ប្រភេទនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងអង្គភាព។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ បញ្ហាអង្គការ និងសេដ្ឋកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាពនៃសេវាកម្មសណ្ឋាគារ និងទេសចរណ៍

ធម្មទេសនា ២០

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

ប្រសិទ្ធភាព- គំនិតស្មុគ្រស្មាញ (មិនមាននិយមន័យច្បាស់លាស់ដែលទទួលយកជាទូទៅនៃពាក្យនេះ) ដែលពិពណ៌នាដោយលក្ខណៈដូចជា លទ្ធភាព ប្រសិទ្ធភាព គុណភាព អត្ថប្រយោជន៍។ល។

ប្រសិទ្ធភាពក្នុងន័យជាប្រព័ន្ធ - ការកំណត់លក្ខណៈនៃប្រព័ន្ធនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃគុណភាព ប្រសិទ្ធភាព និងពេលវេលានៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន ការអភិវឌ្ឍន៍ប្រព័ន្ធក្នុងទិសដៅដែលបានគ្រោងទុក ខណៈពេលដែលបំពេញតាមសូចនាករលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងការរឹតបន្តឹងមួយចំនួន។បន្ថែមទៀត ក្នុងន័យចង្អៀតប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធកំណត់លក្ខណៈ ទំនាក់ទំនងរវាងការចំណាយ (ក្នុងន័យទូលំទូលាយ ការចំណាយនៃធនធានជាក់លាក់) និងលទ្ធផលនៃដំណើរការរបស់ប្រព័ន្ធ.

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងតំណាង លក្ខណៈទាក់ទងនៃការអនុវត្តប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជាក់លាក់មួយ ដែលត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងសូចនាករផ្សេងៗនៃទាំងវត្ថុគ្រប់គ្រង និងសកម្មភាពគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង (ប្រធានបទនៃការគ្រប់គ្រង) ហើយសូចនាករទាំងនេះអាចមានទាំងបរិមាណ និងគុណភាព។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងជាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងក្នុងន័យទូលំទូលាយ- នេះគឺជាភាពរហ័សរហួន និងគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង សំដៅលើការអនុវត្តល្អបំផុតនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង - អង្គការ ការអនុវត្តគោលដៅ និងយុទ្ធសាស្ត្រ ការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចប្រកបដោយគុណភាព និងបរិមាណជាក់លាក់។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង- ប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង ដែលកំណត់ដោយគោលដៅរបស់អង្គការ។

លក្ខណៈបរិមាណដ៏សំខាន់នៃប្រសិទ្ធភាពគឺផលិតភាព។ ការសម្តែងគឺជាសមាមាត្រនៃចំនួនឯកតានៅទិន្នផលទៅនឹងចំនួនឯកតានៅការបញ្ចូល។ ផលិតភាពឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រសិទ្ធភាពដ៏ទូលំទូលាយនៃការប្រើប្រាស់ធនធានគ្រប់ប្រភេទ (កម្លាំងពលកម្ម ទុន បច្ចេកវិទ្យា ព័ត៌មាន)។

គំនិតជាមូលដ្ឋាននៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺ៖

· ប្រសិទ្ធភាពការងាររបស់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រង;

· ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការគ្រប់គ្រង (មុខងារ ទំនាក់ទំនង ការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្តការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង);

· ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង (គិតគូរពីឋានានុក្រមគ្រប់គ្រង);

· ប្រសិទ្ធភាពនៃយន្តការគ្រប់គ្រង (រចនាសម្ព័ន្ធ-មុខងារ ហិរញ្ញវត្ថុ ផលិតកម្ម ទីផ្សារ សង្គម។ល។)។

បែងចែក ប្រសិទ្ធភាពខាងក្រៅ និងខាងក្នុង.

ខាងក្រៅប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងកំណត់ពីប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង កំណត់លក្ខណៈកម្រិតដែលអង្គការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ខ្លួន ឆ្លុះបញ្ចាំងពីកម្រិតនៃការអនុលោមតាមប្រព័ន្ធរបស់អង្គការជាមួយនឹងតម្រូវការ និងការរឹតបន្តឹងនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ ក៏ដូចជាប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រើប្រាស់ឱកាសខាងក្រៅ។

ខាងក្នុងប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង គឺប្រសិទ្ធភាព ពោលគឺឧ។ សមត្ថភាពក្នុងការចែកចាយ និងប្រើប្រាស់ធនធានដែលមានបានល្អបំផុត (ល្អបំផុត) ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅកំណត់ដោយតម្រូវការសង្គមដោយប្រព័ន្ធអង្គការ។ វាបង្ហាញពីរបៀបដែលការពេញចិត្តនៃតម្រូវការទាំងនេះប៉ះពាល់ដល់សក្ដានុពលនៃគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ប្រព័ន្ធអង្គការ និងក្រុមបុគ្គលនៃអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួន ខណៈពេលដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់របស់ប្រព័ន្ធនៃធាតុផ្សំទាំងអស់នៃបរិយាកាសខាងក្នុង រួមទាំងផលិតកម្ម ហិរញ្ញវត្ថុ ការវិនិយោគ។ សមត្ថភាពបុគ្គលិក។ល។ សូចនាករនេះក៏បង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ ប្រភេទនៃការគ្រប់គ្រង សីលធម៌អាជីវកម្ម និងក្រមសីលធម៌ អង្គការ និងវប្បធម៌សាជីវកម្ម។

ប្រសិទ្ធភាពសរុប -ប្រសិទ្ធភាពជាសមាសធាតុនៃសមាសធាតុពីររបស់វា៖ ប្រសិទ្ធភាពខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។

នៅក្នុងទ្រឹស្តីសេដ្ឋកិច្ចមានភាពខុសគ្នា ប្រសិទ្ធភាពពីរប្រភេទ: សេដ្ឋកិច្ចនិង សង្គម.

សេដ្ឋកិច្ចប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានកំណត់ដោយសមាមាត្រនៃលទ្ធផលដែលទទួលបានទៅនឹងការចំណាយ។

សង្គមប្រសិទ្ធភាពបង្ហាញពីកម្រិតនៃការពេញចិត្តនៃតម្រូវការរបស់ប្រជាជន (អ្នកប្រើប្រាស់ អតិថិជន) សម្រាប់ទំនិញ និងសេវាកម្ម។

ប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការតែងតែត្រូវបានវាស់ដោយប្រៀបធៀបជាមួយអង្គការផ្សេងទៀត។

ការគ្រប់គ្រងគុណភាពប្រសិទ្ធភាព

សញ្ញានៃប្រសិទ្ធភាពរបស់អង្គការ (ឧទាហរណ៍)

ស្វ៊ែរ (តំបន់) គោលដៅសំខាន់ផលិតកម្ម ១. ការប្រើប្រាស់ខ្ពស់និងឯកសណ្ឋាននៃសមត្ថភាពផលិតកម្ម 2. ការចំណាយអប្បបរមា 3. ឃ្លាំងដ៏ល្អប្រសើរ 4. ចំណូលបុគ្គលិកអប្បបរមា ហិរញ្ញវត្ថុ1. ការបង្កើនប្រាក់ចំណេញរយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែង 2. បំណុលទាប 3. ការផ្តល់ហិរញ្ញប្បទានដោយខ្លួនឯង 4. ការប្រាក់ខ្ពស់លើដើមទុន 5. ធានាបាននូវភាគលាភខ្ពស់ Sales1. កេរ្តិ៍ឈ្មោះជាវិជ្ជមាន 2. ការរីកចម្រើនឥតឈប់ឈរ 3. គុណភាពខ្ពស់ 4. ចំណែកទីផ្សារខ្ពស់ 5. ការត្រៀមខ្លួនជានិច្ចសម្រាប់ការចែកចាយ 6. ការអនុវត្តការបញ្ជាទិញលឿនបំផុត 7. ចំណូលខ្ពស់ក្នុងវិស័យសង្គម 1. បុគ្គលិកពេញចិត្ត 2. ការបន្តការងារ

កត្តានៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ គោលការណ៍ មុខងារ និងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងដែលបានពិភាក្សាខាងលើអនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់កត្តាសំខាន់ៗខាងក្រោមនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង៖

· បេសកកម្ម គោលដៅ និងយុទ្ធសាស្ត្រនៃប្រព័ន្ធរៀបចំ ដែលសម្របខ្លួនបានទាន់ពេលវេលា និងឥតឈប់ឈរទៅនឹងលក្ខខណ្ឌបរិស្ថាន។

· តម្រង់ទិសយុទ្ធសាស្ត្រ ល្អបំផុត រចនាសម្ព័ន្ធសម្របខ្លួននៃប្រព័ន្ធអង្គការ និងប្រព័ន្ធរងរបស់វាទាំងអស់;

· ចូលទៅក្នុងបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់ អភិវឌ្ឍ អន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព សំដៅសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃប្រព័ន្ធអង្គការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

· និងសកម្មភាពជាប្រព័ន្ធរបស់អង្គការ ការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួនជាយន្តការ រួមទាំងវិធីសាស្ត្រ គោលការណ៍ បច្ចេកវិទ្យា ដំណើរការ នីតិវិធី ដោយផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងទំនាក់ទំនងទំនើប ដើម្បីសម្រេចបាននូវស្ថានភាព ឬគោលដៅចុងក្រោយដែលចង់បាន។

· c វប្បធម៌របស់ស្ថាប័នខ្ពស់ រួមទាំងរចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រង ការព្យាបាលមនុស្ស ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអតិថិជន ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះគុណភាព ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការបង្កើតថ្មី។ល។

កត្តាខាងលើគឺជាទិសដៅទូទៅសម្រាប់ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង និងអាជីវកម្ម។

. ធនធានការងារ. ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីធានាការរស់រានមានជីវិត និង ភាពជោគជ័យរយៈពេលវែងរបស់អង្គការនៅក្នុងបរិយាកាសទីផ្សារប្រកួតប្រជែងទាមទារឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់លើមនុស្ស៖ នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ - លើអតិថិជន (អតិថិជនអតិថិជនអ្នកទិញ) នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃបរិយាកាសខាងក្នុង - លើបុគ្គលិក។ ក្នុងការគ្រប់គ្រងបែបទំនើប ធនធានការងារត្រូវបានពិចារណាតាមទស្សនៈនៃធនធានមនុស្ស។ ធនធានមនុស្សត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ សម្រាប់សកម្មភាពផលិតកម្ម បង្កើតផលិតផល និងសេវាកម្ម បង្កើនប្រាក់ចំណូលរបស់បុគ្គល សហគ្រាស សង្គម។

នៅពេលពិចារណាលើបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងពីទស្សនៈនៃមូលធនមនុស្ស ធនធានការងារអាចបង្ហាញជាបរិមាណ ឧទាហរណ៍ក្នុងទម្រង់ជាសូចនាករនៃអវត្តមាន ការយឺតយ៉ាវ ចំនួននៃការត្អូញត្អែរ ការបាត់បង់ពេលវេលាធ្វើការដោយសារជំងឺ ការព្យាបាល និងការជាសះស្បើយឡើងវិញ។ , ម៉ោងនៃការបណ្តុះបណ្តាលវិជ្ជាជីវៈ, ការធ្វើតេស្តវាយតម្លៃបញ្ញា, ការត្រួតពិនិត្យ, សូចនាករនៃអាំងតង់ស៊ីតេនៃការប្រើប្រាស់កម្មសិទ្ធិបញ្ញា, ការវាយតម្លៃនៃដើមទុនដែលបានគ្រប់គ្រង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការវាយតម្លៃបរិមាណនៃបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពមិនបង្ហាញពីរូបភាពទាំងមូលដែលចាំបាច់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនោះទេ គុណភាពរបស់ពួកគេគឺសំខាន់ជាង។

ចំណេះដឹង។ដោយសារតែចំណេះដឹងណាមួយហួសសម័យ ចាំបាច់ត្រូវធ្វើការវិភាគជាប្រចាំនូវចំណេះដឹងដែលមានឯកទេសសម្រាប់អាជីវកម្មជាក់លាក់ដែលអង្គភាពមាន។ ការសន្និដ្ឋាននៃការវិភាគចំណេះដឹងត្រូវតែប្រៀបធៀបជាមួយនឹងទិន្នន័យពីការវិភាគទីផ្សារ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសទីផ្សារដែលខកខាន ក៏ដូចជាកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ចំណេះដឹងថ្មី ឬធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវអ្វីដែលមានស្រាប់។

ធនធានសម្ភារៈ- នេះគឺជាដើមទុនថេរ និងការងារ រួមទាំងអគារ បរិក្ខារ បច្ចេកវិទ្យា សម្ភារៈ ដើមទុនហិរញ្ញវត្ថុ។ល។

បុគ្គលិកដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ និងដើមទុនធ្វើការគឺជាធនធានចល័តច្រើនបំផុត ពួកគេអាចគ្រប់គ្រងបាន ហើយពួកគេអាចចែកចាយឡើងវិញក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការក្នុងរយៈពេលខ្លី។ នេះបង្កើតគ្រោះថ្នាក់នៃការចែកចាយមិនត្រឹមត្រូវ និងគ្មានប្រសិទ្ធភាពរបស់ពួកគេ។ គោលការណ៍សំខាន់ទាក់ទងនឹងធនធានដ៏កម្រ និងសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត បុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាពខ្ពស់គឺការបង្កើនធនធាន។ អ្នកឯកទេសបែបនេះគួរតែត្រូវបានបញ្ជូនទៅកាន់តំបន់ទាំងនោះដែលការត្រឡប់មកវិញដ៏អស្ចារ្យបំផុតលើផ្នែកនីមួយៗនៃការងារដែលបានអនុវត្តទំនងជា។ ការសម្រេចចិត្តបែងចែកបុគ្គលិកឱ្យមានសមត្ថភាពសមស្រប គឺជាគន្លឹះក្នុងការធានាឱ្យការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ឱកាសអាជីវកម្មដែលអំណោយផលបំផុតតែងតែត្រូវបានសម្រេចដោយមានជំនួយពីអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពបំផុតដែលត្រូវបានទាក់ទាញសម្រាប់គោលបំណងទាំងនេះដោយការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ។ ការខ្ចាត់ខ្ចាយបុគ្គលិកថ្នាក់ដំបូងជាជាងផ្តោតលើពួកគេលើគោលដៅដ៏ជោគជ័យបំផុតសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនគឺមិនអាចទទួលយកបានទេ។

ព័ត៌មាន. ទីផ្សារទំនិញព័ត៌មាន និងទីផ្សារផលិតផលបញ្ញានៅក្នុងសង្គមក្រោយឧស្សាហ៍កម្មចាប់ផ្តើមគ្របដណ្តប់ធាតុទាំងអស់នៃហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ នៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចទំនើប ធនធានសម្ភារៈផ្តល់មធ្យោបាយដល់ធនធានព័ត៌មាន។ លក្ខណៈពិសេសនៃបដិវត្តន៍ទំនើបនៅក្នុងវិស័យនវានុវត្តន៍ដែលទាក់ទងនឹងការបំប្លែងផលិតផលបញ្ញា និងព័ត៌មានទៅជាទំនិញធានានូវការផ្លាស់ប្តូរស្របគ្នាទៅកាន់សង្គមព័ត៌មាន ដែលព័ត៌មានក្លាយជាធនធានដ៏សំខាន់បំផុតសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការគ្រប់គ្រងគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានព័ត៌មានអំពីបរិយាកាសខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។ សារៈសំខាន់របស់វាគឺធំធេងណាស់។ ព័ត៌មានចុងក្រោយអំពីសកម្មភាពរបស់អង្គការគឺជាតម្រូវការជាមុន និងជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការវាស់វែងប្រៀបធៀបជាបន្តបន្ទាប់នៃការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាលទ្ធផលនៃការគ្រប់គ្រង និងការទទួលបានគំនិតសមស្របអំពីប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។ ដើម្បីបែងចែកទំនាក់ទំនងនិងទីតាំងរបស់ពួកគេនៅលើទឹកដីនៃក្រុមហ៊ុន។ វត្តមាននៃធនធាននេះដើរតួជាមូលដ្ឋានសម្រាប់កំណត់សមាសភាពនៃដើមទុនថេរ វិធីសាស្រ្តសេវាកម្ម និងប្លង់ទំហំរបស់អង្គការ។ ការកាន់កាប់ធនធាននេះគឺជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការបង្កើតសមាគមផលិតកម្ម ការពង្រីក និងការកសាងឡើងវិញនូវសហគ្រាស ការធ្វើពិពិធកម្ម និងការផ្លាស់ប្តូរឯកទេសនៃផលិតកម្ម។ លំហដែលកាន់កាប់ដោយកន្លែងធ្វើការត្រូវតែធានានូវភាពធម្មជាតិនៃសកម្មភាព និងបច្ចេកទេសការងារ ការផ្ទុកកម្មករ និងបរិក្ខារដោយសមហេតុផល និងគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់កម្មករដើម្បីធ្វើចលនា និងចលនាចាំបាច់ទាំងអស់នៅពេលអនុវត្តប្រតិបត្តិការផលិតកម្ម។ នៅពេលដែលមានវាច្រើន មនុស្សជាធម្មតាមិនគិតពីវា ហើយចំណាយវាដោយគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ នៅពេលដែលវាមានតិចតួចបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់ក្លាយជាស្រួចស្រាវ។ លំហជាធនធានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយនូវបរិយាកាសខាងក្នុងរបស់អង្គការ។

ភាពជោគជ័យក្នុងការប្រកួតប្រជែងត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយអ្វី លំហរដ្ឋនីមួយៗបង្កើត និងគាំទ្រផ្នែកនៃសេដ្ឋកិច្ចជាតិ។ ឯកភាពនៃលំហសេដ្ឋកិច្ចដែលធានាដោយរដ្ឋបង្កើតលក្ខខណ្ឌស្មើគ្នាសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែង និងការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ការបែងចែកលំហសេដ្ឋកិច្ចតែមួយយោងទៅតាមរង្វង់អ្នកលក់ លើមូលដ្ឋានទឹកដី ការដាក់កម្រិតលើការនាំចូល និងនាំចេញទំនិញ ការងារ សេវាកម្ម សម្ភារៈ និងធនធានការងារ ការបង្កើតរដ្ឋបាល សេដ្ឋកិច្ច អង្គការ និង ឧបសគ្គផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុទាមទារឱ្យមានការកែលម្អយុទ្ធសាស្ត្រអាជីវកម្ម។ ការវិភាគលើលំហធុរកិច្ច (ម៉ាក្រូ និងមីក្រូបរិស្ថានរបស់អង្គការ) គឺជាធាតុផ្សំដែលមិនអាចខ្វះបាននៃការវិភាគយុទ្ធសាស្ត្រដែលធ្វើឡើងក្នុងគោលបំណង៖

· ការត្រួតពិនិត្យជាប្រចាំនៃទីកន្លែង និងទីតាំងរបស់អង្គការនៅក្នុងទីផ្សារ;

· ក្នុងការកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អការគ្រប់គ្រង និងអាជីវកម្ម។

· ជៀសវាងស្ថានភាពវិបត្តិ។

ឧទាហរណ៍នៃការពឹងផ្អែករបស់អង្គការលើលំហអាកាស រួមមានការទទួលធនធានពីប្រទេសផ្សេងៗ។ ធនធានទាំងនេះ ទទួលបានផលចំណេញច្រើនជាងមុនទាក់ទងនឹងតម្លៃ គុណភាព ឬបរិមាណ ក្នុងរយៈពេលវែងអាចបណ្តាលឱ្យមានការកើនឡើងនៃកត្តានៃការចល័តបរិស្ថាន ដូចជាការប្រែប្រួលនៃអត្រាប្តូរប្រាក់ ឬអស្ថិរភាពនយោបាយ។ ឧទាហរណ៍ដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតនៃតម្រូវការឥតឈប់ឈរដើម្បីយកទំហំទៅក្នុងគណនីជាធនធានដ៏សំខាន់ និងធានាថាទំហំនៃអាជីវកម្មត្រូវគ្នានឹងធនធាននេះគឺជារលកនៃការរួមបញ្ចូលគ្នា និងការទិញយក និងការក្ស័យធនដែលបានវាយលុកអឺរ៉ុបជាលទ្ធផលនៃការលេចឡើងនៃសេដ្ឋកិច្ចអឺរ៉ុប។ សហគមន៍។ សហភាពអឺរ៉ុបបានបង្កើតអតុល្យភាពដ៏សំខាន់នៅក្នុងទំហំអាជីវកម្ម និងទំហំសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនខ្នាតមធ្យមជាច្រើន ដែលសមស្របនឹងតម្រូវការទីផ្សារដែលមានកម្រិតរបស់ប្រទេសពួកគេ។ ភាពមិនស្របគ្នារវាងទំហំនៃអាជីវកម្ម និងលំហនេះបានបង្ហាញថាក្រុមហ៊ុនទាំងនេះ នៅក្នុងការប្រកួតប្រជែងកាន់តែខ្លាំង ខ្វះបុគ្គលិកគ្រប់គ្រង ដើមទុន និងធនធានទីផ្សារ។

អ្នកគ្រប់គ្រងគួរចងចាំថាទំហំនៃអង្គភាពផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនូវលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រងរបស់វា។ ជាលទ្ធផល វិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រង និងយន្តការដែលធានាប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាសធុនតូចមិនស័ក្តិសមសម្រាប់អង្គការធំនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ វាមិនមាន និងមិនអាចជាការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពតែមួយទេ ព្រោះអ្វីៗទាំងអស់សុទ្ធតែមានស្ថានភាព។

P. Drucker បានគូសបញ្ជាក់ ប្រាំពីរប្រភេទនៃការអនុវត្តការគ្រប់គ្រង៖

) ប្រសិទ្ធភាព- កម្រិតដែលគោលដៅរបស់អង្គការត្រូវបានសម្រេច ឧ. កម្រិតនៃការបញ្ចប់ការងារដែលត្រូវការ; ឆ្លុះបញ្ចាំងពីលទ្ធផលនៃការប្រៀបធៀបអ្វីដែលគ្រោងនឹងធ្វើជាមួយនឹងអ្វីដែលសម្រេចបានជាក់ស្តែង។

) ការសម្តែង- សមាមាត្រនៃចំនួនឯកតានៅទិន្នផលទៅនឹងចំនួនឯកតានៅធាតុបញ្ចូល; បង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពទូលំទូលាយនៃការប្រើប្រាស់ធនធាន (កម្លាំងពលកម្ម ដើមទុន បច្ចេកវិទ្យា ព័ត៌មាន)។ ផលិតភាពគឺជាបរិមាណនៃទិន្នផលដែលផលិតក្នុងមួយឯកតានៃពេលវេលា;

) ប្រសិទ្ធភាព- វិសាលភាពដែលអង្គការប្រើប្រាស់ធនធានចាំបាច់ i.e. សមាមាត្រនៃការប្រើប្រាស់ធនធានចាំបាច់ និងជាក់ស្តែង;

) ផលចំណេញ- ទំនាក់ទំនងរវាងចំណូល និងការចំណាយសរុប។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃប្រាក់ចំណេញត្រូវបានជំនួសដោយអ្នកសេដ្ឋកិច្ចជាច្រើនជាមួយនឹងសូចនាករ "ប្រសិទ្ធភាព" ដែលកំណត់លក្ខណៈសមាមាត្រនៃលទ្ធផល និងការចំណាយនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ ពោលគឺឧ។ លទ្ធផលកាន់តែខ្ពស់ (ឧទាហរណ៍ ប្រាក់ចំណូល ប្រាក់ចំណេញ) ប្រព័ន្ធនេះ ឬស្ថាប័ននោះដំណើរការកាន់តែប្រសើរ

) គុណភាព ផលិតផល- ការអនុលោមតាមលក្ខណៈផលិតផល (សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងស្តង់ដារ និងតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។ គុណភាពផលិតផលកំណត់សំណុំនៃលក្ខណៈសម្បត្តិ ឬលក្ខណៈនៃទំនិញ ការងារ ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសមត្ថភាពក្នុងការបំពេញតម្រូវការតាមលក្ខខណ្ឌ ឬរំពឹងទុក។

) សកម្មភាពច្នៃប្រឌិត- ដំណើរការនៃការបង្កើត ការផ្សព្វផ្សាយ ការអនុវត្ត និងការប្រើប្រាស់នវានុវត្តន៍ក្នុងវិស័យផ្សេងៗ (មុខងារ) នៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ ដោយផ្តល់ឲ្យប្រព័ន្ធរបស់អង្គការជាមួយនឹងអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។

) គុណភាពនៃជីវិតការងាររបស់និយោជិត - លក្ខខណ្ឌការងាររបស់និយោជិតដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងប្រតិកម្មរបស់បុគ្គលិករបស់អង្គការចំពោះលក្ខខណ្ឌការងារ (ផ្លូវចិត្ត សង្គម និងសេដ្ឋកិច្ច) ដែលបង្កើតឡើងនៅក្នុងនោះ ពោលគឺឧ។ តំណាងឱ្យកម្រិតដែលតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនសំខាន់ៗរបស់និយោជិតត្រូវបានពេញចិត្តតាមរយៈសកម្មភាពនៅក្នុងអង្គការ។

នៅពេលពិចារណាលើបញ្ហានៃការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព វាចាំបាច់ក្នុងការបន្ថែមទៅលើប្រភេទទាំងនេះនូវសូចនាករដូចជា គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមត្ថភាពរបស់ប្រធានគ្រប់គ្រងក្នុងការបំពេញតម្រូវការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងក្នុងការសម្រេចបាននូវការអនុវត្តល្អបំផុតនៅក្នុងសកម្មភាពស្នូលរបស់វា។

គុណភាព. ជាប្រភេទសេដ្ឋកិច្ច គុណភាពឆ្លុះបញ្ចាំងពីសំណុំនៃលក្ខណៈសម្បត្តិសំខាន់ៗដែលកំណត់លក្ខណៈជាក់លាក់នៃវត្ថុមួយ ដោយសារវាជាវត្ថុដែលបានផ្តល់ឱ្យ និងមិនមែនជាវត្ថុផ្សេងទៀត ហើយខុសពីវត្ថុផ្សេងទៀត។ វាត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយនឹងអត្ថិភាពនៃវត្ថុមួយគឺមិនអាចបំបែកចេញពីវត្ថុបានគ្របដណ្តប់វាទាំងស្រុងឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃគោលបំណងនៃវត្ថុឬបាតុភូតដែលជាមុខងារចម្បងរបស់ពួកគេ។ ខ្លឹមសារនៃគំនិតនេះគឺអាចអនុវត្តបានចំពោះសកម្មភាពណាមួយ រួមទាំងការផលិត សេដ្ឋកិច្ច និងការគ្រប់គ្រង។ ប្រភេទគុណភាពត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងគំនិតនៃ "តម្លៃអ្នកប្រើប្រាស់", "ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់", "ត្រូវការការពេញចិត្ត" ។

នៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារ គុណភាពត្រូវបានកំណត់ដោយតម្រូវការ ដែលកំណត់ពីសមិទ្ធផលនៃទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ដែលធានានូវការពេញចិត្តនៃតម្រូវការ ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយផលិតភាពបំផុតនៃធនធានដែលមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធរបស់អង្គការ។ ដូច្នេះ រង្វាស់នៃសារៈប្រយោជន៍នៃវត្ថុ ឬបាតុភូតមួយ គួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាគុណភាពចាំបាច់សម្រាប់សង្គម។

· នៅក្នុងគុណភាពនៃរដ្ឋចុងក្រោយដែលកើតចេញពីការផ្លាស់ប្តូរ និងដំណើរការនៃធាតុចូល រួមទាំងគុណភាពនៃផលិតផល (ទំនិញ ការងារ សេវាកម្ម)។

· នៅក្នុងគុណភាពនៃការងារ;

· និងគុណភាពនៃសកម្មភាពស្នូលនៃប្រព័ន្ធអង្គការ។

· គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង។

ភាពអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមក និងការអនុលោមតាមគោលគំនិតទាំងនេះគឺថា គុណភាពនៃកម្លាំងពលកម្មកំណត់គុណភាពនៃសកម្មភាពសំខាន់ៗនៃប្រព័ន្ធអង្គការ ដែលប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃផលិតផល។ គុណភាពចាំបាច់សង្គមនៃរដ្ឋចុងក្រោយដែលកើតចេញពីការផ្លាស់ប្តូរ និងដំណើរការធាតុចូល គឺជាគោលដៅមួយនៃសកម្មភាពសំខាន់នៃប្រព័ន្ធអង្គការ។ ការធានាឱ្យបាននូវគោលដៅនេះក្លាយជាមុខងារគ្រប់គ្រង ហើយការអនុវត្តរបស់វាត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលសមស្របទៅនឹងគោលដៅដែលបានកំណត់។ កម្រិតនៃការអនុលោមតាមប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងតម្រូវការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងក្នុងការសម្រេចបាននូវការអនុវត្តល្អបំផុតនៅក្នុងសកម្មភាពស្នូលរបស់វាឆ្លុះបញ្ចាំងពីគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង។

គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង. វាអាស្រ័យយ៉ាងសំខាន់ទៅលើសក្ដានុពលផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ និងបង្ហាញពីប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួន រួមទាំងកម្រិតផលិតកម្ម បុគ្គលិក ប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូន និងទីផ្សារ រចនាសម្ព័ន្ធដ៏ល្អប្រសើរនៃដំណើរការអាជីវកម្ម និងរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ កម្រិតនៃភាពគ្រប់គ្រាន់នៃដំណើរការនៃ ប្រព័ន្ធ និងប្រព័ន្ធរងទាំងអស់របស់អង្គការ ទៅនឹងគោលដៅ និងគោលបំណងរបស់វា សមត្ថភាពប្រព័ន្ធទាំងនេះ ចាំបាច់ត្រូវកែលម្អ។ គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានវាយតម្លៃតាមប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ៗដូចខាងក្រោមៈ

ល្បឿននៃការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ. ការឆ្លងកាត់នៃពេលវេលាជាធម្មតាធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដើម្បីឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងស្ថានភាពទីផ្សារ។ ការសម្រេចចិត្តគួរតែត្រូវបានធ្វើ និងដាក់ឱ្យអនុវត្ត ដរាបណាព័ត៌មាន និងការសន្មត់ដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវបានផ្អែកលើនៅតែមានពាក់ព័ន្ធ និងត្រឹមត្រូវ។ នៅក្នុងអាជីវកម្ម មានករណីជាញឹកញាប់នៅពេលដែល ដោយសារតែការសម្រេចចិត្តយឺត សកម្មភាពដែលចង់បានត្រូវបានពន្យារពេល ដែលនាំឱ្យបាត់បង់ទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូ ការបាត់បង់កិច្ចសន្យាដែលរកបានផលចំណេញ។ល។

សុពលភាពនៃការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗ. ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព គឺជាជម្រើសដែលមានតុល្យភាព ការជូនដំណឹង និងសមហេតុផលនៃជម្រើសមួយ។ វាត្រូវបានអនុវត្តនៅលើមូលដ្ឋាននៃការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យនៃបញ្ហា ការកំណត់ខ្លឹមសារនៃដែនកំណត់ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការសម្រេចចិត្ត និងការវាយតម្លៃនៃជម្រើសផ្សេងៗ។ នេះរាប់ជាចំណែកដ៏សំខាន់នៃភាពជោគជ័យនៃប្រព័ន្ធអង្គការមួយ។ បើមិនដូច្នោះទេ លទ្ធផលតែងតែខ្ជះខ្ជាយធនធាន។ ដែនកំណត់ប្រែប្រួល និងអាស្រ័យលើស្ថានភាព និងអ្នកដឹកនាំបុគ្គល។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ការសម្រេចចិត្តដែលមានព័ត៌មានមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានធ្វើឡើងនៅក្នុងផ្នែកនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងគម្រោងអាជីវកម្ម ដែលអ្នកគ្រប់គ្រងគ្រប់រូបចាត់ទុកខ្លួនឯងថាជាអ្នកជំនាញ។

ប្រតិភូអាជ្ញាធរពិតប្រាកដ. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ប្រសិនបើទំនាក់ទំនងថ្នាក់ក្រោមរវាងមនុស្ស និងអង្គភាពត្រូវបានកំណត់ច្បាស់លាស់ សម្របសម្រួល និងបង្កើតឡើង ពោលគឺឧ។ អន្តរកម្មផ្ដេក និងបញ្ឈរនៃតំណភ្ជាប់ទាំងអស់ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ការផ្ទេរសិទ្ធិអំណាចយ៉ាងច្រើនដល់កម្រិតទាបនៃឋានានុក្រមគឺជាដំណើរការចម្បងដែលអ្នកគ្រប់គ្រងបង្កើតទំនាក់ទំនងផ្លូវការរវាងមនុស្សនៅក្នុងអង្គការ។ ជាមួយនឹងអន្តរកម្មបែបនេះរវាងតំណភ្ជាប់ទាំងអស់អវត្តមានរយៈពេលវែងនៃអ្នកគ្រប់គ្រងកំពូលមិនបន្ថយសកម្មភាពនៃប្រព័ន្ធអង្គការទេ។

- លទ្ធភាពនៃការផ្ទេរអំណាច. ការវាយតម្លៃសមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ក្នុងការផ្ទេរសិទ្ធិអំណាចគឺទាក់ទងទៅនឹងការពិតដែលថាដែនកំណត់នៃសិទ្ធិអំណាចកំពុងពង្រីកឆ្ពោះទៅរកកម្រិតខ្ពស់នៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ។ អំណាចរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងភាគច្រើនត្រូវបានកំណត់ដោយប្រពៃណី ទំនៀមទម្លាប់ វប្បធម៌ និងទំនៀមទម្លាប់នៃសង្គមដែលអង្គភាពដំណើរការ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានការរឹតត្បិតផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនលើអាជ្ញាធរ។ កាលៈទេសៈនេះបង្ហាញថា គណៈប្រតិភូពិតប្រាកដប្រហែលជាមិនមាននៅក្នុងដំណាក់កាលជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍សហគ្រាសនោះទេ ប៉ុន្តែវាអាចត្រូវបានទាមទារក្នុងអំឡុងពេលនៃការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀត។ ជាមួយគ្នានេះ ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរថា មានហេតុផលមួយចំនួនដែលអ្នកគ្រប់គ្រងអាចនឹងមានការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការផ្ទេរសិទ្ធិអំណាច ហើយអ្នកក្រោមបង្គាប់អាចខ្មាស់អៀនពីការទទួលខុសត្រូវបន្ថែម។ ហេតុផលទាំងនេះមួយចំនួនត្រូវបានចាក់ឫសយ៉ាងជ្រៅនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្ស និងជាផលវិបាកនៃចិត្តវិទ្យាបុគ្គល។ សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើប្រតិភូកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពត្រូវបានធានាតាមរយៈការប្រាស្រ័យទាក់ទងច្បាស់លាស់នៃព័ត៌មាន ការអនុវត្តគោលការណ៍នៃការឆ្លើយឆ្លងរវាងអាជ្ញាធរ និងការទទួលខុសត្រូវ និងការប្រើប្រាស់ការលើកទឹកចិត្តជាវិជ្ជមាន។

- - ការគ្រប់គ្រងលើការអនុវត្តសេចក្តីសម្រេច. ដោយសារអ្នកគ្រប់គ្រងមានឱកាសជ្រើសរើសការសម្រេចចិត្ត គាត់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ សេចក្តីសម្រេចដែលបានធ្វើឡើងត្រូវបានបញ្ជូនទៅស្ថាប័នប្រតិបត្តិ និងជាកម្មវត្ថុនៃការគ្រប់គ្រងលើការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការត្រួតពិនិត្យវឌ្ឍនភាពនៃការសម្រេចចិត្តការកែតម្រូវចាំបាច់ត្រូវបានធ្វើឡើងហើយការវាយតម្លៃមួយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវលទ្ធផលដែលទទួលបានពីការអនុវត្តការសម្រេចចិត្ត។

- ប្រព័ន្ធនៃរង្វាន់និងការដាក់ទណ្ឌកម្ម. វាត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពបុគ្គលិកដែលមានគោលបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិករបស់គាត់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព (ពោលគឺបង្កើតកម្លាំងជំរុញផ្ទៃក្នុងដល់សកម្មភាពដែលជាលទ្ធផលនៃសំណុំស្មុគស្មាញនៃតម្រូវការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ) អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវតែកំណត់ថាតើតម្រូវការទាំងនេះជាអ្វីពិតប្រាកដ និងផ្តល់មធ្យោបាយសម្រាប់បុគ្គលិកដើម្បីបំពេញតម្រូវការទាំងនេះតាមរយៈ ដំណើរការល្អ។ ប្រព័ន្ធនៃរង្វាន់ និងការដាក់ទណ្ឌកម្មមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើបរិយាកាសផ្លូវចិត្តដែលមាននៅក្នុងអង្គការ។

- លំហូរព័ត៌មានធ្លាក់ចុះ" នេះគឺជាប្រសិទ្ធភាពនៃការទំនាក់ទំនងអន្តរកម្រិតនៅក្នុងប្រព័ន្ធអង្គការ។ ព័ត៌មានផ្លាស់ទីក្នុងអង្គភាពពីកម្រិតមួយទៅកម្រិតមួយតាមរយៈការទំនាក់ទំនងបញ្ឈរ។ គុណភាព​និង​បរិមាណ​នៃ​ព័ត៌មាន​ដែល​បាន​បញ្ជូន​ចុះ​ក្រោម​, i.e. ពីថ្នាក់ខ្ពស់ទៅថ្នាក់ទាប កំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្តការងារគ្រប់គ្រងនៅគ្រប់កម្រិតនៃឋានានុក្រម។ តាមរបៀបនេះ កម្រិតថ្នាក់ក្រោមនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីកិច្ចការបច្ចុប្បន្ន ការផ្លាស់ប្តូរអាទិភាព កិច្ចការជាក់លាក់ នីតិវិធីដែលបានណែនាំ។ល។ (នៅក្នុងការអនុវត្តវាមិនតែងតែកើតឡើងទេ) ។ នេះធានាថាបុគ្គលិកអនុវត្តការងារដោយមនសិការដោយផ្អែកលើគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេអំពីគោលដៅនៃកិច្ចការដែលទទួលបាន និងបង្កើនលទ្ធភាពនៃការសម្រេចបានលទ្ធផលវិជ្ជមាន។ បុគ្គលិកតែងតែមានគំនិតផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេអំពីគោលបំណងនៃកិច្ចការ ប៉ុន្តែតើពួកគេត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណា អាស្រ័យលើព័ត៌មានដែលចេញមក "ចុះក្រោម" ។

- ភាពចល័តនៃព័ត៌មាន" ការផ្ទេរព័ត៌មានតាមរយៈការទំនាក់ទំនងបញ្ឈរពីកម្រិតទាបទៅកម្រិតខ្ពស់នៃឋានានុក្រមមានឥទ្ធិពលយ៉ាងសំខាន់ទៅលើផលិតភាព។ ការទំនាក់ទំនងឡើងលើគឺជាមតិកែលម្អដែលបម្រើជាការជូនដំណឹងដល់ "កំពូល" អំពីអ្វីដែលកំពុងត្រូវបានធ្វើនៅកម្រិតទាប។ តាមរបៀបនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងសិក្សាអំពីបញ្ហាបច្ចុប្បន្ន ឬបញ្ហាដែលកំពុងកើតមាន ហើយស្នើជម្រើសដែលអាចមានសម្រាប់កែតម្រូវស្ថានភាព។ នៅក្នុងការអវត្ដមានពេញលេញនៃមតិកែលម្អ ការគ្រប់គ្រងគឺអស់សង្ឃឹម ជាមួយនឹងការរឹតបន្តឹងធ្ងន់ធ្ងរ វាបាត់បង់គុណភាព។

- គោលនយោបាយបុគ្គលិក. នេះគឺជាប្រព័ន្ធនៃច្បាប់ និងបទដ្ឋានដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងប្រព័ន្ធអង្គការ ហើយមានគោលបំណងធានាឱ្យមានការចុះសម្រុងគ្នា និងមានប្រសិទ្ធភាព (ជាផលប្រយោជន៍នៃប្រព័ន្ធអង្គការ និងបុគ្គលិក) ការដាក់បញ្ចូលបុគ្គលិកនៅក្នុងជីវិតរបស់អង្គការ។

- គុណភាពនៃផែនការសកម្មភាព. វាឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពស្របគ្នារបស់សមាជិកទាំងអស់នៃអង្គការដែលមានបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅរួមដោយប្រព័ន្ធរបស់អង្គការ រួមទាំងសកម្មភាពដើម្បីអនុវត្តផែនការយុទ្ធសាស្ត្រ ផែនការបច្ចុប្បន្ន ឬប្រតិបត្តិការ និងអភិវឌ្ឍកម្មវិធីគោលដៅ។ មុខងារធ្វើផែនការពាក់ព័ន្ធនឹងការសម្រេចថាតើគោលដៅនៃប្រព័ន្ធស្ថាប័នគួរជាអ្វី និងសមាជិករបស់ខ្លួនគួរធ្វើបែបណា ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅទាំងនេះ ហើយក៏កំណត់ផងដែរថាតើប្រព័ន្ធអង្គភាពស្ថិតនៅកន្លែងណា កន្លែងដែលវាចង់ទៅ របៀបដែលវាមានគម្រោងធ្វើវា។

ភាពជាអ្នកដឹកនាំ. នេះ​ជា​ការ​យល់​ឃើញ​ដោយ​បុគ្គលិក​របស់​អ្នក​គ្រប់​គ្រង​កំពូល​ថា​ជា​អ្នក​ដឹក​នាំ​ដែល​មាន​តម្លៃ​តាម​ដាន; សមត្ថភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងក្នុងការដឹកនាំកម្លាំងពលកម្មឆ្ពោះទៅរកការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។ ក្នុងកម្រិតធំកំណត់លទ្ធភាពនៃការច្នៃប្រឌិត។

. ការវាយតម្លៃការអនុវត្តបរិមាណការគ្រប់គ្រងតាមវិធីជាច្រើន។ លំបាកដោយសារតែលក្ខណៈជាក់លាក់នៃការងារគ្រប់គ្រង។

មួយក្នុងចំណោមល្បីល្បាញ វិធីសាស្រ្តក្នុងការវាយតម្លៃការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងមាននៅក្នុងការប្រើប្រាស់គំនិតនៃ "ប្រសិទ្ធភាពក្នុងន័យទូលំទូលាយ" និង "ប្រសិទ្ធភាពក្នុងន័យតូចចង្អៀត" ។ ក្នុងន័យទូលំទូលាយ ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់ជាមួយនឹងប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធទាំងមូល។ ក្នុងន័យតូចចង្អៀត ប្រសិទ្ធភាពឆ្លុះបញ្ចាំងពីប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង។ ក្នុងន័យទាំងពីរ សូចនាករទូទៅ និងប្រព័ន្ធនៃសូចនាករឯកជននៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច និងសង្គម ត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់លក្ខណៈប្រសិទ្ធភាព។

វិធីធម្មតាបំផុតដើម្បីកំណត់ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃវិធានការកែលម្អការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីគណនាឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំឆ្នាំដែលទទួលបានពីការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ហើយប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងការចំណាយនៃវិធានការទាំងនេះ។ យុត្តិកម្មនៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការកែលម្អការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសគួរតែត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពសង្គមរបស់ពួកគេ។

វិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការគណនាឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចអាស្រ័យលើសកម្មភាពដែលត្រូវបានអនុវត្ត និងប្រព័ន្ធរងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងដែលពួកគេទាក់ទងនឹង - "បញ្ចូល" "ដំណើរការផ្លាស់ប្តូរ" ឬ "លទ្ធផល" ។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការវិនិយោគគណនាដោយផ្អែកលើសូចនាករដែលបានចងក្រងទៅក្នុងប្រព័ន្ធ។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

សូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពពាណិជ្ជកម្ម (ហិរញ្ញវត្ថុ) ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីផលវិបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនៃគម្រោងសម្រាប់អ្នកចូលរួមដោយផ្ទាល់។

សូចនាករប្រសិទ្ធភាពថវិកាឆ្លុះបញ្ចាំងពីផលវិបាកហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ថវិកាសហព័ន្ធ តំបន់ និងមូលដ្ឋាន។

សូចនាករប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចដែលគិតគូរពីការចំណាយ និងលទ្ធផល។

ការកែលម្អសូចនាករការអនុវត្តសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុនអាចធ្វើទៅបានជាលទ្ធផលនៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុវត្ត វិធានការរៀបចំ និងបច្ចេកទេសយ៉ាងទូលំទូលាយឆ្លុះបញ្ចាំងពីកត្តាប្រសិទ្ធភាពដែលអាចត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាទៅក្នុង ពីរក្រុម:

វិធានការដើម្បីបង្កើនលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ;

វិធានការសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ធនធានកាន់តែសន្សំសំចៃ (ការអភិរក្សធនធាន ការកាត់បន្ថយការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុន)។

ដើម្បីកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង វិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសជាក់លាក់ត្រូវបានទាមទារ ដូច្នេះមូលដ្ឋានរបស់ពួកគេត្រូវបានគូសបញ្ជាក់ខាងក្រោម។

សូចនាករប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង និងវិធីសាស្រ្តក្នុងការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ពួកគេ។

ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងន័យទូលំទូលាយពួកគេត្រូវបានប្រើ សូចនាករសង្ខេប. រហូតមកដល់ពេលថ្មីៗនេះដើម្បីកំណត់លក្ខណៈប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងនៅកម្រិតរដ្ឋក្នុងចំណោមសូចនាករទូទៅមួយត្រូវបានប្រើ - ប្រាក់ចំណូលជាតិ (តម្លៃដែលបានបង្កើតថ្មី) សម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់មួយ; នៅកម្រិតឧស្សាហកម្ម - សូចនាករនៃផលិតភាពការងារ។ នៅកម្រិតសហគ្រាស - ប្រាក់ចំណេញ។

សូចនាករផ្នែកមានប្រសិទ្ធិភាពសេដ្ឋកិច្ចជាច្រើននៃការគ្រប់គ្រងក្នុងន័យទូលំទូលាយ (នៃអង្គការទាំងមូល) (ច្រើនជាង 60)។ ក្នុងចំណោមពួកគេ៖ ប្រាក់ចំណេញ ចំណូល ត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគ អាំងតង់ស៊ីតេដើមទុន ផលិតភាពដើមទុន ផលិតភាពការងារ សមាមាត្រនៃកំណើនប្រាក់ឈ្នួល និងផលិតភាពការងារ។ល។

សូចនាករទូទៅនៃប្រសិទ្ធភាពសង្គម ក្នុងន័យទូលំទូលាយពួកគេអាចជា៖

កម្រិតនៃការបំពេញការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន;

ចំណែកនៃបរិមាណលក់របស់ក្រុមហ៊ុននៅលើទីផ្សារ។ល។

សូចនាករឯកជននៃប្រសិទ្ធភាពសង្គម គឺ៖

ភាពទាន់ពេលវេលានៃការបញ្ជាទិញ;

ភាពពេញលេញនៃការបំពេញតាមលំដាប់;

ការផ្តល់សេវាបន្ថែម;

សេវាកម្មក្រោយពេលលក់។ល។

ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការគ្រប់គ្រង (អេនៅ) ក្នុងន័យតូចចង្អៀត សូចនាករខាងក្រោមកំណត់លក្ខណៈ៖

សូចនាករសង្ខេប

អ៊ី យូ =D/Z,

កន្លែងណា ឃ- ប្រាក់ចំណូលសហគ្រាស;

Z - ការចំណាយលើការថែរក្សាឧបករណ៍គ្រប់គ្រង;

សូចនាករឯកជន :

ចំណែកនៃការចំណាយរដ្ឋបាល និងការគ្រប់គ្រងក្នុងការចំណាយសរុបរបស់សហគ្រាស,

ចំណែកនៃចំនួនបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងក្នុងចំនួនសរុបនៃបុគ្គលិកនៅសហគ្រាស,

បទដ្ឋាននៃការគ្រប់គ្រង (ចំនួននិយោជិតពិតប្រាកដក្នុងមួយនិយោជិតម្នាក់នៃបរិធានគ្រប់គ្រង) ។ល។

TO សូចនាករឯកជនដែលកំណត់លក្ខណៈប្រសិទ្ធភាពការងារក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រង ក៏រួមមានៈ

កាត់បន្ថយអាំងតង់ស៊ីតេពលកម្មនៃដំណើរការព័ត៌មានគ្រប់គ្រង;

ការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកគ្រប់គ្រង;

កាត់បន្ថយការបាត់បង់ពេលវេលាធ្វើការរបស់បុគ្គលិកគ្រប់គ្រងដោយធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការរៀបចំការងារ យន្តការ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃប្រតិបត្តិការដែលពឹងផ្អែកលើកម្លាំងពលកម្មក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រង។

សូចនាករទូទៅ សង្គម ប្រសិទ្ធភាពក្នុងន័យតូចចង្អៀតពួកគេគឺ៖ ចំណែកនៃការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើងតាមសំណើរបស់និយោជិតនៃសមូហភាពការងារ។ ចំនួនបុគ្គលិកដែលចូលរួមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង។ល។

TO សូចនាករឯកជននៃប្រសិទ្ធភាពសង្គមរួមមានៈ កម្រិតបរិក្ខារបច្ចេកទេសនៃការងារគ្រប់គ្រង ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក កម្រិតគុណវុឌ្ឍិរបស់បុគ្គលិក។ល។

តោះមើលលម្អិតបន្ថែមទៀតនៅ ជម្រើសសម្រាប់កំណត់សូចនាករទូទៅនៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការងារគ្រប់គ្រង.

វិធីសាស្រ្តបុរាណ កំណត់ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចរួមបញ្ចូល សមាមាត្រនៃលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចនៃកម្លាំងពលកម្មទៅនឹងតម្លៃពលកម្ម . ចាប់តាំងពីការវាយតម្លៃដោយផ្ទាល់នៃលទ្ធផលការងារក្នុងការគ្រប់គ្រងមានកម្រិត ការវាយតម្លៃដោយប្រយោលត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដែលរួមមានការកំណត់ការរួមចំណែកជាក់លាក់របស់កម្មករចំពោះសូចនាករការអនុវត្តចុងក្រោយរបស់ឧបករណ៍គ្រប់គ្រង ដែលសម្រេចបាននៅក្នុងលទ្ធផលចុងក្រោយនៃវត្ថុដែលបានគ្រប់គ្រង។

សូចនាករសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រៀបធៀបនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមាមាត្រដូចខាងក្រោមៈ

អ៊ីនៅ= ភីនៅ/ យូម៉ោង

កន្លែងណា អ៊ីនៅ - ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង;

រនៅ - ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង;

យូ3 - ការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងជាក់លាក់។

ជាធាតុផ្សំដំបូងនៃសូចនាករប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង យើងអាចណែនាំបាន។ សូចនាករពីរ: កំណើន (ទទួលបាន) នៃផលិតភាពការងារ និងសមាមាត្រនៃអត្រាកំណើននៃផលិតភាពការងារ និងអនុបាតទុន-កម្លាំងពលកម្ម។

នៅពេលប្រៀបធៀបប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង ចំណង់ចំណូលចិត្តត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យប្រព័ន្ធជាមួយនឹងចំណាត់ថ្នាក់ប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ជាង។

ចំណាប់អារម្មណ៍ពិសេសគឺ វិធីសាស្រ្តនៃសូចនាករការអនុវត្តនៃការងារគ្រប់គ្រងសមូហភាព(អ៊ី)ដែលជាការកែប្រែនៃវិធីសាស្ត្រមូលដ្ឋានដែលបានផ្តល់ឱ្យពីមុន៖

E = E/W pl + ច ob + E * F ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ

កន្លែងណា IN -បរិមាណនៃផលិតផលចុងក្រោយ, ជូត។ ;

Zធ - ការចំណាយលើការបង់ប្រាក់ឱ្យបុគ្គលិក, ជូត។ ;

ច o6 - ការចំណាយបច្ចុប្បន្នសម្រាប់ដើមទុនធ្វើការ, ជូត។ ;

ចនិង - តម្លៃនៃទ្រព្យសម្បត្តិផលិតកម្មឧស្សាហកម្មថេរ, ជូត។ ;

អ៊ី -មេគុណប្រសិទ្ធភាពនៃទ្រព្យសកម្មផលិតកម្ម (អាចប្រើជាបទដ្ឋាន)។

វិធីសាស្រ្តពិសេសសម្រាប់កំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។

ទោះបីជាមានការលំបាកទាំងអស់ក្នុងការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការងារគ្រប់គ្រងក៏ដោយ ទ្រឹស្តី វិធីសាស្រ្ត និងបច្ចេកទេសសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពបុគ្គលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងកម្រិតធំជាងការគ្រប់គ្រងទាំងមូល។ ដូច្នេះមានវិធីសាស្រ្តដែលគេស្គាល់សម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការណែនាំបច្ចេកវិទ្យាថ្មី ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងស្វ័យប្រវត្តិ។ល។

វិធីធម្មតាបំផុតដើម្បីកំណត់ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃវិធានការកែលម្អការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីគណនាឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំឆ្នាំដែលទទួលបានពីការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ហើយប្រៀបធៀបវាជាមួយនឹងការចំណាយនៃសកម្មភាពទាំងនេះ។

មេគុណប្រសិទ្ធភាពការកែលម្អការគ្រប់គ្រង

Ke = ឧ/Zu

កន្លែងណា អ៊ីជី - ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំឆ្នាំដែលទទួលបានជាលទ្ធផលនៃព្រឹត្តិការណ៍។

Zនៅ - ការចំណាយលើវិធានការកែលម្អការគ្រប់គ្រង។

ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំឆ្នាំអាចត្រូវបានគណនាដោយប្រើរូបមន្ត

អ៊ី ជី = S - Zu * អ៊ី ន ,

កន្លែងណា ជាមួយ- ការសន្សំប្រចាំឆ្នាំពីវិធានការកែលម្អការគ្រប់គ្រង;

អ៊ីនិង - មេគុណប្រសិទ្ធភាពស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម។

យុត្តិកម្មនៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចនៃការកែលម្អការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសគួរតែត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពសង្គមរបស់ពួកគេ។

ប្រសិទ្ធភាពសង្គមត្រូវបានកំណត់ដោយសមាមាត្រនៃសូចនាករដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីលទ្ធផលសង្គមទៅនឹងការចំណាយចាំបាច់ដើម្បីសម្រេចបាន។. លទ្ធផលសង្គមត្រូវបានបង្ហាញក្នុងការលើកកម្ពស់ជីវភាពរស់នៅរបស់ប្រជាជន ការថែរក្សា និងពង្រឹងសុខភាពមនុស្ស ធ្វើឱ្យការងារកាន់តែងាយស្រួល និងមានអត្ថន័យ។

ស្លាក: ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងការបង្រៀន

ភារកិច្ចចម្បងរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងណាមួយគឺការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃលម្អិតអំពីគុណភាពនៃការងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រង ដើម្បីធ្វើការកែតម្រូវសមស្រប។ ការងារវាយតម្លៃគួរតែត្រូវបានអនុវត្តជាទៀងទាត់ដើម្បីកំណត់ពីចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ បន្ទាប់មកធ្វើការកែតម្រូវទាន់ពេលវេលា។

ខ្លឹមសារនៃគំនិត

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាប្រភេទសេដ្ឋកិច្ចដែលបង្ហាញពីការរួមចំណែករបស់អ្នកគ្រប់គ្រង និងបរិស្ថានរបស់គាត់ចំពោះលទ្ធផលទាំងមូលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ។ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនបានដាក់អត្ថន័យនេះយ៉ាងពិតប្រាកដទៅក្នុងគំនិតនេះ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងក្នុងករណីនេះត្រូវបានបង្ហាញជាលទ្ធផលនៃការអនុវត្ត និងកម្រិតនៃការអនុវត្តគោលដៅ និងគោលបំណងដែលត្រូវបានកំណត់សម្រាប់រយៈពេលបច្ចុប្បន្ន។ សូចនាករសំខាន់គឺប្រាក់ចំណេញ។

គួរកត់សម្គាល់ថាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាអ្វីដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការគ្រប់គ្រងទាំងមូល ឬប្រព័ន្ធរងនីមួយៗរបស់វា។ ចំពោះគោលបំណងនេះ សូចនាករអាំងតេក្រាលផ្សេងៗត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដែលផ្តល់នូវការកំណត់លទ្ធផលជាឌីជីថលកាន់តែត្រឹមត្រូវ។

គួរកត់សម្គាល់ថាផ្នែកសំខាន់នៃចំនួនប្រជាជនសកម្មផ្នែកសេដ្ឋកិច្ចដែលមានកម្រិតអប់រំ និងគុណវុឌ្ឍិសមស្របត្រូវបានចូលរួមនៅក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រង។ ដោយសារពេលវេលា និងថវិកាច្រើនត្រូវបានចំណាយលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកបែបនេះ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាច្រើនគឺត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងការវាយតម្លៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រដូចជាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តផ្តល់នូវការពិនិត្យមើលកាន់តែស៊ីជម្រៅលើបញ្ហានេះ។

នៅក្នុងការសិក្សាទ្រឹស្តី ពូជខាងក្រោមត្រូវបានសម្គាល់៖

• ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចគឺជាសមាមាត្រនៃថ្លៃដើមផលិតកម្ម និងការគ្រប់គ្រង ព្រមទាំងលទ្ធផលដែលទទួលបាន។
• ប្រសិទ្ធភាពសង្គមគឺជាការពេញចិត្តនៃប្រភេទផ្សេងគ្នានៃអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងជួរ និងគុណភាពនៃទំនិញ និងសេវាកម្ម។

គោលគំនិតខាងក្រោមក៏គួរតែត្រូវបានសម្គាល់ផងដែរ៖

• ប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងគឺជាការសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អង្គការក្នុងកម្រិតថេរនៃការចំណាយ។
• ប្រសិទ្ធភាពខាងក្រៅ - ការអនុលោមតាមសហគ្រាសជាមួយនឹងការទាមទារនិងតម្រូវការនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ។

ក្បួនដោះស្រាយការវាយតម្លៃមានដូចខាងក្រោម៖

• កំណត់គោលបំណងនៃការវាយតម្លៃការអនុវត្ត;
• ការជ្រើសរើសលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងយុត្តិកម្មលម្អិតរបស់ពួកគេ;
• ការប្រមូលទិន្នន័យដំបូងដែលនឹងត្រូវបានប្រើក្នុងដំណើរការវិភាគ;
• ការអភិវឌ្ឍតម្រូវការសម្រាប់សូចនាករលទ្ធផល;
• ការអភិវឌ្ឍន៍ ឬការជ្រើសរើសវិធីសាស្រ្តតាមការគណនានឹងត្រូវបានធ្វើឡើង។
• អនុវត្តការគណនា និងវាយតម្លៃសូចនាករដែលទទួលបាន។

អង្គការនីមួយៗកំណត់គោលដៅជាក់លាក់។ កំឡុងពេលវាយតម្លៃលទ្ធផលចុងក្រោយ ភាពមិនស៊ីសង្វាក់មួយចំនួនអាចត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ ដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការធ្វើសវនកម្ម ការសម្រេចចិត្តអាចត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីកែសម្រួលដំណើរការគ្រប់គ្រង ឬធ្វើការផ្លាស់ប្តូរផែនការ។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

គោលដៅសំខាន់នៃការគ្រប់គ្រងគឺដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការអនុវត្តរបស់អង្គការ។ សារៈសំខាន់ជាពិសេសគឺការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តអាចមានលក្ខណៈទូទៅ និងជាក់លាក់។ ក្នុងករណីដំបូងទិដ្ឋភាពសកលនៃលទ្ធផលនៃការអនុវត្តត្រូវបានពិចារណា។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការសម្រេចបានលទ្ធផលអតិបរមាជាមួយនឹងធនធានតិចតួចបំផុត។

សូចនាករប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងដោយផ្នែកមានដូចខាងក្រោម៖

• កម្រិតនៃតម្លៃពលកម្មរបស់កម្មករដែលចូលរួមក្នុងដំណើរការផលិតកម្ម;
• ការប្រើប្រាស់សមហេតុផលនៃធនធានសម្ភារៈ;
• ការចំណាយអប្បបរមានៃធនធានហិរញ្ញវត្ថុ;
• សូចនាករកំណត់លក្ខណៈនៃការប្រើប្រាស់ និងការពាក់ទ្រព្យសម្បត្តិផលិតកម្មថេរ;
• ទំហំនៃការចំណាយផលិតកម្ម (គួរតែត្រូវបានរក្សាទុកឱ្យតិចបំផុត);
• សូចនាករប្រាក់ចំណេញផលិតកម្ម;
• ឧបករណ៍បច្ចេកទេសនៃហាងផលិតកម្ម (អនុលោមតាមសមិទ្ធិផលទំនើបនៃវឌ្ឍនភាពបច្ចេកទេស);
• អាំងតង់ស៊ីតេពលកម្មរបស់កម្មករដែលត្រូវបានកំណត់ដោយលក្ខខណ្ឌការងារនិងរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ;
• ការអនុលោមតាមស្តង់ដារថ្លៃដើមខណៈពេលដែលការអនុលោមយ៉ាងពេញលេញជាមួយនឹងកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាទាំងអស់;
• ស្ថេរភាពនៃចំនួននិងសមាសភាពបុគ្គលិក;
• ការអនុលោមតាមស្តង់ដារបរិស្ថានក្នុងកម្រិតដូចគ្នានៃការចំណាយ។

ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស សូចនាករសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាចម្បង។ កត្តាសំខាន់គឺសមាមាត្រនៃប្រាក់ចំណេញទៅនឹងការចំណាយសរុបដែលបានកើតឡើងនៅក្នុងរយៈពេលរាយការណ៍។ ប្រសិនបើគម្លាត ឬលទ្ធផលមិនពេញចិត្តត្រូវបានកំណត់ ការវិភាគកត្តាត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីកំណត់ហេតុផលជាក់លាក់។

សមាសធាតុនៃប្រសិទ្ធភាព

នៅពេលវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ សូចនាករខាងក្រោមអាចត្រូវបានប្រើ៖

• ប្រសិទ្ធភាព ដែលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងកម្រិតដែលគោលដៅកំណត់ដោយការគ្រប់គ្រងត្រូវបានសម្រេច។
• លទ្ធភាពក្នុងការចំណាយសេដ្ឋកិច្ចជាសម្ភារៈ និងធនធានហិរញ្ញវត្ថុ បំពេញតម្រូវការនៃរចនាសម្ព័ន្ធ និងផ្នែកទាំងអស់នៃអង្គការ។
• ការសម្រេចបាននូវសមាមាត្រដ៏ល្អប្រសើរនៃលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចដែលទទួលបានទៅនឹងការចំណាយដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការផលិត។
• កម្រិតនៃឥទ្ធិពលនៃកត្តាផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលលើលទ្ធផលចុងក្រោយ។

ក្រុមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាសូចនាករជាក់លាក់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃលទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃការអនុវត្តវិធានការជាក់លាក់។ វិទ្យាសាស្ត្រសេដ្ឋកិច្ចទំនើបបែងចែកពួកគេជាពីរក្រុម៖

• លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យឯកជន (ក្នុងស្រុក)៖
• តម្លៃពលកម្មរបស់កម្មករពាក់ព័ន្ធនឹងការផលិតទំនិញ ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់។
• ការចំណាយនៃធនធានសម្ភារៈសម្រាប់ការគ្រប់គ្រង និងគោលបំណងផ្សេងទៀត;
• ការចំណាយនៃធនធានហិរញ្ញវត្ថុ;
• សូចនាករដែលកំណត់លក្ខណៈនៃការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មថេរ (គោលបំណង ពាក់ ប្រសិទ្ធភាព។ល។);
• ល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរមូលនិធិ;
• រយៈពេលសងត្រលប់នៃការវិនិយោគ (កាត់បន្ថយឬកើនឡើង) ។
• លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យគុណភាព៖
• ការបង្កើនទិន្នផលនៃផលិតផលដែលជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រភេទខ្ពស់បំផុត;
• ទំនួលខុសត្រូវបរិស្ថានរបស់អង្គការ ក៏ដូចជាការណែនាំអំពីបច្ចេកវិទ្យាសន្សំសំចៃថាមពលទំនើប។
• ការអនុលោមតាមផលិតផលដែលផលិតជាមួយនឹងតម្រូវការបន្ទាន់របស់សង្គម;
• ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃលក្ខខណ្ឌការងាររបស់កម្មករ ក៏ដូចជាកម្រិតសង្គមរបស់ពួកគេ;
• ការសន្សំធនធាន។

វាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ថាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងទាំងអស់ត្រូវតែត្រូវបានអមដោយការបង្កើនទិន្នផលផលិតផល (ឬចំនួនសេវាកម្មដែលបានផ្តល់) ។ វាក៏គួរតែមានការកើនឡើងនូវកម្រិតប្រាក់ចំណេញផងដែរ។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

ដើម្បីវាយតម្លៃលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចពីសកម្មភាពគ្រប់គ្រង ឬការសម្រេចចិត្ត វិធីសាស្ត្រសមស្របត្រូវបានប្រើប្រាស់។ ដូច្នេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងមានដូចខាងក្រោម៖

• សូចនាករទូទៅនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង (សមាមាត្រនៃប្រាក់ចំណេញសម្រាប់រយៈពេលរាយការណ៍ទៅនឹងការចំណាយដែលបានបែងចែកទៅឱ្យការគ្រប់គ្រង);
• សមាមាត្របុគ្គលិកគ្រប់គ្រង (សមាមាត្រនៃចំនួនអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ និងចំនួនបុគ្គលិកសរុបដែលធ្វើការនៅសហគ្រាស);
• សមាមាត្រការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង (សមាមាត្រនៃការចំណាយសរុបរបស់អង្គការទៅនឹងការចំណាយលើការគ្រប់គ្រង);
• សមាមាត្រនៃការចំណាយលើការគ្រប់គ្រងទៅនឹងបរិមាណនៃទិន្នផល (ក្នុងន័យរូបវន្ត ឬបរិមាណ);
• ប្រសិទ្ធភាពនៃការកែលម្អការគ្រប់គ្រង (ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចសម្រាប់ឆ្នាំត្រូវបានបែងចែកដោយចំនួនប្រាក់ដែលបានចំណាយលើសកម្មភាពគ្រប់គ្រង);
• ឥទ្ធិពលសេដ្ឋកិច្ចប្រចាំឆ្នាំ (ភាពខុសគ្នារវាងការសន្សំសរុបដោយសារវិធានការគ្រប់គ្រងដែលបានអនុវត្ត និងការចំណាយគុណនឹងមេគុណឧស្សាហកម្ម)។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការ

អ្នកសេដ្ឋកិច្ចកំណត់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យខាងក្រោមសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការ៖

• ការរៀបចំអង្គភាពគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាសុពលភាពពេញលេញនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ;
• ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវចំណាយលើការដោះស្រាយបញ្ហាមួយចំនួនដែលស្ថិតនៅក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់។
• រចនាប័ទ្មគ្រប់គ្រង;
• រចនាសម្ព័ន្ធនៃស្ថាប័នគ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងរលូនរវាងតំណភ្ជាប់ផ្សេងៗរបស់ពួកគេ;
• ការចំណាយសរុបដែលកើតឡើងក្នុងការថែរក្សាបរិធានរដ្ឋបាល។

អង្គការណាមួយខិតខំដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍អតិបរមា។ គួរកត់សម្គាល់ថាការបង្កើនប្រាក់ចំណេញគឺជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រចម្បងមួយដែលយោងទៅតាមប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងត្រូវបានកំណត់។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តរបស់អង្គការនៅក្នុងបរិបទនេះបង្ហាញពីលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសហគ្រាសទាំងមូល។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាការអនុវត្តផែនការភាគច្រើនអាស្រ័យលើការងារគុណភាពរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង។

វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានក្នុងការវាយតម្លៃការអនុវត្ត

សូចនាករសំខាន់បំផុតនៃដំណើរការនៃអង្គភាពណាមួយគឺប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តអាចត្រូវបានកំណត់ និងអនុវត្តដោយយោងតាមវិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋានមួយចំនួន៖

• វិធីសាស្រ្តគោលដៅ ដូចដែលឈ្មោះបង្កប់ន័យ ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការវាយតម្លៃកម្រិតដែលលទ្ធផលដែលបានគ្រោងទុកត្រូវបានសម្រេច។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សកម្មភាពកាន់តែស្មុគស្មាញ ប្រសិនបើសហគ្រាសមិនផលិតផលិតផលជាក់ស្តែងណាមួយ ប៉ុន្តែត្រូវបានចូលរួមជាឧទាហរណ៍ ក្នុងការផ្តល់សេវាប្រភេទផ្សេងៗ។ យើងក៏អាចនិយាយអំពីគោលដៅប្រសព្វផងដែរ។ ផងដែរ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការជារឿយៗតំណាងឱ្យសំណុំនៃគោលដៅផ្លូវការដែលមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពពិតនៃកិច្ចការ។
• វិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធពាក់ព័ន្ធនឹងការពិចារណាដំណើរការគ្រប់គ្រងជាសំណុំនៃធាតុបញ្ចូល ប្រតិបត្តិការផ្ទាល់ និងលទ្ធផល។ ក្នុងករណីនេះការគ្រប់គ្រងទាំងកម្រិតខ្ពស់បំផុតនិងកម្រិតកណ្តាលអាចត្រូវបានពិចារណា។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់ ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានពិចារណាក្នុងបរិបទនៃការសម្របខ្លួនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌខាងក្នុង និងខាងក្រៅ ដែលកំពុងតែមានការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ។ គ្មានអង្គការណាអាចកំណត់ខ្លួនឯងថាគ្រាន់តែផលិតផលិតផល និងការផ្តល់សេវានោះទេ ព្រោះវាត្រូវតែធ្វើសកម្មភាពស្របតាមលក្ខខណ្ឌទីផ្សារ។
• វិធីសាស្រ្តពហុប៉ារ៉ាម៉ែត្រមានគោលបំណងគ្របដណ្តប់ផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមទាំងអស់ដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងអង្គការ។
• វិធីសាស្រ្តនៃការវាយតម្លៃប្រកួតប្រជែងអនុញ្ញាតឱ្យប្រើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យបែបនេះសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងសហគ្រាសដែលជាប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ ក៏ដូចជាឥទ្ធិពលខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងតែងតែប្រឈមមុខនឹងជម្រើសផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមក។

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិករួមមានគុណភាព ភាពទាន់ពេលវេលា ក៏ដូចជាភាពពេញលេញនៃការអនុវត្តការងារមួយចំនួន និងការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។ សូចនាករជាលេខទូទៅ យោងទៅតាមការអនុវត្តការងាររបស់និយោជិតអាចត្រូវបានគេវាយតម្លៃ គឺជាសមាមាត្រនៃសូចនាករដែលសម្រេចបានទៅនឹងតម្លៃពលកម្មសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់មួយ។

ការវាយតម្លៃអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីវាយតម្លៃលទ្ធភាព និងសុពលភាពនៃការណែនាំយន្តការលើកទឹកចិត្ត ឬធ្វើឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិក។ វាមានតម្លៃពិចារណាថាការចំណាយលើបុគ្គលិកអាចជាចម្បង (ប្រាក់ខែ) និងបន្ទាប់បន្សំ (សេវាសង្គម និងការចំណាយផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ដោយច្បាប់)។

ការងាររបស់និយោជិតត្រូវតែធានាឱ្យសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកគឺសម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន សូចនាករជាក់លាក់ដែលត្រូវបានគណនាក្នុងមួយឯកតានៃសមត្ថភាពផលិត ឬផលិតផលដែលផលិត។

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យខាងក្រោមសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវបានសម្គាល់៖

• ភាពស្មុគស្មាញនៃរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការ និងយុត្តិកម្មសម្រាប់លទ្ធភាពនៃការដំណើរការនៃតំណភ្ជាប់នីមួយៗរបស់វា;
• ល្បឿននៃការឆ្លើយតបទៅនឹងស្ថានភាពដែលទើបនឹងកើតថ្មី និងការអនុម័តការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងសមស្រប។
• យុទ្ធសាស្រ្តស្របតាមដែលអង្គការទាំងមូល និងប្រព័ន្ធរងនីមួយៗរបស់វាត្រូវបានគ្រប់គ្រង។
• ការចំណាយដែលធ្លាក់លើការថែទាំឧបករណ៍គ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយនឹងលទ្ធផលដែលទទួលបាន។
• លទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យជាបន្តបន្ទាប់នៃសកម្មភាពរបស់ថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់;
• ការវាយតម្លៃផលប៉ះពាល់នៃឧបករណ៍គ្រប់គ្រងលើលទ្ធផលចុងក្រោយនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស;
• សមាសភាពជាលេខ និងគុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង ព្រមទាំងសមាមាត្រជាមួយនឹងចំនួនបុគ្គលិកសរុប។

គួរកត់សម្គាល់ថា លទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការមួយ មិនត្រឹមតែអាស្រ័យទៅលើប្រសិទ្ធភាពនៃបុគ្គលិកផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏អាស្រ័យលើរបៀបដែលរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គភាពត្រូវបានសាងសង់ឡើងផងដែរ។ ចំពោះគោលបំណងនេះ ការត្រួតពិនិត្យតាមកាលកំណត់ត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា ក៏ដូចជានាំយកប៉ារ៉ាម៉ែត្រទៅតាមតម្រូវការ និងស្តង់ដារទំនើប (លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងត្រូវបានប្រើប្រាស់)។

ការចាត់ថ្នាក់នៃវិធីសាស្រ្តសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងសូចនាករសម្រាប់វាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយអនុលោមតាមវិធីសាស្រ្តដូចខាងក្រោមៈ

• ផ្តោតលើការកំណត់ភារកិច្ចដំបូងដើម្បីកំណត់កម្រិតនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។
• ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃឧបករណ៍គ្រប់គ្រង ក៏ដូចជាកម្រិតដែលអ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មាន និងធនធានផ្សេងទៀត;
• ការវាយតម្លៃផលិតផលដែលផលិត ឬផ្តល់សេវាកម្ម ដើម្បីកំណត់ការពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។
• ការទាក់ទាញអ្នកជំនាញវិជ្ជាជីវៈដើម្បីកំណត់ផ្នែកទន់ខ្សោយ និងរឹងមាំនៃដំណើរការរបស់អង្គការ។
• ការវិភាគប្រៀបធៀបនៃទស្សនៈផ្សេងគ្នានៃអ្នកគ្រប់គ្រង ឬប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង;
• ការចូលរួមគ្រប់ភាគី និងអ្នកចូលរួមក្នុងដំណើរការគ្រប់គ្រង និងផលិតកម្មក្នុងការកំណត់កម្រិតនៃប្រសិទ្ធភាព។

សកម្មភាពវាយតម្លៃអាចត្រូវគ្នាទៅនឹងប្រភេទមួយក្នុងចំណោមប្រភេទខាងក្រោម៖

• ទ្រង់ទ្រាយ៖
  • កំណត់ភាពខុសគ្នារវាងស្ថានភាពដែលចង់បាន និងជាក់ស្តែងនៃកិច្ចការ។
  • ការវាយតម្លៃដំណើរការផលិតដើម្បីកំណត់ភាពខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ;
  • ការវាយតម្លៃកម្រិតនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់។
• សរុប៖
  • ការកំណត់ប្រភេទផលិតផល និងសេវាកម្មដែលនាំមកនូវផលប្រយោជន៍សេដ្ឋកិច្ចពិតប្រាកដ ដើម្បីលុបបំបាត់តំបន់មិនសមហេតុផល។
  • សិក្សាការផ្លាស់ប្តូរសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលិក និងអតិថិជនដែលជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ។
  • ការវាយតម្លៃសមាមាត្រនៃការចំណាយទៅនឹងលទ្ធផលសេដ្ឋកិច្ចជាក់ស្តែង។

ការសន្និដ្ឋាន

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺជាប្រភេទសេដ្ឋកិច្ចដែលបង្ហាញពីការចូលរួមចំណែករបស់អ្នកគ្រប់គ្រងចំពោះសូចនាករលទ្ធផលនៃការអនុវត្តរបស់អង្គការ។ សូចនាករកំណត់នៅទីនេះគឺប្រាក់ចំណេញ (ពោលគឺការប្រៀបធៀបសូចនាករដែលត្រូវបានសម្រេច និងមួយដែលត្រូវបានកត់សម្គាល់នៅក្នុងផែនការសម្រាប់រយៈពេលដែលត្រូវគ្នា)។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងគឺសំខាន់សម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ ទីមួយក្នុងចំណោមពួកគេ គឺចំណាយពេលវេលាច្រើនលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិកប្រភេទនេះ ហើយចំនួនរបស់ពួកគេគឺច្រើនណាស់។ លើសពីនេះ អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយកម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃប្រាក់ឈ្នួលនៅក្នុងសហគ្រាស ដែលត្រូវតែមានភាពយុត្តិធម៌ខាងសេដ្ឋកិច្ច។

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអាចមានទាំងសេដ្ឋកិច្ច (ការត្រឡប់មកវិញលើការចំណាយដែលបានវិនិយោគក្នុងផលិតកម្ម) និងសង្គម (កម្រិតនៃការពេញចិត្តរបស់ប្រជាជនជាមួយនឹងគុណភាព បរិមាណ និងជួរនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម)។ វាក៏មានតម្លៃដាច់ដោយឡែកពីគ្នាផងដែរ ដោយបញ្ជាក់ពីប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។

ដើម្បីវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ វិធីសាស្រ្តមួយឬច្រើនអាចត្រូវបានប្រើ។ ដូច្នេះ គោលដៅបង្កប់ន័យវាយតម្លៃលទ្ធផលដែលទទួលបាន ហើយប្រៀបធៀបវាជាមួយគោលដៅសម្រាប់រយៈពេល។ ប្រសិនបើយើងនិយាយអំពីវិធីសាស្រ្តប្រព័ន្ធ នោះយើងកំពុងនិយាយអំពីការយល់ឃើញនៃការងាររបស់អង្គការជាដំណើរការរួម។ ការវាយតម្លៃពហុវ៉ារ្យង់ប៉ះពាល់ដល់ក្រុមទាំងអស់ដែលមានទំនាក់ទំនងក្នុងមធ្យោបាយមួយឬផ្សេងទៀតជាមួយសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសឬចាប់អារម្មណ៍លើលទ្ធផលរបស់វា។ វាក៏គួរឱ្យយកចិត្តទុកដាក់ផងដែរចំពោះវិធីសាស្រ្តនៃការវាយតម្លៃប្រកួតប្រជែងដែលគិតគូរពីកត្តាក្នុងទិសដៅផ្ទុយ។

នៅពេលវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយចំនួនត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដែលអាចត្រូវបានប្រើដោយឯករាជ្យ ឬរួមបញ្ចូលគ្នា។ ដូច្នេះសូចនាករសំខាន់គឺសមាមាត្រនៃការចំណាយនិងប្រាក់ចំណេញដែលទទួលបាន។ សារៈសំខាន់ផងដែរគឺសមាមាត្រដ៏ល្អប្រសើរនៃកម្មករផលិតកម្ម និងបុគ្គលិកគ្រប់គ្រងពេញម៉ោង ក៏ដូចជាការចំណាយដែលត្រូវបានបែងចែកជាប្រចាំដល់ការគ្រប់គ្រង។ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការផ្សារភ្ជាប់សូចនាករចុងក្រោយមិនត្រឹមតែជាមួយនឹងកម្រិតនៃប្រាក់ចំណេញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងជាមួយនឹងបរិមាណពិតប្រាកដនៃផលិតផលដែលផលិត (ក្នុងន័យរូបវន្ត ឬបរិមាណ)។ ដូចគ្នានេះផងដែរនៅពេលគណនាប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ចវាចាំបាច់ក្នុងការកែតម្រូវសូចនាករនៃតម្លៃមេគុណឧស្សាហកម្ម។

វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលត្រូវយល់ថាក្នុងការសម្រេចបាននូវភាពជោគជ័យនៃសហគ្រាស តួនាទីសំខាន់ត្រូវបានលេងមិនត្រឹមតែដោយសមាសភាពបុគ្គលិកផលិតកម្មប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នាដែរគឺជាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃគុណភាពគ្រប់គ្រង។ រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការត្រឹមត្រូវត្រូវតែត្រូវបានជ្រើសរើស ដែលនឹងធានាបាននូវអន្តរកម្មដ៏ល្អប្រសើររវាងនាយកដ្ឋានទាំងអស់នៃសហគ្រាស ក៏ដូចជាការកាត់បន្ថយពេលវេលាទំនាក់ទំនងផងដែរ។

១៣.១. គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃទ្រឹស្តីប្រសិទ្ធភាព

ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គភាពគឺផ្តោតជាចម្បងជាមួយនឹងលក្ខណៈផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ និងទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយនឹងទីផ្សារ និងការចំណាយរបស់ស្ថាប័ន។ ក្នុង​ចំណោម​នោះ​មាន​ការ​សម្រប​សម្រួល ប្រព័ន្ធ​បញ្ជូន និង​យន្តការ​ធ្វើ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ក្នុង​ការ​គ្រប់​គ្រង។

ដើម្បីកំណត់គុណសម្បត្តិរបស់អង្គការ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការប្រៀបធៀបអង្គការជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក និងជាមួយទីផ្សារមានសារៈសំខាន់។ ដើម្បីសិក្សាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះ ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីវិធីដែលជះឥទ្ធិពលដល់ការបង្កើត និងការផ្លាស់ប្តូរអង្គការនៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ។ កត្តានៃការផ្លាស់ប្តូរព្រំដែនរវាងអង្គការខ្លួនឯង ក៏ដូចជារវាងអង្គការ និងទីផ្សារ អាចត្រូវបានបង្កើតឡើង៖ ពួកគេត្រូវបានបង្កើតឡើងទាំងនៅក្នុងអង្គការខ្លួនឯង និងក្នុងទំនាក់ទំនងរវាងអង្គការ (ជាពិសេសនៅក្នុងការផ្លាស់ប្តូរនីតិវិធីសម្រាប់អន្តរអង្គការ។ ការអនុម័ត ជាចម្បងនៅក្នុងទីផ្សារ ក៏ដូចជានៅក្នុងរដ្ឋ)។

សម្រាប់សកម្មភាពសេដ្ឋកិច្ចប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការ មិនត្រឹមតែបច្ចេកវិទ្យា ឧបករណ៍ និងសម្ភារៈមានសារៈសំខាន់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានដំណើរការនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រងសកម្មភាពរបស់មនុស្សផងដែរ។

សារៈសំខាន់នៃការសិក្សាអំពីបញ្ហានៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងដោយបំណងប្រាថ្នារបស់អង្គភាពអាជីវកម្មដើម្បីអភិវឌ្ឍនិងទទួលបានប្រសិទ្ធិភាពអតិបរមាក្នុងតម្លៃទាបបំផុត; ធនធានសេដ្ឋកិច្ចមានកម្រិត; ការសម្របខ្លួនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌថ្មីនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ ដោយសារអង្គការណាមួយមានដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅ និងគោលបំណងជាក់លាក់ លទ្ធផលចុងក្រោយនៃសកម្មភាពរបស់វាគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។

សាលាដំបូងគេដែលអាចបែងចែកបានយ៉ាងច្បាស់ពីគំនិតនៃការគ្រប់គ្រងដែលបានអភិវឌ្ឍនៅក្នុងពាក់កណ្តាលទីមួយនៃសតវត្សទី 20 រួមមាន: សាលានៃការគ្រប់គ្រងវិទ្យាសាស្រ្ត និងរដ្ឋបាល; ទំនាក់ទំនងមនុស្ស និងវិទ្យាសាស្ត្រអាកប្បកិរិយា; និងវិទ្យាសាស្ត្រគ្រប់គ្រង ឬវិធីសាស្ត្របរិមាណ។ ពេល​វេលា​កន្លង​ផុត​ទៅ ពិភពលោក​បាន​ក្លាយ​ជា​សង្វៀន​នៃ​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​យ៉ាង​ឆាប់​រហ័ស។ ការច្នៃប្រឌិតបែបវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាបានក្លាយជាសារៈសំខាន់ដ៏អស្ចារ្យ ដូច្នេះរដ្ឋាភិបាលបានចាប់ផ្តើមកាន់តែមានការសម្រេចចិត្តកាន់តែខ្លាំងឡើងនៅក្នុងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេចំពោះអាជីវកម្ម។ កត្តាទាំងអស់នេះបានធ្វើឱ្យអ្នកតំណាងនៃការគ្រប់គ្រងបានគិតកាន់តែស៊ីជម្រៅអំពីអត្ថិភាពនៃកម្លាំងខាងក្រៅទាក់ទងនឹងអង្គការ។ ដើម្បីយកកម្លាំងទាំងនេះមកពិចារណា វិធីសាស្រ្តថ្មីចំពោះការគ្រប់គ្រង (ដំណើរការ ប្រព័ន្ធ និងស្ថានភាព) ត្រូវបានបង្កើតឡើង។ វិធីសាស្រ្តទាំងនេះ ពិតណាស់ជួយឱ្យយល់ពីភាពស្មុគស្មាញនៃបញ្ហាគ្រប់គ្រង ប៉ុន្តែក្នុងកម្រិតធំជាងនេះ ពួកគេបំភ្លឺពីភាពខុសប្រក្រតីនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រង និងទស្សនវិជ្ជានៃការគ្រប់គ្រង ដែលអាចនាំឱ្យស្ថាប័នមួយជ្រើសរើសនូវលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយ ឬផ្សេងទៀត។

វិធីមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការអនុវត្តគឺត្រូវរៀបចំពួកវាដោយប្រើលក្ខណៈជាមូលដ្ឋានរបស់អង្គការ។ វិធីសាស្រ្តនេះភ្ជាប់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទៅនឹងផ្នែកធាតុផ្សំនៃអង្គការ ហើយដូច្នេះណែនាំការដាក់ក្រុមសមហេតុផល ពោលគឺការរួមបញ្ចូលគ្នានៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលទាក់ទងនឹងប្រធានបទដែលបានសិក្សាពីមុន។ វាជួយពន្យល់ពីគោលការណ៍នៃឋានានុក្រមនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ដោយហេតុថា ឋានានុក្រមត្រូវគ្នាយ៉ាងពិតប្រាកដទៅនឹងរចនាសម្ព័ន្ធផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ។

មិនថាលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលបានជ្រើសរើសយ៉ាងណាក៏ដោយ ចំនួននៃបន្សំដែលអាចធ្វើបានត្រូវបានកាត់បន្ថយ ចាប់តាំងពីការស្វែងរកប្រសិទ្ធភាពបង្កើតការចំណាយ។ ទាំងនេះគឺជាការចំណាយលើរចនាសម្ព័ន្ធ ពោលគឺការចំណាយលើការជ្រើសរើសរចនាសម្ព័ន្ធអង្គការមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត។ ការចំណាយថាមវន្ត ឬការស្វែងរកត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងការចំណាយលើរចនាសម្ព័ន្ធ ពោលគឺការចំណាយលើការស្វែងរករចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពដែលសម្របខ្លួនបំផុត ដោយគិតគូរពីលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលទទួលយកបាន និងធានាការផ្លាស់ប្តូរទៅរចនាសម្ព័ន្ធនេះ។

ម្យ៉ាងវិញទៀត ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃដំណើរការប្រព័ន្ធក៏អាចចាត់ទុកថាជាប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។ ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាយតម្លៃគុណភាពនៃការដោះស្រាយបញ្ហា និងការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់សម្រាប់ប្រព័ន្ធ។ សម្រាប់អង្គការសេដ្ឋកិច្ច ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃឥទ្ធិពលអាចជា៖ ការចំណាយ និងពេលវេលានៃការបង្កើត ប្រាក់ចំណូល និងប្រាក់ចំណេញសម្រាប់រយៈពេលកំណត់។ ប្រព័ន្ធត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយគោលបំណងនៃការសិក្សាត្រូវបានយកមកពិចារណា។

យើងអាចបែងចែកវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នាចំពោះការបង្កើតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាព ជាពិសេសការបង្កើតបញ្ហា mono- និង polycriteria (វ៉ិចទ័រ) ។ ជាមួយនឹងការបង្កើតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យតែមួយ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រសិទ្ធភាពមួយត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើរ។ ជាមួយនឹងទម្រង់បែបបទ polycriteria ប៉ារ៉ាម៉ែត្រឥទ្ធិពលត្រូវបានធ្វើឱ្យប្រសើររួមគ្នា។

នៅពេលវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច ពួកគេគណនា និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រាក់ចំណូល ប្រាក់ចំណេញ ការបាត់បង់ ផលិតភាពការងារ។ល។ ភាពស្មុគស្មាញនៃការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពវ៉ិចទ័របាននាំឱ្យមានការប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៃបច្ចេកទេសលីនេអ៊ែរតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរពីទម្រង់វ៉ិចទ័រនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយទៅមួយ។ - វិមាត្រលីនេអ៊ែរមួយ។ ភាពល្បីល្បាញបំផុតគឺលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យបន្ថែម និងគុណ។

គុណវិបត្តិចម្បងនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃប្រភេទនេះគឺថាការខ្វះខាតគុណភាពមួយចំនួនត្រូវបានទូទាត់ដោយការលើសរបស់អ្នកដទៃ។ នេះមិនត្រឹមត្រូវទេ ជាដំបូងនៃការទាំងអស់ តាមទស្សនៈទ្រឹស្តី ចាប់តាំងពីគុណភាពផ្សេងៗនៃប្រព័ន្ធគឺមិនអាចប្រៀបផ្ទឹមបាន។ លើសពីនេះទៅទៀត វិធីសាស្ត្រអ្នកជំនាញមួយត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់មេគុណទម្ងន់ ដែលកាត់បន្ថយវត្ថុបំណងពេញលេញនៃការវាយតម្លៃ។

វិធីសាស្រ្តទីពីរចំពោះការបង្កើតលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពគឺត្រូវផ្តល់ផ្នែកមួយនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រសិទ្ធភាព (ដែលត្រូវកែលម្អ) ទៅភាគបែង និងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រ (ដែលត្រូវការកាត់បន្ថយ) ទៅភាគបែង។ គុណវិបត្តិចម្បងរបស់វាគឺថាជាមួយនឹងការថយចុះនៃភាគបែង ក៏ដូចជាជាមួយនឹងតម្លៃមិនសំខាន់នៃភាគយក តម្លៃដ៏ធំនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យអាចសម្រេចបាន។ ដូច្នេះ ដើម្បីប្រើប្រាស់លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យប្រភេទនេះ ចាំបាច់ត្រូវអនុវត្តការដាក់កម្រិតលើចំនួនភាគបែង ឬភាគបែង។ ភាពល្បីល្បាញបំផុតនៅទីនេះគឺលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ "ប្រសិទ្ធភាព/ថ្លៃដើម" ។

វិធីសាស្រ្តទីបីគឺ ពង្រីក ឬបង្រួមអប្បបរមាមួយនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រឥទ្ធិពល ក៏ដូចជាការដាក់កម្រិតលើកត្តាផ្សេងទៀត។

ប្រព័ន្ធពហុមុខងារត្រូវបានប្រើនៅលើសំណុំជាក់លាក់នៃលក្ខខណ្ឌ។ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធទាំងមូល ប្រសិទ្ធភាពនៃជម្រើសក្នុងលក្ខខណ្ឌនីមួយៗត្រូវបានវាយតម្លៃ។

ការទទួលស្គាល់លក្ខណៈនៃភាពជោគជ័យក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលជាវិធានការមួយនៃការអនុវត្តរបស់អង្គការត្រូវបានអ្នកសេដ្ឋកិច្ចចាត់ទុកថាជាការរំលោភលើ axiom មូលដ្ឋាននៅក្នុងទ្រឹស្តីប្រពៃណីនៃប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម យោងទៅតាមប្រសិទ្ធភាពគួរតែត្រូវបានវាស់វែងដោយសមាមាត្រនៃ លទ្ធផល (លទ្ធផល) នៃប្រព័ន្ធទៅនឹងធនធានដែលបានប្រើ ឬចំណាយ (បញ្ចូល)។ ការពិពណ៌នាអំពីដំណើរការនៃប្រព័ន្ធក្នុងទម្រង់នៃការពឹងផ្អែកនៃ "លទ្ធផល" របស់វាទៅលើ "ធាតុចូល" ដោយគ្មានទំនាក់ទំនងជាមួយរចនាសម្ព័ន្ធខាងក្នុង គឺជាគំរូនៃឥរិយាបទរបស់វាយោងទៅតាមគ្រោងការណ៍ "ការឆ្លើយតបនឹងការជំរុញ" ។ គំរូនៃឥរិយាបទនៃវត្ថុនៃធម្មជាតិផ្សេងគ្នានេះ ដោយសារតែភាពអរូបីខ្លាំងរបស់វា អនុញ្ញាតឱ្យយើងកំណត់ប៉ារ៉ាម៉ែត្រប្រសិទ្ធភាពតែមួយសម្រាប់ប្រព័ន្ធណាមួយ (សមាមាត្រនៃ "ទិន្នផល" ទៅ "បញ្ចូល") ។ ការធ្លាក់ចុះនៃការពិពណ៌នាទូទៅនៃឥរិយាបទនៃប្រព័ន្ធគឺការទប់ស្កាត់លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ (និងការអភិវឌ្ឍន៍) នៃប្រព័ន្ធដែលមានគោលបំណង។

លក្ខណៈពិសេសបែបនេះក្លាយជាជាក់ស្តែងបំផុតនៅពេលផ្លាស់ប្តូរពីគំរូអាកប្បកិរិយានៃប្រព័ន្ធតម្រង់ទិសទៅជាគំរូនៃសកម្មភាពរបស់ពួកគេ។ គ្រោងការណ៍សកម្មភាពជាធាតុផ្សំត្រូវតែចាំបាច់រួមបញ្ចូលការជម្រុញដែលលើកទឹកចិត្តដល់សកម្មភាព គោលដៅដែលផ្តល់គំនិតអំពីលទ្ធផលនៃសកម្មភាពនាពេលអនាគត និងមធ្យោបាយនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅ។ ដើម្បីផ្លាស់ទីពីគ្រោងការណ៍ទូទៅនៃសកម្មភាពទៅជាគំរូនៃប្រសិទ្ធភាពរបស់វា ក្រោយមកទៀតត្រូវតែរួមបញ្ចូលលទ្ធផលជាក់ស្តែង។ ប្រសិទ្ធភាពនៃដំណើរការ និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់ក្រុមហ៊ុនអាស្រ័យទៅលើកត្តាដូចខាងក្រោម៖

គុណភាពនៃការកំណត់គោលដៅ ពោលគឺការអនុលោមតាមគោលដៅដែលបានគ្រោងទុកជាមួយនឹងតម្រូវការនៃបរិយាកាសខាងក្រៅ ផលប្រយោជន៍របស់បុគ្គលិក និងសមត្ថភាពរបស់សហគ្រាស។

ភាពគ្រប់គ្រាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រដែលបានជ្រើសរើសទៅនឹងគោលដៅដែលបានកំណត់;

កម្លាំង និងទិសដៅនៃការលើកទឹកចិត្តដែលធានាដល់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់អង្គការ។

បរិមាណ និងគុណភាពនៃធនធានដែលត្រូវការសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍។

កត្តាបីដំបូងផ្តល់គំនិតអំពីទិដ្ឋភាពយុទ្ធសាស្ត្រនៃប្រសិទ្ធភាពផលិតកម្ម ហើយកត្តាចុងក្រោយផ្តល់គំនិតអំពីទិដ្ឋភាពយុទ្ធសាស្ត្រ។

ហេតុដូច្នេះហើយ វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការកាត់បន្ថយការវាយតម្លៃអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃសហគ្រាស និងប្រព័ន្ធសេដ្ឋកិច្ចសង្គមផ្សេងទៀតត្រឹមតែសមាមាត្រនៃលទ្ធផលទៅនឹងការចំណាយ ព្រោះវាមានន័យថាការមិនអើពើនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រដែលគុណភាពរបស់វាអាស្រ័យ។

ដោយផ្អែកលើដែនកំណត់ដែលបានរាយបញ្ជី គំរូបីគ្រួសារសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានសម្គាល់។

1. ក្រុមគ្រួសារនៃគំរូដែលផ្តោតលើគោលដៅ។ គំនិតជាមូលដ្ឋានគឺថាប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការសេដ្ឋកិច្ចកំណត់សមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានកំណត់ទុកជាមុន។ គំរូបែបនេះពឹងផ្អែកលើសម្មតិកម្មដែលមិនងាយស្រួលពន្យល់។ វិធីសាស្រ្តគោលដៅពាក់ព័ន្ធនឹងសកម្មភាពសមហេតុផលនៃក្រុមមួយចំនួននៃអង្គការដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅដែលបានគ្រោងទុក។ ដូច្នេះហើយ យើងត្រូវតែបន្តពីការពិតដែលថាគោលដៅអាចត្រូវបានកំណត់យ៉ាងពិតប្រាកដ ហើយដើម្បីកំណត់ប្រសិទ្ធភាព វាចាំបាច់ដែលថាវឌ្ឍនភាពដែលសម្រេចបានក្នុងទិសដៅនេះអាចត្រូវបានកត់ត្រាយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងអាចចូលទៅដល់ការវាស់វែងបាន។ បទពិសោធន៍នៃទ្រឹស្តីបង្ហាញថា ទាក់ទងនឹងសម្មតិកម្មទាំងនេះ សូម្បីតែនៅក្នុងករណីនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅដ៏សាមញ្ញដូចជាការបង្កើនប្រាក់ចំណេញក៏ដោយ ក៏បញ្ហាជាច្រើនកើតឡើង។

2. ក្រុមគ្រួសារនៃគំរូដែលលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យរបស់ប្រព័ន្ធមានអាទិភាព (ឧទាហរណ៍ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលត្រូវបានដាក់លើអង្គការសេដ្ឋកិច្ច ដោយសារគំរូបែបនេះមានសមត្ថភាពធានាការឯកភាពផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ និងធានាការរស់រានមានជីវិតនៅក្នុងបរិយាកាសផ្លាស់ប្តូរ)។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលបានជ្រើសរើសផ្តល់នូវការយល់ដឹងអំពីលក្ខណៈផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅទីនេះយើងក៏ត្រូវប្រឈមមុខនឹងសម្មតិកម្មដែលធ្វើអោយមានភាពស្មុគស្មាញដល់ការគណនាជាក់ស្តែង ចាប់តាំងពីវិធីសាស្រ្តរបស់ប្រព័ន្ធអំពាវនាវដល់មធ្យោបាយនៃការគាំទ្រទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកចូលរួមរបស់អង្គការជាជាងទៅនឹងគោលដៅ។ ការចែកចាយផ្ទៃក្នុងនៃធនធាន ការអនុវត្តច្បាប់សម្រាប់អន្តរកម្មរវាងអ្នកចូលរួម និងនិយមន័យនៃទំនាក់ទំនងតាមឋានានុក្រមកាន់កាប់កន្លែងកណ្តាលនៅទីនេះ ហើយនាំឱ្យមានការលំបាកក្នុងការវាយតម្លៃការចំណាយ។ លើសពីនេះ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យនៃការរស់រានមានជីវិតរបស់អង្គការបានដាក់ចេញនូវគំនិតនៃទំនាក់ទំនងរវាងអង្គការ និងបរិស្ថានរបស់វាតាមរយៈកត្តាតែមួយ - ការសម្របខ្លួនទៅនឹងពិភពលោកដែលមិនច្បាស់លាស់ ហើយនេះនាំឱ្យមានចក្ខុវិស័យអកម្មនៃអង្គការដោយផ្តោតលើប្រតិកម្មរបស់វា។ .

3. ក្រុមគ្រួសារនៃគំរូដែលត្រូវបានបង្រួបបង្រួមដោយលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលមាននៅក្នុងទ្រឹស្ដីនៃអ្វីដែលហៅថាសមាសធាតុយុទ្ធសាស្ត្រ។ នៅទីនេះការវិភាគបដិសេធគំនិតដែលថាប្រសិទ្ធភាពអាចត្រូវបានវាយតម្លៃដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលបានបង្កើតជាមុន ឬលក្ខណៈប្រព័ន្ធ។ វិធីសាស្រ្តទាំងនេះបង្ហាញថា អង្គការចូលចិត្តលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដែលអនុញ្ញាតឱ្យវាផ្តល់នូវកម្រិតអប្បបរមានៃការពេញចិត្តសម្រាប់ផ្នែកធាតុផ្សំរបស់វា ហេតុផលនៃសកម្មភាព និងគោលដៅដែលខុសគ្នា។ ប្រសិនបើកម្រិតនេះមិនត្រូវបានសម្រេចទេ នោះសកម្មភាពរបស់អង្គការមិនមានប្រសិទ្ធភាពទេ។ សមាសធាតុបែបនេះអាចជាសមាសធាតុខាងក្នុង និងខាងក្រៅរបស់អង្គការ។ ភាពលំបាកក្នុងការដោះស្រាយតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទាំងនេះទាក់ទងនឹងបញ្ហានៃការកំណត់អត្តសញ្ញាណសមាសធាតុយុទ្ធសាស្ត្រ និងសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់យ៉ាងច្បាស់លាស់អំពីរបៀបដែលអង្គការអាស្រ័យទៅលើផ្នែកធាតុផ្សំរបស់វា។

បញ្ហានៃការជ្រើសរើសលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសេដ្ឋកិច្ចច្បាស់លាស់ ដោយមានជំនួយពីអ្នកទាំងពីរអាចវាយតម្លៃលទ្ធផលនៃអង្គការខ្លួនឯង និងប្រៀបធៀបពួកវាជាមួយគ្នាទៅវិញទៅមក គឺជាកិច្ចការទ្រឹស្តីដ៏ស្មុគស្មាញបំផុត។ នៅក្រោមភាពជោគជ័យ អ្នកគ្រប់គ្រងនីមួយៗជាធម្មតាតំណាងឱ្យការរួមបញ្ចូលគ្នានៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ ដែលផ្អែកលើចម្បងលើ៖

នៅលើការបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងអង្គការនិងជាលទ្ធផលលើការកាត់បន្ថយកម្រិតនៃជម្លោះដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយភាពខុសគ្នានៃការលើកទឹកចិត្ត;

នៅលើការពង្រីកនៃអង្គការខ្លួនវា សមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការបង្កើនចំណែករបស់ខ្លួននៅក្នុងទីផ្សារអភិវឌ្ឍន៍ ឬអភិវឌ្ឍទីផ្សារថ្មី សមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មថ្មីៗ។

ដូច្នេះភាពជោគជ័យនៃអង្គការសេដ្ឋកិច្ចតែងតែត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃបរិមាណនៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួន ហើយជាលទ្ធផលជាមួយនឹងសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការជំនួសទីផ្សារ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យចុងក្រោយនៃប្រសិទ្ធភាពបង្កប់ន័យផលប៉ះពាល់របស់អង្គការទៅលើបរិស្ថាន៖ អង្គការដែលមានប្រសិទ្ធភាពភាគច្រើនផ្លាស់ប្តូរបរិយាកាសខាងក្រៅទៅជាផលប្រយោជន៍របស់វា។

នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍សេដ្ឋកិច្ច ទិដ្ឋភាពនៃប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងអង្គការមានភាពខុសគ្នា៖ ប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុង ខាងក្រៅ ទីផ្សារ ទូទៅ យុទ្ធសាស្ត្រ សកល។ ត្រូវបានសម្គាល់ ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយប្រព័ន្ធនៃសូចនាករដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីសមាមាត្រនៃការចំណាយ និងលទ្ធផលដែលទាក់ទងទៅនឹងផលប្រយោជន៍របស់អ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួន។

មានសូចនាករខាងក្រោមនៃប្រសិទ្ធភាពនៃគម្រោងវិនិយោគ៖

ពាណិជ្ជកម្ម (ហិរញ្ញវត្ថុ) ប្រសិទ្ធភាព;

ប្រសិទ្ធភាពថវិកា;

ប្រសិទ្ធភាពសេដ្ឋកិច្ច។

ទិដ្ឋភាពនៃប្រសិទ្ធភាពដែលបានជ្រើសរើសអាចមានភាពខុសប្លែកគ្នា ប៉ុន្តែប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងនៅក្នុងថាមវន្តកំណត់លក្ខណៈនៃការរីកចម្រើនរបស់អង្គការ ពោលគឺនៅទីបំផុតវាពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងព្រំដែនរវាងអង្គការ ក៏ដូចជារវាងអង្គការ និងទីផ្សារ។

ប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការអាស្រ័យទៅលើសក្ដានុពលនៃគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួន ទាំងអង្គការទាំងមូល និងក្រុមបុគ្គលនៃអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនជាពិសេស។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យទូទៅបំផុតសម្រាប់ការរីកចម្រើនរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសូចនាករនៃការបង្កើនបរិមាណលក់ ព្រោះវាបំពេញតាមសេចក្តីប្រាថ្នារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ការគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន អ្នកគ្រប់គ្រង កម្មករ។ល។ ដើម្បីមានព័ត៌មានទូលំទូលាយអំពីលក្ខណៈនៃខ្សែកោងតម្រូវការសម្រាប់ផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនក្នុងរយៈពេលវែង។

ការបង្កើនអត្រាលក់អតិបរមាគឺជារង្វាស់ជាក់ស្តែងនៃកំណើនក្រុមហ៊ុន។ វាត្រូវបានទាក់ទងជាមួយអថេរពីរ - ការវិនិយោគ និងប្រាក់ចំណេញ ដែលបរិមាណនៃការវិនិយោគដោយផ្ទាល់អាស្រ័យលើចំនួនប្រាក់ចំណេញដែលរក្សាទុក និងដោយប្រយោលលើភាគលាភដែលបានបង់ទៅម្ចាស់ភាគហ៊ុន។

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យមួយក្នុងចំណោមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវគោលដៅផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ក្រុមហ៊ុនដោយជោគជ័យគឺការបង្កើនអត្រាកំណើននៃទ្រព្យសកម្មពិតប្រាកដរបស់ខ្លួន ដើមទុនភាគហ៊ុន។ នៅទីនេះ ការរឹតបន្តឹងមួយត្រូវបានណែនាំនៅលើទីផ្សារ និងតម្លៃសៀវភៅនៃដើមទុនភាគហ៊ុន - "បទដ្ឋានវាយតម្លៃ" ។ តាមបរិមាណ វាជាប្រភាគ ភាគយកដែលជាតម្លៃផ្សារហ៊ុននៃមូលធនភាគហ៊ុន ហើយភាគបែងគឺជាតម្លៃនៃមូលធនភាគហ៊ុនយោងទៅតាមការវាយតម្លៃតារាងតុល្យការ។

ជាធម្មតា នៅពេលសិក្សាពីប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងនៃការគ្រប់គ្រង ការវិភាគណាមួយគួរតែចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការសិក្សាអំពីធាតុផ្សំនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការ ចាប់តាំងពីពួកគេធានាបាននូវការរស់រានមានជីវិតរបស់វានៅក្នុងដំណើរការនៃការជ្រើសរើសកត្តានៃការផ្លាស់ប្តូរ និងកំណត់កត្តានៃប្រសិទ្ធភាព។

ដំណើរការចុះសម្រុងគ្នានៃអង្គការជាប្រព័ន្ធស្មុគស្មាញផ្តល់នូវមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងសមាសធាតុរបស់វា (ជាទូទៅ ឧបករណ៍ និងមនុស្ស) ក្នុងស្ថានភាពផលិតកម្មណាមួយ។ ហើយវិធីសាស្រ្តនេះអាចប្រព្រឹត្តទៅបានតែក្នុងក្របខណ្ឌនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអង្គការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការគឺពឹងផ្អែកទាំងស្រុងទៅលើកម្រិតផលិតភាពការងារសរុប។ ដូច្នេះហើយ យើងអាចនិយាយអំពីលទ្ធភាពនៃការបង្កើតអង្គការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពបានលុះត្រាតែមានយន្តការដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការបង្កើនផលិតភាពការងារ។ ការបង្កើនផលិតភាពបុគ្គលអាស្រ័យទៅលើដំណើរការច្បាស់លាស់ និងគ្មានការរំខាននៃយន្តការលើកទឹកចិត្ត។ ឱកាសពិតប្រាកដសម្រាប់ការបង្កើនផលិតភាពនៃមធ្យោបាយរៀបចំ និងបច្ចេកទេសត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាចម្បងជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តនៃអង្គការវិទ្យាសាស្ត្រនៃកម្លាំងពលកម្ម និងជាមួយនឹងកម្រិតខ្ពស់នៃផលិតកម្ម និងឧបករណ៍បច្ចេកវិទ្យារបស់អង្គការ។

ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបុគ្គលិកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគួរតែដំណើរការស្របតាមច្បាប់នៃការលើកទឹកចិត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ខណៈដែលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃមធ្យោបាយរៀបចំ និងបច្ចេកទេសគួរតែដំណើរការស្របតាមច្បាប់នៃអង្គការការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដោយគិតគូរពីការបែងចែកផ្ដេក និងបញ្ឈរ និងផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យាផលិតកម្ម។ បានប្រើ។

យោងតាមវិធីសាស្រ្តមួយផ្សេងទៀត ប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការមួយគឺការគ្រប់គ្រងធនធាន ដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាការរួមបញ្ចូលគ្នានៃការចំណាយ និងដើមទុន។ លើសពីនេះទៅទៀត ប្រធានបទនៃសេដ្ឋកិច្ចក្នុងន័យតូចចង្អៀត ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការប្រើប្រាស់ធនធានប្រកបដោយហេតុផល។ សេដ្ឋកិច្ចជួយពាណិជ្ជកររៀបចំតារាងតុល្យការ គណនាការខាតបង់ ប្រាក់ចំណេញ។ល។ ក្នុងន័យទូលំទូលាយ វិន័យនេះយូរៗទៅបានចាប់ផ្តើមគ្របដណ្តប់ដំណើរការនៃការបង្កើតប្រាក់ចំណូល ក៏ដូចជាទីផ្សារ និងទិដ្ឋភាពមួយចំនួននៃមុខងារអភិវឌ្ឍន៍។

ធាតុផ្សំនៃការរីកចម្រើននៃអង្គការសេដ្ឋកិច្ចមួយត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាចម្បងជាមួយនឹងការរួមបញ្ចូលគ្នានៃកត្តានៅក្នុងបរិយាកាសខាងក្រៅ និងខាងក្នុងរបស់អង្គការ។ បរិយាកាសសេដ្ឋកិច្ចត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងកត្តាតម្រូវការ (ជាពិសេសប្រសិនបើអង្គការជាសហគ្រាស) នៅក្នុងការច្នៃប្រឌិតបច្ចេកវិជ្ជា (ចាប់តាំងពីក្រោយមកទៀតគឺភាគច្រើននៅខាងក្រៅអង្គការបុគ្គល) និងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌរចនាសម្ព័ន្ធនៃទីផ្សារ (ភាពអាចរកបាននៃថាមពលនិងធនធានមនុស្សកម្រិតនៃ ការប្រកួតប្រជែង វត្តមានប៉ាតង់។ល។) ឃ)។

សក្ដានុពលផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការ ធាតុរបស់វាទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងភាពបត់បែនរបស់អង្គការ ដែលគិតគូរពីការលើកទឹកចិត្តនៃក្រុមរងនៃអ្នកចូលរួម (អាកប្បកិរិយាចំពោះហានិភ័យ ការពិចារណាលើកិត្យានុភាព ការចង់បានអំណាច។ ទីតាំងដោយក្រុមចម្រុះនៃក្រុមចម្រុះដែល "គ្រប់គ្រង" អង្គការ។ ការលើកទឹកចិត្តបែបនេះមានគោលបំណងកាត់បន្ថយភាពមិនច្បាស់លាស់ក្នុងរយៈពេលយូរ៖ ការធានាការងារ ការធានានូវអាជីពរីកចម្រើន។ល។

យុទ្ធសាស្ត្រប្រសិទ្ធភាពទំនើបរួមបញ្ចូលគ្នានូវការគ្រប់គ្រងធនធានជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីពង្រីកទំហំនៃសកម្មភាព។ អន្តរកម្មស្មុគ្រស្មាញរវាងធនធាន និងលទ្ធផលតម្រូវឱ្យបែងចែកទិដ្ឋភាពឋិតិវន្ត និងថាមវន្តនៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធប្រសិទ្ធភាព។ ការចាត់ថ្នាក់នៃប្រសិទ្ធភាពនេះត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាលើកដំបូងដោយសេដ្ឋវិទូអាមេរិក (អូទ្រីសពីកំណើត) Joseph Schumpeter ក្នុងការសិក្សារបស់គាត់អំពីសកម្មភាពសហគ្រិន។ ប្រសិនបើប្រសិទ្ធភាពឋិតិវន្តកំណត់លក្ខណៈដំណើរការនៃការសម្របខ្លួនទៅនឹងស្ថានភាពសេដ្ឋកិច្ចបច្ចុប្បន្នរបស់ក្រុមហ៊ុនដែលមិនត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់កំណើនបន្ថែម នោះប្រសិទ្ធភាពថាមវន្តកំណត់លក្ខណៈនិន្នាការឆ្ពោះទៅរកការអភិវឌ្ឍន៍។ គោលគំនិតនៃ "ប្រសិទ្ធភាពថាមវន្ត" គឺចាំបាច់សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ។ ក្រោយមក គំនិតនៃការចាត់ថ្នាក់នេះត្រូវបានគាំទ្រដោយអ្នកសេដ្ឋកិច្ច និងអ្នកគ្រប់គ្រងជាច្រើន។

ប្រសិទ្ធភាពឋិតិវន្តនិងវិធីសាស្រ្តនៃការគ្រប់គ្រងរបស់វាគឺជាកត្តាសំខាន់នៅពេលគ្រប់គ្រងដំណើរការបច្ចុប្បន្ននៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសក្នុងរយៈពេលខ្លីមួយ ពោលគឺនៅពេលដោះស្រាយបញ្ហាប្រតិបត្តិការ និងយុទ្ធសាស្ត្រ។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការគ្រប់គ្រងជាយុទ្ធសាស្ត្រគឺមិនអាចទៅរួចទេ ដោយមិនចាំបាច់សិក្សាពីទិដ្ឋភាពថាមវន្តនៃប្រសិទ្ធភាព នៅពេលដែលសហគ្រាសត្រូវចំណាយបន្ថែមក្នុងកំឡុងពេលបច្ចុប្បន្ន (កាត់បន្ថយលទ្ធភាពនៃការកែលម្អប្រសិទ្ធភាពរយៈពេលខ្លី) ដែលជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ធានាបាននូវស្ថិរភាព និងប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់នៅក្នុង រយៈ​ពេល​វែង។

ប្រសិទ្ធភាពថាមវន្ត -នេះគឺជាមធ្យោបាយចម្បងដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់របស់សហគ្រាសសម្រាប់រយៈពេលដ៏យូរបំផុតដែលអាចធ្វើទៅបាន។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយ ទិដ្ឋភាពទាំងពីរនេះនៃប្រសិទ្ធភាពមានតម្លៃស្មើគ្នា។ ការប្រើតែវិធីសាស្រ្តគ្រប់គ្រងប្រសិទ្ធភាពឋិតិវន្តអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ការរំពឹងទុកនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់សហគ្រាស។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការផ្តោតអារម្មណ៍ហួសហេតុលើទិដ្ឋភាពថាមវន្តនៃប្រសិទ្ធភាព ដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងហានិភ័យដ៏អស្ចារ្យអាចនាំឱ្យមានការចំណាយមិនសមហេតុផល និងការបាត់បង់ល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូររបស់វាទៅកាន់គុណភាពថ្មីនៃប្រសិទ្ធភាព។

ការវិភាគប្រព័ន្ធនៃសូចនាករការអនុវត្តនៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រក្នុងស្រុក និងការអនុវត្ត ក្រុមអាចត្រូវបានសម្គាល់ (តារាង 13.1) ។

តារាង 13.1

ប្រព័ន្ធនៃសូចនាករការអនុវត្តដែលប្រើក្នុងផលិតកម្មក្នុងស្រុក និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រង

ជាទូទៅគេអាចកត់សម្គាល់ថាជម្រើសដែលបានពិចារណាទាំងអស់សម្រាប់ប្រព័ន្ធនៃសូចនាករការអនុវត្តមិនត្រូវបានបិទទេ ហើយខ្លឹមសាររបស់វាភាគច្រើនគឺដូចគ្នាបេះបិទ។

ការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃអង្គការគឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញនៃការរួមបញ្ចូលគ្នានូវតម្លៃ និងផលប្រយោជន៍ផ្សេងៗ សំដៅលើការអភិវឌ្ឍន៍ទាំងមូលរបស់អង្គការ។ សកម្មភាពរបស់អង្គការណាមួយនៅក្នុងសេដ្ឋកិច្ចទីផ្សារត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាចម្បងជាមួយនឹងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការអនុម័តការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងប្រភេទ និងធម្មជាតិផ្សេងៗ ក្រោមឥទ្ធិពលនៃកត្តាបរិស្ថានស្មុគស្មាញ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ សំណួរអំពីលក្ខណៈ និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ការជ្រើសរើសដំណោះស្រាយ គឺជាចំណុចសំខាន់សម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីបញ្ហាប្រសិទ្ធភាពនៃការគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការ។

ពីសៀវភៅកាយវិភាគសាស្ត្រនៃម៉ាក អ្នកនិពន្ធ Perzia Valentin

ការផ្តល់ជាមូលដ្ឋាននៃ Brand Essence ។ នៅក្នុងជំពូកមុន យើងបានពិនិត្យមើលដំណើរការនៃការរក្សាទុកព័ត៌មាននៅក្នុងក្បាលរបស់អ្នកទិញ និងប្រើប្រាស់វាក្នុងអំឡុងពេលជ្រើសរើស និងទិញផលិតផល។ ដោយសារគ្មាននរណាម្នាក់ដឹងពីរបៀបដែលខួរក្បាលរបស់យើងពិតជាដំណើរការ អ្នកជំនាញត្រូវតែបង្កើត

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការគ្រប់គ្រងវដ្តជីវិតសាជីវកម្ម អ្នកនិពន្ធ Adizes Yitzhak Calderon

សាវតាកាលពីសាមសិបឆ្នាំមុន ខ្ញុំបានធ្វើការរកឃើញដ៏គួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍មួយ៖ ដើម្បីឲ្យស្ថាប័នមួយមានប្រសិទ្ធភាព និងផលិតភាពក្នុងរយៈពេលខ្លី និងវែង ការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួនត្រូវអនុវត្តតួនាទីគ្រប់គ្រងចំនួនបួន។ ខ្ញុំបានឈានដល់ការសន្និដ្ឋាននេះនៅក្នុងដំណើរការ

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការគ្រប់គ្រងគម្រោង អ្នកនិពន្ធ Presnyakov Vasily Fedorovich

បទប្បញ្ញត្តិដំបូង ជាដំបូង ការបែងចែកប្រតិបត្តិការមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ នេះមានន័យថាប្រសិនបើប្រតិបត្តិការមួយត្រូវបានកំណត់ពេល វាត្រូវបានសន្មត់ថាវានឹងត្រូវបានអនុវត្តជាបន្តបន្ទាប់រហូតដល់ការបញ្ចប់របស់វា។ ដូច្នេះ អ្នកមិនអាចចាប់ផ្តើមប្រតិបត្តិការបានទេ បន្ទាប់មកបញ្ឈប់វាមួយរយៈ ហើយបន្ទាប់មក

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង អ្នកនិពន្ធ Lapygin Yuri Nikolaevich

ប្រធានបទទី 7 បទប្បញ្ញត្តិនៃទ្រឹស្តីចិត្តសាស្ត្រនៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃការសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រង 7.1 ។ ប្រព័ន្ធដំណើរការព័ត៌មានរបស់មនុស្សសម្រាប់ការសម្រេចចិត្ត 7.2 ។ ដំណាក់កាលនៃដំណើរការព័ត៌មាន និងប្រភេទនៃអង្គចងចាំ 7.3. ការគិតរបស់មនុស្ស និងប្រភេទរបស់វា 7.4. អាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សក្នុងដំណើរការទទួលយក

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការគ្រប់គ្រងធនធានមនុស្ស អ្នកនិពន្ធ Doskova Lyudmila

ប្រធានបទ 7. បទប្បញ្ញត្តិនៃទ្រឹស្តីផ្លូវចិត្តនៃការសម្រេចចិត្ត ខ្លឹមសារនៃប្រធានបទ ចិត្តវិទ្យាការយល់ដឹង និងការសម្រេចចិត្ត។ បីកម្រិតនៃការចងចាំរបស់មនុស្ស។ គំរូបណ្តាញសរសៃប្រសាទនៃមុខងារខួរក្បាល។ ការគិត៖ វិចារណញាណ ប្រសិទ្ធភាពមើលឃើញ និងរូបភាពដែលមើលឃើញ។ ទ្រឹស្តីស្វែងរក

ពីសៀវភៅទម្រង់នៃបណ្តាញទំនាក់ទំនងរវាងក្រុមហ៊ុន៖ វគ្គនៃការបង្រៀន អ្នកនិពន្ធ Sheresheva Marina Yurievna

4. ទ្រឹស្ដីបុរាណ ទ្រឹស្ដីទំនាក់ទំនងមនុស្ស ទ្រឹស្ដីមនុស្សនិយម អ្នកស្រាវជ្រាវបញ្ហាកំណត់ដំណាក់កាលដូចខាងក្រោមក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រនៃការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក៖ 1) ទ្រឹស្តីបុរាណ (F. Taylor, A. Fayol, G. Emerson, L. Urwick , M. Weber, G. Ford, A. Gastev, P. Kerzhentsev) -

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ វិជ្ជាជីវៈរបស់អ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកនិពន្ធ Melnikov Ilya

បាឋកថា 1 ទ្រឹស្ដីទំនើបនៃការរៀបចំ និងការគ្រប់គ្រងយុទ្ធសាស្ត្រ៖ វិធីសាស្រ្តជាមូលដ្ឋាន និងការវិវឌ្ឍន៍នៃគំនិតបណ្តាញ ការបង្រៀននេះតាមដានការវិវត្តនៃគំនិតបណ្តាញ និងកំណត់លក្ខណៈនៃទស្សនៈទ្រឹស្តីដែលគេស្គាល់បំផុតអំពីធម្មជាតិនៃបណ្តាញរំខាន។ IN

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការគ្រប់គ្រង៖ វគ្គបណ្តុះបណ្តាល អ្នកនិពន្ធ Makhovikova Galina Afanasyevna

ទ្រឹស្ដីជាមូលដ្ឋាននៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ៖ ការវាយតម្លៃសារៈសំខាន់នៃស្ថានភាព ភារកិច្ច និងគុណភាពនៃអ្នកដឹកនាំសម្រាប់ភាពជាអ្នកដឹកនាំគឺមិនច្បាស់លាស់។ វាអាស្រ័យលើវិធីសាស្រ្តនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំខ្លួនឯង និងទ្រឹស្តីដែលស្ថិតនៅក្រោមវិធីសាស្រ្តទាំងនេះ។1. ទ្រឹស្តីគុណភាពអ្នកដឹកនាំ។ ការផ្តោតសំខាន់គឺទៅលើតួនាទីរបស់បុគ្គល

ពីសៀវភៅ ការិយាធិបតេយ្យ។ ទ្រឹស្តីបទ៖ មគ្គុទ្ទេសក៍សិក្សា អ្នកនិពន្ធ Kabahov Sergey Yurievich

៦.៣. ទ្រឹស្តីជាមូលដ្ឋាននៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ វិធីសាស្រ្តខាងក្រោមសម្រាប់ការសិក្សានៃភាពជាអ្នកដឹកនាំនៅក្នុងអង្គការមួយត្រូវបានសម្គាល់៖ គំនិតប្រពៃណីនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ (ទ្រឹស្តីនៃគុណភាពភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងគំនិតនៃឥរិយាបទភាពជាអ្នកដឹកនាំ) គំនិតនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំតាមស្ថានភាព និងវិធីសាស្រ្តថ្មី (ការវិភាគស្ថានភាព។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ បច្ចេកវិទ្យានៃសមិទ្ធិផល [Turbo Coaching ដោយ Brian Tracy] ដោយ Tracy Brian

តើទ្រឹស្ដីនៃការិយាធិបតេយ្យដែលបង្កើតឡើងដោយ M. Weber មានអ្វីខ្លះ? ដោយបានលះបង់ភាគច្រើននៃសកម្មភាពវិទ្យាសាស្ត្ររបស់គាត់ចំពោះការសិក្សាអំពីសង្គមវិទ្យានៃសាសនា M. Weber នៅក្នុងរយៈពេលចុងក្រោយនៃការងាររបស់គាត់ ត្រូវបានប្រឈមមុខជាមួយនឹងតម្រូវការក្នុងការសិក្សាអំពីបញ្ហានៃការិយាធិបតេយ្យ។

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការគ្រប់គ្រងគណនីគន្លឹះ។ កិច្ចសហការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ភាពជាដៃគូយុទ្ធសាស្ត្រ និងកំណើនការលក់ ដោយ Shiffman Stefan

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការការពារវិវាទការងារជាមួយនិយោជិត និងសកម្មភាពក្នុងករណីដែលកើតឡើង អ្នកនិពន្ធ Lukash Yuri Alexandrovich

ពីសៀវភៅ Kanban និង "គ្រាន់តែនៅក្នុងពេលវេលា" នៅតូយ៉ូតា។ ការគ្រប់គ្រងចាប់ផ្តើមនៅកន្លែងធ្វើការ អ្នកនិពន្ធ ក្រុមអ្នកនិពន្ធ

ដកស្រង់ចេញពីសៀវភៅ ការគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់ អ្នកនិពន្ធ Petrov Konstantin Nikolaevich