ФОТО Getty Images

1. Психологија

За кого?За сите заинтересирани за психологија.

2.а.психологија

Зошто е интересно?Добро преведени статии за психологија од научни списанија. Групата се ажурира речиси секој ден, па таму можете да најдете новости кои не завршуваат во нашиот магазин.

За кого?За сите кои сакаат да бидат во тек со најновите вести и истражувања од светот на психологијата.

3. Стартува&Флопс

Зошто е интересно?Статии, преводи од странски извори и видеа на тема мотивација, самоорганизирање и постигнување резултати. Посебен плус: одличен дизајн на материјали (со истакнати наслови, активни врски до извори, слики), лесен стил на презентација.

За кого?За оние кои се заинтересирани за темите за продуктивност, самоорганизација и успех. А исто така и оние кои ги започнуваат своите први чекори во бизнисот или бараат работа од соништата.

4. Сè е како животни

Зошто е интересно?Биологот и видео блогер Евгенија Тимонова најде оригинален начин да ја истакне нашата блискост со другите претставници на животинскиот свет. Таа наоѓа траги од типично „човечко“ однесување кај мајмуните, лавовите и инсектите, како што се одложувањето, хомосексуалноста и проституцијата. И нејзиното видео „Animal Grin of Patriotism“ (погодете за што се работи) постави рекорд - го гледаа повеќе од милион луѓе.

За кого?За сите кои се заинтересирани за однесувањето на животните и сакаат повремено да покажат неочекувано знаење за тоа како икањето е поврзано со жабрите на полноглавецот, а бакнувањето е поврзано со хранењето на младите.

5. Образ

Зошто е интересно?Инструкции кои ќе ви помогнат да размислувате јасно и доследно, претставени во прекрасно дизајнирани инфографици. Ретко се ажурира, но материјалите собрани во групата (и на веб-локацијата) може да се испечатат и закачат на видно место - до компјутерот или телевизорот. Последната опција е особено погодна кога гледате вести: можете веднаш да ја проверите листата на логички грешки и трикови.

За кого?За секој кој сака да развие чувствителност на измама и да го изостри своето размислување.

6. Невробиологија

Зошто е интересно?Публикации за функцијата на мозокот и неговите нарушувања, збирки книги и статии за невробиологија, како и снимки од предавања од познати истражувачи. Стилот на презентација е сложен, дизајниран за софистицирани читатели.

За кого?За психолозите, невролозите и сите заинтересирани за тоа како функционира мозокот.

7. Пракса

Зошто е интересно? Praxis е платформа за комуникација и размена на знаење меѓу психолозите, организирана од студенти на Факултетот за психологија на Московскиот државен универзитет. М.В. Ломоносов. Групата објавува информации за предавања, семинари и мастер класи и поставува видео и аудио снимки. Дополнително, користејќи го хаштагот #praxis_psychologist_say дека можете да најдете коментари од психолозите за актуелните настани.

За кого?За студентите по психологија и сите заинтересирани за академска психологија.

8. Дигест на психолошки истражувања

Зошто е интересно?Групата редовно објавува анализи на најновите (и најинтересните од гледна точка на уредникот) експерименти и истражувања од областа на психологијата. Групата е предводена од Андреј Ловаков, психолог и наставник во Вишата економска школа.

За кого?Студенти по психологија, професионалци и сите кои сакаат да стекнат подлабоко разбирање за тоа што го прават психолозите за истражување денес.

9.Мозок

Зошто е интересно?Групата ги објавува најновите вести за структурата на човечката психа, како и написи за интересни факти поврзани со нашиот мозок и свест. Во 2013 година, групата победи на натпревар за научен блог за нивната статија „Илузијата на гумената рака или како ги перцепираме вештачките делови од телото“. Една од погодните карактеристики на групата: често објавува објавувања на вести од пријателски психолошки заедници - Praxis, Digest of Psychological Research и други.

За кого?За секој кој сака да биде во тек со тековните психолошки вести без да се претплати на многу различни мејлинг листи.

10. Детска психологија и психологија на родителството

Зошто е интересно?Во групата можете да најдете огромен број материјали за воспитување на дете, детска и семејна психологија, да најдете добар специјалист и да побарате совет. Менито на групата има удобен рубрикатор и листа на статии.

За кого?За сите кои одгледуваат дете или штотуку ќе добијат, како и за детски и семејни психолози.

Од особена важност во обезбедувањето на успехот на испрашувањето е неговата комуникативна страна, т.е. општа психолошка атмосфера поволна за комуникација во истражното дејствие, присуство на психолошки контакт. Психолошки контакт според Чуфаровски Ју.В. Ова е процес на воспоставување, развивање и одржување на меѓусебната привлечност на луѓето кои комуницираат. Видете: Чуфаровски Ју.В. Правна психологија во прашања и одговори. - М.: „Проспект“, 2010. Стр. 87.

Јаблоков Н.П. го дефинира психолошкиот контакт за време на испрашувањето како ниво на врска за време на испрашувањето на кое лицата кои учествуваат во него се подготвени (способни и спремни) да ги согледаат информациите кои доаѓаат едни од други. Воспоставувањето психолошки контакт е создавање на поволна психолошка атмосфера на истражно дејствие, во која сослушуваното лице е внатрешно, психолошки склоно да учествува во дијалогот, да го слуша испитувачот, да ги согледа неговите причини, аргументи и докази, дури и во конфликтна ситуација. , кога има намера да ја скрие вистината, да даде лажно сведочење или да го попречи истражителот да ја утврди вистината. Види: Форензика: Учебник / Уреди Н.П. Јаблоков. - второ издание, ревидирана. и дополнителни - М.: Јурист, 2001. П. 449-450.

Психолошкото влијание на истражителот врз сослушаното лице произлегува од моментот на приемот на поканата, а психолошкиот контакт се воспоставува од моментот кога сослушуваното лице ќе се појави во канцеларијата на истражителот.

Исто така, според Полстовалов О.В. Посебна улога во воспоставувањето психолошки контакт помеѓу иследникот и сослушаното лице има нивниот прв впечаток еден за друг. За сослушаното лице не игра само изгледот на истражителот и редот во неговата канцеларија, туку и значењето и содржината на првите контактни забелешки. Локацијата на луѓето кои комуницираат во канцеларијата исто така игра важна улога во светлината на современите психолошки истражувања. Видете: Полстовалов О.В. Форензичка конфликтологија: современи морални и психолошки проблеми: Монографија. - Ufa: RIO BashSU, 2002. Стр. 12-15. Начините за воспоставување психолошки контакт се многубројни и разновидни. Нивниот избор зависи од моменталната истражна ситуација, особините на личноста, психолошката состојба на лицето што се испрашува и самиот истражител. Психолошкиот контакт може да се воспостави со влијание врз социо-психолошките квалитети на жртвите и сведоците. Секој човек во која било животна ситуација има свои примарни грижи, грижи, сомнежи, желби и интереси. Врз основа на тоа, истражителот треба да стапи во контакт со лицето што се испрашува. Во однос на сведоците, ова може да биде израз на жалење за вознемиреноста предизвикана кај нив, во однос на жртвата - сочувство за трауматските околности, во однос на обвинетиот и осомничениот - уверување во гаранцијата на сите нивни законски права, појаснување на нивните итни барања и претставки. „Златното правило“ на однесувањето на истражувачот во оваа фаза на контактна интеракција: не дозволувајте ништо што може да предизвика негативен став кон него.

Пријателски познаник, кажување име и покровителство, обраќање на сослушуваното лице по име и покровителство, уреден изглед, достоинствено, но не арогантно однесување - сето тоа го формира првиот впечаток на истражителот. Прифатливо е во првите минути од сослушувањето истражителот да даде некакви информации за себе, за очекувањата што ги поставува од однесувањето на сослушуваниот.

При развивање психолошки контакт со некоја личност, неопходно е да се обрне внимание и да се преземат неопходните мерки за отстранување на пречките во комуникацијата, кои вклучуваат негативен став кон претстојната комуникација, присуство на ментални состојби кои го комплицираат или го оневозможуваат развојот на комуникацијата, мешање. од надворешни лица итн. Психолошката задача на оперативниот службеник во овој случај е одржување и зајакнување на психолошкиот контакт со личноста, а тактичката задача е да добие оперативно значајни информации. За време на бесплатната приказна на една личност за настан вклучен во темата на разговорот, оперативниот службеник може да користи такви тактики како потсетување за нешто; појаснување, детализирање на кажаното итн. Абраменкова В.С. Контроверзни одредби за концептот и условите за воспоставување психолошки контакт за време на испрашувањето на прелиминарната истрага // Современи проблеми на законодавството и спроведувањето на законот: Збирка научни трудови. Vol. 7. Москва. Иркутск Издавачка куќа на Државната образовна институција за високо професионално образование RPA на Министерството за правда на Русија. 2009. стр 91-98.

Откако ќе му објасни на сведокот или жртвата зошто се повикани на сослушување, истражителот мора да ја слуша нивната слободна приказна, која на испитаниците му дава можност да се концентрира, да ги запомни околностите, а иследникот да избегнува да поставува водечки прашања и сугестивно влијание. Почитувањето и довербата во сведочењето на истражителите и жртвите мора да бидат задолжителни за истражителот. Од негова страна, неприфатливи се грубоста, потсмевот, нагласената недоверба, невниманието, брзањето и слично. ед., ревидиран и дополнет - М.: “

Најважниот проблем во психологијата на испрашувањето е проблемот на регулирање на односите што се јавуваат за време на испрашувањето помеѓу лицето што се испрашува и испрашувачот и, до одреден степен, влијаат на постигнувањето на целите на испрашувањето од страна на вториот. Овде, вистинската одлука во голема мера зависи од нивото на знаење, професионално искуство и вештини на истражувачот. На другите мора да им биде многу јасно. Истовремено, истражителот е должен да појасни што слушнал, отстранувајќи ги пропустите и нејаснотијата. Драпкин Л.Ја., Шуклин А.Е. Истражувач: професионални карактеристики и основни методи на активност // Руско правно списание. 2011. бр. 1. стр. 203-213.

И покрај разликата во погледите, културното ниво и образованието, истражувачот мора да ги одреди најдобрите особини на личноста на лицето што се испрашува и да се однесува со него или неа со отворен ум. Апелирањето до најдобрите особини на личноста на сослушуваниот е една од главните тактики за воспоставување психолошки контакт. Напротив, осудата и прекорот не придонесуваат за зближување, бидејќи тие одразуваат неусогласеност на вредносните позиции. Невоздржаноста на истражителот во оценувањето на постапките на сослушаното лице може да резултира со вербална агресија, која само ќе предизвика контрамерки.

Чисто психолошките и тактичките методи за воспоставување психолошки контакт ги вклучуваат следните главни методи: 1) разговор на теми од интерес за сослушуваното лице (за семејството, за секојдневните проблеми, за хобиите и страстите итн.); 2) нагласување на значењето на даденото сведочење и доверливоста на разговорот; 3) пребарување и употреба на слични основни квалитети на „јас-концепти“, ставови и погледи; 4) одржување на позитивна позадина во односите. Несомнено, оваа листа не може да се затвори.

Воспоставувањето контакт за време на испрашувањето зависи од типот на почетната ситуација - конфликт или неконфликт. Во ситуација на опозиција може да се случат две комуникативни позиции - позиција на активна опозиција и позиција на пасивна опозиција (остро ограничување на сведочењето).

Следната фаза во динамиката на развојот на психолошкиот контакт се смета за негово одржување. Сепак, разликата помеѓу методите за воспоставување и одржување психолошки контакт може да биде многу условна. Создавањето позитивна позадина за односите е неопходно не само за воспоставување психолошки контакт. Препорачливо е да се користи оваа техника кога се одржува психолошки контакт. Истражувачот мора да покаже искрен интерес за личноста на соговорникот не само за да постигне состојба на подготвеност за комуникација, туку и да одржува психолошки контакт.

Фазата на одржување на психолошки контакт се состои од организирање на оптимална комуникациска активност. Покрај тоа, неопходен услов за одржување на психолошки контакт е способноста на истражувачот да слуша. За да ја одржи подготвеноста за комуникација, иследникот ќе мора да избегне и погрешни чекори, кои на прв поглед изгледаат не толку опасни за постоење на психолошки контакт, но во реалноста се методи кои се насочени кон конфронтација.

Постои одредена градација на грешки направени во текот на комуникацијата, кои се движат од „кршење“ на дистанцата и воспоставување познати односи до избегнување разговор или создавање „ореол на непристапност“ што е неспоиво со тактиката на зборување како рамноправни.Види: Полстовалов О.В. Форензичка конфликтологија: современи морални и психолошки проблеми: Монографија. - Уфа: RIO BashSU, 2002. Стр. 20-24.

Учеството на бранител во истражните дејствија не само што може да помогне, туку и да му создаде потешкотии на истражителот, на пример, да го попречи воспоставувањето психолошки контакт помеѓу истражителот и сослушуваното лице. Меѓутоа, во секој случај, успехот на работата и на истражителот и на бранителот во голема мера е определен од нивните правилни, нормални односи.Види: Батишчева Л., Леи А. Тактики на истражни дејствија со учество на бранителот / / Законитост. - М., 1993. Бр. 12..

Сведочењето на жртвата е важен процесен документ кој мора да се оцени во однос на неговата доказна вредност, знаејќи ги карактеристиките на личноста на жртвата. Многу е важно истражителот да воспостави психолошки контакт со жртвата, земајќи ги предвид неговата ментална состојба и индивидуалните карактеристики и на тој начин да обезбеди комплетност и точност на сведочењето. Проучувањето на психофизиолошките својства на жртвата, силата, подвижноста на нервните процеси, видот на повисоката нервна активност, темпераментот помага да се утврди можноста жртвата да изврши одредени дејствија и воопшто, да се создаде правилна слика за настанот. Овие квалитети мора да се земат предвид при воспоставување контакт со жртвата и организирање истражни дејствија. Дејствијата на криминалецот и последиците од кривичното дело често ја доведуваат жртвата во состојба на тежок психички шок, возбуда, страв, тешка депресија, лутина, огорченост, очај и збунетост. Без да се земат предвид овие карактеристики, нивната правилна психолошка анализа и ослободување од стресната состојба на жртвата, тешко е да се смета на комплетноста и исправноста на неговото сведочење. Василиев В.Л. Правна психологија. - М., 1991. Стр. 271.

Слушањето-емпатијата е многу ефикасно средство за одржување психолошки контакт со жртвата или сведокот.

За време на испрашувањето, се случува размена на информации помеѓу иследникот и испитаникот, во која се разликуваат два аспекта: ова е вербална размена на информации помеѓу испитаникот и испрашувачот и добивање информации за состојбата на сослушаниот, па дури и за насоката на неговите мисли со набљудување на неговото однесување (гестикулации, изрази на лицето, боја на кожа и сл.).

За време на испрашувањето, секогаш мора да се обезбеди внимателно набљудување на сослушаното лице за да се утврди неговата состојба, која се одредува според неговиот изглед, однесување, реакција на информациите што му се пренесени, врз основа на анализата на неговиот говор (темпо, кохерентност, повторување, нагло и сл.) . На пример, неочекувани грчеви, промени во брзината и ритамот на говорот, губење на паузите, прекини во зборовите, џагор, форсирање звук или смеење, брзо или плитко дишење и постојано прекинување на другите... се сметаат за симптоми на напнатост. Shebutani T. Социјална психологија. - М., 1969. Стр. 134.

Меѓу методите на психолошки контакт, нема да најдеме ниту еден кој истовремено не би бил насочен кон одржување на подготвеноста за комуникација. Создавање поволна емоционална позадина за комуникација (емпатични односи), изразување благодарност и посветување искрено внимание на заслугите на поединецот, користење отворени гестови (отворени дланки, периодичен контакт со очите на оние што комуницираат итн.) - ова не е целосно список на оние методи кои, како во текот на целата комуникација, така и во нејзината завршна фаза придонесуваат за консолидирање на состојбата на психолошки контакт.

Способноста на истражувачот да слуша не ја вклучува само способноста адекватно да ги согледа добиените вербални и невербални информации, туку и способност да го контролира и прилагоди своето комуникативно однесување. Затоа, „способноста за слушање“ е многу условен термин, бидејќи не само аудитивни рецептори се вклучени во системот на перцепција на добиените информации.

Во способноста за слушање, неопходно е да се истакнат голем број компоненти:

1) способност за соодветно и веродостојно разбирање и снимање на добиените информации;

2) способност да се покаже емпатија, способност да се вклучи во „емоционалниот бран“ на соговорникот;

3) способност да се контролира и координира нечиј говор и гестови со цел да биде поволен за комуникација, како и одржување психолошки контакт (способност да се слушаат информации што доаѓаат од себе);

4) способност за користење „заеднички“ јазик со соговорникот во комуникативните активности.Чуфаровски Ју.В. Правна психологија во прашања и одговори. - М.: „Проспект“, 2010 година. Стр. 112.

Се чини дека најширокото разбирање на „способноста за слушање“ во психологијата не е во спротивност со форензичките научни принципи. Затоа, предложените препораки насочени кон развивање на вештините за слушање, според нас, значително ќе им помогнат на иследниците во процесот на нивната професионална комуникација.

Во форензичката наука, како дел од постигнувањето на тактичката задача за воспоставување и одржување психолошки контакт, способноста на иследникот да слуша мора да се сфати како професионална вештина заснована на следење психолошки и форензички препораки за организирање на процесот на ефективна комуникација.

Вработениот мора да го заврши воспоставувањето психолошки контакт со индивидуално влијание врз личноста. Целта на ова влијание е да се добијат доверливи информации од него. Во исто време, може да се развијат некои општи норми на доверливи односи за иднината. Во последниот дел, важно е да се консолидира психолошкиот контакт со личноста во случај на можна помош во иднина. Тактичката задача во овој случај е да се оцени добиената информација од гледна точка на нејзината сеопфатност, комплетност и објективност и, доколку се најдат празнини, да се пополнат со поставување дополнителни прашања.Сипачев А.Ју. Психолошки контакт со јавна помош // Научно истражување на високото образование: збирка апстракти од извештаи и пораки на последната научна и практична конференција (8 февруари 2011 година). Тјумен. Издавачка куќа Издавачка куќа Тјумен. законски Институт на Министерството за внатрешни работи на Русија. 2011. стр 122-123.

Важно е да се нагласи дека во пракса, употребата на одредени методи и техники за добивање информации се врши, по правило, на сеопфатен начин: една техника надополнува друга и создава услови за употреба на трета итн. Сепак, треба да се забележи дека психолошките методи и техники за добивање информации, како и сите други методи и техники, не се универзални.

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru/

Министерство за образование и наука на Република Казахстан

Државниот универзитет Караганда именуван по Е.А.Букетов

КУРСНА РАБОТА

Дисциплина: Правна психологија

На тема: „Психолошки контакт на службениците за спроведување на законот со граѓаните: методи на воспоставување и одржување“

Завршено:

ул гр. PS-15

Абишева С.

Проверено:

наставник

Умаркулова М.М.

Караганда - 2010 година

Вовед

Поглавје 1. Поимот и значењето на психолошкиот контакт.

Поглавје 2. Начини за воспоставување психолошки контакт во одредени фази од истражните дејствија.

2.1 Влегување во контактна интеракција.

2.2 Формирање ситуациски став кон контактната интеракција. Размена на информации.

2.3 Законско ментално влијание на службеник за спроведување на законот врз сослушувано лице

Список на користени извори:

Вовед

Главната задача на агенциите за спроведување на законот е борбата против криминалот, чиј успех во голема мера зависи од квалификациите на истражителите и нивното вешто водење на истражните дејствија.

Составен дел од активностите на агенциите за спроведување на законот е комуникацијата на полицискиот службеник со лицата вклучени во случајот, каде што соговорниците не само што пренесуваат и примаат информации, туку и комуницираат, комуницираат, проучуваат, меѓусебно влијаат и ги бранат своите интереси.

Стендал има една изрека: „Способноста да се води разговор е талент“. Неопходно е да се подготвите за секој состанок поединечно, внимателно да размислите како да го спроведете, земајќи ги предвид индивидуалните карактеристики на „идниот соговорник“ и посакуваните резултати од комуникацијата.

Најважниот аспект на врската помеѓу двајца луѓе е психолошкиот контакт. Се јавува кога е неопходно да се спроведат заеднички активности за време на комуникацијата.

Психолошкиот контакт е манифестација на истражителот на меѓусебно разбирање, почитување на целите, аргументите и интересите на учесниците во прелиминарната истрага, што доведува до меѓусебна доверба и помош. Најчесто тоа е извесен, како што велат, консензус - договор, договор, а многу ретко - неограничена доверба, како што се случува во пријателството. Меѓутоа, воспоставувањето таков контакт е многу важно, бидејќи наоѓањето „нишка до личност“ и влечењето по неа често е почеток на голем успех.

Процедуралните правила за спроведување на истражните дејствија се од општа природа и не дефинираат методи за воспоставување психолошки контакт. Во секој поединечен случај, оваа улога ја играат различните тактички техники развиени од истражната практика и науката за криминологијата и правната психологија. Невозможно е да се развие одреден строг алгоритам, по кој е загарантирано да се обезбеди воспоставување психолошки контакт во какви било услови.

Пологично е ако истражувачот поседува арсенал психолошки техники и правила и мудро, врз основа на актуелната комуникациска ситуација во развој, ги избира од нив неопходните и најефикасните за овој конкретен момент.

Недостигот на психолошки контакт помеѓу истражителот и оние кои се вклучени во случајот често е основната причина за прекинување на кривичните предмети и нецелосно откривање на злосторствата.

Психолошкиот контакт е неопходен елемент на голем број истражни дејствија: испрашување, соочување, истражен експеримент. Сведочењето добиено во оваа фаза е главната истражна основа, што овозможува да се доведе сторителот на кривична одговорност.

Следствено, психолошкиот контакт е важна алка во сложениот синџир на спроведување на задачите на кривичната постапка.

Методолошката основа на истражувањето на темата на трудот беа теоретските позиции на истакнати научници. Р.С.Белкин, А.Н.Васиљев, А.В.Дулов, Г.Г.Доспулов, Г.А.Зорин и други пишуваа за потребата од воспоставување психолошки контакт. Проблемот со психолошкиот контакт е покриен во фрагменти, главно во врска со испрашувањето.

Целта на работата е обид да се генерализираат, систематизираат знаењата за природата на психолошкиот контакт како длабока, повеќеслојна и сложена појава, да се анализира во однос на фазите на формирање, да се утврдат најоптималните и најефикасните начини за воспоставување психолошки контакт во текот на прелиминарната истрага, можните обиди да се елиминира противењето од лицата вклучени во случајот.

Централно место во работата е дадено на проблемот со воспоставување психолошки контакт за време на испрашувањето, што во многу случаи е првата и главна „точка на контакт“ помеѓу полицискиот службеник и лицата вклучени во случајот. Резултатите од таквиот контакт се користат во процесот на други истражни дејствија - како што се идентификација, соочување, истражен експеримент и проверка на сведочењето на лице место, чии специфики се отсликуваат и во работата.

Поглавје 1. Поимот и значењето на психолошкиот контакт

Централно место во работата на службеникот за спроведување на законот е практиката на комуникација со луѓе. "Комуникацијата е форма на интеракција меѓу луѓето, која се состои во размена на информации. Комуникацијата е вклучена во заеднички активности, интеракција, давање решение на задачите со кои се соочува. едни со други, контактирајќи еден со друг“.

Во широка смисла, контактот се однесува на контактот на луѓето. Со ова разбирање, секоја комуникација е контакт. Во многу видови активности, и во правните, кога се зборува за контакт, тие често значат психолошки контакт. За да ги решат заедничките проблеми во комуникацијата, на луѓето не им треба само близината на нивните тела, туку близината на целите, мислите и намерите. На ова се мисли кога зборуваат за меѓусебно разбирање и психолошка блискост. Ефективноста на прелиминарната истрага во голема мера зависи од способноста правилно и оптимално да се воспостават односи со осомничениот, обвинетиот, сведоците, жртвата, односно навремено воспоставување психолошки контакт со нив.

Концептот на „психолошки контакт“ е доста повеќеслоен, така што криминолозите и психолозите пристапуваат кон неговата дефиниција од различни позиции.

Во истражната практика, особено е важно да се подготви службеник за спроведување на законот за комуникација со лицата вклучени во случајот. Откако претходно се запозна со личните карактеристики на секое лице вклучено во случајот, карактеристиките на неговото однесување, начин на живот, опсегот на потреби и интереси, истражувачот ги предвидува не само неговите постапки, туку и можните реакции на неговиот партнер за комуникација на нив, предвидувајќи ги позициите на овие лица во однос на околностите на случајот, значајни за истрага, развива стратегија и тактика за решавање на истражните проблеми.

Комуникацијата помеѓу службеникот за спроведување на законот и обвинетите осомничени, жртвите и сведоците во голема мера е формализирана и се определува со процедурални барања. И службеникот за спроведување на законот и секој од овие лица имаат јасно дефиниран правен статус.

Во психологијата, контактот се подразбира како случај на комуникација со повратна информација. Комуникацијата претпоставува двонасочна природа на врската, каде што иследникот и испрашуваниот се примачот и примачот. Затоа, не само истражувачот влијае на процесите на комуникација со сослушуваното лице, на динамиката на развојот на нивната врска.

Сепак, голем број автори (М. И. Еникеев, А. Б. Соловјов) забележуваат дека интерперсоналната комуникација за време на прелиминарната истрага не е обичен двонасочен процес. Тоа е еднострано насочено со иницијатива на моќ на службеник за спроведување на законот во рамките на кривичната процедурални норми. Формалноста својствена за овој тип на комуникација во голема мера ја комплицира и ја ограничува психолошката активност на оние кои се вклучени во случајот и бара комуникативна флексибилност од службеникот за спроведување на законот и употреба на специјални средства за подобрување на комуникацијата. Истражителот настојува да добие што е можно повеќе информации, иако до одреден момент го крие своето знаење за случајот.

И покрај фактот што испрашувањето од самиот почеток претпоставува нееднаквост во размената на информации, одредена принуда во насока на мисловните процеси на испитаникот, преносот на информации од страна на полицискиот службеник секогаш е крајно минимизиран, јасно е утврдено во секој конкретен случај според целите на истражното дејствие, зборувањето за едностраноста на психолошкиот контакт е забрането. Бидејќи едностраната природа е во спротивност со самиот концепт на „контакт“, што значи интеракција во работата, координација на дејствата.

Според М.И. Еникеев, секоја комуникација со формална улога има индивидуален стил што го обезбедува нејзиниот успех или неуспех. Ваквата комуникација тој ја нарекува комуникативен контакт. М.И. Еникеев го разбира психолошкиот контакт како емотивно позитивна врска заснована на заеднички интереси и единство на целите на лицата кои комуницираат. „Бидејќи во правната постапка учесниците во кривичната постапка немаат постојано единство на цели и интереси, препорачливо е терминот психолошки контакт да се замени со терминот „комуникативен контакт“, кој ослободува од задолжително барање заеднички интереси и цели. , меѓусебни емоционални и психолошки искуства во услови на прелиминарната истрага“.

Терминот „психолошки контакт“ не треба да се замени со „комуникативен контакт“, според мене, бидејќи „едноставната комуникација“ (размена на информации) без да се земат предвид психолошките карактеристики на соговорниците при воспоставувањето контакт во процесот на комуникација е невозможна.

Ју.В.Чуфаровски го дефинира психолошкиот контакт како процес на воспоставување, поддршка и развивање на меѓусебната привлечност на луѓето кои комуницираат. Успехот во воспоставувањето психолошки контакт во голема мера се должи на хармонијата на меѓучовечките односи и развојот на психолошките врски меѓу оние што комуницираат. Ако луѓето развијат доверба или интерес еден за друг, можеме да кажеме дека меѓу нив е воспоставен психолошки контакт.

Н.И. Порубов го дефинира психолошкиот контакт како „систем на интеракции меѓу луѓето во процесот на комуникација заснован на доверба; процес на информации во кој луѓето се подготвени и способни да ги согледаат информациите кои доаѓаат едни од други. Психолошкиот контакт е исто така процес на взаемно влијание. емпатија и меѓусебно разбирање“. Оваа дефиниција дава многу подлабока и поцелосна идеја за природата на психолошкиот контакт, но во исто време го апсолутизира бараниот концепт.

Подоцна Н.И. Порубов забележува дека психолошкиот контакт е посебен вид на врска помеѓу службеникот за спроведување на законот и учесниците во кривичното судење, што се карактеризира со желбата на службеникот за спроведување на законот да одржува комуникација со цел да добие вистинито, точно и целосно сведочење релевантно за случајот.

Психолошкиот контакт не е средство за решавање на сите противречности. Тоа помага да се надмине бариерата на отуѓување и да се создаде средина во која луѓето можат и сакаат да ги согледаат информациите што доаѓаат едни од други.

Доспулов забележува дека „психолошкиот контакт меѓу истражителот и сведокот, жртвата се случува само кога нивните цели и задачи се совпаѓаат или барем не се контрадикторни едни со други“. Истото важи и за осомничениот (обвинетиот) кога комуницира во ситуација без конфликт. Но, во истражната пракса има случаи кога иследникот, бранејќи ја својата погрешна, пристрасна верзија, го „турна“ обвинетиот во заговор или тој самиот беше „воден од олово“. Врз основа на таквото уникатно спојување на интересите меѓу учесниците во криминалниот процес, може да се воспостави однос без конфликт, надворешно сличен на психолошки контакт. Во овој случај, истражителот добива „искрено“ признание и го „решава“ делото, додека бескрупулозниот испрашуван ги постигнува своите асоцијални цели. Овде постои само надворешна интеракција помеѓу учесниците на испрашувањето, и покрај спротивните цели што тие ги следат. Факти од ваков вид се можни кога се прекршуваат процедуралните норми. Ваквите повреди не можат да доведат до откривање на вистината во случајот и постигнување на целите на кривичната постапка. Затоа психолошкиот контакт не може да се сведе само на желбата на човекот да стапи во комуникација со истражителот и да му даде докази. За психолошки контакт, субјективното мислење на службеникот за спроведување на законот не е доволно, бидејќи вториот може да се покаже како погрешен.

Според А. А. Закатов, психолошкиот контакт е „состојбата на деловната ситуација што е цврсто воспоставена за време на процесот на испрашување и довербата на сослушаното лице во испитувачот, вклучително и подготвеноста на првиот да пријави сè што му е познато во случајот и подготвеноста на службеникот за спроведување на законот ефективно да користи тактички методи во рамките на кривичното процесно право за примање и снимање читања“.

А.В. Психолошкиот контакт ги постигнува своите цели само ако се земат предвид психолошките процеси кои природно се развиваат кај личноста пред да влезе во комуникација. Овде, А.В. адаптација (зависност од условите, предметот, целите на комуникацијата).

Процесот на адаптација е поврзан со искуството на субјектот во извршувањето на слична социјална улога, неговото познавање на темата, целта и што е најважно, соговорникот во комуникацијата. Луѓето понекогаш инстинктивно, а често и свесно, се стремат да ја олеснат претстојната комуникација и затоа се стремат да ја предвидат - да соберат информации за нејзината цел, за личните квалитети на комуникацискиот партнер. Затоа, истражителот и обвинителот секогаш се предмет на внимателно следење на сведоците, жртвите и особено обвинетите. Сите информации кои доаѓаат од службеник за спроведување на законот се перципираат со големо внимание. Значењето на оваа информација може многу да биде зголемено од субјектот, а тоа пак може да доведе до промена во насоката на комуникацијата, до промена на нејзината активност. Оттука произлегува заклучокот дека сите информации што се пренесуваат во фазата на воспоставување психолошки контакт (вербален, личен) треба да помогнат во олеснувањето на психолошката адаптација. Основата за воспоставување на таков контакт е актуелизирање на емотивно значаен предмет на комуникација, што предизвикува ментална активност на лицата кои комуницираат. Неговото воспоставување во голема мера е обезбедено со правилно избраната тактика на самото истражно дејствие, врз основа на проучување на индивидуалните карактеристики на поединецот, материјалите од кривичниот случај, како и комуникациските способности на полицискиот службеник.

Психолошкиот контакт мора да се одржува не само за време на испрашување или друго истражно дејство, туку и во иднина за време на прелиминарната истрага. Можно е воспоставениот контакт да се изгуби или, обратно, недостатокот на доверба во почетокот да биде заменет со силен контакт. Од ова произлегува дека психолошкиот контакт не е посебна фаза на испрашување и не е тактичка техника, туку тактичка операција што го придружува целиот тек на испрашувањето.

Нема и не може да постојат готови шеми за воспоставување психолошки контакт со сите учесници во криминалниот процес. Во секој случај, неопходно е да се земе предвид индивидуалноста на поединецот.

Дури и Ханс Грос еднаш напиша: „Сведокот на неспособен иследник или нема да каже ништо, или ќе покаже нешто што не е сосема значајно или целосно неточно, а истиот сведок вистинито, точно и детално ќе му покаже на истражителот кој може да ја разгледа неговата душа, разбери го и ќе можеш да се справиш со него“.

Значи, можеме да заклучиме дека основата на процесот на воспоставување контакт е размената на информации. Односно, контактот во истражната пракса е комуникација, однос меѓу лицата вклучени во случајот. Кога се формира контакт, постои борба за психолошка иницијатива во интеракцијата. Во исто време, секој од партнерите (учесници во истражното дејствие) се стреми да размислува за другиот и презема сет на дејства за да има тактичка добивка во оваа интеракција. Според тоа, формирањето на психолошки контакт, според разумното мислење на А.Р.Ратинов, содржи елементи на психолошка борба, што е еден од аспектите на индивидуалниот психолошки пристап кој претпоставува хуманост, чувствителност и коректност во однос на личноста која е под истрага. Истражителот суштински учествува во борбата што се одвива во човечката душа.

Предуслов за формирање на психолошки контакт со учесниците во кривичната постапка се професионално важните квалитети на службеникот за спроведување на законот. Тие, пак, се детерминирани од особеностите на истражната дејност како професија, имено: државната и политичката природа, нејзината правна регулатива, противењето на заинтересираните страни, присуството на моќ, чувањето службени тајни, оригиналноста на социо-психолошката атмосфера. на истрагата, различноста и креативниот карактер, посебна комбинација на колективна и креативност, недостаток на време, образовно влијание, зголемена одговорност и процедурална независност.

„Во однос на фокусот на својата дејност, мајсторот истражувач е сличен на искусен хирург. Општеството им даде огромни права и на двајцата. Хирургот со својот скалпел го напаѓа светилиштето на светињата - живото тело. Таму хирургот отсекува малигнен тумор за доброто на личноста, за зачувување на здравото ткиво, за спасување на неговиот живот. Employee Society им даде на органите на прогонот можеби уште поголеми права: тој може да апси, да бара... но најважно, истражителот, во интерес на општеството и во интерес на самиот поединец, може да го нападне интимниот, духовен свет на една личност и тоа го прави во согласност со барањата на законот. се судираат волји, две тактики на борба, различни интереси итн.. Специјалните научни сознанија од областа на психологијата и форензичката тактика и умешност, манифестирани во професионални вештини, му помагаат на истражувачот да победи во оваа борба водење дијалог. Литературата идентификува три групи професионални квалитети на службеник за спроведување на законот.

1. Интелектуални квалитети. Тие вклучуваат дискурзивно и интуитивно размислување. Дискурзивното размислување функционира во строго ограничена област, кога се знае што треба да се докаже и кога е собран материјалот неопходен за логичка обработка. Дискурзивното размислување е придружено со логички формулации. Интуитивното размислување е задолжителен елемент на истражувачката креативност, тоа е еден вид кулминација на креативниот процес, „еден вид срт на бран, каде што и ретроспективата и перспективата се целосно и холистички претставени“.

2. Основни карактеролошки квалитети: упорност, независност, трпение, самоконтрола, интегритет, доследност, целост, решителност, иницијатива, храброст.

3. Психофизиолошки квалитети на полицискиот службеник: емоционална рамнотежа, способност да се концентрира, психолошка издржливост, значително внимание, негова брза можност за префрлување, брза ориентација во нови услови, способност за работа под надворешни стимули.

Според мое мислење, успехот во процесот на воспоставување психолошки контакт во голема мера зависи од тоа дали истражувачот има таква карактерна особина како дружељубивост. Истражувачот мора да биде способен да натера таинствена, тивка личност по природа да зборува, да заузда зборлест, да најде пристап кон дете, старец или неписмен човек. За да се постигнат овие цели, нема да биде доволно познавање на психологијата на лицата кои се испрашуваат. Тука е важно лесно да стапите во контакт со странци, да ја придобиете личноста и да започнете разговор со него (Види дијаграм 1.1 и 1.2).

Воспоставувањето контакт значи оптимално олеснување на последователниот процес на комуникација. Активностите на службеникот за спроведување на законот во формирањето на психолошки контакт се подредени на голем број цели. Основната цел на воспоставувањето психолошки контакт со сослушаното лице е да се добијат вистинити и целосни информации за околностите на кривичното дело што се истражува, како и да се префрлат контактните односи на други истражни дејствија: проверка на сведочењето на лице место, истражен експеримент, соочување, идентификација. Друга цел, утврдена со целите на кривичниот процес, е да се утврдат причините и условите погодни за извршување на кривичното дело.

Целта на формирањето психолошки контакт е и давање психолошка помош на лицата вклучени во случајот. Честопати психолошката траума што ја доживува жртвата е потешка од физичката траума. И сведок на кривично дело, па дури и криминалец може да ги доживее ефектите од ментална траума. Во некои случаи, криминалецот врши кривично дело под стрес, физиолошки афект или од небрежност. Покрај тоа, фактот на притвор, апсење, покренување кривично дело, губење на претходен социјален статус имаат психотрауматски ефект врз лице кое, во врска со ова, избегнува контакт со иследникот, „се повлекува во себе“ и одбива да сведочи. Во овој случај, истражувачот може да ги користи работните методи наведени во второто поглавје од работата.

Во зависност од целта на комуникацијата - размена на информации, заедничко решавање на проблем, едукативно влијание итн. - се менуваат и конкретните цели кои треба да се постигнат при воспоставувањето контакт. А.В. Дулов ги идентификува следните цели:

1. обезбедување на активниот психолошки став на субјектот во претстојната комуникација;

2. отстранување на предрасудите и претпазливоста од темата на комуникација;

3. олеснување на процесот на психолошка адаптација.

Психолошкиот контакт може да се смета за воспоставен доколку се создадени потребните услови за најдобро манифестирање на сите елементи на психолошката комуникација (извори на пренос, канали за пренос, канали за примање информации, нејзина обработка).

Неопходно е да се разбуди психолошката активност на субјектот за да може правилно да ги согледа информациите, активно да ги обработува и да ги пренесе на истражувачот.

Воспоставувањето психолошки контакт е неопходно, пред сè, за учесникот во кривичниот процес да биде склон да го согледа полицискиот службеник, да има желба и решеност вистинито да зборува за сите околности од интерес на истрагата. Функциите на воспоставување психолошки контакт се различни.

Главната - тактичка - е да се создаде средина за добивање веродостојни информации. Хеуристичката функција на контактот е да ја активира менталната активност на една личност и да ја насочи во насока неопходна за целите на истрагата. Контролната функција е од големо значење - добивање на способност да се спореди она што е примено со она што е веќе во случајот. Емоционалната функција на контактот е дека иследникот, постапувајќи врз испитаното лице со својата доверба, го заразува со неговиот оптимизам. Моралната и етичката функција на контактот е способноста да се придобие сослушуваното лице, да се стекне неговата доверба и да се добие вистинито сведоштво.

За испрашувањето најкарактеристична е моралната, етичката и емоционалната функција на воспоставување контакт. Да се ​​провери сведочењето на лице место, конфронтација и истражен експеримент - контролна функција, каде контактот се развива во работен период и задачата на службеникот за спроведување на законот е постојано да го поддржува.

Зорин го претставува процесот на формирање психолошки контакт во форма на пет фази, од кои секоја одговара на различни форми на активност на службеникот за спроведување на законот. Оваа класификација ја даде Зорин во врска со испрашувањето.

Прва фаза: дијагностика на личните квалитети на идното испрашувано лице.

1.1 собирање и анализа на информации за идното сослушувано лице;

1.2 идентификација на лични карактеристики кои ја карактеризираат можната состојба и положба на сослушуваното лице;

1.3 формулирање прашања и подготовка на оптимални тактики насочени кон формирање психолошки контакт и добивање целосно и вистинито сведоштво.

Втората фаза е влегување во контактна интеракција:

2.1 средба со сослушаното лице;

2.2 разговор на тема која не е поврзана со кривичното дело што се истражува;

2.3 формирање на почетен контакт.

Третата фаза е формирање на ситуационен став на сослушуваното лице кон контактната интеракција на почетокот на испрашувањето:

3.1 продлабочување на знаењето за лицето што се испрашува со поставување дополнителни прашања за семејството, заслугите, професијата и другите околности што ја карактеризираат личноста на лицето што се испрашува. Препорачливо е да се спроведат овие дејствија за време на процесот на запишување на личните податоци во протоколот за испрашување;

3.2 објективизација на личноста на службеникот за спроведување на законот, која се состои од пренесување на сослушаниот некои информации за себе и неговиот став кон позитивните квалитети на сослушаниот.

Четврта - фаза на контактна интеракција за време на главниот дел од испрашувањето (рефлексивна фаза):

4.1 формирање на контактни односи во форма на слободна приказна од сослушаните;

4.2 зајакнување на психолошкиот контакт во процесот на поставување низа прашања насочени кон добивање целосно и вистинито сведоштво.

Петта фаза - стабилизирање на психолошкиот контакт на крајот од испрашувањето:

5.1. одобрување од страна на истражителот на позицијата што ја заземал сослушуваниот контакт при читање и потпишување на протоколот за испрашување;

5.2. тактички дејствија насочени кон зајакнување на контактните односи во следните истражни дејствија со учество на ова лице.

Горенаведената класификација на фази се разгледува во врска со посебен случај - испрашување. За да се анализира комуникацијата како целина, заслужуваат внимание неколку фази предложени од А.В. Дулов, кои се трансформираат една во друга во општиот тек на комуникацијата:

- предвидување и планирање на претстојната комуникација;

- визуелно-кинестетичка (не-говорна комуникација);

- воспоставување психолошки контакт при размена на вербални информации;

- размена на говор и други информации за да се добие наменетата цел на комуникацијата;

- ментална анализа на напредокот и резултатите од комуникацијата.

Што се однесува до контактот, неговиот развој меѓу луѓето поминува низ три фази:

1) оценување од колеги;

2) заеднички интерес;

3) одвојување во дијада.

Во текот на процесот на оценување се случува надворешно перцепирање едни на други и формирање на првиот впечаток. Откако се запознале, луѓето потсвесно го предвидуваат исходот од контактот. Резултатот од меѓусебната евалуација е влегување во комуникација или „одбивање“ од неа. Докажано е дека кога една личност искрено сака да разбере друга, таа, како да е, ја дозволува оваа личност во светот на неговите искуства.

Како дел од општиот процес на развој на комуникацијата, А.В.

1. Прогнозирање на комуникацијата и процесот на воспоставување психолошки контакт.

2. Создавање надворешни услови кои го олеснуваат воспоставувањето контакт.

3. Манифестација на надворешни комуникациски својства на почетокот на контакт со очи.

4. Проучување на психолошката состојба, односот на субјектот кон комуникацијата што започнала.

5. Акции за елиминирање на пречките за комуникација.

6. Побудување интерес за развој на акција при претстојната комуникација.

Во начинот на работа на воспоставување психолошки контакт, според мене, може да се разликуваат следните фази:

1. Воспоставување емоционален и психолошки контакт;

2. воспоставување работен контакт и негово одржување;

3. проверка на ефективноста на контактот.

Длабочината на контакт обично е поврзана со нивото на кое се јавува. Искусните истражувачи менуваат различни параметри на разговорот и користат одредени тактики во зависност од индивидуалните карактеристики на поединецот.

Првото ниво на контакт е динамично. Тоа се темпо, ритам и ниво на напнатост. Ако користиме музичка аналогија, ова е тапан и контрабас дел во музичко дело, чиј ритам последователно ќе биде обложен со мелодија, т.е. содржината на комуникацијата. Првото ниво на контакт е поврзано со такви темпераментни карактеристики на нервниот систем како сила, подвижност и рамнотежа.

Второто ниво на контакт во комуникацијата е нивото на аргументација. Одамна е познато дека исти аргументи имаат различни ефекти врз различни луѓе. Истражувачот избира аргументи земајќи ја предвид возраста на лицето што се испрашува, неговата специјалност, интелигенција и животно искуство.

Конечно, третото ниво е нивото на социо-психолошки односи, кое е поврзано со позициите на улогите на една личност.

Сите динамични аспекти на истражното дејствие се нераскинливо поврзани со темпераментот на лицата инволвирани во случајот. Доколку истражителот сака да успее во случајот. Тој мора да го планира темпото, ритамот, времетраењето, нивото на напнатост, начините за ослободување од прекумерниот психолошки стрес, земајќи ги предвид карактеристиките на темпераментот.

Кога се подготвува за истражно дејствие, иследникот може да предвиди форми на комуникација со цел да ги искористи за да се обиде да ги утврди идните начини на воспоставување психолошки контакт. G. A. Zorin ги нуди следниве форми:

1) Лицата вклучени во случајот доаѓаат во психолошки контакт со цели кои се совпаѓаат со целите на службеникот за спроведување на законот. Во оваа ситуација, лицето ја прифаќа објективно моменталната ситуација и сака да ја утврди вистината во случајот што се истражува. Односите овде се без конфликти. Оваа форма на психолошки контакт може да има неколку подвидови:

а) Едно лице безумно се вклучува во контактна интеракција, правејќи претпоставки. Дека истражителот, врз основа на својата позиција, може и треба да ја разбере моменталната ситуација и самата личност;

б) Влегувањето во контактна интеракција го одредуваат емоционалните фактори: гнев, страв, сочувство, каење и други чувства. Едно лице доаѓа кај истражителот веќе подготвено да стапи во психолошки контакт. Во оваа ситуација, истражувачот мора да биде способен да ги одржува овие односи и да ги зајакне. Рамнодушноста, грубоста и нетактичноста на службеникот за спроведување на законот доведува до непријателство кај една личност, што ќе доведе до прекинување на контактните односи. И ако првиот подтип е типичен за сведоци и статисти, тогаш вториот е за жртви, како и за обвинети (осомничени) кои решиле да дадат вистинито сведочење;

в) Емоционалното возбудување кое го предизвикало влегувањето во психолошки контакт може, и често се случува, во текот на самото истражно дејство (испрашување, идентификација). Во овој случај, лицето има цели кои се совпаѓаат со целите на службеникот за спроведување на законот, но има негативен став кон истражните работници и затоа не се меша во воспоставувањето психолошки контакт. Оваа ситуација е типична за сведоци и жртви со асоцијални ставови. Истражител. Со адресирање на чувствата на срам, гордост, покајание и љубов, може да се формира сочувство, психолошки контакт на емоционална основа;

г) Следната позиција (подтип) се должи на влегување во психолошки контакт со истражувачот, поврзан со прелиминарно длабинско проучување на моменталната ситуација. Во овој случај, активноста на личноста се одликува со мисловност, исчекување на неговото однесување и стабилност. Оваа форма е најиздржлива, но треба да се третира внимателно, да се зајакне и стабилизира.

2. Лицата вклучени во случајот доаѓаат во психолошки контакт со целите. Кои целосно или делумно не се совпаѓаат со целите на полицискиот службеник. Во овој случај, постојната врска се разликува од односите на „првата група“ во нејзината внатрешна страна, која е во природата на скриен конфликт. Тука има и подвидови:

а) Едно лице ја прифаќа позицијата службеник за спроведување на законот само откако тој ќе спроведе серија техники насочени кон формирање на врска. Надворешната страна на врската целосно одговара на карактеристиките што го карактеризираат психолошкиот контакт. Значителен број истражни дејствија (прво испрашување, соочување, потоа проверка на докази на лице место итн.) содржат елементи на присилна комуникација, каде целите на нејзините учесници делумно не се совпаѓаат, а во нивните односи постои скриен конфликт. Осомничените и сведоците доживуваат состојба на неизвесност, борба на мотиви: тие го бараат оптималниот излез од сегашната ситуација. Така, ако иследникот ја разбере состојбата на испитаникот и мотивите на неговото однесување, тој може да го промени правецот на неговата позиција со интензивирање на борбата на мотивите, како резултат на што надворешните и внатрешните аспекти на комуникацијата целосно ќе се усогласат со принципи на психолошки контакт;

б) Лицето вклучено во случајот се надева дека ќе го „надигра“ полицискиот службеник, за да го доведе во заблуда, каде што користи психолошки контакт како оружје за своја одбрана. Ваквата состојба е типична за осомничените и обвинетите лица кои даваат лажни сведочења прикривајќи го својот непријателски однос кон истрагата. Во овој случај, лицето стапува во контакт со истражителот, имајќи цели сосема спротивни на целите на службеникот за спроведување на законот.

Предложената класификација на форми на контактна интеракција помеѓу полицискиот службеник и учесниците во кривичното судење несомнено може да му помогне на истражителот да ги предвиди можните опции за позициите на учесниците, да ги развие потребните тактички средства и техники за трансформирање на позициите „неповолни“ за истражителот. , зајакнување и стабилизирање на психолошкиот контакт.

Заклучувајќи го описот на концептот и природата на психолошкиот контакт во прелиминарната истрага, треба да се задржиме на карактеристиките на комуникацијата како ментален процес. А.В. Дулов ги истакнува следниве карактеристики:

1. специфичноста на причините за стапување во комуникација, која се утврдува со стореното кривично дело;

2. присуство на повеќе цели во секоја комуникација;

3. конфликтната природа на многу комуникации, бидејќи целите на лицата во комуникацијата може да не се совпаѓаат;

4. висок степен на формализирање на комуникациите. Формализацијата на комуникацијата се манифестира во нејзината присилна природа, а се обезбедува и со процесното регулирање на почетокот на комуникацијата (предупредување на кривична одговорност), нејзиниот напредок (дефинирање во процесното право на околностите што ја регулираат надворешната страна на комуникацијата итн. .), крај на комуникацијата (протокол за истражно дејство). Формализацијата на комуникацијата претпоставува состојба на зголемена ментална активност кај лица кои имаат процедурални овластувања. Овие лица - истражители - во сите случаи однапред ја знаат целта на комуникацијата, и затоа се должни да ја планираат и насочат. Затоа, воспоставувањето психолошки контакт помага да се надминат тешкотиите на формализирање;

5. Специфични ментални состојби кои ја придружуваат комуникацијата. Фактот на извршување на кривично дело често доведува до долгорочна промена во менталната состојба на една личност. Таквата промена може да се случи под влијание на сеќавањето на фактот на кривичното дело, неговите индивидуални детали. Врз основа на ова, едно лице развива одредена доминација во комуникацијата, што доведува до тоа. Дека сите дејства, сите информации за време на комуникацијата се пренесуваат низ свеста, првенствено од одредена гледна точка - доминантната, најактивната област на ментална активност. Нејзиното идентификување во секој конкретен случај е важно за одредување на начините на комуникација со одредена личност, начините на воспоставување психолошки контакт со неа.

Зголемената ментална напнатост прави неопходно да се решат многу ментални проблеми, да се земат предвид психолошките карактеристики предизвикани од извршување на кривично дело, да се надминат противењето и негативните емоции;

6. присуство на комплекс на видови на комуникација. Тука се спроведуваат еднонасочни и мултилатерални, примарни и повторени комуникации.

Да го резимираме горенаведеното, можеме да заклучиме дека психолошкиот контакт е сложен систем со многу различни елементи и врски. Елементите како што се „емоционална доверба“, „подготвеност за комуникација“, „взаемно разбирање“ се присутни во содржината на психолошкиот контакт кога се совпаѓаат целите на лицата вклучени во случајот и на службеникот за спроведување на законот. Тие може да се сметаат за среден резултат на активноста на службеникот за спроведување на законот во процесот на формирање контакт. Ваквиот контакт (со содржината на наведените елементи) може да се смета за идеална форма на однос меѓу службеникот за спроведување на законот и другите учесници во кривичниот процес. Истражувачите треба да се стремат да создадат токму таков облик на психолошки контакт. За жал, во повеќето случаи постои елемент на принудна комуникација, па затоа е многу тешко, а понекогаш и целосно невозможно да се формира идеален психолошки контакт.

Дури и во случаи кога обвинетиот доаѓа до заклучок дека е потребно да даде вистинито сведочење и е подготвен да го стори тоа, тој често се обидува да сокрие одредени детали поврзани со криминалниот настан; во овој случај, содржината на психолошкиот контакт ги задржува таквите елементи. како „интеракција“, „комуникација со повратна информација“, оптимизирање на процесот на комуникација со цел да се добие вистинито и целосно сведочење.

Поглавје 2. Начини за воспоставување психолошки контакт во одредени фази од истражните дејствија

2.1 Влегување во контактна интеракција

Првиот впечаток, манифестирањето на надворешните комуникациски својства на почетокот на контактот со очите играат голема улога во воспоставувањето психолошки контакт. Ако ја сметаме пред-контактната дијагностика на личните квалитети на лицата вклучени во случајот како прва фаза на формирање контакт, тогаш влегувањето во контактна интеракција може условно да се смета за втора.

Истражувањата покажуваат дека првиот впечаток се формира врз основа на перцепцијата за: 1) изгледот на една личност; 2) неговите експресивни реакции (изрази на лицето, гестови, пози, одење, итн.; 3) глас и говор. Националните психолошки карактеристики на објектот секако оставаат свој белег на овој процес. Секој службеник за спроведување на законот мора да знае да го чита јазикот на надворешните манифестации на човечката психологија. Јазикот на надворешните манифестации е поискрен од јазикот на зборовите. Еден од експертите за човечка психологија фигуративно рече: полесно е да го промените вашиот светоглед отколку вашиот индивидуален начин на доведување лажица до устата. Во исто време, психолошките значења на јазикот на надворешните манифестации се веројатни и двосмислени.

Процесот на формирање на првиот впечаток логично се распаѓа на неколку фази. Првата е перцепција на објективни карактеристики. Овде, партнерот за претстојната комуникација се перцепира како физичка индивидуа со надворешно разбирливи карактеристики (пол, висина, изрази на лицето, облека итн.). Се чини дека овие квалитети зборуваат сами за себе. Во овој поглед, тие се нарекуваат невербални компоненти на комуникацијата. Втората фаза е перцепција на емоционални и бихејвиорални манифестации, општата психолошка состојба на комуникација. Третата фаза е синтеза на нашите рационални заклучоци, впечатоци, поврзување на минатото и сегашноста, како и создавање на динамична слика која вклучува евалуативни идеи за друга личност како сопственик на општествено-улоги и индивидуални особини на личноста што го прават погоден. или несоодветни за комуникација во податочните услови

Изразот на првиот впечаток е манифестирањето на надворешните комуникативни својства, што зависи од разбирањето на суштината на социјалната улога на даден субјект во комуникацијата, од постоечкиот однос кон субјектот од страна на службеникот за спроведување на законот. Затоа, доколку е потребно, службеникот за спроведување на законот мора да биде способен да го потисне и сокрие негативниот став кон учесниците во криминалниот процес, бидејќи во спротивно нема да се воспостави контакт и нема да се постигнат целите на комуникација.

Комуникативните својства се манифестираат во начинот на облекување, изразите на лицето, способноста за слушање на соговорникот, стилот на говорот (интонациона структура, отсуство на вулгаризми, сленг изрази, едноставност на конструирање фрази).

Практиката покажува дека „во односите со другите луѓе, луѓето често се водат само од допаѓања и недопаѓања, кои можат да произлезат врз основа на вистински факти, но овие брзо формирани чувства можат да ги одредат сите идни врски.

Во моментот на првата средба, односот меѓу неговите учесници се одредува повеќе со чувство отколку со разум. Затоа, за првиот состанок, неопходно е да се подготви првата фраза, првите постапки кои можат да предизвикаат позитивни емоции кај соговорникот. Така, на пример, можете да покажете добра волја, да изразите жалење за вознемиреноста предизвикана од испрашувањето и да се распрашате за здравствената состојба. Истражителот може да го смири сослушаното лице со објаснување дека ова сослушување е неопходна формалност и дека не треба да предизвикува непотребна возбуда.

Кога комуницирате, препорачливо е да го повикате „соговорникот“ по име и покровителство, бидејќи ова не е само знак на почит, туку и манифестација на важноста на истиот соговорник. Коректноста и разбирањето од страна на полициските службеници на ситуацијата во која се наоѓа лицето инволвирана во случајот, му дава надеж на вториот за објективноста и хуманоста на полицискиот службеник, буди желба за комуникација со него, што е основната причина во формирање на психолошки контакт. Ако за време на разговорот се појави насока кога некое лице сака да му угоди на иследникот: тој ги покажува своите позитивни квалитети, зборува за неговите заслуги, тогаш треба да биде поддржан. Интересот за сопствената личност секогаш предизвикува позитивна реакција кај човекот, бидејќи е универзален.

Значајни информации може да се добијат од анализата на позата, гестовите и одењето на учесник во истражна акција. Значи, ако некое лице тивко се појави пред истражителот, се поздрави со страв и седне на работ од столот, тогаш иследникот може да извлече одредени заклучоци: малку е веројатно дека сведокот во таква состојба ќе даде вистинито и детално сведочење. . Се плаши дека сведочењето ќе му направи некаква неволја, дека истражителот нема да го разбере. Облеката и обувките на учесник во истражна акција може да обезбеди одреден материјал за проценка на личноста на една личност. Уредноста или небрежноста, екстравагантноста или едноставноста може да укажуваат на одредени карактерни црти, навики, па дури и професија.

Посебно внимание треба да се посвети на анализата на говорот на лицето вклучено во случајот, неговата интонација, ритам и тембр. Кога комуницира со истражител, едно лице може да користи сленг зборови и изрази, кои исто така може да ја карактеризираат оваа личност и неговата поврзаност со криминалниот свет. Истражителот не треба да користи сленг зборови за комуникација, но самиот факт на разбирање на жаргонот може да има позитивно влијание врз формирањето на контактните односи и да помогне во дијагностицирањето на криминалната професија на соговорникот.

Факторот на меѓусебно уредување на комуникациските партнери не е од мала важност во формирањето на психолошки контакт. Така, психолозите утврдиле дека секој човек има „личен простор“ околу себе, во кој другите луѓе не треба да навлегуваат. Овој простор зависи од природата на комуникацијата: 1) интимен простор со радиус од 0 до 45 см; 2) личен простор од 45 до 120 см; 3) социјална дистанца од 120 до 400 см.

Некои научници ги истакнуваат и опциите за просторна ориентација на комуникацијата за време на испрашувањето (неповолна за испрашуваниот; заштитна форма за испрашуваниот; доверлива форма; неповолна за испитувачот).

Се чини дека по поздравот е препорачливо, додека останувате на своето место, да се покани соговорникот да седне спроти на растојание од 120-140 см, што ќе му овозможи на истражувачот да го користи стереотипот за комуникација карактеристичен за познатите луѓе.

Задачата на службеникот за спроведување на законот е да ја пронајде основата на позитивните социјални врски кај дадена индивидуа, да ги зајакне и да побуди позитивни граѓански мотиви за однесување.

Изразите на лицето, како манифестација на надворешните комуникациски својства на почетокот на контактот со очите, се огледало на внатрешната состојба на една личност. Во текот на истрагата особено е важно знаењето за доброволните и неволните компоненти на изразите на лицето. Последните ги вклучуваат оние компоненти кои, без да се подложат на волна контрола, се чини дека ја отвораат душата на поединецот кон неговиот соговорник.

Со оглед на тоа што очите, не без причина, се огледало на душата, В.Л. нејасно насочен во далечина укажува на недостаток на активен интерес на личноста за околината. Со спуштена, наведната глава, погледот од под веѓите, насочен нагоре, укажува на одреден негативизам на поединецот, недоверба и изолација. Овој поглед може да биде и дешифриран како манифестација на понизност, во комбинација со желбата да се прикријат своите вистински искуства од соговорникот.Доколку се стеснуваат процепите на очите, овој знак на лицето одредува состојба на значителен замор, во која, поради намалување на тонусот, мускулите кои го креваат очниот капак се ослабени.Сите изрази на лицето опишани погоре укажуваат на недостаток на психолошки контакт и треба да го предупредат службеникот за спроведување на законот, да го принудат да ја преиспита својата избрана тактика.

В. Л. Василиев ја разгледува активноста на лицето заедно со фронталните изрази на лицето. Главниот израз на фронталниот израз на лицето, според него, е збрчкање на челото и подигање на веѓите нагоре.

Во фацијалниот аспект се разликуваат два вида активно внимание: гледање и набљудување. Хоризонталните брчки на челото се карактеристични за гледање, што е функција за пасивна перцепција; Поактивна функција се карактеризира со појава на вертикални брчки на челото, што укажува на смиреноста и намерноста на личноста. Релаксацијата на устата укажува на намалување на активноста на личноста, како и чудење, изненадување и нервен шок. Феноменот на опуштена орална пукнатина може да укаже на вроден недостаток на изрази на лицето. Необични се и изразите на лицето на таканареченото внатрешно смеење со затворена уста. Се карактеризира со радосен израз во очите и едвај воздржано движење на долната вилица.

Изразите на лицето треба да се согледаат и анализираат како сложена целина, во која може да се разликуваат следните аспекти: мобилност, брзина на менување на формулите на лицето и темпо на алтернација на нивните транзиции. Се чини дека токму таква сеопфатна анализа ќе му помогне на истражувачот да воспостави психолошки контакт.

Откако стапил во контактна интеракција, истражувачот може да продолжи кон формирање на ситуациски став кон воспоставување психолошки контакт.

2.2 Формирање на ситуациски став кон контактната интеракција. Размена на информации

Воспоставувањето контакт претпоставува познавање на фактичката состојба на поединецот во сегашното време, утврдување на потребата за неговата психолошка состојба. Контактот се воспоставува само кога се врши темелно проучување на карактеристиките на личноста: менталната состојба во моментот, точките на возбудување и инхибиција на неговата ментална активност, односот кон претстојната комуникација, нејзините учесници, цели. Без таква студија, невозможно е да се утврдат понатамошни активности за воспоставување контакт.

Однесувањето ќе зависи од објективните услови на истражното дејствие, субјективната состојба на поединецот и неговата структура.

Структурата на личноста се состои од три елементи: 1) личен став (животна програма на однесување); 2) систем на потреби, нагони, интереси; 3) природата и карактеристиките на волјата.

Личниот став е главната и централна алка на личноста. Ставот не изразува некои индивидуални квалитети на поединецот, туку целата личност, целиот негов морален и психолошки контекст. Системот на погони кои дејствуваат како стимули за активноста на поединецот го карактеризира неговиот динамичен аспект.

Главната работа за службеникот за спроведување на законот е да влијае на личниот став и да го преориентира. И за ова е неопходно да се идентификуваат интересите и атракциите на една личност.

Развојот на темата за разговор зависи од поединецот, од психичката состојба во која се наоѓа лицето за време на истражното дејствие.

Препорачливо е да се продлабочи темата на разговор што е најпријатна за соговорникот. Значи, ако за време на испрашувањето, лицето што се испрашува почнало да зборува за своето детство или за некој друг период од неговиот живот, не треба да се прекинува, бидејќи тоа може да го оштети целиот тек на испрашувањето. Истражителот мора да биде способен да слуша, а изгубеното време ќе се исплати во главниот дел од испрашувањето, кога не треба да потрошите време и труд за да ја надминете негативната позиција на лицето што се испрашува во конфликт со иследникот.

Способноста да го слушате вашиот соговорник е уметност. Според начинот на кој го слушаат својот соговорник, луѓето се поделени во три групи: внимателни слушатели, пасивни слушатели и агресивни слушатели. Внимателните слушатели создаваат поволна атмосфера за разговор и го стимулираат говорникот да биде активен. Пасивно - предизвикуваат апатија кај говорникот, а со тоа предизвикуваат негативни емоции кај говорникот.

Внимателен однос кон говорникот, добронамерност, желбата да се разбере и разбере соговорникот, да се покаже интерес за неговите зборови - ова се компонентите на способноста за слушање. Можеме да кажеме дека, во одредена смисла, ова ја одредува професионалната соодветност на службеникот за спроведување на законот.

Способноста да разговарате со луѓе е една од важните комуникациски вештини. За да влијае на умот, волјата, чувствата, правилно да го согледа и разбере говорот на соговорникот, за да биде разбран од него, истражувачот мора да се грижи за културата на говорот. Говорната култура е способност да се зборува и пишува правилно. Говорот треба да биде значаен, експресивен и разбирлив. Неможноста да се користи збор води до фактот дека тој ја губи својата ефективна моќ. Несомнено е дека надлежен истражител ќе биде почитуван и ќе има голем авторитет меѓу инволвираните во случајот. Истражувачот мора да биде способен да води искрен разговор со луѓето, бидејќи пенетрацијата и срдечноста во разговорот, по правило, имаат најмоќно влијание и придонесуваат за воспоставување психолошки контакт.

За да се воспостави контакт со лицето што се сослушува и да се ублажат околностите што го спречуваат тоа, постои постапка за предупредување на кривична одговорност за одбивање или затајување да даде исказ. Ова се прави земајќи ја предвид личноста на соговорникот. Предупредувањето за одговорноста за лажно сведочење може да се направи случајно, забележувајќи дека таква пристојна личност, се разбира, ќе даде вистинито сведоштво. Во однос на лице кое е склоно да даде лажно сведочење, како што е потврдено од неговиот негативен став кон иследникот, претходните убедувања и други околности, препорачливо е да се користи подетален разговор на оваа тема, да се понуди да се запознае со написите на Кривичниот законик, и внимавајте на санкцијата. Предупредувањето за кривичната одговорност на сведоците и жртвите не треба да има за цел да заплаши некое лице или да го понижи неговото човечко достоинство.

Слични документи

Условите за спроведување на социо-психолошка обука се средство за развивање на психолошката стабилност на службениците за спроведување на законот во услови на кризни и екстремни ситуации. Личен адаптивен потенцијал на службениците за спроведување на законот.

апстракт, додаден на 22.03.2010 година


Улогата на комуникацијата во професионалните активности на службениците за внатрешни работи. Средства за комуникација и методи на комуникациско влијание. Развој на професионални комуникациски вештини. Фази на воспоставување психолошки контакт. Видови на однесување со улоги.

апстракт, додаден 06/09/2010


Состав на оперативно-пребарувачки активности, законски акти кои ги регулираат. Психолошки методи за добивање информации, воспоставување психолошки контакт. Методи на психолошко влијание врз поединецот во оперативно-пребарувачките активности.

апстракт, додаден на 19.06.2010 година


Терапевтски ефект и лековито дејство на визуелната активност. Методи на уметничка педагогија во практична работа со деца. Начини за воспоставување близок психолошки контакт и создавање удобна психолошка клима во детските групи.

тест, додаден на 01.09.2010 година


Концептот на издржливост на личноста и потенцијал за лична адаптација. Емпириско поткрепување на проблемот со влијанието на издржливоста на вработените врз нивниот личен адаптивен потенцијал користејќи го примерот на агенциите за спроведување на законот. Собирање на експериментални податоци.

работа на курсот, додадена 24.11.2014


Суштината на психологијата на влијание како традиционална насока на социо-психолошкото знаење. Структура и методи на влијание врз клиентот. Психолошки контакт и поволна психолошка клима. Доверливи односи и убедување на клиентите.

тест, додаден на 11.10.2014 година


Концептот на личноста и неговата структура. Темпераментот е основа на личните карактеристики на една личност. Карактеристики на односот помеѓу личните карактеристики на луѓето и нивните активности во екстремни услови. Динамика на личните профили на службениците за спроведување на законот.

теза, додадена 28.07.2013


Проучување на психолошките карактеристики на акциите. Утврдување на психолошката структура на активностите за спроведување на законот. Разгледување на професионалната компетентност на вработените во органите за внатрешни работи. Проучување на професионалниот профил на полициски службеник.

тест, додаден на 05.03.2015 година


Проучување на личноста во контекст на професионална дејност. Проучување на должностите на службениците за спроведување на законот. Влијанието на професионалната деформација врз ефикасноста на вработените и работните колективи во Руската Федерација.

апстракт, додаден на 12.02.2015 година


Индивидуални психолошки карактеристики на службеник за внатрешни работи кои придонесуваат за успешна професионална активност во екстремни услови. Организација, методологија и главни резултати на емпириско и психолошко истражување.

Во процесот на вербална комуникација важна улога игра психолошката страна на интеракцијата помеѓу двата главни учесници - говорникот и слушателот. Општата психолошка атмосфера, карактеристиките на личноста на наставникот, од една страна, и класот, од друга страна, сето тоа ги одредува резултатите од комуникацијата.

Комуникациска ситуација (комуникациска ситуација).Се карактеризира со присуство на одредена структура. Главните елементи кои формираат таква структура се говорникот, слушателот (публиката), предметот на говорот, јазикот (средствата за комуникација), текстот (кодираните информации) и перцепцијата на информациите.

Суштината на дијаграмот на комуникациската ситуација е како што следува. Предметот на говорот го перцепира говорникот како некоја објективно постоечка реалност. Во умот на говорникот се формира идеја за предметот на говорот, кој се изразува преку јазикот и наоѓа материјална консолидација во текстот (усен или писмен). Текстот го перцепира и дешифрира слушателот, во чија свест, пак, се формира идеја за предметот на говорот, посредувана, од една страна, од неговото сопствено искуство, а од друга, од информациите содржани. во говорот на говорникот.

Присуството на голем број елементи на комуникациската ситуација, сложената, индиректна природа на нивната интеракција доведува до фактот дека меѓусебното разбирање и комуникација помеѓу говорникот и публиката не се воспоставени сами по себе, туку бараат посебни вештини.

Карактеристики на говорникот.Говорникот подлежи и на интелектуални (интелигенција, ерудиција) и на психолошки барања: екстравертност или отвореност (привлечност кон другите луѓе, т.е. особина на личноста што го олеснува воспоставувањето контакт со други луѓе), подготвеност, самодоверба, агилност на карактерот. , смисла за хумор и самоиронија.

Заедно со нив, важна улога играат и посебните говорни квалитети: говорни вештини (технички и лингвистички), разбирање на задачите и спецификите на говорот. Сите наведени квалитети во моментот на говорот се изразени во психолошкиот став - ориентацијата на говорникот кон комуникација со публиката, кон убедување на слушателите. Главните компоненти на ставот се: солидно познавање на предметот на говорот, јасна формулација на целта на говорот, желба за комуникација и побудување на интерес кај публиката.

Од гледна точка на публиката, говорникот се карактеризира со таков квалитет како кредибилитет, т.е. степенот на доверба на слушателите. Колку е повисоко кредитното ниво, толку полесно се воспоставува контактот, толку е поефективно убедувањето.

Постојат следниве начини за зголемување на кредитот:

- говорникот искажува на почетокот на својот говор судови кои се блиски до дадената публика, дури и ако немаат никаква врска со темата на претстојната порака;

– на почетокот на разговорот се искажуваат ставови кои наводно се во спротивност со интересите на говорникот;

– изворот на информацијата не се именува на почетокот на говорот, туку откако ќе се докаже.

Карактеристики на публиката.Публика е група на луѓе обединети со заедничка активност - слушање и согледување на говорот. Група луѓе се претвора во публика преку процесот на поларизација, што настанува како резултат на дејството на односот кон перцепцијата на информациите, како и фокусирањето на говорникот.

Ефективноста на учењето на материјалот е одредена од составот на публиката, неговото образовно ниво и расположението за контакт. Утврдено е дека перцепцијата е најцелосна доколку слушателите земаат активно учество во перцепцијата на информациите (поставуваат прашања, се обидуваат да најдат решенија за проблемите формулирани од говорникот).

Квантитативниот состав на публиката има одредено влијание врз асимилацијата на материјалот, бидејќи кај големите групи слушатели е потешко да се постигне единство на став и личен контакт со говорникот.

Поставеноста на публиката е исто така важна. За голема публика, препорачливо е да се распоредат слушателите во редови, што овозможува ограничување на меѓучовечките контакти и со тоа поедноставување на поларизацијата. Друг начин е „тркалезна маса“, кога слушателите седат околу периметарот на собата. Тогаш сите присутни се вклучени во општиот разговор. Ваквото поставување е особено ефективно за мали групи и во случаи кога е потребно активно учество на публиката во перцепцијата на информациите, нејзината дискусија и развивање на единствена одлука.

Пречки кои ја нарушуваат комуникацијата и нивно елиминирање.Оштетувањето во комуникацијата може да се должи на особеностите на перцепцијата, разбирањето и меморирањето на информациите.

Главните видови на пречки:

– инертноста на вклученоста на слушателот во кругот на неговите проблеми;

– голема брзина на ментална активност, што остава значаен дел од вниманието слободно при перцепција на говорот;

- нестабилност на вниманието, што произлегува од релативно краткото времетраење на концентрацијата, по што доаѓа до негово природно слабеење, и затоа говорникот мора да има предвид дека за време на долг говор можни се нарушувања во вниманието на публиката (за такви случаи, треба да може да се префрли со помош на шега, разговор во друга тема, промена на активност);

- антипатија кон туѓите мисли, која произлегува затоа што системот на верување на секој човек е во одредена рамнотежа, затоа, секоја информација што ја нарушува оваа рамнотежа ќе биде отфрлена. Отфрлањето е посилно колку говорникот е подалеку во своите верувања од публиката, затоа не треба првично да се спротивставувате на слушателите, подобро е да се претстави некоја проблематична ситуација која ќе предизвика нерамнотежа на информации. Следната порака, доколку е насочена кон корекција на таквата нерамнотежа, подобро ќе се апсорбира.

Научната литература ја формулира теоријата за мрзливиот примател, што го објаснува ниското ниво на асимилација на информации со неподготвеноста да се направи ментална работа за да се потврдат заклучоците содржани во говорот. Ефектот на мрзливиот примател се должи на ниското ниво на развој на слушателите.

Меѓутоа, понекогаш тоа се забележува и кај интелектуалната публика, ако кредибилитетот на говорникот е многу висок. Во такви случаи, слушателите целосно му веруваат на говорникот, одбивајќи критички да ги оценат презентираните факти. Тоа значи дека за успешна комуникација треба на посебен начин да влијаете на публиката.

Постојат следниве начини за организирање на слушателите: зараза - трансфер на психолошко расположение; имитација - повторување на шема на однесување; сугестија – некритичко, неаргументирано согледување на материјалот; убедувањето е логично оправдано воведување на информации. Последниот метод е најтежок, бидејќи бара вешто презентирање на фактите и активна ментална активност при нивното согледување. Во исто време, ова е најефективниот метод доколку е потребна длабока и трајна асимилација. Други методи може да се комбинираат со убедување доколку е потребно, но не треба да станат доминантни во практиката на говорникот.

Техники за организирање и одржување на вниманието.За одржување и зголемување на вниманието на слушателите, се препорачува да се користат различни методи за прелиминарно воспоставување контакт, композициски техники за конструирање изјава, драматизација (дијалогизација) на говорот, паузи и ослободувања, интонациско богатство на говорот, разновидни тонски обрасци. на фрази и емоционално богатство на говорот.

Пред-инсталација на контакт.Се изведува преку серија последователни операции што ги врши звучникот. Прво, со помош на прелиминарна пауза пред почетокот на говорот, се создава поларизација, вниманието на слушателите е насочено кон говорникот и се воспоставува личен контакт помеѓу него и публиката. Второ, за време на изговарањето на првите фрази, кои содржат поздрави и други формули за говорна бонтон, индикации за природата на претстојниот говор, продолжува воспоставувањето и консолидацијата на почетниот визуелен контакт. Еднаков, мирен, пријателски тон е исклучително важен.

Првите фрази не се изговараат премногу гласно за да се задуши вревата на публиката, која треба да се смири и да го слуша говорникот. Поради ова, не треба веднаш да се допира суштината на прашањето што се разгледува. Исто така, не се препорачува да се започне говор со самопонижување, признавање на сопствената неспособност или недостаток на подготвеност. Ова одлучно го поткопува кредибилитетот на говорникот.

Композициски техники за конструирање искази.Ваквите техники помагаат да се задржи вниманието на слушателите и да се обезбеди најефективно разбирање. Психолозите разликуваат три начини на конструирање порака: со кулминациски редослед (најважните аргументи се содржани на крајот од говорот); со наредба против кулминација (говорот започнува веднаш со најпривлечните аргументи); со пирамидален ред (најважната информација е во средината на говорот).

Изборот како да се конструира одредена порака зависи од карактеристиките на публиката. Ако слушателите не се заинтересирани за темата на пораката, тогаш поефективно е да се користи наредба против климакс. Напротив, кога публиката е заинтересирана за информации, се користи кулминативниот редослед на конструирање на пораката за слабеењето на аргументот да не ги разочара слушателите.

Исто така, важно е јасно да го групирате материјалот, да ги посочите главните фази, прашањата, точките од говорот и во текот на него постојано да забележувате каде сте и која точка ја разгледувате. Ова ќе помогне да се елиминираат негативните аспекти на линеарната перцепција на усниот говор. Пишаниот говор го перцепираме не само линеарно. Секој пасус може постојано да се поврзува со целиот текст и неговите поединечни делови.

Линеарната природа на перцепцијата на усниот говор, неможноста да се врати назад или да се погледне напред, да се проценат композициските делови, пасуси итн. доведуваат до тешкотии во разбирањето. Затоа е важно говорникот секогаш да им дава на слушателите идеја за неговиот говор како композициска целина.

При конструирање на порака потребно е да се одлучи и за вклучување на аргументи од спротивната страна. Употребата на материјали од овој вид се претпочита во говор пред подготвена, високо интелигентна публика која не сака готови заклучоци. Вклучувањето на аргументите на спротивната страна е исто така корисно ако се знае дека публиката не се согласува со говорникот и ако публиката ќе биде изложена на информациите на спротивната страна.

Истражувањата покажаа дека претставувањето спротивставени гледишта во групи со ниски интелектуални нивоа има мал ефект. Пораката треба да содржи јасно формулирани заклучоци само доколку слушателите, по дадените докази, не се во можност сами да го направат тоа. Интелигентна и добро подготвена публика може да ги сфати експлицитно наведените заклучоци како обид да се наметне мислење од страна на говорникот.

Се користат и следните композициски техники: најава, продолжување на презентацијата, неочекуван прекин.

Драматизација (дијалогизација) на говорот(трансформација на монолошки говор во дијалошки говор). Драматизацијата може да биде надворешна и внатрешна. Екстерното вклучува организирање дијалог помеѓу публиката и говорникот во форма на прашања и одговори. Сепак, тоа често не е секогаш изводливо.

Внатрешната драматизација е таква конструкција на монологот на говорникот што подразбира:

– одреден пристап кон изборот на материјалот и составот на говорот во фазата на подготовка на говор, што подразбира земање предвид на карактеристиките на публиката;

– предвидување на можни прашања од слушателите со објаснување што им е неразбирливо;

– користење на различни формули за вклучување на публиката во дијалогот: „Како што веројатно знаете“, „Може да прашате“, „Бевте изненадени кога ги слушнавте овие зборови“ итн.

Паузи и релаксации.Концентрацијата на вниманието трае ограничено време, по што доаѓа до негово природно слабеење и, како последица на тоа, губење на поларизацијата. Се јавува префрлување на вниманието, па говорникот мора да го предвиди овој момент и да направи пауза од презентирањето на главната содржина.

Оваа пауза треба да биде исполнета со неколку примери кои ја илустрираат главната содржина и во исто време многу експресивни и возбудливи; без разлика дали станува збор за шега што е соодветна во дадена ситуација или едноставно необичен разговор што ви овозможува да го одвлечете вниманието на слушателите за кратко време (последната техника се користи со претпазливост за да не се изгуби главната нишка на разговорот ).

Секаков вид на испрашување - сведок, осомничен, обвинет - започнува со воспоставување психолошки контакт, односно таква наклонетост за комуникација што може да доведе до најефикасни резултати. Психолошкиот контакт во уникатна форма на комуникација што се одвива во правните постапки го определува приемот на доказните информации кои придонесуваат за утврдување на објективната вистина, високата култура на правна постапка, одразувајќи ги демократските принципи на второто.

Психолошкиот контакт е својствен за сите форми на активност поврзани со примање вербални информации за време на истрага, прелиминарна истрага и судење.

Концептот на „психолошки контакт“ претпоставува, како што е очигледно од неговото име, одредено влијание врз психата на лицата кои влегуваат во комуникација. Суштинската страна на контактот се состои од двонасочно влијание, од една страна, на лице кое има информации и може да ги даде или одбие да ги даде, во зависност од ситуацијата на истражното или судското дејствие, особено сослушувањето. Психичкото влијание при воспоставувањето контакт може да има различни форми и е определено од повеќе околности, вклучувајќи ја потребата за воспоставување контакт, неговата цел, методите на влијание, употребата на емоционалната состојба на луѓето за време на комуникацијата и, конечно, желбата да се обезбеди бараните информации.

Во форензичката литература, концептот на психолошки контакт често се поврзува само со еднострано влијание од страна на истражителот или судијата, но тоа не е така. И покрај нееднаквоста на позициите на позицијата истражител - обвинет, судија - обвинет, контактот секогаш останува двонасочен, бидејќи ја стимулира психолошката состојба на двата субјекти на комуникација и често зависи во многу поголема мера од лицето со кое контактира се стимулира со различни техники.

Воспоставувањето психолошки контакт вклучува проучување на податоци за личноста на лицето што се испрашува. Таквите податоци може да бидат материјали од кривичното дело, сведочења на сведоци

и обвинетиот, карактеристики добиени како резултат на оперативни претреси. Анализата на податоците ни овозможува да направиме претпоставка за психолошкиот и социјалниот портрет на личноста со која ќе комуницираме. Ова е некако првата фаза од комуникацискиот пристап. Втората фаза се одвива во текот на процесот на испрашување, каде што истражителот или судијата добива директен впечаток за личноста на лицето што се испрашува за време на испрашувањето. Во сите случаи, при сослушувањето треба да се создаде поволна атмосфера која го поттикнува сослушаното лице да комуницира, што подразбира желба од страна на службеното лице да ги елиминира конфликтните ситуации и да создаде интерес за комуникација меѓу сослушаното лице. Прилично е тешко да се постигне таква атмосфера, бидејќи пред истражителот се појавуваат различни луѓе - млади, мудри со животно искуство, искрени и измамнички, друштвени и некомуникативни, учтиви и груби, како и лица кои не сакаат да навлегуваат во комуникација поради разни емоционални или други состојби и намери . Сите наведени позиции бараат од истражителот и другите лица кои го спроведуваат сослушувањето да извршат еден вид трансформација во согласност со ситуацијата на испрашувањето и однесувањето на лицето во однос на кое се преземаат активности за воспоставување контакт, земајќи го предвид неговиот тип. на темпераментот, со цел правилно да се избере темпото и тактиката на испрашувањето. Во овој поглед, иследникот не треба да демонстрира никакви негативни чувства што се јавуваат кај него во однос на убиецот, силувачот, разбојникот или банкарски измамник. Однесувањето треба да биде рамномерно, но не и бестрасно, бидејќи емотивната диспозиција е таа што предизвикува желба за комуникација и контакт.

Во случаите кога сослушуваното лице одбива какви било обиди за воспоставување контакт, иследникот се осврнува на други теми освен предметот на испрашувањето, прашањата за брачната состојба, децата, работата и интересите на сослушуваното лице.

Ова, по правило, ја ублажува атмосферата на напнатост и ја поттикнува комуникацијата. Нема потреба да се фокусираме на негативните напади на сослушаното лице, тие треба да се игнорираат, имајќи ја предвид состојбата на лицето за време на испрашувањето, агресивно во некои случаи и депресивно.

Кога се комуницира за време на испрашувањето, најчесто се јавуваат бариери за комуникација, меѓу кои најважни се емотивните и информативните бариери. Нивната елиминација ја претпоставува објективноста на истражителот и судијата, изразена како при добивање информации со кои се обвинува лицето и го ослободуваат, така и во расветлување на причините за кривичното дело и нивните мотиви. Елиминацијата на информациите или, како што се нарекува, семантичката бариера се постигнува со јасно формулирање прашања на лицето што се испрашува, појаснување на неговото разбирање за нивното значење и значење и објаснување, доколку е потребно, правни и други посебни термини што може да се појават во текот на комуникација. Треба да се напомене дека семантичката бариера е една од најтешките пречки при комуникацијата, бидејќи сослушуваното лице често е во состојба на нервна напнатост, што не му дозволува да разбере поединечни прашања, а обвинетиот не разбира поединечни точки на обвинението и суштината на доказите со кои работи истражителот. Така, на едно од сослушувањата на обвинетиот во случај на убиство, истражителот сакајќи да го разоткрие на делото, изјавил дека кај убиениот биле пронајдени микротраги (влакна) од шамија од мохер кои одговараат на нивните генерички карактеристики со оние на обвинетиот. Шал. Објавувањето на вештачењето го убеди обвинетиот дека неговото учество во убиството е докажано (научниците го докажаа тоа), а тој изјави дека „бидејќи науката дошла до такви заклучоци, не може да биде погрешно“. Истражителот оваа изјава ја оцени како признавање на вината од страна на обвинетиот, иако подоцна беше докажано дека шалот вклучен во биолошкото истражување не му припаѓа на обвинетиот, туку на друго лице. Недоразбирањето на одредени изрази на обвинетиот ја искривило можноста за утврдување на вистината.

Воспоставувањето психолошки контакт, како што забележуваат некои автори (В.Л. Василиев), е независна фаза на испрашување, нејзина независна фаза. Оваа изјава е непристојна, бидејќи психолошкиот контакт се карактеризира со ситуационалност и динамика. Ситуационата природа на второто лежи во фактот што контактот се воспоставува во зависност од состојбата на комуникација (доброволно презентирање на факти од интерес за истражните органи, конфликтна ситуација поврзана со лаги, негирање, изнесување нови верзии дизајнирани да ја одложат истрагата ) и може да се случи или да биде игнориран од страна на истражителот и оние што се испрашуваат. Само поради оваа причина, тоа не може да се смета за дел од фазата на испрашување, туку претставува услов за извршување на оваа акција.

Динамиката на контактот ја претпоставува неговата пластичност, промена во зависност од позициите на страните во комуникацијата. Психолошкиот контакт не може да биде строго воспоставена шема според која се одвива комуникацијата, тој може да се развие, а исто така може да се изгуби поради емоционалната состојба на испитаникот, губењето на довербата во иследникот, желбата да се сокријат одредени околности што испитаникот ги смета за да биде најважен за себе, од големо значење.значење. Позицијата на воспоставен и постојан контакт во текот на процесот на распит, особено на осомничениот и обвинетиот, е исклучително ретка. Контактот е течен, а задачата на иследникот е да го одржува за време на испрашувањето, бидејќи таквата емоционална состојба на испитаникот овозможува да му се верува на иследникот, а диспозицијата кон него, по правило, подразбира добивање веродостојни податоци за околностите на криминал. Стравот, недовербата и идејата дека лицето што се испрашува е измамено веднаш создава емоционална бариера која последователно е многу тешко да се уништи. Затоа, при воспоставување на психолошки контакт, треба да бидете свесни за неговата кревкост, варијабилност, ситуациона условеност и селективно влијание врз личности со различни темпераменти и карактери.

Целта на воспоставувањето психолошки контакт е да се поттикне испитаното лице да обезбеди веродостојни информации и да даде вистинито сведоштво. Во исто време, според авторите кои ги проучуваат проблемите на тактиката на испрашување, контактот врши неколку функции. Така, Н.И.Порубов вклучува меѓу нив: хеуристичка функција, чие значење е активирање на менталната активност на испрашуваното лице за да се насочи во потребната насока; контролна функција, која се состои од споредување на информациите добиени за време на испрашувањето со постоечките податоци; емоционална функција, која го одредува ефектот врз сослушаното лице на неговата доверба во праведноста на донесените одлуки; етичка функција како способност на иследникот да го придобие сослушаното лице за да добие вистинито сведоштво.

Несомнено е дека контактот врши такви функции, но нивната имплементација бара одредени методи на влијание, бидејќи воспоставувањето контакт не се случува само по себе.

Општо правило за избор на методи за воспоставување психолошки контакт е нивната научна природа, допуштеност и законитост, односно почитување на демократските принципи на правната постапка, варијабилност, ситуациона зависност, емоционална ориентација и отсуство на елементи на скриено и отворено насилство. Во овој поглед, најприфатливи техники ќе бидат оние кои обезбедуваат еден вид емоционална согласка, односно предиспозиција за позитивна комуникација.

Невозможно е да се наведат сите методи на влијание за да се воспостави психолошки контакт, бидејќи тие опфаќаат не само вербално влијание, туку и влијание на лицето, што овозможува да се ослободи од напнатоста со охрабрувачка насмевка, зголемено внимание на презентираните околности, сочувство и разбирање на тежината на ситуацијата на обвинетиот или осомничениот и депресивната состојба на вториот.

Во форензичката литература се искажани различни гледишта во однос на тактичките техники за воспоставување психолошки контакт.

Така, А.В. Дулов ги нуди следниве техники: 1) побудување на интересот на сослушуваното лице за претстојното испрашување; 2) предизвикување интерес кај сослушуваниот; 3) жалба до закон, објаснување за значењето на бараните информации, запознавање со олеснителни околности итн. . Треба да се напомене дека предложените техники се премногу општи и немаат потребна спецификација.

Поцелосен список на методи за воспоставување психолошки контакт дава Ф.В. Глазирин, вклучувајќи го следново: 1) жалба на логичното размислување на сослушаните, што се состои во убедување за неизбежноста на решавање на кривичното дело, утврдување на одредени факти; 2) предизвикување на интересот на сослушуваното лице за комуникација и нејзините резултати - разговор на различни теми, известување за пронајдените докази, укажување при сослушувањето на осомничениот и обвинетиот околности што ја ублажуваат нивната вина, како што е признавање на вина итн.; 3) возбудување на емоционалната состојба преку апелирање на чувствата на гордост, чест, срам, покајание, жалење. Ваквите техники се најефективни при одбивање на сведочењето, при испрашување на лица во состојба на депресија, апатија итн.; 4) влијание од позитивните особини на личноста на иследникот, судијата - учтивост, правичност, добронамерност. Во овој случај, обидите на испитувачот да ја понижи, навредува и повреди гордоста создаваат семантичка и емоционална бариера, наместо согласка, што обично е основа на психолошки контакт.

В. Г. Лукашевич, кој најголемиот дел од својата работа го посвети на проблемот на комуникацијата, меѓу методите за воспоставување психолошки контакт го вклучува следново: 1) создавање соодветна средина за испрашување; 2) сослушување приватно; 3) правилно однесување на истражителот како претставник на државата кој врши важни јавни функции; 4) демонстрација на добра волја, непристрасен однос кон сослушаното лице, предизвикувајќи интерес кај истражителот како партнер за комуникација; 5) демонстрирање на способност да слушате до крај без да го кренете гласот; 6) водење на прелиминарен разговор на апстрактна тема; 7) жалба на логичното размислување на сослушаните; 8) објаснување на целите и задачите на испрашувањето; 9) создавање на средина која буди интерес за испрашувањето и неговите резултати.

Дадените тактички техники во нивната содржина не секогаш и не сите ги исполнуваат барањата што одговараат на концептот на „тактичка техника“, но значат услови што може да се сметаат за најоптимални при спроведување на испрашувањето. Таквите услови вклучуваат испрашување приватно, создавање на соодветна средина за испрашување и правилно однесување на иследникот. Овие услови, гледани како тактики, не се ништо повеќе од вообичаените етички и организациски дејствија што го придружуваат сослушувањето. Тие помагаат да се создаде потребната средина за комуникација и не носат тактичко оптоварување, како систем на дејства насочени кон добивање одреден резултат.

Од интерес е деталниот развој на тактичките техники за воспоставување психолошки контакт, развиен од В. Ју. Шепитко и формиран во два системи. Првиот од нив, промовирање на приспособување кон опкружувањето на испрашувањето и елиминирање на несаканите ментални состојби на испитаниците, а вториот, стимулирање на став кон потребата за комуникација. Првиот систем ги вклучува следните тактики: 1) разјаснување на личните и биографските податоци; 2) разговор на апстрактна или интересна тема што не е поврзана со предметот на испрашување; 3) докажување на истражителот за свесноста за околностите на животот на сослушаниот, неговите потреби и интереси. На иследникот му се препорачува да избере тема за интервју, бидејќи таа во голема мера ја менува менталната состојба на сослушаните.

Системот на тактички техники кој го стимулира односот кон потребата за комуникација го вклучува следново: 1) објаснување на важноста од известување за вистинито сведочење; 2) убедување за потребата да им се помогне на истражните органи; 3) објаснување за суштината на последиците од стореното кривично дело или можноста за нивно настанување во иднина; 4) прикажување на фотографии (предмети) поврзани со стореното кривично дело и неговите последици; 5) употреба на позитивна оценка за личноста на испрашуваниот, неговите индивидуални квалитети.

Во сите случаи на користење на горенаведените тактички техники насочени кон воспоставување психолошки контакт, еден од важните услови за вториот е способноста да се слуша личноста во комуникацијата. Ништо не го прави човекот, а во случајов сослушуваниот, поудобен од тоа што го слушаат со внимание и интерес. Елементите на емпатија што се јавуваат при слушањето на сведочењето имаат психолошки ефект врз сослушуваното лице, активирајќи ја неговата желба за комуникација. Покажувањето интерес за сведочењето е околност што му оди во прилог на сослушаниот истражител.