Сатып алушылардың көбеюі олардың тіркелгісін Aliexpress уақытша бұғаттаған кезде мәселеге тап бола бастады.
Қытайдың сауда платформасы жүйесі мәтіні бар хабарламаны көрсетеді: «Біз сіздің есептік жазбаңызда әдеттен тыс әрекетті байқадық. Бұл басқа орыннан немесе құрылғыдан кіруге әрекеттенгендіктен болуы мүмкін. Есептік жазбаңызды қорғау үшін біз оны уақытша бұғаттадық. Кіруді қалпына келтіру үшін төмендегі растау ақпаратын толтырыңыз. Қандай да бір мәселе туындаса, қолдау қызметіне хабарласыңыз».
Хабарламаның өзінде есептік жазбаны қалай ашуға болатындығы туралы жауап бар сияқты, бірақ көптеген сатып алушылар тексеру деректерін толтырғаннан кейін ештеңе болмайды деп мәлімдейді. Сонымен қатар, Aliexpress қолдау қызметіне хабарласуға тырысқанда, «Онлайн чат» түймесі пайдаланушылар үшін қол жетімді емес.
Есептік жазбаңызда әдеттен тыс әрекетті байқадық, не істеуіміз керек?
Оқырмандарымызға хабарландыру мәселесін шешуге көмектесу «Есептік жазбаңызда әдеттен тыс әрекетті байқадық...»Біз бұл мәселені зерттедік және шешу жолдарын ұсынуға дайынбыз. Ақаулыққа тап болған сатып алушылар Aliexpress қолдау қызметіне жаза алмайтындарын мәлімдегеніне қарамастан, олар әлі де блокты жою үшін интернет-дүкен мамандарына хабарласуы керек.
- Браузеріңізді өзгертіп көріңіз және Aliexpress басты бетіне өтіп көріңіз. Жаңа есептік жазбаны тіркеудің қажеті жоқ!
- Содан кейін анықтама бөліміне өту үшін жоғарғы мәзірді пайдаланыңыз. Элементті басыңыз «Көмектесіңдер» – «Сатып алушыға арналған нұсқаулық» немесе «Анықтамалық үстел»және ашылатын беттің төменгі жағына қарай жылжыңыз.
- Мұнда түйме болуы керек «Онлайн чат»және қолдау көрсету сағаттары туралы ақпарат.
- Түймені басыңыз «Онлайн чат»және жүйе сұрақ түрін таңдау қажет келесі бетке қайта бағыттайды «Менің профилім», санат «Тіркеу және кіру»және сұрақтың өзі «Менің аккаунтым қолжетімді емес. Не істеу?»түймесін басып, түймесін қайтадан басыңыз «Онлайн чат».
- Қойынды ашылады, онда мәселеңізді орыс тілінде қолдау көрсету маманына сипаттап, тіркелгіңізді бұғаттаудан шығаруды сұраңыз.
- Түйме жоқ болса «Онлайн чат»– браузеріңіздегі cookie файлдарын тазалаңыз, сонымен қатар прокси сервер, VPN арқылы компьютеріңіздің IP мекенжайын өзгертіңіз немесе анонимді Tor браузерін жүктеп алыңыз.
- IP өзгерткеннен кейін 1-5 қадамдарды қайталаңыз. Мәселе шешілуі керек және сіз қолдау көрсету арқылы тіркелгіңізге кіруді қалпына келтіресіз.
Мүмкін, Aliexpress сауда платформасы жүйесінде бұғатталған шоттарға арналған қолдау қызметіне хабарласуға тыйым салынған, сондықтан интерфейсте сәйкес түйме жоқ. Сонымен қатар, сіз Aliexpress қолдау қызметіне белсенді тіркелгіден де, оның профиліне кірмеген сайттың қарапайым қонағынан да жаза аласыз.
Мүмкін, Aliexpress жүйесі сәтсіз пайдаланушы логинінен кейін және «Біз сіздің тіркелгіңізде әдеттен тыс әрекетті байқадық...» хабарландыруынан кейін келушінің IP мекенжайын есте сақтайды, сондықтан IP өзгертілгенше «Онлайн чат» түймесі қол жетімсіз болады.
Мақаланы жазбас бұрын, біздің редакторлар оның жұмыс істегеніне көз жеткізу үшін жоғарыда аталған әдісті бірнеше рет сынап көрді. IP мекенжайын өзгерту үшін біз Tor браузерін қолдандық.
Мақалада пайдаланушының Aliexpress-тегі тіркелгісіне кіре алмауының ықтимал себептері сипатталған.
Навигация
Танымал қытай интернет-дүкені » Aliexpress» пайдаланушыларға жаңа ыңғайлылықтар ұсына отырып, үнемі жетілдірілуде. Бірақ көбінесе клиенттер, мысалы, өздерінің « Жеке бөлме« сайтта.
Бүгінгі шолуда біз пайдаланушылардың қол жеткізе алмайтын ықтимал себептері туралы айтатын боламыз « Жеке кабинет» интернет-дүкенде « Aliexpress» логин мен құпия сөзді дұрыс енгізсеңіз де телефоннан және компьютерден.
Құпия сөз мен логин дұрыс енгізілсе, «Aliexpress» сайтындағы «Жеке кабинетке» кіру қандай себептермен бұғатталған?
Егер сіз көптеген пікірлерге сенсеңіз, онда көптеген пайдаланушылар белгілі бір уақытта өз есептік жазбаларына кіре алмайды (демек, « Менің тапсырыстарым") бойынша" Aliexpress», ал олар құпия сөзді бірнеше рет дұрыс енгіземіз деп мәлімдейді. Төменде біз бұған ықпал етуі мүмкін барлық ықтимал себептердің тізімін береміз, сондай-ақ әр жағдайда мәселені шешу үшін кейбір кеңестер береміз. Барлық негізгі ақпарат кестеде көрсетіледі.
| Aliexpress веб-сайтындағы тіркелгіңізге кірудің жабылу себептері | Мәселені шешу жолдары |
| Интернет-дүкенмен проблемалар | Сайтқа 2-3 сағат кірмеңіз, содан кейін қайта кіріп көріңіз. Кейбір жағдайларда сіз интернет-дүкеннің техникалық қолдау қызметіне жаза аласыз (ағылшын тілінде) |
| Интернет-дүкен жаңартылуда | Сайтқа 1-2 сағат кірмеңіз, содан кейін қайта кіріп көріңіз |
| Пайдаланушылар сайтқа кіретін браузерде проблемалар |
|
| Құрылғыңызда орнатылған антивирустық бағдарлама интернет-дүкен веб-сайтына кіруге тыйым салуда | Вирусқа қарсы бағдарламаңызда сайтты сенімді сайттар тізіміне қосыңыз. Мұның қалай жасалатынын біліңіз " Көмектесіңдер» антивирус |
| Браузер веб-сайттарға кіру үшін құпия сөздерді есте сақтау үшін конфигурацияланған, бірақ пайдаланушы бастапқыда қате құпия сөзді енгізген | Құпия сөзді енгізген кезде пернетақта орналасуының дұрыс конфигурацияланғанын және « Жоғарғы бас әріп регистрі» |
| Алаңда профилактикалық жөндеу жұмыстары жүргізіледі | Интернет-дүкен әрқашан сайттағы техникалық жұмыстар мен оны орындауға кететін уақыт туралы хабарлайды |
Сондай-ақ біз сізге осы сілтеме арқылы сайтқа кіруге немесе егер сіз оларды бұрын тіркелгіңізге байланыстырған болсаңыз, әлеуметтік желілер арқылы кіруге кеңес береміз.
Aliexpress менің тіркелгімді бұғаттады. Не істеу?
Сайттағы тіркелгіңізге кіре алмайтын себептердің бірі » Aliexpress", тіркелгіңізді блоктау ретінде қызмет етуі мүмкін. Төменде блоктаудың мүмкін себептерін және оларды шешу жолдарын түсіндіретін кестені береміз.
| Aliexpress веб-сайтында тіркелгіңізді бұғаттау себептері | Мәселені шешу жолдары |
| Тіркелгеннен кейін тіркелгі белсендірілмеді | Электрондық пошта жәшігіне өтіңіз, егер сіз сайттан белсендіру сілтемесі бар электрондық хат алсаңыз, оны орындаңыз. Есептік жазбаңызды белсендіру мерзімі бітсе, қайта тіркелуіңізді сұраймыз. |
| Ақпарат тексерілуде | Интернет-дүкен кейде пайдаланушылардан қосымша ақпаратты сұрайды. Осының нәтижесінде пайдаланушы дүкеннен электрондық хат алып, қажетті ақпаратты беруі керек |
| Пайдаланушы төлем әдістерін жиі өзгертеді | Интернет-дүкен әртүрлі веб-әмияндарды немесе банк карталарын жиі пайдаланатын адамдарға күдіктенуі мүмкін. Бір карта мен бір әмиянды қолдануға тырысыңыз |
| Рейтинг тек сатушыларға ғана емес, сатып алушыларға да қолжетімді. Егер сіздің рейтингіңіз жеткілікті түрде төмендесе, бұл сайт әкімшілігінен сұрақтар тудыруы мүмкін. Интернет-дүкенде белсендірек болуға тырысыңыз | |
| Тапсырыс беру кезінде бірнеше төлемнен бас тарту | Сатушыдан жеңілдік алу үшін тапсырысыңызды төлеуді тым жиі кешіктірсеңіз, есептік жазбаңыз бұғатталуы мүмкін. Тапсырыстарды дереу төлеңіз |
| Дауды жүйелі түрде ашу | Интернет-дүкенде дауды ашсаңыз, әрқашан ақшаны қайтару туралы талаптарыңызды негіздеңіз. Егер сізде дәлел болмаса, дау ашпаңыз |
| Тапсырыстарды өз картаңыздан басқа карта арқылы төлеу | Барлық тапсырыстар сізге тиесілі банк картасымен төленуі керек. Егер карта тіпті сіздің балаларыңызға, ата-аналарыңызға, ағаларыңызға немесе әпкелеріңізге де берілсе, сіз бұғатталуыңыз мүмкін |
| Интернет-дүкеннен тыс сатушылармен сауда операциялары | Сатушылардан тауар сатып алуға тырысыңыз " Aliexpress»тек осы интернет-дүкенде, әйтпесе сіз және сатушы бұғатталуы мүмкін |
Әрине, егер сіздің есептік жазбаңыз оны қайтару мүмкіндігінсіз бұғатталған болса, оны қалпына келтіру мүмкін болмайды. Сізге жаңа есептік жазбаны тіркеу керек болады. Бірақ есіңізде болсын, егер сіз сайтқа ескі тіркелгіңіз бұғатталған IP мекенжайы бойынша кірсеңіз, сіз өзіңіздің « Жеке бөлме».
Пайдаланушының телефоннан «Aliexpress» сайтындағы «Жеке кабинетке» кіре алмауының себептері
Тіркелгіңізге кіру ақаулары " Aliexpress«Ұялы телефонмен жұмыс істегенде де болуы мүмкін. Ықтимал себептер:
- Алаңда ағымдағы жөндеу жұмыстары жүргізілуде
- Мобильді қосымшаға қатысты мәселелер
- Мобильді интернетке қатысты мәселелер
- Логин мен құпия сөз қате енгізілді
Мен «Aliexpress» сайтындағы профиліме орыс тілінде кіре алмаймын, себебі мен парольді ұмытып қалдым
Орыс тілді қолданушылардың барлығы дерлік сайт нұсқасын қалайды » Aliexpress» орыс тілінде, өйткені, басқа нәрселермен қатар, бұл жағдайда тауарлардың барлық бағалары рубльмен көрсетілген. Бірақ парольді ұмытып, тіркелгіңізге кіре алмасаңыз ше? Бұл жағдайда сізге қажет:
- Веб-сайтқа өтіңіз» Aliexpress«, басыңыз » Кіру үшін»
Неліктен мен Aliexpress-тегі жеке кабинетіме кіре алмаймын, бірақ мен дұрыс парольді енгізсем де, «Менің тапсырыстарым», «Профиль» бетінде жеке кабинетіме кіре алмасам не істеу керек?
- Жаңа терезеде элементті басыңыз « Құпия сөзіңізді ұмыттыңыз ба?» түймесін басып, жүйе нұсқауларын орындаңыз
Неліктен мен Aliexpress-тегі жеке кабинетіме кіре алмаймын, бірақ мен дұрыс парольді енгізсем де, «Менің тапсырыстарым», «Профиль» бетінде жеке кабинетіме кіре алмасам не істеу керек?
Бейне: Егер Aliexpress тіркелгіңізді бұғаттаса, не істеу керек?
Кімге Aliexpress-те ұмытылған логин мен парольді қалпына келтіріңізИнтернет-дүкен жүйесі профиль үшін жаңа құпия сөз жасауға мүмкіндік беретін арнайы процедураны ұсынады. Қалпына келтіру процесін бастау үшін AliExpress тіркелгіңізді тіркеген кезде көрсеткен электрондық пошта мекенжайын білуіңіз керек.
- Aliexpress логинін және паролін қалпына келтіру үшін интернет-дүкеннің басты бетіне (ru.aliexpress.com) өтіп, жүйе авторизациясы бетіне өту үшін пайдаланушы мәзірін пайдаланыңыз. Түймені басыңыз «Кіру»кіру пішініне өту үшін.
- Сатып алушының авторизациясы бетінде пароль өрісінің үстінде сілтеме бар «Құпия сөзіңізді ұмыттыңыз ба?», оны басу керек.
- Aliexpress-те ұмытылған логин мен парольді қалпына келтіру үшін тиісті өріске тіркелу электрондық пошта мекенжайын енгізу керек, сонымен қатар жолдағы жүгірткіні солдан оңға қарай сүйреу арқылы робот емес екеніңізді растау керек. «Емтихан».
- Тексеруден өткенше түйме «Сұраныс»белсенді емес болып қалады. Көптеген сатып алушылар тексеруді елемейді, содан кейін Aliexpress-те құпия сөзді қалпына келтіру функциясы жұмыс істемейтініне шағымданады. Егер сіз бәрін дұрыс орындасаңыз, «Тексеру үшін сырғытыңыз» мәтіні «Тексерілді» болып өзгереді.
- Содан кейін жүйе сізді ұсынылған суреттерден соңғы сатып алуларыңыздың бірін таңдау арқылы жеке басыңызды растау қажет бетке бағыттайды. Aliexpress бұл тапсырманы орындау үшін 3 минут береді.
- Жеке куәлікті растау тапсырмасын сәтті орындағаннан кейін тіркелгіңізге жаңа құпия сөз жасауды бастауға болады. Екі өрісті де мұқият толтырып, жаңа құпия сөзді есте сақтаңыз.
- Жаңа құпия сөз және оны растау сәйкес келсе, жүйе құпия сөздің қалпына келтірілгенін көрсететін хабарламаны көрсетеді. Сіз енді жаңартылған кіру ақпаратын интернет-дүкенге кіру үшін пайдалана аласыз.
Aliexpress-те ұмытылған логин мен парольді қалпына келтіру бойынша біздің қадамдық нұсқауларымыз тіркелгіңізге оңай қол жеткізуге көмектесті деп үміттенеміз.
Бұл мақалада біз Aliexpress жеке шотына неге кіре алмайтындығыңызды талқылаймыз.
Интернет-дүкен бүгінде өте танымал болды. Бұл қалаған нәрселерді алудың ең жылдам және ыңғайлы жолы. Қытайлық сайт өте танымал Aliexpress. Сатып алуды бастау үшін интернет-дүкенге тіркелу жеткілікті. Бірақ кейде тұтынушылар жүйеге кіре алмайтындығымен күресуге тура келеді. Негізгі себептері мен оларды шешу жолдарын қарастырайық.
Егер сіз бұл сайтқа бірінші рет кіріп жатсаңыз, сізге жаңа тіркелгіні қалай дұрыс жасау керектігін айтатын мақаланы қосымша оқып шығуды ұсынамыз. Aliexpressжәне сатып алуды бастаңыз.
Мен Aliexpress-ке кіре алмаймын - құпия сөзімді ұмытып қалдым
Жеке кабинетке кіре алмаудың ең көп тараған себептерінің бірі Aliexpress- бұл ұмытылған құпия сөз. Бірақ бұл жағдайды түзету өте оңай.
- Сайтқа кіруге тырысқанда, жүйе пайдаланушы аты мен құпия сөзді ұсынуды ұсынады. Құпия сөзді есте сақтамағандықтан, деректерді енгізудің орнына басу керек.
- Алдымен жүйе қалпына келтіру әдісін таңдауды сұрайды. Біз электрондық пошта арқылы таңдаймыз.
- Әрі қарай электрондық пошта мекенжайын жазып, шағын растауды алып тастау керек. Ол үшін мекенжайды енгізу жолының астындағы қосқышты басып, жолақ жасылға айналғанша оны оңға сырғытыңыз. Сол терезеде таңдаңыз «Сұраныс».
- Енді растау коды бар жаңа электрондық хат аласыз. Оны пайда болған жаңа бетте көрсету керек Aliexpress. Әрі қарай сіз де жазуыңыз керек «Сұраныс».
- Осыдан кейін ғана жүйе Aliexpressжаңа құпия сөзді жасауға мүмкіндік береді. Оны екі рет енгізіп, оның жасалуын растаңыз.
- Осымен болды! Енді қалпына келтіру аяқталды және сіз бетке жаңа құпия сөзбен кіре аласыз.
Тіпті электрондық поштаны ұмытып кету жағдайлары да бар. Сонда ше? Бұл жағдайда құпия сөзді қалпына келтіру процедурасын бастағанда электрондық пошта арқылы емес, қолдау қызметі арқылы қалпына келтіруді таңдаңыз. Содан кейін сіз барлық сұрақтарыңызға жауап беретін және есептік жазбаңызға қайта кіруге көмектесетін оператормен сөйлесесіз.
Aliexpress-ке кіру жабық - сайт жүктелмейді
Сондай-ақ жағдай туындауы мүмкін Aliexpressкіруге тыйым салынады. Бұл әдетте Роскомнадзор сайтты бұғаттаған кезде болады, егер ол кенеттен каталогтарда тыйым салынған тауарларды анықтаса. Сонымен қатар, сайтқа кіруді жоғалтудың себебі әртүрлі проблемалар, жаңартулар немесе жай ғана техникалық жұмыс болуы мүмкін.
Мұндай проблемалар әрқашан уақытша. Күтуге кететін уақыт әрқашан әртүрлі болғанымен. Бұл бір сағат, бірнеше сағат немесе тіпті бір күн болуы мүмкін. Ағымдағы жағдайға қарамастан, бұл сіздің сатып алуларыңызға немесе өнім бағасына ешқандай әсер етпейді. Интернеттің баяу жұмысы немесе шолғыштың өзі де өнімділікке әсер етуі мүмкін. Интернетті қайта қосып немесе шолғышты өзгертіп көріңіз. Немесе жүйені қайта жүктеңіз, ол кішігірім ақаулыққа тап болуы мүмкін.
Егер сіз құрылғыңызды өзгертіп, сайтты планшеттен немесе телефоннан жүктей алсаңыз, бірақ ол сіздің компьютеріңізде ашылмаса, мәселе шынымен браузерде жатыр. Сондықтан басқа браузерді орнатып, оны уақытша пайдаланыңыз.
Мен Aliexpress жеке тіркелгіме кіре алмаймын - не істеуім керек?
Сондай-ақ, сайт жақсы жүктелетін сияқты, қатып қалмайды немесе бұзылмайды, бірақ ол сіздің тіркелгіңізге кіруге мүмкіндік бермейді. Қосулы AliexpressКөптеген адамдар осыған ұқсас жағдайға тап болды. Тағы да, себебі сайттың жаңартылып жатқанында болуы мүмкін және сізге шыдамдылық пен күту қажет. Біраз уақыттан кейін бәрі өздігінен жұмыс істейді және сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізге кіре аласыз.
Тағы бір себеп антивирустық бағдарлама немесе жарнама блокаторы болуы мүмкін. Олар бірге сайтқа кіруді зиянды деп бұғаттай алады. Бұл жағдайда қорғанысты біраз уақытқа алып тастап көріңіз Aliexpress .
Мұның бәрі сізге көмектеспесе, сайттың қолдау қызметіне жазып көріңіз. Ол сіздің мәселеңізді шешуге көмектеседі.
Мен телефонымнан Aliexpress-ке кіре алмаймын: себептері
Кейде Aliexpress-тің мобильді нұсқасын пайдаланушылар сайтқа кіру мүмкін болмай қалуы мүмкін. Біріншіден, интернет қосылымының тұрақты екеніне және қолданбаның жаңартылмағанына көз жеткізу керек. Сонымен қатар, деректерді дұрыс енгізіп жатқаныңызды білу зиян тигізбейді.
Жағдай қандай болса да, алдымен берілген ақпараттың дұрыстығын және Интернет байланысының тұрақты екенін тексеріңіз. Егер бәрі дұрыс жасалса және Интернетте бәрі жақсы болса, сәл күте тұрыңыз. Мүмкін қандай да бір ақаулық болды немесе келесі жаңарту жүктеліп жатыр.
Мен Aliexpress-ке компьютерден кіре алмаймын: себептері
Толығырақ AliexpressПайдаланушылар мезгіл-мезгіл компьютерден кіре алмаған кезде ақаулыққа тап болады. Мәселе интернет қосылымында да, браузерде де болуы мүмкін. Ең бастысы, үрейленбеңіз және бәрін ретімен жасаңыз.
Мәселе келесідей шешіледі:
- Біріншіден, сіздің интернет балансыңызда жеткілікті қаражат бар-жоғын тексеріңіз. Мүмкін, абоненттік төлем жай ғана алынып, Интернет өшірілді
- Сіздің антивирустық бағдарламаңыз сайтқа кіруге тыйым салған болуы мүмкін. Мұны істеу үшін антивирус параметрлерін ашып, әрекетті орындаңыз Aliexpressсенімді сайт
- Құрылғыңызда вирустар бар. Бұл жағдайда компьютерді толық сканерлеп, оны қайта ашып көріңіз. Aliexpress
- Мәселе браузерде де болуы мүмкін. Бұл жағдайда оны өзгертуге тырысыңыз
Егер опциялардың ешқайсысы сізге көмектеспесе, операциялық жүйені қайта орнату ғана көмектеседі. Дегенмен, бұл төтенше шара және оны басқа сайттар да жұмыс істемей тұрғанда ғана қолдануға болады.
Мен Aliexpress тіркелгісіне кіре алмаймын - не істеуім керек?
Жүйеге кіре алмайтын тағы бір жиі кездесетін жағдай Aliexpressтолығымен немесе кейбір функциялар жұмыс істемейді. Бұл келесі себептерге байланысты:
- Сайттың дұрыс жұмыс істемеуі. Бұл өте жиі кездесетін мәселе. Сіз оған ешқандай әсер ете алмайсыз, бәрі өздігінен жақсарғанша күте аласыз; Жалғыз нұсқа, егер ештеңе көмектеспесе, қолдау қызметіне жазу және көмек сұрау.
- Басқа нұсқа - браузеріңіз дұрыс конфигурацияланбаған. Сізге жай ғана параметрлерді өзгерту керек. Ол үшін шолғыш мәзірін ашып, параметрлерге өтіңіз. Содан кейін «Тарихты тазалау» түймесін тауып, барлық қажет емес деректерді жойыңыз.
Мен Aliexpress-ке дұрыс құпия сөзбен кіре алмаймын
Құпия сөз дұрыс болып көрінетін, бірақ кіруге болатын жағдайлар да бар Aliexpressол әлі жұмыс істемейді. Бұл жағдайда мәселені келесі жолдармен шешуге болады:
- Дұрыс пароль мен логинді енгізгеніңізді тексеріңіз
- Егер сіз бәрін дұрыс орындағаныңызға толық сенімді болсаңыз, алдымен мәтіндік редакторға ақпаратты жазып, оны көшіріңіз
- Құпия сөзіңізді қарапайымға өзгертіңіз
Бұл мәселені шешуге көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласыңыз. Aliexpressжәне көмек сұраңыз.
Неліктен Aliexpress бүгін жұмыс істемейді?
Бұл да кеше болып жатыр AliexpressОл мінсіз жұмыс істеді және онымен ешқандай проблемалар болмады, бірақ бүгін ол тіпті ашылмайды. Сонымен қатар, пайдаланушылар жиі алаңдай бастайды, әсіресе олар тапсырыс үшін төлеген болса. Бұл да жоғарыда айтылған себептерге байланысты:
- Учаскеде техникалық жұмыстарды жүргізу
- Деректерді жаңарту
- Сайтқа қатысты мәселелер
Осы жағдайлардың кез келгенінде сіз бәрі өздігінен болғанша күте аласыз. Айтпақшы, сайт әкімшілігі жүргізіліп жатқан жұмыс туралы міндетті түрде хабарлайды, сондықтан электрондық поштаңызды тексеріңіз.
Бейне: Aliexpress ашылмаса не істеу керек? Бұғатталған немесе қолжетімсіз
AliExpress - тауарларға онлайн тапсырыс беруге арналған тамаша қызмет. Өкінішке орай, Интернетте проблемалар мен қателер сайтқа кіруге кедергі келтіретін жағдайлар туындайды. Бұл мақалада AliExpress жүйесіне кіре алмасаңыз, не істеу керектігін қарастырамыз.
Құпия сөзді қалпына келтіру
Егер сіз AliExpress жүйесіне пайдаланушы атыңызбен кіре алмасаңыз, парольді ұмытып кеткен боларсыз. AliExpress-те құпия сөзді қалпына келтіру процедурасы әсіресе қиын емес. Сайтқа кірген кезде сізден «Кіру» және «Пароль» өрістерін толтыру сұралады. «Кіру» өрісінде «Құпия сөзді ұмыттыңыз» сілтемесі бар. Оны орындаңыз, сонда сізден электрондық поштаңызды енгізу сұралады, олар парольді өзгертуге сілтеме жібереді. Осыдан кейін сіз жаңа құпия сөзбен кіру процедурасын қайта аяқтауыңыз керек.
Қол жеткізуге тыйым салынса не істеу керек?
Сайтқа кірудің жабылуының әртүрлі себептері бар. Бұл мыналарға байланысты болуы мүмкін:
- сайтта сапасыз тауарлар табылды және оны Роскомнадзор бұғаттады;
- учаскеде техникалық жұмыстар жүргізілуде;
- сайт жаңартылуда;
- кейбір мәселелер туындады.
Бұл мәселелер әдетте бірнеше сағат ішінде шешіледі. Рас, кейде бұл әдеттегіден ұзағырақ уақыт алады, бірақ кез келген жағдайда бұл мәселелер түзетіледі.
Сонымен қатар, мәселе браузерде болуы мүмкін. Бұл жағдайдың бар-жоғын тексеру үшін мына әрекеттерді орындап көріңіз:
- Сайтқа басқа браузерден кіріңіз. Олай болса, браузерді жаңарту қажет болуы мүмкін.
- Турбо режимін қосыңыз. Браузеріңіз тым баяу болса, кейде бұл көмектесуі мүмкін.
- Бетке басқа құрылғыдан, мысалы, мобильді құрылғыдан қол жеткізіңіз. Егер бәрі жұмыс істесе, мәселе компьютерде.
- Cookie файлдарын және кэшті тазалаңыз. Кейде браузердің баяу жұмыс істеуінің себебі оның қажетсіз файлдармен тым толып кетуі.
Неліктен мен жеке кабинетіме кіре алмаймын?
Сондай-ақ сайт тамаша жұмыс істейді, бірақ қандай да бір себептермен сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізге кіре алмайсыз. Мұның ең ықтимал себебі - сайтты жаңарту. Бұл жағдайда біраз күткен дұрыс.
Сондай-ақ, себебі көбінесе антивируста жатыр. Вирусқа қарсы бағдарлама ресурсты зиянды деп санауы және оған кіруге рұқсат бермеуі мүмкін. Антивирусты өшіріп, жеке тіркелгіңізге қайта кіріп көріңіз.
Кейде мәселе қарапайым: сіз жай ғана пайдаланушы атыңызды немесе құпия сөзіңізді қате енгізесіз. Пернетақтаның орналасуын мұқият тексеріңіз, қалаған тілдің орнатылғанын және Caps Lock режимі қосылмағанын тексеріңіз. Оны дұрыс теріп жатқаныңызға көз жеткізу үшін мәтіндік редакторда құпия сөзді теріңіз.
Соңғы шара ретінде құпия сөзді қалпына келтіруді сұраңыз. Құпия сөзді дұрыс теріп жатқаныңызға сенімді болсаңыз да, пайдаланушылар құпия сөзді өзгертіп, кейін оны ұмытып кететін жағдайлар болады.
Егер бұл көмектеспесе, мәселенің егжей-тегжейлі сипаттамасы бар қолдау қызметіне хат жазыңыз.
Есептік жазбаны блоктау
Жүйеге кірген кезде келесі хабарды көрсеңіз: «Тіркелгіңіз қауіпсіздік себептеріне байланысты уақытша қолжетімсіз», демек сіздің есептік жазбаңыз бұғатталған. Енді не істеу керек? Алдымен сіз есептік жазбаңыздың бұғатталғанына кінәлі ме, жоқ па, соны анықтауыңыз керек.
Тіркелгіні блоктаудың негізгі себептері:
- Есептік жазбаңызды уақтылы растаудың болмауы. Егер пайдаланушы үш күн ішінде электрондық пошта арқылы жіберілген сілтемеге өтпесе және оның аккаунтын растамаса, ол бұғатталған.
- Алаяқтық әрекеттерге күдік. Бұл пайдаланушы басқа адамдардың банк карталарымен, басқа адамдардың әмияндарымен немесе заңсыз әрекеттермен төлем жасады деп күдіктенгенде орын алады.
- Дауларға жиі қатысу. Егер пайдаланушы үнемі өнімнің сапасына күмән келтіруге және өтемақы алуға тырысса, тіпті бұл үшін дәлелді себептер болмаса да, әкімшілік оны бұғаттай алады.
- Жүйені айналып өту әрекеті. Пайдаланушы AliExpress қызметін айналып өтіп, сатушымен тікелей келіссөздер жүргізуге әрекеттенсе, әкімшілік пайдаланушыны блоктайды.
Бұл жағдайда не істеуге болады?
Алаяқтық әрекет орын алса, енді есептік жазбаны қалпына келтіру мүмкін емес. Бұл жағдайда жасалуы мүмкін нәрсе - жаңа деректерді, соның ішінде толық аты-жөнін және басқа IP мекенжайын пайдаланып, қайта тіркелу. AliExpress әкімшілігі бұғатталған тіркелгі мен жаңа тіркелгі арасында байланыс орнатса, соңғысы түсініктемесіз бұғатталады.
Егер сіз ешқандай алаяқтық әрекет жасамағаныңызды білсеңіз, тіркелгіңізге кіру мүмкіндігіне сенімді болыңыз. Егер сіз сайтқа кіріп, бұғаттау туралы хабарламаны көрсеңіз және төменде «есептік жазбаны қайта белсендіруге шағымдану» сілтемесін байқасаңыз, бұл блоктау уақытша немесе қате екенін білдіреді және сіз кіруді қалпына келтіре аласыз.
Қалпына келтіруді тездету үшін қолдау қызметіне жазыңыз және оларға жағдайды түсіндіріңіз. Қалай болғанда да, сіздің артыңызда ешқандай алаяқтық әрекеттер болмаса, онда сізде алаңдайтын ештеңе жоқ.
Тіркелгіні бұғаттау және бұл жағдайда не істеу керектігі туралы қосымша ақпарат алу үшін бейнені қараңыз:
Неліктен мен AliExpress жүйесіне ұялы телефонымнан кіре алмаймын?
Ұялы телефоннан сайтқа кіруде қиындықтар туындаса, бұл мобильді нұсқадағы ақауға байланысты болуы мүмкін. Мұнда жағдай компьютерлік нұсқадағы ақауларға қатысты жағдаймен бірдей: мәселе шешілгенше күту жеткілікті.
Интернет қосылымын тексеруді ұмытпаңыз: мобильді желілер өте тұрақсыз, сондықтан сіз желіңізді уақытша жоғалтып алуыңыз мүмкін.
Әйтпесе, мобильді нұсқадағы мәселелер компьютерлік нұсқадағы мәселелерге ұқсас: мысалы, логин немесе құпия сөздегі қателер. Сайтқа кіру кезінде барлық ақпараттың толтырылуын мұқият тексеріңіз.
Неліктен мен AliExpress жүйесіне ВКонтакте немесе Facebook арқылы кіре алмаймын?
Ыңғайлы болу үшін AliExpress тіркелгіңізді VKontakte немесе Facebook әлеуметтік желісіне байланыстыра аласыз. Бұл жағдайда сіз сайтқа әлеуметтік желі арқылы кіру арқылы кіре аласыз. Бұған қоса, сіз AliExpress ресми қауымдастығын таба аласыз және каталогтарды тікелей қауымдастықтан шолу арқылы сізді қызықтыратын өнімдерді дереу себетке қосыңыз.
Егер сіз сайтқа әлеуметтік желі арқылы кіре алмасаңыз, мәселенің себебіне назар аударыңыз. Мүмкін мәселе сайттың өзінде болуы мүмкін және мәселе жоғарыда айтылған себептердің бірінде жатыр. Мәселе әлеуметтік желіде болса, тіркелгіңіздің құпия сөзін өзгерткеніңізді тексеріңіз. ВКонтакте/Фейсбук парақшаңызға өтіп көріңіз - сіздің парағыңыз бұғатталған немесе жойылған болуы мүмкін.
Бетке кіруде бәрі жақсы болса, қолдау қызметіне жазыңыз.
Қорытындылай келе, көп жағдайда қол жеткізу мәселелері бірнеше сағат ішінде шешіледі деп айта аламыз. Егер кеше ғана сізде кіруде қиындықтар болмаса және тіркелгіңізді бұғаттауға болатын әрекеттерді орындамағаныңызға сенімді болсаңыз, мәселе сайттың өзінде болуы мүмкін және жақын арада шешіледі.
Егер мәселе әлі де шешілмесе және сіз осы мақалада сұрағыңызға жауап таба алмасаңыз, техникалық қолдау қызметіне жазыңыз. Бірақ ағылшын тілінде сөйлейтін және ағылшын тілінде сөйлескен дұрыс: осылайша сізді түсінуге болады. Орыс тілінде сөйлейтін техникалық қолдау орыс тілі ана тілі болып табылмайтын адамдарды жұмысқа алады және олардың сізді түсінуі қиын болады. Ағылшын тілін жақсы білмесеңіз, аудармашыны пайдаланыңыз. Жіберер алдында мәтінді қайтадан орыс тіліне аударып көріңіз: жалпы мағынасы түсінікті болса, жіберіңіз.
Жүктелуде...
