Жұмыста қалай көзге түсуге болады. Үздік қызметкердің кәсіби қасиеттері. Сіздің мамандығыңыз ең жақсы

Сіз қай жерде жұмыс істесеңіз де, кеңсе, байланыс орталығы немесе фастфуд мейрамханасы болсын, көп жұмыс істеп, жақсы қызметкер болу маңызды. Мәселелерді шешуге бар күшіңізді салыңыз және өз дағдыларыңызды жалықпай жетілдіріңіз. Әрқашан қызметкерлерге, тұтынушыларға және менеджерлерге кәсіби құрметпен қараңыз. Міндеттеріңізді ұқыптылықпен орындау бастығыңызға сіздің жұмысыңызға берілгендігіңізді көрсетеді және жоғарылатуға әкелуі мүмкін.

Қадамдар

Жұмысыңызды қалай сәтті орындауға болады

Күшті жұмыс этикасын сақтаңыз және негізгі талаптарды орындаңыз.Жаңа жұмыс орнында мүмкіндігінше тезірек ыңғайлы болу маңызды. Көптеген қызметкерлер өз міндеттерін түсінуге және ыңғайлырақ лауазымды алуға асығады. Егер сіз өзіңізді жақсы қызметкер ретінде көрсеткіңіз келсе, әрқашан тапсырмаларды уақытында орындаңыз және күшті жұмыс этикасына ие болыңыз.

• Неліктен тапсырманы орындай алмағаныңызды ешқашан ақтамаңыз.

1. Бастаманы көрсету үшін жалпы тапсырманың сыртына қараңыз.Басшыңызға көп жұмыс істей алатыныңызды және үлгілі қызметкер бола алатыныңызды көрсетіңіз. Бастаманы өз қолыңызға алыңыз және сіздің менеджеріңіз әрбір әрекетіңізді бақылауға мәжбүр етпеуі үшін мәселелерді сыртқы көмексіз шешіңіз. Егер сіз тапсырманың негізгі талаптарын орындай алсаңыз, қосымша мильге барыңыз және өзіңізді керемет орындаушы екеніңізді дәлелдеңіз.

   • Тапсырманы қалай орындау керектігін білмесеңіз, бастығыңыздан немесе әріптестеріңізден сұраңыз.

2. Жаңа дағдыларға ие болыңыз және оқу мүмкіндіктерін жіберіп алмаңыз.Көптеген жұмыс берушілер үшін жергілікті жерде мерзімді оқыту немесе онлайн курстарға ақы төлеу сирек емес. Кейбір жағдайларда компаниядан тыс сабақтарға қатысу талап етіледі. Осындай құнды мүмкіндіктерді пайдаланыңыз, өйткені олар сізге жаңа дағдыларды алуға және дамытуға мүмкіндік береді. Біліктілікті арттыру және кәсіби даму сіздің компания үшін неғұрлым құнды активке айналуға деген ынтаңызды көрсетеді.

   • Сондай-ақ қаржылық жағдайдың шиеленісуі және штатты қысқарту жағдайында білікті қызметкерлердің өз орнын сақтап қалу мүмкіндігі жоғары болады.

3. Мүмкіндіктерді іздеңіз және қосымша тапсырмаларды орындауға ерікті болыңыз.Факультативтік жұмысты орындауға ерікті ниет сізге еңбек процесіндегі рөліңізді таңдауға мүмкіндік береді, сонымен қатар компанияға қамқорлық пен пайдалы болуға ұмтылуыңызды көрсетеді. Менеджерлер қарамағындағылардағы адалдық пен амбицияны жоғары бағалайды.

   Топтық жобалар бойынша әріптестермен тиімді ынтымақтастықта болыңыз.Бірлесіп жұмыс істеу қабілетіңіз және команданың игілігі үшін сіздің компанияға және оның қызметкерлеріне қамқорлық жасайтыныңызды көрсетеді. Екінші жағынан, жобалардан бас тарту жұмысқа қызығушылықтың жоқтығы ретінде қабылдануы мүмкін.

4. Жұмыс ауысымының соңғы 15-20 минутында келесі жұмыс күніне белсенді түрде дайындалыңыз.Көбінесе жұмысшылар 15 минут ерте кетеді немесе жұмыс уақытының соңғы минуттарын интернетте өткізеді. Өзіңізді еңбекқор және көмекші қызметкер ретінде көрсету үшін осы уақытты тиімді пайдалана бастаңыз. Мысалы, келесі жұмыс күні үшін жұмыс кеңістігін ұйымдастырыңыз.

   • Үстеліңіз бен құжаттарыңызды тазалап, ертеңгі күнге материалдарды дайындаңыз.

   Әріптестермен қарым-қатынасты қалай дамытуға болады

   1. Жақсы қарым-қатынас орнатыңыз қызметкерлермен.Қызметкердің ең маңызды қасиеті – әріптестерімен қарым-қатынас жасау қабілеті. Позитивті көзқарас жалпы моральды жақсартуға көмектеседі және сіздің команда болып жұмыс істеуге дайын екеніңізді көрсетеді. Қызметкерлерге сыпайылық, сыпайылық және мейірімділікпен қарау.

      • Үйден жұмыс істеп, бір-біріңізді көрмейтін болсаңыз да, электрондық пошта арқылы сыйластық қарым-қатынасты дамытыңыз.

   2. Өзіңізді кәсіби маман ретінде көрсетіңіз және оған қатыспаңыз өсек . Сізге қауесет таратып, жанама әңгімелермен уақытты өлтіру үшін ақша төленбейді. Жұмыс тапсырмаларына назар аудару маңызды. Жақсы қызметкер әрқашан жобаның сәтті болуына мүдделі. Офистік ойындарға қатыспаңыз.

      • Әрине, сіз абстрактілі тақырыптардағы қысқа әңгімелер сізге көмектесетін қызметкерлермен ортақ тіл тапқыңыз келеді. Кәсіби болып қалуға тырысыңыз және басқа әріптестеріңіз туралы артта сөйлемеңіз.

   3. Жас қызметкерлерге тәлімгер болыңыз.Тәлімгер ретінде сіздің ресми немесе бейресми рөліңіз - өзіңізді құнды қызметкер ретінде көрсетудің тамаша тәсілі. Жаңа қызметкерлерді жұмысының әртүрлі аспектілеріне үйретіңіз және бағыттаңыз. Егер сіз адам оны түсінбегендей сезсеңіз, көмек ұсыныңыз. Кеңес беріңіз, бірақ басқалар үшін жұмыс жасамаңыз.

      • Сөздеріңізді мұқият қарастырыңыз және кәсіби болуды ұмытпаңыз. Олармен жеке шағымдарды, көңілсіздіктерді немесе тұлғааралық қақтығыстарды бөлісудің қажеті жоқ.

   4. Жалпы өнімділікті жақсарту үшін оң көзқарасты көрсетіңіз.Позитивті көзқарас - бұл басшылардың назарынан тыс қалмайтын жақсы қызметкердің сенімді белгісі. Бастықпен жұмыстағы қиындықтар туралы әрбір талқылауда мәселенің кем дегенде бір шешімін ұсынуға дайын болыңыз. Сіздің көзқарасыңыз қабылданбаса да, шағымданудың орнына мәселелерді шешуге деген ықыласыңызды көрсетіңіз.

      • Үнемі негативті егіп, шағымдансаңыз, басқалардың да рухы нашарлайды.

1. Істеп жатқан ісіңіздің мағынасын түсініңіз

1983 жылы Стив Джобс Apple компаниясының болашақ бас директоры Джон Скуллиге бір ғана сұрақ қою арқылы PepsiCo-дағы жұмысын тастап кетуге көндірді: «Сіз өміріңіздің қалған бөлігін лимонад сатумен өткізгіңіз келе ме, әлде әлемді өзгерткіңіз келе ме?» Неліктен бұл сұрақ соншалықты тиімді болды? Бұл қиялдың жабайы болуына көмектесті, сонымен қатар мағыналы жұмыс жасай алатынына үміт берді.

Уортон бизнес мектебінің профессоры Адам Грант өз бизнесінің өзі үшін ғана емес, басқалар үшін де маңызды екенін білетін қызметкерлер әлдеқайда бақытты сезінеді және өнімдірек болады деп есептейді.

Гарвард бизнес мектебінің профессоры Тереза ​​Амабил өз зерттеулерінде мынаны анықтады. Жұмысыңыз қаншалықты маңызды болса да — ем іздеп жүрсеңіз де, әріптесіңізге тапсырманы орындауға көмектессеңіз де — пайдалы іс істеп жатқаныңызды біліп, өзіңізді бақытты сезінесіз.

2. Кеңсе ұясын жасаңыз

Көптеген адамдар жұмыста аптасына 40 сағаттан әлдеқайда көп уақыт жұмсайды. Сондықтан жұмыс кеңістігіңізді онда болу өзіңізге ыңғайлы, жайлы және жағымды болатындай етіп ұйымдастырыңыз. Әрине, сіз өзіңіздің кеңсеңізде жүрегіңізге ұнайтын плакаттарды іліп қоюыңыз немесе қабырғаларды басқа түске бояуыңыз екіталай, бірақ өзіңізді жағымды нәрселермен қоршау әбден мүмкін.

3. Жұмыстан дос табыңыз

Менеджерлер тек талантты және жауапты қызметкерлерді жалдап қана қоймай, ұйымдағы жақсы микроклиматты сақтауға да назар аударуы керек. Адамдар бір-бірімен тіл табыса білуі керек. Олар қасында досының иығын сезінуі керек және олар бір-бірін ойламайтын командада жұмыс істейді деп ойламауы керек.

Жұмыста достары бар қызметкерлер өздерінің жұмыс әрекеттерін көңілді, пайдалы және жағымды деп қабылдайды. Сонымен қатар, олар әріптесінің қолдауын сезінеді және бұл, өз кезегінде, жалпы ұйымға деген адалдықты арттыруы мүмкін.

4. Күлімсіреу

Күлімсіреуден қарапайым не болуы мүмкін және біздің көңіл-күйімізді тез көтеретін нәрсе не? Күлімсіре! Айтпақшы, күлімсіреу жұқпалы екенін ұмытпаңыз. Жақында сіз ғана емес, әріптестеріңіз де күлетін шығар.

5. Жеке мәселелеріңізді үйде қалдырыңыз

Стресс сіздің күшіңізді жояды. Бұл біздің өміріміздің барлық салаларына, әсіресе кәсіби салаларға теріс әсер етеді. Сіз минут сайын сағатыңызға қарап, бұл күн ешқашан бітпейді деп ойлайсыз. Сіз үнемі алаңдап, пайдалы ештеңе істемей қаласыз.

Жұмыс кезінде жеке мәселелеріңіз туралы ойламауға тырысыңыз. Осылайша сіз тек жеңесіз: азапты ойлармен өзіңізді қинау арқылы сіз ештеңеге қол жеткізе алмайсыз.

6. Болашаққа назар аударыңыз

Джеффри Джеймс, бизнес-автор, стратегиялық маркетинг саласындағы сарапшы және кеңесші, егер бизнесіміздің болашақта жемісін беретінін білсек, жақсы шешім қабылдап, жақсы нәтижелерге қол жеткізе аламыз деп есептейді. Яғни, бізде әрқашан ұзақ мерзімді мақсаттар болуы керек.

7. Рахмет айтыңыз

Әртүрлі зерттеулер көрсеткендей, алғыс айтқан кезде өзімізді бағалауымыз артып, өзімізді қанағаттанарлық сезінеміз. Ал бұл, өз кезегінде, алғыс айтушыда да, алғыс айтушыда да пайда болатын басқа да жағымды эмоцияларды тудырады.

Егер сіз компанияға немесе белгілі бір адамға тапсырысты сәтті орындасаңыз, олардан сізге шолу немесе тіпті алғыс хат жазуын сұраңыз.

8. Үзіліс жасаңыз

Біздің алдымызда күн сайын көптеген міндеттер тұр. Бизнеске араласу және демалуды мүлдем ұмыту оңай екені таңқаларлық емес.

Өзіңізге қысқа үзіліс беріңіз. Кем дегенде екі минут тыныш отырыңыз, тыныс алыңыз және келесі тапсырмаға өтіңіз.

Біз жұмыс тапсырмаларын үзіліссіз орындаған кезде, біз үшін толық кәсібилікті көрсету, мәселеге шығармашылық немесе әзілмен қарау әлдеқайда қиын болады.

Шарон Зальцберг, автор

Егер біз өзімізге үзіліс жасамасақ, біз басқа адамдарға агрессивті боламыз және бізге айтылған сынды дұрыс қабылдай алмаймыз. Сондықтан аздап демалу - жұмыстағы стрессті азайтудың бір жолы.

9. Дұрыс тамақтаныңыз және жеткілікті су ішіңіз

Жоқ, түскі үзіліс кезінде шоколад машинасына тағы бір рет шабуыл жасаудың қажеті жоқ. Салауатты және құнарлы тағамды жеп, жеткілікті су ішуді ұмытпаңыз. Тойып, шөлдемесек, біз жігерлі боламыз және еңбек міндеттерімізді жоғары өнімділікпен орындай аламыз.

10. Үстеліңізді ұқыпты ұстаңыз

Айналаңыздағы тәртіпсіздік сіздің ойларыңыздың ретсіздігіне ықпал етуі мүмкін. Сіз жұмыста жеткілікті күйзеліске ұшырадыңыз, сондықтан жағдайды нашарлатпағаныңыз жөн. Сонда сіз көбірек шоғырланып, тиімдірек жұмыс істей аласыз.

11. Көп тапсырманы орындауға «жоқ» деңіз

Көп тапсырманы орындау мүлдем тиімді емес. Стэнфорд университетінің психология профессоры Клиффорд Насс бұл режим үнемдегеннен гөрі көп уақытты алады деп санайды. Шығармашылық әлеуетімізді толық жинақтау және көрсету бізге қиынырақ.

Бір уақытта бірнеше тапсырманы орындаудың орнына, бір уақытта бір тапсырмаға назар аударыңыз, бірақ оны жақсы орындаңыз. Өзіңізге бір күндік істер тізімін жасаңыз, басымдықтарды белгілеңіз және бірден екі құсты бір таспен қумаңыз.

12. Адамдарды сол қалпында қабылдаңыз

Біз басқалардың мінезін өзгерте алмаймыз. Әдепті болуға тырысыңыз және ұсақ-түйекпен айналыспаңыз. Әріптестермен жақсы қарым-қатынаста болыңыз.

Егер сіз кінәлі болсаңыз, онда кінәні басқа біреуге артуға тырыспаңыз. Егер біреу сізді ренжітсе, 10-ға дейін санап көріңіз, содан кейін ғана бұл адамға бірдеңе айтыңыз.

13. Өзіңізді отырықшы жұмыс күндерінен босатыңыз

Сегіз сағат жұмысыңызды орындыққа байланғандай өткізбеңіз. Баспалдақпен жоғары және төмен жүгіріңіз немесе кеңсеңіздің айналасында бірнеше айналым жасаңыз. Сіз тіпті өзіңізге 10 минуттық жаттығу жасап, әріптестеріңізді қосылуға шақыра аласыз.

Компьютер мониторының алдында отырықшы жұмыс күндері денсаулыққа байланысты проблемаларға кепілдік береді: артық салмақ, бұлыңғыр көру, жүрек ауруы.

14. Өзіңізді марапаттаңыз

Маңызды жобаны сәтті аяқтасаңыз немесе тамаша нәтижелерге қол жеткізсеңіз, өзіңізді марапаттаңыз. Мейрамханада кешкі ас ішіңіз, көптен бері армандаған жаңа гаджетті немесе сүйікті шоколадты сатып алыңыз.

15. Мақсаттарыңыз бен жетістіктеріңіз туралы ойланыңыз

Неліктен көп жұмыс істейсің, сені қандай мақсат жетелейді? Бұл сұраққа жауап беріңіз және оны кез келген жерде сақтаңыз: гаджет немесе қағаз дәптер. Сондай-ақ барлық жұмыс жетістіктеріңіз бен жетістіктеріңізді жазып көріңіз.

Қиын жобаны шешу үшін итермелеу қажет болғанда немесе жай ғана өзіңізді қатты сезінсеңіз, жазбаларыңызға жүгініңіз. Олар сізге неге бас тартпау маңызды екенін еске салады.

Әрқайсымыз өзімізге ұнайтын жұмысты мүмкіндігінше жақсы орындауға тырысамыз. Кейде нәтиже береді, кейде онша емес, бірақ бәрі ұмтылады. Мен де бұдан тыс емеспін, мен әрқашан мені қызықтыратын тақырып туралы көбірек білгім келеді. Сондықтан Мен 30 жолды жинадым, олар сіздің жұмысыңызда қалай ең жақсы болу керектігін айтады.Менің ойымша, ұсынылатын ұпайлардың максималды санын күн сайын пайдалану адамды тамаша кәсіпқой етіп шығаруға көмектеседі.

Мен бірден түзету енгіземін, ол маған ұнайтын, баурап алатын және шабыттандыратын жұмыс туралы айтып отырмын.

1. Нені табыңыз жаттығудан рахат алады.
2. Жаттығу!Күнделікті өзіңізге ұнайтын нәрсеге уақыт бөліңіз.
3. кітап оқуқызықтыратын тақырып бойынша.
4. Интернеттегі дереккөздерді оқыңызосы тақырып бойынша.
5. Эксперимент.Тіпті жаман тәжірибенің де өзінің пайдалы қорытындылары бар.
6. Сізге қатысты тақырып бойынша сарапшыларды анықтаңыз, ақпараттық бюллетеньдерге, әлеуметтік желілерге жазылыңыз және олардың жұмысын бақылаңыз.
7. Тақырыптық қауымдастықтарды тауып, оларға қосылыңыз.Пікірлес адамдармен жаңалықтарды білу, қателіктерден сабақ алу және сұрақтарға жауап іздеу оңайырақ болады.
8. Өзіңіздің тақырыптық блогыңызды, бөліміңізді сақтаңыз.Өзіңізді тақырып бойынша сарапшы ретінде көрсетіңіз.
9. Басқаларды үйретіңіз.Бұл сіздің біліміңізді жүйелеу және оны құрылымдау мүмкіндігі.
10. Жұмысыңыздың нәтижелерін жинаңыз.Олар сізді әрі қарай жұмыс істеуге шабыттандырады. Және бұл сіздің кәсібилігіңізді басқаларға дәлелдейді.
11. Тақырыпқа қатысты аймақтарды зерттеңіз.Терең және егжей-тегжейлі емес, бірақ жұмысқа көмектесетіні жеткілікті.
12. Қызықтыратын тақырыптағы түйінді сөздерді анықтаңыз.бойынша іздеу #хэштегтер (хэштегтер)пайдаланушының сұрақтары және оларға жауап беру. Сіз үшін бұл білім сынағы және қажетті жауаптарды іздеу болады. Бұл әрекетке уақыт бөліңіз және оны әрқашан мақсатты түрде пайдаланыңыз.
13. Тақырыптық семинарларға, конференцияларға, вебинарларға қатысыңыз.
14. Тиісті тақырыптағы подкасттарды үнемі тыңдаңыз.Ең жоғары сапалы ақпарат көздерін анықтаңыз және оларды жаяу жүргенде, жұмысқа бара жатқанда немесе демалу кезінде үнемі тыңдаңыз.
15. Қызықтыратын тақырып бойынша туындаған барлық сұрақтарды жазыңыз, бірақ сіз жауаптарды білмейсіз.Сіз өзіңіздің біліміңіздегі кемшіліктерді және оқуға көбірек уақыт бөлу үшін не қажет екенін әрқашан түсінесіз.
16. Идеялар мен ойларды жазу үшін әрқашан қолыңызда орын болсын.Блокнот, телефон, планшет.
17. Сертификаттау емтихандарын тапсырыңыз.Бұл сізді тағы да жақсы маман ретінде растайды және біліміңізді кеңейтіп, қайталай аласыз.
18. Жаңа мүмкіндіктерді, жаңа жобаларды іздеңіз.Ешқашан бір орында тұрмаңыз!
19. Өзіңізді бәрін білетін адам деп санамаңыз.Жаңа білімге, жаңа таныстарға ашық болыңыз.
20. Шетел тілін үйреніңіз.Бұл барлық жаңалықтарды басқалар аударған кезде емес, қашан пайда болғанын білуге ​​көмектеседі.
21. Тақырыптық ақпараттық бюллетеньдерді іздеңіз және жазылыңыз.
22. Нәтижеден ғана емес, процестен ләззат алыңыз.
23. Бәсекелестеріңізді біліп, зерттеңіз.Оларды қадағалаңыз.
24. Жұмысыңыз үшін ең дұрыс бағаны анықтаңыз, нарықтағы сұраныс пен ұсынысты зерттей отырып. Оны бағаламаңыз.
25. Өзіңізге мақсат қойыңыз және оларға қол жеткізіңіз.
26. Ешқашан берілме.
27. Уақытты басқару барлық нәрседе, әсіресе жұмыста өте маңызды.Уақыт шеңберіңіз болса, сіз көбірек жұмыс жасайсыз және жұмысқа тезірек назар аудара аласыз.
28. Баспа және интернет-басылымдарға арналған мақалалар жазыңыз.
29. Өзіңізге және күшіңізге сеніңіз.Бұл жетістікке жету жолындағы ең маңызды қозғалтқыш.
30. Денсаулығыңызға көңіл бөліңіз.Бірдеңе ауырса, сіз өзіңізді нашар сезінесіз, содан кейін барлық алдыңғы ұпайлар маңызды болмайды. Олардың күші де, қалауы да болмайды.

Пікіріңізді немесе пікіріңізді қалдырыңыз. Мені сіздің пікіріңіз өте қызықтырады!

Сәлеметсіз бе! Бұл мақалада біз қол астындағылар жақсы көретін, бағалайтын және құрметтейтін жақсы басшы болу туралы айтатын боламыз. Сіз көшбасшылық лауазымды атқаратын адам қандай қасиеттерге ие болуы керек екенін білесіз. Әйел менеджерлер мен ер директорлардың айырмашылығы неде? Қандай қателіктерден аулақ болу керек?

Неліктен жақсы көшбасшы болу керек?

Жетекші тиімді менеджер болып табылады. Дәл оның өндіріс процесін құру және ұжымға көзқарас табу қабілетіне кәсіпорынның, бөлімнің және т.б. сапалық және сандық көрсеткіштер байланысты.

«Жақсы» немесе «жаман» бастық ұғымы өте субъективті. Өйткені, сіз бәріне ұнайтын идеалды адамды таба алмайсыз. Соған қарамастан, басшыны қарамағындағылар құрметтеп, бағалап, аздап қорқу керек.

Көшбасшылық позициясын жаңадан алған көптеген директорлар немесе бастықтар өзін «дұрыс емес» ұстайды және бұл команданың атмосферасына әсер етеді, бұл әр қызметкердің тиімділігінің төмендеуіне әкеледі.

Біз не туралы айтып жатқанымызды түсіну үшін, Келесі мысалды қарастырайық.

3 күн бұрын компанияның бір бөлімін жаңа басшы басқарды. Ол өте жас және бұл қызметке басқа компаниядан келген. Маман ретінде ол көп нәрсені білмейді, бірақ соған қарамастан оқуды, жаңа нәрсені үйренуді қаламайды. Ол Босс. Сондықтан ол өзін тәкаппар ұстайды, жұмысының бір бөлігін басқаларға ауыстырады, көп мәселеде дәрменсіз. Ол өзін тамаша көшбасшы санайды, өйткені ол адамдар одан қорқады және құрметтейді деп ойлайды.

Шындығында, қызметкерлер оны ұнатпайды, бағаламайды, құрметтемейді және менменшіл деп санайды. Бастыққа қарап, қызметкерлердің ынтасы жоғалады, ал бөлімнің өнімділігі бірте-бірте төмендейді. Себебі, әркім өз бетімен жұмыс істейді.

Команда бір мақсатқа жету үшін жұмыс істейтін адамдардың бірлестігі. Оны сағат механизмімен салыстыруға болады, мұнда әрбір беріліс өзінше маңызды. Ал бастық - бұл механизмді іске қосатын және оны қалай іске қосу керектігін білетін құнды кілт.

Бөлім немесе компания жұмысының сапасын арттырып, әріптестер мен қол астындағы қызметкерлердің құрметіне ие болып, мансап сатысын одан әрі жоғарылатқыңыз келсе, онда сізге міндетті түрде жақсы басшы болу керек. Ал енді мұны қалай жасау керектігін айтамыз.

Кім көшбасшы бола алады

Шындығында, жақсы көшбасшылар тумайды, олар жасалады. Кез келген жаста адам көшбасшының күшін сезіне алады. Статистикаға сүйенсек, 10 бастықтың 4-еуі жақсы басшы болады. Бұл көрсеткіш жынысына да, жасына да әсер етпейді. Үздік режиссер жас, мақсатты университет түлегі де, тәжірибесі мол қарт адам болуы мүмкін.

Кім жақсы еркек немесе әйел

Қазіргі уақытта ерлер де, әйелдер де көшбасшы бола алады. Әйелдер директорлар тактиктер, ал ерлер стратегтер. Әділ жыныстың өкілдеріне команданың беделін алу қиынырақ. Сізге кәсіпқойлығыңызды дәлелдеуге тура келеді, әсіресе қызметкерлердің көпшілігі ер адамдар болса.

Ер адамдар стресске көбірек төзімді. Олар шектен шығуға асығыс емес. Соған қарамастан, әйелдер қарамағындағыларға көбірек көңіл бөледі.

«Кім жақсы?» Деген сұраққа нақты жауап беру үшін. Бұл мүмкін емес, өйткені бәрі адамға және оның мінезіне байланысты. Сондықтан әйелдер мен ерлер бірдей «Жақсы көшбасшы» атағы үшін күресе алады және күресуі керек.

Идеал бастықтың қасиеттері

Бірінші дәрежелі көшбасшы болу үшін мінезіңіздің жағымды және жағымсыз жақтарын шынайы бағалау керек. Ешкім мінсіз емес, бірақ басшылық қызметтегі адамдар өз мінездерінің жағымсыз жақтарын басып, жақсы қасиеттерді дамыта білуі керек.

Сонымен, идеалды режиссер қандай болуы керек екенін қарастырайық:

• Ақылды;
• Негіздерді меңгеру;
• Жауапты;
• Уақтылы;
• Психологиялық тұрақты;
• Адам;
• Міндетті;
• Уақтылы;
• Өз қорқынышыңызды жеңе білу;
• Тәуекел етуден қорықпаңыз;
• Белсенді;
• Оқуға жарамды;
• Жалқау емес;
• Бейбіт;
• достық;
• Ақымақ емес;
• Меланхолик емес және т.б.

Көшбасшылардың көпшілігі жіберетін қателер

Кез келген бастықты жақсы басшы дәрежесіне көтеру мүмкін емес. Мұның бәрі олардың қарамағындағылардың алдында беделін түсіретін бірқатар қателіктер жібергендіктен.

Ең жиі кездесетін қателерді қарастырайық:

1. Өзіңізді жұмсауға деген ұмтылыстың болмауы. Кейбір басшылар өз орнын алған бойда таудың басына шықтым деп ойлайды, енді олар ешнәрсе істей алмай, босаңсуға болады, сол арқылы өз жұмысының бір бөлігін қарамағындағыларға ауыстырады. Шын мәнінде, сіз позиция неғұрлым жоғары болса, соғұрлым көп жұмыс істеуге тура келетінін нақты түсінуіңіз керек. Алғашқы күндері қол астындағылар сізге көмектесе алады, бірақ сіз өз жұмысыңызды өзіңіз жасауыңыз керек.
2. Қызметкерлерді бағаламау. Өз жұмысын жақсы атқаратын әрбір қызметкер ең аз мадақтауға лайық (кем дегенде ауызша).
3. Жұмысты ұйымдастыра алмау. Менеджер бүкіл өндіріс процесін жетік білуі керек. Көбінесе бастық өндірістің барлық кезеңдерін түсінбеуі және кімнің не үшін жауапты екенін білмеуіне байланысты кез келген келеңсіздіктер ұжымның кәсіби еместігіне байланысты.
4. Жаңа нәрсені жақсартуға немесе үйренуге деген ұмтылыстың болмауы. Көбінесе көп жылдар бойы қызмет атқарған менеджерлер бәрін білетініне сенеді және жаңа нәрсені үйренуге және үйренуге ұмтылмайды. Бірақ өмір мен технология бір орында тұрмайды. Ал заманауи адам, әсіресе көшбасшыны жетілдіру керек.
5. Басқа адамдардың еңбегін тағайындау. Бұл қатені мысалмен қарастырайық. Біраз жаңалық ашқан талантты қызметкер ғылыми зертханада жұмыс істейді. Зертхана меңгерушісі өз қызметкерінің жетістігі туралы айтудың орнына, барлығына мұны «ОЛАР» жасады деп айтады. Мұндай бастық бұл жаңалықты оның жеке еңбегі деп санайды, өйткені ол үлкен жұмысшы, егер оның басшылығымен қызметкер осындай биіктерге жеткен болса.
6. Ұжымға дөрекілік пен сыйламаушылық таныту. Кейде менеджерлер өздерінің эмоцияларын бақылау қажеттілігі туралы ойланбайды және қандай да бір себептермен оны бағыныштыларына түсіреді. Әрине, әр түрлі сәттер бар, сіз шынымен де бу шығарғыңыз келеді. Бірақ сіз өзіңізді ұстауды үйренуіңіз керек, өйткені қарапайым жұмысшылар көбінесе сіздің жаман көңіл-күйіңізге ешқандай қатысы жоқ.
7. Сіздің қызметкерлеріңіздің сенімсіздігі. Егер директор өз мүддесін басқалардан жоғары қоятын болса, онда ол ешқашан өз командасын еш жерде қорғамайды. Ол даулы жағдайларды түсінбейді, кінәліні іздемейді. Оған кімдікі дұрыс, кімдікі бұрыс екенін анықтағаннан гөрі адамдарды жазалау (айыппұл, сөгіс, т.б.) оңайырақ.

Бұл менеджерлер жіберген қателердің толық тізімі емес. Қалай болғанда да, бағыныштылар - бұл сіз үшін белгілі бір жауапкершілік жүктелетін адамдар, ал олардың кәсіби сәтсіздіктері - өндіріс процесін құра алмаған басшының сәтсіздіктері екенін есте ұстаған жөн.

Жақсы басшының негізгі ережелері

Менеджменттің негізін қалаушылардың бірі Питер Друкер жақсы басшы болу үшін кез келген жағдайда келесі 5 ережені қолдану керек дейді.

1-ереже.Уақытыңызды басқаруды үйреніңіз.

2-ереже.Өндіріс процесіне емес, соңғы нәтижеге назар аударыңыз. Қызметкерлеріңіздің жұмысына аз араласыңыз. Оларға әр адам өте маңызды процесті орындайтынын және оған жауапты екенін түсіндіріңіз. Әрбір қызметкерге өзін кішкентай бастық сияқты сезіну.

3-ереже.Өзіңіздің және қызметкерлеріңіздің күшті және жағымды қасиеттерін пайдаланыңыз және дамытыңыз.

4-ереже.Маңызды емес тапсырмаларды айналып өтіп, әрқашан дұрыс басымдықтарды белгілеңіз.

5-ереже.Тиімді шешімдер қабылдаңыз.

Бірінші дәрежелі көшбасшы болғысы келетіндерге кеңестер

Көптеген табысты менеджерлердің қызметін талдай отырып, біз әрбір бастыққа командада бедел алуға көмектесетін ұсыныстар жасадық.

• Менеджер ретіндегі алғашқы күннен «дұрыс» әрекет етіңіз.
• Командамен жақсы танысыңыз. Қызметке кіріскеннен кейін бірден қызметкерлеріңіздің барлық жеке істерімен танысыңыз. Олардың есімдерін есте сақтауға тырысыңыз. Осылайша қол астындағылар сіз үшін жай ғана еңбек емес, ең алдымен адамдар екенін көреді.
• Әрқашан адал болыңыз және уәдеңізде тұрыңыз.
• Ұжымда өндірістік процесті жиі талқылаңыз, қол астындағыларға өз ойын білдіруге мүмкіндік беріңіз, олардан бастама көтеруді сұраңыз.
• Тәкаппар болмаңыз, бірақ сәл қарапайымырақ болыңыз. Өйткені, ұжымда дәл сол адамдар жұмыс істейді, сізден бір ғана разряд төмен.
• Қоғамдық орындарда қызметкерлерді ұрыспаңыз. Кеңсеңіздегі немқұрайлы қызметкерге сөгіс бергеніңіз дұрыс.
• Жалпы жиналыстарда қызметкерлерді мадақтау және мадақтау. Сіз басқаларға ынталандыру жасайсыз.
• Бос отырма. Жақсы басшы әрқашан көп нәрсе жасайды. Нашар директорлар жұмысының бір бөлігін бағыныштыларға ауыстырады, содан кейін бос жүріспен ауырады.
• Позицияңызды жоғалтудан қорықпаңыз және дарынды қызметкерлердің дамуына жол беріңіз.
• Эмоцияларыңызды бақылаңыз.
• Өзіңізді ең нашар қызметкеріңізбен бағалаңыз. Өйткені, оның сәтсіздіктері үшін кінәнің бір бөлігі сізде. Мүмкін сіз оны ынталандырмаған шығарсыз немесе оған тым қиын тапсырма берген жоқсыз.
• Қызметкерлерді материалдық ынталандыру үшін ақшаны аямаңыз. Егер адамдарда ынталандыру болмаса (мысалы, ең жоғары нәтижеге қол жеткізгені үшін сыйақы түрінде), онда олар жартыкеш және жартылай жұмыс істейді. Есіңізде болсын, орташа қызметкерлер орташа жалақыға жұмыс істейді.
• Кез келген тұрмыстық дауларды шешуді үйреніңіз. Ұжымда жанжал туындаса, қалыс қалмаңыз. Ағымдағы жағдайды түсінуге тырысыңыз және оны бейбіт жолмен шешуге көмектесіңіз.
• Тәртіпті талап ету. Кейде тәртіпті қолданыңыз. Ең бастысы, шағымдарыңыз өзекті.
• Қызметкерлеріңіздің қыңырлығына берілмеңіз. Өзіңізді мейірімді, бірақ қатаң ұстаңыз. Әйтпесе, сізді елемейді.
• Өзіңіздің құзыреттілігін көрсетіңіз және барлық мәселелерді бағыныштыларға бермеңіз.
• Ұжымды мерекелерімен құттықтап, қызметкерлердің денсаулығына, отбасына, балаларына қызығушылық танытыңыз.
• Ешқашан шектен шықпаңыз және кез келген жағдайды байсалдылықпен бағалаңыз.
• Психологияны зерттеп, психологиялық тренингтерге барыңыз. Сіздің командаңыздың салауатты климаты осыған байланысты.
• Әр қызметкердің ұжымдағы орнын анықтаңыз. Мысалы, біреу идеялар генераторы болса, біреу монотонды қағазбастылықты ұнатады, ал біреу шабыттандырады.
• Таңдаулыларды таңдамаңыз. Барлық қызметкерлерге жақсы қарауға тырысыңыз.

Қорытынды

Жақсы басшы – бұл «шамақтың» түрі. Ол қарамағындағылардың көңіл-күйін дұрыс жолға қойып, ынта-жігер отын жағып, жұмысын жақсы әрі жылдам орындауға итермелей алады. Бастық өз қызметкерлерінің қолынан келгенді істей алмауы мүмкін, бірақ ол жұмысты дұрыс ұйымдастырып, қарамағындағыларға дұрыс нұсқау беруге міндетті.

Кез келген адам дерлік жақсы көшбасшы бола алады. Ең бастысы, соны қалау, өзгерістерден қорықпау және үнемі жетілдіріп отыру.

Үздік қызметкерлер - бұл сенімді, абыройлы, белсенді, саналы адамдар, олар керемет көшбасшылар мен ізбасарлар бола алады. Олардың көптеген қасиеттері бар, оларды бүгінгі күні ашу өте қиын...

Бірақ әлі де бар. Біздің арамызда жоғары еңбек өнімділігі тікелей байланысты қасиеттері бар үздік қызметкерлер бар.

Бұл сегіз сипаттама:

1. Олар лауазымдық нұсқаулықтарды елемейді.

Компания неғұрлым кішірек болса, соғұрлым тез шешім қабылдау, өзгеретін басымдықтарға тез бейімделу және позицияңызға қарамастан, істерді аяқтау үшін не қажет болса, соғұрлым маңызды.

Маңызды жобаға қауіп төнгенде, нағыз үздік қызметкерлер мәселенің барын сөзсіз түсінеді және бұл олардың жауапкершілігі болмаса да, жұмысқа кіріседі.

2. Олар эксцентрик...

Көрнекті қызметкерлер көбінесе басқа қызметкерлерден ерекшеленеді - олар ерекше, кейде менсінбейтін, басқалардан ерекшеленеді. Олар біртүрлі болып көрінеді, бірақ өте жақсы мағынада. Ерекше адамдар айналасындағылардың бәріне өмір сыйлай алады, жұмысты қызықты етеді және қарапайым адамдар тобын нағыз командаға айналдырады.

Өзгеше болудан қорықпайтын адамдар шекараны ығыстырып, сынақтан өтеді. Олар көбінесе ең жақсы идеялардың бастамашылары болып табылады.

3. Олар жылдамдықты қашан азайту керектігін біледі.

Басқалардан ерекшелену жақсы, бірақ белгілі бір нүктеге дейін. Мәселе туындаған кезде немесе стресстік жағдай туындаған кезде, көрнекті қызметкерлер өздерінің даралығын білдіруді жалғастырмайды - олар табиғи түрде ұжыммен біртұтас болады.

Тамаша қызметкерлер қашан көңіл көтеру керектігін және қашан байсалды болу керектігін біледі; қашан шақыру керек және қашан шегіну керек. Тепе-теңдікті табу өте қиын, бірақ кейбіріміз мұны істей алады.

4. Олар көпшілік алдында басқаларды мақтайды...

Менеджерден мақтау алу әрқашан жақсы. Бірақ сіз таңданатын әріптесіңіз сіздің еңбегіңізді мойындаса, бұл ең басты арман.

Үздік қызметкерлер әрқашан басқалардың қосқан үлесін мойындайды және бұл туралы айтудан қорықпайды, әсіресе командалық кездесулер кезінде.

5. Олар тек оңаша шағымданады.

Біз бәріміз қызметкерлердің бар проблемаларды көтеруден қорықпағанын қалаймыз, бірақ бәрібір кейбір мәселелер оңаша шешіледі.

Командада дүрбелең тудырмас үшін, ең жақсы қызметкерлер сізге осы мәселені талқылау үшін келеді.

6. Олар басқалар қаламаса да сөйлеседі.

Кейбір қызметкерлер жиналыстарда өз пікірін айтудан тартынса, кейбірі тіпті мәселелерді оңаша талқылаудан қорқады.

Кездесулердің бірінде қызметкер маған штатты қысқарту мүмкіндігі туралы сұрақ қойды. Кездесуден кейін мен: «Мұны неге сұрап отырсың? Сіз не болып жатқанын білесіз». Ол былай деп жауап берді: «Мен білемін, бірақ басқалар білмейді және олар сұрауға қорқады. Егер олар сізден жауап алса, бұл оларға көмектеседі деп ойладым ».

Үздік қызметкерлер табиғи түрде басқаларға қамқорлық жасайды және басқалар екіұшты болған кезде маңызды мәселелерді көтеруден қорықпайды.

7. Олар басқалардың қате екенін дәлелдей алады.

Өзін-өзі мотивациялау көбінесе сенбегендердің қате екенін көрсету ниетінен туындайды. Бакалавриат дәрежесі жоқ жас жігіт немесе көшбасшылық қасиеті жоқ деген әйел басқалардың қателігін дәлелдеу үшін шайқасқа асығуға дайын.

Білім, интеллект, талант және дағдылар маңызды, бірақ жігер өте маңызды. Керемет қызметкерлерді жақсы жұмыс істеу ниетінен гөрі тереңірек және жеке нәрсе басқарады.

8. Олар үнемі бір нәрсемен айналысады.

Кейбір адамдар сирек бақытты (жақсы түрде) және үнемі бәрін қазып алады: сағаттан кейін жұмыс істеу, бір нәрсені жақсартуға тырысу, жұмыс процесін орнату.

Үздік қызметкерлер жақсырақ істеу жолдарын іздейді, бұл олардан күтілгендіктен емес, олар басқаша істей алмайтындықтан.

Джефф Хайден, inc.com
Татьяна Горбанның аудармасы