«Ұйымның сыртқы ортасы» түсінігі. Ұйымның сыртқы ортасының сипаттамасы. Ұйымның сыртқы ортасы, оның ерекшеліктері мен әсері

1. «Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек?

(A)Көпшіл болыңыз және адамдарды қолынан келгеннің бәрін беруге шабыттандыра біліңіз

(IN)Аналитикалық ақылға ие болыңыз

+(C)Өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз

(D) әдістемелік жұмыс, болашақты болжау

2. Виктор Врумның мотивация моделінің негізгі факторлары қандай?

(A)Өзін-өзі құрметтеу, өзін-өзі бекіту және әлеуметтік топқа жататын болу қажеттілігі

(IN)Жұмыстың күрделілігі мен қарқындылығы және еңбекақы деңгейі

+(C)Нәтиженің болу мүмкіндігін болжау, сол нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны болжау және сыйақы құнын болжау.

(D) гигиеналық факторлар, еңбектің сипаты мен мәніне байланысты факторлар

3. Нақты әсермақсаттары бойынша басқарғанда, менеджерлер бар

(A)Орта деңгейлер

(IN)Төмен деңгей

(БІЗ)Жоғары, орта және төменгі деңгей

+(D) жоғарғы деңгей

4. Жапондық «Sony» компаниясына менеджерлер мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз?

(A)Мүмкіндігінше, адам өмір бойы бір жұмыс орнында болғаны жөн, онда ол белгілі бір тәжірибе жинақтайды, бұл сәйкесінше жұмыс тиімділігін арттырады.

+(V)Адамдарға сараланған қараудың болмауы

(БІЗ)Компанияда табысты жұмыс істеу үшін қызметкердің қай оқу орнын және қандай бағамен бітіргені маңызды.

(D) Үлкен компанияда пікірталас еркіндігінің барлық жағымды қасиеттеріне қарамастан, ол жұмыс кестесін бұзады

5. Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай әрекет етуіміз керек?

(A)Неғұрлым көп ақпарат соғұрлым жақсы

+(V)Тым көп ақпарат тым аз ақпарат сияқты зиянды

(БІЗ)Мәселе туралы максималды ақпаратты алу менеджердің жауапкершілігі болып табылады

(D) Шамадан тыс ақпарат табыстың кілті болып табылады

6. МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады?

+(A)Жетістік

(IN)Ақша

(БІЗ)Бостандық

(D) қауіпсіздік

7. Негізгі басқару функциялары

(A)Жоспарлау, бақылау

+(V)Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

(БІЗ)Ұйымдастыру, мотивация

(D) ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

8. Көп буынды технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін:

+(A)Жаппай өндірісті құрастыру желісі

(IN)Банк ісі

(БІЗ)Сақтандыру

(D) желі диаграммасы

9. Автоматтандыруды пайдалану шегі болып табылады

(A)Біздің біліміміздің шектеулері

(IN)Қызмет көрсетуші персоналдың біліктілік деңгейі

+(C)Күтпеген жағдайларды жоққа шығара алмау

(D) технологияның жетілмегендігі

10. Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу нені сипаттайды?

(A)Екі қызметкер арасындағы дау нәтижесінде белгілі бір орташа мәнді белгілеу

+(V)Басқа саладағы жағымсыз салдарды азайту үшін бір саладағы жеңілдіктерді азайту

(БІЗ)Барлық мүдделі тұлғалардың пікірлерін ескере отырып, аудиторлық шешім қабылдау арқылы

(D) жәрдемақылардың төмендеуі

11. Өндіріс технологиясы жоғары ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не?

(A)Өндірісті жалпы компьютерлендіру

(IN)Әлеуметтік саланың дамуы

(БІЗ)Қызметкерлердің кәсіби өсуі

+(D) персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру

12. Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады

(A)Шығындарды негіздеу

(IN)Уақытты негіздеу

+(C)Мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау

(D) қызметкерлердің санын негіздеу

13. Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы

(A)Жеке ішкі жүйелер арасындағы реттелген өзара әрекеттестіктің болмауы

(IN)Жеке ішкі жүйелер мен сыртқы әлем арасындағы өзара әрекеттестіктің болуы

(БІЗ)Жүйе элементтерінің өзіне тұйықтығы

+(D) сыртқы ортамен өзара әрекеттестіктің болуы

14. «Ішкі сыйақылар» категориясына не кіреді?

(A)Жалақы

(IN)Мансап

+(C)Жұмыстың өзі

(D) қоршаған ортаны тану

15. Жалақы деңгейін анықтау кезіндегі негізгі ереже:

(A)Заңмен белгіленген ең төменгі деңгей

(IN)Белгілі штаттық кестеұсыныс

(БІЗ)Бәсекелес компаниялардағы төлем деңгейлері

+(D) салынған еңбектің сипатын абсолютті дәл және объективті анықтау және оны жан-жақты және бейтарап бағалау

16. Міндеттер бойынша басқарудағы ең бастысы – мақсатты дамыту

+(A)Командалар тізбегін жоғарыдан төмен түсіріңіз

(IN)Төмен жоғары

(БІЗ)Төменнен жоғары және жоғарыдан төмен

(D) матрицалық схемаға сәйкес

17. Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз

+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы

(IN)Факторлардың өзара байланысы, күрделілігі

(БІЗ)Күрделілік және өтімділік

(D) өзара байланыс және белгісіздік

18. Неліктен біреудің өкілеттігі басқа басшыларға беріледі?

+(A)Күрделі мәселені оңтайлы шешу үшін

(IN)«Топтық» жұмыс стилін сақтау

(БІЗ)Жұмысшылардың біліктілігін тексеру

(D) жоғарыда келтірілген барлығы

19. Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған?

(A)Бес қалада кәсіпорынның филиалдары құрылды

+(V)Өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері жөніндегі басқармалар құрылды

(БІЗ)Бисквит шығаратын цехта цехтар құрылды, шоколадтар, карамель

(D) кәсіпорында саны жағынан бірдей бөлімдер құрылды

20. Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте сияқты өнімдерді өндіруде қолданылады

(A)Жеңіл автомобильдер өндірісі

(IN)Әскери ұшақтарды өндіру

(БІЗ)Деңгейлі кеме құрылысы

+(D) мұнай өңдеу, темір балқыту

21. Мына жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, қазу жұмыстары (траншея), дәнекерлеу жұмыстары (құбырларды жіпке дәнекерлеу), құбырларды оқшаулау және төсеу. траншеядағы құбыр т.б.? Әрбір жұмыс түрінің өндірісін басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі. Әрбір процесс туралы ақпарат құрылыс тресінің басшысына, одан бөлім бастығына түседі»?

(A)Матрицалық басқару жүйесі

(IN)Функционалды басқару жүйесі

+(C)Сызықтық басқару жүйесі

(D) ешбір жүйе қолайлы емес

22. Қарым-қатынас тиімділігін арттыру тұрғысынан қай кері байланыс маңызды?

(A)Оң

(IN)Корреляция

(БІЗ)Белгісіз

+(D) теріс

23. Экономикалық басқару механизмі неден тұрады?

+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы

(IN)Ішкі басқару, өндірісті басқару

(БІЗ)Персоналды басқару, өндірісті басқару

(D) компания ішіндегі басқару, персоналды басқару

24. Іс-әрекетті жоспарлау – бұл

(A)Мақсат қою мен оны жүзеге асыру бағдарламасы арасындағы келесі байланысты құру

(IN)Рөлдерді нақтылау

(БІЗ)Мақсатқа жету үшін ескеру қажет жағдайларды анықтау

(D) әрбір операцияға жұмсалған уақытты бағалау

25. Көрсетілген басшылардың: 1. Бас директор және басқарма мүшелері. 2. Тәуелсіз органдардың басшылары. 3. Дүкен басшылары. Басқарудың жоғарғы деңгейі мыналарды қамтиды:

(A) 1, 2

(БІЗ) 1, 2, 3

+(D) 1

26. Басқаруға бағытталған мінез-құлық

+(A)Бағыныштылардың әрекеттері олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған

(IN)Төмен мақсаттарға назар аудару

(БІЗ)Бақылаушылардың өздеріне бағынышты қызметкерлердің қызметін жете білмеуін пайдаланып

(D) жоғары мақсатқа бағдарлану

27. «Шешім қабылдау» нені білдіреді?

(A)Барлық ықтимал баламаларды санамалаңыз

(IN)Мәселенің ең тиімді шешімдерін қамтамасыз ететін бірнеше баламаларды санамалаңыз

(БІЗ)Ықтимал балама таңдауға тапсырыс беріңіз

+(D) нақты жоспарды орындауға бұйрық беру

28. Қандай тәсіл менеджменттегі белгілі мектептерге жатпайды?

(A)Ғылыми менеджмент

(IN)Әкімшілік

+(C)Жаңа экономикалық саясат

(D) адамдық қатынастар

29. Басқарудың сызықтық ұйымы басқару құрылымын тұжырымдауға мүмкіндік береді, ол:

(A)Икемді

(IN)Өзін-өзі реттейтін

+(C)Тұрақты және берік

(D) жоғарыда келтірілген барлығы

30. Неліктен АҚШ қазіргі заманғы менеджменттің отаны болды?

(A)Шығу тегі мен ұлтына қатысты мәселе жоқ

(IN)Барлығына арналған білім идеясын қолдау, үлкен еңбек нарығы

(БІЗ)Монополиялардың қалыптасуы

+(D) жоғарыда келтірілген барлығы

31. Кез келген басқару моделінің негізгі факторлары:

+(A)Адамдар

(IN)Өндіріс құралдары

(БІЗ)Қаржы

(D) басқару құрылымы

32. Қазіргі кәсіпорындағы сапаны бақылау жүйесі ең алдымен неге сүйену керек?

(A)Нақты процестер үшін нақты анықталған стандарттар мен болжамдарға

(IN)Өндіріс процесінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау

(БІЗ)Өнімді шығару кезінде қатаң бақылау аппаратына

(D) дайын өнімді тексеру үшін

33. Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты құру болды

(A)Еңбекті стандарттау әдістері

+(V)Әмбебап басқару принципі

(БІЗ)Қызметкерлердің еңбек жағдайлары

(D) еңбек өнімділігін ынталандыру әдістері

34. Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде?

(A)Көлемде

+(V)Іске асыру барысында

(БІЗ)Әдістерде

(D) көлемі мен әдістері бойынша

35. Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта дегеніміз:

(A)Акционерлер, бәсекелестер, жеткізушілер

(IN)Тұтынушылар, бөлшек саудагерлер, жергілікті билік органдары

+(C)Жоғарыда келтірілген барлығы

(D) мемлекеттік органдар, жергілікті билік органдары

36. Өкілеттіктерді беру процесі арнайы міндеттерді орындау үшін жоғары басшыдан бағынысты басшыларға өкілеттіктерді беруді көздейді. Бұл процеске қандай жағдай тән?

(A)Өкілеттіктер мен міндеттер бағынышты басшыға беріледі

(IN)Жауапкершілік төменгі деңгейдегі басшыға беріледі

+(C)Өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі, ал аға басшы барлық жауапкершілікті өз мойнына алуды жалғастырады.

(D) тең дәрежедегі жаңа басшы тағайындалады және оған барлық жауапкершілік жүктеледі

37. «Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек?

(A)Осы лауазым бар лауазымның және бөлімнің атауы

(IN)Жоғарыда келтірілген барлығы

(БІЗ)Орындалатын функциялардың, жауапкершіліктердің және құқықтардың сипаттамасы

(D) басшылықпен, әріптестермен және бағыныштылармен қарым-қатынас

38. «Ғылыми менеджменттің атасы» жиі аталады:

(IN)Фрэнк пен Лилиан Гилберт - олар жұмысшылардың он жеті негізгі микро қозғалысын анықтап, оларды терблиг деп атады; сонымен қатар олар жұмысшы қозғалысының фильмограммасына негізделген микро қозғалыстарды талдау әдісін жасады.

+(C)Ф.Тейлор - ол жұмысшының күнделікті жұмыс нормасын оның еңбек қозғалысын уақытты анықтау және зерттеу әдістерімен негіздеуге тырысты.

(D) Г.Гант – ол жұмысты жоспарлауға, бөлуге және тексеруге мүмкіндік беретін кесте құрды. Бұл кесте қазір компьютерлерді қолданатын PERT желілік жоспарлау жүйесінің предшественнигі болды. Ол сонымен қатар орындалған тапсырмалар үшін қаржылық ынталандыру жүйесімен танымал.

39. Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері бірте-бірте әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады?

(A)Үлкен штатты ұстау тиімсіз болып қалды

(IN)Оларды тиімді пайдалана алатын менеджер дайындау қиын

(БІЗ)Жұмысшы қозғалысы жұмысшыларды тікелей мәжбүрлеуден белгілі бір қорғауға қол жеткізді

+(D) мәжбүрлеу механизмі енді өндірістің дамуын қамтамасыз етпейді

40. Бағыныңқылардың оңтайлы саны қандай?

(A)Бағыныштылар неғұрлым көп болса, соғұрлым жұмыс істеу оңайырақ

(IN) 15-30 адам

+(C) 7-12 адам

(D) 3-5 адам

41. Қандай фактор өндіріс жүйесінің түрін анықтамайды?

(A)Базардан

(IN)Маркетингтік стратегиядан

(БІЗ)Өнім түрінен

+(D) аймақтық жұмыспен қамту бағдарламаларынан

42. Басқарудың ең қиын және қымбат элементі болып табылады

(A)Стандарттарды таңдау

(IN)Өлшем бірлігін дұрыс таңдау

(БІЗ)Критерийлерді таңдау

+(D) нәтижелерді өлшеу

43. Қандай бейресми болжау әдісі ең құнды ақпаратты береді?

(A)Көрнекі ақпарат

+(V)Өнеркәсіптік тыңшылық

(БІЗ)Жазбаша ақпарат

(D) жаһандық желілер туралы ақпарат

44. Шағын көлемді немесе бірлік өндіріс технологиясы әдетте сияқты компанияларда қолданылады

(A) McDonald's

(IN)«Форд»

(БІЗ) Shell

+(D) «Боинг»

45. Ұйымдастыру – бұл

(A)Бір мақсатпен біріккен адамдар тобы

(IN)Өндіріс құралдарын иеленетін адамдар тобы

(БІЗ)Іс-әрекеттері үйлестірілген адамдар тобы

+(D) адамдар тобы, олардың қызметі ортақ мақсатқа жету үшін саналы түрде үйлестірілген

46. ​​Басқару өнімді жұмыс істей ме?

(A)Иә, өйткені менеджмент жаңа құндылық жасайды

(IN)Жоқ, бұл тек бақылау және бақылау.

(БІЗ)Жоқ, бұл жалдамалы еңбек пен өндіріс құралының иесі арасындағы қайшылықтың нәтижесі ғана

+(D) иә, өйткені бұл қызмет түрі өндірістің жоғары мамандануымен сөзсіз және еңбек механизмінің тұтастығын қамтамасыз етуге арналған.

47. Ұйымдағы басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады

+(A)Алдын ала, ағымдағы және қорытынды

(IN)Ағымдағы және соңғы

(БІЗ)Алдын ала және қорытынды

(D) тек ағымдағы бақылаудан

48. Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін мақсаттар мыналармен ерекшеленеді:

(A)Жоғары моральдық деңгей

+(V)Уақыт шеңбері, нақты критерий

(БІЗ)Жанама көріністерді қолдану

(D) Уақыт шеңберінде

49. Менеджмент ең алдымен жүйелермен айналысады.

+(A)Ашық

(IN)Жабық

(БІЗ)Жабық және жабық ішкі жүйелер

(D) жабық және ашық ішкі жүйелер

50. Бригадир мен цех бастығы арасындағы қарым-қатынастың қандай түріне сәйкес келеді?

(A)Функционалдық қатынастар

(IN)Материалдық қатынастар

+(C)Сызықтық қатынастар

(D) басқару қатынастары

51. Үздіксіз технологиялық процестері бар өндірістік жүйелерде жоспарлаудың қандай түрі қолданылады?

(A)Операциялық функционалдық диаграмма

(IN)Бекітілген позициялық үлгі

+(C)Сызықтық ағын диаграммасы

(D) операциялық және позициялық схемалар

52. Көрсетілген тармақтардан: 1. Нақты, нақты мақсат қою. 2. мақсаттарды төменнен жоғары қарай дамыту. 3. нақты жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау. 4. қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау. Басқарудың негізгі кезеңдері:

(A) 1, 2, 3

(IN) 2, 3, 4

+(C) 1, 3, 4

(D) 1, 2, 3, 4

53. Маслоу мотивациясының кезеңдері

(A)Дамыту және тану қажеттілігі

+(V)Дамыту және тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілікжәне қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер

(БІЗ)Әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі

(D) негізгі қажеттіліктер

54. Файоль бойынша басқарудың процестік тәсіліне қандай функция тән емес?

(A)Жұмысты жоспарлау

(IN)Жұмысты ұйымдастыру

+(C)Белгілі бір салалардағы (бағдарламалар) менеджерлердің пайымдауларының тәуелсіздігі

(D) бақылау

55. Ұйымның міндеттері дәстүрлі түрде қандай құрамдас бөліктерге бөлінеді?

(A)Адамдармен жұмыс

(IN)Адамдармен және ақпаратпен жұмыс

(БІЗ)Заттар және адамдармен жұмыс

+(D) адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және объектілермен және адамдармен жұмыс

56. Қандай басымдықтардың тізбегі компанияның табысқа жетуіне мүмкіндік береді?

+(A)Адамдар – өнім – пайда

(IN)Пайда – адам – өнім

(БІЗ)Өнім – пайда – адамдар

(D) адам – пайда – өнім

57. Қызметкердің жаңа жерде табысты жұмыс істеуі үшін бірінші кезекте не қажет?

(A)Мамандыққа сәйкестігі

(IN)Әділ сыйақы

+(C)Әлеуметтік бейімделу

(D) өсу перспективасы

58. Ситуациялық тәсілдің мәні неде?

(A)Әдістерді білу кәсіби басқарутиімді екендігі дәлелденді; қолданылатын әдістер мен тұжырымдамалардың салдарын болжай білу

(IN)Жағдайды дұрыс түсіндіру, маңызды факторларды анықтау

+(C)Жоғарыда келтірілген барлығы

(D) әрекет тәсілдерін қолдану. берілген жағдайда ең аз теріс әсер ету, максималды тиімділікті қамтамасыз ету

59. Ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан кез келген кәсіпорында болуы керек

(A)Үй-жай, кеңсе

(IN)Басқару

(БІЗ)Құралдар, жабдықтар

(D) толық уақытты қызметкерлер

60. Ереже мынада

(A)Қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі

+(V)Нақты жалғыз жағдайда нақты әрекеттердің нақты тәсілдермен орындалуын қамтамасыз ету

(БІЗ)Өткен тәжірибе нақты тұжырымдалған

(D) операциялардың реттілігі

61. «Көшбасшы» сияқты басқарушылық архетипте қандай негізгі қасиеттер болуы керек?

(A)Сәтсіздікті анықтау және түзету шараларын қабылдау мүмкіндігі

(IN)Ерікті шешімдер қабылдау кезінде туындайтын жеке қақтығыстарды шеше білу

(БІЗ)Көпшіл болыңыз

+(D) адамдармен тіл табыса білу, әр адамның әлеуетін тани білу және оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызығушылық таныту

62. Олар ротацияға жиі жүгінеді

(A)АҚШ

(IN)Ресей

(БІЗ)Англия

(D) Жапония

63. Басқарудың ең маңызды функциясы қандай?

(A)Максималды пайда алу

(IN)Кәсіпорынның одан әрі табысты жұмыс істеуі үшін жағдай жасау

(БІЗ)Салық төлемдерін азайту

(D) жаңа нарықтарды жаулап алу

64. Көрсетілген пункттерден: 1. жалақы деңгейін зерттеуді талдау. 2. еңбек нарығындағы жағдайлар. 3. ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Жалақы құрылымын қолдану арқылы анықталады

(A) 1, 2

+(V) 1, 2, 3

(БІЗ) 2 және 3

(D) 1 және 3

65. Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай?

(A)үшін мәселенің маңыздылық дәрежесі жалпы әрекеттеркомпаниялар

(IN)Дұрыс шешілмеген мәселенің әсер ету дәрежесі ресми лауазымбас

+(C)Нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі

(D) өкілеттіктерін асыра пайдалану деңгейі

66. Болу үшін тиімді бақылауболу керек

(A)Жан-жақты

(IN)Тұрақты белсенді

+(C)Экономикалық

(D) тәуелсіз

67. Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады

+(A)Бюджет

(IN)Аудиторлық ұйымның қорытындысы

(БІЗ)Баланс

(D) тарихи қаржылық есеп

68. Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады?

+(A)Мәжбүрлеу механизмі енді өндірістің дамуын қамтамасыз етпейді

(IN)Үлкен штатты ұстау тиімсіз болып қалды

(БІЗ)Оларды тиімді пайдалана алатын менеджерді дайындау қиын

(D) жұмысшы қозғалысы жұмысшыларды тікелей мәжбүрлеуден белгілі бір қорғауға қол жеткізді

69. МакГрегордың пікірінше, менеджердің қандай қабілеті табысқа жетелейді?

(A)Өнімділік

+(V)Адамның мінез-құлқын болжау

(БІЗ)Көшбасшылық

(D) өнімге сұранысты болжау

70. Автоматтандыруға қатысты кибернацияның ерекшеліктері қандай?

+(A)Интеллектіні пайдалану кезеңінің алгоритміне қосу, яғни бейресми мәселелерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығу жолын табу.

(IN)Машинаға ойлау қабілетін беру

(БІЗ)Электрондық есептеу техникасын миға шабуыл және сарапшылық бағалау кезеңдерімен ұштастыра пайдалану

(D) сапалы жаңа деңгейтехникалар мен технологиялар

71. «Әлеуметтік-техникалық жүйелер» қалай аталады?

+(A)Өндіріс процесіне қатысатын адамдар

(IN)Компьютерлер

(БІЗ)Компьютермен басқарылатын машиналар

(D) жұмысшылардың белгілі бір санын алмастыратын компьютерлік жүйелер

72. Ұйымды құрудың негізгі кезеңдерін анықтаңыз?

(A)Орындалатын жұмыстың сипатын анықтау

(IN)Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу

(БІЗ)Басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру

+(D) орындалатын жұмыстың сипатын анықтау. Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру

73. Көрсетілген тармақтардан: 1. басшылықты болашақ жоспарлауға қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3. қызметкерлерді ынталандыруға ықпал етеді. Қорытынды бақылау функцияларына мыналар жатады:

(A) 1, 2

(IN) 2, 3

(БІЗ)Тек 1

+(D) 1,2, 3

74. Басқарудағы ситуациялық тәсілдің адамдық өзгермелі аспектілері қандай?

+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы

(IN) жеке адамдардың мінез-құлқы, топтағы адамдардың мінез-құлқы

(БІЗ)Жетекшінің мінез-құлқының сипаты, менеджердің көшбасшы ретіндегі жұмыс істеуі

(D) жеке адамдар мен топтардың мінез-құлқына менеджердің әсері

75. Тактика – бұл

(A)Ұзақ мерзімді стратегия

+(V)Қысқа мерзімді стратегия

(БІЗ)Орта мерзімді жоспар, нәтижесі 3-4 жылда шығады

(D) орта мерзімді жоспар, нәтижесі 1-2 жылда пайда болады

76. Коммуникациялық модельдің негізгі компоненттері:

(A)Объект, субъект, өзара әрекет

+(V)Дереккөз, хабарлама, арна, алушы

(БІЗ)Объект, субъект, ықпал, кері байланыс

(D) сыртқы орта, ішкі орта, өзара әрекеттесу

77. Нәтижені тексеру не үшін қажет шешім қабылданды?

+(A)Шешім жақсы болса, сіз ұқсас жағдайда не істеу керектігін білесіз, егер ол жаман болса, не істемеу керектігін білесіз.

(IN)Шешімді жүзеге асырудың дәлдігі негізінде бағыныштылардың біліктілігін бағалауға болады

(БІЗ)Әкімшілік құрылымның сенімділігін тексеру

(D) сараптамалық құрылымның сенімділігін тексеру

78. Басқарудағы классикалық (әкімшілік) мектеп өз алдына мақсат қойды

(A)Әкімшіні кәсіп ретінде қарастыру

(IN)Кәсіпорындағы қаржы аппаратының жұмысын өндіріспен және маркетингпен үйлестіру

(БІЗ)Басқарудың жаңа стилін құру

+(D) басқарудың әмбебап принциптерін құру

79. Бақылаудың мақсаты болып табылады

(A)Жоспардың орындалуын тексеру

(IN)Статистикалық ақпараттар жинағы

(БІЗ)Бағыныңқылардың тәуелділігінің артуы

+(D) басшылықты жоспарды түзету үшін ақпаратпен қамтамасыз ету

80. Адамдардың формальды ұйымының пайда болуына қандай жағдай кедергі жасайды (Бернард бойынша)?

(A)Қарым-қатынас жасау қабілеті

(IN)Ортақ мақсатқа жету

+(C)Іс-әрекет еркіндігіне ұмтылу

(D) бірлескен әрекетке ұмтылу

81. Бақылау бірлігінің принципі қандай?

(A)Кез келген қызметкердің (қызметкердің) бір ғана менеджері болуы мүмкін

+(V)Бір адам бүкіл кәсіпорынның қызметі үшін толық және абсолютті жауапкершілікте болуы керек.

(БІЗ)Тіркелген адам саны тиімді басқарушектелген

(D) Топ жұмысына менеджерлер тобы жауап береді

82. Сапалық болжау әдістері қандай жағдайларда қолданылады?

(A)Ақпаратты басқа әдістермен алу мүмкін емес

+(V)Сандық болжау әдістерімен алынған ақпараттың болмауы

(БІЗ)Мәселені шешуге болатын уақыт өте шектеулі

(D) болжам жасауға жеткілікті қаражат болмаған жағдайда

83. Ресми ұйымның айрықша белгісі болып табылады

(A)Оның мүшелерінің іс-әрекетінде бірліктің болмауы

(IN)Оның мүшелеріне қатты қысым көрсету

(БІЗ)Қол жетімділік лауазымдық нұсқаулықтаржәне ережелер

+(D) екі немесе одан да көп адамдардың әрекеттерін саналы түрде үйлестіру

84. Ақылға қонымды сенім арқылы әсер етудің мысалы - көзқарас

(A)Бригадирмен жұмысшы

(IN)Шаруа және жер иесі

+(C)Науқас емдеуші дәрігермен

(D) сотталушы және судья

85. Процедура – ​​бұл

+(A)Қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалатын әрекеттер тізбегі

(IN)Бір нақты жағдайда орындалуы керек нақты әрекеттер тізбегі

(БІЗ)Өткен тәжірибені пайдалану

(D) нақты іс-әрекеттердің кепілдендірілген орындалуы

86. Менеджменттің түпкі мақсаты болып табылады

(A)Кәсіпорынның техникалық-экономикалық базасын дамыту

+(V)Кәсіпорынның табыстылығын қамтамасыз ету

(БІЗ)Өндірісті ұтымды ұйымдастыру

(D) қызметкердің біліктілігі мен шығармашылық белсенділігін арттыру

87. Білікті жұмысшыларға қорқыныш арқылы әсер етуді қалай қолдануға болады?

(A)Жалақыны азайту арқылы қорқыту

(IN)Жұмыстан шығару қаупі

(БІЗ)Төмендету қаупі

+(D) өзін-өзі бағалауға зақым келтіру мүмкіндігін қорқыту

88. Көпшілігі жиі көзіжұмыс ережелері мен процедураларын өзгерту кезінде қайшылықтар болып табылады

(A)Біреудің мүддесіне қол сұғу

+(V)Басқарудың жаңа ережелерді жеткізу тәсілі

(БІЗ)Адамдардың еңбектің қалыптасқан сипатын өзгертуге құлықсыздығы

(D) бұл өзгерістердің мақсаты анық емес

89. Шешім қабылдау процесінде миға шабуыл қандай мақсаттарда қолданылады?

(A)Ойлау процесінің интенсификациясы

(IN)Стандартты емес шешімдерді талдау

+(C)Баламаларды анықтау

(D) шешім қабылдау процесіне барлық қатысушыларды тарту

90. Көп жағдайда жаңа қызметкер ретінде қандай адамды таңдау керек?

(A)Жеке қасиеттерімен басшыға тартымды адам

(IN)Атқаратын лауазымның нақты жұмысын орындау үшін ең жақсы білікті адам.

(БІЗ)Жоғарылау үшін ең қолайлы болып көрінетін үміткер

(D) әлеуеті зор үміткер

91. Бағыныңқылардың шамадан тыс көп болуы неліктен қауіпті?

+(A)Командалық бақылауды жоғалту

(IN)Бюрократияның кеңеюі

(БІЗ)Күшті қайталау

(D) жоғарыда келтірілген барлығы

92. АҚШ-та ғылыми басқару принциптерінің дамуына ықпал етті

(A)Еркін азаматтар индустриясы

(IN)Англия қолдауы

+(C)Ірі өнеркәсіптер мен кәсіпорындардың қалыптасуы

(D) Француздардың қарсылығы

93. Төмендегі коммуникациялық рөлдердің қайсысы ұйымда хабарламаларды жеткізу қызметін атқарады?

(A)Күзетші

+(V)Связной

(БІЗ)Пікір жетекшісі

(D) космополит

94. Берхорд бойынша бейресми ұйымның пайда болу себебі неде?

(A)Адамдардың хаосқа деген ұмтылысы

(IN)Ұжымның жұмысқа құлықсыздығы

(БІЗ)Ресми ұйымдастырудың әлсіздігі

+(D) формальды ұйымнан қорғау қажеттілігі

95. Еңбек өнімділігін арттырудың басымдылығы болып табылатын «Z» теориясының принципі –

(A)Жұмыстан босатудан бас тарту

(IN)Персоналды ротациялау

(БІЗ)Барлық қызметкерлердің әл-ауқатын қамтамасыз етуге міндеттенеді

+(D) басшылықтың да, қызметкерлердің де өз жұмысына қатысты шешім қабылдауға қатысуы

96. Ең жоғары жетістікҒылыми менеджмент мектебі – даму

(A)Еңбекті ынталандыру әдістері

(IN)Математикалық модельдеу әдістері

+(C)Жұмыс процесін талдау

(D) қызметкерлердің психологиялық үйлесімділігінің жолдары

97. Басқарудың негізінде жатқан принциптерді анықтаңыз?

(A)Бұйрық, мотивация, көшбасшылық, кері байланыс бірлігі

(IN)Ғылым, жауапкершілік, кадрларды дұрыс таңдау және орналастыру

(БІЗ)Экономикалық тиімділік, кері байланыс, бұйрық бірлігі, мотивация

+(D) жоғарыда келтірілген барлығы

98. Биліктің қай түрі ең қолайлы болады зерттеу тобыжоғары білікті мамандардан?

(A)Дәстүрлер

(IN)Харизма

(БІЗ)Қорқыныш арқылы

+(D) сарапшы

99. Басқару құрылымдарын құру кезінде мыналарды ескеру қажет:

(A)Басқарудың қанша деңгейі қажет болуы мүмкін, өзара әрекеттесу қаншалықты формальды болуы керек?

(IN)Орталықтандыру дәрежесі, барлық мәселелерді жоғарғы басшылық шешуі керек пе

(БІЗ)Күрделілігі ұйымдық құрылым

+(D) басқару деңгейлерінің саны. Олардың өзара әрекеттесуінің формальдылық дәрежесі. Централизм дәрежесі. Ұйымдық құрылымның күрделілігі

100. Жеке адамның мінез-құлқы мен іс-әрекетінің табыстылығына әсер ететін факторлар:

+(A)Жоғарыда келтірілген барлығы

(IN)Психикалық және физикалық қабілеттер, құндылықтар мен көзқарастар

(БІЗ)Өнімділік

(D) құндылықтар мен ұмтылыстар, қажеттіліктер

101. Басқару қандай компоненттерден тұрады?

(A)Стратегиялық басқару, бақылау

(IN)Операциялық басқару

(БІЗ)Бақылау, жедел басқару

+(D) жоғарыда келтірілген барлығы

102. Басқару тәжірибесі пайда болды

(A) 20 ғасырда өнеркәсіпті индустрияландыру кезінде

(IN)Ф.Тейлор менеджмент мектебін құрумен бірге

+(C)Адамдарды тайпалар сияқты ұйымдасқан топтарға топтастырумен бірге

(D) жүйелік көзқарастың пайда болуымен бірге

103. «Мотивация» дегеніміз не?

(A)Адамның белгілі бір қызметті жүзеге асыруға мәжбүр ететін жағдайлары

+(V)Бір нәрсенің жетіспеу сезімі, белгілі бір назарға ие болу және мақсатқа жетуге бағытталған (бірдеңе жасауға ұмтылу)

(БІЗ)Біреуді белгілі бір әрекетке мәжбүрлеу

(D) белгілі бір әрекетке біреуге қызығушылық тудыру

104. Ұйым мен тұлғаның өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды:

(A)Дәстүрлі ұйым

(IN)Дивизиондық

+(C)Корпоративтік

(D) матрица

105. Ұйымның сыртқы ортамен өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды:

(A)Дивизиондық

(IN)Индивидуалистік

+(C)Органикалық

(D) корпоративтік

106. Ұйымдағы бөлімшелер арасындағы өзара іс-қимыл түрлері бойынша жіктеу мыналарды қамтиды:

(A)Механикалық

(IN)Корпоративтік

+(C)Матрица

(D) органикалық

107. Қарым-қатынастың қай түріне тән емес корпоративтік мәдениетҰйымда?

(A)Қызметтегі монополия және стандарттау

(IN)Билік иерархиялық құрылымдарының үстемдігі

+(C)Жұмысшылардың қызметіндегі бәсекелестік пен ынтымақтастықтың үйлесуі

(D) шешім қабылдаудағы басымдық немесе басымдық принципі

108. Ұйымның механикалық түріне қандай белгілер тән емес?

(A)Жұмыстағы тар мамандандыру

+(V)Амбициялық жауапкершілік

(БІЗ)Айқын құқықтар мен міндеттер

(D) иерархиялық деңгейлердегі айқындық

109. Макс Вебердің бюрократия теориясы ұйымдағы өкілеттіктерді түріне қарай бөлудің тиімділігін негіздейді?

(A)«Матрёшка»

(IN)«Гүл»

+(C)«Шыршалар»

(D) «Қолшатыр»

110. Менеджмент – зерттейтін ғылым

(A)Нарықтық қатынастар

+(V)Интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық және материалдық ресурстарды басқару

(БІЗ)Денсаулық сақтау жүйесін қаржыландыру жолдары

(D) нарық құрылымы

111. Ұйымдастырушылық құжаттарға жүгінуге болмайды

(A)Мекемелер мемлекеттері

(IN)Іс-әрекет тәртібі мен ережелері

(БІЗ)Мекемелердің жарғылары

+(D) сату туралы хабарландырулар

112. Стратегиялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді:

(A)Ұйымдастыру дизайны

(IN)Болжау

+(C)Шикізат қорларының есебі

(D) нарық динамикасын талдау

113. Басқарудың операциялық деңгейінің функцияларына мыналар жатпайды:

(A)Ереже

(IN)Бухгалтерлік есеп

+(C)Ұйымдастыру құрылымын жобалау

(D) бақылау

114. Қатысу – бұл

(A)Еңбек өнімділігінің өсуіне байланысты пайданы бөлу

(IN)Жұмыстарды жобалау және қайта құру

+(C)Проблемаларды және оларды шешу жолдарын талдауға қызметкерлерді тарту

(D) өндірісті модельдеу әдісі басқару шешімдеріберілген ережелерге сәйкес

115. Ұйымдық құрылым – бұл

(A)Интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық, материалдық ресурстарды басқару өнері

(IN)Айырбас арқылы қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі

+(C)Оның элементтерінің құрамын, өзара әрекетін және бағыныштылығын анықтайтын басқару жүйесі

(D) әртүрлі өндірістік жағдайларда берілген ережелерге сәйкес басқару шешімдерін әзірлеуді имитациялау әдісі

116. Басқарудың негізгі функцияларының бірі болып табылады

(A)Өндіріс барысын бақылау

(IN)Шешім қабылдауды әдістемелік қамтамасыз ету

+(C)Жоспарлау

(D) бұйрықтар мен нұсқаулар беру

117. Төмендегі мотивация теорияларының қайсысы мазмұндық теорияларға жатпайды?

(A)Авраам Маслоу теориясы

+(V)Портер Лоулер үлгісі

(БІЗ)Фредерик Герцберг теориясы

(D) МакКлелланд теориясы

118. Жеке мақсаттарға немесе ұйымдық мақсаттарға жету үшін өзін және басқаларды әрекетке ынталандыру процесі дегеніміз не?

(A)Ұйымдастыру

(IN)Әрекет

(БІЗ)Үйлестіру

+(D) мотивация

119. Мәжбүрлеу немесе экономикалық ынталандыру арқылы жұмыстарды орындау дегеніміз не?

(A)Күй бойынша мотивация

+(V)Сыртқы мотивация

(БІЗ)Нәтижеге негізделген мотивация

(D) ішкі мотивация

120. «Адам осы немесе басқа жұмысты орындауға кіріскен кезде оның жұмсаған күш-жігерінің қажетті нәтиже беретінін белгілі бір ықтималдық дәрежесімен күтеді, оны да белгілі бір ықтималдық дәрежесімен басшы байқап, марапаттау керек. тиісінше.» Бұл ереже жауап береді:

+(A)Врумның күту теориялары

(IN)Портер Лоулердің теориялары

(БІЗ)МакКлелландтың алынған қажеттіліктер теориялары

(D) Адамстың әділеттілік теориясы

Кіріспе

1. Сыртқы ортаның сипаттамасы.
2. Тікелей және жанама әсер ету ортасы
3. Кәсіпорынның қысқаша сипаттамасы
4. «LMZ - STEMA» ЖШС кәсіпорынның сыртқы ортасын талдау

Қорытынды

Библиография

Кіріспе.

Сыртқы орта факторларын және олардың ұйымға әсер ету дәрежесін анықтау Ресейдің әлеуметтік-экономикалық және саяси тарихында маңызды рөл атқарған жоқ. Себебі, нарықтық өткелдің алдындағы жетпіс онжылдықта кәсіпкерлік қызметке заңмен тыйым салынып, коммунистік идеологияның қысымы болды.

Жалпы, КСРО кезінде мұны істеудің қажеті жоқ еді, өйткені біздің еліміз жабық дерлік жүйе болатын. Барлық кәсіпорындар тек жоғарыдан «түсірілген» Мемлекеттік жоспарлау комитеті бойынша жұмыс істеді.

Бірақ қазір бұл тақырып өзекті емес, өйткені Ресей нарықтық қатынастарға көшкеннен кейін көп саныкәсіпорындар. Ал бұл ұйымдардың басты міндеті – өз елімізде бар ортада аман қалу болатын. Бұл орта өте сұйық және белгісіз болды. Ал енді, өмір сүру үшін ұйымдар барлық экологиялық факторларға назар аударып, ескеруі керек. Бірақ біздің менеджерлер мен ресейлік компаниялардың басшыларына бұл тапсырманы орындау қиынға соғады. Бұл қазіргі кәсіпкерліктің тарихымен түсіндіріледі және өтпелі кезеңБасқа елдердегі (мысалы, АҚШ) тұрақты жағдаймен салыстырғанда Ресей экономикасының өмір сүру ұзақтығы ең қысқа.

Қазіргі уақытта біз ұйымдардың сыртқы ортада өмір сүруі және қоршаған орта факторларының әсерін жеңілдету мәселесіне жақындай бастадық.

Тағы бір мәселе – тапшылық ғылыми еңбектеререкшеліктерімен тікелей ресейлік экономикаға бағытталған менеджерлер үшін. Сондықтан біздің менеджерлер шетелдік әріптестердің жұмыстарына жүгінуге мәжбүр.

1. Сыртқы ортаның сипаттамасы, рөлі, маңызы.

Ұйымның сыртқы ортасы деп белгілі бір компанияның қызметіне қарамастан қоршаған ортада туындайтын, бірақ оның жұмыс істеуіне әсер ететін немесе әсер етуі мүмкін, сондықтан басқару шешімдерін қабылдауды талап ететін барлық жағдайлар мен факторларды айтады.

Дегенмен, бұл факторлардың жиынтығы және олардың экономикалық қызметке әсерін бағалау авторлар арасында ғана емес, әртүрлі ғылыми жарияланымдарбасқару мәселелері бойынша, сонымен қатар әрбір компания үшін. Әдетте, менеджмент процесінде компанияның өзі қазіргі кезеңде және болашақта оның қызметінің нәтижелеріне қандай факторлар және қандай дәрежеде әсер етуі мүмкін екенін анықтайды; жүргізіліп жатқан зерттеулердің немесе ағымдағы оқиғалардың қорытындылары нақты құралдарды әзірлеумен және тиісті басқару шешімдерін қабылдау әдістері. Сонымен қатар, ең алдымен, компанияның ішкі ортасының жағдайына әсер ететін сыртқы орта факторлары анықталады және ескеріледі.

Ұйымның сыртқы ортасы ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және оларды сол ортада орналасқан көптеген басқа ұйымдар талап етеді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Тапсырма стратегиялық басқаруұйымның өзінің мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде әлеуетін сақтауға және сол арқылы оның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік беретіндей етіп қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету болып табылады.

Сонымен, ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және осы стратегияны жүзеге асыру үшін менеджмент ұйымның ішкі ортасын, оның әлеуеті мен даму тенденцияларын, сондай-ақ сыртқы ортаны, оның даму тенденцияларын және орнын терең түсінуі керек. ондағы ұйым алып жатыр.

Көптеген қоршаған орта факторлары ұйымға әсер етуі мүмкін. Бұрын менеджерлер ең алдымен экономикалық және техникалық жағдайларға назар аударды, бірақ адамдардың көзқарастарының, әлеуметтік құндылықтарының, саяси күштердің және құқықтық жауапкершіліктер ауқымының өзгеруі оларды ескеруді қажет ететін сыртқы әсерлердің ауқымын кеңейтуге мәжбүр етті.

Сыртқы ортаның негізгі белгілері:

1. Факторлардың өзара байланысы: бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш.

2. Күрделілік: ұйымға айтарлықтай әсер ететін факторлардың саны мен әртүрлілігі.

3. Ұтқырлық: салыстырмалы жылдамдықэкологиялық өзгерістер.

4. Белгісіздік: қоршаған орта туралы ақпараттың салыстырмалы көлемі және оның дұрыстығына сенімділік.

Қоршаған орта факторларының өзара байланысыбір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген ішкі айнымалының өзгеруі басқаларға әсер ететіні сияқты, бір экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін. Мысалы, 1970 жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты АҚШ экономикасының жалпы денсаулығына қатты әсер етті.

Тазартылған мұнай өнімдері бағасының өсуі барлық нәрсенің жалпы бағасының өсуіне әкелді. Дәл осы өзгеріс қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, жанармай бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу және басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жеңу үшін үлкен федералды жобаны құру сияқты үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды.

Өзара байланыстылық фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналады. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыру мүмкін емес, олар бір-бірімен байланысты және тез өзгереді. Сарапшылар тіпті 1980-ші жылдардағы сыртқы ортаны сипаттау үшін «хаотикалық өзгерістер» (гипертурбуленттілік) түсінігін енгізді, ол алдыңғы кезеңмен салыстырғанда бұрынғыдан да жылдам өзгерістермен және үлкен өзара байланыстылықпен сипатталды. Алдағы уақытта өзгерістер қарқыны одан әрі жеделдей түседі және ұйымның өмір сүруі ұйымның қоршаған орта туралы білім деңгейіне сыни түрде байланысты болады.

астында сыртқы ортаның күрделілігіұйым жауап беруге тиіс факторлардың санын, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейін түсінеді.

Мемлекеттік реттеулер, кәсіподақ келісімдері, жеке мүдделер, көптеген бәсекелестер және жылдам технологиялық өзгерістердің тікелей қысымына ұшыраған ұйым, мысалы, тек бірнеше жеткізушілердің, бірнеше бәсекелестердің әрекеттерімен айналысатын ұйымға қарағанда күрделірек ортада болады. , және кәсіподақтар жоқ. және технологиядағы баяу өзгерістер. Факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан алғанда, қарқынды даму үстіндегі көптеген және әртүрлі технологияларды пайдаланатын ұйым осының бәрі әсер етпейтін ұйымға қарағанда күрделірек жағдайда болады. Күрделі орта азырақ күрделі ұйымдық құрылымды талап етеді және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

Ортаның қозғалғыштығыұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жоғары жылдамдықпен өзгеруде. Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электронды өнеркәсіпте, ал машина жасауда, автомобильдерге қосалқы бөлшектер өндіруде, кондитер өнеркәсібіөзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.
Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі өте сұйық ортамен бетпе-бет келуі мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады. Жоғары мобильді ортада жұмыс істеудің күрделілігін ескере отырып, ұйым немесе оның бөлімшелері шешім қабылдау үшін әртүрлі ақпаратқа сенуі керек. тиімді шешімдероның ішкі айнымалыларына қатысты. Бұл шешім қабылдауды қиындатады.

Қоршаған ортаның белгісіздігіұйымның (немесе адамның) белгілі бір фактор туралы ақпарат көлемінің функциясы, сондай-ақ осы ақпаратқа деген сенім функциясы. Ақпарат аз болса немесе оның дұрыстығына күмәнданатын болса, қоршаған орта адекватты ақпарат бар және оның сенімділігі жоғары деп санауға негіз бар жағдайға қарағанда белгісіз болады. Шетелдік сарапшылардың пікірлеріне немесе ұсынылған аналитикалық материалдарға тәуелділік шет тілі, белгісіздікті күшейтеді. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешім қабылдау соғұрлым қиын болады.

2. Тікелей және жанама әсер ету ортасы.

ТІКЕЛЕЙ ӘСЕР ЕТУ ОРТАСЫ.

Өзара байланыстылық, күрделілік, өтімділік және белгісіздік сипаттамалары тікелей және жанама әсер ету факторларын сипаттайды. Қоршаған ортаның сипаттамалары әртүрлі, бірақ сонымен бірге оның факторларымен байланысты. Бұл қатынас тікелей әсер ету ортасының негізгі факторларын: жеткізушілерді, заңдарды және мемлекеттік органдарды, тұтынушыларды және бәсекелестерді қарастырған кезде айқын болады.

1. Жабдықтаушылар.

Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығыс элементтерге түрлендіру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлеріне материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші жатады. Белгіленген ресурстарды енгізуді қамтамасыз ететін ұйым мен жеткізушілер желісі арасындағы тәуелділік ұйымның жұмысы мен табысына қоршаған ортаның әсерінің мысалы болып табылады.

Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген баға бойынша алған кезде. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны тұтынатын дәрежеде әсер етеді.

Материалдар.Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда, қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. Фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деп есептейді. Мұндай жабдықтау жүйесі қажет ең жоғары дәрежеөндіруші мен жеткізушілер арасындағы тығыз өзара іс-қимыл. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен кіріс материалдарының ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.

Капитал.Ұйымның жұмыс істеуі мен дамуы үшін капитал қажет. Әлеуетті инвесторлар банктерді, федералды несие бағдарламаларын, акционерлерді және компанияның ноталарын қабылдайтын немесе оның облигацияларын сатып алатын жеке тұлғаларды қамтуы мүмкін. Кәсіпорынның жұмысы неғұрлым жақсы болса, оның қажетті қаражат көлемін алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

Еңбек ресурстары.Ұйымның тиімді жұмыс істеуі, алға қойған мақсаттарына жетуге байланысты міндеттерді жүзеге асыру үшін оны қажетті мамандықтар мен біліктіліктері бар кадрлармен қамтамасыз ету қажет. Бірқатар салалардың дамуы қазіргі таңда қажетті мамандардың жетіспеушілігінен тежеліп отыр. Мысалдар компьютерлік индустрияның көптеген салаларын қамтиды. Көптеген фирмалар басқа елдерден арзан жұмыс күшін іздеуге мәжбүр болды.

Заманауи ұйымның басты мәселесі - дарынды менеджерлерді таңдау және қолдау. Жүргізілген зерттеулерде маңыздылық дәрежесі бойынша бірқатар факторларды саралау кезінде компания менеджерлері ең алдымен: жоғары білікті жоғары менеджерлерді тарту және компания ішінде қабілетті менеджерлерді дайындауды анықтады. Менеджерлердің дағдыларын дамытудың пайдадан, тұтынушыларға қызмет көрсетуден және акционерлерге қолайлы дивидендтер төлеуден гөрі маңызды болып шығуы ұйымға осы санаттағы еңбек ресурстарының ағынының маңыздылығының айқын белгісі болып табылады.

2. Заңдар және мемлекеттік органдар.

Еңбек заңнамасы, көптеген басқа заңдар мен мемлекеттік органдар ұйымға әсер етеді. Негізінен жеке экономикада өзара әрекеттесу
әрбір кіріс пен әрбір шығарылымның сатып алушылар мен сатушылары сан алуан заңды шектеулер. Әрбір ұйымның өзіндік ерекшелігі бар құқықтық мәртебесі, ол жеке кәсіпкер, компания, корпорация немесе коммерциялық емес корпорация бола ма, ұйым өз істерін қалай жүргізе алатынын және қандай салықтарды төлеуі керектігін анықтайды.

Заңнаманың жай-күйі көбінесе оның күрделілігімен ғана емес, сонымен қатар оның өтімділігімен, кейде тіпті белгісіздігімен сипатталады. Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау, қорғау туралы заңнамалық кодекстер қоршаған орта, тұтынушылардың мүдделерін қорғау, қаржылық қорғау және т.б. Сонымен қатар, қолданыстағы заңнаманы қадағалау және сақтау бойынша жұмыс көлемі үнемі артып келеді.

Мемлекеттік органдар.Ұйымдар тек федералдық және жергілікті заңдарды ғана емес, сонымен қатар мемлекеттік реттеушілердің талаптарын да орындауға міндетті. Бұл органдар өз құзыреті салаларында заңдарды орындайды, сонымен қатар көбінесе заң күші бар өз талаптарын енгізеді.

Заң шығару жергілікті билік органдарыбасқару.Жергілікті өзін-өзі басқару ережелері де мәселені қиындатады. Жергілікті өзін-өзі басқару кәсіпорындардан лицензия алуды, бизнеспен айналысатын жерді таңдауды шектеуді, бизнеске салық салуды және, мысалы, энергетика, телефон және сақтандыру жүйелері жағдайында бағаларды белгілеуді талап етеді. Кейбір жергілікті заңдар федералды ережелерді өзгертеді. Ондаған федералдық субъектілер мен ондаған шет мемлекеттердің аумағында өз ісін жүргізетін ұйым жергілікті нормативтік құқықтық актілердің күрделі және алуан түрлі жүйесіне тап болады.

3. Тұтынушылар.

Әйгілі менеджмент сарапшысы Питер Ф.Дракер жалғыз шынайы мақсатбизнес – тұтынушыны құру. Мұнымен біз ұйымның өмір сүруі мен өмір сүруінің ақталуы оның өз қызметінің нәтижелері үшін тұтынушыны табу және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қабілетіне байланысты екенін айтамыз. Тұтынушылардың бизнес үшін маңыздылығы айқын. Дегенмен, коммерциялық емес және мемлекеттік ұйымдарбұл мағынада тұтынушылар да бар. Осылайша, мемлекетті басқару және оның аппараты азаматтардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ғана өмір сүреді. Азаматтардың тұтынушы екендігі және олар сияқты қарауға лайық екендігі, өкінішке орай, мемлекеттік бюрократиямен күнделікті қарым-қатынаста кейде анық байқалмайды, бірақ сайлау науқаны кезінде азаматтар «сатып алуды» қажет ететін тұтынушылар ретінде қарастырылады.

Тұтынушылар қандай тауарлар мен қызметтерді қалайтынын және қандай бағаға ие болатындығын шеше отырып, ұйымның өнімділігі туралы барлығын дерлік анықтайды. Осылайша, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қажеттілігі ұйымның материалдар мен жұмыс күшін жеткізушілермен өзара әрекеттестігіне әсер етеді. Тұтынушылардың ішкі құрылымдық айнымалыларға әсері айтарлықтай маңызды болуы мүмкін.

4. Бәсекелестер

Бәсекелестер ең маңызды фактор болып табылады, олардың ықпалын даулауға болмайды. Әрбір кәсіпорын басшылығы тұтынушылардың сұранысын бәсекелестер сияқты тиімді қанағаттандырмаса, кәсіпорынның ұзақ өмір сүрмейтінін жақсы біледі. Көп жағдайда қандай өнімді сатуға болатынын және қандай баға белгілеуге болатынын тұтынушылар емес, бәсекелестер анықтайды.
Тұтынушылар ұйымдар арасындағы бәсекелестіктің жалғыз объектісі емес екенін түсіну маңызды. Ұйымдар еңбек, материалдар, капитал және белгілі бір технологиялық жаңалықтарды пайдалану құқығы үшін де бәсекелесе алады. Бәсекелестікке реакция келесіге байланысты: ішкі факторлар, мысалы, еңбек жағдайлары, сыйақы және басшылар мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынастардың сипаты.

ЖАНА ӘСЕР ЕТУ ОРТАСЫ.

Жанама экологиялық факторлар әдетте ұйымдардың жұмысына тікелей қоршаған орта факторлары сияқты айтарлықтай әсер етпейді. Дегенмен, басшылық оларды ескеруі керек. Жанама әсер ету ортасы әдетте тікелей әсер ету ортасына қарағанда күрделірек. Басшылық ұйым үшін ықтимал салдарды болжауға тырысқанда, толық емес ақпаратқа негізделген мұндай орта туралы болжамдар жасауға мәжбүр болады.

Жанама әсер етудің негізгі экологиялық факторларына мыналар жатады: технология, экономиканың жағдайы, әлеуметтік-мәдени және саяси факторлар, сонымен қатар жергілікті басқару ұйымдарымен қарым-қатынастар.

1. Технология.

Технология ішкі айнымалы және үлкен мәнге ие сыртқы фактор болып табылады. (Кез келген өндірісті, қызмет көрсетуді, тіпті шығармашылық қызметті жүзеге асырудың процестерін, әдістерін және әдістерін білдіретін технология терминінің өте кең түсіндірмесін ескеру қажет.) Технологиялық инновациялар өнімді өндіруге және сатуға болатын тиімділікке әсер етеді. , өнімнің ескіру жылдамдығы, ақпаратты қалай жинауға, сақтауға және таратуға болады және тұтынушылар ұйымнан қандай қызметтер мен жаңа өнімдерді күтеді.

Соңғы онжылдықтарда технологияның өзгеру қарқыны айтарлықтай өсті. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию және т.б. Әйгілі әлеуметтанушы Дэниел Белл миниатюризация технологиясы болашақта ең құнды жаңалық болып саналады деп есептейді.

Жоғары деңгейдегі технологиялармен, білімді қажет ететін кәсіпорындармен тікелей айналысатын ұйымдар жаңа әзірлемелерге тез жауап беріп, инновацияларды өздері ұсына білуі керек екені анық. Сонымен қатар, бүгінгі күні барлық ұйымдар бәсекеге қабілетті болып қалу үшін өз қызметінің тиімділігі тәуелді болатын өзгерістерге ілесу керек.

2. Экономиканың жағдайы.

Басшылық сонымен қатар экономикадағы жалпы өзгерістер ұйымның қызметіне қалай әсер ететінін бағалай білуі керек. Жаһандық экономиканың жай-күйі барлық кірістердің құнына және тұтынушылардың белгілі бір тауарлар мен қызметтерді сатып алу мүмкіндігіне әсер етеді. Мысалы, инфляция болжанса, басшылық ресурстар қорын көбейтуі және шығындардың өсуін болдырмау үшін қызметкерлермен белгіленген жалақы туралы келіссөздер жүргізуі мүмкін. Сондай-ақ, ол несие беру туралы шешім қабылдауы мүмкін, себебі төлемдер уақыты келгенде ақша азырақ болады.

Экономиканың жай-күйі ұйымның капиталды алу қабілетіне үлкен әсер етуі мүмкін, өйткені экономикалық жағдай нашарлаған кезде банктер несие алу шарттарын қатайтады және пайыздық мөлшерлемелерді арттырады. Сондай-ақ, салықтар азайған кезде, адамдардың маңызды емес мақсаттарға жұмсайтын және сол арқылы бизнестің дамуына үлес қосатын ақша көлемі артады.

Экономика жағдайының белгілі бір өзгерісі кейбір ұйымдарға оң, ал басқаларына теріс әсер етуі мүмкін. Көптеген елдерде бизнеспен айналысатын ұйымдар көбінесе экономиканың жағдайын олар үшін ерекше күрделі және маңызды аспект ретінде қарастырады. Осылайша, басқа елдердің валюталарына қатысты доллар бағамының ауытқуы компанияның лезде баюына немесе кедейленуіне әкелуі мүмкін.

3. Әлеуметтік мәдени факторлар.

Әрбір ұйым кем дегенде бір мәдени ортада жұмыс істейді. Сондықтан әлеуметтік-мәдени факторлар, ең алдымен, өмірлік құндылықтар, дәстүрлер мен көзқарастар ұйымға әсер етеді. Мысалы, американдық қоғамның құндылықтар жүйесінде тиімді келісім-шарт немесе саяси пайда алу үшін пара беру, бәсекелестің беделін түсіретін қауесеттерді тарату, тіпті заңсыз деп есептелмейтін болса да, әдепсіз және моральдық емес әрекеттер болып саналады. Дегенмен, кейбір басқа елдерде бұл тәжірибені қалыпты деп санауға болады.

Арнайы зерттеулер негізінде жұмысшылардың құндылықтар жүйесі де өзгеретіні көрсетілген. Жалпы алғанда, салыстырмалы түрде жас жұмысшылар көбірек тәуелсіздікті қалайды және әлеуметтік өзара әрекеттесужұмыста. Көптеген жұмысшылар мен қызметкерлер икемділікті талап ететін, мазмұны жоғары, еркіндікке қол сұғылмайтын және адам бойында өзін-өзі құрметтеуді оятатын жұмысқа ұмтылады. Көптеген заманауи жұмысшылар мұны олардың барлығы деп санамайды жұмыс өмірібір ұйымда жүзеге асырылады. Бұл көзқарастар менеджерлер үшін олардың негізгі функциясына - ұйымның мақсаттарын ескере отырып, адамдарды ынталандыруға қатысты маңызды болады. Бұл факторлар корпорацияның әлеуметтік мәселелері бойынша позицияның пайда болуын да анықтады.
Әлеуметтік-мәдени факторлар компания қызметінің нәтижесінде пайда болатын өнімдерге немесе қызметтерге де әсер етеді. Жақсы мысалкиім өндірісіне қызмет ете алады. Тағы бір мысал, атом электр станцияларына деген құштарлық, онымен байланысты көптеген компанияларға күрт теріс әсер етті.

Ұйымдардың өз бизнесін жүргізу тәсілі де әлеуметтік мәдени факторларға байланысты. Мысалы, қоғамдық пікір ұйымдармен, топтармен, мүмкін, қоғамда айыпталған елдермен байланысы бар компанияға қысым көрсетуі мүмкін. Сапалы қызмет туралы тұтынушылардың қабылдауы бөлшек сауда дүкендері мен мейрамханалардың күнделікті тәжірибесіне әсер етеді. Ұйымдарға әлеуметтік мәдени әсер әлеуметтік жауапкершілікке баса назар аударуға әкелді.

Р.Джонстың айтуынша, бұрынғы төрағасы General Electric басшылығы, ұйымдары өзгеретін қоғамдық күтулерді болжай білуі және оларға бәсекелестерге қарағанда тиімдірек қызмет көрсетуі керек. Бұл корпорацияның өзі өзгеріп, саналы түрде бейімделген ұйымға айналуы керек дегенді білдіреді жаңа орта.

4. Саяси факторлар.

Кейбір аспектілер саяси жағдайменеджерлер үшін ерекше маңызға ие. Соның бірі – әкімшіліктің, заң шығарушы органдардың және соттардың кәсіпкерлікке қатысты ұстанымы. Бұл позиция табысқа салық салу, салық жеңілдіктерін немесе жеңілдікті сауда тарифтерін белгілеу, еңбек тәжірибесіне қойылатын талаптар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңнамасы, қауіпсіздік стандарттары, экологиялық стандарттар, баға мен жалақыны бақылау және т.б. сияқты мемлекеттік әрекеттерге әсер етеді.

Саяси ортаның тағы бір элементі арнайы мүдделі топтар мен лоббистер болып табылады. Барлық мемлекеттік бақылаушы органдар осы органдардың шешімдерінен зардап шеккен ұйымдарды білдіретін лоббистік топтардың назарына алынады.

Саяси тұрақтылық факторы басқа елдерде өз қызметін жүзеге асыратын немесе өткізу нарығы бар компаниялар үшін үлкен маңызға ие. Шетелдік инвестор немесе өнімді экспорттаушы үшін саяси өзгерістер шетелдік меншік құқығын шектеуге (тіпті ұлттандыруға) немесе арнайы импорт баждарын енгізуге әкелуі мүмкін. Төлем балансы немесе қызмет көрсету мәселелері сыртқы қарызпайда ретінде экспортталатын ақшаны алуды қиындатуы мүмкін. Екінші жағынан, шетелден капитал ағыны қажеттілігі туындаған кезде саясат инвесторлар үшін қолайлы бағытта өзгеруі мүмкін. Дипломатиялық қатынас орнату жаңа нарықтарға жол ашуы мүмкін.

5. Жергілікті халықпен қарым-қатынасы.

Кез келген ұйым үшін жанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде жергілікті халықтың көзқарасы, ұйым жұмыс істейтін әлеуметтік орта маңызды. Ұйымдар сақтау үшін бірлескен күш салуы керек жақсы қарым-қатынастаржергілікті қауымдастықпен. Бұл күш-жігер мектепті қаржыландыру және нысанында болуы мүмкін қоғамдық ұйымдар, қайырымдылық шаралары, жас таланттарды қолдауда және т.б.

Халықаралық факторлар

Жұмыс істейтін ұйымдардың сыртқы ортасы халықаралық деңгей, күрделілігінің жоғарылауымен сипатталады. Бұл әрбір елді сипаттайтын бірегей факторлар жиынтығына байланысты. Экономикасы, мәдениеті, еңбек және материалдық ресурстардың саны мен сапасы, заңдары, мемлекеттік институттары, саяси тұрақтылығы, технологиялық даму деңгейі әртүрлі елдерде әртүрлі. Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау функцияларын жүзеге асыру кезінде бұл айырмашылықтарды ескеру қажет.

Халықаралық факторларды да ескеру қажет:

Валюта бағамының өзгеруі;

Инвестициялаушы елдердің саяси шешімдері;

Халықаралық картельдер қабылдаған шешімдер

3. Кәсіпорынның қысқаша сипаттамасы.

Лысвенский металлургиялық комбинаты – Оралдың көне кәсіпорындарының бірі. 1785 жылы құрылды және аталды «Жоғары мәртебелі князь Борис Григорьевич Шаховскийдің, оның әйелі ханшайым Варвара Александровнаның Лысвенский домна және балға зауыты».

Зауыт тарихында ғасырлар бойы қалыптасқан дәстүрлерсапасы мен шеберлігі. 19 ғасырда кәсіпорын иелерінің корпоративтік мөрі бар табақ темір - мифтік бір мүйізді мүйізді - әлемдік нарықта өте танымал болды.

1990 жылы зауыт жұмыс күшімен мемлекеттен жалға алынған. 1992 жылы Открытоеде жалға беру зауыты жекешелендірілді Акционерлік қоғамЗаңды түрде тәуелсіз 26 еншілес және тәуелді кәсіпорындарды біріктіретін 7303 адам жұмыс істейтін «Лысвенский металлургиялық комбинаты» акционерлік қоғамы (1998 жылғы көрсеткіштер), қазіргі уақытта зауытта қайта құрылымдау процесі жүріп жатыр, еншілес және тәуелді компанияларқайтадан бас компанияға біріктіру.

«LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі акционерлік қоғамның еншілес ұйымдарының бірі болып табылады. Эмальдан жасалған ыдыс-аяқ өндірісінің пайда болу тарихы - жұқа табақ болаттан жасалған бұйымдарды эмальдайтын Ресейдегі бірінші кәсіпорын - 1913 жылдан басталады. Өзінің бүкіл өмірінде компания дамып, жетілдірілді.

Қазіргі уақытта «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі эмальданған болат ыдыстарды шығаратын ірі отандық өндірушілердің бірі, сонымен қатар металл беттерін жабуға арналған силикат эмальдарын, керамика, алюминий, шойын бұйымдарын өндіруге арналған фриттерді өндіруші және әзірлеуші ​​болып табылады. 90-жылдардың басынан бастап компания болат эмальданған раковиналар мен эмальданған болат табақтар негізіндегі сынып тақталарын өндіруді игерді.

Кәсіпорын қызметінің мақсаты – пайда табу және кәсіпорынның таза активтерін арттыру.

Орналасқан жері: 618900, Ресей, Пермь облысы, Лысва, ст. Металлистов, 1

Жұмысшылардың орташа саны – 1614 адам; оның ішінде инженерлік-техникалық қызметкерлер – 167 адам.

Компанияда бар оң тәжірибеоқу орындарының қажеттіліктері үшін сынып тақталарымен қамтамасыз ету бойынша жұмыс. Ресейдің көптеген қалаларында 27 мыңнан астам кеңселер «LMZ-STEMA» ЖШС шығарған тақталармен жабдықталған.

«LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі шығарған, жұмыс беттері шыны эмальмен қапталған металдан жасалған сынып тақтасы техникалық сипаттамаларГОСТ 20064-86 «Қара тақталар» және SANPiN талаптарына сәйкес келеді.

Тақтаның беті өнімділік қасиеттерін арттырды:

• бормен жазудың қарапайымдылығы, жазылған нәрсе оңай өшіріледі, бұл көп күш жұмсамай-ақ тақталарды таза ұстауға мүмкіндік береді;
• компьютерлік сыныптарда тақталарды пайдалануға мүмкіндік беретін маркермен (ақ бетке) жазу мүмкіндігі;
• контраст пен кескіннің анықтығы;
• оқу құралдарын магниттік бекітуді қолдану мүмкіндігі;
• даққа төзімділік;
• іс жүзінде шексіз қызмет ету мерзімі, өйткені тозуға төзімді

Жоғары сапалы, төзімдіжәне өнімдердің гигиенасы ROSTEST - Мәскеумен расталады. «LMZ-STEMA» ЖШС Бүкілресейлік жарыс«Тек балаларға арналған ең жақсысы!» үшін марапатталды жоғары сапаөнімдерді таңбалауға құқығы бар сынып (мектеп) тақталары алтын сапа белгісі «Балаларға арналған ең жақсы». «Бүкілресейлік бренд ( III мыңжылдық). 21 ғасыр сапа белгісі» Мәскеу, сынып тақтасы марапатталды Алтын сапа белгісі.

4. «LMZ - STEMA» ЖШС кәсіпорынның сыртқы ортасын талдау.

1. 1. Нарықтың қалыптасуына әсер ететін сыртқы орта факторлары.

(тиісті кезеңнің %-бен)

Әсер ету факторлары			2002 факт	2003 факт	2004 жылғы бағалау	2005 жылғы болжам
Қара металлургиядағы өндіріс көлемі
Негізгі капиталға инвестициялар
Темір жол тарифтерінің көтерілуі
Энергия бағасының өсуі
Азық-түлік емес тауарларға үй шаруашылығының ақшалай шығыстарының үлесі
Көрсеткіштер тұтынушылық бағалар
Азық-түлік емес тауарлардың бөлшек сауда айналымы
Халықтың нақты қолдағы ақшалай шығыстары
Азық-түлік емес тауарлардың тұтыну бағасының индексі
Саны оқу орындары
	Гимназиялар
	Колледждер

2. Нарық сипаттамалары.

Сыныптағы ақ тақта нарығы тұрақты өсумен сипатталады. 2004 жылы нарықтың жылдық өсімі 5%, тақта нарығының сыйымдылығы 144000 дана, «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің үлесі 4,4% құрады. Жыл сайынғы орташа нарықтық бағаның өсуі 7% құрайды.

2005 жылға болжамжыл: сыныптық тақта нарығының өсуі – 1,5%. Нарықтың сыйымдылығы – 146 200 бірлік, нарықтық бағаның орташа өсімі – 7%.

2004 жылы нарықтағы үлестерді бөлу:

«LMZ-STEMA» ЖШҚ-ның 2005 жылғы сыныптық тақта нарығындағы үлесінің болжамы 4,5%

Нарық сипаттамалары	2004	2005 болжау	Нарық жағдайының өзгеру себептері
Нақты нарық сыйымдылығы, мың бірлік/млн рубль.		146,2	Сыныптағы тақталардың нарығы тұрақты.
АҚ LMZ нарықтағы үлесі, %
Өткен жылмен салыстырғанда нарықтың өсуі, %			Халыққа білім беру жүйесін қаржыландыруды ұлғайту
Перспективалар және нарықтың даму тенденциялары	Сынып тақтасы нарығы эмальданған болат парақтарға және өздерінің «бұрауыш» жинағының сынып тақталарын сататын бірқатар өндірушілер мен делдал компанияларының басқа материалдарына негізделген өнімдерді ұсынады. Негізгі өндірушілер жаңа технологияларды пайдалана отырып, тақталардың кең ассортиментін шығарады, сонымен қатар мектеп жиһаздарын өндіруге маманданған және оқу орындарын кешенді жабдықтауда артықшылықтарға ие. Негізгі тұтынушылар: мектептер, университеттер, колледждер, жеке гимназиялар, колледждер. Көбінесе мектеп (сынып) жабдықтарымен қамтамасыз ету мекемелердің жеке қаражаты есебінен жүзеге асырылады. Сыныптарды (аудиторияларды) қайта жабдықтау қаржылық ресурстардың жеткіліксіздігінен және мектеп құрал-жабдықтарының қызмет ету мерзімінің ұзақ болуына байланысты баяу жүргізілуде. сынып тақталары. Сонымен қатар, үлкен ықпалБюджет қаражатын бөлуге қарқынды дамып келе жатқан компьютерлік нарық әсер етеді. Кейбір аймақтарда жабдық оқу орындарымектеп құрал-жабдықтарын жеткізу бойынша жыл сайынғы тендерлерді ұйымдастыратын облыстық және қалалық білім бөлімдері арқылы орталықтандырылған түрде жүзеге асырылады.
Маусымдық фактор	Нарық маусымдық ауытқуларға ұшырайды, мұнда тауарларға сұраныстың ең жоғары төмендеуі маусым-шілде айларында, сатудың шарықтау шегі - оқу жылының басында-соңында және күнтізбелік жылдың соңында (тамыз-қыркүйек, сәуір- мамыр, желтоқсан).

3. Нарықты сегменттеу.

Мақсатты (таңдалған) сегмент, оның сипаттамалары	Сыныптағы ақ тақтаға соңғы пайдаланушының талаптары	Функционалдылығы мен құны бойынша осы сегментке сәйкес келетін өнімнің атауы
1-сегмент Бюджеттік сектордан қаржыландыру көзі бар оқу орындары: мектептер, орта арнаулы мекемелер, жоғары оқу орындары	РАО және МО талаптарына сәйкес келетін сапа ( Ресей академиясыБілім және Білім министрлігі) Ұзақ қызмет ету мерзімі; Қызмет көрсету (жеткізу, орнату); Төмен баға	Бір жапырақты сынып тақтасы; 3-жапырақ; астарлы, түс жасыл; ақ, біріктірілген
2-бөлім Дербес қаржыландыру көздері бар оқу орындары: жекеменшік мектептер мен гимназиялар, университеттер	Жоғары сапалы жабын; өлшемдер; еуропрофилді пайдалану (соққыға төзімді пластиктен жасалған бұрыштар); қызметтер (жеткізу, орнату) Баға-сапаның арақатынасы; Маркермен жазу, оқу құралдарын магниттік монтаждау, проекциялық экран ретінде пайдалану мүмкіндігі.	Сынып тақтасы бір жапырақты, 3 жапырақты, 5 жапырақты, жалпы өлшемдері, түсі: жасыл, ақ, аралас
3-бөлім Жиналыс залдары мен кеңселерде ақ тақталарды пайдаланатын коммерциялық фирмалар.	Өлшемдері тұтынушы талаптарына сәйкес, айналмалы; еуропрофилді пайдалану (соққыға төзімді пластиктен жасалған бұрыштар); еуродизайн. Баға-сапаның арақатынасы; Маркермен жазу мүмкіндігі.	Сынып тақтасы 1; 3-жапырақ; айналмалы тақталар, мольберттер; Түсі: ақ, жасыл, аралас

4. Бәсекелестік ортаның сипаттамасы.

Ресейдегі сынып тақталарын өндірушілер:

1. «Светоч +» ҚҚ, Самара;
2. NPO «Росметалл», Самара;
3. «Техникалық және технология» ФМБ, Екатеринбург;
4. «LMZ-STEMA» ЖШС, Лысва;
5. «НТЗЭП» ЖШС, Нижний Тагил;
6. Linders DSK LLC, Мәскеу;
7. «Витал ПК» ЖШС, Мәскеу;
8. «Поток» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, Уфа;
9. NIFTI, Красноярск;
10. «Сиблитмаш» ААҚ, Новосибирск;
11. Халыққа білім беру мекемелерін кадрлармен қамтамасыз ету жөніндегі облыстық орталық, Владивосток қ.;
12. Арсенал ГРАУ МО РФ, Саранск;
13. «Эмал» ЖШС, Магнитогорск.

Негізгі бәсекелестер.

ЖШС «Светоч+», Самара. Кәсіпорын 1993 жылы құрылған, 2004 жылы жұмысшылар саны 260 адамға жетті, өндірістік алаңы 12 000 м 2. Кәсіпорын мектеп жиһаздары мен сынып тақталарының 300-ге дейін түрін шығарады. Ресейдің, Өзбекстанның, Қазақстан мен Тәжікстанның 74 аймағында дилерлік желіні қоса алғанда (2004 жылы клиенттер саны 1275-ке жеткен) дамыған клиенттік желісі бар. Эмаль парақ негізіндегі сынып тақталарының орташа айлық сату көлемі шамамен 3000 бірлікті құрайды. Мектеп жабдықтарын жеткізу бойынша тендерлерге барынша қатысу. Тақталарды өндіру үшін ол «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі шығарған эмальданған болат дайындамаларды пайдаланады, өз кезегінде ол «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігін роторлық және ішінара сынып тақталарына арналған компоненттермен қамтамасыз етеді.

NPO "Росметалл", Самара, компания 1990 жылы эмаль парақтары мен тығыннан жасалған материалдар негізінде мектеп жиһаздары мен сынып тақталарын шығару үшін құрылған. Эмальданған қаңылтырлар негізіндегі тақталар өндірісінде «Эмал» ЖШҚ, «Магнитогорск», «ВИЗ» ЖШҚ, Екатеринбург, «НТЗЭП» ЖШҚ, Н.Тагил, «ЛМЗ-СТЕМА» жауапкершілігі шектеулі серіктестіктері шығаратын эмальданған болат дайындамалар, сонымен қатар габариттік тақталарды өндіру үшін бельгиялық парақтар. пайдаланылады. Сынып тақталарының орташа айлық сатылым көлемі шамамен 3000 дана, оның ішінде эмаль парақтарынан жасалған 2000 данаға дейін. Компанияның Ресейде, Қиыр Шығыста, Балтық елдерінде, Қазақстанда дилерлік желісі бар, әртүрлі қалалардағы тендерлерге қатысады.

«Vital PC» ЖШС,Қойма Мәскеуде орналасқан, кәсіпорын нарықта салыстырмалы түрде жақында пайда болды, негізгі қызметі мектеп және кеңсе жиһаздарын өндіру болып табылады. Қазіргі уақытта жиһаздан бөлек, отандық өндірушілерден сатып алынған эмальданған болат қаңылтырлар негізінде сынып тақталарын шығаруда. Мәскеу және Орталық аймақ нарығында ол дамудың демпингтік саясатын жүргізеді, көлемі бойынша тақталарға жеңілдік береді: 3 тақтай - 1%; 5 тақта – 2%; 7 тақта – 4%; 11 дана және одан да көп – 5%. Мәскеу, Мәскеу, Ярославль, Владимир, Рязань, Тула қалаларында жеткізу және құрастыруды қамтамасыз етеді, Смоленск облыстарытегін, өнімдерді өз бетінше алу шартымен 3% қосымша жеңілдік береді. Бәсекелестердің айтуынша, ақ тақталардың ай сайынғы сатылымы 1000 - 1300 бірлікті құрайды.

Linders DSK LLC,Мәскеу қ , кеңселер мен оқу орындарына арналған жиһаздар, сырттан әкелінетін құрал-жабдықтармен жабдықталған сынып тақталары шығаратын кәсіпорын. Оның кең ассортименті және Беларусьтегі өкілдігі бар. Бәсекелестердің айтуынша, ақ тақталардың ай сайынғы сатылымы 500 - 700 бірлікті құрайды.

Аты негізгі бәсекелестер	Орташа баға 2004 (жылдық) ысқылау.*	Сату көлемі нат. vyr. / мың рубль.*		Бөлісу нарық, %		Өндірістік қуат, дана/жыл	Бәсекелестік стратегиясы
		2004	2005 болжау, дана/мың ысқылау.	2004	2005 болжау
«АҚ ЛМЗ» ААҚ Лысва, Еділ ауданы		6363	6550				«Светоч+» ҚФ ЖШҚ-мен бәсекеге қабілетті баға мен коммерциялық серіктестік есебінен нарық үлесін арттыру.
ЖШС «Светоч+», Самара, Еділ ауданы		36000	37200				Нарықтағы көшбасшылықты сақтау
NPO "Росметалл", Самара Еділ ауданы		25000	26700				Ассортиментті кеңейту арқылы нарық үлесін ұлғайту
Vital PC LLC, Мәскеу, Орталық аудан		15000	15800				Төмен баға мен тұтынушыларды ынталандыру арқылы нарық үлесін арттыру

* - орташа баға, сату көлемі - ҚҚС қоса алғанда

Бағаны талдау

Аты

түс

«LMZ-STEMA» ЖШС

«Светоч+» ҚҚ

Linders DSK LLC

NPO "Росметалл"

«Лидер» ЖШС

«Эмал» ЖШС

Бір жұмыс беті бар сынып тақтасы

ақ жасыл

5 жұмыс беті бар үш жапырақты сынып тақтасы

біріктірілген біріктірілген ақ жасыл біріктірілген

Сынып тақтасы бар 7 жұмыс беті

біріктірілген

Бағаның көтерілуі ақпан айында орын алды («Эмалпосуда» АҚ, «Лидер», «Н-Тагил» ЖШС болып қайта ұйымдастырылған; «ЛМЗ-СТЕМА» ЖШҚ; «Эмал» ЖШҚ, Магнитогорск); мамыр-маусым айларында («Линдерс ДСК» ЖШҚ, Мәскеу; «Лидер» ЖШҚ; «Светоч +» ЖШҚ ПФ, «Росметалл» НПО, Самара қ.); қазан-қараша айларында («Светоч+» ҚФ ЖШҚ; «Росметалл» НПО, Самара). Бағаларды салыстыру: «ЛМЗ-СТЕМА» ЖШҚ бағалары Светоч + ПФ бағасынан орташа алғанда (– 4; +3%) ерекшеленді; NPO Rosmetall: (+1; +12%); Linders DSK LLC: (+ 9; + 12%); «Лидер» ЖШС: (-16; - 5%).

Тақта нарығында негізінен өнімге бір реттік тапсырыстар бар, сатылымның жандануы тамыз-қыркүйек айларында, сұраныстың төмендеуінің шарықтау шегі мамыр-шілдеде болады. Жалпы алғанда, жағдай жыл бойы тұрақты болды, тақталар нарығында айтарлықтай өзгерістер болған жоқ.

Элемент №	Бәсекелес ұйымның атауы	Бәсекеге қабілетті артықшылықтары	Бәсекелестік олқылықтар
	«Светоч +» ЖШС, Самара	нарық үлесі	«LMZ - STEMA» ЖШС шығарған эмаль парағын пайдалану
		сауда белгісі
		мектеп жиһаздарын өндіру
		диапазон
		жылжыту
		экспорттық жеткізілімдер
		құрамдас материалдар өндірісі
		сатуды ынталандыру
	NPO "Росметалл" Самара		пакет
		диапазон
		төселген тақталардың болуы
		жылжыту
		мектеп жиһаздарын өндіру
		сынып тақталарының салмағы азырақ
		географиялық орналасуы
		дамыған тарату арналары
		нарық үлесі
		VIP класты тақталарды өндіру үшін импорттық эмаль парақтарды пайдалану
		қатысты заттары бар толық жиынтық (бор, шамдар, маркерлер, магниттер)
	Linders DSK LLC Мәскеу қ	нарық үлесі	эмаль парақтарын тұрақты жеткізушілердің болмауы
		диапазон
		алюминий жақтау
		жылжыту
		географиялық орналасуы
		мектеп жиһаздарын өндіру
		өндірістегі озық технологиялар (лазерлік басқару)
		сату арналарын жылжыту
	ДК «Витал» Мәскеу қ		эмаль парақтарын тұрақты жеткізушілердің болмауы
		төселген тақталардың болуы
		әртүрлі материалдардан тақталар жасау
		географиялық орналасуы
		нарық үлесі
		сату арналарын жылжыту
		қызметтер (жеткізу)
		мектеп жиһаздарын өндіру

5. «LMZ-STEMA» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің сыныптағы тақта нарығындағы орны

Сынып тақтасын аймақтық бөлу .

(өңірлік таралу динамикасы қосымшада көрсетілген).

2003 - 2004 жылдардағы сыныптық тақталарды сатудың аймақтық таралу динамикасын талдау сату көлемінің негізгі үлесі Еділ федералды округіне тиесілі екенін көрсетеді.

1. Еділ федералдық округіндегі сынып тақталарын сатудағы компанияның позициясын сақтау, өнімдерді жылжыту, бәсекеге қабілетті баға деңгейін қолдау, жақсарту арқылы Қиыр Шығыс федералды округінде және Оңтүстік федералдық округте өз позициясын нығайту. тұтынушылық қасиеттерөнімдер, қосымша қызметтер көрсету (байланысты өнімдер, жеткізу).

4 жылдағы сату динамикасы.

6. Өнім тобы бойынша функционалдық стратегиялар

Мақсатқа жету үшін: «Светоч+» компаниясымен тең жетекші орынға ие болу үшін компания дифференциация стратегиясын ұстануы керек.

Өнім стратегиясы

Техникалық шарттар мен тұтынушылардың талаптарына сәйкес технологиялық сапаны қамтамасыз ету: №1 сегмент; 2; 3

баға стратегиясы

№1 сегмент; 2 Баға негізгі бәсекелестер «Светоч+» ЖШС, «Росметалл» НПО, «Витал ПК» ЖШС-ның көлемдік жеңілдіктерді пайдалана отырып баға деңгейінде.

№3 сегмент Тұтынушының талаптары бойынша нарықтық жаңалықтың қосымша тұтынушылық қасиеттерін жасау арқылы бағаны көтеру.

тарату стратегиясы

Тарату арналарын дамыту тұрғысынан маркетингтік коммуникацияларды пайдалана отырып, өткізу қызметінің тиімділігін арттыру (өткізу арналарын ынталандыру жүйесі; дилерлік жүйені ұйымдастыру; қойма желісі, ірі орталықтардағы сату делдалдарының желісі);

№1 сегмент; 3 Көтерме сатып алушылар, түпкілікті тұтынушылар

№2 сегмент Көтерме сатып алушылар, түпкі тұтынушылар, Облыстық (қалалық) оқу орындары

Мектеп жабдықтарын жеткізу бойынша тендерлерге қатысу.

Географиялық таралу стратегиялары:

Еділ федералдық округіндегі сынып тақталарын сатудағы ЖШС позициясын сақтау, Қиыр Шығыс федералды округінде және Оңтүстік федералды округте өнімді жылжыту, бәсекеге қабілетті баға деңгейін қолдау, өнімнің тұтынушылық қасиеттерін жақсарту, қосымша қамтамасыз ету арқылы позициясын нығайту. қызметтер (байланысты өнімдер, жеткізу).

жылжыту стратегиясы

1. 6. Қойылған мақсаттарға жету үшін іс-шаралар бағдарламасы.

Қорытынды.

Сыртқы ортаны талдау ұйымның стратегиясын жасау үшін өте маңызды және қоршаған ортадағы процестерді ықпалды бақылауды, факторларды бағалауды және факторлар мен күшті және күшті факторлар арасындағы байланыстарды орнатуды талап ететін өте күрделі процесс. әлсіз жақтары, сондай-ақ сыртқы ортадағы мүмкіндіктер мен қауіптер.

Барлық экологиялық факторлар өзара күшті әсер ету жағдайында. Факторлардың біреуінің өзгеруі міндетті түрде басқа факторлардың өзгеруіне әкеледі. Сондықтан оларды зерттеу мен талдауды жеке-жеке емес, бір фактордағы нақты өзгерістерді ғана емес, сонымен бірге осы өзгерістердің басқа факторларға қалай әсер ететіндігінің жағдайын бақылай отырып, жүйелі түрде жүргізген жөн.

Сондай-ақ жеке факторлардың әсер ету дәрежесі түрлі ұйымдарәртүрлі. Атап айтқанда, әсер ету дәрежесі ұйымның және салалардың көлеміне байланысты әртүрлі түрде көрінеді. Сонымен қатар, ұйым ұйымға ықтимал қауіп төндіретін сыртқы факторлардың тізімін жасауы керек. Сондай-ақ өзгерістер ашылуы мүмкін сыртқы факторлардың тізімі болуы керек қосымша мүмкіндіктерұйым үшін.

Ұйымның факторлардың жағдайын тиімді зерттеуі үшін сыртқы ортаны бақылаудың арнайы жүйесі құрылуы керек. Бұл жүйекейбір ерекше оқиғаларға байланысты арнайы бақылауларды да, ұйым үшін маңызды сыртқы факторлардың жай-күйін үнемі бақылауды да жүргізуі керек.

Қоршаған ортаны білмей, ұйым өмір сүре алмайтыны анық. Бірақ ол рульсіз, ескексіз, желкенсіз қайық сияқты қоршалған қалқып жүрмейді. Ұйым өзінің мақсаттарына сәтті ілгерілеуін қамтамасыз ету үшін қоршаған ортаны зерттейді.

1. Мектеп жабдықтарының көрмелеріне қатысу немесе бару;
2. Хабарлама жасаңыз коммерциялық ұсыныстарбілім бөлімдері, университеттер, колледждер және жеке гимназиялар үшін жарнамалық буклеттер;
3. Компанияның жергілікті және аймақтық билік органдарындағы өкілдіктері арқылы бәсекелестердің тарату арналарын шектеу үшін оның өндірушілерінің мүдделерін қолдау. Пермь облысы;
4. Негізгі бәсекелес «Светоч+» компаниясының Орал өңіріндегі сату нарықтарын шарттық қатынастар негізінде шектеу;
5. Құрамдас материалдарды жеткізушілерге тәуелділік жағдайында профильдерді, бұрыштарды, науаларды, айналмалы тіректерді және т.б. өндірісте өндіріс мүмкіндігін қарастырыңыз.
6. Сатуды ынталандыру іс-шаралары арқылы дилерлік желі құру;
7. Импорттық профильдерді алу және пайдалану, өлшемдері мен модификацияларын ұлғайту, сондай-ақ тақталарды лазермен басқаруға арналған жабдықты енгізу арқылы сынып тақталарының өнім ассортиментін кеңейту;
8. Қызметті жақсарту үшін тұтынушыға қатысты өнімдерді сатып алыңыз және ұсыныңыз: магниттік түймелер, бор, тақтаны жарықтандыруға арналған шам және т.б.
9. Пермь аймағында жеткізу тегін.

Библиография.

1. Мескон М., Альберт М., Хедури Ф. Менеджмент негіздері. М. 1998 ж.
2. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.Н. Менеджмент негіздері: Оқулық. SPb. 1998 жыл.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Басқару. М.1999.
4. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегиялық менеджмент. M. 1998 ж.
5. Герчикова И.Н. Басқару: Оқулық. - 2-бас., қайта қаралған. және қосымша - М.: Банктер мен биржалар, БІРЛІК, 1995 ж.
6. Ұйымды басқару. Оқу құралы. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Ақбердин Р.З., т.б. - М.: ИНФРА-М. - 1996 ж.
7. Ладанов И.Д. «Практикалық менеджмент», М. 1995 ж
8. Вайл П. «Басқару өнері», М. Заңгер, 1994 ж
9. А.В. «Менеджмент (стратегия, құрылым, кадр)» жас стипендиат, Мәскеу: Жоғары экономика мектебі баспасы, 1997 ж.

Кіріспе…………………………………………………………………………………3

1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары…………………………………………………4

2. Тікелей әсер ету ортасын ұйымдастыруға әсер етуді талдау………………………7

3. Жанама әсердің қоршаған ортаны ұйымдастыруға әсерін талдау………………………………………………

Қорытынды………………………………………………………………………………..14

Әдебиеттер……………………………………………………………………………………….15

Кіріспе.

Кез келген ұйым қоршаған ортада орналасады және жұмыс істейді. Барлық ұйымдардың әрбір әрекеті қоршаған орта оны жүзеге асыруға мүмкіндік бергенде ғана мүмкін болады. Ұйымның ішкі ортасы оның тіршілік көзі болып табылады. Ол ұйымның жұмыс істеуіне, демек, белгілі бір уақыт кезеңінде өмір сүруіне және өмір сүруіне мүмкіндік беретін әлеуетті қамтиды. Бірақ ішкі орта да ұйымның қажетті жұмыс істеуін қамтамасыз етпесе, проблемалардың және тіпті ұйымның өлімінің көзі болуы мүмкін.

Сыртқы орта ұйымды ішкі әлеуетін тиісті деңгейде ұстап тұру үшін қажетті ресурстармен қамтамасыз ететін көз болып табылады. Ұйым сыртқы ортамен тұрақты алмасу жағдайында болады, сол арқылы өзін өмір сүру мүмкіндігімен қамтамасыз етеді. Бірақ сыртқы ортаның ресурстары шексіз емес. Және оларды сол ортада орналасқан көптеген басқа ұйымдар талап етеді. Сондықтан ұйымның сыртқы ортадан қажетті ресурстарды ала алмау мүмкіндігі әрқашан бар. Бұл оның әлеуетін әлсіретіп, ұйым үшін көптеген жағымсыз салдарға әкелуі мүмкін. Стратегиялық менеджменттің міндеті – ұйымның өзінің мақсаттарына жету үшін қажетті деңгейде әлеуетін сақтауға және сол арқылы оның ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруіне мүмкіндік беретіндей қоршаған ортамен өзара әрекеттесуін қамтамасыз ету.

Ұйымның мінез-құлық стратегиясын анықтау және осы стратегияны жүзеге асыру үшін басшылық ұйымның ішкі ортасын да, сыртқы ортаны да, оның даму тенденцияларын және ондағы ұйымның алатын орнын терең түсінуі керек. Сонымен бірге стратегиялық менеджмент ішкі ортаны да, сыртқы ортаны да, ең алдымен, ұйым өз мақсаттарын анықтау және оларға қол жеткізу кезінде ескеруі тиіс қауіптер мен мүмкіндіктерді ашу үшін зерттейді.

Бұл жұмыста біз береміз қысқаша сипаттамасыртқы орта және оның факторлары.

1. Сыртқы ортаның негізгі сипаттамалары.

Басқару ойларында сыртқы ортаның маңыздылығы және ұйымға сыртқы күштерді есепке алу қажеттілігі туралы идея 50-жылдардың аяғында пайда болды. Бұл басқару ғылымына жүйелік көзқарастың ең маңызды үлестерінің бірі болды, өйткені ол менеджердің ұйымды бір-бірімен байланысты бөліктерден тұратын, өз кезегінде сыртқы әлеммен байланыстары арқылы байланыстыратын тұтастай қарау қажеттілігін атап өтті. Ситуациялық тәсіл белгілі бір жағдайда ең қолайлы әдіс ұйымды сипаттайтын және соған сәйкес оған әсер ететін нақты ішкі және сыртқы факторлармен анықталады деген тұжырымдаманы әзірлеу арқылы жүйе теориясын кеңейтуге мүмкіндік берді.
Бүгінгі сыртқы дүниедегі өзгерістер бізді сыртқы ортаға көбірек көңіл бөлуге мәжбүр етті. Ұйым ашық жүйе ретінде ресурстарды, энергияны, қызметкерлерді, сондай-ақ тұтынушыларды жеткізу үшін сыртқы әлемге тәуелді. Ұйымның өмір сүруі менеджментке байланысты болғандықтан, менеджер өз ұйымына әсер ететін ортадағы маңызды факторларды анықтай алуы керек. Ол сондай-ақ сыртқы әсерлерге жауап берудің қолайлы жолдарын ұсынуы керек.
Ұйымдар, биологиялық организмдер сияқты, өмір сүру және тиімді болып қалу үшін қоршаған ортаға бейімделуі керек.

Ұйымды ашық жүйе ретінде қарастырудағы бірінші мәселе сыртқы ортаны анықтау болып табылады. Сыртқы ортаны қарастыру ұйымның табыстылығы шешуші түрде тәуелді болатын аспектілермен ғана шектелуі керек. Мысалы, Джеральд Беллдің пікірінше, ұйымның сыртқы ортасы тұтынушылар, бәсекелестер, мемлекеттік органдар, жеткізушілер, қаржы институттары және еңбек көздері сияқты элементтерді қамтиды.

Сыртқы ортаның келесі негізгі сипаттамаларын ажыратады:

· Қоршаған орта факторларының өзара байланысы- бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін.

Мысалы, 1970 жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты АҚШ экономикасының жалпы денсаулығына қатты әсер етті. Тазартылған мұнай өнімдері бағасының өсуі барлық нәрсенің жалпы бағасының өсуіне әкелді. Дәл осы өзгеріс үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды: қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, отынды бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу, басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жою бойынша үлкен федералды жобаны құру.
Өзара байланыстылық фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналады. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыру мүмкін емес, олар бір-бірімен байланысты және тез өзгереді.

· Сыртқы ортаның күрделілігі- ұйым жауап беруге тиіс факторлардың саны, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейі.

Мемлекеттік реттеулер, кәсіподақ келісімдері, жеке мүдделер, көптеген бәсекелестер және жылдам технологиялық өзгерістердің тікелей қысымына ұшыраған ұйым, мысалы, тек бірнеше жеткізушілердің, бірнеше бәсекелестердің әрекеттерімен айналысатын ұйымға қарағанда күрделірек ортада болады. , және кәсіподақтар жоқ. және технологиядағы баяу өзгерістер. Факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан алғанда, қарқынды даму үстіндегі көптеген және әртүрлі технологияларды пайдаланатын ұйым осының бәрі әсер етпейтін ұйымға қарағанда күрделірек жағдайда болады. Күрделі орта азырақ күрделі ұйымдық құрылымды талап етеді және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

· Ортаның қозғалғыштығы- ұйымның ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жылдам қарқынмен өзгеруде. Сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Өте өтімді ортада ұйым немесе бөлім тиімді шешімдер қабылдау үшін көбірек ақпарат алуы керек.

Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электроника өнеркәсібінде болса, машина жасауда автомобильдерге қосалқы бөлшектер шығару, кондитерлік өнеркәсіпте өзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.

Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі өте сұйық ортамен бетпе-бет келуі мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады.

· Қоршаған ортаның белгісіздігі- ұйымның қоршаған орта туралы ақпарат көлемі мен осы ақпараттың дұрыстығына сенімділік арасындағы байланыс. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешім қабылдау соғұрлым қиын болады.

· Ұйымның ішкі ортасы(жағдаяттық факторлар, өйткені ұйым адамдар жасаған жүйе; ішкі факторлар негізінен басқару шешімдерінің нәтижесі).

2. Тікелей әсер етудің қоршаған ортаны ұйымдастыруға әсерін талдау.

Қоршаған ортаны анықтау және оның ұйымға әсерін есепке алуды жеңілдету тәсілдерінің бірі сыртқы факторларды екі негізгі топқа – тікелей және жанама әсер ету күштеріне бөлу болып табылады.

Тікелей әсер ету ортасы, бір көзқарас бойынша, ұйымның қызметіне тікелей әсер ететін факторларды қамтиды және сонымен бірге ұйымның қызметі де тікелей әсер етеді.

Жанама әсер ету ортасы операцияларға тікелей әсер етпеуі мүмкін, бірақ соған қарамастан оларға әсер ететін факторларды білдіреді.

Бұл тарауда қоршаған ортаға тікелей әсер ету және оның факторлары туралы айтатын боламыз.

Жабдықтаушылар.

Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығыс элементтерге түрлендіру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлеріне материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші жатады. Белгіленген ресурстарды енгізуді қамтамасыз ететін ұйым мен жеткізушілер желісі арасындағы тәуелділік ұйымның жұмысы мен табысына қоршаған ортаның әсерінің мысалы болып табылады.

Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген баға бойынша алған кезде. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны тұтынатын дәрежеде әсер етеді.

Материалдар.

Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда, қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. Фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деп есептейді. Мұндай жабдықтау жүйесі өндіруші мен жеткізушілер арасындағы өте тығыз өзара әрекеттесуді талап етеді. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен кіріс материалдарының ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.

Ұйымның жұмыс істеуі мен дамуы үшін капитал қажет. Әлеуетті инвесторлар банктерді, федералды несие бағдарламаларын, акционерлерді және компанияның ноталарын қабылдайтын немесе оның облигацияларын сатып алатын жеке тұлғаларды қамтуы мүмкін. Кәсіпорынның жұмысы неғұрлым жақсы болса, оның қажетті қаражат көлемін алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

Еңбек ресурстары.

Ұйымның тиімді жұмыс істеуі, алға қойған мақсаттарына жетуге байланысты міндеттерді жүзеге асыру үшін оны қажетті мамандықтар мен біліктіліктері бар кадрлармен қамтамасыз ету қажет. Бірқатар салалардың дамуы қазіргі таңда қажетті мамандардың жетіспеушілігінен тежеліп отыр. Мысалдар компьютерлік индустрияның көптеген салаларын қамтиды. Көптеген фирмалар басқа елдерден арзан жұмыс күшін іздеуге мәжбүр болды.

Заманауи ұйымның басты мәселесі - дарынды менеджерлерді таңдау және қолдау. Жүргізілген зерттеулерде маңыздылық дәрежесі бойынша бірқатар факторларды саралау кезінде компания менеджерлері ең алдымен: жоғары білікті жоғары менеджерлерді тарту және компания ішінде қабілетті менеджерлерді дайындауды анықтады. Менеджерлердің дағдыларын дамытудың пайдадан, тұтынушыларға қызмет көрсетуден және акционерлерге қолайлы дивидендтер төлеуден гөрі маңызды болып шығуы ұйымға осы санаттағы еңбек ресурстарының ағынының маңыздылығының айқын белгісі болып табылады.

Заңдар және мемлекеттік органдар .

Еңбек туралы заңдар және басқа да көптеген заңдар мен мемлекеттік органдар ұйымға әсер етеді. Негізінен жеке экономикада өзара әрекеттесу
әрбір кіріс пен әрбір өнімді сатып алушылар мен сатушылар көптеген заңдық шектеулерге ұшырайды. Әрбір ұйымның жеке кәсіпкер, компания, корпорация немесе коммерциялық емес корпорация болсын, нақты құқықтық мәртебесі бар және бұл ұйымның өз істерін қалай жүргізе алатынын және қандай салықтарды төлеуі керектігін анықтайды.

Заңнаманың жай-күйі көбінесе оның күрделілігімен ғана емес, сонымен қатар оның өтімділігімен, кейде тіпті белгісіздігімен сипатталады. Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау, қоршаған ортаны қорғау, тұтынушылардың құқықтарын қорғау, қаржылық қорғау және т.б. туралы заңнамалық кодекстер үздіксіз дерлік әзірленіп, қайта қаралуда. Сонымен қатар, қолданыстағы заңнаманы қадағалау және сақтау бойынша жұмыс көлемі үнемі артып келеді.

Тұтынушылар.

Әйгілі менеджмент сарапшысы Питер Ф.Дракер бизнестің жалғыз шынайы мақсаты тұтынушыларды құру екенін айтады. Мұнымен біз ұйымның өмір сүруі мен өмір сүруінің ақталуы оның өз қызметінің нәтижелері үшін тұтынушыны табу және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қабілетіне байланысты екенін айтамыз. Тұтынушылардың бизнес үшін маңыздылығы айқын. Дегенмен, коммерциялық емес және мемлекеттік ұйымдардың да бұл мағынада тұтынушылары бар. Осылайша, мемлекетті басқару және оның аппараты азаматтардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ғана өмір сүреді. Азаматтардың тұтынушы екендігі және олар ретінде қарауға лайық екендігі, өкінішке орай, мемлекеттік бюрократиямен күнделікті қарым-қатынаста кейде анық емес, бірақ сайлау науқаны кезінде азаматтар «сатып алуды» қажет ететін тұтынушылар ретінде қарастырылады.

Тұтынушылар қандай тауарлар мен қызметтерді қалайтынын және қандай бағаға ие болатындығын шеше отырып, ұйымның өнімділігі туралы барлығын дерлік анықтайды. Осылайша, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қажеттілігі ұйымның материалдар мен жұмыс күшін жеткізушілермен өзара әрекеттестігіне әсер етеді. Тұтынушылардың ішкі құрылымдық айнымалыларға әсері айтарлықтай маңызды болуы мүмкін.

Бәсекелестер.

Бұл ең маңызды фактор, оның ықпалын даулауға болмайды. Әрбір кәсіпорын басшылығы тұтынушылардың сұранысын бәсекелестер сияқты тиімді қанағаттандырмаса, кәсіпорынның ұзақ өмір сүрмейтінін жақсы біледі. Көп жағдайда қандай өнімді сатуға болатынын және қандай баға белгілеуге болатынын тұтынушылар емес, бәсекелестер анықтайды.
Тұтынушылар ұйымдар арасындағы бәсекелестіктің жалғыз объектісі емес екенін түсіну маңызды. Ұйымдар еңбек, материалдар, капитал және белгілі бір технологиялық жаңалықтарды пайдалану құқығы үшін де бәсекелесе алады. Бәсекелестікке реакция еңбек жағдайлары, жалақы және басшылар мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынас сипаты сияқты ішкі факторларға байланысты.

3. Жанама әсердің қоршаған ортаны ұйымдастыруға әсерін талдау.

Жанама экологиялық факторлар әдетте ұйымдардың жұмысына тікелей қоршаған орта факторлары сияқты айтарлықтай әсер етпейді. Дегенмен, басшылық оларды ескеруі керек. Жанама әсер ету ортасы әдетте тікелей әсер ету ортасына қарағанда күрделірек. Басшылық ұйым үшін ықтимал салдарды болжауға тырысқанда, толық емес ақпаратқа негізделген мұндай орта туралы болжамдар жасауға мәжбүр болады.

Жанама әсер етудің негізгі экологиялық факторларына мыналар жатады: технология, экономиканың жағдайы, әлеуметтік-мәдени және саяси факторлар, сонымен қатар жергілікті басқару ұйымдарымен қарым-қатынастар.

Технология.
Технология ішкі айнымалы және үлкен мәнге ие сыртқы фактор болып табылады. Технологиялық инновациялар өнімді өндіру мен сату тиімділігіне, өнімнің ескіру жылдамдығына, ақпаратты қалай жинауға, сақтауға және таратуға болады, сондай-ақ тұтынушылар ұйымнан күтетін қызметтер мен жаңа өнімдер түрлеріне әсер етеді.

Соңғы онжылдықтарда технологияның өзгеру қарқыны айтарлықтай өсті. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию және т.б.

Жоғары деңгейдегі технологиялармен, білімді қажет ететін кәсіпорындармен тікелей айналысатын ұйымдар жаңа әзірлемелерге тез жауап беріп, инновацияларды өздері ұсына білуі керек екені анық. Сонымен қатар, бүгінгі күні барлық ұйымдар бәсекеге қабілетті болып қалу үшін өз қызметінің тиімділігі тәуелді болатын өзгерістерге ілесу керек.

Экономиканың жағдайы.

Басшылық сонымен қатар экономикадағы жалпы өзгерістер ұйымның қызметіне қалай әсер ететінін бағалай білуі керек. Жаһандық экономиканың жай-күйі барлық кірістердің құнына және тұтынушылардың белгілі бір тауарлар мен қызметтерді сатып алу мүмкіндігіне әсер етеді. Мысалы, инфляция болжанса, басшылық ресурстар қорын көбейтуі және шығындардың өсуін болдырмау үшін қызметкерлермен белгіленген жалақы туралы келіссөздер жүргізуі мүмкін. Сондай-ақ, ол несие беру туралы шешім қабылдауы мүмкін, себебі төлемдер уақыты келгенде ақша азырақ болады.

Экономиканың жай-күйі ұйымның капиталды алу қабілетіне үлкен әсер етуі мүмкін, өйткені экономикалық жағдай нашарлаған кезде банктер несие алу шарттарын қатайтады және пайыздық мөлшерлемелерді арттырады. Сондай-ақ, салықтар азайған кезде, адамдардың маңызды емес мақсаттарға жұмсайтын және сол арқылы бизнестің дамуына үлес қосатын ақша көлемі артады.
Экономика жағдайының белгілі бір өзгерісі кейбір ұйымдарға оң, ал басқаларына теріс әсер етуі мүмкін. Көптеген елдерде бизнеспен айналысатын ұйымдар көбінесе экономиканың жағдайын олар үшін ерекше күрделі және маңызды аспект ретінде қарастырады. Осылайша, басқа елдердің валюталарына қатысты доллар бағамының ауытқуы компанияның лезде баюына немесе кедейленуіне әкелуі мүмкін.

Әлеуметтік мәдени факторлар.

Әрбір ұйым кем дегенде бір мәдени ортада жұмыс істейді. Демек, әлеуметтік-мәдени факторлар, ең алдымен, өмірлік құндылықтар, дәстүрлер мен көзқарастар ұйымға әсер етеді. Мысалы, американдық қоғамның құндылықтар жүйесінде тиімді келісім-шарт немесе саяси пайда алу үшін пара беру, бәсекелестің беделін түсіретін қауесеттерді тарату, тіпті заңсыз деп есептелмейтін болса да, әдепсіз және моральдық емес әрекеттер болып саналады. Дегенмен, кейбір басқа елдерде бұл тәжірибені қалыпты деп санауға болады.
Арнайы зерттеулер негізінде жұмысшылардың құндылықтар жүйесі де өзгеретіні көрсетілген. Жалпы алғанда, салыстырмалы түрде жас қызметкерлер жұмыста көбірек тәуелсіздік пен әлеуметтік өзара әрекеттесуді қалайды. Көптеген жұмысшылар мен қызметкерлер икемділікті талап ететін, мазмұны жоғары, еркіндікке қол сұғылмайтын және адам бойында өзін-өзі құрметтеуді оятатын жұмысқа ұмтылады. Көптеген заманауи жұмысшылар бүкіл жұмыс өмірін бір ұйымда өткізетініне сенбейді. Бұл көзқарастар менеджерлер үшін олардың негізгі функциясына - ұйымның мақсаттарын ескере отырып, адамдарды ынталандыруға қатысты маңызды болады. Бұл факторлар корпорацияның әлеуметтік мәселелері бойынша позицияның пайда болуын да анықтады.

Әлеуметтік-мәдени факторлар компания қызметінің нәтижесінде пайда болатын өнімдерге немесе қызметтерге де әсер етеді. Жақсы мысал - киім өнеркәсібі. Тағы бір мысал, атом электр станцияларына деген құштарлық, онымен байланысты көптеген компанияларға күрт теріс әсер етті.

Ұйымдардың өз бизнесін жүргізу тәсілі де әлеуметтік мәдени факторларға байланысты. Мысалы, қоғамдық пікір ұйымдармен, топтармен, мүмкін, қоғамда айыпталған елдермен байланысы бар компанияға қысым көрсетуі мүмкін. Сапалы қызмет туралы тұтынушылардың қабылдауы бөлшек сауда дүкендері мен мейрамханалардың күнделікті тәжірибесіне әсер етеді. Ұйымдарға әлеуметтік мәдени әсер әлеуметтік жауапкершілікке баса назар аударуға әкелді.

Ұйымдар қоғамның өзгеретін күтулерін болжай білуі және оларға бәсекелестерге қарағанда тиімдірек қызмет көрсетуі керек. Бұл корпорацияның өзі саналы түрде жаңа ортаға бейімделген ұйымға айналуы керек дегенді білдіреді.

Саяси факторлар.

Саяси ортаның кейбір аспектілері көшбасшылар үшін ерекше маңызға ие. Соның бірі – әкімшіліктің, заң шығарушы органдардың және соттардың кәсіпкерлікке қатысты ұстанымы. Бұл позиция табысқа салық салу, салық жеңілдіктерін немесе жеңілдікті сауда тарифтерін белгілеу, еңбек тәжірибесіне қойылатын талаптар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңнамасы, қауіпсіздік стандарттары, экологиялық стандарттар, баға мен жалақыны бақылау және т.б. сияқты мемлекеттік әрекеттерге әсер етеді.

Саяси ортаның тағы бір элементі арнайы мүдделі топтар мен лоббистер болып табылады. Барлық мемлекеттік бақылаушы органдар осы органдардың шешімдерінен зардап шеккен ұйымдарды білдіретін лоббистік топтардың назарына алынады.
Саяси тұрақтылық факторы басқа елдерде өз қызметін жүзеге асыратын немесе өткізу нарығы бар компаниялар үшін үлкен маңызға ие. Шетелдік инвестор немесе өнімді экспорттаушы үшін саяси өзгерістер шетелдік меншік құқығын шектеуге (тіпті ұлттандыруға) немесе арнайы импорт баждарын енгізуге әкелуі мүмкін. Төлемдер балансы немесе сыртқы қарызға қызмет көрсету проблемалары ақшаны пайда ретінде экспорттауды қиындатуы мүмкін. Екінші жағынан, шетелден капитал ағыны қажеттілігі туындаған кезде саясат инвесторлар үшін қолайлы бағытта өзгеруі мүмкін. Дипломатиялық қатынас орнату жаңа нарықтарға жол ашуы мүмкін.

Жергілікті халықпен қарым-қатынас.

Кез келген ұйым үшін жанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде жергілікті халықтың көзқарасы, ұйым жұмыс істейтін әлеуметтік орта маңызды. Ұйымдар жергілікті қауымдастықпен жақсы қарым-қатынасты сақтау үшін саналы түрде күш салуы керек. Бұл күш-жігерді мектептер мен қоғамдық ұйымдарды қаржыландыру, қайырымдылық шаралары, жас таланттарды қолдау және т.б. түрінде көрсетуге болады.

Халықаралық факторлар.

Халықаралық деңгейде жұмыс істейтін ұйымдардың сыртқы ортасы өте күрделі. Бұл әрбір елді сипаттайтын бірегей факторлар жиынтығына байланысты. Экономикасы, мәдениеті, еңбек және материалдық ресурстардың саны мен сапасы, заңдары, мемлекеттік институттары, саяси тұрақтылығы, технологиялық даму деңгейі әртүрлі елдерде әртүрлі. Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау функцияларын жүзеге асыру кезінде бұл айырмашылықтарды ескеру қажет.

Халықаралық факторларды да ескеру қажет:

Валюта бағамының өзгеруі;

Инвестициялаушы елдердің саяси шешімдері;

Халықаралық картельдер қабылдаған шешімдер.

Қорытынды.

Қоршаған ортаны талдау ұйымның стратегиясын әзірлеу үшін өте маңызды және қоршаған ортада болып жатқан процестерді мұқият бақылауды, факторларды бағалауды және факторлар мен сол күшті және әлсіз жақтар, сондай-ақ сыртқы ортада бар мүмкіндіктер мен қауіптер арасындағы байланысты орнатуды талап ететін өте күрделі процесс. қоршаған орта.

Қоршаған ортаны білмей, ұйым өмір сүре алмайтыны анық. Бірақ ол рульсіз, ескексіз, желкенсіз қайық сияқты қоршалған қалқып жүрмейді. Ұйым өзінің мақсаттарына сәтті ілгерілеуін қамтамасыз ету үшін қоршаған ортаны зерттейді. Сондықтан стратегиялық басқару процесінің құрылымында қоршаған ортаны талдау ұйымның миссиясы мен мақсаттарын белгілеумен жалғасады.

Әдебиеттер тізімі.

Фидлердің қарым-қатынасқа бағытталған көшбасшылық стилі қандай жағдайларда ең қолайлы? орташа қолайлы

Қандай жағдайларда сапалы болжау әдістері қолданылады? ? Сандық болжау әдістерімен алынған ақпараттың болмауы

Жұмысты жобалаудың қай моделі командалық тәсілді пайдаланады? әлеуметтік-техникалық диаграмма

Көп буынды технологияның мысалы (Томпсон классификациясы) болуы мүмкін: жаппай өндірістік құрастыру желісі

Жиһаз шығаратын кәсіпорында 90 адам жұмыс істейді. Бас директорға есеп беретін 12 адам бар. Генералдың орынбасарларының бірі - оның жұбайы, коммерциялық директор. Қаржы директоры демалысқа кетті. Оның орнына бас бухгалтер тағайындалды. Жалпы бақылау нормасы (бақылау нормасы) бұл: 12

Басқарудың келесі тұжырымдамалары ұлттық мәдениетке көбірек тәуелді: еңбек мотивациясы, билікке қатынасы

Құрылымның қай түрінде командалық бірлік принципі бұзылады? матрица

Басқару теориясында басқару функцияларына мыналар жатады: бақылау, жоспарлау, ұйымдастыру.

Бақылау бірлігінің принципі қандай? Бір адам бүкіл кәсіпорынның қызметі үшін толық және абсолютті жауапкершілікте болуы керек.

Автоматтандыруға қатысты кибернацияның ерекшеліктері қандай? Алгоритмге қосуинтеллект пайдалану кезеңі, яғни. бейресми мәселелерді шешу және күтпеген жағдайлардан шығудың жолын табу қабілеті.

Алдын ала, ағымдағы және қорытынды бақылаудың негізгі айырмашылығы неде? Іске асыру барысында

Матрицалық құрылымның ерекшелігі неде? Матрицалық ұяшық бір уақытта функционалдық және өнім бөлімдерінің басшысына есеп береді

Шешім қабылдаудың сандық әдістерінің шектеулері қандай? шешім қабылдау үшін қажетті параметрлерді өлшенетін көрсеткіштерге аударудың қиындығы.

Берхордтың пікірінше, бейресми ұйымның пайда болу себебі неде? Ресми ұйымнан қорғау қажеттілігі

Ұйымға тікелей әсер ететін сыртқы орта – бұлардың барлығы тізімделген

Жұмысты мәжбүрлеу немесе экономикалық ынталандыру арқылы орындау: сыртқы мотивация

Ғылыми менеджмент мектебінің ең жоғары жетістігі мыналарды дамыту болып табылады: жұмысты талдау

Шешім қабылдау процесінде миға шабуыл қандай мақсаттарда қолданылады? Баламаларды анықтау

Кез келген бизнесмен үшін анықтаушы ерекшелігі ол: пайда үшін жұмыс істейді

Тиімді болу үшін бақылау келесідей болуы керек: үнемді

А.Томпсон мен А.Стрикленд матрицасы неліктен стратегиялық менеджментте қолданылады? стратегия опциясын таңдау үшін

Неліктен сіз өз өкілеттіктеріңізді басқа менеджерлерге бересіз? Оңтайлы үшін күрделі мәселені шешу

Менеджменттің құрамдас бөліктері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

Көрсетілген басшылардың: 1. Бас директор, 2. Дербес органдардың басшылары, 3. Цех басшылары. Жоғары басшылық құрамына кіреді 1

Көрсетілген пункттерден: 1. Жалақы деңгейін зерттеуді талдау; 2. Еңбек нарығындағы жағдайлар; 3.Ұйымның өнімділігі мен рентабельділігі. Жалақы құрылымы мыналар арқылы анықталады: 1, 2, 3.

Көрсетілген пункттерден: 1.Айқын, нақты мақсат қою; 2. Төменнен жоғары мақсатты дамыту; 3. Нақты жоспар, оны жүзеге асыру жолдары, нәтижелерді бақылау және бағалау және бақылау; 4.Қабылданған жоспарларды түзету, нәтижелерді бағалау және бақылау – басқарудың негізгі кезеңдері 1, 3, 4.

Көрсетілген пункттерден: 1. Басшылықты болашақ жоспарлауға қажетті ақпаратпен қамтамасыз етеді; 2. Нақты алынған және қажетті нәтижелерді салыстыру; 3.Персоналдың мотивациясына ықпал етеді. Мүмкіндіктерге кіреді 1, 2, 3

Экономикалық басқару механизмі неден тұрады? Жоғарыда келтірілген барлығы

Қақтығысты болдырмау – жанжалды басқарудың оңтайлы жолы: Жоқ

Тұлғааралық қарым-қатынас тиімділігінің ақпараттық критерийі: қабылданған хабардың мағынасының жіберілген хабарламаның мағынасына жақындығы

Портер-Лоулердің мотивация моделі «әділдік» факторын пайдаланады ма? Иә

Цех бастығынан учаске меңгерушісіне тапсырыс ретінде қандай байланыс түрін жіктеуге болады? төмен байланыс

Қандай шешім қабылдау моделі қанағаттанарлық әрекет бағытын таңдауға жатады? шектелген ұтымдылық

Жеке өнімді сату жүйесін құру анықтамалық стратегияның қандай түрі болып табылады? интеграцияланған өсу стратегиясы

Г.Эмерсон менеджменттің қай мектебіне жатады? ғылыми басқару мектебі

Г.Минцбергтің пікірінше, «проблеманы шешуші» рөлі менеджер рөлдерінің қандай түріне жатады? шешім қабылдау рөлдері

«Дөңгелегі» опциясы байланыс желілерінің қандай түріне жатады? орталықтандырылған

Келесі жағдай басқару құрылымының қай түріне жатады: «Құбырдың құрылысы бірқатар технологиялық операцияларды қамтиды: дайындық жұмыстары, қазу жұмыстары (траншея), дәнекерлеу жұмыстары (құбырларды жіпке дәнекерлеу), құбырды оқшаулау және төсеу. траншеяда және т.б.?Әр жұмыс түрі бойынша өндірісті басқару арнайы құрылыс бөлімінің бастығына жүктеледі.Әрбір процесс туралы ақпаратты құрылыс тресінің басшысы қабылдайды, ал одан бөлім бастығына? сызықтық басқару жүйесі

BCG матрицасындағы өнімдердің қандай түріне қысқарту стратегиясын қолдануға болады? «ит»

Ұйымның сыртқы ортамен өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды: органикалық

Ұйым мен адам арасындағы өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды: корпоративтік

Ұйымдағы бөлімшелер арасындағы өзара әрекеттесу түріне қарай жіктеу мыналарды қамтиды: матрица

Кадр қызметінің құзыретіне келесі функциялар кіреді: персоналды оқыту, персоналды дамыту қажеттіліктерін анықтау

Ұйымдастыру құжаттарына мыналар кірмейді: сатудың басталуы туралы хабарландырулар

Басқарудың операциялық деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: ұйымдық құрылымды жобалау

Стратегиялық басқару деңгейінің функцияларына мыналар кірмейді: шикізат қорларының есебі

П.Герси мен К.Бланшардың теориясындағы жұмыс істеуге дайын, бірақ қабілетсіз бағыныштыларға қатысты басшылық стилі қалай аталады? «сату»

Мәселе туралы ақпараттың жинақталуына қалай әрекет етуіміз керек? Тым көп ақпарат тым аз ақпарат сияқты зиянды

«Әкімші» сияқты менеджер архетипі қандай мінез-құлыққа ие болуы керек? өте объективті болыңыз және фактілер мен логикаға сүйеніңіз

Төменде көрсетілген коммуникациялық рөлдердің қайсысы ұйымда хабарламаларды жеткізу функциясын орындайды? Связной

Төмендегі мотивация теорияларының қайсысы мазмұнды теорияға жатпайды? Портер Лоулер үлгісі

МакКлелландтың мотивация теориясы бойынша адам қажеттіліктерінің қайсысы негізгі болып табылады? Жетістік

Қарым-қатынас тиімділігін арттыру тұрғысынан қай кері байланыс маңыздырақ? теріс

Қандай басымдықтардың тізбегі компанияның табысқа жетуіне мүмкіндік береді: адам-өнім-пайда

Питерс пен Уотерменнің 7-S концепциясына қай компонент кірмейді? жағдай

МакГрегордың пікірінше, менеджердің қандай қабілеті табысқа жетелейді? Адамның мінез-құлқын болжау.

Қай құрылым орталықтандырылған? сызықтық-функционалдық

Файольдің басқарудағы процестік тәсіліне қандай функция тән емес? Белгілі бір салалардағы (бағдарламалардағы) басшылардың пікірінің тәуелсіздігі

Р.Франц пен Б.Рэвен бойынша билік нысандарының қайсысы тек формальды бағыну жүйесінде өмір сүре алады? заңды билік

Менеджменттің дамуына қандай тарихи жағдайлар әсер етті? өнеркәсіптік революция

Врум-Йеттонның көшбасшылық теориясының негізінде қандай критерийлер жатыр? шешімдерді қабылдау

Ұйымдағы қайшылықтардың функционалдық салдары қандай болуы мүмкін? ұйымда тиімдірек шешім қабылдау

Қандай ұйымдық құрылымдар нарықтық өзгерістерге көбірек бейімделеді? Азық-түлік, желі

В.Врумның мотивация моделінің негізгі факторлары қандай: нәтиженің болу мүмкіндігін күту, осы нәтижеден мүмкін болатын сыйақыны күту және сыйақы құнын күту

В.Врумның күту теориясы моделіне қандай айнымалылар кірмейді? сыйақының әділдігі; рөлді қабылдау

Басқаруға ситуациялық көзқараста адами өзгермелі аспектілері қандай? Жоғарыда келтірілген барлығы

Қақтығыстарды шешудің құрылымдық жолдары қандай? интеграциялық механизмдер

Ұйымның механикалық түріне қандай белгілер тән емес? Амбициялық жауапкершілік

Қандай ерекшеліктер стратегиялық менеджментке тән емес? қоршаған ортаның тұрақтылығы туралы идеяларға негізделген егжей-тегжейлі жоспарларды құру; ұйымдағы ішкі процестерге басымдық беру

Тікелей әсер ету ортасын қандай элементтер құрайды? Бәсекелестер, жеткізушілер

Ұйымда бақылау көлемі азайған кезде ұйымдық мәдениет қалай өзгеруі керек? ол демократиялық сипатқа ие болады

Білікті жұмысшыларға қорқыныш арқылы әсер етуді қалай қолдануға болады? Өзін-өзі бағалауға нұқсан келтіру мүмкіндігімен қорқыту

К.Альдерфер теориясындағы қажеттіліктерді қалай қанағаттандыруға болады? төменгі деңгейдегі қажеттіліктерден жоғары деңгейдегі қажеттіліктерге дейін

«Көшбасшы» сияқты басқарушылық архетипте қандай негізгі қасиеттер болуы керек? Адамдармен тіл табыса білу, әр адамның әлеуетін тани білу және оны осы әлеуетті толық пайдалануға қызықтыру.

Басқарудың ең маңызды функциясы қандай? Кәсіпорынның одан әрі жұмыс істеуі үшін жағдай жасау

Шешімнің нәтижесін тексерудің себебі неде? Шешім жақсы болса, сіз ұқсас жағдайда не істеу керектігін білесіз, егер ол жаман болса, не істемеу керектігін білесіз.

Бағыныштылардың оңтайлы саны қандай? 7-12 адам

Ұйымда бақылау қажеттілігінің себептері қандай? сыртқы және ішкі ортаның белгісіздігі; дағдарыстық жағдайлардың алдын алу; табысты сақтау

Көп жағдайда жаңа жалдаушы ретінде қай адамды таңдау керек? Атқаратын лауазымның нақты жұмысын орындау үшін ең жақсы білікті адам.

«Стратегия» ұғымына қай анықтама сәйкес келеді? икемді ұзақ мерзімді жоспарбәсекелестік артықшылықтарға қол жеткізу үшін компанияның әрекеттері

Адамдардың формальды ұйымының пайда болуына қандай жағдай кедергі жасайды (Барнад бойынша)? Іс-әрекет еркіндігіне ұмтылу

Жоғары білікті мамандардан құралған зерттеу тобында қандай өкілеттік түрі қолайлы болады? Сарапшы

Үздіксіз технологиялық процестері бар өндірістік жүйелерде жоспарлаудың қандай түрі қолданылады? Сызықтық ағын диаграммасы

Қандай бейресми болжау әдісі ең құнды ақпаратты береді? Өнеркәсіптік тыңшылық

Ұйымда жауапкершілікті бөлудің төмендегі әдістерінің қайсысы функционалдық негізде қабылданған? Өндіріс, маркетинг, кадр, қаржы мәселелері жөніндегі басқармалар құрылды

Қандай тәсіл белгілі басқару мектептеріне жатпайды? жаңа экономикалық саясат

Р.Лайкерт бойынша қай көшбасшылық стиль қарым-қатынасқа көбірек бағытталған? қатысушы

Шешім қабылдаудың қай әдісін бейресми деп санауға болады? ми шабуылы

Блейк-Мутон моделіндегі тұлғааралық қақтығыстарды шешудің қай әдісі мәселені шешуге көбірек бағытталған? ымыраға келу

Дивизиондық құрылымда Г.Минцберг моделіндегі қандай үйлестіру механизмі қолданылады? тікелей

Шешім қабылдау кезінде «тәуекел» сөзінің мағынасы қандай? Нәтижені болжауға болатын сенімділік деңгейі

МакГрегордың X теориясы көшбасшылықтың қандай стилін көрсетеді? авторитарлық

Ұйымның корпоративтік мәдениетіне қандай қатынас түрі тән емес? Жұмысшылардың қызметіндегі бәсекелестік пен ынтымақтастықтың үйлесуі

Қай ғалым формациядағы еңбек бөлінісінің рөлін бірінші атап көрсетті қазіргі заманғы экономикажәне ұйымдар? А.Смит

Г.Минцбергтің ұйымдық конфигурациясының қандай элементі стандарттар мен ережелерді әзірлеумен байланысты? техноқұрылым

Қай элемент процесстік тәсілдегі байланыстырушы процестердің бірі болып табылады? шешімдерді қабылдау

У.Оучидің пікірінше, маманданбаған мансап қандай ұйым түріне тән? жапон

Бригадир мен цех бастығының қарым-қатынасы қандай қатынас түріне сәйкес келеді? Сызықтық қатынастар

Ғылыми менеджмент мектебінің өкілдері алға қойған және шешкен негізгі міндет не болды? тиімді басқарудың функциялары мен принциптерін анықтау

Өнімнің немесе қызметтің сапасы мыналармен анықталады: тұтынушы реакциясы.

Басқарудағы классикалық (әкімшілік) мектеп өз алдына мақсат етіп қойды басқарудың әмбебап принциптерін құру

Кез келген басқару моделінің негізгі факторы болып табылады Адамдар

Қызметкер нормадан асып кеткені үшін қосымша сыйақы алған кезде бұл: ынталандыру

Басқарудың түпкілікті мақсаты: кәсіпорынның табыстылығын қамтамасыз ету

Корпоративтік мәдениет мыналарға негізделген: ұйым мүшелерінің көпшілігі ортақ сенімдер мен құндылықтар

Әкімшілік мектептің негізін салушы кім? А.Файоль

Сызықтық басқаруды ұйымдастыру тұрақты және берік басқару құрылымын қалыптастыруға мүмкіндік береді

Сызықтық бағдарламалау мыналар үшін қолданылады: шектеулі ресурстарды оңтайлы бөлу.

Кез келген кәсіпорын ұйымдық-құқықтық нысанына қарамастан болуы керек басқару

Басқару - бұл ғылым

Менеджмент – бұл зерттейтін ғылым: интеллектуалдық, қаржылық, шикізаттық және материалдық ресурстарды басқару

Менеджмент негізінен жүйелермен байланысты: ашық

Ұйымның міндеттеріне дәстүрлі түрде қандай құрамдас бөліктер бөлінеді? Адамдармен жұмыс, адамдармен және ақпаратпен жұмыс және тақырыппен және адамдармен жұмыс

Саралау стратегиясы қандай нарыққа бағытталған? массасы

Заманауи кәсіпорындағы сапаны бақылау жүйесі ең алдымен неге сүйену керек: өндіріс процесінде жұмысшылардың өнім сапасын бағалау

Жұмыс ережелері мен процедураларын өзгерту кезіндегі қайшылықтардың ең көп тараған көзі: басқарудың жаңа ережелерді жеткізу тәсілі

Корпоративтік мәдениеттің маңызды функцияларының бірі: ұйымдағы әлеуметтік тұрақтылықты сақтау

Басқарудың негізгі функцияларының бірі: жоспарлау

Ұйым үшін сыртқы ортаның негізгі сипаттамаларын анықтаңыз жоғарыда келтірілген барлығы

Ұйымды құрудың негізгі кезеңдерін анықтаңыз? Жұмыстың сипатын анықтау.Жеке басшы лауазымдар арасында жұмысты бөлу. Басшылық лауазымдарды жіктеу, осы негізде логикалық басқару топтарын құру.

Басқарудың негізгі принциптерін анықтаңыз? Барлығы тізімделген

Ұйымдастырушылық құрылым болып табылады оның элементтерінің құрамын, өзара әрекетін және бағыныштылығын анықтайтын басқару жүйесі

Ұйымдық өзгерістер ең үлкен қарсылыққа тап болады, себебі: әрекеттердің дұрыс тізбегі

Ұйымдастыру – бұл ортақ мақсатқа жету үшін қызметі саналы түрде үйлестірілген адамдар тобы

Ашық жүйенің жабық жүйеден негізгі айырмашылығы мынада сыртқы ортамен өзара әрекеттесу бар

Ұйымның ашық жүйе ретіндегі негізгі сипаттамалары: бейімделу қабілеті сыртқы ортаның өзгермелі жағдайларына бизнес жүргізу әдістері

Негізгі басқару функциялары: жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру, бақылау

Мақсаттар бойынша басқарудағы ең бастысы командалар тізбегі бойынша жоғарыдан төменге қарай мақсаттарды дамыту

Команда мен қарапайым жұмыс тобының негізгі айырмашылығы: синергетикалық әсердің болуы

Еңбекақының деңгейін анықтау кезіндегі негізгі ереже – инвестицияланған еңбектің сипатын абсолютті дәл және объективті анықтау және оны жан-жақты және бейтарап бағалау.

Коммуникациялық модельдің негізгі компоненттері: көз, хабар, арна, алушы

Қандай фактор өндіріс жүйесінің түрін анықтамайды? Жұмыспен қамтудың өңірлік бағдарламаларынан

Ресми ұйымның айрықша белгісі болып табылады : екі немесе одан да көп адамдардың әрекеттерін саналы түрде үйлестіру

Ғылыми менеджменттің әкесі «көбінесе былай аталады: Ф.Тейлор - ол хронометраж әдістерін және оның еңбек қозғалысын зерттеу арқылы жұмысшының күнделікті жұмыс нормасын негіздеуге тырысты

Партияшылдық қызметкерлерді мәселелерді талдауға және шешуге тарту

Іс-әрекетті жоспарлау дегеніміз мақсат қою мен оны жүзеге асыру бағдарламасы арасындағы келесі байланысты құру

Басқаруға бағытталған мінез-құлық олардың қызметін тексеру кезінде басшылық нені көргісі келетініне бағытталған бағыныштылардың әрекеттері

Неліктен Америка Құрама Штаттары заманауи менеджменттің отаны болды барлығы тізімделген

Неліктен тікелей мәжбүрлеу және жазадан қорқу әдістері біртіндеп әлеуметтік мәжбүрлеу әдістерімен ауыстырылады? Мәжбүрлеу механизмі енді өндірістің дамуын қамтамасыз етпейді

Ереже мынада нақты тәсілдермен және нақты жеке жағдайда нақты әрекеттерді орындау кепілдігі

Басқару тәжірибесі пайда болды: адамдарды тайпалар сияқты ұйымдасқан топтарға біріктірумен бірге

Ұйымның қаржылық ресурстарын алдын ала бақылау болып табылады бюджет

Автоматтандыруды пайдалану шегі болып табылады күтпеген жағдайларды жоюдың мүмкін еместігі

Ұйымдастырушылық құрылымды қалыптастыру кезінде командалар бірлігі принципін сақтау міндетті болып табылады: Жоқ

Басқару құрылымдарын қалыптастыру кезінде мыналарды ескеру қажет: саныбасқару деңгейлері. Олардың өзара әрекеттесуінің формальдылық дәрежесі. Централизм дәрежесі. Ұйымдық құрылымның күрделілігі

Ақылға қонымды сенім арқылы әсер етудің мысалы науқас пен емдеуші дәрігер арасындағы қарым-қатынас

Еңбек өнімділігін арттырудың басымдылығы болып табылатын «Z» теориясының принципі – басшылықтың да, қызметкерлердің де өз жұмысына қатысты шешім қабылдауға қатысуы

Осы немесе басқа жұмысты орындауға кіріскенде адам белгілі бір ықтималдық дәрежесімен оның жұмсаған күш-жігері қажетті нәтиже береді деп күтеді, оны да әртүрлі ықтималдық дәрежесімен басшы байқап, тиісінше марапаттауға тиіс». Бұл ереже жауап береді: Врумның күту теориясы

Процедура - бұл қайталануға бейім белгілі бір жағдайда орындалуы керек әрекеттер тізбегі

Өкілеттіктерді беру процесі арнайы тапсырмаларды орындау үшін жоғары басшыдан бағынышты басшыларға өкілеттіктерді беруді қамтиды. Бұл процеске қандай жағдай тән? Өкілеттіктер бағынышты басшыға беріледі, ал аға басшы барлық жауапкершілікті өз мойнына алуды жалғастырады.

Жеке немесе ұйымдық мақсаттарға жету үшін өзін және басқаларды әрекетке ынталандыру процесі: мотивация

Шешім қабылдау процесі келесіден басталады: мәселені анықтау

АҚШ-та ғылыми басқару принциптерінің дамуына мыналар ықпал етті: ірі өндірістер мен кәсіпорындардың қалыптасуы

Мақсаттар бойынша басқару кезінде менеджерлер нақты әсер етеді: жоғарғы деңгей

Ғылыми ұйымның басшысы ең алдымен сүйенеді келесі формаларбилік (көздерді басымдық ретімен орналастырыңыз: 1 – ең жоғары басымдық, 5 – ең төменгі басымдық): сарапшылық билік – харизма – стандартты билік – сыйақыға негізделген билік – мәжбүрлеуге негізделген билік

Тұрақты технологиялар жедел бақылауды күшейтуді талап етеді: Иә

Бақылаудың ең қиын және қымбат элементі нәтижелерді өлшеу

Ұйымның басқару жүйесі әдетте мыналардан тұрады алдын ала, ағымдағы және қорытынды.

Жиһаз шығаратын кәсіпорында сөрелер, орындықтар, үстелдер мен тумбочкалар сататын дүкен құру - бұл стратегия: тік интеграция;

Жұмыс орнындағы күйзеліс қажет : реттеу.

Маслоу бойынша мотивацияның кезеңдері даму мен тану қажеттілігі, әлеуметтік қажеттілік және қауіпсіздік қажеттілігі, негізгі қажеттіліктер.

Делегацияның мәні мынада: қуатты төменге жіберу және төменгі деңгейдегі менеджердің қабылдауы

Тактика - бұл қысқа мерзімді стратегия

Макс Вебердің бюрократия теориясы ұйымдағы өкілеттіктерді түріне қарай бөлудің тиімділігін негіздейді: «Шыршалар»

сияқты компанияларда әдетте шағын көлемді немесе бір бөлікті өндіру технологиясы қолданылады «Боинг»

Үздіксіз өндіріс технологиясы әдетте келесі өнімдерді өндіруде қолданылады: мұнай өңдеу, темір балқыту

К.Льюиннің өзгерістерді басқарудың үш фазалық моделі (unfrizing – қозғалыс – жаңа мұздату) қызметкерлерде ыңғайсыздық сезімін тудыру қажеттілігін болжайды: жағдай «қатқанда»

Орташа менеджер ең дамыған болуы керек: адамдық дағдылар

Жапондық «Sony» компаниясына менеджерлер мен бағынушылар арасындағы қарым-қатынаста не тән екенін көрсетіңіз: адамдарға сараланған қараудың болмауы

Жапондық корпорациялардың табысы бәсекенегізінен американдық компаниялармен байланысты : бизнес-процестерді ұйымдастыру кезінде жапондықтардың ұлттық сипатының ерекшеліктерін пайдалану

Жеке тұлғаның мінез-құлқы мен іс-әрекетінің сәттілігіне әсер ететін факторлар жоғарыда келтірілген барлығы

Экологиялық белгісіздіктің қызметі қандай? шешім қабылдау үшін ақпараттың болмауы

Компания президентінің стратегиялық басқару функцияларын беруге болмайды : Жоқ

Бақылау стандарттары ретінде пайдаланылуы мүмкін кельттер келесілермен ерекшеленеді: уақыт шеңбері, нақты критерий

Басқарудың классикалық мектебінің мақсаты болды басқарудың әмбебап принципін құру

Бақылаудың мақсаты: басшылықты жоспарды түзету үшін ақпаратпен қамтамасыз ету

Ұйымның қызметін жоспарлаудың мақсаты болып табылады мақсаттарды, күштер мен құралдарды анықтау

Көбінесе олар Жапонияда ротацияға жүгінеді

Бағыныштылардың көп болуының қауіптілігі қандай? Командалық бақылауды жоғалту

Ұйымның миссиясы мен мақсаттары қалай ерекшеленеді? спецификация дәрежесі

Шешім қабылдау кезінде ымыраға келу дегеніміз не? Бір саладағы артықшылықтарды азайту, екіншісінде жағымсыз салдарды азайту

«Міндеттерді бөлу» құжатында не болуы керек? Барлығы тізімделген

«Әлеуметтік-техникалық жүйелер» қалай аталады? Өндірістік процестерге қатысатын адамдар

А.Маслоудың қажеттіліктер пирамидасына не кірмейді ? күшке деген қажеттілік

«Бастау принципі» нені білдіреді? ерекше жағдайларда ерекше жағдайларды бақылау қажет

«Орталық әртараптандыру» стратегиясы нені білдіреді? фирма сол технологияға негізделген жаңа өнімді шығарғанда

«Шешім қабылдау» деген нені білдіреді? Белгілі бір жоспарды орындауға бұйрық беру

«Кодтау» термині нені білдіреді? ақпарат мазмұнын көрсету тәсілін таңдау

А.Файоль бұйрық бірлігі деп нені түсінді? бір бағынушы біреуге ғана бағынуы керекменеджерге

Семантикалық кедергіні не тудырады? ақпарат жіберуші мен алушының өмірлік тәжірибесінің, білімінің, құндылықтарының, көзқарастарының айырмашылығы

Ф.Герцберг теориясы бойынша ынталандырушы фактор не болып табылады? Жұмыстың мазмұны

«Мотивация» дегеніміз не? Белгілі бір бағытқа ие болу және мақсатқа жетуге бағытталған бір нәрсенің жетіспеу сезімі (бірдеңе жасауға ұмтылу)

Өндіріс технологиясы жоғары ұйымның «Әлеуметтік-техникалық жүйесі» дегеніміз не? персонал мен технологияны біріктіру, түпкілікті нәтиже үшін жауапкершілікті беру.

Қарым-қатынас процесіндегі «шу» дегеніміз не? ақпараттың бұрмалануына әсер ететін барлық нәрсе

Қызметкердің жаңа жерде табысты жұмыс істеуі үшін бірінші кезекте не қажет? Әлеуметтік бейімделу.

Менеджмент болып табылады өндірістік еңбек? Иә, өйткені бұл қызмет түрі өндірістік маманданудың жоғары деңгейімен сөзсіз және жұмыс органының тұтастығын қамтамасыз етуге арналған.

Ұйымның табыстылығы ұйымнан тыс және жаһандық сыртқы ортада әрекет ететін күштерге де байланысты. Қазіргі күрделі әлемде тиімді басқару осы тарауда сипатталған осы сыртқы айнымалыларды түсінуді талап етеді.

Сыртқы ортаның сипаттамасы.

Көптеген қоршаған орта факторлары ұйымға әсер етуі мүмкін. Бұрын менеджерлер ең алдымен экономикалық және техникалық жағдайларға назар аударды, бірақ адамдардың көзқарастарының, әлеуметтік құндылықтарының, саяси күштердің және құқықтық жауапкершіліктер ауқымының өзгеруі оларды ескеруді қажет ететін сыртқы әсерлердің ауқымын кеңейтуге мәжбүр етті.
Қоршаған орта факторларының өзара байланысы
СЫРТҚЫ ОРТА ФАКТОРЛАРЫНЫҢ ӨЗАРА БАЙЛАНЫСЫбір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш деңгейі. Кез келген ішкі айнымалының өзгеруі басқаларға әсер ететіні сияқты, бір экологиялық фактордың өзгеруі басқалардың өзгеруіне әкелуі мүмкін. Мысалы, 1970 жылдары мұнай жеткізудің төмендеуі, ең алдымен, басқа елдердің саяси құрылымы мен мақсаттарына байланысты АҚШ экономикасының жалпы денсаулығына қатты әсер етті. Тазартылған мұнай өнімдері бағасының өсуі барлық нәрсенің жалпы бағасының өсуіне әкелді. Дәл осы өзгеріс қоғамдық орындардағы температураны реттеу әрекеттері, жанармай бөлу, отынды үнемдеу стандарттарын белгілеу және басқа елдерге энергетикалық тәуелділікті жеңу үшін үлкен федералды жобаны құру сияқты үкіметтің бірқатар шараларының катализаторы болды.
Өзара байланыстылық фактісі әсіресе әлемдік нарық үшін маңызды, өйткені әлем тез арада біртұтас нарыққа айналады. Сыртқы факторларды енді бөлек қарастыру мүмкін емес, олар бір-бірімен байланысты және тез өзгереді. Сарапшылар тіпті 1980-ші жылдардағы сыртқы ортаны сипаттау үшін «хаотикалық өзгерістер» (гипертурбуленттілік) түсінігін енгізді, ол алдыңғы кезеңмен салыстырғанда бұрынғыдан да жылдам өзгерістермен және үлкен өзара байланыстылықпен сипатталды. Алдағы уақытта өзгерістер қарқыны одан әрі жеделдей түседі және ұйымның өмір сүруі ұйымның қоршаған орта туралы білім деңгейіне сыни түрде байланысты болады.
Сыртқы ортаның күрделілігі
СЫРТҚЫ ОРТА КҮРДЕЛІЛІГІ ұйым жауап беруге тиіс факторлардың санын, сондай-ақ әрбір фактордың өзгергіштік деңгейін білдіреді.
Мемлекеттік реттеулер, кәсіподақ келісімдері, жеке мүдделер, көптеген бәсекелестер және жылдам технологиялық өзгерістердің тікелей қысымына ұшыраған ұйым, мысалы, тек бірнеше жеткізушілердің, бірнеше бәсекелестердің әрекеттерімен айналысатын ұйымға қарағанда күрделірек ортада болады. , және кәсіподақтар жоқ. және технологиядағы баяу өзгерістер. Факторлардың әртүрлілігі тұрғысынан алғанда, қарқынды даму үстіндегі көптеген және әртүрлі технологияларды пайдаланатын ұйым осының бәрі әсер етпейтін ұйымға қарағанда күрделірек жағдайда болады. Күрделі орта азырақ күрделі ұйымдық құрылымды талап етеді және мұндай ұйымдар шешім қабылдау үшін қажетті параметрлердің аз санымен де айналысуы керек.

Ортаның қозғалғыштығы
ҚОРШАҒАН ОРТА СЫЙҚЫМДЫЛЫҒЫ – ұйымның қоршаған ортасындағы өзгерістердің жылдамдығы. Қазіргі заманғы ұйымдардың ортасы жоғары жылдамдықпен өзгеруде. Сыртқы орта әсіресе мобильді, мысалы, фармацевтика, химия және электроника өнеркәсібінде болса, машина жасауда автомобильдерге қосалқы бөлшектер шығару, кондитерлік өнеркәсіпте өзгеру қарқыны әлдеқайда төмен.
Сонымен қатар, сыртқы ортаның ұтқырлығы ұйымның кейбір бөліктері үшін жоғары, ал басқалары үшін төмен болуы мүмкін. Мысалы, ғылыми-зерттеу және тәжірибелік-конструкторлық жұмыстар бөлімі өте сұйық ортамен бетпе-бет келуі мүмкін, ал өндірістік бөлім салыстырмалы түрде баяу өзгеретін ортаға батырылады. Жоғары ағынды ортада жұмыс істеудің күрделілігін ескере отырып, ұйым немесе оның бөлімшелері ішкі айнымалыларға қатысты тиімді шешімдер қабылдау үшін ақпараттың көбірек алуандығына сенуі керек. Бұл шешім қабылдауды қиындатады.
Қоршаған ортаның белгісіздігі
СЫРТҚЫ ОРТА БЕЛГІЛІМДІЛІГІ – ұйымның (немесе тұлғаның) белгілі бір фактор туралы ақпарат көлемінің функциясы, сондай-ақ осы ақпаратқа деген сенімділік функциясы. Ақпарат аз болса немесе оның дұрыстығына күмәнданатын болса, қоршаған орта адекватты ақпарат бар және оның сенімділігі жоғары деп санауға негіз бар жағдайға қарағанда белгісіз болады. Шетелдік сарапшылардың пікірлеріне немесе шет тілінде берілген аналитикалық материалдарға тәуелділік белгісіздікті арттырады. Сыртқы орта неғұрлым белгісіз болса, тиімді шешім қабылдау соғұрлым қиын болады.
Сыртқы ортаның негізгі белгілері:
1. Факторлардың өзара байланысы: бір фактордың өзгеруі басқа факторларға әсер ететін күш.
2. Күрделілік: ұйымға айтарлықтай әсер ететін факторлардың саны мен әртүрлілігі.
3. Ұтқырлық: қоршаған ортаның салыстырмалы өзгеру жылдамдығы.
4. Белгісіздік: қоршаған орта туралы ақпараттың салыстырмалы көлемі және оның дұрыстығына сенімділік.

Тікелей әсер ету ортасы

Өзара байланыстылық, күрделілік, өтімділік және белгісіздік сипаттамалары тікелей және жанама әсер ету факторларын сипаттайды. Қоршаған ортаның сипаттамалары әртүрлі, бірақ сонымен бірге оның факторларымен байланысты. Бұл қатынас тікелей әсер ету ортасының негізгі факторларын: жеткізушілерді, заңдарды және мемлекеттік органдарды, тұтынушыларды және бәсекелестерді қарастырған кезде айқын болады.
Жабдықтаушылар
Жүйелік көзқарас тұрғысынан ұйым кіріс элементтерді шығыс элементтерге түрлендіру механизмі болып табылады. Кірістердің негізгі түрлеріне материалдар, құрал-жабдықтар, энергия, капитал және жұмыс күші жатады. Белгіленген ресурстарды енгізуді қамтамасыз ететін ұйым мен жеткізушілер желісі арасындағы тәуелділік ұйымның жұмысы мен табысына қоршаған ортаның әсерінің мысалы болып табылады.
Кейбір жағдайларда белгілі бір аймақтағы барлық ұйымдар бір немесе бір жеткізушімен жұмыс істейді. Мысалы, энергиямен қамтамасыз ету, барлық ұйымдар энергияны мемлекет белгілеген баға бойынша алған кезде. Дегенмен, бағаның өсуі сияқты өзгерістер ұйымға энергияны тұтынатын дәрежеде әсер етеді.
МАТЕРИАЛДАР.Кейбір ұйымдар үздіксіз материалдар ағынына тәуелді. Сонымен қатар, кейбір аймақтарда, мысалы, Жапонияда, қорларды шектеу әдістерін қолдануға болады, яғни. Фирмалар өндірістік процестің келесі кезеңіне қажетті материалдар уақытында жеткізілуі керек деп есептейді. Мұндай жабдықтау жүйесі өндіруші мен жеткізушілер арасындағы өте тығыз өзара әрекеттесуді талап етеді. Сонымен қатар, басқа аймақтарда балама жеткізушілерді табу немесе тауарлық-материалдық қорлардың айтарлықтай көлемін сақтау қажет болуы мүмкін. Дегенмен, қорлар материалдар мен сақтауға жұмсалатын ақшаны байланыстырады. Ақша мен кіріс материалдарының ұсынысы арасындағы бұл қатынас айнымалылардың өзара байланыстылығын жақсы көрсетеді.
КАПИТАЛ.Ұйымның жұмыс істеуі мен дамуы үшін капитал қажет. Әлеуетті инвесторлар банктерді, федералды несие бағдарламаларын, акционерлерді және компанияның ноталарын қабылдайтын немесе оның облигацияларын сатып алатын жеке тұлғаларды қамтуы мүмкін. Кәсіпорынның жұмысы неғұрлым жақсы болса, оның қажетті қаражат көлемін алу мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.
ЕҢБЕК РЕСУРСЫ.Ұйымның тиімді жұмыс істеуі, алға қойған мақсаттарына жетуге байланысты міндеттерді жүзеге асыру үшін оны қажетті мамандықтар мен біліктіліктері бар кадрлармен қамтамасыз ету қажет. Бірқатар салалардың дамуы қазіргі таңда қажетті мамандардың жетіспеушілігінен тежеліп отыр. Мысалдар компьютерлік индустрияның көптеген салаларын қамтиды. Көптеген фирмалар басқа елдерден арзан жұмыс күшін іздеуге мәжбүр болды.
Заманауи ұйымның басты мәселесі - дарынды менеджерлерді таңдау және қолдау. Жүргізілген зерттеулерде маңыздылық дәрежесі бойынша бірқатар факторларды саралау кезінде компания менеджерлері ең алдымен: жоғары білікті аға менеджерлерді тарту және компания ішінде қабілетті менеджерлерді оқытуды анықтады. Менеджерлердің біліктілігін дамытудың пайдадан, тұтынушыларға қызмет көрсетуден және акционерлерге қолайлы дивидендтер төлеуден гөрі маңызды болып шығуы ұйымға осы санаттағы еңбек ресурстарының ағынының маңыздылығының айқын белгісі болып табылады.
Заңдар және мемлекеттік органдар
Еңбек туралы заңдар және басқа да көптеген заңдар мен мемлекеттік органдар ұйымға әсер етеді. Негізінен жеке экономикада өзара әрекеттесу
әрбір кіріс пен әрбір өнімді сатып алушылар мен сатушылар көптеген заңдық шектеулерге ұшырайды. Әрбір ұйымның жеке кәсіпкер, компания, корпорация немесе коммерциялық емес корпорация болсын, нақты құқықтық мәртебесі бар және бұл ұйымның өз істерін қалай жүргізе алатынын және қандай салықтарды төлеуі керектігін анықтайды.
Заңнаманың жай-күйі көбінесе оның күрделілігімен ғана емес, сонымен қатар оның өтімділігімен, кейде тіпті белгісіздігімен сипатталады. Еңбек қауіпсіздігі және еңбекті қорғау, қоршаған ортаны қорғау, тұтынушылардың құқықтарын қорғау, қаржылық қорғау және т.б. туралы заңнамалық кодекстер үздіксіз дерлік әзірленіп, қайта қаралуда. Сонымен қатар, қолданыстағы заңнаманы қадағалау және сақтау бойынша жұмыс көлемі үнемі артып келеді.
МЕМЛЕКЕТТІК ОРГАНДАР.Ұйымдар тек федералдық және жергілікті заңдарды ғана емес, сонымен қатар мемлекеттік реттеушілердің талаптарын да орындауға міндетті. Бұл органдар өз құзыреті салаларында заңдарды орындайды, сонымен қатар көбінесе заң күші бар өз талаптарын енгізеді.
ЖЕРГІЛІКТІ БАСҚАРУ ОРГАНДАРЫНЫҢ ЗАҢДАРЫ. Жергілікті өзін-өзі басқару ережелері де мәселені қиындатады. Жергілікті өзін-өзі басқару кәсіпорындардан лицензия алуды, бизнеспен айналысатын жерді таңдауды шектеуді, бизнеске салық салуды және, мысалы, энергетика, телефон және сақтандыру жүйелері жағдайында бағаларды белгілеуді талап етеді. Кейбір жергілікті заңдар федералды ережелерді өзгертеді. Ондаған федералдық субъектілер мен ондаған шет мемлекеттердің аумағында өз ісін жүргізетін ұйым жергілікті нормативтік құқықтық актілердің күрделі және алуан түрлі жүйесіне тап болады.
Тұтынушылар
Әйгілі менеджмент сарапшысы Питер Ф.Дракер бизнестің жалғыз шынайы мақсаты тұтынушыларды құру екенін айтады. Мұнымен біз ұйымның өмір сүруі мен өмір сүруінің ақталуы оның өз қызметінің нәтижелері үшін тұтынушыны табу және олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қабілетіне байланысты екенін айтамыз. Тұтынушылардың бизнес үшін маңыздылығы айқын. Дегенмен, коммерциялық емес және мемлекеттік ұйымдардың да бұл мағынада тұтынушылары бар. Осылайша, мемлекетті басқару және оның аппараты азаматтардың қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін ғана өмір сүреді. Азаматтардың тұтынушы екендігі және олар сияқты қарауға лайық екендігі, өкінішке орай, мемлекеттік бюрократиямен күнделікті қарым-қатынаста кейде анық емес, бірақ сайлау науқаны кезінде азаматтар «сатып алуды» қажет ететін тұтынушылар ретінде қарастырылады.
Тұтынушылар қандай тауарлар мен қызметтерді қалайтынын және қандай бағаға ие болатындығын шеше отырып, ұйымның өнімділігі туралы барлығын дерлік анықтайды. Осылайша, тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру қажеттілігі ұйымның материалдар мен жұмыс күшін жеткізушілермен өзара әрекеттестігіне әсер етеді. Тұтынушылардың ішкі құрылымдық айнымалыларға әсері айтарлықтай маңызды болуы мүмкін.
Бәсекелестер
БӘСЕЛЕСТЕР – ықпалын даулауға болмайтын ең маңызды фактор. Әрбір кәсіпорын басшылығы тұтынушылардың сұранысын бәсекелестер сияқты тиімді қанағаттандырмаса, кәсіпорынның ұзақ өмір сүрмейтінін жақсы біледі. Көп жағдайда қандай өнімді сатуға болатынын және қандай баға белгілеуге болатынын тұтынушылар емес, бәсекелестер анықтайды.
Тұтынушылар ұйымдар арасындағы бәсекелестіктің жалғыз объектісі емес екенін түсіну маңызды. Ұйымдар еңбек, материалдар, капитал және белгілі бір технологиялық жаңалықтарды пайдалану құқығы үшін де бәсекелесе алады. Бәсекелестікке реакция еңбек жағдайлары, жалақы және басшылар мен бағыныштылар арасындағы қарым-қатынас сипаты сияқты ішкі факторларға байланысты.

Жанама әсер ету ортасы

Жанама экологиялық факторлар әдетте ұйымдардың жұмысына тікелей қоршаған орта факторлары сияқты айтарлықтай әсер етпейді. Дегенмен, басшылық оларды ескеруі керек. Жанама әсер ету ортасы әдетте тікелей әсер ету ортасына қарағанда күрделірек. Басшылық ұйым үшін ықтимал салдарды болжауға тырысқанда, толық емес ақпаратқа негізделген мұндай орта туралы болжамдар жасауға мәжбүр болады.
Жанама әсер етудің негізгі экологиялық факторларына мыналар жатады: технология, экономиканың жағдайы, әлеуметтік-мәдени және саяси факторлар, сонымен қатар жергілікті басқару ұйымдарымен қарым-қатынастар.
Технология
ТЕХНОЛОГИЯ – әрі ішкі айнымалы, әрі үлкен маңызы бар сыртқы фактор. (Кез келген өндірісті, қызмет көрсетуді және тіпті шығармашылық қызметті жүзеге асырудың процестерін, әдістерін және әдістерін білдіретін технология терминінің өте кең түсіндірмесін ескеру қажет.) Технологиялық инновациялар өнімді өндіруге және сатуға болатын тиімділікке әсер етеді. , өнімнің ескіру жылдамдығы, ақпаратты қалай жинауға, сақтауға және таратуға болады және тұтынушылар ұйымнан қандай қызметтер мен жаңа өнімдерді күтеді.
Соңғы онжылдықтарда технологияның өзгеру қарқыны айтарлықтай өсті. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию және т.б. Танымал әлеуметтанушы Дэниел Белл миниатюризация технологиясы болашақта ең құнды инновация болып саналады деп есептейді.
Жоғары деңгейдегі технологиялармен, білімді қажет ететін кәсіпорындармен тікелей айналысатын ұйымдар жаңа әзірлемелерге тез жауап беріп, инновацияларды өздері ұсына білуі керек екені анық. Сонымен қатар, бүгінгі күні барлық ұйымдар бәсекеге қабілетті болып қалу үшін өз қызметінің тиімділігі тәуелді болатын өзгерістерге ілесу керек.
Экономиканың жағдайы
Басшылық сонымен қатар экономикадағы жалпы өзгерістер ұйымның қызметіне қалай әсер ететінін бағалай білуі керек. Жаһандық экономиканың жай-күйі барлық кірістердің құнына және тұтынушылардың белгілі бір тауарлар мен қызметтерді сатып алу мүмкіндігіне әсер етеді. Мысалы, инфляция болжанса, басшылық ресурстар қорын көбейтуі және шығындардың өсуін болдырмау үшін қызметкерлермен белгіленген жалақы туралы келіссөздер жүргізуі мүмкін. Ол сондай-ақ несие беру туралы шешім қабылдауы мүмкін, өйткені төлемдер мерзімі келгенде ақшаның құны аз болады.
Экономиканың жағдайы ұйымның капиталды алу қабілетіне үлкен әсер етуі мүмкін, өйткені экономикалық жағдай нашарлаған кезде банктер несие алу шарттарын қатайтады және пайыздық мөлшерлемелерді арттырады. Сондай-ақ, салықтар азайған кезде, адамдардың маңызды емес мақсаттарға жұмсайтын және сол арқылы бизнестің дамуына үлес қосатын ақша көлемі артады.
Экономика жағдайының белгілі бір өзгерісі кейбір ұйымдарға оң, ал басқаларына теріс әсер етуі мүмкін. Көптеген елдерде бизнеспен айналысатын ұйымдар көбінесе экономиканың жағдайын олар үшін ерекше күрделі және маңызды аспект ретінде қарастырады. Осылайша, басқа елдердің валюталарына қатысты доллар бағамының ауытқуы компанияның лезде баюына немесе кедейленуіне әкелуі мүмкін.
Әлеуметтік-мәдени факторлар
Әрбір ұйым кем дегенде бір мәдени ортада жұмыс істейді. Сондықтан әлеуметтік-мәдени факторлар, ең алдымен, өмірлік құндылықтар, дәстүрлер мен көзқарастар ұйымға әсер етеді. Мысалы, американдық қоғамның құндылықтар жүйесінде тиімді келісім-шарт немесе саяси пайда алу үшін пара беру, бәсекелестің беделін түсіретін қауесеттерді тарату, тіпті заңсыз деп есептелмейтін болса да, әдепсіз және моральдық емес әрекеттер болып саналады. Дегенмен, кейбір басқа елдерде бұл тәжірибені қалыпты деп санауға болады.
Арнайы зерттеулер негізінде жұмысшылардың құндылықтар жүйесі де өзгеретіні көрсетілген. Жалпы алғанда, салыстырмалы түрде жас қызметкерлер жұмыста көбірек тәуелсіздік пен әлеуметтік өзара әрекеттесуді қалайды. Көптеген жұмысшылар мен қызметкерлер икемділікті талап ететін, мазмұны жоғары, еркіндікке қол сұғылмайтын және адам бойында өзін-өзі құрметтеуді оятатын жұмысқа ұмтылады. Көптеген заманауи жұмысшылар бүкіл жұмыс өмірін бір ұйымда өткізетініне сенбейді. Бұл көзқарастар менеджерлер үшін олардың негізгі функциясына - ұйымның мақсаттарын ескере отырып, адамдарды ынталандыруға қатысты маңызды болады. Бұл факторлар корпорацияның әлеуметтік мәселелері бойынша позицияның пайда болуын да анықтады.
Әлеуметтік-мәдени факторлар компания қызметінің нәтижесінде пайда болатын өнімдерге немесе қызметтерге де әсер етеді. Жақсы мысал - киім өнеркәсібі. Тағы бір мысал, атом электр станцияларына деген құштарлық, онымен байланысты көптеген компанияларға күрт теріс әсер етті.
Ұйымдардың өз бизнесін жүргізу тәсілі де әлеуметтік мәдени факторларға байланысты. Мысалы, қоғамдық пікір ұйымдармен, топтармен, мүмкін, қоғамда айыпталған елдермен байланысы бар компанияға қысым көрсетуі мүмкін. Сапалы қызмет туралы тұтынушылардың қабылдауы бөлшек сауда дүкендері мен мейрамханалардың күнделікті тәжірибесіне әсер етеді. Ұйымдарға әлеуметтік мәдени әсер әлеуметтік жауапкершілікке баса назар аударуға әкелді.
General Electric компаниясының бұрынғы төрағасы Р.Джонс атап өткендей, ұйымдар қоғамдық күтулердің өзгеретінін болжай білуі және оларға бәсекелестерге қарағанда тиімдірек қызмет көрсетуі керек. Бұл корпорацияның өзі саналы түрде жаңа ортаға бейімделген ұйымға айналуы керек дегенді білдіреді.
Саяси факторлар
Саяси ортаның кейбір аспектілері көшбасшылар үшін ерекше маңызға ие. Соның бірі – әкімшіліктің, заң шығарушы органдардың және соттардың кәсіпкерлікке қатысты ұстанымы. Бұл ұстаным табысқа салық салу, салық жеңілдіктерін немесе жеңілдікті сауда тарифтерін белгілеу, еңбек тәжірибесіне қойылатын талаптар, тұтынушылардың құқықтарын қорғау заңнамасы, қауіпсіздік стандарттары, экологиялық стандарттар, баға мен жалақыны бақылау және т.б. сияқты мемлекеттік әрекеттерге әсер етеді.
Саяси ортаның тағы бір элементі арнайы мүдделі топтар мен лоббистер болып табылады. Барлық мемлекеттік бақылаушы органдар осы органдардың шешімдерінен зардап шеккен ұйымдарды білдіретін лоббистік топтардың назарына жатады.
Саяси тұрақтылық факторы басқа елдерде өз қызметін жүзеге асыратын немесе өткізу нарығы бар компаниялар үшін үлкен маңызға ие. Шетелдік инвестор немесе өнімді экспорттаушы үшін саяси өзгерістер шетелдік меншік құқығын шектеуге (тіпті ұлттандыруға) немесе арнайы импорт баждарын енгізуге әкелуі мүмкін. Төлемдер балансы немесе сыртқы қарызға қызмет көрсету проблемалары ақшаны пайда ретінде экспорттауды қиындатуы мүмкін. Екінші жағынан, шетелден капитал ағыны қажеттілігі туындаған кезде саясат инвесторлар үшін қолайлы бағытта өзгеруі мүмкін. Дипломатиялық қатынас орнату жаңа нарықтарға жол ашуы мүмкін.
Жергілікті халықпен қарым-қатынас
Кез келген ұйым үшін жанама әсер етудің экологиялық факторы ретінде жергілікті халықтың көзқарасы, ұйым жұмыс істейтін әлеуметтік орта маңызды. Ұйымдар жергілікті қауымдастықпен жақсы қарым-қатынасты сақтау үшін саналы түрде күш салуы керек. Бұл күш-жігерді мектептер мен қоғамдық ұйымдарды қаржыландыру, қайырымдылық шаралары, жас таланттарды қолдау және т.б. түрінде көрсетуге болады.
Халықаралық факторлар
Халықаралық деңгейде жұмыс істейтін ұйымдардың сыртқы ортасы өте күрделі. Бұл әрбір елді сипаттайтын бірегей факторлар жиынтығына байланысты. Экономикасы, мәдениеті, еңбек және материалдық ресурстардың саны мен сапасы, заңдары, мемлекеттік институттары, саяси тұрақтылығы, технологиялық даму деңгейі әртүрлі елдерде әртүрлі. Жоспарлау, ұйымдастыру, ынталандыру және бақылау функцияларын жүзеге асыру кезінде бұл айырмашылықтарды ескеру қажет.
Халықаралық факторларды да ескеру қажет:
Валюта бағамының өзгеруі;
Инвестициялаушы елдердің мінез-құлқына әсер ететін саяси шешімдері ұйымдар,мүмкін...

Сыртқы сәрсенбі ұйымдар (5)

Тапсырма >> Басқару

Зерттеу саласында сыртқы қоршаған орта ұйымдарарнайды негізгітек... басқару саласын оқуға көңіл бөлу. Бұлардың барлығы сипаттамалары сыртқы қоршаған орта ұйымдаржоғары динамика және... табиғи ресурстар, климат, түріжәне бәсекеге қабілеттіліктің даму деңгейі...

Сыртқы сәрсенбі ұйымдар, оның сипаттамалары, құрамы және мағынасы

Аннотация >> Басқару

Миниатюризация технологиясының инновациясы. Бүгінгі жаңалықтар түрімикроэлементтер мен жадыны... бойынша көрсетіңіз және анықтаңыз негізгітікелей және жанама әсер ету элементтері сыртқы қоршаған орта ұйымдар; мазмұнын анықтау және сипаттамаларыболжау рөлі...

Сыртқы сәрсенбі ұйымдар, оның ерекшеліктері мен әсері

Курстық жұмыс >> Менеджмент

Тұжырымдама сыртқы қоршаған орта ұйымдарЖәне негізгіфакторлар... сыртқы қоршаған орта, оларға беріңіз сипаттамалары. Зерттеу объектісі болып табылады сыртқы сәрсенбі ұйымдар, пәндік – әртүрлі факторларды талдау сыртқы қоршаған орта ... түрі. 4-тарау. Талдау әдістері сыртқы қоршаған орта ...