Басшылық лауазымға сұхбат. Басшылық лауазымға қалай сұхбат беруге болады

Қайырлы күн, қымбатты досым!

Кабинада Кандидат генералдың интернетіне кіреді. Генерал: «Мен саған бес минут қана уақыт бере аламын! Біз сіз туралы бірдеңе білеміз, маған бәрі түсінікті». «Әрине, әрине... мен сені ұстамаймын». — кандидат айтарлықтай қобалжыды. Мұндай өкпелер мен қатты шабуылдар не үшін қолданылады?басшы лауазымына сұхбат кезіндегі сұрақтар, бүгін біз сөйлесеміз.

Жоғарыда сипатталған диалог осы жолдар авторының тәжірибесінен алынған нақты жағдай.

Кездесуден кейін генерал менің сұраулы көзқарасыммен былай деді:

«Неге сонша қатал? Досым, біз операциялық директор лауазымына үміткерді таңдаймыз. Мен кіммен айналысып жатқанымды білуім керек. Оның қалай жарқылдағанын көрдіңіз бе? Цех бастықтары оны жәй ғана шауып тастайды және барлық мәселелерді мен шешуім керек».

Сұхбат кезінде мұндай бұралаңдарға дайын болуымыз керек. Әсіресе, егер біз басшылық лауазымға үміткер болсақ.

Сұхбаттың қиын кезеңі сіздің лауазымға қаншалықты білікті немесе тәжірибелі екеніңізге ешқандай қатысы жоқ екенін түсініңіз. Бұл жеке сізге қатысты.

Әдетте, менеджер (жиі жалдаушы) екі мақсаттың бірі үшін қатаң тактиканы пайдаланады:

1. Күшіңізді сынап көріңіз.Сізбен тең серіктес ретінде әрекет ету мүмкін бе, әлде қазір және болашақта шарттарды айта аласыз ба?
2. Сізді әлсіретіңіз. Егер сіз шабуыл жасамасаңыз, ессіз күйге түспесеңіз немесе сізге кедергі келтіретін шамадан тыс эмоцияларды көрсетпесеңіз, сіз әлсірейсіз және, мысалы, жалақыдан асып кетуіңіз мүмкін. Ең түбіне дейін.

Олар күштілермен келіссөздер жүргізеді, әлсіздерге шарттарды айтады.

Психологиялық шабуылдың типтік әдістері

• Жеке шабуыл.

«Сіз бұл тақырыпта сауаттысыз ба? Біз сенімен қалай сөйлесеміз?»

• Күй қысымы

Дәлізде ұзақ күту, сөйлесу уақыты шектеулі (мен келтірген мысалдағыдай).

«Мен осындай мәселелерді шешіп жатқанда сен әлі балабақшада едің!»

• Ыңғайсыз жағдай туғызу

Төмен немесе тым биік орындық, терезеден бетке жарық.

Дене деңгейінде ыңғайсыздықты сезінгенде, сіз күш алмайсыз. Сіздің энергияңыздың арыстандық үлесі осы ыңғайсыз жағдайды сақтауға жұмсалады.

• Үнсіз диалог

«Жарайды, сен маған алдымен айт, мен тыңдап, сіздің деңгейіңіз қандай екенін көремін».

Әділ болу үшін айтайын, сұхбаттың қиын бөлігі дәл осы бөлім, бастапқы сынақ.

Әңгімелесудің іскерлік бөлігінің мазмұны көбінесе оны қалай өткізгеніңізге байланысты.

Ойын ережесі

Қиын сұхбаттан аман өту үшін сізге ұсынылған ойындарды дұрыс ойнау керек.

Әр уақытта сұхбаттың қай кезеңде екенін және сіз қандай күйде екеніңізді тексеріп отыруыңыз керек.

Эмоция мен технологияны ажырату маңызды.

Қатаң сұхбаттың негізгі қағидасы - ыңғайсыз эмоциялар тудыру.Жетекші болсаң, әлсіз боласың.

Егер сіз түсінсеңіз: иә, менде жағымсыз эмоциялар бар, бірақ бұл ойынның бір бөлігі, сіз әрі қарай жүре аласыз.

Күй шабуылының эмоционалды ойын екенін білсеңіз, сіз жай ғана осы ережелер бойынша ойнайсыз.Шабуылды қайтаруға тырысыңыз.Қайтып оралмасаңыз, сіз бір сатыға төмендетіңіз.

Бірінші шабуылдан кейін сіз түбіне жеткенше екінші шабуыл болуы мүмкін екенін біліңіз.

Егер сіз эмоционалды тепе-теңдікті қалпына келтірмеген болсаңыз, әңгіменің негізгі бөлігін бастамауға тырысыңыз.

Арандатушылық - бұл қиын сұхбат әдісінің бөлігі.

Жауап беру стратегиялары

Мұнда түсіну маңызды:

1. Бұл ойын не үшін?.

Көшбасшы өз командасына қандай тұлғаны таңдайды? Немесе жалдаушы неліктен бұлай жасайды?

Егер бұл сіздің эмоционалды тұрақтылығыңыздың сынағы болса, шабуылды елемеуге болады.

2. Әрі қарайғы әңгімеде және мүмкін қарым-қатынаста қандай мәртебе сізге сәйкес келеді?. Егер сіз келіссөздер жүргізуге тура келетін тең дәрежедегі адамның жеке күшін көрсеткіңіз келсе, мен келесі қателіктерді болдырмауды ұсынамын:

A)Шабуылды елемеу. Сіз бірден әлсіз санатқа есептелесіз. Сәйкес жауап ойыңызға келмесе, оны пайдаланыңыз. Әзіл жасау керек пе? Күлкілі болатынына сенімді болсаңыз, көріңіз.

б)Сылтау айту. «Ой, мен қазір түсіндіремін, мәселе ... көрдіңіз ...»

Сіз өз позицияңыздан бас тартасыз.

V)Қақтығысқа барыңыз

Бұл қарапайым әділ сұрақ емес, сізге шабуыл екенін түсінсеңіз, айтыңыз, дәлелдеңіз.

Бұл бөлісу өте маңызды.

Ең нашар жауап беру стратегиясы — әңгімені жалғастыру қажеттілік күйінен. Мұқтаждық - бұл сұхбатта сәтсіздікке ұшыраудан қорқу. Нәтижеге тәуелділік, соңғы нәтижеге осалдығы.

Сіз өте кішкентай және қарама-қарсы адамға тәуелді болып кеткен сияқтысыз.

Қажеттілік/қорқыныш жағдайының белгілері:

• көп сөзділік - кешігіп қалудан қорқатындай, олар сізді естімейді, түсінбейді.
• үзіліс немесе сұрақтар жоқ
• компания мен серіктестің міндеттері туралы емес, өзіңіз туралы көбірек сөйлесіңіз
• «жоқ» деген жауаптан бас тарту. Сіз «жоқ» деген жауап алудан қорқып, жеңілдік жасайсыз.

Ең жақсы жауап беру стратегиясы — сақтау қадір-қасиет, сіздің құндылығыңызбен ішкі байланысыңыз және сіз әкелетін пайда.

Өзіңіздің құндылығыңыз бен сіз араласатын адамдар үшін пайдалы екендігіңізге сенімді болу - абыройлы күй. Және ештеңені дәлелдеудің де, сендірудің де қажеті жоқ.

Дәл осы қадір-қасиеттен адам сөйлесу керек. Высоцкий сияқты: «Сіз мұндай нәрсені ойлай алмайсыз ...»)

Қадірлі күйдің белгілері:

• Сіз ішкі диалогпен емес, әңгімелесушімен сөйлесесіз.
• Сұрақ қою.
• Сіз ол туралы және оның қажеттіліктері туралы еркін сөйлесе аласыз. Қажет болса, сіз шынымен өзіңіз туралы айтқыңыз келеді.

Бұл күйдің маркерлерінің бірі: «Сіз бас тарта аласыз...» деген сөйлемді айта аласыз ба?

Тек ұсыныс жасаңыз: «Сіз жоқ деп айта аласыз және сіз және мен уақытымызды босқа өткізбейміз». Қажет жағдайда бұл сөз тіркесін айту өте қиын.

Психологиялық шабуылға тойтарыс беру әдістері

Бұл мақалада сізде алдын ала ұсыныс бар екенін айттық. Менеджерге осымен барасыз.

Егер жоқ болса, бұл сіздің артықшылықтарыңыз болуы мүмкін, «?» Деген сұраққа жауап. Бұл сіздің күшті жеріңіз.

Эмоционалды шабуылдан бас тарту маңызды жауап емес.

Бұл ақтау, теріске шығару немесе дәлелдеу емес.

Бұл конькиге апаратын көпір.

Жауап көп жағдайда «Сен мүлде дұрыссың...» немесе сол сияқты сөздерден басталады. Еріннің ұшында сәл күлімсіреумен бірге жүреді. Тек құлағыңызға емес және күлкіден Құдай сақтасын.

1. Шабуылдың күшеюі

-Мен саған бес минут қана уақыт бере аламын!

Біз үзіліс жасаймыз: «Сіз өте дұрыс айтасыз, менің ойымша, сөйлесуді жалғастыру керек пе екенін түсіну үшін 4 минут жеткілікті». Сондықтан мен қысқаша айтып, айтқым келген нәрсеге жетемін ...

2. Үлгіні бұзу

- Портфолио керек емес, тез айт... Ал ол сенен әбігерге түсіп, кешірім сұрауыңды күтеді...

- Мүлдем дұрыс айтасыз. Көрсетпе. Егер сіз қысқа ауызша әңгімеге негізделген шешім қабылдауға дайын болсаңыз, тамаша. Бұл сіздің шешіміңіз болуы маңызды...»

Ең бастысы, сіз өз құндылығыңыз бар екенін және уақытыңызды бағалайтыныңызды және кетуден қорықпайтыныңызды көрсеттіңіз.

3. Мазмұнын нақтылау

— Менеджерлеріңіз намыссыз деп естідім...

— Өте дұрыс айтасыз, кейде қызметкерлердің арамдығы болады (есіңізде ме?). Сізде күшті дәлелдер мен дәлелдер бар деп үміттенемін. Біз оларды талдауға немесе мен айтқым келетін нәрсеге көшуге уақыт бөле аламыз ».

Сізге қажеті жоқ, жұмыс сізді айналып өтеді деп қорықпайсыз. Ал сіз қорықпасаңыз, оны алу мүмкіндігіңіз әлдеқайда жоғары.

4. Шабуылды мақтау

«Сіз өте дұрыс айтасыз, Лев Абрамович. Өз ұстанымыңызды анық және ең бастысы дауыстап жеткізгеніңіз үшін рахмет. Енді менің сөзімді тыңдаңыз...»

5. Мен мақтанамын

«Сізді аяғыңызда ұстау керек деген қауесеттер бар...»

«Сіздің деңгейдегі адамның маған қызығатынына қуанамын, бірақ оның басқалардың пікіріне сүйенетініне таң қаламын. Сондықтан бүгінгі әңгімеде бір-бірімізге осы мәселені талқылауға мүмкіндік бере аламыз».

Жауаптарыңызда мазақ түгілі ирония болмауы өте маңызды.

6. Тұмандағы ойын

Бұл техника туралы толығырақ оқыңыз. Мазасыздықты жою үшін осы мақаладағы басқа әдістерді де қолдануға болады.

Сонымен, қорытындылайық:

1. Әңгіменің іскерлік жағы мен қиын эмоционалды бөлігін ажыратыңыз.
2. Сұхбаттың қиын кезеңінде ережелер мен жауап беру стратегиялары бар.
3. Сіздің жағдайыңызды және сұхбаттың қай кезеңінде екеніңізді үнемі бақылау маңызды.
4. Кез келген психологиялық шабуылды көрсету маңызды пікірталас емес. Бұл конькиге секіру тәсілі.

Сізге эмоционалды шабуылдарды жеңу әдістері қиын болуы мүмкін. Әсіресе, егер сіз бір сөзді айтудан бас тартпайтындардың бірі болмасаңыз. Шынында да, адамдар күтпеген соқтығыс болған жағдайда жиі адасып қалады.

Бірақ бұл жай ғана қулық екенін түсіну - шабуылдарды тойтару және өзін абыроймен ұстау қабілетіне жасалған маңызды қадам. Шеберлік біртіндеп келеді. Бұл тек сұхбат кезінде ғана емес, сізге адал қызмет етеді.

Мақалаға қызығушылық танытқаныңыз үшін рахмет.

Егер сіз оны пайдалы деп тапсаңыз, келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Әлеуметтік медиа түймелерін басу арқылы достарыңызбен бөлісіңіз.
2. Пікір жазыңыз (беттің төменгі жағында)
3. Блог жаңартуларына жазылыңыз (әлеуметтік медиа түймелерінің астындағы пішін) және электрондық поштаңыздағы ең жақсы мақалаларды алыңыз.

Күніңіз сәтті болсын!

Сұхбатта не айту керек

1. Өзіңіз туралы қысқаша айтып беріңізші.

Үміткер сұраққа жауап бергенде мыналарға назар аударыңыз: - өмірбаяндық деректерді ресми түрде баяндайды немесе оның осы лауазымды иеленуге деген ұмтылысы мен қабілетін баса көрсете отырып, дереу «козырь» жасайды; - тек бастысын айтады, яғни өзінің біліктілігі, тәжірибесі, жауапкершілігі, қызығушылығы, еңбекқорлығы мен адалдығы туралы айтады немесе қатысы жоқ фактілерді келтіреді; - қысқа, дәл, анық сөйлейді немесе ұзақ күбірлеп, өз ойын нашар жеткізеді; - өзін сабырлы, сенімді немесе өзіне сенімсіз ұстайды немесе сөйлейді.

2. Сіз өмірге қалай қарайсыз: одан қандай қиындықтарды көресіз және олармен қалай күресесіз?

Кейбір адамдар өмір қиын, проблемалар көп, олардың көпшілігі шешілмейтін, адамдар ашулы және мейірімсіз, өмірде қуаныш аз және бәрін тағдыр, кездейсоқ немесе басқа адамдар шешеді деген мағынада айтады. , бірақ өзі емес. Бұл бұл адам пассивті, өзіне сенімсіз, басқаларға сенбейді, пессимистік және бақытсыз (жеңілген) дегенді білдіреді. Басқа адамдар өмір туралы жақсы айтады: қиындықсыз өмір жоқ, қиындықтарды жеңуге болады, адамның тағдыры мен мансабы өз қолында, адамдар мейірімді және ынтымақтастыққа дайын, адам өз бақытының сәулетшісі. Мұны белсенді өмірлік ұстанымды ұстанатын, табысқа жетуге бағытталған, жауапкершілікті алуға дайын, адамдармен сәтті араласатын және өмірден ләззат алуды білетін адам айтады.

3. Осы лауазымда бізбен жұмыс істеуге сізді не қызықтырады?

Олар: «Мені өсу перспективалары, қызықты жұмыс, беделді компания қызықтырады ...» деген жалпы тіркестермен жауап берсе, жаман. Байыпты және нақты дәлелдер келтіру керек: біліктілігіңіз бен тәжірибеңізді олар ең үлкен қайтарымды бере алатын және бағаланатын жерде қолдануға деген ұмтылыс, күшті мамандар тобында жұмыс істеудің тартымдылығы.

4. Неліктен сіз өзіңізді осы лауазымға лайық деп санайсыз? Басқа үміткерлерден қандай артықшылығыңыз бар?

Бұл үміткер үшін ең жақсы сұрақ, жалған қарапайымдылықсыз, басқа үміткерлерден өзінің негізгі артықшылықтарын атайды. Сонымен қатар, ол өзінің артықшылығын баса көрсете отырып, сендіру қабілетін көрсетуі керек. Егер үміткер бұл сұраққа әлсіз дәлелдермен жауап берсе және өзінің ресми өмірбаяндық сипаттамаларын келтірсе, жаман.

5. Сіздің күшті жақтарыңыз қандай?

Үміткер ең алдымен осы жұмысқа қажетті қасиеттерді атап көрсетуі және нақты фактілерге негізделген сенімді дәлелдер келтіруі керек. Бірақ сіз мыңдаған рет қайталанатын клишелерді естисіз: «Мен көпшілмін, ұқыптымын, тиімдімін» және т.б. Оның көпшілдігі, ұқыптылығы, еңбекқорлығы қалай көрінетінін, клиентті тыңдау мәнері қандай, күшті қасиеттерінің арқасында қандай жетістіктерге жеткенін түсіндіруді сұраңыз.

6. Қандай кемшіліктеріңіз бар?

Ақылды үміткерден сіз күнәларыңыз үшін өкінуді және оның кемшіліктерінің ұзақ тізімін естуіңіз екіталай. Ол өз мүмкіндігін одан әрі арттыру үшін жауапты бұрмалауға тырысады. Мысалы, ол: «Көп адамдар мені жұмысшы деп санайды» немесе «Мен қалай демалуды білмеймін, мен жұмыс істегенде ғана өзімді жақсы сезінемін» немесе «Мен өзіме және басқаларға тым талапшылмын» дейді. Егер үміткер тым көп мақтанса және сіз оның кемшіліктерін ашық мойындауын қаласаңыз, оған бұл әзіліңізді айта аласыз. Мұндай жағдайда үміткер өзін былай сипаттайды: «Адал, еңбекқор, мен ішпеймін, темекі шекпеймін...» Сосын таңғалып: «Сенің бір кемшілігің жоқ па?» деп сұрайды. «Біреуі бар», - деп мойындайды кандидат, «Мен өтірік айтқанды ұнатамын».

7. Бұрынғы жұмысыңызды неге тастадыңыз?

Шығу себебі жанжал болса, егер кандидат ондағы тәртіпті және оның бұрынғы басшысын сынға алса, жаман. Жанжалға байланысты жұмыстан кету - қиындықтардан құтылу, жеке адамның өзін-өзі бағалауында із қалдыратын өз жеңілісін мойындау. Адамдарға теріс көзқарас, қызметкерлермен, әсіресе басшылықпен келіспеушілік әдеті тұрақты тұлғалық қасиет болып табылады және жаңа жұмыста бір немесе басқа түрде көрінетіні сөзсіз. Жақсы үміткер өзінің бұрынғы жұмысындағы және адамдармен қарым-қатынасындағы жағымды нәрселерді атап өтеді және қызықтырақ (жоғары ақы төленетін, кәсіби өсуге мүмкіндік беретін) жұмысқа деген ұмтылыс және өзінің мақсатын толық жүзеге асыруға ұмтылу сияқты лайықты себептерді атайды. мүмкіндіктері.

8. Неліктен жұмыс орнын ауыстыруды шештіңіз?

Бұл сұрақ сұхбат кезінде жұмыс істейтін адамға қойылады. Алдыңғы сұрақтың жауабы сияқты, жанжал туралы әңгіме кандидатты жақсы сипаттамайды. Кәсіби өсуге, өз білімі мен дағдыларын қолдану аясын кеңейтуге, жалақыны арттыруға деген ұмтылыс барлық дамыған елдерде құрметтеледі және құпталады.

9. Сізге басқа жұмыс ұсыныстары түсті ме?

Кандидаттың беделі, егер ол басқа жұмыс ұсыныстары туралы айтатын болса, бірақ оның осы ұсынысқа ерекше қызығушылығын атап өтсе артады. Ол өз жұмысынан максималды қанағат алуды қалайтынын білдірсе жақсы. Оның көңіл-күйі оның денсаулығына және ұжымдағы моральдық климатқа әсер етіп қана қоймайды, сонымен қатар жоғары өнімділіктің ең маңызды шарты, қателіктерден, немқұрайлылық пен ақаулардан қорғаудың ең сенімді кепілі және сайып келгенде, компанияның гүлденуінің негізгі кепілі болып табылады.

10. Басқа жерлерде сұхбат беруде қаншалықты табысты болдыңыз?

Неліктен кейбір жерлерде әңгімелесуден өтпей қалғаныңызды және басқа жерлерде сәтті өткеніңізді анықтау маңызды. Егер ол сізді бәсекелестеріңіз қызығушылық танытатынына сендірсе, онда сіз оны ұстауға тырысасыз.

11. Сіздің жеке өміріңіз қосымша күйзеліспен байланысты (тұрақты емес жұмыс уақыты, ұзақ немесе алыс сапарлар, тұрақты сапарлар) осы жұмысқа кедергі келтіре ме?

Бұл сұрақ әйелдерге жиі қойылады. Кейбір кәсіпорындарда заңды айналып өтуге тырысып, олар белгілі бір уақытқа дейін балалы болмау, бала күтіміне байланысты ауру парағын бермеу, жалақысыз еңбек демалысын алмау т.б қатаң шарттарды қояды.

12. Бес (он) жылдан кейінгі позицияңызды қалай елестетесіз?

Өз мансабын және өмірін жоспарламайтын көптеген бейхабар адамдар мұндай ұзақ мерзімді перспективаларды елестете алмаймын деп жауап береді. Ал жеке табысқа бағытталған адам өзінің жоспарланған кәсіби өсуі, мүмкін жеке мақсаттары туралы оңай айтады. Макс Эггерт өзінің A Brilliant Career кітабында мансапты жоспарлаудың маңыздылығы туралы айтады. Бір атақты бизнес мектебінде сабақтың бірінші күні студенттерден өздерінің жеке мансабының кезеңдері мен мақсаттарын кім жазғанын сұрады. Олардың тек 3 пайызы ғана қолдарын көтерген. 10 жылдан кейін дәл осы 3% қаржылық табысқа барлығынан да көп қол жеткізді.

13. Жаңа жұмысыңызда қандай өзгерістер енгізер едіңіз?

Егер сіз өзіңіздің бастамаңызды және инновациялар мен қайта құру жағдайымен таныс екеніңізді көрсетсеңіз жақсы. Дегенмен, бұл компаниядағы проблемаларды мұқият білу арқылы ғана рұқсат етіледі. Егер сіз жағдайды жақсы білмесеңіз, бірақ бәрін өзіңіз өзгертуге тырыссаңыз, бұл жаман.

14. Жұмысыңыз туралы кері байланыс алу үшін кімге хабарласуға болады?

Бұрынғы әріптестер мен менеджерлердің телефон нөмірлері мен мекен-жайларын тез көрсету керек. Мұндай ақпаратты жасыру оң ұсыныстардың жоқтығын немесе өтініш берушінің тәжірибесіздігін бірден көрсетеді.

15. Сіз қандай жалақы күтесіз?

Орыстың мақалы: «Өз бағасын білмеген адам әрқашан өзін арзанға сатады» дейді. Жақсы маман әрқашан өз қадірін біледі және жоғары жалақы күтеді. Үміткер өз жұмысы үшін күтілетін төлемді төмендеткенше, асыра бағалағаны абзал. Ұсынылған жалақы болса, «пирогты үлкейтуді» ұмытпаңыз және ұйымда қол жетімді жеңілдіктерді тізімдеңіз: бонустар, медициналық сақтандыру, мектепке дейінгі мекемелер, тегін жол жүру және тамақтану, тегін оқыту және қызметкерлерге алаңдаушылықтың басқа да көріністері. [...] Үміткер анық блеф айтып жатса, сіз оны «рөлден тайдыруға» және ұсынылған жалақы мен жәрдемақыны күрт төмендету арқылы оның жалындылығын суыта аласыз. Бұл әзіл есіңізде ме? Тәкаппар жас әртіс талапты үнмен театрдың бас режиссеріне жұмысқа орналасу кезінде: «Жалақы 500 доллар, басты рөлдер, айына 8 спектакль және жеке пәтер беру» деген талаптарын қояды. Оған бас директор сабырмен өзінің ойын айтады: «50 доллар, күнделікті қойылымдар, қосымшалар және жатақхана бөлмесі». - «Келісемін».

Негізгі сұрақтарға тағы 5 сұрақ қосуға болады.

16. Жаңа жұмысыңызда қолдануға болатын кәсіби байланыстарыңыз туралы не айта аласыз?

17. Сіз өзіңіздің кәсіби біліктілігіңізді қалай арттырасыз?

18. Бос уақытыңызда немен айналысқанды ұнатасыз?

19. Сіз жаңа жұмысқа қашан кірісе аласыз?

20. Қандай сұрақтарыңыз бар?

В. Поляков
«Мансап технологиясы» кітабынан үзінді

Қарапайым халық арасында тек байланыс арқылы ғана көшбасшы болуға болады, білім, тәжірибе, біліктілік ескерілмейді деген берік пікір қалыптасқан. Көптеген жағдайларда бұл лауазым дұрыс емес - топ-менеджер лауазымына бәсекелестік қарапайым бос орыннан да жоғары. Сұрақтар мен жауаптар көшбасшылық лауазымға сұхбат бергенде жиі кедергі болады. Бастық болуға ұмтылатындар көбінесе өзіне шамадан тыс сенімділік пен жеткіліксіз дайындықтан зардап шегеді.

Сұхбатқа дайындалу

Менеджер кез келген ұйымдағы ең жауапты лауазым болып табылады, егер ол қайраткер болмаса және оның барлық мәселелерін сұр түсті беделді адамдар шешеді. Бастыққа үлкен жауапкершілік жүктеледі, оның кең ауқымды өкілеттіктері бар, бұл көптеген үміткерлер үшін дәмді тағам сияқты көрінеді.

Басқару лауазымына сұхбаттасуға бармас бұрын, тіпті бос лауазымға өтініш бермес бұрын немесе түйіндемеңізді жібермес бұрын көптеген критерийлерге сәйкестігіңізді тексеру керек:

• жақсы дамыған интеллектуалдық қабілеттер;
• бизнеске шығармашылық көзқарас;
• көшбасшылық қасиеттердің болуы;
• іскерлік;
• өзіне сенім;
• бір тақырыпқа зейінді шоғырландыру және сонымен бірге зейінді тез ауыстыру мүмкіндігі;
• қарым-қатынас дағдылары;
• бизнестегі икемділік және адамдарға адалдық;
• басқаларға әсер ету қабілеті;
• нәтиже үшін жұмыс істеу;
• басқалардың қызығушылығын ояту мүмкіндігі;
• үлкен жауапкершілікті қабылдау және қателіктер үшін жауап беру қабілеті.

Көшбасшы болғысы келетін адамда осы қасиеттердің барлығы жоғары деңгейде болуы керек. Сондай-ақ бос басшылық лауазымның қандай деңгейде екендігі маңызды - бөлімшенің, бөлімнің, бүкіл ұйымның немесе филиалдың басшысы.

Әрбір деңгейдің қосымша талаптары бар, соның ішінде алдыңғы басқару тәжірибесіне қатысты талаптар. Ештеңеге жетекшілік етпесеңіз де, сіз өзіңіздің дағдыларыңыз бен жетістіктеріңізді көрсетсеңіз, сұхбаттан сәтті өте аласыз.

Басшылық лауазымға сұхбат беру туралы кеңестер мұқият дайындықтан басталады. Оның маңызды бөлігі компания туралы ақпаратты жинау болып табылады, тіпті телефон арқылы сөйлесу кезінде кейбір ақпарат алынған болса да, мұны назардан тыс қалдырмау керек.

Оларды интернеттен де, білімді адамдармен сөйлесуден де білуге ​​болады. Сондай-ақ ұйым тиесілі саланың жағдайы туралы түсінік болуы керек. Бұл сіздің жеке пікіріңізді қалыптастыру үшін де, жұмыс берушімен немесе персоналмен сөйлесу кезінде сұрақтар қою үшін де маңызды.

Сіз тек теориялық емес, сонымен қатар практикалық түрде дайындалуыңыз керек:

• сұхбат барысында екі жақтан да қойылатын сұрақтардың тізімін жасау және оларға жауаптарды жазу;
• жауаптарды диктофонға айтуға болады, бұл сіздің сөйлеуіңізді бақылауды жеңілдетеді, мұны артикуляция мен ым-ишара көрінетіндей етіп айна алдында жасаған дұрыс;
• барлық құжаттарды алдын ала жинаңыз, қажет болса, көшірмелерін жасаңыз - жетіспейтін нәрседен артық нәрсе болғаны жақсы;
• гардеробыңызды мұқият қарастырыңыз - іскерлік стильді ұстанған жөн, әйелдер жарқын макияж киюге болмайды;
• Көшбасшылық лауазымына сұхбат алу қарсаңында сізге жақсы демалу және ұйықтау керек, бірақ оятқышты орнатуды ұмытпаңыз - сіз кешіктіре алмайсыз.

Менеджер лауазымына іріктеу кезеңдері

Бастық лауазымына үміткер басқалар сияқты бірдей адам, ол басқа кандидаттар сияқты эмоцияларды бастан кешіреді. Олардың бірі онымен сөйлесетін адамнан қорқу болуы мүмкін. Оны жеңу үшін сіз өзіңізді дұрыс баптап, терең тыныс алып, тыныштандыруыңыз керек.

Сұхбат алушы болуы мүмкін:

• кәсіп иесі;
• серіктестік басшысы (егер бұл бөлім бастығының бос орны болса, өз лауазымынан немесе басшыдан кету);
• HR директоры;
• кадрлық инспектор;
• HR компаниясының маманы.

Олардың барлығы қызметке және нақты лауазымға қатысты құзыретті болуы керек. Сұхбат әрқашан дерлік екі тарап белсенді қатысатын диалог немесе сұхбат болып табылады. Басшылық лауазымына сұхбаттан қалай сәтті өтуге болатынын ойлайтын үміткер оның барлық түрлері туралы білуі керек, ең танымал:

• өмірбаяндық - үміткердің өмірінің фактілері туралы әңгіме, көбінесе негізгі сұрақтардың алдында;
• еркін – ешбір шеңберге байланбайды, әр тарап алдын ала жоспарсыз сұрақтар қояды;
• ситуациялық – ең ақпаратты болып саналады, өйткені ол өтініш берушіге мәселенің шешімін табуды сұраған кезде оның әрекетін көруге мүмкіндік береді;
• мінез-құлық - белгілі бір жағдайларда әлеуетті бастықтың мінез-құлқы мен мотивациясын бағалайды;
• панель - болашақ бастықтың коммуникативті дағдыларын анықтауға көмектеседі, оған басқа бөлімдердің басшыларын шақыруға болады;
• стресстік - үміткер психикаға қысым жасайтын әдеттен тыс жағдайларда (шу, интрузивтілік, қорлау), одан дұрыс шығу керек.

Өтініш берушіге арналған сұрақтар

Басшылық лауазымға арналған сұхбаттың ең маңызды бөлігі - сұрақтар. Үйдегі тыныш ортада олар арқылы жұмыс істеу арқылы алдын ала дайындалу керек. Сұрақтарға сәтті жауап беріп қана қоймай, оларды дұрыс қою керек, сонда сұхбаттан өту оңай болады.

Өзіңізді дұрыс жүргізу үшін сұхбат алушы келесі көшбасшылық функциялар үшін қол жетімді дағдылар туралы түсінік алғысы келетінін ескеру қажет:

• ұйымдастырушылық қабілеті;
• қызметкерлер мен өкілеттіктерді беру арасындағы міндеттерді бөлу мүмкіндігі;
• қызметкерлерді ынталандыру тәсілдері;
• уақыт пен жұмыс процесін жоспарлау;
• бағыныштылардың міндеттерін орындауына бақылауды жүзеге асыру.

Барлық сұрақтар осыған негізделеді, оларды 3 топқа бөлуге болады:

• жеке;
• кәсіби;
• лауазымына байланысты.

Жеке тұлғалардың ішінде ең танымалдары:

• түйіндемеде көрсетілгендер – интервьюер оларды жеке өмір кеңістігіне қол сұғусыз ғана нақтылай алады, әйтпесе өтініш беруші жауап беруден бас тартуы мүмкін;
• күшті және әлсіз жақтары туралы - сіз өзіңізді мадақтамауыңыз керек, жұмысыңызға көмектесетін күшті жақтарыңызға тоқталуыңыз керек;
• табыстар мен қателіктер – өз өміріңіз туралы айтудың қажеті жоқ, бір сәтсіздікті және одан алынған сабақты айтсақ жеткілікті.

Кәсіби сұрақтар сұхбаттың көп бөлігін құрайды; сіздің жұмыс болашағыңыз оларға берілген жауаптарға байланысты болады.

Оларға жауаптар сауатты, толық, анық және шынайы болуы керек. Жиі сұралады:

• көшбасшылық қасиеттер – оларсыз ешбір бастық ұжымды басқара алмайды;
• кәсіби жетістіктер - барлығын тізбеудің қажеті жоқ, біреуін егжей-тегжейлі сипаттау жеткілікті, егер мүмкін болса, оны презентацияда көрсетіңіз, бұл сатылымның өсуі болуы мүмкін;
• өздігінен білім алу – жаңа білім алуға дайын екеніңізді көрсету керек;
• бұрынғы әріптестермен қақтығыстар - олар мүлдем жоқ деп айтудың қажеті жоқ, бастысы - олардан шығу жолдарын көрсету;
• мотивациялық әдістер – нашар бастық – персоналды белсенді жұмыс істеуге ынталандыруды білмейтін адам, шатастырмас үшін әдістерді алдын ала ойластырған дұрыс;
• бұрынғы жұмысыңызды тастап кету себептері - сіз адам факторына назар аудармауыңыз керек, өзгерту қажеттілігі туралы айтқан дұрыс;
• қиын жағдайлардан шығу – әлеуетті көшбасшыны кез келген жағдайда шешім таба білетін жан-жақты тұлға ретінде көрсете отырып, жауап егжей-тегжейлі болуы мүмкін.

Басшылыққа үміткер адамның жауаптары олардан кейін қажетсіз сұрақтар қалмауы үшін сенімді және анық болуы керек. Дауыс тыныш, интонация қолайлы болуы керек, үзілістерге және дауыссыз дыбыстарды қолдануға жол бермеу керек. Сөйлемдердің логикалық құрылымы болуы керек.

Менеджер лауазымына сұхбат беру үшін сіз лауазымға тікелей қатысты сұрақтарға дұрыс жауап беруіңіз керек:

• жалақыны күту туралы - сіз нақты сандарды бере алмайсыз, осы компанияда лайықты жалақыға сенім білдірген жөн;
• болашақ жұмыс орнының жоспарлары туралы - абай болу керек, жалпы сөздермен шектелген дұрыс;
• олар сізді не үшін қабылдауы керек - сіз өзіңіздің күшті жақтарыңызды көрсетуіңіз керек;
• компанияның қызмет саласындағы құзыреті туралы - сұхбатқа дайындалу кезінде бұл мәселені мұқият пысықтау керек;
• осы ұйымдағы жұмыс ұзақтығы - интервьюерді барынша ұзақ ынтымақтастыққа сендіру керек.

Жұмыс берушіге арналған сұрақтар

Әңгімелесу соңында сұхбат алушы өтініш берушінің сұрақтары бар-жоғын сұрауы мүмкін немесе әңгімелесу кезінде сұралуы мүмкін. Басшылық лауазымға қалай дұрыс сұхбат беру туралы ойлайтын кандидат сұхбат алушыға қойылған сұрақтарды назардан тыс қалдырмауы керек. Сіз мыналар туралы сұрай аласыз:

• өкілеттіктерді беру мүмкіндіктері;
• компанияның алдағы жобалары;
• корпоративтік мәдениет;
• қызметкер таңдалатын критерийлер;
• лауазымдық міндеттері, егер олар жарияланбаған болса.

Жауаптарды үзбей, мұқият тыңдау керек. Сіз жұмыс орнында мүмкін болатын артықшылықтар туралы, жалақыны көтеру туралы сұрамауыңыз керек, бұл кейінірек табысты жұмысқа орналасу жағдайында белгілі болады. Соңында кездесудің нәтижелері туралы қашан және қалай білуге ​​болатынын міндетті түрде сұрау керек.

Қандай да бір қызметке қабылданар алдында азамат бірнеше деңгейлі тексеруден өтеді. Қадамдардың бірі - сұхбат жүргізу.

Бұл жеке кездесу көбінесе адамның кәсіби қасиеттерін, оның қарым-қатынас дағдыларын және стандартты емес сұраныстарға жылдам жауап беру қабілетін анықтайды.

Сондықтан жұмыс берушілер мұндай процедураны жүзеге асырудың инновациялық жолдарын ойлап табуға тырысуда.

Оны қалай сәтті өтуге болады

Азаматтың мамандығына қарай әңгімелесудің ерекшеліктерін ескеру қажет. Әрбір лауазымның үміткерге қойылатын талаптарға қатысты өз ұстанымдары бар. Бұл коммуникация дағдыларының стандарттары немесе адамдарды басқару қабілеті болуы мүмкін.

Барлық сұрақтарға жеке және телефон арқылы дұрыс жауап беру мүмкіндігін арттыру үшін сіз мәселелер бойынша ұстанымдарды білуіңіз керек.

Әрбір инспектордың міндеті – арандатушылық әрекет ететін позицияларды қою. Мұндай сәтте адамды өтірікпен, белгісіздікпен және жұмыстың қажетті кезеңдерін білмеумен ұстау оңайырақ.

Басшылық лауазымы үшін

Негізгі тізім сұрақ-жауап форматы негізінде келесі шектеулер шегінде құрастырылады:

Басқару стилі	Ұйымдастырушылық қабілетіне және бағыныштыларға қиындықтарды жеңуге көмектесуге дайындығына назар аударыңыз. Басты міндет – ұжымды алға қойған мақсатқа жетелеу
Адам өзін жақсы көшбасшы деп санай ма және неге?	Жетістіктер мен жұмыс нәтижелері туралы сауалнаманы пайдалана отырып, сөйлеуді қалыптастыру керек. Олар сондай-ақ жақсы ұйымдастыру, жоспарлар құру және барлық бағыныштылармен және жоғары басшылықпен байланыс орнату дағдыларына баса назар аударады.
Бағыныңқыда не бағаланады	Білік пен бастаманың болуын көрсетеді. Сіз топтағы бейімделу және топтық жұмыс дағдылары бойынша позицияларды қоса аласыз
Жұмыстан босату тәжірибесі	Оң жақтарына баса назар аудара отырып, бір жағдайды сипаттаған жөн

Сатылым бойынша менеджер

Сауда өкілі қызметіне өтініш бергенде міндетті түрде коммуникатордың қасиеттері болуы керек. Бүкіл әңгіме осыған негізделмек.

Сұхбат алушыдан бірдеңе сұрау мүмкіндігі болса, олар оны қабылдайды. Бұл жағдайда олар сату көлемі туралы сұрайды.

Бұл азаматтың өз күштері мен мүмкіндіктерін жоспарлау, стратегиялау және жүзеге асыру дағдыларының бар екенін көрсетеді.

Бухгалтер

Бұл жағдайда тест адамның дағдыларының сипаттамаларымен танысудан тұрады. Әңгімелесу көбінесе арнайы бағдарламалар туралы болады.

1С сияқты, сондықтан өтініш беруші жұмыс істей алатын конфигурацияларды көрсету керек. Бухгалтерлік есеп бойынша әдебиеттерге қол жеткізу және оларға қызығушылық бөлек талқыланады.

Заңдардағы тұрақты өзгерістерге байланысты заңгер сияқты барлық жаңалықтардан хабардар болу маңызды.

Бұл адамның кәсіби қызметінде өзін-өзі тәрбиелеудің бар-жоғын тексеруді де қамтиды.

Әңгімеде қара бухгалтерлік есеп пайда болған кезде, басқа мәселелерге біртіндеп көшкен жөн. Осы бағытта жалпы сөз тіркестерімен ақтауға болады.

Жиі қойылатын сұрақтарға дұрыс жауаптар

Типтік сұрақтарға жауаптар бойынша барлық позициялар алдын ала ойластырылған. Жұмыс берушілер өтетін стандартты нүктелер бар екенін түсінуіңіз керек.

Жауап неғұрлым ерекше болса, соғұрлым менеджерді немесе HR-ді «байланыстырып алу» мүмкіндігі жоғары болады. Бұл жағдайда сіз қысқа нұсқаулықтарға сенуіңіз керек.

Бірақ әмбебап ұстаным жоқ, өйткені белгілі бір ұйымның сипаттамаларын ескеру қажет.

Негізінде, сіз сұхбат сұрақтары мен оларға жауаптар берілген тапсырма деңгейінде өзара байланысты болуы мүмкін екенін түсінуіңіз керек.

Мысалы, сұрақ қою кезеңінде сұрақтың өзінде жұмыс берушіге қолайлы жауапты болады. Бұл тармақтар тізімдегі негізгі тармақтарды дайындау және қарастыру кезінде ескеріледі.

Сұхбат бірнеше жолмен, соның ішінде ағылшын тілінде жүргізілуі мүмкін:

• телефон қоңырауы режимінде;
• HR қызметкерімен жеке кездесу;
• жұмысқа қабылдау жөніндегі менеджермен әңгімелесу;
• жеке қатысуы және бас бухгалтермен байланысы.

Өзіңіз туралы аздап айтып беріңізші

Қысқалық принциптері бойынша шамамен жауаптар құру керек - әңгіме екі минуттан аспауы мүмкін. Сіз алдын ала дайындалып, стандартты қарқынмен қанша ақпарат сәйкес келетінін есептей аласыз.

Сөйлеудің өзін толтыру кезінде алыс балалық шақтағы ақпаратты пайдаланудың қажеті жоқ. Барлық лауазымдар жұмысқа бағытталған болуы керек - сіздің жоспарларыңызға және мансаптық өсуге қатысты. Бірлескен әңгімені қалыптастыру үшін түйіндемеге негізделген рефераттар қолданылады.

Сөйлеу тек жағымды қасиеттердің жиынтығы болуы керек. Тура мағынада сіз өзіңізді «сатуыңыз» керек. «Өнім» туралы әңгіме неғұрлым жақсы болса, оны «сатып алу» ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Бұл заманауи әлемде өте маңызды, сондықтан сіздің еңбегіңіз, жетістіктеріңіз бен күш-жігеріңіз туралы айтудан ұялудың қажеті жоқ.

Неліктен бізбен жұмыс істегіңіз келеді?

Жауап «қарсы жақтан» қағидаттарына негізделуі керек. Бұл жерде компанияға не қажет екендігі туралы айту керек. Осылайша адамдық біліктілік тақырыбы жалғасын табады.

Түйіндемені жіберер алдында компаниямен және оның қызметімен танысу сырттай режимде жүргізілгені атап өтілді.

Олар сондай-ақ осы салада және компанияда жұмыс істеудің артықшылықтарын атап өтуге міндетті:

• компанияның өзінің күшті жақтары бар;
• азамат осындай үйлестірілген жұмыстың бір бөлігі болғысы келеді;
• өтініш берушінің жұмыс барысында шешуді қажет ететін мәселелерге қызығушылығы бар;
• жұмыс беруші мен қызметкердің ортақ мақсаттары бар.

Бос орын туралы қалай білдіңіз?

Бұл жерде белгілі бір жасырын мағына бар. Мәселені шешудің екі нұсқасы бар:

Жұмыстан босату себебі

Бұл сұрақты тиімді пайдаланудың бірнеше жолы бар. Олардың барлығы шындықты айтуға сенеді.

Өтірік айту қиындықтар тудыруы мүмкін, өйткені тәжірибелі және білікті рекрутер мұны тез байқайды. Пайдалы жақтарда бекіту әдісін қолданған жөн.

Мысалы, кішігірім компаниядан ірі компанияға ауысқанда, адамның құзыреттілік деңгейін арттыруға деген ұмтылысы анық.

Ұйымдар нарықта бірдей позицияларға ие болған кезде мансаптық өсудің жоқтығына сілтеме жасау - ақымақтық.

Бұл жағдайда жұмыс беруші қандай да бір себептермен адамға күрделі тапсырмаларды сеніп тапсырмаған деген болжамдар туындайды.

Егер сіз мақала бойынша жұмыстан шығарылсаңыз, резюмеңізде ақпаратты көрсетпегеніңіз және сұхбатта оны қажетсіз түрде айтпағаныңыз жөн.

Осындай сипаттағы мәселе көтерілсе, айта кеткен жөн. Бірақ бұл жағдайға қатысты қорытындылар жасалғанын, біліктілікті арттыру курстары және т.б. аяқталғанын айту керек.

5 жылдан кейін өзіңізді қалай елестетесіз?

Бұл жағдайда негізгі мақсат – өтініш берушінің өз мақсаттары мен міндеттерін қаншалықты нақты тұжырымдай алатынын анықтау. Сюжетті лауазымға қабылдау сәтіне сәйкес құру керек.

Әңгіме сәт сайын күрделі сәттерге негізделген:

• топтық жұмыс;
• еңбек міндеттерін меңгеру;
• кәсіпорын қызметінде қандай аспектілер жақсарады.

Барлық осы позицияларды алдын ала дайындаған дұрыс. Мүмкін болса, оларды мүмкіндігінше егжей-тегжейлі ету керек.

Бұл ұйымдастырушылық дағдыларды, процестерді құрылымдау және нәтижелер үшін жұмыс істеу қабілетін бағалауға мүмкіндік береді.

Бейне: осы тақырып бойынша

Артықшылықтары

Бұл күрделі сұрақтар сонымен қатар «Олар сізді неге жұмысқа алуы керек?» позициясының кілтінде қойылады. Сіз бірнеше тармаққа назар аударуыңыз керек:

Кемшіліктер

Сұхбат соңында адамдардан өзін сипаттау жиі сұралады. Мұнда сіз тек оң жақтары туралы ғана емес, сонымен қатар кемшіліктер туралы да айтуыңыз керек.

Мұндай жағдайларда екпінді дұрыс ауыстыру маңызды. Жағымсыз аспектілер айтылса, оларды жағымды жаққа аудару керек.

Сонымен қатар, оң позициялар туралы ұмытпаңыз - олар міндетті түрде барлық теріс нүктелерді қамтуы керек.

Сіз қандай жалақы күтесіз?

Қойылатын бірнеше қосымша сұрақтар бар:

Төлем деңгейі қандай көрсеткіштерге негізделгенін нақтылаған жөн. Бұл орташа нарықтық коэффициенттерді де, дағдылар мен кәсібилікті бағалауды да қамтуы керек.

Қызметкерлерге тіркелу әңгімелесумен байланысты. Оның қорытындысы бойынша үміткердің бос лауазымға сәйкестігі туралы мәселе шешіледі.

Сондықтан инспекторлардың жиі кездесетін және қолайсыз сұрақтарына жауап дайындап, дайындаған жөн.

Жақсы, ең бастысы, рахат әкелетін табысты жұмысты кім армандамайды? Сұрақ риторикалық. Дегенмен, қазіргі шындықта өтініш берушіге барлық жағынан сәйкес келетін орынды табу өте қиын болуы мүмкін. Веб-сайттағы бұл мақалада біз жұмыс берушілер ең алдымен кадрларды таңдау кезінде назар аударатын негізгі критерийлерді қарастырамыз.Сұхбаттасуға барған кезде адамдардың көпшілігі қорқыныш пен сенімсіздікті сезінеді. Бұл әр адамның табиғи жағдайы, өйткені рекрутер қандай қиын сұрақтар қоятыны белгісіз.

Сұхбат сұрақтары екі түрге бөлінетінін түсіну маңызды:

• Жұмыс беруші өтініш берушіден сұрайтындар.
• Әлеуетті үміткер жұмыс берушіден сұрайтындар.

Бұған сенімді болу үшін алдын ала дайындалып, HR менеджерімен немесе бизнес көшбасшысымен жеке кездескен кезде не туралы сөйлесетініңізді мұқият ойластырған жөн. Бұл кез келген адамға, әсіресе беделді лауазымға үміткер болашақ қызметкерге қатысты. Сұхбатқа жауапкершілікпен қарау – мамандардың біліктілігінің көрсеткіші. Сізде айтарлықтай жұмыс тәжірибеңіз болса да, бірақ сіз өзіңіздің ең жақсы қасиеттеріңізді көрсете алмасаңыз да, сіз бұл бос орынды жіберіп алғаныңызды ескеріңіз.

Сұрақтарға қалай жауап беруге болады

Көптеген сұхбаттар жалдаушыдан өзіңіз туралы айтып беруін сұраудан басталады. Шын мәнінде, жұмыс беруші сіздің барлық өмірбаяндық деректеріңізге қызығушылық танытпайды, тек бос лауазымға пайдалы болуы мүмкін. Осы сәтте сіздің еңбегіңізді, жетістіктеріңізді және ерекше дағдыларыңызды тізіп алғаныңыз дұрыс. Бұл жұмыс берушіге басқа үміткерлерден артықшылығыңызды көрсетеді. Не туралы айтатыныңызды алдын ала ойластырыңыз. Өзін-өзі көрсетуге тырысудың қажеті жоқ, өйткені сұхбат сұрақтары үміткерге оның нақты компаниядағы бос лауазымда жұмыс істеуге қаншалықты қолайлы екенін білу үшін қойылады.

Ал сіз лауазымға қол жеткізсеңіз де, сынақ мерзімінде бастықтарыңыз сіздің шынайы болмысыңызды көре алатыны сөзсіз.

Жұмыс беруші әрқашан бұрынғы лауазымдағы нақты дағдылар немесе жауапкершіліктер туралы сұрамайды. Сұрақтар алыс нәрселерге қатысты болуы мүмкін, мысалы, сіздің өмірге деген көзқарасыңыз, кейбір перспективаларыңыз және т.б. Тек бір қарағанда бұл сұрақ «көрсету үшін» қойылған сияқты көрінуі мүмкін. Дегенмен, жауаптар сіз туралы көп нәрсе айта алады. Кейбіреулер өмірдегі мәселелерге оң көзқараспен, туындаған қиындықтарды шешу үшін кез келген сәтте шайқасқа асығуға дайын тұрады. Басқа адамдар, керісінше, әділетсіздік пен сәтсіздіктерге төтеп беруге дайын, тіпті ештеңені өзгертуге тырыспай-ақ, ағынмен жүруге дайын. Мұндай дүниетанымы бар адамның белсенді қызметкерлерді талап ететін басшыны қызықтыруы екіталай.

Сұхбат кезінде әлсіз жақтарыңыз туралы сұрауға дайын болыңыз. Сіз өзіңізді және өз мүмкіндіктеріңізді объективті және адекватты бағалай білуіңіз керек. Тікелей және ашық сөйлеңіз. Бірақ бұл сіздің кемшіліктеріңіздің толық тізімін дереу тізімдеу керек дегенді білдірмейді. Оларды жеке артықшылықтармен көрсетуге тырысыңыз. Мысалы, егер сіз тым мұқият болсаңыз, мұны өзіңізге және басқаларға талап қою деп сипаттауға болады. Сіз туралы жағымды әсер қалдыруға көмектесетін кемшіліктердің бірі - жұмыссыздық болуы мүмкін. Жақсы жауап, мысалы, келесі жобаның аяқталуы жұмыстан кейін жұмыс орнында ұзақ уақыт қалуға, уақытты жоғалтуға, бірақ белгіленген мерзімде мақсаттарыңызға жетуге әкелетін оқиға болады.

Стресске төзімділік туралы сұрақтар

Мұндай сұрақтар басқалардан ерекшеленеді, сондықтан рекрутер сіздің осы лауазымға шынымен лайық екеніңізді түсінуі үшін. Сізден сұралуы мүмкін, мысалы:

• неге біз сізді компанияға жұмысқа алуымыз керек;
• неліктен сіз қалаған лауазымға сәйкессіз;
• бұрынғы жұмысыңызбен және жұмыс берушіңізбен қалай қоштасқаныңыз;
• бұрынғы менеджерді шақырсақ, олар сізге қандай анықтама береді;
• қандай жағдайлар сізді жұмыстан кетуге немесе басқа жұмысқа ауысуға мәжбүр етуі мүмкін.

Стресске төзімділік – менеджерлер жаңа кадрларды таңдау кезінде ерекше назар аударатын факторлардың бірі. Көбінесе стресске төзімділік жалдау туралы хабарландырулардағы бөлек элемент болып табылады. Сондықтан абсолютті тыныштық, тыныштық және релаксация атмосферасында максималды нәтиже бере алсаңыз, мұндай ұсыныстар сізге сәйкес келуі екіталай.

Дегенмен, жұмыс жағдайына қарамастан жақсы нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндігіңіз бар деп ойласаңыз, түйіндемеңізді жұмыс беруші қызығушылықпен зерттейді. Көбінесе сіз шиеленісті ортада жұмыс істеуге тура келеді, мысалы, бір уақытта бірнеше клиентке қызмет көрсету, тапсырмалардың орындалуын бақылау, жедел ақпарат табу және т.б. , телефон қоңыраулары және басқа «тітіркендіргіштер». Егер мұның бәрі сізге маңызды болмаса, сіз қабылданатын шығарсыз.

Проективті сұхбат сұрақтары

Бірқатар коммерциялық құрылымдардың HR қызметтері белгілі бір әдістер мен әдістерді қолдана отырып, мамандарды таңдайды.Адам туралы оның әртүрлі жағдайларды қалай бағалайтыны және басқа адамдарға қалай қарайтыны арқылы көп нәрсені білуге ​​болады. Проективті сұхбат осы принципке негізделген. Адам өзінің өмірлік тәжірибесін пайдаланады, оны басқа адамдардың әрекеттері мен әрекеттеріне ауыстырады. HR менеджеріне өтініш берушінің белгілі бір қасиеттерін анықтауға көмектесетін көптеген сұрақтар әзірленді. Бірақ олардың барлығы тиімді емес және қазіргі заманғы коммерциялық ұйымдарда қолдануға болады.

Тиімді әдістердің бірі сауалнама болып табылады, ол сұрақтарға жауаптарды респондент жылдам қарқынмен беруі керек. Сонымен қатар, сұрақтар өтініш беруші өзі үшін емес, басқа адамдардың іс-әрекеті туралы айтатын етіп құрастырылған. Яғни, адам санасыз түрде өз әрекетін басқа адамдардың іс-әрекетіне жобалайды. Бұл оны еркін және шыншыл етеді. Бұл әдіс жұмыс берушіге стандартты тәсілмен кейбір жағдайларда дұрыс емес деп саналатын және өтініш берушінің жасырын қабілеттерін ашуға болатын қосымша жеке ақпаратты алуға мүмкіндік береді.

Проективті сұрақтар сұхбат алушыны келесі бағыттар бойынша бағалау нәтижелерін алуға бағытталған:

• Қызметтің мотивациялық құрамдас бөлігі материалдық және материалдық емес.
• Құндылықтар, жауапкершілік, адалдық, адалдық.
• Қарым-қатынас дағдылары. Қызметкерлер арасындағы ұжымдық қатынастар.
• Қақтығыс немесе оның болмауы.
• Клиенттер.

Жауаптарда рекрутер ақпаратты ғана емес, сонымен қатар кандидаттың оны қалай көрсететінін де тыңдайды. Сауалнама нәтижесінде болашақ қызметкердің мотивациясы талданады және кандидаттың белгілі бір лауазымнан күтуі қарастырылады.

Басшылық лауазымға арналған сұхбат сұрақтары

Жұмыс сұхбаты екі тарап үшін де маңызды сынақ болып табылады: болашақ қызметкер және кәсіпорынның иесі немесе менеджері. Біріншіден, міндет - жақсы лауазымға ие болу, екіншісі - компания талаптарына жауап беретін және жоғары деңгейде кәсіби дағдыларды меңгерген құзыретті, жауапты қызметкерді алу маңызды. Басқару лауазымына ие болу үшін мұқият дайындалу керек. Компаниялардың HR менеджерлері кәсіби менеджерді іздеуде стандартты әдістермен шектелмейді. Теориялық білім компанияны қызықтырмайды. Сұхбатқа дайындалу барысында сіздің ең жақсы жетістіктеріңізді және практикалық тәжірибеңізді талдау маңызды. Менеджермен сұхбат келесі бағыттар бойынша сұрақтарды қамтиды:

1. Ақыл.
2. Көшбасшы қасиеттері.
3. Инновациялық ойлау.
4. Үкімдер мен көзқарастар.
5. Стратегиялық көзқарас.
6. Өнімділік және ең жақсы жетістіктер.
7. Сыртқы ресурстарды тарту мүмкіндігі.
8. Топтық қарым-қатынастарды құру және басқару.
9. Халықаралық салалардағы тәжірибе.

Әңгімелесу кезінде әртүрлі стандартты емес, күрделі сұрақтар туындауы мүмкін. Мысалы, қателіктер мен қателер болуы мүмкін. Өз ұстанымын табандылықпен жалғастырған әрбір басшы бұл жұмыс сәті болғандықтан, олқылықтардан аулақ бола алмады. Жауап неғұрлым сабырлы және түсінікті болса, лауазымның кандидатқа лайықты екенін көрсету мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады. Бұл теңдестірілген тұлғаның дәлелі ретінде психологиялық аспектіге де қатысты. Сіз батылдық, сенімділік, интроспекцияға бейімділік, бағыныштыға қолдау көрсету, ұжымда ұйымшылдық құру, қызметкерлердің мотивациясын және дүниетанымын нығайтуға қатысты мәселелерді ескеруіңіз керек. Әрбір басшы қызметкердің маңызды дағдысы – берілген бірқатар міндеттерді бір уақытта шешу. Кәсіби деңгейді үздіксіз арттыру туралы да айтқан жөн.

Бұл біліктілікті арттыру курстары, тренингтер, семинарлар болуы мүмкін. Жұмыс берушілер компанияның қызметі туралы ақпаратты зерттеп, табысты дамуға қандай үлес қосуға ниетті екенін көрсеткен үміткерлерге артықшылық береді.