Åpne og lukkede systemer

Det er to hovedtyper av systemer: lukkede og åpne.

Lukket system(lukket system) - et system isolert fra det ytre miljøet, hvis elementer samhandler kun med hverandre, uten å ha kontakt med det ytre miljøet.

Ris. 3.1.

Et åpent system er et system som samhandler med omgivelsene i et eller annet aspekt: ​​informasjon, energi, materiale, etc.1

Alle organisasjoner er åpne systemer og er avhengige av omverdenen for å overleve. Organisasjonen utveksler energi, informasjon og materialer med det ytre miljøet gjennom permeable grenser. Et åpent system er ikke selvbærende, da det er avhengig av energi, informasjon og materialer som kommer utenfra. I tillegg har et åpent system muligheten tilpasse til endringer i det ytre miljø og må gjøre dette for å fortsette å fungere.

En organisasjon som et komplekst system består av store komponentdeler kalt delsystemer. Delsystemer kan på sin side bestå av mindre delsystemer. Siden de alle er avhengige av hverandre, kan feilfunksjonen til selv det minste undersystemet påvirke systemet som helhet. Derfor er arbeidet til hver ansatt og hver avdeling i en organisasjon svært viktig for suksessen til hele organisasjonen.

Modell av en organisasjon som et åpent system. 7-S-konsept av T. Peters og R. Waterman

Modellen av organisasjonen som et åpent system er presentert i en forenklet form i fig. 3.2. Innganger Modeller er informasjon, kapital, menneskelige ressurser og materialer hentet av en organisasjon fra miljøet. Organisasjon i gang transformasjon behandler disse inputene, konverterer dem til produkter eller tjenester - utganger organisasjoner som den overfører til miljøet. Under transformasjonsprosessen genereres merverdi av input dersom ledelsen av organisasjonen er effektiv. Som et resultat dukker det opp ekstra utganger, som fortjeneste, økning i markedsandel, økning i salg (i næringslivet), implementering av samfunnsansvar, medarbeidertilfredshet, organisasjonsvekst m.m.

Ris. 3.2.

En av de mest populære på 1980-tallet. systemiske konsepter for ledelse er 7-S-teorien, forfatterne av denne er forskere fra McKinsey-konsulentfirmaet T. Peters og R. Waterman, som skrev den berømte boken «In Search of Effective Management».

I følge denne teorien dannes en effektiv organisasjon på grunnlag av syv sammenhengende komponenter, en endring i hver av dem krever en tilsvarende endring i de andre seks. På engelsk begynner navnene på alle disse komponentene med "s", så konseptet kalles "7-S".

Nøkkelkomponentene er:

• - strategi (strategi) - planer og handlingsretninger som bestemmer fordelingen av ressurser, fastsetter forpliktelser til å utføre visse handlinger over tid for å oppnå fastsatte mål;
• - struktur (struktur) - den interne sammensetningen av en organisasjon, som gjenspeiler delingen av organisasjonen i divisjoner, den hierarkiske underordningen av disse divisjonene og maktfordelingen mellom dem;
• - systemer (system) - prosedyrer og rutineprosesser som forekommer i organisasjonen;
• - stat (ansatte) - nøkkelgrupper av organisasjonens personell, deres egenskaper etter alder, kjønn, utdanning, etc.;
• - stil (stil) - ledelsesstil og organisasjonskultur;
• - kvalifikasjon (ferdigheter) - særegne evner til nøkkelpersoner i organisasjonen;
• - delte verdier (delte verdier) - betydningen og innholdet i hovedaktivitetene som organisasjonen formidler til medlemmene.

I samsvar med dette konseptet er det bare de organisasjonene som effektivt kan fungere og utvikle seg der ledere kan opprettholde et harmonisk system bestående av de oppførte syv komponentene.

Det ser ut til at hva kan være enklere enn å stille et spørsmål? Imidlertid er det mange regler og typer spørsmål på både engelsk og russisk. I tillegg avhenger deres bruk i samtale alltid av Og som vi er i ferd med å se, er situasjonene i både engelsk og russisk samtale veldig like hverandre. La oss se på typene spørsmål mer detaljert i denne artikkelen.

Hvilke spørsmål finnes på russisk?

I dette arbeidet skal vi se på 5 typer spørsmål. Det finnes en rekke andre klassifiseringer, hvor mange spørsmål kan variere, men i dag vil vi fokusere på denne.

Så, i henhold til vår klassifisering, er det fem lukkede, åpne, vendepunkts-, retoriske og grublende spørsmål. Merk at åpne og lukkede spørsmål skilles i nesten alle typer klassifikasjoner. Dette faktum gjør dem grunnleggende.

La oss nå se på hver type mer detaljert, og også gi eksempler.

Åpent spørsmål

Åpne spørsmål er spørsmål som krever et detaljert svar og litt forklaring. Det er umulig å svare enten «ja» eller «nei». Slike spørsmål begynner med følgende spørreord: "hvordan", "hvem", "hva", "hvorfor", "hvor mye", "hvilken" osv.

Slike spørsmål lar samtalepartneren din velge informasjonen du vil svare på etter eget skjønn. På den ene siden kan dette føre til at samtalepartneren skjuler noe som han ikke ønsker å røpe. Men på den annen side, hvis du stiller et spørsmål i den rette følelsesmessige situasjonen, kan samtalepartneren åpne opp og fortelle deg mye mer enn spørsmålet du stilte krevde.

Åpne spørsmål lar deg gjøre monologen din til en samtale. Det er imidlertid en fare for at du mister kontrollen over samtalen og det blir vanskelig å gjenvinne kontrollen.

Her er eksempler på slike spørsmål:

• Hvorfor vil du studere ved universitetet vårt?
• Når bestemte du deg for å gå med på denne samtalen?
• Hvor mye tjener du per måned?
• Hvem rydder hjemmet ditt?
• Hva pleier du å gjøre om kveldene?

Lukket spørsmål

Spørsmål av lukket type er spørsmål som kan besvares enten "ja" eller "nei." Partikkelen «om» brukes ofte i lukkede spørsmål. De begrenser friheten til samtalepartneren så mye som mulig, og fører ham til et enstavelsessvar.

I tillegg har lukkede spørsmål en rekke negative egenskaper:

• informasjonen som innhentes når du svarer dem vil være overfladisk;
• to svaralternativer skaper inntrykk av tvang, så samtalepartneren vil gradvis føle seg mer og mer ukomfortabel, noe som til slutt vil føre til at han vil avslutte samtalen så snart som mulig;
• de fører til at samtalepartneren ikke vil åpne seg og gi mer informasjon.

Lukkede spørsmål anbefales brukt i tilfeller hvor det er nødvendig å samle inn mye informasjon på kort tid. For eksempel når man gjennomfører ulike studier. Hvis du planlegger å bli bedre kjent med samtalepartneren din og forventer at bekjentskapet ditt vil fortsette, bør du definitivt veksle lukkede spørsmål med åpne, slik at partneren din kan si fra.

• Liker du å løpe?
• Vil du lære å svømme?
• Spiller du musikkinstrumenter?

Et retorisk spørsmål

La oss fortsette å se på spørsmålstyper. Neste i rekken er et retorisk spørsmål, som tjener til en dyp og detaljert betraktning av samtaleemnet. Det er umulig å gi et entydig og objektivt svar på slike spørsmål. Deres formål er å fremheve uløste problemer og reise nye spørsmål, eller å få støtte fra paneldeltakerne for din mening gjennom stilltiende enighet. Når man komponerer slike spørsmål, brukes også ofte partikkelen «om».

• Vi deler alle samme mening om dette spørsmålet, ikke sant?
• Kan vi akseptere slike handlinger som normalt?

Vendepunktspørsmålet

En annen grunnleggende type spørsmål er vendepunktet. Dette er den typen spørsmål som bidrar til å holde diskusjonen i en bestemt retning. De kan også tjene til å reise nye problemstillinger. De blir spurt i situasjoner når du har mottatt omfattende informasjon om problemet under vurdering og ønsker å bytte publikums oppmerksomhet til en annen, eller når motstand fra motstanderen din har oppstått og du ønsker å overvinne den.

Samtalepartnerens svar på slike spørsmål gjør det mulig å avklare sårbare punkter i sine dommer.

• Si meg, tror du det er nødvendig?
• Hvordan går det egentlig med deg?..
• Hva tror du?..
• Hva ser du i fremtiden?...

Spørsmål å tenke på

Denne typen spørsmål oppmuntrer samtalepartneren til å reflektere og nøye vurdere det som ble sagt tidligere og forberede kommentarer. I en slik talesituasjon får samtalepartneren mulighet til å gjøre egne endringer i posisjonen som allerede er oppgitt av noen. Dette lar deg se på problemet fra flere sider.

Eksempler på slike spørsmål:

• Tror du at...?
• Forsto vi dommen din riktig at...?
• Er du enig i at...?

Derfor har vi sett på betydningen og eksemplene på hvilke typer spørsmål som brukes på russisk.

Hvor mange typer spørsmål er det på engelsk?

Det finnes også flere typer spørsmål på engelsk. Det er fem av dem totalt, som på det russiske språket. Bruken av spørsmål vil avhenge av situasjonen, konteksten og formålet du stiller dem for. Så la oss se på hvilke typer spørsmål på engelsk med eksempler.

Generelt spørsmål

Generelle spørsmål er identiske med lukkede spørsmål på russisk, det vil si at de krever et enstavelsessvar: "ja" eller "nei." Tjen kun for å få generell informasjon.

Slike spørsmål er satt sammen uten spørreord, men begynner med hjelpeverb. Og som du husker, på engelsk er det bestemte tider for hver tid.

Ordrekkefølgen når du skriver et spørsmål er: hjelpeverb - subjekt - semantisk verb - objekt - definisjon.

• Er han en god sjåfør?
• Gikk han på diskotek i dag?
• Spiller du basketball hver dag?

Separert spørsmål

Vi fortsetter å se på spørsmålstypene på engelsk med eksempler. Denne typen kalles separativ fordi den består av to deler, som er atskilt med komma:

• Del 1 er en uttalelse;
• Del 2 - "ryggrad", et spørsmål angående denne uttalelsen.

"Spine" er vanligvis det motsatte av utsagnet. Det vil si at hensikten med spørsmålet er å verifisere ektheten av uttalelsen.

• Du spiller basketball hver dag, gjør du ikke?
• Steven er en kjent artist, er han ikke?

Spesielt spørsmål

Spørsmålstyper kan også brukes for å få tilleggsinformasjon. For eksempel, Han begynner nødvendigvis med spørsmålsord. Følgende er ofte brukt: når, hvorfor, hvor, hvilken, hvordan osv. Gjelder ikke disse ordene hva Og WHO når de opptrer som subjekter.

Dermed har spørsmålet følgende struktur: spørsmålsord - hjelpeverb - subjekt - semantisk verb - objekt.

• Hva heter du?
• Når dro du til England sist?

Spørsmål med eller("eller")

Slike spørsmål krever et valg mellom to ulike svaralternativer. Ordrekkefølgen her er den samme som i det generelle spørsmålet, men det er nødvendig å tilby en alternativ mulighet.

• Liker du te eller kaffe?
• Vil du reise til Moskva med fly eller tog?
• Hjelper din far eller din mor deg med leksene dine?

Spørsmål med WHO (hva)

Denne typen brukes når det er nødvendig å stille et spørsmål til emnet i en setning. Det vil begynne med ordene hva eller WHO. Hovedtrekket ved denne typen spørsmål er at ordrekkefølgen når du komponerer den forblir den samme som i utsagnet. Det vil si at ordrekkefølgen blir som følger: hvem/hva - semantisk verb - objekt.

Her er noen eksempler:

• Hvem er denne mannen?
• Hva var det?

Så vi så på mulige typer spørsmål på både russisk og engelsk. Som du kan se, på begge språk, til tross for den enorme forskjellen i opprinnelse og grammatikk mellom dem, utfører spørsmål omtrent de samme funksjonene. Dette forteller oss at samtaler på alle språk gjennomføres for bestemte formål. Dessuten ser resonnementkontrollmekanismene regulert av spørsmål også ut til å være like.

Åpne liste- en liste (over personer, rettigheter, forpliktelser, etc.) spesifisert i den forskriftsmessige rettsakten, hvis utvidelse er gitt.

Lukket liste- en liste (over personer, rettigheter, forpliktelser osv.) spesifisert i en forskriftsrettsakt, hvis utvidelse ikke er gitt.

Forklaring

Begrepene «åpen notering» og «lukket notering» brukes ofte av advokater.

Åpen liste - en liste (over personer, rettigheter, forpliktelser, etc.) spesifisert i en forskriftsrettsakt, hvis utvidelse er gitt.

Eksempel

Artikkel 264 i den russiske skatteloven definerer listen over andre utgifter som er spesifisert i 48 ledd i paragraf 1. Dessuten inkluderer det siste ledd 49: "andre utgifter forbundet med produksjon og (eller) salg."

Det vil si at listen over andre utgifter er åpen.

Lukket liste - en liste (over personer, rettigheter, forpliktelser, etc.) spesifisert i en forskriftsrettsakt, hvis utvidelse ikke er gitt.

Eksempel

Artikkel 258 i den russiske føderasjonens skattekode (TC RF) definerer listen over avskrivningsgrupper. Listen inneholder 10 avskrivningsgrupper og utvidelsen er ikke gitt.

Eksempel

Artikkel 346.16 i den russiske føderasjonens skattekode bestemmer kostnadene for å bruke det forenklede skattesystemet. Denne artikkelen inneholder en lukket liste over slike utgifter. Basert på dette konkluderer tilsynsmyndighetene med at eventuelle utgifter som ikke er angitt i denne listen ikke kostnadsføres for det forenklede skattesystemet. For eksempel mener Finansdepartementet at forvaltningskostnader ikke er anerkjent under det forenklede skattesystemet (brev fra Russlands finansdepartementet datert 13. februar 2013 N 03-11-06/2/3694).

Eksempler fra rettspraksis

Avgjørelse av den russiske føderasjonens konstitusjonelle domstol datert 24. mars 2015 N 677-O: «I følge søkeren definerer paragraf 1 i del to og del tre i artikkel 413 i den russiske føderasjonens straffeprosesskode nyoppdagede omstendigheter bare som ukjent for retten på det tidspunkt dommen eller annen rettsavgjørelse trer i kraft, fastslår mens deres lukket liste, og tillater oss ikke å klassifisere andre forhold som sådan, spesielt de som er grunnlag for å endre eller kansellere rettsavgjørelser i anke-, kassasjons- og tilsynsprosedyrer."

Avgjørelse fra Intellectual Rights Court datert 26. februar 2015 i sak nr. SIP-1053/2014: «Etter søkernes mening er listen over personer gitt i artikkel 13.1 i lov nr. 231-FZ, som har rett til å anerkjennelse av gyldigheten av et ukrainsk patent på den russiske føderasjonens territorium, er ikke stengt, den nevnte artikkelen indikerer ikke at slike personer bare kan inkludere de borgere av den russiske føderasjonen som mottok statsborgerskap på grunnlag av artikkel 4 i den føderale konstitusjonelle loven av 21. mars 2014 N 6-FKZ "Ved opptak av republikken Krim til den russiske føderasjonen og dannelsen som en del av den russiske føderasjonen av nye undersåtter - republikken Krim og den føderale byen Sevastopol" (heretter referert til som lov nr. 6-FKZ)."

Avgjørelse av den russiske føderasjonens konstitusjonelle domstol datert 24. mars 2015 N 631-O: «Artikkel 16.7 i koden for administrative lovbrudd i Den russiske føderasjonen etablerer administrativt ansvar for innsending av ugyldige dokumenter når tolloperasjoner utføres. Åpen liste over personer hvem som kan holdes administrativt ansvarlig for å begå denne lovbruddet, skyldes ulike former for kontraktsforhold mellom enkeltpersoner og juridiske personer som oppstår i forbindelse med varebevegelse over tollgrensen. "

Det er to hovedtyper av systemer: lukkede og åpne. Et lukket system har stive, faste grenser; dets handlinger er relativt uavhengige av miljøet rundt systemet. En klokke er et kjent eksempel på et lukket system. De innbyrdes avhengige delene av klokken beveger seg kontinuerlig og veldig presist når klokken er viklet eller batteriet er satt inn. Og så lenge klokken har en kilde til lagret energi, er systemet uavhengig av miljøet.

Et åpent system er preget av samhandling med det ytre miljø. Energi, informasjon, materialer er gjenstander for utveksling med det ytre miljøet gjennom systemets permeable grenser. Et slikt system er ikke selvbærende, det er avhengig av energi, informasjon og materialer som kommer utenfra. I tillegg har et åpent system evnen til å tilpasse seg endringer i det ytre miljøet og må gjøre dette for å fortsette å fungere V.L. Doblaev. Organisasjonsteori. M.: Nauka, 1995. S. 76..

Lukkede er preget av determinisme og lineær utvikling. Åpne systemer innebærer utveksling av materie, energi, informasjon med omverdenen når som helst, så vel som den stokastiske naturen til prosesser, noe som noen ganger bringer tilfeldighet til en avgjørende posisjon. Å administrere slike systemer innebærer å utvikle det optimale alternativet basert på studiet av mange alternativer for å ta ledelsesbeslutninger.

Ledere er først og fremst opptatt av åpne systemer fordi alle organisasjoner er åpne systemer. . Overlevelsen til enhver organisasjon avhenger av omverdenen. Tilnærmingene utviklet av de tidlige ledelsesskolene kunne ikke passe alle situasjoner fordi de antok, i det minste implisitt, at organisasjoner er lukkede systemer. De betraktet ikke miljø aktivt som en viktig variabel i ledelsen.

Store komponenter i komplekse systemer, som organisasjoner, mennesker eller maskiner, er ofte systemer i seg selv. Disse delene kalles undersystemer . Konseptet med et delsystem er et viktig konsept innen ledelse. Ved å dele en organisasjon inn i avdelinger, som diskuteres i påfølgende kapitler, skaper ledelsen med vilje undersystemer i organisasjonen. Systemer som avdelinger, avdelinger og ulike ledelsesnivåer spiller hver en viktig rolle i organisasjonen som helhet, akkurat som undersystemene i kroppen din som sirkulasjon, fordøyelse, nervesystem og skjelett. De sosiale og tekniske komponentene i en organisasjon regnes som delsystemer.

Delsystemer kan på sin side bestå av mindre delsystemer. Siden de alle er avhengige av hverandre, kan feilfunksjonen til selv det minste undersystemet påvirke systemet som helhet. Arbeidet til hver avdeling og hver ansatt i en organisasjon er svært viktig for suksessen til organisasjonen som helhet.

Å forstå at organisasjoner er komplekse åpne systemer som består av flere gjensidig avhengige undersystemer, bidrar til å forklare hvorfor hver av ledelsesskolene har vist seg å være praktiske bare i begrenset grad. Hver skole forsøkte å fokusere på ett undersystem av organisasjonen. Behaviouristskolen var hovedsakelig opptatt av det sosiale delsystemet. Skoler for vitenskapelig ledelse og ledelsesvitenskap hovedsakelig med fokus på tekniske delsystemer. Følgelig klarte de ofte ikke å identifisere alle hovedkomponentene i organisasjonen korrekt. Ingen av skolene vurderte på alvor miljøets innvirkning på organisasjonen. Nyere forskning viser at dette er et svært viktig aspekt ved organisasjonens ytelse. Det er nå en utbredt oppfatning at eksterne krefter kan være hoveddeterminantene for en organisasjons suksess, og bestemme hvilke verktøy i ledelsesarsenalet som er passende og mest sannsynlig å være vellykket.

Ris. 2 er et forenklet bilde av en organisasjon som et åpent system. Som input mottar organisasjonen informasjon, kapital, menneskelige ressurser og materialer fra omgivelsene. Disse komponentene kalles innganger . Under transformasjonsprosessen behandler organisasjonen disse inputene, og konverterer dem til produkter eller tjenester. Disse produktene og tjenestene er organisasjonens resultater som den slipper ut i miljøet. Hvis forvaltningsorganisasjonen er effektiv, genereres en merverdi av input under transformasjonsprosessen. Som et resultat dukker det opp mange mulige tilleggsresultater, som fortjeneste, økt markedsandel, økt salg (i virksomhet), implementering av sosialt ansvar, medarbeidertilfredshet, organisasjonsvekst, etc.

Innganger Konverteringer Utganger

Ris. 2. Organisasjonen er et åpent system.

Siden dette er en ganske ny tilnærming, kan vi ennå ikke fullt ut vurdere den sanne effekten av denne skolen på ledelsesteori og praksis. Likevel kan vi allerede si at hans innflytelse er stor, og det ser ut til at det vil vokse i fremtiden. I følge professorene Rosenzweig og Kast ga systemteorien ledelsesdisiplinen et rammeverk for å integrere konsepter utviklet og foreslått av tidligere skoler. Mange av disse tidligere ideene, selv om de kanskje ikke anses som helt korrekte, er av stor verdi. På systematisk grunnlag vil det trolig være mulig å syntetisere ny kunnskap og teorier som vil utvikles og dukke opp i fremtiden.

Systemteorien i seg selv forteller imidlertid ikke ledere hvilke elementer i organisasjonen som system som er spesielt viktige. Den sier bare at en organisasjon består av mange gjensidig avhengige delsystemer og er et åpent system som samhandler med det ytre miljøet. Denne teorien identifiserer ikke spesifikt de store variablene som påvirker ledelsesfunksjonen. Den bestemmer heller ikke hva i miljøet som påvirker ledelsen og hvordan miljøet påvirker resultatene av organisasjonens aktiviteter. Selvfølgelig må ledere vite hva variablene til organisasjonen som et system er for å kunne anvende systemteori på ledelsesprosessen. Denne identifiseringen av variabler og deres innvirkning på organisasjonens ytelse er hovedbidraget til den situasjonelle tilnærmingen, som er en logisk utvidelse av systemteori.

Homeostaten, en mekanisme for selvregulering og selvopplæring av systemet, som lar det motstå ytre forstyrrelser eller omstrukturere seg selv med det formål å bevare selvtillit, blir av stor betydning i styringen av komplekse systemer. Ledelsen bør i denne forbindelse baseres på samfunnets naturlige selvreguleringsprosesser.

En homeostat er en modell av en levende organisme som imiterer dens evne til å opprettholde visse verdier innenfor fysiologisk akseptable grenser, dvs. tilpasse seg miljøforhold.

Et lukket system er, som navnet antyder, atskilt fra omverdenen. Interaksjon skjer bare innenfor systemet mellom dets strukturelle komponenter.

I motsetning til et lukket system fungerer et åpent system gjennom interaksjon med omverdenen. Av primær betydning i dette tilfellet er utveksling av energi og informasjon med miljøet, representert av systemer av forskjellige kaliber.

Lukkede og åpne systemer kommer i ulik alvorlighetsgrad. Helt lukkede og absolutt åpne systemer er ganske abstrakte begreper. Selv i de mest komplekse vitenskapelige eksperimenter og under spesielle naturlige omstendigheter (dypt i verdensrommet, i midten av en stjerne), er det umulig å oppnå en helt åpen eller lukket tilstand. Alt som vil bli sagt nedenfor gjelder for mellomtilstander av ulik alvorlighetsgrad.

Mellomtilstander er mulige: et tilsynelatende åpent og et tilsynelatende lukket system. Fantasi manifesteres i det faktum at mens det har ytre tegn av en type, tilhører systemet faktisk en annen type. En organisasjon som bekjenner seg til prinsippet om at vi skal gjøre alt selv, samhandler med omverdenen. Og USSR, som fortalte alle hvor åpent det var, var i virkeligheten mye mer lukket. Og som forventet falt det fra hverandre.

Hovedtrekket til operativsystemer er at endringer skjer. Omfordeling av energi, informasjon og ressurser skjer både i systemet og mellom systemer. Disse utvekslingsoperasjonene i systemteori kalles fluktuasjoner (oscillasjoner). Akkurat som vann renner til stedet under, så skjer alle utvekslinger på grunnlag av tre prinsipper.
1. Under normale forhold skjer omfordelingen av ressurser fra steder med høyere tetthet til steder med lavere tetthet.
2. Endringene som gjøres avhenger ikke bare av mengden ressurser som flyttes, men også av forskjellen i gradienter mellom stedene hvor de flyttes og hvor de flyttes, og bevegelseshastigheten.
3. Bevegelse i motsatt retning av en viss ressurs (fra der det er mindre til der det er mer) er mulig hvis gradienter er justert på en mer global skala.

Når du kjenner disse tre punktene, er det faktisk mulig å beskrive alle mulige endringer i systemene. I neste nummer skal jeg snakke om tilbakemeldingssystemer. Styrking og stabilisering (eller som de fleste sier med positive og negative, som ikke er helt nøyaktig)

Et lukket system er mer stabilt fordi det ikke er gjenstand for endringer når det samhandler med miljøet.
Resultatet av alle omfordelinger mellom elementene i et lukket system etter en viss tidsperiode vil være en enhetlig og homogen tilstand. Systemets død kommer.
Et åpent system eksisterer ikke på grunn av stabilisering av prosesser, men på grunn av konstant utveksling med omgivelsene. Spesielt gjennom utveksling av energi og informasjon. Fleksibel balanse.
Under dannelsen av systemet dannes det også selvreguleringsmekanismer, som er basert på tilbakemeldingssløyfer.
Når systemet mottar en overdreven mengde informasjon og/eller energi, er en overgang til et høyere organiseringsnivå mulig ved å riste opp i systemet og koble sammen selvregulerings- og stabiliseringsmekanismer.

BILLETT 13

2. Konseptet med teorien om fysiologisk reduksjonisme (vitenskapelig materialisme), som hovedteorien om miljøet til naturalistiske filosofiske teorier, deres rolle og plass i organisasjonsledelse.

Blant naturalistiske teorier Teoriene som fikk mest anerkjennelse var reduksjonisme, fysikalisme, fysiologisk reduksjonisme (vitenskapelig materialisme), emergent materialisme, nativisme og evolusjonsteorien om kunnskap (evolusjonær epistemologi).

Fysiologisk reduksjonisme (vitenskapelig materialisme) er en retning for teoretisk og eksperimentell forskning, hovedsakelig konsentrert om spørsmål om forholdet mellom kropp og psyke, hjerne og bevissthet.

Tilhengere av denne retningen mener at fenomenene i en persons mentale liv og produktene av hans kognitive aktivitet kan forklares på grunnlag av fysiologiske prosesser og tilstander som forekommer i menneskekroppen.

Vitenskapelig materialisme er basert på resultatene av studier av den menneskelige hjernen, dens fysisk-kjemiske og andre strukturer. De mest fremtredende filosof-teoretikere i denne retningen var D. Armstrong og G. Feigl. Fysiologisk reduksjonisme fungerer som det metodiske grunnlaget for de fleste læringsteorier. Derfor er behovet for miljøet - instinkt - ubetinget refleks - de elementene i prosessen med å motivere en person til aktivitet, gjennom hvilke biologisk motivasjon utføres.

For tiden er mindre rigide versjoner av vitenskapelig materialisme mer utbredt. En av dem er emergent materialisme, som stemmer overens med mentale prosessers relative avhengighet av hjernen og fysiologiske.

I Vesten er de mest fremtredende representantene for denne teorien D. Davidson, J. Fodor, M. Bunge og nobelprisvinnere for oppdagelsen av interhemisfærisk asymmetri i hjernen R. W. Sperry, og innen hjemlig filosofisk vitenskap - V. S. Tyukhtin og D. I. Dubrovsky .

3. Situasjonstilnærmingen, dens essens og plass i metodikken for forskning i teorien om organisasjon og organisatorisk atferd.

Essensen i den situasjonelle tilnærmingen er at motivasjonen for å gjennomføre analyse er spesifikke situasjoner. Med denne tilnærmingen kan systemet for styring av organisasjonen og organisatorisk atferd, avhengig av situasjonens natur, endre hvilken som helst av dens egenskaper.

Analyseobjektene i dette tilfellet kan være:

¾ struktur for ledelse av organisasjonen og organisatorisk atferd, avhengig av situasjonen og basert på de utførte volumetriske beregningene, velges en ledelsesstruktur med en overvekt av enten vertikale eller horisontale forbindelser;

¾ metoder for å håndtere organisatorisk atferd;

¾ lederstil: avhengig av profesjonalitet, antall og personlige egenskaper til ansatte, velges en eller annen lederstil;

¾ eksterne og interne miljø i organisasjonen;

¾ strategi for utvikling av organisasjonen og øke effektiviteten av organisatorisk atferd;

¾ teknologiske trekk ved produksjonsprosessen og deres innvirkning på ledelsen av organisasjonen og organisatorisk atferd.

En situasjon er en kompleks helhet, et sett med stimuli, hendelser, objekter, mennesker, følelser i et bestemt øyeblikk for en spesifikk kontekst.

For å analysere situasjoner og utvikle ledelsesbeslutninger om styring av en organisasjon og organisatorisk atferd, bør et stort antall forskjellige fakta, egenskaper og aspekter tas i betraktning, inkludert:

¾ ledelse: ferdigheter, kunnskap, stil, standarder, maktbase, relasjoner, allianser og assosiasjoner;

¾ gruppeforhold: størrelse, alder, samhold, mål, relasjoner, leder, oppgaver, relasjonshistorie, verdier;

¾ styringssystemer og strukturer: administrativt system, kontrollsystem, belønningssystem, organisasjonsstruktur, kontrollerbarhetsstandard;

¾ fysisk miljø: plassering, skiftvarighet, arbeidssikkerhet, arbeidsforhold og arbeidsplassorganisering;

¾ økonomisk miljø: økonomi, konkurranse, finansielle ressurser;

¾ teknologisk miljø: produksjonsforhold, type teknologi, råvarer, tilstanden til teknologisk utstyr;

¾ personlighet: personlige egenskaper, faglig egnethet, erfaring, faglig kompetansenivå, alder, «Jeg er konseptet» og dets elementer.

4. Funksjonelle områder i organisasjonens interne og eksterne miljø som utgjør organisasjonens mikro-eksterne miljø

Det indre miljøet forstås som helheten av alt indre
faktorer i organisasjonen som bestemmer dens livsprosesser.

Det ytre miljøet omfatter alle krefter og strukturer som en bedrift møter i sine daglige og strategiske aktiviteter. Det er heterogent og differensiert i styrke, frekvens og arten av dets innflytelse på organisasjonen. I det ytre miljø er det mikro-eksternt miljø- nærmiljøet og makro miljø - miljø med indirekte påvirkning.

Mikro-eksternt miljø inkluderer et sett med emner og faktorer som direkte påvirker et foretaks evne til å betjene sine forbrukere (konkurrenter, leverandører, mellommenn, kunder, etc.). Det mikro-eksterne miljøet og det interne miljøet i bedriften utgjør mikromiljøet.

Under det makro-eksterne miljøet (eller makromiljø) funksjonen til et selskap er forstått som et sett av sosiale og naturlige faktorer som påvirker alle emner i mikromiljøet (politisk, sosioøkonomisk, juridisk, etc.).

Uansett hvordan organisasjonens ledelse ser på slike eksterne miljøforhold, som politisk ustabilitet og mangel på et utviklet juridisk rammeverk, kan den ikke endre dem direkte, men må snarere tilpasse seg disse forholdene. Noen ganger tar imidlertid en organisasjon en mer aktiv posisjon, og innser ønsket om å påvirke det ytre miljøet. I dette tilfellet kommer det først av alt; om virkningen på mikro-ekstern miljø for å endre opinionen om organisasjonens aktiviteter, etablere tettere relasjoner med leverandører og kunder osv. Grupper av firmaer, organisasjoner eller enkeltpersoner som utgjør det mikro-eksterne miljøet til selskapet har direkte forbindelser med det eller er direkte relatert til å sikre dens vellykkede aktiviteter. Disse inkluderer først og fremst forbrukere, konkurrenter, leverandører, mellommenn og kontaktpublikum. Forbrukere har vanligvis sine egne preferanser og velger produkter fra kjente selskaper. Atferden til både individuelle og organiserte forbrukere er imidlertid gjenstand for påvirkning. Forbrukeren er uavhengig i sitt valg, men hans motivasjon og atferd kan påvirkes dersom produktet eller tjenesten som tilbys er utformet for å møte hans behov og forventninger.

Et selskap kan påvirke forbrukerne ved å tilby dem produkter som er mer avanserte enn konkurrentene til lavere priser, og aktivt markedsføre produktet sitt. Samtidig er selgeren i stand til å gi attraktive betingelser for kjøp av produkter for kjøperen.

Billett nr. 14

1. Konseptet med teorien om nativisme som hovedteorien om miljøet til naturalistiske filosofiske teorier, deres rolle og plass i organisasjonsledelse.

Nativisme er en teori der en person har medfødte ideer uavhengig av erfaring, ved hjelp av hvilken han forstår verden. Den er basert på følgende utsagn: den menneskelige hjernen er programmert fra fødselen til å oppfatte en viss lengde og frekvens av elektromagnetiske bølger; Menneskelige ferdigheter og evner er genetisk medfødt. Tilhengere av nativisme er 3. Freud, K. G. Jung, N. Chomsky, E. Wilson.

På dette metodiske grunnlaget utledet 3. Freud for eksempel teorien om psykoanalyse og den psykodynamiske teorien om personlighet, hvis grunnleggende elementer er:

Personlighetsstruktur: Det, jeg, Super-Ego, ubevisst, førbevisst og bevisst;

De dynamiske aspektene ved personligheten er basert på instinkter, angst og forsvarsmekanismer;

Ubevisste ubevisste motiver påvirker menneskelig atferd i større grad enn bevisst tenkning;

En persons underbevissthet kan bedømmes etter innholdet i drømmene hans;

En person selv kan ikke forklare handlingene sine fullt ut, siden de stort sett er ubevisste.

Den psykodynamiske teorien om personlighet og Freuds teori om psykoanalyse er et av de teoretiske grunnlagene for utviklingen av motivasjonsteknologier for å håndtere den organisatoriske atferden til personell i prosessen med organisatorisk endring. I substansteorier om motivasjon tjener de som det første grunnlaget for valg av motivasjonsmekanismer rettet mot å tilfredsstille primære menneskelige behov.

2. Markedsføringstilnærmingen, dens essens og plass i metodikken for forskning i teorien om organisasjon og organisatorisk atferd.

Markedsføringstilnærmingen innebærer å designe en organisasjon og organisatorisk atferd basert på resultatene av markedsundersøkelser. Hovedmålet er å fokusere ledelsen av organisasjonen på forbrukeren når man løser eventuelle problemer.

Implementeringen av dette målet krever først og fremst forbedring av organisasjonens forretningsstrategi, hvis hovedoppgave er å sikre et bærekraftig konkurransefortrinn.

Markedsføringstilnærmingen lar oss identifisere disse konkurransefordelene og faktorene som bestemmer dem, samt gi organisasjonen all nødvendig informasjon, kunnskapen om hvilken vil tillate den å organisere ledelsen på en slik måte at den beholder og opprettholder sin konkurransedyktige stilling i lang tid.

3. Organisasjonskultur, dens konsept og forhold til samfunnskulturen, lederorienteringen til organisasjonens leder.

I dag legger de fleste organisasjoner stor vekt på utviklingen av sin organisasjonskultur. På den ene siden, må organisasjonen i sin virksomhet ta hensyn til sosiale kulturelle verdier bestemt av verdensbildet til menneskene som jobber i den, deres måte å tenke på for å vurdere denne eller den oppførselen, preferanser angående ledelsesstil, etc. På den andre siden, skaper organisasjonen selv sin egen verdiskala og en viss atferdskultur. Atferdskulturen til en organisasjon er et sett med regler, ritualer og symboler som uttrykker organisasjonens ånd og gir nødvendig informasjon om oppførselen til medlemmene.

Organisasjonskultur er mønsteret av tanker, følelser og reaksjoner som er iboende i en organisasjon eller dens interne inndelinger. Dette er et unikt "åndelig program" som gjenspeiler organisasjonens "personlighet".

Individualitetsindikatoren vurderer graden av homogenitet i organisasjonen og graden av dens individualitet. Det bestemmes under hensyntagen til 4 faktorer. Første faktor er at mennesker utvikler sitt verdisystem for å tilpasse seg de ulike typene organisasjoner som finnes i samfunnet. Andre faktor refererer til utvelgelsesprosessen som identifiserer de som ikke er egnet for organisasjonen. Tredje faktor knyttet til belønningssystemet i organisasjonen, rettet mot å styrke og støtte en viss atferdsstil og relasjoner. Fjerde faktor reflekterer det faktum at når man fremmer en karriere, tas ikke bare de profesjonelle, men også de personlige egenskapene til den ansatte i betraktning.

Kildene til organisasjonskultur kan deles inn i tre grupper: ytre miljø, sosiale verdier og indre miljø i organisasjonen.

Under miljøfaktorer i dette tilfellet forstås faktorer utenfor organisasjonens kontroll, som naturlige forhold eller historiske hendelser som påvirket samfunnsutviklingen.

Sosiale verdier og nasjonal kultur land påvirker også organisasjonskulturen til selskaper (den rådende tro og verdier i samfunnet, som individuell frihet, filantropi, respekt og tillit til myndigheter, fokus på en aktiv livsposisjon, etc.).

Den tredje kilden til organisasjonskultur er Internt miljø selve organisasjonen. Hovedfaktorene i det indre miljøet er:

Utvikling og nivå på teknologier som brukes;

Personalets kvalifikasjonsnivå;

Systemet med verdier dannet i selskapet;

Nivå på produksjonspotensial, etc.

Organisasjonsspesifikke faktorer inkluderer bransjen der selskapet opererer. Bedrifter som tilhører samme bransje opererer i samme konkurransemiljø og tilfredsstiller de samme kundebehovene.

Fremragende personligheter og viktige hendelser i selskapets historie spiller en viktig rolle i utformingen av organisasjonskulturen. Kritiske hendelser i en organisasjons historie påvirker også ansattes tro og verdier og endrer holdningen til deres egne ansatte, konkurrenter og forbrukere til selskapet.