Mange kommunikasjonstjenesteleverandører, sammen med tredjepartsselskaper som jobber med brukere og abonnenter, tilbyr sine kunder ulike insentivprogrammer. Beeline-selskapet er intet unntak. "Happy Time" er et operatørs bonusprosjekt som lar deg samle poeng på en egen (virtuell) konto, som senere kan brukes etter abonnentens skjønn - for å kjøpe tjenestepakker, motta rabatter på utstyrskjøp i salongen, etc. La oss ta en nærmere titt på hvem som er tilgjengelig dette programmet, under hvilke forhold deltakelse i det utføres, hvordan du kan bli med i det og nekte å samle bonuser. Og også, i andre halvdel av artikkelen, vil det bli gitt informasjon om hvordan du bruker de akkumulerte poengene. "Happy Time" ("Beeline") er en virkelig lønnsom tjeneste fra den svarte og gule operatøren, som lar deg dra nytte av å bruke kommunikasjonstjenester.
Beskrivelse av tjenesten
Tjenesten omtalt i denne artikkelen har en rekke funksjoner som skiller den fra andre lojalitetsprogrammer. La oss se nærmere på hva som gjør Beeline "Happy Time"-programmet unikt:
- Bonuser opptjenes under hensyntagen til hvor lenge abonnenten har brukt Beelines kommunikasjonstjenester – for nykommere er vederlagsprosenten mye lavere enn for de som har samarbeidet med dagens operatør i mer enn tre år.
- Øyeblikket for å bli med i bonusprogrammet har ingenting å gjøre med renten som krediteres den virtuelle kontoen hver måned - det viktigste er varigheten av samarbeidet mellom abonnenten og selskapet.
- Deltakelse i lojalitetsprogrammet er tilgjengelig for abonnenter av både forhåndsbetalte og etterbetalte betalingssystemer (dette vil bli diskutert mer detaljert nedenfor).
Hvem kan delta i lojalitetsprogrammet?
Happy Time-tjenesten (Beeline) kan brukes av alle abonnenter av selskapet. Aktivering skjer på oppdragsgivers initiativ. Som standard er ikke nummeret inkludert i dette programmet. Kunder som bruker det etterbetalte betalingssystemet har også muligheten til å være deltaker og bruke «Happy Time»-tjenesten på nummeret sitt.
Hvordan beregnes belønningen?
Jo lengre forholdet er mellom abonnenten og Beeline-selskapet, jo større prosentandel vil bli brukt til å beregne bonuspoeng. Minimumsbelønningen er 5 %. Denne satsen gjelder for abonnenter som har brukt SIM-kort fra en svart-gul operatør i mindre enn seks måneder (fra kjøpsdato og registrering av SIM-kortet). For de som inngikk avtale for ett til to år siden er satsen dobbelt så høy – 10 %. Maksimal tillatt sats er 15 %. Den brukes ved beregning av bonuser for kunder som har brukt Beeline kommunikasjonstjenester i mer enn tre år. Happy Time-programmet (Beeline) innebærer følgende ordning for å motta bonuser:
- For det forhåndsbetalte betalingssystemet - for alle handlinger som utføres fra antallet, tildeles poeng (prosentandelen bestemmes av varigheten av kontraktsforholdet med operatøren). Videre, hvis midler konsekvent mottas på saldoen, men betalte transaksjoner ikke utføres, påløper ikke bonuser.
- For etterskuddsbetalt betalingssystem - for alle handlinger som klienten utfører hver måned, tildeles det også bonuser (de beregnes i begynnelsen av hver måned for forrige periode, på det tidspunktet fakturaen utstedes).
For hvilke handlinger deles det ikke ut bonuser?
Beeline-tjenesten "Happy Time" har også en funksjon knyttet til beregning av bonuser. Faktum er at ikke alle handlinger som klienten utfører og som fører til uttak av penger fra kontoen er grunnlaget for å øke poeng på den virtuelle kontoen. Det er flere kategorier av operasjoner som bonuser ikke vil bli tildelt abonnenten for:
- betaling for tjenester fra tredjepartsselskaper (betaler, for eksempel for å betale for boliger og fellestjenester, betaling for tjenestene til innholdsleverandører);
- bruk av standard kommunikasjonstjenester i roaming (rundt om i landet, rundt om i verden): anrop, meldinger, Internett;
- betaling av en abonnementsavgift for et bynummer;
- sende meldinger, ringe til langdistanse og internasjonale destinasjoner (med andre ord, bare for bruk av kommunikasjonstjenester innenfor hjemmeområdet, påløper det bonuser, som leveres av Happy Time-programmet (Beeline);
- betalinger for TV, hjemme-internett, telefontjenester;
- bestilling av informasjon og underholdningsinnhold fra Beeline.
Dermed inkluderer listen over tjenester standardhandlinger utført fra et SIM-kort: anrop, meldinger, Internett. For abonnenter hvis nummer tariffer med abonnementsavgift er aktivert på, vil det være gode nyheter at vanlige betalinger også er inkludert i listen over tjenester som det påløper renter til bonuskontoen for. For å motta poeng er det altså nok å bruke kommunikasjonstjenester som vanlig og samle poeng på bonuskontoen din, som kan brukes lønnsomt i fremtiden.
"Happy Time"-tjeneste (Beeline): hvordan koble til
Før vi snakker om hvordan du kan bli med i programmet diskutert i den nåværende artikkelen, bør det avklares at nylig (nemlig siden begynnelsen av august 2016) har tilkoblingen til det ikke blitt utført. Dette betyr at de kundene som nå deltar i programmet kan fortsette å bruke det. Det er ikke mulig for nye abonnenter å bli med; de får ikke «Happy Time»-tjenesten (Beeline). Hvordan bli med i bonusprogrammet? Tidligere interesserte dette spørsmålet mange. Nåværende deltakere som har en virtuell konto og mottar månedlige renter, vet at de kan koble seg til programmet ved å ringe *767*1#.
Vi gjør deg oppmerksom på følgende fakta som de som for øyeblikket har en bonuskonto trenger å vite om:
- når du endrer tariffplanen, vil tjenesten deaktiveres automatisk - alle besparelser vil bli kansellert (dette bør tas i betraktning når du endrer tjenestevilkårene for nummeret);
- reaktivering av tjenesten er umulig - siden den for øyeblikket er arkivert (dette gjelder selv de numrene som den tidligere ble aktivert på).
Ledelse av Beeline-tjenesten "Happy Time"
Det er en kort forespørsel som lar deg administrere den tidligere nevnte tjenesten -*767#. Gjennom denne menyen kan du:
- tilkoblingsalternativ;
- deaktiver alternativet;
- overføre akkumulerte poeng til en annen person ved å bruke et Beeline SIM-kort og også delta i lojalitetsprogrammet;
- se saldostatusen til den virtuelle bonuskontoen
Belønninger for bruk av kommunikasjonstjenester
Et annet presserende spørsmål angående bonuspoeng er: "Hvordan bruke?" "Happy Time" (Beeline) tilbyr flere retninger for å implementere besparelser:
- Kjøp av utstyr i operatørutstillingslokaler (1 bonus - 1 rubel). Samtidig kan eksisterende besparelser brukes til å betale bare ti prosent av kostnadene for den valgte enheten. Alt kjøperen trenger å gjøre er å komme til salongen og informere selgeren om at han har til hensikt å bruke poengene mot delbetaling.
- Aktivering av pakker for lønnsom kommunikasjon i roaming, motta rabatter for samtaler til langdistanse destinasjoner (for eksempel for 295 poeng kan du aktivere pakken "100 SMS i internasjonal roaming", som vil være gyldig i tretti dager).
- Aktivering av pakker for å utvide trafikken (dette er relevant for abonnenter som bruker motorveialternativer eller tariffplaner med forhåndsbetalt trafikk). En én-gigabyte-pakke kan aktiveres for 100 bonuser, mens en 3-gigabyte-pakke kan aktiveres for 200.
- Omdirigering av bonuser akkumulert innenfor rammen av lojalitetsprogrammet som vurderes til en annen virtuell konto (til et annet nummer) til enhver Beeline-abonnent (forutsatt at han også bruker tjenesten som er omtalt i denne artikkelen).
Hvis abonnenten ikke aktiverer de akkumulerte poengene på en stund, begynner de automatisk å bli trukket som betaling for kommunikasjonstjenester - for samtaler, meldinger og Internett.
Du kan finne informasjon om alle pakkene som er tilgjengelige for aktivering ved å bruke din bonussaldo ved å ringe enkeltnummeret 0641686. Aktivering av den valgte belønningen er også tilgjengelig her. En oppringning til dette nummeret er gratis, forutsatt at det gjøres fra et svart og gult operatørnummer. Du kan også finne ut mer informasjon om aktivering av punkter i kontaktsenteret - 611.
Sjekker din bonussaldo
Hvordan finne ut balansen mellom "Happy Time" (Beeline)? Å vise statusen til bonuskontoen er tilgjengelig via nettgrensesnittet til din personlige konto, en applikasjon for mobile enheter, samt gjennom den korte tjenestekommandoen *767#. Gjennom denne menyen, som legges inn via en USSD-forespørsel, kan det også utføres operasjoner for å aktivere belønninger og overføre besparelser til andre abonnenter hos den svarte og gule operatøren som har denne tjenesten aktivert.
Overføring av en del av saldoen til en annen abonnent
Som nevnt tidligere kan Happy Time-poeng overføres fra et Beeline-nummer til et annet nummer. Minimumsbeløpet du kan overføre er 10 poeng. En daglig grense er satt til 3000 bonuser (dette er hvor mange poeng som kan overføres i løpet av en dag). Levetiden for poeng mottatt fra en annen abonnent er tretti dager. Derfor bør du tenke på hvordan du bruker det på forhånd. "Happy Time" (Beeline) gir bonuser for en begrenset periode.
Konklusjon
Alternativet "Happy Time" er en arkivert tjeneste, som i hovedsak er et lojalitetsprogram som lar deg bruke kommunikasjonstjenester lønnsomt. Siden den for øyeblikket ikke er på listen over aktive, kan ikke abonnenter bli med i den. Eksisterende kunder bør også vite at hvis tariffen på Beeline-nummeret endres, vil Happy Time (tjeneste) bli deaktivert. Derfor, for ikke å stå uten en slik tjeneste på nummeret ditt, bør du nekte å endre vilkårene for tjenesten. Nåværende medlemmer kan bruke og akkumulere bonuser under tidligere godkjente forhold.
I tillegg til rimelige tariffer og rimelige abonnementsavgifter, tilbyr Beeline gunstige betingelser for kommunikasjon innad i landet. En av disse tariffene var "Happy Time", takket være hvilke bonuser som akkumuleres på abonnentens konto, som kan brukes etter eget skjønn.
Bonusprogrammet lar deg spare opptil 15 % per måned på mobilsamtaler og har mange åpenbare fordeler.
Egendommer
Tjenesten er et unikt bonusprogram, som er basert på et sparesystem. Alle Beeline-abonnenter mottar bonuser for å bruke operatørens tjenester. Jo mer aktiv en abonnent er, jo større antall bonuser vil han ha. De akkumulerte bonusene kan brukes på andre Beeline-alternativer, eller du kan fortsette å legge dem til side for en større premie.
Bonuser akkumuleres når du fyller på kontoen din. For å få dem må du utføre følgende trinn:
- koble til en gratis tjeneste;
- fyll opp kontoen din;
- akkumulerte bonuser vil bli brukt automatisk i stedet for midlene som er tilgjengelige på hovedkontoen.
Programmet lar deg akkumulere bonuser gjennom hele måneden, og på datoen for aktivering av programmet kan de brukes. Bonuser er aktive i 3 måneder, hvoretter de utløper. Når du først kobler til, akkumuleres bonuser på kontoen din i to måneder. Hvis abonnenten bruker andre programmer, blir bonusene deres brukt først, og deretter "Happy Time"-bonusene.
Beeline tilbyr månedlig informasjon om deltakelse i programmet:
- erfaring med å bruke tjenestene til Beeline-operatøren;
- beløpet som ble kreditert kontoen og antall bonuser som ble overført;
- hvor mye penger du brukte forrige måned;
- ulike kommandoer for å sjekke og overvåke bonuser;
- antall måneder som gjenstår før du får mer erfaring.
Vær oppmerksom på at bonuser ikke vil bli tildelt hvis du bruker følgende programmer: automatisk betaling, "Bringebær", .
Slik aktiverer du poeng på Beeline
For å motta bonuser må du aktivere programmet. Du kan gjøre dette på følgende måter:
- *777# - forespørsel for brukere som er på et forhåndsbetalt system;
- ring til nummer 0674777 – for brukere som er på et etterbetalt system;
- bruk av din personlige konto.
Etter aktivering av tjenesten, akkumuleres bonuser automatisk når tjenester og alternativer kobles til, og med abonnentens månedlige utgifter. Du kan aktivere dem på følgende måter:
- forespørsel *767# ;
- ring til nummer 0767.
Alle kommandoer og forespørsler er gratis for Beeline-brukere. De akkumulerte bonusene vil bli brukt automatisk etter at opptjeningen har skjedd. For å sjekke antall bonuser må du skrive inn forespørselen: *106#, *767#. Aktuell informasjon er tilgjengelig på den offisielle nettsiden i delen "personlig konto". Hvis du ønsker å slutte å delta i bonusprogrammet, må du sende følgende forespørsel: *767*0#.
Antall bonuser og abonnentens varighet
"Happy Time"-programmet er et kumulativt system der antall bonuser direkte avhenger av brukslengden til mobiloperatøren:
- opptil seks måneder – 5 % av kontopåfylling;
- opptil 1 år – 8 % av kontopåfylling;
- opptil 2 år – 10 % av kontopåfylling;
- opptil 3 år – 12 % av kontopåfylling;
- mer enn 3 år – 15 % av kontopåfylling.
Når du bruker programmet, kan du få tilgang til premium-status. For å gjøre dette må de gjennomsnittlige utgiftene de siste tre månedene overstige beløpet på 1500 rubler. Spesialstatusen vil være aktiv i ett år, deretter fornyes den automatisk hvis utgiftene dine oppfyller det angitte nivået. "Happy Time" lar deg spare ikke bare på samtaler, men også på kommunikasjon via SMS og mms-meldinger.
Hvordan bruke bonuser for å fylle opp kontoen din
Hovedmiddelet for å bruke bonuser er gratis kommunikasjon, som betales med akkumulerte bonuser. Programdeltakere kan også sende gratis SMS-meldinger og bruke
"Lykkelig tid" er et bonusprogram fra mobiloperatøren Beeline. Du kan bruke de akkumulerte bonusene til kommunikasjon, spare opptil 15 %, foreta kjøp i Beeline-butikker eller fra partnere i bonusprogrammet.
La oss vurdere viktig informasjon om programmet: hvordan du kobler det til, hvordan du mottar bonuser, hvordan du bruker dem eller sender dem til andre Beeline-abonnenter.
Hvordan koble til Beeline Happy Time?
Det er flere måter som lar deg bli med i bonusprogrammet.
- USSD-forespørsel *767# - den enkleste måten.
- Beeline personlig konto. Du vil bruke mer tid på denne metoden, men samtidig vil du kunne se en haug med nyttig informasjon på ditt Beeline SIM-kort: tjenester, saldo, tariffplan, etc.
Hvordan får jeg Beeline-bonuser?
13. oktober 2015 trådte nye vilkår for å motta bonus i kraft. Hvis de tidligere ble påløpt for å fylle opp kontoen din, er de nå for utgifter på Beeline-kommunikasjonstjenester. De beregnes basert på utgiftsbeløpet frem til den 10. dagen i hver måned. Hvis du har etterbetalt tariff, får du rabatt på din månedlige regning.
Størrelsen på bonusen avhenger av hvor lenge du har samarbeidet med Beeline, dvs. bruke SIM-kortet sitt.
- Opptil 6 måneder - 5 %
- 6–12 måneder – 8 %
- Fra 1 år til 2 år - 10 %
- Fra 2 til 3 år - 12 %
- Mer enn 3 år - 15 %
Bonuser tildeles kun for Beeline-kommunikasjon. De. betaler du bøter, bolig og fellestjenester etc., så får du ikke bonus for disse utgiftene. Det skal også bemerkes at du ikke vil motta bonuser for samtaler og meldinger sendt til andre land. Og hvis du er i roaming - også.
Hvordan bruker jeg Beeline "Happy Time"-bonuser?
Og kanskje den viktigste delen av bonusprogrammet. La oss lære hvordan du bruker de akkumulerte Beeline "Happy Time"-bonusene.
*767*2# - ved å bruke denne kommandoen kan du finne ut hvor mange Beeline-bonuser du har på kontoen din.
Du kan bruke bonuser til å betale for mobilkommunikasjon! Hvis du velger denne modusen for å bruke bonuser (for abonnementsavgifter, samtaler, Internett eller meldinger), vil de akkumulerte poengene bli brukt, og når de går tom, vil rubler bli debitert fra kontoen. For å koble til dette alternativet, bruk en USSD-forespørsel *789# . Alternativet er gyldig i 30 dager, hvoretter bonuser akkumuleres og vil ikke bli brukt på kommunikasjon. For å utvide alternativet, aktiver det igjen med samme kommando.
Hvilke tjenester kan du aktivere for bonuser?
Bonuser lever i 6 måneder fra det øyeblikket de er opprettet på kontoen. Først av alt blir gamle bonuser avskrevet. Hvis bonuser ikke er brukt innen seks måneder, vil de utløpe.
Hvordan overføre Beeline "Happy Time"-bonuser til en annen abonnent?
Bonuser kan overføres til en annen Beeline-abonnent som også deltar i "Happy Time"-bonusprogrammet.
For å gjøre dette trenger du:
- Ringeforespørsel *767#
- Skriv inn mottakerens telefonnummer i 10-sifret tallformat (uten +7 eller 8) og overføringsbeløpet. Gyldighetsperioden for overførte bonuser er 30 dager. Minimumsbeløpet er 10 bonuser, maksimum er 3000 (dette er også den daglige grensen).
- Bekreft overføringen med koden mottatt via SMS.
Hvis du vil gjøre noe hyggelig for noen, overfør dem Beeline “Happy Time”-bonuser, og kanskje bonusene kommer tilbake til deg!
Dra nytte av mulighetene Beeline tilbyr - spar opptil 15 % på kommunikasjon!
Enhver moderne anerkjent mobiloperatør tilbyr sine kunder lønnsomme bonusprogrammer. Beeline kaller det Happy Time. Det består av gradvis akkumulering av poeng, som senere kan brukes på ytterligere bedriftstjenester, betaling for telefonsamtaler og Internett, og til og med kjøp av utstyr på kontoret til en mobiloperatør. Det viktigste er å vite hvordan du kobler til programmet, hvordan du sjekker bonuser på Beeline og hvordan du bruker dem riktig. Og da vil kommunikasjonstjenester bli mye mer lønnsomme, og abonnenter vil ha tilgang til et attraktivt belønningssystem som gir dem tilgang til alle styrkene til Beelines tjeneste.
Men for å kunne dra nytte av bonussystemet må du bekrefte at du deltar i dette programmet. Dette gjøres på tre forskjellige måter:
- sende et spesielt team;
- ved å ringe tilkoblingsnummeret;
- i din personlige konto på den offisielle Beeline-nettsiden.
For å aktivere bonuser som det første alternativet, må du slå den korte kombinasjonen *767# og trykke på dial. Svarmeldingen vil inneholde bekreftelse på handlingen som er utført og et varsel om tilkobling til programmet.
Det andre alternativet er enda enklere. Bare ring 0767 og følg systeminstruksjonene. Hvis du ikke gjør feil, vil de første poengene vises på kontoen din neste gang du fyller på saldoen.
Det siste alternativet krever Internett-tilgang. Abonnenter som velger det, må registreres på operatørens nettside. Hvis disse betingelsene er oppfylt, må du logge på og gå til siden med tilgjengelige alternativer og tjenester. Her er det bare å klikke på koble til-knappen, og aktiveringsprosessen vil bli fullført.
Motta bonuspoeng
Å tjene bonuspoeng krever ingen spesielle handlinger fra abonnenter. De trenger ikke å bekymre seg eller bekymre seg for økende bonuser, siden alt som kreves av brukere er begrenset til deres vanlige, standard oppførsel og bruk av kommunikasjonstjenester.
Alle kostnader er relatert til kontopåfylling. For å motta ytterligere bonuser må du sette inn penger på kontoen din, og Beeline vil i tillegg legge til en del av det innsatte beløpet til kunden i form av spesielle gaveopptjening. Og alt som gjenstår er at han sjekker endringene og, hvis det som har blitt akkumulert allerede er nok, bruker det han har mottatt.
Hvordan tildeles poeng?
Eiere av Beeline SIM-kort bør vite at selskapet bruker et progressivt ladesystem. Det avhenger av tidspunktet kunden blir med i selskapets mobilnett. Jo tidligere brukeren ble Beeline-abonnent, jo større prosentandel vil han motta.
Selve bonusskalaen ser slik ut:
- de som koblet til for mindre enn seks måneder siden mottar 5 % av beløpet for hver påfylling;
- samarbeid med en operatør fra seks måneder til et år fører til en inntekt på 8%;
- bruk av en tilkobling i mer enn 1 år, men mindre enn to år gir 10% av hver etterfylling;
- de som mottok SIM-kortet for 2 til 3 år siden mottar 12 % bonuser;
- alle andre som har brukt selskapets tjenester i mer enn tre år belastes med 15 prosent.
Med slike handlinger understreker operatøren at han verdsetter konstansen til kundene sine og ikke ønsker å miste dem.
Hvordan kan jeg finne ut hvor mange bonuspoeng som er igjen?
Etter å ha forstått tilkoblingsfunksjonene, bør du bestemme hvordan du skal sjekke punkter på Beeline. Dette kan gjøres på to enkleste måter:
- på internett;
- over telefon.
I det første tilfellet må du gå til det allerede nevnte nettstedet og besøke abonnentens personlige konto, hvor du må sjekke saldodetaljene og kontostatusen.
Det andre alternativet er mer tilgjengelig og enklere enn det første, selv om det ikke gir brukerne slike detaljer. For å bruke den, gjenta bare trinnene du utførte da du koblet til: send den korte kommandoen *767#. Svarmeldingen vil inneholde informasjon om bonusene akkumulert av telefoneieren.
Slik bruker du Beeline-bonuser: for å fylle på kontoen din eller innkommende
Det neste spørsmålet som må besvares er hvordan man bruker det som har blitt akkumulert. Kunder kan:
- betal med poeng for tilkobling av tilleggsalternativer;
- betale for kommunikasjon og internett;
- få rabatt ved kjøp av utstyr og maskiner.
Dessuten, hvis det ikke er nok midler på abonnentens konto, skjer betaling for kommunikasjon automatisk. Alt annet krever personlig deltakelse fra telefoneieren.
Så for å aktivere individuelle alternativer, må du sende spesielle kommandoer. Listen deres kan avklares på den offisielle Beeline-portalen eller ved å ringe supportnummeret.
Når du bruker poeng for å kjøpe varer, bør du huske på at maksimal rabatt er 10%.
Overføre poeng til en annen Beeline-abonnent
Den siste måten å bruke bonuser på er å gi gaver til venner og familie. For å gjøre dette er det nok å sende en del av det akkumulerte beløpet til nummeret valgt av brukeren.
For å avskrive bonuser til fordel for kjære, må du ringe følgende kombinasjon: *767#, så må du angi mottakerens nummer og antall poeng som overføres. Etter dette gjenstår det bare å bekrefte handlingen ved å sende en SMS med en kode spesielt mottatt for dette.
Det er viktig at overføringsgrensen ikke kan overstige 3000 poeng per dag, og minimum er begrenset til 10. Abonnenten som mottok gaven må bruke den innen de første 30 dagene. Etter at den angitte tiden har gått, vil de ganske enkelt forsvinne.
Lagt til bokmerker: 0
Tidligere hadde jeg aldri rukket å anmelde lojalitetsprogrammet fra den største teleoperatøren i Russland.
Og nå er det det, vi har ankommet: 1. august vil "Happy Time" fra Beeline bli stengt med en uventet slutt: alle bonuser vil bli tilbakestilt for alle, programmet vil bli redusert av hensyn til en radikal redesign.
For mange er denne nyheten som et slag mot hodet: mange byttet til Beeline kun på grunn av dette lønnsomme bonusprogrammet, koblet familiemedlemmene til abonnentgrupper for større besparelser for pakketilbudet, og nå må de revurdere kostnadene for mobilkommunikasjon, kanskje til og med endre operatør.
Du vil ikke overraske Beeline-kunder med rabatter! De siste årene har Beeline lansert flere unike tilbud, takket være hvilke du kan motta maksimale tjenester og spare betydelig på kostnadene hver måned.
Disse inkluderer etterskuddsbetalte tariffer med ubegrenset Internett og en utvidet pakke med minutter, og muligheten til å spare for hele familien ved å koble sine kjære til tariffen din, og den allerede legendariske "Alt i ett"-tariffen, som inkluderer Internett og TV for hjemmet kun 1 rubel.
Med andre ord, Beeline er utrolig kul, økonomisk og unik. Og han tilbyr å bli kommunikasjonsslave på "kommunikasjons-TV-Internett"-pakker, på populariserte etterbetalte pakker for 501/801 rubler/måned. med dyre tjenester utenfor pakken og en betalt ruter hvis du ønsker å endre tariffen.
Alle disse produktene sparer deg mye mer enn vårt Happy Time-lojalitetsprogram. Det ble klart at det var på tide å modernisere det og legge til personlige tilbud, partnerkampanjer og andre funksjoner.
Men dette krever tid og en ny teknologisk plattform som kan forene alle våre ideer. Derfor bestemte vi oss for å stenge det nåværende programmet og fokusere på å lage et nytt, noe som vil gjøre det mer praktisk for abonnenter å bruke bonuser og bruke dem etter eget skjønn.
Fra og med 1. august 2016 vil «Happy Time»-programmet være stengt, og du vil ikke lenger kunne koble til det. Programdeltakere vil kunne bruke tidligere akkumulerte bonuser frem til 31. juli 2016. For å sjekke bonuser, ring *767#, og for å bruke dem, ring *789#. Kunder av det etterbetalte betalingssystemet får rabatt på kommunikasjonstjenester i samsvar med gjeldende regler for "Happy Time"-programmet.
Kort oppsummert, Vimpelcom i en fei i en nihilistisk impuls bestemte seg for å ødelegge ditt system med rabatter og bonuser for å bygge et nytt lojalitetsprogram. Selvfølgelig vil dette kreve ikke bare tid, men også penger.
Vel, klienter vil tilsynelatende vente, "happy hours don't watch" ...
Men på bakgrunn av Beelines planer om å optimalisere kontorer med 50-70 % innen utgangen av 2017 (BeeFree-prosjektet), outsourcing av alt og alle, og til og med dumme besparelser på toalettpapir (LJ-innlegg: «Toalettpapir er som et speil. .. av bedriftskultur" fra administrerende direktør Beeline) er det vanskelig å tro at et nytt lojalitetsprogram også vil være av interesse for abonnenter.
For perioden 19. juli til 31. juli skal alle abonnenter uten unntak skynd deg å bruke bonusene dine, selv om du ikke er klar over denne nyheten(SMS-utsendelsen har imidlertid allerede startet, men eiere av rutere og modemer kan se denne nyheten), og 1. august vil alt brenne ned.
Alle deltakere i Happy Time-programmet vil motta en personlig rabatt på smarttelefoner i alle Beeline-butikker, og de mest aktive vil fortsatt motta personlige tilbud.
Vi oppfordrer kundene våre til å prøve familieplanene og abonnementene våre med hjemmeinternett og TV inkludert: med dem kan du spare penger og bruke kommunikasjon uten begrensninger.
Det høres ut som en hån: Abonnenter tilbys en pille i SMS-meldinger rabatt opptil 10% til smarttelefoner i Beeline-butikker (gyldig fra 1. august til slutten av september, min kode, for eksempel 254у34).
En rabatt på 10 % i seg selv betyr forresten ingenting, fordi dette er et merkevaresortiment, som blant annet lett kan kompenseres av et utsalgssted ved salg av kinesiskprodusert tilbehør, fordi... prisene for dem i våre salonger er vanligvis 50-1000% høyere!
Forresten, fra Beelines manipulerende ord med spekulasjoner om at abonnenter levde lykkelig alle sine dager og vil fortsette å leve lykkelig alle sine dager, følger det ikke det enkle faktum at akkumulerte bonuser vil forsvinne; det gis en nøytral setning om at bonusene "kan brukes" til slutten av juli."
Men dette er det mest støtende for mange: 1. august forsvinner bonuser på kontoer, hvor mange lett kan variere på tall fra et par hundre opptil ti tusen. Og dette er den direkte ekvivalenten til vanlige penger. De. Nesten de ekte pengene som Beeline en gang krediterte, vil forsvinne.
Hvor kom slike bonusbeløp fra, hva er omfanget av all-russisk gratis kommunikasjon og hvordan bonusprogrammet endret seg - i anmeldelsen nedenfor.
Historien om bonusprogrammet
Mer informasjon"
Frem til oktober 2015 ble det tildelt bonuser for å fylle opp telefonsaldoen din. Det var mulig å motta fra 5 til 15 % av påfyllingsbeløpet; den høyeste prosentandelen ble garantert til de som hadde vært abonnent hos Beeline-operatøren i flere år.
Jeg satte inn 1 tusen rubler og mottok fra 50 til 150 bonuser. Riktignok kunne bonusene egentlig ikke brukes: Jeg husker SMS for roaming og Internett-pakker med daglig betaling på 19/29 bonuser per dag.
Bonuser kan også brukes til nye SIM-kort for å bruke startsaldoen for muligheten for mobilhandel, uten å bruke ekte penger:
Beelines partnerskap med Qiwi-lommeboken sommeren og høsten 2015 bar frukt i form av en ukontrollert økning i antall "Happy Time"-bonuser: du kan for eksempel legge til 40 tusen rubler til telefonsaldoen din, ta dem ut uten provisjon til en Qiwi-lommebok, og deretter uttak til en hvilken som helst bank, varierte provisjonen i dette tilfellet fra null til 1,5%.
I denne enkle ordningen kan du for eksempel få 1200 rubler med et cashback-kort, "Svyaznoy Club"-bonuser (hvis du betaler for kommunikasjon fra kortet i Svyaznoy-salongen) - 200 rubler, og selvfølgelig kan du få opptil 6 tusen i Beeline-bonuser.
Det var mulig å forenkle ordningen ved å sette midler i sirkulasjon på en Qiwi-lommebok – ganske enkelt sende dem til Beeline. Og så ville det vært en slik karusell av Beeline-Qiwi-Beeline-Qiwi. Denne karusellen med bonuser fungerte imidlertid ikke lenge.
I tillegg er det kjent at noen ganger var det mulig å kjøpe Beeline betalingskort med en rabatt på flere prosent, og selv om midler ble trukket ut gjennom ruru.ru til en rekke banker for 3%, ville det fortsatt være mulig å motta fordeler : både i penger og i kontanter.bonuser.
De. ofte var CB-bonuser bare en bieffekt, bonuser som ingen virkelig forfulgte på grunn av deres billighet.
Alt er nytt
Men nyhetene 19. juli om nedleggelsen av bonusprogrammet brakte ned bonussalgsmarkedene som ga oss gratis kommunikasjon i Beeline :)
Per 19. juli hadde SIM-kortene mine totalt rundt 390 tusen bonuser. Dette er for mye, det er fysisk umulig å selge alt før 1. august på grunn av Beeline-grenser og manglende etterspørsel etter bonuser på grunn av nedleggelsen av programmet: nå kjøper kundene kun for dagens behov.
Hvis jeg hadde forutsett nedleggelsen av programmet eller hatt en innsider verdig til å stole på, så ville jeg ikke ha kjøpt bonuser i slike mengder (jeg gikk sannsynligvis tom for min tilbake i mai), men ville ha holdt i reserve så mye som ville vært nok til to ukers salg. Eller så mye som du ikke har noe imot å tape.
Men de første negative nyhetene kom tilbake i juni, da bonusprogrammet allerede var slått av i et par regioner i Russland (Murmansk, Kaluga-regionen, Nord-Ossetia).
[kollapse]
Å fullføre programmet – blir det bedre?
Mer informasjon"
Som jeg allerede har sagt, spekulerer nyhetene i at Beeline er utrolig kult, men det vil bli enda kulere i fremtiden, men foreløpig må alt avlyses. Forstå og, tilsynelatende, tilgi, uten unnskyldning fra operatøren.
Abonnenter i sine klager på forumene indikerer at den brå innskrenkningen av lojalitetsprogrammet med avslag på å oppfylle sine forpliktelser er en sjelden presedens. Og det er ingen grunn til å fortsette å stole på en slik operatør og forbli lojal.
De misfornøyde signerer en underskriftskampanje på change.org, som, jeg er sikker på, ikke vil endre noe. Jeg er ikke engang sikker på at noe vil endre seg fra klagene på bloggen til Mikhail Slobodin, den nevnte generaldirektøren for Beeline, men et forsøk er, som de sier, ikke tortur.
Avslutning av bonusprogrammer: hvordan skjer det?
Generelt er det i den moderne historien til bankbonusprogrammer gode eksempler på at man bør være veldig forsiktig med å tro på slike positive meldinger om endringer.
Banker elsker å fremheve alle de gode tingene og kort skrive om de dårlige.
Når innskuddsrentene kryper opp eller lånerentene går ned, skriver alle hvor mye og hva som har blitt bedre hvor.
Når det er forverring, skriver de om noen endringer i tariffer fra en slik og en dato.
Så, MDM Bank brått innskrenket bonusprogrammet sitt med løfter om at det skulle komme en helt ny løsning og et forbedret program. Snart et år går, er de som ikke har hatt tid til å bruke bonuser i trøbbel.
Bank Renaissance-Kreditt Jeg kansellerte også programmet på dette tidspunktet, men det resulterende erstatningsprogrammet gleder ikke kundene og irriterer dem ofte: mange strenge grenser, mange begrensninger på mcc-koder, lav holdbarhet på bonuser, en kompleks kompensasjonsordning.
Mange, uten å vente på effektiv bruk av bonuser, mistet dem våren i år. På spørsmål fra bankkunder om å introdusere muligheten for å bruke bonuspoeng, i det minste for å fylle på telefonen, svarer bankrepresentanter alltid med takknemlighet for tilbudet, men ingenting endres.
Det er også en positiv sak når et bonusprogram som så vidt ble lansert ble stengt Raiffeisenbank(og som i tilfellet MDM og Renaissance, også på grunnlag av "Bonusback"), fikk alle refundert bonuser i ekte penger med en god koeffisient (hvis jeg ikke tar feil, var effektiviteten 5% cashback), alle var fornøyd.
Andre teleoperatører er ennå ikke klare til å stenge bonusprogrammer.
"I MTS MTS Bonus bonusprogrammet har eksistert i 8 år. I dag er omtrent en tredjedel av alle våre abonnenter deltakere. Vi ser stabil interesse for programmet, siden det lar deltakerne ikke bare koble seg til kommunikasjonstjenester og tilleggstjenester ved hjelp av poeng, men også bruke dem til å kjøpe varer og sertifikater fra våre mange partnere.
Vi har ikke bare noen planer om å forlate lojalitetsprogrammet vårt, men vi forbedrer det hele tiden: legger til nye muligheter, utvider poolen av partnere," kommenterer Irina Vasilyeva, representant for PR-avdelingen MTS.
«Vi planlegger å videreutvikle bonusprogrammet. Neste år er det planlagt en storstilt revisjon av programmet og endringer i bonuser for ulike segmenter av abonnenter. Alle massemarkedsabonnenter har muligheten til å dra nytte av lojalitetsprogrammet, men omtrent 30% av abonnentene bruker bonuser aktivt, sier Lyudmila Chekhova, PR-sjef " MegaFon».
[kollapse]
De virkelige årsakene til nedleggelsen av "Happy Time"
Mer informasjon"
La meg minne deg på at den offisielle grunnen til å begrense lojalitetsprogrammet lyder omtrent slik: Dagens produkter er allerede ganske gode og lar deg spare mye. Derfor det er verdt å oppgradere programmet og legg til nye personlige tilbud på en ny teknologiplattform. Derfor må alle bonuser tas bort og selve systemet må lukkes.
Da artikkelen ble klargjort for publisering, ble det funnet en fersk kommentar fra VimpelComs pressetjeneste om denne saken, jeg vil gi den i forkortet form, og etterlater og fremhever det viktigste:
I det siste har vi fulgt nøye med på kundenes interesse for kampanjer av «Happy Time»-lojalitetsprogrammet og har kommet til den konklusjon at etter lanseringen av «ALL for the family», «ALL in one» Færre og færre kunder samler opp bonuser og bruker dem.[…]
Derfor Vi tok en vanskelig avgjørelse for oss selv lukke det nåværende programmet og fokusere på å lage et nytt som vil tillate Bruk bonuser fleksibelt ikke bare til å betale for husholdningstjenester eller mobilkommunikasjon, men bruk dem også etter eget skjønn. For eksempel motta bonuser når du betaler for kjøp i butikker eller kafeer, motta spesielle tilknyttede tilbud osv.
Det er svært tvilsomt at abonnenter sparer mindre og bruker mindre på bonuser. Dekningen av de som fikk vite om betydelige besparelser på kommunikasjon var omfattende. Mange, som meg, byttet spesifikt til Beeline og fortalte venner og slektninger om bonusprogrammet.
Generelt, hvordan forstår vi dette – klienter begynte å spare bonuser og bruke mindre? Hvis en person bruker penger på kommunikasjon, samler han automatisk noen bonuser som han kan bruke. Folk vil ikke bruke de akkumulerte bonusene?!
Hvordan er det mulig at folk sluttet å samle bonuser, sluttet de å bruke telefonen eller slo av Happy Time?
Jeg klandrer ikke pressetjenesten til VimpelCom i løgner, hinter jeg på det er noe svik i deres ord.
Noen mener at Beeline har problemer med inntekt per abonnent (ARPU), og dette er sant; dette tallet har falt under 2012-verdien.
I følge mine konservative estimater er det nå mer enn 10 millioner "SV"-bonuser på Beeline-mobilnumre i Russland.
Og jeg ser grunnen til å legge ned programmet nettopp pga Beeline begynte å telle pengene sine(inntekter og tap) og så hva slags bonuser som flyter daglig i nettverket og hvordan folk sparer på kommunikasjon. Begrensninger på overføringer på 300 bonuser per dag reduserte ikke omsetningen, tvert imot økte belastningen på infrastrukturen.
Antall abonnenter vokser, men lønnsomheten faller bare, men nå er det umulig å koble til tariffen uten en månedlig avgift, du kjøper et nytt SIM-kort for 200 rubler, og kontoen har allerede minus 3 rubler - abonnementet gebyret er for dagen i forveien, og det kan være et par ekstra betalte tjenester ("hvem ringte", osv.). De. en person har nettopp blitt abonnent og bringer allerede overskudd til selskapet. En strategi som bør gi håndgripelige fordeler, spesielt for arbeidsinnvandrere som ikke kan finne ut hvilke betalte tjenester som ble snappet opp ved tilkobling.
Og jeg lurer på Hvordan beregnes denne ARPU i Beeline?, lønnsomhet per abonnent. Jeg betaler 1200 bonuser per måned for 4 SIM-kort innenfor en tariffplan. Dette betyr at ARPU i mitt tilfelle er 300 rubler per person eller null, fordi Jeg bruker ikke ekte penger?
Kanskje 300 rubler vurderes for vakre grafer for aksjonærer, men når Beeline selv kombinerer debet med kreditter og ikke tar hensyn til bruken av bonuspoeng, viser det seg at lønnsomheten fra abonnenter har falt mye mer betydelig!
Jeg nøler ikke med å presse alt ut av tariffen: samtaler, SMS, Internett til det fulle, betalt for og til og med gratis! Denne freebie er avslappende.
Operatøren ser alle disse volumene og endrer tariffer, kutter grenser for både samtaler og Internett, men med merkelige ordlyder:
Jeg tror Beeline hadde tid til å tenke og forstå de økonomiske resultatene for de to kvartalene av 2016, og de passende konklusjonene ble trukket om at den reelle lønnsomheten til abonnentene er lavere enn i grafene som er tegnet, og å umiddelbart arbeide for å rette opp situasjonen.
Det ble gjort justeringer av de gamle bonusene, de såkalte bazzles, og så ble det tatt en beslutning om å fjerne alle mulige bonuser fullstendig.
Og selvfølgelig endrer operatøren stadig tariffer, tiltrekker seg noen og gir deretter andre. Det lokker deg til etterskuddsbetalte tariffer, inkludert ubegrenset internett. Og det er ingen stabilitet.
Og du kan forstå operatøren: business, ingenting personlig. Men for en fullstendig forståelse mangler selve bekymringen for kundene som kommer gjennom i hver Beeline-reklame.
Så, jeg har selv støtt på, og de siste månedene har jeg konstant lest klager om at det tar 20-40 minutter å nå operatøren på CC.
De sier at CC har tatt i bruk en ordning: Den som betaler mye kommer raskere gjennom. Og det er til og med et hack - samtale fra en annen operatør - på denne måten kommer du definitivt raskere gjennom og løser problemene dine.
Jeg vil gjerne avslutte med en positiv tone. Beeline streber etter å endre seg til det bedre uten nedgang i salget, og i dette kan vi bare ønske ham lykke til.
Selv om det er problemer med utilgjengeligheten til kontaktsenteret, er det lagt vekt på tilbakemelding i sosiale nettverk, gjennom chat på nettstedet beeline.ru, og operatøren er også ganske aktiv i People's Rating av mobiloperatører på banki.ru, Vær oppmerksom på antall svar på anmeldelser:
Laster inn...
