វិធីទិញទំនិញពីចម្ងាយ។ ច្បាប់សម្រាប់លក់ទំនិញពីចម្ងាយ

ក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 27 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2007 លេខ 612 "ស្តីពីការអនុម័តច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ"

យោងតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីសម្រេចចិត្ត:
អនុម័តច្បាប់ភ្ជាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

ប្រធានរដ្ឋាភិបាល
សហព័ន្ធរុស្ស៊ី V. Zubkov

យល់ព្រម
ដំណោះស្រាយរបស់រដ្ឋាភិបាល
សហព័ន្ធរុស្ស៊ី
ចុះថ្ងៃទី ២៧ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០០៧ ន ៦១២

ច្បាប់
លក់ទំនិញពីចម្ងាយ

(ធ្វើវិសោធនកម្មដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 4 ខែតុលាឆ្នាំ 2012 N 1007)

1. វិធានទាំងនេះ ដែលបង្កើតនីតិវិធីសម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ និងការផ្តល់សេវាកម្មទាក់ទងនឹងការលក់បែបនេះ។

2. គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានដែលប្រើក្នុងវិធានទាំងនេះមានន័យដូចខាងក្រោមៈ

"អ្នកទិញ" - ពលរដ្ឋដែលមានបំណងបញ្ជាទិញ ឬទិញ ឬអ្នកដែលបញ្ជាទិញ ឬប្រើប្រាស់ទំនិញសម្រាប់តែបុគ្គល គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងសកម្មភាពអាជីវកម្ម។

"អ្នកលក់" - អង្គការមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់ច្បាប់របស់ខ្លួន ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

"ការលក់ទំនិញដោយមធ្យោបាយពីចម្ងាយ" - ការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ និងលក់ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការស្គាល់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលបានស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញក្នុងរូបថត។ ឬប្រើប្រាស់បណ្តាញប្រៃសណីយ៍ បណ្តាញទូរគមនាគមន៍ រួមទាំងបណ្តាញព័ត៌មាន និងទូរគមនាគមន៍ "អ៊ីនធឺណិត" ក៏ដូចជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការផ្សាយប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ និង (ឬ) ប៉ុស្តិ៍វិទ្យុ ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពដែលអ្នកទិញស្គាល់ខ្លួនឯងដោយផ្ទាល់ជាមួយ ផលិតផល ឬគំរូនៃផលិតផល នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។

(ធ្វើវិសោធនកម្មដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 4 ខែតុលាឆ្នាំ 2012 N 1007)

3. នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនអ្នកទិញនូវសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ ឬការដឹកជញ្ជូន ដោយបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូន និងប្រភេទនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រើ។

អ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីតម្រូវការក្នុងការប្រើប្រាស់អ្នកឯកទេសដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការតភ្ជាប់ ការបង្កើត និងការដាក់ឱ្យដំណើរការផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស ដែលយោងទៅតាមតម្រូវការបច្ចេកទេស មិនអាចដាក់ឱ្យដំណើរការដោយគ្មានការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសសមស្រប។

4. បញ្ជីទំនិញដែលបានលក់ពីចម្ងាយ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ទាក់ទងនឹងការលក់បែបនេះត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកលក់។

5. ការលក់ពីចម្ងាយនៃភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល ក៏ដូចជាទំនិញដែលការលក់ដោយឥតគិតថ្លៃដែលត្រូវបានហាមឃាត់ ឬកំណត់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។

6. ច្បាប់ទាំងនេះមិនអនុវត្តចំពោះ៖

ក) ការងារ (សេវាកម្ម) លើកលែងតែការងារ (សេវាកម្ម) អនុវត្ត (ផ្តល់) ដោយអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

ខ) ការលក់ទំនិញដោយប្រើម៉ាស៊ីន;

គ) កិច្ចព្រមព្រៀងលក់ និងទិញត្រូវបានបញ្ចប់នៅឯការដេញថ្លៃ។

7. អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិអនុវត្តការងារបន្ថែម (ផ្តល់សេវាកម្ម) ដោយគិតថ្លៃដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញទេ។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារបែបនេះ (សេវាកម្ម) ហើយប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបង់ អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកលក់ត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។

8. អ្នកលក់ត្រូវតែមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ (បន្តហៅថាកិច្ចព្រមព្រៀង) ផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ កន្លែងផលិត។ នៃទំនិញ ឈ្មោះម៉ាកពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់ តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ ការដឹកជញ្ជូន អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា នីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ទំនិញ ព្រមទាំងរយៈពេលក្នុងអំឡុងពេល។ ដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

9. អ្នកលក់នៅពេលប្រគល់ទំនិញត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនាំមកជូនអ្នកទិញដោយសរសេរព័ត៌មានខាងក្រោម (សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ជាភាសារុស្សី)៖

ក) ឈ្មោះនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសឬការរចនាផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងបង្ហាញពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃផលិតផល;

ខ) ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) និងទាក់ទងនឹងផលិតផលម្ហូបអាហារ - ព័ត៌មានអំពីសមាសភាព (រួមទាំងឈ្មោះសារធាតុបន្ថែមអាហារ និងសារធាតុបន្ថែមសកម្មជីវសាស្រ្តដែលប្រើក្នុងការផលិតផលិតផលម្ហូបអាហារ ព័ត៌មានអំពីវត្តមាន សមាសធាតុដែលទទួលបានក្នុងផលិតផលអាហារដោយប្រើសារពាង្គកាយកែប្រែហ្សែន) តម្លៃអាហារូបត្ថម្ភ គោលបំណង លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកផលិតផលអាហារ វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំអាហាររួចរាល់ ទម្ងន់ (បរិមាណ) កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងផលិត និងការវេចខ្ចប់ (វេចខ្ចប់) អាហារ។ ផលិតផលក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពី contraindications សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេនៅក្នុងជំងឺមួយចំនួន;

គ) តម្លៃគិតជារូប្លិ៍និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម);

ឃ) ព័ត៌មានអំពីរយៈពេលធានាប្រសិនបើត្រូវបានបង្កើតឡើង;

ង) វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទំនិញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។

f) ព័ត៌មានអំពីអាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពបែបនេះ ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់តាមការណាត់ជួប។

g) ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) ឈ្មោះសាជីវកម្ម (ឈ្មោះ) របស់ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) របស់អង្គការ (អង្គការ) ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ដើម្បីទទួលយកការទាមទារពីអ្នកទិញ និងអនុវត្តការជួសជុល និងថែទាំទំនិញ។ សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ឈ្មោះប្រទេសដើមនៃទំនិញ;

(ឃ្លា "g" ដែលត្រូវបានកែប្រែដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 4 ខែតុលាឆ្នាំ 2012 លេខ 1007)

h) ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់នៃទំនិញ (សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងតម្រូវការចាំបាច់ដែលធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិតសុខភាពរបស់អ្នកទិញបរិស្ថាននិងការការពារការខូចខាតដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

i) ព័ត៌មានស្តីពីច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ។

j) ព័ត៌មានអំពីបុគ្គលជាក់លាក់ដែលនឹងអនុវត្តការងារ (ផ្តល់សេវាកម្ម) និងព័ត៌មានអំពីគាត់ ប្រសិនបើរឿងនេះពាក់ព័ន្ធដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃការងារ (សេវាកម្ម) ។

k) ព័ត៌មានដែលបានផ្តល់សម្រាប់កថាខ័ណ្ឌ 21 និង 32 នៃច្បាប់ទាំងនេះ;

l) ព័ត៌មានស្តីពីប្រសិទ្ធភាពថាមពលនៃទំនិញដែលតម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានបែបនេះត្រូវបានកំណត់ស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីការសន្សំថាមពលនិងលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថាមពល។

(ឃ្លា "m" ត្រូវបានណែនាំដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 4 ខែតុលាឆ្នាំ 2012 លេខ 1007)

10. ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញដោយអ្នកទិញត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពត្រូវបានលុបចោល អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

11. ព័ត៌មានអំពីផលិតផល រួមទាំងលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការ និងច្បាប់នៃការផ្ទុករបស់វា ត្រូវបានទាក់ទងទៅអ្នកទិញដោយដាក់វានៅលើផលិតផល នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអេឡិចត្រូនិចដែលភ្ជាប់ជាមួយផលិតផល នៅក្នុងផលិតផលខ្លួនវា (នៅលើបន្ទះអេឡិចត្រូនិចនៅខាងក្នុងផលិតផលនៅក្នុងម៉ឺនុយ ផ្នែក), នៅលើធុង, ការវេចខ្ចប់, ស្លាក, ស្លាក, នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសឬនៅក្នុងវិធីផ្សេងទៀតណាមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

(ធ្វើវិសោធនកម្មដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 4 ខែតុលាឆ្នាំ 2012 N 1007)

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញត្រូវបានបង្ហាញតាមលក្ខណៈ និងតាមវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីចំនួនឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមភាពបែបនេះ រយៈពេលសុពលភាព និងអង្គការដែលបានចេញ។ វា។

12. ការផ្តល់ជូននៃផលិតផលមួយនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់វាដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់គ្រប់គ្រាន់ និងមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយបុគ្គលណាម្នាក់ដែលមានបំណងទិញទំនិញដែលបានស្នើឡើងនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់គាត់។

13. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីរយៈពេលដែលការផ្តល់ជូនលក់ទំនិញពីចម្ងាយមានសុពលភាព។

14. ប្រសិនបើអ្នកទិញផ្ញើសារទៅអ្នកលក់អំពីចេតនាចង់ទិញទំនិញនោះ សារត្រូវមាន៖

ក) ឈ្មោះពេញក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ នាមត្រកូល ឈ្មោះ នាមត្រកូលរបស់អ្នកទិញ ឬអ្នកដែលបង្ហាញដោយគាត់ (អ្នកទទួល) អាស័យដ្ឋានដែលទំនិញគួរតែត្រូវបានដឹកជញ្ជូន។

ខ) ឈ្មោះនៃផលិតផល លេខអត្ថបទ ម៉ាក ភាពខុសគ្នា ចំនួននៃធាតុដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកញ្ចប់នៃផលិតផលដែលបានទិញ តម្លៃនៃផលិតផល។

គ) ប្រភេទនៃសេវាកម្ម (ប្រសិនបើបានផ្តល់) ពេលវេលានៃការប្រតិបត្តិនិងការចំណាយរបស់វា;

ឃ) កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទិញ។

15. ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកទិញដើម្បីផ្ញើទំនិញតាមប្រៃសណីយ៍ទៅកាន់អាសយដ្ឋាន "Poste restante" អាចទទួលយកបានលុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់។

16. អ្នកលក់ត្រូវតែធានានូវការសម្ងាត់នៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអ្នកទិញស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។

17. អង្គការដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវកាតាឡុក កូនសៀវភៅ ខិត្តប័ណ្ណ រូបថត ឬសម្ភារៈព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលមានព័ត៌មានពេញលេញ ដែលអាចទុកចិត្តបាន និងអាចចូលប្រើបាន ដែលបង្ហាញពីលក្ខណៈនៃទំនិញដែលបានផ្តល់ជូន។

18. កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ក្នុងការផ្ទេរទំនិញ និងកាតព្វកិច្ចផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការផ្ទេរទំនិញកើតឡើងចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារដែលត្រូវគ្នារបស់អ្នកទិញអំពីចេតនាក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។

19. អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិផ្តល់ជូនទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនដំបូងនៃទំនិញសម្រាប់លក់នោះទេ។

វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្ទេរទៅទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនគោរពតាមកិច្ចព្រមព្រៀងបឋមទេ ប្រសិនបើការផ្ទេរបែបនេះត្រូវបានអមដោយលក្ខខណ្ឌតម្រូវក្នុងការទូទាត់ថ្លៃទំនិញ។

20. កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបញ្ចប់ចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ចេញសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការទូទាត់ថ្លៃទំនិញទៅអ្នកទិញ ឬចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារអំពីចេតនារបស់អ្នកទិញក្នុងការទិញទំនិញ។

នៅពេលអ្នកទិញបង់ថ្លៃទំនិញក្នុងទម្រង់មិនមែនជាសាច់ប្រាក់ ឬលក់ទំនិញតាមឥណទាន (លើកលែងតែការទូទាត់ដោយប្រើប័ណ្ណទូទាត់តាមធនាគារ) អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបញ្ជាក់ការផ្ទេរទំនិញដោយបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬវិញ្ញាបនបត្រទទួលយកទំនិញ។

21. អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញគ្រប់ពេលមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងក្រោយពេលផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនូវគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។

ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ អវត្តមានរបស់អ្នកទិញនៃឯកសារនេះមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្នកទិញមិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលទេ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។

ប្រសិនបើអ្នកទិញបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់តាមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកទិញវិញ មិនលើសពី 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកទិញបង្ហាញពីតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

22. ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ដោយលក្ខខណ្ឌដែលទំនិញត្រូវប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកទិញ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ហើយប្រសិនបើទីកន្លែងនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ ទំនិញមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញទេ បន្ទាប់មកទៅកាន់កន្លែងរស់នៅរបស់គាត់។

ដើម្បីបញ្ជូនទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ អ្នកលក់អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ភាគីទីបី (ដោយមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីបញ្ហានេះ)។

23. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញតាមលក្ខណៈ និងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញ ហើយមិនមានវិធីកំណត់រយៈពេលនេះទេ ទំនិញត្រូវតែផ្ទេរដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។

កាតព្វកិច្ចដែលមិនត្រូវបានបំពេញក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលត្រូវតែបំពេញដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទិញដាក់សំណើសម្រាប់ការបំពេញរបស់ខ្លួន។

ចំពោះការបំពានដោយអ្នកលក់នៃថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញអ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវស្របតាមច្បាប់ស៊ីវិលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

24. ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែទំនិញមិនត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញតាមរយៈកំហុសរបស់គាត់ ការដឹកជញ្ជូនជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលថ្មីមួយដែលបានព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់ បន្ទាប់ពីអ្នកទិញបានប្រើប្រាស់ឡើងវិញ។ - បង់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

25. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញអ្នកទិញ គុណភាពដែលត្រូវនឹងកិច្ចសន្យា និងព័ត៌មានដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ក៏ដូចជាព័ត៌មានដែលនាំឱ្យគាត់ចាប់អារម្មណ៍នៅពេលផ្ទេរទំនិញ (នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេស ភ្ជាប់ជាមួយទំនិញ លើស្លាកសញ្ញា ដោយការសម្គាល់ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់នៃទំនិញ)។

ប្រសិនបើមិនមានលក្ខខណ្ឌក្នុងកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញអ្នកទិញដែលសមរម្យសម្រាប់គោលបំណងដែលទំនិញប្រភេទនេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើអ្នកលក់នៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យាត្រូវបានជូនដំណឹងដោយអ្នកទិញអំពីគោលបំណងជាក់លាក់នៃការទិញទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវទំនិញដែលសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ស្របតាមគោលបំណងទាំងនេះ។

លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យាផ្សេងពីនេះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច ក្នុងពេលដំណាលគ្នានឹងការផ្ទេរទំនិញ ផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវគ្រឿងបន្លាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ ព្រមទាំងឯកសារទាក់ទងនឹងទំនិញ (លិខិតឆ្លងដែនបច្ចេកទេស វិញ្ញាបនបត្រគុណភាព សេចក្តីណែនាំប្រតិបត្តិការ។ល។) ផ្តល់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

26. ទំនិញដែលបានប្រគល់ត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនៅកន្លែងរស់នៅរបស់គាត់ឬអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀតដែលបង្ហាញដោយគាត់ហើយក្នុងករណីដែលគ្មានអ្នកទិញ - ដល់បុគ្គលណាដែលបង្ហាញបង្កាន់ដៃឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាឬការចុះបញ្ជីការដឹកជញ្ជូន។ នៃទំនិញ។

27. ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញដោយរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងបរិមាណ ការចាត់ថ្នាក់ គុណភាព ភាពពេញលេញ ការវេចខ្ចប់ និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ទំនិញ អ្នកទិញអាចជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់អំពីការរំលោភបំពានទាំងនេះមិនលើសពី 20 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ។

ប្រសិនបើការខ្វះខាតត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងផលិតផលដែលរយៈពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃផលិតផលក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរវាទៅអ្នកទិញ។ លើកលែងតែរយៈពេលវែងជាងនេះ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃទំនិញ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។

28. អ្នកទិញដែលទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានលក់ លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់ នោះមានសិទ្ធិតាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់ខ្លួនក្នុងការទាមទារ៖

ក) ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ឬការទូទាត់សងថ្លៃចំណាយសម្រាប់ការកែតម្រូវរបស់ពួកគេដោយអ្នកទិញ ឬភាគីទីបីដោយមិនគិតថ្លៃ។

ខ) ការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ;

គ) ការជំនួសដោយផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬជាមួយផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញនៃតម្លៃទិញដែលត្រូវគ្នា។ ជាងនេះទៅទៀត ទាក់ទងទៅនឹងទំនិញដែលស្មុគស្មាញ និងមានតម្លៃថ្លៃ តម្រូវការរបស់អ្នកទិញទាំងនេះអាចទទួលបានការពេញចិត្ត ប្រសិនបើរកឃើញចំណុចខ្វះខាតសំខាន់ៗ។

29. អ្នកទិញជំនួសឱ្យការបង្ហាញពីការទាមទារដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 28 នៃវិធានទាំងនេះ មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។ តាមសំណើរបស់អ្នកលក់ និងតាមការចំណាយរបស់គាត់ អ្នកទិញត្រូវតែប្រគល់ទំនិញខូចគុណភាពវិញ។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់ជាលទ្ធផលនៃការលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។ ការខាតបង់ត្រូវបានទូទាត់ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដើម្បីបំពេញតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកទិញ។

30. ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនព្រមផ្ទេរទំនិញទេ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបង្កឡើង។

31. នៅពេលប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ អ្នកទិញខ្វះឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ មិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នោះទេ។

32. ព័ត៌មានស្តីពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមាន៖

ក) អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ដែលទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ។

ខ) ម៉ោងធ្វើការរបស់អ្នកលក់;

គ) រយៈពេលអតិបរមាដែលទំនិញអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញ ឬរយៈពេលអប្បបរមាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 21 នៃច្បាប់ទាំងនេះ។

ឃ) ការព្រមានអំពីតម្រូវការដើម្បីរក្សាបទបង្ហាញ ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់នៃទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវរហូតដល់ពួកគេត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

ង) រយៈពេល និងនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ដោយអ្នកទិញសម្រាប់ទំនិញ។

33. នៅពេលដែលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ វិក្កយបត្រ ឬវិញ្ញាបនបត្រនៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញត្រូវបានគូសឡើង ដែលបង្ហាញថា៖

ក) ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;

ខ) នាមត្រកូល នាមខ្លួន បុព្វហេតុរបស់អ្នកទិញ;

គ) ឈ្មោះផលិតផល;

ឃ) កាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា និងការផ្ទេរទំនិញ;

e) ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវត្រឡប់មកវិញ;

f) ហត្ថលេខារបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ (តំណាងអ្នកទិញ)។

ការបដិសេធរបស់អ្នកលក់ ឬការគេចវេសក្នុងការបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬទង្វើមិនដកហូតសិទ្ធិអ្នកទិញក្នុងការទាមទារឱ្យមានការប្រគល់ទំនិញមកវិញ និង (ឬ) ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់ដោយអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា។

34. ប្រសិនបើការបង្វិលសងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកទិញនោះ ការសងប្រាក់វិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកលក់ដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញ។ នៅក្នុងវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីខាងក្រោម៖

ក) ជាសាច់ប្រាក់នៅទីតាំងរបស់អ្នកលក់;

ខ) តាមលំដាប់ប្រៃសណីយ៍;

គ) ដោយផ្ទេរចំនួនទឹកប្រាក់សមស្របទៅធនាគារ ឬគណនីផ្សេងទៀតរបស់អ្នកទិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ។

35. ការចំណាយនៃការត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចេញដោយអ្នកលក់។

36. ការទូទាត់ថ្លៃទំនិញដោយអ្នកទិញដោយការផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីរបស់ភាគីទីបីដែលបញ្ជាក់ដោយអ្នកលក់មិនបន្ធូរបន្ថយអ្នកលក់នូវកាតព្វកិច្ចក្នុងការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ដោយអ្នកទិញនៅពេលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញទាំងគុណភាពត្រឹមត្រូវ និងគ្មានគុណភាព។

37. ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយសេវាសហព័ន្ធសម្រាប់ការឃ្លាំមើលលើការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុខុមាលភាពមនុស្ស។

ជាដំបូង ចូរកំណត់អ្វីដែលជាការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ?

ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ - ការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ និងលក់បានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការស្គាល់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលបានស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញក្នុងរូបថត ឬដោយមធ្យោបាយនៃ ការប្រាស្រ័យទាក់ទង ឬតាមរបៀបផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកទិញជាមួយនឹងទំនិញ ឬគំរូនៃទំនិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនោះ។

លក្ខណៈសំខាន់នៃការជួញដូរពីចម្ងាយគឺថា អ្នកប្រើប្រាស់មិនមានឱកាសស្គាល់ខ្លួនឯងជាមួយនឹងផលិតផលខ្លួនឯង ឬគំរូនៃផលិតផលមុនពេលទទួលបានវានោះទេ។

បទប្បញ្ញត្តិចម្បងនៃការលក់ចម្ងាយត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយសិល្បៈ។ 26.1 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" និងច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញដោយមធ្យោបាយពីចម្ងាយដែលត្រូវបានអនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 27 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2007 លេខ 612 ។

នៅពេលទិញទំនិញពីចម្ងាយ អ្នកត្រូវដឹងដូចខាងក្រោម៖

1. អ្នកលក់ដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយត្រូវតែបង្ហាញអាសយដ្ឋានសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញ ប្រសិនបើតម្រូវការបែបនេះកើតឡើង។

2. នៅពេលដែលផលិតផលដែលបានបញ្ជាទិញត្រូវបានចែកចាយ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវសិក្សាព័ត៌មានអំពីផលិតផល និងក្រុមហ៊ុនផលិត ដែលត្រូវតែមាន៖

• ឈ្មោះផលិតផល;
• ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់នៃផលិតផល;
• ព័ត៌មានអំពីរយៈពេលធានាប្រសិនបើត្រូវបានបង្កើតឡើង;
• ព័ត៌មានអំពីអាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពបែបនេះ ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីផុតកំណត់នៃ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។
• អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;
• ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាចាំបាច់នៃការអនុលោមតាមច្បាប់នៃទំនិញជាមួយនឹងតម្រូវការចាំបាច់ដែលធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិតសុខភាពរបស់អ្នកទិញបរិស្ថាននិងការទប់ស្កាត់គ្រោះថ្នាក់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។
• តម្លៃ នីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌនៃការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ។

ព័ត៌មានដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវតែត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលចែកចាយទំនិញ (សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ជាភាសារុស្សី) ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនូវគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ព័ត៌មានអំពីទំនិញត្រូវបាននាំយកទៅឱ្យអ្នកទិញយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសដែលភ្ជាប់ជាមួយទំនិញ លើស្លាកសញ្ញា ដោយការសម្គាល់ ឬតាមវិធីមួយផ្សេងទៀតដែលបានអនុម័តសម្រាប់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួន។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញតាមលក្ខណៈ និងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើរយៈពេលនៃការចែកចាយមិនត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យា ហើយមិនមានវិធីដើម្បីកំណត់រយៈពេលនេះទេ ទំនិញត្រូវបានផ្ទេរដោយអ្នកលក់ទៅឱ្យអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។ កាតព្វកិច្ចដែលមិនត្រូវបានបំពេញក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលត្រូវតែបំពេញដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទិញដាក់សំណើសម្រាប់ការបំពេញរបស់ខ្លួន។ ចំពោះការរំលោភលើកាលបរិច្ឆេទនៃការដឹកជញ្ជូនអ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវស្របតាមច្បាប់ស៊ីវិលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែទំនិញមិនត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញដោយសារកំហុសរបស់គាត់ ការដឹកជញ្ជូនជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលថ្មីមួយដែលបានព្រមព្រៀងដោយអ្នកលក់ បន្ទាប់ពីអ្នកទិញឡើងវិញ។ បង់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានបង់ប្រាក់ជាមុន ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានប្រគល់ឱ្យទាន់ពេលវេលាដោយសារកំហុសរបស់អ្នកលក់ អ្នកលក់នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការរំលោភលើកាលបរិច្ឆេទកំណត់នៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញស្របតាមសិល្បៈ។ 23.1 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ពោលគឺ៖

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ក្នុងករណីមានការរំលោភលើកាលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយកិច្ចសន្យាលក់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញបង់ប្រាក់ជាមុនទៅអតិថិជន អ្នកលក់ត្រូវបង់ពិន័យ (ពិន័យ) សម្រាប់ការពន្យារពេលរៀងរាល់ថ្ងៃក្នុងចំនួនពាក់កណ្តាលភាគរយនៃចំនួនទឹកប្រាក់នៃការបង់ប្រាក់ជាមុនសម្រាប់ ទំនិញ។ ការផាកពិន័យ (ពិន័យ) ត្រូវបានប្រមូលចាប់ពីថ្ងៃដែលយោងទៅតាមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ ការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់គួរតែត្រូវបានធ្វើឡើង រហូតដល់ថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ឬរហូតដល់ថ្ងៃ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ពីមុនដោយគាត់គឺពេញចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ចំនួននៃការពិន័យ (ពិន័យ) ដែលប្រមូលបានដោយអ្នកប្រើប្រាស់ មិនអាចលើសពីចំនួននៃការបង់ប្រាក់ជាមុនសម្រាប់ទំនិញនោះទេ។

នៅពេលទទួលទំនិញ ចាំបាច់ត្រូវពិនិត្យភាពត្រឹមត្រូវ ភាពពេញលេញនៃទំនិញ ការអនុលោមតាមទំនិញដែលបានប្រគល់ជូនជាមួយនឹងអ្នកបញ្ជាទិញ វត្តមាននៃគ្រឿងបន្ថែមសម្រាប់ទំនិញ និងឯកសារសម្រាប់ទំនិញ ព្រមទាំងលក្ខណៈ និងទិន្នន័យផ្សេងទៀតនៃទំនិញដែលបានប្រគល់។

អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិផ្តល់ជូនទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនដំបូងនៃទំនិញសម្រាប់លក់ ក៏ដូចជាការទាមទារការទូទាត់សម្រាប់ពួកគេ (ប្រការ 19)។

ហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលបានទិញពីចម្ងាយ

ការប្រគល់ទំនិញទៅអ្នកលក់ដែលចូលរួមក្នុងការជួញដូរពីចម្ងាយអាចកើតឡើងនៅក្នុងករណីដូចខាងក្រោមៈ

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

1. ដោយសារការទទួលទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ វត្តមានរបស់ទំនិញខូចគុណភាព

នៅក្នុងសិល្បៈ។ 18 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" និងប្រការ 29 នៃច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញដោយមធ្យោបាយពីចម្ងាយ សិទ្ធិរបស់អ្នកទិញក្នុងករណីទទួលបានទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានធានាដល់:

• ការលុបបំបាត់ពិការភាពផលិតផលដោយឥតគិតថ្លៃ,
• សំណងនៃការចំណាយសម្រាប់ការកែតម្រូវរបស់ពួកគេដោយអ្នកទិញឬភាគីទីបី,
• តម្រូវការសម្រាប់ការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ,
• ការជំនួសដោយផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬជាមួយផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងគ្នា (ម៉ូដែល អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញនៃតម្លៃទិញដែលត្រូវគ្នា។
• បដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញនៅពេលប្រគល់ទំនិញទៅអ្នកលក់វិញ។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់ជាលទ្ធផលនៃការលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។ ការខាតបង់ត្រូវបានផ្តល់សំណងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។ រយៈពេលនេះមិនអាចលើសពីដប់ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទិញដាក់សំណើដែលត្រូវគ្នាទៅអ្នកលក់។

ទាក់ទងទៅនឹងផលិតផលដែលមានលក្ខណៈស្មុគ្រស្មាញ ប្រសិនបើរកឃើញមានពិការភាពសំខាន់ៗនៅក្នុងនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យាលក់ ហើយទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ផលិតផលនោះ ឬទាមទារឱ្យមានការជំនួសផលិតផល។ នៃម៉ាកដូចគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬផលិតផលដូចគ្នាម៉ាកផ្សេងទៀត (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃទិញក្នុងរយៈពេលដប់ប្រាំថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅអ្នកប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ តម្រូវការទាំងនេះត្រូវតែបំពេញនៅក្នុងករណីមួយក្នុងចំណោមករណីខាងក្រោម៖

• ការរកឃើញពិការភាពសំខាន់នៃផលិតផល;
• ការរំលោភលើកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់សម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពផលិតផលដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។
• ភាពមិនអាចទៅរួចនៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលក្នុងកំឡុងឆ្នាំនីមួយៗនៃរយៈពេលធានាសរុបលើសពីសាមសិបថ្ងៃ ដោយសារតែការលុបចោលម្តងហើយម្តងទៀតនៃកង្វះផ្សេងៗរបស់វា។

2. ដោយសារតែការបដិសេធទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ទំហំមិនសមរម្យ ភាពពេញលេញ។ល។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អវត្តមានរបស់អ្នកទិញនៃឯកសារនេះមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្នកទិញមិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលទេ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។

ប្រសិនបើអ្នកទិញបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់តាមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកទិញវិញ មិនលើសពី 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកទិញបង្ហាញពីតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

(គ) ការិយាល័យសេវាសហព័ន្ធសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុខុមាលភាពមនុស្សសម្រាប់តំបន់ Sakhalin,

អាស័យដ្ឋានៈ Yuzhno-Sakhalinsk, st ។ Chekhov, 30-A

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

វិធីសាស្រ្តទិញទំនិញពីចម្ងាយ

អរុណសួស្តីអ្នកអានជាទីស្រឡាញ់។

នៅក្នុងអត្ថបទទីប្រាំនៃស៊េរី "ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" យើងនឹងនិយាយអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។ ប្រសិនបើអ្នកខកខានអត្ថបទមុនខ្ញុំសូមណែនាំឱ្យចាប់ផ្តើមសិក្សារបស់អ្នកពីផ្នែកដំបូងព្រោះ ... គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានជាច្រើនដែលនឹងត្រូវបានប្រើខាងក្រោមត្រូវបានពិភាក្សាពីមុន។

អត្ថបទនេះនឹងដោះស្រាយសំណួរខាងក្រោម៖

តាមប្រពៃណីបញ្ហាទាំងអស់ដែលបានពិភាក្សានឹងត្រូវបានអមដោយឧទាហរណ៍ទាក់ទងនឹងរថយន្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ព័ត៌មានខាងក្រោមអនុវត្តចំពោះការទិញផ្សេងទៀតដែលបានធ្វើឡើងពីចម្ងាយ។ តោះ​ចាប់ផ្តើម។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

វិធីសាស្រ្តលក់ទំនិញពីចម្ងាយ

បច្ចុប្បន្ននេះការទិញពីចម្ងាយបានក្លាយទៅជាយ៉ាងរឹងមាំនៅក្នុងជីវិតរបស់អ្នកចូលចិត្តរថយន្តរុស្ស៊ី។ អ្នក​នឹង​ភ្ញាក់​ផ្អើល​ដែល​បាន​រក​ឃើញ​ថា អ្នក​ទិញ​ជា​ច្រើន​ទិញ​ទំនិញ​ជាង​ពាក់​កណ្តាល​ពី​ចម្ងាយ។ ចំពោះទំនិញរថយន្តវិញ ភាគរយនៃការទិញពីចម្ងាយនៅទីនេះជាមធ្យមគឺខ្ពស់ជាង។ ហេតុផលសម្រាប់នេះគឺដោយសារតែរថយន្តនីមួយៗត្រូវការគ្រឿងបន្លាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ដែលត្រូវតែបញ្ជាពីចម្ងាយដោយប្រើលេខកូដរបស់ពួកគេ។

ដូច្នេះ ច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយគឺត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមាត្រា 26.1 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់"។

1. កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់លក់រាយអាចនឹងត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលស្នើឡើងដោយអ្នកលក់តាមរយៈកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ កូនសៀវភៅ រូបថត មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង (ទូរទស្សន៍ ប្រៃសណីយ៍ វិទ្យុទំនាក់ទំនង និងផ្សេងៗទៀត។ ) ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដោយមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងផលិតផល ឬទំនិញគំរូ នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ (វិធីសាស្ត្រលក់ទំនិញពីចម្ងាយ) តាមវិធីសាស្រ្ត។

សូមចំណាំថាអត្ថបទនេះរាយបញ្ជីជម្រើសទិញជាច្រើនដែលទាក់ទងនឹងវិធីសាស្ត្រពីចម្ងាយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ទៅឃ្លា "មិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយផលិតផល ឬគំរូនៃផលិតផល"។ នោះគឺវិធីសាស្ត្រពីចម្ងាយរួមបញ្ចូលការទិញទាំងអស់ដែលអ្នកទិញមិនអាច "កាន់ផលិតផលនៅក្នុងដៃរបស់គាត់" មុនពេលទិញ។

នៅក្នុងការអនុវត្ត វិធីសាស្រ្តលក់ពីចម្ងាយរួមមាន:

• ការទិញគ្រឿងអេឡិចត្រូនិចរថយន្តតាមហាងអនឡាញ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចបញ្ជាទិញឧបករណ៍ថតវីដេអូ ឬឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាចតរថយន្តតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ ក្នុងករណីនេះការបញ្ជាទិញអាចត្រូវបានដឹកជញ្ជូនតាមប្រៃសណីយ៍ឬដោយក្រុមហ៊ុននាំសំបុត្រ។
• បញ្ជាទិញគ្រឿងបន្លាស់សម្រាប់រថយន្តមួយតាមលេខកូដរបស់ពួកគេតាមរយៈកាតាឡុកពិសេស។ ការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានអនុវត្តទៅការិយាល័យរបស់ក្រុមហ៊ុនលក់។
• បញ្ជាទិញសមាសធាតុពីអង្គការដែលមិនមានតំបន់លក់។ បច្ចុប្បន្ននេះមានហាងដែលជំនួសឱ្យទំនិញកុំព្យូទ័រត្រូវបានបង្ហាញសម្រាប់ការមើលកាតាឡុក។ អ្នកទិញអាចជ្រើសរើសផលិតផលពីកាតាឡុកអេឡិចត្រូនិច ហើយបន្ទាប់មកទិញវា។ ទោះបីជាការពិតដែលថាការបញ្ជាទិញនិងការទូទាត់កើតឡើងនៅក្នុងការិយាល័យក៏ដោយអ្នកទិញមិនមានឱកាសស្គាល់ខ្លួនឯងជាមួយទំនិញទេដូច្នេះការលក់គឺដាច់ស្រយាល។
• អង្គការមួយចំនួនក៏ផ្តល់ជូននូវការទិញរថយន្តពីចម្ងាយផងដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយជម្រើសនេះនៅតែកម្រនិងអសកម្មសម្រាប់ប្រទេសរុស្ស៊ី។

ប្រសិនបើចង់បាន អ្នកអាចស្វែងរកគ្រោងការណ៍ផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ការផ្តល់ព័ត៌មាននៅពេលទិញពីចម្ងាយ

មុននឹងបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

2. មុននឹងបញ្ចប់កិច្ចសន្យា អ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃផលិតផល អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ ទីកន្លែងផលិតផលិតផល ឈ្មោះម៉ាកពេញរបស់អ្នកលក់ (អ្នកផលិត ) តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការទិញផលិតផល អំពីការដឹកជញ្ជូន អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា អំពីនីតិវិធីសម្រាប់ការបង់ប្រាក់សម្រាប់ទំនិញ ព្រមទាំងអំពីរយៈពេលដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

ភាគច្រើន ការទិញពីចម្ងាយត្រូវបានអនុវត្តតាមរយៈហាងអនឡាញ។ ហាងរបស់ក្រុមហ៊ុនធំៗមានព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់អាចស្គាល់វាមុនពេលបង់ប្រាក់សម្រាប់ការទិញ។

ប្រសិនបើមិនមានព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកលក់ទេ គាត់ត្រូវតែផ្តល់វាដល់អ្នកតាមសំណើរបស់អ្នក។ ដូច្នេះកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការសួរ។ ជាពិសេសត្រូវមានព័ត៌មានអំពីអ្នកលក់ខ្លួនឯង ព្រោះ... ពួកគេអាចត្រូវបានទាមទារប្រសិនបើជម្លោះកើតឡើងទាក់ទងនឹងការទិញ។

លើសពីនេះ អ្នកលក់ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមនៅពេលដឹកជញ្ជូនទំនិញ៖

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

3. នៅពេលដឹកជញ្ជូនទំនិញ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្តល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនូវព័ត៌មានអំពីទំនិញដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 10 នៃច្បាប់នេះ ព្រមទាំងព័ត៌មានដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 4 នៃមាត្រានេះអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ ប្រគល់ទំនិញមកវិញ។

មាត្រា 10 មានព័ត៌មានពេញលេញអំពីក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកលក់ និងទំនិញដែលកំពុងផ្ទេរ ហើយកថាខណ្ឌទី 4 នៃមាត្រា 26.1 នឹងត្រូវបានពិភាក្សាខាងក្រោម។

ត្រលប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពល្អនៅពេលទិញពីចម្ងាយ

វិធីសាស្រ្តពីចម្ងាយនៃការលក់ទំនិញអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រគល់ផលិតផលណាមួយមកវិញតាមគ្រោងការណ៍សាមញ្ញមួយ។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញទំនិញ

4. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញនៅពេលណាមួយមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ។

អ្នកទិញអាចប្រគល់ផលិតផលណាមួយមកវិញក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដឹកជញ្ជូន ឬបដិសេធការទិញនៅពេលណាមួយមុនពេលដឹកជញ្ជូន។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

លើសពីនេះទៅទៀត ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញនោះ រយៈពេលនៃការត្រឡប់មកវិញនឹងកើនឡើងដល់ 3 ខែ៖

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។

តើផលិតផលអ្វីខ្លះអាចត្រលប់មកវិញ?

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកអាចប្រគល់ទំនិញដែលមិនទាន់បានប្រើឡើងវិញបានតែប៉ុណ្ណោះ៖

ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ អវត្ដមានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៃឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

ដូច្នេះប្រសិនបើបន្ទាប់ពីការទិញពីចម្ងាយ អ្នកនៅតែមិនប្រាកដថាអ្នកចង់រក្សាផលិតផលដែលបានទិញនោះ អ្នកត្រូវរក្សាទុកការវេចខ្ចប់ ស្លាកយីហោ ជាដើម។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

សូមចំណាំថា បញ្ជីទំនិញដែលមិនអាចយកមកវិញបាន ឬផ្លាស់ប្តូរគឺមិនពាក់ព័ន្ធនឹងអត្ថបទនេះទេ។ មិនដូចការទិញនៅក្នុងហាងទេ វិធីសាស្ត្រពីចម្ងាយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលណាមួយដោយមិនពន្យល់ពីហេតុផលសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញ។

តើផលិតផលអ្វីខ្លះដែលមិនអាចយកមកវិញបាន?

ច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ក៏មានស្ថានភាពដែលទំនិញមិនអាចត្រឡប់មកវិញបាន៖

អ្នកប្រើប្រាស់មិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពសមស្របដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិដែលបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលនោះទេ។ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ទាំងស្រុងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។.

ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអ្នកទិញគម្របកៅអីរថយន្តតាមអ៊ីនធឺណិត ដែលឈ្មោះរបស់អ្នកត្រូវបានប៉ាក់ស្របតាមការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក អ្នកនឹងមិនអាចប្រគល់វាទៅក្រុមហ៊ុនផលិតវិញបានទេ។ ដូចគ្នានេះដែរអនុវត្តចំពោះកូនសោដែលមានលេខឡាន និងរបស់របរផ្សេងទៀតដែលធ្វើឡើងដោយឡែកសម្រាប់អ្នក។

សងប្រាក់វិញសម្រាប់ទំនិញ

ការសងប្រាក់វិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់នៅពេលទិញទំនិញពីចម្ងាយត្រូវបានពិពណ៌នានៅក្នុងកថាខណ្ឌខាងក្រោម៖

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ការសងប្រាក់វិញសម្រាប់ទំនិញមានលក្ខណៈពិសេសដូចខាងក្រោមៈ

• លុយត្រូវប្រគល់ជូនអ្នកទិញវិញក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃ។
• មិន​មែន​ចំនួន​សរុប​ដែល​បាន​បង់​សម្រាប់​ផលិតផល​ត្រូវ​បាន​ប្រគល់​ជូន​អ្នក​ទិញ​វិញ​ទេ។ ការចំណាយរបស់អ្នកលក់ក្នុងការដឹកជញ្ជូនផលិតផលដែលប្រគល់មកវិញពីអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានកាត់ចេញពីតម្លៃទិញ។

ចូរសន្មតថាអ្នកបើកបរបានទិញឧបករណ៍ថតវីដេអូពីហាងអនឡាញដែលមានតម្លៃ rubles ។ តម្លៃនៃការដឹកជញ្ជូនប្រៃសណីយ៍គឺ 400 រូប្លិ៍។ អ្នកទិញបានសម្រេចចិត្តប្រគល់ផលិតផលវិញហើយផ្ញើទៅអ្នកលក់ដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនក្នុងតម្លៃ 600 រូប្លិ៍។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកលក់នឹងប្រគល់ប្រាក់រូពីទៅអ្នកទិញវិញ។ 600 rubles សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនត្រឡប់មកវិញមិនត្រូវបានប្រគល់ឱ្យអ្នកទិញទេ។

ការ​ប្រគល់​ទំនិញ​ដែល​មាន​គុណភាព​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​ក្នុង​ពេល​ទិញ​ពី​ចម្ងាយ

ការប្រគល់ទំនិញដែលមានពិការភាពត្រូវបានអនុវត្តស្របតាមផ្នែកទី 5 នៃមាត្រា 26.1៖

5. ផលវិបាកនៃការលក់ទំនិញគ្មានគុណភាពដោយមធ្យោបាយលក់ទំនិញពីចម្ងាយត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយបទប្បញ្ញត្តិដែលមានចែងក្នុងមាត្រានៃច្បាប់នេះ។

បញ្ហានៃការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានពិការភាពត្រូវបានពិភាក្សាលម្អិតនៅក្នុងអត្ថបទដាច់ដោយឡែកមួយ។ ក្នុងករណីនេះ នីតិវិធីត្រឡប់មកវិញមិនអាស្រ័យលើថាតើផលិតផលត្រូវបានទិញនៅក្នុងហាង ឬពីចម្ងាយនោះទេ។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

សរុបសេចក្តី ខ្ញុំចង់កត់សម្គាល់ថាច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវឱកាសដ៏ល្អក្នុងការបដិសេធផលិតផលដែលគាត់មិនចូលចិត្តនៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃការទិញពីចម្ងាយ។ ជាការប្រសើរណាស់នៅក្នុងអត្ថបទបន្ទាប់នៅក្នុងស៊េរីយើងនឹងនិយាយអំពីរបៀបបំពេញឯកសារ (កម្មវិធី) នៅពេលប្រគល់ទំនិញទៅអ្នកលក់។

សូមសំណាងល្អនៅលើផ្លូវ!

អរុណសួស្តី។ ប្រាប់ខ្ញុំពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើប្រសិនបើនៅពេលប្រគល់ផលិតផលដែលខ្ញុំបានទិញពីចម្ងាយ កិច្ចសន្យាចែងថានៅពេលប្រគល់ផលិតផលជាឯកតោភាគី អ្នកលក់រក្សា 50% នៃតម្លៃផលិតផលសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូន។

ទីមួយទាមទារពីអ្នកលក់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដើម្បីប្រគល់ថ្លៃដើមពេញលេញនៃទំនិញដែលបានបង់ក្រោមកិច្ចសន្យា។ បើអ្នកលក់មិនព្រមទៅតុលាការព្រោះ មានតែថ្លៃដឹកជញ្ជូនពីអ្នកប្រើប្រាស់ទៅអ្នកលក់ប៉ុណ្ណោះដែលមិនអាចដកវិញបាន។

សូមសំណាងល្អនៅលើផ្លូវ!

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ខ្ញុំមានស្ថានភាពមួយដែលផលិតផលមានតម្លៃវា។ នៅពេលប្រគល់ទំនិញមកវិញ ពួកគេនឹងសងប្រាក់ខ្ញុំវិញត្រឹមតែ 8,000 RUB ប៉ុណ្ណោះ។ (មានចែងក្នុងកិច្ចសន្យា)។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ កិច្ចសន្យាមិនមានបរិមាណជាក់លាក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញនោះទេ ទោះបីជាយោងទៅតាមច្បាប់នៃសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ ពួកគេត្រូវតែបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់អំពីតម្លៃនៃសេវាកម្មនីមួយៗ និងមិនធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានការភ័ន្តច្រឡំ! អញ្ចឹងទេ?

តម្លៃនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញពីអ្នកទៅអ្នកលក់មិនត្រូវបានបង់ទេ។ បង់ចំនួននេះដោយខ្លួនឯង ហើយរក្សាទុកឯកសារទូទាត់។

ថ្លៃដឹកជញ្ជូនពីអ្នកលក់ទៅអ្នកត្រូវតែសងវិញ។

សូមសំណាងល្អនៅលើផ្លូវ!

ខ្ញុំបានទិញទូរទឹកកកដែលភ្ជាប់មកជាមួយតាមអ៊ីនធឺណិត។ ទំនិញដែលប្រគល់ដោយអ្នកនាំសំបុត្រត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ និងទូទាត់ថ្លៃទំនិញ ប៉ុន្តែមិនមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពន្យល់ពីនីតិវិធីសម្រាប់ការបញ្ជូនត្រឡប់មកវិញ ឬទង្វើនៃការផ្ទេរទំនិញ ព្រមទាំងហត្ថលេខារបស់ខ្ញុំទេ។ មានតែបង្កាន់ដៃ និងប័ណ្ណធានាប៉ុណ្ណោះ។ កំឡុងពេលដំឡើង ទូរទឹកកកបានប្រែទៅជាខ្ពស់ជាងកន្លែងពិសេសដែលវាគួរតែត្រូវបានសាងសង់។ នៅពេលដែលខ្ញុំទាក់ទងទៅហាងសម្រាប់ផលិតផលជំនួស ឬការសងប្រាក់វិញ ពួកគេបានបដិសេធ ដោយលើកឡើងពីការពិតដែលថាការវេចខ្ចប់ត្រូវបានបើក ទោះបីជាវាត្រូវបានរក្សាទុក និងស្លាកយីហោទាំងអស់នៅលើវាត្រូវបានរក្សាទុកក៏ដោយ។ ពួកគេនិយាយថាបទបង្ហាញនេះត្រូវបានខូចខាត ហើយការដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅផ្ទះរបស់អ្នកមិនរាប់បញ្ចូលការពិតនៃការលក់ពីចម្ងាយនោះទេ។ អញ្ចឹងទេ?

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

Valentina, ការដឹកជញ្ជូនទំនិញតាមផ្ទះមិនរាប់បញ្ចូលការពិតនៃការលក់ពីចម្ងាយនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកទិញផលិតផលតាមអ៊ីនធឺណិត នោះប្រាកដជាលក់ពីចម្ងាយ។

សរសេរសេចក្តីថ្លែងការណ៍ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទាមទារឱ្យទទួលយកទំនិញពីអ្នក ហើយផ្ញើវាទៅអ្នកលក់តាមប្រៃសណីយ៍ដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងបញ្ជីនៃមាតិកា និងការទទួលស្គាល់នៃការដឹកជញ្ជូន។ ប្រសិនបើគាត់បដិសេធ អ្នកអាចទៅតុលាការ។

សូមសំណាងល្អនៅលើផ្លូវ!

អ្នកលក់បានផ្ញើស្បែកជើងទំហំធំជាងការបញ្ជាទិញ។ ជាការឆ្លើយតបនឹងការត្អូញត្អែររបស់ខ្ញុំ គាត់ផ្តល់ការប្រគល់វាវិញ ដោយមិនសមរម្យដោយចំណាយរបស់ខ្ញុំ។ តើ​សិទ្ធិ​របស់​ខ្ញុំ​មាន​អ្វី​ខ្លះ ហើយ​តើ​ទណ្ឌកម្ម​អ្វី​ខ្លះ​អាច​ត្រូវ​បាន​អនុវត្ត​ចំពោះ​អ្នក​លក់?

Ilya មាត្រា 12 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់"៖

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

1. ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានផ្តល់ឱកាសឱ្យទទួលបានព័ត៌មានភ្លាមៗអំពីផលិតផល (ការងារ សេវាកម្ម) នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា គាត់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពីអ្នកលក់ (អ្នកសំដែង) សម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីការជៀសវាងមិនសមហេតុផលក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។ ហើយប្រសិនបើកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ ក្នុង​ពេល​សម​ហេតុ​សម​ផល បដិសេធ​មិន​ព្រម​បំពេញ​វា ហើយ​ទាម​ទារ​ឱ្យ​ត្រឡប់​មក​វិញ​នូវ​ចំនួន​ដែល​បាន​បង់​សម្រាប់​ទំនិញ និង​សំណង​សម្រាប់​ការ​ខាត​បង់​ផ្សេង​ទៀត។.

សរសេរការទាមទារជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់អ្នកលក់ ហើយផ្ញើវាតាមប្រៃសណីយ៍ដែលបានចុះឈ្មោះជាមួយនឹងបញ្ជីខ្លឹមសារ និងបង្កាន់ដៃទទួល។ ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនព្រមសងប្រាក់វិញ ហើយសងការខូចខាតវិញ សូមទៅតុលាការ។

សូមសំណាងល្អនៅលើផ្លូវ!

ខ្ញុំបានបញ្ជាទិញអាវរោមសត្វកញ្ជ្រោងអាកទិកពីចម្ងាយ ដោយជ្រើសរើសពណ៌ និងប្រវែង។ នៅពេលបញ្ជាមិនមានពាក្យថាការបញ្ជាទិញគឺជាបុគ្គលទេ។ អ្នកលក់គ្រាន់តែសួរពីទំហំ និងរង្វង់ទ្រូងរបស់ខ្ញុំប៉ុណ្ណោះ។ មុននឹងកុម្ម៉ង់ អ្នកលក់ក៏បានផ្ញើរូបថត និងវីដេអូដែលមើលទៅដូចអាវរោម បន្ទាប់មកគេដេរអាវរោមឱ្យខ្ញុំ។ ហើយពួកគេបានផ្ញើឱ្យខ្ញុំនូវរូបថតនៃអាវរោមដែលបានបញ្ចប់របស់ខ្ញុំ ហើយវាខុសគ្នាជាមូលដ្ឋានពីរូបថតដែលពួកគេបានផ្ញើមុនពេលបញ្ជាទិញ។ រោមសត្វមិនមានគុណភាពដូចគ្នាទេ ឆ្នូតនៃរោមក៏មិនមានដែរ។ ខ្ញុំ​បាន​សុំ​ផ្ញើ​រូបថត​មួយ​សន្លឹក​ទៀត​ដើម្បី​ឲ្យ​ប្រាកដ ប៉ុន្តែ​គេ​បដិសេធ។ បន្ទាប់​មក​ខ្ញុំ​បាន​បដិសេធ​ការ​ដឹក​ជញ្ជូន ហើយ​បាន​សុំ​ប្រាក់​វិញ​។ គេ​បដិសេធ​ខ្ញុំ​ព្រោះ​គេ​ថា​នេះ​ជា​បញ្ជា​បុគ្គល។ បើមិនពេញចិត្តនឹងគុណភាពផលិតផល មិនអាចសងលុយវិញបានទេ? អញ្ចឹងទេ?

បើ​អ្នក​ប្រាកដ​ថា​អ្នក​និយាយ​ត្រូវ​នោះ​ទៅ​តុលាការ។ នៅទីនោះអ្នកនឹងត្រូវបញ្ជាក់ថាអ្នកមិនត្រូវបានជូនដំណឹងថាការបញ្ជាទិញមានលក្ខណៈសម្បត្តិដែលបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលនោះទេ។ អ្នកលក់នឹងបញ្ជាក់បើមិនដូច្នេះទេ។ ឯកសារដែលបានបញ្ចប់ និងការឆ្លើយឆ្លងជាមួយអ្នកលក់នឹងត្រូវប្រើប្រាស់ជាភស្តុតាង។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ច្បាប់ស្តីពីការលក់ទំនិញពីចម្ងាយទៅអ្នកលក់វិញ។

ការលក់ទំនិញតាមអ៊ិនធរណេតកំពុងមានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងឡើង និងមានតម្រូវការ ប៉ុន្តែទន្ទឹមនឹងនោះ ការលំបាកជាច្រើនកើតឡើងទាក់ទងនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម លក់ទំនិញទាំងនោះ និងការប្រគល់ទំនិញដែលមិនមានគុណភាពមកវិញ។ អត្ថបទនេះនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបជៀសវាងកំហុសដែលអាចកើតមាន និងរបៀបធ្វើពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

ការជួញដូរតាមអ៊ីនធឺណិតនៅក្នុងច្បាប់របស់រុស្ស៊ីស្តាប់ទៅដូចជា "វិធីសាស្រ្តលក់ទំនិញពីចម្ងាយ" ហើយត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយ៖

• ក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី;
• ច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" លេខ ចុះថ្ងៃទី 02/07/1992;
• ច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម" លេខ 38-FZ ចុះថ្ងៃទី 13 ខែមីនា ឆ្នាំ 2006;
• ច្បាប់សហព័ន្ធ "ស្តីពីមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃបទបញ្ជារដ្ឋនៃសកម្មភាពពាណិជ្ជកម្មនៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី" លេខ 381-FZ ចុះថ្ងៃទី 28 ខែធ្នូឆ្នាំ 2009;
• ក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការអនុម័តច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញដោយមធ្យោបាយពីចម្ងាយ" លេខ 612 ចុះថ្ងៃទី 27 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2007;
• លិខិតរបស់ Rospotrebnadzor "ស្តីពីការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមវិធានសម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ" លេខ 0100/ចុះថ្ងៃទី 10/12/2007;
• លិខិតរបស់ Rospotrebnadzor "ស្តីពីការបង្ក្រាបបទល្មើសនៅក្នុងវិធីសាស្រ្តលក់ទំនិញពីចម្ងាយ" លេខ 0100/ ចុះថ្ងៃទី 04/08/2005 ។

ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយគឺគ្មានអ្វីក្រៅពីការជួញដូរទំនិញក្រោមកិច្ចសន្យាលក់រាយដែលបញ្ចប់ដោយអ្នកទិញដោយផ្អែកលើព័ត៌មានដែលទទួលបានពីកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ តាមរយៈការទំនាក់ទំនង ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកទិញជាមួយនឹងទំនិញ ឬគំរូ នៃទំនិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

បញ្ចប់កិច្ចសន្យាលក់ និងទិញទំនិញពីចម្ងាយ

អនុលោមតាមកថាខណ្ឌទី 2 នៃមាត្រា 497 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី កិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយអាចត្រូវបានបញ្ចប់៖

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នានៃទំនិញដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់តាមរយៈ។ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយផលិតផល ឬគំរូនៃផលិតផលនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។

យោងតាមមាត្រា 26.1 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ទោះបីជាមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យាក៏ដោយអ្នកលក់ត្រូវតែផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវព័ត៌មានដូចខាងក្រោមៈ

• លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃផលិតផល;
• ទីតាំងរបស់អ្នកលក់;
• កន្លែងផលិតទំនិញ;
• ឈ្មោះពាណិជ្ជកម្មពេញរបស់អ្នកលក់ ឬអ្នកផលិត;
• តម្លៃនិងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ;
• លក្ខណៈពិសេសនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ;
• អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា;
• នីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ;
• អំឡុងពេលដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនទាំងក្នុងទម្រង់នៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬជាចំណារពន្យល់សម្រាប់ផលិតផល ឬក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ជាសាធារណៈដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកលក់។

ដូចគ្នានេះផងដែរស្របតាមមាត្រា 8 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម" ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទំនិញនៅពេលលក់ពួកគេពីចម្ងាយត្រូវតែបង្ហាញព័ត៌មានខាងក្រោមអំពីអ្នកលក់៖

• ឈ្មោះ;
• ទីតាំង;
• លេខចុះបញ្ជីរដ្ឋនៃកំណត់ត្រាស្តីពីការបង្កើតនីតិបុគ្គល;
• នាមត្រកូល នាមខ្លួន លេខចុះបញ្ជីរដ្ឋ និងសំខាន់នៃកំណត់ត្រានៃការចុះឈ្មោះរដ្ឋរបស់បុគ្គលជាសហគ្រិនម្នាក់ៗ។

នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនអ្នកទិញនូវសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ ឬការដឹកជញ្ជូន ដោយបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូន និងប្រភេទនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រើ (ប្រការ 3 នៃច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ)។

ប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដោយឥតគិតថ្លៃ៖

ដើម្បីបញ្ជូនទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ អ្នកលក់អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ភាគីទីបី (ដោយមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីបញ្ហានេះ)។

នៅពេលប្រគល់ទំនិញ អ្នកទិញក៏ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញ ព្រមទាំងព័ត៌មានខាងក្រោមអំពីទំនិញ៖

• ឈ្មោះនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសឬការរចនាផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងបង្ហាញពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃផលិតផល;
• ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម)
• ព័ត៌មានស្តីពីសមាសភាពនៃផលិតផលម្ហូបអាហារ តម្លៃអាហារូបត្ថម្ភ គោលបំណងរបស់ពួកគេ លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកផលិតផលម្ហូបអាហារ វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំចានដែលផលិតរួចរាល់ ទម្ងន់ កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងនៃការផលិត និងការវេចខ្ចប់ ព្រមទាំងព័ត៌មានស្តីពីការទប់ស្កាត់ចំពោះជំងឺមួយចំនួន។ .
• តម្លៃគិតជារូប្លិង និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការទិញទំនិញ រួមទាំងពេលផ្តល់ប្រាក់កម្ចី ទំហំនៃប្រាក់កម្ចី ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងកាលវិភាគសងវិញសម្រាប់ចំនួននេះ;
• រយៈពេលធានាប្រសិនបើត្រូវបានបង្កើតឡើង;
• វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទំនិញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។
• ព័ត៌មានស្តីពីប្រសិទ្ធភាពថាមពលនៃទំនិញដែលតម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានបែបនេះត្រូវបានកំណត់ស្របតាមច្បាប់ស្តីពីការសន្សំថាមពល និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថាមពល។
• អាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពបែបនេះ ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់។ បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដែលបានគ្រោងទុក។
• ទីតាំង, ឈ្មោះពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកលក់;
• ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញ ប្រសិនបើច្បាប់បង្កើតតម្រូវការចាំបាច់ដែលធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិត សុខភាពអ្នកប្រើប្រាស់ បរិស្ថាន និងការទប់ស្កាត់គ្រោះថ្នាក់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់។
• ព័ត៌មានអំពីច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ;
• ការចង្អុលបង្ហាញអំពីបុគ្គលជាក់លាក់ដែលនឹងអនុវត្តការងារ ឧទាហរណ៍ ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។
• ការចង្អុលបង្ហាញអំពីការប្រើប្រាស់ phonograms នៅពេលផ្តល់សេវាកម្មកម្សាន្តដោយអ្នកសំដែងតន្ត្រី។
• ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពត្រូវបានលុបចោល អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

ព័ត៌មាននេះអាចត្រូវបានផ្តល់ជូនទាំងក្នុងទម្រង់នៃកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ និងក្នុងទម្រង់នៃឯកសារបច្ចេកទេសដែលភ្ជាប់ជាមួយទំនិញ នៅលើស្លាកសញ្ញា សញ្ញាសម្គាល់ ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀត។

កិច្ចសន្យាសម្រាប់ការលក់រាយ និងលក់ទំនិញដែលបានបញ្ចប់ពីចម្ងាយត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រូវបានបំពេញចាប់ពីពេលនៃការប្រគល់ទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ ហើយប្រសិនបើទីកន្លែងនៃការផ្ទេរទំនិញមិនត្រូវបានកំណត់ដោយកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ ពី ពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅកន្លែងរស់នៅរបស់អ្នកទិញ-ប្រជាពលរដ្ឋ ឬទីតាំងរបស់អ្នកទិញ-នីតិបុគ្គល។

ការបដិសេធផលិតផលណាមួយដែលបានទិញតាមអ៊ីនធឺណិត

សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញផលិតផលតាមរយៈអ៊ីនធឺណិតត្រូវបានការពារជាពិសេស។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាអ្នកទិញមិនអាចប៉ះផលិតផលដោយដៃរបស់គាត់ហើយវាយតម្លៃគុណភាពនិងលក្ខណៈពិសេសរបស់វារហូតដល់គាត់ទិញវា។

នោះហើយជាមូលហេតុដែលអ្នកទិញអាចបដិសេធមិនទិញរហូតដល់ទំនិញត្រូវបានផ្ទេរដោយហាងអនឡាញ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះអ្នកទិញត្រូវតែសងវិញទៅអ្នកលក់សម្រាប់ការចំណាយដែលកើតឡើងទាក់ទងនឹងការអនុវត្តសកម្មភាពដើម្បីអនុវត្តកិច្ចសន្យា (មាត្រា 497 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី) ។ សកម្មភាពទាំងនេះអាចរួមបញ្ចូលការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

ដូចគ្នានេះផងដែរ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានវា។ ហើយប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ ( មាត្រា 26.1 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់") ។

* ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គួរកត់សំគាល់ថាការផ្តល់នេះអនុវត្តចំពោះតែការលក់ពីចម្ងាយប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេលទិញផលិតផលនៅក្នុងហាងធម្មតា អ្នកអាចប្រគល់វាវិញបានលុះត្រាតែរកឃើញកំហុសនៅក្នុងផលិតផល។ ប្រសិនបើគុណភាពនៃទំនិញមានសណ្តាប់ធ្នាប់នោះវាគ្រាន់តែអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។ អ្នកមានពេល 14 ថ្ងៃដើម្បីផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលមានគុណភាពល្អនៅក្នុងហាងធម្មតា និងមិនមែននិម្មិត។

ការប្រគល់ផលិតផលដែលមានគុណភាពល្អទៅហាងអនឡាញគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ អវត្ដមានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នៃឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្នកប្រើប្រាស់មិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលទេ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចប្រើប្រាស់បានទាំងស្រុងដោយអតិថិជនដែលទិញវា។

ប្រសិនបើអតិថិជនបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអតិថិជនបានបង់ក្រោមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកប្រើប្រាស់វិញ មិនលើសពីដប់ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកប្រើប្រាស់បញ្ជូនតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

ការបដិសេធទំនិញដែលមានគុណភាពអន់ដែលទិញតាមអ៊ីនធឺណិត

បទប្បញ្ញត្តិទូទៅស្តីពីការប្រគល់ទំនិញមកវិញ ដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 18 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" អនុវត្តចំពោះការលក់ពីចម្ងាយ។

ជាពិសេស អត្ថបទនេះចែងថា អ្នកប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើរកឃើញកំហុសនៅក្នុងផលិតផល ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនបានបញ្ជាក់ នោះមានសិទ្ធិជ្រើសរើស៖

• ការជំនួសតម្រូវការជាមួយនឹងផលិតផលនៃម៉ាកដូចគ្នា (ម៉ូដែលដូចគ្នានិង (ឬ) អត្ថបទ);
• ការជំនួសតម្រូវការជាមួយនឹងផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងទៀត (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញដែលត្រូវគ្នានៃតម្លៃទិញ។
• ទាមទារការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ;
• ទាមទារការលុបបំបាត់ពិការភាពភ្លាមៗនៃទំនិញ ឬការទូទាត់សងថ្លៃដើមសម្រាប់ការកែតម្រូវរបស់ពួកគេដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ឬភាគីទីបី។
• បដិសេធមិនបំពេញកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ ហើយទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។ តាមការស្នើសុំរបស់អ្នកលក់ និងដោយការចំណាយរបស់គាត់ អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែប្រគល់ផលិតផលដែលខូចវិញ។

ក្នុងករណីនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលមកពីគាត់ដោយសារការលក់ទំនិញមិនមានគុណភាព។ ការខាតបង់ត្រូវបានទូទាត់ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ។

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់រកឃើញចំណុចខ្វះខាតនៅក្នុងផលិតផលស្មុគស្មាញបច្ចេកទេស គាត់អាច៖

• បដិសេធមិនអនុវត្តកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ ហើយទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញបែបនេះ
• បង្កើតតម្រូវការសម្រាប់ការជំនួសរបស់វាជាមួយនឹងផលិតផលនៃម៉ាកដូចគ្នា (ម៉ូដែល អត្ថបទ) ឬជាមួយផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងទៀត (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញនៃតម្លៃទិញដែលត្រូវគ្នាក្នុងរយៈពេលដប់ប្រាំថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញនោះ។ ដល់អតិថិជន។

បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះ តម្រូវការទាំងនេះត្រូវតែបំពេញនៅក្នុងករណីមួយក្នុងចំណោមករណីខាងក្រោម៖

• ប្រសិនបើរកឃើញពិការភាពសំខាន់នៃផលិតផល;
• ក្នុងករណីមានការរំលោភលើកាលបរិច្ឆេទកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នេះសម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ។
• ប្រសិនបើមិនអាចប្រើប្រាស់ផលិតផលក្នុងកំឡុងឆ្នាំនីមួយៗនៃរយៈពេលធានាសម្រាប់រយៈពេលសរុបលើសពីសាមសិបថ្ងៃ ដោយសារតែការលុបចោលម្តងហើយម្តងទៀតនូវភាពខ្វះខាតផ្សេងៗរបស់វា។

បញ្ជីនៃទំនិញស្មុគ្រស្មាញបច្ចេកទេសត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "លើការអនុម័តលើបញ្ជីទំនិញស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេសទាក់ទងនឹងការទាមទាររបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការជំនួសរបស់ពួកគេគឺជាកម្មវត្ថុនៃការពេញចិត្តក្នុងករណីមានពិការភាពសំខាន់នៃទំនិញ។ ” លេខ ៥៧៥ ចុះថ្ងៃទី១៣ ខែឧសភា ឆ្នាំ១៩៩៧។

គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញ

អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះពិការភាពនៃទំនិញដែលរយៈពេលធានាត្រូវបានបង្កើតឡើង លុះត្រាតែគាត់បញ្ជាក់ថាទំនិញទាំងនោះកើតឡើងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ជាលទ្ធផលនៃការបំពានរបស់អ្នកប្រើប្រាស់លើច្បាប់នៃការប្រើប្រាស់ ការផ្ទុក ឬការដឹកជញ្ជូន។ ទំនិញ សកម្មភាពរបស់តតិយជន ឬឧប្បត្តិហេតុដោយបង្ខំ។

អ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសឆ្គងនៃទំនិញដែលមិនមានរយៈពេលធានា ប្រសិនបើអ្នកទិញបង្ហាញថាពួកគេបានក្រោកឡើងមុនពេលផ្ទេរទំនិញ ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចទទួលយកទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយបើចាំបាច់ ពិនិត្យគុណភាពទំនិញ។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិចូលរួមក្នុងការត្រួតពិនិត្យគុណភាពនៃទំនិញ។

អវត្ដមានរបស់អ្នកទិញនៃសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ មិនមែនជាហេតុផលសម្រាប់ការបដិសេធក្នុងការបំពេញតម្រូវការរបស់គាត់នោះទេ។

ការដឹកជញ្ជូនទំនិញខ្នាតធំ និងទំនិញដែលមានទម្ងន់លើសពីប្រាំគីឡូក្រាមសម្រាប់ការជួសជុល ការសម្គាល់ ការជំនួស និង (ឬ) ត្រឡប់ទៅអ្នកប្រើប្រាស់វិញ គឺធ្វើឡើងដោយចំណាយរបស់អ្នកលក់។

ប្រសិនបើវិវាទកើតឡើងអំពីហេតុផលនៃការលេចចេញនូវពិការភាពនៅក្នុងទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចធ្វើការត្រួតពិនិត្យទំនិញដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។

ការត្រួតពិនិត្យទំនិញត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានបង្កើតឡើងដោយមាត្រា 20, 21 និង 22 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិមានវត្តមានកំឡុងពេលពិនិត្យទំនិញ ហើយក្នុងករណីមានការមិនយល់ស្របនឹងលទ្ធផលរបស់ខ្លួន ដើម្បីជំទាស់នឹងការសន្និដ្ឋាននៃការពិនិត្យនៅក្នុងតុលាការ។

ប្រសិនបើលទ្ធផលនៃការពិនិត្យទំនិញ វាត្រូវបានបង្កើតឡើងថា ពិការភាពរបស់វាកើតឡើងដោយសារកាលៈទេសៈដែលអ្នកលក់មិនទទួលខុសត្រូវ នោះអ្នកទិញត្រូវមានកាតព្វកិច្ចសងសំណងទៅអ្នកលក់វិញសម្រាប់ការចំណាយលើការត្រួតពិនិត្យ ក៏ដូចជា ការចំណាយពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ការរក្សាទុក និងដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានសម្គាល់ឃើញមានពិការភាព នោះអ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារឱ្យមានការលុបបំបាត់ពិការភាពទាំងនោះដោយមិនគិតថ្លៃ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាពួកគេបានកើតឡើងមុនពេលផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ឬដោយសារហេតុផលដែលកើតឡើងមុនពេលនោះ។ តម្រូវការនេះអាចត្រូវបានបង្ហាញប្រសិនបើមានពិការភាពនៅក្នុងទំនិញត្រូវបានរកឃើញបន្ទាប់ពីពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅអ្នកប្រើប្រាស់ កំឡុងអាយុសេវាកម្មដែលបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ទំនិញ ឬក្នុងរយៈពេលដប់ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទំនិញទៅ អ្នកប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើជីវិតសេវាកម្មមិនត្រូវបានបង្កើតឡើង។ តម្រូវការនេះត្រូវតែបំពេញក្នុងរយៈពេលម្ភៃថ្ងៃចាប់ពីកាលបរិច្ឆេទនៃការបង្ហាញរបស់វាដោយអ្នកប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការលុបបំបាត់ពិការភាពនោះ អ្នកប្រើប្រាស់តាមជម្រើសរបស់គាត់មានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រគល់ផលិតផលទៅឱ្យអ្នកផលិតវិញ ហើយទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។

នៅពេលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ វិក្កយបត្រ ឬរបាយការណ៍នៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញត្រូវបានគូសឡើង ដែលបង្ហាញថា៖

• ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;
• នាមត្រកូល, នាមខ្លួន, បុព្វហេតុរបស់អ្នកទិញ;
• ឈ្មោះផលិតផល;
• កាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា និងការផ្ទេរទំនិញ;
• ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវសងវិញ;
• ហត្ថលេខារបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ (តំណាងអ្នកទិញ)។

ការបដិសេធរបស់អ្នកលក់ ឬការគេចវេសក្នុងការបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬទង្វើមិនដកហូតសិទ្ធិអ្នកទិញក្នុងការទាមទារឱ្យមានការប្រគល់ទំនិញមកវិញ និង (ឬ) ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់ដោយអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើការបង្វិលសងវិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកទិញនោះ ការបង្វិលសងវិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកលក់ដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញក្នុងមួយ នៃវិធីដូចខាងក្រោម:

• ជាសាច់ប្រាក់នៅទីតាំងរបស់អ្នកលក់;
• ការផ្ទេរប្រៃសណីយ៍;
• ដោយផ្ទេរចំនួនទឹកប្រាក់សមស្របទៅធនាគារ ឬគណនីផ្សេងទៀតរបស់អ្នកទិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ។

ការចំណាយលើការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចេញដោយអ្នកលក់។

ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការដាក់ពាក្យបណ្តឹង

អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។ ក្នុងករណីដែលរយៈពេលធានាដែលមានក្នុងកិច្ចសន្យាតិចជាងពីរឆ្នាំ ហើយការខូចគុណភាពនៃទំនិញត្រូវបានរកឃើញដោយអ្នកទិញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលធានា ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងទៅអ្នកលក់។ ប្រសិនបើគាត់បង្ហាញថាការខ្វះខាតនៅក្នុងទំនិញកើតឡើងមុនពេលផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញ ឬសម្រាប់ហេតុផលដែលកើតឡើងរហូតមកដល់ចំណុចនេះ។

ទាក់ទងនឹងទំនិញដែលរយៈពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិទាមទារសំណងប្រសិនបើមានការខូចខាតនៅក្នុងទំនិញត្រូវបានរកឃើញក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរទៅអ្នកប្រើប្រាស់ លើកលែងតែ រយៈពេលវែងជាងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។

រយៈពេលធានានៃផលិតផល ក៏ដូចជាអាយុកាលសេវាកម្មរបស់វាត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃដែលផលិតផលត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យា។ ប្រសិនបើថ្ងៃនៃការដឹកជញ្ជូនមិនអាចកំណត់បានទេនោះរយៈពេលទាំងនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃផលិតទំនិញ។

សម្រាប់ទំនិញតាមរដូវ (ស្បែកជើង សម្លៀកបំពាក់ និងផ្សេងៗទៀត) រយៈពេលទាំងនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីការចាប់ផ្តើមនៃរដូវកាលដែលត្រូវគ្នា ការចាប់ផ្តើមនៃទំនិញត្រូវបានកំណត់ដោយធាតុផ្សំនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីដោយផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌអាកាសធាតុនៃទីតាំងអ្នកប្រើប្រាស់។

នៅពេលលក់ទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នកទិញ។ ប្រសិនបើថ្ងៃដឹកជញ្ជូនមិនអាចកំណត់បាន នោះលក្ខខណ្ឌត្រូវបានគណនាចាប់ពីថ្ងៃបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់។

ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការលុបបំបាត់ពិការភាពផលិតផល ការជំនួសទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ និងការបំពេញតម្រូវការអតិថិជនម្នាក់ៗត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមាត្រា 20, 21 និង 22 នៃច្បាប់ "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់"។ នៅក្នុងករណីទាំងនេះ ច្បាប់ទូទៅសម្រាប់ការទិញ និងលក់ទំនិញអនុវត្តចំពោះការជួញដូរតាមអ៊ីនធឺណិត។

សម្រាប់ផ្នែកភាគច្រើន គេអាចនិយាយបានថា ទោះបីជាការជួញដូរតាមអ៊ីនធឺណេតមានលក្ខណៈស្រដៀងនឹងការលក់រាយក្នុងហាងស្ថានី ឬសូម្បីតែហាងលក់រាយតាមទូរស័ព្ទក៏ដោយ គោលការណ៍នៃការទិញ និងលក់ទំនិញគឺដូចគ្នានៅគ្រប់ទីកន្លែង។ សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានការពារស្មើៗគ្នា ហើយអ្នកលក់ត្រូវតែគោរពតាមលក្ខខណ្ឌច្បាប់ទាំងអស់៖ ចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យាចាំបាច់ ផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ រក្សាកំណត់ត្រាគណនេយ្យ បង់ពន្ធ ទទួលខុសត្រូវចំពោះគុណភាពទំនិញ ហើយបើចាំបាច់ ទូទាត់សងសម្រាប់ការខាតបង់។ កើតឡើងដោយអ្នកទិញ។

ទីប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ - ជំនួយផ្នែកច្បាប់ និងសេវាកម្មគណនេយ្យសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ច្បាប់
លក់ទំនិញពីចម្ងាយ
(អនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 27 ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2007 លេខ 612)

ជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរ និងការបន្ថែមពី៖

1. វិធានទាំងនេះ ដែលបង្កើតនីតិវិធីសម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ និងការផ្តល់សេវាកម្មទាក់ទងនឹងការលក់បែបនេះ។

2. គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានដែលប្រើក្នុងវិធានទាំងនេះមានន័យដូចខាងក្រោមៈ

"អ្នកទិញ" - ពលរដ្ឋដែលមានបំណងបញ្ជាទិញ ឬទិញ ឬអ្នកដែលបញ្ជាទិញ ឬប្រើប្រាស់ទំនិញសម្រាប់តែបុគ្គល គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងសកម្មភាពអាជីវកម្ម។

"អ្នកលក់" គឺជាអង្គការមួយ ដោយមិនគិតពីទម្រង់ច្បាប់របស់ខ្លួន ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

"លក់ទំនិញពីចម្ងាយ" - ការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ បានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការស្គាល់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលបានស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញក្នុងរូបថត ឬប្រើប្រាស់បណ្តាញប្រៃសណីយ៍ ទូរគមនាគមន៍។ បណ្តាញ រួមទាំងបណ្តាញព័ត៌មាន និងទូរគមនាគមន៍ "អ៊ីនធឺណិត" ក៏ដូចជាបណ្តាញទំនាក់ទំនងសម្រាប់ការផ្សាយប៉ុស្តិ៍ទូរទស្សន៍ និង (ឬ) ប៉ុស្តិ៍វិទ្យុ ឬតាមវិធីផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពដែលអ្នកទិញស្គាល់ខ្លួនឯងដោយផ្ទាល់ជាមួយផលិតផល ឬគំរូផលិតផល នៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។

3. នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនអ្នកទិញនូវសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ ឬការដឹកជញ្ជូន ដោយបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូន និងប្រភេទនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រើ។

អ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីតម្រូវការក្នុងការប្រើប្រាស់អ្នកឯកទេសដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការតភ្ជាប់ ការបង្កើត និងការដាក់ឱ្យដំណើរការផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស ដែលយោងទៅតាមតម្រូវការបច្ចេកទេស មិនអាចដាក់ឱ្យដំណើរការដោយគ្មានការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសសមស្រប។

4. បញ្ជីទំនិញដែលបានលក់ពីចម្ងាយ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ទាក់ទងនឹងការលក់បែបនេះត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកលក់។

5. ការលក់ពីចម្ងាយនៃភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល ក៏ដូចជាទំនិញដែលការលក់ដោយឥតគិតថ្លៃដែលត្រូវបានហាមឃាត់ ឬកំណត់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។

6. ច្បាប់ទាំងនេះមិនអនុវត្តចំពោះ៖

ក) ការងារ (សេវាកម្ម) លើកលែងតែការងារ (សេវាកម្ម) អនុវត្ត (ផ្តល់) ដោយអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

ខ) ការលក់ទំនិញដោយប្រើម៉ាស៊ីន;

គ) កិច្ចព្រមព្រៀងលក់ និងទិញត្រូវបានបញ្ចប់នៅឯការដេញថ្លៃ។

7. អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិអនុវត្តការងារបន្ថែម (ផ្តល់សេវាកម្ម) ដោយគិតថ្លៃដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញទេ។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារបែបនេះ (សេវាកម្ម) ហើយប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបង់ អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកលក់ត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។

8. អ្នកលក់ត្រូវតែមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ (បន្តហៅថាកិច្ចព្រមព្រៀង) ផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ កន្លែងផលិត។ នៃទំនិញ ឈ្មោះម៉ាកពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់ តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ ការដឹកជញ្ជូន អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា នីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ទំនិញ ព្រមទាំងរយៈពេលក្នុងអំឡុងពេល។ ដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

9. អ្នកលក់នៅពេលប្រគល់ទំនិញត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនាំមកជូនអ្នកទិញដោយសរសេរព័ត៌មានខាងក្រោម (សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ជាភាសារុស្សី)៖

ក) ឈ្មោះនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសឬការរចនាផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងបង្ហាញពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃផលិតផល;

ខ) ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) និងទាក់ទងនឹងផលិតផលម្ហូបអាហារ - ព័ត៌មានអំពីសមាសភាព (រួមទាំងឈ្មោះសារធាតុបន្ថែមអាហារ និងសារធាតុបន្ថែមសកម្មជីវសាស្រ្តដែលប្រើក្នុងការផលិតផលិតផលម្ហូបអាហារ ព័ត៌មានអំពីវត្តមាន សមាសធាតុដែលទទួលបានក្នុងផលិតផលអាហារដោយប្រើសារពាង្គកាយកែប្រែហ្សែន) តម្លៃអាហារូបត្ថម្ភ គោលបំណង លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកផលិតផលអាហារ វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំអាហាររួចរាល់ ទម្ងន់ (បរិមាណ) កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងផលិត និងការវេចខ្ចប់ (វេចខ្ចប់) អាហារ។ ផលិតផលក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពី contraindications សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេនៅក្នុងជំងឺមួយចំនួន;

គ) តម្លៃគិតជារូប្លិ៍និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម);

ឃ) ព័ត៌មានអំពីរយៈពេលធានាប្រសិនបើត្រូវបានបង្កើតឡើង;

ង) វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទំនិញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។

f) ព័ត៌មានអំពីអាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពបែបនេះ ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់តាមការណាត់ជួប។

g) ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) ឈ្មោះសាជីវកម្ម (ឈ្មោះ) របស់ក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ទីតាំង (អាសយដ្ឋាន) របស់អង្គការ (អង្គការ) ដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយក្រុមហ៊ុនផលិត (អ្នកលក់) ដើម្បីទទួលយកការទាមទារពីអ្នកទិញ និងអនុវត្តការជួសជុល និងថែទាំទំនិញ។ សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ឈ្មោះប្រទេសដើមនៃទំនិញ;

h) ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់នៃទំនិញ (សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងតម្រូវការចាំបាច់ដែលធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិតសុខភាពរបស់អ្នកទិញបរិស្ថាននិងការការពារការខូចខាតដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

i) ព័ត៌មានស្តីពីច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ។

j) ព័ត៌មានអំពីបុគ្គលជាក់លាក់ដែលនឹងអនុវត្តការងារ (ផ្តល់សេវាកម្ម) និងព័ត៌មានអំពីគាត់ ប្រសិនបើរឿងនេះពាក់ព័ន្ធដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃការងារ (សេវាកម្ម) ។

ព័ត៌មានអំពីការផ្លាស់ប្តូរ៖

ដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 4 ខែតុលាឆ្នាំ 2012 លេខ 1007 កថាខ័ណ្ឌ 9 ត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយកថាខណ្ឌ "m" ។

l) ព័ត៌មានស្តីពីប្រសិទ្ធភាពថាមពលនៃទំនិញដែលតម្រូវការសម្រាប់ព័ត៌មានបែបនេះត្រូវបានកំណត់ស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីការសន្សំថាមពលនិងលើការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថាមពល។

10. ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញដោយអ្នកទិញត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពត្រូវបានលុបចោល អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

11. ព័ត៌មានអំពីផលិតផល រួមទាំងលក្ខខណ្ឌប្រតិបត្តិការ និងច្បាប់នៃការផ្ទុករបស់វា ត្រូវបានទាក់ទងទៅអ្នកទិញដោយដាក់វានៅលើផលិតផល នៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអេឡិចត្រូនិចដែលភ្ជាប់ជាមួយផលិតផល នៅក្នុងផលិតផលខ្លួនវា (នៅលើបន្ទះអេឡិចត្រូនិចនៅខាងក្នុងផលិតផលនៅក្នុងម៉ឺនុយ ផ្នែក), នៅលើធុង, ការវេចខ្ចប់, ស្លាក, ស្លាក, នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសឬនៅក្នុងវិធីផ្សេងទៀតណាមួយដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញត្រូវបានបង្ហាញតាមលក្ខណៈ និងតាមវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីចំនួនឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមភាពបែបនេះ រយៈពេលសុពលភាព និងអង្គការដែលបានចេញ។ វា។

12. ការផ្តល់ជូននៃផលិតផលមួយនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់វាដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់គ្រប់គ្រាន់ និងមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយបុគ្គលណាម្នាក់ដែលមានបំណងទិញទំនិញដែលបានស្នើឡើងនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់គាត់។

13. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីរយៈពេលដែលការផ្តល់ជូនលក់ទំនិញពីចម្ងាយមានសុពលភាព។

14. ប្រសិនបើអ្នកទិញផ្ញើសារទៅអ្នកលក់អំពីចេតនាចង់ទិញទំនិញនោះ សារត្រូវមាន៖

ក) ឈ្មោះពេញក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ នាមត្រកូល ឈ្មោះ នាមត្រកូលរបស់អ្នកទិញ ឬអ្នកដែលបង្ហាញដោយគាត់ (អ្នកទទួល) អាស័យដ្ឋានដែលទំនិញគួរតែត្រូវបានដឹកជញ្ជូន។

ខ) ឈ្មោះនៃផលិតផល លេខអត្ថបទ ម៉ាក ភាពខុសគ្នា ចំនួននៃធាតុដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកញ្ចប់នៃផលិតផលដែលបានទិញ តម្លៃនៃផលិតផល។

គ) ប្រភេទនៃសេវាកម្ម (ប្រសិនបើបានផ្តល់) ពេលវេលានៃការប្រតិបត្តិនិងការចំណាយរបស់វា;

ឃ) កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទិញ។

15. ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកទិញដើម្បីផ្ញើទំនិញតាមប្រៃសណីយ៍ទៅកាន់អាសយដ្ឋាន "Poste restante" អាចទទួលយកបានលុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់។

16. អ្នកលក់ត្រូវតែធានានូវការសម្ងាត់នៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអ្នកទិញស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។

17. អង្គការដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវកាតាឡុក កូនសៀវភៅ ខិត្តប័ណ្ណ រូបថត ឬសម្ភារៈព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលមានព័ត៌មានពេញលេញ ដែលអាចទុកចិត្តបាន និងអាចចូលប្រើបាន ដែលបង្ហាញពីលក្ខណៈនៃទំនិញដែលបានផ្តល់ជូន។

18. កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ក្នុងការផ្ទេរទំនិញ និងកាតព្វកិច្ចផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការផ្ទេរទំនិញកើតឡើងចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារដែលត្រូវគ្នារបស់អ្នកទិញអំពីចេតនាក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។

19. អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិផ្តល់ជូនទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនដំបូងនៃទំនិញសម្រាប់លក់នោះទេ។

វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្ទេរទៅទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនគោរពតាមកិច្ចព្រមព្រៀងបឋមទេ ប្រសិនបើការផ្ទេរបែបនេះត្រូវបានអមដោយលក្ខខណ្ឌតម្រូវក្នុងការទូទាត់ថ្លៃទំនិញ។

20. កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបញ្ចប់ចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ចេញសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការទូទាត់ថ្លៃទំនិញទៅអ្នកទិញ ឬចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារអំពីចេតនារបស់អ្នកទិញក្នុងការទិញទំនិញ។

នៅពេលអ្នកទិញបង់ថ្លៃទំនិញក្នុងទម្រង់មិនមែនជាសាច់ប្រាក់ ឬលក់ទំនិញតាមឥណទាន (លើកលែងតែការទូទាត់ដោយប្រើប័ណ្ណទូទាត់តាមធនាគារ) អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបញ្ជាក់ការផ្ទេរទំនិញដោយបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬវិញ្ញាបនបត្រទទួលយកទំនិញ។

21. អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញគ្រប់ពេលមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងក្រោយពេលផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនូវគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។

ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ អវត្តមានរបស់អ្នកទិញនៃឯកសារនេះមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្នកទិញមិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលទេ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។

ប្រសិនបើអ្នកទិញបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់តាមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកទិញវិញ មិនលើសពី 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកទិញបង្ហាញពីតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

22. ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ដោយលក្ខខណ្ឌដែលទំនិញត្រូវប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកទិញ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ហើយប្រសិនបើទីកន្លែងនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ ទំនិញមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញទេ បន្ទាប់មកទៅកាន់កន្លែងរស់នៅរបស់គាត់។

ដើម្បីបញ្ជូនទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ អ្នកលក់អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ភាគីទីបី (ដោយមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីបញ្ហានេះ)។

23. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញតាមលក្ខណៈ និងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញ ហើយមិនមានវិធីកំណត់រយៈពេលនេះទេ ទំនិញត្រូវតែផ្ទេរដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។

កាតព្វកិច្ចដែលមិនត្រូវបានបំពេញក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលត្រូវតែបំពេញដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទិញដាក់សំណើសម្រាប់ការបំពេញរបស់ខ្លួន។

ចំពោះការបំពានដោយអ្នកលក់នៃថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញអ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវស្របតាមច្បាប់ស៊ីវិលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

24. ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែទំនិញមិនត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញតាមរយៈកំហុសរបស់គាត់ ការដឹកជញ្ជូនជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលថ្មីមួយដែលបានព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់ បន្ទាប់ពីអ្នកទិញបានប្រើប្រាស់ឡើងវិញ។ - បង់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

25. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញអ្នកទិញ គុណភាពដែលត្រូវនឹងកិច្ចសន្យា និងព័ត៌មានដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ក៏ដូចជាព័ត៌មានដែលនាំឱ្យគាត់ចាប់អារម្មណ៍នៅពេលផ្ទេរទំនិញ (នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេស ភ្ជាប់ជាមួយទំនិញ លើស្លាកសញ្ញា ដោយការសម្គាល់ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់នៃទំនិញ)។

ប្រសិនបើមិនមានលក្ខខណ្ឌក្នុងកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញអ្នកទិញដែលសមរម្យសម្រាប់គោលបំណងដែលទំនិញប្រភេទនេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើអ្នកលក់នៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យាត្រូវបានជូនដំណឹងដោយអ្នកទិញអំពីគោលបំណងជាក់លាក់នៃការទិញទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវទំនិញដែលសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ស្របតាមគោលបំណងទាំងនេះ។

លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យាផ្សេងពីនេះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច ក្នុងពេលដំណាលគ្នានឹងការផ្ទេរទំនិញ ផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវគ្រឿងបន្លាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ ព្រមទាំងឯកសារទាក់ទងនឹងទំនិញ (លិខិតឆ្លងដែនបច្ចេកទេស វិញ្ញាបនបត្រគុណភាព សេចក្តីណែនាំប្រតិបត្តិការ។ល។) ផ្តល់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

26. ទំនិញដែលបានប្រគល់ត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនៅកន្លែងរស់នៅរបស់គាត់ឬអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀតដែលបង្ហាញដោយគាត់ហើយក្នុងករណីដែលគ្មានអ្នកទិញ - ដល់បុគ្គលណាដែលបង្ហាញបង្កាន់ដៃឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាឬការចុះបញ្ជីការដឹកជញ្ជូន។ នៃទំនិញ។

27. ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញដោយរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងបរិមាណ ការចាត់ថ្នាក់ គុណភាព ភាពពេញលេញ ការវេចខ្ចប់ និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ទំនិញ អ្នកទិញអាចជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់អំពីការរំលោភបំពានទាំងនេះមិនលើសពី 20 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ។

ប្រសិនបើការខ្វះខាតត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងផលិតផលដែលរយៈពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃផលិតផលក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរវាទៅអ្នកទិញ។ លើកលែងតែរយៈពេលវែងជាងនេះ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃទំនិញ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។

28. អ្នកទិញដែលទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានលក់ លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់ នោះមានសិទ្ធិតាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់ខ្លួនក្នុងការទាមទារ៖

ក) ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ឬការទូទាត់សងថ្លៃចំណាយសម្រាប់ការកែតម្រូវរបស់ពួកគេដោយអ្នកទិញ ឬភាគីទីបីដោយមិនគិតថ្លៃ។

ខ) ការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ;

គ) ការជំនួសដោយផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬជាមួយផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញនៃតម្លៃទិញដែលត្រូវគ្នា។ ជាងនេះទៅទៀត ទាក់ទងទៅនឹងទំនិញដែលស្មុគស្មាញ និងមានតម្លៃថ្លៃ តម្រូវការរបស់អ្នកទិញទាំងនេះអាចទទួលបានការពេញចិត្ត ប្រសិនបើរកឃើញចំណុចខ្វះខាតសំខាន់ៗ។

29. អ្នកទិញជំនួសឱ្យការបង្ហាញពីការទាមទារដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 28 នៃវិធានទាំងនេះ មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។ តាមសំណើរបស់អ្នកលក់ និងតាមការចំណាយរបស់គាត់ អ្នកទិញត្រូវតែប្រគល់ទំនិញខូចគុណភាពវិញ។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់ជាលទ្ធផលនៃការលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។ ការខាតបង់ត្រូវបានទូទាត់ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដើម្បីបំពេញតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកទិញ។

30. ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនព្រមផ្ទេរទំនិញទេ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបង្កឡើង។

31. នៅពេលប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ អ្នកទិញខ្វះឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ មិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នោះទេ។

32. ព័ត៌មានស្តីពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមាន៖

ខ) តាមលំដាប់ប្រៃសណីយ៍;

គ) ដោយផ្ទេរចំនួនទឹកប្រាក់សមស្របទៅធនាគារ ឬគណនីផ្សេងទៀតរបស់អ្នកទិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ។

35. ការចំណាយនៃការត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចេញដោយអ្នកលក់។

36. ការទូទាត់ថ្លៃទំនិញដោយអ្នកទិញដោយការផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីរបស់ភាគីទីបីដែលបញ្ជាក់ដោយអ្នកលក់មិនបន្ធូរបន្ថយអ្នកលក់នូវកាតព្វកិច្ចក្នុងការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ដោយអ្នកទិញនៅពេលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញទាំងគុណភាពត្រឹមត្រូវ និងគ្មានគុណភាព។

37. ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយសេវាសហព័ន្ធសម្រាប់ការឃ្លាំមើលលើការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងសុខុមាលភាពមនុស្ស។

យោងតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី សម្រេចចិត្ត៖

អនុម័តច្បាប់ភ្ជាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

ប្រធានរដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី
V. Zubkov

ច្បាប់សម្រាប់លក់ទំនិញពីចម្ងាយ

1. វិធានទាំងនេះ ដែលបង្កើតនីតិវិធីសម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់ នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ និងការផ្តល់សេវាកម្មទាក់ទងនឹងការលក់បែបនេះ។

2. គោលគំនិតជាមូលដ្ឋានដែលប្រើក្នុងវិធានទាំងនេះមានន័យដូចខាងក្រោមៈ

"អ្នកទិញ" - ពលរដ្ឋដែលមានបំណងបញ្ជាទិញ ឬទិញ ឬអ្នកដែលបញ្ជាទិញ ឬប្រើប្រាស់ទំនិញសម្រាប់តែបុគ្គល គ្រួសារ គ្រួសារ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតដែលមិនទាក់ទងនឹងសកម្មភាពអាជីវកម្ម។

"អ្នកលក់" - អង្គការមួយដោយមិនគិតពីទម្រង់ច្បាប់របស់ខ្លួន ក៏ដូចជាសហគ្រិនម្នាក់ៗដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

"ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ" - ការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញរាយ និងលក់ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញក្នុងរូបថត ឬដោយ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកទិញជាមួយនឹងផលិតផល ឬគំរូនៃផលិតផលនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។

3. នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនអ្នកទិញនូវសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ ឬការដឹកជញ្ជូន ដោយបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូន និងប្រភេទនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រើ។

អ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីតម្រូវការក្នុងការប្រើប្រាស់អ្នកឯកទេសដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការតភ្ជាប់ ការបង្កើត និងការដាក់ឱ្យដំណើរការផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស ដែលយោងទៅតាមតម្រូវការបច្ចេកទេស មិនអាចដាក់ឱ្យដំណើរការដោយគ្មានការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសសមស្រប។

4. បញ្ជីទំនិញដែលបានលក់ពីចម្ងាយ និងសេវាកម្មដែលផ្តល់ទាក់ទងនឹងការលក់បែបនេះត្រូវបានកំណត់ដោយអ្នកលក់។

5. ការលក់ពីចម្ងាយនៃភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល ក៏ដូចជាទំនិញដែលការលក់ដោយឥតគិតថ្លៃដែលត្រូវបានហាមឃាត់ ឬកំណត់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី មិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។

6. ច្បាប់ទាំងនេះមិនអនុវត្តចំពោះ៖

ក) ការងារ (សេវាកម្ម) លើកលែងតែការងារ (សេវាកម្ម) អនុវត្ត (ផ្តល់) ដោយអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។

ខ) ការលក់ទំនិញដោយប្រើម៉ាស៊ីន;

គ) កិច្ចព្រមព្រៀងលក់ និងទិញត្រូវបានបញ្ចប់នៅឯការដេញថ្លៃ។

7. អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិអនុវត្តការងារបន្ថែម (ផ្តល់សេវាកម្ម) ដោយគិតថ្លៃដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញទេ។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធមិនបង់ប្រាក់សម្រាប់ការងារបែបនេះ (សេវាកម្ម) ហើយប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានបង់ អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារឱ្យអ្នកលក់ត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។

8. អ្នកលក់ត្រូវតែមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ (បន្តហៅថាកិច្ចព្រមព្រៀង) ផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ កន្លែងផលិត។ នៃទំនិញ ឈ្មោះម៉ាកពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់ តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ ការដឹកជញ្ជូន អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា នីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ទំនិញ ព្រមទាំងរយៈពេលក្នុងអំឡុងពេល។ ដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

9. អ្នកលក់នៅពេលប្រគល់ទំនិញត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនាំមកជូនអ្នកទិញដោយសរសេរព័ត៌មានខាងក្រោម (សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ជាភាសារុស្សី)៖

ក) ឈ្មោះនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសឬការរចនាផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងបង្ហាញពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃផលិតផល;

ខ) ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) និងទាក់ទងនឹងផលិតផលម្ហូបអាហារ - ព័ត៌មានអំពីសមាសភាព (រួមទាំងឈ្មោះសារធាតុបន្ថែមអាហារ និងសារធាតុបន្ថែមសកម្មជីវសាស្រ្តដែលប្រើក្នុងការផលិតផលិតផលម្ហូបអាហារ ព័ត៌មានអំពីវត្តមាន សមាសធាតុដែលទទួលបានក្នុងផលិតផលអាហារដោយប្រើសារពាង្គកាយកែប្រែហ្សែន) តម្លៃអាហារូបត្ថម្ភ គោលបំណង លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកផលិតផលអាហារ វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំអាហាររួចរាល់ ទម្ងន់ (បរិមាណ) កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងផលិត និងការវេចខ្ចប់ (វេចខ្ចប់) អាហារ។ ផលិតផលក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពី contraindications សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេនៅក្នុងជំងឺមួយចំនួន;

គ) តម្លៃគិតជារូប្លិ៍និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម);

ឃ) ព័ត៌មានអំពីរយៈពេលធានាប្រសិនបើត្រូវបានបង្កើតឡើង;

ង) វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទំនិញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។

f) ព័ត៌មានអំពីអាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពបែបនេះ ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់តាមការណាត់ជួប។

g) អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;

h) ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់នៃទំនិញ (សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងតម្រូវការចាំបាច់ដែលធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិតសុខភាពរបស់អ្នកទិញបរិស្ថាននិងការការពារការខូចខាតដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

i) ព័ត៌មានស្តីពីច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ។

j) ព័ត៌មានអំពីបុគ្គលជាក់លាក់ដែលនឹងអនុវត្តការងារ (ផ្តល់សេវាកម្ម) និងព័ត៌មានអំពីគាត់ ប្រសិនបើរឿងនេះពាក់ព័ន្ធដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃការងារ (សេវាកម្ម) ។

k) ព័ត៌មានដែលបានផ្តល់សម្រាប់កថាខណ្ឌ 21 និង 32 នៃច្បាប់ទាំងនេះ។

10. ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញដោយអ្នកទិញត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពត្រូវបានលុបចោល អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

11. ព័ត៌មានអំពីទំនិញត្រូវបាននាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់អ្នកទិញនៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសដែលភ្ជាប់ជាមួយទំនិញនៅលើស្លាកសញ្ញា ដោយការសម្គាល់ ឬតាមវិធីមួយផ្សេងទៀតដែលបានអនុម័តសម្រាប់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួន។

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញត្រូវបានបង្ហាញតាមលក្ខណៈ និងតាមវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីចំនួនឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមភាពបែបនេះ រយៈពេលសុពលភាព និងអង្គការដែលបានចេញ។ វា។

12. ការផ្តល់ជូននៃផលិតផលមួយនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់វាដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់គ្រប់គ្រាន់ និងមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយបុគ្គលណាម្នាក់ដែលមានបំណងទិញទំនិញដែលបានស្នើឡើងនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់គាត់។

13. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីរយៈពេលដែលការផ្តល់ជូនលក់ទំនិញពីចម្ងាយមានសុពលភាព។

14. ប្រសិនបើអ្នកទិញផ្ញើសារទៅអ្នកលក់អំពីចេតនាចង់ទិញទំនិញនោះ សារត្រូវមាន៖

ក) ឈ្មោះពេញក្រុមហ៊ុន (ឈ្មោះ) និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ នាមត្រកូល ឈ្មោះ នាមត្រកូលរបស់អ្នកទិញ ឬអ្នកដែលបង្ហាញដោយគាត់ (អ្នកទទួល) អាស័យដ្ឋានដែលទំនិញគួរតែត្រូវបានដឹកជញ្ជូន។

ខ) ឈ្មោះនៃផលិតផល លេខអត្ថបទ ម៉ាក ភាពខុសគ្នា ចំនួននៃធាតុដែលបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងកញ្ចប់នៃផលិតផលដែលបានទិញ តម្លៃនៃផលិតផល។

គ) ប្រភេទនៃសេវាកម្ម (ប្រសិនបើបានផ្តល់) ពេលវេលានៃការប្រតិបត្តិនិងការចំណាយរបស់វា;

ឃ) កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទិញ។

15. ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកទិញដើម្បីផ្ញើទំនិញតាមប្រៃសណីយ៍ទៅកាន់អាសយដ្ឋាន "Poste restante" អាចទទួលយកបានលុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់។

16. អ្នកលក់ត្រូវតែធានានូវការសម្ងាត់នៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអ្នកទិញស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។

17. អង្គការដែលលក់ទំនិញពីចម្ងាយផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវកាតាឡុក កូនសៀវភៅ ខិត្តប័ណ្ណ រូបថត ឬសម្ភារៈព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលមានព័ត៌មានពេញលេញ ដែលអាចទុកចិត្តបាន និងអាចចូលប្រើបាន ដែលបង្ហាញពីលក្ខណៈនៃទំនិញដែលបានផ្តល់ជូន។

18. កាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកលក់ក្នុងការផ្ទេរទំនិញ និងកាតព្វកិច្ចផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការផ្ទេរទំនិញកើតឡើងចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារដែលត្រូវគ្នារបស់អ្នកទិញអំពីចេតនាក្នុងការបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀង។

19. អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិផ្តល់ជូនទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការផ្តល់ជូនដំបូងនៃទំនិញសម្រាប់លក់នោះទេ។

វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យផ្ទេរទៅទំនិញប្រើប្រាស់ដែលមិនគោរពតាមកិច្ចព្រមព្រៀងបឋមទេ ប្រសិនបើការផ្ទេរបែបនេះត្រូវបានអមដោយលក្ខខណ្ឌតម្រូវក្នុងការទូទាត់ថ្លៃទំនិញ។

20. កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបញ្ចប់ចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ចេញសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការទូទាត់ថ្លៃទំនិញទៅអ្នកទិញ ឬចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារអំពីចេតនារបស់អ្នកទិញក្នុងការទិញទំនិញ។

នៅពេលអ្នកទិញបង់ថ្លៃទំនិញក្នុងទម្រង់មិនមែនជាសាច់ប្រាក់ ឬលក់ទំនិញតាមឥណទាន (លើកលែងតែការទូទាត់ដោយប្រើប័ណ្ណទូទាត់តាមធនាគារ) អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចបញ្ជាក់ការផ្ទេរទំនិញដោយបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬវិញ្ញាបនបត្រទទួលយកទំនិញ។

21. អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញគ្រប់ពេលមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងក្រោយពេលផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនូវគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។

ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។ អវត្តមានរបស់អ្នកទិញនៃឯកសារនេះមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

អ្នកទិញមិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលទេ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។

ប្រសិនបើអ្នកទិញបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់តាមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកទិញវិញ មិនលើសពី 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកទិញបង្ហាញពីតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

22. ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ដោយលក្ខខណ្ឌដែលទំនិញត្រូវប្រគល់ទៅឱ្យអ្នកទិញ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចប្រគល់ទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ហើយប្រសិនបើទីកន្លែងនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ ទំនិញមិនត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញទេ បន្ទាប់មកទៅកាន់កន្លែងរស់នៅរបស់គាត់។

ដើម្បីបញ្ជូនទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ អ្នកលក់អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ភាគីទីបី (ដោយមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីបញ្ហានេះ)។

23. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញតាមលក្ខណៈ និងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញ ហើយមិនមានវិធីកំណត់រយៈពេលនេះទេ ទំនិញត្រូវតែផ្ទេរដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។

កាតព្វកិច្ចដែលមិនត្រូវបានបំពេញក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលត្រូវតែបំពេញដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទិញដាក់សំណើសម្រាប់ការបំពេញរបស់ខ្លួន។

ចំពោះការបំពានដោយអ្នកលក់នៃថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញអ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវស្របតាមច្បាប់ស៊ីវិលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

24. ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែទំនិញមិនត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញតាមរយៈកំហុសរបស់គាត់ ការដឹកជញ្ជូនជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលថ្មីមួយដែលបានព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់ បន្ទាប់ពីអ្នកទិញបានប្រើប្រាស់ឡើងវិញ។ - បង់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

25. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញអ្នកទិញ គុណភាពដែលត្រូវនឹងកិច្ចសន្យា និងព័ត៌មានដែលផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចសន្យា ក៏ដូចជាព័ត៌មានដែលនាំឱ្យគាត់ចាប់អារម្មណ៍នៅពេលផ្ទេរទំនិញ (នៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេស ភ្ជាប់ជាមួយទំនិញ លើស្លាកសញ្ញា ដោយការសម្គាល់ ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ជូនសម្រាប់ប្រភេទជាក់លាក់នៃទំនិញ)។

ប្រសិនបើមិនមានលក្ខខណ្ឌក្នុងកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងគុណភាពនៃទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យទំនិញអ្នកទិញដែលសមរម្យសម្រាប់គោលបំណងដែលទំនិញប្រភេទនេះជាធម្មតាត្រូវបានប្រើប្រាស់។

ប្រសិនបើអ្នកលក់នៅចុងបញ្ចប់នៃកិច្ចសន្យាត្រូវបានជូនដំណឹងដោយអ្នកទិញអំពីគោលបំណងជាក់លាក់នៃការទិញទំនិញនោះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវទំនិញដែលសមរម្យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ស្របតាមគោលបំណងទាំងនេះ។

លុះត្រាតែបានផ្តល់ដោយកិច្ចសន្យាផ្សេងពីនេះ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ច ក្នុងពេលដំណាលគ្នានឹងការផ្ទេរទំនិញ ផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនូវគ្រឿងបន្លាស់ដែលពាក់ព័ន្ធ ព្រមទាំងឯកសារទាក់ទងនឹងទំនិញ (លិខិតឆ្លងដែនបច្ចេកទេស វិញ្ញាបនបត្រគុណភាព សេចក្តីណែនាំប្រតិបត្តិការ។ល។) ផ្តល់ដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

26. ទំនិញដែលបានប្រគល់ត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនៅកន្លែងរស់នៅរបស់គាត់ឬអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀតដែលបង្ហាញដោយគាត់ហើយក្នុងករណីដែលគ្មានអ្នកទិញ - ដល់បុគ្គលណាដែលបង្ហាញបង្កាន់ដៃឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាឬការចុះបញ្ជីការដឹកជញ្ជូន។ នៃទំនិញ។

27. ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញដោយរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងបរិមាណ ការចាត់ថ្នាក់ គុណភាព ភាពពេញលេញ ការវេចខ្ចប់ និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ទំនិញ អ្នកទិញអាចជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់អំពីការរំលោភបំពានទាំងនេះមិនលើសពី 20 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ។

ប្រសិនបើការខ្វះខាតត្រូវបានរកឃើញនៅក្នុងផលិតផលដែលរយៈពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់មិនត្រូវបានបង្កើតឡើង អ្នកទិញមានសិទ្ធិទាមទារសំណងទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃផលិតផលក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ ប៉ុន្តែក្នុងរយៈពេល 2 ឆ្នាំគិតចាប់ពីថ្ងៃផ្ទេរវាទៅអ្នកទិញ។ លើកលែងតែរយៈពេលវែងជាងនេះ ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយច្បាប់ ឬកិច្ចសន្យា។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងប្រឆាំងនឹងអ្នកលក់ទាក់ទងនឹងការខូចគុណភាពនៃទំនិញ ប្រសិនបើពួកគេត្រូវបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលធានា ឬកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់។

28. អ្នកទិញដែលទំនិញមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ត្រូវបានលក់ លុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់ នោះមានសិទ្ធិតាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់ខ្លួនក្នុងការទាមទារ៖

ក) ការលុបបំបាត់ពិការភាពនៅក្នុងទំនិញ ឬការទូទាត់សងថ្លៃចំណាយសម្រាប់ការកែតម្រូវរបស់ពួកគេដោយអ្នកទិញ ឬភាគីទីបីដោយមិនគិតថ្លៃ។

ខ) ការកាត់បន្ថយសមាមាត្រនៃតម្លៃទិញ;

គ) ការជំនួសដោយផលិតផលនៃម៉ាកស្រដៀងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ឬជាមួយផលិតផលដូចគ្នានៃម៉ាកផ្សេងគ្នា (គំរូ អត្ថបទ) ជាមួយនឹងការគណនាឡើងវិញនៃតម្លៃទិញដែលត្រូវគ្នា។ ជាងនេះទៅទៀត ទាក់ទងទៅនឹងទំនិញដែលស្មុគស្មាញ និងមានតម្លៃថ្លៃ តម្រូវការរបស់អ្នកទិញទាំងនេះអាចទទួលបានការពេញចិត្ត ប្រសិនបើរកឃើញចំណុចខ្វះខាតសំខាន់ៗ។

29. អ្នកទិញជំនួសឱ្យការបង្ហាញពីការទាមទារដែលមានចែងក្នុងកថាខណ្ឌទី 28 នៃវិធានទាំងនេះ មានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញ។ តាមសំណើរបស់អ្នកលក់ និងតាមការចំណាយរបស់គាត់ អ្នកទិញត្រូវតែប្រគល់ទំនិញខូចគុណភាពវិញ។

អ្នកទិញក៏មានសិទ្ធិទាមទារសំណងពេញលេញសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបណ្តាលឱ្យគាត់ជាលទ្ធផលនៃការលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់។ ការខាតបង់ត្រូវបានទូទាត់ក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី "ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់" ដើម្បីបំពេញតម្រូវការពាក់ព័ន្ធរបស់អ្នកទិញ។

30. ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនព្រមផ្ទេរទំនិញទេ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធមិនបំពេញកិច្ចសន្យា និងទាមទារសំណងសម្រាប់ការខាតបង់ដែលបង្កឡើង។

31. នៅពេលប្រគល់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ អ្នកទិញខ្វះឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ មិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នោះទេ។

32. ព័ត៌មានស្តីពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមាន៖

ក) អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ដែលទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ។

ខ) ម៉ោងធ្វើការរបស់អ្នកលក់;

គ) រយៈពេលអតិបរមាដែលទំនិញអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញ ឬរយៈពេលអប្បបរមាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 21 នៃច្បាប់ទាំងនេះ។

ឃ) ការព្រមានអំពីតម្រូវការដើម្បីរក្សាបទបង្ហាញ ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់នៃទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវរហូតដល់ពួកគេត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

ង) រយៈពេល និងនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ដោយអ្នកទិញសម្រាប់ទំនិញ។

33. នៅពេលដែលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ វិក្កយបត្រ ឬវិញ្ញាបនបត្រនៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញត្រូវបានគូសឡើង ដែលបង្ហាញថា៖

ក) ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;

ខ) នាមត្រកូល នាមខ្លួន បុព្វហេតុរបស់អ្នកទិញ;

គ) ឈ្មោះផលិតផល;

ឃ) កាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា និងការផ្ទេរទំនិញ;

e) ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវត្រឡប់មកវិញ;

f) ហត្ថលេខារបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ (តំណាងអ្នកទិញ)។ ការបដិសេធរបស់អ្នកលក់ ឬការគេចវេសក្នុងការបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬទង្វើមិនដកហូតសិទ្ធិអ្នកទិញក្នុងការទាមទារឱ្យមានការប្រគល់ទំនិញមកវិញ និង (ឬ) ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់ដោយអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា។

34. ប្រសិនបើការបង្វិលសងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកទិញនោះ ការសងប្រាក់វិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកលក់ដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញ។ នៅក្នុងវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីខាងក្រោម៖

ក) ជាសាច់ប្រាក់នៅទីតាំងរបស់អ្នកលក់;

ខ) តាមលំដាប់ប្រៃសណីយ៍;

គ) ដោយផ្ទេរចំនួនទឹកប្រាក់សមស្របទៅធនាគារ ឬគណនីផ្សេងទៀតរបស់អ្នកទិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ។

35. ការចំណាយនៃការត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចេញដោយអ្នកលក់។

36. ការទូទាត់ថ្លៃទំនិញដោយអ្នកទិញដោយការផ្ទេរប្រាក់ទៅគណនីរបស់ភាគីទីបីដែលបញ្ជាក់ដោយអ្នកលក់មិនបន្ធូរបន្ថយអ្នកលក់នូវកាតព្វកិច្ចក្នុងការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ដោយអ្នកទិញនៅពេលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញទាំងគុណភាពត្រឹមត្រូវ និងគ្មានគុណភាព។

37. ការត្រួតពិនិត្យលើការអនុលោមតាមច្បាប់ទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តដោយស្ថាប័នប្រតិបត្តិសហព័ន្ធ និងស្ថាប័នដែនដីរបស់ខ្លួន ដែលអនុលោមតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ី ការអនុវត្តមុខងារត្រួតពិនិត្យ និងត្រួតពិនិត្យក្នុងវិស័យធានាសុខុមាលភាពអនាម័យ និងរោគរាតត្បាត។ នៃចំនួនប្រជាជន ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងទីផ្សារអ្នកប្រើប្រាស់។

វាហាក់ដូចជា - វាមានភាពងាយស្រួលប៉ុណ្ណា ដោយមិនចាំបាច់ចាកចេញពីផ្ទះ ឬកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក ដើម្បីទទួលបានផលិតផលដែលចង់បាន និងស្វែងរកដោយផ្ទាល់នៅទីតាំងរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែដោយសារវិធីសាស្រ្តនៃការលក់នេះបានចូលក្នុងជីវិតរបស់យើងនាពេលថ្មីៗនេះ វាចាំបាច់ក្នុងការដឹងអំពីលក្ខណៈដែលមានស្រាប់មួយចំនួនដែលបែងចែកការជួញដូរពីចម្ងាយពីការលក់ទំនិញនៅក្នុងហាងលក់រាយតាមស្ថានី។

និយមន័យនេះគឺដូចគ្នាបេះបិទនៅក្នុងច្បាប់ផ្សេងៗគ្នា ហើយត្រូវបានបង្កើតឡើងយ៉ាងច្បាស់ - "ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ" - ការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញរាយ និងលក់ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលស្នើឡើងដោយអ្នកលក់ ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញក្នុងរូបថត ឬដោយ មធ្យោបាយទំនាក់ទំនង ឬតាមមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពនៃការស្គាល់ដោយផ្ទាល់របស់អ្នកទិញជាមួយនឹងផលិតផល ឬគំរូនៃផលិតផលនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។

តើកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ត្រូវបានបញ្ចប់ដោយរបៀបណាក្នុងករណីបែបនេះ? ព័ត៌មានដែលបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រនៃហាងអនឡាញ នៅក្នុងការបោះពុម្ពកាតាឡុកនៅលើទូរទស្សន៍ ឬក្នុងលក្ខណៈស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀតដែលបានពិពណ៌នាខាងលើ អាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនៃផលិតផលជាមួយនឹងកាតព្វកិច្ចទាំងអស់ដែលកើតឡើងពីការផ្តល់ជូននេះ។

មាត្រា 494. ការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈនូវទំនិញ

12. ការផ្តល់ជូននៃផលិតផលមួយនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់វាដែលផ្ញើទៅកាន់ចំនួនមនុស្សមិនកំណត់ត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការផ្តល់ជូនសាធារណៈប្រសិនបើវាត្រូវបានកំណត់គ្រប់គ្រាន់ និងមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ទាំងអស់នៃកិច្ចសន្យា។

អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចចុះកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយបុគ្គលណាម្នាក់ដែលមានបំណងទិញទំនិញដែលបានស្នើឡើងនៅក្នុងការពិពណ៌នារបស់គាត់។

នៅលើមូលដ្ឋាននៃការផ្តល់ជូនបែបនេះ អ្នកទិញអាចប្រកាសពីការទទួលយក ពោលគឺការយល់ព្រមក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់លើលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្ហាញ។ ជាឧទាហរណ៍ នេះកំពុងបំពេញទម្រង់បញ្ជាទិញនៅលើគេហទំព័រ ហៅអ្នកលក់ឱ្យធ្វើការបញ្ជាទិញ ឬវិធីសាស្ត្រផ្សេងទៀតដែលស្នើឡើងដោយអ្នកលក់។

ម្រ ៤៣៨.ទទួល

1. ការទទួលយកគឺជាការឆ្លើយតបរបស់អ្នកដែលការផ្តល់ជូនត្រូវបានដោះស្រាយទាក់ទងនឹងការទទួលយករបស់វា។

ចាប់ពីពេលដែលអ្នកទិញប្រកាសទទួលយក កិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់សម្រាប់ការលក់ពីចម្ងាយអាចចាត់ទុកថាត្រូវបានបញ្ចប់។ លើសពីនេះទៅទៀត ចាប់ពីពេលនេះតទៅ យោងតាមច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ៖

20. កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបញ្ចប់ចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ចេញសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការទូទាត់ថ្លៃទំនិញទៅអ្នកទិញ ឬចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបានសារអំពីចេតនារបស់អ្នកទិញក្នុងការទិញទំនិញ។.

សូមចំណាំថា បន្ទាប់ពីអ្នកបានបញ្ជាក់ពីការយល់ព្រមរបស់អ្នកក្នុងការទិញទំនិញ ហើយអ្នកលក់បានបញ្ជាក់ពីការបញ្ជាទិញនោះ អ្នកលក់មិនមានសិទ្ធិផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យានោះទេ ពោលគឺផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ ឬលក្ខខណ្ឌនៃការទិញ។ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ នោះអ្នកមានសិទ្ធិទទូចឱ្យបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងលើលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្ហាញដំបូង។ ទាំងនេះគឺជាច្បាប់នៃកិច្ចសន្យាសាធារណៈដែលបានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការផ្តល់ជូនជាសាធារណៈ។

គួរចងចាំថា មិនមែនគ្រប់ទំនិញទាំងអស់អាចលក់ពីចម្ងាយបានទេ។ មានការរឹតបន្តឹងជាក់លាក់។ មានលិខិតមួយពី Rospotrebnadzor ចុះថ្ងៃទី 12 ខែតុលា ឆ្នាំ 2007 N 0100/10281-07-32 ស្តីពីការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមវិធានសម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ។ នេះជាការដកស្រង់ពីវា៖ “គួរកត់សំគាល់ផងដែរថា ប្រការ ៥ នៃវិធានណែនាំការរឹតបន្តឹង យោងទៅតាមការលក់ដាច់ស្រយាលនៃភេសជ្ជៈមានជាតិអាល់កុល ក៏ដូចជាទំនិញផ្សេងទៀត ការលក់ដោយឥតគិតថ្លៃ ដែលត្រូវបានហាមឃាត់ ឬកំណត់ដោយច្បាប់របស់ សហព័ន្ធរុស្ស៊ីមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។ ដោយគិតពីកាលៈទេសៈនេះ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្ត ជាពិសេសថាការរឹតបន្តឹងដែលបានណែនាំដោយកថាខណ្ឌនៃច្បាប់នេះក៏អនុវត្តជាទូទៅចំពោះការលក់ផលិតផលថ្នាំជក់ផងដែរ ចាប់តាំងពីបទប្បញ្ញត្តិនៃការលក់រាយរបស់ពួកគេត្រូវបានអនុវត្តដោយច្បាប់សហព័ន្ធ។ ថ្ងៃទី 10 ខែកក្កដាឆ្នាំ 2001 លេខ 87-FZ "ស្តីពីការរឹតបន្តឹងការជក់បារី" ។

នៅពេលសម្រេចចិត្តទិញផលិតផលពីចម្ងាយ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ចំពោះព័ត៌មានដែលអ្នកលក់ផ្តល់ឱ្យអំពីខ្លួនគាត់ ផលិតផល និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញ។ ប្រសិនបើព័ត៌មានមិនពេញលេញ ឬមិនគួរឱ្យទុកចិត្ត អ្នកគួរតែបដិសេធពីការទិញពីអ្នកលក់នេះ។ តើព័ត៌មានអ្វីខ្លះដែលត្រូវផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញ? ច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយមានទាំងបញ្ជីព័ត៌មានដែលត្រូវការទូទៅ ដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងមាត្រា 8 និង 10 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ និងព័ត៌មានពិសេសមួយចំនួនដែលត្រូវបានផ្តល់ជូនតែជាមួយវិធីសាស្រ្តនៃការលក់នេះ។ វាគឺមានតំលៃដកស្រង់វាទាំងស្រុង។

8. អ្នកលក់ត្រូវតែមុនពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយ (បន្តហៅថាកិច្ចព្រមព្រៀង) ផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវព័ត៌មានអំពីទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់សំខាន់ៗនៃទំនិញ និងអាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ កន្លែងផលិត។ នៃទំនិញ ឈ្មោះម៉ាកពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់ តម្លៃ និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ ការដឹកជញ្ជូន អាយុកាលសេវាកម្ម អាយុកាលធ្នើ និងរយៈពេលធានា នីតិវិធីសម្រាប់ការទូទាត់ទំនិញ ព្រមទាំងរយៈពេលក្នុងអំឡុងពេល។ ដែលការផ្តល់ជូនដើម្បីបញ្ចប់កិច្ចសន្យាមានសុពលភាព។

9. អ្នកលក់នៅពេលប្រគល់ទំនិញត្រូវមានកាតព្វកិច្ចនាំមកជូនអ្នកទិញដោយសរសេរព័ត៌មានខាងក្រោម (សម្រាប់ទំនិញនាំចូល - ជាភាសារុស្សី)៖

ក) ឈ្មោះនៃបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសឬការរចនាផ្សេងទៀតដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេសនិងបង្ហាញពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមនៃផលិតផល;

ខ) ព័ត៌មានអំពីលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ជាមូលដ្ឋាននៃទំនិញ (ការងារ សេវាកម្ម) និងទាក់ទងនឹងផលិតផលម្ហូបអាហារ - ព័ត៌មានអំពីសមាសភាព (រួមទាំងឈ្មោះសារធាតុបន្ថែមអាហារ និងសារធាតុបន្ថែមសកម្មជីវសាស្រ្តដែលប្រើក្នុងការផលិតផលិតផលម្ហូបអាហារ ព័ត៌មានអំពីវត្តមាន សមាសធាតុដែលទទួលបានក្នុងផលិតផលអាហារដោយប្រើសារពាង្គកាយកែប្រែហ្សែន) តម្លៃអាហារូបត្ថម្ភ គោលបំណង លក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ និងការរក្សាទុកផលិតផលអាហារ វិធីសាស្រ្តនៃការរៀបចំអាហាររួចរាល់ ទម្ងន់ (បរិមាណ) កាលបរិច្ឆេទ និងទីកន្លែងផលិត និងការវេចខ្ចប់ (វេចខ្ចប់) អាហារ។ ផលិតផលក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពី contraindications សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់ពួកគេនៅក្នុងជំងឺមួយចំនួន;

គ) តម្លៃគិតជារូប្លិ៍និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញទំនិញ (ការអនុវត្តការងារការផ្តល់សេវាកម្ម);

ឃ) ព័ត៌មានអំពីរយៈពេលធានាប្រសិនបើត្រូវបានបង្កើតឡើង;

ង) វិធាន និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទំនិញប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងសុវត្ថិភាព។

f) ព័ត៌មានអំពីអាយុកាលសេវាកម្ម ឬអាយុកាលធ្នើនៃទំនិញ ក៏ដូចជាព័ត៌មានអំពីសកម្មភាពចាំបាច់របស់អ្នកប្រើប្រាស់បន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃរយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់ និងផលវិបាកដែលអាចកើតមាននៃការខកខានក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពបែបនេះ ប្រសិនបើទំនិញបន្ទាប់ពីការផុតកំណត់នៃ រយៈពេលដែលបានបញ្ជាក់បង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់អាយុជីវិត សុខភាព និងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញ ឬមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការប្រើប្រាស់តាមការណាត់ជួប។

g) អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;

h) ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមច្បាប់នៃទំនិញ (សេវាកម្ម) ជាមួយនឹងតម្រូវការចាំបាច់ដែលធានាសុវត្ថិភាពរបស់ពួកគេសម្រាប់ជីវិតសុខភាពរបស់អ្នកទិញបរិស្ថាននិងការការពារការខូចខាតដល់ទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកទិញស្របតាមច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

i) ព័ត៌មានស្តីពីច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញ (ការអនុវត្តការងារ ការផ្តល់សេវា) ។

j) ព័ត៌មានអំពីបុគ្គលជាក់លាក់ដែលនឹងអនុវត្តការងារ (ផ្តល់សេវាកម្ម) និងព័ត៌មានអំពីគាត់ ប្រសិនបើរឿងនេះពាក់ព័ន្ធដោយផ្អែកលើលក្ខណៈនៃការងារ (សេវាកម្ម) ។

k) ព័ត៌មានដែលបានផ្តល់សម្រាប់កថាខណ្ឌ 21 និង 32 នៃច្បាប់ទាំងនេះ។

10. ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានទិញដោយអ្នកទិញត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬពិការភាពត្រូវបានលុបចោល អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានអំពីបញ្ហានេះ។

11. ព័ត៌មានអំពីទំនិញត្រូវបាននាំយកទៅឱ្យអ្នកទិញយកចិត្តទុកដាក់ក្នុងឯកសារបច្ចេកទេសដែលភ្ជាប់ជាមួយទំនិញនៅលើស្លាកសញ្ញាដោយការសម្គាល់ឬតាមវិធីមួយផ្សេងទៀតដែលបានអនុម័តសម្រាប់ប្រភេទទំនិញមួយចំនួន។

ព័ត៌មានស្តីពីការបញ្ជាក់ជាកាតព្វកិច្ចនៃការអនុលោមតាមទំនិញត្រូវបានបង្ហាញតាមលក្ខណៈ និងតាមវិធីដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីស្តីពីបទប្បញ្ញត្តិបច្ចេកទេស និងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានអំពីចំនួនឯកសារដែលបញ្ជាក់ពីការអនុលោមភាពបែបនេះ រយៈពេលសុពលភាព និងអង្គការដែលបានចេញ។ វា។

នៅពេលលក់ទំនិញស្មុគ្រស្មាញតាមបច្ចេកទេស អ្នកទិញត្រូវតែផ្តល់ព័ត៌មានបន្ថែមអំពីផលិតផល។

3. អ្នកលក់ត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីតម្រូវការក្នុងការប្រើប្រាស់អ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពសម្រាប់ការតភ្ជាប់ ការបង្កើត និងការដាក់ឱ្យដំណើរការផលិតផលស្មុគ្រស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស ដែលយោងទៅតាមតម្រូវការបច្ចេកទេស មិនអាចដាក់ឱ្យដំណើរការបានដោយគ្មានការចូលរួមពីអ្នកឯកទេសសមស្រប។

ការខកខានក្នុងការអនុលោមតាមការផ្តល់ព័ត៌មាន ពាក់ព័ន្ធនឹងការទទួលខុសត្រូវផ្នែករដ្ឋបាលសម្រាប់អ្នកលក់។ នេះគឺជាការដកស្រង់ចេញពីលិខិតដែលបានរៀបរាប់ខាងលើពី Rospotrebnadzor ។ “ការខកខានរបស់អ្នកលក់ក្នុងការអនុលោមតាមកថាខណ្ឌខាងលើនៃច្បាប់អាចជាមូលដ្ឋានសម្រាប់នាំពួកគេមកទទួលខុសត្រូវផ្នែករដ្ឋបាលក្រោមផ្នែកទី 1 នៃសិល្បៈ។ 14.8 នៃក្រមរដ្ឋបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (ការរំលោភលើសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការទទួលបានព័ត៌មានចាំបាច់ និងអាចទុកចិត្តបានអំពីផលិតផលដែលកំពុងលក់ ក្រុមហ៊ុនផលិត អ្នកលក់) នៅក្រោមសិល្បៈ។ 14.7 នៃក្រមរដ្ឋបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (ការយល់ច្រឡំទាក់ទងនឹងទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់និងគុណភាពនៃទំនិញ) ហើយក្នុងករណីចុងក្រោយ - នៅក្រោមផ្នែកទី 2 នៃសិល្បៈ។ 14.8 នៃក្រមរដ្ឋបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី (ការដាក់បញ្ចូលក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងទិញលក់រាយនៃលក្ខខណ្ឌដែលរំលោភសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់)។

ដោយសារការផ្ទេរទំនិញដែលបានលក់ពីចម្ងាយជាធម្មតាត្រូវបានអនុវត្តនៅទីតាំងរបស់អ្នកទិញ វាពិតជាមានតម្លៃក្នុងការយកចិត្តទុកដាក់លើលក្ខខណ្ឌនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានស្នើឡើង។

3. នៅពេលលក់ទំនិញពីចម្ងាយ អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្តល់ជូនអ្នកទិញនូវសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនទំនិញដោយផ្ញើតាមប្រៃសណីយ៍ ឬការដឹកជញ្ជូន ដោយបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដឹកជញ្ជូន និងប្រភេទនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានប្រើ។

15. ការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកទិញដើម្បីផ្ញើទំនិញតាមប្រៃសណីយ៍ទៅកាន់អាសយដ្ឋាន "Poste restante" អាចទទួលយកបានលុះត្រាតែមានការយល់ព្រមពីអ្នកលក់។

26. ទំនិញដែលបានប្រគល់ត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញនៅកន្លែងរស់នៅរបស់គាត់ឬអាសយដ្ឋានផ្សេងទៀតដែលបង្ហាញដោយគាត់ហើយក្នុងករណីដែលគ្មានអ្នកទិញ - ដល់បុគ្គលណាដែលបង្ហាញបង្កាន់ដៃឬឯកសារផ្សេងទៀតបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាឬការចុះបញ្ជីការដឹកជញ្ជូន។ នៃទំនិញ។

ការដឹកជញ្ជូនទំនិញអាចត្រូវបានប្រគល់ឱ្យដោយអ្នកលក់ទៅភាគីទីបី - អ្នកនាំសំបុត្រ សេវាប្រៃសណីយ៍ សេវាកម្មដឹកជញ្ជូនពិសេស។

22. ដើម្បីដឹកជញ្ជូនទំនិញទៅកន្លែងដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ អ្នកលក់អាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ភាគីទីបី (ដោយមានកាតព្វកិច្ចជូនដំណឹងដល់អ្នកទិញអំពីបញ្ហានេះ)។

ប៉ុន្តែប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនមិនត្រូវបានអនុវត្តដោយសារតែកំហុសរបស់អ្នក អ្នកលក់មានសិទ្ធិទាមទារការទូទាត់បន្ថែមសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនឡើងវិញ។

24. ប្រសិនបើការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងលក្ខខណ្ឌដែលបានកំណត់ដោយកិច្ចសន្យា ប៉ុន្តែទំនិញមិនត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញតាមរយៈកំហុសរបស់គាត់ ការដឹកជញ្ជូនជាបន្តបន្ទាប់ត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរយៈពេលថ្មីមួយដែលបានព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកលក់ បន្ទាប់ពីអ្នកទិញបានប្រើប្រាស់ឡើងវិញ។ - បង់ថ្លៃសេវាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញ។

រយៈពេលសម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញអាចត្រូវបានបញ្ជាក់នៅក្នុងកិច្ចសន្យាហើយត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយកថាខណ្ឌខាងក្រោមនៃច្បាប់។

23. អ្នកលក់ត្រូវមានកាតព្វកិច្ចផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញតាមលក្ខណៈ និងក្នុងរយៈពេលកំណត់ដែលបានកំណត់ក្នុងកិច្ចសន្យា។

ប្រសិនបើកិច្ចសន្យាមិនបញ្ជាក់ពីពេលវេលាដឹកជញ្ជូនសម្រាប់ទំនិញ ហើយមិនមានវិធីកំណត់រយៈពេលនេះទេ ទំនិញត្រូវតែផ្ទេរដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេលដ៏សមរម្យមួយ។

កាតព្វកិច្ចដែលមិនត្រូវបានបំពេញក្នុងរយៈពេលសមហេតុផលត្រូវតែបំពេញដោយអ្នកលក់ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃចាប់ពីថ្ងៃដែលអ្នកទិញដាក់សំណើសម្រាប់ការបំពេញរបស់ខ្លួន។

ចំពោះការបំពានដោយអ្នកលក់នៃថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកទិញអ្នកលក់ត្រូវទទួលខុសត្រូវស្របតាមច្បាប់ស៊ីវិលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានបង់ប្រាក់ជាមុន អ្នកលក់នឹងទទួលខុសត្រូវចំពោះការខកខានក្នុងការដឹកជញ្ជូនទំនិញក្នុងរយៈពេលកំណត់ក្រោមច្បាប់ការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

មាត្រា 23.1 ។ ផលវិបាកនៃការរំលោភដោយអ្នកលក់នៃថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញបង់ប្រាក់ជាមុនដល់អតិថិជន

3. ក្នុងករណីមានការរំលោភលើកាលបរិច្ឆេទកំណត់ដែលបង្កើតឡើងដោយកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់សម្រាប់ការផ្ទេរទំនិញបង់ប្រាក់ជាមុនទៅអតិថិជន អ្នកលក់ត្រូវបង់ពិន័យ (ពិន័យ) សម្រាប់ការពន្យារពេលជារៀងរាល់ថ្ងៃក្នុងចំនួនពាក់កណ្តាលភាគរយនៃតម្លៃទំនិញ ចំនួនទឹកប្រាក់នៃការបង់ប្រាក់ជាមុនសម្រាប់ទំនិញ។

ការផាកពិន័យ (ពិន័យ) ត្រូវបានប្រមូលចាប់ពីថ្ងៃដែលយោងទៅតាមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ ការផ្ទេរទំនិញទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់គួរតែត្រូវបានធ្វើឡើង រហូតដល់ថ្ងៃដែលទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ ឬរហូតដល់ថ្ងៃ តម្រូវការរបស់អ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ពីមុនដោយគាត់គឺពេញចិត្ត។

ចំនួននៃការពិន័យ (ពិន័យ) ដែលប្រមូលបានដោយអ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចលើសពីចំនួននៃការបង់ប្រាក់ជាមុនសម្រាប់ទំនិញនោះទេ។

បាទ... ផលិតផលត្រូវបានជ្រើសរើស ដឹកជញ្ជូន បង់ថ្លៃ។ វាហាក់ដូចជា - ដើម្បីប្រើនិងរីករាយ។ ប៉ុន្តែវាកើតឡើងថា នៅពេលពិនិត្យកាន់តែដិតដល់ វាបង្ហាញថានេះមិនមែនជាអ្វីដែលអ្នកទិញរំពឹងថានឹងឃើញនៅពេលបញ្ជាទិញផលិតផលតែលើមូលដ្ឋាននៃព័ត៌មានដែលបានផ្តល់ប៉ុណ្ណោះ។ "ត្រជាក់ដើម្បីទិញ" បានមកដល់ហើយ។ នេះគឺជាពាក្យដែលប្រើដើម្បីកំណត់ស្ថានភាពនេះ ហើយវាបានមកដល់យើងពីប្រទេសទាំងនោះ ដែលការជួញដូរពីចម្ងាយបានកើតឡើងពីមុន។ ច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ និងមាត្រា 26.1 នៃច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់ឱ្យអ្នកទិញនូវឱកាសក្នុងការបដិសេធផលិតផលដែលពួកគេមិនចូលចិត្ត។ នៅក្នុងក្រមសីលធម៌អ៊ឺរ៉ុបនេះត្រូវបានគេហៅថា "ការពេញចិត្តឬការសងប្រាក់វិញ" ។ ហើយការដាក់បញ្ចូលឃ្លានេះនៅក្នុងច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីគឺស្របទាំងស្រុងជាមួយនឹងអនុសញ្ញាអឺរ៉ុបនេះ ទាំងលក្ខខណ្ឌ និងពេលវេលានៃតម្រូវការបែបនេះ។ សរុបមក អ្នកទិញមានឱកាសបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ ឬប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីលក្ខខណ្ឌនៃការត្រឡប់មកវិញមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញទៅគាត់។

មាត្រា 26.1 វិធីសាស្រ្តលក់ទំនិញពីចម្ងាយ

4. អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញនៅពេលណាមួយមុនពេលផ្ទេរទំនិញ និងបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ។

ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកប្រើប្រាស់មានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេលបីខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។

តើព័ត៌មានអំពីពេលវេលា និងនីតិវិធីនៃការត្រឡប់មកវិញគួរមើលទៅដូចអ្វី?

32. ព័ត៌មានស្តីពីនីតិវិធី និងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវតែមាន៖

ក) អាសយដ្ឋាន (ទីតាំង) របស់អ្នកលក់ដែលទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ។

ខ) ម៉ោងធ្វើការរបស់អ្នកលក់;

គ) រយៈពេលអតិបរមាដែលទំនិញអាចត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញ ឬរយៈពេលអប្បបរមាដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងកថាខណ្ឌទី 21 នៃច្បាប់ទាំងនេះ។

ឃ) ការព្រមានអំពីតម្រូវការដើម្បីរក្សាបទបង្ហាញ ទ្រព្យសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់នៃទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវរហូតដល់ពួកគេត្រូវបានប្រគល់ជូនអ្នកលក់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា។

ង) រយៈពេល និងនីតិវិធីសម្រាប់ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ដោយអ្នកទិញសម្រាប់ទំនិញ។

មានលក្ខខណ្ឌមួយចំនួនដែលត្រូវតែបំពេញ ដើម្បីសម្រេចបានមកវិញ។ បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកលក់មានសិទ្ធិបដិសេធអតិថិជនដោយហេតុផលផ្លូវការ។

21. ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបានប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។

រឿងសំខាន់នៅទីនេះគឺរក្សាបទបង្ហាញ និងលក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់។ នៅទីនេះ ផ្ទុយទៅនឹងមាត្រា 25 នៃ PZPP "សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ" មិនមានលក្ខខណ្ឌចាំបាច់ដែលផលិតផលមិនគួរត្រូវបានប្រើប្រាស់នោះទេ។ ប៉ុន្តែការបង្ហាញរបស់វាត្រូវតែរក្សាទុកទាំងស្រុង។ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើផលិតផលត្រូវបានវេចខ្ចប់ក្នុងវេចខ្ចប់ "ពងបែក" ដែលអាចចោលបានដោយរោងចក្រ នោះការបើកវេចខ្ចប់បែបនេះដោយស្វ័យប្រវត្តិនឹងនាំឱ្យបាត់បង់ការបង្ហាញ។ ការបដិសេធរបស់អ្នកលក់ក្នុងករណីនេះនឹងស្របច្បាប់។ ទោះបីជាលក្ខខណ្ឌនៃការមានឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិតនៃការទិញក៏ដោយវាមិនមែនជាកាតព្វកិច្ចទេ។

អវត្តមានរបស់អ្នកទិញនៃឯកសារនេះមិនធ្វើឱ្យគាត់បាត់បង់ឱកាសដើម្បីយោងទៅលើភស្តុតាងផ្សេងទៀតនៃការទិញទំនិញពីអ្នកលក់នេះទេ។

ភ័ស្តុតាងបែបនេះអាចរួមបញ្ចូលសក្ខីកម្មសាក្សី វត្តមាននៃម៉ាកយីហោរបស់អ្នកលក់នៅលើការវេចខ្ចប់ផលិតផល ប័ណ្ណធានាដែលមានកាលបរិច្ឆេទ និងលេខសៀរៀល និងភស្តុតាងផ្សេងទៀតដែលអ្នកទិញអាចផ្តល់ដើម្បីបញ្ជាក់ការទិញផលិតផលនេះពីអ្នកលក់ជាក់លាក់។

មានការដាក់កំហិតតូចៗមួយចំនួនលើទំនិញដែលមិនអាចប្រគល់ជូនអ្នកលក់វិញបានទេ ប្រសិនបើទំនិញទាំងនោះមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ដោយសារតែការត្រជាក់មុនពេលទិញ។

អ្នកទិញមិនមានសិទ្ធិបដិសេធផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលទេ ប្រសិនបើផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់អាចប្រើប្រាស់ផ្តាច់មុខដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។

តើ​ក្នុង​ករណី​នេះ​មានន័យ​ដូចម្តេច​ចំពោះ​ទំនិញ​ដែល​មាន​លក្ខណៈ​បុគ្គល​ដែល​បាន​កំណត់? ទ្រព្យសម្បត្តិដែលបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គលគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់ការបញ្ជាទិញបុគ្គលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ហើយមិនអាចផលិតឡើងវិញជាលក្ខណៈទ្រង់ទ្រាយធំ ឬនៅលើទិន្នន័យរបស់ម្ចាស់-អ្នកប្រើប្រាស់នាពេលអនាគតត្រូវបានចង្អុលបង្ហាញ។ ឧទាហរណ៍​មួយ​គឺ​ថូ​ដែល​ឆ្លាក់​ឈ្មោះ​ម្ចាស់។ ទំនិញ​ត្រូវ​បាន​ធ្វើ​ឡើង​ដើម្បី​បញ្ជា​ទិញ​ពី​អតិថិជន​ក្នុង​លក្ខខណ្ឌ​ជាក់លាក់ ហើយ​ពិបាក​លក់។ ឧទាហរណ៍មួយគឺការផលិតស្បែកជើងយោងទៅតាមការវាស់វែងដែលបានផ្ញើពីចម្ងាយហើយគិតគូរពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រផ្ទាល់ខ្លួន។

មិនមានការរឹតបន្តឹងផលិតផលផ្សេងទៀតទេ។ នៅទីនេះយើងមកដល់បញ្ហាដ៏ចម្រូងចម្រាសនៃការអនុវត្តបញ្ជីផលិតផលមិនមែនម្ហូបអាហារដែលមានគុណភាពល្អ ដែលមិនអាចប្រគល់មកវិញ ឬផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ផលិតផលស្រដៀងគ្នានៃទំហំ រូបរាង ទំហំ រចនាប័ទ្ម ពណ៌ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្រាប់ការលក់ដែលត្រូវបានអនុវត្ត។ ពីចម្ងាយ។ បញ្ជីនេះមានការរឹតបន្តឹងយ៉ាងទូលំទូលាយលើលទ្ធភាពនៃការផ្លាស់ប្តូរ និងការប្រគល់ទំនិញមកវិញ ហើយត្រូវបានចេញដោយអនុវត្តតាមមាត្រា 25 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ដែលគ្រប់គ្រងសិទ្ធិរបស់អ្នកទិញក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលមានគុណភាពល្អ។ ឧទាហរណ៍ ទាំងនេះគឺជាទំនិញស្មុគស្មាញផ្នែកបច្ចេកទេស ផលិតផលអនាម័យផ្ទាល់ខ្លួន និងទំនិញដែលមានទំនាក់ទំនងជាមួយអាហារ សត្វ និងរុក្ខជាតិ និងទំនិញជាច្រើនទៀត។ អ្នកលក់ជាច្រើនកំពុងព្យាយាមអនុវត្តវាទៅនឹងសំណើរបស់អ្នកទិញសម្រាប់ការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដែលបានលក់ពីចម្ងាយ។ តើ​នេះ​ជា​ច្បាប់​កម្រិត​ណា? ចូរចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការពិតដែលថាទាំងមាត្រា 26.1 នៃ PZPP និងច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញដោយមធ្យោបាយពីចម្ងាយមិនមានឯកសារយោងទៅបញ្ជីកំណត់ជួរនៃទំនិញដែលបានប្រគល់មកវិញ លើកលែងតែការលើកឡើងអំពីទំនិញដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិដែលបានកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គល។ លើសពីនេះ ការប្រើប្រាស់បញ្ជីនេះផ្ទុយនឹងគោលការណ៍នៃលទ្ធភាពនៃការត្រឡប់មកវិញនូវទំនិញដោយសារតែការត្រជាក់សម្រាប់ការទិញ។ ព័ត៌មានអំពីទំនិញដែលបង្ហាញដោយប្រើវិធីសាស្រ្តដែលទទួលយកសម្រាប់ការលក់ពីចម្ងាយជារឿយៗមិនផ្តល់រូបភាពពេញលេញនៃផលិតផលនោះទេ ហើយអសមត្ថភាពក្នុងការប្រគល់ផលិតផលបែបនេះបានរំលោភលើសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ជាការពិត អ្នកប្រើប្រាស់នឹងត្រូវបង់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទំនិញពីអ្នកប្រើប្រាស់ទៅអ្នកលក់។ ប៉ុន្តែអនុសញ្ញាអ៊ឺរ៉ុបដដែលចែងថា ការចំណាយតែមួយគត់ដែលអាចទូទាត់ដោយអ្នកប្រើប្រាស់គឺការចំណាយផ្ទាល់នៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញ។ ប្រសិនបើចង់បាន អ្នកទិញអាចជៀសវាងការចំណាយទាំងនេះដោយការចរចាជាមួយអ្នកលក់អំពីលទ្ធភាពដែលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញដោយផ្ទាល់ទៅទីតាំងរបស់អ្នកលក់។ រយៈពេលសម្រាប់ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ត្រូវបានចែងដោយច្បាប់ និងស្មើនឹង 10 ថ្ងៃ។ គួរចងចាំផងដែរថាមិនមានការផាកពិន័យចំពោះការមិនគោរពតាមកាលកំណត់សម្រាប់ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញដែលបានប្រគល់ជូនវិញនៅលើមូលដ្ឋានខាងលើ។ ប៉ុន្តែអ្នកលក់អាចត្រូវទទួលខុសត្រូវក្រោមក្រមរដ្ឋប្បវេណីសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ដោយខុសច្បាប់នូវមូលនិធិរបស់អ្នកដទៃ។

ប្រសិនបើអ្នកទិញបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់តាមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកទិញវិញ មិនលើសពី 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកទិញបង្ហាញពីតម្រូវការដែលត្រូវគ្នា។

ច្បាប់ក៏បញ្ជាក់ផងដែរនូវឯកសារដែលត្រូវគូរនៅពេលប្រគល់ទំនិញ ក៏ដូចជាវិធីសាស្រ្តក្នុងការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់។

33. នៅពេលដែលអ្នកទិញប្រគល់ទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ វិក្កយបត្រ ឬវិញ្ញាបនបត្រនៃការប្រគល់ទំនិញមកវិញត្រូវបានគូសឡើង ដែលបង្ហាញថា៖

ក) ឈ្មោះសាជីវកម្មពេញលេញ (ឈ្មោះ) របស់អ្នកលក់;

ខ) នាមត្រកូល នាមខ្លួន បុព្វហេតុរបស់អ្នកទិញ;

គ) ឈ្មោះផលិតផល;

ឃ) កាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា និងការផ្ទេរទំនិញ;

e) ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវត្រឡប់មកវិញ;

f) ហត្ថលេខារបស់អ្នកលក់ និងអ្នកទិញ (តំណាងអ្នកទិញ)។ ការបដិសេធរបស់អ្នកលក់ ឬការគេចវេសក្នុងការបង្កើតវិក្កយបត្រ ឬទង្វើមិនដកហូតសិទ្ធិអ្នកទិញក្នុងការទាមទារឱ្យមានការប្រគល់ទំនិញមកវិញ និង (ឬ) ការប្រគល់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់ដោយអនុលោមតាមកិច្ចសន្យា។

34. ប្រសិនបើការបង្វិលសងនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានអនុវត្តក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាមួយនឹងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយអ្នកទិញនោះ ការសងប្រាក់វិញនៃចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយអ្នកលក់ដោយមានការយល់ព្រមពីអ្នកទិញ។ នៅក្នុងវិធីមួយក្នុងចំណោមវិធីខាងក្រោម៖

ក) ជាសាច់ប្រាក់នៅទីតាំងរបស់អ្នកលក់;

ខ) តាមលំដាប់ប្រៃសណីយ៍;

គ) ដោយផ្ទេរចំនួនទឹកប្រាក់សមស្របទៅធនាគារ ឬគណនីផ្សេងទៀតរបស់អ្នកទិញដែលបានបញ្ជាក់ដោយអ្នកទិញ។

35. ការចំណាយនៃការត្រឡប់មកវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបង់ដោយអ្នកទិញស្របតាមកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានចេញដោយអ្នកលក់។

ឧទាហរណ៍ នេះគឺជាការទាមទារគំរូ។

ដល់ក្បាល

"ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន"

ពី "ឈ្មោះពេញរបស់អ្នកទិញ"

អាស័យដ្ឋាន៖ "អាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍ពេញលេញ"

ទូរស័ព្ទ៖ "ទំនាក់ទំនងទូរស័ព្ទ"

ទាមទារ

"កាលបរិច្ឆេទ" ខ្ញុំបានទិញនៅក្នុងហាងអនឡាញរបស់អ្នក "ឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល" "ឈ្មោះផលិតផល ម៉ូដែល លេខសៀរៀល" ដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយបង្កាន់ដៃសារពើពន្ធ "លេខបង្កាន់ដៃ" និងបង្កាន់ដៃលក់ចាប់ពី "កាលបរិច្ឆេទ"។ ការលក់ត្រូវបានអនុវត្តដោយវិធីសាស្រ្តនៃការលក់ពីចម្ងាយ ពោលគឺការលក់ទំនិញក្រោមកិច្ចព្រមព្រៀងទិញរាយ និងលក់បានបញ្ចប់ដោយផ្អែកលើការស្គាល់អ្នកទិញជាមួយនឹងការពិពណ៌នាអំពីទំនិញដែលផ្តល់ដោយអ្នកលក់ដែលមាននៅក្នុងកាតាឡុក។ សៀវភៅណែនាំ សៀវភៅណែនាំ ឬបង្ហាញក្នុងរូបថត ឬតាមរយៈការទំនាក់ទំនង ឬមធ្យោបាយផ្សេងទៀត ដោយមិនរាប់បញ្ចូលលទ្ធភាពដែលអ្នកទិញស្គាល់ខ្លួនឯងដោយផ្ទាល់ជាមួយទំនិញ ឬគំរូនៃទំនិញនៅពេលបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងបែបនេះ។ ខ្ញុំបានជ្រើសរើសលេខទូរស័ព្ទនេះដោយមិនមានការត្រួតពិនិត្យជាមុនដោយផ្តល់ព័ត៌មាននៅលើគេហទំព័រ “ឈ្មោះគេហទំព័រ។” ខ្ញុំបានដាក់ការបញ្ជាទិញតាមទូរស័ព្ទ ហើយនៅថ្ងៃដដែលនោះទំនិញត្រូវបានបញ្ជូនដោយអ្នកនាំសំបុត្រទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលខ្ញុំបានបញ្ជាក់។ ទំនិញនិងការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបង់ពេញក្នុងបរិមាណ "ចំនួន" ។ តម្លៃនៃទំនិញនិង "បរិមាណ" ។ ថ្លៃដឹកជញ្ជូន។ យោងតាមប្រការ 20 នៃច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ កិច្ចសន្យាត្រូវបានចាត់ទុកថាបញ្ចប់ចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ចេញឱ្យអ្នកទិញនូវបង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់ ឬបង្កាន់ដៃលក់ ឬឯកសារផ្សេងទៀតដែលបញ្ជាក់ពីការទូទាត់សម្រាប់ទំនិញ ឬចាប់ពីពេលដែលអ្នកលក់ទទួលបាន។ សារអំពីចេតនារបស់អ្នកទិញក្នុងការទិញទំនិញ។

នៅពេលស្គាល់ផលិតផលកាន់តែជិតស្និទ្ធ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តបដិសេធការទិញ។ ច្បាប់សម្រាប់ការលក់ទំនិញពីចម្ងាយ និងមាត្រា 26.1 នៃ PZPP ផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវសិទ្ធិក្នុងការប្រគល់ទំនិញមកវិញដោយមិនផ្តល់ហេតុផល - "ដំណើរការត្រជាក់សម្រាប់ការទិញ" ។

ព័ត៌មានទាក់ទងនឹងរយៈពេលត្រឡប់មកវិញនៅពេលចែកចាយមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យជាទម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាកាតព្វកិច្ច ឬសូម្បីតែពាក្យសំដី។ ដូចគ្នានេះផងដែរ ព័ត៌មានបែបនេះមិនមាននៅលើគេហទំព័រទេ។ ដោយផ្អែកលើចំណុចនេះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញមកវិញក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។ អ្វី​ដែល​មាន​ចែង​ក្នុង​កថាខណ្ឌ​ទី ២១ នៃ​ច្បាប់ ក៏ដូចជា​កថាខណ្ឌ​ទី ៤ នៃ​មាត្រា ២៦.១ នៃ​ច្បាប់​ស្តីពី​ការការពារ​សិទ្ធិ​អ្នកប្រើប្រាស់។ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញគ្រប់ពេលមុនពេលផ្ទេរទំនិញ ហើយបន្ទាប់ពីការផ្ទេរទំនិញ - ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃ។ ប្រសិនបើព័ត៌មានអំពីនីតិវិធី និងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញនូវគុណភាពត្រឹមត្រូវមិនត្រូវបានផ្តល់ជូនជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៅពេលប្រគល់ទំនិញនោះ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបដិសេធទំនិញក្នុងរយៈពេល 3 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ទំនិញ។ ការត្រលប់មកវិញនូវផលិតផលដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវគឺអាចធ្វើទៅបាន ប្រសិនបើការបង្ហាញរបស់វា លក្ខណៈសម្បត្តិអ្នកប្រើប្រាស់ ក៏ដូចជាឯកសារបញ្ជាក់ពីការពិត និងលក្ខខណ្ឌនៃការទិញផលិតផលដែលបានបញ្ជាក់ត្រូវបានរក្សាទុក។

ផលិតផលមិនត្រូវបានគេប្រើប្រាស់ទេ ការបង្ហាញ និងលក្ខណៈសម្បត្តិប្រើប្រាស់របស់វាត្រូវបានរក្សាទុក។

មាត្រា 26.1 មិនមានការរឹតបន្តឹងសម្រាប់ការប្រគល់ទំនិញមកវិញទេ លើកលែងតែទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គល ប្រសិនបើទំនិញដែលបានបញ្ជាក់អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ទាំងស្រុងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលទិញវា។ នោះគឺជាការអនុវត្តន៍នូវបញ្ជីផលិតផលមិនមែនម្ហូបអាហារដែលមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ ដែលមិនអាចយកមកវិញបាន ឬផ្លាស់ប្តូរសម្រាប់ផលិតផលស្រដៀងគ្នាដែលមានទំហំខុសគ្នា រូបរាង ទំហំ រចនាប័ទ្ម ពណ៌ ឬការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធ (ដូចដែលបានធ្វើវិសោធនកម្មដោយដំណោះស្រាយរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃ សហព័ន្ធរុស្ស៊ីចុះថ្ងៃទី 20 ខែតុលាឆ្នាំ 1998 N 1222 ចុះថ្ងៃទី 6 ខែកុម្ភៈឆ្នាំ 2002 N 81) អនុម័តដោយក្រឹត្យរបស់រដ្ឋាភិបាលនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ីថ្ងៃទី 19 ខែមករាឆ្នាំ 1998 លេខ 55 ដល់មាត្រា 26.1 មិនស្របច្បាប់ទេ។ បញ្ជីនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអនុលោមតាមមាត្រា 25 នៃ PZPP " សិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការផ្លាស់ប្តូរទំនិញមានគុណភាពត្រឹមត្រូវ" ដែលមានតំណភ្ជាប់ទៅកាន់បញ្ជីនេះ។ អាស្រ័យហេតុនេះ ផលិតផលណាមួយដែលបានលក់ពីចម្ងាយ លើកលែងតែផលិតផលដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិកំណត់ជាលក្ខណៈបុគ្គល អាចត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញក្នុងរយៈពេលដែលបានអនុញ្ញាតដោយច្បាប់ដោយគ្មានការពន្យល់។ ប្រសិនបើអ្នកទិញបដិសេធទំនិញ អ្នកលក់ត្រូវប្រគល់ជូនវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកទិញបានបង់តាមកិច្ចសន្យា លើកលែងតែការចំណាយរបស់អ្នកលក់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញត្រឡប់ពីអ្នកទិញវិញ មិនលើសពី 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃ អ្នកទិញដាក់សំណើដែលត្រូវគ្នា (មាត្រា 26.1 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងមាត្រា 21 នៃ PPTDS) ។

យោងតាមមាត្រាខាងលើ អ្នកទិញមានសិទ្ធិបញ្ចប់កិច្ចសន្យាទិញ-លក់ និងទាមទារឱ្យសងវិញនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃគិតចាប់ពីថ្ងៃបង្កើតតម្រូវការនេះ។ ជា​មួយ​គ្នា​នេះ ខ្ញុំ​ទទួល​យក​ទំនិញ​ទៅ​អ្នក​លក់​វិញ។

ពាក់ព័ន្ធ​នឹង​ការ​លើក​ឡើង​ខាង​លើ​នេះ ខ្ញុំ​សូម​សំណូមពរ​៖

1. បញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងទិញនិងលក់ចាប់ពី "កាលបរិច្ឆេទ" ហើយត្រឡប់មកខ្ញុំនូវចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់សម្រាប់ទំនិញដែលមានគុណភាពល្អក្នុងចំនួន "ចំនួន" ។

2. ត្រឡប់ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានបង់ក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយច្បាប់។

3. ជូនដំណឹងខ្ញុំជាមុនអំពីការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកដោយប្រើទំនាក់ទំនងដែលខ្ញុំបានផ្តល់ឱ្យ។

បើ​មិន​ដូច្នេះ​ទេ ខ្ញុំ​នឹង​ត្រូវ​បង្ខំ​ចិត្ត​ទៅ​តុលាការ។ នៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការទាមទារ បន្ថែមពីលើការលើកឡើងខាងលើ ខ្ញុំនឹងស្នើសុំឱ្យតុលាការសងសំណងពីសហគ្រាសរបស់អ្នកនូវការផាកពិន័យសម្រាប់ការប្រើប្រាស់មូលនិធិក្នុងចំនួនទឹកប្រាក់ដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 395 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី និងសំណងសម្រាប់ការខូចខាតខាងសីលធម៌។ យោងតាមមាត្រា 151, 1099 និង 1101 នៃក្រមរដ្ឋប្បវេណីនៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

កម្មវិធី៖

បង្កាន់ដៃលក់ (ថតចម្លង)។

បង្កាន់ដៃសាច់ប្រាក់ (ថតចម្លង) ។

ហត្ថលេខា/ឌិគ្រីបហត្ថលេខា

សិទ្ធិ និងពេលវេលានៃការដាក់ពាក្យបណ្តឹងសម្រាប់ការបំពានផ្សេងៗនៃលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាសមនឹងទទួលបានការលើកឡើងពិសេស។ រយៈពេលទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ត្រឹម 20 ថ្ងៃ។ នេះជាការពិតជាពិសេសនៅពេលទទួលទំនិញតាមប្រៃសណីយ៍។ ដោយសារតែប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានប្រគល់ដោយអ្នកនាំសំបុត្រ ឬអ្នកលក់ អ្នកទិញមានឱកាសត្រួតពិនិត្យទំនិញនៅនឹងកន្លែង ហើយប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាមិនត្រូវបានបំពេញទេ អ្នកគ្រាន់តែបដិសេធមិនទទួលយកវា។ ក្នុងករណីនេះ អ្នកទិញមិនមានកាតព្វកិច្ចបង់ប្រាក់ឱ្យអ្នកលក់សម្រាប់ថ្លៃដឹកជញ្ជូនទាំងទៅ ឬពីអ្នកទិញនោះទេ។

27. ប្រសិនបើទំនិញត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យអ្នកទិញដោយរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យាទាក់ទងនឹងបរិមាណ ការចាត់ថ្នាក់ គុណភាព ភាពពេញលេញ ការវេចខ្ចប់ និង (ឬ) ការវេចខ្ចប់ទំនិញ អ្នកទិញអាចជូនដំណឹងទៅអ្នកលក់អំពីការរំលោភបំពានទាំងនេះមិនលើសពី 20 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ។

ការផ្លាស់ប្តូរទំនិញដែលបានលក់ពីចម្ងាយកើតឡើងតាមលក្ខខណ្ឌ និងសម្រាប់ហេតុផលដែលមានចែងក្នុងមាត្រា 25 នៃ PZPP ។ នោះគឺ 14 ថ្ងៃត្រូវបានបែងចែកសម្រាប់វាប៉ុន្តែមានការរឹតបន្តឹងលើក្រុមផលិតផលលក្ខខណ្ឌនៃការ "មិនប្រើប្រាស់" នៃទំនិញគឺចាំបាច់ហេតុផលសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរត្រូវតែគោរពយ៉ាងច្បាស់ជាមួយនឹងអ្វីដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងច្បាប់។ នោះ​គឺ​ដើម្បី​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ការ​ផ្លាស់​ប្តូ​រ, គ្មាន​អត្ថប្រយោជន៍​ពិសេស​ត្រូវ​បាន​ផ្តល់​ឱ្យ​អ្នក​ទិញ​នៅ​ក្នុង​ករណី​នេះ.

ផងដែរ នៅពេលដែលលក់ទំនិញដែលមានគុណភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ នីតិវិធីដែលបានផ្តល់ជូនសម្រាប់ការលក់រាយធម្មតានឹងត្រូវបានអនុវត្ត ដោយគ្មានលក្ខខណ្ឌបន្ថែម ឬអត្ថប្រយោជន៍ណាមួយឡើយ។ សិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងកថាខ័ណ្ឌ 28-31 នៃច្បាប់ចម្លងទាំងស្រុងនូវអ្វីដែលត្រូវគ្នាដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងមាត្រា 18 នៃច្បាប់នៃសហព័ន្ធរុស្ស៊ី។

ដោយឡែកពីគ្នា វាមានតម្លៃនិយាយអំពីការការពារព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយអ្នកទិញ នៅពេលបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងទិញ និងលក់ដែលបានបញ្ចប់ពីចម្ងាយ។ ការអនុវត្តសិទ្ធិនេះ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងអនុសញ្ញាអឺរ៉ុប (ក្រមសីលធម៌) ត្រូវបានពិពណ៌នាយ៉ាងលម្អិត។

ប្រការ ៩៖ ការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន

ការប្រមូល ដំណើរការ និងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ

ដើម្បីប្រើប្រាស់ និងដំណើរការ ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវតែ

- ទទួលបានដោយយុត្តិធម៌ និងស្របតាមវិធានដែលបង្កើតឡើងដោយច្បាប់អឺរ៉ុប និងជាតិ។

- ប្រមូល និងរក្សាទុកសម្រាប់តែការអនុវត្តគោលបំណងដែលបានកំណត់ច្បាស់លាស់ និងស្របច្បាប់ក្នុងវិសាលភាពនៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន ហើយមិនអាចប្រើប្រាស់បានឡើយ លើកលែងតែការសម្រេចគោលបំណងនេះ ។

- ដំណើរការដោយគិតគូរពីភាពសម្ងាត់ដែលត្រូវការ និងបំណងប្រាថ្នាពិសេសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

- ត្រូវមានភាពពាក់ព័ន្ធ និងរក្សាទុកមិនលើសពីចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តសកម្មភាពអាជីវកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុន និងស្របតាមតម្រូវការ និងកាតព្វកិច្ចរដ្ឋបាល។

- សិទ្ធិទទួលបាន ចូលប្រើ និងផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួន

ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ថាគាត់មានសិទ្ធិស្នើសុំ និងទទួលព័ត៌មានអំពីទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ ក៏ដូចជាធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនមិនត្រឹមត្រូវ។

- សិទ្ធិបដិសេធ

អ្នកប្រើប្រាស់មានឱកាសជំទាស់នឹងការផ្ទេរទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់ទៅភាគីទីបី។

ក្រុមហ៊ុនត្រូវតែគោរពសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការបដិសេធមិនទទួលការផ្តល់ជូនពាណិជ្ជកម្មតាមសំបុត្រ ទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល។ល។ ដោយមិនគិតពីថាតើការបដិសេធនេះត្រូវបានបង្ហាញដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន ឬចំពោះសេវាកម្មពិសេសដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រទេសរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នោះទេ។

បទប្បញ្ញត្តិនៃអនុសញ្ញានេះត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងច្បាប់របស់យើង ជាពិសេសដោយផ្ទាល់នៅក្នុងច្បាប់ខ្លួនឯង។

16. អ្នកលក់ត្រូវតែធានានូវការសម្ងាត់នៃទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអ្នកទិញស្របតាមច្បាប់របស់សហព័ន្ធរុស្ស៊ីក្នុងវិស័យទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។

នៅសហព័ន្ធរុស្ស៊ី ច្បាប់បែបនេះគឺជាច្បាប់សហព័ន្ធស្តីពីព័ត៌មាន បច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មាន និងការការពារព័ត៌មាន។

បន្ទាប់ពីអានអត្ថបទនេះ មុននឹងធ្វើការទិញ ចូរថ្លឹងថ្លែងពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃវិធីសាស្ត្រនេះ។ វា​ពិត​ជា​អនាគត។ អត្ថប្រយោជន៍របស់វាត្រូវបានគូសបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងក្រមសីលធម៌។

ការជួញដូរតាមប្រៃសណីយ៍ និងពីចម្ងាយផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវអត្ថប្រយោជន៍ដូចខាងក្រោមៈ

- អ្នកប្រើប្រាស់អាចពិចារណាការផ្តល់ជូនដែលធ្វើឡើងចំពោះគាត់ពេលនៅផ្ទះដោយសេរី និងដោយគ្មានសម្ពាធណាមួយពីអ្នកលក់។

- អ្នកប្រើប្រាស់មានឱកាសដើម្បីប្រៀបធៀបការផ្តល់ជូនពីក្រុមហ៊ុនផ្សេងៗគ្នា។

- វិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងពីចម្ងាយផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវឱកាសដើម្បីទទួលបានការជូនដំណឹងអំពីវិធីសាស្រ្ត និងពេលវេលានៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និង/ឬសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូន។

- អតិថិជនអាចជ្រើសរើសរបៀបបញ្ជាទិញ ទូទាត់ថ្លៃទំនិញ ក៏ដូចជាពេលណា និងទីកន្លែងដែលទំនិញគួរតែត្រូវបានដឹកជញ្ជូនតាមលក្ខខណ្ឌដែលបានបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន។

- អតិថិជនមានសិទ្ធិប្រគល់ទំនិញមកវិញ ឬបដិសេធសេវាកម្មដែលបានបញ្ជាទិញក្នុងរយៈពេល និងផ្អែកលើលក្ខខណ្ឌដែលបង្កើតឡើងដោយក្រុមហ៊ុន។.

ប៉ុន្តែគួរចងចាំថា វិធីសាស្រ្តនេះគឺថ្មីស្រឡាងនៅលើទីផ្សារក្នុងស្រុក ហើយលទ្ធភាពនៃការជួបជាមួយអ្នកលក់ដែលគ្មានសីលធម៌នៅតែមានកម្រិតខ្ពស់។ ការដឹងពីច្បាប់ និងសិទ្ធិរបស់អ្នកនឹងជួយអ្នកការពារខ្លួនអ្នកពីគ្រាមិនល្អដែលទាក់ទងនឹងការទិញ។