Многу луѓе во животот се соочиле со психолошки терор. Тоа не е ништо повеќе од емоционална злоупотребана работа, универзитет, која било организација или социјална група. Постојаниот агресивен однос на толпата кон една личност има исклучително негативно влијание врз физичкото и менталното здравје, па затоа не може да се толерира, мора да се бори. Ајде да зборуваме за мобинг на работа.
Малку теорија
Овој феномен се нарекува „мобинг“. Терминот се појави не толку одамна, но самиот феномен е познат уште од античко време. И психолозите почнаа да го проучуваат во 80-тите години на минатиот век.
Терминот доаѓа од Англиски збортолпа, што значи „толпа“. Шведскиот психолог Ханц Лејман беше првиот што го опиша. Во 1980 година, докторот спроведе студија меѓу работниците Швеѓани. Мобингот се заснова на инстинкти, бидејќи во животинскиот свет значи потера по еден предатор од страна на стадо тревопасни животни. Лејман беше тој што го означи психолошкиот прогон со овој термин, давајќи му карактеристика на „психолошки терор“. Вклучува постојан лут, грд однос на група луѓе кон поединец.
Тој идентификуваше 45 модели на однесување карактеристични за мобингот. Некои од нив се: постојана критика, потсмев, ширење лажни гласини, социјален бојкот, клевети и други.
А сепак, што е мобинг?
Ова е психолошко и емоционално насилство на група поединци насочено кон едно или повеќе лица. На работа, тоа се манифестира со континуирани неосновани критики, ширење неточни информации, озборувања и клевети. Може да се изрази со потсмев, малтретирање, навреди, заплашување, закани, прогласување колективен бојкот, материјална и физичка штета. Постојаното досадување ја намалува честа и ја уништува самодовербата на угнетениот отпадник. Целта на групата е да ја преживее оваа личност со сите потребни средства. Како можете да бидете сигурни дека сте станале жртва на напади од вработени?
Знаци на мобинг
Кога тимот ќе одлучи да се ослободи од несакан колега, ќе користи неограничен арсенал на средства. Станавте цел на мобинг доколку:
- Постојано ве бомбардираат со критики, а притоа неосновани критики.
- Секојдневно се шират валкани озборувања и гласини.
- Тие не се срамат отворено да ве исмеваат.
- Тимот вклучува целосно незнаење, изразено во тишина кога ќе се појавиш, не те поздравуваат, не те канат на ручек, на кафе, не те канат на корпоративен настан итн. .
- Го блокираат пристапот до работните информации - молчат за состанокот, ја губат вашата документација итн.
- Вашите достигнувања не се оценуваат или наградуваат.
- Постои директна провокација за конфликт, со какви било средства.
Сега е јасно што е мобинг и како да се препознае.
Ајде да ги разгледаме типовите
Има многу од нив, но ние ќе ги истакнеме главните:
- Хоризонтална и вертикална. Првиот е изразен во напади од вработените, вториот - од менаџерот (друго име е шеф).
- Отворено и латентно.
Со скриениот мобинг, агресорите ја следат целта да го направат неподносливо останувањето на работа. Колегите одат до крај, па и забулено, за сами да го напуштите друштвото. Психолошкиот притисок се врши во скриена форма. Ова е прикривање на работата важна информација, неговата доцна одредба, кога веќе не е можно да се поправат направените грешки. Има целосно игнорирање, неформалната комуникација е сведена на нула.
Вертикален скриен мобинг. Тоа се изразува во намерните постапки на менаџерот со цел да го блокира вашето професионално напредување, а тоа се прави на тој начин што овој психолошки терор е забележлив само за вас. Менаџерот ќе замижи пред вашите достигнувања, ќе ве оптоварува со тешки, невозможни задачи и намерно ќе одржува важни состаноци во ваше отсуство.
Отворениот мобинг е патолошка форма. Овде исмејувањето и малтретирањето ќе се врши дрско и отворено. Ќе се користат сите нечовечки, неморални средства и методи, вклучително и оштетување на имот. Сега имаме идеја што е тоа - мобинг - и со што се јаде.
Да ги разбереме причините за мобинг
Ајде да ги погледнеме најчестите:
- Лоша работна клима. Се јавува кога работата не е правилно организирана. Односно, присуството на шеф диктатор или нездрав асоцијален тим во кој нема кохерентност, се возвишува статусот на озборувачи и немири, како резултат на што расте незадоволството. Како резултат на тоа, жртвата станува најслабиот колега или оној кој дава емотивен излив, предизвикувајќи ги вработените на агресија.
2. Доаѓање на новодојденец кој се разликува од сите други. Мобингот често се манифестира во однос на таквите луѓе во групи кои се, така да се каже, затрупани, со свој ред и прописи. Тие несвесно почнуваат да се впуштаат во мобинг однесување кон новодојдениот.
3. Едноставна човечка завист. Успех, големи достигнувања во професионализмот, лесно и брзо унапредување во рангот скалила за кариераможе да го поттикне овој феномен.
4. Незадоволство. Во секој тим има луѓе кои се незадоволни од својата позиција, плата и воопшто од животот. Потоа почнуваат да ја подигнуваат сопствената самодоверба на сметка на слабите вработени. Така, докажувајќи си на себе и на другите нивната важност, дека и тие вредат нешто.
5. Несакање на лидерот. Често се случува тимот, за да му угоди на шефот, да почне да шири гниење на вработен што не му се допаѓа.
6. Конфликт што резултира со одмазда.
7. Тенденции кон садизам.
Да, чудно е доволно, но има и случаи кога на вработените им станува здодевно, а за забава почнуваат да измислуваат различни начинипсихолошки терор. Мобинг малтретирањето за нив станува еден вид забава, за која со задоволство и возбуда ќе разговараат со другите колеги следниот ден.
Но главна причиналежи во личноста на целта на мобинг. Бидејќи малтретирањето може да биде предизвикано од двете добри карактеристикикарактер и лошо. Главната работа е што тие не се совпаѓаат со карактерот на сопствениците на напаѓачката страна.
Како инаку можете да предизвикате мобинг на работа?
Еве список на причини:
- ако ширите озборувања;
- покажете ја вашата неодлучност и немоќ;
- да стане вообразен;
- се вклучи во фалење;
- отворено изразуваат незадоволство од работата, се жалат;
- да биде омилен на шефот или менаџерот;
- издвојте се од тимот, на пример, да не присуствувате на корпоративни забави и други заеднички настани;
- пристигнете на работа на време ако колегите секогаш доцнат;
- издвојте се со вашите професионални достигнувањаи добијте награда за тоа.
Мобингот дури може да се користи од раководството како начин за намалување на персоналот за цели на оптимизација. Да, методот е суров, но функционира во пракса. Ја откривме суштината на мобингот, а сега да разговараме за тоа каков исход може да предизвика.
Која е последицата од мобингот?
Значи, што е мобинг? Ова е ситуација во која вработен во компанија се наоѓа и трпи континуирано малтретирање од други колеги или претпоставени.
Значи, последиците:
- Постојан стрес, кој доведува до физички и психолошки болести. Ова е губење на апетит, несоница, длабока депресија. Хроничните болести се влошуваат. Покрај тоа, оваа состојба може да доведе до самоубиство.
- Паднете во самодовербата.
- Намалување на ефикасноста на трудот. Постојаната фрустрација го затапува вниманието, како резултат на што едно лице прави многу грешки.
- Влошување на семејните односи. Сите лоши емоции кои се акумулираат внатре се ослободуваат во зоната на удобност. Токму блиските луѓе го преземаат ударот во вид на излив на акумулирана агресија.
Со ова може и треба да се бориме. Ајде да погледнеме начини како да се спротивставиме на мобингот.
Превенција и елиминација на мобингот
Како по правило, овој феномен придонесува за намалување на ефикасноста на трудот на целото претпријатие. Затоа менаџментот треба да го искорени. Мерки што треба да се преземат:
- Неопходно е да се создаде здрава психолошка клима и да се одржува.
- Обучете го висок менаџмент во менаџментот.
- Прилагодете го механизмот повратни информациисо подредените.
- Јасно поставете цели и задачи, наведете ги индивидуалните одговорности и следете ја работата на секој подреден.
- Работете кон организирана поделба на трудот.
- Обезбедете им на вработените јасен план за напредување во кариерата.
- Обезбедете слободен пристапда ги добие потребните информации и да формира транспарентен механизам за одлучување за управување.
- Елиминирајте ги можните интимни и семејни врски меѓу вработените.
- Потиснете и веднаш искоренете ги сите озборувања и препукувања во тимот.
Ако забележите дека се појавува конфликт во тимот, мора:
- Одржувајте неутрална положба.
- Не можете да ве водат, треба да имате свое мислење за секого.
- Покажете им го вашето незадоволство на вработените дека сте против конфликти.
- Најдете ја жртвата и виновникот, поддржете го првиот.
Не можете да ги отпуштите двете страни одеднаш, бидејќи можете да изгубите компетентен вработен, вреден персонал. Треба да го средиме конфликтот и да воспоставиме здрава клима во тимот. Сега да разговараме за тоа како жртвата може да се справи со мобингот.
Ако случајно станете жртва на мобинг, што треба да направите?
Еве го акциониот план:
- Прво треба да ја анализирате ситуацијата и да ја разберете причината.
- Треба да ја оцените вашата сила, дали можете да издржите психолошки притисок во тимот. Треба да разберете дека културниот човек никогаш нема да си дозволи да ги исмева и исмева другите, туку ќе се фокусира исклучиво на работата.
- Ако притисокот доаѓа од шеф или менаџер, размислете, можеби не треба да ги нервирате, туку да го промените местото на работа.
- Можеби имате сојузник во вашиот тим, побарајте помош од него - со обединување полесно се борите со мобингот.
Ајде да погледнеме уште неколку начини за борба против мобингот.
Доколку одлучите да останете на вашата омилена работа, заштитната опрема треба да се избере според моменталната ситуација. Што може да се направи:
- Известете го раководството за напади ако заканата доаѓа од вработените.
- Ако потсмевот е поднослив, можете едноставно да ги игнорирате, а интересот на прекршителите ќе исчезне.
- Соберете тим од истомисленици и дајте опиплив одговор.
- Можеби вреди да се смени. Станете силен и со силна волја.
- Можете да побарате помош од психолог.
Постојат многу методи на борба, главната работа не е да се плашите, туку да ги испробате сите достапни средства. Ајде да зборуваме повеќе за тоа како да се спротивставиме на мобингот на работа.
Методи применливи во борбата против психолошкиот терор
Никогаш не дозволувајте ситуацијата да го преземе својот тек, таа бара итно решение:
- Обидете се да имате искрен разговор со гонител, можеби ова ќе ви овозможи да ставите акцент, можеби причината е во себе, пркосно однесување.
- Кога сакаат да го заземат вашето место, размислете дали оваа борба за тоа вреди вашето здравје; ако е така, треба неуморно да ја докажете својата професионалност и супериорност.
- Секогаш контролирајте се, не покажувајте агресија.
- Ако одлучите дека вашето емоционално здравје е на прво место, напуштете ја компанијата.
Тешко е да се справите со вашите емоции во конфликтна ситуација, но мора да останете смирени и да имате ладен ум.
И пред да донесете одлука, треба да одговорите на неколку едноставни прашања
Треба да одговорите искрено:
- Ако одлучите да останете, што лошо може да се случи?
- Дали имате доволно енергија за да најдете нова работа?
- Ако одговорот е да, како да го направите тоа?
- Дали ви треба помош од психолог или медицински професионалец?
- Ако ја промените вашата позиција, дали ова ќе ја подобри ситуацијата?
Ајде да размислиме повеќе ефективни методикако да се спротивстави на мобингот.
Кардинални начини
Ако наидете на мобинг, борбата против него ќе биде неизбежна, не можете да се откажете:
- Кога ќе пристигнете на ново место на работа, набавете диктафон што ќе ви помогне да ги доловите сите навреди и исмејувања.
- Никогаш не молчи, застани се за себе.
- Бидете нови во тимот, бидете пријателски расположени и не влегувајте во конфликти со старите вработени. Почувствувајте ги сите надвор, разберете со кого и како да се однесувате.
- Искористете ги предностите на вашите врски. Можеби ќе имаш правда за престапниците.
- Доколку се употреби насилство, веднаш повикајте полиција.
Така, во оваа статија зборувавме за мобингот како психолошки терор, неговата суштина и начините за негово спротивставување. Како што гледаме, со феноменот мора и може да се бориме. Психолозите советуваат да не подлегнуваат на ова емотивно насилство, туку да заминат на нова работа. Но, ако сè уште постои шанса дека ќе успеете да ја победите борбата, треба да се борите за вашето место на сонце.
Сите слободни работни места ветуваат пријателски работен тим, но дали е тоа точно во пракса? Тимот не може да постои без противречности и конфликти, но тоа е корисно под услов конфликтите да бидат конструктивни. И ако конфликтите се нормална појава, тогаш мобингот (емоционална злоупотреба) секогаш има деструктивно влијание врз продуктивноста.
Мобингот е директно или индиректно малтретирање од страна на вработените кон еден од неговите учесници. Терминот доаѓа од англиската толпа - .
Психологот и лекар Ханц Лејман првпат почнал да го проучува предметниот феномен во 1980-тите. Авторот го дефинира мобингот како психолошки терор и го окарактеризира на следниов начин: „Системски повторен непријателски и неетички однос на едно или повеќе луѓе насочени против друго лице, главно едно“.
Но, уште порано, К. Лоренц го разгледа проблемот и го воведе терминот „мобинг“ во 1958 година. Авторот го користел овој концепт за да се однесува на животните во околината (еден вид во друг). Подоцна терминот стана широко распространет. Главната разлика помеѓу човечкото мобинг и животните е во тоа што првите напаѓаат претставници на сопствениот вид, а вторите напаѓаат други видови, главно заради заштита на нивните претставници.
Мобингот, почесто од другите причини, е основа за отказ поради по волја. Силеџиството од страна на тимот ќе продолжи се додека раководството дозволува. Ако малтретирањето кај децата () е регулирано не само од наставниците, тогаш насилството на работното место може да се спречи и елиминира.
Мобингот е систематско психичко малтретирање во период од недели, месеци или години што се јавува помеѓу:
- тим и вработен;
- менаџер и вработени;
- вработените и менаџерот.
Целта на мобингот е да се принуди жртвата да поднесе оставка. Едноставно кажано, ние зборуваме заза опстанокот на една личност од место. За да се постигне целта се користат:
- гласини и озборувања;
- изолација;
- игнорирај;
- заплашување;
- понижување;
- клевета;
- етикетирање;
- досаѓање;
- злоупотреба на моќ;
- постојана критика и бараност;
- задржување информации;
- исмејување;
- неоправдани обвинувања;
- лишување од бонуси, неисплата на плати;
- секое прогонство и напади што ја нарушуваат самодовербата на поединецот;
- дејствија кои го поткопуваат угледот и професионалната компетентностжртви на мобинг.
Фази на развој на мобингот
Ако на детското малтретирање не му е потребна посебна причина, тогаш мобингот не се јавува спонтано. Неговото формирање и развој поминува низ 5 фази:
- Предуслови. Како по правило, ова е некој вид на нерешено и долготраен конфликт, контрадикторност, емоционална напнатост поради неповолните работи во тимот.
- Почетна фаза. Барајте „жртвено јагне“, виновникот на неволјите. По пронаоѓањето на виновникот, следуваат агресивни напади и потсмев во негова насока. Самата жртва ги доживува своите први емоционални сломови, кои само поттикнуваат психичко насилство.
- Активна фаза. Силеџиството, прекорот, исмејувањето стануваат систематски, не зависат од постапките на жртвата и се врзани за самиот предмет, а не за ситуациите. Хроничните болести на жртвата се влошуваат, се појавуваат првите знаци на сериозни ментални нарушувања и чувството на лов.
- Социјална изолација. Вработениот е лишен од можноста да учествува во официјалниот и неофицијалниот живот на тимот.
- Отпуштање. Од жртвата на мобинг или се бара да си замине работното место, или самата личност одлучува да се откаже заради одржување на физичкото и психичкото здравје.
Причини за мобинг
Мобингот секогаш започнува со некаков конфликт, најчесто предизвикан од промена, на пример, нечија промоција. Конфликтот станува неуправлив и нерешлив. Според тоа, навременото и компетентно решавање на конфликти ја намалува веројатноста за мобинг.
Покрај психолошката клима во тимот, причини за мобинг се и личните проблеми на вработените, на пример, омразата кон работата. Односно, зборуваме за психологијата на групата и психологијата на менаџментот, карактеристиките на односите во тимот.
Понекогаш мобингот е одбрамбена реакција. На пример, овој тип е вообичаен во светот на животните. За да го предупредат непријателот и да го избркаат, животните сами се напаѓаат. Така, мобингот не мора да вклучува напад од силните врз слабите; тоа се случува обратно (група морално слаби луѓе преживуваат силна индивидуа, независна единица).
Други причини за мобинг од колеги вклучуваат:
- „Огнено крштевање“ за новодојденец во тимот;
- страв од конкуренција;
- и ексцентричноста на вработениот (жртва), успеси.
Менаџерите се со помала веројатност да се вклучат во мобинг, но тоа се случува и кога директорот е неспособен и се стреми да стекне авторитет. Втората причина за мобинг од страна на раководството е да се направи простор за „нивните“ луѓе, личното непријателство кон вработениот. На некои места, мобингот е интегрална карактеристика на стилот на лидерство, со што се обезбедува усогласеност со дисциплината („стравот значи почит“).
Последици од мобинг
Како резултат на малтретирањето, менталната и физичката состојба на една личност постепено се влошува. Мобингот може да го натера човекот да ја напушти дури и омилената работа. Отказ и – последици од мобинг. Покрај тоа, се формира комплекс на инфериорност, страда, се развива, се појавува немотивирана агресија, нервни сломови, самоубиствени тенденции.
Покрај тоа, постојат:
- проблеми со спиењето;
- напади на паника;
- срцев удар;
- когнитивно оштетување, како што е намалена концентрација.
Последиците зависат од времетраењето, силата на мобингот и психолошката стабилност () на жртвата. Ако некое лице се обиде да издржи насилство, тогаш по некое време самото тело наоѓа излез - долго боледување.
Со текот на времето, едно лице или самиот се откажува или добива отказ, бидејќи продуктивноста и професионалноста значително паѓаат. Понекогаш човек веќе не може да продолжи да работи во својата специјалност, дури и на ново место. Покрај тоа, најчесто самата жртва е обвинета за сите неволји. Болестите по отпуштањето, како по правило, се влошуваат, сè до транзицијата кон.
Нормално, тие страдаат семејните односи. На жртвата не и остануваат време и енергија за ништо друго освен да се спротивстави на мобингот и да го доживее.
Како да се спротивстави
Не можете сами да се справите со мобингот без физичка и психолошка поддршка. Ментална поддршка значи:
- емоционално внимание;
- разбирање;
- слух;
- задоволување на интереси, потрага по хоби.
Дополнително, важна е и инструменталната поддршка: информации, социјална помош, практични советии препораки.
Вреди да се напомене дека емоционалната злоупотреба често се претвора во физичка. Со овој тип на мобинг, императив е да се контактирате со соодветните органи.
Системот за медијација се покажа позитивен во решавањето на проблемот со мобингот. Неутрална личност, посредник заинтересиран за решавање на проблемот, дава значителна социјална поддршка. Во текот на разговорот, компетентни преговори, конструктивно толкување на ставот на секоја страна, учесниците во мобингот доаѓаат до меѓусебно разбирање. Неопходна е објективна дискусија и дефинирање на проблемот за да се реши. Ова е можно само преку посредник. Доколку менаџерот не е вклучен во мобинг, тогаш подобро е тој да дејствува како посредник во решавањето на конфликтот. Или бидете присутни додека работи медијаторот (психологот).
Надминувањето, спречувањето или, обратно, развојот на мобингот во голема мера зависи од позицијата на лидерот. Постојат 3 можни стратегии за однесување:
- Одредување. Менаџерот дозволува сè да си оди по својот тек и верува дека вработените сами ќе го сфатат тоа. Овој пристап не е корисен меѓучовечки односии продуктивноста. Атмосферата се вжештува, вработените живеат во тензија, чекајќи избор нова жртва. Формирана високо нивонедоверба, секоја шега се сфаќа сериозно и со непријателство. Се зголемува прометот на персоналот.
- Неизговорено охрабрување. Менаџерот го доживува мобингот како здрава конкуренција и стимулирање на работниот процес. Зад сцената, лидерот поддржува конфронтација, натпревар, натпревар. Мобингот го доживува како стврднување. Со овој пристап, ситуацијата порано или подоцна ќе излезе од контрола, менаџерот повеќе нема да може да биде само надворешен набљудувач. Последиците ќе бидат исти како и во претходниот случај, но во поголеми размери.
- Интервенција. Менаџерот инсистира на почитување на правилата за добри манири во тимот и однос со почит. Тој се грижи за своите вработени и создава поволна психолошка клима. Ова е позицијата до која се придржуваат повеќето организации.
Превенција на мобинг
Доколку режисерот се грижи за создавање здрава психолошка клима и здрава атмосфера, е љубезен во односот со своите подредени и инсистира на почитување на добри манири, тогаш веројатноста за мобинг значително се намалува. Најдобрата опцијаупатства за превенција од мобинг – .
Зошто мобингот продолжува да постои:
- Игнорирање на проблемот, негово толерирање, погрешно разбирање на проблемот од страна на самиот тим.
- Потценување на опасноста (дискриминацијата и сексуалното насилство се сметаат за проблем, емоционалното насилство често поминува незабележано).
- Исцрпеност и слабост на жртвите, неможност да се започне истражниот процес, вклучително и судењето.
Се додека целото општество на различни општествени нивоа не почне да реагира на мобингот, феноменот ќе постои.
За да се спречи мобинг, менаџерот мора:
- Не искажувајте преференции кон ниту еден од вработените, третирајте ги сите подеднакво.
- Формирајте свое мислење за секој вработен, не поддржувајте клевети, „прикривање“, поплаки и обиди на еден вработен да оцрни друг.
- Информирајте го тимот дека мобингот е неприфатлив и држете се до вашиот став.
- Користете отворено управување, редовно информирајте ги вработените.
Така, мобингот е меѓучовечки конфликт. Решавањето и спречувањето на конфликти, создавањето поволна психолошка клима се задачи на менаџерот. Ако самиот менаџер иницира малтретирање, подредените треба да се обединат и да контактираат со организации на повисоко ниво.
Неопходно е да се намали нивото на конфликт во организацијата и конфликтот на поединци. За спречување и надминување на мобингот, препорачливо е да се користат истите препораки како и за решавање на конфликти. Тактиката на конфронтација мора да се избере според.
Непријатност на работа, недоволно доверливи и непријателски односи со колегите, психолошки притисок од шефот врз подредените, озборувања и отворено изразувањенепријателство - овие манифестации може да бидат знаци на мобинг. Психичкото насилство на работното место се манифестира во отворено спротивставување на тимот кон колега или менаџер, или во тајно, „прикриено“ мешање во текот на работниот процес. Во околу половина од случаите, мобингот на работа завршува со отпуштање на вработениот, а воспоставувањето врски станува многу голем проблем.
Мобинг на работа - негови видови и методи
Може да има многу причини за непријателство во тимот:
- однесувањето на жртвата на психолошко „малтретирање“;
- добро воспоставена тимска традиција за проверка на нов вработен;
- стил на лидерство;
- елементарна завист на поискусен или посветлен колега;
- политика за отпуштање вработени, при оптимизирање на бројот итн.
Не секој вработен може да издржи таков притисок поради различни карактеристикиличноста. Понекогаш единствениот излез станува.
Ако „малтретирањето“ во тим доведе до лице да развие здравствени проблеми, тогаш подобро е да го напуштите таквото работно место.
Постојат неколку видови на психолошки притисок.
Прво, ова е негативен однос меѓу обичните вработени. Овој тип на мобинг се појавува во психичко насилствоеден или повеќе колеги на колега.
Второ, притисокот може да оди по линијата раководство – подредени. Со овој тип на мобинг, менаџментот обично делува како иницијатор на психичко малтретирање. Исклучително ретко се случува тим да се обиде да преживее несакан или нов лидер.
Манифестации на мобинг
Психолошкиот притисок може да се манифестира во отворена или латентна форма. Негативни изјави упатени до „жртвата“, понижување на личното или професионалното достоинство, озборувања и гласини се сите манифестации на отворена формамобинг. Човекот е едноставно понижен или повикан во конфликт, каде што можеби нема да ја покаже својата најдобра страна.
Има многу примери на отворена форма. Еден или повеќе вработени може да вознемируваат соработник со тоа што ќе му изразат несакање или со постојани коментари во врска со него. изгледвработен, игнорирајќи ги сите обиди за комуникација или покажувајќи непријателство кон „жртвата“.
Често во разговор со други колеги, понекогаш дури и во присуство на вработениот под притисок, се даваат непријатни изјави. Грешките направени на работа се преувеличуваат, околностите на нивното извршување се известени на раководството, што укажува дека причината е неспособноста на вработениот.
Причини за отворен мобинг од страна на менаџер
Овој тип на мобинг често го користат некои менаџери; целта е да се отпушти вработен. Може да има неколку причини за непријателски однос, а не сите се поврзани со личноста на прогонетиот вработен.
На пример, една компанија практикува долгорочно вработување на персонал . Во текот на овој период, менаџментот будно ги следи постапките на вработените, а секоја направена грешка станува причина за изразување сомнеж за компетентноста и потребата од континуирано присуство на таков вработен во тимот. Оваа ситуација може да се должи на неподготвеноста да се зголеми платата по успешно полагање на тестот.
Често во такви организации со вработени на пробен периодсе склучуваат договори за ниски плати. Кон крајот на тестот, на вработениот се почесто му се кажува дека со своите квалификации не треба да смета на постојано работно место.
Со овој пристап кон персоналот, организацијата има постојан обрт на персонал и многу не најласкави критики за тоа како работодавач на специјализирани ресурси.
Пред да аплицирате за такво слободно работно место или да прифатите понуда за работа, направете го вашето истражување за идниот работодавец. Ова ќе ви помогне да избегнете да станете уште еден кандидат за „жртви“ на мобинг.
Друга причина за психолошки притисок од раководството или колегите е иднината. За да заштедат на трошоци при отпуштање луѓе, тие всушност се принудени да пишуваат апликации по своја волја.
Понекогаш раководството може да ги вклучи и колегите во мобинг, под изговор дека ако „жртвата“ биде отпуштена, останатите нема да останат без работа.
Во некои случаи, раководството може да се спротивстави на неколку вработени и да го отпушти оној кој прв напишал изјава.
Латентна форма на мобинг
Латентната форма се манифестира во скриена спротивставеност, создавајќи мешање во извршувањето на службените должности. Ваквите постапки обично се проследени со извештаи до раководството за неспособноста на вработениот кој станал „жртва“ на малтретирање.
Кога комуницираат со малтретираниот вработен, другите колеги се крајно учтиви, понекогаш видлив делодносите во тимот дури изгледаат пријателски. Колегите отворено си помагаат да решат некои работни или лични прашања. Но, секоја грешка веднаш му станува позната на раководството, често со подготовка на официјални официјални белешки.
На пример, бирото на вработениот периодично исчезнува. важни документи, а потоа се наоѓаат на најнеочекуваните места, не е информиран за инструкции од раководството или не му се даваат информации за состаноци на кои треба да присуствува.
На почетокот, овие факти може да се припишат на заборавеност или отсутност, но доколку се повторуваат со зголемена фреквенција, тогаш треба да размислите за причините за мобинг.
Овој тип на психолошки притисок може да го користи раководството, на пример, против вработен кој е вратен на претходната работа преку судот. Не постојат очигледни пречки за да ги извршува работните обврски, но неговите претпоставени или по негови инструкции колегите можат да направат се за да го спречат вработениот да ја заврши својата работа навреме и квалитетно. Последователно, побарувањата против работникот се документираат, со изрекување И работникот си дава отказ сам или по иницијатива на работодавачот.
Начини за спречување и борба против мобингот
Многу често, новите вработени во веќе формираните тимови кои се формирани со години се тестираат за сила.
Често е доволно нов вработен да се приклучи на тимот, да ги почитува традициите и да може да застане за себе без да ја премине линијата на пристојност.
На пример, пред да се сретнете со идните колеги, дознајте за традициите на неформалниот прием кај членовите на тимот. Ова може да биде обична чајна забава на првиот работен ден на сметка на вработен кој доаѓа на работа. Не можете да ја напуштите традицијата и да не донесете задоволство - таквото однесување веднаш ќе има негативно влијание врз проценката на тимот за новиот вработен и може да предизвика дополнителни конфликти.
Причината за непријателство кон новиот вработен може да бидат и професионални квалитети. Недостатокот на компетентност или, обратно, повисокото ниво на квалификации во споредба со другите членови на тимот честопати станува основа за „малтретирање“.
На пример, во банкарска институцијаза услуги на клиентите ангажира вработен со специјализирани високо образование, додека за останатите вработени е секундарно специјализирана. Многумина можат да заклучат дека во првата прилика таквиот вработен има поголеми шанси да се унапреди, иако еден од неговите долгогодишни колеги сметал на повисока позиција.
Во овој случај, новиот вработен мора строго да ги извршува сите инструкции од раководството и неговите непосредни одговорности и да се обиде да не обрнува внимание на нападите на некои членови на тимот. Понекогаш можете да возвратите во правилна форма. Ако нема сериозни причини за „преживување“ на вработениот, тогаш прогонот ќе престане.
Во особено тешки случаи, кога причината за „малтретирање“ на вработен е желбата да се ослободи од него, а тврдењата и забелешките немаат вистинска основа, тактиката на напад станува одбрана.
Негативното влијание од вработените или раководството може да се сними со помош на камера во мобилен телефон или да се сними на диктафон. По ова, потребно е да се предупреди дека доколку конфликтот продолжи, содржината на снимките ќе стане позната на високото раководство или ќе се користи како доказ во судот. Како по правило, по таков одговор, прогонот престанува.
Кога мобингот не е мобинг
Непријателското однесување на вработените во околината не е секогаш манифестација на психолошки притисок.
Ако поплаките се поднесени од колегите и раководството од различни причини, тие може да бидат предизвикани од неправилно однесување или однос на вработениот кон работата.
Сосема е можно коментарите да се насочени кон укажување на вистински грешки во однесувањето на вработениот и да не се наменети да го понижат. Во оваа ситуација, прво треба да го погледнете вашето однесување однадвор и можеби да поправите нешто во врска со тоа.
На пример, често на тимот не му се допаѓа кога вработен претерано се фали, зборува омаловажувачки за нешто или некого, со што ја покажува својата супериорност над другите вработени.
Таквото однесување, по правило, нема доволно основа и со право не им се допаѓа на другите. Тие понекогаш ги изразуваат своите поплаки против колега во не сосема коректна форма. За да ја елиминирате негативноста во односите меѓу колегите, во овој случај, доволно е да го прилагодите вашето однесување и коментарите ќе престанат.
Причина за критика е и неодговорниот однос кон службените должности или барања. описи на работни места. Во особено тешки случаи, кога некое лице не ги зема предвид вербалните поплаки, може да се користат дури и писмени извештаи до раководството или предупредувања за несоодветно однесување.
За да исчезне негативноста, вработениот едноставно треба да го преиспита својот став кон работата што се извршува, да стане поодговорен изведувач и да ги следи правилата на однесување.
Конфронтација помеѓу тимот и лидерот
Објект негативно влијаниеод страна на подредените може да станат нов менаџерподелби или организации. Како по правило, еден од вработените што веќе работи во организацијата се пријавува за оваа позиција, а новиот шеф кој е ангажиран мора да се соочи со противење од тимот.
На пример, нов шефназначен од надворешно раководство бидејќи индикаторите за успешност на одделот не се задоволителни за директорот на компанијата, а претходниот раководител на одделот не се справи со задачата.
Во овој случај, тимот не сака промени, новите работни методи може да не одговараат на вработените кои долго време работеле во одделот, а тоа станува причина за „преживување“ на новиот менаџер.
Ситуацијата може да се реши на неколку начини.
Прво, обидете се да најдете поддршка од неформалниот лидер, можеби ветувајќи му унапредување откако ситуацијата ќе се нормализира. Таквата личност има моќ над своите колеги, долго време работи со нив и ги знае нивните слаби и јаки странисекој член на одделот.
Второ, можете да организирате генерален состанок o накратко објаснете им го новото назначување на вработените, поставете им конкретни задачи, како резултат на што тие ќе останат на своите места, а работата на единицата ќе се подобри.
Не треба наеднаш да ја менувате работната тактика или да ги прекројувате работните обврски.
Ова ќе предизвика природна негативна реакција и ќе доведе до саботажа на наредбите на новиот шеф.
Трето, во случај на долгорочна конфронтација, отсуство на позитивна реакција на дејството на назначениот лидер или исцрпување на други начини за подобрување на односите во тимот, може да биде неопходна целосна или делумна замена. Ако вработените се навикнати да работат „невнимателно“ и не сакаат да го променат своето однесување, тогаш излезот од конфликтната ситуација е отказ.
Може и треба да се спротивстави на психолошкиот притисок. Има многу начини за борба. Во исто време, неопходно е да се разбере дека неможноста да се подобрат односите во тимот или здравствените проблеми поради нападите од колегите и раководството го прават отпуштањето најдобар начин за излез од ситуацијата. Во исто време, можете да обрнете внимание на однесувањето на прогонетиот вработен, можно е неговите грешки да станат причина за коментари и поплаки. Оваа ситуација тешко може да се класифицира како мобинг, а личноста треба да го преиспита своето однесување.
Класификација на мобинг
Психолозите разликуваат два главни типа на мобинг: вертикален (шеф) - од претпоставени, или, соодветно, од подредени и хоризонтален - од колеги.
Мобинг преку Интернет
- Пренасочување на сајбермобинг
Мобингот кој се врши во информацискиот простор преку информациско-комуникациски канали и средства се нарекува Сајбермобинг. Вклучувајќи и на Интернет преку Е-пошта, програми за инстант пораки (Instant Messenger, на пример ICQ) во во социјалните мрежи, како и преку објавување непристојни видео материјали на видео портали (YouTube, Vimeo итн.), или преку мобилен телефон(на пример, преку СМС пораки или досадни повици).
Предуслови за мобинг од страна на жртвата
- натпревар со веќе постоечки авторитет (преку отстапување од психолошката рамка на тимот, лидерот, претпоставените)
- стил на однесување како жртвата (слабост, жалење, лутина)
Причини за мобинг од страна на противниците
- завист
- желба за понижување (заради задоволство, забава или (само)афирмација)
- желба за потчинување
Најчеста причина за мобинг е зависта. Обично - завист на помлад и поуспешен колега. Забележано е дека поттикнувачите на малтретирање во многу случаи се постари вработени кои се плашат да не ја загубат работата и поради тоа наоѓаат маани кај своите колеги. Понекогаш таквиот притисок е привремен и е еден вид „иницијација“ во членовите на тимот. Жртва на мобинг може да стане и искусен вработен, кон кого неговите претпоставени одеднаш почнуваат да се однесуваат позитивно. Понекогаш причината за мобингот е самоуверено однесување: прекумерно фалење, изобилство на поплаки, игнорирање на корпоративни оброци, пркосно однесување. Причината за мобинг може да биде и желбата да се јава на туѓ грб.
Мобинг во образовните институции
До историјата на концептот
Во светот на животните, стадо тревопасни животни понекогаш напаѓа предатор (феномен опишан од биологот Конрад Лоренц), овој феномен се нарекува и мобинг.
Психологот и медицинскиот научник д-р Ханц Лејман првпат спроведе истражување за овој феномен на работните места во Шведска во раните 1980-ти. Тој го нарече ова однесување мобинг и го опиша како „психолошки терор“, кој вклучува „систематски повторени непријателски и неетички ставови на едно или повеќе луѓе насочени против друго лице, главно против едно лице“. Лајман идентификуваше 45 однесувања типични за мобинг: прикривање потребни информации, социјална изолација, клевети, непрестајни критики, ширење неосновани гласини, потсмев.
Организациски причини за мобинг
- борба против верските забрани и морал
- наметнување на начинот на живот на толпата
- отфрлање на неистомислениците
- борба против науката и образованието
- недостаток на повратни информации
- попустлив однос кон љубителите на интриги и задкулисни игри
- лоша организација на тековите на информации
- нејасни граници на одговорност и работни обврски
- недостаток на систем за унапредување на персоналот и можности за раст на кариерата
- распространетоста на интимните или семејните врски меѓу подредените и раководството
- големо преоптоварување на индивидуални специјалисти
Последици од мобинг
Мобингот може да доведе до неврози, психосоматски заболувања, срцев удар, па дури и до самоубиство.
- Обидете се да најдете средина помеѓу зачувувањето на лицето и не издвојувањето од групата.
- Не дозволувајте да бидете понижени. Понекогаш треба да „ги покажете забите“.
- Следете ги традициите на тимот. Учествувајте на корпоративни настани.
- Ако некој од вработените се обидува да ве „добие“, не бидете нервозни, разговарајте со него мирно, дознајте што се обидува да постигне. Обидете се да не реагирате на навредливи зборови. Запомнете дека оние кои се навредени се навредени.
- Не бидете запознаени со вашиот шеф. Дури и ако сте пријатели со него, немојте да го рекламирате, или уште подобро, бидете пријатели надвор од организацијата.
- Вршете ги своите должности совесно. Во случај на конфликт, шефот ќе биде на ваша страна, бидејќи нема да сака да изгуби вреден вработен.
Мобинг во кино
- По Луција (2012)
- Почетна точка / Почеток (филм, 2010)
- Училиште (ТВ серија 2009)
Врски
- Емоционална злоупотреба на работа: Тивка страст?
- Дружилов С.А. Психолошки терор (мобинг) на универзитетски оддел како форма на професионално уништување
- Лов за менаџер (Посветено на ветераните од канцелариските војни)
- „Мобинг Дик“ руски весник“ - Федерално издание бр.5139 (60) од 24 март 2010 година
Белешки
Фондацијата Викимедија. 2010 година.
Синоними:Книги
- Актуелни проблеми на управувањето со персоналот: Мобинг. Учебник, И.Б.Дуракова Разгледани се знаците и облиците на мобинг во организација, видовите и формите на неговото манифестирање на работното место и причините за неговото појавување. Природата и статистиката на учесниците, сценаријата за имплементација...
Доаѓајќи во нов тим, секој ризикува да не се вклопи во својот сегашен живот според одредени правила, а со тоа да предизвика негативен ставна вашите колеги и претпоставени. Добро е ако успеете веднаш да ги разберете вашите грешки и да ги исправите, но ако конфронтацијата што започна различни причиниоди предалеку, новиот вработен може да се најде жртва на општо несакање, презир, потсмев, како и мали и големи валкани трикови. Овој феномен во психологијата се нарекува „мобинг“. Што е тоа и како можете да му одолеете, ќе разговараме детално подоцна во статијата.
Разлики помеѓу мобинг и работни конфликти
Пред сè, треба да разберете точно како мобингот се разликува од обичните расправии кои не се невообичаени во ниеден тим. На пример, кога вашиот шеф ќе ве прекори за вашата невештина затоа што сте заборавиле да испратите документи некаде, а потоа добивате експлозија од неговата секретарка, која неколку пати ве потсетила на оваа наредба, тогаш ова не е малтретирање, туку реакција на вашата невештина. .
Но, ако, кога доаѓате на работа, вие, на пример, редовно ја слушате фразата од вашите колеги: „О, тој се појави, но мислевме дека го удри автомобил и конечно не спаси од неговата компанија!“ или ќе откриете дека важните датотеки на вашиот компјутер се избришани, документите се измешани, а на масата има фрагменти од вашата омилена чаша итн., тогаш најверојатно сте жртва на мобинг.
Во некои групи, слична одвратна појава може да се појави во односите меѓу поединечни луѓе. На пример, шеф малтретира еден од неговите подредени, покажувајќи навидум неразумно непријателство. Овој психолошки феномен се нарекува „малтретирање“.
Што може да предизвика мобинг?
Значи, малтретирање и мобинг - што е тоа? Што ги провоцира? Како што се испоставува, најчесто причините за појавата на овие појави се сосема јасни, а една од нив може да биде елементарна завист.
Замислете за момент - млад вработен, полн со сила и енергија, доаѓа во тим каде што најмладиот вработен одамна поминал четириесет. Разбирливо е дека нема веднаш да биде примен со раширени раце. Неговата младост, неговото здравје и можноста лесно да направи кариера ќе предизвика завист кај неговите „мовливи“ колеги кои се заглавени на своите места.
И ако меѓу вработените има група луѓе кои долго време сонувале, но не успеале да се искачат по скалилата во кариерата, тогаш можат да одат уште подалеку. на лесен начинЗадоволете ги личните амбиции: обидете се целосно да потчинете еден од вашите колеги. За цел обично се избира најслабата личност, а процесот на малтретирање ги прави негативците да се чувствуваат како значајни личности.
Мобингот е знак на безделничење
Во тимови со несоодветно организирани и распределени обврски на вработените, мобинг се јавува и многу често. На работа, каде што луѓето едноставно се трудат да не прават ништо и бараат каква било прилика да го убијат времето, се покажува дека именуваниот феномен е нешто што може да ги окупира, да ги разбранува и да им го направи значајно нивното постоење.
Во такви услови, секој работохолик може да стане отпадник. „Што ви треба повеќе од било кој? Зошто бараш услуга кај твојот шеф?“ - ова се аргументите на општо незадоволство. Патем, тимовите се особено подложни на овој феномен, каде што е невозможно да напредувате во кариерата ако не сте омилени на шефот.
Причини за мобинг
Мобингот може да биде предизвикан и од тешка конкуренција. Како по правило, во овој случај, тие дури и не чувствуваат посебно непријателство кон жртвата, само во одреден момент таа се покажува како пречка на патот до посакуваната позиција или плата.
Исто така, важно е да се знае дека мобингот на работа најчесто излегува дека е насочен кон луѓе со одреден карактер. Како што забележаа истражувачите, неговите жртви, по правило, се лелекаат, слаби и сложени поединци, како и оние кои премногу се издвојуваат од општата позадина (т.н. бели врани), мрачни и недружени или чудни осаменици. Сите тие се способни да предизвикаат иритација кај колегите и претпоставените и желба за здроби и понижување.
Уште еднаш за тоа кој може да стане жртва на мобинг
Потребно е подетално да се каже за луѓето кои се наоѓаат под психолошки притисок, бидејќи, генерално, секој може да се најде на местото на жртва на мобинг. И, патем, за разлика од малтретирањето на соученик во училиште, кога обично целта е да се победи жртвата и да се направи слаба волја, мобинг се користи против некој од кого сакаат да се ослободат, да го принудат да поднесе оставка.
Мобингот во тим може да биде насочен и кон новодојдените, кои се некако опасни за олдтајмерите, и кон компетентни искусни работници, кои ги принудуваат своите колеги да страдаат.
Милениците на газдите ќе бидат прогонувани од завист, а газдите со низок ранг ќе се обидат да бидат „истиснати“ за да се стават на нивно место по „погодни“ и поприспособни. Доста често, арогантни, претерано самоуверени и арогантни вработени се предмет на мобинг (жртвата во никој случај не е секогаш ангел) поради општо несакање кон нивната личност или луѓе кои го одбиле понуденото пријателство, а понекогаш причината е сексуална вознемирување од нивните претпоставени (по правило, ова веќе се однесува на малтретирањето).
Како се развива мобингот
Без разлика каде се развива мобингот (на училиште или во канцеларија), тој поминува низ неколку фази. А основата за појавата на овој психолошки феномен е, по правило, нездравата клима во тимот, која е поттикната од високата емоционална напнатост. Ова не може да трае долго, па членовите на тимот несвесно ја бараат „виновната личност“, која секогаш излегува дека е некој што предизвикува општа иритација (веќе зборувавме за личноста на жртвата погоре).
На избраното „жртвено јагне“ почнуваат да се слеваат потсмев и потсмев. Со текот на времето, тоа станува недоволно, а вработените или соучениците кои се понесени од процесот на малтретирање веќе со сите сили се обидуваат да ја понижат жртвата, создавајќи вакуум околу него во форма на недостаток на комуникација и поддршка, што , се разбира, не може да не влијае на извршувањето на работните обврски.
Последново, пак, предизвикува незадоволство кај властите, особено ако тие не се многу заинтересирани за животот на нивните подредени. Како резултат на тоа, жртвата на мобинг мора да го напушти тимот.
Видови мобинг
Во психологијата се разликуваат два вида на притисок: таканаречениот бел и црн. Иако е јасно дека суштината на мобингот не зависи од тоа каква „боја“ е - под какви било услови тој останува знак на нездрави, а честопати едноставно садистички склоности на одредени луѓе.
„Белиот“ (латентен) мобинг се манифестира на итар. Притисокот, по правило, е скриен, а вработените ревносно се одрекуваат од какви било непристојни постапки. Тие нагласуваат дека личноста која се чувствува како жртва е едноставно премногу трогателна и сомнителна.
Патем, таквото однесување е многу подмолно, бидејќи го принудува лицето под притисок постојано да се сомнева во својата професионална и лични квалитетии обидете се да воспоставите односи со колегите безуспешно.
„Црниот“ мобинг е отворен конфликт. Притоа, мафијашот јасно и дава до знаење на жртвата дека на некој начин бил незадоволен и директно информира дека на овој вработен нема место во тимот. Други го поддржуваат во тоа.
Алатки за мобинг
Мобингот и малтретирањето (во овој напис разговараме за суштината и методите на конфронтација) се манифестираат во одреден сет на алатки за малтретирање.
Најчесто, како резултат на тоа, вработениот едноставно станува невидлив за своите колеги: никој не разговара со него, никој не споделува вести, тој не е поканет на корпоративни настани и неговото присуство се игнорира на секој можен начин.
Честопати на жртвата се применува неоправдано пронаоѓање вина. Ова однесување е особено карактеристично за шефот во однос на жртва-подреден.
Оружјето како што е дезинформацијата често се користи против новодојденците. На пример, ако искусен вработен, кој е назначен да го преземе покровителството на нов вработен, се чувствува во вториот очигледен ривал, тогаш тој може намерно да искриви некои информации и, како резултат на тоа, да предизвика незадоволство од раководството на професионално ниво на нововработениот вработен, до и неговото отпуштање.
На жртвата на мобинг може да му се оштетат личните работи, но и оние за кои е финансиски одговорен, а во некои случаи дури и да користи методи кои му го загрозуваат здравјето (лаксатив во чај или сопнување - никогаш не знаете за што има доволно фантазијата на никаквецот !).
Што треба да направите за да избегнете мобинг?
За да избегнете можен конфликт на ново место на работа, веднаш треба да следите сет на одредени правила:
- Нема потреба да се фалите. Успесите и очигледните заслуги на еден од вработените можат многу да го иритираат тимот. Зависта, како што знаете, може да ги натера луѓето на најнепријатни постапки, затоа не ја разбудувајте: не се фалете со богат обожавател, луксузен одмор, автомобил добиен на подарок итн.
- Обидете се брзо да ги усвоите законите според кои живее оваа група. Во секоја заедница што постои доволно долго, неизбежна е појавата на еден вид корпоративна повелба, на која подлежат сите нејзини членови. Лицето кое го игнорира (заеднички забави, забрана за шминкање на работното место, почести во чест на неговиот роденден или други семејни прослави итн.) ризикува да предизвика негативен став од колегите, па дури и од својот шеф.
Пристојното однесување е начин да се избегне мобинг
Горенаведените правила може да се дополнат со уште неколку точки кои ќе помогнат да се спречи мобинг:
- Во организацијата, многу е важно новодојденец веднаш да ја идентификува за да ја добие неговата поддршка.
- Треба да бидете воздржани во изјавите: не ги понижувајте колегите и не ги озборувајте.
- Не реагирајте и не се навредувајте од каустични забелешки.
- Бидете дружељубиви и добредојдени кон сите, но немојте да се фаќате или да се понижувате.
- Не дозволувајте да бидете понижени, бидејќи во ниту еден тим не ги сакаат невозвратените и слабите.
- Обидете се да разговарате искрено со вашиот престапник, но важно е да бидете мирни и да не прибегнувате кон навреди. Прашање директно поставено: „Дали има нешто што не ви се допадна кај мене? ќе му даде до знаење на мафијашот дека си ја разбрал ситуацијата и нема да молчиш.
Последици од мобинг
Сите совети наведени погоре треба да помогнат да се избегнат или барем да се минимизираат конфликтна ситуација. И ова е многу важно, бидејќи мобингот и малтретирањето имаат многу сериозни последици за оние кои биле прогонувани. Како и другите видови насилство, споменатите не можат да поминат без трага: во Европа, на пример, пресметано е дека 10% од луѓето кои биле подложени на притисок на работа извршиле самоубиство.
Поради постојан стрес кај многу жртви се јавува несоница, се појавуваат невротични состојби и слабеење на имунолошкиот систем, што секако не може да не влијае на способноста за извршување на работните обврски.
Како правилно да се однесувате како жртва на мобинг
Сигурно разбравте од статијата каде што разговаравме за мобингот што е тоа - манифестација на колективна психологија која може да доведе до многу сериозни последици. Затоа, ако едноставниот начин да се избегне малтретирање - отпуштање - е неприфатлив, а жртвата навистина го цени своето место на работа, таа треба да вложи максимални напори за да се осигура дека споменатата улога ќе стане краткотрајна:
- Сегашната ситуација пред сè треба да се гледа како можност за обука за да се идентификуваат вашите слабости и да се зајакнат карактерните црти кои ви помагаат да го издржите стресот.
- Жртвата треба да се труди да не се грижи за нападите доколку се доволно безопасни, а тоа може да донесе резултати. Мафијашот, откривајќи дека не е во состојба да ја повреди жртвата, ќе се откаже од своите обиди.
- Секогаш можете да соберете тим од истомисленици способни адекватно да се спротивстават на тиранинот.
- Најдете покровител кој може да ве заштити од напади.
- Контактирајте со психолог.
И што е најважно, треба да научите да се смеете на себе и на мафијашот, кој во секој момент може да го заземе местото на жртвата (и никој не знае како ќе се справи со оваа ситуација!).
Неколку завршни зборови
Емоционалното злоставување на работа е феномен што не само на жртвата, туку и на целиот тим е штетен. На крајот на краиштата, тие веќе не можат целосно да се посветат на своите должности - интересите и вниманието на луѓето сега се насочени кон нешто друго.
Затоа, менаџерите треба да дадат посебно внимателно вниманиесоздавање на нормална работна атмосфера меѓу подредените, осигурувајќи дека конфликтите што се појавуваат се решаваат брзо и праведно. Само овој пристап нема да им дозволи на вработените да учат од сопственото горко искуство колку е суров и што е мобингот.
Се вчитува...
