Hvordan åpne et reisebyrå fra bunnen av. Hvordan åpne et reisebyrå: trinnvise instruksjoner

Å åpne et reisebyrå er ikke så vanskelig som å åpne en bilforretning eller et forsikringsselskap. Men å tåle det vanvittige tempoet i markedet og motsette deg tusenvis av konkurrenter er ikke en lett oppgave.

Reiselivsvirksomheten er svært attraktiv for gryende gründere, fordi den ikke krever store økonomiske investeringer, og etterspørselen etter turer er alltid stor. Men bare noen få, de mest forberedte, klarer å unngå fallgruvene som det er svært mange av i «fritidsnæringen».

I dag er turisme utbredt; ifølge prognoser vil antallet reisende bare vokse hvert år. Antall reisebyråer øker, nye hoteller og restauranter bygges, nye flyplasser åpnes og reiselivsinfrastrukturen utvikler seg raskt. Reiselivsnæringen opplever en betydelig boom, og for mange forretningsmenn er det en reell mulighet til å bli en deltaker i denne interessante virksomheten.

Så la oss se steg for steg på hvordan du åpner et reisebyrå fra bunnen av som nybegynner entreprenør.

Før du bestemmer deg for å åpne en bedrift, må du i det minste generelt forestille deg situasjonen i bransjen du planlegger å jobbe i.

Så, hva er kjennetegnene til reiselivsvirksomheten i dag:

  • Den gjennomsnittlige markedsvekstdynamikken over 10 år er 5,8 % per år.
  • Detaljhandelsmarkedet (reisebyråer) er dårlig konsolidert, uavhengige byråer dominerer markedet, store kjeder står ikke for mer enn 8-10 % av markedsvolumet.
  • Konkurransen i detaljmarkedet (reisebyrå) er svært høy.
  • En stor andel av nye reisebyråer stenger uten engang ett års drift. Gjennomsnittlig rotasjon i den lille reiselivsnæringen er 30 % per år. Det vil si at av 100 byråer som ble opprettet ved begynnelsen av året, overlever ikke mer enn 70 firmaer til slutten av den første sommersesongen.
  • Turisme er gjenstand for dumping, det vil si en kunstig reduksjon i prisen på tilbudet på "siste minutt"-destinasjoner; selv i høysesongen kan du finne turer og flybilletter betydelig lavere enn gjennomsnittsprisen.
  • Reiselivsnæringen er svært utsatt for ytre påvirkninger, det være seg dårlig vær, naturkatastrofer, streiker, politisk ustabilitet eller terrorangrep. Hvert slikt arrangement tvinger reiseselskaper til å reagere raskt og ta nødstiltak for å beskytte kundene sine og ikke lide økonomisk selv. Dette er dessverre ikke alltid mulig. Samtidig kan enhver begivenhet i verden bli en årsak til en reiselivsboom. Sportskonkurranser, festivaler, utstillinger, konserter, helligdager, åpning av nye hoteller og feriesteder - du kan ikke telle alt. Derfor har reiselivsnæringen muligheten til å utvikle seg hele tiden, og deltakerne tjener penger gjennom dyktig bruk av reiselivsressurser.

Hvor du skal begynne

På planleggingsstadiet av selskapets aktiviteter er det nødvendig å bestemme målgruppen for kjøpere. Dette er nødvendig for å lage et prosjektkonsept, siden egenskapene og preferansene til dine potensielle kjøpere vil påvirke valget av kontorplassering, utvalget av turer, sannsynligvis navnet på reisebyrået, og deretter midlene og metodene for å markedsføre tjenester.

Forretningsplan

Da må du skrive. Hva bør du være spesielt oppmerksom på når du lager en forretningsplan?

  • Ikke overvurder antall turister - det kan være færre av dem enn du forventer.
  • Sett av så mye som mulig til uventede utgifter, de kan være mer enn du forventer.
  • Ved inntektsberegning ta hensyn til mulige rabatter for klienter, som trekkes fra byråhonoraret.
  • Ikke undervurder tallene knyttet til å organisere arbeidet til et reisebyrå; sett prisene litt over gjennomsnittet. Ved å følge disse enkle reglene vil du unngå problemer knyttet til manglende finansiering eller en økning i forventet tilbakebetalingstid for prosjektet.

Selskapsnavn

Neste trinn er navnet på det fremtidige reisebyrået. Bedriftsnavnet må gjenspeile essensen av virksomheten og være unikt. Det skal også være tydelig for kundene dine og enkelt å huske.

Domene og nettside

Etter å ha valgt et navn for et reiseselskap, må du velge det mest klangfulle og lett å huske navnet (domene) på nettstedet. Som regel samsvarer domenet med navnet på selskapet eller gjenspeiler spesifikasjonene til aktiviteten. Hvis firmanavnet er langt, mer enn 8-10 tegn, brukes forkortelser, de er lettere å huske og det er mindre sjanse for å gjøre feil når du skriver inn adressen på en datamaskin. Hvis du registrerer et domene bestående av to ord, anbefaler vi å betale for to domener, med og uten bindestrek, dette vil redusere antall feil og beskytte deg mot konkurrenter.

Når du bestiller en nettside, ikke ta raske avgjørelser – en nettside lages ikke på én dag. Bestem først hvilke funksjoner det skal utføre: et enkelt visittkort eller en informasjonsressurs med muligheten til å søke og bestille turer, med online-moduler (flyplassvisninger, valutakurser, verdensvær), en regional geografiblokk, et fotogalleri, kart og diagrammer over feriesteder, kataloger hoteller, etc.

Velge de viktigste turistmålene for salg

Hvordan velge hvilke turer byrået ditt vil selge? Her er noen eksempler på hvordan de første turistmålene for jobb fastsettes i praksis.

  1. Prosjektet ditt innebærer allerede visse turistmål basert på navnet på selskapet (TA "Africa Safari").
  2. Du ansetter ledere med erfaring fra visse reisemål og gjør dem til dine viktigste.
  3. Du har personlig besøkt noen land, har en idé om dem og kan med hell selge turer.
  4. Ved en viljesterk beslutning velger du land som du synes er interessante og forbereder deg nøye på å selge turer.
  5. Du tenker ikke på noe, du vet ikke hvilke land du skal selge turer til. Vær oppmerksom på årstidene og årstidene; de ​​bestemmer salget til visse destinasjoner og preferansene til dine første kunder.
  6. I tillegg til å målrette mot land, kan du velge typer turisme, som strandferier, medisinske turer, barneferier, aktiv turisme, økoturisme osv.
  7. Studer etterspørsel og motetrender innen turisme ved å bruke åpne kilder.

Det er en annen tilnærming: Jo flere destinasjoner du tilbyr til kunder, jo flere turister kan du tiltrekke deg. Men statistikk og undersøkelser viser at forbrukere foretrekker selskaper som spesialiserer seg på en bestemt destinasjon, og reisebyråer som kan fortelle i detalj om det valgte feriestedet. Hvis du er et tverrfaglig selskap, må du promotere hvert område separat.

Utvalg av turoperatører

For å begynne å drive et reisebyrå må du velge reisearrangørpartnere. Det er tilrådelig for hver turistdestinasjon å ha signert avtaler med minst tre turoperatører, siden ikke alltid én operatør vil ha bekreftelse på alle hoteller og ankomstdatoer som passer turister.

Hvordan velge en turoperatør:

  • lage en liste over turoperatører for en bestemt turistdestinasjon, ved hjelp av profesjonelle vurderinger, pressen, reiseguider og andre spesialiserte publikasjoner, Internett (dessverre er hyppigheten av å nevne en turoperatør i vurderinger, anmeldelser, artikler ofte på grunn av økonomiske investeringer i operatørens bilde og samsvarer ikke alltid med kvaliteten på produktet som tilbys) ;
  • bli kjent med tjenestene til turoperatører, pristilbud, arbeidsvilkår med byråer gjennom nettsteder, turoperatørkataloger;
  • Hvis mulig, forespørsler om kvaliteten på arbeidet ved å bruke anbefalinger fra kolleger, profesjonelle fora og anmeldelser av turister fra reisebyråer på Internett.

Valg av lokaler til reisebyråkontor

Å finne og velge lokaler til et reiseselskap er en av de viktige sakene ved etablering av en bedrift. Først av alt må du bestemme hva slags kontor du trenger for prosjektet ditt - størrelse, plassering, utstyr.

Hvilke typer reiseselskapskontorer er det:

  • første linje med hus, andre linje med hus, inne i et boligkompleks;
  • i et forretningssenter, administrativt eller kontorbygg;
  • i et spesialisert forretningssenter for turisme;
  • i en boligbygning;
  • i et kjøpesenter, hypermarked;
  • i lobbyen på hotellkomplekset;
  • i bygging av togstasjoner og flyplasser;
  • i bygging av profesjonelle institusjoner: medisinske sentre, treningsklubber, utdanningsinstitusjoner, etc.;
  • innen gangavstand, transporttilgjengelighet fra T-banen.

Etter at kontoret er funnet og dokumentene er riktig utfylt, er det nødvendig å forberede det for salg av turer: organisere og utstyre arbeidsplasser, tenke over praktiske steder for besøkende, ordne det slik at hver klient som kommer inn på kontoret forstår at dette er et reisebyrå.

Byråregistrering

Å utføre forretningsaktiviteter innen reiseliv uten å registrere en juridisk enhet eller registrere en borger som en individuell gründer er ulovlig. Derfor vil det være nødvendig å registrere en LLC eller individuell gründer.

Dessverre er det vanlig blant gründere å behandle konstituerende dokumenter som en slags ubetydelig formalitet. I mellomtiden er dette en veldig farlig misforståelse. Konstituerende dokumenter er for det første rekkefølgen som definerer forholdet mellom grunnleggerne av selskapet med hverandre og med dets innleide ledelse. Formelt utarbeidede, såkalte standard, konstituerende dokumenter kan føre til alvorlige konflikter mellom forretningspartnere og ledelsen i selskapet eller kan beskytte grunnleggernes interesser, beskytte organisasjonen mot en fiendtlig overtakelse og løse mange andre problemer.

Avhengig av landet du vil åpne et reisebyrå i, kan det også være nødvendig å få en spesiell lisens for denne typen aktivitet. I Russland gir ikke loven obligatorisk lisensiering for aktivitetene til et reisebyrå.

Før et reisebyrå starter sin virksomhet, er det nødvendig å velge skatteregime. For å føre regnskap, må du bruke tjenestene til en profesjonell regnskapsfører; det er veldig vanskelig å forstå alle vanskelighetene med skattelovgivningen på egen hånd. Mens bedriften din ennå ikke har utviklet seg nok, kan du ansette en "kommende" regnskapsfører, men når antallet transaksjoner overstiger 100-200 per måned, er det bedre å ansette en fast ansatt eller få en abonnementsregnskapstjeneste.

Personale

Minimumsansatte i et reisebyrå består som regel av: en leder som er involvert i salg, en leder og en kurer. I dette tilfellet utføres regnskapsføring av et advokatfirma eller en besøksregnskapsfører. Denne ordningen med personell er svært vanlig i reisebyråer. Hva er ulempene med dette alternativet? Dersom direktøren eller lederen av en eller annen grunn ikke kommer på jobb, vil en ansatt ikke klare seg eller jobbe på bekostning av kvaliteten på tjenestene som tilbys. Dette alternativet kan "lagres" hvis du ansetter en annen leder uten arbeidserfaring eller en student ved et reiselivsuniversitet på deltid.

Den optimale staben til et lite reiseselskap ser omtrent slik ut: en direktør, to ledere, en sekretær med et utvidet ansvarsområde, en kurer, en regnskapsfører-kasserer og en renholder.

I reiselivsnæringen er det en generell trend mot økende lønninger. Dette er på grunn av den eksisterende personell "sult". Spesialister med erfaring flytter til en annen bedrift, hvor de tilbyr litt høyere lønn for samme fulltidsstilling, og dette kan skje hvert halvår. Mangelen på kvalifiserte spesialister fører til personalskifte og lønnsøkninger for å lokke medarbeiderne vekk.

Profesjonelle universiteter utdanner ikke personell så godt som markedet krever, så ledere uten erfaring må utdannes på jobben. Samtidig «blir ledere med arbeidserfaring dyrere» hver måned, og dessverre ikke alltid med rett.

Det finnes ingen standard allment akseptert godtgjørelsesordning for reisebyråer. Hvert byrå utvikler sitt eget system med bonuser, bøter, obligatoriske salgsvolum og antall solgte turer, og beregner, basert på disse dataene, ansattes lønn.

Reklame

For å begynne å drive et reiseselskap, må du ha et minimumssett med reklamemateriell som utstedes til potensielle kunder og forretningspartnere og hjelpe til med gjennomføringen av turer.

Et reisebyrå kan klare seg uten utendørs reklame, men hvis det er en slik mulighet, sørg for å bruke den. Utendørsreklame tiltrekker seg turistkunder fra gaten, fra nærliggende kontorer og hus, som lærer om reisebyrået etter å ha sett et attraktivt skilt. Som regel bruker reiseselskaper følgende utendørs reklamemedier: et skilt, en informasjonstavle på inngangsdøren, et skilt på en veistolpe, en gulvstolpe, reklamebannere i vinduer, reklame på transport.

Nå vet du hvordan du åpner et reisebyrå fra bunnen av og hvilke første skritt du må ta. Begynn å gjøre drømmen til virkelighet og bygg en vellykket bedrift!

Folk har forskjellige ideer om ferie: for noen vil det ideelle alternativet være en uke tilbrakt på en tropisk strand, andre foretrekker å reise og se sightseeing, og atter andre kan ikke forestille seg fritid uten fotturer og rafting på fjellelver. I alt dette mangfoldet er det ett fellestrekk: når de drar på ferie, prøver alle å endre miljøet og tilbringe tid hjemmefra.

Gitt denne etterspørselen etter turistreiser, tenker mange gründere på hvordan de skal åpne et reisebyrå fra bunnen av: trinnvise instruksjoner i dette tilfellet foreslår to mulige måter å opprette og utvikle en virksomhet på. I det første tilfellet kan en gründer fokusere på massesalg av populære turer og delta i aktiv konkurranse, mens i det andre legges vekten på dyre individuelle og eksotiske turer. Tatt i betraktning at hundrevis og tusenvis av destinasjoner for tiden er tilgjengelige for forbrukere både i inn- og utland, kan det antas at alle som tar en tilstrekkelig balansert og ansvarlig tilnærming til å skape sitt eget reiseselskap kan finne og okkupere sin egen unike nisje i dette markedet. .

Funksjoner av reiselivsvirksomheten

Før du åpner et reisebyrå i Russland, bør en gründer vurdere funksjonene til denne virksomheten, få en ide om strukturen til markedet for turisttjenester og vurdere tingenes tilstand i bransjen, som i dag bestemmes av følgende faktorer:
  • I populære områder tilbyr byråer lignende eller identiske produkter, og skaper dermed høy konkurranse;
  • Uavhengige selskaper dominerer markedet - til tross for det store antallet tilbud, ønsker ikke mer enn 8–10 % av gründerne å åpne et franchise-reisebyrå;
  • Omtrent 30 % av nyopprettede enheter stenger i løpet av det første driftsåret;
  • Markedsledere bruker dumping i konkurranse, og senker kunstig prisene på populære turer;
  • Forretninger er utsatt for både positive og negative ytre påvirkninger - mesterskap, festivaler og helligdager tiltrekker seg turisters oppmerksomhet, mens naturkatastrofer, politiske og militære handlinger og terrortrusler forårsaker en betydelig nedgang i etterspørselen.

Reiseselskapsformater

Med tanke på størrelsen på startkapitalen og egne ambisjoner, kan en gründer åpne et reisebyrå i 2018 fra bunnen av i ett av følgende formater:

  1. Uavhengig selskap. Dette alternativet er mer egnet for spesialister som har personlige forbindelser, erfaring i bransjen og kontakter med turoperatører. Blant det som skal til for å åpne et reiseselskap er registrering av SPD, leie av kontor, innkjøp av utstyr og rekruttering av personell;
  2. Hjemmebyrå. For gründere som ikke har den nødvendige startkapitalen, er dette alternativet å foretrekke, siden du kan åpne et reisebyrå hjemme med minimal investering: alt du trenger er en datamaskin, en skriver og en telefon. Hjemmebyråformatet er heller ikke egnet for nybegynnere, siden det forutsetter tilstedeværelsen av sin egen kundebase og en bred kontaktkrets. Hvordan åpne et reisebyrå hjemme: du må registrere en individuell gründer, sikre tilstedeværelse på Internett og sosiale nettverk og organisere en plattform for å møte kunder i en nærliggende kafé;
  3. Internettbyrå. En slik salgskanal kan enten være i tillegg for et uavhengig selskap eller den viktigste for et hjemmebasert forretningsformat. For å åpne et reisebyrå i 2018, må du utvikle en nettbutikk, tiltrekke deg programmerere for å organisere tilgang til tilbudene til turoperatører, koble til betalingssystemer og tenke over en mekanisme for å tilby online konsultasjoner.

Kjøpe en franchise. For nybegynnere som ikke har tilstrekkelig erfaring, hvis de har startkapital av nødvendig størrelse, er det lettere å kjøpe en ferdig forretningsmodell og åpne et franchise-reisebyrå, siden nettverksbyråer vanligvis gir partnerne sine:

  • Programvare, systemer for visning og bestilling av turer;
  • Opplæring;
  • Muligheten til å åpne et reisebyrå fra bunnen av uten erfaring med å bruke et velkjent merke og gjenkjennelig bedriftsidentitet;
  • Juridisk støtte og reklamestøtte;
  • Økt provisjonssats;
  • Støtte til å løse konflikter med turoperatører.

Franchiser som koster fra 150 til 450 tusen rubler er tilgjengelige på markedet. Det skal bemerkes at selskapene som tilbyr dem har visse krav til kontorlokaler, interiørdesign, og fastsetter en obligatorisk salgsplan: slike faktorer må tas i betraktning for å forstå om det er verdt å åpne et reisebyrå på denne måten.

Velge en turoperatør

En gründer som vurderer hvordan man åpner et reisebyrå, bør også forstå teknologiene for å lage og selge reiselivsprodukter. Oppgavene til reisebyråene er faktisk begrenset til å finne kjøpere og selge ferdige turer, som er utviklet av større selskaper – turoperatører. Det er de som danner turistpakker, som inkluderer:

  • Visumstøtte og papirarbeid;
  • Levering av turister til deres feriemål med fly, tog eller buss;
  • Transfer (transport av kunder fra flyplassen til hotellet og tilbake);
  • Overnatting og måltider;
  • Helseforsikring.

Ved inngåelse av kontrakter med en eller flere turoperatører vil byråets inntekt genereres fra en provisjon på 9–12 % av kostnadene for hver solgte tur, som produktleverandøren betaler til mellommenn. Renten revideres to ganger i året, takket være at store reisebyråer som selger et stort antall bilag oppnår en økning i fradragsbeløpet til 15 %.

Hvordan åpne ditt eget reisebyrå, hvor skal du begynne? Først av alt må du velge 8-10 pålitelige turoperatører. Halvparten av dem bør selge turer som tilsvarer selskapets profil (for eksempel til Tyrkia eller Egypt), og resten bør stenge andre destinasjoner, inkludert individuelle programmer og turer til eksotiske land; Denne divisjonen gjør at vi kan tilby kundene interessante produkter også etter slutten av turistsesongen. Når du velger operatører, anbefales det å ta hensyn til følgende faktorer:

  1. Varighet av eksistens og aktivt arbeid;
  2. Tilgjengelighet av positive og negative kundeanmeldelser;
  3. Økonomisk støtte fra operatøren og beløpet til forsikringskontrakten;
  4. Prioriterte arbeidsområder;
  5. Tilgjengelighet av kjøpte rom på populære hoteller;
  6. Tilstedeværelsen av filialer i nærheten, noe som betydelig forenkler dokumentflyten og prosedyren for å få visum for turister.

Fordeler og ulemper

Er det verdt å åpne et reisebyrå i 2018? For å svare på dette spørsmålet, må en gründer nøye veie alle fordeler og ulemper ved denne typen aktivitet. De positive sidene ved reiselivsvirksomheten inkluderer:

  • Et bredt utvalg av turoperatører som tilbyr gunstige samarbeidsvilkår;
  • Lojale krav til mengden startkapital, muligheten til å åpne et reisebyrå fra bunnen av hjemme hvis det er mangel på midler;
  • Enkel selskapsregistreringsprosess, ingen lisensiering;
  • Utviklingen av reiselivsnæringen i Russland, fremveksten av mange budsjett- og eksotiske turer i landet (for eksempel til Karelia eller Kamchatka);
  • Danner troen blant potensielle kjøpere at de bør ta en ferie hvert år, hvis mulig, hjemmefra eller i utlandet;
  • Muligheten til å samarbeide ikke bare med private forbrukere, men også med bedriftskunder.

Når vi snakker om det er lønnsomt å åpne et reisebyrå, bør det tas med i betraktningen at markedet i dag er 85–90 % fullt, som et resultat av at bare selskaper som tilbyr ikke-standardiserte tjenester og åpner nye destinasjoner overlever. Således, i tillegg til det høye konkurransenivået, inkluderer ulempene med reiselivsvirksomheten:

  • Uforutsigbarhet av etterspørsel og umuligheten av nøyaktig forutsigelse av fortjeneste;
  • Eksponering for økonomiske og politiske faktorer;
  • Sesongvariasjon (mellom november og mars faller salget med 40–50 %).

Registrering av aktiviteter

Forretninger i reiselivssektoren uten legalisering av bedriften er ikke bare ulovlig, men også praktisk talt umulig: turoperatører vil rett og slett nekte å inngå samarbeidsavtaler med privatpersoner. Derfor, før du åpner et reiseselskap, må du velge en av de tilgjengelige organisatoriske og juridiske formene (individuell gründer eller LLC) og sende inn en søknad om registrering til riktig myndighet, og angi ønsket skattesystem. Avhengig av forventet resultatstruktur i selskapet, er det foretrukne forenklede skattesystemet 6 % (inntekt) eller 15 % (inntekt minus utgifter).

Å få en lisens for øyeblikket er ikke det som trengs for å åpne et reisebyrå: bare aktivitetene til turoperatører er regulert av staten. Imidlertid kan eieren av et mellomledd byrå, for å øke forbrukerlojalitet, også offisielt bekrefte sin status: for å gjøre dette, bør han sende inn en søknad til Rostourism, ved å legge ved dokumenter om økonomisk sikkerhet for ansvar. I tillegg skal personalet i det lisensierte selskapet bestå av ansatte med videregående spesialisert eller høyere utdanning innen reiseliv, og lederen vil i tillegg være pålagt å ha minst tre års arbeidserfaring i bransjen.

Velge et sted

Erfarne gründere vurderer å finne passende lokaler som en av de viktigste oppgavene i reiselivsbransjen: når du vurderer hva som skal til for å åpne et reisebyrå, bør du ta hensyn til ikke bare formatet, men også målgruppen til byrået. Ved salg av eksklusive tjenester er selskapet lokalisert i et forretningsdistrikt i en bygning med praktisk parkering, mens ved salg av masseturer prioriteres steder hvor folk med gjennomsnittlig inntekt samles - sentrale gater, shopping- eller underholdningssentre, bussholdeplasser og metro. stasjoner. Før du åpner et reisebyrå på et valgt sted, er det lurt å sørge for at det er mulig å plassere et skilt som kan sees langveisfra, noe som øker kundestrømmen med 25–30 %.

I sentrum brukes et leid område på 20–25 m² i første etasje i et bolig- eller administrasjonsbygg som kontor: en slik plassering vil bidra til å forbedre byråets status i kundenes øyne. Andre fordeler med dette alternativet inkluderer høy langrennsevne og transporttilgjengelighet, mens ulemper inkluderer mulig mangel på parkering og økt leie.

Når man vurderer hvordan man åpner et reiseselskap fra bunnen av i et forretningssenter, bør man som et positivt aspekt nevne tilstedeværelsen av ferdige kontorer her med oppussing, tilkoblede verktøy, kommunikasjonskanaler og vedlikehold, inkludert renhold og sikkerhet. Ulempene med denne plasseringen er tilstedeværelsen av et tilgangssystem og umuligheten av å plassere et skilt på fasaden til bygningen.

I kjøpesentre kan du også finne et passende sted å åpne et reisebyrå: det du først må gjøre er å vurdere trafikken og kjøpekraften til besøkende for å velge de mest populære tilbudene. Det er to hovedulemper i dette tilfellet: høy husleie og mangel på ledig plass i populære shoppingkomplekser.

I et tett befolket boligområde er antallet potensielle kunder som oftest begrenset av gangavstanden til kontoret. Når du beregner hvor mye det koster å åpne et reisebyrå fra bunnen av, må du ta hensyn til den relativt lave husleien og muligheten for å kjøpe en leilighet i første etasje med dens påfølgende overføring til yrkesbruk. I mangel av direkte konkurranse er hovedoppgaven til selskapet å regelmessig informere lokale innbyggere om populære tilbud ved å legge ut meldinger og legge inn annonser i postkasser.

Rom og interiørutstyr

Etter inngått leieavtale må lokalene renoveres, lederarbeidsplasser skal utstyres med bord og datamaskiner, og venteområdet for besøkende skal utstyres med komfortable sofaer, salongbord, vannkjøler eller kaffemaskin. Generelle kostnader for å klargjøre lokalene inkluderer:

Klargjøring av lokalene

Utgiftspost pris, gni. Antall Koste, gni.
Utleie under oppussing 1200 25 m² 30 000
Kontordesignprosjekt 1500 25 m² 37 500
Reparasjonsarbeid 2 000 25 m² 50 000
Bygningsmaterialer 1 500 25 m² 37 500
Rørleggerarbeid 7 000 1 7 000
Belysning 1 500 6 9 000
Klimaanlegg 25 000 1 25 000
Opplyst skilt 25 000 1 25 000
Total: 221 000

Det er bedre å overlate utviklingen av en enhetlig bedriftsstil for skilting, eksteriør og interiørdesign av kontoret til en designer: når du beregner hvor mye det koster å åpne et reisebyrå, bør du ta hensyn til slike designkostnader. Geografiske kart, suvenirer fra forskjellige land, eksotiske masker, globuser, akvarier med lyse tropiske fisker brukes som ekstra dekorative elementer: besøkende bør forstå ved første øyekast at det er her et reiseselskap befinner seg.

Når du velger møbler, kan du velge et av standardalternativene eller bestille produksjon av skap, bord og hyller i et verksted: forskjellen i pris vil være ubetydelig. Før du åpner et reisebyrå fra bunnen av, må du i tillegg kjøpe:

Utstyr

Navn pris, gni. Antall Koste, gni.
Møbler
Arbeidsbord 15 000 3 45 000
Arbeiderstol 3 000 3 9 000
Stol for klient 1 000 6 6 000
Hjørnesofa 28 000 1 28 000
Salongbord 5 000 1 5 000
Rack 5 000 2 10 000
Arkivskap 8 000 1 8 000
Sikker 12 000 1 12 000
Informasjons tavle 4 000 2 8 000
Henger 4 000 1 4 000
Kontorutstyr
Datamaskin 18 000 3 54 000
Spesialisert programvare 9 000 1 9 000
Leide linjer 2 000 1 2 000
Kontornettverk med switch 10 000 1 10 000
Telefonlinje 6 000 2 12 000
Office mini-PBX 5 000 1 5 000
MFP-nettverk 15 000 1 15 000
Telefonsett 2 000 2 4 000
LCD-TV for presentasjoner 18 000 1 18 000
Kampanjeprodukter
Verdenskart 150x200 cm 4 500 1 4 500
Globus 40 cm 5 000 1 5 000
Kataloger og reklame 15 000 1 15 000
Hyller for suvenirer 1 500 4 6 000
Skrivesaker 10 000 1 10 000
andre utgifter 20 000 1 20 000
Total: 324 500

Før du åpner et reisebyrå, bør forretningsplanen også suppleres med kostnadene ved kjøp av spesialisert programvare som automatiserer selskapets arbeid og gir rask visning av tilbud fra alle turoperatører: en leder som manuelt åpner dusinvis av nettsteder vil neppe være i stand til å raskt betjene kunden. Prisen for programmet er 8–9 tusen rubler, og abonnementsavgiften for tilgang til turvalgssystemet er 2100 rubler per måned.

Personale

Du kan åpne et reisebyrå på egen hånd fra bunnen av uten arbeidserfaring kun i hjemmeformat - i alle andre tilfeller krever selskapet salgssjefer. En nybegynner gründer vil neppe være i stand til å lokke erfarne arbeidere fra andre selskaper, så det er bedre å invitere unge spesialister til å jobbe og trene dem i fremtiden om et år for å få et profesjonelt team.

For å bli kjent med produktet sendes ansatte jevnlig på korte kjenningsturer, og kompenserer dem for utgifter etter å ha solgt et visst antall turer til disse destinasjonene. Det er logisk å anta at en ansatt som har sett feriestedet og hotellet med egne øyne er i stand til å snakke mye mer fargerikt om det og overbevise selv en skeptisk klient.

Direktøren for selskapet (som også er eier) kan utføre administrative funksjoner, gjøre annonsering, søke etter nye partnere og erstatte ledere under deres fravær. Det er ikke tilrådelig å ansette en regnskapsfører, systemadministrator og en renholder på heltid: Besøkende spesialister kan håndtere en liten mengde arbeid. Når du beregner hvor mye det koster å åpne et reisebyrå, må du sørge for arbeidsrelaterte utgifter:

Byråpersonale

Finansielle investeringer

Når du vurderer hvordan du åpner et reisebyrå, hvor du skal starte selskapets aktiviteter, bør du forstå at uten detaljert kostnadsplanlegging forblir sjansene for suksess små. Investeringer i et reisebyrå inkluderer:

Startkostnader

Mengden av løpende utgifter avhenger av mange faktorer: motivasjonsordningen for ledere, formatet på reklamekampanjen, skattesystemet og bruksintensiteten av kommunikasjonskanaler (med minuttbetaling for telefonsamtaler og trafikkbegrensning fra internettleverandøren ):

Omtrentlig driftskostnader

Fortjeneste og tilbakebetalingsperioder

Video om emnet Video om emnet

"Jeg vil åpne et reisebyrå, hva slags fortjeneste kan jeg forvente?" Begynnende gründere er først og fremst interessert i svaret på dette spørsmålet. I mellomtiden kan inntekten til et reiseselskap beregnes basert på gjennomsnittskostnaden for turer solgt til typiske representanter for målgruppen. For eksempel, i en stor by, vil hovedforbrukerne (75% av salget) være enslige og familieturister, som hovedsakelig kjøper reiser til Tyrkia, Hellas, Spania og Egypt til en pris på 35–55 tusen rubler per person. De resterende 25 % er budsjettbedriftssegmentet, samt dyre turer til tropiske land og øyferiesteder.

Når du lærer hvordan du åpner et reisebyrå fra bunnen av i Russland, må du forstå at det først ikke forventes en stor tilstrømning av besøkende: det nyopprettede byrået vil inngå 45–60 kontrakter i sommermånedene og 25–30 om vinteren måneder. Innen neste sesong kommer fornøyde kunder tilbake, noe som vil føre til en årlig økning i antall bestillinger med 1,5–2 ganger.

Så når du selger 50 kuponger per måned med en provisjon på 4 tusen rubler for hver, vil byråets inntekt være 200 tusen rubler. Med tanke på løpende utgifter på 154 600 rubler, kan du forvente en månedlig nettofortjeneste på 45 400 rubler. Dermed, med en lønnsomhet på 29 %, vil tilbakebetalingstiden for virksomheten nå 12–13 måneder.

En gründer som er interessert i hvordan du åpner et reisebyrå fra bunnen av uten arbeidserfaring, bør være klar over at selv med en rettidig lansering av virksomheten og en aktiv reklamekampanje, er sannsynligheten for at selskapet ikke vil tjene penger de første månedene ganske høy. . Derfor anbefales det å opprette en viss økonomisk reserve for å sikre at byrået fungerer, også i lavsesongen. I tillegg kan du bruke flere inntektskilder:

Ifølge statistikken åpnes flere tusen nye reisebyråer i Russland hvert år. Denne typen virksomhet har en av de laveste etableringsbarrierene, det vil si at det krever svært lite investeringer å åpne et reisebyrå fra bunnen av. Derfor er denne typen virksomhet ganske attraktiv for nybegynnere.

Imidlertid er ikke alt så jevnt. Den samme statistikken hevder at nesten 100 % av nyåpnede reisebyråer stenger de tre første årene, og mer enn halvparten opererer kun i én sesong. Og bare noen få får fotfeste i reiselivstjenestemarkedet. Hva er årsaken til disse ubehagelige statistikkene og hvordan kan en nybegynnerforretningsmann unngå å bli med i rekken av tapere? La oss finne ut av det.

De skuffende resultatene skyldes i stor grad den tilsynelatende lettheten i denne typen aktivitet, som tiltrekker seg folk som er veldig langt fra næringslivet og har en veldig vag forståelse av reiselivsaktiviteter generelt, forretningsplanlegging og tilbakebetaling. Slike gründere har ofte ingen, selv den enkleste, økonomiske planen og har ingen anelse om nøyaktig hvordan de vil tiltrekke seg kunder.

I mellomtiden er reiselivssektoren en av de mest dynamiske; den er svært utsatt for påvirkning av en rekke faktorer - fra vær til politikk. Du må hele tiden være oppmerksom på de siste hendelsene, raskt svare på endringer, vise mobilitet og fleksibilitet og alltid ha et "back-up-alternativ".

Typer reisebyråer

La oss først finne ut hva et reisebyrå er fra et juridisk synspunkt. Grunnloven som definerer alle aktiviteter til organisasjoner som spesialiserer seg på turisme er Føderal lov "Om det grunnleggende om turismeaktiviteter i den russiske føderasjonen." Her gis et klart begrep om reisebyråaktivitet, som består i å promotere og selge et turistprodukt. Det vil si at et reisebyrå kun kan selge et ferdiglaget reiselivsprodukt laget av en turoperatør. Et reiselivsprodukt forstås som et kompleks som består av flere tjenester som selges til sluttbrukeren for en felles pris.

Basert på bestemmelsene i loven kan et reisebyrå ikke bare selge såkalte «pakkereiser» opprettet av en turoperatør på masseturismemarkedet, men også gi turister tilleggstjenester mot en ekstra kostnad. Slike tilleggstjenester kan for eksempel omfatte bestilling av fly- og togbilletter, hotellreservasjoner, salg av konsertbilletter osv. Men å organisere en tur til teateret, som i tillegg til billetter også inkluderer levering med buss, strengt tatt, er allerede et komplekst reiselivsprodukt, for opprettelsen av dette må du bli en turoperatør med alle påfølgende konsekvenser i form av økonomiske garantier, innføring i registeret over reisearrangører mv.

Reisebyråer kommer ofte rundt slike restriksjoner ved å inngå en avtale med turisten for hver tjeneste for seg eller for eksempel ved å motta provisjon fra et transportselskap. Som igjen inngår avtale om å organisere reisen. En slik organisering av aktiviteter vil imidlertid neppe bli anerkjent som lovlig i tilfelle en rettssak, og er derfor svært risikabelt.

Faktisk kan et reisebyrå, helt i begynnelsen av sine aktiviteter, velge en av to utviklingsveier - å forbli uavhengig eller å bli med i et hvilket som helst nettverk av reisebyråer. Hver av dem har fordeler og ulemper.

Et uavhengig reisebyrå skylder ingen noe, mer fri i valg av partnere, kan velge plassering og utforming av kontoret. Men vær samtidig forberedt på at provisjonen din vil være minimal (i hvert fall inntil du sikrer et stort salgsvolum for hver turoperatør). Du vil også håndtere problemene dine selv.

De som ønsker å bli med i det eksisterende nettverket vil fortsatt måtte velge hvilket nettverk de vil foretrekke. Du kan bli med i et av de uavhengige reisebyrånettverkene(1001 turer, Last Minute Travel Shop, etc.). Hvert nettverk har sine egne krav og betingelser, som bør studeres nøye. I tillegg kommer ofte obligatorisk igangsetting og/eller årsavgift. For dette vil du ha en økt provisjon fra mange turoperatører, juridisk støtte (veldig betinget, selvfølgelig), i tilfelle problemer, samt et gjenkjennelig merke, som øker tilliten til nybegynnere.

Du kan også åpne et reisebyrå under franchise av en turoperatør. Coral, Intourist, Sputnik osv. har egne nettverk, men her er kravene til et reisebyrå enda strengere, de krever ofte et ganske stort salgsvolum av turer fra en gitt turoperatør eller garanti for slikt salg. Alle nettverk legger visse begrensninger på deltakerne i valg av partnere, noe som til og med kan være en god ting for nybegynnere, spesielt i lys av den økende frekvensen av konkurser. Minst mange nettverksbyråer er blant de første som får informasjon om de økonomiske vanskelighetene til turoperatører.

Videoen snakker også om å skape din egen bedrift.

Registrering av virksomhet fra et juridisk synspunkt

Både en kommersiell organisasjon (LLC, CJSC, etc.) og en individuell gründer kan engasjere seg i reisebyråaktiviteter. Det er ingen hindringer i form av lisenser, tillatelser osv. Det vil si at for å åpne et reisebyrå er det nok å gjennomgå statlig registrering som juridisk enhet eller individuell gründer og angi OKVED 63.30, som er den mest generelle og reflekterer hovedaspektene ved reisebyråvirksomhet, og gjør det også mulig å tilby informasjon og utfluktstjenester, bestille hotell og sørge for transport.

Deretter, for å selge et reiselivsprodukt, må du kontakte hver av turoperatørene du er interessert i inngå agentavtale. Det er bedre å først lage en liste over de viktigste turoperatørene som jobber i interesseområdene og finne ut vilkårene for å inngå en avtale med nye byråer på nettstedet eller via telefon.

Mange turoperatører lar deg nå sende skanninger av de nødvendige dokumentene og en signert kontrakt for å få tilgang til bestillingssystemer, og enten sende originalen per post eller ta den med personlig bare når du bestiller eller til og med betaler for den første turen.

Hvis du planlegger å åpne om våren eller høsten, er det praktisk å inngå kontrakter på store turismeutstillinger, som arrangeres to ganger i året i Moskva. Lagre samtidig med reklamemateriell for den kommende sesongen!

Etter å ha inngått avtale med en turoperatør kan du begynne å jobbe.

Rom

Det er ingen enhetlige regler her. Du kan bli veiledet av følgende prinsipp. Hvis du har nok penger, er det bedre å velge lokaler enten på et offentlig sted, for eksempel i nærheten av offentlig transportstopp eller i overfylte gater med egen inngang, eller i store kjøpesentre. Slike lokaler koster mye, men du vil se dine første kunder rett på åpningsdagen.

Hvis startkapitalen din er begrenset eller det er lånte midler, kan lokalene velges mye mer beskjedent. Hovedkravet forblir i mellomtiden gjeldende - lokalene skal ha lett tilgang, ingen vil lete etter et reisebyrå, spesielt et nytt, når det er mange innen gangavstand.

Romarealet er beregnet ut fra estimert antall ansatte. Hver leder skal ha minst 8 m2.

Deretter bør du tenke på utformingen av rommet. Det er noen nyanser her. For det første kommer besøkende til et reisebyrå ofte ikke én om gangen, men med hele familier. Derfor, du skal kunne romme 4-5 besøkende komfortabelt. En sofa, flere lenestoler eller banketter, som bør plasseres nær lederens skrivebord, er egnet for dette.

Det er verdt å tenke på utseendet til rommet. Innredning Det skal være lyst og fengende nok til å tiltrekke seg oppmerksomhet fra gaten. Du bør ikke lage for aggressive fargeaksenter, fordi klienter ofte bruker mye tid i et reisebyrå, velger feriealternativer, så atmosfæren inne skal være rolig, som bidrar til konfidensiell kommunikasjon.

Interessante løsninger kan skapes ved å style lokalene i henhold til landet som er den prioriterte retningen for din virksomhet.

Utstyr

I tillegg til vanlig datautstyr og kommunikasjonsutstyr, for reisebyråutstyr ikke noe fancy kreves. Her er fantasien bare begrenset av budsjettet ditt.

Selvfølgelig, hver leder som jobber med kunder må ha skrivebord med datamaskin og telefon, samt skriver. For daglig arbeid trenger en reisebyråleder bare en monokrom laserskriver, som i tillegg kan gjøres i nettverk og gi utskriftsmuligheter for flere ansatte samtidig. Det viktigste er at tilgang til skriveren er praktisk for hver av dem.

Det ser veldig skjemmende ut når ledere må presse seg forbi klienter og andre ansatte for å hente en trykt kontrakt. Det er enda bedre hvis det ikke er en skriver, og en MFP, for i et reisebyrå må du ganske ofte lage kopier av dokumenter eller skanne dem å sende til partnere.

En annen nyanse som er verdt å vurdere når man utstyrer et reisebyrå, er monitorer. Siden en leders arbeidsdag tilbringes nesten utelukkende bak en skjerm, må det være en høykvalitets, fungerende monitor av tilstrekkelig stor størrelse. I tillegg bør den plasseres på en slik måte at den potensielle kunden ikke ser informasjonen på skjermen (det er ikke nødvendig for en turist å se for eksempel størrelsen på agentens provisjon). Samtidig skal lederen enkelt kunne snu monitoren mot turisten for å vise for eksempel bilder av et hotell eller land.

Trenger du en faks? I dag kan vi trygt si at faksen nesten har sluttet å bli brukt!

Skap er nødvendig for å lagre dokumenter og reklamemateriell, som det vil være mye av. Sørg også for en garderobe for ansattes klær og en kleshenger for kåper slik at besøkende også kan sitte komfortabelt.

Du vil definitivt trenge en safe, for selv om du ikke aksepterer kontanter, noe som er vanskelig, kan det hende du må legge igjen klienters utenlandske pass for visum, reiseskjemaer osv.

For å jobbe med kontanter trenger du et kasseapparat.

Når det gjelder programvare, er en vanlig kontorprogramvarepakke og ett spesialisert program for et reisebyrå tilstrekkelig; det er flere av dem på markedet og hver har sine egne fordeler. Alle programmer lar deg holde oversikt over klienter med dataene deres, noe som i stor grad letter lederens arbeid.

Personale

Fra et juridisk synspunkt stilles det ingen krav til reisebyråpersonell. Faktisk, som en siste utvei, kan alt personell være representert av én individuell entreprenør.

Men egentlig, Du må ha minst 2 ansatte, slik at de kan erstatte hverandre ved ferier, sykdommer og reiser på kampanjeturer. I tillegg vil 2 ansatte la reisebyrået operere på kvelder og helger, når flyten av klienter vanligvis er maksimal.

Bør det kreves at ansatte har spesialutdanning og arbeidserfaring? Dessverre, nå er spesialturismeutdanning veldig langt fra praksisen med moderne turisme, så å ha den uten reell arbeidserfaring vil ikke gi den ansatte noen fordeler. Men arbeidserfaring, spesielt hvis grunnleggeren selv ikke har en, vil ikke skade. Hvis direktøren har arbeidserfaring og sin egen idé om hva ansatte bør gjøre og hvordan, da Det beste alternativet vil være å rekruttere ansatte uten erfaring – de vil ikke måtte omskoleres.

Trenger jeg å ansette en regnskapsfører? Et lite reisebyrå har vanligvis et svært lite volum av økonomiske og regnskapsmessige transaksjoner, så en fulltidsregnskapsfører er vanligvis ikke nødvendig. En hjemmebasert regnskapsfører eller tjeneste fra et spesielt firma som skal sørge for utarbeidelse og innlevering av rapporter er tilstrekkelig.

Forfremmelse

Det er her det er vanskeligst for nybegynnere, spesielt uavhengige reisebyråer. Det er vanskelig å overbevise kunder om din pålitelighet og kompetanse.

Hvis du har et begrenset budsjett, må du nærme deg dyr utendørsreklame med forsiktighet. Ett lyst tegn er nok synlig fra gaten.

Bedre Utdeling av flyers fungerer, spesielt med rabatter. Dette er en rimelig annonseringsmetode som kan få flere titalls besøkende på samme dag. Annonsering på sosiale nettverk fungerer bra, spesielt i en liten by.

For eksempel forhandler et reisebyrå med flere kafeer. At sammen med regningen vil hver besøkende få et reisebyrårabattkort. Og reisebyrået vil på sin side gi sine kunder rabatt på denne kafeen som en bonus ved kjøp av en tur.

Du må forstå at det å markedsføre et reisebyrå er en ganske langvarig prosess; få mennesker klarer å tjene penger den første sesongen. Men selv om sommeren for eksempel viste seg å være vellykket, er det vanskelig å overleve "off season" (februar-mars) selv for "erfarne" reisebyråer. Generelt er det mulig å passere break-even-punktet og begynne å tjene et stabilt overskudd først etter tre til fire år.

Lønnsomhet

Lønnsomhet refererer enkelt sagt til forholdet mellom overskuddet mottatt og de investerte midlene. En lønnsomhet på 30 % betyr at hver rubel investert i omsetning kom tilbake og ga ytterligere 30 kopek fortjeneste.

Hvordan beregne lønnsomheten til et reisebyrå? Veldig enkelt. Tell alle midlene du har investert i virksomheten din. Tell deretter hvor mye du fikk. Er den første større enn den andre? Gratulerer, du er rådvill! Hvis du tjente mer enn du brukte, så er dette suksess.

For at åpningen av et reisebyrå fra bunnen av skal være vellykket, må du umiddelbart forstå hvilket salgsnivå du trenger daglig, månedlig, årlig for i det minste å gå i balanse. For å gjøre dette, tell alle dine nåværende utgifter, og sett til side for nå investeringer i utstyr, møbler osv. Legg sammen kostnadene ved å leie lokalene, ansattes lønn, strømregninger og annonseringskostnader. Ikke glem å legge til lønnen din også.

Trekk nå fra her skattene du må betale. Dette er nøyaktig hvor mye du bør tjene for ikke å gå blakk. Så snart salgsvolumet overstiger utgiftene dine, vil du begynne å få tilbake engangsinvesteringen din. Og først etter det kan vi snakke om mottatt overskudd. Først da vil virksomheten din bli lønnsom.

Problemer med reisebyråer

Det første problemet som skaper vanskeligheter er virksomhetens uttalte sesongmessige karakter. Vanligvis bruker folk aktivt tjenestene til reisebyråer i sommersesongen og før nyttårsferien. Resten av tiden er kunder i et reisebyrå «gull verdt», og det er en tøff kamp om dem.

Derav det neste problemet med reiselivsnæringen - rabatter, ofte på grensen til dumping. Det er ikke uvanlig, spesielt i lavsesongen, med rabatter på 5-8 %, som nesten fullstendig «spiser opp» den allerede lille provisjonen, som er inntektskilden for reisebyrået.

Personalets inkompetanse– nok en plage for turisme. For at en reisebyråsjef ikke bare skal selge pakkereiser, men være godt kjent med forskjellige destinasjoner, kjenne forholdene i hvert land og hotellbasen, er det nødvendig å investere i utviklingen (sende til utstillinger, seminarer, salgsfremmende turer) , og reisebyrået har ofte ikke ledige ressurser til disse midlene.

Uærlighet av partnere. Konkurser fra turoperatører setter reisebyråer i en lite misunnelsesverdig posisjon. Det er tross alt de som ofte må forholde seg til sinte kunder. Og selv om en reise har funnet sted, går ofte en misfornøyd klient til et reisebyrå, noe som på ingen måte kan påvirke kvaliteten på turistproduktet. Ufullkommenhet i lovverket gjør også reisebyråvirksomheten risikabel.

Vil du fortsatt åpne et reisebyrå? Dette er en virkelig interessant virksomhet, ikke bare en virksomhet, men en livsstil! Det passer dynamiske, risikovillige og aktive mennesker. Det viktigste her er ikke å regne med raske superfortjenester og alltid være klar til å bruke "plan B". Vi må alltid se etter ikke-standardiserte tilnærminger, nå nye kunder og utnytte personlige forbindelser og sjarm maksimalt. Og da vil du lykkes!

I videoen nedenfor deler Sergei Vatutin, grunnleggeren av selskapet 1001 Tour, hemmeligheten bak suksessen.

Utvikle dine personlige egenskaper. For å bli et vellykket reisebyrå må du være sosial, selvsikker og ha gode internettkunnskaper. Du må være i stand til å overbevise kundene om at du tilbyr dem den beste ferien mulig.

  • Vær dristig og eventyrlysten. En del av jobben din kan innebære å velge og utforske noen ganger farlige og eksotiske steder.
  • Skjerp kommunikasjonsevnene dine. Arbeidet ditt involverer ikke bare feltundersøkelser, men også kontoroppgaver hvor du må kommunisere ofte på telefon eller e-post. Suksessnivået ditt avhenger av din evne til å kommunisere med andre mennesker.
  • Vær oppmerksom på detaljer. Hver person har sin egen oppfatning av den ideelle ferien. Sørg for at alt fra gardinene til klimaanlegget på bussen er opp til standard, og kundene dine kommer tilbake til deg igjen og igjen.
  • Hold deg organisert. Du vil håndtere dusinvis av forskjellige ruter samtidig. Evnen til å holde alt i orden og overholde tidsfrister vil føre deg til suksess.
  • Lag nyttige forbindelser. For å tjene penger trenger du kunder. Tilby dine tjenester til venner og familie når det gjelder reise- og reisebyråer. Begynn å opprette forbindelser i dag.

Reiser mye. Du kan ikke selge et produkt du ikke er kjent med. Å reise vil hjelpe deg å se ting gjennom kundenes øyne og forberede deg på uventede utfordringer.

  • Evnen til å presentere informasjon førstehånds er uvurderlig. Kundene er mer interessert i førstehåndsrådgivning, enten det gjelder service, overnatting eller geografi. Av denne grunn får mange reisebyråer rabatt når de reiser (tross alt har for eksempel hotell godt av å bli anbefalt).
  • Å kunne minst ett fremmedspråk vil i stor grad forenkle arbeidet ditt.

  • Sjekk ut dataene. Før du starter virksomheten din, bør du gjøre deg kjent med egenskapene til markedet du har tenkt å operere i.

  • Bli en ekspert på et bestemt felt. For å hjelpe bedriften din til å blomstre, må du bli en lokal ekspert. Har du noen gang vandret gjennom basarene i Istanbul? Eller sprukne kokosnøtter i Mekong-deltaet? Velg en region nær din smak.

    • Du kan inkludere i listen over tjenester besøk til spesifikke geografiske steder, cruise- og gruppeturer, turer basert på prisnivå (fra luksus til billigste og rimeligste), visse gruppeturer spesialisert på hobbyer eller livsstil (for eksempel for vegetarianere) .

    • Et reisebyrå er faktisk en tursalgssjef. Sistnevnte er et ferdig reiseprogram satt sammen av operatørselskapet. Turen inkluderer hotellreservasjoner, utfluktsprogrammer og transporttjenester (fly, busser, cruiseskip). Forskjellen mellom et freelance reisebyrå og et reiselivsbyrå er at han ikke trenger et kontor eller et stort antall ansatte. Han kan gjøre alt arbeidet på nettet.

    Agentens godtgjørelse består av en salgsprovisjon, som betales av operatøren for hver tiltrukket kjøper. Det kan variere fra 5 % til 10 % av reisens kostnad. Dermed bestemmer din fremtidige inntekt antall salg du gjør. Et nybegynner reisebyrå bør ikke regne med rask og høy fortjeneste. For en stabil inntekt trenger du en permanent kundebase, som kan ta flere måneder å bygge opp. Gjennomsnittslønnen for en hjemmebasert agent er mellom $500 og $1000 per måned.

    Hvordan bli et reisebyrå fra bunnen av hjemme

    Du kan begynne å jobbe som reisebyrå uten et spesialisert vitnemål, men dette betyr ikke at du ikke trenger kunnskap. Først av alt bør du sette deg inn i lovverket for denne typen aktivitet og turistreiser (utenlands) generelt. Du bør også studere terminologi, klassifisering av turer, funksjoner ved å velge en turoperatør, metoder for kommunikasjon med klienten og, selvfølgelig, geografi.

    Legalisering av virksomheten til en reiselivsagent

    Uten offisiell registrering vil verken turoperatører eller kunder samarbeide med et reisebyrå. Du kan registrere deg som individuell entreprenør (FOP) eller LLC. I det første tilfellet er det mye enklere å vedlikeholde dokumentasjon og registrere aktiviteter; i det andre vil det være mer tillit til bedriften din.

    Ved påmelding er det svært viktig å velge riktige aktivitetskoder. OG For Russland(OKVED-2), og for Ukraina(KVED 2017) disse vil være:

    • 11 Reisebyråvirksomhet;
    • 90 Reservasjonstjenester og relaterte aktiviteter.

    Ved registrering er det bedre å velge en forenklet skatteordning.

    For å jobbe som tursalgsagent trenger du ikke å skaffe deg lisens, og derfor kan du begynne å jobbe umiddelbart etter registrering. Men her bør et poeng til tas i betraktning. I henhold til lovgivningen til den russiske føderasjonen er reisebyråer, i motsetning til operatører, ikke inkludert i et enhetlig register og er ikke pålagt å ha økonomisk sikkerhet (garantier). Hvis du vurderer alternativer for å bli et reisebyrå fra bunnen av i Ukraina, trenger du sikkerhet på minst 2000 euro. Videre, hvis dette beløpet ikke er nok til å dekke tap knyttet til manglende levering av betalte tjenester på grunn av agentens feil, risikerer du som privat gründer ikke bare garantifond, men også personlig eiendom.

    Som regel opptrer bankorganisasjoner som garantister. De gir sikkerhet i opptil 5 år. I noen tilfeller kan du inngå en avtale i opptil 2 år. Registrering av garanti kommer til uttrykk ved åpning av en innskuddskonto (sikkerhet under garantien) og vanlige forsikringsbidrag til banken, som i tilfelle inntreffer vil bli brukt til å betale erstatning. Selve innskuddet vil ikke bli trukket tilbake og ved utløp av kontrakten med banken vil det bli returnert til agenten. Inndragning av depositum kan kun skje dersom reisebyrået ikke overholdt den vanlige betalingsplanen.

    I de fleste tilfeller er det ingen som sjekker tilgjengeligheten av sikkerhet fra et reisebyrå, og du kan starte virksomheten din uten. På den annen side kan store og anerkjente turoperatører nekte deg dersom garantien ikke bekreftes.

    Et reisebyrå hjemme behandler i de fleste tilfeller ikke reisedokumenter (pass, visum, fullmakter). Men for å gi råd til kundene dine, må du kjenne til listen over nødvendige papirer for å krysse grensen, listen over varer og medisiner som er tillatt for transport, samt reglene for opphold i landet kunden din reiser til.

    Valg av aktivitetsretning og målgruppe

    Før du blir et reisebyrå, må du bestemme deg for hvilken kategori av reiseprodukter (turer) du skal selge. Dette vil avgjøre din fremtidige målgruppe.

    Den moderne reiselivsvirksomheten tilbyr et stort utvalg av turer. De er delt inn i tre store grupper:

    1. Innenlands- reise i ditt eget land. Denne aktiviteten passer for nybegynnere. Det krever ikke kunnskaper i fremmedspråk. Ulempen med denne retningen er det relativt lave inntektsnivået og relativt lav etterspørsel. Hovedkjøperne er eldre og familier med gjennomsnittlig inntekt.
    2. Besøker- reise på ferie til andre land. En tradisjonell type tur som er etterspurt blant et bredt spekter av forbrukere.
    3. Inngang- reise for utenlandske turister til landet ditt. Krever gode kunnskaper i fremmedspråk (engelsk).

    De fleste operatører jobber på alle områder, og derfor kan du utvide omfanget av aktivitetene dine når som helst.

    I tillegg varierer turene avhengig av typen organisasjon:

    • Stasjonær- klassiske turer til ett land (by) med permanent overnatting på et bestemt hotell. Dette kan være strandferie til sjøs, skisteder, ferier i skogssanatorier, ferieleirer for barn. Hovedkjøperne av slike turer er barnefamilier, nygifte og eldre mennesker.
    • Mobil- turer hvor flere land og regioner (byer) besøkes. Disse inkluderer båtcruise, bussturer, turstier og camping. Denne typen tur er etterspurt blant unge mennesker (studenter).

    Hvordan finne en turoperatør for samarbeid

    For å komme i gang må du inngå en offisiell kontrakt med turoperatøren, ellers vil du ikke motta provisjon, selv om du selger turen. Samtidig kan du velge enten én operatør eller flere som partnere, noe som vil tillate deg å gi kundene et bredere utvalg av turer.

    På samme måte, når du vurderer hvordan du skal bli et hjemmebasert reisebyrå, må du velge reisemål. Det er veldig vanskelig å gjøre alt på en gang, spesielt for en nybegynneragent, og derfor er det til å begynne med bedre å velge flere land som er mest interessante for deg personlig.

    Det er mange ressurser på Internett som lar deg finne en passende turoperatør. Noen av dem tilbyr selv direkte samarbeid. For eksempel hvis du leter etter en rask måte hvordan bli et reisebyrå fra bunnen av i Russland, kan du registrere deg i Workle.ru turoperatørsystem og begynne å tjene penger bokstavelig talt med en gang. For å jobbe i dette systemet trenger du ikke registrere deg hos skattekontoret, siden selskapet selv gir alle bidrag til pensjonsfondet og den føderale skattetjenesten for deg.

    I tillegg kan du finne partnere i Unified Federal Register of Tour Operators på den offisielle nettsiden til Rostourism (russiatourism.ru).

    Hvis du er en registrert gründer, kan du også bruke nettbaserte tjenester for å velge og bestille turer (med å motta en belønning). Agenter fra den russiske føderasjonen kan bruke følgende ressurser:

    • Bookingsenter (ecenter.travel) - gir treningsmuligheter og utvalg av turer rundt om i verden.
    • Sletat.ru (sletat.ru) - i tillegg til å velge turer, tilbyr assistanse og gratis opprettelse av et nettsted for automatisk salg av reiselivsprodukter (kuponger).
    • 1001TUR (1001tur.ru) - utvalg av turer fra de største operatørene med økt provisjon og bonusopptjening.

    Uavhengige reisebyråer fra Ukraina Du kan søke etter operatører og turer på IT-Tour (ittour.com.ua). Tjenesten lar deg velge og sammenligne kostnadene for turer fra ulike operatører. Det er mulighet for salg av kansellerte kuponger og hjelp til å lage din egen nettside. Som regel lar slike ressurser deg inngå samarbeidsavtaler med operatøren online.

    Hvordan sjekke påliteligheten til en operatør

    I de fleste tilfeller er turoperatører ansvarlige overfor turister, men dersom force majeure oppstår, faller også agenten som utførte salget i unåde. Dette betyr at omdømmet ditt hos klienter er direkte relatert til integriteten til dine valgte partnere, og derfor, når du vurderer spørsmålet om hvordan du kan bli et reisebyrå fra bunnen av hjemme, er det viktig å lære å gjenkjenne samvittighetsfulle partnere.

    Du kan finne en turoperatør som passer for dine arbeidsforhold og vurdere påliteligheten i spesielle nettkataloger (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), som gir muligheten til å se vurderinger. Det er også nødvendig å overvåke anmeldelser av brukere og agenter på spesialiserte nettsteder (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

    Du kan trekke dine egne konklusjoner ved å analysere operatøren i henhold til følgende kriterier:

    • Tilgjengelighet av et partnervertsselskap i turlandet. Hvis operatøren har egne representanter i byen eller landet dit kundene dine skal, øker dette påliteligheten til tjenesteytelsen. Du kan finne denne informasjonen på operatørens offisielle nettsted.
    • Avtale med flyselskaper og transportører. Jo flere selskaper som er samarbeidspartnere til operatøren, desto større mulighet for å erstatte tjenesten i nødssituasjoner.
    • Partnerforsikringsselskapsnivå. Hvis et forsikringsselskap samarbeider med en operatør med høy grad av tillit og prosentandelen av utbetalinger under forsikringer, desto høyere er påliteligheten til operatøren.
    • Antall veibeskrivelser. Dersom en turoperatør opererer i et smalt segment av destinasjoner, vil den ikke raskt kunne tilby en erstatningstur i tilfelle uforutsette situasjoner (naturkatastrofer, militære og politiske konflikter).


    Artikkelvurdering:
    1 stjerne2 stjerner3 stjerner4 stjerner5 stjerner(Ingen vurderinger ennå)
    Laster inn...
    Del med venner:
    Artikler om lignende emne
    Lukk
    Finn på siden
    For eksempel: typer gips