Дали имате малку клиенти? Ниска продажба? Што правите за да ги привлечете?

Ако одлучите да станете претприемач, мора да разберете дека износот на профит зависи од бројот на клиенти во вашиот бизнис. Но, луѓето нема да купуваат стоки и услуги со низок квалитет. Затоа, пред да размислите за привлекување потенцијални купувачи, погрижете се за квалитетот на вашата понуда и за подобрување на системот на услуги.

Веројатно сте слушнале за формулата: нема клиенти = нема продажба = нема бизнис = нема систем за стекнување клиенти = нема клиенти. Тоа е маѓепсан круг.

Но, ајде да откриеме зошто може да се случи да има малку или воопшто да нема клиенти:

1. Понудата не е релевантна или е со низок квалитет.
2. Нема разбирање: како да се привлечат, да се задржат и како да се работи со нив.
3. Погрешна целна публика. Претприемачот не разбира за кого е неговиот производ/услуга и не ги знае желбите и потребите на своите клиенти.
4. Нема контрола. Сопственикот не собира податоци за неговите рекламни кампањи, маркетинг потези, ефективноста на одредени инструменти.
5. Понудата не се разликува од акциите на конкурентите.

Многу почетни претприемачи не си го поставуваат прашањето „Каде да добијат клиенти? Но, ова е нивниот голем проблем. На крајот на краиштата, многу е лесно да се сфати што да се прави. Но, прво треба да откриете дали им треба на луѓето. Како можете да го развиете вашиот бизнис ако нема стабилен висок „проток“ на клиенти? За да го најдете, треба да се погрижите за надлежниот.Сите претприемачи во однос на маркетингот се поделени во 2 категории:

1. Мисли дека воопшто не им треба маркетинг. Тие се убедени дека можат добро и без тоа и не разбираат зошто треба да трошат пари на тоа.
2. Разберете ја важноста на маркетинготи обидете се да ги проучите неговите карактеристики. Тие пробуваат различни можности, ги тестираат во нивниот бизнис и тоа им дава добар проток на клиенти.

Често новите претприемачи мислат: „Ќе создадам сопствен бизнис, своја понуда и клиентите ќе се најдат себеси“. Но, времето минува, а купувачи се уште нема. Што е проблемот? За тоа За брзо привлекување нови клиенти, обидете се со овие неколку докажани стратегии:

• Зголемете ја довербата во вашата понуда

Многу луѓе се спречени да го преземат овој чекор поради неизвесноста: „Што ако никому не му треба ова? Што ако вашите конкуренти имаат подобар производ/услуга? Какво место ќе заземам на пазарот?

Вистината е дека секогаш ќе има луѓе кои ќе направат нешто подобро или полошо од вас. Затоа верувајте во вашата идеја и не плашете се смело да ја изразите.

• Размислете стратешки

Откако ќе започнете бизнис, веднаш ќе ви требаат клиенти. Затоа, грижете се за ова однапред. Разговарајте со вашите пријатели и познаници - можеби тие знаат кој би имал корист од вашата понуда.

• Направете вашите социјални медиуми да работат за вас

Многу клиенти го наоѓаат она што им треба со едноставно лизгање низ вестите во . Погрижете се вашиот профил да ви помогне да го промовирате вашиот бизнис и да е атрактивен и веродостоен.

• Не плашете се од ладни повици

Некои луѓе сакаат веднаш да добијат лојални клиенти. Но, ова не е секогаш можно. Честопати треба прво да работите пред луѓето да почнат да зборуваат за вас и да ве запознаат. Многу луѓе се срамат да пробаат ладни повици. Но, ако се направи правилно, може да биде одличен канал за привлекување нови клиенти.

ВАЖНО: На 18.06.2018 година одржуваме моќен БЕСПЛАТНА онлајн мастер класа за тоа како правилно да поставите автоматизирана продажна инка за ВАШИОТ бизнис. Направете систем кој автоматски ќе ви донесе двојно повеќе конверзии!

Сите што ќе се пријават ќе добијат на подарок PDF книга „Автоматска продажна инка“ од Олес Тимофеев!

Овие техники ќе ви помогнат на самиот почеток на вашето патување. Но, што ако веќе некое време работите на пазарот? Ако имате своја публика, но таа е мала? Сакате дополнително да го развивате вашиот бизнис и да остварите поголем профит. Потоа овие 7 начини да привлечете клиентисамо за тебе:

1. Контекстуално рекламирање

Корисникот ќе ве види веднаш на првите страници од пребарувањето. Каде се појавува вашата реклама не зависи од тоа каде се рангирате во резултатите од пребарувањето. Многу вообичаена алатка за такво рекламирање е Google Adwords.

2. СММ

Во 21 век социјалните мрежи се повеќе го прошируваат својот опсег. Дневниот број на регистрации на различни сајтови е едноставно запрепастувачки. Затоа, промовирањето на понудата на овие платформи е добра одлука. Можете да го направите тоа преку рекламирање, корисни објави, интересни фотографиии натпревари.Можете да ги продавате вашите производи/услуги директно од социјалните мрежи, собирајќи армија лојални фанови на вашиот бизнис.

3. Е-пошта-билтен

Речиси секој корисник на Интернет има е-пошта. Затоа билтенот за е-пошта е ефективен канал за привлекување клиенти. Со негова помош, можете да ги известите клиентите за иновации и разни промоции. Можете да им испратите корисни информации и да понудите платени производи. Правилно конструираниот маркетинг ја прави продажбата се повеќе и повеќе, а клиентите се повеќе и повеќе лојални.

4. Вирусен маркетинг

Овој тип на рекламирање работи за вас. Сè што е потребно е создавање оригинална слика, видео, аудио снимка итн. што може да го закачи корисникот. За возврат, човек, заинтересиран, ќе го сподели ова со своите пријатели, а тие ќе го споделат со нивните... и така натаму по синџирот. Овој тип на маркетинг функционира одлично на социјалните мрежи.Така, успешно креираната содржина ќе ви овозможи да ја запознаете вашата понуда на оние луѓе кои досега не слушнале ништо за вас. Понекогаш луѓето дури и не сфаќаат дека материјалот е рекламен карактер и одат на вашата веб-страница/блог/група.

5. Тизер рекламирање

Тизер е тоа што е мала порака, која е објавена со оригиналната слика.На пример, ако сакате да ја рекламирате вашата нова линија на јогурти, поставете тизер реклама, да речеме, на информативните портали.

На пример, пораката „Дали сте го виделе уште?“, која доаѓа заедно со примамлива слика, може да го привлече вниманието на многу корисници. Се активира едноставно чувство на интерес и лицето кликнува на рекламната врска. Тоа е прилично евтино и ефикасен изгледрекламирање.

6. Целно рекламирање

На пример, барате чизми. Отидовме таму каде што го најдовме токму она што го сакавме. Го затворивме и продолживме да истражуваме на Интернет. И тогаш гледаш дека чевлите те бркаат. Ве мамат да се вратите на страницата. Ве потсетува дека сте заборавиле да купите. Ова е насочено рекламирање.

Целта на секоја компанија е постојано да добива високи приходи, кои едноставно не се можни без клиенти. Затоа, треба да ги користите сите достапни методи и алатки за да ја постигнете вашата цел. Следно, ќе ги разгледаме подетално главните начини за привлекување клиенти.

Навигатор по методи

1. Изработка на веб-страница

Денес во свет на постојан развој модерни технологииСекоја компанија мора да има своја веб-страница. Клиентите треба да комуницираат на кој било начин на пригоден начин, вклучително и преку Интернет. Затоа, се грижиме да креираме веб-страница и да ја пополниме со корисни информации.

2. Контекстуално рекламирање

Откако ќе креирате веб-страница, треба активно да ја промовирате на Интернет. Идеален за ова контекстуално рекламирање, што се карактеризира високо нивоефикасност. Треба правилно да ги поставите клучните прашања и да го формулирате самото рекламирање, кое ќе го даде првото позитивни резултативо рок од неколку часа по спроведувањето.

Во оваа игра ќе можете да испробате стотици модели на тенкови и авиони, а откако ќе влезете во деталната пилотска кабина, ќе можете што повеќе да се потопите во атмосферата на битките.Пробајте го сега ->

3. Тизер рекламирање

Уште една одлична алатка за привлекување повеќе потенцијални клиенти. Тизер рекламирањето се појавува на интернет страниците и ги принудува корисниците да обрнат внимание на себе. Таквото рекламирање може да се нарача на различни популарни сајтови за да привлече внимание кон вашата компанија.

4. Банери на портали

Веднаш да отидете на Целна публика, се препорачува поставување на рекламни банери на различни портали. Во исто време, треба да бидете одговорни при изборот на локација. Најдобро е да се изберат портали кои се посетени од посакуваната категорија на потенцијални клиенти.

5. CPA

Овој метод вклучува плаќање за одредени кориснички дејства. Значи, ако потенцијалниот клиент ја посетил страницата и оставил барање, тогаш вреди да му платите за тоа. Неопходно е да се мотивираат клиентите да преземат одредени активности користејќи паричен метод.

Ова се 5 начини за привлекување клиенти кои секој треба да ги знае за да ја постигне својата цел.

6. Групирајте на социјалните мрежи

Денес речиси сите модерен човекима своја страница во социјална мрежа. Затоа, вреди да се користи таков пристапен и популарен метод за да се привлече вниманието на потенцијалните клиенти. Треба само да креирате група на социјална мрежа и да ја пополните со корисни и интересни информацииза одредена категорија корисници.

7. Рекламирање на социјалните мрежи

8. Веб програмери

Како што знаете, секоја веб-страница треба постојано да се промовира, ажурира и промовира на Интернет. Ова е она што го прават професионалците. Треба само да контактирате со специјализирана компанија која ќе промовира веб-страници.

Здраво! Во оваа статија ќе ги разгледаме главните фрази за привлекување клиенти кои ја стимулираат продажбата.

Денес ќе научите:

1. Зошто е толку важно да се користи Вистински зборовикога разговарате со клиент.
2. Примери на привлечни фрази кои ќе го привлечат вниманието на купувачите.
3. Како правилно да се води дијалог.

Важноста на зборовите од првиот дијалог

Секој човек кој продава каков било производ или нуди услуги ја знае и ја разбира важноста на првиот дијалог. Нивото на продажба и, соодветно, неговата плата зависат од тоа колку брзо продавачот ја заработува довербата на купувачот, ги одредува неговите потреби и помага при изборот.

Во пракса, излегува дека стекнувањето на наклонетоста на клиентот не е толку лесно. Сигурно сите се нашле во ситуација да влезете во продавница, на пример, да купите чевли. Во исто време, вие самите не знаете што сакате, и во овој момент доаѓа продавачот и ја кажува напнатата фраза „Што ве интересира? Во овој момент, повеќето купувачи веднаш одговараат: „Само гледам“ и ја напуштаат продавницата.

Во овој случај, продавачот направил неколку грешки поради кои го изгубил клиентот. Но, ако тој не бил толку наметлив, покажувал креативност и ја заслужил вашата доверба, тогаш можеби сте го слушале, а тој помогнал во изборот, по што би купиле чевли од него.

Постојат ситуации кога добро напишаните фрази за продавница помагаат да се зголеми бројот на продадени стоки. Во овој случај, мора да излезете со слогани и интересни изрази, дистрибуирајте. Нивната цел е да го заинтересираат клиентот и да го принудат да дознаат повеќе за вашата понуда.

Главната задача на фразите за привлекување клиенти е да го привлечат вниманието, да добијат наклоност и да стекнат доверба.

Главната грешка на многу менаџери за продажба е што веднаш се обидуваат да го продадат производот. Оваа техника работи доста ретко, така што нивото на продажба на таквите луѓе не е многу високо.

Како правилно да ги користите фразите

Многу менаџери погрешно веруваат дека вработените во продажбата треба да посветат максимално време и внимание на секој клиент. Како резултат на тоа добиваат резултат кој воопшто не го очекувале.

Пример.Центарот за повици прима повици од клиенти, а од операторите се бара да комуницираат со клиентите што е можно поучтиво, обидете се на секој можен начин да го зголемите времето за разговор и понудата максимален износпроизводи.

Менаџерите веруваа дека благодарение на ова, повикувачот би сакал такво внимание и ќе купи максимална количина на производи.

Во пракса, ова се врати назад. Се создала редица меѓу јавувачите, по што следувале поплаки дека е многу тешко да се стапи во контакт со операторот. Покрај тоа, за време на „слаткиот“ разговор, клиентот доби двоен впечаток за компанија која сака да „продаде“ многу производи „скокајќи на задните нозе за да го направи тоа“.

За да навистина, потребно е да се имаат основите на правилно и ефективна комуникацијасо клиенти. Не е важно дали продавате производ преку телефон или лично комуницирате со купувачот.

Развивме мали упатства кои ќе ви помогнат да го обучите вашиот персонал без никакви проблеми.

Чекор 1. Научете да ги класифицирате луѓето

Мора да им објасните на вашите вработени дека има различни типовикупувачи. Можете да наметнете производ на некои, но не и на други. Една категорија луѓе ја водат одредени фрази, а друга од други. Затоа, многу е важно купувачите да се поделат во категории.

Не треба да има повеќе од 5, во спротивно ќе предизвика забуна кај самите вработени.

Ја нудиме следната класификација:

1. Девојки– тоа се луѓе на кои им бил препорачан еден специфичен производ. Тие не сакаат да ги слушаат советите што им ги дава продавачот. Дојдоа (повикаа) да купат еден конкретен производ. Едноставно нема смисла да им се понуди нешто друго, тие ќе одбијат.
2. Момчињае категорија на луѓе кои не се вклопуваат во други категории.
3. инженер– купувачи кои знаат што точно сакаат да купат. Тие ги именуваат главните карактеристики на производот или специфичен модел.
4. Господине– лице кое комуницира со продавачот на технички јазик, користејќи броеви. Тој знае каква марка или марка му треба, но не може да одлучи за моделот.
5. Љубовница– луѓе кои зборуваат на јазикот на емоциите. Сакаат да купат нешто стилско, убаво или ексклузивно. Се одлучивме за брендот, но не го избравме моделот.

Важно е да се разбере дека „девојката“ може да биде или претставник на посилниот пол или убава дама. Категориите на клиенти не се поврзани со полот на лицето; социјален статусили возраст.

Чекор 2. Пред да понудите нешто, оставете го клиентот да зборува

Во никој случај не треба веднаш да го „нападнете“ купувачот со вашите понуди. Мора да разберете што точно му треба. За да го направите ова, треба да му дадете можност на клиентот да каже зошто дошол или се јавил.

Експериментално беше откриено дека 72 секунди се доволни за човекот да ја изрази својата желба и да проговори. Ова е просек, затоа имајте на ум дека на некои луѓе можеби им треба повеќе време, а на други помалку.

Откако ќе го слушнете клиентот, можете да влезете во дијалог. Мора да разберете што точно да кажете врз основа на која категорија припаѓа купувачот.

На пример, на „момците“, откако ќе проговорат, треба да им се каже: „Можам да понудам опција која е малку поскапа, но ќе биде поладна“.

Ако клиентот е „девојка“ или „инженер“, тогаш од вас се бара да ги слушате, да ја прифатите нарачката и да ја исполните. Сите предлози што ќе ги дадете ќе бидат отфрлени во секој случај.

За „Госпоѓа“ е соодветно следново фраза: „Можам да понудам модел кој е малку поскап, но е полуксузен од претходната опција“.

И „Господинот ќе ја цени забелешката:“ Има малку поскапо, но ова е одличен професионален модел».

Најперспективни клиенти се „Господин“ и „Госпоѓа“. Токму со нив менаџерите треба да работат.

Откако ќе имплементирате таков систем за класификација на клиенти, брзо ќе сфатите колку е ефективен.

Фрази во заднина и вообичаени примери на зборови што се користат при работа со клиент

Без разлика што точно продавате или каква услуга нудите, клиентот треба да ја почувствува вашата искреност. Во исто време, треба да се однесувате неконвенционално, креативно и да го започнете разговорот не со рекламирање на производот, туку со едноставен разговор со купувачот.

Важно е да не го напаѓате клиентот и да се обидете да обезбедите што е можно повеќе информации во најкус можен рок.

Прво треба да прашате прашални прашања, со што се идентификуваат потребите на клиентот:

• „Која нијанса на овој модел најмногу ви се допаѓа?
• „Многу удобна и практична работа! Зарем не мислиш така?“
• „Зошто го избравте овој конкретен модел?

По однесувањето на испитување, треба да ја промените тактиката и да ја разјасните ситуацијата користејќи ги следниве најдобри фрази:

• „Ми се чини, или се сомневате дека...“
• „Кажи ми, дали те разбирам правилно...“

Многу често на клиентот му треба совет од продавачот. Во овој момент давате поддршка и помош со следниве зборови:

• „Да бев на твое место, не би се двоумел ниту една минута“;
• „Сигурен сум 100% дека нема да зажалите за вашиот избор“;
• „Имате многу добар вкус.

Ако се појават какви било тешкотии, мора да заземете став на разбирање. Откако клиентот ќе го изрази својот проблем, треба да одговорите нешто како следново:

• „Те разбирам многу добро, бидејќи и мојот пријател се соочи со сличен проблем. Но, таа најде излез...“;

Во својата работа, продавачите, менаџерите и сите луѓе кои сакаат да добијат купувач мора да запомнат дека не можат да ја користат фразата „Дали те интересира нешто?и користете притискање поглед. Купувачот автоматски реагира негативно и заминува.

Светли фрази, како и рекламни знаци кои совршено го привлекуваат вниманието на клиентите

Честопати, нестандардните фрази им помагаат на агентите за продажба да најдат нови клиенти. Најчесто ваквите фрази се од рекламна природа. Но, не треба да се плашите од нив. Еве некои од најуспешните изрази.

Фраза	Нејзината цел
„Дали веќе учествувавте во нашата промоција?	Клиентот станува заинтересиран, тој почнува да поставува прашања и брзо започнува дијалог
„Доколку ја препорачате нашата продавница на вашите пријатели, ќе добиете бонуси што може да ги искористите при следната посета. Што мислите за тоа?"	Оваа фраза го поттикнува клиентот да го рекламира вашиот бизнис и да прави идни купувања.
„Ако треба да се консултирате со вашиот значаен другар, тогаш тоа може да се направи токму сега. Кој телефонски број треба да го бирам?	Оваа изјава ќе ви овозможи да го задржите клиентот и ќе придонесе купувањето да биде направено од вас, а не во соседна продавница, на пример.
„Може ли да се консултирам со вас?	Благодарение на ова прашање ја стекнувате наклонетоста на клиентот, по што е лесно да се воспостави отворен дијалог
„Сега ќе се јавам вкупна количина, кој ги вклучува сите попусти“	Откако ја слушнал фразата, клиентот разбира дека ценкањето е бесмислено, а цената е конечна, па затоа не поставува повеќе прашања поврзани со цената
„Дали правилно ве разбирам, дали сакате да купите висококвалитетен производ по минимална цена?	Со поставувањето на ова прашање покажувате дека сте заинтересирани за потребите на купувачот.
„Наскоро ќе одржиме интересен настан. Може ли да резервирам место за тебе?“	Ваквите рекламни фрази се соодветни ако нудите скап производ. На вакви настани, купувачите ги запознаваат брендовите и не се чувствуваат обврзани да купат ништо

Заклучок

Тајната на професионалниот продавач е во тоа што знае да го избере вистинскиот момент кога да му пријде на клиентот и да ја понуди својата помош. Во исто време тој избира вистинските зборовикои го покажуваат својот искрен интерес.

Не се плаши нестандардни ситуациии почесто импровизирајте! Сигурни сме дека ќе успеете!

Секој човек, без разлика на неговата желба, секојдневно е под влијание на рекламирањето и маркетингот. Нивното дејство се заснова на принципот на класичен инстинкт, врз основа на кој е доволен еден поглед за да се поврзат две работи (на пример, привлечно лице и производ).

Всушност, ги има многу големо количествометоди на убедување, од кои седум ќе разгледаме во оваа статија.

1. Алтеркастинг

Овој метод се потпира на природната желба на една личност да ги исполни туѓите очекувања.

На пример, ако се обидувате да добиете донации за детска болница, можете да создадете емотивен наслов што ги охрабрува читателите да влезат во улога. Насловот може да биде: „Грижете се за здравјето на децата. Донирајте во нашата детска болница денес и спасете го животот на едно дете“.

Користејќи ја оваа технологија, вие, како што беше, барате улога (во овој случај, грижлив Добар Самарјанин) меѓу вашата публика.

Алтеркастирањето може да биде од два вида:

• Водечка: кога нова или постоечка улога е претставена како извонредна и прилагодена на конкретна личност. На пример, изрази како што се: „Вие, како продавач, треба да...“ или „Вие сте само личноста која цени...“.
• Тактично: Попасивен начин да ги натерате луѓето да играат улога користејќи суптилна потпора. Добар примерОвој тип на убедување е рекламирање што прикажува спротивности: луѓе кои не го користат нашиот производ/услуга, а потоа и оние кои го користат нашиот производ/услуга.

Подолу е слика што го илустрира методот на алтеркастирање:

Следното покажува како алтеркастирањето може да го стимулира однесувањето на корисниците:

Недостаток на алтерното кастинг: Пораката за „најатрактивната“ улога може да биде неефикасна ако е предраматизирана.

2. AAV метод

Овој метод функционира така што предизвикува допир на иронија кај читателот. Во суштина, правите прва реченица, потоа втора реченица што се согласува со првата, а потоа додавате завршна реченица што е во спротивност со претходните две реченици. На пример: „Ми се допаѓа „нешто“. Ова „нешто“ е одлично. Но, никогаш нема да го купам ова „нешто“ затоа што е скапо“.

АБА методот е илустриран подолу:

Недостаток на методот AAB: употребата на повторување може да има Негативни последиципоради конфузија, преоптоварување со информации или нејасен повик за акција.

3. „Златни лисици“

Ако вашиот клиент сè уште се двоуми, поставете му понуда што е тешко да се одбие.

На пример, на целна страницаПродавачот може да им каже на посетителите дека ако се пријават за билтенот, ќе добијат купон за попуст од 25% при нивната прва нарачка. Ова ги поттикнува да го направат следниот чекор и да ја напуштат својата адреса Е-пошта, дури и ако сè уште се сомневаат во потребата за купување.

Причината за успехот на овој метод е што на луѓето им е тешко да одбијат бонус што го сметаат за значаен.

Еве како можете да „заврзете“ клиент со вас:

Недостатоци на златните лисици:

• некои луѓе ги поврзуваат попустите со производи со послаб квалитет;
• Со намалување на цената на нашите производи, можеме значително да ги намалиме нашите приходи доколку не го ограничиме нивото и бројот на понудени попусти/златни лисици.

Врз основа на материјали од: http://blog.crazyegg.com/2015/02/24/7-paths-persuasion/