La sfârșitul sezonului aglomerat de vară, ghidul companiei noastre este Sukhanov Leonid Sergeevich, ghid de categoria I, metodolog, membru al comisiei de lucru pentru acreditarea ghizilor Centrului de Informare Turistică a orașului (SPbGU „STIC ”, un profesor de istorie la școala nr. Ghidul turistic al companiei „Nevsky tour primo” a oferit un interviu interesant, în care, printre altele, cuvântul „dragoste” este foarte comun. Se pare că fără acest sentiment în această profesie cu siguranță nu este nimic de făcut.
Leonid Sergeevich, ce calități necesare (în afară de cele profesionale) ar trebui să aibă un ghid? Ce fel de ghiduri le plac turiștilor?
Turiștii iubesc ghizii buni. Dar cum să determinați dacă un ghid este bun sau nu este o întrebare. Și fiecare are propria scară de măsură. Consider că principala calitate a unui ghid este dragostea pentru oraș, pentru profesia lui, pentru oameni. Dragoste, dar nu fanatism în diverse chestiuni ale muncii noastre, nu supunere. O persoană care reprezintă un oraș atât de maiestuos trebuie să fie adecvată. Astăzi sunt mulți oameni care au venit la profesie cu un singur scop - să câștige bani, se întâmplă adesea să nu se gândească la esența și scopul muncii noastre. Prin urmare, este posibil ca principala calitate, pe lângă toată adecvarea profesională și o dorință inepuizabilă de a arăta turiștilor orașul nostru, să se îndrăgostească, așa cum spun înșiși oaspeții orașului, de Sankt Petersburg.
Ce fel de turiști vă plac? Există diferențe în preferințele și percepția programelor de excursii și a traseelor de către turiștii din diferite regiuni ale țării și din țările învecinate? (De exemplu, turiștilor din Vologda le place mai mult asta și altceva din Murmansk). Este posibil să urmărim astfel de relații interesante?
Eu... iubesc turiștii așa cum turiștii iubesc ghizii turistici - cei buni. Din nou - cum să determin? Turiștii sunt diferiți, iar fiecare ghid turistic profesionist sau ghid-interpret trebuie să respecte un turist din orice regiune. Dar astăzi, mai mult ca niciodată, se simte diferența dintre regiuni. Dar dacă mai devreme diferențele erau geografice, acum sunt exclusiv materiale: regiunile petroliere și regiunile agricole sunt o mare diferență. Unii s-ar putea să nu perceapă nimic, principalul lucru pentru mulți acum este „steaua” hotelului, care este cu siguranță importantă, în timp ce alții percep totul, admiră totul și totul este interesant. Dar nu pentru că nu știu nimic, pentru că situația lor economică actuală nu i-a distrus ca oameni care gândesc și sunt interesați.
Cu cine crezi că este mai interesant să lucrezi?
Am grupuri din Yoshkar-Ola de mai multe ori pe sezon. Când am lucrat prima dată cu ei, în timpul unui tur de vizitare a obiectivelor turistice, am avut senzația că toată lumea dormea, pentru că auzeam zgomotul motorului autobuzului, mă întorc - ei ascultă, privesc, aproape respiră de fiecare dată. Recent, turiștii își pun tot mai puțin întrebări despre oraș, istorie, literatură, trecut, prezent și viitor. Singura întrebare care apare foarte des - despre prezent - este cât costă apartamentele din Sankt Petersburg. Așa se schimbă turistul.
În ciuda faptului că ești foarte tânăr, lucrezi de mult în turism. Cum se schimbă turismul intern în Sankt Petersburg? Există schimbări calitative?
În ciuda vârstei mele (până la 28 de ani, 16 ani de experiență ca ghid), îmi amintesc, după cum se spune, acele vremuri în turism. Principalele schimbări în turism, ca în orice sector de servicii, sunt suișuri și coborâșuri. Acum, mi se pare, turismul intern în Sankt Petersburg este în creștere. Cât despre schimbările calitative... Oamenii au devenit mai puțin interesați de o anumită istorie din culise, subiectele excursiilor „Dragostea și Coroana” și „Petersburgul Mistic”, din fericire, trec pe fundal. Într-o recenzie a turiștilor s-a solicitat să vorbim mai mult despre 1917, viața sportivă a orașului. Îmi amintesc că a existat o astfel de excursie „Sport Leningrad”, astăzi, când se construiesc noi facilități sportive, mi se pare că revigorarea unui astfel de subiect este foarte relevantă. Oamenii au fost atrași de la „căpșuni” la istorie, fapte, la informații despre dezvoltarea orașului. Și asta e grozav. La urma urmei, sarcina ghidului nu este să lucreze pentru nevoile zilei, ci să ridice mai sus nivelul de cunoștințe, interese, cultură a turiștilor. O altă schimbare importantă este mai puține firme de o zi. Companii mai serioase care controlează calitatea serviciilor intră pe piață.
Care dintre excursiile tale le consideri cele mai interesante și luminoase?
Eu fac aceeași treabă! (zâmbete). Îmi place foarte mult să port război, așa cum se spune în profesia noastră, îmi plac excursiile pe traseu - Novgorod, Vyborg, Staraya Russa etc. Există o mulțime de oportunități pe pistă în 3 ore pentru a dezvălui aproape întreaga istorie a statului rus, legând totul de obiecte de afișare specifice. Toată lumea iubește să conducă. Îmi iubesc profesia, iubesc orașul, așa că atunci când pun microfonul jos vreau mereu să-l ridic din nou cât mai curând posibil. Și cel mai strălucitor, probabil, noaptea în oraș.
Ce ai recomanda sa vizitezi fara greseala unui turist care a venit pentru prima data la Sankt Petersburg?
Cimitirul Piskarevsky. Nu din gară, bineînțeles, pentru a merge acolo, dar alegeți o agenție de turism care vă oferă un tur de vizitare a orașului Sankt Petersburg cu o vizită la memorial, așa cum a fost întotdeauna. În Sankt Petersburg-Leningrad, este imperativ să ne înclinăm în fața celor care au căzut apărând marele oraș. Isprava lui Leningrad este că nu s-au salvat, ci au salvat orașul. Și abia atunci Schitul salvat de Leningrad, Cetatea Petru și Pavel, Catedrala Sf. Isaac, crucișătorul Aurora, Peterhof recreat, Peterhof, desigur - fântânile sale sunt incomparabile. Pentru prima vizită la Sankt Petersburg, cred că este suficient.
De ce avem nevoie de un ghid în timpul nostru de superinformație, există Internet (și chiar și noi avem deja unele destul de mobile - I-Pad-uri, I-phon, alte comunicatoare), totul este la îndemâna tuturor. Este ghidul turistic o relicvă a trecutului? Sau este pentru turistul leneș? Cum s-au schimbat funcțiile unui ghid turistic în secolul 21?
La urma urmei, ghidul nu este un repetor. Sarcina principală a turneului este să arăți! După cum a spus marele nostru ghid, acum decedat, Serghei Sergeevich Bortin, „mai întâi trebuie să-ți saturi ochii, apoi urechile”. Am învățat această regulă de la prima și principala mea profesoară de competențe profesionale, Natalia Vasilievna Shchegrova, căreia îi sunt mereu recunoscător că mi-a dat o meserie. Ghidul știe ce și cum să arate și ce să spună din cantitatea totală de informații. Niciun mijloc tehnic nu poate arăta orașul, ci doar spune despre el. Și foarte important - comunicarea în direct, care se poate îndrăgosti de oraș, așa cum am spus deja. Este puțin probabil ca mijloacele moderne să poată face acest lucru mai bine decât o persoană care își iubește orașul din toată inima.
Leonid Sergeevich, din moment ce sunteți încă profesor de istorie la școală, vrem să vă întrebăm încă un lucru: este posibil să afirmați că, așa cum limbile străine sunt mai ușor de reținut și de asimilat cu imersiunea completă în mediul lingvistic, cursul a istoriei naționale este cu siguranță mai interesant, util și mai ușor de reținut pentru școlari cu ajutorul excursiilor, ce se numește pe teren? La urma urmei, Sankt Petersburg este de fapt un muzeu imens unic al istoriei Imperiului Rus?
Da! Alta parere nu poate exista. Desigur, poți studia istoria, chiar și istoria Sankt-Petersburgului, fără a părăsi școala. Dar este imposibil să nu folosiți potențialul orașului. La școala în care lucrez anul trecut am susținut un seminar „Potențialul culturii Sankt Petersburg în educația suplimentară”. Dar există un potențial și mai mare în educația de bază. În Sankt Petersburg, puteți efectua excursii în conformitate cu programul în literatură, istorie, istoria orașului, cultura artistică mondială, muzică, biologie, astronomie, chimie, fizică și o serie de alte subiecte. Ce minunat, după ce am studiat romanul de F.M. Dostoievski, să vadă cartierele în care se desfășoară acțiunea romanului, să vadă casa în care scriitorul a creat această „operă cea mai petersburgică a literaturii clasice ruse”. Vorbind despre opera pictorilor ruși sau străini, vizitați Muzeul Rus, Schitul, Academia de Arte, moșia lui Repin „Penates”. Laboratoarele excelente ale institutelor și universităților noastre științifice sunt întotdeauna bucuroși să ofere oportunități de experimente, de familiarizare cu colecțiile lor, care au fost adunate de secole. La urma urmei, o excursie nu va înlocui o lecție, dar nu ar trebui să fie doar divertisment, o excursie este o ilustrare minunată a materialului curricular, o mare oportunitate de a oferi material suplimentar. Petersburg este o comoară în acest sens.
Dacă da, ce excursii ați recomanda elevilor și școlilor?
Dacă, câteva exemple, atunci aceasta este întreaga materie literară - A.S. Pușkin, N.A. Nekrasov, F.M. Dostoievski la Sankt Petersburg, Poeții Epocii de Argint și alții. Cu siguranță o temă militară. Pentru școlile cu părtinire artistică - subiecte de istoria artei și arhitectură. Vreau să spun că selecția subiectelor pentru fiecare clasă este individuală. Subiectele trebuie alese cu înțelepciune. Motivul pentru alegerea profesorului nu ar trebui să fie gândul „dar nu am fost încă aici sau nu am fost aici de mult timp”. Copiii ar trebui să fie interesați și să înțeleagă ce va spune ghidul, în plus, elevul ar trebui să fie capabil. motivare. Adesea, această motivație este sarcini specifice pe tema excursiei. De aceea, îi îndemn mereu pe colegii mei (profesorii) să includă cât mai des excursiile în planul de lucru extracurricular pe subiect și în planul de lucru educațional cu clasa. Știu foarte bine că astăzi este dificil pentru profesori să lucreze din mai multe motive, inclusiv. nivel cultural scăzut al școlarilor, dar mi se pare că introducerea copiilor în frumusețe ar trebui să fie de ajutor.
Serghei era un lucrător de birou obișnuit și, în ciuda unui salariu bun, și-a dat seama că stilul său de viață nu era ceea ce visa. A decis să renunțe la orice și să plece la muncă în India, unde a devenit ghid. Acum organizează excursii ale autorului în jurul lumii.
Evoluția Yuga.ru l-a întrebat cum a reușit să-și schimbe stilul de viață, dacă reușește să câștige bani, cum părerile familiei sale călătoresc și cum să se pregătească pentru o călătorie mare într-o țară necunoscută.
călător
— Călătoresc de 6 ani. Nu mi-am propus niciodată să devin călător: am absolvit Universitatea de Stat din Kuban, am lucrat la Krasnodar ca om de relații publice în cluburi de noapte și cafenele. Până la 25 de ani, mi-am dat seama că, probabil, peste zece ani voi avea o mașină mai bună, un apartament mai mare, haine mai scumpe. Mi-am dat seama că acest rezultat al muncii mele nu este foarte interesant pentru mine și trebuie schimbat ceva.
Când urmărești fluxul cu toată lumea și nu te uiți înapoi, poți trăi calm și bine. Dar apoi ceva m-a făcut să mă opresc și să mă ascult. Am încercat să-mi dau seama de ce am nevoie cu adevărat.
În copilărie, am iubit literatura istorică și de aventură. Toate acestea au fost la nebunie plăcut și inspirate, dar nu am încercat această imagine pentru mine. Și nu aș spune că am avut o slujbă monotonă - a fost interesant și deloc plictisitor. Dar am experimentat o lipsă de sens în activitățile mele, un fel de chin existențial, relativ vorbind.
Cum să devii ghid turistic în India
Când mi-am părăsit locul de muncă aici, în Rusia, am decis să mă pregătesc pentru o călătorie în India și să găsesc acolo ceva asemănător cu activitățile mele de PR. Dar așteptările mele nu au fost îndeplinite. M-am gândit că acolo se poate promova instituții, lucruri care îmi sunt familiare. Dar când am ajuns acolo, mi-am dat seama că nimic nu va merge: totul este diferit acolo, afacerea este aranjată altfel. Oamenii nu sunt pregătiți să plătească bani pentru ceea ce am fost plătit în Rusia.
Aveam un bilet dus dus, engleza foarte slabă și o perspectivă de angajare nu tocmai clară. Dar totul a mers așa cum trebuia.
La început, am împărțit fluturași turiștilor ruși de pe coasta din Goa: le-am sugerat să vizitez niște cascade, să înoți cu un elefant - un set standard. Am făcut asta pentru o agenție de turism care avea ghizi turistici. Mai târziu, eu însumi am început să duc turiști în locuri populare.
Curând mi-am dat seama că exact asta îmi doream să fac toată viața - să studiez istoria, arhitectura, tradițiile regiunii și să le spun oamenilor despre ele.
Când m-am întors din India și m-am uitat înapoi la ceea ce s-a întâmplat, m-am gândit: „Doamne, a fost un fel de vis ceresc! Trebuie să mă trezesc și să continui să locuiesc în Krasnodar?”
După India, prin cunoscuți, mi s-a propus să lucrez ca ghid în mai multe locuri. Am fost în Grecia, am lucrat în Creta, am condus excursii la Atena, Santorini, am arătat Partenonul și Acropola.
Așa că am lucrat câteva sezoane ca ghid turistic, după care mi-am dat seama că îmi lipsește profunzimea și durata. În turneu au venit oameni care aveau nevoie de el de dragul aparențelor. Și am vrut să arăt regiunea dintr-o latură neobișnuită, pe care o cunosc mai profund, pentru cei interesați.
Cum au apărut călătoriile de autor
Am început să călătoresc multă vreme pe cont propriu și nu în cele mai turistice locuri - pentru a mă scufunda în cultura și istoria țării, pentru a obține o experiență separată, pentru a trăi o viață mică. 2-3 săptămâni de ședere, nici măcar o lună nu-mi ajunge. Vin de multă vreme, iar când deja încep să simt țara, abia atunci pot arăta ceva altor oameni.
Am trăit, am muncit, am învățat trasee în SUA, Norvegia, Islanda, China, Nepal, Birmania, Thailanda, Vietnam și Bhutan. El a organizat proiectul „Moștenirea Rusă din Himalaya” în cooperare cu Societatea Geografică Rusă.
Înainte de a pleca pentru prima dată într-o țară nouă, încerc să mă adaptez emoțional la ea. Ficțiunea ajută foarte mult la asta când citești scriitori din această țară - aproape fiecare are autori remarcabili. În al doilea rând, desigur, citesc literatură istorică.
Nu studiez lucrurile pe care le găsești pe forumurile de călătorie: cum să ajungi acolo, câți dolari costă un bilet la atracții. Toate acestea le cunosc foarte bine și îmi iau experiența pe loc. Nu prea îmi pasă de părerea altcuiva și de punctul de vedere al altcuiva, mai ales, de regulă, de oamenii incompetenți. Când scriu: „Asigură-te că mergi acolo, este foarte tare acolo, dar nu trebuie să mergi acolo”, nu mă interesează.
După ce am trăit mult timp în țară și am studiat-o suficient, îmi pot împărtăși experiența. Călătoriile lungi pe care le organizez pentru alții nu le numesc excursii, ci excursii. Această lucrare este doar cu turiști vorbitori de limbă rusă în grupuri de 5-8 persoane.
Cum funcționează turneele autorului
În ceea ce privește cazarea, acestea pot fi formate complet diferite, în funcție de costul ridicat al regiunii și de circumstanțe - hoteluri bune, case închiriate, niște loggii în Himalaya cu cele mai primitive facilități de bază. Sau chiar temple budiste, familii locale, corturi, saltele și pături sub stele în deșert.
Călătoriile pe care le fac nu sunt doar concentrate, așa cum este la modă acum, tururi. Nu tururi de yoga, nu tururi de surf, nu pelerinaj și drumeții. Încerc să familiarizez oamenii cu o țară sau o regiune într-un mod foarte cuprinzător, din toate unghiurile posibile, fără a pleca doar de la obiective turistice.
În aceeași regiune, vizitez orașe moderne, mega-orașe, comunic cu oameni care împărtășesc valori globale. În același timp, când călătoresc, pot arăta sate în care s-a păstrat cultura tradițională, unde trăiesc oameni foarte religioși. Și pentru ca puzzle-ul să vină împreună, trebuie să fii interesat de lucruri complet diferite și să le arăți.
Ghidul este responsabil pentru viața și siguranța participanților la excursie. Am o astfel de abordare încât dacă oamenii merg cu mine într-o țară în care nu sunt orientați, au încredere în mine în orice: aleg locul de reședință, transportul. Desigur, sunt responsabil pentru sănătatea și viața lor, pentru ca ei să aibă o experiență interesantă, neobișnuită în această țară. O astfel de responsabilitate crește în unele condiții mai extreme, în alpinism.
Hobby-uri, muncă sau stil de viață
Nu împărtășesc munca sau hobby-urile. Toate sunt împreună, un singur mod de viață. Povestea mea nu este despre afaceri și nu despre captarea piețelor, ci despre ceea ce îmi place să fac.
Am o familie în Krasnodar pentru care sunt responsabil. Banii sunt o componentă importantă și nu le neg importanța. Turneele autorului meu sunt o muncă mare și dificilă. De-a lungul anului trecut, am organizat 12 excursii, ceea ce este mult, fără să iau în calcul recunoașterile. Anul acesta am petrecut șase luni cu turiști. Încerc să călătoresc cât mai mult cu familia, cu soția, uneori chiar reușesc să-mi iau părinții cu mine undeva.
Având în vedere cât de des vizitez Krasnodar, apoi anul trecut am petrecut nouă luni călătorind, trei luni am fost în Krasnodar. Și apoi, uneori vin la Krasnodar timp de patru zile, timp de o săptămână, adică aceste trei luni - constau în vizite atât de scurte.
De pericol și aventură
Sunt diverse situații neplanificate în timpul călătoriei, dar încerc să mă asigur că oamenii care se află în apropiere nu știu că ceva nu merge bine.
Și singur, mi se întâmplă o mulțime de lucruri interesante. De exemplu, am petrecut odată patru zile pe feribotul Nicobar în Insulele Andaman, iar pe feribotul a început o revoltă de indieni flămânzi.
Se întâmplă să vii în oraș și să existe un fel de sărbătoare religioasă în masă, care adună 10 milioane de oameni - și toți în extaz religios. Imaginați-vă: un oraș plin de oameni pe jumătate înnebuniți și trebuie să găsiți un loc unde să dormi.
Pentru a nu intra în astfel de probleme, trebuie să studiezi bine regiunea, cultura și tradițiile ei. Cu cât știi mai multe despre acești oameni, cu cât știi mai mult cum sunt ghidați în viața lor obișnuită de zi cu zi, cu atât este mai puțin probabil să intri într-un fel de necaz. De exemplu, într-o locuință budistă, nu trebuie să stai cu picioarele la altar. În multe părți ale Asiei, nu puteți atinge capetele copiilor.
Despre oameni și prietenie
Când călătoriți, este foarte important să aveți oameni care vă vor ajuta în unele situații de urgență. Dar nu împart viața în călătorii și în afara lor, înțeleg ușor dacă o persoană mă simpatizează sau nu.
De exemplu, în același Myanmar, când am fost pentru prima dată pe Lacul Inle, unde sunt sate plutitoare și toți localnicii călătoresc cu barca. Am fost la o agenție de unde poți cumpăra bilete de autobuz. Acolo am intrat într-o conversație cu un localnic, el m-a invitat la el acasă. Am urcat spre casă cu o barcă, mi-a prezentat familia lui, am avut o conversație minunată.
Data viitoare am venit cu un grup și l-am contactat. S-a bucurat să mă vadă, așa că nu am luat o barcă, așa cum fac toți turiștii, doar ne-am întâlnit imediat pe acest prieten. Pe barca lui am mers în locuri pe care turiştii nu le bănuiesc acolo, am venit să le vizităm la prânz, am vorbit cu familia lui. Una este să privești toate aceste case din afară, alta e când ești înăuntru, gustând mâncarea pe care o mănâncă localnicii, uitându-te la modul lor de viață. Acesta este un nivel complet diferit de imersiune în mediu.
Încerc să nu mă îngrădesc de realitate cu pereți artificiali de care oamenilor le place să se înconjoare pentru bani mari - trăiesc în hoteluri scumpe, conduc în mașini colorate
Încerc să nu mă îngrădesc de realitate cu pereți artificiali de care oamenilor le place să se înconjoare pentru bani mari - să trăiesc în hoteluri scumpe, să conduc cu mașini colorate. Așa că te uiți la realitatea înconjurătoare exact ca o imagine care se schimbă în afara ferestrei.
Dacă vrei doar o poză plată, este suficient, nu știu, să te uiți la Heads and Tails sau la orice altă emisiune TV de călătorie. Și pentru mine este important să fiu parte din ceea ce se întâmplă.
În unele țări oamenii sunt mai primitori decât în altele. Cele două țări ale mele preferate în acest sens sunt Nepal și Birmania (Myanmar). Dacă vorbim despre cele mai neprietenoase țări, atunci India este renumită pentru caracteristica sa: dacă ești un turist obișnuit și conduci prin atracțiile locale, atunci ești imediat atacat de o armată de negustori locali, ricșe, niște semighizi de neînțeles care doresc să-ți vândă ceva. Turistul este perceput ca un portofel cu picioare.
Dar dacă văd că nu ești prima dată în această țară, nu prea sunt interesați să comunice cu tine, pentru că înțelegi cât costă cu adevărat ceva. În general, sunt foarte mulți escroci, sunt în orice țară.
Și dacă vorbim despre Islanda și Norvegia, atunci în aceste țări oamenii nu sunt doar mai închiși, ci sunt mai reținuți. Sunt plăcuți, foarte propice pentru ei înșiși, încrezători și cunoscându-și propria valoare.
În ceea ce privește disponibilitatea locală de a ajuta, îmi place mai mult Asia. Să zicem că în Europa nu ai avut timp să rezervi un hotel, dar trebuie să stai undeva. Găsești singurul hotel la 100 km în jur, iar ei îți răspund - nu sunt locuri, nu te putem ajuta.
În Asia, într-o situație asemănătoare, cu siguranță se va inventa ceva - într-un mod de neimaginat, va apărea un hotel vecin, vreun unchi, chibrit, frate, părinte, care, poate, va organiza ceva.
Despre conținutul rucsacului și alegerea biletelor
Călătoresc ușor – mi se pare că cu cât rucsacul este mai ușor, cu atât te simți mai liber. Încerc să am mereu un sac de dormit în rucsac ca să pot dormi oriunde. Trusa de prim ajutor, far.
Nu-mi iau camera cu mine. Anterior, nu am făcut poze deloc de mulți ani, pentru care toată lumea m-a certat. Acum pot sa fac poze cu tableta, dar de obicei nu imi lipsesc pozele, pentru ca oamenii care calatoresc cu mine fac mereu poze.
Dacă vii la mine acasă, nu vei crede niciodată că călătoresc mult. Nu sunt adeptul adunării de gunoi de peste tot. Dar pot aduce prietenilor și rudelor câteva lucruri pe care le consider potrivite pentru o anumită persoană. Este situațional. Mai des aduc haine, niște lucruri funcționale. Pot să aduc o pălărie cool.
Dacă vii la mine acasă, nu vei crede niciodată că călătoresc mult. Nu sunt adeptul adunării de gunoi de peste tot
La capitolul bilete, nu pot spune că le iau pe primele care se întâlnesc. Înainte mă concentram pe prețul biletelor, acum mă uit la durata transferurilor și încerc să fac zborurile mai blânde. Și dacă există un transfer, atunci este grozav dacă există posibilitatea de a merge în oraș, petreceți o zi acolo.
Despre planuri
În toamnă plănuiesc să descopăr o nouă regiune pentru mine - America de Sud. Acum dezvolt un traseu, iar în noiembrie va fi o excursie mare cu turiști. Înainte de sfârșitul anului, voi mai petrece câteva excursii în India și, de asemenea, în Nepal. Mă duc în Norvegia toată vara.
În viitor, este interesant să explorezi Antarctica. Vreau să fac excursii cu traversări prin deșert. Dacă vorbim despre ceea ce vrei să faci pentru tine, atunci acestea sunt câteva lucruri expediționare - astfel încât pentru mult timp și în mod autonom. Traversarea deșertului, călătorie grea, cățărare.
Îmi place foarte mult ceea ce fac și ce formă va lua nu este atât de importantă. Poate că va fi posibil să creez ceva nou la intersecția dintre tehnologie și călătorie, un blog, poate un fel, nu închid astfel de oportunități pentru mine.
14. Interviu aprofundat în cercetarea sociologică. Obiectivele cercetării. Tipuri de interviu: semistructurat, liber, narativ, dialog. Selectarea participanților la studiu. Alcătuirea unui ghid. Prelucrarea si analiza datelor obtinute. Sondaj de experți în cercetarea tinerilor.
1. Elaborarea unui program de cercetare se limitează la stabilirea de scopuri și obiective, evidențierea obiectului cercetării, descrierea principiilor de selectare a participanților și interpretarea conceptelor. Nu se formulează ipoteze, deoarece metoda nu are ca scop confirmarea/infirmarea informațiilor existente, ci căutarea unor cunoștințe fundamental noi.
2. Selecția participanților nu este de natură probabilistă – mai degrabă, este un așa-zis „eșantion teoretic” – obiectul de studiu ar trebui să fie „tipic” printre altele sau, dimpotrivă, să incorporeze tendințe extreme.
3. Mărimea eșantionului, de regulă, nu depășește 30 de persoane și este adesea limitată la 10 - 15. La determinarea mărimii eșantionului se aplică următoarea regulă: încetăm să efectuăm un studiu atunci când nu mai primim informații noi. Sau atunci când explorăm comunitatea, ei încetează să ne mai dea nume noi.
4. Scopurile și obiectivele studiului pot fi ajustate (specificate) direct în faza de teren.
5. Rolul celui care realizează direct etapa de teren este extrem de important, acesta trebuie să aibă abilitățile și calificările necesare, precum și un anumit set de caracteristici socio-psihologice care să contribuie la stabilirea și menținerea contactului cu respondentul.
6. Timpul interviului este de obicei de 1,5 - 2 ore. Acestea sunt cifre medii, foarte dependente de respondentul individual. Dacă este necesar să se desfășoare un interviu mai lung, atunci sunt de preferat mai multe conversații cu o persoană în momente diferite.
7. De regulă, interviul este înregistrat pe un dictafon, uneori se realizează înregistrarea video. În cazul în care persoana intervievată se opune păstrării unei evidențe, cercetătorul trebuie fie să refuze interviul, fie să se bazeze pe memoria sa - de regulă, aceasta din urmă este aleasă, mai ales în cazul în care este important pentru noi să aflăm fapte specifice din naratorul, adică CE s-a spus, și nu CUM s-a spus.
De asemenea, în sociologie, s-au dezvoltat principii și reguli pentru efectuarea „notelor de teren” - aici principala dificultate cu care se confruntă cercetătorul este că este nevoit să rezolve problema selecției datelor la fața locului, deoarece nu este posibil să înregistreze totul. Pentru a facilita munca de fixare a informațiilor, au fost dezvoltate semne și simboluri speciale care corespund diferitelor forme de vorbire, caracteristici ale conversațiilor,.
Uneori, păstrarea oricărui tip de înregistrări are un efect extrem de negativ asupra contactului cu respondentul. În acest caz, cercetătorul încearcă să-și amintească informațiile. O problemă importantă în cazul înregistrării datelor interviului „din memorie” este reproducerea textului, care se numește „vocabul natural” al obiectului de cercetare.
Tipuri de interviuri.
Interviu semi-structurat.
Acesta este un interviu cu un ghid (ghid) - o listă de întrebări care vor fi adresate. Formularea și succesiunea întrebărilor se pot schimba în timpul interviului.
Tehnici de ghidare:
1. Una dintre tehnici este „principiul pâlniei”: întrebări de focalizare – de la general la specific, de la subiecte mai puțin personale la cele mai intime. Există o „pâlnie inversă” – la început se pun întrebări cu caracter privat, apoi – generale.
2. O altă tehnică este împărțirea întrebărilor în blocuri tematice.
Narativ interviu: narațiunea liberă a naratorului cu intervenția minimă a intervievatorului – acesta nu poate decât să „înveselească” respondentul cu exclamații sau interjecții de aprobare.
gratuit interviu.
Spre deosebire de un interviu semi-structurat, nu există o listă de întrebări pre-compilată, dar subiectul conversației este predeterminat, precum și o serie de probleme care trebuie atinse în conversație. Cercetătorul și naratorul vorbesc între ei pe tema aleasă, dar naratorul joacă doar rolul unui participant cu drepturi depline la conversație, deoarece rămâne neimplicat emoțional, obiectiv, neexprimând propria părere etc.
Dialog interviu.
Diferența față de tehnica anterioară este că intervievatorul ia o poziție activă în conversație, își exprimă propriile opinii și oferă argumente care confirmă punctul său de vedere.
Sondaj de experți.
Un tip special de interviu este un sondaj de experți. Aici, de regulă, se folosește un ghid precompilat, deși cercetătorul se poate abate de la planul planificat anterior în conformitate cu informațiile pe care le primește. O caracteristică a acestui tip de interviu este specificul obiectului de studiu. Experții în problema de cercetare sunt selectați ca intervievați. Principalele criterii de selecție pot fi experiența în muncă, postul, cunoștințele profesionale ale expertului.
Surprindeți, uimește și provoacă întotdeauna pe alții - acesta este motto-ul de viață al unei fete interesante Vlada, ghidul nostru din Viena.
Cum ai decis să devii ghid?
Sunt jurnalist de profesie și la suflet. Îmi place să caut povești, destine, fapte interesante. A transmite starea de spirit, emoția, a stimula interesul, a obține un răspuns este o sarcină primordială pentru mine. Îmi place să provoc - când ochii oamenilor se fac mari. Surprinde și uimește - asta este pentru mine. Doar să vorbesc este o plăcere pentru mine, iar să vorbești despre ceea ce iubești este o dublă bucurie.
Alegerea țării în care lucrați a fost deliberată sau a fost un eveniment fatal?
A fost dragoste la prima vedere. Și apoi a crescut într-un sentiment profund, într-o afecțiune, într-o nevoie. Plămânii mei au nevoie de aer vienez, ochii mei au nevoie de palate și parcuri vieneze, urechile mele au nevoie de muzică care sună de la fiecare fereastră și, bineînțeles, de mirosul de cafea vieneză...
Este un ghid un hobby sau un job?
Fericit este omul care este fericit să meargă la muncă și fericit să se întoarcă acasă. Sunt unul dintre acei oameni fericiți. Pentru mine, un hobby a devenit o meserie.
Cine are mai multe șanse să rezerve excursii pentru bărbați sau femei?
De obicei, cuplurile vin la Viena în căutare de romantism sau de o familie cu copii în scop educațional. Pentru aceștia și pentru alții, am dezvoltat un program cultural individual.
Există obiective în itinerariile dumneavoastră despre care vorbiți cu mai multă plăcere decât altele?
Fiecare atracție poate fi servită gustos și nu gustos. Totul depinde de starea de spirit a ghidului. Eu spun ceea ce mi se pare remarcabil.
Există locuri unde nu vrei să mergi deloc cu turiști? Dacă da, care este motivul pentru aceasta?
Nu-mi place să merg în mulțime. Prefer individualitatea.
Ce îți place cel mai mult la munca ta?
În munca de ghid, îmi place comunicarea cu o gamă largă de oameni diferiți, posibilitatea de auto-studiu, vizitarea evenimentelor curente. Să vezi lucruri frumoase, să vorbești despre lucruri frumoase, să le arăți oamenilor frumusețe - nu-i așa că e fericire?
În ce domeniu profesional vă puteți imagina în afară de turism?
În jurnalism, la televiziune, mă simt ca un pește în apă Am lansat deja un proiect de televiziune rusă în Austria. Urmărește-mă pe www.russische.tv sau live în excursii.
Interviul, ca și alte metode de anchetă, este un fel de tehnologie care include următorii pași:
– pregătirea interviului, inclusiv pregătirea generală și specifică;
- Start;
- parte principală;
- completare;
– prelucrarea rezultatelor.
Un chestionar de interviu aprofundat este fundamental diferit de un chestionar închis. Dacă unitatea structurală a chestionarului este o întrebare sau un bloc de întrebări, atunci unitatea structurală a unui interviu informal este TEMA. Subiectul este o prezentare coerentă (care posedă unitate semantică) a unei întrebări.
Chestionarul unui interviu profund neformalizat este o listă de subiecte care trebuie clarificate. Această listă nu trebuie să fie sub formă de propoziții interogative. Subiectele pot fi formulate atât sub formă narativă, cât și interogativă.
Problema centrală în proiectarea chestionarelor pentru interviurile aprofundate este determinarea secvenței subiectelor și a nivelului lor de detaliu.
În funcție de tipul conexiunii semantice, subiectele sunt împărțite în narațiuni, descrieri și raționamente. Această tipologie a fost dezvoltată de logicienii medievali și introdusă în cultura științifică rusă de M. Lomonosov.
Naraţiune- aceasta este o prezentare a cursului evenimentelor în timp sau o afișare secvențială a părților unui eveniment complex. Părțile constitutive ale narațiunii se succed în ordinea determinată de legătura în timp a evenimentelor descrise în ele. În ghidurile de interviu, narațiunea este denumită și secvență „cronologică”. Variațiile acestei secvențe sunt : cronologii înainte și inversă, cronologie înainte cu digresiuni. Uneori, interviul este centrat în jurul unui eveniment central. În acest caz, se pun întrebări: ce s-a întâmplat înainte, în timpul, după aceea? Secvența cronologică poate fi măsurată în ani, luni, zile, ore, minute. Viteza de descriere a evenimentelor în timpul unui interviu nu este de obicei uniformă: evenimentele cheie pot fi descrise în ore și minute, în timp ce procesele în curs pot fi descrise în luni și ani. Ca urmare, intervalul de timp al narațiunii în timpul interviului se schimbă, se extinde și se îngustează în mod constant.
Descriere- aceasta este o afișare secvențială a părților constitutive ale unui obiect sau fenomen complex. Relația dintre elementele descrierii poate fi bazată pe relații spațiale, funcționale sau de altă natură. Descrierea se mai numește și secvență „spațială”, adică totalitatea părților componente, atributelor sau funcțiilor care formează obiectul formează, în limbajul matematicienilor, un atribut sau spațiu funcțional.
Într-un interviu, atunci când un respondent enumeră factori, motive sau componente, este indicat să îi ceri, dacă este posibil, să-i ierarhească în ordinea importanței sau să-și aranjeze în alt mod prezentarea.
Descrierile diferă prin localizarea părții lor comune (caracteristica generală a obiectului descrierii). În unele cazuri, această parte deschide subiectul, în altele îl închide. M. Lomonosov a numit primul tip de descriere împărțire (mai întâi este prezentat obiectul ca întreg, apoi părțile constitutive), iar al doilea - conectarea (mai întâi părțile constitutive și apoi obiectul ca întreg).
Raționamentul sau secvența cauzală este un tip de relație semantică bazată pe relații de cauză și efect. Raționamentul este un gând care trece de la premise la o concluzie, de exemplu, sub forma unei concluzii, dovezi, respingeri. Tipuri de raționament: de la enunțuri la generalizare; de la teză la argumente și de la acestea la concluzie; de la remedierea modificărilor până la analizarea cauzelor acestora; de la elemente la conexiunile lor; de la stabilirea legii - până la divulgarea modificărilor acesteia; raționament inductiv și deductiv.
La compilarea chestionarelor, subiectele legate de raționament ar trebui plasate la sfârșitul interviului, după ce partea de fapt a chestiunii a fost clarificată în cursul narațiunii sau descrierii (sau o combinație a ambelor).
Întrebări planificate în prealabil și întrebări formulate în timpul interviului.Întrebările adresate respondentului sunt împărțite în cele care sunt pregătite în prealabil și rezumate într-un plan de chestionar, și cele care sunt adresate direct în timpul conversației și reprezintă reacția promptă a intervievatorului la informațiile primite. Al doilea tip de întrebare nu este discutat în acest capitol, deoarece tratează doar planuri de interviu pregătite în prealabil. Cu toate acestea, este important pentru această secțiune că interviurile pot diferi în raportul dintre proporțiile întrebărilor de ambele tipuri. Cercetătorul trebuie să aleagă pe ce se va baza mai mult: întrebări pre-pregătite sau generate prompt.
Numărul de subiecte din interviu. Un plan de interviu aprofundat poate include fie un subiect, fie mai multe subiecte independente. Primul tip de chestionar poate fi caracterizat ca simplu, iar al doilea - ca compus. Interviurile compuse sunt mai puțin frecvente în practica sociologică a interviurilor aprofundate, deoarece dezvăluirea completă a unui subiect (sau a mai multor subiecte conexe) necesită de obicei mult timp. Combinarea mai multor subiecte eterogene într-un singur interviu poate duce la faptul că nu toate vor fi dezvăluite pe deplin. În acest sens, prezentarea noastră ulterioară se va concentra în principal pe descrierea regulilor de compilare a unui chestionar de interviu simplu, în primul rând, pentru că este mai comun și, în al doilea rând, pentru că un tip compozit este alcătuit din mai multe simple.
Gradul de detaliu logic al chestionarului. Aceasta este o scară ideală-tipică, la un capăt al căreia există chestionare cu un grad ridicat de detaliu, iar pe celălalt - cu un grad scăzut de detaliu. Dacă se formează un plan detaliat pentru interviu, constând din mai multe întrebări, și dacă aceste întrebări sunt componente ale unui subiect general, atunci avem de-a face cu un tip detaliat de chestionar.
Detalierea chestionarelor se realizează prin împărțirea unui subiect general mare în subiectele sale private constitutive. Împărțirea subiectului este o operație logică, prin care se dezvăluie volumul acesteia, adică numărul de obiecte sau fenomene acoperite de subiect. În conformitate cu regulile logice general acceptate, împărțirea subiectului în părțile sale componente (subteme) ar trebui să fie:
a) rezonabil
b) proporţional
c) se exclud reciproc
d) continuu
Un chestionar de interviu complex bine conceput ar trebui să arate ca un cuprins detaliat pentru o carte. Numărul de pași de împărțire a unui interviu detaliat poate ajunge până la trei sau patru, asemănând cu titlul unui cuprins, inclusiv părți, capitole, paragrafe, subparagrafe etc. Comparația cu cuprinsul unei cărți nu este întâmplătoare. , deoarece un interviu bine realizat și bine editat (vezi mai jos pentru editare) și ar trebui să arate ca un articol sau o carte construită logic.
Spre deosebire de un chestionar fin detaliat, care constă adesea într-un sistem complex de întrebări stratificate, un chestionar puțin detaliat poate consta dintr-o singură întrebare sau enunț de subiect.
Un chestionar cu detalii tematice reduse poate consta din mai multe subiecte independente, dar conexe, care nu sunt părți constitutive. Poate conține, de asemenea, o anumită dezvăluire a subiectului principal, ceea ce îl apropie de tipul de chestionar cu detalii logice ridicate.
Utilizarea unui chestionar cu un nivel scăzut de detaliu presupune că unele dintre întrebări vor fi formulate și adresate direct în timpul interviului.
Alegerea unui chestionar cu un nivel ridicat sau scăzut de detaliere necesită o descriere comparativă a avantajelor și dezavantajelor acestora. Problema determinării gradului adecvat de detaliere logică a interviului este una dintre cele centrale la alcătuirea chestionarului. Acest detaliu este determinat în general de gradul de cunoștințe anterioare a cercetătorului. Un nivel scăzut de conștientizare anterioară ar trebui să fie însoțit de un grad scăzut de detaliu logic.
Una dintre tehnicile care ajută la depășirea contradicțiilor dintre avantajele și dezavantajele nivelurilor ridicate și scăzute de detaliu este detalierea pas cu pas, în care nivelul acesteia crește direct pe parcursul studiului, de la interviu la interviu.
Gradul de ramificare logică a chestionarului. Această scară ideal-tipică caracterizează chestionarele cu o structură logică complexă. La un capăt al scalei, planul de interviu arată ca o linie, iar la celălalt capăt arată ca un copac ramificat. Necesitatea de a compila chestionare de tip „arboresc” apare în acele cazuri când, la împărțirea unui subiect în părțile sale componente, apare problema „furcilor logice”. Această problemă este relevantă atunci când se programează atât interviuri formale, cât și interviuri aprofundate. O bifurcație logică în acest caz este o situație în care cercetătorul prezice că, în funcție de răspunsul la o anumită întrebare, eșantionul de respondenți se va împărți în mai multe populații care diferă semnificativ în proprietățile lor, fiecare dintre ele va necesita un chestionar specific. . Să explicăm ceea ce s-a spus cu un exemplu. Să presupunem că se efectuează un sondaj care vizează studierea tipurilor de percepție a unui cântec pop. De regulă, în astfel de anchete se constată că pentru o parte dintre respondenți este mai important textul poetic, iar pentru cealaltă, muzica. Întrucât sistemele de criterii și aparatul conceptual de evaluare a componentelor verbale și muzicale diferă semnificativ, chestionarul sau interviul ar trebui să prevadă această furcă, adică prezența unor blocuri specifice de întrebări pentru respondenți de diferite tipuri.
Completitudinea structurii logice a chestionarului. Chestionarele de interviu neformalizate pot avea o structură logică completă sau incompletă. O structură logică completă apare atunci când subiectele interviului sunt împărțite în sub-teme în conformitate cu cele patru reguli de împărțire descrise mai sus (vezi chestionarul cu un grad ridicat de detaliu logic). Cu toate acestea, în realitate, nivelul de cunoștințe anterioare a cercetătorului nu permite întotdeauna o astfel de împărțire. Adesea, cercetătorul are doar o formulare generală a subiectului și, împreună cu aceasta, un set de întrebări particulare care sunt incluse în acest subiect, dar nu o acoperă în întregime. Astfel de situații, în special, apar în cercetarea aplicată, deoarece clienții sunt de obicei interesați atât de starea generală a problemei, cât și de obținerea de răspunsuri la o serie de întrebări specifice. Uneori, clientul creează o problemă prin compilarea unei liste extinse de întrebări specifice. În acest caz, cercetătorul poate lua calea formală și poate întocmi un plan de interviu numai pe baza unei liste de întrebări oferite de client. Această abordare, însă, nu poate fi considerată conștiincioasă din punct de vedere profesional, întrucât clientul, cel mai probabil, a formulat doar o parte din întrebările care sunt elemente ale unei probleme mai generale. Sarcina sociologului nu este doar să răspundă la întrebările puse, ci și să încerce să identifice și să evidențieze acele întrebări care nu sunt adresate de client, dar sunt relevante pentru problema de interes pentru acesta. Acest lucru se poate face numai prin includerea în chestionar a unor întrebări generale care vizează evidențierea întregii probleme în ansamblu.
Astfel, un chestionar cu o structură logică incompletă este un tip mixt de chestionar nedetaliat și foarte detaliat, cu alte cuvinte, o combinație de întrebări generale și specifice, spațiul logic între care rămâne necompletat. În acest caz, întrebarea generală este pusă înaintea celor private, iar întrebările private sunt adresate numai după ce respondentul a dezvăluit în mod independent și complet subiectul format în chestionarul general. În cursul răspunsului la o întrebare generală, respondenții pot, și acest lucru se întâmplă destul de des, să evidențieze unele dintre întrebările specifice prevăzute în plan. Necesitatea de a le seta în acest caz dispare de la sine.
Formularea și dezvăluirea unei întrebări generale înainte de a trece la unele specifice, fără a elimina întrebările private din planul de interviu, vă permite în același timp să identificați:
a) furculițe logice nesocotite și direcții fundamental noi pentru dezvăluirea subiectului. O întorsătură nouă și neașteptată a subiectului pentru cercetător face adesea ca restul chestionarului detaliat să nu aibă sens dacă cercetătorul s-a grăbit să-l alcătuiască;
b) nesocotite motive de împărțire a subiectului, dezvăluirea obiectului dintr-un unghi neașteptat;
c) incompletitudinea tipologiei date de cercetător, pe care respondentul o poate completa cu noi obiecte, fenomene sau variabile;
d) rangurile de semnificație a elementelor subiectelor, părțile constitutive ale obiectelor sau fenomenelor studiate, precum și interrelațiile acestora în mintea respondentului.
„Pâlnie” direct și invers. O serie de întrebări, în care fiecare ulterioară are un volum logic mai mic decât cea anterioară, poartă numele de secvență „pâlnie directă”. Tipul opus, în care întrebarea generală este plasată după cea specifică, se numește „pâlnie inversă”. Aceste tipuri de secvențe pot caracteriza fie întregul interviu ca un întreg, fie subiectele sau subtemele individuale ale acestuia.
Secvența „pâlnie dreaptă” este cea mai des folosită. Putem spune că este folosit în toate cazurile în care nu există temeiuri metodologice speciale pentru luarea deciziei inverse. Printre principalele avantaje ale secvenței „pâlnie înainte” se numără următoarele:
a) dacă scopul interviului este de a obține o descriere detaliată a unui eveniment, situație sau problemă, adresarea unei întrebări generale evită multe dintre ele specifice.
b) secvența „pâlnie înainte” permite respondentului să-și construiască răspunsul în mod mai coerent și să-și amintească mai eficient detaliile, urmând propriul său drum de asocieri
c) incepand interviul cu o intrebare generala, cercetatorul se asigura de introducerea propriei opinii sau de stabilirea propriului cadru de referinta in conversatie inainte de a primi informatii despre ideile respondentului.
d) dacă scopul interviului este de a descoperi răspunsuri relevante neprevăzute, este mai corect din punct de vedere metodic să se pună o întrebare generală, deoarece întrebările particulare nu ating acest scop.
Principalele avantaje ale secvenței directe ale pâlniei au fost enumerate mai sus. Este clar că utilizarea principiului invers anulează aceste avantaje. Cu toate acestea, există motive metodologice speciale care pot înclina alegerea cercetătorului de a utiliza secvența „pâlnie inversă”. Există cel puțin trei astfel de motive (trebuie avut în vedere că chestionarele reale pot conține combinații de două tipuri de secvențe la nivel de subteme):
a) respondentul nu are motivații suficient de puternice pentru a oferi informații pe tema interviului. O astfel de situație poate apărea, de exemplu, atunci când experiența respondentului relevantă pentru studiu i se pare neimportantă și neinteresantă sau este prea îndepărtată în timp și a fost în mare parte ștearsă din memorie.
Secvența de întrebări din interviu trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
Pe parcursul sondajului, interesul respondentului ar trebui să crească.
întrebările mai dificile ar trebui să le urmeze pe cele mai ușoare.
b) necesitatea creării unui cadru comun de referință pentru diferiți respondenți.
c) În anumite privințe, succesiunea „pâlniei inverse” are aproximativ același efect asupra interviului ca și întrebarea principală. Ca și în cazul întrebării principale, efectul de polarizare al secvenței de pâlnie inversă ar trebui considerat un efect nedorit în toate cazurile în care nu are justificări metodologice puternice.
Tipuri speciale de secvențe. Acest grup combină diferite tipuri de secvențe concepute pentru a atinge anumite obiective specifice. Să dăm exemple ale unor astfel de secvențe.
Secvență „tematică”. Este folosit atunci când scopul interviului se descompune într-o serie de subiecte paralele. De exemplu, atunci când cercetăm opinii despre candidații la președinție, fiecare candidat poate fi privit ca un subiect separat, format din aceleași întrebări. În acest fel, se realizează comparabilitatea rezultatelor pentru fiecare subiect.
Secvența „problemă-soluție” a fost propusă de cercetătorul american D. Darvil. Include următoarele 5 întrebări: Care este miezul problemei? Care este cauza sa? Care sunt solutiile posibile? Care este cea mai bună soluție? Cum poate fi implementată această soluție?
Pâlnia Gallup, constând din cinci întrebări, este utilizată pentru a compila atât chestionare formalizate, cât și neformalizate. Prima întrebare este concepută pentru a afla dacă respondentul este conștient de problemă și dacă s-a gândit la ea. Al doilea are ca scop aflarea modului în care respondentul se raportează în general la această problemă. Al treilea este pentru obținerea de răspunsuri asupra unor aspecte specifice ale problemei. Al patrulea ajută la identificarea motivelor opiniilor intervievatului. Al cincilea vizează clarificarea puterii acestor opinii, a intensității lor.
Limba interviului. Acest aspect al problemei nu formează o tipologie, dar este important la alcătuirea chestionarelor. Principalul criteriu de alegere a limbajului și sintaxei chestionarului este necesitatea asigurării unei comunicări cât mai complete și corecte a sensului mesajelor de la intervievator către respondent și invers. Cu alte cuvinte, limbajul intervievatorului ar trebui să corespundă vocabularului comun al intervievatorului și al respondentului. A avea un vocabular comun nu înseamnă că intervievatorul ar trebui să folosească aceleași expresii vernaculare sau vernaculare sau să vorbească cu același accent ca și respondentul. Aceasta înseamnă că limba vorbită de intervievator trebuie să fie înțeleasă de respondent, chiar dacă respondentul exprimă același gând într-un alt mod. Răspunsurile respondentului, de asemenea, nu trebuie neapărat formulate în terminologia intervievatorului, dar trebuie să fie de înțeles pentru acesta. Vocabularul și modul de exprimare ar trebui să fie generale, în sensul că formează o bază unică pentru înțelegere.
Dacă limbajul comun al intervievatorului și al respondentului este insuficient pentru a discuta subiectul interviului, atunci este necesar să se extindă vocabularul uneia sau celeilalte părți. În raport cu respondentul, acest lucru pare dificil, dar, după cum arată practica, este foarte posibil de preferat.
Posibilitatea opusă este extinderea sau, mai exact, adaptarea limbajului intervievatorului, făcându-l de înțeles pentru categoria de persoane care ar trebui să fie intervievate.
Extinderea vocabularului intervievatorului nu înseamnă că acesta ar trebui să încerce să imite discursul respondentului. Astfel de încercări pot duce doar la consecințe nedorite. În special, imitarea vorbirii poate ofensa grav intimatul, deoarece motivele acestuia pot fi interpretate greșit. Alături de problema luării în considerare a specificului limbajului respondenților, se află și problema nivelului de complexitate a întrebărilor. Gradul de dificultate al întrebării ar trebui să aproximeze nivelul de înțelegere al respondentului. Din punct de vedere metodologic, nu este de dorit să se pună atât întrebări prea complicate, cât și prea simplificate. Simplificarea prea mare a formulării întrebărilor subliniază mai degrabă decât nivelează distanța socială, provocând astfel jignire respondentului. Eroarea opusă, și anume a pune întrebări care sunt peste nivelul de înțelegere al respondentului, produce două efecte negative evidente. Prima este dificultatea în comunicare, când respondentul nu înțelege ce vrea de la el.
A doua problemă este motivațională. Respondentul în acest caz poate simți un decalaj social mare între el și intervievator, așa că i se va părea că vorbește cu o persoană care nu-l va înțelege niciodată corect. Dacă se întâmplă acest lucru, respondentul pierde unul dintre motivele principale de comunicare
Sub initiala etapa interviului se înțelege ca atingerea unui acord prealabil cu respondentul, dacă este cazul, și primele minute de comunicare directă cu acesta, inclusiv partea introductivă sau introductivă a conversației și primele întrebări.
Începutul interviului se remarcă ca o etapă deosebită prin faptul că îndeplinește funcții specifice. Aceste funcții nu sunt asociate cu obținerea de informații, ci cu stabilirea contactului psihologic cu respondentul. În manualele străine, cuvântul „contact” este adesea definit prin expresii precum „stabilirea unei atmosfere de deschidere și încredere” sau „ruperea gheții”.
Este recomandabil să începem descrierea problemei stabilirii contactului cu caracteristicile a două tipuri specifice de interviuri, în care natura fenomenului care poate fi caracterizat ca „contact psihologic” este prezentată cel mai clar. Primul tip este așa-numitele interviuri clinice sau psihoterapeutice. După cum știți, interviul clinic este folosit în psihiatrie și psihologie medicală ca mijloc de a ajuta pacientul să-și conștientizeze dificultățile interne, conflictele, motivele ascunse de comportament. În același timp, factorul decisiv în eficacitatea efectului terapeutic este contactul psihologic, bazat pe încredere reciprocă și capacitatea medicului de a empatiza (empatie).
Asistenți de comunicare
1. Luptă pentru îndeplinirea așteptărilor
2. Nevoia de recunoaștere și aprobare
3. Motive altruiste
4. Dobândirea unei noi experiențe
5. Catharsis
Inhibitori
1. Găsiți timp liber
2. Amenințare la adresa sinelui
Tipuri de întrebări
Întrebările sunt clasificate în funcție de diferite criterii.
1) După gradul de exprimare din text, întrebările pot fi:
- explicite - sunt exprimate în limbaj complet, împreună cu premisele lor și cerința de a stabili necunoscutul;
- ascunse - sunt exprimate numai prin premisele lor, iar cerința de a elimina necunoscutul este restabilită după înțelegerea premiselor întrebării.
2) După structura lor, întrebările se împart în:
- simplu - implică structural doar o singură judecată. Ea nu poate fi descompusă în întrebări elementare;
- complexe - sunt formate din cele simple cu ajutorul uniunilor logice „și”, „sau”, „dacă .., atunci...”, etc. Când răspundeți la o întrebare complexă, este de preferat să o împărțiți în întrebări independente . Sensul uniunilor care formează întrebări complexe nu este identic cu sensul uniunilor logice corespunzătoare, cu ajutorul cărora se formează judecăți complexe adevărate sau false din judecăți simple adevărate sau false. Întrebările nu sunt adevărate sau false. Ele pot fi corecte sau greșite.
3) După modalitatea de solicitare a necunoscutului, se disting:
- clarificatoare - sunt intrebari (sau intrebari "daca") care au ca scop dezvaluirea adevarului judecatilor exprimate in ele. In toate aceste intrebari exista o particula "daca", inclusa in sintagmele "este adevarat", "este adevărat”, etc.;
- completarea - acestea sunt întrebări (sau „k” -întrebări) menite să identifice noi proprietăți în obiectul studiat, pentru a obține informații noi. Semnul gramatical al unei întrebări de completare este un cuvânt interogativ precum „cine?”, „De ce? " etc. Trebuie avut în vedere faptul că pronumele și adverbele interogative nu transmit întotdeauna corect sensul inițial al întrebării, stabilind cu precizie și fără ambiguitate limitele zonei sale necunoscute, iar acest lucru, de regulă, are un efect negativ asupra înțelegerii. a intrebarii.
4) După numărul de răspunsuri posibile:
- deschisă - o întrebare la care există un set nedefinit de răspunsuri;
O întrebare închisă este o întrebare care are un număr finit, cel mai adesea destul de limitat, de răspunsuri. Aceste întrebări sunt utilizate pe scară largă în practica judiciară și investigativă, în cercetarea sociologică.
5) În raport cu scopul cognitiv:
- nodal - aceasta este o întrebare dacă răspunsul corect la acesta servește direct la atingerea scopului;
- conducător - aceasta este o întrebare dacă răspunsul corect pregătește sau apropie într-un fel persoana de înțelegerea întrebării cheie, care, de regulă, se dovedește a fi dependentă de iluminarea întrebărilor conducătoare. Evident, nu există o graniță clară între întrebările cheie și cele principale.
6) Conform setării corecte:
- corectă - acestea sunt întrebări, a căror premisă este cunoașterea adevărată și consecventă;
- incorect - aceasta este o întrebare bazată pe premisa unei judecăți false, a unei judecăți contradictorii sau a unei judecăți al cărei sens nu este definit. Există două tipuri de întrebări incorecte din punct de vedere logic:
a) trivial incorect (fără sens) - aceasta este o întrebare exprimată în propoziții care conțin cuvinte sau fraze obscure (nedefinite);
b) non-trivial incorect - aceasta este o întrebare, a cărei premisă este o afirmație falsă. Nu există un răspuns adevărat la o astfel de întrebare.
Dacă întrebarea pusă se bazează pe simpla ignorare a bazei întrebării despre falsitate, atunci întrebarea este pur și simplu incorectă. Dacă persoana care pune întrebări știe despre falsitatea bazei întrebării și pune întrebarea în scopul provocării, derutându-și adversarul, atunci o astfel de întrebare se numește provocatoare, iar formularea ei este un dispozitiv sofisticat. Astfel de întrebări îi pun uneori pe cei nepregătiți din punct de vedere logic într-o poziție inconfortabilă.
Se încarcă...
