercial. CFO plecat in vacanta. Este înlocuit cu Contabil șef... Rata de control (rata de controlabilitate) a Generalului este: 12

Mai mult depind de cultură națională următoarele concepte de management: motivația muncii, atitudinea față de putere

În ce tip de structură este încălcat principiul comenzii unui singur om? matrice

În teoria managementului, funcțiile de management includ: control, planificare, organizare.

Care este principiul unității managementului? Responsabilitatea deplină și absolută pentru activitățile întregii întreprinderi ar trebui să fie suportată de o singură persoană

Care sunt caracteristicile cibernetizării în raport cu automatizarea? Includerea în algoritm stadiul utilizării inteligenței, adică capacitatea de a rezolva sarcini neformalizate și de a găsi o ieșire în situații neprevăzute.

Care este principala diferență dintre controlul preliminar, curent și final? În timpul implementării

Care este particularitatea structurii matricei? celula matriceală se supune simultan şefului diviziunii funcţionale şi de produs

Care sunt limitele metodelor cantitative de luare a deciziilor? dificultatea de a traduce parametrii necesari luării unei decizii în indicatori măsurabili.

În ceea ce, potrivit lui Berchord, cauza apariției nu este organizare formală? Nevoia de protecție față de organizarea formală

Mediul extern cu impact direct asupra organizației - acestea sunt toate enumerate

Efectuarea muncii sub constrângere sau prin stimulente economice este: motivație extrinsecă

Cea mai mare realizare a școlii de management științific este dezvoltarea: analiza etapelor de lucru

În ce scopuri este folosit brainstormingul în luarea deciziilor? Identificarea alternativelor

Pentru orice om de afaceri, caracteristica definitorie este că: lucrează pentru profit

Pentru a fi eficient, controlul trebuie să fie: economic

De ce este folosită matricea lui A. Thompson și A. Strickland în managementul strategic? pentru a selecta o opțiune de strategie

De ce se efectuează delegarea de autoritate către alți manageri? Pentru optim rezolvarea unei probleme complexe

Care sunt componentele managementului? Toate cele de mai sus

Dintre managerii enumerați: 1.Gen.dir-r, 2. Mâini-fie organisme independente, 3. Mâini-fie ateliere. Esalonul superior include 1

Din elementele enumerate: 1.Analiza anchetei nivelului salariilor; 2. Condiţiile de pe piaţa muncii; 3. Productivitatea și rentabilitatea organizației. Structura salariilor se determină folosind: 1, 2, 3.

Din punctele enumerate: 1. Dezvoltarea unor obiective clare, concise; 2. Dezvoltarea obiectivelor de jos în sus; 3. Un plan realist, modalități de implementare a acestuia, monitorizare și evaluare a rezultatelor și control; 4. Corectarea planurilor adoptate, evaluarea rezultatelor si control - la principalele etape de management al 1, 3, 4.

Dintre acestea: 1. Oferă managementului informațiile de care au nevoie pentru a planifica viitorul; 2. Compararea rezultatelor obținute efectiv și cerute; 3. Promovează motivarea personalului. Caracteristicile includ 1, 2, 3

În ce constă mecanismul economic de management? Toate cele de mai sus

Evitarea este cea mai bună modalitate de a gestiona conflictul: Nu

Criteriul de informare pentru eficacitatea comunicării interpersonale este: apropierea sensului mesajului primit de sensul mesajului transmis

Modelul de motivare Porter-Lawler folosește factorul „echitate”? da

Ce fel de comunicare poate fi atribuită comenzii de la șeful magazinului către șeful site-ului? comunicare în aval

La ce model decizional se referă alegerea unui curs satisfăcător de acțiune? raționalitate limitată

La ce fel de strategii de referință se referă crearea propriului sistem de vânzări? strategie integrată de creștere

Cărei școli de management aparține Emerson? Scoala de Stiinte Management

Ce tip de roluri ale managerului conform lui G. Minzberg este rolul de „rezolvare a problemelor”? rolurile decizionale

Ce tip de rețele de comunicații este opțiunea roată? centralizat

La ce tip de structură de conducere se referă următoarea situație: „Constructia conductei include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, excavare (sanțuri), sudare (sudarea țevilor), izolarea și așezarea conductei în șanț etc. .?tipul de lucrare este încredințat șefului unui departament special de construcții Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful departamentului? sistem de control liniar

La ce tip de produse din matricea BCG se poate aplica strategia de tăiere? "câine"

Clasificarea după tipul de interacțiune a organizației cu mediul extern include: organic

Clasificarea după tipul de interacțiune dintre organizație și persoană include: corporative

Clasificarea după tipul de interacțiune dintre unitățile dintr-o organizație include: matrice

Competența serviciului de personal include următoarele funcții: instruirea personalului, identificarea nevoilor de dezvoltare a personalului

Documentele organizatorice nu includ: anunturi de vanzari

Funcțiile nivelului de management operațional nu includ: proiectarea structurii organizatorice

Funcțiile nivelului de management strategic nu includ: contabilitatea stocurilor de materii prime

Cum se numește stilul de conducere în teoria lui P. Hersey și K. Blanchard subordonaților care sunt dispuși, dar incapabili să lucreze? "vinde"

Cum ar trebui să tratați acumularea de informații despre problemă? Un exces de informații este la fel de dăunător ca și lipsa acesteia.

Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”? fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică

Care dintre următoarele roluri de comunicare îndeplinește funcția de mesagerie într-o organizație? Mesager

Care dintre următoarele teorii ale motivației nu se aplică teoriilor semnificative: Modelul lui Porter Lawler

Care dintre nevoile umane este principala conform teoriei motivației a lui McClelland? Succes

Care feedback este mai important în ceea ce privește îmbunătățirea eficienței comunicării? negativ

Ce succesiune de priorități va permite companiei să reușească: oameni-produse-profit

Ce nu face parte din conceptul 7-S al lui Peters și Waterman? situatie

Ce abilitatea managerială a lui McGregor duce la succes? Prezicerea comportamentului uman.

Care structură este mai centralizată? liniar-funcțional

Ce funcție nu este inerentă abordării procesuale a managementului conform lui Fayol? Independența de judecată a managerilor în anumite domenii (programe)

Care dintre formele puterii după R. French și B. Raven pot exista numai într-un sistem de subordonare formală? autoritatelegala

Ce circumstanțe istorice au influențat formarea managementului? Revolutia industriala

Care sunt criteriile care stau la baza teoriei leadership-ului Vroom-Yetton? a lua decizii

Care pot fi consecințele funcționale ale conflictelor din organizație? luarea deciziilor mai eficientă în organizație

Ce structuri organizatorice sunt mai adaptabile la schimbările pieței? Băcănie, rețea

Care sunt principalii factori implicați în modelul motivațional al lui V. Vrum: așteptarea posibilității unui rezultat, așteptarea unei posibile recompense din acest rezultat și așteptarea valorii recompensei

Ce variabile nu sunt incluse în modelul teoriei aşteptărilor lui V. Vroom? corectitudinea remunerației; percepția rolului

Care sunt aspectele variabilei umane într-o abordare situațională a managementului? Toate cele de mai sus

Care sunt modalitățile structurale de rezolvare a conflictelor? mecanisme de integrare

Ce trăsături nu sunt caracteristice tipului mecanicist de organizare? Responsabilitate ambițioasă

Ce caracteristici nu sunt tipice pentru managementul strategic? construirea de planuri detaliate bazate pe idei despre stabilitatea mediului; atenţie prioritară asupra proceselor interne din organizaţie

Ce elemente formează mediul de influență directă? Concurenți, furnizori

Cum ar trebui să se schimbe cultura organizațională atunci când scara controlului în organizație este redusă? va deveni mai democratic

Cum poate fi folosită influența prin frică cu lucrătorii calificați? Intimidant cu posibilitatea de încălcare a mândriei

Cum pot fi satisfăcute nevoile din teoria lui Alderfer? de la nevoi de nivel scăzut la nevoi de nivel superior

Care sunt principalele caracteristici ale unui astfel de arhetip de manager ca „Lider”? Capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a recunoaște potențialul fiecărei persoane și de a o interesa în utilizarea deplină a acestui potențial

Care este cea mai importantă funcție de management? Creați condiții pentru funcționarea ulterioară a întreprinderii

Care este motivul verificării rezultatului decizia? Dacă decizia este bună, vei ști ce să faci într-o situație similară, dacă este rea, vei ști ce să nu faci.

Care este numărul optim de subordonați? 7-12 persoane

Care sunt motivele necesității de control în organizație? incertitudinea mediului extern și intern; prevenirea situațiilor de criză; menținerea succesului

Pe ce persoană ar trebui să alegi ca nou angajat în majoritatea cazurilor? Persoana cu cele mai bune calificări pentru locul de muncă efectiv din postul ocupat

Care definiție este mai potrivită pentru conceptul de „strategie”? flexibil plan pe termen lung acţiunile companiei în vederea obţinerii unor avantaje competitive

Ce condiție împiedică apariția unei organizări formale a oamenilor (după Barnad)? Luptă pentru libertatea de acțiune

Ce fel de autoritate va fi cel mai acceptabil într-un grup de cercetare înalt calificat? Expert

Ce fel de planificare se folosește în sistemele de producție cu procese tehnologice continue? Diagrama de flux liniară

Care metodă informală de prognoză oferă cele mai valoroase informații? Spionaj industrial

Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor în organizaţie este adoptată pe o bază funcţională? Au fost create departamente pentru producție, marketing, personal, probleme financiare

Care abordare nu se aplică școli celebreîn management noua politică economică

Care dintre stilurile de conducere conform lui R. Lakert se concentrează maxim pe relații? participativ

Ce metodă de luare a deciziilor poate fi considerată informală? brainstorming

Ce metodă de rezolvare a conflictelor interpersonale în modelul Blake-Mowton este concentrată maxim pe rezolvarea unei probleme? compromite

Ce mecanism de coordonare din modelul G. Mintzberg este utilizat în structura divizională? direct

Care este sensul cuvântului „risc” atunci când luăm decizii? Nivelul de certitudine cu care poate fi prezis rezultatul

Ce stil de conducere reflectă teoria lui McGregor „X”? autoritar

Ce tip de relație nu este tipic pentru cultura corporativă a organizației? Combinație de competiție și cooperare în activitățile angajaților

Care om de știință a fost primul care a evidențiat rolul diviziunii muncii în formarea unei economii și organizații moderne? A. Smith

Ce element al configurației organizaționale a lui G. Minzberg este asociat cu dezvoltarea standardelor și reglementărilor? tehnostructură

Care element este unul dintre procesele de legătură în abordarea procesului? a lua decizii

Ce tip de organizație, potrivit lui Ouchi, este caracteristică unei cariere nespecializate? japonez

Ce tip de relație corespunde relația dintre maistru și șeful de magazin? Relații liniare

Care este sarcina principală stabilită și rezolvată de reprezentanții școlii de management științific? definirea funcţiilor şi principiilor managementului eficient

Calitatea produselor sau serviciilor este determinată de: reacția consumatorului.

Școala clasică (administrativă) în management și-a stabilit ca scop crearea principiilor universale de management

Un factor cheie în orice model de management este oameni

Atunci când un angajat primește o remunerație suplimentară pentru îndeplinirea excesivă a normei, acestea sunt: stimulare

Scopul final al managementului este: asigurarea profitabilitatii firmei

Cultura corporativă se bazează pe: convingerile și valorile împărtășite de majoritatea membrilor organizației

Cine a fost fondatorul Școlii Administrative? A. Fayol

Organizare liniară de management permite formularea unei structuri de management care este stabilă și solidă

Programarea liniară este utilizată pentru: alocarea optimă a resurselor limitate.

Orice întreprindere, indiferent de forma sa juridică, trebuie să aibă management

management - aceasta este știința

Managementul este studii științifice: managementul resurselor intelectuale, financiare, de materii prime și materiale

Managementul se ocupă în principal de sisteme: deschis

Ce componente sunt împărțite în mod tradițional în sarcinile organizației? Lucrul cu oamenii, lucrul cu oamenii și informațiile și lucrul cu subiectul și oamenii

Pe ce piață se concentrează strategia de diferențiere? masa

Pe ce ar trebui să se bazeze, în primul rând, sistemul de control al calității într-o întreprindere modernă: pentru a evalua calitatea produselor de către lucrători în timpul procesului de producție

Cea mai comună sursă de conflict la modificarea regulilor și a procedurilor de operare este: modul în care managementul comunică reguli noi

Una dintre cele mai importante funcții ale culturii corporative este: menținerea stabilității sociale în organizație

Una dintre funcțiile principale ale managementului este: planificare

Definiți principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație toate cele de mai sus

Identificați reperele în construirea unei organizații? Determinarea naturii lucrării. Repartizarea muncii între posturile individuale de conducere. Clasificarea posturilor de conducere, bazându-se pe această bază a grupurilor logice de conducere.

Definiți principiile care stau la baza managementului? Toate listate

Structura organizatorică este sistem de control care determină compoziția, interacțiunea și subordonarea elementelor sale

Schimbarea organizațională întâmpină cea mai mare rezistență datorită: succesiune greșită de acțiuni

Organizarea este Un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod deliberat pentru a atinge un scop comun

Principala diferență dintre un sistem deschis și unul închis este în prezenţa interacţiunii cu mediul extern

Principala caracteristică a unei organizații ca sistem deschis este: capacitatea de adaptare metode de a face afaceri la condițiile în schimbare ale mediului extern

Principalele funcții de control: planificare, organizare, motivare, control

Principalul lucru în managementul prin obiective este stabilirea obiectivelor de sus în jos pe lanțul de comandă

Principala diferență dintre o echipă și un grup de lucru obișnuit este: prezența unui efect sinergic

Regula de bază în stabilirea nivelului salariului este o definire absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare exploratorie, cuprinzătoare și imparțială a acesteia.

Principalele componente ale modelului de comunicare sunt: sursă, mesaj, canal, destinatar

De ce factor depinde tipul de sistem de producție? Din Programele Regionale de Angajare

Semnul distinctiv al unei organizații formale este : coordonarea deliberată a acțiunilor a două sau mai multe persoane

Părintele managementului științific „este adesea numit: F. Taylor - a încercat să fundamenteze rata zilnică a muncitorului prin metode de cronometrare și studiul mișcărilor sale muncitorești.

Partisivitatea este implicarea angajatilor in analiza si rezolvarea problemelor

Planificarea acțiunii este crearea următoarei legături între stabilirea unui scop și un program de implementare a acestuia

Comportamentul orientat spre control este acțiunile subordonaților care vizează ceea ce conducerea dorește să vadă atunci când își verifică activitățile

De ce exact Statele Unite au devenit locul de naștere al guvernului modern toate listate

De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt treptat înlocuite cu metode de constrângere socială? Mecanismul de constrângere a încetat să asigure dezvoltarea producției

Regula este garantarea implementării unor acțiuni specifice în moduri specifice și într-o situație unică specifică

Practica de management a apărut: împreună cu unificarea oamenilor în grupuri organizate, de exemplu, triburile

Controlul preliminar al resurselor financiare ale organizaţiei este buget

Limita utilizării automatizării este imposibilitatea excluderii situaţiilor neprevăzute

La formarea structurii organizatorice, aderarea la principiul managementului unic este obligatorie: Nu

La stabilirea structurilor de guvernare, ar trebui să se țină seama de următoarele: număr niveluri de management. Gradul de formalitate al interacțiunii lor. Gradul de centralism. Complexitatea structurii organizatorice

Un exemplu de influențare prin credință rezonabilă este relația pacientului cu medicul curant

Principiul teoriei Zeta este o prioritate pentru creșterea productivității muncii - participarea atât a conducerii, cât și a angajaților la luarea deciziilor privind munca lor

Când începe să efectueze cutare sau cutare muncă, o persoană cu un anumit grad de probabilitate se așteaptă ca eforturile depuse de el să aducă rezultatul necesar, care, într-un grad sau altul, trebuie să fie observat de manager și răsplătit în mod corespunzător.” Teoria așteptărilor Vroom

O procedură este o succesiune de acțiuni care ar trebui întreprinse într-o situație specifică care tinde să fie repetată.

Procesul de delegare a autorității implică transferul de autoritate de la un manager superior la managerii din subordine pentru a îndeplini sarcini speciale. Ce situație este inerentă acestui proces? Puterile sunt transferate unui lider subordonat și toată responsabilitatea continuă să fie suportată de liderul superior.

Procesul de încurajare pe sine și pe alții să acționeze pentru a atinge obiectivele personale sau obiectivele organizaționale este: motivare

Procesul de luare a deciziilor începe cu: identifica problema

Dezvoltarea principiilor managementului științific în Statele Unite a fost facilitată de: formarea de mari industrii si intreprinderi

Liderii au o influență reală în gestionarea prin obiective: nivel superior

Șeful unei organizații de cercetare se bazează în primul rând pe următoarele forme putere (prioritizează sursele: 1 = cea mai mare prioritate, 5 = cea mai mică prioritate): putere expert - carisma - putere de referință - putere bazată pe recompense - putere coercitivă

Tehnologiile de rutină necesită un control operațional sporit: da

Cel mai dificil și mai costisitor element de control este măsurarea rezultatelor

Sistemul de control al unei organizații constă de obicei din preliminar, curent și final.

Înființarea unui magazin care vinde rafturi, scaune, mese și noptiere la o companie de producție de mobilă este strategie: integrare verticală;

Stresul la locul de muncă necesită : regulament.

Etapele motivației lui Maslow sunt nevoia de dezvoltare și recunoaștere, o nevoie socială și o nevoie de securitate, nevoi de bază

Esența delegării este: transferând puterea și acceptând-o de către un manager de nivel inferior

Tacticile sunt strategie pe termen scurt

Teoria birocrației de Max Weber fundamentează eficiența repartizării puterilor într-o organizație după tipul: „Brazi”

Tehnologia de producție în loturi mici sau one-to-one este utilizată în mod obișnuit în companii precum Boeing

Tehnologia de producție continuă este de obicei utilizată în producția de produse precum: rafinarea petrolului, topirea fontei

Modelul de management al schimbării în trei faze al lui K. Levin (decongelare - mișcare - nou înghețare) sugerează necesitatea creării unui sentiment de disconfort în rândul lucrătorilor: la „decongelarea” situaţiei

Managerul de mijloc ar trebui să aibă cel mai dezvoltat: aptitudini umane

Indicați ce este tipic pentru compania japoneză „Sony” în relația dintre manageri și subordonați: lipsa unei atitudini diferenţiate faţă de oameni

Succesul corporațiilor japoneze în concurența cu companiile americane se datorează în principal : folosirea particularităților caracterului național al japonezilor la organizarea proceselor de afaceri

Factorii care afectează comportamentul și performanța individuală sunt toate cele de mai sus

Care este funcția incertitudinii mediului extern? lipsa de informații pentru luarea deciziilor

Funcțiile conducerii strategice ale președintelui societății nu fac obiectul delegării : Nu

Celt, care poate fi folosit ca standarde pentru control, se distinge prin următoarele: interval de timp, criteriu specific

Scopul școlii clasice de management a fost crearea unui principiu de management universal

Scopul controlului este: oferind îndrumări cu informații pentru ajustarea planului

Scopul planificării activităților organizației este determinarea scopurilor, fortelor si mijloacelor

Rotația este mai frecventă în Japonia

Ce este periculos număr excesiv subordonati? Pierderea capacității de gestionare a echipei

Cum diferă misiunea și obiectivele organizației? gradul de specificare

Ce caracterizează compromisul la luarea unei decizii? Reducerea beneficiilor într-un domeniu pentru a reduce consecințele nedorite în altul

Ce ar trebui să conțină documentul „Repartizarea sarcinilor”? Toate listate

Ce se numesc „sisteme socio-tehnice”? Persoane implicate în procesele de producție

Ceea ce nu este inclus în piramida nevoilor lui Maslow ? nevoie de putere

Ce înseamnă „principiul excluderii”? este necesar să se controleze situaţiile excepţionale în cazuri excepţionale

Ce înseamnă o strategie de „diversificare centralizată”? atunci când o companie fabrică un produs nou bazat pe aceeași tehnologie

Ce înseamnă „a lua o decizie”? Dați o comandă pentru implementarea unui plan specific

Ce se înțelege prin conceptul de „codificare”? alegerea modului de desemnare a conţinutului informaţiei

Ce a înțeles A. Fayol prin conducere unică? un subordonat ar trebui să se supună doar unuia la cap

Ce creează o barieră semantică? diferența de experiență de viață, educație, valori, atitudini dintre emițătorul și destinatarul informațiilor

Care este, conform teoriei lui F. Herzberg, un factor motivant? Conținutul lucrării

Ce este „îndemnul”? Senzație de lipsă a ceva, cu o anumită concentrare și concentrat pe atingerea unui scop (dorința de a face ceva)

Care este „sistemul socio-tehnic” al unei organizații cu tehnologie înaltă de producție: integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final.

Ce este „zgomotul” în procesul de comunicare? orice poate afecta denaturarea informațiilor

Care este nevoia principală pentru munca de succes a unui angajat într-un loc nou? Adaptarea socială.

Este managementul munca de productie? Da, deoarece acest tip de activitate este inevitabil cu un nivel ridicat de specializare a producției și are scopul de a asigura integritatea organismului de lucru