Сè поголем број купувачи почнаа да се соочуваат со проблем кога нивната сметка е привремено блокирана од Aliexpress.
Системот на кинеската платформа за тргување покажува известување со текст: „Забележавме необична активност на вашата сметка. Ова може да биде затоа што сте се обиделе да се најавите од друга локација или уред. За да ја заштитиме вашата сметка, привремено ја блокиравме. За да го вратите пристапот, пополнете ги информациите за потврда подолу. Ако имате какви било проблеми, ве молиме контактирајте со поддршката."
Се чини дека самата порака го содржи одговорот како да се отклучи сметката, но многу купувачи тврдат дека по пополнувањето на податоците за верификација ништо не се случува. Покрај тоа, кога се обидувате да контактирате со услугата за поддршка на Aliexpress, копчето „Онлајн разговор“ не е достапно за корисниците.
Забележавме необична активност на вашата сметка, што да правиме?
За да им помогнеме на нашите читатели да го решат проблемот со известувањето „Забележавме необична активност на вашата сметка...“Го проучувавме ова прашање и сме подготвени да понудиме решенија. И покрај фактот дека купувачите кои наишле на проблем тврдат дека не можат да пишуваат до поддршката на Aliexpress, сепак треба да контактираат со специјалистите на онлајн продавницата за да го отстранат блокот.
- Обидете се да го промените вашиот прелистувач и обидете се да отидете на почетната страница на Aliexpress. Нема потреба да регистрирате нова сметка!
- Следно, користете го горното мени за да отидете во делот за помош. Кликнете на ставката "Помош" – „Водич за купувачот“ или „Биро за помош“и скролувајте надолу до дното на страницата што се отвора.
- Тука треба да има копче „Онлајн разговор“и информации за часовите за поддршка.
- Кликнете на копчето „Онлајн разговор“и системот ќе се пренасочи на следната страница каде што треба да го изберете типот на прашањето "Мој Профил", категорија „Регистрација и најава“и самото прашање „Мојата сметка е недостапна. Што да се прави?", а потоа повторно притиснете го копчето „Онлајн разговор“.
- Ќе се отвори таб каде што треба да го опишете вашиот проблем на специјалист за поддршка на руски и да побарате да ја одблокирате вашата сметка.
- Ако копчето недостасува „Онлајн разговор“– исчистете ги колачињата во вашиот прелистувач, а исто така променете ја IP адресата на вашиот компјутер користејќи прокси-сервер, VPN или преземете го анонимниот прелистувач Tor.
- По промената на IP-а, повторете ги чекорите од 1 до 5. Проблемот треба да се реши и ќе го вратите пристапот до вашата сметка преку поддршка.
Најверојатно, во системот на платформа за тргување Aliexpress за блокирани сметки постои забрана за контактирање со поддршка, и затоа недостасува соодветното копче во интерфејсот. Во исто време, можете да пишете на услугата за поддршка на Aliexpress и од активна сметка и од обичен гостин на страницата кој не е најавен на неговиот профил.
Можеби системот Aliexpress, по неуспешното најавување на корисникот и известувањето „Забележавме невообичаена активност на вашата сметка...“ се сеќава на IP адресата на посетителот и затоа копчето „Онлајн разговор“ станува недостапно додека не се смени IP-адресата.
Пред да ја напишете статијата, нашите уредници постојано го тестираа горенаведениот метод за да се уверат дека тој функционира. За промена на IP адресата го користевме прелистувачот Tor.
Написот ги опишува можните причини зошто корисникот не може да се најави на неговата сметка на Aliexpress.
Навигација
Популарна кинеска онлајн продавница " Aliexpress» постојано се подобрува, нудејќи им на корисниците нови погодности. Но, често клиентите се жалат дека не можат, на пример, да се логираат на нивните „ Лична област„Онлајн.
Во денешниот преглед ќе зборуваме за можните причини поради кои корисниците немаат пристап до " Лична сметка» во онлајн продавницата « Aliexpress» од вашиот телефон и компјутер, дури и ако правилно ги внесете најавувањето и лозинката.
Од кои причини е блокиран пристапот до „Лична сметка“ на „Aliexpress“ ако лозинката и најавувањето се внесени правилно?
Ако верувате во многу прегледи, тогаш многу корисници во одреден момент не можат да се логираат на нивната сметка (и, според тоа, „ Моите нарачки") на " Aliexpress“, додека тврдат дека неколку пати правилно ја внесуваат лозинката. Подолу ќе обезбедиме листа на сите можни причини кои би можеле да придонесат за ова, како и да дадеме неколку совети за решавање на проблемот во секој случај. Сите основни информации ќе бидат претставени во табелата.
| Причини зошто пристапот до вашата сметка на веб-страницата Aliexpress може да биде затворен | Начини за решавање на проблемот |
| Проблеми со онлајн продавницата | Не пристапувајте на страницата 2-3 часа, а потоа обидете се повторно да се најавите. Во некои случаи, можете да пишете до техничката поддршка на онлајн продавницата (на англиски јазик) |
| Онлајн продавницата се ажурира | Не пристапувајте на страницата 1-2 часа, а потоа обидете се повторно да се најавите |
| Проблеми со прелистувачот преку кој корисниците пристапуваат на страницата |
|
| Антивирусната програма инсталирана на вашиот уред го блокира пристапот до веб-страницата на онлајн продавницата | Во вашата антивирусна програма, додајте ја страницата на листата на доверливи страници. Дознајте како се прави ова во " Помош» антивирус |
| Прелистувачот е конфигуриран да запомни лозинки за најавување на веб-локации, но корисникот првично внел погрешна лозинка | Кога ја внесувате лозинката, проверете дали распоредот на тастатурата е правилно конфигуриран и дека " Големи букви» |
| На локацијата ќе се врши превентивно одржување | Онлајн продавницата секогаш известува за техничките работи на страницата и времето потребно за нивно извршување |
Можеме да ве советуваме да се обидете да се најавите на страницата користејќи ја оваа врска или да се најавите преку социјалните мрежи ако претходно сте ги поврзале со вашата сметка.
Aliexpress ми ја блокираше сметката. Што да се прави?
Една од причините зошто не можете да се најавите на вашата сметка на страницата " Aliexpress“, може да послужи како блокирање на вашата сметка. Подолу даваме табела која ги објаснува можните причини за блокирање и како да ги решите.
| Причини зошто вашата сметка може да биде блокирана на веб-страницата на Aliexpress | Начини за решавање на проблемот |
| Сметката не е активирана по регистрацијата | Одете во полето за е-пошта, ако добиете е-пошта од страницата со врска за активирање, тогаш следете ја. Доколку рокот за активирање на вашата сметка истече, ве молиме регистрирајте се повторно. |
| Информациите се проверуваат | Онлајн продавницата понекогаш бара дополнителни информации од корисниците. Како резултат на ова, корисникот треба да добие е-пошта од продавницата и да ги обезбеди потребните информации |
| Корисникот често ги менува начините на плаќање | Онлајн продавницата може да биде сомнителна за поединци кои често користат различни веб-паричници или банкарски картички. Обидете се да користите една картичка и еден паричник |
| Оценката е достапна не само за продавачите, туку и за купувачите. Ако вашиот рејтинг паднал доволно ниско, ова може да предизвика прашања од администрацијата на страницата. Обидете се да бидете поактивни во онлајн продавницата | |
| Повеќекратни одбивања за плаќање при ставање нарачки | Ако премногу често го одложувате плаќањето на вашата нарачка за да добиете попуст од продавачот, вашата сметка може да биде блокирана. Платете за нарачки веднаш |
| Систематско отворање на спорот | Ако отворите спор во онлајн продавница, секогаш оправдувајте ги вашите барања за враќање на парите. Не отворајте спорови ако немате докази |
| Плаќање за нарачки со помош на картичка различна од вашата | Сите нарачки мора да се платат со банкарска картичка што ви припаѓа. Ако картичката е издадена дури и на вашите деца, родители, браќа или сестри, тогаш може да бидете блокирани |
| Трговски трансакции со продавачи надвор од онлајн продавницата | Обидете се да купите стоки од продавачи на " Aliexpress"само во оваа онлајн продавница, во спротивно вие и продавачот може да бидете блокирани |
Се разбира, ако вашата сметка е блокирана без никаква можност да ја вратите, тогаш нема да можете да ја вратите. Ќе мора да регистрирате нова сметка. Но, имајте на ум дека ако пристапите на страницата со точно истата IP адреса со која вашата стара сметка е блокирана, тогаш нема да можете да се најавите на вашата " Лична област».
Причини зошто корисникот не може да се најави на „Лична сметка“ на „Aliexpress“ од телефон
Проблеми со најавување на вашата сметка на " Aliexpress„може да се појави и при работа на мобилен телефон. Можни причини:
- На локацијата се работи за одржување
- Проблеми со мобилната апликација
- Проблеми со мобилниот интернет
- Внесени се неточни најава и лозинка
Не можам да се најавам на мојот профил на „Aliexpress“ на руски затоа што ја заборавив лозинката
Речиси сите корисници кои зборуваат руски ја претпочитаат верзијата на страницата " Aliexpress» на руски, бидејќи, меѓу другото, во овој случај сите цени на стоките се наведени во рубли. Но, што ако ја заборавивте лозинката и не можете да се најавите на вашата сметка? Во овој случај треба:
- Одете на веб-страницата " Aliexpress", Кликнете на " Да влезам»
Зошто не можам да се најавам на мојата лична сметка на Aliexpress, иако ја внесувам точната лозинка Што да правам ако не можам да се најавам на мојата лична сметка на мојата страница, Мои нарачки, профил?
- Во новиот прозорец, кликнете на ставката „ Ја заборави лозинката?» и потоа следете ги упатствата на системот
Зошто не можам да се најавам на мојата лична сметка на Aliexpress, иако ја внесувам точната лозинка Што да правам ако не можам да се најавам на мојата лична сметка на мојата страница, Мои нарачки, профил?
Видео: Ако Aliexpress ја блокирал вашата сметка што да направите?
До повратете ги заборавените најава и лозинка на AliexpressСистемот на онлајн продавница обезбедува посебна процедура која ви овозможува да креирате нова лозинка за вашиот профил. За да започнете со процесот на обновување, треба да ја знаете адресата на е-пошта што сте ја навеле при регистрирањето на вашата сметка на AliExpress.
- За да ги вратите најавувањето и лозинката на Aliexpress, одете на главната страница на онлајн продавницата (ru.aliexpress.com) и користете го корисничкото мени за да отидете на страницата за овластување на системот. Кликнете на копчето „Да влезе“за да отидете во формуларот за најавување.
- На страницата за овластување на купувачот има врска над полето за лозинка "Ја заборави лозинката?", на кој треба да кликнете.
- За да ги вратите заборавените најава и лозинка на Aliexpress, треба да ја внесете вашата адреса за е-пошта за регистрација во соодветното поле, а исто така да потврдите дека не сте робот со влечење на лизгачот во линијата од лево кон десно. "Испитување".
- Додека проверката не помине, копчето „Барање“ќе остане неактивен. Многу купувачи ја игнорираат верификацијата, а потоа се жалат дека функцијата за враќање на лозинката на Aliexpress не работи. Ако сте направиле сè правилно, текстот „Ве молиме лизгајте за да потврдите“ ќе се смени во „Потврдено“.
- Следно, системот ќе ве пренасочи на страница каде што ќе треба да го потврдите вашиот идентитет со избирање на едно од вашите неодамнешни купувања од предложените слики. Aliexpress ви дава 3 минути за да ја завршите оваа задача.
- Откако успешно ќе ја завршите задачата за проверка на идентитетот, можете да започнете да креирате нова лозинка за вашата сметка. Ве молиме пополнете ги двете полиња многу внимателно и запомнете ја новата лозинка.
- Ако новата лозинка и нејзината потврда се совпаѓаат, системот ќе прикаже порака што покажува дека лозинката е вратена. Сега можете да ги користите ажурираните информации за најавување за да се најавите во онлајн продавницата.
Се надеваме дека нашите чекор-по-чекор инструкции за тоа како да ги вратите заборавените најава и лозинка на Aliexpress ви помогнаа лесно да добиете пристап до вашата сметка.
Во оваа статија ќе разговараме со вас зошто не можете да се најавите на вашата лична сметка на Aliexpress.
Онлајн купувањето стана многу популарно денес. Ова е најбрзиот и најудобниот начин да ги добиете работите што ги сакате. Кинеската страница е исклучително популарна Aliexpress. За да започнете со купување, се што треба да направите е да се регистрирате во онлајн продавницата. Но, понекогаш клиентите треба да се справат со фактот дека не можат да се логираат во системот. Да ги погледнеме главните причини и начини за нивно решавање.
Ако првпат влегувате на оваа страница, ви препорачуваме дополнително да ја прочитате статијата за, која ќе ви каже како правилно да креирате нова сметка на Aliexpressи почнете да пазарувате.
Не можам да се најавам на Aliexpress - ја заборавив лозинката
Една од најчестите причини зошто не можете да се најавите на вашата лична сметка Aliexpress- ова е заборавена лозинка. Но, оваа ситуација е многу лесно да се поправи.
- Кога се обидувате да се најавите на страницата, системот ве поттикнува да наведете корисничко име и лозинка. Бидејќи не се сеќаваме на лозинката, наместо да внесуваме податоци, треба да кликнеме.
- Прво, системот ќе побара од вас да изберете метод за обновување. Избираме по е-пошта.
- Следно, треба да ја напишете вашата адреса за е-пошта и да отстраните мала потврда. За да го направите ова, под линијата за внесување на адресата, кликнете на прекинувачот и лизгајте го надесно додека лентата не стане зелена. Во истиот прозорец, изберете "Барање".
- Сега ќе добиете нова е-пошта со код за потврда. Треба да го наведете на новата страница што се појавува на Aliexpress. Следно, исто така треба да напишете "Барање".
- Само после ова системот Aliexpressќе ви овозможи да креирате нова лозинка. Внесете го двапати и потврдете го неговото создавање.
- Тоа е се! Сега обновувањето е завршено и можете да се најавите на страницата со новата лозинка.
Има и случаи кога дури и е-поштата е заборавена. Што тогаш? Во овој случај, кога ќе ја започнете процедурата за враќање на лозинката, изберете враќање не по е-пошта, туку преку услугата за поддршка. Потоа ќе се најдете во разговор со оператор кој ќе одговори на сите ваши прашања и ќе ви помогне да го вратите пристапот до вашата сметка.
Пристапот до Aliexpress е затворен - страницата не се вчитува
Може да се појави и ситуација кога Aliexpressпристапот ќе биде блокиран. Ова обично се случува кога страницата е блокирана од Роскомнадзор, ако одеднаш откри забранети стоки во каталозите. Покрај тоа, причината за губење на пристапот до страницата може да бидат различни проблеми, ажурирања или едноставно техничка работа.
Ваквите проблеми се секогаш привремени. Иако времето потребно за чекање е секогаш различно. Ова може да биде еден час, неколку часа или дури и еден ден. И покрај моменталната ситуација, тоа нема да влијае на вашите набавки или цените на производите на кој било начин. Бавното работење на Интернет или самиот прелистувач исто така може да влијае на перформансите. Само обидете се повторно да го поврзете Интернетот или да го промените вашиот прелистувач. Или рестартирајте го системот, можеби доживеал мала грешка.
Ако сте го смениле уредот и успеавте да ја вчитате страницата од таблет или телефон, но таа не се отвора на вашиот компјутер, тогаш проблемот навистина лежи во прелистувачот. Затоа, инсталирајте друг прелистувач и користете го привремено.
Не можам да се најавам на мојата лична сметка на Aliexpress - што да правам?
Исто така, се случува страницата да изгледа добро да се вчита, да не замрзне или да се урива, но не ви дозволува да се најавите на вашата сметка. На AliexpressМногу луѓе веќе биле во слична ситуација. Повторно, причината може да лежи во ажурирањето на страницата и само треба да бидете трпеливи и да чекате. По некое време, сè ќе работи самостојно и ќе можете да се најавите на вашата лична сметка.
Друга причина може да биде антивирусна програма или блокатор на реклами. Заедно тие можат да го блокираат пристапот до страницата како злонамерен. Во овој случај, обидете се да ја отстраните заштитата некое време и да одите Aliexpress .
Ако сето ова не ви помогне, тогаш обидете се да пишете до услугата за поддршка на страницата. Таа ќе ви помогне да го решите вашиот проблем.
Не можам да се најавам на Aliexpress од мојот телефон: причини
Понекогаш на корисниците на мобилната верзија на Aliexpress може да им биде невозможно да се најават на страницата. Прво, треба да бидете сигурни дека вашата интернет-врска е стабилна и дека апликацијата не е ажурирана. Покрај тоа, нема да ви наштети да откриете дали правилно ги внесувате податоците.
Без разлика каква е ситуацијата, секогаш прво проверувајте дали дадените информации се точни и дали вашата интернет-врска е стабилна. Ако сè е направено правилно и сè е во ред со Интернет, тогаш само почекајте малку. Можеби имало некаков дефект или следното ажурирање се презема.
Не можам да се најавам на Aliexpress од компјутер: причини
Повеќе на AliexpressКорисниците периодично наидуваат на проблем кога не можат да се логираат од својот компјутер. Проблемот може да лежи и во интернет конекцијата и во прелистувачот. Што е најважно, не паничете и правете сè по ред.
Проблемот се решава на следниов начин:
- Прво, проверете дали има доволно средства во вашата интернет салдо. Можеби претплатата едноставно била наплатена и интернетот бил исклучен
- Вашата антивирусна програма можеби го блокирала пристапот до страницата. За да го направите ова, отворете ги поставките за антивирус и направете Aliexpressдоверлива локација
- Има вируси на вашиот уред. Во овој случај, направете целосно скенирање на вашиот компјутер и обидете се повторно да го отворите. Aliexpress
- Проблемот може да биде и во прелистувачот. Во овој случај, обидете се да го промените
Ако ниту една од опциите не ви помогна, тогаш само повторно инсталирање на оперативниот систем ќе помогне. Сепак, ова е екстремна мерка и може да се користи само кога не работат ниту други сајтови.
Не можам да се најавам на мојата сметка на Aliexpress - што да правам?
Друг чест случај кога не можете да се најавите Aliexpressцелосно или некои функции не работат. Ова се должи на следниве причини:
- Неисправност на локацијата. Ова е прилично чест проблем. Вие нема да можете да влијаете на тоа на кој било начин. Единствената опција, ако ништо не помага, е да пишете до службата за поддршка и да побарате помош.
- Друга опција е вашиот прелистувач да е погрешно конфигуриран. Само треба да ги промените поставките. За да го направите ова, отворете го менито на прелистувачот и одете до поставките. Следно, пронајдете го копчето за чистење историја и избришете ги сите непотребни податоци.
Не можам да се најавам на Aliexpress со точната лозинка
Има и ситуации кога се чини дека лозинката е точна, но најавете се Aliexpressсè уште не функционира. Во овој случај, проблемот може да се реши на следниве начини:
- Проверете дали сте ја внеле точната лозинка и најавете се
- Ако сте апсолутно сигурни дека сте направиле сè правилно, тогаш прво напишете ги информациите во текстуален уредувач и копирајте ги
- Променете ја вашата лозинка на поедноставна
Ако ова не помогне да се реши проблемот, ве молиме контактирајте со поддршката. Aliexpressи побарајте помош.
Зошто Aliexpress не работи денес?
Се случува и вчера AliexpressРаботеше беспрекорно и немаше проблеми со него, но денес не се ни отвора. Во исто време, корисниците често почнуваат да се грижат, особено ако веќе платиле за нарачката. Ова се должи и на причините споменати претходно:
- Изведување технички работи на локацијата
- Ажурирање на податоци
- Проблеми со страницата
Во која било од овие ситуации, можете само да почекате сè да излезе само од себе. Патем, администрацијата на страницата дефинитивно ќе ве извести за работата што се извршува, затоа проверете ја вашата е-пошта.
Видео: Што да направите ако Aliexpress не се отвори? Блокиран или недостапен
AliExpress е одлична услуга за нарачка на стоки преку Интернет. За жал, на Интернет се појавуваат ситуации кога проблемите и грешките ве спречуваат да пристапите на страницата. Во оваа статија ќе погледнеме што да направите ако не можете да се најавите на AliExpress.
Обновување на лозинка
Ако не можете да се најавите на AliExpress користејќи го вашето корисничко име, тогаш најверојатно сте ја заборавиле лозинката. Постапката за враќање на лозинката на AliExpress не е особено тешка. Кога ќе влезете на страницата, од вас се бара да ги пополните полињата „Најава“ и „Лозинка“. Под полето „Најави“ има врска „Ја заборавивте лозинката“. Следете го, таму ќе биде побарано да ја внесете вашата е-пошта, на која ќе испратат линк за промена на вашата лозинка. По ова, треба повторно да ја завршите процедурата за најавување, со нова лозинка.
Што да направите ако пристапот е одбиен?
Постојат различни причини зошто пристапот до страницата е затворен. Ова може да се должи на:
- на локацијата е пронајдена стока со несоодветен квалитет и истата е блокирана од Роскомнадзор;
- техничка работа е во тек на локацијата;
- страницата се ажурира;
- се појавија некои проблеми.
Овие проблеми обично се решаваат за неколку часа. Навистина, понекогаш е потребно подолго време од вообичаеното, но во секој случај овие проблеми ќе бидат поправени.
Дополнително, проблемот може да е во вашиот прелистувач. За да проверите дали е така, обидете се:
- Пристапете до страницата од друг прелистувач. Ако е така, тогаш најверојатно треба да го ажурирате вашиот прелистувач.
- Овозможи турбо режим. Ако вашиот прелистувач е премногу бавен, понекогаш ова може да помогне.
- Пристапете до страницата од друг уред, на пример, од мобилен уред. Ако сè работи, тогаш проблемот е во компјутерот.
- Исчистете ги колачињата и кешот. Понекогаш причината за бавниот прелистувач е тоа што е премногу преполн со непотребни датотеки.
Зошто не можам да се најавам на мојата лична сметка?
Исто така, се случува страницата да работи совршено, но поради некоја причина не можете да се најавите на вашата лична сметка. Најверојатната причина за ова се ажурирањата на страницата. Во овој случај, подобро е да почекате некое време.
Исто така, причината често лежи во вашиот антивирус. Антивирусна програма може да го смета ресурсот за злонамерен и да не ви дозволи пристап до него. Обидете се да го оневозможите вашиот антивирус и повторно да се најавите на вашата лична сметка.
Понекогаш проблемот е едноставен: едноставно неправилно го внесувате вашето корисничко име или лозинка. Внимателно проверете го распоредот на вашата тастатура, проверете дали е поставен саканиот јазик и дека режимот Caps Lock не е овозможен. За да бидете сигурни дека ја пишувате правилно, внесете ја лозинката во уредувач на текст.
Како последно средство, побарајте ресетирање на лозинката. Дури и ако сте сигурни дека правилно ја внесувате лозинката, постојат ситуации кога корисниците ја менуваат лозинката и потоа забораваат на неа.
Ако ова не помогне, напишете писмо за поддршка со детален опис на проблемот.
Блокирање сметка
Ако при најавувањето ја видите следнава порака: „Вашата сметка е привремено недостапна поради безбедносни причини“, тогаш вашата сметка е блокирана. Што да се прави? Прво треба да откриете дали е ваша вина што вашата сметка е блокирана или не.
Главните причини за блокирање на сметка се:
- Недостаток на навремена потврда на вашата сметка. Доколку корисникот не ја следи врската испратена до него по е-пошта во рок од три дена и не ја потврди својата сметка, тој е блокиран.
- Сомнение за измамни активности. Ова се случува кога корисникот е осомничен дека плаќа со туѓи банкарски картички, туѓи паричници или други дејствија што се незаконски.
- Често учество во спорови. Ако корисникот постојано се обидува да го оспори квалитетот на производот и да добие компензација, дури и кога нема оправдани причини за тоа, администрацијата може да го блокира.
- Обид да се заобиколи системот. Во случај кога корисникот се обиде да спроведе трансакција заобиколувајќи ја услугата AliExpress и директно преговара со продавачот, администрацијата го блокира корисникот.
Што може да се направи во оваа ситуација?
Ако се случила лажна активност, повеќе не е можно да се врати сметката. Сè што може да се направи во оваа ситуација е повторно да се регистрирате, користејќи нови податоци, вклучително и целосно име и друга IP адреса. Ако администрацијата на AliExpress воспостави врска помеѓу блокирана сметка и нова сметка, таа ќе биде блокирана без објаснување.
Ако знаете дека не сте извршиле никаква измамна активност, бидете сигурни дека ќе имате пристап до вашата сметка. Ако отидовте на страницата и видовте порака за блокирање, а подолу ја забележавте врската „аппел за реактивирање на сметката“, тоа значи дека блокирањето е привремено или погрешно и можете да го вратите пристапот.
За да го забрзате закрепнувањето, пишете за поддршка и објаснете им ја ситуацијата. Во секој случај, ако зад вас немаше измамнички активности, тогаш немате за што да се грижите.
За повеќе информации за блокирање на сметка и што да направите во овој случај, погледнете го видеото:
Зошто не можам да се најавам на AliExpress од мојот мобилен телефон?
Ако имате проблем да се најавите на страницата од вашиот мобилен телефон, тоа може да се должи на проблем со мобилната верзија. Овде ситуацијата е идентична со ситуацијата со проблемите во компјутерската верзија: сè што треба да направите е да почекате додека не се реши проблемот.
Не заборавајте да ја проверите вашата интернет конекција: мобилните мрежи се многу нестабилни и можно е само привремено да сте ја изгубиле мрежата.
Инаку, проблемите со мобилната верзија се слични на проблемите со верзијата на компјутерот: на пример, грешки во најавувањето или лозинката. Внимателно уверете се дека сите информации се пополнети кога влегувате на страницата.
Зошто не можам да се најавам на AliExpress од VKontakte или Facebook?
За погодност, можете да ја поврзете вашата сметка на AliExpress со социјалната мрежа VKontakte или Facebook. Во овој случај, ќе можете да пристапите на страницата со најавување преку социјална мрежа. Дополнително, можете да ја најдете официјалната заедница на AliExpress и, со прелистување каталози директно во заедницата, веднаш да ги додадете производите за кои сте заинтересирани во вашата кошничка.
Ако не можете да пристапите на страницата преку социјална мрежа, обрнете внимание на тоа што го предизвикало проблемот. Можеби проблемот е во самата страница, а проблемот лежи во една од причините веќе споменати погоре. Ако проблемот е со социјална мрежа, проверете дали сте ја смениле лозинката на вашата сметка. Обидете се да отидете на вашата страница VKontakte/Facebook - вашата страница можеби е блокирана или избришана.
Ако сè е во ред со пристапот до страницата, пишете за поддршка.
Сумирајќи, можеме да кажеме дека во повеќето случаи, проблемите со пристапот се решаваат во рок од неколку часа. Доколку само вчера немавте проблеми со пристапот и сте сигурни дека не сте извршиле никакви дејства поради кои би можело да ви биде блокирана сметката, најверојатно проблемот лежи во самата страница и ќе биде решен во блиска иднина.
Ако проблемот сè уште не може да се реши, а не го најдовте одговорот на вашето прашање во оваа статија, пишете до техничка поддршка. Но, подобро е да контактирате со некој што зборува англиски и на англиски: на овој начин поголема е веројатноста да бидете разбрани. Техничката поддршка на руски јазик вработува луѓе на кои рускиот не им е мајчин јазик и ќе им биде тешко да ве разберат. Ако не знаете добро англиски, користете преведувач. Непосредно пред да испратите, обидете се повторно да го преведете текстот на руски: ако општото значење е јасно, слободно испратете го.
Се вчитува...
