På slutten av den travle sommersesongen er guiden til selskapet vårt Sukhanov Leonid Sergeevich, en guide i 1. kategori, en metodolog, medlem av arbeidskommisjonen for akkreditering av guider fra City Tourist Information Centre (St. Petersburg) State University GTIC), historielærer på skolen nr. Reiselederen til selskapet "Nevsky tour primo" ga et interessant intervju, der blant annet ordet "kjærlighet" er veldig vanlig. Det viser seg at uten denne følelsen i dette yrket er det definitivt ingenting å gjøre.
Leonid Sergeevich, hvilke nødvendige egenskaper (foruten profesjonelle) bør en guide ha? Hva slags guider liker turister?
Turister elsker gode guider. Men hvordan finne ut om en guide er god eller ikke er et spørsmål. Og alle har sin egen måleskala. Jeg tror at hovedkvaliteten til en guide er kjærlighet til byen, til yrket hans, for mennesker. Kjærlighet, men ikke fanatisme i ulike saker av vårt arbeid, ikke underdanighet. En person som representerer en så majestetisk by må være tilstrekkelig. I dag er det mange mennesker som kom til yrket med ett mål - å tjene penger, det hender ofte at de ikke engang tenker på essensen og formålet med arbeidet vårt. Derfor er det mulig at hovedkvaliteten, i tillegg til all faglig tilstrekkelighet og et uuttømmelig ønske om å vise turister byen vår, forelsker seg i St. Petersburg, som gjestene i byen selv sier.
Hva slags turister liker du? Er det noen forskjeller i preferanser og oppfatning av utfluktsprogrammer og ruter for turister fra forskjellige regioner i landet og nabolandene? (For eksempel turister fra Vologda liker dette mer, og noe annet fra Murmansk). Er det mulig å spore slike interessante forhold?
Jeg... Jeg elsker turister slik turister elsker reiseledere - gode. Igjen - hvordan bestemme? Turister er forskjellige, og hver profesjonell reiseleder eller guide-tolk må respektere en turist fra enhver region. Men i dag, mer enn noen gang, merkes forskjellen mellom regionene. Men hvis forskjellene tidligere var geografiske, er de nå utelukkende materielle: oljeregioner og jordbruksregioner er en stor forskjell. Noen oppfatter kanskje ikke noe, det viktigste for mange nå er "stjernen" på hotellet, noe som absolutt er viktig, mens andre oppfatter alt, beundrer alt og alt er interessant. Men ikke fordi de ikke vet noe, fordi deres nåværende økonomiske situasjon ikke har ødelagt dem som mennesker som tenker og er interessert.
Hvem synes du er mer interessant å jobbe med?
Jeg har grupper fra Yoshkar-Ola flere ganger i sesongen. Da jeg først jobbet med dem, under en sightseeingtur, hadde jeg følelsen av at alle sov, for jeg kunne høre støyen fra bussmotoren, jeg snur meg - de lytter, ser, puster nesten annenhver gang. I det siste stiller turister mindre og mindre spørsmål om byen, historien, litteraturen, fortiden, nåtiden og fremtiden. Det eneste spørsmålet som dukker opp veldig ofte – om nåtiden – er hvor mye leiligheter i St. Petersburg koster. Slik endrer turisten seg.
Til tross for at du er veldig ung, har du jobbet lenge med reiseliv. Hvordan endrer innenlandsturismen seg i St. Petersburg? Er det noen kvalitative endringer?
Til tross for min alder (i en alder av 28, 16 års erfaring som guide), husker jeg, som de sier, den tiden i reiselivet. De viktigste endringene i turisme, som i enhver tjenestesektor, er opp- og nedturer. Nå ser det ut til at innenlandsturismen i St. Petersburg er på vei oppover. Når det gjelder de kvalitative endringene... Folket ble mindre interessert i en viss bak-kulissene-historie, temaene for ekskursjonene "Kjærlighet og kronen" og "Mystisk Petersburg", viker heldigvis i bakgrunnen. I en anmeldelse av turister var det en forespørsel om å snakke mer om 1917, idrettslivet i byen. Jeg husker at det var en slik ekskursjon "Sports Leningrad", i dag, når nye idrettsanlegg bygges, virker det for meg at gjenopplivingen av et slikt emne er veldig relevant. Folk ble trukket fra "jordbær" til historie, fakta, til informasjon om utviklingen av byen. Og det er flott. Tross alt er oppgaven til guiden ikke å jobbe for dagens behov, men å heve kunnskapsnivået, interessene, kulturen til turistene høyere. En annen viktig endring er færre endagsbedrifter. Mer seriøse selskaper som kontrollerer kvaliteten på tjenesten kommer inn på markedet.
Hvilke av utfluktene dine anser du som de mest interessante og lyse?
Jeg gjør samme jobben! (smiler). Jeg liker virkelig å føre krig, som de sier i yrket vårt, jeg elsker ruteutflukter - Novgorod, Vyborg, Staraya Russa, etc. Det er mange muligheter på banen på 3 timer for å avsløre nesten hele historien til den russiske staten, og knytte det hele til spesifikke utstillingsobjekter. Alle elsker å kjøre bil. Jeg elsker yrket mitt, jeg elsker byen, så når jeg legger fra meg mikrofonen vil jeg alltid ta den opp igjen så fort som mulig. Og den lyseste, sannsynligvis, om natten i byen.
Hva vil du anbefale å besøke uten feil for en turist som kom til St. Petersburg for første gang?
Piskarevsky kirkegård. Ikke fra stasjonen, selvfølgelig, for å gå dit, men velg et reisebyrå som tilbyr en sightseeingtur i St. Petersburg med et besøk til minnesmerket, som det alltid var. I St. Petersburg-Leningrad er det viktig å bøye seg for de som falt for å forsvare den store byen. Leningradernes bragd er at de ikke reddet seg selv, de reddet byen. Og først da Eremitasjen reddet av Leningraderne, Peter og Paul-festningen, St. Isaks katedral, krysseren Aurora, den gjenskapte Peterhof, Peterhof, selvfølgelig - dens fontener er uforlignelige. For det første besøket i St. Petersburg synes jeg det er nok.
Hvorfor trenger vi i det hele tatt en guide i vår superinformasjonstid, det er Internett (og til og med vi har allerede ganske mobile - I-Pads, I-phon, andre kommunikatører), alt er tilgjengelig for alle. Er reiselederen et levn fra fortiden? Eller er det for den late turisten? Hvordan har funksjonene til en reiseleder endret seg i det 21. århundre?
Tross alt er ikke guiden en gjenganger. Turens hovedoppgave er å vise!!! Som vår store guide, nå avdøde, Sergei Sergeevich Bortin, sa: "først må du mette øynene, deretter ørene." Jeg lærte denne regelen fra min første og viktigste lærer i profesjonelle ferdigheter, Natalia Vasilievna Shchegrova, som jeg alltid er takknemlig for å ha gitt meg et yrke. Guiden vet hva og hvordan den skal vise, og hva den skal fortelle fra den totale informasjonsmengden. Ingen tekniske midler kan vise byen, bare fortelle om den. Og veldig viktig - live kommunikasjon, som kan bli forelsket i byen, som vi allerede har sagt. Det er usannsynlig at moderne midler kan gjøre dette bedre enn en person som elsker byen sin av hele sitt hjerte.
Leonid Sergeevich, siden du fortsatt er en skolehistorielærer, ønsker vi å spørre deg om en ting til: er det mulig å påstå at, akkurat som fremmedspråk er lettere å huske og assimilere med fullstendig fordypning i språkmiljøet, kurset av nasjonal historie er sikkert mer interessant, nyttig og lettere for skolebarn å huske med bruk av utflukter, hva kalles på bakken? Tross alt er St. Petersburg faktisk et unikt stort museum for det russiske imperiets historie?
Ja! Det kan ikke være noen annen mening. Selvfølgelig kan du studere historie, til og med historien til St. Petersburg, uten å forlate skolen. Men det er umulig å ikke bruke potensialet i byen. På skolen hvor jeg jobber i fjor holdt vi et seminar "Potentialet til St. Petersburg-kultur i tilleggsutdanning". Men det er enda større potensiale i grunnopplæringen. I St. Petersburg kan du gjennomføre ekskursjoner i samsvar med programmet i litteratur, historie, byens historie, verdens kunstneriske kultur, musikk, biologi, astronomi, kjemi, fysikk og en rekke andre fag. Så fantastisk, etter å ha studert romanen av F.M. Dostojevskij, for å se kvartalene der handlingen i romanen utspiller seg, for å se huset der forfatteren skapte dette «mest St. Petersburg-verk av russisk klassisk litteratur». Snakk om arbeidet til russiske eller utenlandske malere, besøk det russiske museet, Eremitasjen, Kunstakademiet, Repins eiendom "Penates". De utmerkede laboratoriene til våre vitenskapelige institutter og universiteter er alltid glade for å gi muligheter for eksperimenter, for å bli kjent med deres samlinger, som har blitt samlet inn i århundrer. Tross alt vil en ekskursjon ikke erstatte en leksjon, men det skal ikke bare være underholdning, en ekskursjon er en utmerket illustrasjon av pensummaterialet, en flott mulighet til å gi tilleggsmateriell. Petersburg er et skattekammer i denne forstand.
I så fall, hvilke utflukter vil du anbefale for elever og skoler?
Hvis, noen få eksempler, så er dette hele det litterære emnet - A.S. Pushkin, N.A. Nekrasov, F.M. Dostojevskij i St. Petersburg, Poeter i sølvalderen m.fl. Absolutt et militært tema. For skoler med en kunstnerisk skjevhet - kunsthistorie og arkitektur temaer. Jeg vil si at utvalget av emner for hver enkelt klasse er individuelt. Temaer må velges med omhu. Begrunnelsen for lærerens valg skal ikke være tanken «men jeg har ikke vært her ennå eller har ikke vært her på lenge». Barn skal være interessert og forstå hva veilederen vil si, dessuten skal eleven kunne. motivasjon. Ofte er denne motivasjonen spesifikke oppgaver om temaet for ekskursjonen. Derfor oppfordrer jeg alltid mine kolleger (lærere) til å inkludere ekskursjoner så ofte som mulig i planen for utenomfaglig arbeid med emnet og i planen for pedagogisk arbeid med klassen. Jeg vet godt at det i dag er vanskelig for lærere å jobbe av en rekke årsaker, bl.a. lavt kulturelt nivå for skolebarn, men det virker for meg at det å introdusere barn til skjønnhet burde være til hjelp.
Sergei var en vanlig kontorarbeider, og til tross for god lønn innså han at livsstilen hans ikke var det han drømte om. Han bestemte seg for å slutte med alt og gå på jobb i India, hvor han ble guide. Nå arrangerer han forfatterreiser rundt i verden.
Utviklingen av Yuga.ru spurte ham hvordan han klarte å endre livsstilen sin, om han klarer å tjene penger, hvordan familien hans ser på reiser og hvordan han kan forberede seg på en stor tur til et ukjent land.
reisende
— Jeg har reist i 6 år. Jeg satte meg aldri som mål å bli en reisende: Jeg ble uteksaminert fra Kuban State University, jobbet i Krasnodar som PR-mann på nattklubber og kafeer. I en alder av 25 innså jeg at jeg sannsynligvis om ti år ville ha en bedre bil, en større leilighet, dyrere klær. Jeg innså at dette resultatet av arbeidet mitt ikke er veldig interessant for meg, og at noe må endres.
Når du følger strømmen med alle og ikke ser deg tilbake, kan du leve rolig og godt. Men så var det noe som fikk meg til å stoppe opp og lytte til meg selv. Jeg prøvde å finne ut hva jeg egentlig trenger.
Som barn elsket jeg historisk og eventyrlitteratur. Alt dette ble vanvittig likt og inspirert, men jeg prøvde ikke dette bildet for meg selv. Og jeg vil ikke si at jeg hadde en monoton jobb - den var interessant og ikke kjedelig. Men jeg opplevde mangel på mening i aktivitetene mine, en slags eksistensiell pine, relativt sett.
Hvordan bli en reiseleder i India
Da jeg forlot jobben min her i Russland, bestemte jeg meg for å forberede meg på en reise til India og finne noe som ligner på PR-aktivitetene mine der. Men mine forventninger ble ikke innfridd. Jeg tenkte at det ville være mulig å fremme institusjoner der, ting som er kjent for meg. Men da jeg kom dit, skjønte jeg at ingenting ville ordne seg: alt er annerledes der, virksomheten er ordnet annerledes. Folk er ikke klare til å betale penger for det jeg ble betalt for i Russland.
Jeg hadde en enveisbillett, veldig dårlig engelsk, og en ikke helt klar jobbutsikt. Men alt gikk som det skulle.
Først delte jeg ut flyers til russiske turister på kysten i Goa: Jeg foreslo å besøke noen fossefall, svømme med en elefant - et standardsett. Jeg gjorde dette for et reisebyrå som hadde reiseledere. Senere begynte jeg selv å ta turister til populære steder.
Jeg skjønte snart at det var akkurat dette jeg ønsket å gjøre hele livet - å studere historien, arkitekturen, tradisjonene i regionen og fortelle folk om dem.
Da jeg kom tilbake fra India og så tilbake på det som hadde skjedd, tenkte jeg: «Herre, det var en slags himmelsk drøm! Trenger jeg å våkne og fortsette å bo i Krasnodar?»
Etter India fikk jeg gjennom bekjente tilbud om å jobbe som guide flere steder. Jeg dro til Hellas, jobbet på Kreta, ledet utflukter til Athen, Santorini, viste Parthenon og Akropolis.
Så jeg jobbet i flere sesonger som reiseleder, etterpå skjønte jeg at jeg manglet dybde og varighet. På turen kom folk som trengte det for utseendets skyld. Og jeg ønsket å vise regionen fra en uvanlig side, som jeg kjenner dypere, for de som er interessert.
Hvordan forfatterreiser dukket opp
Jeg begynte å reise i lang tid på egen hånd, og til ikke de mest turistrike stedene - for å fordype meg i landets kultur og historie, få en egen opplevelse, leve et lite liv. 2-3 ukers opphold, selv en måned er ikke nok for meg. Jeg kommer i lang tid, og når jeg allerede begynner å føle på landet, først da kan jeg vise noe til andre mennesker.
Jeg bodde, jobbet, lærte ruter i USA, Norge, Island, Kina, Nepal, Burma, Thailand, Vietnam og Bhutan. Han organiserte prosjektet "Russian Heritage of the Himalayas" i samarbeid med Russian Geographical Society.
Før jeg drar til et nytt land for første gang, prøver jeg å tune inn på det følelsesmessig. Skjønnlitteratur hjelper mye i dette når du leser forfattere fra dette landet – nesten alle har fremragende forfattere. For det andre leser jeg selvfølgelig historisk litteratur.
Jeg studerer ikke tingene du kan finne på reiseforum: hvordan du kommer dit, hvor mange dollar koster en billett til attraksjoner. Alt dette vet jeg veldig godt selv og får min erfaring på stedet. Jeg bryr meg egentlig ikke om andres mening og andres syn, spesielt som regel inkompetente mennesker. Når de skriver: «Sørg for å dra dit, det er veldig kult der, men du trenger ikke å gå dit», er jeg ikke interessert.
Etter at jeg har bodd lenge i landet og studert det nok, kan jeg dele min erfaring. Langturene som jeg organiserer for andre kaller jeg ikke utflukter, men turer. Dette arbeidet er kun med russisktalende turister i grupper på 5-8 personer.
Hvordan forfatterens turer fungerer
Når det gjelder overnatting, kan disse være helt forskjellige formater, avhengig av de høye kostnadene for regionen og omstendighetene - gode hoteller, leide hus, noen loggiaer i Himalaya med de mest primitive grunnleggende fasiliteter. Eller til og med buddhistiske templer, lokale familier, telt, madrasser og tepper under stjernene i ørkenen.
Turene jeg gjør er ikke snevert fokusert, slik det er på moten nå, turer. Ikke yogaturer, ikke surfeturer, ikke pilegrimsreise og trekking. Jeg prøver å gjøre folk kjent med et land eller en region på en veldig omfattende måte, fra alle mulige vinkler, uten å bare starte fra severdighetene.
I samme region besøker jeg moderne byer, megabyer, kommuniserer med mennesker som deler globale verdier. Samtidig kan jeg når jeg reiser, vise landsbyer hvor tradisjonell kultur er bevart, hvor det bor svært religiøse mennesker. Og for at puslespillet skal komme sammen, må du være interessert i helt andre ting og vise dem.
Guiden er ansvarlig for livet og sikkerheten til deltakerne på turen. Jeg har en slik tilnærming at hvis folk drar med meg til et land de ikke er orientert i, stoler de på meg i alt: Jeg velger bosted, transport. Jeg er selvfølgelig ansvarlig for deres helse og liv, for at de skal få en interessant, uvanlig opplevelse i dette landet. Et slikt ansvar øker i noen mer ekstreme forhold, i fjellklatring.
Hobbyer, arbeid eller livsstil
Jeg deler ikke jobb eller hobbyer. Det er alt sammen, én livsstil. Min historie handler ikke om business og ikke om å fange markeder, det handler om hva jeg liker å gjøre.
Jeg har en familie i Krasnodar som jeg er ansvarlig for. Penger er en viktig komponent, og jeg benekter ikke deres betydning. Mine forfatterturer er en stor og vanskelig jobb. I løpet av det siste året har jeg organisert 12 turer, som er mye, uten å telle rekognosering. Jeg tilbrakte seks måneder i år med turister. Jeg prøver å reise så mye som mulig med familien min, med kona, noen ganger klarer jeg til og med å ta foreldrene mine med meg et sted.
Med tanke på hvor ofte jeg besøker Krasnodar, brukte jeg i fjor ni måneder på å reise, tre måneder var jeg i Krasnodar. Og så, noen ganger kommer jeg til Krasnodar i fire dager, i en uke, det vil si disse tre månedene - de består av så korte besøk.
Av fare og eventyr
Det er ulike uplanlagte situasjoner under reisen, men jeg prøver å forsikre meg om at de som er i nærheten ikke vet at noe går galt.
Og alene skjer det mye interessant med meg. For eksempel tilbrakte jeg en gang fire dager på Nicobar-fergen på Andamanøyene, og et opprør av sultne indianere begynte på fergen.
Det hender at du kommer til byen, og det er en slags religiøs massehøytid, som samler 10 millioner mennesker – og alle i religiøs ekstase. Tenk deg: en by full av halvgale mennesker, og du må finne et sted å sove.
For ikke å havne i denne typen problemer, må du studere regionen, dens kultur og tradisjoner godt. Jo mer du vet om disse menneskene, jo mer du vet hvordan de blir veiledet i sin vanlige hverdag, jo mindre sannsynlig er det at du havner i en slags problemer. For eksempel, i en buddhistisk bolig, trenger man ikke å sette seg ned med føttene til alteret. I mange deler av Asia kan du ikke ta på barnas hoder.
Om mennesker og vennskap
Når du reiser er det veldig viktig å ha folk som vil hjelpe deg i enkelte nødssituasjoner. Men jeg deler ikke livet på reiser og utenfor dem forstår jeg lett om en person sympatiserer med meg eller ikke.
For eksempel i samme Myanmar, da jeg for første gang var på Inle Lake, hvor det er flytende landsbyer og alle lokalbefolkningen reiser med båt. Jeg dro til et byrå hvor du kan kjøpe bussbilletter. Der kom jeg i prat med en lokal, han inviterte meg hjem til seg. Vi seilte opp til huset på en båt, han introduserte meg for familien sin, vi hadde en fantastisk samtale.
Neste gang kom jeg med en gruppe og tok kontakt med ham. Han var glad for å se meg, så vi tok ikke båt, som alle turister gjør, vi møtte denne vennen umiddelbart. På båten hans dro vi til steder som turister ikke mistenker der, kom på besøk til lunsj, snakket med familien hans. En ting er å se på alle disse husene fra utsiden, det er en annen ting når du er inne, smaker på maten som lokalbefolkningen spiser, ser på livsstilen deres. Dette er et helt annet nivå av fordypning i miljøet.
Jeg prøver å ikke skjerme meg fra virkeligheten med kunstige vegger som folk liker å omgi seg med for store penger - bor på dyre hoteller, kjører i tonede biler
Jeg prøver å ikke skjerme meg fra virkeligheten med kunstige vegger som folk liker å omgi seg med for store penger – å bo på dyre hoteller, å kjøre i tonede biler. Så du ser på den omliggende virkeligheten akkurat som et bilde som endrer seg utenfor vinduet.
Hvis du bare vil ha et flatt bilde, er det nok, jeg vet ikke, å se Heads and Tails eller et annet TV-reiseprogram. Og for meg er det viktig å være en del av det som skjer.
I noen land er folk mer gjestfrie enn i andre. Mine to favorittland i denne forbindelse er Nepal og Burma (Myanmar). Hvis vi snakker om de mest uvennlige landene, er India kjent for sin funksjon: hvis du er en vanlig turist og kjører gjennom lokale attraksjoner, blir du umiddelbart angrepet av en hær av lokale kjøpmenn, rickshaws, noen obskure semi-guider som vil å selge deg noe. Turisten oppfattes som en lommebok med ben.
Men hvis de ser at du ikke er første gang i dette landet, er de lite interessert i å kommunisere med deg, fordi du forstår hvor mye noe egentlig koster. Generelt er det mange svindlere, de er i alle land.
Og hvis vi snakker om Island og Norge, så er folk i disse landene ikke bare mer lukkede, de er mer tilbakeholdne. De er hyggelige, veldig befordrende for seg selv, selvsikre og kjenner sin egen verdi.
Når det gjelder lokal vilje til å hjelpe, liker jeg Asia mer. La oss si at i Europa hadde du ikke tid til å bestille hotell, men du må bo et sted. Du finner det eneste hotellet 100 km rundt, og de svarer deg - det er ingen steder, vi kan ikke hjelpe deg.
I Asia, i en lignende situasjon, vil noe definitivt komme opp - på en ufattelig måte vil et nabohotell dukke opp, en onkel, matchmaker, bror, forelder, som kanskje vil organisere noe.
Om innholdet i sekken og valg av billetter
Jeg reiser lett – for meg virker det som om jo lettere ryggsekken er, jo friere føler du deg. Jeg prøver å alltid ha en sovepose i sekken slik at jeg kan sove hvor som helst. Førstehjelpsskrin, hodelykt.
Jeg tar ikke med meg kameraet. Tidligere tok jeg ikke bilder i det hele tatt på mange år, noe alle skjelte meg ut for. Nå kan jeg ta bilder med nettbrettet mitt, men vanligvis mangler jeg ikke bilder, for de som reiser med meg tar alltid bilder.
Hvis du kommer hjem til meg, vil du aldri tro at jeg reiser mye. Jeg er ikke en fan av å samle søppel fra overalt. Men jeg kan ta med venner og slektninger noen ting som jeg anser passer for en bestemt person. Det er situasjonsbestemt. Oftere tar jeg med meg klær, noen funksjonelle ting. Jeg kan ta med en kul lue.
Hvis du kommer hjem til meg, vil du aldri tro at jeg reiser mye. Jeg er ikke en fan av å samle søppel fra overalt
Når det gjelder billetter, kan jeg ikke si at jeg tar de første som kommer over. Jeg pleide å fokusere på billettprisene, nå ser jeg på varigheten av overføringer og prøver å gjøre flyreiser mer skånsomme. Og hvis det er en overføring, så er det flott hvis det er en mulighet til å gå til byen, tilbringe en dag der.
Om planer
Til høsten planlegger jeg å oppdage en ny region for meg selv - Sør-Amerika. Nå utvikler jeg en rute, og i november blir det en stor tur med turister. Før slutten av året skal jeg tilbringe et par turer til India, og også til Nepal. Jeg skal til Norge hele sommeren.
I fremtiden er det interessant å utforske Antarktis. Jeg vil gjøre turer med kryssinger gjennom ørkenen. Hvis vi snakker om hva du vil gjøre for deg selv, så er dette noen ekspedisjonsting - slik at i lang tid og autonomt. Krysse ørkenen, hard reise, klatring.
Jeg liker veldig godt det jeg gjør, og hvilken form det vil ha er ikke så viktig. Kanskje det vil være mulig å skape noe nytt i skjæringspunktet mellom teknologi og reise, en blogg, kanskje en slags, jeg stenger ikke slike muligheter for meg selv.
14. Dybdeintervju i sosiologisk forskning. Forskningsmål. Intervjutyper: semistrukturert, fri, narrativ, dialog. Valg av studiedeltakere. Sette sammen en guide. Bearbeiding og analyse av innhentede data. Ekspertundersøkelse i ungdomsforskning.
1. Utarbeidelse av et forskningsprogram er begrenset til å sette mål og mål, fremheve forskningsobjektet, beskrive prinsippene for valg av deltakere og tolke konsepter. Hypoteser er ikke formulert, siden metoden ikke er rettet mot å bekrefte/avkrefte eksisterende informasjon, men å søke etter fundamentalt ny kunnskap.
2. Utvelgelsen av deltakere er ikke av probabilistisk karakter - snarere er det et såkalt "teoretisk utvalg" - studieobjektet bør være "typisk" blant andre eller tvert imot legemliggjøre ekstreme tendenser.
3. Utvalgsstørrelsen overstiger som regel ikke 30 personer, og er ofte begrenset til 10 - 15. Følgende regel gjelder for å bestemme utvalgsstørrelsen: vi slutter å gjennomføre en undersøkelse når vi slutter å motta ny informasjon. Eller når vi utforsker samfunnet, slutter de å gi oss nye navn.
4. Målene og målene for studien kan justeres (spesifiseres) direkte under feltstadiet.
5. Rollen til den som direkte utfører feltstadiet er ekstremt viktig, han må ha nødvendige ferdigheter og kvalifikasjoner, samt et visst sett med sosiopsykologiske egenskaper som bidrar til å etablere og opprettholde kontakt med respondenten.
6. Intervjutiden er vanligvis 1,5 - 2 timer. Dette er gjennomsnittstall, veldig avhengig av den enkelte respondent. Dersom det er nødvendig å gjennomføre et intervju lengre, er flere samtaler med én person til forskjellige tider å foretrekke.
7. Intervjuet tas som regel opp på diktafon, noen ganger gjennomføres videoopptak. I tilfellet når intervjuobjektet motsetter seg å føre journal, må forskeren enten nekte intervjuet eller stole på hukommelsen hans - som regel velges sistnevnte, spesielt når det er viktig for oss å lære spesifikke fakta fra fortelleren, altså HVA som ble sagt, og ikke HVORDAN det ble sagt.
Også i sosiologi er det utviklet prinsipper og regler for gjennomføring av "feltnotater" - her er hovedvanskene som konfronterer forskeren at han blir tvunget til å løse problemet med datavalg på stedet, siden det ikke er mulig å registrere alt. For å lette arbeidet med å fikse informasjon er det utviklet spesielle tegn og symboler som tilsvarer ulike taleformer, trekk ved samtaler,.
Noen ganger har det å føre noen form for journal en ekstremt negativ effekt på kontakten med respondenten. I dette tilfellet prøver forskeren å huske informasjonen. Et viktig problem ved registrering av intervjudata «fra hukommelsen» er gjengivelsen av teksten, som kalles forskningsobjektets «naturlige vokabular».
Typer intervjuer.
Semistrukturert intervju.
Dette er et intervju med en guide (guide) - en liste over spørsmål som vil bli stilt. Ordlyden og rekkefølgen av spørsmål kan endres i løpet av intervjuet.
Veiledningsteknikker:
1. En av teknikkene er «traktprinsippet»: fokuseringsspørsmål – fra generelle til spesifikke, fra mindre personlige emner til mer intime. Det er en "omvendt trakt" - i begynnelsen stilles spørsmål av privat karakter, deretter - generelle.
2. En annen teknikk er å dele spørsmål inn i tematiske blokker.
Fortelling intervju: den frie fortellingen til fortelleren med minimal intervensjon fra intervjueren - han kan bare "oppmuntre" respondenten med godkjennende utrop eller interjeksjoner.
gratis intervju.
I motsetning til et semistrukturert intervju er det ingen forhåndskompilert spørsmålsliste, men samtaleemnet er forhåndsbestemt, samt en rekke problemstillinger som må berøres i samtalen. Forsker og forteller snakker med hverandre om det valgte temaet, men fortelleren spiller kun rollen som en fullverdig deltaker i samtalen, fordi forblir følelsesmessig uengasjert, objektiv, ikke uttrykker sin egen mening osv.
Dialog intervju.
Forskjellen fra forrige teknikk er at intervjueren tar en aktiv stilling i samtalen, gir uttrykk for egne synspunkter og argumenterer som bekrefter hans standpunkt.
Ekspertundersøkelse.
En spesiell type intervju er en undersøkelse av eksperter. Her benyttes som regel en forhåndskompilert veileder, selv om forskeren kan avvike fra tidligere planlagt plan i henhold til informasjonen han får. Et trekk ved denne typen intervju er spesifisiteten til studieobjektet. Eksperter på forskningsproblematikken velges ut som intervjuobjekter. Hovedutvelgelseskriteriene kan være arbeidserfaring, stilling, faglig kunnskap om eksperten.
Overrask, overrask og utfordre alltid andre - dette er livsmottoet til en interessant jente Vlada, vår guide fra Wien.
Hvordan bestemte du deg for å bli guide?
Jeg er journalist av yrke og innerst inne. Jeg liker å se etter interessante historier, skjebner, fakta. Å formidle humør, følelser, å stimulere interesse, å oppnå en respons er en viktig oppgave for meg. Jeg liker å utfordre – når folk får store øyne. Overrask og forbløffe - dette er for meg. Bare det å snakke er en glede for meg, og å snakke om det du elsker er en dobbel glede.
Var valget av landet du jobber i var bevisst eller var det en skjebnesvanger hendelse?
Det var kjærlighet ved første blikk. Og så vokste det til en dyp følelse, til hengivenhet, til et behov. Lungene mine trenger wienerluft, øynene mine trenger wienerpalasser og parker, ørene mine trenger musikken som høres fra hvert vindu og, selvfølgelig, lukten av wienerkaffe...
Er en guide en hobby eller en jobb?
Lykkelig er mannen som er glad for å gå på jobb og glad for å komme hjem. Jeg er en av de glade menneskene. For meg har en hobby blitt en jobb.
Hvem er mer sannsynlig å bestille utflukter for menn eller kvinner?
Par kommer vanligvis til Wien på jakt etter romantikk eller en familie med barn for pedagogiske formål. For de og andre har jeg utviklet et individuelt kulturprogram.
Er det severdigheter i reiserutene dine som du snakker om med mer glede enn andre?
Hver attraksjon kan serveres velsmakende og ikke velsmakende. Alt avhenger av humøret til guiden. Jeg forteller det jeg selv synes er bemerkelsesverdig.
Er det steder du ikke vil reise med turister i det hele tatt? Hvis ja, hva er årsaken til dette?
Jeg liker ikke å gå til folkemengder. Jeg foretrekker individualitet.
Hva liker du best med arbeidet ditt?
I arbeidet med en guide liker jeg kommunikasjon med et bredt spekter av forskjellige mennesker, mulighet for selvstudier, besøk av aktuelle hendelser. Å se vakre ting, snakke om vakre ting, vise folk skjønnhet – er ikke det lykke?
Innen hvilket fagfelt kan du tenke deg selv ved siden av turisme?
I journalistikk, på TV, føler jeg meg som en fisk i vannet. Vi har allerede lansert et russisk TV-prosjekt i Østerrike. Se meg på www.russische.tv eller live på utflukter.
Intervju er, som andre undersøkelsesmetoder, en slags teknologi som inkluderer følgende trinn:
– intervjuforberedelse, inkludert generell og spesifikk forberedelse;
- Start;
- hoveddel;
- ferdigstillelse;
– behandling av resultater.
Et dybdeintervju spørreskjema er fundamentalt forskjellig fra et lukket spørreskjema. Hvis den strukturelle enheten i spørreskjemaet er et spørsmål eller en blokk med spørsmål, så er den strukturelle enheten i et uformelt intervju TEMA. Emnet er en sammenhengende (som har semantisk enhet) presentasjon av et spørsmål.
Spørreskjemaet til et dypt ikke-formalisert intervju er en liste over temaer som skal avklares. Denne listen trenger ikke å være i form av spørresetninger. Emner kan formuleres både i narrativ og spørrende form.
Det sentrale problemet ved utforming av spørreskjemaer for dybdeintervjuer er å bestemme rekkefølgen av emner og detaljnivået.
Avhengig av type semantisk sammenheng er temaene delt inn i fortellinger, beskrivelser og resonnementer. Denne typologien ble utviklet av middelalderlogikere, og introdusert i russisk vitenskapelig kultur av M. Lomonosov.
Fortelling- dette er en presentasjon av hendelsesforløpet i tid eller en sekvensiell visning av deler av en kompleks hendelse. De konstituerende delene av fortellingen følger hverandre i den rekkefølgen som er bestemt av sammenhengen i tid av hendelsene beskrevet i dem. I intervjuguider blir narrativ også referert til som en "kronologisk" sekvens. Variasjoner av denne sekvensen er : forover og bakover kronologier, forover kronologi med digresjoner. Noen ganger er intervjuet sentrert rundt en sentral hendelse. I dette tilfellet stilles spørsmål: hva skjedde før, under det, etter det? Den kronologiske sekvensen kan måles i år, måneder, dager, timer, minutter. Hastigheten på å beskrive hendelser under et intervju er vanligvis ikke ensartet: sentrale hendelser kan beskrives i timer og minutter, mens pågående prosesser kan beskrives i måneder og år. Som et resultat er tidsrammen for narrativet under intervjuet stadig i endring, utvidelse og innsnevring.
Beskrivelse- dette er en sekvensiell visning av de bestanddelene i et komplekst objekt eller fenomen. Forholdet mellom elementene i beskrivelsen kan være basert på romlige, funksjonelle eller andre forhold. Beskrivelsen kalles også en "romlig" sekvens, det vil si at helheten av komponentdelene, attributtene eller funksjonene som danner objektet danner, på matematikerens språk, et attributt eller funksjonelt rom.
I et intervju, når en respondent lister opp faktorer, årsaker eller komponenter, er det tilrådelig å be ham om mulig om å rangere dem i rekkefølge etter viktighet eller på annen måte ordne presentasjonen.
Beskrivelser er forskjellige i plasseringen av deres felles del (den generelle egenskapen til beskrivelsesobjektet). I noen tilfeller åpner denne delen emnet, i andre lukker den det. M. Lomonosov kalte den første typen beskrivelsesdeling (først presenteres objektet som en helhet, og deretter de bestanddeler), og den andre - forbinder (først de bestanddelende delene, og deretter objektet som helhet).
Resonnering eller årsakssekvens er en type semantisk sammenheng basert på årsak- og virkningsforhold. Resonnement er en tanke som beveger seg fra premisser til en konklusjon, for eksempel i form av en konklusjon, bevis, tilbakevisning. Typer resonnement: fra utsagn til generalisering; fra oppgaven til argumentene og fra dem til konklusjonen; fra å fikse endringer til å analysere årsakene deres; fra elementer til deres forbindelser; fra etableringen av loven - til avsløringen av dens modifikasjoner; induktiv og deduktiv resonnement.
Når du setter sammen spørreskjemaer, er det tilrådelig å sette temaene knyttet til resonnement på slutten av intervjuet, etter at den faktiske siden av saken er avklart i løpet av fortellingen eller beskrivelsen (eller en kombinasjon av begge).
Spørsmål planlagt på forhånd og spørsmål formulert under intervjuet. Spørsmålene som stilles til respondenten er delt inn i de som er utarbeidet på forhånd og oppsummert i en spørreskjemaplan, og de som stilles direkte under samtalen og representerer intervjuerens raske reaksjon på mottatt informasjon. Den andre typen spørsmål diskuteres ikke i dette kapittelet, siden den kun omhandler forhåndsutarbeidede intervjuplaner. Det er imidlertid viktig for denne delen at intervjuer kan variere i forholdet mellom proporsjonene av spørsmål av begge typer. Forskeren må velge det han vil stole mer på: forhåndsforberedte eller raskt genererte spørsmål.
Antall emner i intervjuet. En dybdeintervjuplan kan inneholde enten ett emne eller flere uavhengige emner. Den første typen spørreskjema kan karakteriseres som enkel, og den andre - som sammensatt. Sammensatte intervjuer er mindre vanlig i den sosiologiske praksisen med dybdeintervjuer, siden full avsløring av ett emne (eller flere relaterte emner) vanligvis krever mye tid. Å kombinere flere heterogene emner i ett intervju kan føre til at ikke alle vil bli fullstendig avslørt. I denne forbindelse vil vår videre presentasjon hovedsakelig være fokusert på å beskrive reglene for å lage et enkelt intervjuspørreskjema, for det første fordi det er mer vanlig, og for det andre fordi en sammensatt type består av flere enkle.
Graden av logiske detaljer i spørreskjemaet. Dette er en idealtypisk skala, i den ene enden er det spørreskjemaer med høy detaljgrad, og på den andre - med lav detaljgrad. Hvis det lages en detaljert plan for intervjuet, bestående av mange spørsmål, og hvis disse spørsmålene er komponenter av ett generelt emne, så har vi å gjøre med en detaljert type spørreskjema.
Detaljeringen av spørreskjemaene utføres ved å dele et stort generelt emne inn i dets konstituerende private emner. Inndelingen av emnet er en logisk operasjon, gjennom hvilken volumet avsløres, det vil si antall objekter eller fenomener som dekkes av emnet. I samsvar med allment aksepterte logiske regler, bør inndelingen av emnet i dets bestanddeler (underemner) være:
a) rimelig
b) forholdsmessig
c) gjensidig utelukkende
d) kontinuerlig
Et godt utformet komplekst intervjuspørreskjema skal se ut som en detaljert innholdsfortegnelse for en bok. Antall trinn for å dele et detaljert intervju kan gå opp til tre eller fire, som ligner overskriften på en innholdsfortegnelse, inkludert deler, kapitler, avsnitt, underavsnitt osv. Sammenligningen med innholdsfortegnelsen til en bok er ikke tilfeldig , siden et godt gjennomført og godt redigert intervju (se nedenfor for redigering) og skal se ut som en logisk oppbygd artikkel eller bok.
I motsetning til et fint detaljert spørreskjema, som ofte består av et komplekst lagdelt system av spørsmål, kan et lite detaljert spørreskjema bestå av bare ett spørsmål eller en temautsagn.
Et spørreskjema med lav tematisk detalj kan bestå av flere uavhengige, men relaterte emner som ikke er konstituerende deler. Det kan også inneholde noe avsløring av hovedemnet, noe som gjør det nærmere spørreskjematypen med høy logisk detalj.
Bruk av et spørreskjema med lavt detaljnivå forutsetter at noen av spørsmålene blir formulert og stilt direkte under intervjuet.
Valget av et spørreskjema med høyt eller lavt detaljnivå krever en komparativ beskrivelse av deres fordeler og ulemper. Problemet med å bestemme passende grad av logisk detaljering av intervjuet er et av de sentrale ved sammenstilling av spørreskjemaet. Denne detaljen bestemmes generelt av graden av forkunnskaper til forskeren. Et lavt nivå av forhåndsbevissthet bør motsvares av en lav grad av logiske detaljer.
En av teknikkene som hjelper til med å overvinne motsetningene mellom fordelene og ulempene ved høye og lave detaljeringsnivåer er trinnvise detaljering, der nivået øker direkte i løpet av studien, fra intervju til intervju.
Graden av logisk forgrening av spørreskjemaet. Denne idealtypiske skalaen karakteriserer spørreskjemaer med en kompleks logisk struktur. I den ene enden av skalaen ser intervjuplanen ut som en linje, og i den andre enden ser den ut som et forgrenet tre. Behovet for å kompilere spørreskjemaer av typen "tre" oppstår i de tilfellene når problemet med "logiske gafler" oppstår når et emne deles inn i dets komponenter. Denne problemstillingen er relevant ved planlegging av både formaliserte og dybdeintervjuer. En logisk gaffel i dette tilfellet er en situasjon der forskeren forutsier at, avhengig av svaret på et bestemt spørsmål, vil utvalget av respondenter brytes opp i flere populasjoner som varierer betydelig i egenskapene deres, som hver vil kreve et spesifikt spørreskjema . La oss forklare hva som er sagt med et eksempel. Anta at det gjennomføres en undersøkelse rettet mot å studere typene oppfatning av en popsang. Som regel finner man i slike undersøkelser at for en del av respondentene er den poetiske teksten viktigere, og for den andre musikken. Siden kriteriesystemene og det konseptuelle apparatet for å evaluere de verbale og musikalske komponentene er vesentlig forskjellige, bør spørreskjemaet eller intervjuet sørge for denne gaffelen, det vil si tilstedeværelsen av spesifikke spørsmålsblokker for respondenter av forskjellige typer.
Fullstendighet av den logiske strukturen til spørreskjemaet. Ikke-formaliserte intervjuspørreskjemaer kan ha en fullstendig eller ufullstendig logisk struktur. En fullstendig logisk struktur oppstår når temaene i intervjuet er delt inn i undertemaer i henhold til de fire inndelingsreglene beskrevet ovenfor (se spørreskjema med høy grad av logisk detalj). Men i realiteten åpner ikke alltid forkunnskapsnivået til forskeren en slik inndeling. Ofte har forskeren kun en generell formulering av emnet og, sammen med dette, et sett med spesielle spørsmål som er inkludert i dette emnet, men som ikke dekker det helt. Slike situasjoner, spesielt, oppstår i anvendt forskning, siden kunder vanligvis er interessert i både den generelle tilstanden til problemet og å få svar på en rekke spesifikke spørsmål. Noen ganger skaper kunden et problem ved å sette sammen en omfattende liste med spesifikke spørsmål. I dette tilfellet kan forskeren gå den formelle veien og lage en intervjuplan utelukkende på grunnlag av en liste med spørsmål gitt av kunden. Denne tilnærmingen kan imidlertid ikke betraktes som faglig pliktoppfyllende, siden kunden mest sannsynlig formulerte bare en del av spørsmålene som er elementer i et mer generelt problem. Sosiologens oppgave er ikke bare å svare på spørsmålene som stilles, men også å prøve å identifisere og fremheve de spørsmålene som ikke stilles av kunden, men som er relevante for problemet av interesse for ham. Dette kan bare gjøres ved å inkludere i spørreskjemaet generelle spørsmål som tar sikte på å synliggjøre hele problemet som helhet.
Dermed er et spørreskjema med en ufullstendig logisk struktur en blandet type ikke-detaljert og svært detaljert spørreskjema, med andre ord en kombinasjon av generelle og spesifikke spørsmål, hvor det logiske rommet mellom disse forblir ufylt. I dette tilfellet settes det generelle spørsmålet foran de private, og private spørsmål stilles først etter at respondenten uavhengig og fullstendig har avslørt emnet som er dannet i det generelle spørreskjemaet. I løpet av å svare på et generelt spørsmål kan respondentene, og dette skjer ganske ofte, fremheve noen av de spesifikke spørsmålene som er gitt i planen. Behovet for å sette dem i dette tilfellet forsvinner av seg selv.
Formuleringen og avsløringen av et generelt spørsmål før du går videre til spesifikke, uten å eliminere private spørsmål fra intervjuplanen, lar deg samtidig identifisere:
a) uklare logiske gafler og fundamentalt nye retninger for avsløringen av emnet. En ny og uventet vending i temaet for forskeren gjør ofte resten av det detaljerte spørreskjemaet meningsløst hvis forskeren skyndte seg å kompilere det;
b) uavklarte grunner for å dele emnet, avsløre objektet fra en uventet vinkel;
c) ufullstendigheten av typologien gitt av forskeren, som respondenten kan supplere med nye objekter, fenomener eller variabler;
d) rangeringen av betydningen av elementene i emner, bestanddelene av objektene eller fenomenene som studeres, samt deres innbyrdes forhold i respondentens sinn.
Direkte og omvendt "trakt". En serie spørsmål, der hvert påfølgende har et mindre logisk volum enn det forrige, kalles en "direkte trakt"-sekvens. Den motsatte typen, der det generelle spørsmålet er plassert etter det spesifikke, kalles en "omvendt trakt". Denne typen sekvenser kan karakterisere enten hele intervjuet som helhet, eller dets individuelle emner eller underemner.
Sekvensen "rett trakt" er den mest brukte. Vi kan si at det brukes i alle tilfeller der det ikke er særskilt metodisk grunnlag for å ta motsatt avgjørelse. Blant hovedfordelene med "fremovertrakten"-sekvensen er følgende:
a) hvis formålet med intervjuet er å få en detaljert beskrivelse av en hendelse, situasjon eller problem, unngår man mange spesifikke spørsmål ved å stille et generelt spørsmål.
b) "fremovertrakten"-sekvensen lar respondenten bygge svaret sitt mer sammenhengende og huske detaljer mer effektivt, ved å følge sin egen assosiasjonsvei
c) starter intervjuet med et generelt spørsmål, forsikrer forskeren seg mot å introdusere eget syn eller sette egne referanserammer inn i samtalen før han får informasjon om respondentens ideer.
d) hvis hensikten med intervjuet er å oppdage uforutsette relevante svar, er det metodisk mer riktig å stille et generelt spørsmål, siden spesielle spørsmål ikke oppnår dette målet.
De viktigste fordelene med den direkte traktsekvensen er listet opp ovenfor. Det er klart at bruken av det omvendte prinsippet negerer disse fordelene. Det er imidlertid spesielle metodiske grunner som kan føre til at forskeren velger å bruke «omvendt trakt»-sekvensen. Det er minst tre slike grunner (det bør huskes på at ekte spørreskjemaer kan inneholde kombinasjoner av to typer sekvenser på underemnenivå):
a) respondenten har ikke tilstrekkelig sterke motivasjoner til å gi informasjon om temaet for intervjuet. En slik situasjon kan for eksempel oppstå når respondentens erfaring som er relevant for studien virker for ham uviktig og uinteressant, eller den er for fjern i tid og i stor grad er slettet fra hukommelsen.
Rekkefølgen av spørsmål i intervjuet må oppfylle følgende krav:
I løpet av undersøkelsen bør respondentens interesse vokse.
vanskeligere spørsmål bør følge de lettere.
b) behovet for å lage en felles referanseramme for ulike respondenter.
c) I noen henseender har sekvensen av den "omvendte trakten" omtrent samme effekt på intervjuet som et ledende spørsmål. Som med det ledende spørsmålet, bør forspenningseffekten av den omvendte traktsekvensen anses som en uønsket effekt i alle tilfeller der den ikke har sterke metodiske begrunnelser.
Spesielle typer sekvenser. Denne gruppen kombinerer ulike typer sekvenser designet for å oppnå visse spesifikke mål. La oss gi eksempler på noen slike sekvenser.
"Tematisk" sekvens. Den brukes når formålet med intervjuet brytes ned i en serie parallelle emner. For eksempel, når man undersøker meninger om presidentkandidater, kan hver kandidat sees på som et eget emne, dannet av de samme spørsmålene. På denne måten oppnås sammenlignbarhet av resultater for hvert tema.
«Problem-løsning»-sekvensen ble foreslått av den amerikanske forskeren D. Darvil. Inkluderer 5 følgende spørsmål: Hva er kjernen i problemet? Hva er årsaken til den? Hva er mulige løsninger? Hva er den beste løsningen? Hvordan kan denne løsningen implementeres?
Gallup-trakten, som består av fem spørsmål, brukes til å sette sammen både formaliserte og ikke-formaliserte spørreskjemaer. Det første spørsmålet er laget for å finne ut om respondenten i det hele tatt er klar over problemet og om han har tenkt på det. Den andre er rettet mot å finne ut hvordan respondenten generelt forholder seg til denne problemstillingen. Den tredje er for å få svar på spesifikke aspekter ved problemet. Den fjerde bidrar til å identifisere årsakene til intervjuobjektets synspunkter. Den femte er rettet mot å klargjøre styrken til disse synspunktene, deres intensitet.
Intervjuspråk. Dette aspektet ved problemstillingen utgjør ikke en typologi, men er viktig ved sammenstilling av spørreskjemaer. Hovedkriteriet for valg av språk og syntaks for spørreskjemaet er behovet for å sikre den mest komplette og nøyaktige kommunikasjonen av betydningen av meldingene fra intervjueren til respondenten og omvendt. Språket til intervjueren skal med andre ord samsvare med det vanlige vokabularet til intervjueren og respondenten. Å ha et felles vokabular betyr ikke at intervjueren skal bruke samme språklige eller språklige uttrykk eller snakke med samme aksent som respondenten. Dette betyr at språket intervjueren snakker må forstås av respondenten, selv om respondenten uttrykker samme tanke på annen måte. Respondentens svar trenger heller ikke nødvendigvis å være formulert i intervjuerens terminologi, men de må være forståelige for ham. Ordforråd og uttrykksmåter bør være generelle i den forstand at de danner et enkelt grunnlag for forståelse.
Hvis det vanlige språket til intervjueren og respondenten ikke er tilstrekkelig til å diskutere temaet for intervjuet, er det nødvendig å utvide ordforrådet til den ene eller den andre siden. I forhold til respondenten virker dette vanskelig, men som praksis viser er det fullt mulig å foretrekke.
Den motsatte muligheten er å utvide eller mer presist tilpasse språket til intervjueren, slik at det blir forståelig for kategorien personer som skal intervjues.
Å utvide intervjuerens ordforråd betyr ikke at han skal prøve å etterligne respondentens tale. Slike forsøk kan bare føre til uønskede konsekvenser. Spesielt kan imitasjon av tale fornærme respondenten alvorlig, siden årsakene kan mistolkes. Sammen med problemet med å ta hensyn til spesifikasjonene til respondentenes språk, er det problemet med kompleksitetsnivået til spørsmålene. Vanskelighetsgraden til spørsmålet bør tilnærme respondentens forståelsesnivå. Fra et metodisk synspunkt er det uønsket å stille både for kompliserte og for forenklede spørsmål. For mye forenkling av ordlyden i spørsmålene fremhever snarere enn utjevner den sosiale avstanden, og forårsaker dermed støt hos respondenten. Den motsatte feilen, nemlig å stille spørsmål som er over respondentens forståelsesnivå, har to åpenbare negative effekter. Den første er vanskeligheten med å kommunisere, når respondenten ikke forstår hva de vil ha fra ham.
Det andre problemet er motiverende. Respondenten i dette tilfellet kan føle et stort sosialt gap mellom seg selv og intervjueren, så det vil virke på ham som om han snakker med en person som aldri vil forstå ham riktig. Hvis dette skjer, mister respondenten et av hovedmotivene for kommunikasjon
Under initial intervjustadiet forstås som å oppnå en foreløpig avtale med respondenten, hvis noen, og de første minuttene av direkte kommunikasjon med ham, inkludert den innledende eller innledende delen av samtalen og de første spørsmålene.
Begynnelsen av intervjuet skiller seg ut som et spesielt stadium på grunn av det faktum at det utfører spesifikke funksjoner. Disse funksjonene er ikke knyttet til innhenting av informasjon, men med etablering av psykologisk kontakt med respondenten. I utenlandske lærebøker er ordet «kontakt» ofte definert med slike uttrykk som «etablering av en atmosfære av åpenhet og tillit» eller «bryte isen».
Det er tilrådelig å begynne å beskrive problemet med å etablere kontakt med egenskapene til to spesifikke typer intervjuer, der karakteren av fenomenet som kan karakteriseres som "psykologisk kontakt" er tydeligst presentert. Den første typen er de såkalte kliniske eller psykoterapeutiske intervjuene. Som du vet, brukes et klinisk intervju i psykiatri og medisinsk psykologi som et middel til å hjelpe pasienten med å innse sine indre vanskeligheter, konflikter, skjulte atferdsmotiver. Samtidig er den avgjørende faktoren for effektiviteten av den terapeutiske effekten psykologisk kontakt, basert på gjensidig tillit og legens evne til empati (empati).
Kommunikasjonsassistenter
1. Strebe etter oppfyllelse av forventninger
2. Behovet for anerkjennelse og godkjenning
3. Altruistiske motiver
4. Tilegnelse av ny erfaring
5. Katarsis
Inhibitorer
1. Finn ledig tid
2. Trussel mot seg selv
Spørsmålstyper
Spørsmål er klassifisert etter ulike kriterier.
1) Avhengig av graden av uttrykk i teksten kan spørsmål være:
- eksplisitt - uttrykkes fullstendig i språket, sammen med deres premisser og kravet om å etablere det ukjente;
- skjult - uttrykkes kun av deres premisser, og kravet om å eliminere det ukjente gjenopprettes etter å ha forstått premissene for spørsmålet.
2) I henhold til deres struktur er spørsmål delt inn i:
- enkel - strukturelt innebære bare én dom. Det kan ikke brytes ned i elementære spørsmål;
- komplekse - dannes fra enkle ved hjelp av logiske foreninger "og", "eller", "hvis .., så ...", osv. Når du svarer på et komplekst spørsmål, er det å foretrekke å dele det opp i uavhengige spørsmål . Betydningen av foreningene som danner komplekse spørsmål er ikke identisk med betydningen av de tilsvarende logiske foreningene, ved hjelp av hvilke komplekse sanne eller falske vurderinger dannes fra enkle sanne eller falske vurderinger. Spørsmål er ikke sanne eller usanne. De kan ha rett eller feil.
3) I henhold til metoden for å be om det ukjente, skiller de:
- klargjørende - dette er spørsmål (eller "om"-spørsmål) som tar sikte på å avsløre sannheten i dommene som er uttrykt i dem. I alle disse spørsmålene er det en partikkel "om", inkludert i setningene "er det sant", "er det sant" sant", osv.;
- påfyll - dette er spørsmål (eller "k" -spørsmål) designet for å identifisere nye egenskaper i objektet som studeres, for å få ny informasjon Det grammatiske tegnet på et påfyllingsspørsmål er et spørrende ord som "hvem?", "Hvorfor? " etc. Det bør huskes at spørrende pronomen og adverb ikke alltid korrekt formidler den opprinnelige betydningen av spørsmålet, nøyaktig og entydig setter grensene for det ukjente området, og dette har som regel en negativ effekt på forståelsen av spørsmålet.
4) Etter antall mulige svar:
- åpen - et spørsmål som det er et ubestemt sett med svar på;
Et lukket spørsmål er et spørsmål som har et begrenset, oftest ganske begrenset, antall svar. Disse spørsmålene er mye brukt i retts- og etterforskningspraksis, i sosiologisk forskning.
5) I forhold til det kognitive målet:
- nodal - dette er et spørsmål hvis det riktige svaret på det tjener direkte til å oppnå målet;
- ledende - dette er et spørsmål hvis det riktige svaret på en eller annen måte forbereder eller bringer personen nærmere forståelsen av nøkkelspørsmålet, som som regel viser seg å være avhengig av belysningen av ledende spørsmål. Det er åpenbart ingen klar grense mellom sentrale og ledende spørsmål.
6) I henhold til riktig innstilling:
- korrekt - dette er spørsmål, hvis premiss er sann og konsistent kunnskap;
- feil - dette er et spørsmål basert på premisset om en falsk dom, en motstridende dom eller en dom hvis betydning ikke er definert. Det er to typer logisk feil spørsmål:
a) trivielt feil (meningsløst) - dette er et spørsmål uttrykt i setninger som inneholder obskure (ubestemte) ord eller setninger;
b) ikke-trivielt feil - dette er et spørsmål, hvis premiss er en falsk uttalelse. Det finnes ikke noe sant svar på et slikt spørsmål.
Hvis spørsmålet som stilles er basert på enkel uvitenhet om grunnlaget som spør om falskheten, så er spørsmålet rett og slett feil. Hvis spørsmålsstilleren vet om det falske grunnlaget for spørsmålet og stiller spørsmålet med det formål å provokere, forvirre motstanderen, kalles et slikt spørsmål provoserende, og dets posering er en sofistisk enhet. Slike spørsmål setter noen ganger de logisk uforberedte i en ubehagelig posisjon.
Laster inn...
