FOTO Getty bilder

1. Psykologi

For hvem? For alle som er interessert i psykologi.

2.a.psykologi

Hvorfor er det interessant? Godt oversatte artikler om psykologi fra vitenskapelige tidsskrifter. Gruppen oppdateres nesten hver dag, så der kan du finne nyheter som ikke havner i bladet vårt.

For hvem? For alle som ønsker å holde seg à jour med siste nytt og forskning fra psykologiens verden.

3.Starter&flopper

Hvorfor er det interessant? Artikler, oversettelser fra utenlandske kilder og videoer om temaet motivasjon, selvorganisering og å oppnå resultater. Et eget pluss: utmerket design av materialer (med uthevede overskrifter, aktive lenker til kilder, bilder), enkel presentasjonsstil.

For hvem? For de som er interessert i temaene produktivitet, selvorganisering og suksess. Og også de som starter sine første skritt i næringslivet eller ser etter en drømmejobb.

4. Alt er som dyr

Hvorfor er det interessant? Biolog og videoblogger Evgenia Timonova fant en original måte å understreke vår nærhet til andre representanter for dyreverdenen. Hun finner spor av typisk «menneskelig» atferd hos aper, løver og insekter, som utsettelse, homoseksualitet og prostitusjon. Og videoen hennes "Animal Grin of Patriotism" (gjett hva den handler om) satte rekord - den ble sett av mer enn en million mennesker.

For hvem? For alle som er interessert i dyreatferd og ønsker å vise frem uventet kunnskap av og til om hvordan hikke henger sammen med gjellene til en rumpetroll, og kyssing er forbundet med mating av ungene.

5. Obraz

Hvorfor er det interessant? Instruksjoner for å hjelpe deg å tenke klart og konsekvent, presentert i vakkert designet infografikk. Den oppdateres sjelden, men materialene som samles inn i gruppen (og på nettsiden) kan skrives ut og henges på et synlig sted – ved siden av datamaskinen eller TV-en. Det siste alternativet er spesielt praktisk når du ser på nyheter: du kan umiddelbart sjekke listen over logiske feil og triks.

For hvem? For alle som ønsker å utvikle følsomhet for bedrag og skjerpe tenkningen.

6. Nevrobiologi

Hvorfor er det interessant? Publikasjoner om hjernefunksjon og dens lidelser, samlinger av bøker og artikler om nevrobiologi, samt opptak av forelesninger av kjente forskere. Presentasjonsstilen er kompleks, designet for sofistikerte lesere.

For hvem? For psykologer, nevroforskere og alle som er interessert i hvordan hjernen fungerer.

7. Praxis

Hvorfor er det interessant? Praxis er en plattform for kommunikasjon og kunnskapsutveksling mellom psykologer, organisert av studenter ved Det psykologiske fakultet ved Moskva statsuniversitet. M.V. Lomonosov. Gruppen publiserer informasjon om forelesninger, seminarer og masterklasser, og laster opp video- og lydopptak. I tillegg kan du ved å bruke hashtaggen #praxis_psychologist_says finne kommentarer fra psykologer om aktuelle hendelser.

For hvem? For psykologistudenter og alle som er interessert i akademisk psykologi.

8. Digest av psykologisk forskning

Hvorfor er det interessant? Gruppen publiserer jevnlig analyser av de siste (og mest interessante fra redaktørens side) eksperimenter og forskning innen psykologi. Gruppen ledes av Andrey Lovakov, psykolog og lærer ved Higher School of Economics.

For hvem? Psykologistudenter, fagfolk og alle som ønsker å få en dypere forståelse av hva forskningspsykologer driver med i dag.

9.Yo!Hjerne

Hvorfor er det interessant? Gruppen publiserer siste nytt om strukturen til den menneskelige psyken, samt artikler om interessante fakta knyttet til hjernen og bevisstheten vår. I 2013 vant gruppen en vitenskapsbloggkonkurranse for artikkelen "The Rubber Hand Illusion, or How We Perceive Artificial Body Parts." En av de praktiske funksjonene til gruppen: den publiserer ofte reposter av nyheter fra vennlige psykologiske samfunn - Praxis, Digest of Psychological Research og andre.

For hvem? For alle som ønsker å følge med på aktuelle psykologiske nyheter uten å abonnere på mange forskjellige e-postlister.

10. Barnepsykologi og foreldrepsykologi

Hvorfor er det interessant? I gruppen kan du finne en enorm mengde materiell om barneoppdragelse, barne- og familiepsykologi, finne en god spesialist og spørre om råd. Gruppemenyen har en praktisk rubrikator og liste over artikler.

For hvem? For alle som skal oppdra et barn eller akkurat skal få det, samt for barne- og familiepsykologer.

Av særlig betydning for å sikre at avhøret lykkes, er dens kommunikative side, dvs. en generell psykologisk atmosfære gunstig for kommunikasjon i etterforskningshandlingen, tilstedeværelsen av psykologisk kontakt. Psykologisk kontakt ifølge Chufarovsky Yu.V. Dette er prosessen med å etablere, utvikle og opprettholde den gjensidige tiltrekningen til kommuniserende mennesker. Se: Chufarovsky Yu.V. Rettspsykologi i spørsmål og svar. - M.: "Prospekt", 2010. S. 87.

Yablokov N.P. definerer psykologisk kontakt under avhør som relasjonsnivået under avhør der personene som deltar i det er klare (i stand og villige) til å oppfatte informasjon som kommer fra hverandre. Etablering av psykologisk kontakt er å skape en gunstig psykologisk atmosfære av etterforskningshandling, der den avhørte personen er internt, psykologisk tilbøyelig til å delta i dialogen, lytte til avhøreren, oppfatte hans grunner, argumenter og bevis som presenteres, selv i en konfliktsituasjon , når han har til hensikt å skjule sannheten, gi falskt vitnesbyrd eller blande etterforskeren i å fastslå sannheten. Se: Rettsmedisin: Lærebok / Redigert av N.P. Yablokov. - 2. utg., revidert. og tillegg - M.: Yurist, 2001. S. 449-450.

Etterforskerens psykiske påvirkning på den avhørte oppstår fra det øyeblikket innkallingen mottas, og psykologisk kontakt etableres fra det øyeblikket den avhørte møter på etterforskerens kontor.

Også ifølge Polstovalov O.V. En spesiell rolle i å etablere psykologisk kontakt mellom etterforsker og den avhørte spiller deres førsteinntrykk av hverandre. For den avhørte spiller ikke bare etterforskerens utseende og rekkefølgen på hans kontor en stor rolle, men også betydningen og innholdet i de første kontaktbemerkningene. Plasseringen av menneskene som kommuniserer på kontoret spiller også en viktig rolle i lys av moderne psykologisk forskning. Se: Polstovalov O.V. Rettsmedisinsk konfliktologi: moderne moralske og psykologiske problemer: Monografi. - Ufa: RIO BashSU, 2002. S. 12-15. Måtene å etablere psykologisk kontakt på er svært mange og varierte. Valget avhenger av den nåværende etterforskningssituasjonen, personlighetstrekk, den psykologiske tilstanden til den som blir avhørt og etterforskeren selv. Psykologisk kontakt kan etableres ved å påvirke de sosiopsykologiske kvalitetene til ofre og vitner. Hver person i enhver livssituasjon har sine egne primære bekymringer, bekymringer, tvil, ønsker og interesser. Etterforsker bør på denne bakgrunn komme i kontakt med den som avhøres. I forhold til vitner kan dette være et uttrykk for beklagelse over den angsten de har påført dem, i forhold til offeret - sympati for de traumatiske omstendighetene, i forhold til siktede og mistenkte - forsikring om garanti for alle deres juridiske rettigheter, avklaring av deres presserende forespørsler og begjæringer. Den "gyldne regelen" for etterforskerens oppførsel på dette stadiet av kontaktinteraksjon: ikke tillat noe som kan forårsake en negativ holdning til ham.

En vennlig bekjent, som forteller sitt navn og patronym, henvender seg til den avhørte ved navn og patronym, pent utseende, verdig, men ikke arrogant oppførsel - alt dette danner etterforskerens førsteinntrykk. Det er akseptabelt i de første minuttene av avhøret at etterforskeren gir litt informasjon om seg selv, om hvilke forventninger han stiller til oppførselen til den som blir avhørt.

Når du utvikler psykologisk kontakt med en person, er det nødvendig å ta hensyn og ta nødvendige tiltak for å eliminere hindringer i kommunikasjon, som inkluderer en negativ holdning til kommende kommunikasjon, tilstedeværelsen av mentale tilstander som kompliserer eller umuliggjør utviklingen av kommunikasjon, forstyrrelser fra utenforstående osv. Den psykologiske oppgaven til operasjonsoffiseren i dette tilfellet er å opprettholde og styrke den psykologiske kontakten med personen, og den taktiske oppgaven er å innhente operativ betydningsfull informasjon. Under en persons gratis historie om en hendelse som er inkludert i samtaleemnet, kan den operative offiseren bruke slike taktikker som å minne om noe; avklaring, detaljering av hva som ble sagt osv. Abramenkova V.S. Kontroversielle bestemmelser om konseptet og betingelsene for å etablere psykologisk kontakt under avhør ved forundersøkelsen // Moderne problemer med lovverk og rettshåndhevelse: Samling av vitenskapelige artikler. Vol. 7. Moskva. Irkutsk Forlag for Statens utdanningsinstitusjon for høyere profesjonsutdanning RPA ved Justisdepartementet i Russland. 2009. s. 91-98.

Etter å ha forklart vitnet eller offeret hvorfor de har blitt kalt inn til avhør, skal etterforskeren lytte til deres gratis historie, som gir avhørte mulighet til å konsentrere seg, huske omstendighetene, og etterforskeren unngå å stille ledende spørsmål og suggererende påvirkning. Respekt og tillit til etterforskernes og ofrenes vitnesbyrd må være obligatorisk for etterforskeren. Fra hans side er frekkhet, latterliggjøring, fremhevet mistillit, uoppmerksomhet, hastverk osv. uakseptabelt. Commentary on the Criminal Publishing House Urayt", 2009.-Procedural Code of the Russian Federation (vitenskapelig redaktør: V.T. Tomin, M.P. Polyakov) - 3. red., revidert og supplert - M.: "

Det viktigste problemet i avhørspsykologien er problemet med å regulere relasjonene som oppstår under avhør mellom den som avhøres og avhøreren og til en viss grad påvirke sistnevntes oppnåelse av målene for avhøret. Her avhenger den riktige avgjørelsen i stor grad av kunnskapsnivået, yrkeserfaringen og ferdighetene til etterforskeren. Det må være veldig tydelig for andre. Samtidig er etterforskeren forpliktet til å avklare hva han har hørt, og eliminere utelatelser og uklarheter. Drapkin L.Ya., Shuklin A.E. Etterforsker: faglige egenskaper og grunnleggende virkemåter // Russisk juridisk tidsskrift. 2011. nr. 1. S. 203-213.

Til tross for forskjellen i syn, kulturelt nivå og utdanning, må etterforskeren bestemme de beste personlighetstrekkene til den som blir avhørt og behandle ham eller henne med et åpent sinn. Å appellere til de beste personlighetstrekkene til den som blir avhørt er en av hovedtaktikkene for å etablere psykologisk kontakt. Tvert imot bidrar ikke fordømmelse og bebreidelser til tilnærming, siden de reflekterer et misforhold mellom verdiposisjoner. Etterforskerens manglende tilbakeholdenhet med å vurdere avhørtes handlinger kan resultere i verbal aggresjon, som kun vil medføre mottiltak.

De rent psykologiske og taktiske metodene for å etablere psykologisk kontakt inkluderer følgende hovedmetoder: 1) samtale om emner av interesse for den avhørte personen (om familie, om hverdagsproblemer, om hobbyer og lidenskaper, etc.); 2) å understreke betydningen av vitnesbyrdet og konfidensialiteten til samtalen; 3) søk og bruk av lignende grunnleggende kvaliteter ved «jeg-konsepter», holdninger og synspunkter; 4) opprettholde en positiv bakgrunn i forhold. Denne listen kan utvilsomt ikke lukkes.

Å etablere kontakt under avhør avhenger av type startsituasjon – konflikt eller ikke-konflikt. I en situasjon med opposisjon kan to kommunikative posisjoner finne sted - en posisjon med aktiv opposisjon og en posisjon med passiv opposisjon (skarp begrensning av vitnesbyrd).

Det neste trinnet i dynamikken i utviklingen av psykologisk kontakt anses å være vedlikeholdet. Imidlertid kan skillet mellom metoder for å etablere og opprettholde psykologisk kontakt være svært betinget. Å skape en positiv bakgrunn for relasjoner er ikke bare nødvendig for å etablere psykologisk kontakt. Det er tilrådelig å bruke denne teknikken når du opprettholder psykologisk kontakt. Etterforskeren må vise oppriktig interesse for samtalepartnerens personlighet, ikke bare for å oppnå en tilstand av beredskap til å kommunisere, men også for å opprettholde psykologisk kontakt.

Stadiet for å opprettholde psykologisk kontakt består i å organisere optimal kommunikasjonsaktivitet. I tillegg er en nødvendig forutsetning for å opprettholde psykologisk kontakt etterforskerens evne til å lytte. For å opprettholde beredskap for kommunikasjon, vil etterforskeren også måtte unngå feiltrinn, som ved første øyekast ikke virker så farlige for eksistensen av psykologisk kontakt, men i realiteten er metoder som er rettet mot konfrontasjon.

Det er en viss graduering av feil som gjøres under kommunikasjon, som spenner fra å "bryte" avstanden og etablere kjente relasjoner til å unngå samtale, eller skape en "halo av utilgjengelighet" som er uforenlig med taktikken for å snakke som likeverdige. Se: Polstovalov O.V. Rettsmedisinsk konfliktologi: moderne moralske og psykologiske problemer: Monografi. - Ufa: RIO BashSU, 2002. S. 20-24.

En forsvarers deltakelse i etterforskningsaksjoner kan ikke bare hjelpe, men også skape vanskeligheter for etterforskeren, for eksempel forstyrre etableringen av psykologisk kontakt mellom etterforskeren og den avhørte. Uansett er suksessen til arbeidet til både etterforskeren og forsvareren i stor grad bestemt av deres korrekte, normale forhold Se: Batishcheva L., Leei A. Taktikk for etterforskningshandlinger med deltakelse av forsvarsadvokaten / / Lovlighet. - M., 1993. Nr. 12..

Fornærmedes vitnesbyrd er et viktig saksbehandlingsdokument som må vurderes i forhold til bevisverdien, med kjennskap til offerets personlighetstrekk. Det er svært viktig for etterforskeren å etablere psykologisk kontakt med offeret, under hensyntagen til hans mentale tilstand og individuelle egenskaper, og dermed sikre fullstendigheten og nøyaktigheten av vitneforklaringen. Å studere de psykofysiologiske egenskapene til offeret, styrke, mobilitet av nervøse prosesser, type høyere nervøs aktivitet, temperament bidrar til å bestemme muligheten for at offeret begår visse handlinger, og generelt å skape et riktig bilde av hendelsen. Disse egenskapene må tas i betraktning når man etablerer kontakt med offeret og organiserer etterforskningsaksjoner. Forbryterens handlinger, konsekvensene av den kriminelle handlingen, fører ofte offeret inn i en tilstand av alvorlig mentalt sjokk, spenning, frykt, alvorlig depresjon, sinne, indignasjon, fortvilelse og forvirring. Uten å ta hensyn til disse funksjonene, deres korrekte psykologiske analyse og lindre offerets stressende tilstand, er det vanskelig å stole på fullstendigheten og riktigheten av hans vitnesbyrd. Vasilyev V.L. Juridisk psykologi. - M., 1991. S. 271.

Lytte-empati er et svært effektivt middel for å opprettholde psykologisk kontakt med offeret eller vitnet.

Under avhøret skjer det en informasjonsutveksling mellom etterforskeren og den avhørte, der to aspekter skilles: dette er en verbal informasjonsutveksling mellom den avhørte og avhøreren og innhenting av informasjon om tilstanden til den avhørte og til og med retningen til den avhørte. tankene hans ved å observere hans oppførsel (gester, ansiktsuttrykk, hudfarge og etc.).

Under avhøret må det alltid sørges for nøye observasjon av den avhørte for å fastslå tilstanden hans, som bestemmes av hans utseende, oppførsel, reaksjon på informasjonen som ble formidlet til ham, basert på analysen av hans tale (tempo, sammenheng, gjentakelse, bråhet, etc.). For eksempel, uventede spasmer, endringer i talehastighet og rytme, tap av pauser, pauser i ord, babling, fremtvinge en lyd eller latter, rask eller grunn pust og konstant avbrytelse av andre... regnes som symptomer på spenning. Shebutani T. Sosialpsykologi. - M., 1969. S. 134.

Blant metodene for psykologisk kontakt vil vi ikke finne en eneste som ikke samtidig vil være rettet mot å opprettholde beredskap for kommunikasjon. Å skape en gunstig emosjonell bakgrunn for kommunikasjon (empatiske forhold), uttrykke takknemlighet og være oppriktig oppmerksom på verdiene til individet, bruke åpne bevegelser (åpne håndflater, periodisk kontakt med øynene til de som kommuniserer, etc.) - dette er ikke en komplett liste over de metodene som både i løpet av all kommunikasjon og i sluttfasen bidrar til å konsolidere tilstanden til psykologisk kontakt.

En etterforskers evne til å lytte inkluderer ikke bare evnen til adekvat å oppfatte den verbale og nonverbale informasjonen som mottas, men også evnen til å kontrollere og justere ens kommunikative atferd. Derfor er "lytteevne" et veldig betinget begrep, siden ikke bare auditive reseptorer er inkludert i systemet for oppfatning av mottatt informasjon.

I evnen til å lytte er det nødvendig å fremheve en rekke komponenter:

1) evnen til adekvat og pålitelig å forstå og registrere informasjonen som mottas;

2) evnen til å vise empati, evnen til å stille inn på den "emosjonelle bølgen" til samtalepartneren;

3) evnen til å kontrollere og koordinere ens tale og gester for å være gunstig for kommunikasjon, samt opprettholde psykologisk kontakt (evnen til å lytte til informasjon som kommer fra en selv);

4) evnen til å bruke et "felles" språk med samtalepartneren i kommunikative aktiviteter Chufarovsky Yu.V. Rettspsykologi i spørsmål og svar. - M.: "Prospekt", 2010. S. 112.

Det ser ut til at den bredeste forståelsen av "lytteevne" i psykologien ikke motsier rettsvitenskapelige prinsipper. Derfor vil de foreslåtte anbefalingene rettet mot å utvikle lytteferdigheter, etter vår mening, hjelpe etterforskere betydelig i prosessen med deres profesjonelle kommunikasjon.

I rettsmedisinsk vitenskap, som en del av å oppnå den taktiske oppgaven med å etablere og opprettholde psykologisk kontakt, må etterforskerens evne til å lytte forstås som en profesjonell ferdighet basert på å følge psykologiske og rettsmedisinske anbefalinger for å organisere prosessen med effektiv kommunikasjon.

Arbeidstaker skal fullføre etableringen av psykologkontakt ved å påvirke personen individuelt. Hensikten med denne påvirkningen er å innhente konfidensiell informasjon fra ham. Samtidig kan noen generelle normer for tillitsfulle relasjoner for fremtiden utvikles. I den siste delen er det viktig å befeste psykologisk kontakt med personen ved eventuell bistand i fremtiden. Den taktiske oppgaven i dette tilfellet er å evaluere informasjonen som er mottatt ut fra dens helhet, fullstendighet og objektivitet, og, hvis det blir funnet hull, å fylle dem ved å stille flere spørsmål Sypachev A.Yu. Psykologisk kontakt med offentlig bistand // Vitenskapelig forskning av høyere utdanning: en samling av sammendrag av rapporter og meldinger på den avsluttende vitenskapelige og praktiske konferansen (8. februar 2011). Tyumen. Forlag Tyumen Publishing House. lovlig Institutt for innenriksdepartementet i Russland. 2011. s. 122-123.

Det er viktig å understreke at i praksis utføres bruken av visse metoder og teknikker for å innhente informasjon, som regel, på en omfattende måte: en teknikk utfyller en annen og skaper betingelsen for bruk av en tredje osv. Det skal imidlertid bemerkes at psykologiske metoder og teknikker for å innhente informasjon, så vel som andre metoder og teknikker, ikke er universelle.

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være deg veldig takknemlig.

Lagt ut på http://www.allbest.ru/

Utdannings- og vitenskapsdepartementet i Republikken Kasakhstan

Karaganda State University oppkalt etter E.A. Buketov

KURSARBEID

Disiplin: Rettspsykologi

Om emnet: "Psykologisk kontakt mellom rettshåndhevelsesoffiserer med innbyggere: metoder for etablering og vedlikehold"

Fullført:

st gr. PS-15

Abisheva S.

Krysset av:

lærer

Umarkulova M.M.

Karaganda - 2010

Introduksjon

Kapittel 1. Begrepet og betydningen av psykologisk kontakt.

Kapittel 2. Måter å etablere psykologisk kontakt på visse stadier av etterforskningshandlinger.

2.1 Inngå kontaktinteraksjon.

2.2 Dannelse av en situasjonsbestemt holdning til kontaktinteraksjon. Informasjonsutveksling.

2.3 Lovmessig psykisk påvirkning av en politimann på en avhørt person

Liste over kilder som er brukt:

Introduksjon

Hovedoppgaven til rettshåndhevelsesbyråer er kampen mot kriminalitet, hvis suksess i stor grad avhenger av etterforskernes kvalifikasjoner og deres dyktige gjennomføring av etterforskningshandlinger.

En integrert del av virksomheten til rettshåndhevende byråer er kommunikasjonen av en rettshåndhevende offiser med personer involvert i saken, der samtalepartnerne ikke bare overfører og mottar informasjon, men også samhandler, samhandler, studerer, påvirker hverandre og forsvarer deres interesser.

Stendhal har et ordtak: "Evnen til å føre en samtale er et talent." Det er nødvendig å forberede seg til hvert møte individuelt, nøye vurdere hvordan det skal gjennomføres, med tanke på de individuelle egenskapene til den "fremtidige samtalepartneren" og de ønskede resultatene av kommunikasjonen.

Det viktigste aspektet ved forholdet mellom to mennesker er psykologisk kontakt. Det oppstår når det er nødvendig å gjennomføre felles aktiviteter under kommunikasjon.

Psykologisk kontakt er etterforskerens manifestasjon av gjensidig forståelse, respekt for mål, argumenter og interesser til deltakerne i forundersøkelsen, som fører til gjensidig tillit og bistand til hverandre. Oftest er dette en viss, som de sier, konsensus - en avtale, enighet og svært sjelden - ubegrenset tillit, som skjer i vennskap. Å etablere en slik kontakt er imidlertid veldig viktig, siden det å finne en "tråd til en person" og trekke på den ofte er begynnelsen på stor suksess.

Prosedyrereglene for gjennomføring av etterforskningshandlinger er av generell karakter og definerer ikke metoder for å etablere psykologisk kontakt. I hvert enkelt tilfelle spilles denne rollen av ulike taktiske teknikker utviklet av etterforskningspraksis og vitenskapen om kriminologi og juridisk psykologi. Det er umulig å utvikle en viss streng algoritme, som følger garantert å sikre etablering av psykologisk kontakt under alle forhold.

Det er mer fornuftig hvis etterforskeren eier et arsenal av psykologiske teknikker og regler og klokt, basert på den faktiske utviklende kommunikasjonssituasjonen, velger fra dem de nødvendige og mest effektive for dette spesielle øyeblikket.

Mangelen på psykologisk kontakt mellom etterforskeren og de involverte i saken er ofte årsaken til at straffesaker avsluttes og at forbrytelser er ufullstendige avsløret.

Psykologisk kontakt er et nødvendig element i en rekke etterforskningshandlinger: avhør, konfrontasjon, etterforskningseksperiment. Vitneforklaring innhentet på dette stadiet er det viktigste etterforskningsgrunnlaget, som gjør det mulig å bringe gjerningsmannen til straffansvar.

Følgelig er psykologisk kontakt et viktig ledd i den komplekse kjeden for gjennomføring av straffesaksoppgaver.

Det metodiske grunnlaget for forskningen på emnet for arbeidet var de teoretiske posisjonene til fremtredende forskere. R. S. Belkin, A. N. Vasilyev, A. V. Dulov, G. G. Dospulov, G. A. Zorin og andre skrev om behovet for å etablere psykologisk kontakt. Problemet med psykologisk kontakt har vært dekket i fragmenter, hovedsakelig i forhold til avhør.

Formålet med arbeidet er et forsøk på å generalisere, systematisere kunnskap om karakteren av psykologisk kontakt som et dypt, mangefasettert og komplekst fenomen, analysere det i forhold til dannelsesstadiene, bestemme de mest optimale og effektive måtene å etablere psykologisk kontakt i løpet av den foreløpige etterforskningen, mulige forsøk på å eliminere motstand fra personene som er involvert i saken .

Den sentrale plassen i arbeidet er gitt problematikken med å etablere psykologisk kontakt under avhør, som i mange tilfeller er det første og viktigste «kontaktpunktet» mellom en politibetjent og personer involvert i saken. Resultatene av slik kontakt brukes i prosessen med andre etterforskningshandlinger - som identifikasjon, konfrontasjon, etterforskningseksperiment og verifisering av vitnesbyrd på stedet, hvis spesifikasjoner også gjenspeiles i arbeidet.

Kapittel 1. Begrepet og betydningen av psykologisk kontakt

En sentral plass i arbeidet til en rettshåndhever er praksisen med å kommunisere med mennesker. "Kommunikasjon er en form for samhandling mellom mennesker, som består i utveksling av informasjon. Kommunikasjon inngår i felles aktiviteter, samhandling, gir en løsning på oppgavene den står overfor. Kommunikasjon er en psykologisk ømfintlig sak. Ved kommunikasjon kommer mennesker i kontakt med hverandre, kontakter hverandre".

I vid forstand refererer kontakt til kontakt med mennesker. Med denne forståelsen er enhver kommunikasjon kontakt. I mange typer aktiviteter, også juridisk, når man snakker om kontakt, betyr de ofte psykologisk kontakt. For å løse vanlige problemer i kommunikasjon trenger folk ikke bare nærheten til kroppen sin, men nærhet til mål, tanker og intensjoner. Det er dette som menes når de snakker om gjensidig forståelse og psykologisk nærhet. Effektiviteten av den foreløpige etterforskningen avhenger i stor grad av evnen til riktig og optimalt å sette opp forhold til mistenkte, siktede, vitner, offer, dvs. rettidig etablere psykologisk kontakt med dem.

Begrepet "psykologisk kontakt" er ganske mangefasettert, så kriminologer og psykologer nærmer seg definisjonen fra forskjellige posisjoner.

I etterforskningspraksis er det spesielt viktig å forberede en politibetjent til å kommunisere med personer involvert i saken. Etter å ha blitt kjent med de personlige egenskapene til hver person som er involvert i saken, egenskapene til hans oppførsel, livsstil, utvalg av behov og interesser, forutsier etterforskeren ikke bare handlingene hans, men også mulige reaksjoner fra kommunikasjonspartneren til dem, sørge for posisjonene til disse personene i forhold til omstendighetene i saken, viktig for etterforskning, utvikler strategi og taktikk for å løse etterforskningsproblemer.

Kommunikasjon mellom en politimann og siktede mistenkte, ofre og vitner er i stor grad formalisert og bestemmes av prosedyrekrav. Både rettshåndheveren og hver av disse personene har sin juridiske status klart definert.

I psykologi forstås kontakt som et tilfelle av kommunikasjon med tilbakemelding. Kommunikasjon antar en toveis karakter av forholdet, der etterforsker og avhørte er adressat og adressat. Derfor påvirker ikke bare etterforskeren prosessene for kommunikasjon med den avhørte personen, dynamikken i utviklingen av forholdet deres.

Imidlertid bemerker en rekke forfattere (M. I. Enikeev, A. B. Solovyov) at mellommenneskelig kommunikasjon under den foreløpige etterforskningen ikke er en vanlig toveisprosess. Den er ensidig rettet av maktinitiativet fra en politimann innenfor rammen av straffeprosessuelle normer. Formaliteten som ligger i denne typen kommunikasjon kompliserer og begrenser i stor grad den psykologiske aktiviteten til de involverte i saken og krever kommunikativ fleksibilitet fra en politimann og bruk av spesielle midler for å forbedre kommunikasjonen. Etterforskeren streber etter å innhente så mye informasjon som mulig, selv om han til et visst punkt skjuler sin kunnskap om saken.

Til tross for at avhør helt fra starten forutsetter ulikhet i informasjonsutvekslingen, en viss tvang i retning av avhørtes tankeprosesser, er overføringen av informasjon fra en politibetjents side alltid ekstremt minimert, er det klart bestemt. i hvert enkelt tilfelle av målene for etterforskningshandlingen, å snakke om ensidigheten av psykologisk kontakt er det forbudt. Siden den ensidige naturen motsier selve konseptet "kontakt", som betyr interaksjon i arbeid, koordinering av handlinger.

I følge M.I. Enikeev har enhver formell rollekommunikasjon en individuell stil som sikrer suksess eller fiasko. Han kaller slik kommunikasjon for kommunikativ kontakt. M. I. Enikeev forstår psykologisk kontakt som et følelsesmessig positivt forhold basert på felles interesser og enhet av mål for å kommunisere personer. "Siden deltakerne i en straffesak ikke har en konstant enhet av mål og interesser i rettssaker, er det tilrådelig å erstatte begrepet psykologisk kontakt med begrepet "kommunikativ kontakt", som unntar den obligatoriske søken etter felles interesser og mål , gjensidige emosjonelle og psykologiske opplevelser under betingelsene for den foreløpige etterforskningen.»

Begrepet "psykologisk kontakt" bør ikke erstattes med "kommunikativ kontakt", etter min mening, fordi "enkel kommunikasjon" (utveksling av informasjon) uten å ta hensyn til de psykologiske egenskapene til samtalepartnerne ved etablering av kontakt i kommunikasjonsprosessen er umulig.

Yu. V. Chufarovsky definerer psykologisk kontakt som prosessen med å etablere, støtte og utvikle den gjensidige tiltrekningen til kommuniserende mennesker. Suksessen med å etablere psykologisk kontakt skyldes i stor grad harmonien i menneskelige relasjoner og utviklingen av psykologiske forbindelser mellom de som kommuniserer. Hvis mennesker utvikler tillit eller interesse for hverandre, kan vi si at det er etablert psykologisk kontakt mellom dem.

N. I. Porubov definerer psykologisk kontakt som "et system av interaksjoner mellom mennesker i prosessen med kommunikasjon basert på tillit; en informasjonsprosess der mennesker er villige og i stand til å oppfatte informasjon som kommer fra hverandre. Psykologisk kontakt er også en prosess med gjensidig påvirkning, empati og gjensidig forståelse". Denne definisjonen gir en mye dypere og mer fullstendig ide om naturen til psykologisk kontakt, men absolutter samtidig det ettertraktede konseptet.

Senere N.I. Porubov bemerker at psykologisk kontakt er en spesiell type forhold mellom en rettshåndhever og deltakere i en straffesak, preget av ønsket fra rettshåndheveren om å opprettholde kommunikasjonen for å få sannferdig, nøyaktig og fullstendig vitnesbyrd som er relevant for saken.

Psykologisk kontakt er ikke et middel til å løse alle motsetninger. Det bidrar til å overvinne barrieren av fremmedgjøring og skape et miljø der mennesker kan og ønsker å oppfatte informasjon som kommer fra hverandre.

G. G. Dospulov bemerker at "psykologisk kontakt mellom etterforskeren og vitnet, offeret finner sted bare når deres mål og mål faller sammen eller i det minste ikke motsier hverandre." Det samme gjelder mistenkte (siktede) ved kommunikasjon i en konfliktfri situasjon. Men i etterforskningspraksis er det tilfeller der etterforskeren, forsvarer sin feilaktige, partiske versjon, "dyttet" den siktede inn i en konspirasjon eller han selv ble "ledet av ledelsen." På bakgrunn av en slik unik sammenslåing av interesser mellom deltakerne i straffeprosessen kan det etableres et konfliktfritt forhold, utad likt psykologisk kontakt. I dette tilfellet mottar etterforskeren en "oppriktig" tilståelse og "løser" forbrytelsen, mens den skruppelløse avhørte personen oppnår sine antisosiale mål. Her er det kun ytre samhandling mellom avhørsdeltakerne, til tross for de motsatte mål som de etterstreber. Fakta av denne typen er mulig når prosedyrenormer brytes. Slike krenkelser kan ikke føre til å finne ut sannheten i saken og nå målene for straffesaksbehandlingen. Det er grunnen til at psykologisk kontakt ikke kan reduseres bare til ønsket til en person om å kommunisere med etterforskeren og gi ham bevis. For psykologisk kontakt er den subjektive meningen til en politibetjent ikke nok, fordi sistnevnte kan vise seg å være feil.

I følge A. A. Zakatov er psykologisk kontakt «tilstanden i forretningssituasjonen som er godt etablert under avhørsprosessen og den avhørte personens tillit til avhøreren, inkludert den førstes vilje til å rapportere alt kjent for ham i saken og beredskapen til en rettshåndhevelsesoffiser til å effektivt bruke taktiske metoder innenfor rammen av straffeprosessuelle loven for å motta og registrere opplesninger."

A.V. Dulov forstår etableringen av psykologisk kontakt som en målrettet, planlagt aktivitet for å skape forhold som sikrer utvikling av kommunikasjon i riktig retning og oppnåelse av dens mål. Psykologisk kontakt oppnår sine mål bare hvis det tas hensyn til de psykologiske prosessene som naturlig utvikler seg i en person før man inngår kommunikasjon. Her peker A.V. Dulov først og fremst på prosessen med psykologisk tilpasning, som igjen skiller sosial tilpasning (bevissthet og tilpasning til en ny sosial rolle i kommunikasjon), personlig tilpasning (kognisjon og tilpasning til personligheten til kommunikasjonsfaget), situasjonsbestemt. tilpasning (avhengighet til forholdene, fag, kommunikasjonsmål).

Tilpasningsprosessen er assosiert med subjektets opplevelse av å utføre en lignende sosial rolle, hans kunnskap om emnet, formålet og, viktigst av alt, samtalepartneren i kommunikasjon. Noen ganger streber folk instinktivt, og ofte bevisst, for å lette kommende kommunikasjon og streber derfor etter å forutsi det - å samle informasjon om formålet, om kommunikasjonspartnerens personlige egenskaper. Derfor er etterforsker og aktor alltid gjenstand for nøye gransking av vitner, ofre og spesielt siktede. All informasjon som kommer fra en politibetjent blir oppfattet med stor oppmerksomhet. Betydningen av denne informasjonen kan bli sterkt forsterket av faget, og dette kan igjen føre til en endring i kommunikasjonsretningen, til en endring i aktiviteten. Derav konklusjonen om at all informasjon som overføres på stadiet for etablering av psykologisk kontakt (verbal, personlig) skal bidra til å lette psykologisk tilpasning. Grunnlaget for å etablere en slik kontakt er aktualiseringen av et emosjonelt viktig kommunikasjonsemne, som forårsaker den mentale aktiviteten til de kommuniserende personene. Etableringen er i stor grad sikret av den riktig valgte taktikken for selve etterforskningshandlingen, basert på studiet av individets individuelle egenskaper, materialet i straffesaken, samt kommunikasjonsevnene til rettshåndheveren.

Psykologisk kontakt skal opprettholdes ikke bare under et avhør eller annen etterforskningshandling, men også i fremtiden under forundersøkelsen. Det er mulig at den etablerte kontakten går tapt, eller omvendt vil mangelen på tillit i starten erstattes av sterk kontakt. Det følger av dette at psykologisk kontakt ikke er et eget avhørsstadium og ikke en taktisk teknikk, men en taktisk operasjon som følger med hele avhørsforløpet.

Det finnes ingen og kan ikke eksistere ferdige ordninger for etablering av psykologisk kontakt med alle deltakere i straffeprosessen. I hvert tilfelle er det nødvendig å ta hensyn til individets individualitet.

Selv Hans Gross skrev en gang: «Et vitne til en udugelig etterforsker vil enten si ingenting, eller vise noe som ikke er helt vesentlig eller helt feil, og det samme vitnet vil sannferdig, nøyaktig og detaljert vise etterforskeren hvem som kan se nærmere på hans sjel, forstå ham og vil være i stand til å håndtere ham."

Så vi kan konkludere med at grunnlaget for prosessen med å etablere kontakt er utveksling av informasjon. Det vil si at kontakt i etterforskningspraksis er kommunikasjon, forholdet mellom personene som er involvert i saken. Ved kontaktdannelse er det kamp om psykologisk initiativ i samhandling. Samtidig streber hver av partnerne (deltakerne i etterforskningsaksjonen) etter å tenke for den andre og tar et sett med handlinger for å få en taktisk gevinst i denne interaksjonen. Derfor inneholder dannelsen av psykologisk kontakt, etter A.R. Ratinovs rimelige oppfatning, elementer av psykologisk kamp, ​​som er et av aspektene ved en individuell psykologisk tilnærming som forutsetter medmenneskelighet, følsomhet og korrekthet i forhold til personen som undersøkes. Etterforskeren deltar i hovedsak i kampen som finner sted i menneskets sjel.

En forutsetning for dannelse av psykologisk kontakt med deltakere i straffesak er de faglig viktige egenskapene til en rettshåndhever. De er på sin side bestemt av særegenhetene ved etterforskningsaktivitet som profesjon, nemlig: statlig og politisk natur, dens juridiske regulering, motstand fra interesserte parter, tilstedeværelse av makt, opprettholdelse av offisielle hemmeligheter, originaliteten til den sosiopsykologiske atmosfæren av etterforskningen, mangfold og kreativ karakter, en særegen kombinasjon av kollektiv og kreativitet, mangel på tid, pedagogisk innflytelse, økt ansvar og prosessuavhengighet.

"Når det gjelder fokus for sin aktivitet, ligner en mesteretterforsker på en erfaren kirurg. Samfunnet har gitt dem begge enorme rettigheter. Kirurgen med skalpellen sin invaderer det aller aller aller helligste - den levende kroppen. Der utskjærer kirurgen en ondartet svulst til fordel for personen, for å bevare sunt vev, for å redde livet hans. Employee Society har gitt rettshåndhevende byråer kanskje enda større rettigheter: han kan arrestere, ransake... men viktigst av alt, etterforskeren, av hensyn til samfunnet og av hensyn til individet selv, kan invadere den intime, åndelige verden til en person og gjør dette i samsvar med lovens krav.Etablering av psykologisk kontakt som ikke er mindre komplisert enn en kirurgisk operasjon.Her to forskjellige verdenssyn, to viljer, to kamptaktikker, ulike interesser osv. kolliderer Spesiell vitenskapelig kunnskap innen psykologi og rettsmedisinske taktikker og ferdigheter, manifestert i profesjonelle ferdigheter, hjelper etterforskeren til å vinne denne kampen med å føre dialog.Litteraturen identifiserer tre grupper av profesjonelle kvaliteter av en politimann.

1. Intellektuelle kvaliteter. Disse inkluderer diskursiv og intuitiv tenkning. Diskursiv tenkning fungerer på et strengt begrenset område, når det er kjent hva som må bevises og materialet som er nødvendig for logisk bearbeiding er samlet inn. Diskursiv tenkning er ledsaget av logiske formuleringer. Intuitiv tenkning er et obligatorisk element i undersøkende kreativitet; det er en slags kulminasjon av den kreative prosessen, "en slags bølgetopp, der både tilbakeblikk og perspektiv er fullstendig og helhetlig presentert."

2. Grunnleggende karakterologiske egenskaper: utholdenhet, uavhengighet, tålmodighet, selvkontroll, integritet, konsistens, målbevissthet, besluttsomhet, initiativ, mot.

3. Psykofysiologiske kvaliteter til en politibetjent: emosjonell balanse, evnen til å konsentrere seg, psykologisk utholdenhet, en betydelig mengde oppmerksomhet, dens raske byttebarhet, rask orientering i nye forhold, evnen til å jobbe under fremmede stimuli.

Etter min mening avhenger suksess i prosessen med å etablere psykologisk kontakt i stor grad av om etterforskeren har et slikt karaktertrekk som sosialitet. Etterforskeren må kunne få en hemmelighetsfull, taus person av natur til å snakke, holde tilbake en snakkesalig person, finne en tilnærming til et barn, en gammel person eller en analfabet. For å nå disse målene vil ikke kunnskap om psykologien til de avhørte personene være nok. Her er det viktig å enkelt komme i kontakt med fremmede, vinne personen og starte en samtale med ham (Se diagram 1.1 og 1.2).

Å etablere kontakt betyr å lette den påfølgende kommunikasjonsprosessen optimalt. Aktivitetene til en rettshåndhevende offiser i dannelsen av psykologisk kontakt er underordnet en rekke mål. Hovedmålet med å etablere psykologisk kontakt med den avhørte personen er å få sannferdig og fullstendig informasjon om omstendighetene rundt forbrytelsen som etterforskes, samt å overføre kontaktforhold til andre etterforskningshandlinger: kontroll av vitnesbyrd på stedet, etterforskningseksperiment, konfrontasjon, identifikasjon. Et annet mål, bestemt av målene for straffeprosessen, er å fastslå årsakene og forholdene som bidrar til å begå en forbrytelse.

Formålet med psykologisk kontakt er også å gi psykologhjelp til personer som er involvert i saken. Ofte er det psykiske traumet offeret opplever mer alvorlig enn det fysiske traumet. Både et vitne til en forbrytelse og til og med en kriminell kan oppleve virkningene av psykiske traumer. I noen tilfeller begår en kriminell en forbrytelse under stress, fysiologisk påvirkning eller ved uaktsomhet. I tillegg har fengsling, arrestasjon, innledning av straffesak, tap av tidligere sosial status en psykotraumatisk effekt på en person som i forbindelse med dette unngår kontakt med etterforskeren, "trekker seg tilbake i seg selv" og nekter å vitne. I dette tilfellet kan etterforskeren bruke arbeidsmetodene som er angitt i arbeidets andre kapittel.

Avhengig av formålet med kommunikasjonen – informasjonsutveksling, felles løsning av et problem, pedagogisk påvirkning osv. – endres også de spesifikke målene som må nås ved etablering av kontakt. A.V. Dulov identifiserer følgende mål:

1. sikre den aktive psykologiske holdningen til faget i den kommende kommunikasjonen;

2. fjerne fordommer og forsiktighet fra emnet kommunikasjon;

3. lette prosessen med psykologisk tilpasning.

Psykologisk kontakt kan betraktes som etablert hvis de nødvendige forholdene er skapt for den beste manifestasjonen av alle elementer i psykologisk kommunikasjon (overføringskilder, overføringskanaler, kanaler for mottak av informasjon, behandling av den).

Det er nødvendig å vekke den psykologiske aktiviteten til subjektet slik at han er i stand til å oppfatte informasjon korrekt, aktivt behandle den og overføre den til etterforskeren.

Å etablere psykologisk kontakt er først og fremst nødvendig, slik at deltakeren i straffeprosessen er disponert for å oppfatte politimannen, har ønsket og viljen til å snakke sannferdig om alle omstendighetene som er av interesse for etterforskningen. Funksjonene for å etablere psykologisk kontakt er varierte.

Den viktigste – taktiske – er å skape et miljø for å innhente pålitelig informasjon. Den heuristiske funksjonen til kontakt er å aktivere den mentale aktiviteten til en person og lede den i den retningen som er nødvendig for undersøkelsens formål. Kontrollfunksjonen er av stor betydning - å få muligheten til å sammenligne det som mottas med det som allerede ligger i saken. Den emosjonelle funksjonen til kontakt er at etterforskeren, som handler på den avhørte personen med sin selvtillit, smitter ham med sin optimisme. Kontaktens moralske og etiske funksjon er evnen til å vinne over den avhørte personen, få hans tillit og få sannferdig vitnesbyrd.

For avhør er det mest karakteristiske den moralske, etiske og emosjonelle funksjonen til å etablere kontakt. Å sjekke vitnesbyrd på stedet, konfrontasjon og etterforskningseksperiment - en kontrollerende funksjon, hvor kontakt utvikler seg til en arbeidsperiode og oppgaven til en politibetjent er å hele tiden støtte den.

G. A. Zorin presenterer prosessen med å danne psykologisk kontakt i form av fem stadier, som hver tilsvarer ulike former for aktivitet til en rettshåndhevelsesoffiser. Denne klassifiseringen ble gitt av Zorin angående avhør.

Første trinn: diagnostikk av de personlige egenskapene til den fremtidige avhørte personen.

1.1 innsamling og analyse av informasjon om den fremtidige avhørte personen;

1.2 identifikasjon av personlige egenskaper som karakteriserer den mulige tilstanden og posisjonen til den avhørte personen;

1.3 formulering av spørsmål og utarbeidelse av optimal taktikk rettet mot å danne psykologisk kontakt og oppnå fullstendig og sannferdig vitnesbyrd.

Den andre fasen er å inngå kontaktinteraksjon:

2.1 møte den avhørte personen;

2.2 samtale om et emne som ikke er relatert til forbrytelsen som etterforskes;

2.3 dannelse av første kontakt.

Det tredje trinnet er dannelsen av den situasjonelle holdningen til den avhørte personen til kontaktinteraksjon i begynnelsen av avhøret:

3.1 utdype kunnskapen om den som blir avhørt ved å stille tilleggsspørsmål om familie, fortjenester, yrke og andre forhold som karakteriserer personligheten til den som avhøres. Det er tilrådelig å utføre disse handlingene under prosessen med å registrere personopplysninger i avhørsprotokollen;

3.2 objektivering av personligheten til en rettshåndhevende offiser, som består i å formidle til den avhørte noe informasjon om seg selv og hans holdning til de positive egenskapene til den avhørte.

Fjerde stadium av kontaktinteraksjon under hoveddelen av avhøret (reflekterende stadium):

4.1 dannelse av kontaktforhold i form av en gratis historie fra avhørte;

4.2 styrke psykologisk kontakt i prosessen med å stille en rekke spørsmål rettet mot å oppnå fullstendig og sannferdig vitnesbyrd.

Femte trinn - stabilisering av psykologisk kontakt på slutten av avhøret:

5.1. godkjenning av etterforskeren av posisjonen tatt av kontakten som ble avhørt ved lesing og signering av avhørsprotokollen;

5.2. taktiske handlinger rettet mot å styrke kontaktforhold i påfølgende etterforskningsaksjoner med deltakelse av denne personen.

Ovennevnte klassifisering av stadier vurderes i forhold til en spesiell sak - avhør. For å analysere kommunikasjon som helhet, fortjener en rekke stadier foreslått av A.V. Dulov oppmerksomhet, som forvandles til hverandre i det generelle kommunikasjonsløpet:

- prognoser og planlegging av kommende kommunikasjon;

- visuelt-kinestetisk (ikke-talekommunikasjon);

- etablere psykologisk kontakt under utveksling av verbal informasjon;

- utveksling av tale og annen informasjon for å oppnå det tiltenkte formålet med kommunikasjon;

- mental analyse av fremdrift og resultater av kommunikasjon.

Når det gjelder kontakt, går utviklingen mellom mennesker gjennom tre stadier:

1) kollegavurdering;

2) gjensidig interesse;

3) separasjon i en dyade.

Under vurderingsprosessen skjer ytre oppfatning av hverandre og dannelsen av et førsteinntrykk. Etter å ha møtt hverandre forutsier folk ubevisst utfallet av kontakten. Resultatet av gjensidig evaluering er inntreden i kommunikasjon eller "nektelse" fra den. Det er bevist at når en person oppriktig ønsker å forstå en annen, tillater sistnevnte, så å si, denne personen inn i verden av sine erfaringer.

Som en del av den generelle prosessen med kommunikasjonsutvikling identifiserer A.V. Dulov også flere stadier i etableringen av psykologisk kontakt, lik stadiene i kommunikasjonsutviklingen.

1. Forutsi kommunikasjon og prosessen med å etablere psykologisk kontakt.

2. Skapelse av ytre forhold som legger til rette for etablering av kontakt.

3. Manifestasjon av ytre kommunikative egenskaper i begynnelsen av øyekontakt.

4. Studie av den psykologiske tilstanden, subjektets holdning til kommunikasjonen som har startet.

5. Handlinger for å eliminere hindringer for kommunikasjon.

6. Vekke interesse for utvikling av handling under kommende kommunikasjon.

I arbeidsmåten for å etablere psykologisk kontakt, etter min mening, kan følgende stadier skilles:

1. Etablere emosjonell og psykologisk kontakt;

2. etablere arbeidskontakt og opprettholde den;

3. sjekke effektiviteten til kontakten.

Dybden av kontakt er vanligvis relatert til nivået den oppstår på. Erfarne etterforskere endrer ulike parametere i samtalen og bruker visse taktikker avhengig av individets individuelle egenskaper.

Det første kontaktnivået er dynamisk. Disse er tempo, rytme og spenningsnivå. Hvis vi bruker en musikalsk analogi, er dette en tromme- og kontrabass-del i et musikkstykke, hvis rytme senere vil bli overlagt med en melodi, dvs. innholdet i kommunikasjonen. Det første kontaktnivået er assosiert med temperamentsfulle egenskaper ved nervesystemet som styrke, mobilitet og balanse.

Det andre kontaktnivået i kommunikasjon er argumentasjonsnivået. Det har lenge vært kjent at de samme argumentene har ulik effekt på forskjellige mennesker. Etterforskeren velger argumenter som tar hensyn til alderen til den som blir avhørt, hans spesialitet, intelligens og livserfaring.

Til slutt er det tredje nivået nivået av sosiopsykologiske relasjoner, som er assosiert med rolleposisjonene til en person.

Alle dynamiske aspekter ved en etterforskningshandling er uløselig knyttet til temperamentet til personene som er involvert i saken. Dersom etterforskeren ønsker å lykkes i saken. Han må planlegge tempo, rytme, varighet, spenningsnivå, måter å lindre overdreven psykologisk stress på, under hensyntagen til temperamentets egenskaper.

Ved forberedelse til en etterforskningsaksjon kan etterforskeren forutsi kommunikasjonsformer for å bruke dem til å prøve å bestemme fremtidige måter å etablere psykologisk kontakt på. G. A. Zorin tilbyr følgende skjemaer:

1) Personer som er involvert i saken kommer i psykologisk kontakt med mål som er sammenfallende med ordensvaktens mål. I denne situasjonen aksepterer personen den objektivt aktuelle situasjonen og ønsker å fastslå sannheten i saken under etterforskning. Forholdet her er konfliktfritt. Denne formen for psykologisk kontakt kan ha flere undertyper:

a) En person engasjerer seg tankeløst i kontaktinteraksjon, gjør antagelser. At etterforskeren i kraft av sin stilling kan og bør forstå dagens situasjon og personen selv;

b) Å inngå kontaktinteraksjon bestemmes av emosjonelle faktorer: sinne, frykt, medfølelse, anger og andre følelser. En person kommer til etterforskeren allerede forberedt på å inngå psykologisk kontakt. I denne situasjonen må etterforskeren kunne opprettholde disse relasjonene og styrke dem. Likegyldighet, uhøflighet og taktløshet til en rettshåndhever fører til fiendtlighet hos en person, noe som vil føre til oppsigelse av kontaktforhold. Og hvis den første undertypen er typisk for vitner og statister, så er den andre for ofre, så vel som for siktede (mistenkte) som har bestemt seg for å gi sannferdig vitnesbyrd;

c) Den emosjonelle opphisselsen som forårsaket inntreden i psykologisk kontakt kan, og skjer ofte, under selve etterforskningshandlingen (avhør, identifikasjon). I dette tilfellet har personen mål som sammenfaller med målene til politimannen, men har en negativ holdning til etterforskningsarbeidere, og forstyrrer derfor ikke å ta psykologisk kontakt. Denne situasjonen er typisk for vitner og ofre med antisosiale holdninger. Etterforsker. Ved å adressere følelser av skam, stolthet, omvendelse og kjærlighet, kan sympati, psykologisk kontakt dannes på et følelsesmessig grunnlag;

d) Neste stilling (undertype) skyldes inngåelse av psykologisk kontakt med utreder, knyttet til en foreløpig dybdestudie av dagens situasjon. I dette tilfellet er personens aktivitet preget av omtenksomhet, forventning om hans oppførsel og stabilitet. Denne formen er den mest holdbare, men den må behandles med forsiktighet, styrkes og stabiliseres.

2. Personer som er involvert i saken kommer i psykologisk kontakt med målene. Som helt eller delvis ikke sammenfaller med ordensvaktens mål. I dette tilfellet skiller det eksisterende forholdet seg fra forholdene til den "første gruppen" i sin indre side, som har karakter av en skjult konflikt. Det er også underarter her:

a) En person aksepterer stillingen som en politibetjent først etter at sistnevnte har utført en rekke teknikker rettet mot å danne en rapport. Den ytre siden av forholdet samsvarer fullt ut med egenskapene som karakteriserer psykologisk kontakt. Et betydelig antall etterforskningshandlinger (først avhør, konfrontasjon, deretter kontroll av bevis på stedet, etc.) inneholder elementer av tvungen kommunikasjon, der målene til deltakerne delvis ikke sammenfaller, og det er en skjult konflikt i deres forhold. Mistenkte og vitner opplever en tilstand av usikkerhet, en kamp med motiver: de leter etter den optimale veien ut av dagens situasjon. Således, hvis etterforskeren forstår tilstanden til den avhørte og motivene for hans oppførsel, kan han endre retningen på sin posisjon ved å intensivere kampen med motiver, som et resultat av at de ytre og indre aspektene av kommunikasjonen vil være i samsvar med prinsipper for psykologisk kontakt;

b) Personen som er involvert i saken håper å "utspille" politimannen, for å villede ham, der han bruker psykologisk kontakt som et forsvarsvåpen. Denne situasjonen er typisk for mistenkte og siktede personer som avgir falsk vitnesbyrd, og tilslører deres fiendtlige holdning til etterforskningen. I dette tilfellet kommer personen i kontakt med etterforskeren, og har mål helt motsatt av målene til rettshåndheveren.

Den foreslåtte klassifiseringen av former for kontaktinteraksjon mellom en politimann og deltakere i en straffesak kan utvilsomt hjelpe etterforskeren med å forutsi mulige alternativer for deltakernes posisjoner, utvikle de nødvendige taktiske midlene og teknikkene for å transformere posisjoner "ugunstige" for etterforskeren , styrkende og stabiliserende psykologisk kontakt.

Avsluttende beskrivelsen av konseptet og naturen til psykologisk kontakt i forundersøkelsen, bør vi dvele ved funksjonene ved kommunikasjon som en mental prosess. A.V. Dulov fremhever følgende funksjoner:

1. spesifisiteten til årsakene til å inngå kommunikasjon, som bestemmes av forbrytelsen som er begått;

2. tilstedeværelsen av flere mål i hver kommunikasjon;

3. den konfliktuelle naturen til mange kommunikasjoner, siden målene til personene i kommunikasjonen kanskje ikke sammenfaller;

4. høy grad av formalisering av kommunikasjon. Formaliseringen av kommunikasjon manifesteres i dens tvungne natur, og sikres også av den prosessuelle reguleringen av begynnelsen av kommunikasjonen (advarsel om straffeansvar), dens fremgang (definisjon i prosessloven av omstendighetene som regulerer den eksterne siden av kommunikasjonen, etc. .), slutten av kommunikasjonen (etterforskningshandlingsprotokoll). Formaliseringen av kommunikasjonen forutsetter en tilstand av økt mental aktivitet hos personer med prosessuelle fullmakter. Disse personene - etterforskere - vet i alle tilfeller på forhånd formålet med kommunikasjonen, og er derfor forpliktet til å planlegge og lede den. Derfor hjelper etablering av psykologisk kontakt til å overvinne vanskelighetene med formalisering;

5. Spesifikke mentale tilstander som følger med kommunikasjon. Det faktum å begå en forbrytelse fører ofte til en langsiktig endring i en persons mentale tilstand. En slik endring kan skje under påvirkning av å huske kriminaliteten, dens individuelle detaljer. Basert på dette utvikler en person en viss dominans i kommunikasjonen, noe som fører til dette. At alle handlinger, all informasjon under kommunikasjon sendes gjennom bevisstheten, først og fremst fra et visst synspunkt - det dominerende, mest aktive området for mental aktivitet. Identifikasjonen i hvert enkelt tilfelle er viktig for å bestemme måter å kommunisere med en gitt person på, måter å etablere psykologisk kontakt med henne på.

Økt mental spenning gjør det nødvendig å løse mange mentale problemer, ta hensyn til de psykologiske egenskapene forårsaket av begåelsen av en forbrytelse, overvinne motstand og negative følelser;

6. tilstedeværelsen av et kompleks av typer kommunikasjon. Enveis og multilateral, primær og gjentatt kommunikasjon er implementert her.

For å oppsummere det ovenstående kan vi konkludere med at psykologisk kontakt er et komplekst system med mange ulike elementer og sammenhenger. Elementer som «emosjonell tillit», «vilje til å kommunisere», «gjensidig forståelse» er tilstede i innholdet i den psykologiske kontakten når målene til de involverte i saken og ordensvakten er sammenfallende. De kan betraktes som et mellomresultat av aktiviteten til en rettshåndhevelsesoffiser i ferd med å danne en kontakt. Slik kontakt (med innholdet i de navngitte elementene) kan betraktes som en ideell form for forhold mellom en politibetjent og andre deltakere i straffeprosessen. Etterforskere bør bestrebe seg på å skape nettopp en slik form for psykologisk kontakt. Dessverre er det i de fleste tilfeller et element av tvungen kommunikasjon, så det er veldig vanskelig og noen ganger helt umulig å danne en ideell psykologisk kontakt.

Selv i saker der siktede kommer til den konklusjon at det er nødvendig å gi sannferdig vitnesbyrd og er klar til å gjøre det, prøver han ofte å skjule visse detaljer knyttet til den kriminelle hendelsen; i dette tilfellet beholder innholdet i psykologisk kontakt slike elementer. som "interaksjon", "kommunikasjon med tilbakemelding", optimalisering av kommunikasjonsprosessen for å oppnå sannferdig og fullstendig vitnesbyrd.

Kapittel 2. Måter å etablere psykologisk kontakt på visse stadier av etterforskningshandlinger

2.1 Inngå kontaktinteraksjon

Det første inntrykket, manifestasjonen av ytre kommunikative egenskaper i begynnelsen av øyekontakt spiller en stor rolle i etableringen av psykologisk kontakt. Hvis vi betrakter pre-kontakt diagnostikk av de personlige egenskapene til personer involvert i saken som det første stadiet av kontaktdannelse, kan inngåelse av kontaktinteraksjon betinget betraktes som det andre.

Forskning viser at førsteinntrykket dannes basert på oppfatningen av: 1) en persons utseende; 2) hans uttrykksfulle reaksjoner (ansiktsuttrykk, gester, stillinger, gange, etc.; 3) stemme og tale. De nasjonale psykologiske egenskapene til objektet setter absolutt sitt preg på denne prosessen. Enhver rettshåndhever må være i stand til å lese språket til ytre manifestasjoner av menneskelig psykologi. Språket til ytre manifestasjoner er mer oppriktig enn ordspråket. En av ekspertene i menneskelig psykologi sa billedlig: det er lettere å endre verdensbilde enn din individuelle måte å bringe en skje til munnen på. Samtidig er de psykologiske betydningene av språket til ytre manifestasjoner sannsynlige og tvetydige.

Prosessen med å danne et førsteinntrykk brytes logisk ned i flere stadier. Den første er oppfatningen av objektive egenskaper. Her oppfattes partneren for den kommende kommunikasjonen snarere som et fysisk individ med utad forståelige egenskaper (kjønn, høyde, ansiktsuttrykk, klær osv.). Disse egenskapene ser ut til å tale for seg selv. I denne forbindelse kalles de ikke-verbale komponenter av kommunikasjon. Den andre fasen er oppfatningen av emosjonelle og atferdsmessige manifestasjoner, den generelle psykologiske kommunikasjonstilstanden. Den tredje fasen er syntesen av våre rasjonelle konklusjoner, inntrykk, kobling av fortid og nåtid, samt skapelsen av et dynamisk bilde som inkluderer evaluerende ideer om en annen person som eier av sosial rolle og individuelle personlighetstrekk som gjør ham egnet eller uegnet for kommunikasjon i dataforholdene

Uttrykket for førsteinntrykket er manifestasjonen av ytre kommunikative egenskaper, som avhenger av forståelsen av essensen av den sosiale rollen til et gitt subjekt i kommunikasjon, av det eksisterende forholdet til subjektet fra en rettshåndhevelsesoffiser. Derfor må en rettshåndhever om nødvendig kunne undertrykke og skjule en negativ holdning til deltakerne i straffeprosessen, fordi ellers vil det ikke etableres kontakt og kommunikasjonsmålene ikke nås.

Kommunikative egenskaper manifesteres i klær, ansiktsuttrykk, evnen til å lytte til samtalepartneren, talestil (intonasjonsstruktur, fravær av vulgarismer, slanguttrykk, enkelhet i å konstruere fraser).

Praksis viser at "i forhold til andre mennesker blir folk ofte bare veiledet av liker og misliker, som kan oppstå på grunnlag av virkelige fakta, men disse raskt dannede følelsene kan bestemme alle fremtidige forhold.

I øyeblikket for det første møtet bestemmes forholdet mellom deltakerne mer av følelse enn av fornuft. Derfor, for det første møtet, er det nødvendig å forberede den første setningen, de første handlingene som kan fremkalle positive følelser hos samtalepartneren. Så du kan for eksempel vise velvilje, uttrykke beklagelse over angsten forårsaket av avhøret, og spørre om helsetilstanden. Etterforskeren kan berolige den avhørte ved å forklare at dette avhøret er en nødvendig formalitet og at det ikke skal skape unødig begeistring.

Når du kommuniserer, er det tilrådelig å kalle "samtaleren" ved navn og patronym, siden dette ikke bare er et tegn på respekt, men også en manifestasjon av viktigheten av den samme samtalepartneren. Politiets riktighet og forståelse av situasjonen personen som er involvert i saken befinner seg i, gir sistnevnte håp om objektiviteten og menneskeligheten til politimannen, vekker et ønske om å kommunisere med ham, som er grunnårsaken i dannelsen av psykologisk kontakt. Hvis det oppstår en retning under samtalen når en person vil glede etterforskeren: han demonstrerer sine positive egenskaper, snakker om sine fordeler, så må han støttes. Interessen for ens egen personlighet forårsaker alltid en positiv reaksjon hos en person, siden den er universell.

Betydelig informasjon kan fås fra analysen av stillinger, gester og gange til en deltaker i en etterforskningshandling. Så hvis en person stille opp foran etterforskeren, sier hei i frykt og setter seg ned på kanten av en stol, kan etterforskeren trekke visse konklusjoner: det er usannsynlig at et vitne i en slik tilstand vil gi sannferdig og detaljert vitnesbyrd . Han er redd for at vitnesbyrdet hans vil skape problemer for ham, at etterforskeren ikke vil forstå ham. Klærne og skoene til en deltaker i en etterforskningsaksjon kan gi et visst materiale for å vurdere en persons personlighet. Rydighet eller uaktsomhet, ekstravaganse eller enkelhet kan indikere visse karaktertrekk, vaner og til og med yrke.

Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot analysen av talen til personen som er involvert i saken, dens intonasjon, rytme og klang. Når en person kommuniserer med en etterforsker, kan en person bruke slangord og uttrykk, som også kan karakterisere denne personen og hans tilknytning til den kriminelle verden. Etterforskeren bør ikke bruke slangord for kommunikasjon, men selve det å forstå sjargongen kan ha en positiv innvirkning på dannelsen av kontaktforhold og hjelpe til med å diagnostisere den kriminelle profesjonen til samtalepartneren.

Faktoren for gjensidig ordning av kommunikasjonspartnere er av ikke liten betydning i dannelsen av psykologisk kontakt. Dermed har psykologer slått fast at hver person har et "personlig rom" rundt seg, som andre mennesker ikke bør trenge seg inn på. Dette rommet avhenger av kommunikasjonens natur: 1) intimt rom med en radius fra 0 til 45 cm; 2) personlig plass fra 45 til 120 cm; 3) sosial avstand fra 120 til 400 cm.

Noen forskere fremhever også alternativer for romlig orientering av kommunikasjon under avhør (ugunstig for den avhørte; beskyttende form for den avhørte; konfidensiell form; ugunstig for avhøreren).

Det ser ut til at det etter hilsenen er tilrådelig, mens du forblir på sin plass, å invitere samtalepartneren til å ta plass på motsatt side i en avstand på 120-140 cm, noe som vil tillate etterforskeren å bruke kommunikasjonsstereotypen som er karakteristisk for kjente mennesker.

Oppgaven til en rettshåndhever er å finne grunnlaget for positive sosiale forbindelser hos et gitt individ, styrke dem og vekke positive samfunnsmotiver for atferd.

Ansiktsuttrykk, som en manifestasjon av ytre kommunikative egenskaper i begynnelsen av øyekontakt, er et speil av en persons indre tilstand. Under etterforskningen blir kunnskap om de frivillige og ufrivillige komponentene i ansiktsuttrykk spesielt viktig. Sistnevnte inkluderer de komponentene som, uten å underkaste seg frivillig kontroll, ser ut til å åpne individets sjel for sin samtalepartner.

Siden øynene, ikke uten grunn, er sjelens speil, begynner V.L. Vasiliev beskrivelsen av ansiktsuttrykk med ansiktsuttrykket: "En nær blikk er hver gang rettet mot noe spesifikt, underlagt umiddelbar erkjennelse. Et blikk rettet vagt i det fjerne indikerer en persons mangel på aktiv interesse for omgivelsene. Med et senket, bøyd hode, et blikk fra under brynene, rettet oppover, indikerer en viss negativisme hos individet, mistillit og isolasjon. Dette blikket kan også være dechiffrert som en manifestasjon av ydmykhet, kombinert med ønsket om å skjule ens sanne opplevelser fra samtalepartneren Hvis øyespaltene er innsnevret, bestemmer dette et ansiktstegn en tilstand av betydelig tretthet, der musklene på grunn av en reduksjon i tonus som løfter øyelokket er svekket.Alle ansiktsuttrykk beskrevet ovenfor indikerer mangel på psykologisk kontakt og bør varsle en politimann, tvinge ham til å revurdere sin valgte taktikk.

V. L. Vasiliev vurderer ansiktsaktivitet sammen med frontale ansiktsuttrykk. Hoveduttrykket av frontalt ansiktsuttrykk, etter hans mening, er rynker i pannen og heving av øyenbrynene oppover.

I ansiktsaspektet skilles to typer aktiv oppmerksomhet: se og observere. Horisontale pannerynker er karakteristiske for å se, som er en passiv-oppfattende funksjon; En mer aktiv funksjon er preget av utseendet av vertikale rynker på pannen, noe som indikerer personens ro og målbevissthet. Avslapning i munnen indikerer en reduksjon i personlighetsaktivitet, så vel som forundring, overraskelse og nervøst sjokk. Fenomenet med en avslappet munnfissur kan indikere en medfødt mangel på ansiktsuttrykk. Ansiktsuttrykkene til den såkalte indre latteren med lukket munn er også særegne. Den er preget av et gledelig uttrykk i øynene og en knapt behersket bevegelse av underkjeven.

Ansiktsuttrykk bør oppfattes og analyseres som en kompleks helhet, der følgende aspekter kan skilles fra: mobilitet, hastigheten på endring av ansiktsformler og tempoet i vekslingen av overgangene deres. Det ser ut til at det er nettopp en så omfattende analyse som skal bistå etterforskeren med å etablere psykologisk kontakt.

Etter å ha inngått kontaktsamhandling kan etterforskeren gå videre til dannelsen av en situasjonsbestemt holdning til etablering av psykologisk kontakt.

2.2 Dannelse av en situasjonsbestemt holdning til kontaktinteraksjon. Informasjonsutveksling

Å etablere kontakt forutsetter kunnskap om den faktiske tilstanden til individet på det nåværende tidspunkt, som avgjør behovet for hans psykologiske tilstand. Kontakt etableres bare når en grundig studie av personlighetens egenskaper utføres: den mentale tilstanden for øyeblikket, punktene for eksitasjon og hemning av hans mentale aktivitet, holdningen til den kommende kommunikasjonen, dens deltakere, mål. Uten en slik studie er det umulig å bestemme ytterligere handlinger for å etablere kontakt.

Atferd vil avhenge av de objektive betingelsene for etterforskningshandlingen, den subjektive tilstanden til individet og dets struktur.

Personlighetsstrukturen består av tre elementer: 1) personlig holdning (livsprogram for atferd); 2) et system av behov, drifter, interesser; 3) testamentets art og egenskaper.

Personlig holdning er personlighetens viktigste og sentrale ledd. Holdningen uttrykker ikke enkelte individuelle egenskaper hos individet, men hele personligheten, hele dens moralske og psykologiske kontekst. Systemet av drifter som virker som stimuli for aktiviteten til individet kjennetegner dets dynamiske aspekt.

Det viktigste for en politibetjent er å påvirke en personlig holdning og omorientere den. Og for dette er det nødvendig å identifisere en persons interesser og attraksjoner.

Utviklingen av samtaleemnet avhenger av den enkelte, av den psykiske tilstanden personen er i under etterforskningsaksjonen.

Det er tilrådelig å utdype samtaleemnet som er mest behagelig for samtalepartneren. Så hvis personen som blir avhørt under avhør begynte å snakke om barndommen sin eller en annen periode av livet, bør han ikke avbrytes, da dette kan skade hele forløpet av avhøret. Etterforskeren skal kunne lytte, og den tapte tiden vil betale seg i hoveddelen av avhøret, når man slipper å bruke tid og krefter på å overvinne den negative posisjonen til den som avhøres i konflikt med etterforskeren.

Evnen til å lytte til samtalepartneren din er en kunst. Basert på måten de lytter til samtalepartneren på, deles folk inn i tre grupper: oppmerksomme lyttere, passive lyttere og aggressive lyttere. Oppmerksomme lyttere skaper en gunstig atmosfære for samtale og stimulerer foredragsholderen til å være aktiv. Passiv - forårsake apati hos høyttaleren, og dermed forårsake negative følelser hos høyttaleren.

Oppmerksom holdning til taleren, velvilje, ønsket om å forstå og forstå samtalepartneren, å vise interesse for hans ord - dette er komponentene i evnen til å lytte. Vi kan si at dette i en viss forstand bestemmer den faglige egnetheten til en rettshåndhever.

Evnen til å snakke med mennesker er en av de viktige kommunikasjonsferdighetene. For å påvirke sinnet, viljen, følelsene, for å korrekt oppfatte og forstå samtalepartnerens tale, for å bli forstått av ham, må etterforskeren ta vare på talekulturen. Talekultur er evnen til å snakke og skrive riktig. Talen skal være meningsfull, uttrykksfull og forståelig. Manglende evne til å bruke et ord fører til at det mister sin effektive kraft. Det er ingen tvil om at en kompetent etterforsker vil bli respektert og ha stor autoritet blant de involverte i saken. Etterforskeren må kunne føre en oppriktig samtale med mennesker, fordi penetrasjon og hjertelighet i en samtale som regel har den sterkeste innvirkningen og bidrar til etablering av psykologisk kontakt.

For å etablere kontakt med den som avhøres og avbøte forholdene som hindrer dette, er det en prosedyre for advarsel om straffansvar for nekting eller unndragelse av vitneforklaring. Dette gjøres under hensyntagen til samtalepartnerens personlighet. En advarsel om ansvar for mened kan gis tilfeldig, og bemerker at en slik anstendig person selvfølgelig vil gi sannferdig vitnesbyrd. I forhold til en person som er tilbøyelig til å gi falskt vitnesbyrd, som bevist av hans negative holdning til etterforskeren, tidligere domfellelser og andre omstendigheter, er det tilrådelig å bruke en mer detaljert samtale om dette emnet, tilby å gjøre seg kjent med artiklene til straffeloven, og ta hensyn til sanksjonen. En advarsel om vitner og ofres straffeansvar bør ikke ha til hensikt å skremme en person eller ydmyke hans menneskelige verdighet.

Lignende dokumenter

Betingelsene for å gjennomføre sosiopsykologisk opplæring er et middel for å utvikle den psykologiske stabiliteten til rettshåndhevende offiserer i kriseforhold og ekstreme situasjoner. Personlig tilpasningspotensial for rettshåndhevelsesoffiserer.

sammendrag, lagt til 22.03.2010


Kommunikasjonens rolle i den profesjonelle virksomheten til interne anliggender offiserer. Kommunikasjonsmidler og metoder for kommunikativ påvirkning. Utvikling av profesjonelle kommunikasjonsevner. Stadier for å etablere psykologisk kontakt. Typer rolleatferd.

sammendrag, lagt til 06.09.2010


Sammensetning av operasjonelle søk, lover som regulerer dem. Psykologiske metoder for å innhente informasjon, etablere psykologisk kontakt. Metoder for psykologisk påvirkning på individet i operasjonelle søk.

sammendrag, lagt til 19.06.2010


Terapeutisk effekt og helbredende effekt av visuell aktivitet. Metoder for kunstpedagogikk i praktisk arbeid med barn. Måter å etablere nær psykologisk kontakt og skape et behagelig psykologisk klima i barnegrupper.

test, lagt til 09.01.2010


Begrepet personlighetsresiliens og personlig tilpasningspotensial. Empirisk underbyggelse av problemet med innflytelsen fra ansattes motstandskraft på deres personlige tilpasningspotensiale ved å bruke eksemplet fra rettshåndhevelsesbyråer. Innsamling av eksperimentelle data.

kursarbeid, lagt til 24.11.2014


Essensen av påvirkningspsykologi som en tradisjonell retning for sosiopsykologisk kunnskap. Struktur og metoder for å påvirke klienten. Psykologisk kontakt og gunstig psykologisk klima. Tillitelige relasjoner og klientovertalelse.

test, lagt til 10.11.2014


Personlighetsbegrepet og dets struktur. Temperament er grunnlaget for en persons personlige egenskaper. Funksjoner av forholdet mellom de personlige egenskapene til mennesker og deres aktiviteter under ekstreme forhold. Dynamikk i personlige profiler til politibetjenter.

avhandling, lagt til 28.07.2013


Å studere de psykologiske egenskapene til handlinger. Bestemmelse av den psykologiske strukturen til rettshåndhevelsesaktiviteter. Hensyn til den faglige kompetansen til ansatte i interne organer. Studie av profesjonsprofilen til en politimann.

test, lagt til 03.05.2015


Studie av personlighet i sammenheng med profesjonell aktivitet. Studie av pliktene til rettshåndhevere. Påvirkningen av profesjonell deformasjon på effektiviteten til ansatte og arbeidskollektiver i Den russiske føderasjonen.

abstrakt, lagt til 02.12.2015


Individuelle psykologiske egenskaper til en intern saksoffiser som bidrar til vellykket profesjonell aktivitet under ekstreme forhold. Organisering, metodikk og hovedresultater av empirisk og psykologisk forskning.

I prosessen med verbal kommunikasjon spilles en viktig rolle av den psykologiske siden av samspillet mellom de to hoveddeltakerne - taleren og lytteren. Den generelle psykologiske atmosfæren, personlighetstrekkene til læreren, på den ene siden, og klassen på den andre, bestemmer alle resultatene av kommunikasjonen.

Kommunikasjonssituasjon (kommunikasjonssituasjon). Karakterisert av tilstedeværelsen av en viss struktur. Hovedelementene som danner en slik struktur er taleren, lytteren (publikum), emnet for tale, språk (kommunikasjonsmidler), tekst (kodet informasjon) og oppfatning av informasjon.

Essensen av det kommunikative situasjonsdiagrammet er som følger. Taleemnet oppfattes av taleren som en objektivt eksisterende virkelighet. I hodet til foredragsholderen dannes en idé om emnet for tale, som uttrykkes gjennom språk og finner materiell konsolidering i teksten (muntlig eller skriftlig). Teksten blir oppfattet og dechiffrert av lytteren, i hvis bevissthet på sin side dannes en idé om emnet for tale, på den ene siden av hans egen erfaring, og på den andre av informasjonen som finnes i talerens tale.

Tilstedeværelsen av et stort antall elementer i en kommunikativ situasjon, den komplekse, indirekte karakteren av deres interaksjon fører til det faktum at gjensidig forståelse og kommunikasjon mellom høyttaleren og publikum ikke er etablert av seg selv, men krever spesielle ferdigheter.

Egenskaper til høyttaleren. Foredragsholderen er underlagt både intellektuelle (intelligens, erudisjon) og psykologiske krav: ekstraversjon, eller åpenhet (appeller til andre mennesker, dvs. et personlighetstrekk som gjør det lett å etablere kontakt med andre mennesker), balanse, selvtillit, smidighet i karakteren. , sans for humor og selvironi.

Sammen med disse spiller også spesielle taleegenskaper en viktig rolle: taleferdigheter (tekniske og språklige), forståelse av oppgavene og spesifikasjonene ved tale. Alle de oppførte egenskapene i taleøyeblikket kommer til uttrykk i den psykologiske holdningen - talerens orientering mot å kommunisere med publikum, mot å overtale lyttere. Hovedkomponentene i holdningen er: solid kjennskap til taleemnet, en klar formulering av formålet med talen, ønsket om å kommunisere og vekke publikums interesse.

Fra publikums synspunkt er foredragsholderen preget av en slik kvalitet som troverdighet, det vil si graden av tillit hos lytterne. Jo høyere kredittnivå, jo lettere opprettes kontakten, jo mer effektiv er overtalelsen.

Det er følgende måter å øke kreditt på:

- foredragsholderen uttrykker i begynnelsen av talen sin vurderinger som er nær det gitte publikummet, selv om de ikke har noe å gjøre med emnet for det kommende budskapet;

– i begynnelsen av en samtale uttrykkes synspunkter som angivelig er i strid med talerens interesser;

– informasjonskilden er ikke navngitt i begynnelsen av talen, men etter at beviset er fullført.

Kjennetegn på publikum. Et publikum er en gruppe mennesker forent av en felles aktivitet - å lytte og oppfatte tale. En gruppe mennesker blir til et publikum gjennom prosessen med polarisering, som oppstår som et resultat av handlingen av holdningen til oppfatningen av informasjon, samt fokus på høyttaleren.

Effektiviteten av å lære materialet bestemmes av sammensetningen av publikum, dets utdanningsnivå og stemningen for kontakt. Det er fastslått at persepsjon er mest komplett hvis lyttere tar aktiv del i oppfatningen av informasjon (stille spørsmål, forsøk å finne løsninger på problemer formulert av foredragsholderen).

Den kvantitative sammensetningen av publikum har en viss innflytelse på assimileringen av materialet, siden det i store grupper av lyttere er vanskeligere å oppnå enhet i holdning og personlig kontakt med foredragsholderen.

Plasseringen av publikum er også viktig. For et stort publikum er det tilrådelig å arrangere lyttere i rader, noe som gjør det mulig å begrense mellommenneskelige kontakter og dermed forenkle polarisering. En annen måte er et "rundt bord", når lytterne sitter rundt omkretsen av rommet. Da er alle tilstedeværende inkludert i den generelle samtalen. En slik plassering er spesielt effektiv for små grupper og i tilfeller der det kreves aktiv deltakelse fra publikum i oppfatningen av informasjon, diskusjon og utvikling av en enkelt beslutning.

Interferenser som forstyrrer kommunikasjonen og eliminering av dem. Kommunikasjonssvikt kan skyldes særegenhetene ved persepsjon, forståelse og memorering av informasjon.

Hovedtyper av interferens:

- tregheten til lytterens involvering i sirkelen av problemene hans;

- høy hastighet på mental aktivitet, som etterlater en betydelig del av oppmerksomheten fri når du oppfatter tale;

- ustabilitet i oppmerksomhet, som oppstår på grunn av den relativt korte varigheten av konsentrasjonen, hvoretter dens naturlige svekkelse oppstår, og derfor må taleren ta hensyn til at under en lang tale er forstyrrelser i publikums oppmerksomhet mulig (for slike tilfeller, det skal være mulig å bytte ved hjelp av en vits, samtale om et annet emne, endring av aktivitet);

- antipati mot andre menneskers tanker, som oppstår fordi hver persons trossystem er i en viss balanse, derfor vil all informasjon som forstyrrer denne balansen bli avvist. Avvisningen er sterkere jo lenger taleren er i sin tro fra publikum, så du bør i utgangspunktet ikke motsette deg lytterne; det er å foretrekke å presentere en problematisk situasjon som vil forårsake en informasjonsubalanse. Den påfølgende meldingen, hvis den er rettet mot å rette opp en slik ubalanse, vil bli bedre absorbert.

Den vitenskapelige litteraturen har formulert teorien om den late mottakeren, som forklarer det lave nivået av assimilering av informasjon med motviljen til å gjøre mentalt arbeid for å bekrefte konklusjonene i talen. Den late mottakereffekten skyldes det lave utviklingsnivået til lytterne.

Noen ganger observeres det imidlertid også i et intellektuelt publikum, hvis foredragsholderens troverdighet er veldig høy. I slike tilfeller stoler lytterne fullstendig på taleren, og nekter å kritisk vurdere faktaene som presenteres. Dette betyr at for vellykket kommunikasjon bør du påvirke publikum på en spesiell måte.

Det er følgende måter å organisere lyttere på: smitte - overføring av psykologisk stemning; imitasjon - gjenta et atferdsmønster; forslag – ukritisk, ubegrunnet oppfatning av materiale; overtalelse er en logisk begrunnet introduksjon av informasjon. Den siste metoden er den vanskeligste, siden den krever en dyktig presentasjon av fakta og aktiv mental aktivitet når du oppfatter dem. Samtidig er dette den mest effektive metoden dersom det kreves dyp og varig assimilering. Andre metoder kan kombineres med overtalelse om nødvendig, men bør ikke bli dominerende i foredragsholderens praksis.

Teknikker for å organisere og opprettholde oppmerksomhet. For å opprettholde og styrke lytternes oppmerksomhet, anbefales det å bruke ulike metoder for foreløpig etablering av kontakt, komposisjonsteknikker for å konstruere et utsagn, dramatisering (dialogisering) av tale, pauser og utgivelser, intonasjonsrikdom i tale, en rekke tonale mønstre av fraser og følelsesmessig rikdom i tale.

Forhåndsinstallasjon av kontakt. Det utføres gjennom en serie sekvensielle operasjoner utført av høyttaleren. For det første, ved hjelp av en foreløpig pause før talestart, produseres polarisering, lytternes oppmerksomhet rettes mot foredragsholderen, og personlig kontakt etableres mellom ham og tilhørerne. For det andre, under ytringen av de første setningene, som inneholder hilsener og andre taleetikettformler, indikasjoner på arten av den kommende talen, fortsetter etableringen og konsolideringen av den første visuelle kontakten. En jevn, rolig og vennlig tone er ekstremt viktig.

De første frasene blir ikke sagt for høyt til å overdøve lyden til publikum, som bør roe seg ned og lytte til taleren. På grunn av dette bør man ikke umiddelbart berøre essensen av problemet under vurdering. Det anbefales heller ikke å begynne en tale med selvironiskhet, innrømmelse av egen inkompetanse eller mangel på beredskap. Dette undergraver talerens troverdighet avgjørende.

Komposisjonsteknikker for å konstruere utsagn. Slike teknikker bidrar til å beholde lytternes oppmerksomhet og sikre den mest effektive forståelsen. Psykologer skiller tre måter å konstruere et budskap på: med en kulminasjonsrekkefølge (de viktigste argumentene finnes på slutten av talen); med en anti-klimaks orden (talen begynner umiddelbart med de mest overbevisende argumentene); med en pyramideformet rekkefølge (den viktigste informasjonen er midt i talen).

Valget av hvordan man skal konstruere et spesifikt budskap avhenger av karakteristikkene til publikum. Hvis lyttere ikke er interessert i emnet for meldingen, er det mer effektivt å bruke en anti-klimaks-ordre. Tvert imot, når publikum er interessert i informasjon, brukes den klimatiske rekkefølgen for å konstruere budskapet slik at svekkelsen av argumentasjonen ikke skuffer lytterne.

Det er også viktig å tydelig gruppere materialet, peke ut hovedstadiene, spørsmålene, poengene i talen, og hele tiden notere hvor du er og hvilket poeng du vurderer. Dette vil bidra til å eliminere de negative aspektene ved lineær oppfatning av muntlig tale. Vi oppfatter skriftlig tale ikke bare lineært. Enhver passasje kan konstant korreleres med hele teksten og dens individuelle deler.

Den lineære karakteren av oppfatningen av muntlig tale, manglende evne til å gå tilbake eller se fremover, vurdere komposisjonsdeler, avsnitt osv. fører til vanskeligheter med å forstå. Derfor er det viktig at foredragsholderen alltid gir lytterne en idé om talen sin som en kompositorisk helhet.

Når du konstruerer en melding, er det også nødvendig å bestemme seg for inkludering av argumenter fra motsatt side. Bruk av materialer av denne typen er å foretrekke i en tale foran et forberedt, svært intelligent publikum som ikke liker ferdige konklusjoner. Å inkludere motstanderens argumenter er også fordelaktig hvis publikum er kjent for å være uenige med taleren og hvis publikum vil bli utsatt for den motsatte sidens informasjon.

Forskning har vist at det å presentere motstridende synspunkter i grupper med lavt intellektuelt nivå har liten effekt. Meldingen bør kun inneholde klart formulerte konklusjoner dersom lytterne etter bevisene ikke er i stand til å gjøre dette på egenhånd. Et intelligent og godt forberedt publikum kan oppfatte eksplisitt uttalte konklusjoner som et forsøk på å påtvinge en mening fra talerens side.

Følgende komposisjonsteknikker brukes også: kunngjøring, forlengelse av presentasjonen, uventet pause.

Dramatisering (dialogisering) av tale(transformasjon av monologtale til dialogisk tale). Dramatisering kan være ekstern og intern. Ekstern innebærer å organisere en dialog mellom publikum og foredragsholder i form av spørsmål og svar. Imidlertid er det ofte ikke alltid gjennomførbart.

Intern dramatisering er en slik konstruksjon av foredragsholderens monolog som innebærer:

- en viss tilnærming til valg av materiale og sammensetning av en tale på stadiet av å forberede en tale, som innebærer å ta hensyn til egenskapene til publikum;

– forutse mulige spørsmål fra lyttere ved å forklare hva som er uforståelig for dem;

– bruke forskjellige formler for å inkludere publikum i dialogen: «Som du sikkert vet», «Du kan spørre», «Du ble overrasket over å høre disse ordene» osv.

Pauser og avspenninger. Konsentrasjonen av oppmerksomhet varer en begrenset tid, hvoretter dens naturlige svekkelse oppstår og som en konsekvens tap av polarisering. En endring av oppmerksomhet skjer, så foredragsholderen må forutse dette øyeblikket og ta en pause fra å presentere hovedinnholdet.

Denne pausen bør fylles med noen eksempler som illustrerer hovedinnholdet og samtidig svært uttrykksfulle og spennende; enten det er en spøk som er passende i en gitt situasjon, eller bare en fremmed samtale som lar deg distrahere lytternes oppmerksomhet for en kort stund (sistnevnte teknikken brukes med forsiktighet for ikke å miste hovedtråden i samtalen ).

Enhver form for avhør - et vitne, en mistenkt, en siktet - begynner med etableringen av psykologisk kontakt, det vil si en slik disposisjon til å kommunisere som kan føre til de mest effektive resultatene. Psykologisk kontakt i en unik form for kommunikasjon som finner sted i rettslige prosesser bestemmer mottak av bevisinformasjon som bidrar til etableringen av objektiv sannhet, en høy kultur for rettssaker, som gjenspeiler de demokratiske prinsippene til sistnevnte.

Psykologisk kontakt er iboende i alle former for aktivitet knyttet til å motta verbal informasjon under en henvendelse, forundersøkelse og rettssak.

Begrepet "psykologisk kontakt" forutsetter, som det fremgår av navnet, en viss innvirkning på psyken til personer som inngår kommunikasjon. Den materielle siden av kontakten består av en toveis påvirkning på den ene siden av en person som har opplysninger og kan gi dem eller nekte å gi dem, avhengig av situasjonen for etterforsknings- eller rettshandlingen, særlig avhør. Psykologisk påvirkning ved etablering av kontakt kan ha ulike former og bestemmes av en rekke omstendigheter, inkludert behovet for å etablere kontakt, dens formål, metoder for påvirkning, bruken av den følelsesmessige tilstanden til personer under kommunikasjon og til slutt ønsket om å gi den nødvendige informasjonen.

I rettsmedisinsk litteratur forbindes begrepet psykologisk kontakt ofte kun med ensidig påvirkning fra etterforskerens eller dommerens side, men dette er ikke tilfelle. Til tross for ulikheten i posisjonene i stillingene som etterforsker - siktet, dommer - tiltalt, forblir kontakt alltid toveis, siden det stimulerer den psykologiske tilstanden til begge kommunikasjonsemner, og ofte avhenger i mye større grad av personen som kontakten stimuleres av ulike teknikker.

Å etablere psykologisk kontakt innebærer å studere data om personligheten til den som blir avhørt. Slike data kan være materiale fra straffesaken, vitnesbyrd fra vitner

og siktede, egenskaper oppnådd som følge av operative leteaktiviteter. Dataanalyse lar oss gjøre en antagelse om det psykologiske og sosiale portrettet til personen vi skal kommunisere med. Dette er liksom den første fasen av kommunikasjonstilnærmingen. Det andre trinnet skjer under avhørsprosessen, hvor etterforsker eller dommer får et direkte inntrykk av personligheten til den som blir avhørt under avhøret. I alle tilfeller bør det under avhøret skapes en gunstig atmosfære som oppmuntrer den avhørte til å kommunisere, noe som innebærer et ønske fra tjenestemannens side om å eliminere konfliktsituasjoner og å skape en interesse for kommunikasjon mellom den avhørte. Det er ganske vanskelig å oppnå en slik atmosfære, siden forskjellige mennesker dukker opp foran etterforskeren - unge, kloke med livserfaring, oppriktige og svikefulle, omgjengelige og ikke-kommunikative, høflige og frekke, så vel som personer som ikke vil gå inn i kommunikasjon på grunn av ulike emosjonelle eller andre tilstander og intensjoner. Alle de oppførte stillingene krever at etterforskeren og andre personer som gjennomfører avhøret utfører en form for transformasjon i samsvar med avhørssituasjonen og oppførselen til personen som det blir iverksatt handlinger overfor for å etablere kontakt, tatt i betraktning hans type av temperament, for å velge tempo og taktikk for avhøret riktig. I denne forbindelse bør etterforskeren ikke demonstrere noen negative følelser som oppstår hos ham angående morderen, voldtektsmannen, raneren eller banksvindleren. Atferden skal være jevn, men ikke lidenskapelig, siden det er den emosjonelle disposisjonen som forårsaker ønsket om kommunikasjon og kontakt.

I tilfeller der den avhørte avviser ethvert forsøk på å etablere kontakt, går etterforskeren til andre temaer enn avhørsgjenstanden, spørsmål om den avhørtes sivilstand, barn, arbeid og interesser.

Dette lindrer som regel atmosfæren av spenning og oppmuntrer til kommunikasjon. Det er ikke nødvendig å fokusere på de negative angrepene til den avhørte personen; de bør ignoreres, med tanke på tilstanden til personen under avhøret, både aggressive i noen tilfeller og depressive.

Ved kommunikasjon under et avhør oppstår det oftest kommunikasjonsbarrierer, hvorav de viktigste er emosjonelle og informasjonsbarrierer. Elimineringen deres forutsetter objektiviteten til etterforskeren og dommeren, uttrykt både i å innhente informasjon som anklager personen og frikjenner ham, samt i å klargjøre årsakene til forbrytelsen og deres motiver. Eliminering av informasjonen eller, som det kalles, semantisk barriere oppnås ved å tydelig formulere spørsmål til den som avhøres, klargjøre sistnevntes forståelse av deres betydning og betydning, og om nødvendig forklare juridiske og andre spesielle termer som kan oppstå i løpet av kommunikasjon. Det skal bemerkes at den semantiske barrieren er en av de vanskeligste hindringene under kommunikasjon, siden den avhørte personen ofte er i en tilstand av nervøs spenning, som ikke lar ham forstå individuelle spørsmål, og siktede ikke forstår individuelle tellinger av siktelsen og essensen av bevisene som etterforskeren opererer med. I et av avhørene av siktede i en drapssak, uttalte etterforskeren, som ønsket å avsløre ham for forbrytelsen, at det ble funnet mikrospor (fibre) av et mohairskjerf på den drepte, som samsvarte med deres generiske egenskaper med siktedes. skjerf. Kunngjøringen av ekspertrapporten overbeviste siktede om at hans deltakelse i drapet var bevist (forskere har bevist det), og han uttalte at "siden vitenskapen har kommet til slike konklusjoner, kan det ikke være feil." Etterforskeren betraktet denne uttalelsen som en erkjennelse av skyld fra tiltalte, selv om det i ettertid ble bevist at skjerfet som var involvert i den biologiske forskningen ikke tilhørte tiltalte, men en annen person. Misforståelse av visse uttrykk fra tiltalte fordreide utsiktene til å fastslå sannheten.

Å etablere psykologisk kontakt, som noen forfattere bemerker (V.L. Vasiliev), er et uavhengig stadium av forhør, dets uavhengige stadium. Dette utsagnet er kritikkverdig, siden psykologisk kontakt er preget av situasjonalitet og dynamikk. Situasjonskarakteren til sistnevnte ligger i det faktum at kontakt etableres avhengig av kommunikasjonstilstanden (frivillig presentasjon av fakta av interesse for etterforskningsmyndighetene, en konfliktsituasjon knyttet til løgner, fornektelse, fremsettelse av nye versjoner designet for å forsinke etterforskningen ) og kan finne sted eller bli ignorert enten av etterforskeren og de som blir avhørt. Bare av denne grunn kan det ikke anses som en del av avhørsfasen, men representerer en betingelse for å gjennomføre denne handlingen.

Dynamikken i kontakten forutsetter dens plastisitet, endring avhengig av partenes posisjoner i kommunikasjonen. Psykologisk kontakt kan ikke være et stivt etablert opplegg som kommunikasjonen fortsetter i henhold til; den kan utvikle seg, og kan også gå tapt på grunn av den følelsesmessige tilstanden til den avhørte, tap av tillit til etterforskeren, ønsket om å skjule visse omstendigheter som den avhørte vurderer. være den viktigste for seg selv, av stor betydning. Stillingen til etablert og løpende kontakt under avhørsprosessen, spesielt til mistenkte og siktede, er ytterst sjelden. Kontakten er flytende, og etterforskerens oppgave er å opprettholde den under avhøret, siden en slik emosjonell tilstand hos den avhørte gjør at man kan stole på etterforskeren, og disposisjon overfor ham innebærer som regel å innhente pålitelige data om omstendighetene ved den avhørte. forbrytelse. Frykt, mistillit og ideen om at personen som blir avhørt blir lurt, skaper umiddelbart en følelsesmessig barriere som i ettertid er svært vanskelig å ødelegge. Derfor, når du etablerer psykologisk kontakt, må du være klar over dens skjørhet, variasjon, situasjonsbetingede betingelser og selektive innflytelse på personer med forskjellige temperamenter og karakterer.

Formålet med å etablere psykologisk kontakt er å oppmuntre den avhørte til å gi pålitelig informasjon og gi sannferdig vitnesbyrd. Samtidig, ifølge forfattere som studerer problemene med avhørstaktikker, utfører kontakt flere funksjoner. Således inkluderer N.I. Porubov blant dem: en heuristisk funksjon, hvis betydning er å aktivere den mentale aktiviteten til den avhørte personen for å lede den i den nødvendige retningen; kontrollfunksjon, som består av å sammenligne informasjonen innhentet under avhør med eksisterende data; emosjonell funksjon, som bestemmer effekten på den avhørte personen av hans tillit til rettferdigheten til beslutningene som tas; etisk funksjon som etterforskerens evne til å vinne over den avhørte personen for å oppnå sannferdig vitnesbyrd.

Det er ingen tvil om at kontakt utfører slike rollefunksjoner, men implementeringen av dem krever visse metoder for påvirkning, siden etablering av kontakt ikke skjer av seg selv.

Den generelle regelen for valg av metoder for å etablere psykologisk kontakt er deres vitenskapelige natur, tillatelighet og lovlighet, det vil si overholdelse av de demokratiske prinsippene for rettslige prosesser, variabilitet, situasjonsavhengighet, emosjonell orientering og fravær av elementer av skjult og åpenbar vold. I denne forbindelse vil de mest akseptable teknikkene være de som gir en slags emosjonell konsonans, det vil si en predisposisjon for positiv kommunikasjon.

Det er umulig å liste opp alle metodene for påvirkning for å etablere psykologisk kontakt, siden de dekker ikke bare verbal påvirkning, men også ansiktspåvirkning, som lar en lindre spenninger med et oppmuntrende smil, økt oppmerksomhet til omstendighetene som presenteres, sympati og forståelse av alvoret i situasjonen til den siktede eller mistenkte, og sistnevntes deprimerte tilstand.

I rettsmedisinsk litteratur har det vært uttrykt ulike synspunkter på taktiske teknikker for å etablere psykologisk kontakt.

Så A.V. Dulov tilbyr følgende teknikker: 1) å vekke den avhørte personens interesse for det kommende avhøret; 2) vekke interesse for den som blir avhørt; 3) klage til loven, forklaring av betydningen av de nødvendige opplysninger, kjennskap til formildende omstendigheter mv. . Det skal bemerkes at de foreslåtte teknikkene er for generelle og mangler den nødvendige spesifikasjonen.

En mer fullstendig liste over metoder for å etablere psykologisk kontakt er gitt av F.V. Glazyrin, inkludert følgende: 1) appellere til den logiske tenkningen til den avhørte, som består i overbevisningen om det uunngåelige ved å løse forbrytelsen, etablere visse fakta; 2) vekke den avhørte personens interesse for kommunikasjon og dens resultater - en samtale om forskjellige emner, rapportering om bevisene som er funnet, som indikerer under avhør av den mistenkte og siktede omstendigheter som mildner deres skyld, for eksempel en innrømmelse av skyld, etc.; 3) vekkelse av den emosjonelle tilstanden ved å appellere til følelser av stolthet, ære, skam, omvendelse, anger. Slike teknikker er mest effektive når man nekter vitnesbyrd, under avhør av personer i en tilstand av depresjon, apati, etc.; 4) påvirkning av de positive personlighetstrekkene til etterforskeren, dommeren - høflighet, rettferdighet, velvilje. I dette tilfellet skaper avhørerens forsøk på å ydmyke, fornærme og såre stolthet en semantisk og emosjonell barriere, snarere enn konsonans, som vanligvis er grunnlaget for psykologisk kontakt.

V. G. Lukashevich, som viet mesteparten av sitt arbeid til kommunikasjonsproblemet, inkluderer følgende blant metodene for å etablere psykologisk kontakt: 1) skape et passende avhørsmiljø; 2) avhør i privat regi; 3) korrekt oppførsel av etterforskeren som en representant for staten som utfører viktige offentlige funksjoner; 4) demonstrasjon av velvilje, en objektiv holdning til den avhørte personen, vekker interesse for etterforskeren som kommunikasjonspartner; 5) demonstrere evnen til å lytte til slutten uten å heve stemmen; 6) gjennomføre en foreløpig samtale om et abstrakt emne; 7) appellere til den avhørtes logiske tenkning; 8) forklaring av målene og formålene med avhøret; 9) skape et miljø som vekker interesse for avhøret og dets resultater.

De gitte taktiske teknikkene i sitt innhold oppfyller ikke alltid og ikke alle kravene som tilsvarer begrepet «taktisk teknikk», men betyr forhold som kan anses som de mest optimale ved gjennomføring av avhør. Slike forhold inkluderer avhør i privat regi, opprettelse av et passende avhørsmiljø og korrekt oppførsel til etterforskeren. Disse forholdene, sett på som taktikk, er ikke annet enn de vanlige etiske og organisatoriske handlingene som følger med avhør. De bidrar til å skape det nødvendige miljøet for kommunikasjon og bærer ikke en taktisk belastning, som et system av handlinger som tar sikte på å oppnå et bestemt resultat.

Av interesse er den detaljerte utviklingen av taktiske teknikker for å etablere psykologisk kontakt, utviklet av V. Yu. Shepitko og formet til to systemer. Den første av dem, fremmer tilpasning til avhørsmiljøet og eliminerer uønskede mentale tilstander hos de avhørte, og den andre, stimulerer en holdning til behovet for kommunikasjon. Det første systemet inkluderer følgende taktikk: 1) avklaring av personlige og biografiske data; 2) en samtale om et abstrakt eller interessant emne som ikke er relatert til emnet for avhør; 3) demonstrasjon fra etterforskeren av bevissthet om omstendighetene i livet til den avhørte, hans behov og interesser. Etterforskeren anbefales å velge et tema for intervjuet, siden sistnevnte i stor grad endrer den mentale tilstanden til den avhørte.

Systemet med taktiske teknikker som stimulerer holdningen til behovet for kommunikasjon inkluderer følgende: 1) å forklare viktigheten av å rapportere sannferdig vitnesbyrd; 2) overbevisning om behovet for å bistå etterforskningsmyndighetene; 3) en forklaring på essensen av konsekvensene av den begåtte forbrytelsen eller muligheten for at de inntreffer i fremtiden; 4) visning av fotografier (gjenstander) relatert til forbrytelsen som er begått og dens konsekvenser; 5) bruk av en positiv vurdering av personligheten til den avhørte, dens individuelle egenskaper.

I alle tilfeller av bruk av de ovennevnte taktiske teknikkene rettet mot å etablere psykologisk kontakt, er en av de viktige betingelsene for sistnevnte evnen til å lytte til personen i kommunikasjon. Ingenting gjør en person, og i dette tilfellet den som blir avhørt, mer komfortabel enn det at han blir lyttet til med oppmerksomhet og interesse. Elementene av empati som oppstår når du lytter til vitnesbyrd har en psykologisk effekt på den avhørte personen, og aktiverer hans ønske om å kommunisere. Å vise interesse for vitneforklaringen er en omstendighet som favoriserer den avhørte etterforskeren.