Како да отворите туристичка агенција од нула. Како да отворите туристичка агенција: чекор-по-чекор инструкции

Отворањето туристичка агенција не е толку тешко како да отворите салон за автомобили или осигурителна компанија. Но, да го издржите лудото темпо на пазарот и да се спротивставите на илјадници конкуренти не е лесна задача.

Туристичкиот бизнис е многу атрактивен за претприемачите во подем, бидејќи не бара големи финансиски инвестиции, а побарувачката за тури е секогаш голема. Но, само неколку, најподготвените, успеваат да ги избегнат стапиците чиишто многу ги има во „индустријата за одмор“.

Денес туризмот е широко распространет, според прогнозите, бројот на патници само ќе расте секоја година. Се зголемува бројот на туристички агенции, се градат нови хотели и ресторани, се отвораат нови аеродроми, а забрзано се развива туристичката инфраструктура. Туристичкиот бизнис доживува значителен подем, а за многу бизнисмени постои реална можност да станат учесник во овој интересен бизнис.

Значи, да погледнеме чекор по чекор како да отворите туристичка агенција од нула како почетник претприемач.

Пред да одлучите да отворите бизнис, треба барем генерално да ја замислите состојбата на работите во индустријата во која планирате да работите.

Значи, кои се карактеристиките на туристичкиот бизнис денес:

• Просечната динамика на раст на пазарот во текот на 10 години е 5,8% годишно.
• Малопродажниот пазар (патнички агенти) е слабо консолидиран; независните агенции доминираат на пазарот; големите синџири не сочинуваат повеќе од 8-10% од обемот на пазарот.
• Конкуренцијата на пазарот на малопродажба (туристичка агенција) е многу висока.
• Голем процент од новите туристички агенции се затвораат без ниту една година работа. Просечната ротација во малата туристичка индустрија е 30% годишно. Односно, од 100 агенции создадени на почетокот на годината, не повеќе од 70 фирми опстојуваат до крајот на првата летна сезона.
• Туризмот е предмет на дампинг, односно вештачко намалување на цената на понудата на дестинациите во „последна минута“; дури и во екот на сезоната, можете да најдете тури и авионски билети значително пониски од просечната цена.
• Туристичкиот бизнис е многу подложен на надворешни влијанија, било да е тоа лошо време, природни катастрофи, штрајкови, политичка нестабилност или терористички напади. Секој таков настан ги принудува туристичките компании да реагираат брзо и да преземат итни мерки за да ги заштитат своите клиенти и самите да не страдаат финансиски. За жал, тоа не е секогаш можно. Во исто време, секој настан во светот може да стане причина за туристички бум. Спортски натпревари, фестивали, изложби, концерти, државни празници, отворање на нови хотели и одморалишта - не можете да ги изброите сите. Затоа, туристичката индустрија има можност постојано да се развива, а нејзините учесници остваруваат профит преку вешто користење на туристичките ресурси.

Каде да започнете

Во фазата на планирање на активностите на компанијата, неопходно е да се одреди целната публика на купувачите. Ова е неопходно за да се создаде концепт на проект, бидејќи карактеристиките и преференциите на вашите потенцијални купувачи ќе влијаат на изборот на локација на канцеларијата, опсегот на тури, многу веројатно името на туристичката агенција, а потоа и средствата и методите за промовирање на услугите.

Бизнис план

Потоа треба да напишете. На што треба да обрнете посебно внимание при изготвувањето на бизнис план?

• Не го преценувајте бројот на туристи - може да ги има помалку отколку што очекувате.
• Одвојте што е можно повеќе за неочекувани трошоци, тие може да бидат повеќе отколку што очекувате.
• При пресметување на приходите, земете ги предвид можните попусти за клиентите, кои се одбиваат од агенциската такса.
• Не ги потценувајте бројките поврзани со организирање на работата на туристичка агенција; поставете ги цените малку над просекот. Следејќи ги овие едноставни правила, ќе избегнете проблеми поврзани со недостаток на средства или зголемување на очекуваниот период на враќање на проектот.

Име на компанија

Следната фаза е името на идната туристичка агенција. Името на компанијата мора да ја одразува суштината на нејзините активности и да биде единствено. Исто така, треба да им биде јасно на вашите клиенти и лесно да се запомни.

Домен и веб-страница

Откако избравте име за туристичка компанија, треба да го изберете најзвучното и најлесно за паметење име (домен) на страницата. Како по правило, доменот се совпаѓа со името на компанијата или ги одразува спецификите на активноста. Ако името на компанијата е долго, повеќе од 8-10 знаци, тогаш се користат кратенки, тие се полесни за паметење и има помали шанси да се направи грешка при пишување на адресата на компјутер. Ако регистрирате домен кој се состои од два збора, препорачуваме да платите за два домени, со и без цртичка, ова ќе го намали бројот на грешки и ќе ве заштити од конкурентите.

Кога нарачувате веб-локација, не донесувајте брзи одлуки - веб-страница не се прави за еден ден. Прво, одлучете кои функции ќе ги извршува: едноставна визит-картичка или информативен ресурс со можност за пребарување и нарачување тури, со онлајн модули (прикази на аеродромот, девизни курсеви, временски услови во светот), регионален географија блок, фото галерија, мапи и дијаграми на одморалишта, каталози хотели итн.

Избор на главните туристички дестинации за продажба

Како да изберете кои тури ќе ги продава вашата агенција? Еве неколку примери како во пракса се одредуваат првите туристички дестинации за работа.

1. Вашиот проект веќе подразбира одредени туристички дестинации врз основа на името на компанијата (ТА „Африка Сафари“).
2. Вработувате менаџери со искуство на одредени туристички дестинации и ги правите ваши главни.
3. Вие лично сте посетиле некои земји, имате идеја за нив и можете успешно да продавате тури.
4. Со одлука со силна волја, избирате земји кои мислите дека се интересни и внимателно се подготвуваат за продажба на тури.
5. Ништо не ви паѓа на памет, не знаете во кои земји да продавате тури. Обрнете внимание на годишните времиња и годишните времиња, тие ја одредуваат продажбата на одредени дестинации и преференциите на вашите први клиенти.
6. Покрај таргетирањето земји, можете да изберете типови на туризам, како што се одмор на плажа, медицински тури, детски одмори, активен туризам, еко-туризам итн.
7. Проучете ја побарувачката и модните трендови во туризмот користејќи отворени извори.

Постои уште еден пристап: колку повеќе дестинации им нудите на клиентите, толку повеќе туристи можете да привлечете. Но, статистиката и анкетите покажуваат дека потрошувачите им даваат предност на компаниите кои се специјализирани за одредена дестинација и на туристичките агенции кои можат детално да кажат за избраното место за одмор. Ако сте мултидисциплинарна компанија, ќе мора да ја промовирате секоја област посебно.

Избор на тур-оператори

За да започнете со работа со туристичка агенција, треба да изберете партнери на тур-оператори. Препорачливо е секоја туристичка дестинација да има потпишано договори со најмалку три туроператори, бидејќи не секогаш еден оператор ќе има потврда за сите хотели и датуми на пристигнување што им одговараат на туристите.

Како да изберете тур-оператор:

• направете список на тур-оператори за одредена туристичка дестинација, користејќи професионални оценки, печат, туристички водичи и други специјализирани публикации, Интернет (за жал, честотата на споменување тур-оператор во рејтинзи, прегледи, написи често се должи на финансиски инвестиции според сликата на операторот и не секогаш одговара на квалитетот на понудениот производ);
• запознајте се со услугите на тур-операторите, понудите на цени, условите за работа со агенциите преку интернет-страниците, каталозите на тур-операторите;
• Ако е можно, побарајте прашања за квалитетот на работата користејќи препораки од колеги, професионални форуми и прегледи на туристи од туристички агенции на Интернет.

Избор на простории за канцеларија на туристичка агенција

Наоѓањето и изборот на простории за туристичка компанија е едно од важните прашања во основањето на бизнис. Пред сè, треба да одлучите каква канцеларија ви треба за вашиот проект - неговата големина, локација, опрема.

Какви видови канцеларии на туристичка компанија постојат:

• прва линија на куќи, втора линија на куќи, внатре во станбен комплекс;
• во деловен центар, административна или деловна зграда;
• во специјализиран деловен центар за туризам;
• во станбена зграда;
• во трговски центар, хипермаркет;
• во фоајето на хотелскиот комплекс;
• во зградата на железнички станици и аеродроми;
• во зградата на професионални институции: медицински центри, фитнес клубови, образовни институции итн.;
• на одење, транспортна пристапност од метро.

Откако канцеларијата е пронајдена и документите се правилно пополнети, неопходно е да се подготви за продажба на тури: организирајте и опремете работни места, размислете за погодни места за посетителите, распоредете го така што секој клиент што доаѓа во канцеларијата разбира дека ова е туристичка агенција.

Регистрација на агенција

Вршењето деловни активности од областа на туризмот без регистрирање правно лице или пријавување граѓанин како индивидуален претприемач е незаконски. Затоа, ќе биде неопходно да се регистрира ДОО или индивидуален претприемач.

За жал, кај претприемачите е вообичаено да ги третираат составните документи како некаква безначајна формалност. Во меѓувреме, ова е многу опасна заблуда. Составни документи се, пред сè, редоследот што го дефинира односот на основачите на компанијата меѓу себе и со нејзиното ангажирано раководство. Формално изготвените, таканаречените стандардни, составни документи може да доведат до сериозни конфликти меѓу деловните партнери и раководството на компанијата или да ги заштитат интересите на основачите, да ја заштитат организацијата од непријателско преземање и да решат многу други проблеми.

Исто така, во зависност од земјата во која ќе отворите туристичка агенција, можеби ќе треба да добиете посебна лиценца за овој вид дејност. Во Русија, законот не предвидува задолжително лиценцирање за активностите на туристички агент.

Пред да започне со работа туристичка агенција, потребно е да се избере даночен режим. За да водите евиденција, треба да ги користите услугите на професионален сметководител; многу е тешко самостојно да ги разберете сите сложености на даночното законодавство. Додека вашата компанија сè уште не е доволно развиена, можете да ангажирате „доаѓа“ сметководител, но кога бројот на трансакции надминува 100-200 месечно, подобро е да ангажирате постојан вработен или да добиете претплата сметководствена услуга.

Персонал

Минималниот персонал на туристичка агенција, по правило, го сочинуваат: менаџер кој се занимава со продажба, менаџер и курир. Во овој случај, сметководството го врши адвокатска канцеларија или сметководител во посета. Ваквиот распоред на персонал е многу вообичаен во туристичките агенции. Кои се недостатоците на оваа опција? Доколку поради некоја причина директорот или раководителот не дојде на работа, еден вработен нема да може да се снајде или ќе работи на штета на квалитетот на дадените услуги. Оваа опција може да се „зачува“ ако ангажирате втор менаџер без работно искуство или студент на туристички универзитет со скратено работно време.

Оптималниот персонал на мала туристичка компанија изгледа вака: директор, двајца менаџери, секретарка со широк опсег на одговорности, курир, сметководител-благајник и чистачка.

Во туристичкиот бизнис постои општ тренд на зголемување на платите. Ова се должи на постојната кадровска „глад“. Специјалисти со искуство се преселуваат во друга компанија, каде што нудат малку повисока плата за истото работно место со полно работно време, а тоа може да се случи на секои шест месеци. Недостигот од квалификувани специјалисти доведува до промена на персоналот и зголемување на платите со цел да ги намами вработените.

Професионалните универзитети не обучуваат кадар како што бара пазарот, така што менаџерите без искуство мора да бидат обучени на работното место. Во исто време, менаџерите со работно искуство „поскапуваат“ секој месец и, за жал, не секогаш оправдано.

Не постои стандардна општо прифатена шема за наградување за туристичките агенции. Секоја агенција развива свој систем на бонуси, казни, задолжителен обем на продажба и број на продадени тури и, врз основа на овие податоци, ги пресметува платите на вработените.

Рекламирање

За да започнете со работа со туристичка компанија, мора да имате минимален сет на промотивни материјали кои се издаваат на потенцијални клиенти и деловни партнери и помагаат во спроведувањето на тури.

Туристичка агенција може без надворешно рекламирање, но доколку постои таква можност, задолжително искористете ја. Надворешното рекламирање привлекува туристички клиенти од улица, од околните канцеларии и куќи, кои дознаваат за туристичката агенција откако ќе видат атрактивен знак. Како по правило, туристичките компании ги користат следните медиуми за надворешно рекламирање: знак, информативна табла на влезната врата, знак на столб покрај патот, столб на подот, рекламни банери во прозорците, рекламирање на транспортот.

Сега знаете како да отворите туристичка агенција од нула и кои први чекори треба да ги преземете. Започнете да го остварувате вашиот сон и изградете успешен бизнис!

Луѓето имаат различни идеи за одмор: за некои, идеална опција би била една недела помината на тропска плажа, други претпочитаат патување и разгледување знаменитости, а трети не можат да замислат одмор без планинарење и рафтинг по планинските реки. Во целата оваа различност има една заедничка карактеристика: кога одите на одмор, секој се обидува да ја промени средината и да помине време надвор од дома.

Со оглед на ова барање за туристичко патување, многу претприемачи размислуваат како да отворат туристичка агенција од нула: чекор-по-чекор инструкциите во овој случај сугерираат два можни начини за создавање и развој на бизнис. Во првиот случај, еден претприемач може да се фокусира на масовна продажба на популарни тури и да учествува во активна конкуренција, додека во вториот, акцентот е ставен на скапите индивидуални и егзотични тури. Имајќи предвид дека стотици и илјадници дестинации се моментално достапни за потрошувачите и во земјата и во странство, може да се претпостави дека секој кој има доволно избалансиран и одговорен пристап кон создавање на сопствена туристичка компанија може да најде и да заземе своја уникатна ниша на овој пазар. .

Карактеристики на туристичкиот бизнис

Пред да отвори туристичка агенција во Русија, претприемачот треба да ги земе предвид карактеристиките на овој бизнис, да добие идеја за структурата на пазарот на туристички услуги и да ја процени состојбата на работите во индустријата, која денес е одредена од следниве фактори:

• Во популарните области, агенциите нудат слични или идентични производи, а со тоа создаваат високо ниво на конкуренција;
• Независните компании доминираат на пазарот - и покрај големиот број понуди, не повеќе од 8–10% од претприемачите сакаат да отворат туристичка агенција со франшиза;
• Околу 30% од новосоздадените субјекти се затвораат во текот на првата година од работењето;
• Лидерите на пазарот користат дампинг во конкуренција, вештачки намалувајќи ги цените за популарните тури;
• Бизнисот е подложен на позитивни и негативни надворешни влијанија - првенствата, фестивалите и државните празници го привлекуваат вниманието на туристите, додека природните катастрофи, политичките и воените акции и терористичките закани предизвикуваат значително намалување на побарувачката.

Формати на туристички компании

Земајќи ја предвид големината на почетниот капитал и неговите сопствени амбиции, еден претприемач може да отвори туристичка агенција во 2018 година од нула во еден од следниве формати:

1. Независна компанија. Оваа опција е посоодветна за специјалисти кои имаат лични врски, искуство во индустријата и контакти со тур-оператори. Меѓу она што е потребно за отворање на туристичка компанија се регистрација на СПД, изнајмување канцеларија, набавка на опрема и регрутирање персонал;
2. Домашна агенција. За претприемачи кои го немаат потребниот почетен капитал, оваа опција е пожелна, бидејќи можете да отворите туристичка агенција дома со минимална инвестиција: се што ви треба е компјутер, печатач и телефон. Форматот на домашна агенција исто така не е погоден за почетници, бидејќи претпоставува присуство на сопствена база на клиенти и широк круг на контакти. Како да отворите туристичка агенција дома: треба да регистрирате индивидуален претприемач, да обезбедите присуство на Интернет и социјалните мрежи и да организирате платформа за средба со клиенти во блиското кафуле;
3. Интернет агенција. Таквиот продажен канал може да биде или дополнителен за независна компанија или главен за домашен бизнис формат. За да отворите туристичка агенција во 2018 година, треба да развиете онлајн продавница, да привлечете програмери да организираат пристап до понудите на тур-операторите, да ги поврзете платните системи и да размислите за механизам за обезбедување онлајн консултации.

Купување франшиза. За почетниците кои немаат доволно искуство, доколку имаат почетен капитал со потребната големина, полесно е да купат готов деловен модел и да отворат франшизна туристичка агенција, бидејќи мрежните агенции обично им обезбедуваат на своите партнери:

• Софтвер, системи за прегледување и резервирање тури;
• Обука;
• Можност да се отвори туристичка агенција од нула без искуство со користење на добро познат бренд и препознатлив корпоративен идентитет;
• Правна и рекламна поддршка;
• Зголемена стапка на провизија;
• Поддршка во решавање на конфликти со туроператорите.

Франшизи кои чинат од 150 до 450 илјади рубли се достапни на пазарот. Треба да се напомене дека компаниите што ги нудат имаат одредени барања за деловен простор, внатрешен дизајн и предвидуваат задолжителен план за продажба: таквите фактори мора да се земат предвид за да се разбере дали вреди да се отвори туристичка агенција на овој начин.

Избор на тур-оператор

Претприемач кој размислува како да отвори туристичка агенција треба да ги разбере и технологиите за создавање и продажба на туристички производи. Всушност, задачите на туристичките агенции се ограничени на пронаоѓање купувачи и продажба на готови тури, кои ги развиваат поголемите компании - тур-оператори. Тие се оние кои формираат туристички пакети, кои вклучуваат:

• Визна поддршка и документација;
• Испорака на туристи до нивната дестинација за одмор со авион, воз или автобус;
• Трансфер (превоз на клиенти од аеродром до хотел и назад);
• Сместување и оброци;
• Здравствено осигурување.

При склучување договори со еден или повеќе тур-оператори, приходот на агенцијата ќе се генерира од провизија од 9-12% од цената на секоја продадена тура, која добавувачот на производот им ја плаќа на посредниците. Каматната стапка се ревидира двапати годишно, благодарение на што големите туристички агенции кои продаваат голем број ваучери постигнуваат зголемување на износот на одбитоците до 15%.

Како да отворите сопствена туристичка агенција, од каде да започнете? Пред сè, треба да изберете 8-10 сигурни тур-оператори. Половина од нив треба да продаваат тури кои одговараат на профилот на компанијата (на пример, во Турција или Египет), а останатите треба да затворат други дестинации, вклучително и индивидуални програми и тури во егзотични земји; Оваа поделба ни овозможува на клиентите да им понудиме интересни производи и по завршувањето на туристичката сезона. При изборот на оператори, се препорачува да се обрне внимание на следниве фактори:

1. Времетраење на постоење и активна работа;
2. Достапност на позитивни и негативни критики од клиентите;
3. Финансиска поддршка на операторот и висина на договорот за осигурување;
4. Приоритетни области на работа;
5. Достапност на купени соби во популарни хотели;
6. Присуството на филијали во близина, што значително го поедноставува протокот на документи и постапката за добивање визи за туристите.

Предности и недостатоци

Дали вреди да се отвори туристичка агенција во 2018 година? За да одговори на ова прашање, еден претприемач мора внимателно да ги измери сите предности и недостатоци на овој вид активност. Позитивните аспекти на туристичкиот бизнис вклучуваат:

• Широк избор на тур-оператори кои нудат поволни услови за соработка;
• Лојални барања за износот на почетен капитал, можност да се отвори туристичка агенција од нула дома доколку има недостиг на средства;
• Едноставен процес на регистрација на компанија, без лиценцирање;
• Развојот на туристичката индустрија во Русија, појавата на многу буџетски и егзотични тури во земјата (на пример, во Карелија или Камчатка);
• Формирање на уверување кај потенцијалните купувачи дека треба да одат на одмор секоја година, ако е можно, далеку од дома или во странство;
• Можност за соработка не само со приватни потрошувачи, туку и со корпоративни клиенти.

Говорејќи за тоа дали е профитабилно да се отвори туристичка агенција, треба да се земе предвид дека денес пазарот е полн од 85–90%, поради што опстојуваат само компании кои нудат нестандардни услуги и отвораат нови дестинации. Така, покрај високото ниво на конкуренција, недостатоците на туристичкиот бизнис вклучуваат:

• Непредвидливоста на побарувачката и неможноста за точно предвидување на профитот;
• Изложеност на економски и политички фактори;
• Сезонскоста (помеѓу ноември и март, продажбата се намалува за 40-50%).

Регистрација на активности

Бизнисот во туристичкиот сектор без легализација на претпријатието не само што е нелегален, туку и практично невозможен: тур-операторите едноставно ќе одбијат да склучат договори за соработка со приватни лица. Затоа, пред да отворите туристичка компанија, треба да изберете една од достапните организациски и правни форми (индивидуален претприемач или ДОО) и да поднесете апликација за регистрација до соодветниот орган, назначувајќи го саканиот систем на оданочување. Во зависност од очекуваната структура на добивката на компанијата, преферираниот поедноставен даночен систем е 6% (приход) или 15% (приход минус расходи).

Добивањето лиценца во моментов не е она што е потребно за да се отвори туристичка агенција: само активностите на тур-операторите се регулирани од државата. Сепак, сопственикот на агенцијата посредник, со цел да ја зголеми лојалноста на потрошувачите, може и официјално да го потврди својот статус: за да го стори тоа, тој треба да поднесе барање до Ростуризам, приложувајќи документи за финансиска сигурност на одговорност. Дополнително, персоналот на лиценцираната компанија мора да го сочинуваат вработени со средно специјализирано или високо образование од областа на туризмот, а менаџерот дополнително ќе се бара да има најмалку три години работно искуство во индустријата.

Избор на локација

Искусните претприемачи сметаат дека наоѓањето соодветни простории е една од најважните задачи во туристичкиот бизнис: кога размислувате што е потребно за да се отвори туристичка агенција, треба да го земете предвид не само форматот, туку и целната публика на агенцијата. При продажба на ексклузивни услуги, компанијата се наоѓа во деловна област во зграда со удобен паркинг, додека при продажба на масовни тури, приоритет се дава на местата каде што се собираат луѓе со просечни примања - централни улици, трговски или забавни центри, автобуски постојки и метро. станици. Пред да отворите туристичка агенција на избраната локација, препорачливо е да бидете сигурни дека е можно да се постави знак што може да се види оддалеку, зголемувајќи го протокот на клиенти за 25-30%.

Во центарот на градот, изнајмен простор од 20–25 m² на приземје на станбена или административна зграда се користи како канцеларија: таквата локација ќе помогне да се подобри статусот на агенцијата во очите на клиентите. Други предности на оваа опција вклучуваат висока способност за меѓусебна земја и транспортна пристапност, додека недостатоците вклучуваат можен недостаток на паркинг и зголемена кирија.

Кога се размислува како да се отвори туристичка компанија од нула во деловен центар, како позитивен аспект треба да се спомене присуството на готови канцеларии овде со реновирање, поврзани комунални услуги, канали за комуникација и одржување, вклучувајќи чистење и безбедност. Недостатоци на оваа локација се присуството на систем за пристап и неможноста за поставување на знак на фасадата на објектот.

Во трговските центри можете да најдете и соодветно место за отворање на туристичка агенција: она што треба да го направите пред сè е да го процените сообраќајот и куповната моќ на посетителите за да ги изберете најпопуларните понуди. Во овој случај има две главни недостатоци: високи кирии и недостиг на слободен простор во популарните трговски комплекси.

Во густо населена станбена зона, бројот на потенцијални клиенти најчесто е ограничен од оддалеченоста на канцеларијата. Кога пресметувате колку чини да се отвори туристичка агенција од нула, треба да се земе предвид релативно ниската кирија и можноста за купување стан на приземје со негово последователно пренесување во нестанбена употреба. Во отсуство на директна конкуренција, главната задача на компанијата е редовно да ги информира локалните жители за популарните понуди преку објавување известувања и објавување огласи во поштенски сандачиња.

Соба и внатрешна опрема

По склучување на договор за закуп, просториите треба да се реновираат, работните места на менаџерите да бидат опремени со маси и компјутери, а просторот за чекање на посетителите да биде опремен со удобни софи, масички за кафе, ладилник за вода или машина за кафе. Општите трошоци за подготовка на просториите вклучуваат:

Подготовка на просториите

Ставка за трошоци	цена, тријте.	Количина	Цена, тријте.
Изнајмување за време на реновирање	1200	25 m²	30 000
Проект за дизајн на канцеларија	1500	25 m²	37 500
Поправка работа	2 000	25 m²	50 000
Градежни материјали	1 500	25 m²	37 500
Водовод	7 000	1	7 000
Осветлување	1 500	6	9 000
Клима уред	25 000	1	25 000
Осветлен знак	25 000	1	25 000
Вкупно:			221 000

Подобро е да се довери развојот на унифициран корпоративен стил за знаци, надворешен и внатрешен дизајн на канцеларијата на дизајнер: кога пресметувате колку чини да отворите туристичка агенција, треба да ги земете предвид таквите трошоци за дизајн. Како дополнителни украсни елементи се користат географски карти, сувенири од различни земји, егзотични маски, глобуси, аквариуми со светли тропски риби: посетителот на прв поглед треба да разбере дека тука се наоѓа туристичка компанија.

При изборот на мебел, можете да изберете една од стандардните опции или да нарачате производство на кабинети, маси и полици во работилница: разликата во цената ќе биде незначителна. Пред да отворите туристичка агенција од нула, дополнително треба да купите:

Опрема

Име	цена, тријте.	Количина	Цена, тријте.
Мебел
Работно биро	15 000	3	45 000
Работнички стол	3 000	3	9 000
Стол за клиент	1 000	6	6 000
Аголна троседот	28 000	1	28 000
Маса за кафе	5 000	1	5 000
Решетка	5 000	2	10 000
Кабинети за поднесување	8 000	1	8 000
Безбедно	12 000	1	12 000
Информативна табла	4 000	2	8 000
Закачалка	4 000	1	4 000
Канцелариска опрема
Компјутер	18 000	3	54 000
Специјализиран софтвер	9 000	1	9 000
Изнајмена линија	2 000	1	2 000
Канцелариска мрежа со прекинувач	10 000	1	10 000
Телефонска линија	6 000	2	12 000
Канцелариски мини PBX	5 000	1	5 000
МФП мрежа	15 000	1	15 000
Телефонски сет	2 000	2	4 000
LCD телевизор за презентации	18 000	1	18 000
Промотивни производи
Карта на светот 150x200 cm	4 500	1	4 500
Глобус 40 см	5 000	1	5 000
Каталози и рекламирање	15 000	1	15 000
Полици за сувенири	1 500	4	6 000
Канцелариски материјал	10 000	1	10 000
други трошоци	20 000	1	20 000
Вкупно:			324 500

Пред да отворите туристичка агенција, бизнис планот треба да се надополни и со трошоците за купување на специјализиран софтвер кој ја автоматизира работата на компанијата и обезбедува брзо прегледување на понудите од сите тур-оператори: менаџерот кој рачно отвора десетици локации веројатно нема да може да брзо да му служи на клиентот. Цената за програмата е 8-9 илјади рубли, а претплатата за пристап до системот за избор на турнеја е 2100 рубли месечно.

Персонал

Можете сами да отворите туристичка агенција од нула без работно искуство само во домашен формат - во сите други случаи, компанијата бара менаџери за продажба. Почетниот претприемач веројатно нема да може да привлече искусни работници од други компании, па затоа е подобро да се поканат млади специјалисти да работат и да ги обучуваат во иднина за една година за да добијат професионален тим.

За да се запознаат со производот, вработените редовно се праќаат на кратки тури за запознавање, надоместувајќи ги за трошоците откако ќе продадат одреден број патувања до овие дестинации. Логично е да се претпостави дека вработен кој го видел одморалиштето и хотелот со свои очи може да зборува за тоа многу поживописно и да убеди дури и скептичен клиент.

Директорот на компанијата (кој е и сопственик) може да врши административни функции, да врши рекламирање, да бара нови партнери и да ги заменува менаџерите за време на нивното отсуство. Не е препорачливо да ангажирате сметководител, системски администратор и чистач со полно работно време: посетата на специјалисти може да се справи со мала количина на работа. Кога пресметувате колку чини да отворите туристичка агенција, треба да обезбедите трошоци поврзани со трудот:

Персонал на агенцијата

Финансиски инвестиции

Кога размислувате како да отворите туристичка агенција, каде да ги започнете активностите на компанијата, треба да разберете дека без детално планирање на трошоците, шансите за деловен успех остануваат мали. Инвестициите во туристичка агенција вклучуваат:

Почетни трошоци

Износот на тековните трошоци зависи од многу фактори: шемата за мотивација за менаџерите, форматот на рекламната кампања, даночниот систем и интензитетот на користење на каналите за комуникација (со плаќање во минута за телефонски повици и ограничување на сообраќајот од страна на интернет-провајдерот ):

Приближни тековни трошоци

Период на профит и созревање

Видео на темата Видео на темата

„Сакам да отворам туристичка агенција, каков профит можам да очекувам? Почетните претприемачи првенствено се заинтересирани за одговорот на ова прашање. Во меѓувреме, приходот на туристичката компанија може да се пресмета врз основа на просечната цена на тури продадени на типични претставници на целната публика. На пример, во голем град, главни потрошувачи (75% од продажбата) ќе бидат самохрани и семејни туристи, кои главно купуваат патувања во Турција, Грција, Шпанија и Египет по цена од 35-55 илјади рубли по лице. Останатите 25% се буџетскиот корпоративен сегмент, како и скапите тури до тропските земји и островските одморалишта.

Кога учите како да отворите туристичка агенција од нула во Русија, треба да разберете дека на почетокот не се очекува голем прилив на посетители: новосоздадената агенција ќе склучи 45-60 договори во летните месеци и 25-30 во зима. месеци. До следната сезона, задоволните клиенти ќе се вратат, што ќе доведе до годишно зголемување на бројот на нарачки за 1,5–2 пати.

Значи, кога продавате 50 ваучери месечно со провизија од 4 илјади рубли за секој, приходот на агенцијата ќе биде 200 илјади рубли. Со оглед на тековните трошоци од 154.600 рубли, можете да очекувате месечен нето профит од 45.400 рубли. Така, со профитабилност од 29%, периодот на враќање на бизнисот ќе достигне 12–13 месеци.

Претприемач заинтересиран за тоа како да отвори туристичка агенција од нула без работно искуство треба да знае дека дури и со навремено започнување на бизнисот и активна рекламна кампања, веројатноста дека компанијата нема да оствари профит во првите месеци е доста голема. . Затоа, се препорачува да се создаде одредена финансиска резерва за да се обезбеди функционирање на агенцијата, вклучително и во вонсезона. Покрај тоа, можете да користите дополнителни извори на приход:

Според статистичките податоци, секоја година во Русија се отвораат неколку илјади нови туристички агенции. Овој тип на бизнис има една од најниските бариери за влез, односно отворањето на туристичка агенција од нула бара многу малку инвестиции. Затоа, овој тип на бизнис е доста привлечен за почетници.

Сепак, не е сè така мазно. Истата статистика тврди дека речиси 100% од новоотворените туристички агенции се затвораат во првите три години, а повеќе од половина работат само една сезона. А само неколку стекнуваат упориште на пазарот на туристички услуги. Која е причината за овие непријатни статистики и како бизнисмен почетник може да избегне да влезе во редот на губитниците? Ајде да го сфатиме.

Разочарувачките резултати во голема мера се должат на навидум леснотијата на овој вид на активност, која привлекува луѓе кои се многу далеку од бизнисот и имаат многу нејасно разбирање за туристичките активности воопшто, деловното планирање и враќањето. Таквите претприемачи често немаат никаков, дури и наједноставен финансиски план и немаат поим како точно ќе привлечат клиенти.

Во меѓувреме, туристичкиот сектор е еден од најдинамичните, тој е многу подложен на влијанието на различни фактори - од времето до политиката. Треба постојано да бидете свесни за најновите настани, брзо да реагирате на промените, да покажете мобилност и флексибилност и секогаш да имате „резервна опција“.

Видови туристички агенции

Прво, да откриеме што е туристичка агенција од правен аспект. Основниот закон со кој се дефинираат сите активности на организациите специјализирани за туризам е Федерален закон „За основите на туристичките активности во Руската Федерација“.Овде е даден јасен концепт за дејноста на туристичката агенција, која се состои од промоција и продажба на туристички производ. Односно, туристички агент може да продава само готов туристички производ создаден од тур-оператор. Туристички производ се подразбира како комплекс кој се состои од неколку услуги продадени на крајниот корисник за заедничка цена.

Врз основа на одредбите на законот, туристичката агенција не само што може да продава таканаречени „пакет“ тури создадени од тур-оператор на пазарот за масовен туризам, туку и да им обезбеди на туристите дополнителни услуги за дополнителни трошоци. На пример, таквите дополнителни услуги може да вклучуваат нарачување авионски билети и воз, резервации на хотели, продажба на билети за концерт итн. Но, организирањето патување до театарот, кое покрај билетите вклучува и испорака со автобус, строго кажано, веќе е комплексен туристички производ, за чие создавање треба да станете тур-оператор со сите последователни последици во форма на финансиски гаранции, вклучување во регистарот на тур-оператори и сл.

Туристичките агенции често ги заобиколуваат ваквите ограничувања со склучување договор со туристот за секоја услуга посебно или, на пример, со добивање провизија од транспортна компанија. Што, пак, склучува договор за организирање на патувањето. Сепак, таквата организација на активности веројатно нема да биде препознаена како легална во случај на судење, и затоа е многу ризична.

Всушност, една туристичка агенција на самиот почеток на своите активности може да избере една од двете развојни патеки - да остане независна или да се приклучи на која било мрежа на туристички агенции. Секој од нив има предности и недостатоци.

Независна туристичка агенција никому ништо не должи,послободен во својот избор на партнери, може да ја избере локацијата и дизајнот на канцеларијата. Но, во исто време, бидете подготвени дека вашата провизија ќе биде минимална (барем додека не обезбедите голем обем на продажба за секој тур-оператор). И самите ќе се справувате со вашите проблеми.

Оние кои сакаат да се приклучат на постоечката мрежа сепак ќе треба да направат избор која мрежа да ја претпочитаат. Можете да се приклучите на една од независните мрежи на туристички агенции(1001 тури, Last Minute Travel Shop, итн.). Секоја мрежа има свои барања и услови, кои треба внимателно да се проучат. Дополнително, често има задолжителна иницијација и/или годишен надомест. За ова, ќе имате зголемена провизија од многу тур-оператори, правна поддршка (многу условена, се разбира), во случај на проблеми, како и препознатлив бренд, што ја зголемува довербата кај почетниците.

Можете исто така да отворите туристичка агенција под франшиза на тур-оператор. Корал, Интурист, Спутник итн. имаат свои мрежи, но овде барањата за туристичка агенција се уште построги; тие често бараат прилично голем обем на продажба на тури од даден тур-оператор или гаранција за таква продажба. Сите мрежи наметнуваат одредени ограничувања на нивните учесници во изборот на партнери, што дури може да биде добро за почетниците, особено во светло на зголемената фреквенција на стечај. Најмалку многу мрежни агенции се меѓу првите кои добиваат информации за финансиските тешкотии на тур-операторите.

Видеото зборува и за создавање сопствена компанија.

Регистрација на бизнис од правен аспект

И комерцијална организација (ДОО, ЗАО, итн.) и индивидуален претприемач можат да се вклучат во активности на туристичка агенција. Нема никакви пречки во форма на лиценци, дозволи итн. Односно, за да се отвори туристичка агенција доволно е да се изврши државна регистрација како правно лице или индивидуален претприемач и наведете OKVED 63.30,што е најопшто и ги одразува главните аспекти на активноста на туристичката агенција, а исто така овозможува да се обезбедат информации и екскурзиски услуги, да се резервира хотели и да се обезбеди превоз.

Следно, за да продадете туристички производ, ќе мора да контактирате со секој од тур-операторите за кои сте заинтересирани склучи договор за агенција.Подобро е прво да направите список на главните тур-оператори кои работат во областите на интерес и да ги дознаете условите за склучување договор со нови агенции на веб-страницата или телефонски.

Многу тур-оператори сега ви дозволуваат да испратите скенирање на потребните документи и потпишан договор за пристап до системите за резервации, и или да го испратите оригиналот по пошта или да го донесете лично само кога ќе резервирате или дури и ќе платите за првата турнеја.

Ако планирате да отворите пролет или есен, тогаш е погодно да склучувате договори на големи туристички изложби, кои се одржуваат двапати годишно во Москва. Воедно, набавете се на промотивни материјали за претстојната сезона!

Откако ќе склучите договор со тур-оператор, можете да започнете со работа.

Соба

Тука нема униформни правила. Можете да бидете водени од следниот принцип. Ако имате доволно пари, тогаш подобро е да изберете простор или на јавно место, на пример, во близина на постојки за јавен превоз или на преполни улици со сопствен влез, или во големи трговски центри. Ваквите простории чинат многу, но првите клиенти ќе ги видите токму на денот на отворањето.

Ако вашиот почетен капитал е ограничен или се позајмени средства, тогаш просториите може да се изберат многу поскромно. Главниот услов, пак, останува на сила - просториите мора да имаат лесен пристап, никој нема да бара туристичка агенција, особено нова, кога ги има во многу на непосредна близина.

Површината на собата се пресметува врз основа на проценетиот број на вработени. Секој менаџер мора да има најмалку 8 м2.

Следно, треба да размислите за распоредот на собата. Тука има некои нијанси. Прво, посетителите на туристичка агенција често доаѓаат не еден по еден, туку со цели семејства. Оттука, би требало удобно да сместите 4-5 посетители.Софа, неколку фотелји или банкети, кои треба да се постават блиску до работната маса на менаџерот, се погодни за ова.

Вреди да се размислува за изгледот на собата. Декор Треба да биде доволно светла и привлечна за да привлече внимание од улицата.Не треба да правите премногу агресивни акценти на бои, бидејќи клиентите често поминуваат многу време во туристичка агенција, избирајќи опции за одмор, па атмосферата внатре треба да биде мирна, погодна за доверлива комуникација.

Може да се создадат интересни решенија со стилизирање на просториите според земјата која е приоритетна насока на вашиот бизнис.

Опрема

Покрај вообичаената компјутерска опрема и опрема за комуникација, за опрема за туристичка агенција ништо фенси не е потребно.Овде вашата фантазија е ограничена само од вашиот буџет.

Се разбира, секој менаџер кој работи со клиенти мора да има десктоп со компјутер и телефон, како и печатач.За секојдневна работа, на менаџерот на туристичка агенција му треба само монохроматски ласерски печатач, кој, покрај тоа, може да се направи мрежен и да обезбеди можности за печатење за неколку вработени одеднаш. Главната работа е дека пристапот до печатачот е погоден за секој од нив.

Изгледа многу грозно кога менаџерите треба да ги притиснат минатите клиенти и другите вработени за да подигнат отпечатен договор. Уште подобро е ако не е печатач, и MFP, бидејќи во туристичка агенција доста често треба да правите копии од документи или да скениратеда ги испратат до партнерите.

Друга нијанса што вреди да се земе предвид при опремување на туристичка агенција се мониторите. Бидејќи работниот ден на менаџерот речиси целосно го поминува зад екранот, тој мора да биде висококвалитетен, работен монитор со доволно голема големина. Покрај тоа, треба да се наоѓа на таков начин што потенцијалниот клиент не ги гледа информациите на екранот (нема потреба турист да ја види, на пример, големината на провизијата на агентот). Во исто време, менаџерот треба да може лесно да го сврти мониторот кон туристот за да покаже, на пример, фотографии од хотел или земја.

Дали ви треба факс? Денес можеме со сигурност да кажеме дека факсот речиси престана да се користи!

Потребни се кабинети за складирање на документи и промотивни материјали, од кои ќе има многу. Обезбедете и гардероба за облеката на вработените и закачалка за палта за да можат и посетителите удобно да седат.

Дефинитивно ќе ви треба сеф, бидејќи дури и ако не прифаќате готовина, што е тешко, можеби ќе треба да ги оставите странските пасоши на клиентите за визи, патни формулари итн.

За работа со готовина ќе ви треба каса.

Што се однесува до софтверот, доволен е редовен канцелариски софтверски пакет и една специјализирана програма за туристичка агенција, има неколку такви на пазарот и секој има свои предности. Сите програми ви дозволуваат да водите евиденција на клиенти со нивните податоци, што во голема мера ја олеснува работата на менаџерот.

Персонал

Од правен аспект, нема барања за персоналот на туристичката агенција. Всушност, како последно средство, целиот персонал може да биде претставен од еден индивидуален претприемач.

Но, всушност, Мора да имате најмалку 2 вработени,за да можат да се заменат еден со друг во случај на одмори, болести и патувања на промотивни тури. Покрај тоа, 2 вработени ќе и овозможат на туристичката агенција да работи во вечерните часови и викендите, кога протокот на клиенти е вообичаено максимален.

Дали од вработените треба да се бара посебно образование и работно искуство? За жал, сега специјалното туристичко образование е многу далеку од практиката на модерен туризам, па тоа да се има без вистинско работно искуство нема да му даде никакви предности на работникот. Но, работното искуство, особено ако самиот основач нема, нема да му наштети. Доколку директорот има работно искуство и сопствена идеја за тоа што и како треба да прават вработените, тогаш Најдобрата опција би била да се регрутираат вработени без искуство - тие нема да мора да се преквалификуваат.

Дали треба да ангажирам сметководител? Една мала туристичка агенција обично има многу мал обем на финансиски и сметководствени трансакции, така што обично не е потребен сметководител со полно работно време. Доволна е домашна сметководителка или услуга од специјална компанија која ќе обезбеди подготовка и доставување извештаи.

Промоција

Ова е местото каде што е најтешко за почетниците, особено за независните туристички агенции. Тешко е да ги убедите клиентите во вашата сигурност и компетентност.

Ако имате ограничен буџет, треба внимателно да пристапите кон скапото рекламирање на отворено. Еден светол знак е доволенвидливи од улица.

Подобро Делењето на флаери работи, особено со попусти.Ова е ефтин метод за рекламирање кој може да донесе неколку десетици посетители во ист ден. Рекламирањето на социјалните мрежи добро функционира, особено во мал град.

На пример, туристичка агенција преговара со неколку кафулиња. Дека заедно со сметката на секој посетител ќе му биде доделена и картичка за попуст на туристичка агенција. А туристичката агенција, пак, на своите клиенти ќе им обезбеди попуст на ова кафуле како бонус при купување тура.

Треба да разберете дека промовирањето на туристичка агенција е прилично долг процес; малку луѓе успеваат да заработат пари во првата сезона. Но, дури и ако летото, на пример, се покажа како успешно, преживувањето на „офсезоната“ (февруари-март) е тешко дури и за „искусните“ туристички агенции. Општо земено, можно е да се помине рентабилната точка и да се започне да се остварува стабилен профит само по три до четири години.

Профитабилност

Профитабилноста, во едноставни термини, се однесува на односот на добиената добивка во однос на вложените средства. Профитабилноста од 30% значи дека секоја рубља инвестирана во промет се врати и донесе уште 30копејки профит.

Како да се пресмета профитабилноста на туристичка агенција? Многу едноставно. Пребројте ги сите средства што сте ги инвестирале во вашиот бизнис. Потоа избројте колку сте добиле. Дали првиот е поголем од вториот? Честитки, во загуба сте! Ако сте заработиле повеќе отколку што потрошиле, тогаш ова е успех.

За да биде успешно отворањето на туристичка агенција од нула, мора веднаш јасно да разберете кое ниво на продажба ви е потребно дневно, месечно, годишно за барем да се изедначите. За да го направите ова, пресметајте ги сите ваши тековни трошоци, оставајќи ги настрана за сега инвестициите во опрема, мебел итн. Соберете ги трошоците за изнајмување на просториите, платите на вработените, сметките за комунални услуги и трошоците за рекламирање. Не заборавајте да ја додадете и вашата плата.

Сега одземете од тука даноците што ќе треба да ги платите. Ова е точно колку треба да заработите за да не се расипе. Штом обемот на продажбата самоуверено ќе ги надмине вашите трошоци, ќе почнете да ја враќате вашата еднократна инвестиција. И само после тоа можеме да зборуваме за добиената добивка. Само така вашиот бизнис ќе стане профитабилен.

Проблеми со кои се соочуваат туристичките агенции

Првиот проблем што создава тешкотии е изразен сезонски карактер на бизнисот.Вообичаено, луѓето активно ги користат услугите на туристичките агенции во текот на летната сезона и пред новогодишните празници. Остатокот од времето, клиентите во туристичка агенција „вредат злато“ и за нив се води тешка борба.

Оттука и следниот проблем на туристичкиот бизнис - попусти, често на работ на дампинг.Не е невообичаено, особено во вонсезона, попусти од 5-8%, кои речиси целосно ја „јадат“ и онака малата провизија, која е извор на приходи за туристичката агенција.

Некомпетентност на персоналот– уште едно зло на туризмот. За менаџер на туристичка агенција не само да продава пакет-тури, туку да биде добро упатен во различни дестинации, да ги знае условите на секоја земја и базата на хотелот, неопходно е да инвестира во нејзиниот развој (испраќање на изложби, семинари, промотивни тури) , а туристичката агенција често нема слободни ресурси за овие средства.

Нечесност на партнерите. Стечајот на тур-операторите ги стави туристичките агенции во незавидна положба. Впрочем, тие се оние кои често мораат да се справат со лутите клиенти. И дури и да се случило патување, незадоволен клиент често оди во туристичка агенција, што во никој случај не може да влијае на квалитетот на туристичкиот производ. Несовршеноста на законодавната рамка исто така го прави ризичен бизнисот на туристичката агенција.

Дали сè уште сакате да отворите туристичка агенција? Ова е навистина интересен бизнис, не само бизнис, туку начин на живот! Им одговара на динамични, ризични и активни луѓе. Главната работа овде е да не сметате на брзи супер-профити и секогаш да бидете подготвени да го примените „планот Б“. Секогаш мораме да бараме нестандардни пристапи, да допираме нови клиенти и максимално да ги користиме личните врски и шармот. И тогаш ќе успеете!

Во видеото подолу, Сергеј Ватутин, основачот на компанијата 1001 Tour, ја споделува тајната на неговиот успех.

Развијте ги вашите лични квалитети.За да станете успешен туристички агент, мора да бидете дружељубиви, самоуверени и да имате добри интернет вештини. Мора да бидете во можност да ги убедите клиентите дека им го нудите најдобриот можен одмор.

• Бидете храбри и авантуристички. Дел од вашата работа може да вклучува избирање и истражување понекогаш опасни и егзотични локации.
• Изострете ги вашите комуникациски вештини. Вашата работа не вклучува само теренско истражување, туку и канцелариски должности каде што ќе мора често да комуницирате преку телефон или е-пошта. Вашето ниво на успех зависи од вашата способност да комуницирате со другите луѓе.
• Обрнете внимание на деталите. Секој човек има своја перцепција за идеалниот одмор. Погрижете се сè, од завесите до климатизацијата во автобусот да биде на ниво на стандард, а вашите клиенти ќе ви се враќаат повторно и повторно.
• Останете организирани. Ќе се занимавате со десетици различни правци во исто време. Способноста да одржувате сè во ред и да ги почитувате роковите ќе ве доведе до успех.
• Направете корисни врски. За да заработите пари, потребни ви се клиенти. Понудете ги вашите услуги на пријателите и семејството кога станува збор за туристички и туристички агенции. Почнете да правите врски уште денес.

Патува многу.Не можете добро да продавате производ со кој не сте запознаени. Патувањето ќе ви помогне да ги видите работите низ очите на вашите клиенти и да ве подготви за неочекувани предизвици.

• Способноста да се презентираат информации од прва рака е бесценета. Клиентите се повеќе заинтересирани за совети од прва рака, без разлика дали се работи за услуга, сместување или географија. Поради оваа причина, многу туристички агенти добиваат попуст при патување (на крајот на краиштата, на пример, хотелите имаат корист од тоа што се препорачуваат).
• Познавањето на барем еден странски јазик во голема мера ќе ви ја поедностави работата.

Проверете ги податоците.Пред да започнете со вашиот бизнис, запознајте се со карактеристиките на пазарот на кој имате намера да работите.

Станете експерт во одредена област.За да му помогнете на вашиот бизнис да напредува, мора да станете локален експерт. Дали некогаш сте талкале низ чаршиите на Истанбул? Или испукани кокосови ореви во делтата на Меконг? Изберете регион по ваш вкус.

• Во списокот на услуги можете да вклучите посети на одредени географски локации, крстарење и групни тури, тури врз основа на ниво на цена (од луксузни до најевтини и најприфатливи), одредени групни тури специјализирани за хоби или начин на живот (на пример, за вегетаријанци) .

Туристичкиот агент е всушност менаџер за продажба на турнеи. Последните се готова програма за патување составена од операторската компанија. Турата вклучува хотелски резервации, програми за екскурзија и услуги на превозникот (авиони, автобуси, бродови за крстарење). Разликата помеѓу хонорарен туристички агент и туристичка агенција е во тоа што не му треба канцеларија или голем број вработени. Тој може да ја заврши целата работа онлајн.

Надоместокот на агентот се состои од провизија за продажба, која ја плаќа операторот за секој привлечен купувач. Може да се движи од 5% до 10% од цената на патувањето. Така, вашиот иден приход го одредува бројот на продажби што ги правите. Новиот туристички агент не треба да смета на брз и висок профит. За стабилен приход, ќе ви треба постојана база на клиенти, која може да потрае неколку месеци за да се изгради. Просечната плата за домашен агент е помеѓу 500 и 1.000 долари месечно.

Како да станете туристички агент од нула дома

Можете да започнете да работите како туристички агент без специјализирана диплома, но тоа не значи дека нема да ви треба знаење. Пред сè, треба да се запознаете со законската регулатива во врска со овој вид активност и воопшто со туристички (странски) патувања. Исто така, треба да ја проучувате терминологијата, класификацијата на патувања, карактеристиките на избор на тур-оператор, методите на комуникација со клиентот и, се разбира, географијата.

Легализација на активностите на туристички агент

Без официјална регистрација, ниту туроператорите ниту клиентите нема да работат со туристички агент. Можете да се регистрирате како индивидуален претприемач (FOP) или LLC. Во првиот случај, одржувањето на документацијата и регистрирањето активности е многу полесно, во вториот, ќе има поголема доверба во вашата компанија.

Кога се регистрирате, многу е важно да ги изберете точните шифри за активност. И За Русија(ОКВЕД-2), и за Украина(КВЕД 2017) тоа ќе бидат:

• 11 Дејности на туристички агенции;
• 90 Услуги за резервации и сродни активности.

Кога се регистрирате, подобро е да изберете поедноставена даночна шема.

За да работите како агент за продажба на турнеја, не треба да добивате лиценца и затоа можете да започнете со работа веднаш по регистрацијата. Но, тука треба да се земе предвид уште една точка. Според законодавството на Руската Федерација, туристичките агенции, за разлика од операторите, не се вклучени во унифициран регистар и не се обврзани да имаат финансиска сигурност (гаранции). Доколку размислувате да станете туристички агент од нула во Украина, потребна ви е безбедност во износ од најмалку 2.000 евра. Покрај тоа, ако оваа сума не е доволна за покривање на загубите поврзани со необезбедување платени услуги поради вина на агентот, како приватен претприемач ризикувате не само гарантни средства, туку и личен имот.

Како по правило, банкарските организации дејствуваат како гаранти. Тие обезбедуваат безбедност до 5 години. Во некои случаи, можете да склучите договор до 2 години. Регистрацијата на гаранција се изразува со отворање на депозитна сметка (обезбедување под гаранцијата) и редовни осигурителни придонеси во банката, кои во случај на настанување ќе се користат за исплата на надомест на штета. Самиот депозит нема да биде повлечен и по истекот на договорот со банката ќе му биде вратен на агентот. Конфискација на депозитот може да се случи само доколку туристичкиот агент не се придржувал до редовниот распоред за плаќање.

Во повеќето случаи, никој не ја проверува достапноста на безбедноста од туристички агент, а вие можете да го започнете вашиот бизнис без него. Од друга страна, големите и реномирани тур-оператори може да ве одбијат доколку гаранцијата не е потврдена.

Туристички агент дома, во повеќето случаи, не обработува патни документи (пасоши, визи, полномошници). Меѓутоа, за да ги советувате вашите клиенти, мора да ја знаете листата на потребни документи за преминување на границата, списокот на предмети и лекови кои се дозволени за превоз, како и правилата за престој во земјата во која патува вашиот клиент.

Избор на насока на активност и целна публика

Пред да станете туристички агент, мора да одлучите за категоријата туристички производи (тури) што ќе ги продавате. Ова ќе ја одреди вашата идна целна публика.

Современиот туристички бизнис нуди голем избор на тури. Тие се поделени во три големи групи:

1. Домашни- патување во вашата земја. Оваа активност е погодна за почетници. Не бара познавање на странски јазици. Недостаток на оваа насока е релативно ниското ниво на приходи и релативно малата побарувачка. Главни купувачи се постари лица и семејства со просечни примања.
2. Посета- патување на одмор во други земји. Традиционален тип на турнеја што е многу баран кај широк спектар на потрошувачи.
3. Влез- патувајте за странски туристи во вашата земја. Потребно е добро познавање на странски јазици (англиски).

Повеќето оператори работат во сите области, и затоа можете да го проширите опсегот на вашите активности во секое време.

Покрај тоа, турите се разликуваат според видот на организацијата:

• Стационарни- класични тури до една земја (град) со постојано сместување во одреден хотел. Ова може да биде одмор на плажа на море, скијачки центри, одмори во шумски санаториуми, детски кампови за одмор. Главни купувачи на ваквите тури се семејствата со деца, младенците и постарите луѓе.
• Мобилен- тури при кои се посетени повеќе земји и региони (градови). Тие вклучуваат крстарења со брод, тури со автобус, пешачки патеки и кампување. Овој тип на тура е баран кај младите (студенти).

Како да најдете тур-оператор за соработка

За да започнете, треба да склучите официјален договор со тур-операторот, во спротивно нема да добиете провизија, дури и ако ја продадете турата. Во исто време, можете да изберете или еден оператор или неколку како ваши партнери, што ќе ви овозможи на клиентите да им обезбедите поширок избор на тури.

Исто така, кога размислувате како да станете туристички агент од дома, треба да ги изберете вашите дестинации за патување. Многу е тешко да се направи сè одеднаш, особено за почетник агент, и затоа, за почеток, подобро е да изберете неколку земји што ви се најинтересни лично.

Има многу ресурси на Интернет кои ви дозволуваат да најдете соодветен тур-оператор. Некои од нив самите нудат директна соработка. На пример, ако барате брз начин како да станете туристички агент од нула во Русија, можете да се регистрирате во системот на тур-оператори Workle.ru и да започнете да заработувате пари буквално веднаш. За да работите во овој систем, не треба да се регистрирате во даночната служба, бидејќи самата компанија ги прави сите придонеси во пензискиот фонд и Федералната даночна служба за вас.

Покрај тоа, можете да најдете партнери во Единствениот федерален регистар на тур-оператори на официјалната веб-страница на Ростуризам (russiatourism.ru).

Доколку сте регистриран претприемач, можете да користите и онлајн услуги за избор и резервација на тури (со добивање награда). Агентите од Руската Федерација можат да ги користат следните ресурси:

• Центар за резервации (ecenter.travel) - обезбедува можности за обука и избор на тури низ светот.
• Sletat.ru (sletat.ru) - покрај изборот на тури, нуди помош и бесплатно креирање на веб-страница за автоматска продажба на туристички производи (ваучери).
• 1001TUR (1001tur.ru) - избор на тури од најголемите оператори со зголемена провизија и акумулации за бонуси.

Независни туристички агенти од УкраинаМожете да пребарувате за оператори и тури на IT-Tour (ittour.com.ua). Услугата ви овозможува да изберете и да ги споредувате трошоците за патувања од различни оператори. Постои можност за продажба на откажани ваучери и помош при креирање на сопствена веб-страница. Како по правило, таквите ресурси ви дозволуваат да склучувате договори за соработка со операторот преку Интернет.

Како да се провери веродостојноста на операторот

Во повеќето случаи, тур-операторите се одговорни пред туристите, но доколку дојде до виша сила, агентот што ја извршил продажбата исто така паѓа во немилост. Ова значи дека вашата репутација кај клиентите е директно поврзана со интегритетот на вашите избрани партнери, и затоа, кога го разгледувате прашањето како да станете туристички агент од нула дома, важно е да научите да ги препознавате совесните партнери.

Можете да најдете тур-оператор погоден за вашите работни услови и да ја оцените неговата веродостојност во специјални онлајн каталози (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), кои даваат можност за прегледување на оценките. Исто така, неопходно е да се следат прегледите на корисници и агенти на специјализирани страници (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Можете да извлечете свои заклучоци со анализа на операторот според следниве критериуми:

• Достапност на партнер компанија домаќин во земјата на турата. Ако операторот има свои претставници во градот или земјата каде што одат вашите клиенти, ова ја зголемува доверливоста на обезбедувањето услуги. Можете да ги дознаете овие информации на официјалната веб-страница на операторот.
• Договор со авиокомпании и превозници. Колку повеќе компании се партнери на операторот, толку е поголема можноста за замена на услугата во итни ситуации.
• Партнерска осигурителна компанија. Доколку осигурителната компанија работи со оператор со високо ниво на доверба и процент на плаќања според полиси за осигурување, толку е поголема доверливоста на операторот.
• Број на насоки. Ако тур-оператор работи во тесен сегмент од дестинации, нема да може брзо да обезбеди замена за тура во случај на непредвидени ситуации (природни катастрофи, воени и политички конфликти).