Сметководствени услуги Квалификувани сметководствени услуги, доставување финансиски извештаи, обновување и воспоставување на сметководствена евиденција.
Консалтинг Менаџмент, персонал и даночен консалтинг, поддршка за вашиот бизнис и консултантски услуги.
Цени за консултантски услуги
Цена за консултантски услуги
Вид на консултација | Волумен | Цена, тријте.) |
Една усна консултација (по телефон) | 1 час | 1000 |
Една усна консултација со одговор по е-пошта (Даден е многу краток одговор со линкови до прописите и/или извадоци од нив) | 1500 | |
Една писмена консултација по договорено прашање. Одговорот се дава на официјален формулар што е можно побрзо, со претходно усно одобрување на дадениот одговор. | 2500 | |
Еден писмен одговор на три договорени прашања. Одговорот се дава на официјален формулар што е можно побрзо, со претходно усно одобрување на дадениот одговор. | 6000 | |
Еден состанок во ординација на изведувачот за усна консултација за 2 работни часа. Времето на состанокот не е повеќе од два часа. За време на состанокот, се обезбедуваат консултации без прегледување на документите на Клиентот. | 2 часа | 4000 |
Еден состанок во канцеларијата на Изведувачот за усна консултација за 1 работен ден. Време на состанок во текот на работниот ден. На состанокот се врши консултација и се разгледуваат доставените документи. | 8 часот | 9000 |
Една посета на консултант во канцеларијата на клиентите за 3 работни часа. Консултации со прегледување на документи на клиентите и издавање усни препораки. | 3 часа |
5700 Москва 6000 во Московскиот регион. |
Една посета на консултант во канцеларијата на клиентите за 1 работен ден. Консултации со преглед на документи на клиентот, издавање усни препораки и последователно обезбедување на потребните регулаторни и правни акти во врска со состанокот. | 8 часот |
11500 Москва 12000 во Московскиот регион. |
Претплатничка консултантска услуга | ||
|
1 година | 30000 |
- Неограничен број телефонски консултации за сите сметководствени и даночни прашања со линкови до регулаторната рамка; - 5 писмени одговори - 1 состанок на територијата на компанијата на Изведувачот за најсложени прашања; |
1 година | 50000 |
- Неограничен број телефонски консултации за сите сметководствени и даночни прашања со линкови до регулаторната рамка; - 5 писмени одговори |
1 година | 60000 |
- Неограничен број телефонски консултации за сите сметководствени и даночни прашања со линкови до регулаторната рамка; - 15 писмени одговори - 3 состаноци на територијата на компанијата на Изведувачот за најсложени прашања; |
1 година | 70000 |
- Неограничен број телефонски консултации за сите сметководствени и даночни прашања со линкови до регулаторната рамка; - 15 писмени одговори - 3 состаноци на територијата на компанијата на Изведувачот за најсложени прашања; - 5 патувања до канцеларијата на клиентот (1 патување – до 7 часа) |
1 година |
100.000 во Москва 105000 во Московскиот регион. |
Можни дополнителни услуги | ||
Прием на документација по курир од канцеларијата на клиентот | 1 патување | 300 во Москва |
Заминување на специјалист во канцеларијата на клиентот за подетална дискусија за целите на консултациите или појаснување на консултациите | 1 патување (не повеќе од 2 часа) |
1500 по московско време 2000 година во Московскиот регион. |
Времето на консултации е заокружено на 30 минути. на поголемата страна.
Во согласност со даночниот законик на Руската Федерација, дел 2, поглавје 26.2, Изведувачот не е обврзник на данокот на додадена вредност.
Секое отпис на средства за консултантски или маркетинг услуги ги предупредува даночните власти - дали се обидувате да избегнете данок на овој начин? Како компетентно да се оправдаат овие трошоци за да се избегнат непотребните побарувања?
МОЖНО Е ревизорите да го најдат стандардниот сет на документи со кои се потврдуваат трошоците за консултантски услуги недоволни и од вас ќе биде побарано да дадете дополнителни податоци. Или повнимателно ќе ги проверуваат постоечките договори, акти, сметки...
Како да се „проучи“ пазарот
Договорите за спроведување маркетинг истражување или консултации се регулирани со Поглавје 39 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација „Платено обезбедување на услуги“. Во него, поточно член 779, се наведува дека според таков договор, изведувачот мора на купувачот да му обезбеди одредена платена услуга. Намерно го истакнавме зборот „изведувач“, нагласувајќи дека тој самиот го исполнува договорот (член 780 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација). Точно, тој може да ја делегира својата одговорност на трето лице, но само ако тоа е предвидено во договорот со клиентот. И не секој го зема предвид ова ограничување.
Пример 1
ZAO Sapphire презема за 80.000 рубли. (без ДДВ) спроведе маркетинг истражување и оцени го новиот пазар на светилки за Електрик ДОО. Договорот не предвидува изведувачот да префрли дел од работата „надвор“. Сепак, тоа се случи, за што претставник на Sapphire CJSC усно го предупреди клиентот, но компаниите одлучија да не го менуваат првичниот договор. Потоа услугите беа дадени, пресликани во актите и платени. Но, во еден од актите е забележана трета компанија која извршила дел од истражувањето, а даночните власти го искористиле тоа. Тие изјавија дека услугите на посредникот не биле договорени од страните и затоа нивната цена не го намалува приходот.
Можно е Електрик ДОО да може да ја оспори одлуката на контролорите, посочувајќи ја достапноста на документи со кои се потврдуваат трошоците. Сепак, полесно е да се спречи тоа да се случи и навремено да се изменат договорите или да се осигура дека во сите акти е наведен само првиот изведувач (Sapfir CJSC). Ова ќе го олесни исполнувањето на барањето од став 1 од член 252 од Даночниот законик на Руската Федерација дека трошоците мора да бидат документирани и економски оправдани.
Бидете подготвени за трошоци
Треба да размислите за оправдување на трошоците, дури и ако договорот со другата страна сè уште не е склучен. Вреди да се запамети дека планираната работа (услуги) мора да биде поврзана со тековните или идните активности на компанијата. Дополнително, пред да поставите скапа нарачка, препорачливо е да направите мала сопствена анализа на пазарот.
Наталија Бровкина
Главен методолог на ревизија-Escort ДОО:
- На пример, некој кој има потреба од маркетинг истражување може прво да ги оцени предлозите на релевантните компании. Според мене, овие мерки ќе ни овозможат да кажеме колку е оправдана одредена цена. Ако нема докази за таква работа или воопшто не е направен избор, тогаш трошоците не можат да се наречат оправдани. На крајот на краиштата, се поставува разумно прашање: дали е можно да се изврши истата услуга по пониска цена?
Ние не се согласуваме со овој пристап во сè, бидејќи не сме обврзани да ја докажуваме нашата невиност (клаузула 6 од член 108 од Даночниот законик на Руската Федерација). Работа на инспекторите е да бараат дополнителни трошоци. Во исто време, ако цените за услугите се неразумни и значително надуени, тогаш службениците ќе проценат дополнителни даноци користејќи го член 40 од даночниот законик на Руската Федерација. И ако нема аргументи што укажуваат на реалноста на цените, тогаш организацијата може да изгуби во арбитража (пример - Резолуција на Федералната антимонополска служба на Источниот воен округ од 19 јануари 2004 година бр. A11-4426/2003-K2-E- 1961).
Наталија Бровкина
- Самото претпријатие има право да подготви придружни документи. На пример, меморандум (во натамошниот текст означен од мене. - А.О.), каде што вреди да се укаже дека во врска со проширувањето на активностите, неопходно е да се проучи пазарот, за таа цел да се идентификува соодветен продавач. Врз основа на „услугата“, тој ќе потпише налог со кој ќе назначи лице одговорно за барање изведувач.
Следно, ве советуваме да испратите предлози до различни организации со кои можете да контактирате за услуги и, користејќи ги добиените одговори, да донесете одлука. Во овој случај, документите мора да се чуваат за известување до контролорите, исклучувајќи ги од нив оние што го доведуваат во прашање вашиот избор (првенствено, многу „евтини“ понуди). Ако сакате да и дадете предност на договорна страна со високи цени поради нејзиниот авторитет или други предности, препорачливо е да го придружувате идниот договор со биографија или друг сличен документ од оваа компанија, кој ќе ги одразува неговите предности.
Не е виновен - изговорете се
Економската оправданост, според даночните власти, значи и дека трошоците за купување услуги мора да се утврдат според целта на генерирање приход. Ова се рефлектира во Дел 5 од Методолошките препораки за примена на Поглавје 25 од Даночниот законик на Руската Федерација. Значи, кога износите што го намалуваат профитот се значителни, препорачуваме да се подготви барем поедноставен деловен план, од кој ќе биде јасно дека трошоците ќе се исплатат.
Врз основа на сите овие податоци, се склучува договор, каде што е потребно да се опишат сите услуги што е можно појасно, а исто така не заборавајте да ја наведете постапката за нивно прифаќање според актот. Препорачливо е клиентот да состави примерок од договор и да дејствува сам, но, по правило, тоа е нереално, затоа обидете се да го убедите изведувачот да ги обезбеди потребните информации. Вообичаено, врз основа на резултатите од извршувањето на договор за маркетинг, покрај горенаведените документи, се составува и извештај за анализа на пазарот. Избегнувајќи непотребни прашања од даночните службеници, обрнете внимание на фактот дека извештајот ја одразува целта на студијата, предметот, методите на собирање податоци, наведувајќи специфични методи, на пример, анкети или проучување на периодични материјали итн. Исто така, неопходно е во овој документ да има делови како што се извори на информации и извлечени заклучоци. Па, уште една, можеби чудна, но релевантна забелешка, која е важна за оние што составуваат документи. Според Наталија Бровкина, писмените извештаи за договорите често се претставени како комбинација на слични стандардни документи од Интернет. Се разбира, ваквите форми предизвикуваат сомнеж. Затоа е подобро да не ги користите или како последно средство да ги дополните со услови кои ги одразуваат спецификите на вашата организација.
На подготовката на актот треба да се пристапи не помалку сериозно, без да се заврши со општи фрази како: „Сите услуги се обезбедени во целост, а страните немаат никакви побарувања една против друга“. Треба да го покаже составот и природата на дадените услуги (писмо на Министерството за финансии на Русија од 20 април 2000 година бр. 04-02-05/1), затоа мора да се исполнат две барања. Прво, напишете во актот дека „обезбедени се маркетиншки услуги кои се неопходни за... (наведена е целта на услугите) и се поврзани со добивање на идниот профит на клиентот“. Второ, наведете краток опис на услугите и наведете линк до извештајот, каде што ќе има препис. Што се однесува до формата на актот, тој не е воспоставен од Државниот комитет за статистика на Русија, и затоа компанијата сама го развива и го одобрува во додатокот на налогот за сметководствени политики. Последното барање произлегува од став 8 од Правилникот за сметководство, одобрен со наредба на Министерството за финансии на Русија од 29 јули 1998 година бр. 34н.
Одговорот ќе го донесе судот
Кога завршувате консултации, запомнете дека даночните власти ги сметаат за оправдани трошоците за плаќање само за оние појаснувања што ги користи претпријатието. На пример, ако сте добиле совет за тоа каде да купите најевтина стока, тогаш треба да го спроведете во пракса. Ако не го правите тоа, не го намалувајте профитот. Така барем мислат инспекторите. Ние веруваме дека таквото ограничување понекогаш може да биде оспорено. На крајот на краиштата, целта на секоја компанија е да го зголеми нето приходот и, според тоа, да ги намали загубите. И ако докажете дека по консултација сте убедени дека зделката е залудна (особено, дека дури и ако купите нова стока по најниски цени, тие сè уште не можат успешно да се препродадат), тогаш таксата може да се вклучи во трошоците. Сепак, најверојатно судиите ќе треба да се уверат во оправданоста за зголемувањето на трошоците.
Друга контроверзна ситуација е тоа што услугите што се обезбедуваат може делумно или целосно да се удвојат со функциите на вашиот персонал. Според наше мислење, во овој случај, трошоците се признаваат како законски, иако повторно вреди да се складираат аргументи за судот однапред.
Екатерина Роговикова
Водечки ревизор „Audit Invest Consult“:
- Еден од аргументите може да се смета дека вработен во вашата организација што работи на слична област можеби не е вклучен токму во прашањето за кое се консултирате. Овој факт треба да се одрази во договорот за вработување или во описите на работните места приложени кон него. И второ, можете да пријавите дека вашите луѓе сега се преоптоварени со работа и нема да можат да се справат со новата. Ако го земеме предвид примерот на консултантска компанија која бара совет, тогаш како доказ можеме да прикажеме регистри на неодамна склучени трансакции, плаќања или фактури за извршени услуги.
Ако од документите е јасно дека бројот на операции што ги извршуваат вработените е зголемен (во однос на претходните периоди), тогаш ќе го оправдате нивното вработување. Се разбира, даночните власти можеби нема да обрнат внимание на ова. Потоа ќе мора да одите на суд, кој обично ги поддржува плаќачите во „консултантски“ спорови (види табела).
Спорови за консултантски услуги 1
Заклучок на судот | Детали за резолуцијата |
Одлуки во корист на даночните обврзници | |
Износите што се исплаќаат на агенцијата за регрутирање за консултации за ангажирање „менаџери“ може да се вклучат во трошоците, и покрај фактот што претпријатието има свој персонал. На крајот на краиштата, овој е одговорен само за ангажирање технички персонал и тоа е наведено во описот на неговата работа | Бр. A56-22408/03 од 5 април 2004 година (FAS NWO) |
Даночните власти немаат право да бараат унифицирана форма на акт за консултантски услуги, бидејќи не постои. Исто така, актот не треба да содржи целосен опис на услугата. Ќе биде доволен краток опис | Бр. A-62-2734/2003 од 26 февруари 2004 година (FAS CO) |
Трошоците за правен совет што се плаќа на локалниот имотен труст може да бидат вклучени во трошоците. Тоа е потврдено (со договори, акти и платежни документи) и оправдано (даночниот обврзник донел договори со партнери, од кои јасно се гледа дека ги користел информациите на фондот) | Бр. A21-2471/03-S1 од 11 декември 2003 година (FAS NWZ) |
Даночниот обврзник има право да ги вклучи во трошоците трошоците за консултации, по што му беа препорачани најсигурните добавувачи. Разумноста на трошоците се потврдува со склучувањето договори со овие продавачи. Тоа што даночниот инспекторат не нашол фирма „советник“ не докажува дека обвинетиот ја потценил добивката | Бр. KA-A40/8770-03 од 5 ноември 2003 година (FAS MO) |
Компанијата има право да ги вклучи во своите трошоци трошоците за консултантски услуги на агенција за обезбедување, и покрај фактот што има свои чувари. Агенцијата и чуварите имаат различни задачи, што се гледа од склучените договори | Бр. KA-A41/7532-03 од 30 септември 2003 година (FAS MO) |
Претпријатието има право да ги вклучи во трошоците дури и трошоците за неискористени консултации, бидејќи благодарение на нив е можно да се избегнат загуби од погрешни трансакции. Покрај тоа, даночните власти не треба да изјавуваат дека компанијата незаконски склучила договор, бидејќи секој сам одлучува со кого да соработува (член 421 од Граѓанскиот законик на Руската Федерација) | Бр. KA-A40/3721-03 од 11 јуни 2003 година (FAS MO) |
Ако компанијата плаќа за објаснувањата потребни за да се потврди точноста на билансот, тогаш ова е консултација, а не такса за обука. Ако е така, тогаш „советникот“ не треба да има никакви лиценци и потрошените суми ги зголемуваат трошоците | Бр. A29-522/02A од 30 јули 2002 година (FAS VVO) |
Решение во корист на даночните органи | |
Трошоците за консултации за МСФИ не можат да бидат вклучени во трошоците, бидејќи тие се потврдени со документи составени на англиски и не се преведени на руски. И ова е прекршување на став 9 од Правилникот за сметководство | Бр. A29-2112/2003A од 22 декември 2003 година (FAS VVO) |
За информациите благодариме на Јулија Гладишева, главен ревизор на компанијата A.I. Audit-Service и на Викторија Чернавскаја, даночен консултант во Pacioli Audit Company LLC.
1 Судовите ја разгледаа проценката на даноците за времето кога Поглавјето 25 од даночниот законик на Руската Федерација сè уште не беше во сила. Но, избравме спорови во кои судиите се повикуваа на правила слични на оние што постојат сега.
Константин ГАЈДАРОВ
Генерален директор на TILDA - Audit LLC
Што е тоа? За да одговорите на ова прашање, треба да контактирате:
- Серуски класификатор на видови на економски активности ОК 029-2001 (одобрен со Уредба на Државниот стандард на Руската Федерација од 6 ноември 2001 година бр. 454-ст), кој стапи во сила на 1 јануари 2003 година; Дел II и III.
- за софтвер (OKDP код 7220000); за прашања од комерцијални активности и управување (OKDP код 7410000) вклучувајќи:
- 119-ФЗ „За ревизорски активности“ (во натамошниот текст закон за ревизорски активности); од 31.05.02 бр. 63-ФЗ „За адвокатурата и правната професија во Руската Федерација ” (во натамошниот текст закон за правната професија).
- сметководство, даноци, менаџмент, финансиски, економски, правни консалтинг, вклучително и застапување во судските и даночните власти во даночни и царински спорови.
- изготвување и потпишување од страните на акт за извршување на работата (давање услуги) за секоја дадена консултација, со истовремено издавање од страна на изведувачот на клиентот на фактура за извршените услуги; изготвување и потпишување од страните на чин на извршување на работа (давање услуги) месечно, квартално или годишно (во случај на договор за давање платени консултантски услуги) услуги од долгорочен карактер) со истовремено издавање од страна на изведувачот на фактури до клиент за секоја дадена консултација или со иста фреквенција како подготовка и потпишување на акти за завршување на работата (давање услуги).
Оданочување
Од 1 јануари 2002 година, трошоците на потрошувачите (клиентите) на консултантски услуги за целите на данокот на добивкаво целост се земаат предвид како расходи кои ја намалуваат даночната основа. Во зависност од предметот на дадените консултантски услуги, овие трошоци може да се квалификуваат или како материјални трошоци (потклаузула 6, клаузула 1, член 254), или како други трошоци поврзани со производството и продажбата (потклаузули 18, 34, 49, клаузула 1, чл.264 од Даночниот законик на Руската Федерација) Така, материјалните трошоци треба да ги земат предвид трошоците за купување работа и услуги од производна природа, извршени од трети лица организации или индивидуални претприемачи. Овој тип на услуга вклучува, особено, извршување на поединечни операции за преработка на суровини (материјали), следење на усогласеноста со воспоставените технолошки процеси, консултации за одржување на основни средства и други слични работи.Услугите од производствен карактер може да вклучуваат консултантски услуги на софтвер, што се користи во производството на производи (работи, услуги) од страна на клиентот на таквите услуги, како и услуги за управување, економски и финансиски консултантски услуги директно поврзани со производството на производи (работи, услуги) од страна на клиентот. Трошоците за обезбедување други видови консултантски услуги од страна на трети лица (индивидуални претприемачи) за целите на данокот на добивка треба да се земат предвид како дел од другите трошоци поврзани со производството и продажбата.Врз основа на став 1 од член 318 од даночниот законик. на Руската Федерација, трошоците за консултантски услуги се класифицирани како индиректни трошоци. Износот на индиректните трошоци направени во извештајниот (даночен) период целосно се припишува на намалувањето на приходите од производство и продажба на овој извештајен (даночен) период, земајќи ги предвид барањата предвидени со Даночниот законик на Руската Федерација (клаузула 2 од член 318 од даночниот законик на Руската Федерација). Ваквите барања се содржани во став 1 од член 272 од Даночниот законик на Руската Федерација. Според овој став „Кога приходот се добива во неколку периоди на известување (даночни) периоди и кога врската помеѓу приходите и расходите не може јасно да се дефинира или се утврдува индиректно, трошоците се распределуваат од страна на даночниот обврзник независно, земајќи го предвид принципот на еднообразно признавање на приходите и расходите“.. Тоа значи дека при плаќање на трошоци однапред или за повеќе од еден извештајен (даночен) период, даночните обврзници мора да ги земат предвид трошоците за консултантски услуги рамномерно во текот на целото време на давањето на услугите.За целите на данокот на добивка, трошоците за консултантски услуги се признаваат во одреден извештајен или даночен период.период во зависност од тоа кој метод (пресметковна или готовина) го користи даночниот обврзник - потрошувач на консултантски услуги Постапката за признавање на датумот на настанување други трошоци поврзани со производството и продажбата по методот на пресметковна пресметка. е утврдено со став 7 од член 272 од Даночниот законик на Руската Федерација. Конкретно, трошоците за плаќање на трети лица за дадените услуги се признаваат за целите на данокот на добивка како што следува:
- на датумот на презентирање на даночниот обврзник на документи кои служат како основа за порамнување, на датумот на порамнување во согласност со условите на склучените договори, на последниот ден од периодот на порамнување.
Особеноста на консултантски услуги е тоа што клиентот може, а често дури и мора, однапред да добие било која од нив. Пример за таква услуга може да бидат различните опции за развојната стратегија на компанијата што ги дава консултант на клиентот во различни ситуации.
Постојат два главни типа на класификација на консултантски услуги: 1)
Класификацијата заснована на предмет (од гледна точка на предметот на консултации) е почеста, бидејќи е појасна за потрошувачите на консултантски услуги. Во согласност со него, консултантски услуги се квалификувани во зависност од деловите (елементите) на менаџментот кон кои се насочени: генерален менаџмент, финансиски менаџмент, управување со производството итн. 2)
Методолошката класификација (од гледна точка на консултантскиот метод) е професионално ориентирана кон самите консултанти, бидејќи ги квалификува услугите во зависност од методите на работа. Во согласност со оваа класификација, се разликуваат стручни, процесни и едукативни консалтинг.
Исто така, треба да се забележи дека класификациите објавени од национални и меѓународни асоцијации на консултанти честопати комбинираат специфични и методолошки пристапи, иако повеќе се фокусираат на првиот. Покрај тоа, тие вклучуваат и други професионални услуги во нивната листа на консултантски услуги.
Пример за таков синтетички пристап е класификацијата на Европскиот директориум за економски и менаџмент консултанти, објавен под покровителство на FEACO. Оваа класификација вклучува, од една страна (предмет по предмет), услуги како обезбедување на информатичка технологија, индустриско инженерство, образование за управување (обука), односи со јавноста итн., кои претставуваат професионални услуги, а од друга (методолошки ) - такви видови советување како образовно советување.
Европскиот директориум на консултанти за менаџмент моментално идентификува 84 видови на консултантски услуги, групирани во 8 главни групи (сл. 12.1):
Ориз. 12.1. Групи за консултантски услуги
Видовите на советување како видови на помош во форма на совети и препораки може да се класифицираат на следниов начин. 1.
Генерален менаџмент консалтинг, т.е. помош во решавањето на проблемите поврзани со самото постоење на предметот на консултации и изгледите за негов развој. Консултантите се занимаваат со следниве прашања:
проценка на состојбата на организацијата како целина и карактеристики на нејзината надворешна средина;
дефинирање на целите и системот на вредности на организацијата;
развивање стратегија за развој, проценка на ефективноста на управувањето;
прогнозирање;
организација на филијали и нови компании;
управување со иновации;
конкурентност и пазарни услови;
промени во формата на сопственост или составот на сопствениците;
стекнување имот, акции или акции;
подобрување на организациските структури;
приватизација, управување со проекти;
управување со квалитетот итн.
Постојат три главни случаи кога консултантите ги разгледуваат општите проблеми со управувањето: 1.
За време на менаџмент истражување. Востановената практика на повеќето менаџмент консултанти е дека пред да се предложат можни решенија за кој било специјализиран проблем, треба да се направи краток преглед и истражување на организацијата во целина. 2.
При проучување на одредени функционални области на менаџментот, кога ќе се покаже дека се неопходни промени во целокупната раководна структура, т.е. консултантот мора да ги реши општите проблеми на управувањето кои се во основата на решавањето на конкретни проблеми. 3.
При решавање на проблеми поврзани со една или повеќе општи прашања за управување. Решавањето на овие прашања може да има форма на опсежно истражување, особено ако се работи за прашања на повисокото раководство поврзани со целокупната насока на организацијата.
Имплементацијата на таквите проекти може да биде долга (на пример, развојот на стратегија за развој за нова компанија може да потрае 6,9 месеци).
Во генералниот менаџмент консалтинг, консултантите се соочуваат со два главни предизвици: дизајнирање на процес на донесување одлуки и избор на стил на лидерство.
Присуството на првиот проблем може да значи дека постојат форми на одлучување во клиентската организација кои водат до негативни последици. На пример, прекумерната централизација на оперативните одлуки ја прави фирмата нефлексибилна и бавна да реагира на промените во можностите на пазарот.
За да го истражи овој проблем, консултантот може да спроведе анализа во следните области:
класификација на одлуките во групи според нивната природа, финансиски последици, изводливост и сл.;
начини на донесување најтипични одлуки;
учество на претставници на вработените во одлучувањето;
одговорност за одлучување, спроведување и контрола;
механизам за одлучување како целина.
Во случајот на вториот проблем, може да испадне дека причините за негативните појави не лежат во структурата на организацијата или процедурата за планирање, туку во стилот на раководење што произлегува од ставовите и моделите на однесување на високите менаџери.
Во овој случај, консултантот анализира: -
личноста на менаџерот, неговите методи на работа, навиките; -
скала на приоритети на менаџерот; -
стил на управување усвоен во дадена организација, кој често е определен од личната и организациската култура. 2.
Административни консултанти
(администрација) се занимаваат со прашања како што се формирање и регистрација на компании, организација на канцелариско работење, канцелариско управување, регулација на ризик, обработка на податоци, систем за административна контрола итн. Тука главната задача е да се оптимизира управувањето со организацијата.
распределба на функциите помеѓу одделенијата и одделенијата;
оптимизација на бројот на нивоа на управување;
воспоставување работна дисциплина;
кореспонденција помеѓу степенот на важност на функциите што ги извршува одреден оддел за организацијата како целина и нејзината улога во донесувањето одлуки;
водење евиденција;
планирање на канцелариите и нивната опрема. 3.
Консултантите за финансиски менаџмент обезбедуваат помош во решавањето на следниве главни задачи:
пребарување на извори на финансиски средства;
проценка и подобрување на тековната финансиска ефикасност на организацијата;
зајакнување на финансиската положба на организацијата за во иднина.
Овде се занимаваат со прашања за финансиско планирање и контрола, оданочување, сметководство, вреднување на капиталните инвестиции, пласман на акции и акции на пазарот, кредит, осигурување, добивка и трошок, несолвентност итн.
По својата природа, финансиите се составен дел на многу видови на консултантски услуги за менаџмент. Финансиската експертиза, на пример, е критичен дел од дијагностичките студии на деловните активности. За време на извршувањето на проектот, финансиските консултанти можат тесно да соработуваат со консултанти во други области, особено производство и маркетинг, за да ги проценат финансиските импликации на нивните предлози.
Практично, консултант за финансиски менаџмент се занимава со три истражувачки теми:
проширување на компанијата, што опфаќа отворање нови претпријатија, воведување нови производни линии, инсталирање нова опрема, освојување нов пазар итн. Во секоја од овие области, консултантот ги проценува потребните мерки и трошоците што тие ги носат, т.е. одредува дали добивката ја оправдува инвестицијата;
управување со капиталот. Во овој случај, консултантот ја проучува структурата на капиталот на неговиот клиент, ги анализира изгледите за добивање на ризичен или должнички капитал и трошоците за различни извори на финансирање, и на краток и на долг рок;
сметководствениот систем, вклучувајќи го и неговиот развој и подобрување. Пред да дизајнира сметководствен систем, консултантот мора да разбере каква помош очекуваат менаџерите од него, целта за која се создава системот и кој ќе ги добива информациите и како ќе се користат. 4.
Консултантите за управување со човечки ресурси развиваат решенија за прашања за избор на вработени, планирање на работна сила, контрола на персоналот, системи за наградување, системи за поттик и награди, мотивација, професионален развој и управување со персоналот, заштита на трудот, здравје и безбедност на персоналот и психолошката клима во тимот.
Нивната главна задача е да им помогнат на менаџерите во оптимизирање на привлекувањето и користењето на таков клучен фактор за секоја организација како човечки ресурси.
Во овој поглед, консултантите за човечки ресурси треба да ги разгледаат следниве прашања:
принцип на селекција на кадри. Во овој случај, консултантите се обидуваат да подготват опис на „идеалниот“ изведувач кој има одредена професионална обука, квалификации и искуство кои се потребни за извршување на оваа работа. Врз основа на ова, се развиваат методи за проценка, избор и распоредување на персоналот. Главните методи за избор на персонал се тестирање и интервјуа;
планирање на регрутирање и развој на кадри. Во оваа насока, консултантот најчесто ги решава следните проблеми: утврдување на основните барања за различни категории изведувачи; анализа на образовните, културните и социјалните предизвици кои вработените мора да ги надминат при извршувањето на нивните работни места; утврдување на политиката на организацијата во областа на развој на персоналот и професионален раст;
мотивација. Секоја компанија се стреми да го заинтересира својот персонал за постигнување на голем број цели: и групни и индивидуални. Консултантот за човечки ресурси препорачува која стратегија е најдобро да се избере: -
да се подобри психолошката клима во организацијата; -
збогатување на содржината на делото; -
воспоставување систем на награди и стимулации.
проценка на работата на вработен во претпријатието од гледна точка на групни и индивидуални цели, кои мора да бидат меѓусебно поврзани и координирани. 5.
Маркетинг консултантите им помагаат на менаџерите да решат витална задача за секое претпријатие што работи во пазарна економија: обезбедување на негово функционирање на таков начин што има ефективна побарувачка за стоките и услугите што ги произведува.
Тие се вклучени во истражување на пазарот и донесување одлуки во областите на продажба, цени, корпоративен имиџ и односи со јавноста, рекламирање, развој на нови производи, услуга, дизајн, директен маркетинг, услуга по продажбата, социо-економски истражувања и прогнозирање, малопродажба продажба и застапништва и сл. Бидејќи во пазарна економија најтешкиот проблем за претпријатието не е производството, туку продажбата на производи, маркетингот е една од најважните области на деловното консалтирање.
Вообичаено, фирмата се обидува да најде нови потенцијални пазари, нови производи за постојните клиенти, нови клиенти за да ги продаде постоечките производи и да ги проучува активностите на потенцијалните конкуренти.
Постојат пет маркетинг проблеми со кои се соочува консултантот: 1)
управување со продажни услуги. Потребно е постојано да се следи нивото на обука и мотивираност на агентите за продажба, како и нивото на продажна работа воопшто, за да се задоволат интересите на потрошувачите; 2)
продажни канали. Обично се разгледува алтернативата да се оди директно до трговците на мало наместо да се користат трговци на големо. При купувањето стоки заобиколувајќи ги трговците на големо, вклучени се голем број агенти за продажба, но тоа доведува до дополнителни трошоци. Затоа, консултантот од кого е побарано да ја изврши оваа работа за производителите на стоки за широка потрошувачка мора да вложи значителен напор во проучувањето на проблемите и можностите на трговијата на големо и мало. 4)
пакување на стоки. Во овој случај, вклучени се консултанти за дизајн; 5)
промет на залихи. Прометот на залихи е клучен аспект на деловното претпријатие. Задачата на консултантот во такви случаи е да ги провери методите за следење на состојбата на залихите. Различни видови стоки (намирници, гастрономски, издржливи, индустриски итн.) бараат различни системи за управување со залихите. 6.
Консултантите за управување со производството комбинираат знаења за економски, менаџмент и инженерски прашања, помагајќи им на менаџерите во решавањето на следниве проблеми:
избор на технологија на производствениот процес;
дијаграм за организација на работата;
регулирање на внатрешната дистрибуција на материјалите;
стимулирање на продуктивноста на трудот;
проценка и контрола на квалитетот на производот;
анализа на трошоците за производство;
планирање на производството;
употреба на опрема и материјали;
дизајн и подобрување на производите;
евалуација на работата итн.
Процесот на производство бара донесување одлуки од страна на менаџерот за да се добијат производи со вистински квалитет, во вистинска количина, на време и со минимални трошоци. Така, задачата на консултантот е да помогне да се најдат најдобри начини за постигнување на овие цели.
Консултант за управување со производството треба да ги анализира следните аспекти.
Самиот производ. Навистина, некои квалитети на самиот производ може да ја одредат ефикасноста на неговото производство, и затоа консултантот мора да открие: од кои делови се состои производот; дали делови од него може да се подобрат или стандардизираат; дали е можно да се заменат некои компоненти со поевтини (особено во хемиската и козметичката индустрија); Дали е можно да се подобри опремата на која се произведува производот?
Дополнително, во секој случај, консултантот може да го подобри системот за контрола на квалитетот преку утврдување: присуство и зачестеност на инспекциите; употреба на техники за земање примероци; ниво на свест на работниците.
Методи и организација на производство. Прво, консултантот треба да го истражи и подобри распоредот на опремата, притоа да дознае:
дали инсталираните машини и опрема влијаат на квалитетот на организацијата на работното место; дали има елементи на метеж во некои области, додека други изгледаат недоволно искористени; дали производниот простор се користи соодветно.
Така, тој мора да собира информации за просторните барања за опрема, капацитети за складирање, работа во тек; проценете ги вистинските барања за простор, итн.
Второ, консултантот мора да направи прашања за методите на работа и поправка на машини и опрема.
Трето, тој мора да провери дали развојот на производството се врши со поедноставни и поефикасни методи.
Четврто, консултантот мора да се занимава со прашања за планирање на производството, кои се поврзани со предвидувањата на побарувачката и користењето на работното време воопшто.
Персонал. Кадровското прашање е одлучувачко во секоја операција.
Постојат две главни области на консалтинг за управување со производството што треба да се земат предвид во овој поглед:
физичките работни услови, кои вклучуваат безбедносни мерки неопходни за заштита на работниците од штетни влијанија, како што се високи или ниски температури, загадување на воздухот, прекумерно ниво на бучава итн., и сите технички мерки за спречување на несреќи; мотивацијата и задоволството кои произлегуваат од работата, кои често играат важна улога во подобрувањето на квалитетот на производот и зголемувањето на продуктивноста. 7.
Консултантите за информатичка технологија развиваат препораки за имплементација на компјутерски потпомогнат дизајн (CAD) и компјутерски потпомогнати контролни системи (ACS), системи за пронаоѓање информации, употреба на компјутери во сметководството, компјутерска ревизија, избор и инсталација на системи и други квантитативни методи за оценување на активностите на едно претпријатие.
Информатичката технологија е од витално значење за современите организации. Но, промените што ја придружуваат употребата на новите информатички технологии се поврзани со самите организациски основи на претпријатието, како што се принципите на конструирање на неговата структура.
Консултант за управување не е само компјутерски техничар; треба да му помогне на клиентот да ги разбере можностите и ограничувањата на компјутерите, да обезбеди информации и да го премости јазот помеѓу техничкиот персонал и крајниот корисник на компјутерските програми. Информациските системи често предизвикуваат критики од администрацијата поради недостиг на релевантни информации или доцнење во нивното примање.
Затоа, консултантот треба внимателно да ја проучи природата на односите помеѓу информациите и различните видови на активности на управување и да се обиде да ја зголеми корисноста и достапноста на информациите; детално разгледајте го системот на одлучување.
Сите организации имаат широк спектар на информациски системи, и формални и неформални, со различен број на нивоа и степени на ефективност и релевантност. Затоа, консултантот треба: -
усогласување на постоечкиот систем на обезбедување информации на потребното ниво и во потребната форма; -
се утврди степенот на компатибилност на сите системи; -
изберете опрема (хардвер); -
развој на системи за управување со бази на податоци, комуникации и форми на обработка на податоци (софтвер); -
изберете персонал и планирајте ја потребната професионална преквалификација на персоналот.
Ако клиентот веќе има компјутерски систем, консултантот ќе помогне да ги идентификува неговите недостатоци и да утврди: -
за што е дизајниран системот; -
како задачите на системот се координирани со корисникот; -
како корисникот учествувал во развојот на системот, а потоа обидете се да утврдите што всушност корисникот добил од системот. 8.
Специјализирани консултантски услуги се
оние типови препораки кои не припаѓаат на ниту една од опишаните седум групи. Тие се разликуваат или по методи (образовни консултации), или по предмети (консултации за управување со електрична енергија, телекомуникации, екологија, логистика, консултации во јавниот сектор, консултации за мали бизниси), или природата на воведеното знаење (инженерство, правен консалтинг).
На пример, кога се разгледуваат карактеристиките на консалтинг за малите бизниси, јасно е дека постојат три следни фактори кои влијаат на овој процес: -
компанијата обично се финансира од лични средства или средства на едно семејство; -
менаџерот работи во близок личен контакт со сите вработени во претпријатието; -
компанијата работи во географски ограничен регион.
Во овој поглед, консултант за менаџмент во оваа област ќе се соочи со следниве проблеми:
менаџерот на мала компанија решава и стратешки и оперативни проблеми во релативна изолација; -
менаџерот може да плаќа ниска плата, да нуди ниско ниво на сигурност на работното место и мала можност за бенефиции и стимулации; -
менаџерот е ограничен во неговата способност да го зголеми почетниот капитал и да добие заеми, бидејќи компанијата не е заштитена од економски падови; -
кога ќе се појави потреба за важни промени, менаџерот може да биде зафатен со тековни оперативни проблеми; -
менаџерот не е секогаш способен правилно да ги разбере и толкува владините регулативи, акти и други документи во негова корист.
Така, консултантот за мал бизнис мора да има диференцирани пристапи кон претприемништвото и да може да обезбеди меѓусебна поврзаност на сите менаџерски задачи. Тој мора да ја види „големата слика“ на претпријатието за да обезбеди меѓусебна поврзаност на административните и оперативните функции. Затоа, нејзината цел е да најде практични решенија за сите видови проблеми: за прашања од финансии, продажба, производство, набавки итн.
Методите за спроведување на консултации за малите бизниси се исклучително разновидни, тие вклучуваат помош во спроведувањето на самите препораки и неформална обука.
Консалтинг за менаџмент
Мјаникова Татјана Евгеневна
Сериозен учител!
Испит, работа на курсеви.
Автоматско – посета, учество
Колоквиум
Предавање
Тема 1. Суштината и содржината на консултантските активности.
1. Историски преглед на Кривичниот законик
2. Деловни услуги
3. Концепти на консултантски активности
4. Карактеристики на консултантски услуги
5. Видови консултантски услуги
Деловни услуги (11).
1. Ревизија.Независна проверка на финансиските извештаи на клиентот со цел да се утврди неговата веродостојност и да се состават финансиски и економски трансакции во Руската Федерација
2. Сметководствени услуги.Водење на сметководствен извештај, анализа на финансиската состојба итн.
3. Правни услуги.Помагање на клиентот во подготовката и правилното извршување на документите, проверка на внатрешните документи на клиентот според законските барања, обезбедување интерес на клиентот пред суд, консултации, склучување сертификати, информирање на клиентот за новото законодавство, подготовка на составни документи и регистрирање претпријатија на различни организациски и правни форми.
4. Консалтинг за менаџмент.Се состои од давање независен совет и помош за прашања на управувањето, вклучително и идентификување и проценка на проблеми, можности и препораки, соодветни мерки, преку нивно спроведување.
5. Инженерство.Инженерска подготовка и поддршка на производствениот процес, изградба и работа на капацитети. Обезбедување технички, економски, правни информации итн. според нарачката на клиентот.
7. Обука.Трансфер на знаења и информации за одлучување (курсеви, конференции, семинари) насочени кон подобрување на вештините на менаџерите.
8. Регрутер.Обука и оценување на менаџерскиот персонал.
9. Обезбедување информатичка технологија.Развивање и користење на компјутерски програми при креирање на база на податоци и сл.
10. Инвестициски услуги.Ова е активност на кредитни и финансиски институции за купување и продажба на хартии од вредност, т.е. трансфер на средства, приватни инвеститори во хартии од вредност.
Во основа, конкуренцијата и барањата на клиентите не принудуваат да се специјализираме во овие области. Секоја од горенаведените области обезбедува консултантски услуги и делува како професионални консултанти. Клиенти може да бидат: Претпријатија, фирми, компании – со проблеми на функционирање и развој.
Трошоците за контактирање со професионални консултанти се профитабилна инвестиција за развој на компанијата.
Функции на деловни услуги:
1. Формирање на компоненти на системот за управување (персонал, информации, технологија за управување, итн.)
2. Спроведување на тековно одржување на процесите на управување (преквалификување, селекција и оценување на персоналот, сметководствена, правна и информативна помош)
3. Обезбедување на консултантски услуги за менаџмент (креирање, дисеминација, имплементација на менаџерски иновации)
Професионалците кои обезбедуваат деловни услуги обично дејствуваат како дополнителен привремен вработен, кој не е секогаш препорачливо да се има на постојаниот персонал на претпријатието - што помага да се намалат трошоците доделени на апаратот за управување. Како по правило, деловните услуги се обезбедуваат истовремено за неколку видови консултации. Бидејќи сите видови активности се тесно поврзани едни со други. Видовите услужни активности наведени погоре бараат различни прописи. Оние. Според законот на Руската Федерација, некои од горенаведените области се предмет на задолжително лиценцирање. Мора да има лиценца: ревизорски фирми.
Лиценца -дозвола од овластен државен орган за вршење на одреден вид дејност. Од инженерските фирми се бара да поминат сертификација во институтот за напредна обука на менаџери и специјалисти во градежната индустрија и индустријата за градежни материјали. Консултантите кои имаат завршено обука за странски и домашни програми добиваат сертификат -писмен сертификат, документ со кој се потврдува усогласеноста со нормите и стандардите на професијата.
Концептот на консултантски активности
Повеќето фирми за деловни услуги даваат совети во нивната област на специјализација. Консултација – совет или препорака. Консултантските услуги се дел од деловните професионални услуги (упатување на адвокати, финансиери). Консалтинг за менаџмент е еден од видовите консултантски услуги.
Консултации -активност, спроведена од професионални консултанти и насочена кон опслужување на потребите на комерцијални и непрофитни организации, поединци во консултации, обуки, истражувања за проблемите на нивното функционирање и развој.
Консултантски функции:
· Консултации
· Образование
· Истражувачки работи
Списокот на клиентски организации е неограничен. Консултантите укажуваат на начини и методи за лекување на проблемите и даваат препораки за во иднина. Консултацијата може да се изврши во 2 форми.
2 – кога спроведувањето на советите е невозможно без темелна анализа на работите на претпријатието, процесот на насочени промени од страна на клиентската организација се спроведува во форма на консултантски проект за да се идентификуваат клучните проблеми во развојот и спроведувањето на предлозите да ги елиминираат.
Карактеристики на консултантски услуги
Производот на консултантската активност е услугата што му се дава на клиентот. Услугата, како и секој друг производ, има свој животен циклус. Што ги идентификува фазите на истражување, развој, тестирање, влез на пазарот, раст, зрелост, заситеност и пад. Секоја компонента се карактеризира со одредени стапки на раст и нејзиниот удел во формуларот за консултации. Трошоци за развој на специфичен тип на услуга. Врз основа на ова, се идентификуваат типови на услуги со различни перспективи и се врши навремено ослободување од застарените производи за развој на нови производи. Кога купувате консултантска услуга, клиентот мора да проучува:
· Пазар на дадени услуги
· Доверливост на компанијата и квалитет на дадените услуги
· Проучете го професионализмот на оние кои работат во оваа компанија
· Проверете ја достапноста на лиценца за давање консултантски услуги
Клиентот мора да бара информации од консултантот што даваат идеја за природата на работата што ја врши консултантот, препораките и резултатите од нивното спроведување. Важно е клиентот да ги задржи препораките од претходните клиенти. Консултантите мора да бидат сигурни во нивната компетентност на теренот. Консултантите се должни да го информираат клиентот за проблемите со кои се соочува, да дадат целосен опис на нивното решение, да ги покажат потребните услови и алтернативни решенија.