តើអ្នកទិញត្រូវប្រគល់ផលិតផលរយៈពេលប៉ុន្មាន? ការប្រគល់ទំនិញមានគុណភាពល្អវិញ៖ នៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន

ការទិញផលិតផលពីហាងអនឡាញមានភាពងាយស្រួល និងរហ័ស ប៉ុន្តែចុះយ៉ាងណាវិញ? ប្រសិនបើនៅក្នុងហាងក្រៅបណ្តាញអ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺច្បាស់លាស់: អ្នកបានមក មានការឈ្លោះប្រកែកគ្នា (ប្រហែលជា) ហើយបានប្រគល់ទំនិញមកវិញ បន្ទាប់មកជាមួយនឹងគេហទំព័រពាណិជ្ជកម្មដែលមានមូលដ្ឋាននៅក្នុងទីក្រុងមួយផ្សេងទៀត ដំណើរការត្រឡប់មកវិញមើលទៅកាន់តែស្មុគស្មាញ។

តាមពិត ការប្រគល់ទំនិញទៅហាងអនឡាញគឺសាមញ្ញណាស់ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកដឹង ក្របខ័ណ្ឌនីតិប្បញ្ញត្តិនិងអនុវត្តតាមច្បាប់ទាំងអស់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង។

អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលត្រូវការដើម្បីប្រគល់ទំនិញទៅហាងអនឡាញត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ មាត្រា 26.1 មានចំណងជើងថា "វិធីសាស្រ្តលក់ទំនិញពីចម្ងាយ" កំណត់ច្បាប់នៃការលក់ទាំងអស់ ដែលគ្រប់ហាងអនឡាញត្រូវតែគោរពតាម (អត្ថបទដើមអាចអានបាន)៖

1. អ្នកលក់ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវកាតាឡុក ខិត្តប័ណ្ណ រូបថត វីដេអូ - អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញអ្នកនូវផលិតផលនៅលើគេហទំព័រ។ បន្ទាប់ពីនេះអ្នកចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងទិញនិងលក់ជាមួយគាត់។

2. មុនពេលអ្នកចុះកិច្ចសន្យាជាមួយគាត់ អ្នកលក់ត្រូវតែប្រាប់អ្នកថា:

• តើវាជាផលិតផលប្រភេទណា និងមានលក្ខណៈសម្បត្តិអ្វីខ្លះ។
• តើអ្នកលក់ខ្លួនឯងនៅឯណា (អាសយដ្ឋានរបស់គាត់);
• តើក្រុមហ៊ុនរបស់គាត់ឈ្មោះអ្វី?
• តើផលិតផលមានតម្លៃប៉ុន្មាន និងនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌអ្វីដែលវាអាចត្រូវបានទិញ;
• អាយុកាលសេវាកម្ម និងអាយុកាលធ្នើរបស់ផលិតផល ក៏ដូចជារយៈពេលធានារបស់វា;
• របៀបបង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញ;
• តើ​អាច​បញ្ចប់​កិច្ចសន្យា​បាន​ដល់​ម៉ោង​ប៉ុន្មាន​?

តាមក្បួនទាំងអស់នេះត្រូវបានផ្តល់ជូននៅក្នុងហាងអនឡាញ។ បើមិនដូច្នោះទេអ្នកអាចទាមទារឱ្យវាត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយលើកឡើងពីច្បាប់។

3. នៅពេលដែលផលិតផលមួយត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នក ព័ត៌មានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីវាត្រូវតែបញ្ជូនជាមួយវា។ មានព័ត៌មានផ្សេងៗគ្នាជាច្រើនអំពីផលិតផល ការប្រើប្រាស់របស់វា រយៈពេលធានា។ល។ ( បញ្ជីពេញលេញអាចត្រូវបានអាននៅក្នុងអត្ថបទលេខ 10) ។

4. ប្រសិនបើទំនិញមិនទាន់បានផ្ទេរមកអ្នកទេ អ្នកអាចបដិសេធបានគ្រប់ពេល ហើយប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានផ្ទេររួចហើយ ក្នុងរយៈពេលមួយសប្តាហ៍។

ប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ទទួលបានផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញទេ អ្នកអាចលុបចោលវាបានគ្រប់ពេល។

សូមក្រឡេកមើលដោយប្រយ័ត្នប្រយែង៖ ប្រសិនបើក្បាលដី ឬជាមួយវាមិនមានក្រដាសដែលបង្ហាញពីនីតិវិធី និងរយៈពេលនៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញ អ្នកអាចប្រគល់ទំនិញវិញក្នុងរយៈពេលបីខែ។

ដូច្នេះ អ្នក​លក់​ដែល​ធ្វេសប្រហែស​ទទួល​បាន​ប្រយោជន៍​តែ​ក្នុង​ការ​ចំណាយ​លើ​អ្នក​ទិញ​ដែល​មិន​ចេះ​ច្បាប់​ប៉ុណ្ណោះ។

ជាការពិតណាស់អ្នកអាចប្រគល់ទំនិញវិញ។ លុះត្រាតែអ្នករក្សាវាឱ្យមានសុវត្ថិភាព និងសំឡេង. វាត្រូវតែមើលទៅ និងដំណើរការដូចគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលបានធ្វើភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទិញ ហើយអ្នកក៏ត្រូវមានឯកសារដែលនឹងបញ្ជាក់ថាអ្នកបានទិញផលិតផលនៅក្នុងហាងជាក់លាក់មួយនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់។

ប្រសិនបើអ្នកមិនមានឯកសារបែបនេះទេ អ្នកអាចបញ្ជាក់ការទិញតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះបន្ទាប់ពីទិញសូមកុំបោះចោលវិក័យប័ត្រការវេចខ្ចប់ (វាត្រូវបានទាមទារប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រគល់ទំនិញ) និងបង្កាន់ដៃបង់ប្រាក់។

អ្នកថែមទាំងអាចថតអេក្រង់នៃទំព័រហាងអនឡាញ ដែលមានច្បាប់សម្រាប់លក់ និងប្រគល់ទំនិញមកវិញ ក៏ដូចជារបស់អ្នកផងដែរ។ តំបន់ផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយនឹងការទិញ។ ប្រសិនបើវាមកដល់តុលាការភ្លាមៗ នេះអាចជួយបាន។

អ្នកមិនអាចបដិសេធផលិតផលតែមួយប្រភេទបានទេ ហើយលុះត្រាតែវាមានគុណភាពខ្ពស់ និងត្រូវគ្នាទាំងស្រុងទៅនឹងលក្ខណៈរបស់វា។ នេះ​ជា​វត្ថុ​ពិសេស​ដែល​បង្កើត​ឡើង​សម្រាប់​តែ​អ្នក​ដែល​គ្មាន​អ្នក​ណា​អាច​ប្រើ​បាន​ដូច​ជា​របស់​ដែល​ផលិត​តាម​ចិត្ត​។

ប្រសិនបើអ្នកបដិសេធទំនិញនោះ ហាងអនឡាញមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ប្រាក់ដែលបានបង់ក្រោមកិច្ចសន្យាឱ្យអ្នកវិញ លើកលែងតែថ្លៃដឹកជញ្ជូនរបស់វា។ អ្នកនឹងទទួលបានប្រាក់ មិនលើសពីដប់ថ្ងៃចាប់តាំងពីពេលដែលអ្នកបាននិយាយថាអ្នកមិនត្រូវការផលិតផល។

5. ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានលក់ ទំនិញខូចបន្ទាប់មក អ្នកអាចផ្លាស់ប្តូរវាសម្រាប់គុណភាពមួយ ឬមួយផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានបញ្ជូនស្បែកជើងដែលមានទំហំខុស ឬអ្នកលេងដោយគ្មានកាស) ក្នុងរយៈពេលពីរសប្តាហ៍។ ជាការពិតណាស់ វាចាំបាច់ក្នុងការរក្សាការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិទាំងអស់ ស្លាកសញ្ញា ត្រា និងបង្កាន់ដៃលក់។

ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃចាប់ពីពេលដែលអ្នកស្នើសុំជំនួសផលិតផល ហាងអនឡាញត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធ្វើដូច្នេះ។ប្រសិនបើអ្នកលក់ចង់ធ្វើការពិនិត្យ នោះរយៈពេលនៃការជំនួសកើនឡើងដល់ម្ភៃថ្ងៃ ហើយប្រសិនបើសម្រាប់ពេលនេះគាត់មិនមានអ្វីផ្លាស់ប្តូរផលិតផលនោះទេ ដោយសារតែផលិតផលដូចគ្នា ប៉ុន្តែមានគុណភាពខ្ពស់ មិនមាននៅក្នុងស្តុកទេ អ្នកនឹងត្រូវ រង់ចាំមួយខែ។

អ្វី​ដែល​ល្អ​នោះ​គឺ​មាត្រា ២១ នៅ​ចុង​កថាខណ្ឌ​ទី ១ ចែង​ថា​ប្រសិន​បើ​អ្នក​លក់​ត្រូវ​បាន​ពន្យារ​ពេល​ដោយ​មាន​ការ​ជំនួស (លើស​ពី​មួយ​សប្តាហ៍) នោះ​បី​ថ្ងៃ​ចាប់​ពី​ពេល​នៃ​សំណើ​របស់​អ្នក គាត់​មាន​កាតព្វកិច្ច​ផ្តល់​ជូន​អ្នក​ដូច​គ្នា។ ផលិតផលសម្រាប់ប្រើប្រាស់បណ្ដោះអាសន្ន ដើម្បីកុំឱ្យរង់ចាំយូរ។

អ្នកអាចឃើញបទប្បញ្ញត្តិ និងវិធានដែលនៅសល់ស្តីពីការត្រឡប់មកវិញ ការជំនួស និងនីតិវិធីនៃការទូទាត់នៅក្នុងមាត្រា 18-24 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើ យើងកំពុងនិយាយអំពីអំពីច្បាប់របស់អ៊ុយក្រែន អ្នកនឹងត្រូវអានច្បាប់អ៊ុយក្រែន "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ឬជាអត្ថបទពីរពីផ្នែកទីពីរ - មាត្រា 12 "សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងករណីនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនៅខាងក្រៅហាងលក់រាយ ឬការិយាល័យ។ បរិវេណ" និងលេខ 13 "សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងករណីនៃការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងស្តីពីចម្ងាយ" ។ វាបង្ហាញអំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ អំឡុងពេលទិញពីចម្ងាយ។

ចុះចំណែកឯការបញ្ចុះតម្លៃវិញ?

ប្រសិនបើអ្នកបានទិញផលិតផលដោយការបញ្ចុះតម្លៃនៅពេលលក់ ឬក្នុងតម្លៃពិសេសមួយចំនួនដែលជាផ្នែកមួយនៃការផ្សព្វផ្សាយនោះ អ្នកក៏អាចប្រគល់វាមកវិញ ឬស្នើសុំការផ្លាស់ប្តូរប្រសិនបើគុណភាពនៃផលិតផលធ្លាក់ចុះ។

អ្នកលក់អាចព្រមានអ្នកភ្លាមៗអំពីពិការភាពនៃផលិតផល ដោយពន្យល់ពីតម្លៃដែលបានកាត់បន្ថយ បន្ទាប់មកអ្នកគួរតែសួររកបញ្ជីនៃពិការភាពនៅក្នុង ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដូច្នេះកុំឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើលមិនល្អ។

ប្រសិនបើបន្ថែមលើពិការភាពដែលបានពិពណ៌នា អ្នករកឃើញអ្វីផ្សេងទៀត នោះអ្នកអាចប្រគល់ផលិតផលមកវិញដោយសុវត្ថិភាព។

តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីត្រឡប់ធាតុមួយ?

ដូច្នេះ អ្វីដែលអ្នកទទួលបាន មិនមែនជាអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុកនោះទេ ហើយអ្នកសម្រេចចិត្តប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។ ដំបូង អ្នក​ហៅ​ហាង​អនឡាញ ហើយ​ប្រាប់​ពួកគេ​ពី​អ្វី​ដែល​ខុស។ ជាការពិតណាស់ វាជាការប្រសើរក្នុងការអានឡើងវិញនូវច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីជាមុន ដើម្បីប្រាកដថាអ្នកត្រឹមត្រូវក្នុងគ្រប់យ៉ាង ហើយគ្រាន់តែហៅទូរស័ព្ទទៅ។

បន្លាចអ្នកលក់ជាមួយនឹងចំណេះដឹងផ្លូវច្បាប់របស់អ្នក ហើយប្រសិនបើគាត់មិនយល់ព្រម សូមប្រាប់គាត់ ពាក្យវេទមន្ត"ការត្រួតពិនិត្យអ្នកប្រើប្រាស់" គួរតែជួយ។

ប្រសិនបើអ្នកលក់ប្រាប់អ្នកថាអ្នកមិនមានសិទ្ធិប្រគល់ផលិតផលនេះមកវិញទេ ឧទាហរណ៍ ខោខ្លី ឬខោទ្រនាប់ ពួកគេកំពុងព្យាយាមបញ្ឆោតអ្នក។ សម្រាប់ហាងក្រៅបណ្តាញ ពិតជាមានបញ្ជីទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់មកវិញបាន ប៉ុន្តែវាមិនអនុវត្តចំពោះហាងអនឡាញទេ។ ដូច្នេះអ្នកអាចប្រគល់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងមកវិញ រឿងសំខាន់គឺថាអ្នកមិនពាក់ឬប្រើវា។

ដូច្នេះ ប្រសិនបើការសន្ទនាជាមួយអ្នកលក់មិនមានផលិតភាព អ្នកធ្វើការទាមទារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ () សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ ហើយរួមជាមួយនឹងឯកសារទាំងអស់ (ច្បាប់ចម្លងនៃបង្កាន់ដៃ ប័ណ្ណធានា និងវិញ្ញាបនបត្រចុះឈ្មោះ) សូមផ្ញើ តាមសំបុត្រដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងការជូនដំណឹងអំពីការដឹកជញ្ជូន។

ចុះប្រសិនបើពួកគេត្រូវការការពិនិត្យ?

ប្រសិនបើអ្នកអះអាងថាផលិតផលមានគុណភាពអន់ ហើយអ្នកលក់មិនយល់ព្រមជាមួយអ្នក គាត់អាចទាមទារការពិនិត្យ។ ក្នុងករណីនេះអ្នកមិនចាំបាច់បង់ប្រាក់ទេ - ចាប់តាំងពីគាត់ទាមទារគាត់បង់។ អ្នកគ្រាន់តែនិយាយថាថ្ងៃនិងម៉ោងដែលអ្នកអាចផ្ទេរទំនិញទៅអ្នកតំណាងហាងហើយគាត់ផ្ទាល់ត្រូវបញ្ជូនទំនិញទៅពិនិត្យនិងបង់ប្រាក់។

ក្នុងករណីណាក៏ដោយ ប្រសិនបើហាងអនឡាញមិនយល់ព្រមប្រគល់ប្រាក់របស់អ្នកវិញ ហើយអ្នកបានធ្វើអ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រឹមត្រូវ សូមកុំតូចចិត្ត។ ពេល​គាត់​រង់ចាំ​យូរ គាត់​នឹង​ចំណាយ​ប្រាក់​កាន់​តែ​ច្រើន​ឡើង។ ច្បាប់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចែងថាការរំលោភលើមាត្រា 20-22 ក៏ដូចជាការខកខានក្នុងការបំពេញឬការពន្យារពេលក្នុងការបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នឹងធ្វើឱ្យអ្នកលក់មិនសមហេតុផល។ 1% នៃតម្លៃផលិតផលសម្រាប់ការពន្យារពេលនីមួយៗ.

ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកបានរក្សាទុកនូវការបង្ហាញនៃការទិញ ការវេចខ្ចប់ និងឯកសារទាំងអស់ ហើយដាក់ពាក្យបណ្តឹងទាមទារសំណងទាន់ពេលវេលា ប៉ុន្តែពួកគេមិនយល់ព្រមប្រគល់ទំនិញមកអ្នកវិញទេ។ ទៅតុលាការ - ច្បាប់គឺនៅខាងអ្នក។.

យោងតាមការស្រាវជ្រាវដែលធ្វើឡើងដោយសមាគមក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអ៊ីនធឺណិត (AKIT) រួមគ្នាជាមួយ GFK និង Rosposhta ការដើរទិញឥវ៉ាន់អនឡាញកំពុងទទួលបានសន្ទុះ។ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំមុន ការកើនឡើងគឺប្រហែល 15% (ប្រហែល 850 ពាន់លានរូប្លែ)។ រហូតមកដល់ពេលនេះ គេហទំព័របរទេសមានអត្ថប្រយោជន៍ (+11%) ប៉ុន្តែការលក់រាយក្នុងស្រុកក៏ចាប់ផ្តើមអភិវឌ្ឍផងដែរ ដោយទាក់ទាញអ្នកទិញកាន់តែច្រើនឡើង (+4%)។ ភាពងាយស្រួលនៃការបញ្ជាទិញ ល្បឿននៃដំណើរការ ការទូទាត់ និងការដឹកជញ្ជូន និងការចំណាយទាបលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឱ្យទិញអ្វីដែលពួកគេត្រូវការកាន់តែច្រើនឡើងនៅក្នុងហាងអនឡាញ។ អត្ថប្រយោជន៍មួយទៀតគឺការពិតដែលថាអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានការពារដោយរដ្ឋដែលមានន័យថាគាត់តែងតែអាចត្រឡប់មកវិញឬផ្លាស់ប្តូរការទិញប្រសិនបើមានអ្វីមួយខុសជាមួយវា។

ការទិញទំនិញនៅលើអ៊ីនធឺណិតស្ថិតនៅក្រោមនិយមន័យនៃ "ការជួញដូរពីចម្ងាយ" (DT) ហើយត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ "ច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ។ ពីចម្ងាយ"ដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីលេខ 612 ចុះថ្ងៃទី 27 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2007 ។ (តទៅនេះហៅថាវិធាន) ច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីលេខ ២៣០០-១ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ចុះថ្ងៃទី ០២/០៧/១៩៩២។ (តទៅនេះហៅថាច្បាប់ OZPP) និងសកម្មភាពនីតិប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀត។

យោងតាមច្បាប់៖

"ការលក់ទំនិញដោយមធ្យោបាយពីចម្ងាយ" - ការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ និងការលក់បានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញនៅក្នុង រូបថត ឬការប្រើប្រាស់បណ្តាញប្រៃសណីយ៍ បណ្តាញទូរគមនាគមន៍ រួមទាំងបណ្តាញព័ត៌មាន និងទូរគមនាគមន៍ "អ៊ីនធឺណិត" ក៏ដូចជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការផ្សាយប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ និង (ឬ) ប៉ុស្តិ៍វិទ្យុ ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត ដោយមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពរបស់អ្នកទិញដែលស្គាល់ខ្លួនឯងដោយផ្ទាល់ជាមួយទំនិញ ឬគំរូនៃទំនិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ .

ឧទាហរណ៍សាមញ្ញមួយរបស់ DT គឺជាស្ថានភាពដូចខាងក្រោម៖ អតិថិជនបានទៅគេហទំព័រ ជ្រើសរើសសំលៀកបំពាក់ បញ្ជាទិញ បង់ប្រាក់ និងទទួលបានកញ្ចប់ដោយប្រៃសណីយ៍រុស្ស៊ី អ្នកនាំសំបុត្រ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។ នៅពេលបើកកញ្ចប់នៅផ្ទះ អ្នកទិញឃើញថាសម្លៀកបំពាក់ពិតជាមិនស៊ីគ្នានឹងរូបភាព ការពណ៌នា មិនសមត្រឹមត្រូវ ឬមិនស្របគ្នា។ ក្នុងករណីនេះច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីការលក់ពីចម្ងាយចូលជាធរមាន។

ករណីនៅពេលដែលអ្នកទិញបានបញ្ជាទិញសំលៀកបំពាក់ពីហាងអនឡាញមួយដែលមានសាច់ប្រាក់នៅពេលដឹកជញ្ជូនឬ ការដឹកជញ្ជូនអ្នកនាំសំបុត្រ, បើកក្បាលដី, ពិនិត្យផលិតផលហើយបានតែបង់ថ្លៃវា។ គឺជាប្រតិបត្តិការលក់រាយធម្មតា។.

នីតិវិធីសម្រាប់ការធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតមានចែងក្នុងមាត្រា 26.1 នៃច្បាប់ OzPP ដោយយោងទៅតាមគេហទំព័ររបស់អ្នកលក់ត្រូវផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

• អំពីផលិតផលនិងលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់វា: ឈ្មោះ, ការពិពណ៌នា, រូបរាង(រូបថត) ក្រុមហ៊ុនផលិត, អាយុកាលធ្នើ (អាយុកាលសេវាកម្ម), រយៈពេលធានា, ពិការភាពដែលមានស្រាប់;
• ទាក់ទងនឹងអ្នកលក់៖ ឈ្មោះពេញរបស់ក្រុមហ៊ុន អាស័យដ្ឋានស្របច្បាប់;
• ទាក់ទងនឹងការទូទាត់: តម្លៃ, លក្ខខណ្ឌនៃការទិញ, ភាពអាចរកបាននៃការបញ្ចុះតម្លៃ, នីតិវិធីនិងទម្រង់នៃការទូទាត់, ព​ត៌​មាន​លម្អិត​នៃ​ធនាគារសហគ្រាស;
• លក្ខខណ្ឌដឹកជញ្ជូន;
• អំឡុងពេលដែលកិច្ចសន្យាអាចបញ្ចប់បាន។

នៅពេលផ្ទេរការបញ្ជាទិញទៅអ្នកទិញ អ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អតិថិជនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញ ព្រមទាំងផ្តល់ទិន្នន័យដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 9 នៃច្បាប់។

ក្នុងអំឡុងពេលចែកចាយ សូមពិនិត្យមើលផលិតផលសម្រាប់ការខូចខាតខាងក្រៅ (កោស ស្នាមប្រេះ។ល។)។ នៅពេលចុះហត្ថលេខាលើវិញ្ញាបនបត្រទទួលយក ត្រូវប្រាកដថាបង្ហាញចំណុចខ្វះខាតណាមួយដែលបានរកឃើញ។ ប្រសិនបើការបញ្ជាទិញត្រូវបានចែកចាយដោយមិនបានប្រមូលផ្តុំ សូមសរសេរការពិតនេះ។ វានឹងមានប្រយោជន៍ក្នុងករណីរកឃើញពិការភាពដែលបានលាក់ និងជម្លោះជាមួយអ្នកលក់។

របៀបប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវទៅហាងអនឡាញ

ផលិតផលដែលមានគុណភាពល្អត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផលិតផលមួយដែលត្រូវនឹងលក្ខណៈសម្បត្តិ បទដ្ឋាន និងស្តង់ដារដែលបង្កើតឡើងដោយ GOSTs, SanPiNs ជាដើម។ ច្បាប់នៃការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមាត្រា 26.1 នៃច្បាប់ OzPP ដែលយោងទៅតាមអ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញដែលមានគុណភាពល្អដោយមិនបង្ហាញហេតុផល:

“អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញគ្រប់ពេលមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញ។ ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ.

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលចែកចាយ នោះអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធការទិញ ក្នុងរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញ "។

អ្នកលក់នឹងទទួលយកការទិញវិញប្រសិនបើ៖

• ផលិតផលមិនត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ទេ ហើយរូបរាងរបស់វាត្រូវបានរក្សាទុក (ស្លាក និងស្លាកនៅនឹងកន្លែង) និង ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់. តម្រូវការនេះមិនអនុវត្តចំពោះការវេចខ្ចប់ទេ។ ប្រសិនបើការវេចខ្ចប់ប្រែជាជ្រីវជ្រួញកំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន អ្នកមិនមានសិទ្ធិបដិសេធការត្រឡប់មកវិញនោះទេ។
• វាអាចទៅរួចដើម្បីបញ្ជាក់ពីការពិតនៃការទិញទំនិញ។ ឯកសារបែបនេះអាចជា បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់, TTN, ផ្ទេរវិញ្ញាបនបត្រទទួលយក, ទម្រង់បញ្ជាទិញ)។

សំខាន់៖ កង្វះឯកសាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញ មិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្វីដែលមិនអាចត្រលប់ទៅហាងអនឡាញបានទេ។

យោងតាមកថាខ័ណ្ឌទី 4 នៃមាត្រា 26.1 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី OzPP អតិថិជនមិនមានសិទ្ធិត្រឡប់មកវិញទេប្រសិនបើផលិតផលមានលក្ខណៈសម្បត្តិដែលបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលហើយអាចប្រើបានតែដោយអ្នកទិញនេះ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានផលិតឡើងជាពិសេសសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ (សម្លៀកបំពាក់ត្រូវបានដេរ ឬចិញ្ចៀនត្រូវបានធ្វើឡើងតាមទំហំនីមួយៗ) វាមិនអាចយកមកវិញបានទេ។

ប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់

ប្រសិនបើរកឃើញពិការភាព អ្នកទិញមានសិទ្ធិ៖

1. ទាមទារឱ្យជំនួសផលិតផលដោយស្រដៀងគ្នា ហើយតម្លៃទិញត្រូវបានគណនាឡើងវិញ។
2. សុំការបញ្ចុះតម្លៃសមស្របនឹងចំណុចខ្វះខាត។
3. ទាមទារឱ្យលុបបំបាត់ពិការភាព ឬសំណងសម្រាប់ការចំណាយលើការលុបបំបាត់ចោល ប្រសិនបើការជួសជុលត្រូវបានអនុវត្តដោយភាគីទីបី។
4. បញ្ចប់កិច្ចសន្យា ហើយយកលុយមកវិញ។

នៅក្នុងករណីនៃការទិញទំនិញស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេសបញ្ជីដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 10 ខែវិច្ឆិកាឆ្នាំ 2011 លេខ 924 អ្នកទិញមានសិទ្ធិ:

1. ផ្លាស់ប្តូរការទិញរបស់អ្នក។
2. ជ្រើសរើសផលិតផលផ្សេងទៀតជាមួយនឹងការគណនាតម្លៃទិញឡើងវិញ។
3. បញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់។

ការទាមទារទាំងនេះអាចធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃទិញ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ ពួកគេត្រូវទទួលរងនូវការពេញចិត្តនៅក្នុងករណីមួយក្នុងចំណោមករណីខាងក្រោម៖

• ការរកឃើញនៃកង្វះសំខាន់;
• ការបំពាន បង្កើតឡើងដោយច្បាប់កាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ OzPP សម្រាប់ការលុបបំបាត់ការខ្វះខាត;
• ភាពមិនអាចទៅរួចនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលសរុបលើសពីសាមសិបថ្ងៃក្នុងកំឡុងឆ្នាំ ដោយសារតែការលុបបំបាត់ម្តងហើយម្តងទៀតនៃកង្វះផ្សេងៗរបស់វា។

យោងតាមកថាខ័ណ្ឌទី 5 នៃសិល្បៈ។ 18 នៃច្បាប់ OzPP ហាងត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទទួលយកទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយបើចាំបាច់ធ្វើការត្រួតពិនិត្យ។ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិមានវត្តមានក្នុងអំឡុងពេលត្រួតពិនិត្យគុណភាព។

នីតិវិធីត្រឡប់មកវិញ

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីមិនគ្រប់គ្រងលំហូរឯកសារនៅពេលផ្ញើការបញ្ជាទិញតាមសំបុត្រទេ។ ការអនុវត្តអាជ្ញាកណ្តាលបង្ហាញថាច្បាប់ដូចគ្នាគួរតែអនុវត្តក្នុងករណីនេះ សម្រាប់ការត្រឡប់ទៅហាងឥដ្ឋនិងបាយអ។ នីតិវិធីអ្នកទិញ៖

1. ទាក់ទងអ្នកលក់ហើយជូនដំណឹងគាត់ថាការទិញត្រូវបានប្រគល់មកវិញ។
2. គូរពាក្យស្នើសុំត្រឡប់មកវិញ (ក្នុងទម្រង់ណាមួយ) ជាមួយនឹងការចង្អុលបង្ហាញជាកាតព្វកិច្ចនៃព័ត៌មានលម្អិតរបស់ធនាគារ។
3. ផ្ញើពាក្យសុំនិងទំនិញតាមអ្នកនាំសំបុត្រ។

អ្នកលក់រៀបចំវិក្កយបត្រ ឬកំណត់ចំណាំត្រឡប់មកវិញជា 2 ច្បាប់ចម្លង។ មួយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញរួមជាមួយនឹងចំនួនប្រាក់សម្រាប់ការបញ្ជាទិញត្រឡប់មកវិញ។

របៀបយកលុយរបស់អ្នកមកវិញ

នីតិវិធីត្រឡប់មកវិញអាស្រ័យលើរបៀបដែលការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើង៖

• មិនមែនសាច់ប្រាក់ (តាមកាត) - អ្នកលក់ត្រូវតែផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីធនាគាររបស់អ្នកទិញ។

យោងតាមប្រការ 2 នៃសេចក្តីបង្គាប់របស់ធនាគារនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីលេខ 1843-U ចុះថ្ងៃទី 20 ខែមិថុនាឆ្នាំ 2007 និងលិខិតរបស់ធនាគារកណ្តាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 1 ខែសីហាឆ្នាំ 2011 ។ ប្រសិនបើនៅពេលប្រគល់ទំនិញ ប័ណ្ណ​ទូទាត់​ប្រាក់កាតរបស់អតិថិជនមិនត្រឹមត្រូវ (បាត់ ទប់ស្កាត់ ចេញលើស) លុយអាចត្រូវបានផ្ទេរទៅកាតផ្សេងទៀតរបស់អតិថិជនដូចគ្នា ឬទៅគណនីចរន្តរបស់បុគ្គល។

• សាច់ប្រាក់ (ការទូទាត់ទៅអ្នកនាំសំបុត្រ) - អ្នកលក់ត្រឡប់ប្រាក់ពីតុសាច់ប្រាក់របស់ក្រុមហ៊ុន។
• ដោយការផ្ទេរប្រាក់តាមប្រៃសណីយ៍។

ថ្លៃផ្ទេរ លុយបង់ដោយអ្នកលក់។

យោងតាមកថាខ័ណ្ឌទី 4 នៃសិល្បៈ។ 26.1 នៃច្បាប់ OzPP ប្រសិនបើអតិថិជនបដិសេធទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវតែប្រគល់ជូនគាត់វិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនបានបង់ក្រោមកិច្ចសន្យា។ ដោយមិនរាប់បញ្ចូលការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនពីអ្នកប្រើប្រាស់នៃទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញ, មិនលើសពីនៅក្នុង ដប់ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអតិថិជនដាក់ស្នើតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

នៅពេលត្រឡប់ការបញ្ជាទិញដែលមានបញ្ហា អ្នកអាចចរចាជាមួយអ្នកលក់ ដើម្បីទូទាត់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនដល់អ្នក។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើហាងបដិសេធមិនទទួលយកទំនិញ

រវាង វេទិកាពាណិជ្ជកម្មហើយអតិថិជនតែងតែកើតឡើង ស្ថានភាពចម្រូងចម្រាស. អ្នកលក់មិនសមហេតុផល បំពានច្បាប់ បដិសេធមិនទទួលយកការទិញមកវិញ ឬប្រគល់លុយវិញ ហើយអតិថិជនយល់ថាខ្លួនឯងគ្មានការការពារ។ ជារឿយៗ ម្ចាស់ហាងអនឡាញព្យាយាមបង្ហាញថា សកម្មភាពរបស់ពួកគេមិនស្ថិតនៅក្រោមនិយមន័យនៃការលក់ពីចម្ងាយទេ ហើយតាមនោះ ច្បាប់មិនអនុវត្តចំពោះពួកគេទេ។ មេធាវីដែលមានបទពិសោធន៍នៅលើគេហទំព័ររបស់យើងអាចយល់ពីស្ថានភាព ភាពស្មុគស្មាញផ្នែកច្បាប់ និងជួយកូនក្តីការពារករណីរបស់គាត់។

ការទិញរបស់យើងមិនតែងតែជោគជ័យទេ។ ហើយ​វា​មិន​ត្រឹម​តែ​អំពី​គុណភាព​ទេ។ វាកើតឡើងថាវត្ថុដែលបានទិញមិនមានគុណវិបត្តិទេប៉ុន្តែមិនសមនឹងផ្ទៃខាងក្នុងឬមិនសមនឹងទំហំ។

ពីអត្ថបទអ្នកនឹងរៀនពីរបៀបដើម្បីប្រគល់ទំនិញទៅហាងនិងសិទ្ធិអ្វីដែលអ្នកមាន។

មាត្រា 25 នៃច្បាប់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ (ច្បាប់សហព័ន្ធលេខ 2300-1) ចែងថា: អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារពីអ្នកលក់នូវការផ្លាស់ប្តូរទំនិញ ប្រសិនបើគាត់មិនពេញចិត្តនឹងគុណភាពអ្នកប្រើប្រាស់ ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ រចនាប័ទ្ម រូបរាង វិមាត្រ ឬពណ៌នៃធាតុដែលបានទិញ។

ដូច្នេះផលិតផលណាមួយអាចត្រលប់ទៅហាងវិញ (ឬមួយផ្សេងទៀត ច្រកចេញ) កន្លែងដែលវាត្រូវបានទិញ។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនអាចស្វែងរកផលិតផលស្រដៀងគ្នាដែលបំពេញតម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់បានទេ គាត់មានកាតព្វកិច្ចត្រូវប្រគល់ប្រាក់ដែលគាត់បានទទួលមកវិញជាការទូទាត់ក្នុងរយៈពេលបីថ្ងៃ។

ករណីលើកលែងមួយត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ទំនិញដែលត្រូវបានបញ្ចូលក្នុងបញ្ជីនៃទំនិញដែលមិនអាចប្តូរបាន និងមិនអាចត្រឡប់វិញបាន។ យោងតាមក្រឹត្យលេខ ៥៥ របស់រដ្ឋាភិបាល ការផ្លាស់ប្តូរចុងក្រោយត្រូវបានណែនាំក្នុងឆ្នាំ 2015) ទាំងនេះរួមមាន:

អ្នក​អាច​ប្រគល់​ផលិតផល​ណាមួយ​ទៅ​ហាង​វិញ លើកលែង​តែ​ផលិតផល​ដែល​មាន​ក្នុង​បញ្ជី​ទំនិញ​ដែល​មិន​អាច​យក​មកវិញ​បាន។

• គ្រឿងបរិភោគ;
• គ្រឿងសង្ហារិម;
• ទឹកអប់និងផលិតផលអនាម័យ;
• ថ្នាំ;
• សារធាតុគីមីក្នុងផ្ទះ;
• ផលិតផលសូត្រ រោមចៀម ក្រណាត់ទេសឯក និងកប្បាស;
• សត្វនិងរុក្ខជាតិ;
• គ្រឿងអលង្ការ;
• ការបោះពុម្ពផ្សាយ;
• អាវុធ។

ទំនិញខាងលើមិនអាចប្តូរ រឺ ដូរវិញបានទេ ប៉ុន្តែនេះមិនធ្វើអោយអ្នកលក់ទទួលខុសត្រូវចំពោះការលក់ផលិតផលខូច ឬខូចនោះទេ។

ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែទៅតុលាការទាមទារសំណង មិនត្រឹមតែចំពោះការបាត់បង់សម្ភារៈ ប៉ះពាល់ដល់សុខភាព (ប្រសិនបើមានបង្កឡើង) ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏សម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌ផងដែរ។

វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីព្យាយាមចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់ (ក្រុមហ៊ុនផលិត) ជាដំបូង - សម្រាប់ការរំលោភបំពានប្រភេទនេះការផាកពិន័យធ្ងន់ធ្ងរគំរាមកំហែងដូច្នេះវាមានផលចំណេញច្រើនក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាឯកជន។

ការត្រឡប់មកវិញនិងការផ្លាស់ប្តូរ

ដើម្បីជៀសវាងការលំបាកណាមួយនៅពេលប្រគល់ទំនិញមកវិញ អ្នកត្រូវតែ៖

• រក្សាការវេចខ្ចប់ដើម ស្លាក ការបង្ហាញ លិខិតឆ្លងដែន និងប័ណ្ណធានា (ប្រសិនបើមាន);
• ភាពអាចរកបាន ឯកសារបង់ប្រាក់(សាច់ប្រាក់ឬ បង្កាន់ដៃលក់ល។ )

ប្រសិនបើបង្កាន់ដៃត្រូវបានបាត់បង់ ការពិតនៃការលក់នឹងត្រូវបង្កើតឡើងនៅក្នុងតុលាការ។

តាមធម្មតា រាល់ទំនិញដែលបានទិញអាចចែកចេញជាពីរប្រភេទគឺ គុណភាពត្រឹមត្រូវ (ពេញចិត្ត) និងគុណភាពមិនសមរម្យ (មិនពេញចិត្ត)។

ផលិតផល គុណភាព​ល្អអ្នកអាចប្រគល់វាទៅហាងវិញក្នុងរយៈពេលពីរសប្តាហ៍ចាប់ពីថ្ងៃទិញ

ក្នុងករណីដំបូង ទំនិញអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃតាមប្រតិទិនបន្ទាប់ពីការទិញ។ ការផ្លាស់ប្តូរត្រូវតែធ្វើឡើងដោយសេរីដោយផ្អែកលើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ផ្ទាល់មាត់ពីអ្នកទិញ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានអនុវត្តដោយការចំណាយរបស់គាត់ ហើយមិនត្រូវបានផ្តល់សំណងដោយអ្នកលក់ទេ។

ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានទិញពីចម្ងាយតាមរយៈហាងអនឡាញ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធការទិញនៅពេលណាក៏បានរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានធ្វើឡើង។ នៅពេលដែលទំនិញត្រូវបានទទួល ការត្រឡប់មកវិញអាចត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃទៀត។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនបានជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីច្បាប់នេះទេ រយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញត្រូវបានបន្តដល់បីខែ។

ការលក់ទំនិញដែលមានបញ្ហា (គុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់) គឺជាការបំពានយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរលើច្បាប់ពាណិជ្ជកម្ម។ ច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់សិទ្ធិទាមទារពីអ្នកផលិត ឬអ្នកលក់៖

• ការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលសម្រាប់ស្រដៀងគ្នា នោះគឺម៉ាកដូចគ្នា ម៉ូដែល និងអត្ថបទ។
• កាត់បន្ថយតម្លៃ និងការប្រគល់មកវិញនូវផ្នែកជាក់លាក់នៃមូលនិធិដែលត្រូវបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។
• ការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលសម្រាប់ស្រដៀងគ្នា ប៉ុន្តែផលិតដោយក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងទៀត (ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញសមរម្យ);
• ការជួសជុលដោយឥតគិតថ្លៃ និងភ្លាមៗ ឬការទូទាត់សម្រាប់សេវាកម្មដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាព។
• ការប្រគល់ប្រាក់ទៅឱ្យអ្នកលក់វិញ ជាការទូទាត់;
• សំណងសម្រាប់ការខូចខាត និងការបាត់បង់សីលធម៌។

ក្នុងករណីនេះការដឹកជញ្ជូនទំនិញធំ ៗ ត្រឡប់ទៅហាង (ឃ្លាំង) ត្រូវបានអនុវត្តដោយការចំណាយរបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ។ រយៈពេលដែលផលិតផលអាចត្រលប់មកវិញគឺស្មើនឹងរយៈពេលនៃការធានាដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងប័ណ្ណធានា ឬឯកសារផ្សេងទៀត។ ច្បាប់នេះមិនអនុវត្តចំពោះផលិតផលស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេស ដែលរួមមានៈ

អ្នកអាចត្រលប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពទាបក្នុងអំឡុងពេលធានា

• យានជំនិះគ្រប់ប្រភេទ (លើកលែងតែរថយន្តដែលមិនមានបំពាក់ម៉ាស៊ីន - កង់ ម៉ូតូស្កូតឺ។ល។);
• ការរុករកនិងការទំនាក់ទំនងឥតខ្សែ;
• ម៉ាស៊ីនថតឌីជីថល;
• ទូរទស្សន៍ ម៉ូនីទ័រ កុំព្យូទ័រ;
• ស្មុគស្មាញ ឧបករណ៍បច្ចេកទេសនិងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ (ទូរទឹកកក ម៉ាស៊ីនកាហ្វេ ម៉ាស៊ីនបោកគក់។ល។)។

ទំនិញបែបនេះអាចត្រលប់មកវិញបានលុះត្រាតែមិនលើសពី 15 ថ្ងៃបានកន្លងផុតទៅចាប់តាំងពីថ្ងៃទិញ។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ កាលៈទេសៈខាងក្រោមអាចជាហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ៖

• ការរកឃើញគុណវិបត្តិនៃការរចនាធ្ងន់ធ្ងរ;
• ការបរាជ័យដោយអ្នកលក់ក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចដើម្បីលុបបំបាត់ពិការភាពក្នុងរយៈពេលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា;
• ប្រសិនបើឧបករណ៍ត្រូវតែជួសជុលឥតឈប់ឈរ ដោយសារកំហុសរបស់អ្នកផលិត និងយ៉ាងហោចណាស់ 30 ថ្ងៃក្នុងមួយឆ្នាំ (ក្នុងអំឡុងពេលធានា) វាមិនអាចប្រើសម្រាប់គោលបំណងដែលបានគ្រោងទុកនោះទេ។

តាមធម្មជាតិ នៅក្នុងករណីទាំងអស់នេះ ភស្តុតាងឯកសារគឺចាំបាច់។

អ្នកលក់ (អ្នកផលិត) អាចទទូចឱ្យពិនិត្យ ប្រសិនបើការទាមទាររបស់អ្នកទិញហាក់ដូចជាគ្មានមូលដ្ឋាន។ លទ្ធផលនៃការពិនិត្យគឺជាទឡ្ហីករណ៍ដ៏ធ្ងន់មួយ ប៉ុន្តែអ្នកទិញអាចប្រឈមនឹងពួកគេដោយងាកទៅរកជំនួយពីអ្នកជំនាញឯករាជ្យ។

ប្រសិនបើអ្នកលក់ (អ្នកផលិត) ដោយហេតុផលមួយចំនួនមិនចង់បញ្ចប់កិច្ចសន្យាលក់ ឬផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលមានគុណភាពទាបនោះ មានតែ វិធីត្រឹមត្រូវ។បង្ខំពួកគេឱ្យផ្លាស់ប្តូរការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេ - ដាក់ពាក្យសុំទៅតុលាការហើយទាមទារឱ្យមានការអនុលោមតាមតម្រូវការនៅក្នុងតុលាការ។

ទំនិញត្រឡប់មកវិញគឺ សិទ្ធិស្របច្បាប់អ្នកទិញ។ បើទោះបីជានេះ, អ្នកលក់ជាច្រើនកំពុងស្វែងរកហេតុផលណាមួយដើម្បីទប់ស្កាត់ការអនុវត្តរបស់ខ្លួន។ ដូច្នេះ អ្នកគួរតែជ្រើសរើសផលិតផលដែលអ្នកចង់ទិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន៖ ពិនិត្យមើលកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ ភាពអាចរកបាននៃវិញ្ញាបនបត្រ រូបរាង និងមុខងាររបស់ផលិតផល។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើមានតម្រូវការក្នុងការប្រគល់ទំនិញដែលបានទិញមកវិញ ធ្វើសកម្មភាពដោយទំនុកចិត្ត នោះច្បាប់គឺនៅខាងអ្នក។

នៅក្នុងពិភពស៊ីវិល័យ មនុស្សគ្រប់រូបធ្វើការទិញទំនិញនៅក្នុងហាង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនប្រហែលជាប្រឈមមុខនឹងតម្រូវការក្នុងការប្រគល់ផលិតផលមកវិញ។ សម្រាប់នេះអាចនឹងមាន ហេតុផលផ្សេងគ្នា. ផលិតផលអាចខូចមុន ឬពេលមកដល់ជានារី បុគ្គលដឹងថាវាមិនសមរម្យ ឬគ្រាន់តែមិនចូលចិត្ត ហើយគាត់ចង់យកលុយមកវិញ។

នៅក្នុងករណីទាំងនេះ សំណួរកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដែលវាអាចទៅរួចក្នុងការត្រឡប់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលដែលបានទិញសម្រាប់មួយស្រដៀងគ្នា។ សិទ្ធិរបស់អ្នកទិញទាំងអស់ រួមទាំងចម្លើយទាក់ទងនឹងរយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃដែលអ្នកត្រូវប្រគល់ផលិតផលដែលបានទិញមកវិញ ត្រូវបានសរសេរនៅក្នុងច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ លើស​ពី​នេះ វា​ក៏​បង្ហាញ​ផង​ដែរ​ថា​ផលិតផល​ណា​ដែល​មិន​អាច​យក​មក​វិញ​បាន​ទាំង​អស់។ មាន nuances ជាច្រើននៅទីនេះក្នុងអត្ថបទនេះយើងនឹងពណ៌នាពួកវាយ៉ាងលម្អិត។

តើប៉ុន្មានថ្ងៃក្រោយមក តើខ្ញុំអាចប្រគល់ផលិតផលទៅហាងវិញជាមួយនឹងបង្កាន់ដៃបានទេ?

ជាដំបូងនៅពេលឆ្លើយសំណួរថាតើវាត្រូវការរយៈពេលប៉ុន្មានដើម្បីផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រគល់ផលិតផលមកវិញ អ្នកត្រូវកំណត់ថាតើគុណភាពរបស់វាជាអ្វី។ ប្រសិនបើផលិតផលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ហាងតម្រូវឱ្យទទួលយកវាវិញក្រោមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

• វាត្រូវតែអាចត្រឡប់មកវិញបាន;
• ការវេចខ្ចប់ត្រូវតែនៅដដែល ហើយមិនត្រូវមានដាននៃការប្រើប្រាស់ឡើយ។
• តិចជាង 2 សប្តាហ៍បានកន្លងផុតទៅ;
• ពិនិត្យមាន។

ដូច្នេះរយៈពេលត្រឡប់មកវិញតាមច្បាប់គឺ 14 ថ្ងៃ។ បន្ទាប់ពីបញ្ចប់រួចរាល់ អ្នកទិញមិនអាចប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវបានទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ករណីលើកលែងគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកលក់បង្ហាញដោយឯករាជ្យក្នុងឯកសាររយៈពេលវែងជាងនេះ ក្នុងអំឡុងពេលដែលមានឱកាសបែបនេះ។

អ្នកត្រូវតែដាក់ពាក្យជាមួយបង្កាន់ដៃ ដើម្បីបញ្ជាក់ថាអ្នកបានទិញផលិតផលពីហាងនេះ។ ស្ថានភាពគឺខុសគ្នាទាំងស្រុងប្រសិនបើផលិតផលមានគុណភាពអន់។ អ្នកអាចមកទីនេះសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញក្នុងអំឡុងពេលធានា។

ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមអំពីរយៈពេលដែលវាត្រូវការពេលដើម្បីប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញគឺអាចរកបាន។

តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រគល់ទំនិញទៅហាងដោយគ្មានបង្កាន់ដៃ?

ដើម្បីជៀសវាងសំណួរដែលមិនចាំបាច់ពីអ្នកលក់ អ្នកគួរតែទាក់ទងហាងជាមួយនឹងបង្កាន់ដៃ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយវាមិនតែងតែត្រូវបានរក្សាទុកទេហើយមានលទ្ធភាពនៃការបង្ហាញវា។ ច្បាប់ក៏ផ្តល់សម្រាប់ករណីបែបនេះផងដែរ។

ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ វាចាំបាច់សម្រាប់អ្នកដែលមានវត្តមាននៅការទិញ ទាក់ទងហាងជាមួយអ្នក។ វាចាំបាច់ក្នុងការចងចាំកាលបរិច្ឆេទនៅពេលអ្នកទិញផលិតផលនិងពេលវេលានិយម។

ប្រសិនបើមិនមានសាក្សីទេ នោះវានឹងគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្ហាញភស្តុតាងផ្សេងទៀត ឧទាហរណ៍ កាបូបម៉ាក ឬវេចខ្ចប់ទុកដាក់ស្លាក។ ក៏អាចសមរម្យផងដែរ។ លេខ​សម្គាល់ផលិតផល។ ដូច្នេះ អ្នកត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានឱ្យបានច្រើនតាមតែអាចធ្វើទៅបានទៅអ្នកលក់ ហើយបន្ទាប់មកវានឹងអាចត្រឡប់ ឬផ្លាស់ប្តូរផលិតផលនេះបាន។

ស្វែងយល់ពីរបៀបប្រគល់ផលិតផលដែលខូច។

តើវាអាចទៅរួចទេក្នុងការប្រគល់ទំនិញទៅហាងនៅថ្ងៃបន្ទាប់បន្ទាប់ពីការទិញ?

ច្បាប់ PPO កំណត់រយៈពេលប៉ុន្មានថ្ងៃដែលអ្នកទិញត្រូវត្រលប់មកវិញ។ វាត្រូវបានគេនិយាយខាងលើថា 14 ថ្ងៃត្រូវបានផ្តល់ឱ្យសម្រាប់ការនេះ។ ដូច្នោះហើយវាមិនមានបញ្ហាថាតើវាកើតឡើងក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃឬថ្ងៃបន្ទាប់ទេ។ រឿងចំបងគឺថារយៈពេលមិនលើសពីពីរសប្តាហ៍ប្រសិនបើផលិតផលរបស់អ្នកមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ។

សំណួរបន្ទាប់ទាក់ទងនឹងទំនិញមិនត្រឹមត្រូវ។ ស្ថានភាពគឺស្រដៀងគ្នានៅទីនេះ។ ទោះបីជារយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញនៅទីនេះអាស្រ័យលើការធានារបស់រោងចក្រក៏ដោយ វានឹងមានសុពលភាពនៅថ្ងៃបន្ទាប់បន្ទាប់ពីការទិញ ដូច្នេះហើយការប្តឹងឧទ្ធរណ៍គឺអាចធ្វើទៅបាន។

តើរយៈពេលនៃការប្រគល់ទំនិញទៅហាងក្រោមការធានាគឺជាអ្វី?

អ្នកទិញមានសិទ្ធិទទួលបានផលិតផលដែលមានគុណភាពស្របតាមស្តង់ដារដែលបានបង្កើតឡើង។ ប្រសិនបើផលិតផលខូចកំឡុងពេលធានា ឬរកឃើញពិការភាពក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិមកហាងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ ហើយទាមទារដូចខាងក្រោម៖

• ជួសជុលផលិតផល;
• ទទួល​លុយ;
• បង់ថ្លៃជួសជុល;
• ផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ស្រដៀងគ្នាមួយ;
• ការផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់គំរូមួយផ្សេងទៀតដែលទទួលរងនូវការបង់ប្រាក់បន្ថែមឬការបង្វិលសងនៃផ្នែកនៃប្រាក់;
• វាយតម្លៃឡើងវិញ និងប្រគល់ប្រាក់មួយផ្នែក។

តើត្រូវទាក់ទងមកយើងប៉ុន្មានថ្ងៃមុននេះ - នេះគឺជារយៈពេលធានា។ នៅពេលដាក់ពាក្យ អ្នកទិញសរសេរសេចក្តីថ្លែងការណ៍អំពីការពិចារណាលើការទាមទាររបស់គាត់។ បន្ទាប់ពីនេះ អ្នកលក់មានពេល 10 ថ្ងៃដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តលើបញ្ហានេះ។

តើខ្ញុំអាចត្រឡប់ផលិតផលទៅហាងអនឡាញបានរយៈពេលប៉ុន្មាន?

វិធីសាស្រ្តនៃការទិញតាមរយៈហាងអនឡាញក៏ផ្តល់នូវលទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញនូវផលិតផលផងដែរ។ លក្ខខណ្ឌសម្រាប់នេះគឺដូចគ្នានឹងការទិញនៅក្នុងហាងធម្មតាដែរ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានភាពខុសគ្នាខ្លះនៅក្នុងពេលវេលា។ ជាមួយនឹងការទិញប្រភេទនេះ អ្នកអាចប្រគល់ផលិតផលមកវិញក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទទួល។

ដោយបានត្រលប់មកផ្ទះវិញពីហាង ហើយតម្រៀបការទិញរបស់យើង យើងចាប់ផ្តើមសិក្សាផលិតផលដែលបានទិញឱ្យកាន់តែលម្អិត។ ហើយ​វា​អាច​នឹង​ប្រែ​ក្លាយ​ថា​របស់​ដែល​បាន​ទិញ​មិន​សមរម្យ ឬ​លក្ខណៈ​របស់​វា​មិន​ស័ក្តិសម​នឹង​យើង។ អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងករណីនេះ? ជាអកុសល មិនមែនអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់ដឹងច្បាស់អំពីសិទ្ធិរបស់ពួកគេ និងដឹងពីរបៀបប្រើប្រាស់វាឱ្យបានត្រឹមត្រូវនោះទេ។ ដូច្នេះដើម្បីកុំឱ្យបាត់បង់ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះនិងដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍ស្របច្បាប់ដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរអ្នកទិញគ្រប់រូបគួរតែដឹងមិនត្រឹមតែការទទួលខុសត្រូវរបស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងច្បាប់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញ។

សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់

យោងតាមមាត្រានៃច្បាប់ "ស្តីពីសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" អ្នកទិញត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យទទួលបាន:

• សិទ្ធិការពារផលប្រយោជន៍របស់រដ្ឋ។ ក្នុងករណីនេះ អាជ្ញាធរខាងក្រោមត្រូវបានប្រគល់ឱ្យនូវអំណាចមួយចំនួន៖ នាយកដ្ឋានការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ Rospotrebnadzor អាជ្ញាធរតុលាការ។ល។
• សិទ្ធិទទួលបានសេវាកម្ម ផលិតផល និងសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពសមស្រប។
• ជាផលិតផលដែលមិនបង្កការគំរាមកំហែងដល់អាយុជីវិត និងសុខភាពរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។
• សំណងសម្រាប់ការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ និងសីលធម៌ដែលបណ្តាលមកពីការខូចគុណភាព ឬកង្វះខាតរបស់វា។
• សិទ្ធិក្នុងការបង្កើត ក៏ដូចជាជាសមាជិកនៃផ្សេងៗ អង្គការសាធារណៈលើសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

ទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

បន្ថែមពីលើសិទ្ធិដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ អ្នកទិញត្រូវតែគោរពតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោមៈ

• មុននឹងចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ផលិតផលដែលបានទិញ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែអានការណែនាំ និងច្បាប់ប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនដែលកំណត់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតនៅក្នុងឯកសារភ្ជាប់មកជាមួយសម្រាប់ផលិតផល។
• ប្រសិនបើតម្រូវការកើតឡើង ទទួលបានដំបូន្មានពីអ្នកលក់ (អ្នកផលិត អ្នកសំដែង) អំពីច្បាប់ និងលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផល។
• ប្រើផលិតផលសម្រាប់គោលបំណងដែលបានគ្រោងទុកប៉ុណ្ណោះ។
• ដើម្បីជៀសវាង ផលវិបាកអវិជ្ជមាននៅពេលប្រើផលិតផល សូមប្រើឧបករណ៍សុវត្ថិភាពដែលផ្តល់ដោយការណែនាំរបស់អ្នកផលិត។ ក្នុងករណីដែលគ្មានបទប្បញ្ញត្តិបែបនេះនៅក្នុងឯកសារ សូមអនុវត្តតាមវិធានការការពារសមហេតុផលដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ផលិតផលប្រភេទនេះ។

អ្វីដែលច្បាប់និយាយ

ច្បាប់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងផលិតផលដែលបានទិញ៖

• តាមទម្រង់;
• នេះបើយោងតាមរចនាប័ទ្ម;
• តាមទំហំ;
• ដោយពណ៌;
• ទៅទំហំ;
• ប្រសិនបើផលិតផលមិនបំពេញលក្ខណៈរបស់វា ហើយមិនអាចប្រើសម្រាប់គោលបំណងដែលបានគ្រោងទុក។

ប្រសិនបើនៅពេលទាក់ទងអ្នកលក់ ផលិតផលដែលត្រូវការមិនមាននៅក្នុងខ្សែសង្វាក់លក់រាយទេ នោះអ្នកទិញអាចទិញផលិតផលផ្សេងទៀតពីការចាត់ថ្នាក់ដែលមានសម្រាប់បរិមាណនៃប្រតិបត្តិការដែលបានបញ្ចប់ពីមុន។

ច្បាប់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញ។

អ្នកទិញមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរវត្ថុដែលបានទិញសម្រាប់ផលិតផលស្រដៀងគ្នា។ ច្បាប់តម្រូវឱ្យអ្នកលក់មិនជ្រៀតជ្រែកក្នុងដំណើរការនេះ។ ប៉ុន្តែច្បាប់នេះដំណើរការបានលុះត្រាតែលក្ខខណ្ឌខាងក្រោមមិនត្រូវបានរំលោភបំពាន៖

• ការផ្លាស់ប្តូរទំនិញត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃដោយមិនរាប់បញ្ចូលថ្ងៃនៃប្រតិបត្តិការ។ រយៈពេល​យូរ​ជាង​នេះ​ត្រូវ​បាន​អនុញ្ញាត​តាម​ការ​ព្រមព្រៀង​ជាមួយ​អ្នក​លក់។
• ធាតុដែលបានទិញត្រូវតែមានបទបង្ហាញ ការផ្សាភ្ជាប់ដែលមិនខូច និងស្លាកសញ្ញារោងចក្រ។
• ប្រតិបត្តិការត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយវិក័យប័ត្រទូទាត់ដែលចេញឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងទំនិញដែលបានលក់។
• ទំនិញមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងបញ្ជីទំនិញហាមឃាត់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរទេ។

របៀបយកលុយរបស់អ្នកមកវិញ

ច្បាប់សម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញទៅហាងវិញ ធ្វើឱ្យវាអាចទទួលបានប្រាក់របស់អ្នកមកវិញបានលុះត្រាតែនៅថ្ងៃផ្លាស់ប្តូរ បណ្តាញពាណិជ្ជកម្មមិនអាចផ្តល់ផលិតផលស្រដៀងគ្នាបានទេ។ ការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកលើតម្លៃនៃទំនិញនៅពេលទិញ។ ចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវតែត្រលប់មកវិញនៅពេលអតិថិជនទាក់ទងអ្នកលក់។ វាអាចកើតឡើងដែលខ្សែសង្វាក់លក់រាយមិនមានចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់។ ក្នុងករណីបែបនេះ ដោយការព្រមព្រៀងទៅវិញទៅមកនៃភាគី ការទូទាត់អាចត្រូវបានពន្យារពេលទៅរយៈពេលមួយផ្សេងទៀត ឬអាចធ្វើឡើងជាការដំឡើង។ ច្បាប់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញទំនិញកំណត់រយៈពេលសម្រាប់ការបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការនេះ - មិនលើសពី 7 ថ្ងៃ។

បញ្ជីទំនិញដែលមិនមានការផ្លាស់ប្តូរ

ច្បាប់សម្រាប់ការត្រលប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពល្អបង្ហាញពីបញ្ជីនៃប្រភេទទំនិញដែលវាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្លាស់ប្តូរ ឬទាមទារការសងប្រាក់វិញ។ នេះ​រួម​មាន៖

1. ទាំងអស់។ ថ្នាំផលិតផលសម្រាប់ព្យាបាល និងការពារជំងឺផ្សេងៗ។
2. វត្ថុដែលមានបំណងសម្រាប់អនាម័យផ្ទាល់ខ្លួន។
3. គ្រឿងសំអាង, ទឹកអប់។
4. ផលិតផលដែលលក់ដោយម៉ែត្រ៖ ខ្សែ, ផលិតផលសំណង់ និងបញ្ចប់, វាយនភ័ណ្ឌ។ល។
5. ប្រភេទក្រណាត់ទេសឯក និងក្រណាត់ទេសឯក។
6. សារធាតុគីមីក្នុងផ្ទះ គីមីកសិកម្ម។
7. សំណុំគ្រឿងសង្ហារឹម។
8. រថយន្ត រ៉ឺម៉ក ម៉ូតូ និងយានជំនិះក្នុងគ្រួសារ។
9. ទំនិញប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះជាមួយឧបករណ៍បច្ចេកទេសស្មុគស្មាញ។
10. រុក្ខជាតិនិងសត្វ។
11. ការបោះពុម្ពសៀវភៅមិនមែនតាមកាលកំណត់។
12. អាវុធស៊ីវិល និងធាតុផ្សំជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ពួកគេ។
13. ផលិតផលដែលមានលោហធាតុ និងថ្មដ៏មានតម្លៃ ក៏ដូចជាសិលាចារឹកដែលធ្វើពីថ្មសំយោគ និងពាក់កណ្តាលមានតម្លៃ។ ត្បូង​ដែល​កាត់​មិន​អាច​យក​មក​វិញ​បាន​ទេ។

ល្អ​ណាស់​ដែល​បាន​ដឹង

នៅពេលអ្នកទាក់ទងអ្នកលក់ដំបូងអំពីការប្រគល់ទំនិញមកវិញ អ្នកមិនគួរនិយាយថាអ្នក "មិនចូលចិត្តផលិតផល" ឬ "ខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរគំនិតរបស់ខ្ញុំ" ។ ក្នុងករណីនេះបុគ្គលិកផ្នែកលក់ទាំងស្រុង ស្របច្បាប់អាចបដិសេធ។ វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃសំណើរបស់អ្នកជាមួយនឹងហេតុផលគួរឱ្យទាក់ទាញអារម្មណ៍។ ដោយបដិសេធមិនធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ អ្នកលក់ខ្លះផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ជាក់ដល់អ្នកទិញថាផលិតផលមានគុណភាពអន់។ ប៉ុន្តែតម្រូវការបែបនេះមិនអនុលោមតាមច្បាប់ទេ ដូច្នេះហើយពួកគេមិនចាំបាច់គោរពតាមនោះទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងទាក់ទងនឹងពិការភាព ផលិតផលដែលបានលក់កំណត់ក្នុងអំឡុងពេលប្រតិបត្តិការនៃផលិតផល សំណួរនៃការត្រួតពិនិត្យអាចកើតឡើង។ តម្រូវការនេះគឺស្របច្បាប់ទាំងស្រុងហើយត្រូវបានអនុវត្តដោយការចំណាយរបស់អ្នកលក់។