សវនកម្មគុណភាពនៃបរិយាកាសផលិតកម្ម។ សវនកម្មនៃប្រព័ន្ធគុណភាពសហគ្រាស។ សវនកម្មគុណភាពផលិតផល

ភារកិច្ចសំខាន់បំផុតមួយនៃប្រព័ន្ធគុណភាពគឺភារកិច្ចរៀបចំ និងធ្វើការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផ្ទៃក្នុង និងការវិភាគលទ្ធផលរបស់ពួកគេ។ ការត្រួតពិនិត្យបែបនេះគឺជាប្រភេទនៃសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យដែលហៅថាសវនកម្ម។ សវនកម្មមានបីប្រភេទសំខាន់ៗ៖

· សវនកម្មហិរញ្ញវត្ថុ;

· សវនកម្មនៃសារពើភ័ណ្ឌ;

· សវនកម្មគុណភាព។

ពួកគេរួមគ្នាបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងលើលទ្ធផលសំខាន់ៗរបស់សហគ្រាស។ ប្រភេទពីរដំបូងទាក់ទងនឹងវិសាលភាពនៃការគ្រប់គ្រងសេដ្ឋកិច្ច ហើយមិនត្រូវបានពិចារណានៅទីនេះទេ។

សវនកម្ម (ការផ្ទៀងផ្ទាត់) ដោយអនុលោមតាមនិយមន័យដែលបានផ្តល់ឱ្យនៅក្នុង GOST R ISO 9000-2001 គឺជា "ការវិភាគជាប្រព័ន្ធ ឯករាជ្យ និងដំណើរការឯកសារនៃការទទួលបានសវនកម្ម (ការផ្ទៀងផ្ទាត់) ភស្តុតាង និងការវាយតម្លៃជាវត្ថុបំណងដើម្បីកំណត់កម្រិតនៃការបំពេញការយល់ព្រម។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសវនកម្ម (ការផ្ទៀងផ្ទាត់)។ »

សវនកម្មគុណភាពត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីទទួលបានរូបភាពនៃប្រតិបត្តិការនៃប្រព័ន្ធគុណភាពនៅសហគ្រាសក្នុងរយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ។ គោលបំណងនៃសវនកម្មផ្ទៃក្នុងគឺដើម្បីប្រមូលភ័ស្តុតាងក្នុងទម្រង់នៃ "ការសង្កេត" ដែលនឹងកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពមិនស្របគ្នានៅក្នុងដំណើរការ ផលិតផល និងប្រព័ន្ធគុណភាព។

គោលបំណងសំខាន់នៃសវនកម្មគុណភាពជាធម្មតាមានដូចខាងក្រោម៖

· កំណត់ប្រតិបត្តិការ និងប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

· ទទួលបានព័ត៌មានអំពីរបៀបដែលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដំណើរការបានល្អ។

· កំណត់កម្រិតនៃការអនុលោមតាមស្តង់ដារ (ISO 9000) និងនីតិវិធីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

· ពិនិត្យគុណភាពនៃការផលិតផលិតផល ឬការផ្តល់សេវាកម្ម។

· វាយតម្លៃផលប៉ះពាល់នៃការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងអង្គការលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

·កំណត់ការកែលម្អដែលអាចកើតមានចំពោះប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។

សវនកម្មគុណភាពមានបីប្រភេទ (ការត្រួតពិនិត្យ)៖

· សវនកម្មតម្រង់ទិសផលិតផល;

· សវនកម្មតម្រង់ទិសដំណើរការ;

· សវនកម្មផ្តោតលើប្រព័ន្ធគុណភាព។

សវនកម្មតម្រង់ទិសផលិតផលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃផលិតផល (ចំនួនជាក់លាក់នៃផលិតផលសម្រេច)។ ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើសវនកម្ម ការអនុលោមតាមគុណភាពផលិតផលជាមួយនឹងតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ លក្ខណៈបច្ចេកទេស ការត្រួតពិនិត្យ និងឯកសារបច្ចេកវិជ្ជាត្រូវបានវិភាគគ្នាទៅវិញទៅមក ហើយការសន្និដ្ឋានត្រូវបានធ្វើឡើងលើប្រសិទ្ធភាព លទ្ធភាព និងលក្ខខណ្ឌនៃឯកសារ។ ដូច្នេះ សវនកម្ម​តម្រង់​ទិស​ផលិតផល​ទៅ​ឆ្ងាយ​ហួស​ពី​ការ​គ្រប់​គ្រង​គុណភាព​ផលិតផល ហើយ​ក៏​គ្រប​ដណ្ដប់​លើ​ធាតុ​ពាក់ព័ន្ធ​នៃ​ប្រព័ន្ធ​គុណភាព​ផង​ដែរ។ គោលបំណងសំខាន់នៃប្រភេទនៃសវនកម្មគុណភាពនេះគឺ៖

·ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពផលិតផល;

· ភស្តុតាងនៃស្ថេរភាពនៃដំណើរការផលិតផលិតផល;

· ផ្តល់ការសន្និដ្ឋានពីលទ្ធផលតេស្តចុងក្រោយ។

សវនកម្មផ្តោតលើប្រព័ន្ធគុណភាពត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីវាយតម្លៃយ៉ាងទូលំទូលាយអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគុណភាពទាំងមូល។ ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម ការអនុលោមតាមការណែនាំទាំងអស់ (ការណែនាំអំពីវិធីសាស្រ្ត និងការងារ ក៏ដូចជាការណែនាំអំពីការធ្វើតេស្ត។ នៅសហគ្រាសជាមួយនឹងតម្រូវការនៅគ្រប់ដំណាក់កាលនៃវដ្តជីវិតផលិតផល។ គោលបំណងសំខាន់នៃសវនកម្មតម្រង់ទិសប្រព័ន្ធគុណភាពគឺ៖

· ការចុះឈ្មោះនៃស្ថានភាពជាក់ស្តែងនៃប្រព័ន្ធគុណភាព;

·ការកំណត់អត្តសញ្ញាណច្បាស់លាស់នៃការកកស្ទះ;

· "ធ្វើឱ្យសកម្ម" អាកប្បកិរិយាត្រឹមត្រូវរបស់និយោជិតសហគ្រាសចំពោះបទប្បញ្ញត្តិដែលមានស្រាប់។

សវនកម្មដែលតម្រង់ទិសដំណើរការត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីវាយតម្លៃគុណភាពនៃវិធីសាស្រ្តផលិត ឬដំណើរការ។ ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម ការអនុលោមតាមគុណភាពនៃដំណើរការជាមួយនឹងការណែនាំការងារ តម្រូវការបច្ចេកវិទ្យា និងឯកសារបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតត្រូវបានវិភាគ ក៏ដូចជាការអនុលោមតាមផលិតផលនៅឯលទ្ធផលនៃដំណើរការជាមួយនឹងលក្ខណៈបច្ចេកទេស និងតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។ ក្នុងករណីនេះ ក៏ដូចជាក្នុងអំឡុងពេលធ្វើសវនកម្មផលិតផល ប្រសិទ្ធភាព លទ្ធភាព និងស្ថានភាពនៃឯកសារត្រូវបានពិចារណាក្នុងពេលដំណាលគ្នា ហើយដោយហេតុនេះស្ថានភាពនៃធាតុ QS នៅក្នុងសហគ្រាសត្រូវបានពិចារណា។ គោលបំណងសំខាន់បំផុតនៃសវនកម្មដែលផ្តោតលើដំណើរការរួមមាន:

· ពិនិត្យមើលលទ្ធភាពនៃការអនុលោមតាមប៉ារ៉ាម៉ែត្របច្ចេកវិទ្យា;

· ការកត់ត្រាដំណើរការដំណើរការ និងប៉ារ៉ាម៉ែត្រគុណភាព;

· ការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃការស្ទះដំណើរការ។

លើសពីនេះ រាល់ប្រភេទនៃសវនកម្មគុណភាពដែលបានរាយបញ្ជីអាចត្រូវបានអនុវត្ត៖

· ភាគីទី 1 (សវនកម្មផ្ទៃក្នុង) នៅពេលដែលសហគ្រាស ផ្អែកលើសំណុំនៃឯកសារនិយតកម្ម ការត្រួតពិនិត្យឧទាហរណ៍ ប្រព័ន្ធគុណភាពរបស់វា។ នៅពេលធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុង ជាក្បួន ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃសវនកម្មផ្តោតលើប្រព័ន្ធគុណភាព ដំណើរការ និងផលិតផលត្រូវបានប្រើប្រាស់។ ការវិភាគមានគោលបំណងជាចម្បងលើដំណើរការជាមួយនឹងការបរាជ័យ។

· ភាគីទី 2 និងភាគីទី 3 (សវនកម្មខាងក្រៅ) នៅពេលដែលសហគ្រាសវិភាគប្រព័ន្ធគុណភាពដែលប្រើដោយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (សវនកម្មភាគីទី 2) ឬភាគីទីបីឯករាជ្យពិនិត្យសហគ្រាសសម្រាប់ការអនុលោមតាមឯកសារបទប្បញ្ញត្តិដែលមានស្រាប់ និងជាកម្មវត្ថុនៃកិច្ចព្រមព្រៀង។

សវនកម្មភាគីទីបីអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងនៅសហគ្រាសផ្គត់ផ្គង់ក្នុងនាមសហគ្រាសអ្នកប្រើប្រាស់ និងនៅសហគ្រាសក្នុងនាមខ្លួន។ សវនកម្មភាគីទី 3 ជាធម្មតាបញ្ចប់ដោយការបង្កើតសវនកម្មសង្ខេប ការអភិវឌ្ឍន៍របាយការណ៍សវនកម្ម ឬការចេញវិញ្ញាបនបត្រ (ប្រសិនបើភាគីទីបីគឺជាស្ថាប័នបញ្ជាក់)។ សវនកម្មភាគីទីបីមិនគួរ៖

· នាំទៅរកការផ្លាស់ប្តូរទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់ការបំពេញតម្រូវការគុណភាពពីបុគ្គលិកសហគ្រាសទៅកាន់ក្រុមហ៊ុនសវនកម្ម។

· នាំទៅដល់ការពង្រីកមុខងារនៃប្រព័ន្ធគុណភាពលើសពីដែនកំណត់ដែលចាំបាច់ ដើម្បីសម្រេចបាននូវសូចនាករគុណភាពដែលបានគ្រោងទុក។

១០.២. តម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិសម្រាប់សវនកម្មគុណភាព

ស្តង់ដារ GOST R ISO 9000-2001 មិនគិតពីជួរទាំងមូលនៃសកម្មភាពត្រួតពិនិត្យនៅសហគ្រាសទេ។ ជាតម្រូវការអប្បបរមា ស្ដង់ដារតម្រូវឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់បង្កើត និងរក្សានីតិវិធីជាឯកសារសម្រាប់ការធ្វើផែនការ និងធ្វើសវនកម្មគុណភាពផ្ទៃក្នុង ដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ថាសកម្មភាពគុណភាព និងលទ្ធផលដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវគ្នាទៅនឹងសកម្មភាពដែលបានគ្រោងទុក និងដើម្បីកំណត់ប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគុណភាព។ រង្វង់គុណភាពប្រហាក់ប្រហែលសម្រាប់ដំណើរការសវនកម្មគុណភាពផ្ទៃក្នុងត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបភាព 10.1 ។

សវនកម្មគុណភាពផ្ទៃក្នុងគួរតែត្រូវបានគ្រោងទុកដោយផ្អែកលើស្ថានភាព និងសារៈសំខាន់នៃសកម្មភាពផ្សេងៗដែលត្រូវធ្វើសវនកម្ម។ ពួកគេគួរតែត្រូវបានអនុវត្តដោយបុគ្គលិកដែលមិនទទួលខុសត្រូវផ្ទាល់ចំពោះសកម្មភាពដែលកំពុងធ្វើសវនកម្ម។ លទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យត្រូវតែត្រូវបានកត់ត្រានិងនាំយកទៅយកចិត្តទុកដាក់របស់បុគ្គលិកដែលទទួលខុសត្រូវចំពោះតំបន់ការងារដែលបានត្រួតពិនិត្យ។ អ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលខុសត្រូវលើផ្នែកនេះត្រូវតែអនុវត្តសកម្មភាពកែតម្រូវភ្លាមៗចំពោះចំណុចខ្វះខាតដែលបានកំណត់ក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការត្រួតពិនិត្យ។

អង្ករ។ ១០.១. រង្វង់ប្រហាក់ប្រហែលនៃគុណភាពដំណើរការសវនកម្មផ្ទៃក្នុង

សកម្មភាពក្រោយសវនកម្មគួរតែត្រួតពិនិត្យ និងកត់ត្រាការអនុវត្ត និងប្រសិទ្ធភាពនៃសកម្មភាពកែតម្រូវដែលបានធ្វើឡើង។ លទ្ធផលនៃសវនកម្មគុណភាពផ្ទៃក្នុងបង្កើតបានជាផ្នែកនៃទិន្នន័យបញ្ចូលសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យការគ្រប់គ្រង។

១០.៣. បច្ចេកវិទ្យាសវនកម្ម

ដំណើរការសវនកម្មជាធម្មតាមានបីដំណាក់កាលសំខាន់ៗ៖

· ការផ្ទៀងផ្ទាត់បឋមនៃឯកសារ;

· ការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង;

· ការរៀបចំរបាយការណ៍សវនកម្ម។

ឯកសារប្រព័ន្ធសម្រាប់ការធានាគុណភាពត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់ទាំងស្រុងនៅពេលណាដែលអាចធ្វើទៅបាន។ លើសពីនេះទៀតលទ្ធផលនៃការធ្វើសវនកម្មពីមុនត្រូវបានវិភាគ។ របាយការណ៍សវនកម្មពីមុនត្រូវបានពិនិត្យ។ ការយកចិត្តទុកដាក់ជាចម្បងគឺមិនត្រឹមតែចំពោះគម្លាតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងចំពោះសកម្មភាពកែតម្រូវដែលបានផ្តល់ និងកំណត់ចំណាំលើការអនុវត្តរបស់ពួកគេ។

រួមជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យទូទៅនៃវិធានការធានាគុណភាពដោយផ្អែកលើឯកសារ និងនាយកដ្ឋាននីមួយៗដែលបានជ្រើសរើស ការត្រួតពិនិត្យស៊ីជម្រៅតាមគោលដៅត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើគ្រោងការណ៍គំរូមួយ។ ការធ្វើតេស្តនៅនឹងកន្លែងជាធម្មតារួមមាន:

· ការសន្ទនាណែនាំ ដែលជាធម្មតាធ្វើឡើងដោយសវនករនាំមុខ។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនានេះ គោលដៅ និងគោលបំណងនៃសវនកម្មត្រូវបានពន្យល់ដល់បុគ្គលិកទាំងអស់នៃនាយកដ្ឋាន។ រួចហើយក្នុងអំឡុងពេលនៃការសន្ទនាដំបូង និងការត្រួតពិនិត្យបឋមនៃឯកសារ ឯកសារ និងធាតុមួយចំនួនត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការពិចារណាលម្អិតបន្ថែមទៀតក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម។

· ការសន្ទនាសវនកម្មជាមួយនិយោជិតម្នាក់ៗ (ការស្ទង់មតិ) ជាធម្មតានៅកន្លែងធ្វើការរបស់ពួកគេ; ក្នុងអំឡុងពេលសិក្សារបស់ពួកគេ ការសន្មត់ដែលបានធ្វើឡើងនៅពេលធ្វើការជាមួយឯកសារត្រូវបានពិនិត្យ ហើយវត្ថុសម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យចៃដន្យត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណ។ សំណួរសវនកម្មត្រូវបានសួរ ជាក្បួនផ្អែកលើបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ("កម្រងសំណួរ"); សុន្ទរកថាច្បាស់លាស់ ទម្រង់បែបបទដែលអាចយល់បានជាទូទៅ ការពន្យល់ និងសំណួរពន្យល់ជួយលុបបំបាត់ភាពមិនច្បាស់លាស់របស់អ្នកចូលរួម និងលុបបំបាត់ការលំបាកក្នុងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រឡំ វាត្រូវបានណែនាំអោយធ្វើម្តងទៀតនូវចម្លើយរបស់អ្នកសម្ភាសន៍នៅក្នុងពាក្យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ជាពិសេសក្នុងករណីដែលចម្លើយបង្ហាញពីគម្លាតពីស្ថានភាពដែលត្រូវការ។

· ការត្រួតពិនិត្យដោយចៃដន្យ ក្នុងអំឡុងពេលដែលទិន្នន័យនៃការសម្ភាសន៍សវនកម្ម និងលទ្ធផលនៃការសិក្សាបឋមនៃឯកសារត្រូវបានពិនិត្យ។ ប្រសិនបើក្នុងអំឡុងពេលការសន្ទនាសវនកម្ម និងកន្លែងត្រួតពិនិត្យអ្វីដែលហៅថាគម្លាតសំខាន់ត្រូវបានកំណត់ សវនកម្មត្រូវបានបញ្ចប់។

· ការសន្ទនាចុងក្រោយ ក្នុងអំឡុងពេលដែលលទ្ធផលសំខាន់ៗនៃសវនកម្មត្រូវបានសង្ខេបឡើង។ វាត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រធានសវនករ; ក្នុងអំឡុងពេលវា យុត្តិកម្មសម្រាប់ការវាយតម្លៃនៃគម្លាតត្រូវបានផ្តល់ឱ្យ។ នៅចុងបញ្ចប់នៃការសន្ទនា របាយការណ៍ស្តីពីគម្លាតត្រូវបានចុះហត្ថលេខាដោយប្រធានសវនករ និងអ្នកទទួលខុសត្រូវសម្រាប់សវនកម្មពីអង្គភាពនេះ (សហគ្រាស)។

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង ក៏ដូចជាទូទាំងសវនកម្ម វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការជៀសវាងការសន្និដ្ឋានមុនអាយុ។ វាជារឿយៗកើតឡើងដែលភាពមិនច្បាស់លាស់ត្រូវបានជម្រះនៅក្នុងការសន្ទនាជាបន្តបន្ទាប់ជាមួយបុគ្គលិកដែលទទួលខុសត្រូវ។ ការវាយតម្លៃអាចត្រូវបានធ្វើឡើងបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង ការវាយតម្លៃត្រូវតែពន្យល់ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាចុងក្រោយ។

លទ្ធផលនៃការស្ទង់មតិត្រូវតែបញ្ជាក់ដោយការធ្វើតេស្តជាក់ស្តែង (អធិការកិច្ច) ។ ការធ្វើតេស្តនៅនឹងកន្លែងតែងតែអាចត្រូវបានអនុវត្តតែលើមូលដ្ឋានចៃដន្យប៉ុណ្ណោះ។ ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម សវនករកំណត់ពីអត្ថិភាព និងវិសាលភាពនៃបទប្បញ្ញត្តិ និងវិធានពាក់ព័ន្ធ ព្រមទាំងកម្រិតនៃការអនុលោមតាមពួកគេ។ ភាពផ្ទុយគ្នាដែលបានរកឃើញក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្មត្រូវតែកំណត់អត្តសញ្ញាណ កត់ត្រា និងពិចារណាដោយសវនករ។

សវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាពណាមួយត្រូវបានអនុវត្តដោយផ្អែកលើឯកសារ "គោលបំណង"៖

· ឯកសារកាតរបស់អ្នកទទួលការបញ្ជាទិញ វិញ្ញាបនបត្របង្កាន់ដៃ និងលិខិតគម្រប។

· ត្រានៃសេវាកម្មត្រួតពិនិត្យលើឯកសារ ការយល់ព្រមរបស់ពួកគេ សញ្ញាសម្គាល់សមរម្យ។

· សេចក្តីថ្លែងការណ៍ បញ្ជី។ល។

តាមក្បួនការត្រួតពិនិត្យនេះអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅលើវែបសាយត៍និងជ្រើសរើសតែប៉ុណ្ណោះ។ ជម្រៅ និងវិសាលភាពនៃការពិនិត្យឡើងវិញគួរតែត្រូវបានកំណត់ដោយប្រធានក្រុមសវនកម្មនៅក្នុងករណីនីមួយៗក្នុងលក្ខណៈដែលផ្តល់នូវភស្តុតាងនៃការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌដែលត្រូវការ (ឧ. វិធីសាស្ត្រធានាគុណភាព ស្តង់ដារ ការណែនាំការងារ) ឬប្រសិនបើគម្លាតត្រូវបានរកឃើញ ក ការកំណត់សារៈសំខាន់ និងវិសាលភាពរបស់ពួកគេ។

បន្ថែមពីលើការត្រួតពិនិត្យឯកសារចៃដន្យ ប្រភេទផ្សេងទៀតនៃការត្រួតពិនិត្យចៃដន្យគឺអាចធ្វើទៅបាន ឧទាហរណ៍៖

· សំណុំសម្ភារៈជាក់លាក់មួយត្រូវបានជ្រើសរើស ហើយកំឡុងពេលធ្វើសវនកម្ម ការងារ និងការផ្លាស់ប្តូរទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធជាមួយវាត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ ដោយចាប់ផ្តើមពីការជ្រើសរើសអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ការចេញការបញ្ជាទិញ ការត្រួតពិនិត្យចូល ការដាក់ស្លាក និងរហូតដល់ការចេញ និងប្រើប្រាស់សម្ភារៈ និងឯកសារ។ ;

· គំនូរជាក់លាក់មួយត្រូវបានជ្រើសរើស ហើយការងារទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងគំនូរនេះត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ ដោយចាប់ផ្តើមពីការអនុវត្ត និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ ការផ្លាស់ប្តូរ និងរហូតដល់ការចែកចាយ និងការផ្លាស់ប្តូររវាងផ្នែករចនា និងវិស្វកម្ម។

· ឧបករណ៍វាស់មួយត្រូវបានជ្រើសរើស ប្រើប្រាស់ក្នុងផលិតកម្ម ឬនៅក្នុងនាយកដ្ឋានសាកល្បង ដែលប្រព័ន្ធផ្ទៀងផ្ទាត់ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យតាំងពីដើមដល់ចប់។

ប្រភេទនៃការត្រួតពិនិត្យកន្លែងនេះក៏សំខាន់ផងដែរ។ ក្នុងករណីនេះ លេខឯកសារ បណ្តុំនៃសម្ភារៈ ឧបករណ៍វាស់ស្ទង់ គំនូរ គ្រឿងបន្លាស់ និងផ្នែកផ្សេងៗត្រូវបានកត់ត្រាទុក។ ហើយការត្រួតពិនិត្យរួមមានការណែនាំអំពីការធានាគុណភាពដែលពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ការណែនាំការងារ លក្ខណៈបច្ចេកទេស និងឯកសារធ្វើតេស្ត។

របាយការណ៍គឺជាលទ្ធផលនៃការងាររបស់ក្រុមសវនករ ដូច្នេះការរៀបចំរបស់វាគួរតែត្រូវបានខិតជិតដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ វាឆ្លុះបញ្ចាំងគ្រប់ដំណាក់កាលនៃសវនកម្ម - ទាំងការងារបឋមជាមួយឯកសារ និងការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង។ នៅពេលធ្វើការជាមួយឯកសារអ្នកត្រូវ៖

· កត់ត្រាទំព័រដែលបានត្រួតពិនិត្យទាំងអស់ ឬផ្នែកនៃឯកសារប្រព័ន្ធគុណភាព (សៀវភៅណែនាំ វិធីសាស្រ្ត និងការណែនាំការងារ);

·កត់ត្រាលទ្ធផលនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់ឯកសារ;

· កត់ត្រាគម្លាតយ៉ាងច្បាស់ ហើយបើចាំបាច់ ដកស្រង់សម្រង់ពីអត្ថបទ។

· រៀបចំរបាយការណ៍ស្តីពីគម្លាត;

· បើចាំបាច់ សរសេរសំណើសម្រាប់សកម្មភាពដើម្បីកែលម្អបញ្ហា។

ផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង៖

· កត់ត្រាគម្លាតយ៉ាងច្បាស់ ហើយបើចាំបាច់ ដកស្រង់ពិធីការសវនកម្ម។

·វាយតម្លៃគម្លាត;

· បើចាំបាច់ សរសេរសំណូមពរសម្រាប់កែលម្អការងារ។

ប្រព័ន្ធនៃបទប្បញ្ញត្តិដ៏ល្អ និងសំណួរបញ្ជីផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ទុកចន្លោះតិចតួចសម្រាប់សវនករដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តជាប្រធានបទ។ នេះជាចេតនា។ មានតែអ្វីដែលត្រូវបានរកឃើញពិតប្រាកដប៉ុណ្ណោះដែលអាចចាត់ទុកថាជាគម្លាត។ វាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើការសន្និដ្ឋានទូទៅ ឬបន្ថែមលើតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួន ឬអនាគតដោយសវនករ។

វាចាំបាច់ក្នុងការបែងចែករវាងគម្លាត "ចៃដន្យ" និង "ជាប្រព័ន្ធ" ។ ក្នុងករណីដ៏ចម្រូងចម្រាស គំរូគួរតែត្រូវបានពង្រីកដោយពិនិត្យមើលធាតុស្រដៀងគ្នានៃប្រព័ន្ធធានាគុណភាពនៅក្នុងអង្គភាពស្ថាប័នផ្សេងទៀត។ វាមិនមែនជាចំនួននៃគម្លាតដែលសម្រេចចិត្តនោះទេ ប៉ុន្តែសារៈសំខាន់របស់ពួកគេសម្រាប់ការធានាគុណភាព។ គម្លាតតូចតាចគួរតែបង្ហាញនៅក្នុងរបាយការណ៍លុះត្រាតែពួកគេមិនអាចលុបចោលដោយផ្ទាល់នៅលើគេហទំព័រ រួមជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងតំបន់។

នៅពេលវាយតម្លៃគម្លាត ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីប្រភេទ សារៈសំខាន់ ភាពញឹកញាប់នៃការកើតឡើង និងផលប៉ះពាល់លើការធានាគុណភាពរបស់វា។ សម្រាប់បញ្ហាដែលត្រូវបានវាយតម្លៃថា "មិនអាចទទួលយកបាន" អ្នកសវនករត្រូវបានតម្រូវឱ្យចេញរបាយការណ៍បំរែបំរួល។ របាយការណ៍បែបនេះត្រូវតែចុះហត្ថលេខាដោយអ្នកទទួលខុសត្រូវសម្រាប់សវនកម្មពីអង្គភាពនេះ (សហគ្រាស)។

បន្ទាប់ពីធ្វើការត្រួតពិនិត្យនៅនឹងកន្លែង សវនកររៀបចំរបាយការណ៍។ នៅក្នុងរបាយការណ៍ សវនករត្រូវបង្ហាញ៖

· អ្នកចូលរួមសវនកម្ម;

· ការពិពណ៌នាអំពីគម្លាត;

· ការវាយតម្លៃនៃគម្លាត;

· បើចាំបាច់ ផ្តល់សំណើសម្រាប់វិធានការកែតម្រូវ។

ផ្នែក "ការពិពណ៌នាអំពីគម្លាត" និង "ការវាយតម្លៃនៃគម្លាត" អាចត្រូវបានផ្តល់ជាទម្រង់អក្សរកាត់។ ក្នុងករណីនេះ ឧបសម្ព័ន្ធនៃរបាយការណ៍គឺ៖

· បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ("កម្រងសំណួរ");

· ពិធីការសវនកម្ម;

·បញ្ជីនៃគម្លាត។

ឯកសារដែលបានបង្កើតមុនពេលចាប់ផ្តើមសវនកម្មរួមមាន:

· ផែនការសវនកម្ម វាបង្ហាញពីឈ្មោះនៃប្រភេទនៃសកម្មភាពដែលកំពុងធ្វើសវនកម្ម គុណវុឌ្ឍិរបស់សវនករ មូលដ្ឋានសម្រាប់សវនកម្ម (សវនកម្មដែលបានកំណត់ពេល ឬមិនបានគ្រោងទុក។ល។) នីតិវិធីសម្រាប់ការរាយការណ៍លទ្ធផលសវនកម្ម។

· កម្មវិធីសវនកម្ម វាមានបញ្ជីឯកសារប្រព័ន្ធគុណភាព និងឯកសារបន្ថែមដែលសវនករត្រូវពិនិត្យ (ឧទាហរណ៍ សៀវភៅណែនាំគុណភាព វិធីសាស្ត្រ និងការណែនាំការងារ ស្តង់ដារសហគ្រាស (STP) និងគំនូរ លក្ខណៈបច្ចេកទេស ឯកសារសាកល្បង។ល។) ; បញ្ជីនៃនាយកដ្ឋានដែលអធិការកិច្ចនៅនឹងកន្លែងត្រូវបានអនុវត្ត ដែលបង្ហាញពីពេលវេលានៃការត្រួតពិនិត្យ និងព័ត៌មានអំពីបុគ្គលដែលអមដំណើរ។

· បញ្ជីត្រួតពិនិត្យដែលបង្កើតបញ្ជីសំណួរសំខាន់ៗសម្រាប់ធ្វើការសម្ភាសន៍សវនកម្ម។

ឯកសារដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្មរួមមាន:

· ពិធីសារនៃការសន្ទនាសវនកម្ម ដែលសវនករកត់ត្រាទីកន្លែង និងពេលវេលានៃសវនកម្ម ទិន្នន័យនៃសវនកម្ម។ ធាតុនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាសដែលកំពុងត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់; លទ្ធផលនៃការសម្ភាសន៍ និងការប្រឡង។ អ្នកអាចកត់ត្រាទិន្នន័យដែលបានបញ្ជាក់ទាំងអស់នៅក្នុងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ។

· ពិធីការគម្លាត ដែលផ្តល់នូវការវាយតម្លៃក្នុងស្មារតីនៃសវនកម្មនៃគម្លាតដែលបានរកឃើញ ហើយក្នុងករណីខ្លះ ផ្តល់នូវហេតុផលសម្រាប់ការមិនអនុលោមភាព (នៅពេលធ្វើសវនកម្មដែលផ្តោតលើផលិតផល ឬដំណើរការ); ចងក្រងនៅលើមូលដ្ឋាននៃពិធីការនៃការសម្ភាសន៍សវនកម្ម របាយការណ៍នៃបទពិសោធន៍ការងារ ការផ្ទៀងផ្ទាត់វិធានការកែតម្រូវ។

· របាយការណ៍សវនកម្ម ដែលសវនករកត់ត្រាស្ថានភាពជាក់ស្តែង កំណត់អត្តសញ្ញាណគម្លាត និងមូលហេតុរបស់វា។ ពិចារណាពីសារៈសំខាន់នៃគម្លាត (ការវាយតម្លៃ); ក្នុងករណីខ្លះផ្តល់ការសន្និដ្ឋាន និងសំណូមពរសម្រាប់ការកែលម្អស្ថានភាពដែលមានស្រាប់។

១០.៤. ឧបករណ៍សវនករ

នៅពេលធ្វើសវនកម្ម សវនករប្រើបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ (បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ) ហើយភាគច្រើនប្រើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងគុណវុឌ្ឍិរបស់គាត់។

វិធីសាស្រ្តសំខាន់មួយនៃការងាររបស់សវនករគឺការស្ទង់មតិ។ សវនករធ្វើការស្ទង់មតិក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាសវនកម្ម - ដំណាក់កាលមួយនៃសវនកម្ម។ ប្រសិទ្ធភាពនៃការស្ទង់មតិត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយសំណួរដែលសវនករសួរ ដូច្នេះគាត់រៀបចំបញ្ជីសំណួរបែបនេះ - បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ - ជាមុន។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនសវនកម្ម បញ្ជីត្រួតពិនិត្យបែបនេះមានសារៈសំខាន់ណាស់។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ សម្រាប់សវនករ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យមិនមែនជា dogma ទេ ប៉ុន្តែជាការណែនាំសម្រាប់សកម្មភាព ព្រោះថាប្រសិនបើអនុវត្តតាមព្យញ្ជនៈ នោះមានហានិភ័យនៃវិធីសាស្រ្តដែលមិនសមហេតុផល និងជាផ្លូវការ។ ដូច្នេះនៅក្នុងបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ សវនករបង្កើតប្រធានបទស្ទង់មតិក្នុងទម្រង់ជាអរូបី ហើយសួរសំណួរលម្អិតតាមការចាំបាច់។ ការអនុវត្តសវនកម្មបង្ហាញថា៖

· សំណួរត្រូវតែបង្កើតយ៉ាងច្បាស់លាស់ និងមិនច្បាស់លាស់ ពួកគេត្រូវតែកំណត់គោលដៅ មិនពាក់ព័ន្ធនឹងការវាយតម្លៃ។

· សំណួរដែលអាចឆ្លើយបានថា "បាទ/ចាស" ឬ "ទេ" មិនមែនជាព័ត៌មានទេ ដូច្នេះពួកគេគួរតែត្រូវបានជៀសវាង (សួរសំណួរ "បើក" ជាជាង "បិទ") ។

· មិនគួរមានសំណួរអន្ទាក់ ឬសំណួរដែលមានលក្ខណៈស៊ើបអង្កេតទេ។

· សំណួរគួរជៀសវាងការណែនាំអំពីលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន។

· ព័ត៌មានលម្អិតបច្ចេកទេសគួរតែត្រូវបានទទួលបានតែក្នុងកម្រិតចាំបាច់សម្រាប់ការវាយតម្លៃដំណើរការ និងប្រតិបត្តិការការងារ។ លទ្ធផលរបស់សវនករដែលហួសពីសមត្ថភាពរបស់គាត់ មិនអាចប្រើសម្រាប់របាយការណ៍គោលបំណងបានទេ ព្រោះវាផ្អែកលើការសន្មត់មួយផ្នែក។

· សំណួរដែលបានបង្កើតយ៉ាងត្រឹមត្រូវបង្ខំឱ្យសវនករឱ្យងាកទៅរកចំណេះដឹងផ្ទាល់ខ្លួនអំពីអ្វីដែលកំពុងពិចារណា មិនមែនចំពោះព័ត៌មានដែលមានស្រាប់សម្រាប់សវនករនោះទេ។

· កម្រងសំណួរបម្រើជាមគ្គុទ្ទេសក៍ និងគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់ធ្វើសវនកម្ម កម្រងសំណួរមិនមែនជា dogma ទេ ប៉ុន្តែជាការណែនាំសម្រាប់សកម្មភាព។

បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន និងគុណវុឌ្ឍិរបស់សវនករដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់។ ទាំងបច្ចេកទេសសវនកម្ម និងប្រភេទនៃសកម្មភាពដែលសវនករអាចត្រួតពិនិត្យអាស្រ័យលើពួកគេ។

ការជ្រើសរើសត្រឹមត្រូវនៃសមាជិកក្រុមសវនកម្មមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ភាពជោគជ័យនៃសវនកម្មភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ ដែលអាស្រ័យលើលក្ខណៈសម្បត្តិផ្លូវចិត្តរបស់អ្នកចូលរួម ងាយទទួលឥទ្ធិពលពីសវនករ។ ក្នុងន័យនេះ តួនាទីពិសេសមួយត្រូវបានប្រគល់ឱ្យប្រធានក្រុមសវនកម្ម ដែលភារកិច្ចសម្រាប់នាយកដ្ឋាន (ក្រុមហ៊ុន) ដែលកំពុងត្រូវបានវាយតម្លៃរួមមានៈ

· ធ្វើការសន្ទនាដំបូង;

· ការសម្របសម្រួលនៃសវនកម្ម;

· ការបង្ហាញលទ្ធផលសវនកម្មនៅក្នុងការសន្ទនាចុងក្រោយ។

នេះទាមទារសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាជាមួយនិយោជិតនៅកម្រិតមុខងារផ្សេងៗរបស់សហគ្រាស (អតិថិជន) ឧទាហរណ៍៖

ក្នុងអំឡុងពេលនៃការសន្ទនាដំបូង និងចុងក្រោយក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្មដោយភាគីទី 2 ឬទី 3 - ជាមួយតំណាងក្រុមប្រឹក្សាភិបាល និងប្រធាននាយកដ្ឋានគុណភាព។

កំឡុងពេលធ្វើសវនកម្ម - ជាមួយមេក្រុម បុគ្គលិកជំនាញ។ល។

ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ គាត់ត្រូវតែចងចាំជានិច្ចថា នេះមិនមែនសំដៅលើមនុស្សទេ ប៉ុន្តែនិយាយអំពីអាជីវកម្ម។ ដូច្នេះសំណួរទាំងអស់ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម ក៏ដូចជាសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទាំងអស់ស្តីពីការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើង ត្រូវតែសួរ ឬធ្វើឡើងក្នុងលក្ខណៈធុរកិច្ច និងម៉ឺងម៉ាត់ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានេះ តែងតែនៅក្នុងស្មារតីនៃកិច្ចសហប្រតិបត្តិការវិជ្ជមាន។ សវនករត្រូវតែច្បាស់លាស់ទាំងស្រុង៖

· អំពីដៃគូទំនាក់ទំនងដែលអាចកើតមាន;

· គោលបំណងនៃសវនកម្ម;

· អំពីកត្តាឥទ្ធិពលខាងក្រៅកំឡុងពេលធ្វើសវនកម្ម (អំពីបរិស្ថាន);

· អំពីគំនិតនៃការធ្វើសវនកម្ម។

ការគ្រប់គ្រងជាញឹកញាប់មានន័យថាជួយអ្នកដទៃឱ្យជោគជ័យ ហើយនេះជាការពិតជាពិសេសសម្រាប់សវនករ! នៅសម័យនេះ និងយុគសម័យនេះ រចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំសវនកម្មត្រូវតែមានការសហការជាជាងតាមឋានានុក្រម ឬផ្តាច់ការ។ វាត្រូវតែមានគោលបំណងដើម្បីសម្រេចបាននូវមតិឯកច្ឆន្ទ និងត្រូវតែមានទំនាក់ទំនង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម ត្រូវតែជៀសវាងការបញ្ជា ការចោទប្រកាន់ ហើយគេមិនត្រូវបណ្ដោយខ្លួនឱ្យមានការជជែកដេញដោលមិនចេះចប់នោះទេ។ ជាការពិតណាស់ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនា សវនករត្រូវតែបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាគាត់មានអំណាច។ ប៉ុន្តែអំណាចនេះគួរតែត្រូវបានយល់ថាជាសមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលអ្នកដទៃ។

ការសន្ទនា និងសមត្ថភាពរបស់គាត់ក្នុងការធ្វើការសន្ទនាមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់សវនករ។ ដូច្នេះគាត់ត្រូវតែចេះនិយាយ! ចំណេះដឹងឯកទេសដែលទទួលបានរបស់គាត់កំណត់នូវអ្វីដែលគាត់ត្រូវនិយាយ ប៉ុន្តែរបៀបដែលការសន្ទនាត្រូវបានធ្វើឡើងគឺសម្រេចចិត្ត។

ឯកសារ 1.doc

ផ្នែកទី 1. ការណែនាំ។

1. 
   គំនិតនៃសវនកម្មគុណភាព។

“សវនករ et altera pars” (សុភាសិតឡាតាំង ដែលអាចបកប្រែជាភាសារុស្សីថា “អ្នកត្រូវស្តាប់ភាគីម្ខាងទៀត”)។

ពាក្យ "សវនកម្ម" មកពីពាក្យឡាតាំង "audire" - ដើម្បីស្តាប់។ ដូចដែលអ្នកបានដឹងហើយថាក្នុងករណីជាច្រើនវាពិបាកក្នុងការស្តាប់ interlocutor របស់អ្នកដោយមិនរំខានគាត់ជានិច្ច។

សវនកម្មគុណភាពគឺជាយន្តការអចិន្ត្រៃយ៍សម្រាប់ការត្រួតពិនិត្យ "ស្ថានភាពសុខភាព" នៃ QMS ។

ជាដំបូង សូម​យើង​ស្គាល់​ពាក្យ​ប្រស្នា​អំពី​សត្វ​ Walrus ដែល​មិន​ចូលចិត្ត​ដំណឹង​អាក្រក់។ ការបណ្តុះបណ្តាលសវនករនៅក្នុងវគ្គសិក្សាដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយសមាគមន៍ត្រួតពិនិត្យគុណភាពអាមេរិក (ASQC) បានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងឧទាហរណ៍នេះ។

"អញ្ចឹងតើអ្វីៗនៅទីនោះយ៉ាងម៉េច?" - walrus ដ៏ធំមួយបានលូនចេញពី rookery ខ្ពស់បំផុតរបស់គាត់នៅលើថ្មខ្ពស់។ គាត់កំពុងរង់ចាំដំណឹងល្អ។

ខាងក្រោមនេះ walruses វ័យក្មេងកំពុងពិភាក្សា។ អ្វីៗ​មិន​ល្អ​ប៉ុន្មាន​ទេ ហើយ​គេ​មិន​ចង់​ទៅ​រក​បុរស​ចំណាស់​ដោយ​មាន​ដំណឹង​អាក្រក់​នោះ​ទេ។ គាត់បានព្រុសពួកគេច្រើនជាងម្តង។

"តើខ្ញុំគួរប្រាប់គាត់ពីអ្វី?" - គំនិត Basil ។ ទឹក​ធ្លាក់​ចុះ​អត់​មាន​ចាប់​ត្រី​អ៊ីចឹង​ទេ យើង​ត្រូវ​ដូរ​សត្វ​មាន់​ស្រែ។ និយាយ​ការពិត​នឹង​ធ្វើ​ឱ្យ​មាន​កំហឹង​?

ពួកគេ​មិន​ហ៊ាន​និយាយ​ការពិត​ថា​៖ «​អ្វីៗ​នឹង​ល្អ​ទៅ​ហើយ​ចៅហ្វាយ​!

នៅថ្ងៃបន្ទាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងបានកើតឡើងម្តងទៀត។ ពួកគេម្តងទៀតមិនបានប្រាប់ការពិតដល់គាត់ទេ ប៉ុន្តែបាននិយាយថា ហ្វូង Walruses ថ្មីមួយបានលេចឡើង ដែលចិញ្ចឹមការផ្លាស់ប្តូរតិចតួច។

បន្ទាប់​មក​ពួក​គេ​បាន​និយាយ​ថា​ពួក​គេ​បាន​កម្ចាត់​ជំងឺ​ទាំង​ចាស់​។

បន្តិចម្ដងៗ walruses ទាំងអស់បានចាកចេញសម្រាប់ហ្វូងថ្មីមួយ។

ហើយទីបំផុតនៅពេលដែល Walrus ចំណាស់ត្រូវបានទុកចោលតែម្នាក់ឯង គាត់មានការភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំង ហើយមិនអាចសូម្បីតែស្រែកថា "ហេតុអ្វី? អ្វីគ្រប់យ៉ាងគឺល្អណាស់!”

សីលធម៌៖អ្វី​ដែល​អ្នក​ចូល​ចិត្ត​ស្តាប់ មិន​មែន​ជា​អ្វី​ដែល​អ្នក​គួរ​ដឹង​នោះ​ទេ។

អ្នក​រាល់​គ្នា​ធ្លាប់​ស្គាល់​ពាក្យ​ថា “ជឿជាក់ ប៉ុន្តែ​ផ្ទៀងផ្ទាត់”។ សមមូល​ភាសា​អារ៉ាប់​របស់​វា​គឺ​៖ «​ត្រូវ​ជឿ​លើ​អល់ឡោះ ប៉ុន្តែ​ត្រូវ​ចង​អូដ្ឋ​របស់​អ្នក​»​។

សូម្បីតែប្រព័ន្ធដែលត្រូវបានអភិវឌ្ឍយ៉ាងល្អ និងការប្តេជ្ញាចិត្តយ៉ាងមុតមាំរបស់អ្នកចូលរួមដើម្បីជៀសវាងការអស់កម្លាំងក៏មិនអាចលាក់បាំងការពិតដែលថាទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តខុសគ្នានៅក្រោមកាលៈទេសៈជាក់លាក់នោះទេ។

គោលបំណងនៃសវនកម្មគុណភាពគឺដើម្បីផ្ទៀងផ្ទាត់ប្រសិទ្ធភាពនៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងដែលអនុវត្តដោយអ្នកគ្រប់គ្រង។ ភាពជោគជ័យនៃសវនកម្មមួយភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើសមត្ថភាព និងឆន្ទៈរបស់ភាគីទាំងពីរ (សវនករ និងសវនករ) ក្នុងការជួបគ្នាពាក់កណ្តាលផ្លូវ។

^ 1.2 ទស្សនវិជ្ជាសវនកម្មគុណភាព - ការទប់ស្កាត់បញ្ហាមុនពេលបង្កើត .

ហើយនៅកន្លែងដែលមានបញ្ហា វាមានសារៈសំខាន់ជាពិសេស៖

ការរកឃើញដំបូងនៃបញ្ហា;

ជម្រៅរបស់វា;

ស្វែងរកមូលហេតុរបស់វា;

ដឹកនាំកម្មវិធីគ្រប់គ្រងដើម្បីទប់ស្កាត់បញ្ហា;

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេ;

ការពារការកើតឡើងវិញ ។

បញ្ហាទាក់ទងនឹងគុណភាព បង្កឱ្យមានការមិនពេញចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ការថយចុះនៃប្រាក់ចំណេញ និងការថយចុះនៃបរិយាកាសសីលធម៌ និងផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។

សវនកម្មគុណភាពផ្តល់នូវមតិកែលម្អផ្អែកលើការពិតដល់អ្នកគ្រប់គ្រង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។ គោលបំណងដំបូងនៃការធ្វើសវនកម្មគុណភាពគឺមានប្រយោជន៍សម្រាប់អង្គការដែលកំពុងធ្វើសវនកម្ម៖

ឧទាហរណ៍:

ផលិតផលគឺសមរម្យសម្រាប់គោលបំណងដែលបានបម្រុងទុករបស់ខ្លួន;

ការណែនាំមានសុពលភាព និងអនុវត្ត។ល។

^ 1.3.លក្ខខណ្ឌ និងនិយមន័យ។

សវនកម្ម(ការផ្ទៀងផ្ទាត់)៖ ដំណើរការជាប្រព័ន្ធ ឯករាជ្យ និងជាឯកសារនៃការទទួលបានភ័ស្តុតាងសវនកម្ម និងការវាយតម្លៃប្រកបដោយគោលបំណងដើម្បីកំណត់ពីវិសាលភាពនៃលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសវនកម្មដែលបានយល់ព្រម។

^ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសវនកម្ម៖ សំណុំនៃគោលនយោបាយ នីតិវិធី ឬតម្រូវការ។

ភស្តុតាងសវនកម្ម៖កំណត់ត្រា សេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃការពិត ឬព័ត៌មានផ្សេងទៀតដែលពាក់ព័ន្ធនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសវនកម្ម និងអាចត្រូវបានផ្ទៀងផ្ទាត់។

^ លទ្ធផលសវនកម្ម (ការសង្កេត)៖ លទ្ធផលនៃការវាយតម្លៃភស្តុតាងសវនកម្មដែលប្រមូលបានប្រឆាំងនឹងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសវនកម្ម។

សេចក្តីសន្និដ្ឋានផ្អែកលើលទ្ធផលសវនកម្ម៖លទ្ធផលសវនកម្មដែលផ្តល់ដោយក្រុមចូលរួមបន្ទាប់ពីពិចារណាលើគោលបំណងសវនកម្ម និងការរកឃើញសវនកម្មទាំងអស់។

^ អតិថិជនសវនកម្ម៖ អង្គការ ឬបុគ្គលដែលបញ្ជាឱ្យធ្វើសវនកម្ម។

អង្គការដែលបានត្រួតពិនិត្យ៖អង្គការកំពុងធ្វើសវនកម្ម។

សវនករ (អ្នកជំនាញ)៖បុគ្គលដែលមានសមត្ថភាពធ្វើសវនកម្ម។

^ ក្រុមសវនកម្ម (គណៈកម្មការ)៖ សវនករម្នាក់ ឬច្រើនដែលធ្វើសវនកម្ម គាំទ្រដោយអ្នកជំនាញបច្ចេកទេស បើចាំបាច់។

អ្នកជំនាញបច្ចេកទេស៖បុគ្គលដែលផ្តល់ឱ្យក្រុមចូលរួមនូវចំណេះដឹង ឬបទពិសោធន៍លើបញ្ហាឯកទេស។

^ កម្មវិធីសវនកម្ម៖ សំណុំនៃសវនកម្មមួយ ឬច្រើនដែលបានគ្រោងទុកសម្រាប់រយៈពេលជាក់លាក់ណាមួយ និងមានបំណងសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់មួយ។

^ ផែនការសវនកម្ម៖ការពិពណ៌នាអំពីសកម្មភាពសវនកម្ម និងវិធានការ។

វិសាលភាពសវនកម្ម៖ខ្លឹមសារ និងព្រំដែននៃសវនកម្ម។

សមត្ថភាព៖បង្ហាញពីគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្ហាញពីសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តចំណេះដឹង និងជំនាញ។

ផ្នែកទី 2. វិសាលភាព គោលការណ៍នៃការត្រួតពិនិត្យគុណភាព

^ 2.1.ប្រភេទនៃសវនកម្ម

សវនកម្មត្រូវបានបែងចែកជាបីប្រភេទ៖

1. 
   សវនកម្មគុណភាពផលិតផល - មានគោលបំណងដើម្បីកំណត់ថាតើសូចនាករពិតប្រាកដនៃគុណភាពរបស់វាត្រូវគ្នាទៅនឹងអ្វីដែលបានបញ្ជាក់។ សវនកម្មផលិតផលត្រូវបានអនុវត្តនៅដំណាក់កាលផ្សេងៗនៃការផលិត។
2. 
   សវនកម្មដំណើរការ - រចនាឡើងដើម្បីវាយតម្លៃការអនុលោមនៃដំណើរការជាមួយនឹងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង។
3. 
   សវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាព - រចនាឡើងដើម្បីវាយតម្លៃប្រព័ន្ធប្រឆាំងនឹងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង ក៏ដូចជាវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

^ 2.1.1 សវនកម្មប្រព័ន្ធ - តម្រូវការត្រូវបានសម្រេច៖ ការធានាគុណភាពប៉ះពាល់ដល់មនុស្សគ្រប់គ្នា នេះគឺជាដំណើរការដែលពឹងផ្អែកលើកម្លាំងពលកម្ម និងស្មុគស្មាញបំផុត។ អាចជាខាងក្រៅនិងខាងក្នុង។ គោលបំណងនៃសវនកម្មប្រព័ន្ធគឺដើម្បីកំណត់ថាតើ QMS កំពុងដំណើរការ ឬអត់ វាយតម្លៃសមត្ថភាពផ្គត់ផ្គង់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលបំពេញតម្រូវការអតិថិជន។

សវនកម្មប្រព័ន្ធត្រូវបានអនុវត្តដើម្បី៖

ពិនិត្យភាពសមស្រប ការអនុលោមភាព និងប្រសិទ្ធភាពនៃវិធានការទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធគុណភាពទាំងមូល;

ពិនិត្យភាពពេញលេញនៃឯកសារប្រព័ន្ធគុណភាព;

បញ្ជាក់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃប្រព័ន្ធគុណភាពផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឬឯកសារនិយតកម្មដែលបានបញ្ជាក់;

ស្វែងរកការខ្វះខាតរបស់អង្គការ ឬផ្សេងទៀត និងកំណត់វិធានការដើម្បីលុបបំបាត់ពួកគេ;

ពិនិត្យមើលការអនុវត្តសកម្មភាពកែតម្រូវ។

វិសាលភាព៖ ផ្នែក និងផ្នែកទាំងអស់នៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ។ តម្រូវការជាមុនគឺវត្តមាននៃប្រព័ន្ធគុណភាពដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងអង្គការ ក៏ដូចជាគោលបំណងដែលបានបញ្ជាក់ក្នុងការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃឯកសារបទប្បញ្ញត្តិជាក់លាក់មួយ។

^ 2.1.2 ដំណើរការសវនកម្ម៖

ទូលំទូលាយតិចជាងសវនកម្មប្រព័ន្ធ;

គោលដៅដំណើរការមួយ ឬច្រើន;

ខាងក្រៅឬខាងក្នុង;

វិសាលភាពនៃផែនការតិចជាង;

មានប្រយោជន៍សម្រាប់ការកែលម្អដំណើរការជាក់លាក់មួយ;

មិនសូវផ្លូវការ;

ដំណើរការក្នុងរយៈពេលតិច។

គោលបំណងនៃដំណើរការសវនកម្ម៖

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃវិធានការគុណភាពក្នុងអំឡុងពេលអនុវត្តដំណើរការជាក់លាក់មួយ;

ការបញ្ជាក់ពីសមត្ថភាពក្នុងការផ្តល់នូវកម្រិតនៃគុណភាពដែលត្រូវការ ឬការកំណត់នូវវិធានការដើម្បីកែតម្រូវការខ្វះខាតដែលមានស្រាប់។

មូលដ្ឋានសម្រាប់អនុវត្តគឺ៖

ឯកសារសម្រាប់ការអនុវត្ត ការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងការធ្វើតេស្តនៃដំណើរការ;

ការដំឡើង;

គុណវុឌ្ឍិបុគ្គលិក។

វិសាលភាព៖ - ដំណើរការផលិតដែលត្រូវត្រួតពិនិត្យ។

សវនកម្មដំណើរការត្រូវបានអនុវត្តដើម្បី៖

កំណត់សមត្ថភាពនៃដំណើរការដើម្បីផ្តល់នូវកម្រិតដែលត្រូវការនៃគុណភាព;

កំណត់គុណលក្ខណៈគុណភាពដែលត្រូវការសម្រាប់គុណភាពដំណើរការ; - គ្រប់គ្រងដំណើរការបន្ថែមជាប្រព័ន្ធ។

នេះអនុវត្តចំពោះវិសាលភាពកាន់តែច្រើនចំពោះអ្វីដែលគេហៅថា "ដំណើរការពិសេស" ដែលត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាវាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការវាស់ស្ទង់គុណភាពដោយផ្ទាល់នៅពេលដំណើរការ (ឧទាហរណ៍៖ ការផ្សារដែក ការឡើងរឹង ការដេញ ការគូរគំនូរ។ល។ .)

ដោយមានជំនួយពីសវនកម្មដំណើរការ សមត្ថភាពធានាគុណភាពត្រូវបានកំណត់ វាត្រូវបានបញ្ជាក់ថាតើ "ផលិតកម្ម" អាចត្រូវបានគ្រប់គ្រង និងថាតើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដំណើរការទាំងអស់ និងកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលបំផុតត្រូវបានគេដឹងដែរឬទេ។ គុណភាពដំណើរការអាចត្រូវបានធានាដោយប្រើប៉ារ៉ាម៉ែត្រដំណើរការដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោល (ឧទាហរណ៍ នៅក្នុងការផ្សារកន្លែង ការគ្រប់គ្រងជីពចរផ្សារ) ។

^ 2.1.3 សវនកម្មផលិតផល - ការវាយតម្លៃផលិតផលចុងក្រោយ។ អាចធ្វើឡើងនៅក្នុងផ្នែកខាងក្នុង៖ នៅឯកន្លែងផ្ទុក ការដឹកជញ្ជូនមុន ឬឆ្លងកាត់ប្រតិបត្តិការ។ ខាងក្រៅ: នៅអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើអនុវត្តដោយភាគីទីបី វាអាចបណ្តាលឱ្យខូចខាត (ប្រឆាំងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម)។ អ្នកត្រូវស្វែងរកបញ្ហាជាមុនសិន មុននឹងអ្នកផ្សេងធ្វើវាសម្រាប់អ្នក!!

គោលបំណងនៃការត្រួតពិនិត្យផលិតផល៖

ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃវិធានការធានាគុណភាពសម្រាប់ផលិតផលជាក់លាក់;

ការបញ្ជាក់ពីគុណភាពផលិតផល ឬការកំណត់វិធានការកែតម្រូវចាំបាច់។

មូលដ្ឋានសម្រាប់អនុវត្ត៖

ការណែនាំសមស្របលើវិធីសាស្រ្តធានាគុណភាព;

ឯកសារពាក់ព័ន្ធសម្រាប់ការធ្វើតេស្ត/ការផលិត ដំណើរការ (ការផលិត)។

វិសាលភាព៖

ផលិតផលដែលគ្រប់គ្រង។

ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលត្រូវបានអនុវត្តដើម្បី៖

កំណត់កម្រិតគុណភាព;

ធានាបាននូវកម្រិតគុណភាពដែលបានបង្កើតឡើង;

កំណត់វិធានការចាំបាច់សម្រាប់គុណភាពផលិតផលគ្រប់គ្រាន់;

ពិនិត្យផលិតផលដែលបានចែកចាយ;

កំណត់សមត្ថភាពនៃបន្ទប់ពិសោធន៍;

កំណត់លទ្ធភាពនៃការធ្វើតេស្ត។

^ 2.1.4 សវនកម្មអាចជាខាងក្នុងឬខាងក្រៅ .

សវនកម្មផ្ទៃក្នុងតាមគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អង្គការ ដើម្បីវាយតម្លៃការងាររបស់ខ្លួន។ វាអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងនៅក្នុងផ្ទះ ឬដោយមានការចូលរួមពីសវនករភាគីទីបី។ សវនកម្មផ្ទៃក្នុងកំពុងត្រូវបានពិចារណា ដូចជាសវនកម្ម 1 អូហូ ភាគី(តាមគំនិតផ្តួចផ្តើមរបស់អ្នក និងសម្រាប់ខ្លួនអ្នក)។

សវនកម្មខាងក្រៅ (សវនកម្មខាងក្រៅ)គឺជាសវនកម្មដែលធ្វើឡើងដោយក្រុមហ៊ុន និងមានគោលបំណងទៅលើប្រភពខាងក្រៅ (អ្នកផ្គត់ផ្គង់)។ ធ្វើឡើងដោយតំណាងអង្គការ ឬសវនករភាគីទីបី។ អង្គការបញ្ជូនសវនកររបស់ខ្លួនទៅកាន់អ្នកផ្គត់ផ្គង់។ សវនកម្មខាងក្រៅត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសវនកម្ម បានប្រារព្ធឡើងទីពីរ ចំហៀង(ឬជាសវនកម្មដែលធ្វើឡើងក្នុងនាមភាគីទីមួយ - អង្គការនៅភាគីទីពីរ - អ្នកផ្គត់ផ្គង់) ។

^ សវនកម្មភាគីទីបី . នៅពេលដែលអង្គការខាងក្រៅ ដោយមិនចូលរួមក្នុងអាជីវកម្មណាមួយរបស់អង្គការនេះ ចូលរួមធ្វើសវនកម្ម វាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសវនកម្មភាគីទី 3 ឬសវនកម្មឯករាជ្យ ដែលអាចជាខាងក្នុង ឬខាងក្រៅ។ ភាគីទីបីត្រូវបានចុះកិច្ចសន្យាក្នុងនាមភាគីទីមួយដើម្បីធ្វើសវនកម្មលើសកម្មភាពរបស់ខ្លួន ឬសកម្មភាពរបស់ភាគីទី 2 ដោយមានការយល់ព្រមពីភាគីបន្ទាប់ អាស្រ័យលើកម្មវត្ថុនៃសវនកម្ម។

^ អង្គការអាច :

ចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអ្នកឯកទេសសវនកម្មភាគីទីបីដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ដើម្បីវាយតម្លៃប្រព័ន្ធគុណភាពរបស់វាតាមទស្សនៈឯករាជ្យ។

ចូលទៅក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយភាគីទីបីដើម្បីធ្វើសវនកម្មលើអ្នកផ្គត់ផ្គង់ (ដោយមានការយល់ព្រមពីពួកគេ) ឬតម្រូវឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់បញ្ជាឱ្យធ្វើសវនកម្មពីភាគីទីបី ដើម្បីវាយតម្លៃសកម្មភាពរបស់ខ្លួនដោយគោលបំណង ឬសម្រាប់ការបញ្ជាក់សម្រាប់ការអនុលោមតាមប្រទេស ឬអន្តរជាតិ។ ស្តង់ដារ;

ប្រើសវនកម្មភាគីទីបីសម្រាប់គោលបំណងនៃការបណ្តុះបណ្តាល និងសមត្ថភាពរបស់សវនកររបស់ខ្លួន;

គោលដៅគឺដើម្បីទទួលបានវិញ្ញាបនបត្រនៃការអនុលោមតាមស្តង់ដារ ISO ។ ក្នុងករណីនេះ ភាគីទីបីដែលធ្វើសវនកម្មត្រូវតែចុះឈ្មោះ។

^ 2.1.5 សវនកម្មគោលបំណងពិសេស។

ម៉ាទ្រីសសវនកម្មទូទៅ។

ឈ្មោះសវនកម្ម	ដំណើរការ	ផលិតផល	ប្រព័ន្ធ
សវនកម្មដើម្បីវាយតម្លៃការអនុលោម	អំពី	អំពី	អំពី
សវនកម្មនៃសកម្មភាពរបស់អង្គការ	អំពី	អំពី	X
សវនកម្មខាងក្រៅ	អំពី	អំពី	X
ការធ្វើសវនកម្ម (ខាងក្រៅ)	អំពី	អំពី	X
សវនកម្មពេញលេញ	អំពី	អំពី	X
សវនកម្មក្រៅផ្លូវការ	អំពី	អំពី	អំពី
សវនកម្មផ្ទៃក្នុង	អំពី	អំពី	អំពី
សវនកម្មនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង	អំពី	អំពី	X
ការពិនិត្យមុនកិច្ចសន្យា	អំពី	អំពី	X
សវនកម្មនៃនីតិវិធី	អំពី	N.A.	X
ដំណើរការសវនកម្ម	អំពី	N.A.	N.A.
សវនកម្មផលិតផល	N.A.	X	N.A.
សវនកម្មគុណភាព	អំពី	អំពី	X
ការវាយតម្លៃកម្មវិធីធានាគុណភាព	អំពី	អំពី	X
សវនកម្មខ្លួនឯង	អំពី	អំពី	អំពី
សវនកម្មអ្នកផ្គត់ផ្គង់	អំពី	អំពី	អំពី
សវនកម្មប្រព័ន្ធ	N.A.	N.A.	X
សវនកម្មភាគីទីបី	អំពី	អំពី	អំពី
សវនកម្មដែលមិនបានប្រកាស	អំពី	អំពី	អំពី

ការរចនា៖

O - ប្រភេទសវនកម្មធម្មតា។

X - សវនកម្មអាចជាប្រភេទនេះ។

NA - គ្មានសវនកម្ម

^ សវនកម្មដើម្បីវាយតម្លៃការអនុលោម - ដើម្បីបញ្ជាក់ថាប្រព័ន្ធ ដំណើរការ ឬផលិតផលធ្វើ ឬមិនអនុលោមតាមតម្រូវការកិច្ចសន្យា កិច្ចព្រមព្រៀង នីតិវិធីដែលបានបង្កើតជាមុន។ ឧទាហរណ៍៖ សវនកម្មនៃការអនុលោមតាមស្តង់ដារ ISO 9001 ។

^ សវនកម្មនៃនីតិវិធី- ទម្រង់សវនកម្មសម្រាប់ការវាយតម្លៃអនុលោមភាព ដែលមានគោលបំណងពិនិត្យឯកសារ និងនីតិវិធីផ្លូវការ។

ការវាយតម្លៃ –

ការពិនិត្យឡើងវិញនៃប្រព័ន្ធ- ប្រសិនបើគុណភាពធ្លាក់ចុះ ឬការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រង។

^ ការពិនិត្យមុនកិច្ចសន្យា - គោលដៅគឺដើម្បីវាយតម្លៃសមត្ថភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពល។

ប្រភេទ	វត្ថុមួយ។	ទម្រង់
បង្ខំពីខាងក្រៅ	អង្គការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។	ខាងក្រៅ
ការស្ទង់មតិអ្នកលក់	អ្នកផ្តល់សេវា	ខាងក្រៅ
ការពិនិត្យមុនកិច្ចសន្យា	អ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពល	ខាងក្រៅ
សវនកម្មប្រព័ន្ធ (ការស្ទង់មតិសកម្មភាពរបស់អង្គការ និងការគ្រប់គ្រងរបស់វា)	ការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងហ្មត់ចត់នៃ QMS និងការអនុលោមតាមតម្រូវការរបស់វា។	ខាងក្នុងឬខាងក្រៅ
ការវាយតម្លៃ	មានកម្រិតស៊ីជម្រៅជាងសវនកម្មប្រព័ន្ធ	ខាងក្នុងឬខាងក្រៅ
ការប៉ាន់ស្មាន	ប្រសិទ្ធភាពនៃកម្មវិធីគុណភាពសរុប។ ជារឿយៗធ្វើឡើងដោយភាគីទីបី	ខាងក្នុងឬខាងក្រៅ
ការវាយតម្លៃអនុលោមភាព (ការវាយតម្លៃប្រព័ន្ធគុណភាព)	ការបញ្ជាក់អំពីប្រសិទ្ធភាពនៃ QMS (ក្នុងកម្រិតតូចមួយ វាអាចត្រូវបានអនុវត្តជាដំណើរការ ឬសវនកម្មផលិតផល)	ខាងក្នុងឬខាងក្រៅ
សវនកម្មពេញលេញ (ពីដើមដល់ចប់)	អង្គការទាំងមូល ឬវដ្តទាំងមូលនៃការបង្កើតផលិតផល ចាប់ពីការចាប់ផ្តើមនៃការរចនា រហូតដល់ការបញ្ឈប់ (ដំណើរការដ៏វែងឆ្ងាយ និងមានតម្លៃថ្លៃ)។	ខាងក្នុងឬខាងក្រៅ

សវនកម្មគឺគ្រាន់តែជាការត្រួតពិនិត្យដោយចៃដន្យ និងមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិទាំងអស់របស់វា។

^ 2.2.គោលការណ៍នៃការធ្វើសវនកម្ម។

ការប្រកាន់ខ្ជាប់យ៉ាងតឹងរ៉ឹងចំពោះគោលការណ៍សវនកម្ម គឺជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ការថែរក្សា និងកែលម្អការគ្រប់គ្រង/

គោលការណ៍នៃសវនកម្មធ្វើឱ្យសវនកម្មជាវិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាព និងអាចទុកចិត្តបានក្នុងការគាំទ្រគោលនយោបាយគ្រប់គ្រង និងគ្រប់គ្រង ការផ្តល់ព័ត៌មានដែលអង្គភាពអាចកែលម្អការអនុវត្តរបស់ខ្លួន និងជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការសន្និដ្ឋានសវនកម្មគោលបំណង។

គោលការណ៍សវនកម្មរួមមាន:

ក) អាកប្បកិរិយាសីលធម៌(ក្រមសីលធម៌) គឺជាមូលដ្ឋាននៃវិជ្ជាជីវៈ។

ទំនួលខុសត្រូវ សុចរិតភាព សមត្ថភាពក្នុងការរក្សាការសម្ងាត់ និងការប្រុងប្រយ័ត្នគឺចាំបាច់នៅក្នុងសវនកម្មមួយ។

ខ) ភាពមិនលំអៀង(បទបង្ហាញដោយយុត្តិធម៌) - កាតព្វកិច្ចក្នុងការបង្ហាញរបាយការណ៍ពិត និងត្រឹមត្រូវ។

ការរកឃើញសវនកម្ម មតិសវនកម្ម និងកំណត់ត្រាឆ្លុះបញ្ចាំងពីសកម្មភាពសវនកម្មយ៉ាងពិតប្រាកដ និងត្រឹមត្រូវ។ បញ្ហាដែលមិនបានដោះស្រាយ ឬការខ្វែងគំនិតគ្នារវាងក្រុមសវនកម្ម និងអង្គការសវនកម្ម ត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងរបាយការណ៍ (សកម្មភាព);

IN) ឧស្សាហ៍ព្យាយាម(ការថែទាំដោយវិជ្ជាជីវៈ) - ភាពឧស្សាហ៍ព្យាយាម និងសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវនៅពេលធ្វើសវនកម្ម។

ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈរបស់សវនករគឺសមស្របជាមួយនឹងសារៈសំខាន់នៃការងារ និងការជឿទុកចិត្តដែលដាក់នៅក្នុងពួកគេដោយអតិថិជន និងភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍ផ្សេងទៀត។ កត្តាសំខាន់មួយគឺសមត្ថភាពដែលត្រូវការ;

ជី ) ឯករាជ្យ(ឯករាជ្យ) - មូលដ្ឋានសម្រាប់ភាពមិនលំអៀង និងកម្មវត្ថុនៃការសន្និដ្ឋានដោយផ្អែកលើលទ្ធផលសវនកម្ម។

សវនករមានភាពឯករាជ្យក្នុងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ និងគ្មានការលំអៀង និងទំនាស់ផលប្រយោជន៍។ សវនកររក្សានូវទស្សនៈគោលបំណងពេញមួយដំណើរការសវនកម្ម ដើម្បីធានាថាការរកឃើញ និងការសន្និដ្ឋានគឺផ្អែកតែលើភស្តុតាងសវនកម្ម។

ឃ) វិធីសាស្រ្តផ្អែកលើភស្តុតាង(វិធីសាស្រ្តផ្អែកលើភស្តុតាង) គឺជាមូលដ្ឋានត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការសម្រេចបាននូវការសន្និដ្ឋានសវនកម្មដែលអាចទុកចិត្តបាន និងអាចផលិតឡើងវិញបាននៅក្នុងដំណើរការសវនកម្មជាប្រព័ន្ធ។

ភស្តុតាងសវនកម្មគឺផ្អែកលើគំរូនៃព័ត៌មានដែលមានស្រាប់ ពីព្រោះសវនកម្មត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេលកំណត់ និងមានធនធានមានកំណត់។ ការប្រើប្រាស់គំរូសមស្របគឺទាក់ទងយ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងទំនុកចិត្តដែលបានដាក់នៅក្នុងការសន្និដ្ឋានសវនកម្ម។

ផ្នែកទី 3. ការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្ម។

^ 3.1 បទប្បញ្ញត្តិទូទៅ

អាស្រ័យលើទំហំ ប្រភេទនៃសកម្មភាព និងភាពស្មុគស្មាញនៃស្ថាប័នដែលកំពុងធ្វើសវនកម្ម កម្មវិធីសវនកម្មអាចរួមបញ្ចូលការធ្វើសវនកម្មមួយ ឬច្រើន។ សវនកម្មទាំងនេះអាចមានគោលបំណងផ្សេងគ្នា និងអាចរួមបញ្ចូលសវនកម្មរួម ឬទូលំទូលាយ។

កម្មវិធីសវនកម្មក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវសកម្មភាពដែលចាំបាច់ក្នុងការរៀបចំផែនការ និងរៀបចំចំនួន និងប្រភេទនៃសវនកម្មដែលបានបញ្ជាក់ ហើយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវធនធានចាំបាច់សម្រាប់ធ្វើសវនកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងប្រសិទ្ធភាពក្នុងរយៈពេលកំណត់។

អង្គការមួយអាចមានកម្មវិធីសវនកម្មជាច្រើននៅនឹងកន្លែង។ ឯកសារបែបនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃដំណើរការរៀបចំផែនការ ហើយវាគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងទាំងសម្រាប់ឆ្នាំអាជីវកម្ម និងរយៈពេលវែងជាង (3 - 5 ឆ្នាំ) ហើយត្រូវបានអនុម័តដោយអ្នកគ្រប់គ្រងពាក់ព័ន្ធ។ កម្មវិធីសវនកម្មត្រូវតែបង្ហាញពីពេលវេលានៃការធ្វើសវនកម្មម្តងទៀត។

កម្មវិធីសវនកម្មរួមមានដូចខាងក្រោម៖

ក) សវនកម្មផ្ទៃក្នុងមួយចំនួននៃប្រព័ន្ធរបស់អង្គការដែលបានធ្វើឡើងនៅឆ្នាំនេះ។

ខ) សវនកម្មភាគីទីពីរនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់សក្តានុពលនៃផលិតផល "សំខាន់" ត្រូវបានអនុវត្តក្នុងរយៈពេល 6 ខែ។

គ) សវនកម្មវិញ្ញាបនប័ត្រ/ការចុះឈ្មោះ និងសវនកម្មតាមដានដែលធ្វើឡើងដោយស្ថាប័នបញ្ជាក់/ការចុះបញ្ជីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបរិស្ថានជាភាគីទីបី ក្នុងរយៈពេលដែលបានព្រមព្រៀងគ្នារវាងស្ថាប័នវិញ្ញាបនប័ត្រ និងអតិថិជន។

កម្មវិធីសវនកម្មក៏រួមបញ្ចូលផងដែរនូវការធ្វើផែនការ ការផ្តល់ធនធាន ការអភិវឌ្ឍន៍នីតិវិធីសម្រាប់ធ្វើសវនកម្មក្នុងវិសាលភាពនៃកម្មវិធី។

ទម្រង់ប្រហាក់ប្រហែលនៃឯកសារកម្មវិធីត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូប៖

ខ្ញុំបញ្ជាក់៖

អ្នកគ្រប់គ្រង _________________

_____________________________

កម្មវិធីសវនកម្ម ______________________ សម្រាប់ 200__

(ឈ្មោះក្រុមហ៊ុន)

ធាតុលេខ	ឈ្មោះនៃសវនកម្ម, អង្គការ	កាលបរិច្ឆេទ (ខែ)	សម្គាល់លើការអនុវត្ត
1	សវនកម្មបឋមនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពសម្រាប់ការអនុលោមតាមស្តង់ដារ GOST R ISO 9001-2001 LRQA	ខែមីនា
2	ធ្វើសវនកម្មសម្រាប់ការអនុលោមតាមលក្ខណៈបច្ចេកទេស…….ផលិតផលដោយស្ថាប័នបញ្ជាក់ GOST R…	មិថុនា

ចងក្រងដោយ៖ ___________________________________________

ទទួលខុសត្រូវលើការគ្រប់គ្រង

កម្មវិធីសវនកម្ម៖ ______________________

ប្រសិនបើអង្គការដែលកំពុងធ្វើសវនកម្មមានទាំងគុណភាព និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបរិស្ថាន នោះវាអាចទៅរួចដែលថាកម្មវិធីសវនកម្មនឹងរួមបញ្ចូលសវនកម្មដ៏ទូលំទូលាយមួយ។ ការយកចិត្តទុកដក់ជាពិសែសគឺូវតេូវបានបង់ទៅលើសមត្ថភាពរបស់ក្រុមសវនកម្ម។

នៅក្នុងសវនកម្មរួមគ្នា អង្គការសវនកម្មពីរ ឬច្រើនសហការក្រោមកម្មវិធី។ ក្នុងករណីនេះចាំបាច់ត្រូវយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសចំពោះការបែងចែកការទទួលខុសត្រូវនិងការផ្តល់ធនធានបន្ថែម។ ក្រុមសវនកម្មត្រូវតែមានជំនាញបន្ថែម និងនីតិវិធីសមស្រប។ បញ្ហាទាំងនេះចាំបាច់ត្រូវមានការឯកភាពគ្នាមុនពេលចាប់ផ្តើមសវនកម្ម។

អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់របស់អង្គការត្រូវតែផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដើម្បីគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្ម។

អ្នកដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្មគួរតែ៖

ក) កំណត់ អនុវត្ត ត្រួតពិនិត្យ ពិនិត្យ និងកែលម្អកម្មវិធីសវនកម្ម។

ខ) កំណត់ និងផ្តល់ឱ្យកម្មវិធីនូវធនធានចាំបាច់។

តារាងលំហូរនៃដំណើរការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្មត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបភាពទី 1 ។

រូបភាពទី 1 - លំដាប់នៃដំណើរការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្ម

1 រូបភាពទី 1 បង្ហាញពីការអនុវត្តវដ្ដ PDCA (Plan-Do-Check-Act)។

2 លេខក្នុងវង់ក្រចកបង្ហាញពីឃ្លាដែលពាក់ព័ន្ធ ឬផ្នែកនៃស្តង់ដារនេះ។

^ ៣.២ គោលបំណង និងវិសាលភាពនៃកម្មវិធីសវនកម្ម

3.2.1 គោលបំណងនៃកម្មវិធីសវនកម្ម

ដើម្បីរៀបចំផែនការ និងធ្វើសវនកម្ម ចាំបាច់ត្រូវកំណត់គោលបំណងនៃកម្មវិធីសវនកម្ម។

ដើម្បីកំណត់គោលដៅ អ្នកត្រូវពិចារណា៖

ក) អាទិភាពនៃការគ្រប់គ្រង;

ខ) ចេតនាពាណិជ្ជកម្ម;

ខ) តម្រូវការនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង;

ឃ) តម្រូវការផ្នែកច្បាប់ តម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិ និងតម្រូវការកិច្ចសន្យា។

ឃ) តម្រូវការដើម្បីវាយតម្លៃអ្នកផ្គត់ផ្គង់;

ង) តម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់;

G) តម្រូវការរបស់ភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍;

ខ្ញុំ) ហានិភ័យរបស់អង្គការ។

^ ឧទាហរណ៍នៃគោលបំណងនៃកម្មវិធីសវនកម្មផ្សេងៗ៖

ក) ការធានាការអនុលោមតាមតម្រូវការសម្រាប់ការបញ្ជាក់នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសម្រាប់ការអនុលោមតាមស្តង់ដារ;

ខ) ពិនិត្យមើលការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា;

គ) ការទទួលបាននិងរក្សាទំនុកចិត្តលើសមត្ថភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់;

ឃ) ជំនួយក្នុងការកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

^ 3.2.2 វិសាលភាពនៃកម្មវិធីសវនកម្ម

វិសាលភាពនៃកម្មវិធីសវនកម្មត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយទំហំ ប្រភេទនៃសកម្មភាព ភាពស្មុគស្មាញនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការដែលកំពុងធ្វើសវនកម្ម ក៏ដូចជា៖

ក) វិសាលភាព គោលបំណង និងរយៈពេលនៃការធ្វើសវនកម្មនីមួយៗ។

ខ) ភាពញឹកញាប់នៃការធ្វើសវនកម្ម;

គ) ចំនួន សារៈសំខាន់ ភាពស្មុគស្មាញ កម្រិតនៃភាពស្រដៀងគ្នា ទីតាំងនៃគ្រឿងដែលត្រូវធ្វើសវនកម្ម។

ឃ) បទដ្ឋាន ច្បាប់ និយតកម្ម និងលក្ខខណ្ឌតម្រូវតាមកិច្ចសន្យា និងលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសវនកម្មផ្សេងទៀត;

ង) ការទទួលស្គាល់ឬការចុះឈ្មោះ/តម្រូវការវិញ្ញាបនប័ត្រ;

ង) ការសន្និដ្ឋានដោយផ្អែកលើលទ្ធផលនៃការធ្វើសវនកម្មពីមុន ឬការវិភាគនៃលទ្ធផលនៃកម្មវិធីសវនកម្មពីមុន។

ឆ) បញ្ហាទាក់ទងនឹងភាសា វប្បធម៌ ឬបញ្ហាសង្គម។

ខ្ញុំ) មតិរបស់ភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍;

K) ការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗនៅក្នុងអង្គការឬសកម្មភាពរបស់វា។

^ ៣.៣. ទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់កម្មវិធីសវនកម្ម ធនធាន និងនីតិវិធី

៣.៣.១. ទំនួលខុសត្រូវសម្រាប់កម្មវិធីសវនកម្ម

ទំនួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្មគឺស្ថិតនៅលើបុគ្គលម្នាក់ ឬច្រើននាក់ដែលមានការយល់ដឹងទូទៅអំពីគោលការណ៍នៃសវនកម្ម សមត្ថភាពរបស់សវនករ និងការអនុវត្តបច្ចេកទេសសវនកម្ម។ បុគ្គលទាំងនេះក៏ត្រូវតែមានជំនាញគ្រប់គ្រង ចំណេះដឹងបច្ចេកទេស និងសេដ្ឋកិច្ចនៅក្នុងតំបន់ដែលនឹងត្រូវធ្វើតេស្ត។

អ្នកដែលទទួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសវនកម្មគួរតែ៖

ក) កំណត់គោលបំណង និងវិសាលភាពនៃកម្មវិធីសវនកម្ម;

ខ) កំណត់ទំនួលខុសត្រូវ និងនីតិវិធី និងធានាថាធនធានចាំបាច់ត្រូវបានផ្តល់ជូន។

គ) អនុវត្តកម្មវិធីសវនកម្ម;

ឃ) រក្សាកំណត់ត្រានៃកម្មវិធីសវនកម្ម;

ង) ត្រួតពិនិត្យ វិភាគ និងកែលម្អកម្មវិធីសវនកម្ម។

^ 3.3.2 ធនធានសម្រាប់កម្មវិធីសវនកម្ម

នៅពេលកំណត់ធនធានសម្រាប់កម្មវិធីសវនកម្ម ចំណុចខាងក្រោមគួរតែត្រូវបានពិចារណា៖

ក) ធនធានហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ ការអនុវត្ត ការគ្រប់គ្រង និងការកែលម្អសកម្មភាពសវនកម្ម។

ខ) វិធីសាស្រ្តនៃការធ្វើសវនកម្ម;

ខ) ដំណើរការសម្រាប់ការសម្រេចបាន និងរក្សាសមត្ថភាព និងការកែលម្អការអនុវត្តរបស់សវនករ។

ឃ) ភាពអាចរកបាននៃសវនករ និងអ្នកជំនាញបច្ចេកទេស ជាមួយនឹងសមត្ថភាពដែលត្រូវការ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលបំណងជាក់លាក់នៃកម្មវិធីសវនកម្ម។

ឃ) វិសាលភាពនៃកម្មវិធីសវនកម្ម;

ង) ពេលវេលាធ្វើដំណើររបស់សវនករ ការស្នាក់នៅ និងតម្រូវការផ្សេងទៀតសម្រាប់ធ្វើសវនកម្ម។

^ ៣.៣.៣. ដំណើរការសវនកម្មកម្មវិធី

នីតិវិធីនៃកម្មវិធីសវនកម្មរួមមាន:

ក) រៀបចំផែនការ និងរៀបចំកាលវិភាគសវនកម្ម;

ខ) ធានានូវសមត្ថភាពរបស់សវនករ និងអ្នកដឹកនាំក្រុមសវនកម្ម។

គ) ការជ្រើសរើសក្រុមសវនកម្មសមស្រប និងការចែកចាយតួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវ;

ឃ) ធ្វើសវនកម្ម;

ង) ធ្វើសកម្មភាពដោយផ្អែកលើលទ្ធផលសវនកម្ម ប្រសិនបើចាំបាច់។

ង) ការរក្សាកំណត់ត្រានៃកម្មវិធីសវនកម្ម;

G) ការត្រួតពិនិត្យសូចនាករការអនុវត្តនៃកម្មវិធីសវនកម្ម;

ខ្ញុំ) រាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់លើការងារទាំងអស់ដែលបានធ្វើក្រោមកម្មវិធីសវនកម្ម។

សម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច សកម្មភាពដែលបានរៀបរាប់អាចត្រូវបានអនុវត្តជានីតិវិធីតែមួយ។

^ 3.4.ការអនុវត្តកម្មវិធីសវនកម្ម កំណត់ត្រានៃកម្មវិធីសវនកម្ម។

ការអនុវត្តកម្មវិធីសវនកម្មរួមមាន:

ក) ទំនាក់ទំនងកម្មវិធីសវនកម្មទៅកាន់ភាគីពាក់ព័ន្ធ។

ខ) ការសម្របសម្រួល និងកំណត់ពេលធ្វើសវនកម្ម និងសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងកម្មវិធីសវនកម្ម។

គ) ការបង្កើត និងរក្សាដំណើរការវាយតម្លៃសវនករ និងការអភិវឌ្ឍន៍វិជ្ជាជីវៈជាបន្តបន្ទាប់របស់ពួកគេ ដោយអនុលោមតាមឃ្លារង 7.6 និង 7.5 រៀងគ្នា។

ឃ) ការបង្កើតក្រុមសវនកម្ម;

ង) ការផ្តល់ធនធានចាំបាច់ដល់ក្រុមសវនកម្ម;

ង) ធ្វើសវនកម្មស្របតាមកម្មវិធីសវនកម្ម;

G) ការគ្រប់គ្រងកំណត់ត្រាសវនកម្ម;

ខ្ញុំ) ការវិភាគ និងការអនុម័តរបាយការណ៍សវនកម្ម និងការចែកចាយរបស់ពួកគេដល់អតិថិជនសវនកម្ម និងភាគីដែលចាប់អារម្មណ៍។

J) សកម្មភាពផ្អែកលើលទ្ធផលសវនកម្ម ប្រសិនបើចាំបាច់។

កំណត់ត្រាពីកម្មវិធីសវនកម្មគួរតែរួមបញ្ចូលៈ

ក) កំណត់ត្រាទាក់ទងនឹងសវនកម្មបុគ្គល៖

ផែនការសវនកម្ម,

របាយការណ៍សវនកម្ម (សកម្មភាព),

របាយការណ៍មិនអនុលោមតាម,

របាយការណ៍ស្តីពីវិធានការកែតម្រូវ និងបង្ការ

របាយការណ៍សកម្មភាពសវនកម្ម ប្រសិនបើចាំបាច់;

ខ) លទ្ធផលនៃការវិភាគនៃកម្មវិធីសវនកម្ម;

គ) កំណត់ត្រាបុគ្គលិកដែលចូលរួមក្នុងសវនកម្ម៖

ការវាយតម្លៃសមត្ថភាពរបស់សវនករ និងសកម្មភាពរបស់គាត់

ការជ្រើសរើសក្រុមសវនកម្ម

រក្សា និងបង្កើនសមត្ថភាព។

កំណត់ត្រាត្រូវតែរក្សាទុក និងការពារឱ្យបានត្រឹមត្រូវ។

^ ៣.៥. ត្រួតពិនិត្យ និងពិនិត្យកម្មវិធីសវនកម្ម

ការអនុវត្តកម្មវិធីសវនកម្មគួរតែត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ ហើយនៅចន្លោះពេលជាក់លាក់មួយ ការសម្រេចបាននូវគោលបំណង និងការកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃឱកាសសម្រាប់ការកែលម្អកម្មវិធីគួរតែត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញ។ លទ្ធផលនៃការវិភាគគួរតែត្រូវបានរាយការណ៍ទៅអ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់។

សូចនាករការអនុវត្តគួរតែត្រូវបានប្រើដើម្បីតាមដានលក្ខណៈដូចខាងក្រោមៈ

សមត្ថភាពរបស់ក្រុមសវនកម្មក្នុងការអនុវត្តផែនការសវនកម្ម;

ការអនុលោមតាមកម្មវិធីសវនកម្មនិងកាលវិភាគ;

មតិកែលម្អពីអតិថិជនសវនកម្ម អង្គការសវនកម្ម និងសវនករ។

ការពិនិត្យឡើងវិញនៃកម្មវិធីសវនកម្មគួរតែគ្របដណ្តប់:

ក) តាមដានលទ្ធផល និងនិន្នាការដែលបានបង្កើតឡើង;

ខ) ការអនុលោមតាមនីតិវិធី;

គ) កំណត់តម្រូវការ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នកពាក់ព័ន្ធ;

ឃ) កំណត់ត្រាពីកម្មវិធីសវនកម្ម;

ឃ) ជម្រើសឬបច្ចេកទេសថ្មីក្នុងវិស័យសវនកម្ម;

ង) ភាពជាប់លាប់នៃសកម្មភាពរបស់ក្រុមសវនកម្មក្នុងស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។

លទ្ធផលនៃការត្រួតពិនិត្យកម្មវិធីសវនកម្មអាចនាំទៅរកការកែតម្រូវ និងបង្ការ និងកែលម្អកម្មវិធីសវនកម្ម។

សវនកម្មខាងក្រៅ

សវនកម្មខាងក្រៅត្រូវបានអនុវត្តដោយអង្គការខាងក្រៅសហគ្រាស - អតិថិជននៃផលិតផលឬឧទាហរណ៍ស្ថាប័នបញ្ជាក់។ ក្នុងករណីនេះ នៅពេលដែលសវនកម្មត្រូវបានអនុវត្តដោយអតិថិជននៃផលិតផល វាត្រូវបានគេហៅថាសវនកម្មភាគីទីពីរ។

ទម្រង់ខាងក្រោមនៃសវនកម្មភាគីទីពីរត្រូវបានអនុវត្ត៖

សវនកម្មពេញលេញសម្រាប់ការអនុលោមតាមស្តង់ដារជាក់លាក់,

សវនកម្មមួយផ្នែកទាក់ទងនឹងផ្នែកណាមួយនៃសកម្មភាពរបស់សហគ្រាស,

សវនកម្មជំនួយដែលធ្វើឡើងដោយអតិថិជននៅចំពោះមុខអ្នកដាក់ពាក្យសុំជាច្រើននាក់សម្រាប់កិច្ចសន្យា។

* សវនកម្មនៃការអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌនៃកិច្ចសន្យា។

សវនកម្មខាងក្រៅដែលធ្វើឡើងដោយអង្គការឯករាជ្យពីសហគ្រាស ហើយអតិថិជនត្រូវបានគេហៅថាសវនកម្មភាគីទីបី។ ប្រភេទនៃសវនកម្មនេះត្រូវបានប្រើសម្រាប់ការបញ្ជាក់។

ក្នុងចំណោមប្រភេទនៃសវនកម្មគុណភាពដែលត្រូវបានពិចារណា កម្រិតខ្ពស់បំផុតនៃការបញ្ជាក់ត្រូវបានផ្តល់ដោយសវនកម្មភាគីទីបី ដែលត្រូវបានកំណត់ដោយមាត្រដ្ឋាន ជម្រៅ និងគុណវុឌ្ឍិខ្ពស់របស់អ្នកឯកទេសដែលដឹកនាំវា។

ការធ្វើសវនកម្មខាងក្រៅនៃប្រព័ន្ធគុណភាពរបស់សហគ្រាសតាមទស្សនៈនីតិវិធី និងវិធីសាស្រ្តគឺមិនខុសពីការធ្វើសវនកម្មផ្ទៃក្នុងទេ។ ប៉ុន្តែយ៉ាងណាក៏ដោយ ចាំបាច់ត្រូវគិតគូរពីលក្ខណៈប្លែកៗមួយចំនួននៃសវនកម្មខាងក្រៅ ដោយសារភាពជាក់លាក់របស់វា។

សវនកម្មខាងក្រៅតែងតែមានភាពអព្យាក្រឹតទាក់ទងនឹងសហគ្រាសដែលបានធ្វើសវនកម្ម ដោយសារអ្នកឯកទេសដែលអនុវត្តវាមិនដំណើរការនៅសហគ្រាសនេះទេ ប៉ុន្តែបានមកពីអតិថិជន ឬពីអង្គការឯករាជ្យ ("ភាគីទីបី")។ អាស្រ័យហេតុនេះ ការសន្និដ្ឋានរបស់អ្នកជំនាញខាងក្រៅ មិនត្រូវបានទទួលឥទ្ធិពលពីកត្តា និងទំនៀមទម្លាប់ក្នុងស្រុក គឺមានគោលបំណងច្រើនជាង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ សវនកម្មខាងក្រៅនៃប្រព័ន្ធគុណភាពមិនត្រឹមតែមានគុណសម្បត្តិប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានគុណវិបត្តិផងដែរ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងផ្ទៃក្នុងមួយ ដូចដែលអាចមើលឃើញពីការប្រៀបធៀបនៃ "គុណសម្បត្តិ" និង "គុណវិបត្តិ" របស់វា។

សវនកម្មខាងក្រៅ មិនដូចសវនកម្មផ្ទៃក្នុង ត្រូវបានអនុវត្តតែនៅពេលដាក់ពាក្យ។ សហគ្រាសដែលដើរតួជាអតិថិជននៃសវនកម្មខាងក្រៅខ្លួនវាកំណត់គោលដៅនៃសវនកម្ម និងឯកសារសម្រាប់ការអនុលោមតាមសវនកម្មដែលគួរតែត្រូវបានអនុវត្ត។ កម្មវិធីសវនកម្មខាងក្រៅខុសពីកម្មវិធីសវនកម្មផ្ទៃក្នុង ដោយការចង្អុលបង្ហាញជាកាតព្វកិច្ចនៃភាសាសវនកម្ម និងការធានានៃការសម្ងាត់។

អ្នកចូលរួមក្នុងការធ្វើសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាពយោងទៅតាម ISO 10011-1 គឺ៖ អតិថិជន អង្គការសវនកម្ម ឬអង្គភាពសវនកម្ម សវនករ និងប្រធានសវនករ។

អតិថិជន (អតិថិជន) - បុគ្គល ឬអង្គការចាត់តាំងដែលសវនកម្មត្រូវបានអនុវត្ត។

តារាងទី 1 - គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃសវនកម្មខាងក្រៅ

គុណសម្បត្តិ	គុណវិបត្តិ
1. ខ្ពស់ជាងជាមួយផ្ទៃក្នុង សវនកម្ម, កម្រិតនៃវត្ថុបំណងនៃការសន្និដ្ឋាន, ដោយសារតែភាពមិនលំអៀងនៃសវនករខាងក្រៅ 2. ខ្ពស់ជាងជាមួយផ្ទៃក្នុង សវនកម្ម ប្រសិទ្ធភាពនៃសវនករ ដោយសារការកំណត់ពេលវេលាដ៏តឹងរ៉ឹង 3. វាងាយស្រួលក្នុងការទប់ទល់នឹងការរិះគន់ពីអ្នកដ៏ទៃ ជាងការរិះគន់ពីបុគ្គលិករបស់អ្នកផ្ទាល់។ 4. សវនករខាងក្រៅជាធម្មតាជាអ្នកឯកទេសដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អ បើមិនដូច្នេះទេពួកគេនឹងបាត់បង់ការងារ 5. លទ្ធផលសវនកម្មអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្សព្វផ្សាយសហគ្រាស 6. លទ្ធផលសវនកម្មអាចត្រូវបានបង្ហាញដល់អតិថិជនច្រើនជាងមួយ។ 7. ការចំណាយលើសវនកម្មអាចត្រូវបានកំណត់យ៉ាងត្រឹមត្រូវជាងសវនកម្មផ្ទៃក្នុង	1. 1 ភាពល្ងង់ខ្លៅរបស់សវនករខាងក្រៅនៃលក្ខណៈផលិតកម្មនៃសហគ្រាសដែលបានធ្វើសវនកម្ម 2. 2 ការរើសអើងរបស់និយោជិតនៃសហគ្រាសដែលមានសវនកម្មចំពោះសវនករជាអ្នកខាងក្រៅ 3. កង្វះព័ត៌មានពីសវនករខាងក្រៅ ការបង្កើតអំពីវិធីទំនាក់ទំនងជាក់លាក់នៅឯសហគ្រាសដែលបានធ្វើសវនកម្ម 4. ភាពល្ងង់ខ្លៅរបស់សវនករខាងក្រៅនៃការមិន មេដឹកនាំផ្លូវការនៃសហគ្រាសសវនកម្ម 5.5 ព័ត៌មានសម្ងាត់មិនអាចប្រើក្នុងរបាយការណ៍សវនកម្មបានទេ។ 6. កង្វះពេលវេលាក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម កំណត់លទ្ធភាពនៃការពិនិត្យលម្អិតបន្ថែមទៀតនៃប្រព័ន្ធ 7. ការពឹងផ្អែកលើការងាររបស់សវនករខាងក្រៅលើការងារបន្ថែមម៉ោងរបស់និយោជិតនៃសហគ្រាសសវនកម្ម 8. ការជ្រើសរើសសវនកម្មដោយមិនរាប់បញ្ចូល លទ្ធភាពនៃការត្រួតពិនិត្យពេញលេញនៃប្រព័ន្ធគុណភាព

អតិថិជនអាចជា៖

* អង្គការដែលមានបំណងធ្វើសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាពរបស់ខ្លួនសម្រាប់ការអនុលោមតាមស្តង់ដារជាក់លាក់មួយ

អ្នកប្រើប្រាស់ដែលចង់ធ្វើសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាពរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដោយមានជំនួយពីអ្នកឯកទេសផ្ទាល់ខ្លួន ឬអ្នកឯកទេសភាគីទីបី។

អង្គការឯករាជ្យដែលត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់ថាតើប្រព័ន្ធគុណភាពផ្តល់នូវការគ្រប់គ្រងគ្រប់គ្រាន់នៃផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលបានផ្តល់ (ដូចជាអាហារ ឱសថ ថាមពលនុយក្លេអ៊ែរ)

អង្គការឯករាជ្យដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ដើម្បីធ្វើសវនកម្មក្នុងគោលបំណងរួមបញ្ចូលអង្គការដែលបានធ្វើសវនកម្មនៅក្នុងការចុះឈ្មោះជាផ្លូវការ។

អង្គភាពសវនកម្ម (អធិការកិច្ច) ឬអង្គភាពសវនកម្ម (ត្រួតពិនិត្យ) គឺជាអង្គភាព ឬអង្គភាពដែលសវនកម្មត្រូវបានអនុវត្ត។

សវនករគឺជាអ្នកឯកទេសដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាព។ គួរកត់សំគាល់ថា សវនករប្រព័ន្ធគុណភាពមិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកឯកទេសទេ ប៉ុន្តែជាអ្នកឯកទេសដែលមានសមត្ថភាពវិភាគ និងវាយតម្លៃវត្ថុទាំងនោះក្នុងវិស័យគុណភាពដែលមិនអាចវាស់វែងដោយផ្ទាល់បាន។ វាគឺជាសមត្ថភាពនេះដែលបែងចែកសវនករ ជាឧទាហរណ៍ ពីអ្នកឯកទេសក្នុងសេវាកម្មត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេស។

សវនករ​ដែល​ជា​និយោជិត​របស់​សហគ្រាស​ត្រូវ​បាន​គេ​ហៅ​ថា​ជា​សវនករ​ផ្ទៃក្នុង។ ផ្ទុយទៅវិញ សវនករខាងក្រៅគឺជាបុគ្គលិកនៃអង្គការភាគីទីបី (ឯកទេស ឬចាប់អារម្មណ៍)។ មានភាពខុសគ្នាជាក់លាក់នៅក្នុងមុខងារការងាររបស់សវនករទាំងនេះ។ ដូច្នេះ ជាឧទាហរណ៍ សវនករខាងក្រៅគួរតែកត់ត្រាតែភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាដែលគាត់រកឃើញ ហើយសវនករផ្ទៃក្នុងក៏គួរតែចូលរួមក្នុងការវិភាគអំពីមូលហេតុនៃភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាដែលបានកំណត់ និងបង្កើតវិធានការដើម្បីលុបបំបាត់ពួកគេ។

សវនករដែលត្រូវបានតែងតាំងឱ្យដឹកនាំសវនកម្ម គឺជាប្រធានសវនករ (ប្រសិនបើសវនកម្មត្រូវបានអនុវត្តដោយសវនករម្នាក់ នោះគាត់បំពេញមុខងាររបស់ប្រធានសវនករ)។

ប្រធានសវនករមានទំនួលខុសត្រូវពេញលេញសម្រាប់គ្រប់ដំណាក់កាលនៃសវនកម្ម។ គាត់ត្រូវតែមានសមត្ថភាព និងបទពិសោធន៍ក្នុងវិស័យគ្រប់គ្រងគុណភាពទាំងមូល ហើយក៏ត្រូវមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយក្នុងស្ថានភាពចម្រូងចម្រាសដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម។

ដ្យាក្រាមអន្តរកម្មនៃអ្នកចូលរួមសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាពត្រូវបានបង្ហាញក្នុងរូបភាពទី 2

រូបភាពទី 2 - គ្រោងការណ៍នៃអន្តរកម្មរវាងអ្នកចូលរួមសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាព

លក្ខណៈពិសេសនៃសវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

សវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង គឺជាដំណើរការដ៏សំខាន់មួយនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។ យោងតាមអ្នកជំនាញលោកខាងលិច ប្រសិនបើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបែបនេះដំណើរការដូចជា៖

* ការទទួលខុសត្រូវគ្រប់គ្រង;

* សកម្មភាពកែតម្រូវនិងបង្ការ;

* សវនកម្មផ្ទៃក្នុង (អធិការកិច្ច);

* ការវិភាគ​ទិន្នន័យ;

* ការកែលម្អឥតឈប់ឈរ

ត្រូវបានបំបាត់កំហុស និងអនុវត្តស្របតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារ បន្ទាប់មកដំណើរការផ្សេងទៀតទាំងអស់នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបរិស្ថាននឹងមិនត្រឹមតែដំណើរការប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវបានកែលម្អឥតឈប់ឈរផងដែរ។

ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្មផ្ទៃក្នុង ការអនុលោមតាមសកម្មភាពនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងរបស់អង្គការជាមួយនឹងតម្រូវការនៃឯកសារមួយចំនួនត្រូវបានត្រួតពិនិត្យ។ លើសពីនេះទៅទៀត ក្នុងអំឡុងពេលនៃការរៀបចំប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងសម្រាប់វិញ្ញាបនប័ត្រ សវនកម្មផ្ទៃក្នុងត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ការអនុលោមតាមតម្រូវការនៃស្តង់ដារ (ឧទាហរណ៍ ISO 9001, ISO 14001) និងស្តង់ដារ ISO ផ្សេងទៀត (ឧទាហរណ៍ ISO 19011) ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយចាប់ពីពេលនៃការបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង សវនកម្មផ្ទៃក្នុងត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ការអនុលោមតាមឯកសារដែលបានអនុម័តនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង (គោលនយោបាយ និងគោលបំណងគុណភាព សៀវភៅណែនាំគុណភាព នីតិវិធីដែលបានចងក្រង និងឯកសារកម្រិតទាប)។

សវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដោះស្រាយភារកិច្ចដូចខាងក្រោមៈ

* ការបញ្ជាក់ពីការអនុលោមតាមសកម្មភាព និងលទ្ធផលរបស់ពួកគេនៅក្នុងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងតម្រូវការដែលបានបង្កើតឡើង។

* ការវិភាគនិងការលុបបំបាត់មូលហេតុនៃភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាដែលបានកំណត់;

* ការពារការកើតឡើងនៃបញ្ហាគុណភាព;

* ការបញ្ជាក់ពីការអនុវត្តសកម្មភាពកែតម្រូវ;

* ការវាយតម្លៃប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងមុខងារ;

* បង្កើតកម្រិតនៃការយល់ដឹងរបស់បុគ្គលិកអំពីគោលដៅ គោលបំណង និងតម្រូវការ។

បង្កើតឡើងដោយឯកសារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង;

* កំណត់វិធីកែលម្អប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងបរិស្ថានទាំងមូល និងក្នុងដំណើរការនីមួយៗរបស់វា។

សវនកម្មគុណភាពមានបីប្រភេទ៖ សវនកម្មគុណភាពផលិតផល សវនកម្មគុណភាពដំណើរការ សវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាព។

1) សវនកម្មគុណភាពផលិតផល - ការវាយតម្លៃបរិមាណនៃការអនុលោមតាមសូចនាករគុណភាពផលិតផលដែលបានបង្កើតឡើង។ សវនកម្មផលិតផលអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយខ្លួនឯង ហើយផ្តោតលើផលិតផលមួយប្រភេទ ឬច្រើនប្រភេទ។ ប្រភេទនៃសវនកម្មនេះគឺផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់ (ធ្វើឡើងតាមទស្សនៈរបស់គាត់)។ វាអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយយ៉ាងហោចណាស់សវនករម្នាក់ ប៉ុន្តែប្រហែលជាត្រូវការសវនករមួយក្រុមធំ។ ការត្រួតពិនិត្យផលិតផលអាចត្រូវបានអនុវត្ត៖

ពីកណ្តាល, i.e. នៅក្នុងសហគ្រាស នៅពេលដែលលទ្ធផលនៃដំណើរការបច្ចេកវិជ្ជាត្រូវបានពិចារណា នៅពេលដែលផលិតផលនីមួយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសម្ភារៈបញ្ចូលសម្រាប់ដំណើរការបន្ទាប់ (ឬអ្នកប្រើប្រាស់ខាងក្នុង)។

ពីខាងក្រៅ ខណៈពេលដែលសវនកម្មផលិតផលអាចត្រូវបានអនុវត្តទាំងនៅក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់សម្ភារៈ ឬនៅអតិថិជន ឬដោយមានការចូលរួមពីអ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។

2) សវនកម្មគុណភាពដំណើរការ - ការវិភាគនៃធាតុដំណើរការ ការវាយតម្លៃនៃភាពពេញលេញ និងប្រសិទ្ធភាពដែលអាចកើតមាន។ ក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្មនៃដំណើរការទាំងមូល ពេលវេលាជាក់លាក់មួយត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់សវនកម្មផលិតផល។ សវនកម្មបែបនេះគឺសំដៅទៅលើលទ្ធផលដែលទទួលបានជាលទ្ធផលនៃដំណើរការ។ ផ្នែកសំខាន់ និងសំខាន់នៃសវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាពគឺត្រូវបានឧទ្ទិសដល់ប្រភេទនៃសវនកម្មនេះ។ សវនកម្មដំណើរការឯករាជ្យគឺជារឿងធម្មតា និងងាយស្រួលបំផុត ដែលនាំមកនូវលទ្ធផលលឿនបំផុត និងល្អបំផុត។ ហេតុផលគឺថាអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទំនងជាទទួលយកតម្រូវការសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងដំណើរការជាក់លាក់ជាងការដោះស្រាយបញ្ហាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងយ៉ាងស៊ីជម្រៅដែលប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលនៃសវនកម្មប្រព័ន្ធ។

ដំណើរការសវនកម្ម៖

• - ទូលំទូលាយតិចជាងសវនកម្មប្រព័ន្ធ;
• - ដូចធម្មតា វាគឺសំដៅលើដំណើរការជាក់លាក់មួយ ឬច្រើននៃការផលិត។
• - ទាមទារការធ្វើផែនការតិចជាងការធ្វើសវនកម្មប្រព័ន្ធ។
• - អាចមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់ក្នុងការកែលម្អដំណើរការដែលកំពុងត្រូវបានពិចារណា;
• - ផ្លូវការតិចជាងសវនកម្មប្រព័ន្ធ;
• - អាចបញ្ចប់ក្នុងរយៈពេលពីមួយម៉ោងទៅពីរថ្ងៃ។

ប្រភេទនៃសវនកម្មនេះផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមស្តង់ដារ វិធីសាស្រ្ត នីតិវិធី ឬតម្រូវការផ្សេងទៀត។

3) សវនកម្មប្រព័ន្ធគុណភាព គឺជាសកម្មភាពចងក្រងឯកសារដែលត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីទទួលបានភស្តុតាងគោលបំណងដែលធាតុនៃប្រព័ន្ធគុណភាពដែលត្រូវបានអនុវត្តត្រូវនឹងវា ដែលវាត្រូវបានបង្កើតឡើង ចងក្រងជាឯកសារ និងប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពស្របតាមតម្រូវការជាក់លាក់។ សវនកម្មប្រព័ន្ធគឺសំដៅលើប្រព័ន្ធធានាគុណភាពទាំងមូល ដែលជាលទ្ធផលនៃសកម្មភាពគ្រប់គ្រង ហើយដូច្នេះរួមបញ្ចូលសវនកម្មដំណើរការ។ ដូច្នេះ នេះគឺជាប្រភេទសវនកម្មដែលប្រើពេលច្រើនបំផុត។ ជាធម្មតាវាមានរយៈពេលពី 2 ទៅ 5 ថ្ងៃ។ វាត្រូវបានអនុវត្តក្នុងគោលបំណងដើម្បីរកឱ្យឃើញដោយផ្អែកលើភស្តុតាងគោលបំណង របៀបដែលប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងផែនការរបស់អង្គការត្រូវបានអនុវត្ត និងថាតើពួកវាបំពេញតាមតម្រូវការដែលបានដាក់លើពួកវាដែរឬទេ។

ផ្ញើការងារល្អរបស់អ្នកនៅក្នុងមូលដ្ឋានចំណេះដឹងគឺសាមញ្ញ។ ប្រើទម្រង់ខាងក្រោម

សិស្ស និស្សិត និស្សិតបញ្ចប់ការសិក្សា អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រវ័យក្មេង ដែលប្រើប្រាស់មូលដ្ឋានចំណេះដឹងក្នុងការសិក្សា និងការងាររបស់ពួកគេ នឹងដឹងគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអ្នក។

ឯកសារស្រដៀងគ្នា

ឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យគុណភាពសវនកម្ម។ ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពសវនកម្មខាងក្រៅ។ ប្រព័ន្ធសម្រាប់ត្រួតពិនិត្យគុណភាពការងាររបស់សវនករបុគ្គល និងស្ថាប័នសវនកម្មដោយសវនករខាងក្រៅ។ មុខងាររបស់និយោជិតនៃអង្គការសវនកម្មក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 04/14/2009


ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។ តម្រូវការសម្រាប់ការធានាគុណភាពផ្ទៃក្នុងនៃការងារក្នុងអំឡុងពេលសវនកម្ម។ ទម្រង់ និងខ្លឹមសារនៃស្តង់ដារផ្ទៃក្នុងរបស់អង្គការសវនកម្ម៖ បញ្ជីស្តង់ដារ បទប្បញ្ញត្តិស្តីពីវិធីសាស្រ្តសវនកម្ម។

ការធ្វើតេស្តបន្ថែម 12/04/2007


ការត្រួតពិនិត្យគុណភាពសវនកម្មខាងក្នុង និងខាងក្រៅ។ តម្រូវការសម្រាប់ប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យគុណភាពសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។ ដំណើរការនៃការរៀបចំកម្មវិធីសវនកម្ម។ ការអភិវឌ្ឍន៍ផែនការសវនកម្មទូទៅ។ កិច្ចព្រមព្រៀងសវនកម្ម។ សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អង្គការសវនកម្ម។

បទបង្ហាញ, បានបន្ថែម 04/02/2017


ការលេចចេញនៃសវនកម្មក្នុងការអនុវត្តពិភពលោកជាទម្រង់សម្ងាត់ថ្មីនៃការផ្ទៀងផ្ទាត់សកម្មភាពហិរញ្ញវត្ថុ និងសេដ្ឋកិច្ចរបស់អង្គភាពសេដ្ឋកិច្ច។ ខ្លឹមសារ និងប្រភេទនៃសវនកម្មខាងក្រៅ។ អន្តរកម្ម និងភាពខុសគ្នារវាងសវនកម្មខាងក្រៅ និងប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យផ្ទៃក្នុង។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 04/05/2015


ការរៀបចំសវនកម្មផ្ទៃក្នុងនៃប្រព័ន្ធគុណភាព។ នីតិវិធីសម្រាប់ការយល់ដឹងបឋមរបស់សវនករជាមួយអតិថិជន។ គុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃសវនកម្មខាងក្រៅ។ ដំណាក់កាលសំខាន់នៃសវនកម្មខាងក្រៅដោយគណៈកម្មការនៃស្ថាប័នបញ្ជាក់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រង។

ការធ្វើតេស្តបន្ថែម 12/15/2009


សវនកម្មផ្ទៃក្នុងជាទម្រង់នៃការគ្រប់គ្រងការគ្រប់គ្រងលើប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់សហគ្រាស។ រៀបចំផែនការសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។ ការរៀបចំឯកសារការងារ។ ធ្វើសវនកម្មនៅនឹងកន្លែង។ ការប្រមូល និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មាន។ ការបង្កើតការសង្កេតសវនកម្ម។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 03/07/2011


ទំនាក់ទំនង គោលដៅ ភារកិច្ច និងភាពខុសគ្នារវាងសវនកម្មខាងក្រៅ និងខាងក្នុង។ នីតិវិធីសម្រាប់ការអនុវត្តសម្ភារៈសវនកម្ម។ ការត្រួតពិនិត្យគុណភាព។ សវនកម្មនៃគណនីដែលត្រូវបង់សម្រាប់ប្រាក់កម្ចីធនាគារ។ គំនិតនៃសេវាកម្មសវនកម្មពាក់ព័ន្ធ។

សាកល្បង, បានបន្ថែម 09/28/2010


គំនិត និងវិធីសាស្រ្តនៃសវនកម្មផ្ទៃក្នុង។ ការសិក្សាអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុងលើការលក់ (ការលក់) នៃផលិតផលដោយផ្អែកលើរចនាសម្ព័ន្ធរបស់សហគ្រាស និងគោលនយោបាយគណនេយ្យរបស់ខ្លួន។ គំរូអង្គការនៃការវាយតម្លៃសវនកម្មនៃប្រសិទ្ធភាពនៃនីតិវិធីទាំងនេះ។

ការងារវគ្គសិក្សា, បានបន្ថែម 11/30/2010