ប្រសិនបើអ្នកប្រើសេវាកម្មទូរគមនាគមន៍ អ្នកប្រហែលជាយ៉ាងហោចណាស់ម្តងបានជួបប្រទះស្ថានភាពដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកឈប់ដំណើរការ។ មូលហេតុនៃការបរាជ័យអាចមានភាពខុសគ្នាខ្លាំង - ទាំងមេកានិច (ទាក់ទងនឹងឧបករណ៍បុគ្គល) និងទ្រង់ទ្រាយធំឧទាហរណ៍ការខូចខាតដល់ខ្សែបញ្ជូន។ ចូរនិយាយអំពីមូលហេតុដែលបញ្ហាអាចកើតឡើង ក៏ដូចជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងករណីដែលទូរសព្ទ MGTS មិនដំណើរការ។
អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើមានបញ្ហា
មិនមែនអតិថិជនទាំងអស់ដឹងពីវិធានការណ៍អ្វីខ្លះដែលត្រូវចាត់វិធានការ ប្រសិនបើសេវាទូរស័ព្ទបាត់ភ្លាមៗនោះ។ ជាដំបូងអ្នកឯកទេសមកពីបណ្តាញទូរស័ព្ទទីក្រុងម៉ូស្គូណែនាំឱ្យពិនិត្យមើលភាពត្រឹមត្រូវនៃឧបករណ៍និងខ្សែដោយផ្ទាល់នៅក្នុងបន្ទប់ជាមួយឧបករណ៍។ វាជារឿយៗកើតឡើងដែលខ្សែភ្លើងត្រូវបានប៉ះដោយជើងហើយទាញចេញពីរន្ធ ឬខូចដោយធ្មេញរបស់សត្វចិញ្ចឹម។ ក្នុងករណីទី 1 វាគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការស្តារការតភ្ជាប់ឡើងវិញដោយបញ្ចូលខ្សែទៅក្នុងច្រកឧបករណ៍ហើយនៅលើកទីពីរអ្នកនឹងត្រូវជំនួសខ្សែ។
មិនបានរកឃើញមូលហេតុនៃការបែកបាក់នៅក្នុងផ្ទះល្វែង / ផ្ទះហើយប្រាកដថាបញ្ហាគឺនៅខាងក្រៅផ្ទះ?
- ទាក់ទងលេខទូរសព្ទបន្ទាន់ផ្នែកជំនួយអតិថិជន - 8-495-636-03-63 ។ មិនមានការចូលទៅកាន់ទូរស័ព្ទលើតុហើយការហៅត្រូវបានធ្វើឡើងពីឧបករណ៍ចល័ត? ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃលេខដែលអ្នកត្រូវការគឺលេខខ្លី 06-36 ។ មជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងដំណើរការ 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចឆ្លងកាត់លើកដំបូងបានទេ សូមព្យាយាមម្តងទៀត
- ពន្យល់អ្នកបញ្ជូនឱ្យបានលម្អិតតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីបញ្ហានេះ (គ្មានសំឡេងប៊ីប ការតភ្ជាប់ត្រូវបានបាត់បង់ សំឡេងរំខានបន្ថែមត្រូវបានឮនៅក្នុងទូរសព្ទ)។ ពត៌មានកាន់តែច្រើនដែលអ្នកឯកទេសទទួលបាននោះគាត់នឹងឆាប់យល់ពីមូលហេតុនៃការបែកបាក់និងដោះស្រាយវា។ សូមបញ្ជាក់ថាមិនមានការខូចខាតដល់ឧបករណ៍ ឬខ្សែរបស់អ្នកផ្ទាល់ទេ។ បុគ្គលិកបច្ចេកទេស MGTS នឹងព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហារបស់អ្នកពីចម្ងាយ តាមរយៈទូរស័ព្ទ។
- ប្រសិនបើមូលហេតុនៃការបែកខ្ញែកនៅតែមិនច្បាស់លាស់ ប្រតិបត្តិករដាក់សំណើសុំឱ្យអ្នកឯកទេសមកពិនិត្យ។ វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការចាកចេញពីអ្នកឯកទេសមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទដែលមានអាសយដ្ឋានពិតប្រាកដ និងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នក ដូច្នេះអ្នកអាចរក្សាមតិកែលម្អបាន។ វាក៏ចាំបាច់ផងដែរក្នុងការកំណត់កាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាសម្រាប់ដំណើរទស្សនកិច្ចដែលសាកសមនឹងភាគីទាំងពីរ។
វាអាចទៅរួចដែលថាមូលហេតុដែលទូរសព្ទ MGTS មិនដំណើរការ មិនស្ថិតនៅក្នុងឧបករណ៍របស់អ្នកទាល់តែសោះ។ ការដាច់ខ្សែ លក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុមិនល្អ ការផ្ទុកលើសទម្ងន់បណ្តាញ និងការបែកបាក់ឧបករណ៍មូលដ្ឋាននៅស្ថានីយ៍ - វាអាចមានហេតុផលជាច្រើន។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកឯកទេសត្រូវតែប្រកាសអំពីពេលវេលាប្រហាក់ប្រហែលសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា ដែលបន្ទាប់មកនៅសល់គឺត្រូវរង់ចាំ។
ប្រសិនបើឧបករណ៍ត្រូវជួសជុល
ប្រសិនបើហេតុផលដែលទូរសព្ទ MGTS មិនដំណើរការនៅតែមិនច្បាស់លាស់ អ្នកឯកទេសបច្ចេកទេសនឹងមកផ្ទះរបស់អ្នក។ សូមចងចាំថាការចាកចេញត្រូវបានអនុវត្តមិនមែនដោយបុគ្គលិកនៃបណ្តាញទូរស័ព្ទទីក្រុងម៉ូស្គូខ្លួនឯងនោះទេប៉ុន្តែដោយអ្នកម៉ៅការដែលពួកគេសហការ។ ដោយផ្អែកលើនេះ អ្នកនឹងត្រូវចំណាយសម្រាប់ដំណើរទស្សនកិច្ចនេះ យោងទៅតាមកាលវិភាគពន្ធដាច់ដោយឡែកដែលបង្កើតឡើងដោយដៃគូ MGTS ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាក្រុមហ៊ុនកំពុងធ្វើការងារប្រកបដោយគុណភាព សូមរកមើលការពិនិត្យឡើងវិញនៅលើវើលវ៉ាយវ៉េប។ ប្រាកដណាស់ថាអ្នកមិនមែនជាមនុស្សដំបូងគេដែលត្រូវការជួសជុល ឬកែសំរួលឧបករណ៍នោះទេ។
សកម្មភាពបន្ថែមទៀតគឺសាមញ្ញ - អ្នកត្រូវបានតម្រូវឱ្យនៅផ្ទះតាមពេលវេលាកំណត់។ នៅពេលមកដល់ អ្នកបច្ចេកទេសនឹងធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យទូរស័ព្ទរបស់អ្នក និងកំណត់កន្លែងដែលការបែកបាក់បានកើតឡើង។ ប្រសិនបើចាំបាច់ត្រូវជួសជុលឧបករណ៍ ឬផ្លាស់ប្តូរខ្សែទូរស័ព្ទ អតិថិជននឹងត្រូវចំណាយសម្រាប់វា។ តម្លៃអាស្រ័យលើភាពដាច់ស្រយាលនៃទីកន្លែង ភាពស្មុគស្មាញ។ល។ តើការបែកបាក់នៅខាងក្រៅផ្ទះរបស់អ្នកទេ? ពួកគេត្រូវតែលុបបំបាត់វាដោយគ្មានការចូលរួមផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុពីអ្នកប្រើប្រាស់។
វាកើតឡើងដែលអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មមិនមានឱកាសធ្វើការហៅទៅកាន់សេវាកម្មជំនួយ។ ស្ថានភាពនឹងត្រូវបានកែតម្រូវដោយព័ត៌មានដែលមានអាសយដ្ឋាននៃការិយាល័យ MGTS ។ មានហាងកែសម្ផស្សបែបនេះជាង 20 នៅទីក្រុងមូស្គូ និងក្នុងតំបន់។ ទីតាំងពិតប្រាកដនៃការិយាល័យតំណាងនីមួយៗអាចរកបាននៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់អ្នកផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនង។ ម៉ោងបើក និងទិសដៅទៅកន្លែងក៏ត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញនៅទីនោះផងដែរ។
នៅពេលគ្រោងទៅទស្សនាការិយាល័យកុំភ្លេចថាអ្នកនឹងត្រូវការឯកសារអត្តសញ្ញាណ។ បន្ថែមពីលើលិខិតឆ្លងដែនរបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែមានកិច្ចព្រមព្រៀងសម្រាប់ការផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍ជាមួយអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមានកញ្ចប់នេះ អ្នកអាចទាក់ទងហាងកែសម្ផស្ស MGTS ណាក៏បាន ហើយទុកសំណើរឱ្យអ្នកឯកទេសមកជួបអ្នក។
ព័ត៌មានសំខាន់ៗសម្រាប់នីតិបុគ្គល៖ ប្រសិនបើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបញ្ចប់មានលក្ខណៈសាជីវកម្ម សំណួរទាំងអស់ដែលកើតឡើងគួរតែត្រូវបានដឹកនាំទៅការិយាល័យចំនួន 5 ដែលមានទីតាំងនៅ Vernadsky Avenue, Arbat, Timiryazevsky, Zelenogradsky និង Proletarsky ។
យើងបានពិនិត្យមើលសកម្មភាពដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើទូរស័ព្ទលើតុ MGTS មិនដំណើរការ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចទាក់ទងអ្នកផ្តល់សេវាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកតាមទូរស័ព្ទបានទេ មានអារម្មណ៍ថាមានសេរីភាពក្នុងការទៅហាងកែសម្ផស្ស ពួកគេប្រាកដជាអាចជួយអ្នកបាន។
វីដេអូគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍ - ជីវិតថ្មីនៃទូរស័ព្ទផ្ទះ។
គោលបំណងសំខាន់នៃសេវាកម្មគាំទ្រអតិថិជនរួមរបស់ Rostelecom គឺផ្តល់ជំនួយយ៉ាងទូលំទូលាយដល់អតិថិជនរបស់ខ្លួន។ មិនយូរប៉ុន្មានប្រជាជននៃតំបន់ទាំងអស់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីបានប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតាមរយៈការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទចម្ងាយឆ្ងាយនិងអន្តរជាតិដោយមានជំនួយពី Rostelecom ។ សព្វថ្ងៃនេះចំនួននៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុនបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ បន្ថែមពីលើការទំនាក់ទំនងតាមខ្សែធម្មតា អតិថិជនឥឡូវនេះអាចចូលប្រើការទំនាក់ទំនងតាមទូរសព្ទដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងគ្មានការរំខានដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាថ្មី - IP telephony ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ជួនកាលឧបករណ៍នៅតែមានទំនោរទៅរកការបរាជ័យ ហើយការបែកបាក់មិនអាចបដិសេធបានទេ។ តើអតិថិជនគួរធ្វើអ្វីក្នុងករណីនេះ? ក្នុងករណីដែលទូរស័ព្ទលើតុរបស់អ្នកឈប់ដំណើរការ?
ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើងជាមួយសេវាកម្មទំនាក់ទំនង បុគ្គលម្នាក់ត្រូវទាក់ទងសេវាកម្មគាំទ្របច្ចេកទេសរបស់ក្រុមហ៊ុន ឬទាក់ទងការិយាល័យជួសជុល Rostelecom ក្នុងតំបន់។ សម្រាប់សេវាកម្មជំនួយបច្ចេកទេសបង្រួបបង្រួម នេះគឺជាលេខទូរស័ព្ទ 8-800-1000-800។ ដើម្បីទាក់ទងសេវាកម្មជួសជុល Rostelecom អ្នកអាចស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការ ឬមើលកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មរបស់អ្នក ដែលវាគួរតែត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។
តាមរយៈការទាក់ទងប្រតិបត្តិករ អ្នកនឹងត្រូវពន្យល់ពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា ហើយបន្ទាប់មកដាក់សំណើជួសជុល។ បន្ទាប់ពីពិចារណាសំណើរបស់អ្នក ក្រុមអ្នកដំឡើងមកពីសេវាជួសជុល Rostelecom នឹងមកដល់អាសយដ្ឋានដែលអ្នកបានបញ្ជាក់។ អ្នកឯកទេសនឹងពិនិត្យផ្នែកបច្ចេកទេសនៃបណ្តាញ កំណត់ពីមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតី ហើយចាប់ផ្តើមជួសជុលខ្សែទូរស័ព្ទភ្លាមៗ។
មូលហេតុចម្បងនៅពេលដែលទូរស័ព្ទមិនដំណើរការ
- ហេតុផលលេខ ១ ។ មូលហេតុចម្បងទីមួយ និងជាញឹកញាប់គឺ ដំណើរការខុសប្រក្រតីនៃទូរស័ព្ទខ្លួនឯង។ អ្នកអាចពិនិត្យមុខងាររបស់ទូរស័ព្ទដោយខ្លួនឯងបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ សូមភ្ជាប់ឧបករណ៍ផ្សេងទៀតទៅនឹងខ្សែ ហើយពិនិត្យមើលថាតើវាដំណើរការដែរឬទេ។ ប្រសិនបើបាទ/ចាស អ្នកត្រូវជួសជុលទូរសព្ទចាស់ ឬទិញទូរសព្ទថ្មី។ សូមចំណាំ៖ អ្នកឯកទេស Rostelecom មិនជួសជុលទូរស័ព្ទដែលមានបញ្ហានោះទេ។
- មូលហេតុទី 2 គឺជាបំណុលហួសកាលកំណត់ធម្មតាសម្រាប់ការប្រើប្រាស់សេវាទូរស័ព្ទ។ ក្នុងករណីនេះ អតិថិជនអាចពិនិត្យមើលគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ដើម្បីបញ្ជាក់ពីបញ្ហាបំណុល។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើដោយប្រើ "គណនីផ្ទាល់ខ្លួន" នៅលើគេហទំព័រ RT.ru ឬទទួលបានព័ត៌មានពីម៉ាស៊ីន ATM របស់ Sberbank ។
- មូលហេតុទី 3 - សៀគ្វីខ្លីនៃខ្សែនៅក្នុងខ្សែទូរស័ព្ទខ្លួនឯងអាចបណ្តាលឱ្យដំណើរការខុសប្រក្រតី។ មុនពេលអ្នកដំឡើងមកដល់ ប្រសិនបើអ្នកចង់បាន អ្នកអាចពិនិត្យមើលខ្សែទូរស័ព្ទនៅក្នុងផ្ទះល្វែងរបស់អ្នកសម្រាប់សញ្ញានៃការខូចខាត។ ប្រសិនបើអ្នកសម្គាល់ឃើញថា នៅកន្លែងណាមួយខ្សែត្រូវបានប្រេះស្រាំ ខូច ហើយខ្សែពីរប៉ះគ្នាទៅវិញទៅមក ការពារពួកវាដើម្បីជៀសវាងសៀគ្វីខ្លី។ ប្រហែលជាវិធីសាស្រ្តឯករាជ្យនេះនឹងដោះស្រាយបញ្ហាកង្វះទំនាក់ទំនង។
- មូលហេតុទី 4 - ការដាច់ខ្សែទូរស័ព្ទ។ ក្នុងករណីនេះខ្សែទូរស័ព្ទត្រូវតែជួសជុលដោយអ្នកឯកទេស Rostelecom ។
ការដោះស្រាយបញ្ហានឹងចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការវាស់ស្ទង់ការអានបន្ទាត់ទំនាក់ទំនងនៅលើ CROSS ។ CROSS កំពុងប្តូរ និងចែកចាយឧបករណ៍សម្រាប់ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង។ តាមរយៈការបន្លឺសំឡេង អ្នកឯកទេសពិនិត្យរកមើលវត្តមាននៃសញ្ញាឆ្លើយតបពីស្ថានីយ៍។ ប្រសិនបើសញ្ញាឆ្លើយតបបែបនេះមិនត្រូវបានទទួលទេ កម្មវិធីដំឡើងនឹងពិនិត្យបន្ទាត់រវាង CROSS-OUTS និងប្រអប់ចែកចាយ។ ប្រសិនបើមិនមានសញ្ញានៅលើ CROSS ទេ សូមពិនិត្យមើលធាតុសុវត្ថិភាពនៅស្ថានីយ៍ប្តូរទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើ fuses មានកំហុស ពួកគេត្រូវបានជំនួស ឬជួសជុល។ ដូច្នេះតាមខ្សែសង្វាក់ អ្នកឯកទេស Rostelecom បើចាំបាច់នឹងពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់ CROSS ទាំងអស់ - ពីស្ថានីយ៍ PBX ទៅផ្ទះល្វែងរបស់អ្នកជាវ។
អ្នកឯកទេសដែលមកដល់នឹងពិតជារកឃើញការវិភាគ ហើយដោយបានវាយតម្លៃលក្ខណៈរបស់វា នឹងចាប់ផ្តើមកែតម្រូវវា។ ប្រសិនបើមនុស្សម្នាក់បានរកឃើញមូលហេតុហើយចង់ដោះស្រាយបញ្ហាដោយដៃរបស់គាត់គាត់នៅតែគួរទាក់ទងជំនួយបច្ចេកទេស។ នៅទីនេះគាត់អាចដាក់សំណើសុំជួសជុលទូរស័ព្ទលើតុ។ ជំហាននេះនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់គណនាឡើងវិញនូវបរិមាណនៃសេវាកម្មដែលបានប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង និងមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនងក្នុងអំឡុងពេលដែលការកំណត់ទូរស័ព្ទមានកំហុស។
ទូរសព្ទដៃ ឬដូចដែលវាត្រូវបានគេហៅថា "ទូរស័ព្ទលើតុ" គឺនៅឆ្ងាយពីភាពប្រណីត ហើយមុនពេលការមកដល់នៃទូរសព្ទដៃ វាត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយចំនួនប្រជាជនដ៏ច្រើន។ សព្វថ្ងៃនេះ មនុស្សជាច្រើននៅតែបន្តប្រើប្រាស់វា ប៉ុន្តែបញ្ហាជាមួយប្រតិបត្តិការរបស់ទូរសព្ទនៅតែវ៉ាដាច់ពួកគេ។ វាអាចមានហេតុផលមួយចំនួនសម្រាប់បញ្ហាបែបនេះ ប៉ុន្តែសំខាន់បំផុត អ្នកត្រូវដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវទៅ ក្នុងករណីមានដំណើរការខុសប្រក្រតីនៅលើផ្នែកនៃប្រតិបត្តិករ។
ក្រុមហ៊ុន Rostelecom ផ្តល់ការទំនាក់ទំនងក្នុងទីក្រុង ហើយតាមនោះ ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាជាមួយនឹងការខ្វះខាតទំនាក់ទំនង អ្នកគួរតែទាក់ទងក្រុមហ៊ុននេះ។ ហើយមិនមែនគ្រប់គ្នាដឹងទេ។ កន្លែងដែលត្រូវហៅទៅប្រសិនបើទូរស័ព្ទផ្ទះរបស់អ្នកមិនដំណើរការ. ប៉ុន្តែជាដំបូង អ្នកគួរតែប្រាកដថា បញ្ហាគឺស្ថិតនៅខាងអ្នកផ្តល់សេវា ដែលផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នក មិនមែននៅខាងអ្នកនោះទេ។ យ៉ាងណាមិញ វាអាចមានស្ថានភាពដែលទូរសព្ទរបស់អ្នកមានបញ្ហា ក្នុងករណីនេះអ្នកគួរតែជួសជុលទូរសព្ទរបស់អ្នក ឬទិញថ្មីមួយ។ ប៉ុន្តែវាជាបញ្ហាខុសគ្នាទាំងស្រុង នៅពេលដែលមានបញ្ហាជាមួយខ្សែបញ្ជូនសញ្ញា ក្នុងករណីនេះ ចាំបាច់ត្រូវទាក់ទងប្រតិបត្តិករដោយផ្ទាល់ ឬអ្នកផ្តល់សេវា Rostelecom រួចហើយ។
លេខទូរស័ព្ទជំនួយបច្ចេកទេស Rostelecom
ដើម្បីកំណត់ថាតើបញ្ហាគឺជាអ្វី អ្នកគួរតែព្យាយាមហៅទៅកាន់សេវាគាំទ្រអតិថិជន Rostelecom វាមានលេខជាច្រើនសម្រាប់បញ្ហានេះ។ ដំបូងបង្អស់នេះគឺជាលេខជំនួយអតិថិជនតែមួយ 8 800 100 08 00 . អ្នកអាចហៅទៅលេខនេះបានទាំងពីទូរស័ព្ទលើតុ និងតាមទូរសព្ទដៃ។ ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកមិនមានឱកាសហៅពីទូរស័ព្ទផ្ទះរបស់អ្នកឧទាហរណ៍សួរអ្នកជិតខាងនោះក្នុងករណីនេះអ្នកអាចហៅពីទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នក។ ការហៅទៅកាន់លេខជំនួយអតិថិជនពីលេខទូរសព្ទមិនគិតថ្លៃទេ។
ប្រសិនបើលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានចុះឈ្មោះជាមួយនីតិបុគ្គល ឬសហគ្រិនបុគ្គល នោះអ្នកគួរតែប្រើលេខផ្សេងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង 8 800 200 3000 . មានភាពខុសប្លែកគ្នារវាងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានភ្ជាប់ពន្ធ Rosltelecom ទៅនឹងទូរសព្ទផ្ទះរបស់ពួកគេ និងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានភ្ជាប់ពន្ធគយអាជីវកម្មទៅកាន់ទូរសព្ទផ្ទះរបស់ពួកគេ។
ទំនាក់ទំនងតាមអ៊ីមែល
ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចហៅទៅលេខជំនួយរបស់ Rostelecom បានទេនោះ អ្នកគួរតែប្រើវិធីជំនួសមួយនៃការដាក់សំណើទៅសេវាកម្មគាំទ្រអតិថិជន។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើសម្រាប់ការនេះ? អ្នកគួរតែចូលទៅកាន់ទម្រង់ទំនាក់ទំនងអតិថិជន វាមានទីតាំងនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុននៅ rt.ru/service#feedback. ដំបូងអ្នកត្រូវជ្រើសរើសតំបន់ដែលអ្នកត្រូវបានបម្រើ។ បន្ទាប់មក អ្នកគ្រាន់តែត្រូវបំពេញគ្រប់វាលទាំងអស់នៃទម្រង់ ហើយពិពណ៌នាអំពីបញ្ហារបស់អ្នក ក្នុងករណីនេះ បញ្ជាក់ព័ត៌មានថាហេតុអ្វីបានជាទូរស័ព្ទផ្ទះ Rostelecom របស់អ្នកមិនដំណើរការ។ វាលដែលមានសម្រាប់ការបំពេញមានដូចខាងក្រោម៖
- លេខទូរស័ព្ទ
- អ៊ីមែល
- អាសយដ្ឋានភ្ជាប់សេវាកម្ម
- តើសេវាកម្មអ្វីជាការស្នើសុំ?
- ប្រធានបទនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍
- បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ខ្លួនឯង
បន្ទាប់ពីបំពេញទម្រង់នេះ អ្នកត្រូវចុចប៊ូតុងដាក់ស្នើ បន្ទាប់មកសំណើនឹងត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់អ៊ីមែលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុននឹងទាក់ទងអ្នកក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ហើយឆ្លើយសំណួររបស់អ្នក។
ទូរស័ព្ទនៅផ្ទះមិនដំណើរការទេ។
ប្រសិនបើទូរស័ព្ទនៅផ្ទះរបស់អ្នកមិនដំណើរការ ហើយអ្នកបានទូរស័ព្ទទៅ Rostelecom ដែលពួកគេបានប្រាប់អ្នកថាអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អជាមួយនឹងខ្សែ នោះទំនងជាទូរស័ព្ទរបស់អ្នកកំណត់ដោយខ្លួនឯងគឺមានបញ្ហា។ វាជាការងាយស្រួលក្នុងការពិនិត្យមើល ប៉ុន្តែអ្នកមិនចាំបាច់ធ្វើជាមនុស្សពូកែពិសេសនោះទេ។ អ្នកត្រូវផ្តាច់ទូរស័ព្ទដែលមានបញ្ហាពីបណ្តាញ។ រកទូរស័ព្ទមួយឈុតទៀត អ្នកអាចខ្ចីវាពីអ្នកជិតខាងបានមួយរយៈ ហើយភ្ជាប់វាទៅខ្សែទូរស័ព្ទ។
ការតភ្ជាប់កើតឡើងតាមរយៈឧបករណ៍ភ្ជាប់ពិសេសមិនមានអ្វីស្មុគស្មាញទេ - គ្រាន់តែបញ្ចូលឌុយទៅក្នុងឧបករណ៍ភ្ជាប់ហើយអ្វីគ្រប់យ៉ាងគួរតែដំណើរការ។ ប្រសិនបើសំឡេងប៊ីបលេចឡើង វាមានន័យថាទូរសព្ទរបស់អ្នកមានបញ្ហា ហើយអ្នកត្រូវយកវាទៅជួសជុល ឬទិញទូរសព្ទថ្មី។
ជំនួសទូរស័ព្ទនៅផ្ទះ
ក៏មានប្រភេទទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀតដែរ ថ្មីៗនេះ ការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទបាននឹងកំពុងជំនួសការទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ។ វាមានគុណសម្បត្តិរបស់វា ប៉ុន្តែក៏មានគុណវិបត្តិផងដែរ។ ដូច្នេះវាសមហេតុផលក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងចល័ត និងប្រើប្រាស់វានាពេលអនាគត។
អត្ថប្រយោជន៍នៃការតភ្ជាប់បែបនេះគឺការចល័ត ទូរស័ព្ទដៃរបស់អ្នកអាចនៅក្នុងហោប៉ៅរបស់អ្នក ហើយអ្នកអាចផ្លាស់ទីបានយ៉ាងងាយស្រួល។ ក្នុងចំណោមគុណវិបត្តិគឺថាវាត្រូវគិតថ្លៃជាទៀងទាត់។
ទំនាក់ទំនងតាមទូរសព្ទ ដូចជាសេវាទូរគមនាគមន៍ផ្សេងទៀត អាចឈប់ដំណើរការដោយសារហេតុផលមួយចំនួន៖ ការបរាជ័យនៃខ្សែបញ្ជូនខ្សែកាបអុបទិក ឬទង់ដែង ការកកស្ទះបណ្តាញ ការខកខានទូរស័ព្ទ និងច្រើនទៀត។ ជាធម្មតា ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ អតិថិជននឹងត្រូវជូនដំណឹងទៅប្រតិបត្តិករអំពីបញ្ហានៃលេខទូរសព្ទ័ដើម្បីដាក់សំណើជួសជុល និងហៅទូរសព្ទទៅអ្នកបច្ចេកទេស។ ប៉ុន្តែជាដំបូង អតិថិជន MGTS មកពីទីក្រុងមូស្គូ និងតំបន់មូស្គូមានសំណួរធម្មជាតិ៖ កន្លែងដែលត្រូវហៅទូរស័ព្ទទៅ និងអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើវាមិនដំណើរការ?
អ្វីដែលត្រូវធ្វើ?
ជាដំបូង ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាឱ្យបានលឿនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន អ្នកត្រូវកំណត់អត្តសញ្ញាណប្រភពនៃបញ្ហា។ នេះអាចជាការវិភាគដែលកើតឡើងនៅក្នុង ឬខាងក្រៅផ្ទះរបស់អ្នក។ ទីពីរ ចំណុចនេះនឹងត្រូវបង្ហាញដល់និយោជិតនៃមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងបង្រួបបង្រួមដោយការហៅទូរស័ព្ទពីលេខទូរស័ព្ទការងារ៖
- ការទំនាក់ទំនងទីក្រុង – (495) 63 – 60 – 636;
- ទូរស័ព្ទដៃ - ០៦៣៦ ។
ប្រតិបត្តិករបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់នឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការពិគ្រោះយោបល់ដែលអ្នកត្រូវការ។ ប្រសិនបើជំនួយបច្ចេកទេសពីចម្ងាយប្រែទៅជាគ្មានប្រយោជន៍ អ្នកឯកទេសនឹងទទួលយកសំណើរបស់អ្នកដើម្បីហៅទៅអ្នកបច្ចេកទេស។
ទន្ទឹមនឹងនេះ ប្រសិនបើអ្នកមិនមានឱកាសប្រើប្រាស់ផ្ទះ ឬទូរសព្ទដៃដើម្បីទាក់ទងមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនង សូមចូលទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មមួយ ដែលបច្ចុប្បន្នមានច្រើនជាង 20 គ្រឿងនៅក្នុងទីក្រុងម៉ូស្គូ។ ផែនទីដែលមានអាសយដ្ឋានបច្ចុប្បន្ននៃការិយាល័យតំណាងផ្លូវការរបស់ MGTS រួមទាំងព័ត៌មានអំពីរបៀបប្រតិបត្តិការរបស់ពួកវានីមួយៗ មាននៅតំណនេះ។
ការិយាល័យជួសជុល
- អង្គភាពរចនាសម្ព័ន្ធនៃអ្នកផ្តល់សេវាទូរគមនាគមន៍ដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេសសម្រាប់អតិថិជន។ ជាទូទៅ ជំនួយដល់អតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមពីរវិធី៖
- ការពិគ្រោះយោបល់ពីចម្ងាយដែលផ្តល់ដោយបុគ្គលិក hotline - ធ្វើការ 24/7;
- ការរៀបចំការងារជួសជុល - តាមការចាំបាច់។
វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាការជួសជុលឧបករណ៍ត្រូវបានអនុវត្តដោយក្រុមហ៊ុនដៃគូ MGTS ដូច្នេះគុណភាពនៃសេវាកម្មក៏ដូចជាតម្លៃនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដើម្បីលុបបំបាត់ការបែកបាក់ក្នុងករណីខ្លះអាចប្រែប្រួលយ៉ាងខ្លាំងអាស្រ័យលើតំបន់ ផ្លូវ ឬផ្ទះ។ ជាឧទាហរណ៍ នៅទីក្រុងមូស្គូតែម្នាក់ឯង ប្រតិបត្តិករទូរគមនាគមន៍ដែលបានរៀបរាប់ខាងលើមានអ្នកម៉ៅការអចិន្ត្រៃយ៍ច្រើនជាងពីរដប់នាក់ ដែលចំនួននេះក្នុងប៉ុន្មានខែ កើនឡើង ឬថយចុះ។
ហៅមេ
ខណៈពេលដែលអ្នកកំពុងហៅដើម្បីដាក់ពាក្យសុំអ្នកបច្ចេកទេស សូមទុកទំនាក់ទំនងការងាររបស់អ្នកទៅកាន់ប្រតិបត្តិករដើម្បីឱ្យគាត់អាចបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដែលងាយស្រួលសម្រាប់អ្នក ហើយបញ្ជូនអ្នកឯកទេសដោយឥតគិតថ្លៃទៅកាន់កន្លែងដែលបានកំណត់។
នៅពេលទទួលបានការហៅទូរសព្ទ ជាងជួសជុលនឹងធ្វើការវិភាគលើបណ្តាញខ្សែកាប និងឧបករណ៍ពាក់ព័ន្ធដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណការបែកបាក់។ ប្រសិនបើវាបង្ហាញថាមូលហេតុនៃដំណើរការខុសប្រក្រតីស្ថិតនៅខាងក្រៅផ្ទះ ឬអាផាតមិនរបស់អ្នកជាវ នោះការចំណាយទាំងអស់ក្នុងការលុបបំបាត់វានឹងធ្លាក់ទៅលើអ្នកផ្តល់សេវា។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើទូរស័ព្ទ ឬខ្សែទូរស័ព្ទបរាជ័យដោយសារកំហុសរបស់អតិថិជន នោះផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនៃបញ្ហានឹងក្លាយជាបញ្ហារបស់គាត់។ ហើយដូចដែលបានបញ្ជាក់រួចមកហើយ ការចំណាយលើការងារជួសជុលឡើងវិញត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់លើមូលដ្ឋានបុគ្គល។
ការពិនិត្យឡើងវិញអំពីការងាររបស់ការិយាល័យជួសជុល
ក្រឡេកមើលទៅមុខ ឧបមាថាការពិនិត្យអតិថិជននៃការិយាល័យជួសជុល MGTS នៅលើវេទិកាឯកទេស និងសហគមន៍នៅលើបណ្តាញសង្គមត្រូវបានបែងចែក។ នេះអាចបណ្តាលមកពីកត្តាមនុស្ស នៅពេលដែលគុណភាពនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ភាគច្រើនអាស្រ័យលើអ្នកឯកទេសជាក់លាក់ ឬកង្វះការគ្រប់គ្រងត្រឹមត្រូវរបស់ក្រុមហ៊ុនទាក់ទងនឹងបុគ្គលិកសេវាកម្មគឺត្រូវស្តីបន្ទោស។
Elena - អាយុ 24 ឆ្នាំ (ម៉ូស្គូ):
ខ្ញុំមិនអាចជួយបានទេប៉ុន្តែត្អូញត្អែរអំពីអ្នកជួសជុល MGTS ។ ខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាពួកគេមានមនុស្សម្នាក់ធ្វើការនៅទីនោះសម្រាប់ទីក្រុងម៉ូស្គូទាំងមូល។ ឧទាហរណ៍បន្ទាប់ពីដាក់ពាក្យសុំ ខ្ញុំបានរង់ចាំ 12 ថ្ងៃសម្រាប់អ្នកឯកទេស។ ហើយគ្រប់ពេលទាំងអស់ ទូរស័ព្ទលើតុត្រូវបានបិទ ហើយសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់ខ្ញុំ ដែលជាហាងអនឡាញតូចមួយ នេះគឺច្រើនជាងការរិះគន់។ វាជាការល្អដែលយ៉ាងហោចណាស់មានឱកាសកំណត់ការបញ្ជូនបន្តទៅកាន់ទូរស័ព្ទដៃ។
Sergey - អាយុ 35 ឆ្នាំ (Pushkino):
កាលពីសប្តាហ៍មុន រ៉ោតទ័រ GPON ថ្មីស្រឡាង ដែលការតភ្ជាប់បណ្តាញទូរស័ព្ទត្រូវបានភ្ជាប់ បានឈប់បង្ហាញសញ្ញានៃជីវិត។ ដូច្នេះហើយ ខ្ញុំបានងាកទៅមជ្ឈមណ្ឌលទំនាក់ទំនងភ្លាមៗ ដើម្បីសុំជំនួយ។ នៅទីនោះ ជាអកុសល ខ្ញុំត្រូវបានគេធ្វើទារុណកម្មជាមួយនឹងការណែនាំហាមប្រាមអំពីការចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ឡើងវិញ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីការបើកដំណើរការមិនបានជោគជ័យមួយផ្សេងទៀត ពួកគេបានទទួលយកសំណើដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកឯកទេស។ គាត់បានមកបន្ទាប់ពីពីរម៉ោង ដោយយករ៉ោតទ័រថ្មីមួយជាមួយគាត់។ វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាគ្មាននរណាម្នាក់បានស្នើសុំប្រាក់រូប្លសម្រាប់ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យខ្សែកាបអុបទិកនិងការជំនួសម៉ូដឹមនោះទេ។
Alexey - អាយុ 41 ឆ្នាំ (ម៉ូស្គូ):
ខ្ញុំមិនដឹងថា MGTS គួរធ្វើអ្វីជាមួយអ្នកម៉ៅការទាំងនេះ ដើម្បីឲ្យពួកគេអាចយល់ពីអត្ថន័យនៃពាក្យ "សេវាកម្ម" នោះទេ។ ហេតុអ្វីបានជា "សិប្បករមេម្នាក់" មកផ្ទះរបស់ខ្ញុំ នៅកណ្តាលទីក្រុងមូស្គូ តាមទូរស័ព្ទដែលមានក្លិនឈ្ងុយ ហើយទុកចោលគំនរសំរាម ប៉ុន្តែនៅកន្លែងណាមួយនៅជាយក្រុង ក្បែរឪពុកម្តាយខ្ញុំនៅ Odintsovo បុរសៗមិន មិនអនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនឯងធ្វើបែបនេះ ហើយធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងប្រកបដោយគុណភាពបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន?
Rostelecom គឺជាក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍ដ៏ធំបំផុតនៅក្នុងប្រទេសរុស្ស៊ី។ វាមានឯកទេសលើសេវាកម្មទំនាក់ទំនងផ្លូវឆ្ងាយ និងក្នុងស្រុក ហើយថែមទាំងផ្តល់នូវការតភ្ជាប់ទៅនឹងការផ្តល់ជូនជាច្រើនផ្សេងទៀត រួមទាំងទូរទស្សន៍ និងអ៊ីនធឺណិតផងដែរ។ ការិយាល័យធំមានទីតាំងនៅរដ្ឋធានីនៃប្រទេសរុស្ស៊ី - ទីក្រុងម៉ូស្គូទោះបីជានេះក៏ដោយការគាំទ្ររបស់អតិថិជនត្រូវបានផ្តល់ជូនគ្រប់ទីកន្លែងដោយអរគុណដល់សាខារបស់ក្រុមហ៊ុន។ សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន សេវាទូរគមនាគមន៍គឺមានគុណភាពខ្ពស់ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ច្រើន ក្នុងករណីដ៏កម្រ ទូរសព្ទ Rostelecom ប្រហែលជាមិនដំណើរការ ហើយមិនមែនគ្រប់គ្នាដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវហៅទូរសព្ទដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះទេ។ មុនពេលជ្រើសរើសជំនួយអតិថិជន វាគឺមានតម្លៃពិនិត្យមើលហេតុផលជាក់ស្តែងដែលទាក់ទងនឹងឧបករណ៍ និងការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្ម ព្រោះថាខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍នឹងចាប់ផ្តើមការសន្ទនាជាមួយនេះ។
បញ្ហាបច្ចេកទេសជាមួយឧបករណ៍
ការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេសផ្ទាល់ខ្លួននៃឧបករណ៍មុនពេលហៅទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករ Rostelecom នឹងជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា។ ប្រសិនបើមិនមានសំឡេងប៊ីបនៅក្នុងបំពង់ទាំងស្រុងទេ ដំបូងអ្នកត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ភាពត្រឹមត្រូវនៃខ្សែដោយធ្វើការត្រួតពិនិត្យដោយមើលឃើញ។ ឧបសគ្គក៏អាចជាទូរសព្ទមិនដំណើរការដែលភ្ជាប់ទៅ Rostelecom ដូច្នេះមុននឹងហៅទៅកន្លែងណាក៏ដោយ អ្នកត្រូវពិនិត្យមើលខ្សែដោយភ្ជាប់ឧបករណ៍ផ្សេងទៀត។ ត្រូវប្រាកដថាកំហុសមិនស្របគ្នានឹងការងារជួសជុលដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងផ្ទះ។
ជំនួយផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន៖ របៀបហៅទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករ Rostelecom?
ប្រសិនបើបន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលកំហុសបច្ចេកទេស វានៅតែមិនដំណើរការ អ្នកអាចរកមើលកន្លែងដែលត្រូវហៅចេញពីកិច្ចសន្យាដែលបានបញ្ចប់នៅពេលបើកដំណើរការសេវាកម្ម។ ប្រសិនបើវាមិនមានទេ លេខជំនួយសេវាកម្មបច្ចុប្បន្នអាចត្រូវបានរកឃើញយ៉ាងងាយស្រួលនៅលើគេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន។ បន្ទាប់ពីផ្ទុកទំព័រមេ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវចូលទៅកាន់ផ្ទាំង "សេវាទំនាក់ទំនង" ហើយបន្ទាប់មក "សម្រាប់ខ្លួនខ្ញុំ"។ នៅខាងស្តាំវានៅក្រោមសិលាចារឹក "ការគាំទ្រ" គឺជាលេខដែលត្រូវការ។
ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយទូរស័ព្ទផ្ទះរបស់អ្នក សំណួរនឹងកើតឡើង៖ "តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីហៅទូរស័ព្ទទៅ Rostelecom ពីទូរស័ព្ទដៃ ហើយតើវាមានតម្លៃប៉ុន្មាន?" យ៉ាងណាមិញ ការហៅទូរសព្ទទៅលេខទូរសព្ទដៃមានតម្លៃថ្លៃណាស់។ កុំបារម្ភ ព្រោះមិនគិតថ្លៃសេវាហៅទូរសព្ទទាន់ចិត្ត។ លើសពីនេះ សេវាកម្មនេះអាចប្រើបាន 24 ម៉ោងក្នុងមួយថ្ងៃ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាសូម្បីតែយឺតពេលក៏ដោយ។
ទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករដើម្បីរកមូលហេតុដែលទូរស័ព្ទមិនដំណើរការ
បន្ទាប់ពីចុចលេខហើយរង់ចាំប្រតិបត្តិករទាក់ទងអ្នក បង្ហាញសេវាកម្មដែលបញ្ហាបានកើតឡើង។ នេះគឺចាំបាច់ដោយសារតែភាពប៉ិនប្រសព្វរបស់វា ចាប់តាំងពីសេវាកម្មបម្រើអតិថិជនលើគ្រប់វិស័យនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមហ៊ុន។ ប្រតិបត្តិករនឹងបញ្ជាក់ព័ត៌មានដូចជាឈ្មោះ អាស័យដ្ឋាន និងលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកដែលបញ្ហាបានកើតឡើង ឬគ្រាន់តែសុំលេខកិច្ចសន្យា ដែលមានព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់រួចហើយ។ បន្ទាប់មក អ្នកនឹងត្រូវរៀបរាប់អំពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា និងពេលវេលានៃការកើតឡើងរបស់វា។ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិករមិនអាចផ្តល់ជំនួយតាមទូរស័ព្ទបានទេ សំណើនឹងត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីហៅទៅអ្នកបច្ចេកទេស។
ហៅមេ
នៅពេលដែលខ្សែទូរស័ព្ទរបស់ប្រតិបត្តិករ Rostelecom មិនដំណើរការ អ្នកដឹងពីកន្លែងដែលត្រូវហៅរួចហើយ។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើគន្លឹះដែលទទួលបានក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាមិនបានជួយទេនោះ អ្នកគួរតែបន្តទៅទូរស័ព្ទទៅអ្នកឯកទេស។
បន្ទាប់ពីអ្នកដាក់សំណើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា ប្រតិបត្តិករនឹងបង្ហាញថ្ងៃ និងពេលវេលាប៉ាន់ស្មាននៃការមកដល់របស់បុគ្គលិកក្រុមហ៊ុនទូរគមនាគមន៍។ វាត្រូវបានណែនាំឱ្យមាននរណាម្នាក់នៅផ្ទះនៅពេលនេះ ដើម្បីធានាបាននូវការចូលទៅកាន់ឧបករណ៍។ ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលនៃដំណើរទស្សនកិច្ចរបស់បុគ្គលិក Rostelecom កំហុសត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងខ្សែភ្លើងឬឧបករណ៍នៅក្នុងផ្ទះល្វែងនោះការហៅទូរស័ព្ទនិងការលុបបំបាត់បញ្ហានឹងត្រូវបង់ប្រាក់។ ក្នុងករណីមានដំណើរការខុសប្រក្រតីនៅក្នុងច្រកចូល ឬផ្ទះ សេវាកម្មរបស់មេនឹងមិនគិតថ្លៃទេ។
ប្រសិនបើបញ្ហាត្រូវបានរកឃើញនៅលើខ្សែបន្ទាត់ខាងក្រៅអាផាតមិន ប្រតិបត្តិករនឹងហៅទូរស័ព្ទទៅទូរសព្ទដៃ Rostelecom ដែលមិនដំណើរការរហូតដល់ពេលនោះ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាពួកគេត្រូវបានដោះស្រាយ។
ការផ្តាច់ទូរស័ព្ទសម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់៖ អ្នកណានិងកន្លែងដែលត្រូវហៅ?
ប្រសិនបើលេខទូរស័ព្ទរបស់ Rostelecom ត្រូវបានផ្តាច់ ហើយលទ្ធភាពនៃដំណើរការខុសប្រក្រតីបច្ចេកទេសត្រូវបានដកចេញ អ្នកត្រូវស្វែងរកលេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍នៅលើគេហទំព័រជំនួយ ដែលអ្នកអាចហៅបានគ្រប់ពេល។ ប៉ុន្តែអ្នកមិនគួរប្រញាប់វាយវាទេ ព្រោះហេតុផលអាចត្រូវបានរកឃើញដោយប្រើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ដែលព័ត៌មានទាំងអស់អំពីសេវាកម្មដែលបានភ្ជាប់ត្រូវបានរក្សាទុក។
ការមានពាក្យសម្ងាត់ និងការចូលសម្រាប់គេហទំព័រផ្លូវការ អ្នកអាចគ្រប់គ្រងបានយ៉ាងងាយស្រួលនូវពេលវេលានៃការទូទាត់សម្រាប់ការទំនាក់ទំនង និងសេវាកម្មទូរគមនាគមន៍ផ្សេងទៀត ក៏ដូចជាការទូទាត់ដោយផ្ទាល់នៅក្នុងគណនីរបស់អ្នកដោយប្រើកាតឥណទាន។ បន្ទាប់ពីពិនិត្យមើលទំព័រផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ហើយហៅទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករនៅលើបណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ ក្នុងករណីដែលទូរស័ព្ទរបស់អ្នកត្រូវបានផ្តាច់សម្រាប់ការមិនបង់ប្រាក់ អ្នកនឹងអាចស្វែងរកកន្លែងដែលត្រូវហៅ និងសរសេរកម្មវិធីទៅកាន់ Rostelecom នៅក្នុងទីក្រុង និងតំបន់របស់អ្នកដើម្បីស្តារមុខងារឡើងវិញ។ វាចាំបាច់ក្នុងការយល់ថានៅពេលភ្ជាប់សេវាទំនាក់ទំនងឡើងវិញ អ្នកនឹងត្រូវបង់ប្រាក់ពិន័យសម្រាប់ការបង់ប្រាក់យឺត។
ក្នុងករណីដែលលេខទូរស័ព្ទរបស់ Rostelecom មិនដំណើរការ អ្នកអាចស្វែងរកកន្លែងដែលត្រូវហៅទៅកាន់គេហទំព័រផ្លូវការរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ហេតុផលសម្រាប់កង្វះទំនាក់ទំនងអាចជាឧបករណ៍និងការទូទាត់យឺតសម្រាប់សេវាកម្ម។ គណនីអនឡាញសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ក្រុមហ៊ុននឹងជួយការពារបញ្ហាចុងក្រោយ ដោយសារលទ្ធភាពបង់ប្រាក់ជាមួយកាតធនាគារ។
កំពុងផ្ទុក...
