Многу претплатници на мобилни компании честопати имаат проблеми што не можат сами да ги решат. За такви случаи, сите мобилни компании имаат специјализирани способности што им овозможуваат на претплатниците да добијат консултантска помош од вработените во центарот за поддршка без да платат. Во мобилната мрежа Beeline, исто така, се појавуваат многу прашања во врска со работата на мобилните комуникации.
Затоа, нема да биде излишно да се разбере прашањето како да се поврзеш со операторот Beeline и да ги разгледаме сите постоечки методи.
Може да биде потребна консултација со специјалисти од технички центар за мобилна мрежа од различни причини: проблеми со мобилните комуникации, примање интернет сообраќај, разјаснување на параметрите на нова тарифа итн. Само вработен во компанијата може да обезбеди квалификуван совет и да обезбеди точни и целосни информации. Телефонската линија на ВимпелКом работи деноноќно, комуникацијата со операторот се обезбедува преку различни услуги што ќе ги разгледаме денес.
Краток број на услуга
Најлесен начин, кој не бара плаќање, е да повикате краток телефонски број од мобилната мрежа. Од вашиот мобилен телефон треба да завртите 0611, по што ќе ви одговори телефонската секретарка за техничка поддршка. Потоа продолжете по овој редослед:
- Слушајте го автоматизираното известување кое ве поттикнува да ги користите копчињата на тастатурата на телефонот што одговараат на одговорите на одредени прашања.
- Ако вашиот проблем е невообичаен и не се однесува на посочените точки, тогаш не треба да притискате ниеден број.
- Следно, ќе бидете префрлени на разговор со оператор кој ќе може да одговори на сите прашања во врска со работата на мобилната мрежа.
Оваа услуга не е многу брза, затоа бидете подготвени за долго чекање за да се поврзете со специјалист. Ако, додека ја слушате телефонската секретарка, сакате да се вратите назад и повторно да ги слушате инструкциите, треба да притиснете:
- „Ѕвездичка“ - да се вратите во главното мени;
- Икона „хаш“ - за слушање на претходната порака на телефонската секретарка;
- број „9“ - повторно да се јавите за да ги слушате сите консултации.
Нарачајте повратен повик
Често се случува претплатникот да не може директно да контактира со вработен во техничка поддршка поради неговиот тежок обем на работа. Затоа, компанијата обезбеди можност претплатникот да остави барање со барање да се врати кога диспечерот е бесплатен. За да го направите ова, треба да се јавите на 0611, да го слушнете гласот на телефонската секретарка и да го притиснете бројот „1“. Ќе се активира услугата „Ќе ве повикаме назад“.
Сепак, тоа се применува само ако сите вработени се зафатени во тоа време. Ако имате пристап до World Wide Web, тогаш на официјалниот интернет ресурс има уште една можност да комуницирате со операторот. Таму можете да нарачате повратен повик користејќи ја формата за контакт. Мора да ја наведете вашата е-пошта, вашиот телефонски број, како и вашето име и презиме.
Колоната за коментари го означува проблемот што сакате да го решите. Ова е за да се забрза вашата консултација. Овој метод за повратен повик не е најбрз во споредба со повикување краток број.
Јавете се на федерален број
Бројот на центарот за поддршка дискутиран погоре е достапен само по телефон со инсталирана SIM-картичка на Beeline. Ако треба брзо да стапите во контакт со оператор од фиксен телефон или од мобилен гаџет на друга мрежа, тогаш има список на броеви за итни случаи за добивање совет од специјалист VimpelCom:
- ако треба да поставите Wi-Fi мрежа или Интернет од мобилен телефон, тогаш јавете се на бројот +7-800-7002111;
- за да го решите проблемот со инсталирање на програмата и правилното функционирање на модемот Beeline, јавете се +7-800-7000611;
- Сателитска телевизија, фиксен домашен телефон или интернет може да се постават со контактирање на операторот на +7-800-7008000;
- Може да се консултирате со оператор во живо на Beeline за помош при поставување на вашиот паметен телефон за пристап до глобалната мрежа со повикување на бесплатен број +7-800-1234567.
Сите телефони на центарот за поддршка работат деноноќно, што овозможува директно контактирање со специјалист на Beeline, без паузи за ручек или викенди. Не е можно да се јавите на која било конкретна канцеларија за клиенти. Затоа, сите проблеми што се појавуваат мора да се решат само со контактирање на центарот за повици. Исто така е невозможно да се поврзете со оператор без телефонска секретарка. Компанијата не дава бројки за директно поврзување.
Испратете прашање по е-пошта
Кога имате неитно прашање, можете да побарате консултант во центарот за поддршка преку е-пошта. Ако се појават проблеми со работата на мобилните комуникации, USB-модемот или мобилниот сообраќај, може да се испрати писмо по пошта до otvet @ beeline. ru.
Проблемите што се појавуваат со Wi-Fi конекцијата може да се испратат до поддршката @ beelinewifi. ru. Ако треба да добиете одговори за различни услуги и опции поврзани со домашна употреба: телевизија, домашен телефон, жичен интернет, тогаш можете да испратите е-пошта на интернет @ beeline. ru.
Контактирајте преку фиксен телефон
Понекогаш се случува паметниот телефон да се расипе, а во куќата да нема ништо освен домашниот телефон. Во такви ситуации, пултот за помош на операторот е достапен за претплатниците преку фиксен телефон +7-812-7406000 . Во овој случај, разговорот со вработен во компанијата се врши на ист начин како кога се јавувате од мобилен уред.
Прво треба да го слушате автоматскиот информатор, потоа да го изберете потребниот број за притискање или да чекате за поврзување со операторот. Од вашиот домашен уред можете да упатувате повици до федералните броеви опишани погоре.
Како директно да контактирате со специјалист
Компанијата VimpelCom се обидува да ги реши проблемите на клиентите без директно контактирање со операторите, преку официјалниот интернет ресурс, телефонски со телефонска секретарка, користејќи онлајн инструкции итн.
Одделот за услуги на клиентите на компанијата добива товар што е тешко да се справи. Претплатниците често добиваат прашања што не може да ги реши автоматскиот информатор. За да не контактирате со сервисната канцеларија и да не губите време на ова, треба да се запознаете со методите за директно комуницирање со консултант за мобилна мрежа.
Услуга за СМС пораки
Постои начин на кој можете да испратите барање до специјалист во центарот за поддршка во форма на СМС порака на краток телефонски број 0611 или 0622, во зависност од регионот. Консултант за мобилна мрежа ќе ве повика за да ви помогне во решавањето на проблемите.
Имајте предвид дека оваа услуга не работи деноноќно, туку од 7.00 до 1.00 часот, фокусирајќи се на Москва.
Разговарајте со консултант
Друг начин за брза комуникација со операторот на компанијата е да се комуницира преку кореспонденција, која ја организира мобилната мрежа за погодност на претплатниците во решавањето на разни прашања и проблеми. За да го направите ова, треба да отидете на официјалниот Интернет-ресурс на Beeline на страницата со контакти. Има прозорец наречен „Разговор со специјалист“.
Треба да кликнете на него и ќе се отвори посебна форма за контакт. Тоа е онлајн техничка поддршка организирана како разговор, односно кореспонденција со специјалист преку СМС пораки. Во оваа форма ќе треба да ги внесете вашите податоци за да комуницирате со специјалист. Кога внесувате прашање, одговорот обично доаѓа брзо, понекогаш треба да почекате околу 2-3 минути.
Контактирајте го операторот преку Whatsapp
Оваа мобилна апликација стана широко користена од мобилни корисници. Затоа, компанијата VimpelCom дава таква можност за комуникација со операторот преку Whatsapp. За да започнете да комуницирате со услугата за поддршка, треба да го додадете бројот +7-968-6000611 на вашата постоечка листа со контакти.
Потоа можете да започнете кореспонденција со операторот или да го завршите разговорот во секое време. Овој број не обезбедува можности за гласовно повикување, затоа не треба да се обидувате да повикате специјалист за разговор. Цената на таквата услуга се одредува според правилата на мобилната апликација во секој регион. Мобилен интернет сообраќај се користи за плаќање за комуникација.
Како да контактирате со вашиот оператор додека сте во роаминг
Следната опција е да контактирате со специјалист Beeline додека сте во роаминг. Обично се користи за време на одмор, патување низ Русија или странски земји. Ако сте надвор од вашата домашна мрежа, тогаш контактирањето со специјалист не е толку лесно, а често дури и невозможно.
Но, Beeline обезбеди таква можност за своите клиенти. За таа цел постои посебен телефон кој ви овозможува да поставувате прашања до консултант дури и кога сте во друга земја. Сепак, за ова треба да го користите вашиот мобилен gadget.
Нема врска со операторот од уредот „град“. Ајде да дознаеме како да го контактираме центарот за поддршка од мобилен уред. Бирајте +7-495-9748888 на него (бираниот број мора да биде 10-цифрен), а потоа почекајте да одговори специјалист. Во овој случај, чекањето не е толку долго колку кога сте на домашната мрежа. Можете да му ги кажете на операторот вашите проблеми или прашања што ви се нејасни.
Повикот до операторот ќе ве чини бесплатно ако имате инсталирана SIM картичка на Beeline во вашиот мобилен телефон. Ако сте во национален роаминг, односно во земјата, но во друг регион, тогаш можете да се јавите на вообичаените броеви опишани погоре - +7-800-7000611 или 0611.
Комуникација преку лична сметка
За брзо контактирање на центарот за поддршка и решавање на итен проблем, претплатникот може да се регистрира во личната сметка на Beeline. Оваа постапка се завршува доста брзо. Треба само да го пронајдете саканиот дел на веб-страницата на компанијата, да кликнете на потребната врска, да го внесете вашиот број или лична сметка и лозинка.
Ако се регистрирате за прв пат, можно е да добиете привремена лозинка со испраќање барање користејќи ја командата USSD - * 110 * 9 #, потоа кликнете на „повик. Почекајте го известувањето за одговор, кое ќе ги содржи најавувањето и лозинката за вашата лична сметка. Внесете ги овие информации во колоната за овластување и одете на вашата страница.
Има некои корисни информации на врвот на страницата, на пример, блокот „Помош и повратни информации“. Со одење на табулаторот „Услуга за поддршка“, можете детално да го наведете вашето прашање, кое потоа ќе биде регистрирано и обработено. По кратко време, ќе добиете сеопфатен одговор на вашата е-пошта со различни начини за решавање на проблемот.
Можете да ја користите функционалноста на вашата лична сметка од вашиот паметен телефон или домашен компјутер. Ако имате таблет, тогаш е погоден и за овој случај. Главната работа е што овој уред има пристап до светската мрежа.
Алтернативни методи на комуникација
Ако немате пристап до мобилен уред, но треба да контактирате со оператор, тогаш можете да користите некои алтернативни методи кои ќе ви помогнат брзо да добиете вредни совети од вработен во центарот.
Покрај сите методи опишани погоре, достапни се следниве опции:
- Можете да користите повратни информации за Интернет-ресурсот на компанијата, кој се нарекува „Електронски асистент“. Врската „Постави прашање“ за пристап до оваа услуга се наоѓа во горниот десен агол на страницата. Поставувајте прашања до операторот и добијте сеопфатен одговор.
- Постои уште еден, поретко вообичаен метод што речиси никој не го користи, но сепак функционира. За да го направите ова, јавете се на редовниот бесплатен телефон +7-800-7000611треба да се јавите од мобилен телефон кој има ставена SIM картичка од сосема друг оператор. Загарантирано ќе добиете одговор.
- За да контактирате со операторот, можете да ја користите групата за социјална мрежа VKontakte - таму можете брзо да контактирате со специјалист и да решите многу проблеми.
Многу често, претплатниците на операторот Beeline, наидувајќи на некои проблеми, се обидуваат да дојдат до оператор во живо и да постават прашање што го интересира. Но, како што многу луѓе знаат, понекогаш е едноставно невозможно да се чека одговор. Постојат неколку трикови кои можат многу полесно да се обидат да се пробијат до операторот, а јас ќе ви кажам за нив.
За корисниците кои го претпочитаат операторот Beeline, постои кратка комбинација на броеви што можете да ги бирате за да го повикате операторот. Ако сте во вашиот матичен регион или во локален роаминг, тогаш треба да ја бирате кратката комбинација 0611 и да почекате операторот да одговори.
Само ве замолувам да го земете предвид фактот дека за одговор ќе треба да чекате доста долго. За да не го губите вашето драгоцено време, препорачувам да користите една бесплатна опција која ќе заштеди многу време.
Додека чекате одговор од операторот Beeline, притиснете го копчето 1, со оваа команда ќе нарачате повратен повик. Штом еден од консултантите е слободен, тој дефинитивно ќе ви се јави. Ако имате пристап до Интернет, тогаш за да ги решите вашите проблеми, можете да користите многу од опциите достапни во вашиот тарифен план.
Како да повикате оператор на Beeline додека сте во роаминг
Ќе се оддалечам малку од темата и ќе ви кажам една кратка приказна во која некогаш се најдов. Пред неколку години се префрлив на и веднаш наидов на проблем. Во роаминг, цената на појдовната СМС едноставно ме шокираше и решив да се јавам на операторот Beeline и да поставам поврзани прашања.
Следно, се појави друго прашање: како да повикате оператор Beeline во меѓународен роаминг. На крајот на краиштата, јас бев во друга земја и стандардната опција не беше соодветна. Во тој момент се обратив на Интернет за помош, фала богу wi-fi беше бесплатен.
Излегува дека при роаминг можете да го повикате операторот Beeline апсолутно бесплатно. За да упатите повик до оператор од друга земја, само бирајте +7 495 974 8888. Врската и разговорот не се наплаќаат, па можете да си дозволите да разговарате од срце до срце со операторот!
Како да повикате оператор Beeline од друг оператор
Малку е веројатно дека ќе можете да стигнете до операторот Beeline од MTS, Tele2, Megafon и Yota користејќи го скратениот број 0611. За такви случаи е предвидена посебна линија. За претплатници кои претпочитаат други оператори, бирајте го бројот 8 800 700 0611, само со овој број можете да го повикате операторот Beeline. Нема смисла да барате други опции. За бирање од фиксен телефон, користете го истиот број.
Забелешка! Повиците до 8 800 700 0611 се наплаќаат според вашиот тарифен план. Повикот е бесплатен само во рамките на мрежата за претплатниците на Beeline.
Видео: повик до операторот Beeline
Услугата за помош на Beeline ви овозможува брзо да го решите речиси секој проблем со мобилните комуникации или кои било други обезбедени услуги. Но, не е секогаш можно да се помине таму по телефон. Во овој преглед, ќе ви кажеме како да повикате оператор на Beeline и да стапите во контакт со консултанти. За да го направите ова, треба да користите еден интересен лајф хак. И можете сами да најдете одговори на некои прашања.
Јавете се на операторот Beeline
0611 или 8-800-700-0611
Проблемите ги решаваме преку самопослужување
Не можам да дојдам до операторот Beeline - што да правам? Ова се прашањата што ги поставуваат многу претплатници кои се соочуваат со некаков проблем во комуникацијата. Стана тешко да се дојде до контакт центар со искусни специјалисти. Луѓето не можат да добијат одговори на нивните прашања кога ќе наидат на пораки од здодевен автоинформатор, принудувајќи ги да користат автоматска помош.
Во принцип, автоматските услуги се доста информативни и функционални, со нивна помош можете лесно да решите некои важни проблеми:
- Плаќањето не е примено;
- Парите исчезнаа од сметката;
- Треба да поврзете некоја услуга;
- Треба да го промените вашиот тарифен план;
- Треба да нарачате детали за повик;
- Има потреба од привремено блокирање на број;
- Треба да го проверите преостанатиот сообраќај, минути или СМС.
Постојат голем број задачи и проблеми што можат да ги решат само операторите за помош на Beeline:
- Вие не се согласувате со цените на одредена услуга;
- Сакате да се жалите за квалитетот на комуникацијата и областа на покриеност;
- Постои потреба да се добие помош од компетентен специјалист;
- Има проблеми со SIM картичката или претплатничката опрема;
- Неопходно е да се добијат совети за спроведување на одредени процедури.
Ако не знаете како брзо да повикате оператор на Beeline, но имате прашања од првата листа, обидете се да ја инсталирате комерцијалната апликација „My Beeline“ на вашиот паметен телефон или таблет. Ќе ви помогне да добиете детали, да обезбедите информации за тековната тарифа и да прикажете список на поврзани услуги.
Повикуваме оператор во живо
Не секој човек има знаење и способност да разбере мобилна апликација, без разлика колку е едноставна. Покрај тоа, многу луѓе ги имаат на располагање само најосновните мобилни телефони. Затоа, ќе ви кажеме како да стигнете до жив оператор на Beeline. Претходно тоа можеше да се направи со јавување на краткиот број 0611, но денес овде има телефонска секретарка.
Долгата анализа на неговата структура покажа дека тука нема да биде возможно да се контактира со оператор во живо. Но, не се обесхрабрувајте - ние ќе ви кажеме како можете да повикате оператор на Beeline и да стапите во контакт со консултант во живо. За да го направите ова, треба да се јавите на 8-800-700-0611, но ова мора да се направи од слушалка поврзана со кој било друг телекомуникациски оператор. На пример, можете да се јавите овде од фиксен телефон и откако телефонската секретарка ќе одговори, притиснете го копчето „0“ три пати. По неколку минути, ќе бидете поврзани со жив оператор.
Во процесот на бирање на бирото за помош, може да се појави ситуација сите оператори да бидат зафатени. Во овој случај, препорачуваме да се јавите овде за 15-20 минути - сосема е можно до тоа време товарот да се намали.
Алтернативни телефонски броеви и начини да добиете помош
За претплатниците во меѓународен роаминг, постои специјален број на услуга +7-495-974-88-88. Јавете се ако патувате во странски земји и имате проблеми со комуникацијата. Повикувањето на операторот Beeline на овој телефон е потполно бесплатно. И кога сте на територијата на вашата мрежа, истата телефонска секретарка ќе работи овде, поканувајќи ве да користите самопослужување.
За претплатниците на домашен интернет на Beeline постои алтернативен број на бирото за помош - 8-800-700-8378. Користејќи го овој телефонски број, можете да дојдете до оператори кои обезбедуваат помош во врска со функционирањето на брз интернет дома. Но, не треба да се јавувате овде за други прашања. За проблеми поврзани со онлајн продавницата Beeline, јавете се на 8-800-725-5-725 (или 0700).
Како алтернативен начин за да добиете одговори на вашите прашања, можеме да понудиме формулар за повратни информации на веб-страницата на Beeline - пополнете едноставен формулар, наведете ги вашите информации за контакт, изберете ја природата на барањето, по што операторот ќе ве контактира. Ако не можете да стигнете до бирото за помош, инсталирајте ја апликацијата „Мојот Beeline“ на вашиот паметен телефон и користете го разговорот присутен во него. Ве молиме имајте предвид дека периодот на чекање за одговор може да биде до 30 минути.
Ако сè уште не можете да стигнете до операторите на Beeline и проблемот останува нерешен, контактирајте со сервисната канцеларија и не заборавајте да го земете вашиот пасош со вас.
Се вчитува...
